Pino Nature Hotel, BW Premier Collection

Nous avons séjourné du 15 au 23 février 2020 en famille sans cet hôtel de haut standing, situé dans un lieu idyllique au coeur de la nature. L'hôtel propose une nourriture halal, des heures de piscines pour femmes ainsi que des plaines de jeux pour enfants. La décoration est moderne et très cosy. Quant au personnel, il est au petit soin pour vous, toujours très avenant et souriant. De plus, l'hôtel est situé à proximité de la station de ski Jahorina (40 min en voiture de l'hôtel) et du centre de Sarajevo (10min en voiture

de nombreux petits détails ont gâchés le séjour Rien de très grave mais c'est l'accumulation des points négatifs cités ci-après qui m'empêche de donner une meilleure note. L'hôtel est proche de Sarajevo perché à 1000 mètres et proches du téléphérique et de l'ancien site de bobsleigh des JO d'hiver. Site calme et très fréquenté le week-end par les autochtones. La route d'accès n'est pas terrible mais quand même asphaltée. L'hôtel et le grand parking gratuit sont illuminés mais les alentours sont dans l'obscurité la plus totale. Les promenades nocturnes sont donc déconseillées. Le design de l'établissement surprend, tout en bois et l'intérieur cosy, son bar fumeurs à l'entrée ainsi que la décoration est très réussie et s'intègre parfaitement avec la forêt de pins et la nature environnante. Les chambres sont belles, propres, modernes et bien aménagées. Le lit est très ferme. Mini bar payant avec quelques cacahuètes très salées. Une bouteille d'eau gratuite aurait été appréciée ainsi qu'une éventuelle machine à café/thé. À notre arrivée nous avons reçu une première chambre qui n'était pas prête mais la réception a rapidement trouvé une solution. Les chambres sont mal insonorisées mais la clientèle est respectueuse du calme général qui règne dans l'établissement. Même la musique du bar et des couloirs, à un volume élevé, est coupé tôt dans la soirée. Le wifi gratuit et très rapide est disponible partout dans l'hôtel. Le Safe ne se fermait pas mais le problème a vite été réglé. Fixé à une simple étagère, il peut être emporté rapidement. Il y a eu aussi une petite coupure d'eau. Pas de peignoir dans les chambres, il doit être demandé à la réception. Le wellness est plutôt une piscine froide de natation au sous-sol avec un petit coin « sauna » qui doit être allumé au préalable auprès du personnel. Les linges de bains ressemblent plus à des torchons de cuisine qu'à des serviettes. Quelques chaises avec des mousses tachetées complètent les couloirs. Plusieurs chevaux sont laissés en liberté autour de l'établissement par une ferme voisine et donc il y a du crottin un peu partout, y compris sur la place de jeux des enfants. Et oui, c'est ça aussi la nature ! Petit déjeuner inclus dans le prix de la chambre, toutefois, il ne m'a pas laissé un bon souvenir. Peu de choix de pain/céréales, oeufs trop cuits et qu'un seul choix de confiture en dose. Mauvais café/cappuccino avec la machine self-service par contre excellent s'il est commandé, en supplément, au bar. Réticent à nous livrer en RoomService, la réception a insisté pour que nous allions chercher notre commande au restaurant. Certains serveurs sont vraiment très sympa mais certains autres arrogants. Dans l'ensemble la cuisine était bonne et copieuse si vous choisissez des plats locaux à base de viande. Évitez le poissons, l'établissement n'est pas en bord de mer et cela n'est clairement pas leur spécialité. Aucune boisson alcoolisée vendue et il est prohibé d'en consommer dans tout l'établissement. Informez et insistez auprès du serveur pour que les consommations soient ajoutées à la chambre, sinon il faudra les payer cash. Pour résumer, l'infrastructure est assez bonne mais les services doivent encore faire l'objet d'une meilleure attention. Les prix sont également convenables en basse saisons.