Best Western Premier Hotel Marina Las Condes,  Santiago de los Caballeros

Accueil chaleureux et services offerts proactivement. Bonne nourriture aux restaurants. Localisation facile d'acces en ville. Chambre bien et confortable. Pas de shuttle de l'aéroport meme si cela fut mentionné dans les détails de l'hotel.

Hôtel d'excellent niveau international. Service parfait. La sale de fitness est un peu limitée. La piscine vaut le detour Les restaurants à proximité sont très bien. Très facile d'accès pour les taxis, le garage en dessous permet aux rendez-vous d'arriver facilement

Hotel parfait pour un stop avant un vol du lendemain. Chambres confortables et actuelles. Le resto offre un menu adéquat et un choix de vins à pris raisonnables. On offre un déjeuner rapide dès 4:00 heures du matin, c'est super quand notre vol est tôt. Le personnel est sympathique.

Dans le quartier des affaires et à proximité du métro. Accueil parfait le soir tard. Le lendemain l'accueil s'adresse plus aux hommes d'affaires qu'aux touristes. La chambre est très belle et très propre, la literie est très confortable. Bon petit déjeuner avec de bons fruits frais du Chili.

Nous aons séjournes au mois d août 2014 et nous avions choisis cet hotel de la chaîne BWI pensant à une valeur sûre ... Je pense que j aurai eu un accueil plus approprie dans n importe sur l'autre hotel Lors du cheek in ( certes un peu tôt à 10h30 du a l arrivée en avion a 7 h)aucun effort ou aucun respect pour nous .. (Je parle couramment l espagnol, ) Il nous a donc fallut attendre 14h Bravo pour un 4 étoiles !!!!!! Je passe sur le reste du séjour Chambres propres mais en ce sui concerne shampoing savon ... Pas renouvelés ( séjours de 3 nuits) Cheek out ... Pour avoir un taxi il a fallut que mon mari en hale un .. Trop de travail il fallait du temps avant qu il puisse appeler un taxi et ils étaient débordés UNE HONTE

« Claudio Bastos B, Gerente General Corporativo de Best Western Premier Marina Las Condes, a répondu à cet avis »
Estimada Señora: Gracias por tomarse el tiempo en escribirnos. Antes que nada, le pido nuestras sinceras disculpas con los detalles ocurridos durante su estadia con nosotros. Hemos revisado nuestros procesos y aparentemente en el caso de la falta de re cambio de las amenidades hubo una confusión con el cartel de "no molestar"; En cuanto al taxi, lamentablemente durante algunos días este servicio se ha colapsado debido a un evento internacional en Santiago. Si bien somos un hotel que tiene parte de nuestro éxito dado en la calidad del servicio, no logramos cumplir con sus expectativas por lo cual, reitero nuestras sinceras disculpas. Esperamos que tengamos la oportunidad de recibirlos en un futuro viaje y que podaamos así, entregarles el servicio de excelencia que nos caracteriza. Cordialmente,