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Nous avons eu la désagréables surprise de voir notre réservation annulée pour no-show alors que l'hôtel à été avisé des jours a l'avance par e-mail de notre arrivée tardive, nous avons subi l'accueil le plus désagréable et le plus impoli que j'ai jamais vu ! la dame de la réception de nuit est une hystérique indigne de travailler dans un établissement hôtelier, elle nous a carrément jeté dehors sans aucun respect et nous a menacé d'appeler la police si on ne quitte pas les lieux alors que je lui montrait l'e-mail envoyé à l'hôtel ! et bien sur ils ont débité ma carte pour deux nuits ! scandaleux
Cher invité, Merci pour le séjour. Veuillez accepter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée lors de votre visite. Je suis extrêmement déçu que vous ayez eu une expérience défavorable pour toutes les raisons que vous avez évoquées. Soyez assuré que j'ai pris cette décision très fermement et que l'équipe concernée a été invitée à veiller à ce qu'un tel incident ne se reproduise pas à l'avenir. En particulier, j'ai pris note de vos préoccupations concernant les problèmes que vous avez rencontrés et les commentaires de clients précieux comme vous-même seront suivis depuis mon bureau. Bien que nous nous efforcions de fournir les plus hauts niveaux de service à nos clients les plus exigeants, il s'agit d'un événement inhabituel et nous semblons avoir échoué dans ce cas. N'hésitez pas à me faire savoir quand vous envisagez de visiter notre hôtel afin que nous puissions garantir que votre prochaine expérience soit très spéciale. Sincèrement, Directeur d'hôtel.
Nous avons subi un accueil des plus désagréables par une jeune hôtesse incapable de prendre en compte notre carte bancaire nous faisant refaire 5 fois toutes les opérations de Check In avant d'admettre que le problème venait de son système informatique. Sûre d'elle même nous étions vus presque comme des délinquants. Heureusement cette entêtée à pu joindre son manager qui a débloqué le système au bout d'une demi heure. Autrement, le rapport qualité/prix de ce Motel est acceptable pour cette zone très demandée et chère. Le réseau internet n'a de haut débit que le nom : nombreuses coupures.
hôtel un peu vieux mais très confortable, facile d'accès et l'arrêt de bus 55 pour se rendre aux chutes est juste devant l'hôtel personnel très serviable, petit déjeuner très correct dans une belle et grande salle
Hôtel de chaine confortable et sans mauvaise surprise, chambre spacieuse, propre et très bien équipée. Il est équipé d'une grande piscine intérieure. Très bon rapport qualité prix. Situé non loin d'un outlet.
Merci pour votre avis! Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Kristina Baird Front Desk Manager
Chambre propre et moderne mais petite pour 4 personnes un petit frigo qui permet de mettre les boissons au frais La salle de bains est fonctionnelle ms aurait besoin d'un coup de peinture Relativement cher pour un hôtel de standing moyen A 15min du site des chutes du Niagara en voiture Petit déjeuner correct avec du choix
Thank you for your review! We hope to see you again. Sincerely, Kristina Baird Front Desk Manager
Cet hôtel/auberge nous a été recommandé par des amis, donc nous avons essayé. Facile à trouver sur Niagara Falls Blvd. Nous avons vraiment apprécié notre séjour ici. L'hôtel est complètement refait à l'intérieur. Notre chambre était très joliment décorée avec de beaux revêtement mural, & gravures. Les lits sont confortables et impeccables, super partout. Le personnel de la réception était très accueillant, sympathique, et ils ont même aidé avec les directions. Le petit déjeuner était très bon, nous avons apprécié. Cet hôtel dispose également d'une immense piscine intérieure.
Thank you for your review! We hope to see you again soon! Sincerely, Kristina Baird Front Office Manager
bon hotel, propre, personnel accueillant, petit déjeuner presque parfait, bonne situation géographique non loin des chutes, seul petit bémol situé du côté américain moins animé. a recommandé si vous passé par là.
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