SureStay Hotel by Best Western Phoenix Airport, Phoenix

L'employé au desk, un Indien ou Bangladesh, difficulté à le comprendre, aucun effort pour se faire comprendre. Surfacturation. Déjeuner adéquat. Les femmes de chambres sont les plus souriantes. Chambres très propres.

Guest Relations Manager, General Manager de SureStay By Best Western Phoenix Airport, a répondu à cet avis
Hi Climber36402627325, Thank you for taking the time to share your experience. I am pleased to hear that our hotel was clean and our housekeeping was great. We sincerely apologize for the service you received from our front desk staff at that time, which made your stay less pleasurable. We are in the process of retraining our staff to further better our services in handling our valued customers. Rest assured that in the coming days, we will be offering a much better stay. We hope to see you again. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis heureux d'apprendre que notre hôtel était propre et que notre ménage était excellent. Nous nous excusons sincèrement pour le service que vous avez reçu de notre personnel de la réception à ce moment-là, ce qui a rendu votre séjour moins agréable. Nous sommes en train de recycler notre personnel pour améliorer encore nos services dans la gestion de nos précieux clients. Soyez assuré que dans les prochains jours, nous vous proposerons un bien meilleur séjour. Nous espérons vous revoir bientôt.

Bon rapport qualité-prix, petit déjeuner hyper basique mais correct. Chambres au calme. Wifi correct. Tout à fait recommandable pour une nuit. Le bémol : les draps et les linges n'étaient pas parfaitement propres.

Dipesh P, Guest Relations Manager de SureStay By Best Western Phoenix Airport, a répondu à cet avis
Chloubi, Greetings from Econo Lodge Airport Hotel. I am happy to learn that you enjoyed the value and we were able to provide you a comfortable experience. We only wish to give nothing but the best service to our guests, and to know that we have accomplished such goal gives us great joy. Thank you for your recommendation, and we certainly hope that we can be of service to you and your family again on your next trip. Chloubi, Salutations de l'Econo Lodge Airport Hotel. Je suis heureux d'apprendre que vous avez apprécié le rapport qualité-prix et que nous avons pu vous offrir une expérience confortable. Nous ne souhaitons que donner le meilleur service à nos clients et savoir que nous avons atteint cet objectif nous procure une grande joie. Nous vous remercions de votre recommandation et espérons que nous pourrons vous rendre service, ainsi qu'à votre famille, lors de votre prochain voyage.

Nous sommes arrivés à Phoenix le soir à 22h. Le temps de récupérer les bagages et la voiture de location, prendre un hôtel tout proche était parfait: 9mn de l'aéroport indique le GPS. Ce motel fait bien son job: c'est un peu viellot mais propre. Le petit déjeuner est correct (j'ai pris plusieurs fois des muffins à la banane et aux myrtilles). Linda, la réceptionniste a été serviable.

Dipesh P, Guest Relations Manager de SureStay By Best Western Phoenix Airport, a répondu à cet avis
Mickael M, It is wonderful to hear that you enjoyed your stay and that you have rated our hospitality and accommodations so highly! Thank you so much for your compliments to our breakfast options and we were able to meet your expectations of cleanliness and service in our hotel. We can't begin to tell you how much we appreciate your review, and we can't wait to serve you again! Mickael M, C'est merveilleux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez tellement apprécié notre hospitalité et notre hébergement! Merci beaucoup pour vos compliments à nos options de petit déjeuner et nous avons été en mesure de répondre à vos attentes de propreté et de service dans notre hôtel. Nous ne pouvons pas commencer à vous dire combien nous apprécions votre avis, et nous avons hâte de vous servir à nouveau!

Un hotel très sympa. Le quartier est un peu désert mais l'hôtel est propre assez récent on a bien dormi. Grand lit chambre plutôt bien équipé ( micro onde, frigo, etc...) Agréable pour notre escale d'une nuit avant de se lancer dans les canyons.

Dipesh P, Guest Relations Manager de SureStay By Best Western Phoenix Airport, a répondu à cet avis
Dear Coni, Our primary aim is to give you a comfortable and accommodating experience, and we are very pleased to hear of our success in this ambition. It is wonderful to hear of the great impression we made with our amenities and services. We hope to impress you again during your next visit and we thank you for sharing your experience. Cher Coni, Notre objectif principal est de vous donner une expérience confortable et accueillant, et nous sommes très heureux d'entendre de notre succès dans cette ambition. Il est merveilleux d'entendre de la grande impression que nous avons fait avec nos équipements et services. Nous espérons vous impressionner à nouveau lors de votre prochaine visite et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Les chambres de bonne taille ont de bonnes literies, petit déjeuner continental sans prétention mais qui rempli son office, on ne peut que reprocher le bruit assourdissant de la climatisation qui telle un bon gros v8 résonne dans vos oreilles toute la nuit (c'est une image) mais sans qui vous ne fermer pas l'oeil non plus. Un mal pour un bien ? Situé à proximité de Sky Harbor, la navette gratuite est appréciable pour revenir ou aller à l'aéroport duquel vous vous rendez aussi en navette gratuite aux loueurs de voitures.

Dipesh P, Guest Relations Manager de SureStay By Best Western Phoenix Airport, a répondu à cet avis
Thank you so much for your compliments to our free shuttle service! We seek to give each guest a very comfortable and accommodating experience and we are thrilled to hear of our success in this ambition. Your comments regarding the ways we can still improve are just as important, and we can't wait to show you how we have taken them to heart. Merci beaucoup pour vos compliments à notre service de navette gratuit! Nous cherchons à donner à chaque invité une expérience très confortable et agréable et nous sommes ravis d'entendre de notre succès dans cette ambition. Vos commentaires sur la façon dont nous pouvons encore améliorer sont tout aussi importants, et nous ne pouvons pas attendre pour vous montrer comment nous les avons pris à coeur.

Gros gros point fort la navette gratuite. Nous finissions notre périple dans les parcs de l'ouest. Nous avons posé notre voiture le soir au parc auto à l'aéroport et on nous a récupéré à l'aéroport pour nous ramener à l'hôtel et le lendemain la navette nous a amené à l'aeroport pour notre vol à 6h du matin! Système super bien rodé! La chambre était très bien équipée, lit ok, tv, salle de bain ok. Nous avons même profité de la laverie et du sèche linge, le tout a duré 1h30 pour environ 4$. Le prix plus que correct avec toutes les prestations dont le petit déjeuner servi à partir de 4h du mat! Wifi ok! Le seul truc, au moment de l'accueil la réceptionniste qui soufflait parce que j'avais du mal avec l'anglais... Pas trop commerçant... C'est la seule ayant fait ça durant mes 15 jours aux usa. Nous recommandons qd même.

Dipesh P, Guest Relations Manager de SureStay By Best Western Phoenix Airport, a répondu à cet avis
We are driven by the motivation of giving our guests the best service there is to offer, and it gives us great joy to know that we have done a good job in attending to your needs. Thank you for choosing to stay with us, and sharing to us your positive experience regarding the appreciation you have for our reliable staff, as well as the liking you expressed with the accommodation in total. We only wish to give nothing but the best Thank you for your recommendation, and we certainly hope that we can be of service to you and your family again on your next trip. Nous sommes animés par la motivation de donner à nos clients le meilleur service qu'il ya à offrir, et il nous donne une grande joie de savoir que nous avons fait un bon travail pour assister à vos besoins. Merci d'avoir choisi de rester avec nous, et le partage de vos expériences positives en ce qui concerne l'appréciation que vous avez pour notre personnel fiable, ainsi que le goût vous avez exprimé avec le logement au total. Nous voulons seulement donner rien mais le meilleur Merci de votre recommandation, et nous espérons que nous pouvons être de service pour vous et votre famille à nouveau sur votre prochain voyage.