Best Western Hotel Alexandra, Saint-malo

Bel hôtel très propre et bien aménagé. Literie très confortable et petit déjeuné très diversifié avec les spécialités bretonnes (crêpes et far breton). Accès direct au sillon pour se promener en bord de mer et centre de remise en forme a 250m. On reviendra.

Alexandra Best Western, Owner de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Monsieur Brehaut, Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous communiquer vos impression suite à votre passage au Best Western Alexandra, le personnel vous remercie chaleureusement pour vos très bonnes notes et vos bons commentaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre établissement. Bien Cordialement, Le Service Clients.

Suite familiale avec vue mer. Rrien que pour ça, le déplacement vaut le coup. SUPERBE ! s'endormir au son des vagues... personnel très accueillant et gentil belle suite familiale, lits confortables petit déjeuner correct si on revient à St Malo on retournera dans cet hôtel par contre, dommage de faire payer le parking 12 €

Alexandra Best Western, Owner de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, bonjour, L'ensemble du personnel a été très touché par vos notes et vos commentaires, nous vous en remercions très chaleureusement. Nous faisons tout notre possible pour que tous nos clients passent un très agréable séjour. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Cordialement, Le Service Clients.

Excellent séjour, le personnel est très accueillant et a répondu à nos attente. La restauration est vraiment très bonne. L'emplacement est idéal et la vue très agréable. Merci pour votre accueil très professionnel et avec le sourire. Merci

Alexandra Best Western, Owner de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Monsieur Fleury, bonjour, L'ensemble du personnel a été très touché par vos notes et vos commentaires, nous vous en remercions très chaleureusement. Nous faisons tout notre possible pour que tous nos clients passent un très agréable séjour. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Cordialement, Le Service Clients.

coffre fort non fixe dans les chambres nous ne pouvons même pas déposer un sac a main le frigidaire pas branche pas de boisson a disposition manque de boisson au bar et au restauraant certains jus de fruit et pas de rose de provence

Hôtel très bien situé avec accès direct à la plage. On peut se rendre à pied au centre ville. Bon accueil. Parking en supplément 12€/j. Chambre de taille correcte. Prendre une vue mer TOP ! Salle de bain très petite avec des restes de cheveux. Dommage ! Le lit n'est pas confortable. Ressorts qui grincent et matelas déformé. Encore dommage !

Alexandra Best Western, Owner de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, bonjour, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence ici est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant savoir ce que vous avez aimé de votre séjour et en nous indiquant comment vous améliorer, vous nous aidez à offrir une expérience supérieure pour vous et les autres clients à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Cordialement, Le Service Clients.

Notre avons réservé en dernière minute samedi 17/08, très bon accueil téléphonique. L'hôtel est très propre et la chambre vue mer agréable. Nous avons réservé une table pour le soir. Terrasse face à la mer parfaite.L'équipe du restaurant est extra, dynamique et à l'écoute. Le menu a 43€ va super bien, ç'était très bon. A très bientôt.

Alexandra Best Western, Owner de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, bonjour, L'ensemble du personnel a été très touché par vos notes et vous en remercie très chaleureusement. Nous faisons tout notre possible pour que tous nos clients passent un très agréable séjour. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Cordialement, Le Service Clients.

Très bel hôtel, personnel disponible et très serviable et aimable. Restaurant correct malgré restrictions sanitaire . Petit déjeuner copieux. Nous avions une chambre vue mer, très agréable. La vieille ville est accessible à pied par le front de mer . Seul défaut le temps n'était pas de la partie mais ça !

Alexandra Best Western, Owner de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Monsieur, bonjour, L'ensemble du personnel a été très touché par votre commentaire et vous en remercie très chaleureusement. Nous faisons tout notre possible pour que tous nos clients passent un très agréable séjour. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Cordialement, Le Service Clients.

Très belle chambre tout juste rénovée lors du confinement, balcon avec vue sur les jolies petites maisons à l'arrière de l'hôtel, douche à l'italienne, équipe aux petits soins. Le tout au bord de la plage avec room service de la cuisine du chef. Très bel hôtel confortable avec un accueil chaleureux. Une belle adresse ! Je recommande !

Un très bon week-end pré confinement dans une chambre face à la mer... Nous avons pu nous faire livrer et manger confortablement sur la table du bow Windows...(1 des raisons pour laquelle nous avons choisi cette hôtel). La chambre est petite mais bien agencée, toilette séparé de la salle de bains... Personnels de la réception accueillants.. Les tarifs restent tout de même chers...

Alexandra Best Western, Owner de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, bonjour, Toute l'équipe est ravie de vous lire et vous remercie chaleureusement pour ce commentaire très positif. Nous sommes enchantés de constater que vous avez été sensible au charme de notre établissement et que nous avons su répondre à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois pour un nouveau séjour en bord de mer ! Le Service Clients

la chambre est agréable en vue sur ville avec le petit balcon, parfait pour voir le lever de soleil sur les toits de la ville. La literie est très bonne. La salle de bain est vieillotte, avec des éléments métalliques rouillés au niveau de la vasque. Je déconseille clairement le petit déjeuner en chambre dont le prix est absolument exorbitant face à ce qui est servi

Alexandra Best Western, Owner de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, bonjour, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous sommes effectivement actuellement dans une phase de rénovation de notre établissement. Nous utiliserons vos commentaires dans cet objectif de rénovation, afin de pouvoir proposer un produit de qualité supérieure à nos hôtes à venir. Aussi, nous serions ravis de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain passage dans notre belle citée corsaire. Cordialement, Le Service Clients.

4 jours à Saint-Malo. Hôtel Best Western Alexandra...Un week-end parfait. Situé sur la chaussée du Sillon, chambre double au 3ème étage avec superbe vue sur la mer, l'hôtel est juste parfait. Il dispose en outre d'un parking gardé, soit extérieur, soit couvert avec ascenseur Accueil très chaleureux avec une équpe à l 'écoute et aux petits soins. Chambre superbe, literie parfaite, petit déjeuner servi dans la chambre à la demande. Alexandra est disponible, souriante et de très bon conseil. Nous avons été reçus comme si nous étions de la maison. L'accès à la chaussée et à la plage est direct, l'hôtel bien agencé, le personnel souriant. Bon rapport qualité prix. Je recommande le Best Western Alexandra!

Alexandra Best Western, Owner de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, bonjour, Toute l'équipe est ravie de vous lire et vous remercie chaleureusement pour ce commentaire très positif. Nous sommes enchantés de constater que vous avez été sensible au charme de notre établissement et que nous avons su répondre à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois pour un nouveau séjour en bord de mer !

hôtel facile a trouver au bord de la mer bonne explication pour se diriger dans l'hôtel . chambre agréable , très bonne literie. petit déjeuner agréable face à la mer, copieux il manque juste à mon gout plus de variétés de pain

Nous avons séjourné deux nuits consécutives dans cet hôtel grâce à 2 coffrets wonderbox à 199.90€ chacun. Ce prix comprenait la nuit en chambre double vue sur ville. Chambre simple et propre, bonne literie. Le dîner Alexandra au restaurant avec vue sur sur mer pour deux avec une coupe de champagne (repas bon, et champagne excellent). Le restaurant propose un  menu avec  divers choix. L'hôtel est très bien situé face à  la mer,  donnant directement sur la promenade et la plage.  On y trouve également une terrasse extérieure donnant sur la promenade où   il fait bon s'installer quand le soleil brille. Petit déjeuner sous forme de buffet correct. Ménage fait tous les jours. Parking un peu cher 12€ (6€ serait un juste milieu) Accueil et personnel au top. Excellent rapport/qualité prix. Séjour positif

Alexandra Best Western, Owner de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, bonjour, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence ici est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant savoir ce que vous avez aimé de votre séjour et en nous indiquant comment vous améliorer, vous nous aidez à offrir une expérience supérieure pour vous et les autres clients à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Cordialement, Le Service Clients.

Nous avons séjourné le week-end des grandes marées , chambre rénovée avec vue sur mer très bien, par contre l'hôtel est vieillot dans les parties communes .Le bémol réside dans l'accueil et les prestations annexes , petit déjeuner servi en chambres très très frugal avec des viennoiseries surgelées(le croissant à peine décongelé, un mini bout de pain pour 2 ) .Personnel aimable mais ne propose rien , refus de nous servir 2 cafés en terrasse à 11h15 le dimanche matin alors que 5 hommes buvaient des bières .4 étoiles c 'est bien mais il faut savoir offrir des prestations en adéquation.Je passe 150 nuits par an à l'hôtel de part ma fonction et j'ai vu des hôtels moins pompeux offrir des services pour la moitié moins avec vue sur mer .Best western m' habitué à mieux.

Nous avons séjournés 2 nuits consécutives avec 2 coffrets wonderbox à 199,90. Ce coffret comprenais la nuit et le dîner plus coupe de champagne (excellent) au restaurant. Le rapport qualité prix est imbattable. Chambre à la déco simple mais propre donnant sur l'entrée. Bonne literie, et chambre calme. Quant au menu Alexandra sur les deux jours il était parfait. Un peu d'attente le premier soir mais la vue sur la mer du restaurant compense largement. Quant au personnel top à tout les niveaux. Son emplacement face à la grande promenade piétonne et mer est vraiment un plus pour un super séjour. Un parking à 12€ par nuit en sus mais on peut se garer dans la rue avec un peu de chance selon la saison.

Nous avons été dejeuner à l hotel ALEXANDRA car nous avions recu une smartbox et le repas a ete parfait.Etant satisfait nous decidons d y retourner le samedi et j appelle pour reserver.La dame me repond que c est complet mais au bout de quelques minutes elle me dit qu l on peut venir vers 12h15 avant le coup de feu de14h.Et la surprise lorsque nous arrivons il n y avait personne et ce pendant tout le repas nous etions que 4 couples et de plus la cotriade n avait pas le meme gout(fade etbaignant ds l eau)Je ne comprend pas pourquoi faire croire que le restaurant marche a fond alors qu il n y a personne et qu il tourne que grace aux smartbox.

Alexandra Best Western, Owner de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser vos impressions concernant votre repas au restaurant l'Etrave, situé sur la grande plage du Sillon à Saint Malo. Soyez certain que nous faisons tout notre possible pour augmenter constamment la qualité de nos services et que vos avis sont très importants pour nous. Nous restons bien évidemment à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Meilleures salutations, Le Service Clients.

Nous avons passé un agréable WE dans cet hôtel. Toutes les commodités sont présentes (parking, restaurant), la chambre était confortable, le personnel très courtois et professionnel. Un peu de marche pour rejoindre Saint Malo intra-muros mais cela permet de digérer après un bon repas.

Alexandra Best Western, Owner de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Monsieur, bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour cette belle note et ce très bon commentaire. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour en bord de mer. Bien Cordialement, Le Service Clients.

Nous venons de passer trois jours dans cet hotel. Ne mérite certainement pas 4 étoiles. Ni la franchise Best and Western. Les personnels sont gentils mais assez peu compétents. La gestion actuelle paraît très amateur. Le niveau des prestations est de type IBIS. Mais les priox sont plus élevés

Alexandra Best Western, Owner de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, bonjour, Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une expérience de qualité supérieure à nos hôtes à l'avenir. J'espère que vous envisagerez d'encore séjourner parmi nous à l'avenir, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une meilleure expérience. Cordialement, Le Service Clients.

Hôte idéalement placé, vue sur mer,avec un accueil très chaleureux et professionnel. Alors oui il y a des travaux actuellement...mais la vue sur le balcon et la gentillesse de l'ensemble du personnel font très vite oublier les désagréments. Proche à pieds du centre ville, cet hôtel est idéalement placé. D'ailleurs nous avons prolongé d'une nuit! Nous y retournerons avec grand plaisir ! Et pourquoi pas tester le restaurant...

Alexandra Best Western, Owner de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour cette belle note et ce très bon commentaire. * Nous espérons vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour en bord de mer. Bien Cordialement, Le Service Clients.

Nous avons ete tres bien accueillis. Le personnel est aimable et disponible. L hotel etant en travaux .. retardes en raison du covid... la terrasse n etait donc pas accessible mais nous avons passe un excellent sejour. C est un 4 etoiles vieillissant mais agreable. Et le diner au restaurant de l hotel... excellent ...

Alexandra Best Western, Owner de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, bonjour, L'ensemble du personnel a été très touché par vos très bons commentaires et vous en remercie chaleureusement. Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction, et nous espérons que vous gardez un excellent souvenir de votre séjour passé dans notre hôtel au bord de la mer. Ce sera un immense plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre bel établissement, les travaux dans note hôtel restaurant sont actuellement terminés et devraient reprendre en fin d'année. A très bientôt, Le service clients.

Nous sommes très contents de l'accueil qui nous a été réservé. Tout était parfait et nous avons apprécié le petit flacon de gel hydroalcoolique offert. Hôtel très propre et idéalement placé. Nous recommandons.

Alexandra Best Western, Owner de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, bonjour, L'ensemble du personnel a été très touché par vos très bons commentaires et vous en remercie chaleureusement. Soyez certain que nous faisons tout notre possible pour augmenter constamment la qualité de nos services et que vos avis sont très importants pour nous. Nous espérons que vous gardez un excellent souvenir de votre séjour passé dans notre hôtel situé sur la grande plage du sillon à Saint Malo. Ce sera un immense plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre bel établissement vue mer. A bientôt, Le service clients.

belle vue, terrasse trés agréable mais trés cher pour le rapport qualité prix pas d'explications à notre arrivée pour le petit déjeuner hotel trés vieillissant !!! pas à la hauteur d un 4 étoiles hotel trés veillissant

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire concernant votre récent séjour dans notre établissement. Nous avons bien noté vos remarques. Effectivement, nous allons entrer dans une phase de restauration afin de moderniser notre établissement, dès cet hiver. Votre présence parmi nous est très importante, et vos commentaires le sont tout autant. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous pouvons nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de meilleure qualité, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez bientôt séjourner chez nous. Cordialement, Le Service Clients.

Hôtel assez vieillot, chambre avec vue mer en longueur assez étroite, toilette et salle de bain très réduites, on se cogne facilement, parking avec un accès et une sortie étroite vu les voitures garées dans la rue, cela ne vaut pas le prix demandé pour la chambre, insonorisation a revoir.

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, bonjour, Nous avons lu avec beaucoup d'intérêt votre retour concernant votre séjour au Best Western Alexandra, et au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Nous sommes effectivement actuellement dans une phase de rénovation et nous prévoyons encore d'autres travaux de rénovation dans les mois à venir. Nous utiliserons vos commentaires dans cet objectif de rénovation, afin de pouvoir proposer un produit de qualité supérieure à nos hôtes à venir. Aussi, nous serions ravis de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain passage dans notre belle citée corsaire. Cordialement, Le Service Clients.

Très bon accueil Très belle vue sur la mer Très bien d'avoir une baignoire Accès rapide à la plage escalier face à l'hôtel Personnel très pro Super plateau de fruits de mer Service parfait Parking privatif

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, bonjour, L'ensemble du personnel a été très touché par vos très bons commentaires et vous en remercie chaleureusement. Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction, et nous espérons que vous gardez un excellent souvenir de votre séjour passé dans notre hôtel au bord de la mer. Ce sera un immense plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre bel établissement A très bientôt, Le service clients.

Cet hôtel propose des chambres de soit disant 17 ou 18 M2 qui en font 10 ou 11m2 seulement .mais la surface des WC et de la sb serait incluse dedans ??????? . Bref la chambre est minuscule et avec une déco ringarde au possible . heureusement on a une très belle vue sur la plage du sillon .un 4etoiles qui n en mérite que 3 au maxi mais au prix d un 4 étoiles .plutôt mal situé à près de 2km de la ville intra muros .ne mérite pas le détour

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, bonjour, Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une expérience de qualité supérieure à nos hôtes à l'avenir. Notre établissement propose en effet de petites chambres d'environs 17m², mais qui sont très cosy et avec tout le confort d'un hôtel 4 étoiles. Merci d'avoir cependant souligné la situation exceptionnelle dont nous bénéficions, sur l'une des plus belle plage de France, et à 15 minutes à pieds de Saint-Malo Intra-Muros, la vielle ville. De notre hôtel vous êtes en effet directement sur la promenade du Sillon, le long de la plage, sans route à traverser. J'espère que vous envisagerez d'encore séjourner parmi nous à l'avenir, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une meilleure expérience. Effectivement, nous prévoyons des travaux de rénovation dans les mois à venir. Cordialement, Le Service Clients.

commençons par le moins bon, emplacement de parking, chambre petite et isolation limite, pour le bon, la literie et le dîner. Donc en résumé, je ne serai pas dire la différence entre bon 3* et ce 4* même si le personnel était au niveau.

Alexandra B, Front Office Manager de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Merci d'avoir souligné que notre personnel est disponible et à l'écoute. Toute notre literie a été changée récemment pour le plus grand confort de nos clients. Il est vrai que nous sommes un des rares hôtels à Saint Malo bénéficiant d'un parking privé. Nous espérons que vous avez savouré votre dîner face à la mer.

Excellent hôtel ! Avec une vue imprenable sur la mer , le restaurant excellent et le personnel très accueillant . La chambre était spacieuse , literie convenable et Sdb avec baignoire , petit frigo et cafetière était à notre disposition. Un endroit top! je recommande !!

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, bonjour, L'ensemble du personnel a été très touché par vos très bons commentaires et vous en remercie chaleureusement. Soyez certain que nous faisons tout notre possible pour augmenter constamment la qualité de nos services et que vos avis sont très importants pour nous. Nous espérons que vous gardez un excellent souvenir de votre séjour passé dans notre hôtel situé sur la grande plage du sillon à Saint Malo. Ce sera un immense plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre bel établissement vue mer. Le service clients.

Notre séjour à l'hôtel Alexandra était superbe. La situation géographique de l'hôtel est parfaite et les chambres sont confortables. Tout était propre, acceuillant et confortable. Le personnel ainsi que le directeur ont été professionnels et extrêmement agréables. Merci pour ce magnifique séjour et à une prochaine fois.

Alexandra B, Responsable relations clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, bonjour, L'ensemble du personnel a été très touché par vos remarques et vous en remercie très chaleureusement. Soyez certain que nous faisons tout notre possible pour augmenter constamment la qualité de nos services et que vos avis sont très importants pour nous. Nous espérons que vous gardez un excellent souvenir de votre séjour passé dans notre hôtel situé sur la grande plage du sillon à Saint Malo. Ce sera un immense plaisir de vous recevoir à nouveau au Best Western Alexandra. Le service client.

Très satisfait de notre séjour dans cet hotel. Nous avions une très jolie chambre face à l' océan. une literie irréprochable , salle de bains fonctionnelle.petit déjeuner sous forme de buffet copieux .Personnel très accueillant et à l' écoute. Le plus un parking privatif. Un endroit calme mais qui rest proche du centre ville. Nous avons été enchantés et nous y retournerons avec plaisir lors d' une prochaine escapade à Saint Malo.

Alexandra B, Guest Relations Manager de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous sommes ravis de constater que votre séjour vue sur mer ait été une réussite. Effectivement, notre literie est très confortable et toute neuve. Tout comme notre espace petit déjeuner qui est bien fonctionnel et qui propose une multitude de produits de qualité, frais et variés (sucrés, salés et produits locaux). Merci de souligner l'implication de notre personnel. Nous avons à coeur de satisfaire tous nos clients. Vous avez pu apprécier l'emplacement de l'hôtel qui est idéal pour se balader, situé au calme et à vingt minutes à pied de St Malo intra-muros par la digue ou la plage. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau dans notre bel établissement !

A part une belle vue mer et une literie confortable, chambre petite, vieillotte, difficile de passer entre le lit et le porte bagage, manque de propreté, une seule petite bouteille d'eau premier prix offerte pour deux personnes, contenu du mini frigo ne correspond pas à ce qui est indiqué sur la liste. Qualité du petit déjeuner très moyen pour le prix (le prix correspond au nombre d'étoile mas pas à la qualité d'un 4 étoiles)

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, bonjour, Nous avons lu avec beaucoup d'intérêt votre retour concernant votre séjour au Best Western Alexandra, et au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une expérience de qualité supérieure à nos hôtes à l'avenir. Nous sommes effectivement actuellement dans une phase de rénovation et nous prévoyons encore d'autres travaux de rénovation dans les mois à venir. Aussi, nous serions ravis de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain passage dans notre belle citée corsaire. Cordialement, Le Service Clients.

Nous avons eu la chance de bénéficier d une chambre avec vue sur mer celles-ci est vraiment magnifique la chambre à vraiment beaucoup de charme malgré son coté désuet bénéficie d'un très grand confort rien ne manque une literie très bonne le personnel est vraiment à l écoute la seule critique est peut-être le prix trop élevé du petit déjeuner néanmoins très bon ( chambre 406) je vous conseille cette hotel accueil vraiment chaleureux merci

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Monsieur, bonjour, Nous sommes heureux de constater que votre séjour en front de mer au Best Western Alexandra se soit bien déroulé. Il est vrai que notre établissement bénéficie d'un emplacement d'exception avec une vue imprenable sur la mer, le long de la grande plage du Sillon à Saint Malo. Nous espérons que votre séjour dans notre belle cité corsaire a été reposant et que vous avez pu profiter de notre panorama exceptionnel face à la mer. Notre petit-déjeuner buffet à volonté est élaboré à partir de produits frais et variés (céréales, fruits, viennoiseries, charcuteries, boissons chaudes et fraîches, … mais également du saumon, du bacon, du Kouign-amann). Servis devant la mer, vous en garder sûrement un souvenir exceptionnel. Mais nous proposons également un petit déjeuner express à 7 € par personne, comprenant une boisson chaude, un jus d'orange, un croissant et un fruit. Notre salle de restaurant est vraiment ouverte sur la mer, sans route à traverser et sans nuisance sonore … juste le bruit des vagues. Notre chef et son équipe travaillent avec des produits frais et de qualité. Nous espérons vous accueillir à nouveau en bord de mer au sein de notre établissement. Meilleures salutations. Le service clients.

Nous avons séjourné un weekend dans cet hôtel. Bonne réception, belle prestation. Juste le prix du petit déjeuner 17€ par personnes.C'est énorme. Pour moitié moins cher on a aussi bien voir mieux. Alexandra de l'hôtel m'a répondu que c'était un prix justifié pour la vu. Très belle vu c'est vrai ... mais pas 17€... Le reste est très correct pour le prix.

Alexandra B, Front Office Manager de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous avons pris note de vos remarques concernant votre passage dans notre établissement situé en bordure de mer. Notre petit déjeuner est servi dans notre salle panoramique sur mer les pieds l'eau vous propose des produits frais, variés, locaux et un service de qualité. Effectivement le tarif est de 17 Euros par personne si vous choisissez de le prendre sous forme de buffet. Par contre, nous proposons un petit déjeuner express à 7 Euros par personne comprenant une boisson chaude, un jus de fruits, une viennoiserie et un fruit. Nous vous souhaitons un bel été et espérons vous recevoir de nouveau.

en voyage en Bretagne nous sommes allés a l hôtel alexandra sur la digue de saint malo la chambre a une très belle vue sur la digue et la plage mais l Equipement de la salle de bain n est pas a la hauteur la baignoire est si haute qu il est difficile d y monter je mesure 1m87 nous avons pris le repas du soir au restaurant de l hotel la aussi grande déception soupe de poisson ( qui me semble sortir d une boite) rouille toute faite et pas bonne cocotte de poisson insipide bouillon mauvais en dessert crêpe flambée au calvados (brullee) serveuse bien, maître d hôtel nul, pas digne dun Best western prix trop élevé vu les prestations

Alexandra B, Front Office Manager de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous avons étudié avec intérêt vos remarques. Vous avez séjourné dans notre hôtel avec un coffret wonderbox incluant la chambre côté sud, deux repas et deux petits déjeuners. Vous nous avez demandé une chambre avec vue sur la mer avec un supplément et par conséquent vous avez pu apprécier notre situation exceptionnelle devant la grande plage de Saint Malo. Les petits déjeuners vous ont été servis dans notre salle de restaurant également vue sur mer. Notre buffet vous propose des produits frais élaborés dans notre cuisine. Effectivement le dîner que l'on vous a proposé, servi dans notre salle panoramique sur mer, correspond à la prestation prévue dans votre coffret cadeau. Nous vous rappelons, s'il vous arrivait de lire nos excellents commentaires sur le restaurant, que nos produits sont frais et préparés par nos cuisiniers qualifiés. Ce sont des produits d'excellente qualité, élaborés avec soin pour le plus grand plaisir de notre clientèle. Sachez que nous avons à coeur de satisfaire tous nos clients et ainsi peut être pourriez-vous déjeuner ou dîner dans notre restaurant cette fois sans coffret cadeau afin d'avoir un plus large choix de produits adaptés à votre budget et à vos goûts. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau, veuillez croire, Monsieur, à l'assurance de notre parfaite considération.

Hôtel bien situé à Saint Malo face à la mer, nous avons séjourné dans le cadre d'un coffret SMARTBOX "dîner romantique ". Très bon accueil au restaurant, dîner très bon. Personnels de la réception très accueillants . Chambre correcte pour une nuit.

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Merci pour votre retour positif, c'est avec un réel plaisir que nous vous avons accueillis dans notre établissement de bord de mer. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain passage à Saint Malo. Sincères Salutations, Le Service Clients.

hôtel très bien situé sur le sillon de Saint Malo , personnel très agréable et très serviable , chambre spacieuse et propre à la décoration "cosi" ( peut-être un besoin de modernisation ? mais c'est juste une histoire de goût !) avec une belle et grande terrasse pour se détendre, à recommander sans hésiter ! Le fait de posséder un parking , indispensable à St Malo !!!

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Merci infiniment pour votre retour positif, c'est avec un réel plaisir que nous vous avons accueillis dans notre établissement de bord de mer. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain passage à Saint Malo, effectivement, nous prévoyons des travaux de rénovation dans les mois à venir. Sincères Salutations, Le Service Clients.

Deuxième séjour,toujour satisfait,bonne table à prix raisonnable,avec vue sur la mer.Nous y retournerons volontiers.Parking et garage très utile,vu la situation.A une demi-heure à pied de la ville,par li sillon.Nous avons utilisé une offre weekendesk,trés intéressente.

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Merci pour votre retour positif, c'est avec un réel plaisir que nous vous avons accueillis dans notre établissement de bord de mer. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain passage à Saint Malo. Sincères Salutations, Le Service Clients.

Bien situé sur la plage du sillon, à 15-20 mn d intra-muros. Tout est correct dans l ensemble, décoration vieillotte, personnel agréable. Un poil cher pour la prestation. Mais la terrasse pour le petit déjeuner compense tout.

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Monsieur, bonsoir, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Notre bel établissement vue mer est effectivement idéalement situé sur la grande plage du Sillon à Saint Malo, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié de prendre votre petit-déjeuner sur notre terrasse, face à la mer. Notre petit-déjeuner buffet à volonté au tarif de 17€ par personnes est élaboré à partir de produits frais et variés (céréales, fruits, viennoiseries, charcuteries, boissons chaudes et fraîches, … mais également du saumon, du bacon, du Kouign-amann). Notre salle de restaurant est vraiment ouverte sur la mer, sans route à traverser et sans nuisance sonore … juste le bruit des vagues. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. En effet, des travaux de rénovation sont prévus dans les mois à venir. Le service clients.

nous étions venus pour déjeuner et utiliser une box. Au menu, trilogie de saumon, marmite de lotte et tarte tatin pour l'un ; soupe de poisson, marmite de lotte et salade de fruits . La marmite de lotte était particulièrement fade, et elle s'est avérée indigeste. De plus, aucune amabilité lors de notre départ, aucun au revoir ou bon après midi ; très limite l'accueil.

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, bonjour, Nous avons bien pris note de vos remarques que nous avons analysées avec intérêt et nous en avons aussitôt informé le personnel qui était présent le jour de votre réservation. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. Notre restaurant panoramique sur mer vous propose plusieurs menus et une carte complète de fruits mer, poissons et viandes. Ces produits sont frais et préparés avec goût dans un cadre exceptionnel face à la grande plage de Saint Malo. Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'assurance de notre parfaite considération. Le Service Clients.

je fréquente régulièrement cet hôtel qui est très bien situé. La vue des chambres donnant vue sur mer est exceptionnelle. Les chambre donnant sur la rue sont plus au calme. Chambres propres et literie confortable. Bon petit déjeuner avec des produits frais et du choix !

Alexandra B, Guest Relations Manager de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Merci d'avoir bien résumé les qualités qu'offrent notre établissement situé en bord de mer et donnant sur la grande plage du sillon. Nous espérons vous recevoir de nouveau.

Excellent établissement, superbement placé au pied de la plage et à proximité des remparts de Saint Malo, personnel avenant et agréable, chambre très propre avec vue sur mer, de très belles vacances en famille. à recommander.

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Un grand merci pour votre retour positif. Nous avons été ravi de vous accueillir dans notre établissement situé sur la grande plage du sillon. Nous espérons que vous avez pu admirer les magnifiques couchers de soleil au-dessus de la mer en direct de notre restaurant panoramique sur mer. Les vacances d'été approchent...peut-être auront nous le plaisir de vous recevoir à nouveau en famille en bord de mer !

Chambre familiale vue mer. La vue est vraiment fantastique. La chambre est très bien insonorisée Très bonne literie. Seul bémol : la taille de la chambre : un peu petite pour 4 personnes; idem pour la salle de bain et les toilettes

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, bonjour, Nous sommes heureux de constater que votre séjour en front de mer au Best Western Alexandra a été idyllique. Il est vrai que notre établissement bénéficie d'un emplacement d'exception avec une vue imprenable sur la mer, le long de la grande plage du Sillon à Saint Malo et que nos chambres sont très bien insonorisées. Nos chambres familiale vue mer ont une superficie de 29 m² et étant situées au 5ème étage de notre établissement, elles bénéficient d'un panorama exceptionnel donnant depuis les remparts de Saint Malo Intramuros, jusqu'à la pointe de la Varde, aussi appelée la côte sauvage. Nous espérons vous accueillir à nouveau en bord de mer au sein de notre établissement. Meilleures salutations. Le service clients.

Nous avons été bien accueillis, vue extra sur la mer (chambre au 3ème étage avec bow-window) Bon rapport qualité-prix restaurant agréable, mais peu de tables le long des baies , dommage! situation parfaite pour les amoureux de la mer

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous sommes heureux de constater que votre séjour en front de mer a été idyllique. Il est vrai que notre établissement bénéficie d'un emplacement exceptionnel face à la mer, situé sur la digue, les pieds dans l'eau avec accès direct à la plage. Merci d'avoir signalé l'implication de notre équipe de professionnels toujours disponible et à votre écoute. Notre restaurant panoramique ouvert sur la mer propose une cuisine raffinée, traditionnelle et régionale, exaltante de saveurs. Nous espérons que votre séjour a été reposant face à la grande plage de Saint Malo. C'est toujours un réel plaisir de vous recevoir et espérons vous accueillir à nouveau en bord de mer dans l'une de nos chambres chaleureuses et confortablement équipées. Meilleures salutations. Le service clients.

Nous avons séjourné dans cette hôtel car nous avions une smartbox pour le dîner donc pour une question de facilités j ai pris une chambre au même endroit. Un peu déçu par l ensemble pour un quatre étoiles c est moyen la direction va me répondre que l on a une vue imprenable sur la plage du sillon ce qui est vrai mais cela ne fait pas tout. Venez du côté de chez moi à Brest et je vous trouve des hôtel vu mer beaucoup moins cher et des chambres plus agréable c est pas parce que l'on est situé a Saint Malo au bord de plage que l'on doit se laisser aller Chambre plutôt petite on était au quatrième déco vieillotte par contre literie bonne et salle de bain impeccable ( elle a du être refaite il n y a pas longtemps ) vu sur mer oui mais pas dans son lit petite fenêtre ! Nous n avons pas pris le petit déjeuner sur place beaucoup trop cher 17€50 n importe quoi ! la vue mer ne justifie pas tout j avais regardé les avis avant et ça m indiquais que ce n était pas extraordinaire j ai été voir le buffet et effectivement rien de mieux qu ailleurs nous avons donc décidé de prendre notre petit déjeuner autre part dommage ! L'accueil a été agréable à l arrivée Un peu froid au démarrage pour le repas nous sommes arrivés un peu tôt parce qu' on voulait une table devant une fenêtre pour la vue mer nous pensions prendre un verre avant le repas mais pas vu de bar et le personnel mangeait ce que je comprends parfaitement. Nous sommes allés demandé à l accueil ou se trouvait le bar il nous a été répondu que c'était au restaurant Nous sommes répartis au restaurant et là on nous a demandé ce qu l on voulait d un ton assez énergique on va dire cela comme ça mais je le répète ils mangeait avant le service. Donc !! On nous a dit d attendre dans le petit sas d entrée assez cosi avec une vue MER !!!! et quelqu'un est venue nous servir j ai demandé une table au bord de fenêtre il m a été répondu que c'était par ordre d' arrivés apparemment le fait de prendre un verre au bar n indique pas que vous êtes arrivés les premiers pour manger. On m a dit d attendre 19h10 Effectivement à l heure dites on est venue nous chercher en premiers très bien pour prendre notre table celle que .nous avions choisi. Le service a été agréable la personne c était détendue Je pense que vous avez un problème d organisation le personnel qui doit faire son service a 19h15 ne devrait pas être dérangé pendant sa pause cela évitera mes commentaires et les petites tensions Vous avez un bar ou pas ? Deux réponse différentes entre l accueil et le restaurant. Hôtel a super potentiels mais pas exploité aux mieux pour un quatre étoiles La vue mer ne justifie pas de tout !!

Alexandra B, Guest Relations Manager de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir noté vos remarques après votre passage dans notre bel établissement vue sur mer. Effectivement, vous avez opté pour une chambre fenêtre sur mer dans notre hôtel 4 étoiles nous avons également de très belles chambres vue mer avec bow-window ou terrasse extérieure. Nous avons accepté votre coffret Smartbox pour le dîner. Notre restaurant vue panoramique sur mer est bien doté d'un bar. D'ailleurs vous avez pu y déguster vos apéritifs. Messieurs dames vous avez également été installé à la table que vous aviez choisi. Vous y avez savouré des plats de qualité dans une ambiance détendue et agréable. Notre petit déjeuner servi également dans notre salle panoramique sur mer les pieds l'eau vous propose des produits frais, variés, locaux et un service de qualité. Effectivement le tarif est de 17 Euros par personne si vous choisissez de le prendre sous forme de buffet. Par contre, j'attire votre attention que nous proposons un petit déjeuner express à 7 Euros par personne comprenant une boisson chaude, un jus de fruits, une viennoiserie et un fruit. Sachez que nous avons à coeur de satisfaire tous nos clients et que nous n'avons de cesse de nous remettre en question et que vos commentaires sont très importants pour nous. Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'assurance de notre parfaite considération. Le service client.

Voilà il y'a la situation de l'hôtel juste devant la mer sur la digue de Saint-Malo les initiés dès leur arrivée entendent déjà les bruits des vagues et l'odeur du large. Il y a l'accueil cette réception où le sourire et la disponibilité des hôtesses permettent aux hôtes de se sentir vraiment attendus accueillis ils sont LES BIENVENUS. Il y a enfin chez ces derniers une envie irrésistible de vouloir y séjourner encore et encore. Et oui nous sommes des fidèles de cet hôtel qui ne cesse de vouloir nous choyer . Alors moi je dis ne changez rien continuez elle est là la clef de votre réussite, BRAVO

Alexandra B, Public Relations Manager de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous sommes heureux de constater que votre séjour en front de mer a été idyllique. Il est vrai que notre établissement bénéficie d'un emplacement exceptionnel face à la mer, situé sur la digue, les pieds dans l'eau avec accès direct à la plage. Merci d'avoir signalé l'implication de notre équipe de professionnels toujours disponible et à votre écoute. Notre restaurant panoramique ouvert sur la mer propose une cuisine raffinée, traditionnelle et régionale, exaltante de saveurs. Nous espérons que votre séjour a été reposant face à la grande plage de Saint Malo. C'est toujours un réel plaisir de vous recevoir et espérons vous accueillir à nouveau en bord de mer dans l'une de nos chambres chaleureuses et confortablement équipées. Meilleures salutations. Le service clients.

Hôtel 4 étoiles mais ne les mérite pas! Il y a 20 ans peut être! Moisi sur les poignées de la baignoire, intérieur porte baignoire, des fissures importantes sur le plafond au dessus du lit et idem dans le restaurant. Nous repartons avec mal au dos car la literie est bien trop ferme. Les femmes de ménages font bien leur travail mais ne peuvent pas empêcher l'hôtel de vieillir! Il faudrait vraiment le rénover à l'intérieur! Pourtant très beau de l'Extérieur! Le restaurant reste dans la lignée... besoin de rafraîchissement. Au prix des chambres cette vétuste passe vraiment mal... et encore plus quand on S'attend à des prestations de 4 étoiles!!! le petit déjeuner est copieux mais si vous voulez des croissants (par exemple) venez déjeuner avant 9h car ensuite certains produits ne sont pas renouvelés sur le buffet... des crêpes caoutchouteuses (dommage en Bretagne...) des omelettes sèches et réchauffées au micro onde... à 17€ le petit déjeuner a espéré mieux aussi... a part une grande et vieille brune à l' Accueil le reste des employés était aimable, souriant et prévenant ce qui est agréable. Le point fort (et unique point positif) c'est une vue de folie sur la mer et un balcon!!!! Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel et le déconseillons

Alexandra B, Guest Relations Manager de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Nous avons pris note de vos remarques et nous vous en remercions. En effet, vous avez bénéficié d'un tarif préférentiel en formule bed & breakfast. Au cours de votre séjour, vous avez pu apprécier notre vue imprenable sur la mer depuis votre chambre avec terrasse, située au troisième étage de notre établissement, et donnant une pleine vue sur le Sillon, élue récemment la plus belle plage de France. Sachez que des travaux de rénovations sont prévus pour bientôt au sein du Best Western Alexandra. Nous avons à coeur de satisfaire tous nos clients. Aussi c'est avec plaisir que nous espérons vous recevoir à nouveau afin de nous donner une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Veuillez accepter, Madame, l'assurance de notre parfaite considération. Le service clients

Nous avions réservé 2 nuits dont celle du réveillon avec restauration sur place. À notre arrivée nous avons eu la chambre 102 près du restaurant. Petite chambre mais belle literie et sdb minuscule. Pas de pression au lavabo et dans la douche. La chambre n'est pas au calme. À éviter si vous souhaitez vous reposer. Par contre l' hôtel jouit d'un belle emplacement face à la mer et vous pourrez prendre votre petit déjeuner face à la mer mais à 17€ ce qui me semble cher au vu des prestations. Repas du réveillon très bien mais homard trop cuit ce qui est dommageable pour un restaurant de bord de mer. Peut être que les chambres dans les étages sont mieux que celles au niveau du restaurant. Belles balades à proximité de l'hôtel dont saint Malo intra muros a 1,8km par la digue. Bilan de ses 2 jours. Très content de notre séjour à saint Malo mais pas au best western. Nous irons dans un autre hôtel face à la mer lors de notre prochaine venue.

Alexandra B, Guest Relations Manager de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir laissé vos impressions concernant votre séjour dans notre établissement. Nous avons avisé le personnel en poste au cours de votre dîner dans notre bel établissement vue sur mer afin de les sensibiliser sur la satisfaction de notre clientèle. Effectivement nous avons à coeur de satisfaire tous nos hôtes. Veuillez croire, chers clients, à l'assurance de notre parfaite considération. Le service clients.

Nous avons séjourné dans cet hôtel le Week-end du départ de la route du Rhum et c'était pas mal. Nous avions réservé une chambre pour deux avec vue sur la mer qui était très petite mais bon pour trois nuit avec l'ambiance du départ de la course c'était très bien et amplement suffisant. La réception est très agréable. Le personnel est très compétent et extrêmement sympathique. Comme déjà dit la chambre que nous avions réservée était petite(nous avons eu de la chance car c'était la dernière), le lit de 140cm permet de dormir très proche l'un de l'autre ce qui n'est pas forcément désagréable.la salle de bain très propre est très pratique. Le petit déjeuner était parfait. Il a ce que l'on veut. L'emplacement de l'hôtel est super. La plage est devant! Marcher jusqu'à l'intra-muros est très bien. Pour ceux qui préfèrent, il y a un bus très proche. En résumé je conseille tout à fait cet hôtel!! Nous y retournerons très certainement.

Alexandra B, Responsable relations clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour dans une chambre avec vue imprenable sur la mer s'est agréablement déroulé. Notre petit-déjeuner copieux et varié est servi devant cette vue sublime sur la mer. Le parking est sur place et très pratique. Notre équipe donne le meilleur d'elle même pour vous donner entière satisfaction. Une promenade avec une vue mer exceptionnelle commence depuis l'hôtel jusqu'à la vieille ville en moins de 30 minutes, sur le sable à marée basse ou sur la digue à marée haute. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Meilleures salutations. Le service clients.

Excellent hôtel avec vue impressionnante sur le front de mer. Junior suite tout confort. Petits déjeuners très sympas. Accueil chaleureux et personnalisation de la relation client. Parking proposé. A recommander

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, bonjour, Nous sommes enchantés d'apprendre que votre séjour en bord de mer au Best Western Alexandra s'est parfaitement déroulé et nous vous remercions pour votre très bonne note. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons lors de votre prochain passage à Saint Malo dans notre bel établissement situé face à la grande plage du Sillon. A très bientôt dans notre belle cité corsaire, Le Service Clients.

Accueil au top et prestations parfaites. La décoration est agréable , adaptée à l'ambiance de Saint-Malo. Le personnel est à l'écoute, aux petits soins des clients. Le tout dans un cadre exceptionnel Je recommande

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, bonjour, Nous sommes enchantés d'apprendre que votre séjour en bord de mer au Best Western Alexandra s'est parfaitement déroulé et nous vous remercions pour votre très bonne note. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons lors d'un prochain séjour dans notre bel établissement situé face à la grande plage de Saint Malo. A très bientôt dans notre belle cité corsaire, Le Service Clients.

Venant en vacances en Bretagne, nous avons profité de réserver au restaurant. Accueil par la dame qui prend les menus et nous sert impeccable, très proche des clients, n'hésite pas à nous des informations sur Saint Malo, au niveau repas un très bon chef cuisinier, très bon, très belle présentation, nous avons très bien déjeuné, nous y retournerons. Par contre, la personne qui prend les appels le matin, dommage mais n'a pas sa place, plutôt agressive, il serait souhaitable de modifier son caractère ou chanqer de métier. Dommage, mais vous souhaitez un avis.

Alexandra B, Responsable relations clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame,Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser vos impressions concernant votre repas au restaurant l'Etrave, situé sur la grande plage du Sillon à Saint Malo. Soyez certain que nous faisons tout notre possible pour augmenter constamment la qualité de nos services et que vos avis sont très importants pour nous. Nous restons bien évidemment à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Meilleures salutations, Le Service Clients.

Très joli. Bel emplacement. Très propre. Les petits déjeuners étaient très complets. Nous avons aussi essayé un repas du soir et c'est très abordable et très bon pour le prix. Les dames à la réception sont très attentionées. Rien à dire de négatif !!

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, L'ensemble du personnel a été très touché par votre commentaire et vous en remercie très chaleureusement. Nous vous remercions d'avoir signalé l'implication de nos équipes, c'est avec plaisir que nous vous avons accueillis lors de votre séjour en bord de mer au Best Western Alexandra. C'est également avec grand plaisir que nous vous avons servi lors de votre petit déjeuner dans notre salle avec vue panoramique sur la grande plage du Sillon. Nous disposons effectivement d'un large choix de céréales, fruits, viennoiseries, charcuteries, boissons chaudes et fraîches, ... mais également du saumon, du Kouign-Amann,... que vous avez pu déguster face à la mer. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre belle cité corsaire. Meilleures salutations, Le service clients.

En tous cas,pas dans mes yeux après ce séjour dans cet hôtel dont j'attendais le meilleur de par sa situation au bord de la plage.J'ai choisi une chambre vue mer à 190 euros,au lieu de la terrasse attendue:un simple bow-window,on n'est pas dehors mais devant une fenêtre ouverte,déception.La chambre très banale est propre,mais les draps et taies d'oreillers sont froissés,la salle de bains minuscule est encombrée d'une énorme baignoire.A part quelques m2 en plus et un mini-bar,la prestation est égale à un 2 étoiles de chaîne: pas de peignoir,linge de toilette des plus ordinaires et gel douche collectif...L'insonorisation entre les chambres est mauvaise.Le restaurant bénéficie d'une belle vue mer,mais le mobilier et le décor sont fatigués,les chaises inconfortables,les plats à peine mangeables,on m'a servi un homard archi-cuit plein d'eau et des légumes insipides.Le petit-déjeuner est trop cher pour la qualité,il n'y a rien que du très banal et médiocre.Le seul point positif est l'amabilité du personnel à l'accueil,irréprochable,mais cela ne suffirait pas à me faire renouveler cette mauvaise expérience.

Alexandra B, Guest Relations Manager de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Nous vous remercions d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction et nous avons bien pris note de vos remarques. Effectivement la chambre que vous occupiez est située juste en face de la mer. Elle est équipée d'un bow-window et est exposée devant la mer. De cette manière vous avez pu bénéficier d'une large avancée devant la mer. Dans toutes les chambres, vous trouverez un peignoir de bain. Celui-ci est plié dans l'armoire. Il est vrai que nous sommes dans une démarche écolabel et que par conséquent nous vous proposons des produits d'accueil en flacon pompe. En effet, nous avons retiré les emballages individuels. Concernant le restaurant qui, lui aussi, se situe vue sur mer où vous avez pu profiter ce magnifique panorama, nous avons informé le personnel en poste afin de le sensibiliser sur la qualité de ses plats et sur la bonne utilisation des méthodes de cuisson. Nous vous informons que le Best Western Alexandra va prochainement faire l'objet d'une rénovation. Sachez que nous avons à coeur de satisfaire tous nos clients et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau afin que vous constatiez nos améliorations.

Nous connaissons déjà l'hôtel nous y séjournons au minimum 10 fois par ans avec toujours le même plaisir. Et oui l'accueil le service l'endroit la chambre la mer la terrasse le champagne le homard les profiteroles et ce coucher de soleil mardi dernier, du bonheur. Nous avons dîné en terrasse nous y sommes restés un peu tard à contempler la mer à écouter la mer à sentir la mer. Je ne connais pas plus bel endroit où la présence de la mer est à la fois si rassurante et enivrante. Nous vous disons merci pour être là et à très vite vous nous avez conquis à nouveau.

Alexandra B, Guest Relations Manager de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour ce commentaire si élogieux à l'égard de notre établissement situé en bord de mer, ainsi qu'à celui de notre équipe qui donne le meilleur d'elle-même pour vous donner entière satisfaction. L'emplacement de notre hôtel est parfait pour un séjour romantique, des vacances à la plage ou pour une simple escapade pour se ressourcer face à la mer. Une promenade avec une vue mer exceptionnelle commence en effet depuis l'hôtel jusqu'à la vieille ville en moins de 25 minutes, sur le sable à marée basse ou sur la digue à marée haute. Nos chambres sont effectivement très confortables. Vous avez eu la chance de séjourner dans une chambre avec vue sur la mer et balcon avec pleine vue sur mer. Lors des dernières grandes marées, vous avez pu respirer l'air marin en sirotant un verre depuis notre nouvelle terrasse et apprécier nos succulents plats aux saveurs marines. C'est toujours un réel plaisir de vous recevoir. A très bientôt pour un nouveau séjour en bord de mer !

Nous pensions que le choix d'un Best Western 4 étoiles nous mettait à l'abri des mauvaises surprises. Erreur. Nous avons trouvé une petite chambre désuète (certes réservée 2 jours avant sur Internet) avec vue sur la ville (nous le savions). Petit lit, petite salle de bain aux WC non séparés. Cabine de douche : les portes coulissent avec grande difficulté et ne joignent pas. Le store est coincé. Il faut l'aider à descendre. Le petit déjeuner à 17 euros est banal. Les produits sont sans saveurs et parfois rassis. Le buffet ne vaut pas ce qu'on trouve couramment chez Ibis par exemple. Nous oublierons très vite cette adresse.Il y a mieux à Saint Malo pour le même prix et c'est heureux. La vue sur mer, c'est très mais ça ne suffit pas pour faire passer le reste.

Alexandra B, Le Service Clients. de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, bonjour, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure, car en effet, des travaux de rénovation sont prévus dans les mois à venir. Bien Cordialement, Le service clients.

Clients Best western, nous avons passé une nuit dans cet établissement L'accueil y est fort sympathique Notre chambre était, certes un peu petite, mais avec la vue imprenable et le balcon nous étions contents de notre séjour Nous reviendrons sûrement et reprendrons la même chambre, la 308

Une chambre aux dimensions d'une chambre de bonne, une vue sur mer réduite à sa fenêtre plus petite que la moyenne, et de la cuisine de brasserie au dîner! L'hôtel ne mérite vraiment pas ses 4 étoiles, nous le déconseillons vivement.

Nous avons séjourné deux fois dans la même suite...juste magnifique la déco est très agréable beaucoup de lumière grâce à la façade recouverte de grandes vitres ce qui nous donne une très belle vue sur l extérieur personnel très agreable

Après avoir réservé une smartbox pour un dîner romantique pour 2 personnes à 80€ nous avons réservés à ce restaurant proposé par le site. Quelle déception ... Serveuses désagréables, qui ne sourient pas. Set de table en papier digne d'un kebab avec une caricature sexiste d'une crêpière. On nous installe en terrasse avec vu sur le porte menu (sympas le dîner romantique) la serveuse nous “engueule” parce que nous sommes sur notre téléphone au moment de l'explication du menu alors que nous ne l'action pas entendu arriver. Passons au repas en lui même, amuse bouche (velouté de petit pois curry coco = goût uniquement de curry) sans plus. Ensuite en entrée nous avons prit une tomate mozzarella en tartare (mozzarella à mettre un la pizza toute pâteuse tomate sans goût ni texture) ainsi qu'une soupe de poisson clairement industrielle et la rouille au goût de sauce cocktail. En plat nous avons prit entrecôte frite qui a mon avis était cuite dans la friture commune au poisson ainsi que des pâtes au saumon qui sont arrivées pleine d'aneth et du saumon cru avec la peau. J'ai donc renvoyé mon assiette on m'a servi des pâtes avec du saumon fumé sans goût et froid. Je n'ai même pas fini ... Et pour le désert nous avions prit une crème brûlé au goût industrielle et fade et une coupe trois boules de glaces j'avais demandé 2 café 1 vanille j'ai eu 2 vanille 1 café. Problème de compréhension. Quant aux serveuses lorsque nous posons une question elles partent sans même nous répondre on ne sait donc pas si on doit attendre ou partir Bref quelle expérience décevante nous sommes loin du standing 4* que propose cet hôtel/restaurant.

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, bonjour, Nous avons bien pris note de vos impressions concernant votre repas passé dans notre restaurant l'Etrave. Nous avons lu avec beaucoup d'intérêt vos remarques et en avons immédiatement informé les services concernés. Sachez cependant qu'à Saint Malo, et principalement le long de la grande plage du Sillon, le mois d'Août est une période de forte affluence touristique. Notre personnel de salle doit effectivement s'occuper de nombreuses commande à la fois, et dans leur préoccupation de vouloir bien faire afin de s'occuper de chaque client sans rien n'oublier, il ne leur est malheureusement pas toujours possible de prendre le temps de discuter avec leur clientèle. Concernant le service en terrasse, le restaurant l'Etrave utilise effectivement une mise en place de terrasse, à savoir des sets de tables et des serviettes en papier. C'est avec plaisir que lors de l'un de vos prochain passage à Saint Malo, nous vous ferrons vous installer dans notre belle salle de restaurant avec vue panoramique sur la mer afin que vous puissiez bénéficier de nappes et serviettes en tissus. Ainsi, nous pourrons vous montrer notre réel savoir-faire, en dehors d'une offre promotionnelle, car effectivement, Smartbox nous réclame de fortes commissions sur ces coffrets. Sachez que nos produits sont frais et préparés avec goût par notre Chef dans un objectif novateur , et servi dans un cadre exceptionnel face à la grande plage de Saint Malo. Soyez certains que nous faisons tout notre possible pour augmenter constamment la qualité de nos services et que vos avis sont très importants pour nous. Nous restons bien évidemment à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Meilleures salutations, Le Service Clients.

super repas wonderbox de l apéro au café très copieux a profite le midi chambre avec vue sur la plage ( seul bémol pour la douche il faut enjambe la baignoire très haute) petit déjeuner très varie personnel accueil a l écoute et service très sympa dîner a la carte très bonne qualité et quantité

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Toute l'équipe du Best Western Alexandra et du restaurant l'Etrave est ravie de vous lire et vous remercie chaleureusement pour ce commentaire très positif. Nous sommes heureux que vous ayez été sensible au charme de notre hôtel restaurant situé directement face à la mer et que nous avons su répondre à toutes vos attentes. Vous avez certainement pu profiter d'une balade depuis l'hôtel jusqu'aux remparts en moins de 20 minutes, sur la plage à marée basse ou sur la digue de Saint Malo à marée haute. Merci également d'avoir souligné l'implication de nos équipes. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons lors d'un prochain séjour en bord de mer ! Bien Cordialement, Le Service Clients.

Excellent séjour à Saint-Malo Situation de l'hôtel excellente face à la mer Très bonnes prestations et personnel très professionnel. Restaurant très agréable . Proche de la thalassothérapie A recommander sans hésitation Merci

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Toute l'équipe du Best Western Alexandra et du restaurant l'Etrave est ravie de vous lire et vous remercie chaleureusement pour ce commentaire très positif. Nous sommes heureux que vous ayez été sensible au charme de notre hôtel restaurant situé directement face à la mer et que nous avons su répondre à toutes vos attentes. Vous avez certainement pu profiter d'une balade depuis l'hôtel jusqu'aux remparts en moins de 20 minutes, sur la plage à marée basse ou sur la digue de Saint Malo à marée haute. Merci également d'avoir souligné l'implication de nos équipes. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons lors d'un prochain séjour en bord de mer ! Bien Cordialement, Le Service Clients.

Le personnel est d'une grande gentillesse.L'accueil parfait,la chambre surclassée merveilleuse avec vue sur la mer depuis les fauteuils devant la fenêtre.Le restaurant face à la plage avec des décorations qui rappel l'environnement marin,le déjeuner est superbe.La grande qualité de cet établissement est la propreté.Philic03

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Toute l'équipe du Best Western Alexandra et du restaurant l'Etrave est ravie de vous lire et vous remercie chaleureusement pour ce commentaire très positif. Nous sommes heureux que vous ayez été sensible au charme de notre hôtel restaurant situé directement face à la mer et que nous avons su répondre à toutes vos attentes. Notre hôtel est effectivement idéalement placé devant la grande plage de Saint Malo et sans route à traverser, et dispose de belles chambres, situées juste en front de mer, ou au dessus des toits des jolies maison en pierre bordant le littoral. La nuit vous avez certainement pu apprécier d'être bercés par le va-et-vient des vagues, et le matin, d'être réveillés par le chant des mouettes. Durant la journée, vous avez certainement pris plaisir devant le panorama exceptionnel et très prisé devant lequel nous nous situons, sur la grande plage de Saint Malo. Notre restaurant est, lui aussi, idéalement placé sur la belle plage de Saint Malo, et dispose d'une pleine vue mer, ainsi que d'une terrasse ensoleillée, moderne, dont le mobilier extérieur a été entièrement changé l'été dernier. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre belle cité corsaire. Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'assurance de notre parfaite considération. Le Service Clients.

Le repas nous était offert par une Wonderbox et proposait un menu plutôt sympa. Cocktail – entrée – plat – fromage – dessert – café. Dans un cadre aussi beau avec vue sur la digue de Rochebonne et la mer (malheureusement kidnappée ce soir-là par la brume), on pouvait s'attendre à une belle prestation. Hélas ce fut assez moyen. Le service est quand même très sélect et pas guindé pour autant, même s'il faudrait songer à enlever les toiles d'araignée aux lampes.

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Monsieur, bonjour, Nous avons bien pris note de vos remarques que nous avons analysées avec intérêt et nous en avons aussitôt informé le personnel qui était présent le jour de votre réservation. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous avez pu apprécier notre situation exceptionnelle face à la grand plage de Saint Malo et que vous reviendrez nous voir afin que nous puissions vous démontrer notre réel savoir-faire. Veuillez accepter, Monsieur, l'assurance de notre parfaite considération. Le Service Clients.

Très bien acceuillie. Le personnel est souriant et avenant. On a passé une très bonne nuit Petit déjeuner au top Literie confortable et taille de la chambre convenable Je recommande cet hôtel qui donne sur une très belle plage

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Toute l'équipe du Best Western Alexandra et du restaurant l'Etrave est ravie de vous lire et vous remercie chaleureusement pour ce commentaire très positif. Nous sommes heureux que vous ayez été sensible au charme de notre hôtel restaurant situé directement face à la mer et que nous avons su répondre à toutes vos attentes. Vous avez certainement pu profiter d'une balade depuis l'hôtel jusqu'aux remparts en moins de 20 minutes, sur la plage à marée basse ou sur la digue de Saint Malo à marée haute. Merci également d'avoir souligné l'implication de nos équipes. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons lors d'un prochain séjour en bord de mer ! Bien Cordialement, Le Service Clients.

Allez-y tout y est l'accueil le service le cadre la qualité des services. C'est l'adresse incontournable sur la digue de Saint-Malo. Venez et vous serez conquis comme nous avec sans cesse au moment du départ l'envie d'y revenir très vite. Alors nous vous disons à très bientôt et merci merci pour tous ces bons moments.

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement, effectivement, nous avons à coeur de satisfaire tous nos clients, et nous avons besoins de vos commentaires pour nous améliorer. Notre hôtel idéalement placé devant la grande plage de Saint Malo et sans route à traverser, propose effectivement de belles chambres, situées juste en front de mer, ou au dessus des toits des jolies maison en pierre bordant le littoral. La nuit vous avez certainement pu apprécier d'être bercés par le va-et-vient des vagues, et le matin, d'être réveillés par le chant des mouettes. Durant la journée, vous avez certainement pris plaisir devant le panorama exceptionnel et très prisé devant lequel nous nous situons, sur la grande plage de Saint Malo. Notre restaurant est, lui aussi, idéalement placé sur la belle plage de Saint Malo, et dispose d'une pleine vue mer, ainsi que d'une terrasse ensoleillée, moderne, dont le mobilier extérieur a été entièrement changé l'été dernier. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre belle cité corsaire. Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'assurance de notre parfaite considération. Le Service Clients.

Accueil impeccable chambre lumineuse et bien équipées pour le restaurant cela était un délice ainsi que le petit déjeuner hôtel situer a côté des plage et sur promenade longeant la mer . Merci a tout le personnel .nous y retournerons sans hésitation

vue exceptionnelle pour ce restaurant . nous avons pris des fruits de mer, la fraicheur des produits est un délice pour les papilles . pour finir le repas la tarte tatin est excellente !!!! vraiment une étape à ne pas louper à st malo . rapport qualité/prix correct

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, bonjour, L'ensemble du personnel a été très touché par votre commentaire et vous en remercie très chaleureusement. Effectivement notre belle salle de restaurant bénéficie d'une large vue panoramique sur la mer, allant de Intramuros la vieille ville, jusqu'à la pointe de la Varde la côte sauvage. Nos produits sont frais et préparés avec goût dans un cadre exceptionnel face à la grande plage de Saint Malo. Vous avez s'en doute pu apprécier de prendre un apéritif dans notre petit salon face à la mer, ou sur notre terrasse. C'est avec un immense plaisir que nous vous avons accueillis dans notre établissement, et nous espérons vous revoir bientôt. Veuillez accepter, Madame, l'assurance de notre parfaite considération. Le service clients.

Accueil impeccable, nous avons eu une chambre tout en haut comme demandé (5e étage). Avec en prime un petit balcon pour lézarder au soleil. Chambre petite (question de budget), mais bien aménagée. Petit déjeuner bine fourni et agréable, avec vue sur les vagues du matin qui déferlent sur la plage juste devant les fenêtres. On y reviendra avec plaisir. On n'a pas testé le restau, qui nous a semblé hors de prix.

Alexandra B, Responsable relations clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, bonsoir, Nous vous remercions d'avoir bien voulu nous déposer vos impressions après votre passage dans notre établissement. Effectivement notre établissement est situé juste devant la mer, nos petits déjeuners sont servis dans notre salle juste devant la mer. Nous espérons vous recevoir à nouveau afin de vous proposer nos menus à base de fruits de mer et de poissons, et vous faire découvrir notre restaurant panoramique vue sur mer. Madame, Monsieur, veuillez croire à l'assurance de notre parfait considération. Le service réception

idéalement situé sur la promenade longeant la plage, l'endroit est idéal pour un superbe séjour en pays malouin. L'excellent accueil qui vous est réservé à l'arrivée et qui se confirmera au cours du séjour donne le ton. Les chambres sont spacieuses, très bien équipées et surtout impeccables. Nous y retournerons sans aucune hésitation .

Alexandra B, Front Office Manager de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Monsieur, Toute l'équipe du Best Western Alexandra et du restaurant l'Etrave est ravie de vous lire et vous remercie chaleureusement pour ce commentaire très positif. Nous sommes heureux que vous ayez été sensible au charme de notre hôtel restaurant situé directement face à la mer et que nous avons su répondre à toutes vos attentes. Vous avez certainement pu profiter d'une balade depuis l'hôtel jusqu'aux remparts en moins de 20 minutes, sur la plage à marée basse ou sur la digue de Saint Malo à marée haute. Merci également d'avoir souligné l'implication de nos équipes. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons lors d'un prochain séjour en bord de mer !

Nous avons séjourné à l'hôtel Alexandra le week-end du 02 & 03/04. Tout était super. Vous pouvez vous fier au avis précédent. J'ai eu une super offre que j'ai trouvé sur Weekendesk. Comprenant nuit repas du soir petit déjeuner et coupe de champagne. Cependant, j'émettrai deux points positif supplémentaire, nous avons eu une chambre supérieur comme l'hôtel n'était pas plein et voulant imprimer des tickets C.E pour le grand aquarium de saint Malo la réception nous l'a fait avec plaisir & sans supplément. Point négatif, j'avais demandé de la discrétion à l'accueil étant donné que c'était une surprise pour mon conjoint. Cependant en arrivant à la réception j'ai eu le droit (devant mon conjoint) à la description complète de l'offre. Je précise que j'avais appelé auparavant pour éviter ce genre d'incident. Malgré ça je le recommande fortement. Il est très bien situé c'est un bonheur de manger face à la mer et de pouvoir y accéder directement depuis l'hôtel.

Alexandra B, Front Office Manager de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Chère cliente, Nous avons bien pris note de vos remarques et nous vous remercions d'avoir analysé votre séjour afin de nous faire part de ce qui vous a plu ou de ce qu'il y avait à améliorer. Effectivement, vous avez bénéficié d'une offre incluant le prix de la chambre, deux petits déjeuners et deux repas avec flûtes de champagne. Il est vrai que nous avons pour habitude d'offrir à nos clients de belles prestations à un tarif très compétitif. Vous avez pu apprécier l'emplacement de notre établissement directement vue sur mer. Notre restaurant vue sur mer également dans lequel vous avez pu prendre vos dîners et vos petits déjeuners. Notre situation exceptionnelle vue sur la mer vous a sûrement enchanté et séduit. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau afin de vous offrir une qualité de service et de prestations supérieures.

Dîner en famille avec vue sur la mer dans un cadre sympathique. Accueil et service parfait, personnels très sympathiques et prévenant. Excellents produits, repas parfait. Nous y retournerons sans hésiter. Je recommande sans réserve.

Alexandra B, Guest Relations Manager de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Toute l'équipe du Best Western Alexandra et du restaurant l'Etrave est ravie de vous lire et vous remercie chaleureusement pour ce commentaire très positif. C'est un plaisir de constater que vous avez été sensible au charme de notre établissement situé face à la grande plage de Saint Malo et que nous avons su répondre à toutes vos attentes. A très bientôt pour un nouveau repas en bord de mer !

J'étais venu dans cet établissement il y a 2 ans, à l'époque tout était excellent sauf le petit déjeuner que j'avais trouvé un peu "Light" ... 2 ans après cela a complétement changé... nous trouvons de tout, du salé (saucisses, oeufs brouillés, jambon, fromages etc etc et du sucré, des viennoiseries, du bon pain ...bref un grand changement ...maintenant cet hôtel est vraiment au top comme son personnel, d'ailleurs, professionnels et souriants ...j'ai trouvé mon établissement lors de mes prochains passages à Saint Malo.....

Nous avions demandé une chambre supérieure avec bow window sur la mer, c'était fantastique : une vue superbe, très calme et parfaitement isolé, pas d'autre bruit que les vagues et les mouettes. Peut-être un peu loin du centre, mais cela permet de ne pas avoir de route entre l'hôtel et la mer. L'accueil est souriant et très pro, l'ensemble d'une grande propreté. la déco ça dépend des goûts... Notre expérience du restaurant le soir a été excellente (accueil, fruits de mer). Le petit déjeuner pourrait être un peu plus chaud. Le parking couvert (payant) permet de ne pas repartir avec une voiture décorée par les mouettes !

Excellent Hôtel et bien situé .Accueil agréable.Un petit rafraîchissement serait le bienvenu.Mais en général très calme.Signal wifi à améliorer car un peu capricieux. Je recommande cet établissement.Prix du parking qui pourrait être inclus dans la chambre.Restaurant et buffet très Bon. En conclusion ??????.

C'est l'un des quelques hotels qui offrent vue mer directe sur le sillon, et l'accès plage sans avoir de rue à traverser, mais ce n'est pas le plus proche du centre (25 mn à pied). Cette vue se paie (et le restaurant de l'hotel nous a semblé aussi assez cher). Accueil très sympathique. La chambre était très bien, avec petit balcon donnant sur la mer et St Malo, bien chauffée, et la salle de bains confortable (attention toutefois au bord de baignoire, qui est très haut). Très joli buffet de petit déjeuner avec produits locaux. C'est donc une très bonne étape.

Belle chambre propre et calme avec vue splendide sur la promenade de la digue de mer conduisant au château de la comtesse,au port et à l'intra muros. Accueil agréable par un personnel sympathique. Copieux petit déjeuner avec véritable jus d'orange que l'on presse soi-même. Parking privé. A recommander sans problème

Excellent séjour de deux nuits en demi-pension (ventes privées) à la mi-février. Etablissement en parfait état. Notre chambre (standard) avait une vue splendide sur la mer (très calme, digue piétonne entre mer et hôtel). Cette vue unique compense la taille de la chambre qui n'est pas très grande (WC séparés de la salle de bains) mais elle dispose d'un balcon avec une table et deux fauteuils dont l'usage doit être fort agréable aux beaux jours. Service parfait et de grande courtoisie - Qualité repas (menu 26 euros) de très bonne qualité avec un petit déjeuner très complet. Le stationnement gratuit est très difficile autour de l'hôtel (même à cette saison) du fait de la présence des thermes et autres hôtels à proximité. Faut donc chercher, s'éloigner ou payer le parking de l'hôtel (12 euros/jour). En conclusion, nous sommes ravis de notre séjour dans cet établissement. A réitérer!

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Monsieur, bonjour, L'ensemble du personnel a été très touché par les notes que vous nous avez attribuées et vous en remercie très chaleureusement. Soyez certains que nous faisons tout notre possible pour augmenter constamment la qualité de nos services et que vos avis sont très importants pour nous. Nous somme heureux que vous ayez pris plaisir à déguster nos délicieuses spécialités marines et gastronomique face à la splendide vue sur mer que nous avons depuis notre salle de restaurant. Nous espérons que vous gardez un excellent souvenir de votre séjour passé dans notre hôtel situé sur la grande plage du sillon à Saint Malo. C'est toujours avec un immense plaisir que nous vous accueillons chez nous. Meilleures salutations Le service clients.

Très bon accueil du personnel présent. Repas délicieux et plusieurs de plats dans le menu (entrées, plats et desserts pour tous les goûts). Cadre extérieur et intérieur sublimes. Le petit plus, accessible au personne à mobilité réduite pour le restaurant tout comme l'hôtel. Nous gardons cette adresse pour le faire découvrir à la famille.

Alexandra B, Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, bonjour, L'ensemble du personnel a été très touché par votre commentaire et vous en remercie très chaleureusement. Soyez certains que nous faisons tout notre possible pour augmenter constamment la qualité de nos services et que vos avis sont très importants pour nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre splendide vue sur mer depuis notre belle salle de restaurant, où notre chef se fait un plaisir de vous servir des produits frais et gastronomique. Nous espérons que vous gardez un excellent souvenir de ce moment passe face à la grande plage du sillon à Saint Malo. C'est toujours avec un immense plaisir que nous vous accueillons chez nous. Meilleures salutations Le service clients.

Pour nos noces de coton, nous avons passé un excellent week-end au Best Western Alexandra. L'accueil est très soigné et les chambres sont bien agencés.La vue mer vaut vraiment le prix. À recommander vivement

Très bon accueil par tous les personnels d accueil sur les 3 jours passés à l'hotel. Nous avions réservés par l'intermédiaire d'une vente privée mais cela ne nous a pas tenu rigueur. La chambre est grande, moderne, bien équipée. La salle de bain est grande. Le wc est séparé de la salle de bain. Le lit est un king size de 180 cm avec une belle literie. Nous etions en demi pension. Le petit déjeuner est complet. Pour le diner, le menu de notre resa etait le menu le moins cher comprenant entrée -plat-dessert : les plats sont bons mais ne changent pas d'une soirée à l'autre. Mention speciale a l entrecote grillée qui était delicieuse et fondait en bouche.

Très bon accueil, chambre très propre, restaurant avec nourriture de qualité. Nous recommandons vivement. Parking pour garer la voiture à 12€ la nuit. Face à la mer, pas loin d'intra muros (à pied 10 min max).

Nous avons séjourné au best western Alexandra et profité également d'une WONDER BOX pour dîner au restaurant de l'hôtel (l'escale ), concernant l'hôtel nous avions une chambre vue sur mer, nous l'avons trouvé petite mais confortable c'est quand même assez éloigné des standards d'un 4 étoiles, en fait vous payez surtout la vue. Le soir nous avons dîné au restaurant de l'hôtel et là quelle déception , le service est lamentable et la qualité de plats proposés pas du tout à la hauteur, reste quand même un petit déjeuner bon. Le point que nous avons trouvé particulièrement choquant est que l'on vous demande 12 euros pour le parking en sachant que c'est une vrai galère pour se garer à l'extérieur. En conclusion malgré la bonne situation de l'hôtel les prestations restent très décevantes

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous avons bien pris note de vos remarques et nous vous en remercions. Sachez que nous avons à coeur de satisfaire tous nos clients. Nous avons pu informer le personnel présent lors de votre séjour afin de le sensibiliser sur la qualité du service, le bien être et le confort des clients. Vous avez pu apprécier notre magnifique situation juste devant la mer, la grande plage de Saint Malo. Aussi c'est avec plaisir que nous espérons vous recevoir à nouveau afin de nous donner une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'assurance de notre parfaite considération. Le Service Clients.

Personnel à l'écoute et très gentil Belle chambre vue sur mer. Nous l'avons trouvée un peu petite pour un hôtel 4 étoiles., copieux petit-déjeuner. Proche de la ville. Places disponibles pour se garer proche de l'hôtel.

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement, effectivement, nous avons à coeur de satisfaire tous nos clients, et nous avons besoins de vos commentaires pour nous améliorer. Notre hôtel idéalement placé devant la grande plage de Saint Malo et sans route à traverser, propose effectivement de belles petites chambres, situées juste en front de mer. La nuit vous avez certainement pu apprécier d'être bercés par le va-et-vient des vagues, et le matin, d'être réveillés par le chant des mouettes. Durant la journée, vous avez certainement pris plaisir devant le panorama exceptionnel et très prisé devant lequel nous nous situons, sur la grande plage de Saint Malo. Notre restaurant est, lui aussi, idéalement placé sur la belle plage de Saint Malo, et dispose d'une pleine vue mer, ainsi que d'une terrasse ensoleillée, moderne, dont le mobilier extérieur a été entièrement changé l'été dernier. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre belle cité corsaire. Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'assurance de notre parfaite considération. Le Service Clients.

Nous avions réservé une nuit avec Weekendesk en formule hôtel, petit déj et dîner. Tout était impeccable. Hôtel bien situé avec très belle vue (côté rue), petit déjeuner avec vue sur mer, dîner extra. Jolie chambre avec "box window", une adresse à retenir !

séjour sur le week end avec 2 nuits, 2 petits déjeuners et 2 diners. La chambre était bien, lit confortable, équipement de la chambre bien. Dommage qu'il manque un store à la chambre et que le noir n'était pas au rendez vous. Petit déjeuner très bien, copieux et avec beaucoup de choix. Diner correct mais manque de sourire pour un des serveurs. Satisfaite malgré tout du séjour

Alexandra B, Guest Relations Manager de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous avons effectivement pris note de vos remarques. Nous vous en remercions. En effet, nous avons à coeur de satisfaire tous nos clients. Nous avons pu informer le personnel présent au cours de votre repas afin de le sensibiliser sur la qualité du service, le bien-être et le confort des clients. Au cours de votre repas au restaurant l'Etrave, vous avez pu apprécier notre vue imprenable juste devant la grande plage de Saint Malo. Votre dîner s'est donc déroulé dans un cadre idéal devant la mer. Aussi c'est avec plaisir que nous espérons vous recevoir à nouveau afin de nous donner une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'assurance de notre parfaite considération. Le service client.

Bon emplacement de l'hôtel, mais la chambre réservée n'était pas conforme à la réservation déçue par la fenêtre vue sur mer vraiment toute petite . Le soir 19h15, dans la salle du restaurant une personne (employée) mange avec sa baguette sur la table ...

Alexandra B, Responsable relations clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Chers Clients, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous avons pu en avisé le personnel concerné. Sachez que nous avons à coeur de satisfaire tous nos clients et qu'il est bien évident que nous allons pallier à ce problème afin de vous donner une meilleure qualité de prestation pour un prochain passage. Effectivement, nous disposons d'un endroit idéalement placé sur la grande plage de Saint Malo. Notre restaurant et notre hôtel sont juste devant la mer. Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'assurance de notre parfaite considération. Le service client.

Personnel très accueillant, chambre propre avec vue imprenable et très bonne literie. Petit bémol pour la baignoire qui est assez haute. Petit déjeuner varié. Je recommande cet hôtel comme point de départ pour la visite de St Malo et ses environs.

Belle chambre. Literie confortable. Salle d'eau moderne. Le tout d'une propreté irréprochable. Nous y avons tres bien diné. Produits frais et bien cuisinés. Le personnel est tres accueillant. Nous y retournerons avec plaisir.

Bel établissement. Avions une chambre avec un bow Windows avec vue plage et mer . Tres belle vue . Chambre un peu petite mais agréable ,propre et fonctionnelle. Plateau de courtoisie . Coffre . Placard . Un petit bémol ,pas de douche,baignoire un peu haute. Peignoir. Bon équipement intérieur .

nous avons passe un sejour dans cet hotel,accueil très agréable et souriant plein de bonne attention,la chambre médiocre,decoration a refaire,le ménage de la chambre laisse à désirer,la poubelle de chambre pas vider,les draps juste replier et poussière.pour une chambre supérieure ce n'est pas le top,ne parlons pas du restaurant,cuisine à revoir,beaucoup de produits surgelés et boite,c'est dommage ,le service beaucoup de leçon à recevoir pour ,le sourire néant et manque de dialogue avec les clients.la salle lugubre ont s'ennuie énormément.cet hotel ne succite pas un 4 étoiles.

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, bonjour, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous avons immédiatement attiré la vigilance et sensibilisé le personnel de chambre et de restaurant s'étant occupé de votre bien-être durant votre séjour. Sachez que notre Chef à l'habitude de travailler des mets de qualité avec des produits frais, et que nos cuisiniers sont qualifiés. Comme vous pourrez d'ailleurs le lire en commentaire sur différents sites, tels que Tripadvisor. Notre hôtel-restaurant est idéalement situé sur la grande plage de Saint Malo, et dispose d'un pleine vue mer. Nous espérons que vous avez pu apprécier de siroter une boisson fraîche sur notre nouvelle terrasse, et la nuit d'être bercés par le va-et-vient des vagues, et réveillés par le chant des mouettes. Nous espérons que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous dans notre belle cité corsaire, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Cordialement, Le Service Clients.

Accueil agréable Chambre un peu étroite mais tout le confort et propreté Restaurant vue sur la mer Repas alexandra excellent même avec une smartbox Accueil du restaurant très professionnel Petit déjeuner au top beaucoup de choix sucré salé Ville de St malo très jolie avec de belles pierres

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, bonjour, L'ensemble du personnel a été très touché par votre commentaire et vous en remercie très chaleureusement. Nous avons lu avec beaucoup d'intérêt vos remarques. Soyez certains que nous faisons tout notre possible pour augmenter constamment la qualité de nos services et que vos avis sont très importants pour nous. Vous avez pu apprécier notre splendide vue sur mer dans notre salle des petits déjeuners où nous servons des produits frais et des spécialités de notre région comme les fameux fars bretons et kouing aman. Nous espérons que vous gardez un excellent souvenir de votre séjour passé dans notre hôtel situé sur la grande plage du sillon à Saint Malo. C'est toujours avec un immense plaisir que nous vous accueillons chez nous. Meilleures salutations Le service clients.

Nous n'avons pas été déçus de notre passage à l'hôtel Alexandra. Le personnel était charmant et professionnel. La chambre familiale était spacieuse, d'une propreté irréprochable et la literie bonne. Moyennant supplément, il est possible de garer sa voiture, ce qui n'était pas évident vu la situation de l'hôtel en front de mer. Le petit déjeuner fût très agréable avec une vue panoramique sur la plage. Variété et qualité étaient présents. Un peu plus de diversité dans le pain serait toutefois la bienvenue. Bien sûr, l'implantation de l'hôtel dans cette veille demeure n'est pas sans conséquence, mais le charme de l'endroit a opéré sur nous, l'accès direct à la chambre par le fond du restaurant ne nous a pas dérangé.

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, L'ensemble du personnel a été très touché par votre commentaire et vous en remercie très chaleureusement. Notre hôtel est effectivement idéalement situé sur la belle plage de Saint Malo, et dispose de belles chambre vue mer où la nuit vous avez certainement pu apprécier d'être bercés par le va-et-vient des vagues, et réveillés par le chant des mouettes. C'est avec plaisir que nous vous avons servi lors de votre petits déjeuner. Nous disposons effectivement d'un large choix de céréales, fruits, viennoiseries, charcuteries, boissons chaudes et fraîches, ... mais également du saumon, du Kouign-Amann,... que vous avez pu déguster face à la mer sur notre terrasse ou dans notre salle avec vue panoramique sur le Sillon. C'est avec un immense plaisir que nous vous avons accueillis dans notre établissement, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre belle cité corsaire. Meilleures salutations, Le Service Clients.

Accueil très chaleureux, sens du service client, literie parfaite (c'est rare). Nous avons également essayé le restaurant et le petit déjeuner : même constat. On se sent vraiment bien. Je recommande totalement, certains 4**** ont le confort mais pas le service. Celui-ci a les deux.

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, L'ensemble du personnel a été très touché par votre commentaire et vous en remercie très chaleureusement. Notre hôtel est effectivement idéalement situé sur la belle plage de Saint Malo, et dispose de belles chambre vue mer où la nuit vous avez certainement pu apprécier d'être bercés par le va-et-vient des vagues, et réveillés par le chant des mouettes. Le restaurant l'Etrave s'est également fait un plaisir de vous concocter ses spécialités marines et gastronomiques, que vous avez pu déguster face à la mer sur notre terrasse ou dans notre salle avec vue panoramique sur le Sillon. C'est avec un immense plaisir que nous vous avons accueillis dans notre établissement, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre belle cité corsaire. Meilleures salutations, Le service clients.

Ayant réservé une chambre pendant le week end de l'ascension, avons eu une chambre plutôt petite et plutôt mal placée car donnant directement sur le restaurant. Mais cela peut arriver; par contre le lit était petit, je fais 1m88 donc pas gigantesque et mes pieds dépassaient. Par ailleurs la SDB était minuscule, je touchais le plafond une fois dans la baignoire et enfin, l'eau coulait chaude des 2 cotés (alors qu'il faisait 32° dehors...) Bref pas de choses vraiment dramatiques mais peu acceptables au regard des 4 étoiles et du prix.

Alexandra B, Responsable relations clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous avons bien pris note de vos remarques que nous avons analysées avec intérêt. Nous avons pu établir le problème concernant la température de l'eau. Notre hôtel idéalement placé devant la grande plage de Saint Malo propose de petites chambres. Nous bénéficions d'un restaurant pleine vue mer dans laquelle nos clients peuvent prendre le petit-déjeuner. Durant ce week-end nous avons eu un temps exceptionnel, peut-être avez-vous pu vous détendre sur notre terrasse vue mer et y déguster nos spécialités Nous espérons vous recevoir à nouveau et avoir une chance de vous proposer une expérience égale à vos attentes. Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'assurance de notre parfaite considération.

A part l'oubli d'avoir placé le nombre de serviettes, peignoirs et tasses pour 3 personnes dans la chambre, notre séjour s'est très bien passé. Sourire de l'accueil, excellente literie, grande chambre pour nous 3, belle vue sur la mer, calme. Je recommande cet hôtel. PS : nous n'y avons pas pris de petit-déjeuner.

Nous sommes arrivées au restaurant de l'hôtel pour déjeuner en terrasse car il faisait très beau en ce dimanche à Saint-Malo. Des tables étaient sur le point d'être libérées . La personne qui nous a reçu à été vraiment désagréable, son ton et ordres de "sergent major" à l'ancienne nous ont fait fuir rapidement. La salle est désuète ! Cela sent la vieille cuisine et plusieurs tables attendaient semble t'il depuis longtemps d'être servies.... bref à fuir

Alexandra B, Le Service de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, bonjour, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent passage dans notre restaurant l'Etrave. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'assurance de notre parfaite considération. Le Service Clients.

Nous avons passé les 4 jours du WE de l'ascension au Best Western Alexandra de St Malo. Un séjour inoubliable :) Qui a dit qu'il pleuvait en Bretagne? Nous avons eu un temps exceptionnel. Nous avons même pu nous baigner. Nous avons profité de la terrasse de notre chambre avec une vue panoramique sur la mer, et de la terrasse du restaurant où nous avons pris tous nos déjeuners. La cuisine était excellente et raffinée avec un service attentionné. La chambre était très confortable et impeccable, et suffisamment grande pour y ajouter un lit Bébé (notre petit garçon à 9 mois) et circuler aisément. Nous reviendrons c'est sûr!

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, L'ensemble du personnel a été très touché par votre commentaire et vous en remercie très chaleureusement. C'est toujours avec un immense plaisir que nous vous accueillons chez nous. Nous faisons tout notre possible pour que tous nos clients passent un très agréable séjour. A bientôt Le service réservations.

Nous avions pris une chambre avec vue sur mer. La chambre était parfaite. Propre et avec tout le confort. Le personnel très agréable et serviable. Accès direct de l'hôtel sur la promenade du bord de mer. Nous n'avons pas testé le restaurant.

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, L'ensemble du personnel a été très touché par votre commentaire et vous en remercie très chaleureusement. C'est toujours avec un immense plaisir que nous vous accueillons chez nous. Nous faisons tout notre possible pour que tous nos clients passent un très agréable séjour. A bientôt Le service réservation

Bonjour, Accueil sympathique. Si comme nous, il s'agit d'une BOX, vous allez être déçu. 4eme (401) sous les toits avec comme fenêtre un velux de petite taille... comme la chambre, mais cela ne s'arrête pas la, en plus du velux, le lit est petit, je mesure 1m90... le lit 1m40 sur 1m90. Tout simplement pas possible. Nous avons rendu notre clé. La chambre et le repas du soir étaient payés. Nous sommes partis. Je pense qu'en 2017, un lit de 1m60 sur 2m est un minimum quand on veut satisfaire ses clients. En résumé, si vous avez une SmartBox, n'y allez pas.

Alexandra B, Le Service Clients de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, bonjour, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent passage dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'assurance de notre parfaite considération. Le Service Clients.

Nous avions réservé une table au restaurant 3 semaines à l'avance avec un coffret Smartbox. Lorsque nous nous sommes présentés, on nous a annoncé que notre table avait été annulée car d'autres clients "classiques" avaient réservé entre temps et qu'il fallait leur laisser la priorité. C'est malhonnête.

A notre arrivée on s'est perdu dans l'hötel car si on arrive coté plage rien n'est indiqué pour la réception l'interphone ne marchait pas et en plus pas d'accompagnement chambre de la part du personnel !! chambre vieillotte mal entretenue alèze douteuse . A notre départ la réceptionniste en discussion personnelle au téléphone n'a pas daigné posé le combiné pour notre facture .

Alexandra B, La Direction de Best Western Hotel Alexandra, a répondu à cet avis
Madame Laurence 7_76, bonjour, C'est avec beaucoup d'intérêt que nous avons pris note de vos remarques. Cependant, nous aurions besoin de plus de précisions concernant votre passage dans notre établissement. Effectivement, après avoir fait des recherches, il s'avère que nous n'avons pas trouvé de traces de votre réservation. Sachez Madame, que l'hôtel Best Western Alexandra attache une grande importance au confort et au bien être de ses clients, c'est pourquoi nous sommes très étonnés de vos remarques. Nous restons à votre disposition pour vous aider dans cette démarche, et dans l'attente de votre retour, veuillez accepter, Madame Laurence 7_76, l'assurance de notre parfaite considération. La Direction.

En arrivant à l'hôtel, on constate que la chambre que nous avions réservé (sur le site de l'hôtel) n'était pas disponible. On nous a proposé une moins bien sans réduction de prix! Incroyable... les excuses du réceptionniste ne changeaient pas la situation. On s'est retrouvé avec une chambre à deux lits au lieu d'un lit double. Tout était super vieux dans l'hôtel. On est resté coincé plusieurs fois dans l'ascenseur... pour finir, il a été fermé pour réparations. Ensuite, le petit déjeuner était moyen - comme partout en France, vraiment rien de spécial. Le soir, nous avons préféré manger en ville qui était à 30min à pied de l'hôtel. Bref... nous avons raccourci notre séjour. Sentiment global - très déçu.

Globalement très satisfait de notre séjour dans cet hôtel. Localisation super agréable car chambre avec vue directe sur la plage. +/- 20' de marche pour rejoindre Saint Malo intra muros. Chambres confortables mais petites. Equipement complet. Propreté des installations IRREPROCHABLE. Personnel HYPER aimable, attentionné et souriant. bémol: douche dans une baignoire ce qui ne convient plus aux personnes + âgées (70 ans et+). Décors quelque peu anciens mais très bien entretenus. Petit déjeuner; pourrait être amélioré (oeuf brouillés et bacon/saucisses froids, crêpes froides, même s'il est proposé de les réchauffer au micro ondes). Choix de charcuteries assez limité. Mais ce qui est disponible, hormis les oeufs et les crêpes, est bon. Wifi un peu faible. Très gros avantage est l'accès à un garage même s'il est payant (prix très raisonnable). Hôtel qui peut être recommandé sans problème à la famille et aux amis.

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Le plus : la vue sur mer. L'hôtel est un peu éloigné de l'intramuros mais cela permet de faire de bonnes ballades et de bien digérer après le repas. Literie très confortable. Très bon petit déjeuner. Personnel agréable. Petit bémol : les toilettes sont très petites et pas pratique avec la porte mais c'est difficile d'agrandir les murs

Nous avons passé un week end prolongé en couple dans cet hôtel. Il est idéalement situé en face de la plage du sillon à Saint Malo. Les prestations sont de très bonne qualité. Il y avait tout ce qu'il faut dans la chambre. Un balcon avec des sièges d'extérieur est même à disposition L'accueil est très chaleureux. Un seul bémol cependant, pour cette classe d'hôtel la chambre était un peu petite. Mais de toute manière, l'hôtel vaut le détour.

Le personnel est accueillant et chaleureux . Disponible et à l écoute . La chambre est propre . À disposition de l eau , une théière . La chambre est relativement petite par rapport au prix . Vue sur la mer très agréable . Accès à la mer par l hôtel pour une balade matinale . Le petit déjeuner est copieux et varié. Très bon séjour dans cet hôtel .

Face à la plage du sillon vue mer Belle chambre propre Personnel disponible Petit déjeuner copieux et varié A 20 mn de la cité à pied par le bord de mer A recommaner pour un week end malouin réussi Bon rapport qualité/prix

Oui, la déco est un peu hors d'âge que ce soit à l'accueil, au restaurant ou dans la chambre mais la situation est top, tout est propre, l'insonorisation est nickel et le personnel à l'écoute. Bref, vous ne vous fabriquerez pas des souvenirs inoubliables mais vous ne regretterez pas d'y être venus !!!

Un peu démodé certes, un rien hors du temps... Mais la 206 face à la mer, ,c'est Avant tout 4 fenêtres sur la baie, un petit paquebot, les pieds dans l'eau. Un petit déjeûner plus que parfait, et un service de jour comme de nuit, digne d'un hôtel de standing, avec la bienveillance en plus... Avec un personnel si gentil on ne peut sue se sentir chez soi!

Hotel très bien situé avec accès direct a la plage et a 100 m du centre Thalasso Une belle très grande chambre (101) familiale pour 2 orientée cote ville avec une grande terrasse équipée de mobilier jardin Sympa pour se détendre en soirée. Personnel agréable et cherchant a satisfaire le client avant tout (Nous avons eu un problème d'odeur dans la chambre qui a été pris en compte avec possibilité de changer de chambre. Belle salle de restaurant vue sur mer, cuisine raffinée avec 3 menus de 26 a 80 € , Le service petit déjeuner pour un 4 étoiles est inexistant à améliorer avec théière et pot a cafe servi a table plutôt d'aller a la machine automatique comme dans les hotel Ibis. Une table nappée ferait plus classe...

Hôtel super bien situer accès place direct a 1km du casino et rue piétonne , personnelles de l accueille super sympa,chambre propre et bien entretenue bon maintenant dans notre chambre pour prendre une douche zéro pression impossible pour une fille de se lavée les cheveux et je n exagère pas et pour avoir de l eau froide au lavabo laisser coulé 5 min je n exagère toujours pas pour moi ne vaut pas 4 mais 3 étoile max la déco à l'ancienne que ce soit hotel ou restaurant. La restaurant pour 2 jeunes comme nous (26/28ans) on se croyait en maison de retraite le repas pas mal menu Alexandra nous avions le droit avec nitre formule. Sinon au départ l hotesse super sympa qui nous a dit qu'elle ferai le nécessaire pour les problèmes sue nous avions remarqué .

Emplacement idéal .Chambre ne correspondait pas à la réservation : 2 lits au lieu d'un grand lit. le personnel en place n'a rien tenté pour convertir les deux lits en un seul . L'ascenseur s'est bloqué entre les étages pendant les trois jours et la réponse : on va faire le nécessaire, mais rien n'a été fait. La propreté de l'établissement et des chambres : rien à dire Un rayon de soleil : la petite dame du petit déjeuner : serviable, souriante, professionnelle

Nous avons eu l'occasion de réserver au restaurant. Produits de qualité et de très bonne présentation. Le cadre est magnifique avec sa vue sur la mer. Le repas était très satisfaisant. Personnel féminin compétent et très souriant mais petit bémol : le serveur quant à lui donnait l'impression de fait son métier contraint et forcé. Dommage.

très bon accueil au téléphone pour la réservation, que nous avons retrouvé à notre arrivée. nous n'avons testé que le restaurant. le service est agréable et disponible. les plats sont bien présentés, copieux et très bons. nous avons passé une bonne soirée.

WE offert à ma fille et mon gendre, absolument ravis par la qualité de l'accueil, le repas, la vue sur la mer. Chambre très propre. Tout a été parfait . Hotel très bien situé. Le seul regret, séjour trop court. A retenir pour une prochaine détente.

hotel tres bien situé cadre magnifique , chambre familiale tres bien entretenu et tres grande seule bemol la carte du restaurant que je trouve un peu cher pour la quantité qu'il y a dans l'assiette mise a part ça nous avons passé un tres bon sejours

La vue sur la mer est magnifique. L'hôtel est très bien placé, au bord de la mer, idéal pour des vacances détente en famille. Le personnel est accueillant. Le petit déjeuner est excellent. L'hôtel à du charme, mais un peu de rénovation ne lui ferait pas de mal.

Séjour de 4 nuits très agréable personnel très agréable et souriant. Hôtel très bien situé pour de bonnes ballades à pied, plage juste en face avec un bon air iodé. Petit déjeuners copieux et horaires accessibles (jusqu'à 10h30). Nos reviendrons avec plaisir!

Cet hôtel se trouve au bord de la mer et offre une vue magnifique. La chambre confortable mériterait un petit coup de jeune. Nous avons apprécié les toilettes séparées. L'accueil est parfait. Par contre avis très mitigé sur le restaurant. Il faisait froid et nous avons demandé que les portes soient fermées ce qui nous fut refusé. Le responsable n'en avait rien à faire. Le personnel n'a cessé de se disputer,ce qui est très désagréable. Nous avons bien mangé malgré tout.

Chambre agréable avec vue sur mer magnifique ....un petit nid douillet pour un w end en amoureux ....la chambre est propre et le petit décalage des meubles dans un style art déco font de cet endroit un ilot de repos et de déconnexion totale.. Le service est très agréable ...le restaurant excellent: des produits frais !la soupe de poisson est à tomber.... Je passe un moment merveilleux dans cet hôtel. Le personnel du restaurant est vraiment très agréable proche ,de bon conseil pour les produits locaux. Je ne veux pas partir!!! Je reviendrais avec plaisir dans cet hôtel charmant et calme ou l on s endort avec le bruit des vagues....

Alexandra B, Front Office Manager de BEST WESTERN Hotel Alexandra, Saint-Malo, a répondu à cet avis
Cher Karine, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque. Cordialement, Le Service Réservations (Mélina).

Légèrement déçu par l'hôtel qui ne vaut plus des 4 étoiles. L'hôtel est vieux, les chambres sont relativement petites. La literie est vraiment moyenne. Même l'ascenseur a l'air dépassé, 2 minutes pour 4 étages... Mais cela reste relativement propre. En positif, la vue et la proximité de la plage.

Alexandra B, Front Office Manager de BEST WESTERN Hotel Alexandra, Saint-Malo, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Je vous prie d 'agréer, Madame, l'assurance de ma parfaite considération. Le Service Réservations.

Un hôtel qui a dû être beau dans les années 70. L'accueil est très agréable. Le mobilier et l'aménagement de la chambre sont très vintage, ne parlons pas de la salle de bain. La vue sur mer est magnifique. Un gros rafraîchissement global lui redonnerait peut-être le mérite de ses 4 étoiles.

C'est notre 2eme séjour dans cet hotel, et,nous avons pris de nouveau la chambre vue sur mer. La vue magnifique et la situation sont les points positifs de cet hotel. Ensuite nous avons été très déçu au niveau de la propreté de la chambre. Papiers de bonbons retrouvés sur les tables de nuit, énormément de poussières sur les meubles, les serviettes de toilette déposées n'importe comment dans la salle de bain, le lit fait à la va vite les jours suivants ... Surprenant pour un 4 étoiles, et ce n'était pas du tout comme ça lors de notre 1er séjour !!! En ce qui concerne le service au niveau du restaurant lorsque nous sommes venus prendre un verre l'après midi sur la terrasse, nouvelle déception au niveau des 2 serveurs (hommes) !!! En effet, pas de bonjour et un grand manque d'aimabilité pour l'un et pour l'autre il semblait un peu perdu. Une troisième déception pour le petit déjeuner : manque de choix et pas de produits de qualité . Voilà, je tenais vraiment à signaler tous ces désagréments car malgré tout, j'aime vraiment cet hôtel et j'espère pouvoir y revenir rapidement et avoir un service de qualité digne d'un 4 étoiles. Je tiens à souligner la gentillesse et l'amabilité du personnel de la réception !!!

Alexandra B, General Manager de BEST WESTERN Hotel Alexandra, Saint-Malo, a répondu à cet avis
Madame, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Je vous prie d 'agréer, Madame, l'assurance de ma parfaite considération. 93598 Property BEST WESTERN Hotel Alexandra

Situation exceptionnelle. Chambre au dernier étage avec vue mer magnifique. Terrasse du restaurant avec la même vue... Mais!! À notre arrivée. Notre chambre n'est pas faite (lit des anciens occupants encore en l'état) la salle de bain avec les serviettes usagées en boules partout, etc... Nous avons dû attendre 1h au bar pour pouvoir enfin nous installer. Quand au restaurant. Nous avons déjeuner mais malheureusement le serveur est seul et débordé. Nos enfant ont mangé 30 minutes après nous... Le service est très en dessous de ce que l'on devrait avoir. Dommage. Première et dernier visite, heureusement que l'emplacement est magnifique!

Alexandra B, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Alexandra, Saint-Malo, a répondu à cet avis
Monsieur, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Je vous prie, d'accepter, Monsieur, l'assurance de ma parfaite considération. 93598 Property BEST WESTERN Hotel Alexandra

Prenez une chambre avec vue sur mer et demandez à avoir le balcon exterieur qui fait toute la difference pour profiter pleinement du coucher de Soleil... Tout cela associé à un personnel plus qu'agréable et accueillant vous donne un superbe hotel sauf que la deception est énorme quand on sait que cet hotel est un 4 étoiles : chambre très vieillotte et toute petite... SdB, literie et ameublement plus qu'obsolètes et tombés en désuétude ! La qualité n'y est pas du tout et on est bien loin du standard 4 étoiles voire tout juste un mauvais 3 étoiles... Autre petit détail qui démontre l'absence du standard 4 étoiles : le "ne pas déranger" signifie ne pas déranger, donc ne pas entrer dans la chambre.. Ce qui n'a pas été le cas de la part du service ménage ! Mis à part cela, l'hotel est très calme donnant directement sur le front de mer piéton.

Alexandra B, Front Office Manager de BEST WESTERN Hotel Alexandra, Saint-Malo, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre avis est très important pour nous, en nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à offrir une expérience de qualité supérieur, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque. Cordialement, le service réservation.

Situation exceptionnelle avec vue sur mer , accès direct à la plage, établissement très propre et personnel agréable , le restaurait était très bon aussi bien à la carte qu'aux menus , nous recommanderont cet hôtel et y reviendrons avec plaisir

Quatre jours de vacances dans ce bel hôtel avec chambre double vue mer imprenable. Personnel extrêmement aimable, chambre propre, fonctionnelle et bien entretenue mais manquant un peu de charme car un peu impersonnelle et datée. Des travaux sont prévus, qui devraient améliorer l'atmosphère générale. Salle de bains impeccable, petit déjeuner buffet avec un grand choix dans une salle donnant elle aussi sur la mer. Un plus certain: entièrement non-fumeur.

Alexandra B, Le Service Réservations de BEST WESTERN Hotel Alexandra, Saint-Malo, a répondu à cet avis
Monsieur Guet, bonjour, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque. Cordialement, Le Service Réservations.

Petit week end en amoureux dans un 4 etoiles pas du tout à la hauteur. Malgré l'amabilité et l'accueil agréable du personnel, nous avons été très déçu : chambre très petite sous les toits avec un petit velux, wifi à très très bas débit quand on arrive déjà à se connecter, déco restée dans les 90's, diner très bas de gamme sans saveurs ni surprise. Le petit déjeuner servi en chambre était nénmoins copieux mais il ne faut pas être trop regardant sur la qualité du pain...Situation de l'hôtel malgré tout agréable face à la mer.

Nous avons passé 2 nuits en demi-pension avec une réservation par Weekendesk. Un rapport qualité/prix tout à fait convenable. La chambre (même sur la vue des toits magnifiques de St Malo) est suffisamment spacieuse, literie très confortable, salle de bain où rien ne manque. Un petit déjeuner copieux avec (ça n'est si souvent) de quoi vous faire un jus de fruits frais! Le diner servi dans le cadre de notre réservation (3 plats + un cocktail de bienvenue), était bien présenté et plutôt goûteux.Seul petit bémol, le cocktail était un peu trop cher à la carte car très peu d'alcool dedans .

Très bel hôtel digne d'un 4 étoiles, au cinquième avec vue imprenable sur la mer, exactement ce chaque touriste recherche, chambre spacieuse, propre et bien équipée. La nuit pas un bruit, tut est très calme. la salle de bain est propre avec wc séparé. Le petit truc est que le petit déjeuner où l'on trouve de tout est un peu cher à 17 €, généralement dans ce genre d'établissement et ce genre de petit déjeuner c'est ans es 14€. J'y retournerai avec plaisir à mon prochain passage à St Malo.

Alexandra B, Front Office Manager de BEST WESTERN Hotel Alexandra, Saint-Malo, a répondu à cet avis
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre séjour dans notre établissement. Vos appréciations et remarques nous permettrons d'améliorer davantage nos services afin de vous satisfaire lors de votre prochain séjour. Acceptez, Monsieur, l'assurance de notre parfaite considération. Le service réservation (Bernadette)

Nous avons passé un très bon week-end malgré le temps pluvieux . Hotell agréable surtout pour la vue du restaurant sur mer. La chambre est correct malgré à quelle soir un peu petite. Très bon accueil de tout le personnel de l hôtel

Positif : la situation, le personnel et service aimable, attentionné et efficace, la vue sublime depuis la chambre, Négatif : Chambre petite, rangements minimalistes Breakfast choix mais qualité médiocre... vu le prix Parking cher..... mais hélas indispensable, Des petits détails d'entretien : boîte de kleenex vide, miroir grossissant mal fixé et donc inutilisable, 1 peignoir pour 2 personnes..détails certes mais qui ne devraient pas être pour un 4* Mais globalement positif.........si vous évitez le restaurant !

Alexandra B, Manager de BEST WESTERN Hotel Alexandra, Saint-Malo, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous avons bien pris note de vos remarques extrêmement utiles pour nous améliorer. Sachez que nous avons à coeur de satisfaire notre clientèle. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations. Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'assurance de notre parfaite considération. Le service réservation

Séjour parfait! Lorsque nous sommes arrivés, notre chambre n'était pas prête. Le temps de boire un rafraîchissement offert par l'hôtesse d accueil nous avons pu nous installer dans notre chambre. Chambre standard de taille correcte. Bouteille d'eau , plateau thé café. Literie confortable mais en 140. Jolie salle de bain, baignoire bien pensée très agréable. Restaurant portions parfaites ni trop ni trop peu. Il manque cependant des salades pour ceux qui veulent manger léger occasionnellement lors de la demi pension. Peu de places de stationnement à proximité possibilité parking à 12€ la journée Situation idéale donnant sur la plage et 20 minutes de jolie ballade pour se rendre à st Malo intra muros. Il est certain que pour un prochain séjour nous reprendrons cet hôtel.

Nous avons passé deux nuits avec dîner et petits déjeuner. Nous avons été très satisfaits. Un petit déjeuner copieux, le dîner avec un choix dans le menu très diversifié. Une nuit paisible dans une chambre propre. A recommander .

bel hotel très bien situé, accueillant et chambre très agréable avec en plus l'avantage de diner et de prendre son petit déjeuner avec vue sur la mer ; l'inconvénient est que l'on a eu un grand lit mais c'était deux petits lits rapprochés donc pas terrible ; et puis il serait bon de moderniser la déco mais ceci dit ça ne gache en rien la nuit !

Personnel très accueillant et serviable. chambre calme. literie confortable. Le restaurant se trouve en bord de mer ce qui nous a permis de dîner avec un splendide coucher de soleil. Dîner copieux et très bon. Idem pour le petit déjeuner servi sous forme de buffet qui est très varié (salé et sucré) seul bémol concernant notre séjour : nous entendions les ronflements de la chambre voisine ...

Bon accueil. Nous avions 2 chambres avec vue sur parking mais très calmes. Bonne literie. Bien pour propreté et équipements -Plateau courtoisie apprécié. Petit déjeuner très correct, par-contre déception au restaurant pour un des convives mais vue sur la mer très agréable. C'est notre 2ème séjour dans cet hôtel et l'on y reviendra sûrement.

Un séjour de trois jours fort agréable avec maman , déjà venue en compagnie de papa en juin 2013. Hôtel très propre et très bien tenu . Bon Restaurant : petit déjeuner copieux et repas à la carte ou menus variés , de très bon rapport qualité / prix. Accueil et personnel agréables et courtois . Continuez !

Franchement, je ne connaissais PS l'établissement et j'étais plutôt inquiet avant d'y aller, car j'avais mes habitudes à St Malo. Finalement, l'accueil, la chambre assez simple mais très agréable, mais aussi et surtout le restaurant, m'ont convaincu et je pense que je pourris y retourner. Je pense que les chambres côté mer doivent être plus agréables encore. Petit bémol pour le petit déjeuner en chambre je n'ai pas su quoi mettre sur à fiche, il est plus simple de faire la liste des options / extras car sinon c'est un peu limite comme petit déjeuner.

l'accueil souriant et très aimable, la chambre très calme côté parking, le restaurant avec la vue sur la mer et service rapide, la situation géographique, tout était parfait, nous reviendrons avec plaisir dans cet hôtel.

très bonne accueil j'avais un peux peur vue certains avis mais je fut agréablement surpris j'ai réservé avec une box accueil sympa chambres confortables et très propres vue sur les toits de la ville beau cadre au restaurant surtout ce vendredi soir c'était les grandes marées et la mer passait dessus la digue repas de bonne qualité surtout la viande rouge un régal cuisson comme demandé et fondante dans la bouche un vrai régal mon bémol le service un peu rapide j'aurais préféré finir tranquillement ma coupe de champagne avant d'avoir mon entré servie et un peux plus de chois au petit déjeuné mais je suis ravie de l'ensemble des prestations de l'hôtel

L'accueil, la chambre, le restaurant, la situation géographique, tout est idéal. Le personnel est professionnel, disponible et souriant. La chambre, avec vue sur mer est très confortable. Le restaurant offre également une vue sur mer et propose d'excellents mets.

le temps d une nuit passée dans cet établissement accueil sympa , la chambre un peu petite mais très propre avec une petite véranda le lit n est pas king side mais la literie est de bonne qualité, la salle de bain avec baignoire bref rien a redire sur les prestations de cet hôtel , normal c est un quatre étoiles... pour terminer le restaurant avec vue sur la mer très très sympa le tout avec une cuisine rafinee et un service rapide: extra,le petit déjeuner top avec vraiment tout ce qu il faut : un bel établissement ou je retournerais volontiers pour quelques nuits surtout s il fait(toujours) beau a saint malo...

hôtel agréable, propre, personnel à l'écoute. Chambre agréable propre et silencieuse, un peu petite. côté vue sur mer exceptionnel ! petit déjeuner complet, bien garni. restaurant très bon. prix du parking trop élevé

Alexandra B, réceptionniste de BEST WESTERN Hotel Alexandra, Saint-Malo, a répondu à cet avis
L'ensemble du personnel vous remercie d'avoir pris le temps de déposer votre avis. C'est très encourageant pour nous, et c'est avec plaisir que nous vous accueillons de nouveau.

Personnel assez attentif et bon accueil. Par contre, la chambre était assez désuète et la salle de bain également avec une "petite" vue sur mer. Casse tète pour garer sa voiture car le parking est petit. Par contre, tarif assez raisonnable. La revue date de 2010

Une chambre spacieuse avec un coin salon pour déguster une coupette. Le personnel est attentif. Seul le restaurant n'est pas à la hauteur : service expéditif et qualité moyenne de la cuisine. Le parking est très utile sinon le stationement est impossible dans les ruelles adjacentes

Plusieurs séjours dans cet hôtel tout y est récent et moderne , les chambres sont spacieuse le service est irréprochable le personnel à l'écoute . Le seul point négatif est qu'il n'y a pas de restaurant et le systeme de parking est pas terrible du tout. Laissez les gens rentrer dedans qd ils ont une réservation svp

Alexandra B, réceptionniste de BEST WESTERN Hotel Alexandra, Saint-Malo, a répondu à cet avis
Nous avons bien pris note de vos remarques mais nous sommes très étonnés que vous ayez relevé que nous n'avions pas de restaurant. En effet, nous disposons d'un restaurant avec vue panoramique sur mer. S'agit-il vraiment du Best Western Alexandra ? Nous attendons votre réponse. Merci

en effet, dés la réception, ce n'est pas terrible, cette désagréable impression que vous dérangé !! nous avons pris une chambre vue mer, la vue est magnifique mais la porte fenêtre n'est pas étanche !!la moité de la chambre est inutilisable !! je ne dis pas humide mais trempée !!!!il fallait rendre cette chambre impropre à la location. il y a un coffre, gratuit, wifi gratuit, un petit frigo, la télé sympa, un petit balcon avec son mobilier. Nous prenons le petit dèj au lit, et justement ce lit durant la totalité de notre séjour ne sera jamais fait !! simplement, la couette retendue !! les miettes sont toujours présente après le passage du personnel. en chambre une bouilloire avec ...UN sachet de thé et de quoi faire UN café !! literie et isolation très correct. le petit dèj à 17 euros, une arnaque (voir photo) parking voiture 12 euros bref, pour résumer, il y a beaucoup mieux et pour moins chère et ce n'est pas un 4 étoiles !! le restaurant, non rien, je préfère oublier .....

Cet hôtel réserve un très bon accueil, une chambre confortable, bien aménagée et impeccable. Les petits déjeuners buffet sont très satisfaisants. L'hôtel dispose d'un restaurant agréable de et bonne qualité. Un seul regret l'absence de transport public efficace vers la vielle ville distante d'environ 2 km (1 bus par heure)

Alexandra B, Réceptionniste de BEST WESTERN Hotel Alexandra, Saint-Malo, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Nous avons eu beaucoup de plaisir à vous accueillir. Nous espérons vous recevoir bientôt dans notre établissement.

Se prétendre un hôtel 4 étoiles ne s'improvise pas. Cela nécessite du travail, de la rigueur, du sourire et un sens client sans faille.. Certains de ces éléments font clairement défaut à cet hôtel. Commençons toutefois par les points positifs: - L'implantation avec vue sur mer et accès direct à la plage est juste fantastique. Vous ouvrez la fenêtre et vous êtes bercés par le bruit des vagues. Formidable! Sans compter le spectacle des vagues se brisant sur le sillon. - L'amabilité de certains collaborateurs (check-in, les 2 dames du petit déjeuner...) - Les crêpes du petit déjeuner, juste excellentes. Mais cela ne suffit pas à occulter les points négatifs: - Un hôtel vieillot sur bien des points (mobilier, salle bain, WC) - Des prestations annexes trop chères (parking 12€ par jour, petit déjeuner 17€, ....) - Un "bouledogue" à la réception faisant office de check-out. Déprimant! Nous fréquentons régulièrement des établissements de ce standing et c'est la première fois que cela nous arrive. Cette personne s'est manifestement trompée de métier. - La patronne qui réprimande un collaborateur devant les clients - Des prestations qui ne justifient absolument pas le rapport qualité prix, 400€ pour 2 jours. - Une désinvolture manifeste dans la réponse d'un employé masculin. - Une seule carte pour la chambre - Une dosette de café pour 2 Pour 200€ par nuit, vous trouverez bien mieux à Saint Malo (ou ailleurs).

Alexandra B, Manager de BEST WESTERN Hotel Alexandra, Saint-Malo, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous avons bien pris en compte vos remarques. Concernant votre chèque-cadeau acheté 179,90 €, il comprend la chambre, deux petits déjeuners et deux dîners. Ce chèque nous est remboursé la somme de 126 €. Il est évident que nous ne pouvions pas rembourser les deux repas que vous n'avez pas pris au restaurant de votre propre initiative. En effet, les coffrets cadeaux sont des packages que nous ne pouvons absolument pas fractionner. De plus, vos propos insultants sont inacceptables. Nous avons compris votre frustration devant le non remboursement de ces deux repas. Veuillez acceptez, Madame, Monsieur, l'assurance de notre parfaite considération.

Un bon et souriant personnel, des chambres vues mer idéales, parking assuré, Ascenceur, vue imprenable (plage à 3 m). terrasse pour les repas avec la bise marine. Il s'agit bien d'un hôtel 4 étoiles. de plus la qualité du restaurant c'est bien améliorée depuis notre première visite. Pour aller visiter la Cité, pas besoin de voiture, a pied par la jetée ou le bus à 3 mn

Cet hôtel proposait un forfait réveillon avec deux nuits et nous avons passé un très agréable moment. Les chambres sont très bien et le personnel est adorable. Nous avions une chambre qui donnait sur la salle de restaurant, donc un peu bruyante (sans doute était-ce dû à une réservation de dernière minute) mais dès le lendemain nous avons eu droit à changement de chambre donnant sur la plage. Et profiter d'une vue sur mer avec les couleurs d'hiver, c'est magique Nous avions été surclassés à cette occasion sans que nous l'ayons demandé, donc un grand merci à la direction. Quant à restauration, le diner de réveillon était très bon mais on n'en attendait pas moins en cette occasion mais nous avons été très agréablement surpris par le petit déjeuner, varié et copieux. Nous avons testé le restaurant le second soir et là, bon voire très bon avec un rapport qualité/prix très bon également. Et un choix assez large qui concurrence très largement ce que propose les autres restaurants de St. Malo Enfin, à la différence des autres avis, le personnel était charmant et attentionné, spécialement celui du restaurant qui en cette période était sur le pont en permanence A recommander

Nous avions réserve cet hotel quatre étoiles pour passer le cap de la nouvelle année . Cela semblait être romantique et la perspective d'être dans les conditions d'un hotel quatre étoiles nous enchantait. Mais quelle déception! Nous nous sommes vus attribués une petite chambre sous les toits, avec aucune hauteur de plafond. Je pense que cela devait être une chambre réservée au personnel...Quand je vois sur le site chambres spacieuses... Vraiment déçue , c'est la première fois que la chaîne Best western ne me donne pas satisfaction. Jusque là j'étais adepte.... Quant au repas de la Saint Sylvestre c'était très bien

Déco chambre vilaine, 1 seule dosette café pour une chambre 2 personnes à 190€ Suffisance du personnel inqualifiable pour 4**** impossible de prendre une douche.....2 gramme de pression Préférez le Kyriad, quelques centaines de mètres plus proche de l'intra-muros.....meilleur rapport qualité/prix pour la même vue....

Nous avons séjourné dans cet hôtel deux nuits en couple. La chambre était propre et équipée correctement, nous n'avions pas la vue mer mais un joli balcon avec une vue sur les toits ! Très agréable de prendre le petit déjeuner face à la mer ! Mais nous avons trouvé le rapport qualité prix du petit déjeuner un peu haut. Le restaurant de l'hôtel est à recommander, les menus sont complets et nous avons bien mangé ! Nous recommandons cet hôtel !

Pour un week-end à St Malo, je ne conseillerai pas cet établissement. Cet hotel n'est pas digne d'un 4 étoiles. Les chambres sont petites, le lit en 140 cm. le décor de chambre assez vieillots, le personnel peu accueillant et surtout pas gêner de régler ses problèmes d'horaires haut et fort un dimanche matin au petit-déjeuner alors que l'emplacement de l'hotel est propice au repos.

Une bonne nuit dans cet Hotel, certes un peu vieillissant au plan de la décoration intérieure, mais très propre,bien situé( vue mer). La literie est excellente, mini bar, plateau de courtoisie,coffre.... Tout est à disposition. Le petit déjeuner en revanche n'est pas aussi satisfaisant.... (Rapport qualité/ prix décevant).... Et un service peu attentif....

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel, en chambre classique avec vue sur cour. La chambre était très spacieuse, avec un bureau, un canapé, un balcon et son petit salon. Le personnel est très serviable. Le petit déjeuner est copieux et la salle à manger donne directement sur le sillon avec une vue sur la mer exceptionnelle

Lors d'un voyage d'agrément, avec vue superbe sur la plage et bercée par le bruit des vagues, j'ai passé un excellent séjour en novembre. A part le non remplacement du sachet de thé utilisé lors de la première nuit, rien à redire. Personnel agréable, hôtel très propre, très belle vue, le tout au calme. Excellent séjour en somme. Je reviendrai sans hésiter lors d'un prochain séjour à Saint-Malo.

Nous souhaitions être à proximité immédiate du front de mer, nous n'avons pas été déçus. Depuis le balcon de notre chambre situé au 1er étage, nous ne pouvions rien manquer du spectacle. L'hôtel mérite ces 4 étoiles, toutefois les chambres sont d'une superficie juste suffisante et quelques mètres carrés supplémentaires pour un petit coin salon seraient les bienvenus. Mis à part cela, le personnel de l'hôtel est prévenant et toujours disponible. L'hôtel est situé à quelques pas des thermes de Saint-Malo, ce qui peut présenter un intérêt pour qui souhaiterait y passer quelques séances.

hotel confortable et bien situé face à la mer et proche de la ville close. la chambre, petite mais confortable, avait vue sur la rue mais était très calme ; le restaurant a vue sur mer ; le menu était correct mais sans plus ;

C'est toujours avec le même plaisir que nous y séjournons régulièrement. très bon accueil, un personnel à l'écoute qui sait réagir très vite à nos demandes ou rétablir un problème technique si besoin est.

Un séjour très bon marché réservé sur le site week-end. Très propre. Déco un peu vieillotte comme la salle de restaurant, mais la vue sur la mer est exceptionnelle. Le petit déjeuner est donc magique du fait de cette vue et il est de bonne qualité avec des produits locaux crêpes, far, craquelins. Absolument éviter le restaurant hors de prix et de piètre qualité. Parking payant :-( Sinon c'est super de pouvoir aller marcher ou courroie la plage du sillon au pied de l'hôtel et la ville close est à moins de 15 minutes de marche.

Hôtel choisi suite à une offre weekendesk. Très bien situé sur le front de mer. La chambre avait vue sur la rue: très propre et bien équipée, pas très grande mais nous n'avons pas manqué de place. En 1/2 pension, la carte du restaurant est très correcte. Des produits simples mais très bien cuisinés. En résumé, très bon rapport qualité prix si on bénéficie d'une offre spéciale. Sinon, c'est un peu cher pour ce que c'est

cet Hotel qui a été notre camp de base lors de notre visite de St Malo est formidable, propre, personnel au petit soins et discret, petit déjeuner copieux et varié, un service restauration (simple micro-onde) est prévue pour les couche tards et les voyageurs tardifs avec des produits de qualité, je recommande

très bien situé, excellent et qualitatif petit déjeuner mais service moyen et les chambres sont un peu vieillottes et pas très grandes. Aurait besoin d'un petit coup de neuf mais globalement avons passé un bon séjour

Nous avons été déçus,chambre trop chère rapport qualité prix.Personnel pas très chaleureux.Restaurant pas la hauteur du restaurant gastronomique qui est mentionné à l'hôtel.Par contre vue magnifique de la chambre si on opte pour la chambre supérieure et petit déjeuner très copieux et très variés.

Hotel trés lumineux et trés bien placer par rapport à la mer personnel trés disponibles environement trés agréable trés propre et trés fonctionnel.Petit déjeuner trés copieux et servis dans un endroit trés exceptionnel.

Amabilité des personnes chargées de la réception qui sont à votre écoute. La disponibilité de la chambre à 14h n'est pas toujours effective, cependant on vous invite à prendre une consommation dans le bar, vue sur la mer, en attendant... L'hôtel est situé face à la mer et une promenade à pied vous emmène en 20 minutes intra muros. Le bus numéro 8 peut également vous y amener en 5 minutes. Il est conseillé de ne pas prendre sa voiture en saison car les parking sont complets et chers. La chambre est agréable, la notre possédait un balcon avec salon en osier. La propreté est impeccable. Nous avons passé un très bon séjour.

We réservé par week-end Desk avec diner et petit-déjeuner. La chambre nickel, pas vue sur la mer, mais la chambre était très propre. Le diner pas digne d'un 4 étoiles, classique rien d'exceptionnel, bon mais pour un 4 étoiles je m'attendais a etre surpris. Le petit-déjeuner par contre, buffet copieux, beaucoup de choix, rien a redire.

une magnifique vue sur la mer, un superbe hôtel bien tenu, un restaurant en bas de ouf vue sur la mer, une superbe ballade sur les remparts et dans la ville de St Malo en weekend coffret box que du bonheur

Nous avions prévu de passer plusieurs jours dans cet hôtel. A notre arrivée, les chambres n'étaient pas prêtes et sales. Les WC présentaient des problèmes (évier cassé notamment), le matelas proposé dans une des chambres était vieux et vraiment pas confortable pour ce type d'hôtel. Le personnel de l'hôtel et surtout son responsable ont vraiment été malhonnêtes et n'ont pas pris nos doléances en compte. Au final, nous avions prévu de rester jusqu'au jeudi (du lundi au jeudi). Seulement, après que nous ayons fait part de nos doléances au personnel à notre arrivée le lundi, à notre grande surprise, le mardi matin, on nous annonce que nos chambres sont réservées par d'autres clients dès le mardi et que nous ne pouvons donc pas rester ??? Le personnel de cet hôtel est odieux et manque totalement de respect pour la clientèle. Nous avons décidé de partir séance tenante et ne retournerons jamais dans cet hôtel. Nous sommes suisses et n'avons pas l'habitude d'être traité de la sorte. Pour nous l'hospitalité et la politesse sont les premières qualités que devraient avoir le personnel d'un hôtel de ce standing.

Nous avions réservé la même chambre qu'un séjour précédent et cette fois-ci nous avons été déçu. Pourtant très bien située avec vue sur mer, les fenêtres laissent passer le vent et la pluie: nous l'avons signalé à la direction qui était au courant...La propreté de la chambre laissait à désirer. Quand à la nourriture, pas digne d'un 4 étoiles mais d'un 2. Le personnel était gentil et serviable mais cela ne suffit pas. l'hôtel convient pour un passage d'une nuit ou 2 mais pas pour un séjour. Il y a 3 ans j'en avais gardé un très bon souvenir mais quelle dégringolade!!!

Notre chambre avait une vue sur la Manche époustouflante. Nous avons apprécié le confort et le calme des lieux. C,est quand même un peu loin de St-Malo Intra-Muros (de 20 à 30 minutes de marche). Malheureusement , l'accueil n'est pas très souriant ; on fait le minimum..

Nous avons passé un tres agréable séjour dans cet hotel malgré une réservation " dernières minutes". la vue sur mer depuis la salle de restaurant-petit déjeuner ajoute à l'agrément. Le buffet du petit déjeuner offre un tres large choix La carte du restaurant le soir offre bcp de choix aussi et un bon rapport/qualité prix .

hotel tres sympa , vue superbe , petit dej excelent , rien a redire a part une connexion wifi trop faible.un peu eloignée de l'intramuros mais belle plage a deux pas de la chambre .tres bonne insonorisation.parking un peu etroit.

Hotel de charme de par sa décoration et sa situation en bord de mer,chambre tres calme meme si la notre était mitoyenne à la salle de restauration,ambiance feutrée et confortable.Bonne literie,tres agréable petite terrasse privative et wc séparés de la salle de bains ce qui est semble-t-il de+en+rare dans les hôtels meme de standing!Situé dans un quartier résidentiel tres agréable ,acces direct à la plage,malheureusement assez éloigné de la ville intra muros.Pour ceux qui recherchent un bel hotel au calme,nous le recommandons vivement!

Malgré la chambre un peu etroite et la salle de bain petite , la nuit à été apprécialbe . La proximité et la vue sur la mer est un beau plus . Parking payant domage , le petit dejeuner dans la chambre meriterait qu'il soit un peu plus copieux vu le prix !! âr contre l'horaire du service demandé respecté à la minute . Personnel prévenant , aimable et agréable .

Etant en Basse-Saison, j'ai demandé et obtenu un upgrade dans une chambre vue sur mer.L'hôtel dispose d'un parking (payant) qui permet d'éviter de laisser son véhicule dans les petites rues étroites.Le Personnel est aimable et disponible. J'y reviendrai si possible à titre professionnel ou privé.

Cadre agréable , nous avions vue sur mer, je vous le recommande. Proche de la vieille ville et de ses remparts , un atout pour éviter de prendre la voiture. Les restaurants à proximités sont de bonne qualité mais il est préférable de réserver . A refaire !

prpre et tres bien placé mais les chambres sont tres etroites et literie pas confortable de tout , le petit dejeuner est copieux et varié . une amelioration des chambres et la literie necessaire . le parking est apreciable mais reservation est necessaire car nombre des places est limité . entrée et sortir du parking risque d etre comiquée pour les grosses voitures

surprenant avonss donne reference bancaire lors de la reservation mais le paiement non preleve paiement lors de notre arrivée tres bon hotel qualité prix hotel très calme avons reserve cet hotel par la proximité de la mer

Hôtel très calme et bien placé. Séjour agréable. Personnel accueillant et souriant. Chambre spacieuse et bien équipée, la literie super agréable. Petit déjeuner varié et bien diversifié un peu cher pour ma part.

Hôtel bien placé (au bord du sillon) et agréable. Idéal en couple. Les chambres sont propres et la salle de bain également. Pas grand chose à redire. Seul petit bémol, le prix du petit déjeuner et son buffet pas très garni.

Des amis nous avaient conseillés. Nous sommes arrivés un peu tôt et la réceptionniste très gentillement nous a remis la carte clef. Elle nous a expliqué quels lieux visiter. Nous avons dîner au restaurant juste devant la mer. Nous avons apprécié le plateau de fruits de mer et les gambas grillées flambées au whisky. Le petit déjeuner buffet est également servi juste devant la mer un pure moment de détente. Tout y est, l'accueil, la qualité des services, le calme, la mer. Merci et à bientôt très vite.

Une chambre familiale très agréable mais une salle de bain beaucoup trop petite pour 4. un service impeccable, petit déjeuner très bien, bien que pour le prix il ne peut qu'être très bien. rien de plus à ajouter mais il faut faire 200 caractères, y suis je ?