Best Western Plus Hotel d'Europe et d'Angleterre, Macon

3 ème visite ds ce Bestwestern, cette fois-ci pour la nuit du nouvel-an, toujours aussi sympa, bien placé, Décoration globale très agréable, de beaux volumes. Le personnel très agréable. Parking privatif (à réserver) avec 2 bornes électriques pour les adeptes de VE. Les chambres sont grandes, propres, finement décorées (303 et 307 antérieurement) . Les literies sont très bonnes, les chambres donnant sur l'avenue sont très bien isolées phoniquement. Le petit déjeuner buffet est parfait, on y trouve tout ce qu'on souhaite. Le seul regret serait pas de peignoir et pas de chausson. À bientôt donc.

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Cher client, Que dire.. merci! Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce beau retour, d'avoir flatter ces différents services et merci de la confiance que vous nous accordez. Les peignoirs font partie intégrante de l'équipement des chambres que vous aviez réservées, ceux ci sont disposés dans l'armoire, peut être ne les aviez vous pas remarqués, et vous nous en voyez navrés. Les chaussons sont disponibles sur simple demande, nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter lors de votre prochain séjour. A bientôt,

Parking payant, animal de compagnie payant, dîner très bon mais à des prix exorbitants (prix connus qu'au moment de la facture…), petit déjeuner excellent Chambre familiale avec canapé lit très grinçant et lit double avec les matelas qui s'écartent…

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce retour. Vous aviez réservé une chambre Familiale, au tarif promotionnel de 155€, plutôt avantageux pour un hotel 4 étoiles en période de vacances scolaires. Notre petit parking privé et sécurisé, est très prisé, et c'est un service, qui effectivement moyenne un supplément. Cependant, nous avons la chance de trouver de nombreuses places gratuites à l'extérieur de l'hôtel, ne vous obligeant pas à stationner votre véhicule à l'intérieur. Nos amis à quatre pates sont les bienvenus dans la maison, moyennant un supplément 12€. Celui-ci correspond au nettoyage renforcé de la chambre après votre départ et ce afin de garantir au client suivant un soin parfait, et plus particulièrement en terme d'allergènes. Mais nous pensions que vous comprendriez cette tarification, notamment aux vues du petit accident survenu lors de votre séjour. Nous proposons 24h/24h un room service. Le menu sur lequel vous vous êtes appuyés pour le choix des plats chauds stipule la tarification de nos paniers repas et les supplément pour les recettes plus ‘'prestigieuses'' comme les plats truffés que vous avez choisi. Cette chambre était pourvue de deux lits jumeaux et d'un lit d'appoint pour les enfants. Par définition les lits jumeaux sont en effet séparés et n'ont pas la prétention de former un grand lit double. Sur simple demande, nous aurions été heureux de vous proposer une autre chambre, avec un lit King Size si cette disposition vous séduisait d'avantage. Nous espérons que cette expérience n'entamera pas la chance de vous recevoir à nouveau, pour un séjour meilleur, Excellentes fêtes de fin d'année, Bien à vous

Venus pour une réunion, l'accueil a été convivial et professionnel. Le personnel s'est montré de bon conseil pour le déjeuner et repas pris à l'extérieur de l'hôtel. Le café, jus de fruits, les viennoiseries et pâtisseries mises à notre disposition étaient de qualité. La petite bouteille d'eau dans la chambre respectueuse de l'environnement est une très bonne idée Seul petit bémol, le parking un peu serré et avec un nombre assez faible de place (mais c'était annoncé) et le fait de devoir se garer dans la rue (les places sont gratuites juste en face en traversant).

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce retour. Toute l'équipe est heureuse de lire que ce séjour professionnel vous ait séduit. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Bien à vous

Un hôtel plein de charme. Une chambre style baroque, néanmoins moderne et toute équipée avec une très bonne literie. Le petit-déjeuner est copieux et bien présenté sous forme de buffet. Un parking intérieur (réserver car nombre de places limitées). Malheureusement pas de restaurant! Une équipe sympathique accueillante et attentive. Un bel hôtel

L'année dernière nous avions déjà fait étape dans cet hôtel où nous avions choisi une chambre supérieure sur rivière (et avenue bruyante). Cette année nous souhaitions donc une chambre au calme ce qui a été le cas. Par contre, nous étions logés dans une chambre très chaude où la climatisation était verrouillée (pourquoi?) et au réveil, nous avions des odeurs nauséabondes dans la salle d'eau. Lors du départ, quand j'ai expliqué le problème de température élevée dans la chambre, la personne de la réception m'a répondu que j'aurais dû appeler le gardien de nuit qui aurait pu déverrouiller la clim. Avis aux prochains hôtes!

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Nous vous remercions de la fidélité que vous nous accordez. Nous sommes heureux de lire que vous ayez apprécié la quiétude de nos chambres côté cour (bien que celles côté Saône soient parfaitement insonorisées grâce au triple vitrage..) La température extérieure (variant entre 20 et 25 degrés ces derniers jours) nous assure une température intérieure située entre 19 et 22 degrés au maximum. Je suis navrée de lire que vous ayez trouvé cette température ''très chaude''. Nous sommes en cours d'écocertification et dans une logique écologique, à partir du 15 octobre la température extérieure nous permet de désactiver l'air conditionné. Nous sommes à votre disposition 24h/24h à la réception et nous aurions pu en effet sur simple demande, réactiver la climatisation de votre chambre. Pour autant, la nuit la température avoisine les 15 degrés, j'espère que le calme du côté cour vous a permit d'entrouvrir la fenêtre de façon à obtenir la température souhaitée. Bien à vous,

Un hôtel avec une histoire, superbe décoration, excellent petit déjeuner. La literie était parfaite, et la chambre bien insonorisée. Un accueil personnalisé, avec sourire et gentillesse. Je reviendrai y séjourner avec grand plaisir

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Toute l'équipe est touchée par vos jolis mots et vous remercie d'avoir partager votre expérience. Espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau, Bien à vous,

Hotel très bien situé , superbe accueil et l'équipe est de très bon conseil . parking sur place Très bon petit déjeuner , manque le jus d'orange frais pressé simplement belle chambre rénovées, literie très confortable. Je recommande

Qualité moyenne pour un 4 étoiles. Une chambre toute petite. Un petit déjeuner cher pour une qualité moyenne, le café en cafetière est médiocre, la charcuterie est bas de gamme, les parts de fromage sont toutes petites, etc.

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour votre commentaire. Parmi les 6 catégorie de chambre que nous avons, ne connaissant pas votre nom, je suis bien incapable de retrouver la chambre que vous avez occupée. Sachez néanmoins que notre plus petite et plus économique est la Standard - environ 15m2, les plus nombreuses font environ 25M2.... jusqu'à 35m2 pour nos chambres prémium. Tout dépend donc du budget que vous souhaitez y consacrer !.. en revanche, le confort est le même en terme de literie, d'équipements et de services. Pour ce qui est du petit déjeuner, notre engagement pour un tourisme durable et notre écocertification nous invitent à lutter contre le gaspillage. Aussi il ne vous a pas échappé que le buffet est "à volonté" et que vous pouvez y revenir autant de fois que vous le souhaitez. Le café filtre que 80% de notre client préfère, est 100% Aribica de Segafreddo et sur demande, vous obtenez un expresso... sans aluminium :-), fait en cuisine, tant le buffet est à profusion. Une petit pancarte vous signale que nous realisons sur demande et en cuisine, expresso, capuccino, deca.... La charcuterie est locale dans la mesure du possible - Rosette de Lyon, jambon de pays. Quant aux fromages, ils sont plus que locaux, car ils nous sont livrés chaque semaine du marché de Macon ... chèvres frais, Comté 10 mois, Morbier du Jura ou crémeux de Bourgogne. Bien à vous

Séjour très agréable dans cet hôtel avec vue sur la Saone. L' accueil et le personnel bien sympathique. La Chambre était très Confortable, propre et le petit déjeuner copieux. Un plus, le bar de l'hôtel très cosy.

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour votre avis, nous avons été très heureux de vous accueillir. En espérant vous revoir bientôt chez-nous. Bien à vous

Bel établissement sur les quais de de Saône. Nous le pratiquons depuis plusieurs années et le choisissons en priorité quand nous passons à Mâcon. Un personnel discret mais prévenant et disponible. Nous prenons toujours une chambre côté Saône avec la jolie vue sur Saint-Laurent et son pont. Un grand lit avec une très bonne literie, une grande chambre pour une bonne nuit de repos avant de reprendre la route ce matin. Le petit déjeuné très convenable et dans les critères de ce type d'hôtel. C'est pour nous une jolie étape qui nous coupe bien notre voyage. Un plus, un très bon conseil pour un restaurant hier soir: l'Ardoise rue Franche à ne pas rater.

Cadre magnifique, personnel accueillant poli souriant réactif à l'écoute et très professionnel Propreté irréprochable, fraîcheur et variétés des repas, convivial et charmant autant en famille que pour affaires. Un thème très travaillé une déco incroyablement riche en histoire Un parking ultra sécurisé et un environnement très calme pour des nuits reposantes avec une qualité de literie très bonnes et très confortable. De la mise à disposition de wifi, de produits d'hygiène de très bonne qualité et dans le respect de l'écologie Je recommande vivement

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Chère Madame, Toute l'équipe vous remercie infiniment pour ces quelques lignes qui nous vont droit au coeur.. Espérant avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau, A bientôt

Expérience ratée qui a commencer par le débit de 10 fois le montant de la chambre .... Si une erreur est possible il est lamentable de se dédouanner en invoquant le stagiaire, et le système de réservation booking. Chambre correcte mais non conforme aux photos du site

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur, A nouveau, nous vous remercions pour vos nombreux commentaires. En effet, nous avons du personnel en formation, notre jeune apprenti s'est trompé en tapant le montant sur le terminal de paiement. Nous nous en sommes rendus compte immédiatement et votre compte fut recrédité dans les minutes qui ont suivies. Par courtoisie, nous vous avons averti de cette erreur. Il ne s'agit en aucun cas d'un dédouanement, mais simplement d'une explication qui vous a été donnée par la propriétaire qui s'est déplacée personnellement pour vous accueillir. Nous pensions que vous reconnaitriez notre absolue bonne foi, d'autant plus que vous n'avez pas eu le temps de vous rendre compte de cette transaction bancaire'! La critique est aisée mais l'art est difficile, comme vous avez pu le lire dans notre réponse sur Booking.com... ''que celui qui n'a jamais fauté me jette la première pierre'' Notre métier de service est éminemment humain, l'apprentissage est un long chemin! Aux vues de votre mécontentement, nous vous avons proposé d'annuler votre réservation gratuitement, afin de mettre un terme à ce début d'expérience qui vous était si terrible.. proposition que vous avez refusée. Et aujourd'hui nous constatons que quoi qu'on eut fait, rien de vous aurez convenu. Mais il est si facile de se répandre sur les réseaux sociaux .... Comme vous avez pu le lire, nous avons 39 chambres réparties en 7 catégories. Sur les différents sites web, chaque catégorie de chambre est décrite et au moins 3 chambres par catégorie sont photographiées. Ce qui est contractuel est la taille de la chambre, de la salle de bain, le bedding, les équipements, son orientation et bien sûr le prix de vente. Mais rassurez vous, l'esprit de décoration reste le même pour toutes les chambres, si ce n'est un ton plus clair sur un sofa ou un abat jour... Cordialement

Hotel sympathique. Bien situé, facile d'acces en arrivant de l'autoroute. Pensez à reserver votre place de parking pour plus de tranquillité. Restaurants à proximité Petit dejeuner copieux. Un petit bémol sur l insonorisation des chambres, le reste était très bien.

Service de réception souriant Chambre propre et agréable avec vue sur le fleuve attention pas de repas servi sur place Petit déjeuner complet et classique Dommage que les emplacements de parking sont si étroits.

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour votre retour d'expérience. Effectivement, si vous lisez le descriptif de l'hôtel, nous sommes un hôtel de centre ville, sans restaurant ... tant il y a un choix pléthorique à Macon. Nous avons un bar qui sert de planche et des tapas et un room service ouverts 24/24. Notre parking intérieur, sécurisé accueille des véhicule de taille normale, en revanche, il est petit et ne compte qu'une quinzaine de places qu'il convient de réservées. en extérieur, les bords de Saône sont des emplacements gratuits. Bonne journée

Très bon séjour, valeur sûre sur Macon. Parking un peu petit mais ce détail est compensé par une bonne situation de l'hôtel, en face de la Saône et à proximité du centre animé de Macon. Connexion internet fiable

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour votre commentaire. Nous sommes très sensibles à votre appréciation. Bien à vous

Un hôtel idéal pour une étape. Personnel très accueillant et à l'écoute. Petit parking sécurisé mais il vaut mieux réservé. Petit-Déjeuner avec beaucoup de choix et quelques préparation maison et locales.

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité des services qui vous ont été proposés. Nous apportons une attention particulière aux produits proposés sur notre buffet petit déjeuner et sommes sincèrement heureux de lire que celui ci vous a séduit. Au plaisir de vous recevoir lors de votre prochain passage en Bourgogne du Sud, Bien à vous, Calliopé

Une mauvaise expérience dans la relation entreprise-hotel avec un flux de facturation etabli au prealable et non appliqué pour tout le personnel de l'entreprise Je ne recommande pas Il y a d'autres adresses tout aussi bien et plus économiques sur la ville !

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur Guinot, Pour une incompréhension, une erreur d'interprétation à la lecture de votre ancien mail, un manquement de votre assistante dans l'envoi d'une confirmation jamais reçue, notre réceptionniste vous a pris pour "Monsieur le Directeur" et non pas un collaborateur, je trouve que la sanction est bien sévère. Tout comme en maroquinerie, il y a toujours plus économique, tout dépend du cadre de vie que vous recherchez... Un paiement différé n'est pas une décision autocratique et dans une jeune collaboration, notons qu'un peu de bienveillance et de savoir-vivre ne nuisent à personne ! Mais... « voilà beaucoup de bruit pour rien » disait Sir Shakespeare. Bien à vous

tout était parfait, excellent accueil hotel très bien situé, super petit déjeuner très calme situé a proximité des points d'intérets je recommande cet établissement belle étape personnel à votre écoute

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Cher client, C'est un réel plaisir que de prendre note de ce superbe retour, merci infiniment. Nous ne manquerons pas de partager celui ci avec l'ensemble de l'équipe. A très bientôt, Bien à vous, Calliopé

Nous séjournons régulièrement au Best Western de Mâcon. Le personnel est charmant et l'hôtel très confortable. La possibilité de stationner dans le parking de l'hôtel est un gros plus. Merci à toute l'équipe

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Bonjour Madame Martinez, Nous sommes très heureux de lire votre retour, Toute l'équipe vous remercie de la fidélité et de la confiance que vous nous accordez. A bientôt, Calliopé

Expérience très agréable, bel établissement, bien placé, personnel très agréable et compétent. Belle chambre spacieuse et confortable. Très bon rapport qualité prix. A sélectionné de passage à MACON sans se tromper

Deuxième séjour dans cet hôtel. L'endroit est surprenant d'une façade plus que classique se cache un bien bel endroit avec une cour intérieure. La décoration est très sympa, accueillante et chaleureuse. Le personnel est très professionnel. On passe un très bon moment, rien à dire sur la propreté, c'est nickel. Petit déjeuner avec beaucoup de choix. Place de parking avec prise pour VE. Tout est parfait et en plus très bien placé. Bravo pour votre constance.

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Cher client, Nous sommes très heureux de lire votre retour, mille mercis! Soyez sur que nous partagerons celui ci avec l'ensemble de l'équipe. A très bientôt, Calliopé

Etablissement tres bien situé en bord de Saône. Accueil professionnel et agréable. Decor sympa, cosy, belles prestations de caractère. Chambre fonctionnelle, très bonne literie. Suite a de petits dysfonctionnements dans notre chambre, bonne réactivité de la Direction pour nous en trouver une autre. Mention spéciale pour le petit déjeuner. Contrairement a ce que j'ai pu lire sur un avis, non seulement tout est frais, mais je n'ai jamais dégusté de confitures artisanales aussi délicieuses dans un hôtel fut-il 5 étoiles ou Palace. Même les madeleines elles aussi artisanales valent le détour! Rien à dire…. Si ce n'est un petit geste a notre départ sur les deux Thés que nous avons pris a notre arrivée, au regard des désagréments dans notre première chambre….

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Bonsoir Monsieur, J'espère que vous avez passé un agréable séjour au ski et que nous aurons le plaisir de vous accueillir encore une fois, sur ce trajet ou sur un autre. Vous avez complètement raison... et parfois il faut savoir sortir la "tète du guidon" pour prendre un peu de recul. Nous étions tellement désolés du soucis de mitigeur que nous n'y avons même pas pensé !! Sans l'intention de me justifier, loin de là, c'est une question de chronologie, je vous ai servi les thés, puis j'ai oublié qu'ils auraient pu vous être offerts ! Je suis sincèrement désolé. Nous vous créditons ce jour des points sur votre carte BW Rewards, pour nous faire pardonner. Bien à vous

J'adore cet hôtel, parties communes magnifiques, chambres très bien. Mais alors le petit déjeuner (16 euros /pers) quelle catastrophe ! Tout est minable, radin, pas raffiné. Café transparent, charcuterie de supermarché, pain nul, portions réduites, bacon rance et pas cuit, etc. C'est pas au niveau et bien trop cher. Indigne de ce quatre étoiles, pour résumer.

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions pour ce retour. Notre petit déjeuner est un buffet, auquel vous pouvez revenir autant de fois qu'il vous plait. Le mot radin ne nous semble pas adapté concernant cette prestation. Je regrette que le café n'ai pas été à votre gout. C'est un café filtre segafredo 100% arabica. Nous proposons également des expressi, en grain moulu ou expresso de la marque ''Nespresso'', pourquoi ne pas avoir choisi l'un d'eux si vous préfériez un café plus corsé? Notre boulanger nous livre chaque matin du pain frais, au levain et pétrit à la main. Peut être préférez vous le pain précuit des grands industriels.. auquel cas il est vrai que ce n'est pas chez nous que vous le trouverez! Grâce à notre confiturière, notre apiculteur régional, notre artisan fromager, notre producteur d'oeufs (poules élevées en plein air à Vonnas) et tous nos autres fournisseurs, notre buffet est garni de produits locaux, bio et fait maison tels que : nos yaourts, nos compotes, nos madeleines, cakes ou gâteaux. Visiblement cette démarche n'est pas la vôtre. Par ailleurs, rien ne vous empêchait de vous exprimer à la réception lors de votre départ. C'est un peu facile une fois parti, de vous exprimer avec un tel manque de respect sur le travail d'artisans et de toute une équipe. Bien à vous, Calliopé

Ouf, enfin un hôtel digne du nom, avec non seulement de belles infrastructures, mais un personnel charmant. Nous avons passé une nuit mi-décembre, et avons découvert par hasard cette adresse. Tout d'abord son emplacement. Sur les quais de la Saône, à quelques centaines de mètres du Centre Ville ( bon nombre de restaurants à proximité). Le bâtiment est vraiment splendide ( une mention particulière pour la déco de Noël sur le devant de l'hôtel, magnifique). La décoration intérieure est extra. La chambre que nous avions de très belle taille, avec une superbe décoration. Tout l'hôtel est vraiment un endroit cosy, chaleureux, avec un mix de meubles anciens, tableaux, et clins d'oeil à l'histoire du bâtiment ( une visite de l'ascenseur est un must et permet de comprendre l'histoire de ce lieu). Personnel très sympathique, que ce soit à la réception, où pour le petit déjeuner. ce dernier est vraiment EXTRAORDINAIRE. Il y a bien longtemps que je n'ai pas vu un tel choix pour le petit-déjeuner. Un vrai bonheur. Une excellente adresse que je recommande aussi bien pour son emplacement, la qualité des chambres, la gentillesse du personnel... Nous savons déjà, où nous passerons nos prochaines nuits, lors de notre visite dans la région. Un grand merci à toute l'équipe de rendre ce lieu si chaleureux, accueillant.

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Cher client, Quel plaisir de lire ces quelques lignes.. Toute l'équipe vous remercie pour ce superbe retour que vous avez pris soin de partager. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Bien à vous, Calliopé

Cet hotel offre un très bon confort et une décoration remarquable. A chaque fois que nous faisons la route Nord/sud, environ 3 fois par an, nous logeons dans cet hôtel. Nous y apprécions l accueil, le petit-déjeuner et la possibilité d.une place de parking.

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
merci beaucoup pour votre retour d'experience, nous vous accueillons toujours avec bonheur. Très belle année à vous et à très bientôt

Hotel bien situé, charme des bâtiments anciens , mais chambre exiguë et confort vieillot , moquette ancienne malgré un soi disant surclassement. Réception un peu rigide qui n'a pas pris en compte ma carte de fidélité Best Western, car j'avais réservé par un autre moyen, faute de pouvoir les joindre. Parking complet Literie correcte mais peu large. Confort: soit vous profitez du chauffage de la chambre pour la salle de bain, mais alors il faudra supporter les fortes odeurs d'égouts, soit vous vous doucherez au froid. Les plus: Le calme si la chambre ne donne pas sur les quais, Panier repas servi en chambre très correct. Le

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour votre retour d'expérience. Sur le 6 catégories de chambre que nous avons, vous avez réservé la plus petite qui est aussi notre premier prix. Eh non, ... nous ne donnons pas de points (donc de nuit gratuite) aux client qui passe par Booking.com ! Ce n'est pas de la rigidité, mais l'opportunité de protéger notre marque et de reconnaitre la fidèlité de nos clients. Membre Best Westrern Rewards, vous devriez savoir que vous payez plus cher vos chambres par le biais de Booking.... 17% de commission, c'est pas rien ! Néanmoins, en tant que client BW rewards, vous avez été gracieusement up gradé. Faute de pouvoir nous joindre... mais nous avons un site, une reception ouverte 24/24, une centrale de réservation et vous, porteur de carte, un accès prioritaire ! Je suis étonné qu'aucun de ces système ait fonctionné. Quant au parking, là encore, nous donnons priorité à nos clients Rewards et un jour de grande transhumance comme cette fin d'année, si vous ne réservez pas le parking (spécifier sur Booking.com), il y a de forte chance que lors de votre arrivée, celui-ci soit déjà complet. L'hotel est équipé d'un chauffage central, si vous déclenchez la climatisation qui n'est pas en service à cette saison, vous avez peut être des odeur de syphon de ce système qui nécessite un nettoyage lors de sa mise en service. Croyez bien que j'en suis désolé, tout autant que de n'avoir pu répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle année 2022.

Pour y faire une étape de tous repos, c'est idéal. L'accueil très pro et chaleureux a été rapide. La chambre confortable est bien équipée et assez spacieuse ! De plus il m'a été proposé un panier repas pour la soirée. Et à ma grande surprise cette formule était bonne et suffisante.

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
merci et bonne année 2022

Halte idéale pour couper la route entre la Corse et Paris. Depuis plusieurs années nous séjournons à l'hôtel d'Europe et d'Angleterre de Macon. Hôtel plein de charme, avec tout le confort moderne. La chambre exécutive avec vue sur la Saône est parfaite. Le plus un parking fermé et le délicieux petit déjeuner. On reviendra l'année prochaine.

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Toute l'équipe vous remercie de la fidélité que vous nous accordez et se réjouit de pouvoir vous accueillir encore et encore.. Au bonheur de vous retrouver l'an prochain, Calliopé

Très bel hotel , très bien placé dans Macon . Un personnel très sympathique, très professionnel , très belle chambre , très propre avec une très belle decoration comme partout dans l hotel . cet hotel fait plus penser à un hotel boutique . Sur Macon , il est rare de trouver un aussi bel hotel , disposant d un parking , et tenue par une équipe très professionnel et très a l écoute du client! Bravo! Ce sera dorénavant mon hotel quand je viendrai à Macon!

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Cher client, Quel bonheur que de lire votre retour… Merci infiniment. Au plaisir de vous recevoir lors de votre prochain passage à Mâcon. Bien à vous, Calliopé

Un hôtel chargé d histoire bâti sur les quais remis au goût du jour pour satisfaire les clients recherchant calme et confort. Un garage sécurisé Une vue sur la Saône ou sur l arrière de cet immeuble typique agrémenté d une terrasse propice au repos. Les chambres sont confortables mais notre salle de bain était un peu juste avec les toilettes non séparées. Bar à vin et paniers repas pour le soir sont remarquables. D excellents restaurants situés sur le même quai semblent cependant mériter une visite...mais nous étions trop fatigués. Le petit déjeuner est très copieux. Le personnel est très professionnel et particulièrement aimable.

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Cher client, Toute l'équipe est heureuse de lire votre retour et vous en remercie. Lors de votre prochaine étape, nous vous invitons à prendre contact avec la réception, qui se fera un plaisir de vous réserver une chambre ayant la salle de bain séparée des wc.. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Calliopé

Un endroit agréable avec un très bon accueil bon rapport qualité/prix mais la décoration de la chambre et surtout de la salle à manger démodées ! parking sécurisé ce qui est important Un peu isolé le long du quai et un peu loin des restaurants

Ne pas prendre de chambre donnant sur le quai si vous voulez dormir la fenêtre ouverte la circulation ne s arrête jamais ce sont pourtant les plus agréables mais en fermant les fenêtres et avec la climatisation l insonorisation est parfaite .... Sinon les chambres sont agréables avec service thé café Par contre a cause du covid on ne peut pas se servir seul pour le petit déjeuner ce qui n est pas la règle dans tous les hôtels qui pratiquent un buffet et qui ne doit pas servir à grand chose d autant que le service n est pas très aimable et pour nous qui venons tous les ans dans cet hôtel j ai trouvé que le choix était moins important qu à l accoutumé Un peignoir dans les chambres serait utile ....

Clients réguliers depuis quelques années nous avions été très très déçu lors de notre dernier passage en 2020 .Les mesures Covid avaient bon dos pour un service aléatoire et même défaillant .Malgré ce nous y sommes descendu à nouveau en ce mois de juillet et là….changement du tout au tout. Déjà les messages reçus avant notre arrivée avaient un ton chaleureux puis l'accueil,le service etc…. Tout était conforme aux attentes et même mieux. Changement de direction ou prise de conscience? Quoiqu'il en soit nous reviendrons

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
En 2020, nous étions novices en Covid, mais nous apprenons, tous les jours ! Notre soucis constant de rester "accueillant, convivial, chaleureux" en dépit d'une certification APAVE et de normes sanitaires drastiques, fait surement que nous sommes plus à l'aise. Nous sommes toujours les mêmes propriétaires, exploitant et notre équipe est maintenant bien rodée. En tous les cas, merci pour votre retour... il nous va droit au coeur. A très bientôt

Pas de parking. 9 emplacements pour 35 chambres. Il fallait réserver mais rien ne l'indique sur le site internet de l'hôtel La Fenêtre de la chambre était beaucoup trop petite. La Chambre était très petite également. Le débit internet trop faible que pour pouvoir simplement profiter de Netflix.

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour votre retour d'expérience. Je vous invite à relire ou peut être lire attentivement le descriptif de l'hotel que je vous joins ici en copie (précisant que notre parking de 14 places et non de 9 ! ) est bien sur réservation. DÉNICHEZ UN HÔTEL AVEC BAR À VINS DANS LE CENTRE-VILLE DE MÂCON Vous recherchez un hôtel élégant où vous installer lors de votre séjour à Mâcon ? Posez vos valises au Best Western Plus Hôtel d'Europe et d'Angleterre ! Niché dans un superbe bâtiment du XIXe siècle, à 5 minutes à pied du Pont St-Laurent, cet hôtel 4 étoiles se dote d'un bar à vins et d'une salle de séminaire pour les voyageurs d'affaires. Vous rejoindrez l'hôtel en 10 minutes en bus ou en 15 minutes à pied depuis la gare de Mâcon, en 5 minutes de taxi depuis l'aérodrome de Mâcon-Charnay. Un parking privé, avec supplément, est accessible sur réservation et sous réserve de disponibilités. Il dispose également de deux bornes pour véhicules électriques. La chambre que vous avez réservée et occupée est la plus économique (93€) de l'hôtel et aussi la plus petite de l'hôtel, répondant toutefois aux normes en vigueur dans un 4 étoiles (par taille et ses services). Nous avons 6 catégories de chambre, peut être plus onéreuses, mais qui correspondraient sûrement mieux à vos attentes. Bien cordialement

Superbes chambres qui ont un joli cachet mais aussi des équipements modernes (clim). Vues sur la Saone... Accueil très sympathique de jour comme de nuit. Petit déjeuner d'excellente qualité même si on a hate de pouvoir revenir au buffet plutôt que choisir avant ce qu'on veut. Literie très confortable, silence absolu... Tout a été parfait, avec rapport qualité prix excellent.

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Cher client, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement. Nous sommes si touchés par ce retour.. Nous vous remercions milles fois.. Nous espérons avoir l'honneur de vous accueillir à nouveau, Prenez soin de vous, Calliopé

J'ai fait des best western plus et d'autres hôtels mais celui ci est de loin le meilleur et j'y suis fidèle depuis des années. L'Accueil excellent et le petit-déjeuner raffiné, tout est parfait. Un bon repas en chambre pour une arrivée tardive est un plus. Et que dire de la décoration où pour une fois nous ne sommes pas dans un hôtel aseptisé et commun. Il y a beaucoup de goût et de recherches faites pour le confort du voyageur.

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions pour ce charmant commentaire.. rien ne peut nous faire plus plaisir que de lire votre satisfaction. A bientôt Calliopé

Hôtel de qualité. Décoration faite avec goût. Ce n'est pas un hôtel à la décoration standard et impersonnelle. On s'y sent bien. Acceuil agréable. Personnel attentionné. Produits de qualité tant au petit déjeuner que pour la salle de bain.

Un excellent séjour dans cet hôtel. Accueil au top, déco très belle, confort parfait, petit déjeuner copieux et délicieux. A recommander sans hésiter. Très bien situer au centre de Mâcon, au bord de la Saône.

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Cher Client, Quel plaisir de lire ce commentaire suite à votre séjour.. Sachez que nous n'avons pas manqué de partager vos compliments avec l'ensemble de nos équipes.. Bien à vous, Calliopé

Hôtel toujours aussi agréable, le personnel contribue à en faire un lieu paisible par sa gentillesse son efficacité et son attention. Petit déjeuner copieux et varié comme on s'attend à le trouver, sans surprise mais juste tellement bon.

Situation privilégiée au bord de l'eau de la Saone et à coté du Vieux Macon. Hôtel de très bon niveau (accueil, prestations, petit déjeuner) pour un excellent rapport qualité prix. Personnel aux petits soins, chambre spacieuxe et lit XXL !

Hôtel idéalement situé sur la route entre le sud (la Corse pour nous) et Paris. Belle décoration avec tout le charme de l'ancien et de l'histoire de cet hôtel. Chambre confortable (très bonne literie avec un lit king-size), salle de bain bien équipée. Accueil sympathique et très professionnel. Parking fermé et sécurisé.

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel bien situé au bord de la Saône. Les chambres sont petites mais propres et très bien insonorisées. Lit confortable, salle de bain fonctionnelle avec douche spacieuse. La chambre pourrait éventuellement accueillir un minibar, mais possède une bouilloire pour thé ou café. Nous avons particulièrement aimé la décoration décalée du hall d'entrée. Mais le plus important pour nous c'est l'ensemble du personnel qui était très avenant, souriant et professionnel malgré cette période difficile avec le Covid-19. Merci à toute l'équipe!

Chambre Double Supérieure sur cour. Nuit tranquille. Chambre de bonne dimension, belle salle de bains avec grande douche italienne, WC séparés, Bonne literie. Climatisation. Petit déjeuner copieux et de bonne qualité ; Le choix est le même que lors de nos visites précédentes mais le service est adapté aux contraintes du Covid et il faut réserver son créneau horaire. Place de parking dans la rue, devant l'hôtel pour 2.60€ jusqu'au lendemain 10h30 Très bon rapport qualité – prix

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Cher Client, Votre satisfaction étant notre priorité, nous tenons à vous remercier pour ce retour et serons heureux de le partager avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, lors de votre prochain passage à Mâcon. Bien à vous, Calliopé

Soirée étape entre Paris et Antibes pour mon chien et moi . Accueil plus que chaleureux. Belle décoration pour cet établissement chargé d'histoire. Service en chambre soigné et prévenant. Professionnalisme et gentillesse, cela fait plaisir de se sentir bien dans un endroit inconnu.

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
mille mercis pour votre témoignage... soyez les bienvenus, car nous sommes heureux de vous accueillir

Marre des chambres insipides au design ulta-moderne? Venez ! J'ai pu tester plusieurs fois de cet hôtel. Très bel établissement dans le style de la région. Situation idéale. Je conseille les chambres coté Saône pour leur charme et leur raffinement (aucun problème de bruit grâce au doubles fenêtres). Le personnel est très attentionné, réactif et arrangeant (même lorsque le problème ne leur incombe pas). Merci et à la prochaine fois!

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions 1000 fois pour ce retour d'experience s C'est avec plaisir que nous prenons le temps de lire votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que le parti prit de décoration et que les services de notre personnel vous ai comblé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir, lors de votre prochain passage en Bourgogne du Sud. Bien à vous, Calliopé

L'équipe de Best Western Plus à Mâcon a été super ! facilitée de réservation par téléphone, disponibilité et efficacité des propos ,ce dont nous avions besoin :) hôtel très bien tenu et situé dans le centre ville historique. Nous sommes ravis de notre séjour. Par ailleurs, et non des moindres les animaux sont acceptés excellente démarche et le soin apporté au choix de savon et serviettes en coton bio c'est super on approuve complétement !!!

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Tripadvisor. Il nous est toujours très agréable de lire que nos clients ont été comblés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien à vous, Calliopé

Séjour empreint de charme et de raffinement dans une belle chambre sur cour : nous avons beaucoup aimé la décoration à la fois originale et apaisante (de style néobaroque). La literie n'a rien à envier à cette belle ambiance : oreillers et matelas fabuleux. L'hôtel est parfaitement situé en bordure de Saône, à deux pas du centre ville. L'équipe s'est démenée pour nous faire plaisir, nous donnant d'excellents conseils pour nos balades dans les environs et accédant à nos petites demandes. De plus, le petit-dejeuner était délicieux et les confitures... à vous donner envie d'écrire des tartines de compliments, amplement mérités !!! Nous reviendrons. Très vite !

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Madame, Que dire devant tant d'éloges... Nous sommes absolument enchantés de lire vos quelques lignes qui nous vont droit au coeur. Nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre établissement. Bien à vous Calliopé

excellent hôtel Notre chambre était cote cour donc très silencieuse Très bonne literie Salle de bains impeccable Toilettes separees Nous n'avons rien a dire de négatif sur cet établissement. Nous le recommandons

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, C'est avec beaucoup de plaisir que nous prenons connaissance de votre retour et nous vous en remercions sincèrement. Toute l'équipe espère avoir avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien à vous, Calliopé

Bien pour une soirée étape ! A l'occasion d'un week en famille, nous avions choisi le Best Western d'Eurpope & d'Angleterre pour 1 nuit. Ceci grâce aux nombreux commentaires positifs lus sur de nombreux sites. Nous avions des chambres au 3e étage, coté quai de Saône. Très belle chambre, lumineuse, avec un lit king size. Très belle vue sur la Saône. Un peu bruyant car donnant sur les quais de Saône, rue à 4 voies avec beaucoup de passage, en journée, en soirée et un peu agité la nuit. Heureusement l'hôtel dispose d'une place de parking privé, fermé, car le quartier n'est pas très calme. Pas de réfrigérateur dans la chambre, c'est bien dommage pour un 4 étoiles ! 1 petite bouteille d'eau pour la chambre. Dans la salle de bain : distributeur de gel douche et de crème (je ne peux pas vous dire la qualité, le mien était vide ! ) . Ça se vérifie pour le prix de la chambre ! Un peu déçu de l'accueil : pour cause de crise sanitaire, aucune toilette n'est accessible excepté dans les chambres Nous sommes dans un hôtel 4 étoiles, oui ou non ? Pas très sympathique, surtout quand on, vous dit que les chambres ne sont pas prêtes ! Sinon pour le reste, personnel sympathique. Des restaurants sont à proximité : 5 min a pied pour les typiques ! De bons conseils donnés par l'hotel. Petit déjeuner sous format de « micro » buffet : baguette / pain / mini viennoiseries / yaourt / boissons chaudes & froides, mais ne chercher pas le salé appétissant (ah si, les oeufs durs). Des petites assiettes avec du jambon (couleur très claire), et du gruyère ? Cela ne ressemblait en rien aux nombreuses affiches vantant les mérites du petit déjeuner ! Déception sur ce point ! Satisfaisant dans l'ensemble, mais mieux sur le papier qu'en vrai.

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour votre retour d'expérience. Effectivement, l'adaptation aux normes sanitaires post covid - requises dans notre métier, nous contraint à bien des changements dans nos prestations... 4 étoiles ou pas ! Plus de buffet, plus de bar à vins, plus de terrasse avec un service à la carte... sous peine de devoir fermer purement et simplement l'établissement pour non respect des règles sanitaires. Le petit déjeuner a repris quelques couleurs, le temps de trouver les fournisseurs capables de nous livrer les produits que nous souhaitons... là aussi, c'est pas si simple. Pour vous donner qu'un seul exemple, le blanchisseur est encore en chômage partiel et ne nous livre qu'une fois par semaine au lieu de 3 ! Quant aux oeufs durs, nous n'en avons jamais eu et n'en n'aurons jamais ... sauf à dire que les clients ne savent pas utiliser les minuteurs pour maitriser la cuisson des oeufs coques. Et les oeufs brouillés sont revenus depuis la semaine dernière, tout comme les bacons grillés et autres petites saucisse, Beaucoup d'entreprises sont encore effectifs réduits ce qui ne facilite pas nos approvisionnements. J'imagine que la réception a su vous dépanner rapidement en lait pour le corps, car les produits Casanera aux huiles essentielles corses, que nous aimons tant sont toujours très appréciés par nos clients. En 4 étoiles, 5 étoiles voire en palace, le minibar n'est pas une norme, surtout si le service y pourvoit. Cependant, ils sont disponibles dans nos chambres les plus premium. ils sont bien petits pour y stocker des denrées autres que quelques canettes. Nous proposons un frigidaire en back office pour des effets personnels plus volumineux que les clients souhaitent garder au frais, mais là aussi, le covid nous contraint. Néanmoins, le bar est toujours ouvert 24h/24 pour les consommations en chambre, même en temps de crise sanitaire. Nous avons à coeur de continuer à accueillir nos clients dans les meilleures conditions possibles et espérons que toutes les précautions que nous appliquons si Scrupuleusement à la lettre nous préservent d'une seconde vague. Au plaisir de vous accueillir dans des circonstances plus agréables. Bien à vous Fredérique Burgaud

Très belle maison bien située sur le bord de Saône, nombreux restaurants à proximité , accueil très sympathique, reposant pendant un voyage , chambres très calmes . Service souriant et attentionné malgré le contexte Covid .Je reviendrai dès que possible

Olivier Burgaud, Directeur général de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Nous avons été heureux de vous accueillir en chambre 204 lors de votre passage à Mâcon. Toute l'équipe vous remercie infiniment pour cet élogieux commentaire et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Calliopé

L'hôtel est très bien situé sur les quais de Saône. On se trouve à 5' du centre ville à pieds. Parking privé parfait pour accueillir des véhicules de bons gabarits. L'accueil est fort sympathique, très professionnel et très gentil. Les chambres sont assez grandes, les salles de douches moins. Très bien isolée, même sur l'avenue, les chambres vous permettront de passer une bonne nuit. On aurait aimé une literie plus ferme. Les petits déjeuners servis sous forme de buffet sont parfaits. En conclusion un bon séjour.

Hotel_du_Nord71, Propriétaire de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour votre retour d'expérience. Nos lits sont assez neufs puisque'ils datent de la réouverture, c'est à dire 6 ans. Malgré cela, nous changeons une partie de notre literie dans quelques jours, pour faciliter le travail de nos femmes de chambres. J'espère que vous viendrez l'essayer bientôt et nous dire si elle vous convient mieux. Au plaisir de vous accueillir. Bien à vous

Difficile en effet de trouver mieux: personnel aimable et accueillant, magnifique bâtisse moderne qui a gardé le cachet de l'ancien, literie très confortable, belles chambres, belles pieces de réception et petit déjeuner avec des produits maison, et une gentille attention pour les enfants et les compagnons à quatre pattes avec un candy bat et un doggy bar à la réception . Bref, en visite ou sur la route, une étape très agréable.

Difficile de trouver mieux : accueil, décor, qualité du petit déjeuner, propreté. Tout y est . Le personnel est accueillant, souriant, aimable. Le bâtiment est magnifique et le décor très beau. Je ne l'attendais pas à un hôtel de cette qualité. Tout est fonctionnel et bien agencé

c'est un très bel hôtel, la décoration est vraiment soignée, le salon au rez de chaussé est un pur bonheur, mais également les terrasses de la cour intérieure. le personnel est très agréable les chambres sont spacieuses

Hôtel agréable et confortable. A mon arrivée, j'ai demandé à changer de chambre, car la vue à l'arrière donne sur le parking, un peu dommage... Changement de chambre du côté Saône superbe. Triple vitrage par conséquent pas de bruits les fenêtres fermées. Très bonne literie avec un lit grande longueur. Petit déjeuner correct mais sans salade de fruits , ce qui est dommage et peu de choix de fruits à disposition. Compote de fruit excellente mais portion négligeable : pot à moitié rempli ! Nécessite d'en prendre 2 pour avoir une portion normale... Décoration originale. Personnel agréable et dynamique. Pas de restaurant mais possibilité d'un snack-bar porté en chambre. Prix correct (22 €) mais quantité du plat principal un peu légère. Parking payant un peu exiguë pour un 4 étoiles. Accepte les animaux de compagnie. A acquis sa 4ème étoile il y a un peu plus d'un an. A recommander sans hésitation, même s'il y a encore des progrès à faire...

tres bien situe, proche des restaurants, accessibles a pied. tres propre, tres bonne literie,chambre confortable et calme. l´eclairage dans la chambre reste un peu sombre. tres bon accueil. parkings proches.

Situé sur une rive de la Saône, cet hôtel possède des chambres confortables avec vue sur la très large rivière. Les fenêtres des chambres isolent parfaitement du bruit des voitures qui circulent sur le long de la Saône. Un parking fermé sécurise les valises restées dans la voiture... L'hôtel fait partie de Best Western Plus. L'accueil est cordial et le petit déjeuner agréable. Son hall est grand et agréable. Des restaurants sont à une petite dizaine de minutes à pieds et j'ai apprécié "le Lamartine" au 259 quel Lamartine, Lamartine étant né à Mâcon... C'est une très bonne escale !

Hotel_du_Nord71, Propriétaire de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Bonjour, Notre établissement fait peau neuve, et nous serions ravis de pouvoir vous accueillir dès le mois de Mars dans notre nouvel établissement Sure Hotel by BestWestern. cordialement.

Très bel hôtel. Personnel très agréable, très bon accueil. Belle chambre. Bien situé en bord de Saône avec parking gratuit à proximité. Le petit déjeuner, sucré ou salé, est excellent, buffet très copieux.

Hotel_du_Nord71, Propriétaire de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience Notre établissement fait peau neuve, et nous serions ravis de pouvoir vous accueillir dès le mois de Mars dans notre nouvel établissement Sure Hotel by BestWestern. cordialement.

Hôtel très agréable et bien placé au bord de la Saône. Des chambres très agréables et des bons rapports qualité / prix. Un cadre confortable et cosy. Un personnel compétent, aimable et sympathique. Un petit déjeuner excellent.

Hôtel bien mais pratique malhonnête de la direction. Nous avons été débités de la chambre alors que nous avions bien indiqué lors de la réservation « paiement sur place » puisque nous souhaitions payer en cheques cadeaux. Et surprise : chèques cadeaux d'abord refusés puis limités à 50€ ! Dixit la direction « nous avons eu des problèmes avec les chèques cadeaux », dommage pour eux mais ce n'est pas le problème des clients honnêtes. Bravo pour un hôtel best Western référencé partenaire de Cadhoc. Soyez informés Message à la direction : il vous est possible de limiter l'utilisation des chèques mais devez le mentionner clairement sur le portail lors de la réservation. Toujours à la recherche d'un hôtel sympa entre paris et les alpes pour nos déplacements en famille.

Olivier B, Gérant de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Contrairement à ce que vous annoncé, nous n'avons jamais refusé vos chèque cadeaux. Nous vous avons, dès votre appel, notifié que nous acceptons les chèques cadeaux à hauteur de 50 € par chambre et par nuit, à plus forte raison lorsqu'ils sont périmés. A aucun moment, lors de votre réservation, vous n'avez mentionné votre souhait de régler en chèque cadeaux, car la même réponse vous aurait été apporté. Nous regrettons l'erreur de notre collaboratrice qui a débité (au lieu de faire une préautorisation) votre carte American Express, mais la finalité eut été la même. Nous vous avons présenté toutes nos excuses pour cette erreur. C'est d'ailleurs pour cette raison et à titre exceptionnel, nous vous avons accepté de vous rendre la monnaie sur ces titres (ce qui, soit dit en passant, est strictement interdit). De nombreux commerçants auraient refusé vos chèques, car ceux-ci périmaient le jour de votre départ. Peut être n'aurions nous pas eu besoin de nous justifier si vous aviez anticipé l'utilisation de ces titres de paiement avant leur date de péremption. Bien à vous

Cet hôtel est vivement à recommander. Accueil au top, nuit impeccable dans un lit de qualité et un petit déjeuner succulent ! de très bons conseils également pour le dîner. Les paniers repas proposés sont également très bons.

excellent hôtel, très bien placé. Les chambres en bord de Saône sont plus agréables que celles de l'arrière. Le parking un peu cher à 15 € la nuit mais bon..., hôtel aux belles prestations et personnel très agréable.

Très agréable séjour d une nuit. Bel décoration. Chambre confortable. Excellent accueil, en plus on a été surclassé. Très bon petit déjeuner avec des produits locaux et maison. On a été bien renseigné sur les restaurants ouverts le dimanche soir veille de jour férié.

Tout est fait pour que l'accueil du client soit possible. La réception est très originale. Un bureau au lieu d'un 'desk'. La chambre est bien équipée, literie confortable, salle de bain propre. Petit déjeuner est copieux, la salle à manger Les collaborateurs sont super gentils et agréables.

Excellent rapport qualité/prix. Etablissement de charme en bord de Saone, calme bien que proche du centre ville. Personnel accueillant et très agréable. Literie confortable, chambre bien équipée,.. je ne trouve pas de point négatifs!

Venu en famille avec trois enfants, nous avons pu obtenir deux chambres contiguës ce qui est très rassurant. La literie est toujours aussi agréable dans les best western. Le petit déjeuner est très copieux, les viennoiseries délicieuses. Un point toujours essentiels dans un grand hôtel. Trois bémols cependant : 1)bien que l'hôtel soit dans une démarche eco bio équitable je pense qu'on doit pouvoir trouver du papier toilette qui respecte cette charte tout en étant agréable au toucher 2) la salle du petit déjeuner est optimisée pour permettre un grand nombre de places assises mais cela se fait au détriment de la circulation qui est parfois compliquée. 3)ayant réservé la chambre par téléphone, j'aurais aimé qu'on me propose le parking de l'hôtel. En arrivant en journée il était possible de se garer, mais le soir après 22h plus de places dispo à moins d trois rues de l'hôtel.

Voila plusieurs fois que nous séjournons dans cet hôtel et tout y est toujours parfait. Les lits et oreillers sont très confortables, les chambres côté cour ou côté Saône parfaites. En arrivant tard le soir, un panier repas chaud est proposé et le choix s'améliore d'année en année. Il est très agréable de pouvoir manger un repas copieux dans sa chambre. Le petit déjeuner est excellent et varié, il dépasse de loin tous les petits déjeuners de tous les hôtels que j'ai fait. Le personnel est très agréable et disponible. Mon dernier mot sera sur la décoration de l'hôtel où on sent vraiment que chaque objet est recherché pour créer un ensemble éclectique mais élégant et chaleureux. En bref tout est fait pour l'Accueil du client et son bien être pour un séjour agréable. C'est sur nous continuerons à venir et à revenir.

Hotel très confortable et décoré avec gout.. Personnel compétent et sympathique. Excellent petit déjeuner avec beaucoup de choix et des produits de qualité. Lors d'un prochain passage à Macon je m'y arrêterais sans hésiter.

L'accueil est chaleureux, la décoration judicieusement moderne dans un très beau cadre ancien. Notre chambre (la 301) offre une très belle vue sur la Sâone. Le petit-déjeuner est plantureux et délicieux (mention spéciale pour les yaourts maison, les oeufs brouillés et les confitures). Bref, une des très belles adresses de Mâcon.

Olivier B, Gérant de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Monsieur, Merci infiniment pour votre regard élogieux. Toute notre équipe y est toujours très sensible. A très bientôt

Séjour de 4 nuits à la mi-août dans chambre au premier étage côté cour intérieure. L'accès se fait par un plancher extérieur façon " Campanile" qui débouche directement dans la chambre. Celle-ci est propre, de taille correcte avec une décoration extrêmement vieillotte mais très sombre(impossible de voir le ciel !) Le salon ne possède ni bar ni téléviseur. Le petit déjeuner qui est cher est correct mais offre uniquement des pommes comme fruits frais, ce qui est juste pour un 4 étoiles. L'hôtel propose un petit parking cher et difficile à utiliser. Quelques rares places sont disponibles en août de l'autre côté de la rue avec une bande centrale qui oblige à faire un long détour si on veut repartir. En conclusion l'hôtel est très décevant pour son classement donc son prix.

Olivier B, Gérant de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Bonsoir Monsieur, Pourquoi tant de mauvais fois ?... comme si votre insatisfaction avait besoin de mensonge pour se justifier ! Vous ne trouverez des pommes sur notre buffet qu'en hiver... avec les kiwis d'ailleurs. Nous ne souscrivons pas, pour notre établissement, à ce modèle d'hôtels ayant des télévisons dans le lobby. Nous avons préféré, dans ce lieu un peu ancien et authentique, une atmosphère plus cosy. L'ambiance "bar de sport" n'était pas tout à fait dans le look de l'établissement que nous souhaitions. Nous sommes désolé que ce parti pris de décoration ne vous ait pas satisfait. Cependant, nous y avons un bar et je regrette que celui-ci, avec son piano vous ait échappé. Votre chambre donnait au premier étage, sur une terrasse (nb : nous n'avons aucune chambre en Rez de Chaussée) seules, les catégories de chambre Deluxe, Exécutive ou Junior Suite ont vue sur la Saône. Nous avons chaque matin, 4 sortes de pain, en plus de la baguette, livrées par notre boulanger. Je suis surprise que vous n'ayez pas trouvé du pain blanc parmi ceux-ci, sachant que nous proposons aussi des toasts de pain blanc et complet. Globalement, nous nous inscrivons dans une démarche de "développement durable" et servons des fruits de saison... en août, des salades de melons, pastèque et en fruits, des pèches, des abricots, des brugnons. Que des produits issus de l'agriculture Française ! Il ne vous a pas échappé que nos yaourts étaient "maison", nos oeufs issus de poules élevées en plein air, nos confitures faites par un producteur local, nos fromages régionaux, de la charcuterie de Lyon, etc.... Dans nos chambres, notre linge est un coton bio, nos produits d'accueil sont de haute qualité - CASANERA - mais limitent les emballages et l'usage des plastiques. Bref, nous avons à coeur, dans la mesure du possible, de nous inscrire dans une démarche éco-responsable. Vous trouverez des kiwis français sur notre buffet, en hiver, car en été, pour arriver jusqu'à nous, ils traversent la planète, depuis La Nouvelle Zélande. Comme dans tous les hôtels de notre catégorie - 4 étoiles - ce qui n'est pas au buffet est bien sur possible sur commande mais facturable. Nous avons pensé vous satisfaire en vous fournissant ce que vous nous aviez demandé. Bien Cordialement, General Manager Best Western Plus Hotel d'Europe et d'Angleterre

L'hôtel est bien situé avec une très belle vue sur la Saône. Entrée décorée de façon éclectique et de bon goût. Petit déjeuner avec beaucoup de choix. Très bon choix pour une halte lors de notre trajet.

Olivier B, Gérant de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
merci pour ce retour que nous partageons avec nos équipes. A très bientôt

Tres bel hôtel. Nous y avons super bien dormi le lit très confortable et le personnel au pti soin et compétent Ils nous ont bien renseigné sur les visites a faire a mâcon et dans les environs de cluny... donc un un grand merci.

Bel hôtel, très bien décoré. Personnel très acceuillant et à l'écoute. Seul bémol beaucoup de poussière sur les meubles de notre chambre. Pourtant une chambre familiale a 229 euros.....dommage car tout le reste était bien.

En bord de Saöne mais sur un quai un peu passant, bel hôtel ancien Grande chambre confortable. Salle de bains jolie et bien décorée. Petit déjeuner complet. Possibilité de se garer dans la rue pour quelques euros

Découvert par hasard ce très bon hôtel en centre ville au bord de la Saône, chambre climatisée et literie confortable . Réception très sympathique, les pdj sont excellents et copieux dans une salle agréable. Il faut juste réserver son parking. Je recommande , très bon rapport qualité prix

Accueil très sympathique. Bonne literie et présence de la climatisation. Très bon petit déjeuner de type buffet et copieux. Hôtel situé à deux pas du centre ville et des restaurants. Pour se garer il existe un parking gardé dans l'hôtel mais à réserver à l'avance. Sinon c'est les parcmètres de 9 h à 12 h et 14 h à 18 h 30.

Séjour d'une nuit bien agréable Avec vue sur la Saône. La chambre est asonorisée, propre, agréable. Bémol le lit d'appoint pour enfant un peu dur. Accueil très agréable et petit déjeuner de très bonne qualité À recommander

Hôtel découvert au plus grand des hasard et a été un vrai bonheur. Les réceptionnistes sont d excellente qualité de et bon consigne. Les chambres sont très conforts et très bien isolé. Je conseil fortement

Hôtel très confortable, paisible, bien placé près de la Saône. Un personnel accueillant et efficace. Le petit déjeuner est de très bonne qualité. Nous sommes restés plusieurs fois dans cet hôtel et nous n'avons jamais été déçus.

Hotel confortable. Très joli hall d'entrée. Accueil très sympathique, notamment pour le garage (quelques places à l'intérieur et bien gardées) Chambres confortables, et la nôtre avait des WC séparés. Petite hésitation sur la décoration.

Très satisfait de notre séjour dans ce BEST WESTERN à MACON. Seul petit bémol ; On vous propose une place de parking gardé qu'il faut réserver après avoir retenu votre chambre. Ce qu'on ne vous dit pas c'est que vous n'avez qu'une chance sur 4 d'avoir cette place (vu le nombre de place pour le nombre de chambre). Si ce n'est pas un problème pour vous alors n'hésitez pas, le reste est parfait. Dernière petite chose, demandez une chambre au 1er ou au 2ème étage. Celles du 3ème sont nettement moins haut de plafond. Nous avions pris une chambre avec vue sur la Saône. Aucun bruit dans la chambre malgré le passage de voiture devant l'hôtel. Double vitrage visiblement très efficace !

Un beau moment de détente et de confort proche du coeur de ville .....parking sécurisé ... personnel agréable.... succulent petit déjeuner... Précision dans les renseignements demandés...Hall de détente agréable

Beau lobby déserté en ce dimanche, chambre sombre au décor d'un goût moyen, pas de mini bar, parking privé mais trop cher, bonne literie, petite salle de bain avec toilettes non séparées, petit déjeuner correct dans une salle agréable hormis le bruit de fond musical habituel et intempestif.

Hotel impeccable par la propreté, une déco sympa et cosy . Le personnel au petit soin , une terrasse avec des fauteuils pour se poser dans un endroit très zen . Je recommande vivement. Pour mes prochains voyages je n'hésiterai pas .

Un hôtel atypique , très joliment décoré et un accueil chaleureux et très professionnel qui a su nous guider dans Mâcon . La chambre bien équipée et silencieuse , literie confortable . Je recommande le petit déjeuner opulent et diversifié ,surtout les yaourts maisons . Nous avons passé un très bon séjour .

L'Hôtel offre des prestations et un décor sensiblement au dessus de des trois étoiles. On peut y faire un retour dans le passé, (récent, mais où la vie était plus douce). Il faut aimer la décoration bourgeoise et classique (ni lourde, ni vieillote, juste bien stylée), mais le lobby, les parties communes, la salle à manger, sont élégantes et "dans leur jus". Chambre grande, confortable et tranquille. Jolie vue ouverte sur le fleuve (pour ma part). Le tout pour un rapport qualité prix remarquable. Accueil jeune, sympathique, et service impeccable. Petit déjeuner qui est aux normes d'un hôtel 4 étoiles.

Un hôtel de très bonne tenue, bien placé pour une étape vers le sud, ou au retour, avec un personnel accueillant. Prix tout à fait honnêtes et sables. Excellent petit déjeuner. Et services à la hauteur

Très bon accueil et confortable dans ce ciel hôtel de gloire passée. Service et fourniture impeccable. Chambre spacieuse Bien placé. Centre ville sur les quais. Parking intérieur en supplément intéressant.

Un hotel hors norme puisque bâtiment historique, la salle de réception et celle du petit déjeuner sont très belles, du beau mobilier des années 30. Les chambres sont belles, lit très confortable, salle de bain très correcte. Le Parking vu sa taille, est a réserver, le prix du Petit déjeuner peut être débattu ainsi que le prix des chambres qui font le yoyo, en fait comme dans le train, personne ne paye le même prix. Le décor intérieur de la bâtisse est magnifique.

Olivier B, Gérant de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
tout simplement ... merci pour votre commentaire et votre séjour A très bientôt

C'est la cinquième fois que nous venons passer trois jours dans cet établissement dans cette période de l'année donc nous y sommes fidèles. Bien placé,original dans son décor , un accueil toujours chaleureux et un parking sont ses atouts. Les chambres propres ,confortables et calmes sont standards pour la catégorie mais un peu exiguës pour un séjour de 3 jours . Bon rapport qualité prix avec la carte Best Western Cesaly

Accueil et conseils de visite dans la région au top . Personnel agréable. Literie oreillers très confortables. Très propre . Idéalement situer . Je conseille fortement ! Je reviendrais très certainement

odeur de fiantes de pigeons dans le dessus de la montée d'escalier à l'arrière .Environnement extérieur des chambres à l'arrière dégradé.Ce n'est pas un BW PLUS . Les chambres sont vieillottes comme un 2 étoiles

Olivier B, Frederique Burgaud de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre fidélité à Best Western. Je regrette de n'avoir pas eu l'occasion de vous rencontrer et d'échanger avec vous afin de mieux vous décoder les offres tarifaires Best Western et leurs fonctionnements. Nous sommes des hôteliers indépendants, adhérant à une coopérative. A ce titre, nous gardons sur certains points une liberté, en particulier sur les offres tarifaires auxquelles nous participons ou pas. Pour celle qui vous intéressait si vous aviez sélectionné notre région, vous ne nous auriez pas trouvé, car nous n'avons pas souhaité participer à l'offre "-20% et Petits déjeuner offerts" à Pâques. Néanmoins, la jeune femme qui a pris votre réservation par téléphone, vous a accordé des conditions préférentielles incluant 2 petits déjeuners afin de vous être agréable. Léa vous a aussi accordé une réduction supplémentaire de -10%, comme porteur de carte Best Western Rewards, au lieu des 5% promis par votre carte Best Western Reward, toujours dans l'optique de vous satisfaire au mieux. Comprenez donc mon étonnement lorsque Calliopé et les clients qui ont attendus derrière vous, m'ont fait part de votre mécontentement et de la colère que vous avez exprimés lors de votre départ. Je vous invite à prendre contact avec le Service Client de Best Western France, afin de vous permettre une utilisation optimale de votre carte de fidélité et des offres qui vous sont dédiées. Enfin, cette carte de fidélité n'est pas un moyen de paiement, ce service consacré à nos membres vous expliquera peut être mieux que nous, car vous sembliez douter de notre parole. Cependant, je trouve regrettable qu'il vous faille affabuler pour soutenir votre insatisfaction et ce, jusqu'à salir le travail d'une équipe. Il n'y a pas plus de pigeons que de fiantes autour de l'hôtel, comme tous les Best Western et les hôtels de notre catégorie, nous sommes soumis à des contrôles d'hygiène et de qualité, à minima tous les 9 mois. Bien cordialement

Cet hôtel idéalement situé est plein de charme. Le personnel est d'une grande efficacité et d'une gentillesse remarquable. Les chambres, pas tout à fait au standard BW, sont agréables. La literie est confortable, le tout très propre. Le petit déjeuné, servi à partir de sept heure et compris dans le prix de la chambre, est copieux. Quelques produits locaux sont proposés. Le parking, qu'il faut réserver à l'avance, est pratique. C'est un hôtel que je recommande.

Bel hôtel de macon où le personnel est adorable. Les chambres sont très bien avec une excellente literie. Le petit déjeuner buffet est très bon. Le parking fermé , à réserver en plus, est un vrai plus.

hôtel 4* idéalement placé en bord de saone à deux pas du centre historique de la ville, un accueil très sympathique dans un décor particulièrement soigné? Des chambres confortables et un petit déjeuner super et très complet composé de bons produits maison et frais.

Hotel bien situé en face de st laurent. Petite chambre mais bonne literie et prix tres raisonnable. Petit dejeuner copieux et produits de qualité. Excellentes confitures qui peuvemt etre achetées mais faible stock.

Personnel aimable, souriant et attentionné. Large choix au petit-déjeuner et thé excellent! Possibilité de se garer dans une cour fermée. Hotel calme avec une jolie décoration. Mention spéciale à la décoration de l'ascenseur!

C'est la deuxième fois que je séjourne dans cet hôtel. La première expérience était bonne, mais la deuxième beaucoup moins. Le personne à l'accueil est très sympathique, et cela n'a pas changé. En revanche, la personne s'occupant des petits dejeuners n'est pas du tout compétente, arrivé à 8h30 au petit dejeuner et déjà du mal à combler le manque. Et la directrice de l'établissement n'a pas du tout été sympathique avec nous, certains clients sont mieux accueillis que d'autres. Nous ne sommes pas dans un musée, mais dans un hôtel. Je déconseille malheureusement cet hôtel. Dommage je passe 5 jours par mois à Mâcon jusqu'en juin, je vais devoir changer d'hôtel.

Olivier B, Propriétaire de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour votre commentaire. Nous avons effectivement un nouveau collaborateur - en cours de formation - 2 jours par semaine au service des petits déjeuners qui a beaucoup de mal à anticiper les besoins des clients. Nous sommes donc encore très vigilants et peut être parfois maladroits pour palier à cette carence. Permettez-moi de vous présenter personnellement mes excuses si mon attitude vous a heurté. J'aurais bien sûr eu plaisir à le faire de vive voix et vous offrir la prestation défaillante à de votre départ puisque j'étais présente lors de votre séjour. Bien cordialement Frédérique Burgaud

Accueil sympathique - chambres fonctionnelles - literie parfaite - propreté irréprochable - petit déjeuner inoubliables avec des produits maison de qualité - bon rapport qualité prix - chambres sur cour très calmes - bar un peu cher -

Chambre propre et spacieuse. La literie est de qualité, l'hôtel est bien insonorisé. Petit déjeuner excellent. Le personnel est très souriant, surtout le monsieur qui nous a reçu lors de notre petit déjeuner.

Très jolie chambre bien avec de bons équipements, personnel agréable et à l'écoute, petit déjeuné varié et très bon, emplacement idéal. Je recommande fortement cet endroit pour séjourner à Maçon !!!!!

Pour un bébé de 6 mois avec notre propre lit parapluie, nous passons d'une chambre de 85€ à l'obligation d'une chambre de 3, “pour raison de sécurité”, à 102€! Appel d'un autre hôtel equivalent: pas de supplément pour un bébé...évidemment!

Olivier B, Propriétaire de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Aucun supplément n'est appliqué pour des bébés, et nous pouvons, sur demande et sous réserve de disponibilités, installer gracieusement un lit bébé dans la chambre. Cependant, au regard de leur superficie, certaines de nos chambres ne peuvent accueillir que 2 personnes maximum, enfants compris. Notre équipe reste à votre disposition pour vous proposer la chambre idéale lors de votre prochain séjour sur Mâcon.

Hôtel très agréable bien placé le long du fleuve , sortant des sentiers battus par la décoration de différents styles et où le bon goût est au rendez vous . Le professionnalisme, la disponibilité du personnel est exemplaire La chambre pas très grande mais bien agencée , un très bon lit , de bons oreillers et où miracle : on peut voir la TV à écran plat sans se crever les yeux comme dans certain hôtel de même catégorie voire mieux étoilés , ou la ta TV ressemble plus à celle de petite cuisine . J'y reviendrai avec grand plaisir

Un très bel établissement proche du centre (quelques mètres) literie impeccable ainsi que la propreté de la chambre, petit déjeuner copieux. Le personnel est très aimable à tout heure. Décoration soignée Nous sommes partis enchantés.

L'hôtel élégant allie avec goût le charme de l'ancien et du contemporain. L'accueil est professionnel et convivial. Les chambres sont bien équipées (mais pas de mini bar), bien décorées, dommage que, comme dans de nombreux autres hôtels, l'éclairage artificiel indirect soit aussi faible, ambiance sombre le soir. Bon petit déjeuner. Un excellent rapport qualité prix qu'on aimerait trouver dans d'autres villes.

Nous avons choisis une chambre avec un lit de 180 donc literie très confortable et de bonne qualité . Chambre spacieuse propre. Bouilloire à disposition avec du thé et du café lyophilisé .Vue donnant sur le pont de Macon mais aucun bruit dû aux doubles vitrages Aucun bruit de couloir ou de chambres d'à côté également donc hôtel calme .Salle de bain propre avec sèche cheveux . Petit déjeuner continental très copieux avec du choix. Petit bémol pour les places de parkings dans l'hotel (payant en supplément ) ,s'il n'y a plus de place c'est difficile de stationner dans la rue .Très bon accueil en arrivant et en partant Parfait

Assez bien situé le long de la Saone et à 5 minutes du centre historique de la ville, cet hôtel dispose d'un très beau lobby décoré avec goût. Les chambres sont confortables et bien décorées. La literie est exceptionnelle de confort et le silence de la chambre fut incroyable, pas un bruit. Petit bémol: il y a de la moquette dans la chambre. Confortable mais pas hygiénique... Le petit déjeuner est parfait: varié et de qualité, rien à redire. Le personnel est charmant: serviable, souriant et à l'écoute, il contribute beaucoup à la belle atmosphère que dégage cet hôtel. Les espaces sont confortables et le standing de cet hôtel est certain. Le rapport qualité/prix est assez moyen et la note est assez élevée pour des prestations certes de qualité. Une bonne adresse à Mâcon.

Simplicité et gentillesse sont au rdv dans cet hôtel. Les chambres sont spacieuses et des produits locaux et bio sont proposés au petit déjeuner Le parking sécurisé est un plus À deux pas du centre ville

Pour un séjour professionnel, un hôtel situé en centre-ville à proximité des restaurants, avec un décors de caractère et un service de qualité. Du tout en un avec une décoration soignée et un petit-déjeuner avec des produits frais. Je recommande l'achat de confitures locales en vente sur place aussi

Hôtel très pratique, super emplacement, parking sécurisé mais il y a des place gratuites juste en face. Promenade le long de la Saône, balade en centre ville...tout est à proximité. l'accueil a été très agréable et professionnel. Toujours prêt à vous renseigner. Les chambres sont très spacieuses et très confortables. Nous avions pris une chambre vue Saône très jolie vue et très bien insonorisée. Nous reviendrons et conseillons.

Très bel hôtel tenu par de vrais professionnels. Esprit hôtel de charme, souci du détail, respect de l'histoire de l'établissement. Cet hôtel a vraiment une âme.Idéalement situé, à 4 minutes du centre ville et disposant d'un parking sécurisé. Un régal de petit-déjeuner. Chambres sur cour très silencieuse et soignée, rien ne manque. Le personnel est efficace, à l'écoute et fait tout pour anticiper nos besoins. On se sent accueilli et très rapidement à l'aise. Une très belle expérience !

Etape entre Paris et Marseille. C'est bien pratique. A la réception trône un piano Pleyel à queue que tout le monde peut jouer. Pas de restaurant, mais c'est tout près de la zone restaurant. L'hôtel propose des paniers repas le cas échéant. Un beau buffet pour le petit déjeuner.

Hôtel bien situé, avec parking privé ou places aux alentours. Le hall est assez chic, le bureau d'accueil un peu en retrait permet un peu de discrétion. Le personnel est très accueillant. L'escalier est beau, les couloirs assez intime. La chambre bien aménagé et propre, la salle de bain grande. C'est très calme dans les parties communes et la chambre. J'ai pris un petit déjeuner expresse, bien. Un endroit vraiment à recommandé car sur tous les points ce fut une bonne expérience.

Une très belle surprise que cet hôtel! Le bâtiment est ancien mais tout a été refait à neuf à l'intérieur. Chambre nickel, très propre et très cosy. Déco de l'hôtel très soignée. Accueil très agréable et poli, et le service est très bien. Petit déjeuner excellent, avec un grand nombre de produits bio et artisanaux. Situé juste en face de la Saône, cela permet d'aller balader sur les quais. Je recommande donc cet hôtel, d'autant plus qu'il est très correct au niveau des tarifs, en comparaison des autres hôtels alentours.

Une chambre impeccable avec un grand lit, la salle de bain au top et ce, après avoir été accueilli chaleureusement et découvert la pièce du bar à vin riche en mobilier ancien et nouveau ! Le déjeuner agrémenté de produits du terroir et disposant de chaud également. Un parking et la proximité du centre (à pied) complète le 5 sur 5 pour cet hôtel !

Étape annuelle dans ce BW toujours de grande qualité, chambre hyper propre, confortable, surtout la literie. Petit déjeuner avec beaucoup de choix et qualitatif. Personnel très efficace et serviable. Cependant trois choses ont retenus mon attention, à l'arrivée, personnel aimable sans plus , on me fait signer un papier pour que je m'engage à avoir pris connaissance que les chambres sont non fumeurs avec sanction à la clé. Les autres BW ne l'ont pas fait ? On le sait ! Explications du personnel pas convaincantes. La prochaine fois, faudra t-il venir avec un laissé passer ou une ordonnance médicale ? Le parking est passé de 10 à 12€. Pas justifié. La cerise sur le gâteau, le prix. Nous avions 2 chambres standards affichées dehors à 82€, l'une était grande, l'autre ( la mienne ) plus petite. J'ai une carte BW qui donne 5% de remise, résultat 89,50€. Explication presque en foutage de gueule, ma chambre est confort ? Si petite ! Mon ami à la chambre plus grande , sans carte BW, paye le même prix. Je crois qu'on m'a bien eu. J'essayerai d'éviter cet étape la prochaine fois, même si confortable et clean.

Hôtel excellent, en dépit de sa situation peu enviable sur une route nationale qui longe les quais: un vrai scandale, d'autant plus que rien ne paraît être fait contre les excès de vitesse. Par contre, en entrant l'hôtel on pénètre dans un univers complètement différent, avec des salles au rez-de-chaussée décorées et meublées avec beaucoup de goût. Les chambres sont - heureusement - très bien isolées de sorte qu'on n'entend rien du vacarme sur la route degirs, même si on loge, comme nous, dans une chambre côté rue. Les petits déjeuners sont copieux et très soignés. Mais ce qu'il faut surtout louer c'est l'amabilité et le savoir-faire du personnel, sans au une exception. Nous conservons un excellent souvenir de notre séjour et espérons revenir.Rez-de-chaussée

Nous avons passé une nuit, début août, dans cet hôtel situé sur le quai de la Saône, à une petite distance à pieds du centre-ville. Bel hôtel, bien rénové et confortable. La climatisation dans la chambre était la bienvenue par 35 degrés et nous avons apprécié la chambre donnant sur la terrasse à l'arrière de l'hôtel pour son calme. Nous avions fait le choix d'une chambre basique (85€ sur Booking mais j'irai probablement directement sur le site Best Western la prochaine fois) et le rapport qualité/prix était très bon. La chambre n'est pas immense mais tout y est : Bonne literie, TV écran plat, pas mal de rangements, coffre-fort, bouteille d'eau, thé, café, bouilloire. Salle de bains avec douche Italienne confortable, petits lavabo et coin WC mais finalement suffisants, gel douche bio apprécié. Petit déjeuner complet 14.50€ par personne : excellentes confitures variées aux épices, bonnes viennoiseries, yaourts maison, fruits, jus de fruits frais, et charcuterie. Le parking de l'hôtel était plein mais nous avons trouvé une place juste devant l'hôtel et en mettant à jour l'horodateur le soir nous avons pu stationner jusqu'à notre départ le lendemain à 10h30 pour 2.40€… Je reviendrai sans hésiter lors de mon prochain séjour à Mâcon.

Nous nous sommes arrêtés une nuit dans cet hôtel. Les chambres sont propres, non bruyantes, pourvues d'une douche et de wc séparés. Les réceptionnistes sont très sympathiques et l'accueil est parfait. Le petit déjeuner buffet est varié et pourvu de bons produits. Les chiens sont acceptés. Il y a un parking pour se garer et l'hôtel se trouve.à proximité de nombreux restaurants. Un hôtel que je recommande.

2 jours et 2 nuits passés dans cet hôtel de Mâcon. L'accueil y est excellent. Le personnel est prévenant et à l'écoute. L'hôtel a, semble-t-il, été rénové récemment. Le décor est frais et un peu cosy. La chambre était spacieuse et tranquille. Elle donnait sur une terrasse intérieure. La salle de bain était équipée d'une douche à l'italienne. Salle de bain et toilettes étaient séparées. L'hôtel est très bien situé, à un peu moins de 200m du centre historique, avec à proximité beaucoup de restaurants. Il est situé sur un quai en face de la Saône. Juste de l'autre côté de la rive se trouve la brasserie

Très bon accueil avant de découvrir le hall superbement décoré puis la chambre très calme bien équipée donnant sur la coursive - Bonne literie et salle de bains avec douche pratique et jolie - Proche du centre ville

Un hôtel avec beaucoup de cachet. Rénové avec goût. Des chambres impeccables et confortables. Un accueil avec le sourire et le souci de satisfaire le client. Petit déjeuner.... fantastique ! Parfait pour une escapade en Bourgogne

Bel endroit pour une escale mâconnaise, ville stratégique pour profiter des vignobles du chardonnay, des pouilly-fuissé, du fromage fort ou des beautés apaisantes de St-Philibert à Tournus ou du donjon de Brancion. Les vallons, les clochers romans, la Saône, la vigne ... cet hôtel confortable et meublé avec goût dans un immeuble typiquement mâconnais sur les quais de Saône (pourquoi ce trafic automobile digne des années 70? Pensez aux quais de Seine et prenez exemple messieurs les édiles!) est tourné vers les terrasses des restaurants et guinguettes de St Laurent. La Bourgogne ça vous gagne! O temps suspends ton vol .... déclamait Lamartine natif de Mâcon.

Hôtel très accueillant, belle entrée salle très bien décorée , chambre supérieure au calme donnant sur un patio petite fontaine endroit de détente, literie parfaite très grand lit, salle d'eau . Petits déjeuners variés beaucoup de choix, très frais dans une salle agréable et dans le style de l'ensemble de l'établissement. Je vous conseille de réserver le parking de l'hôtel dès votre réservation. Nous sommes membres bestwestern reward, avons profité des points sur notre carte, réservation faite par la plate forme pour 1 nuit très bonne accueil dès notre arrivée par Guillaume charmant et très compétent professionnel, qui aime se qu'il fait . Je vous conseille cet hôtel d'une grande propreté et très beau à 5 mn à pied des restaurants et du centre ville . M.& Mme PICARD

Tres bon hotel au coeur de Macon a 5 minutes a pied du centre. La chambre que l'on m'a proposé côté interieur est tres confortable et surtout très calme et la literie parfaite. Ideal pour une escapade de week end. Le personnel de la réception est très agréable

Un de mes hôtels préfères sur Macon. Bien que la façade ne paye pas de mine, l'intérieur est très joli, décoré avec goût. L'accueil est professionnel, les chambres joliment décorées et propres, petit plus pour les produits bio, linge de toilette, savon, crème hydratante. Par consequent, je met un point de plus pour cette approche encore trop rare dans les hotels ! Le petit déjeuner est lui aussi excellent, des produits bio ou maison, beaucoup de choix. Bref, un hôtel où l'on s'y sent bien et ou le client est traité avec respect, contrairement à certaines chaînes hôtelières !

Très bon accueil , très agréable , petit patio plein de charme et très calme. Bien placé . Chambre spacieuse et confortable .Super petit déjeuner copieux . Vraiment pas déçus. Restaurants à proximité.

De prime abord lorsque l'on voit l'extérieur, on n'a pas envie de rentrer. Hôtel vieux qui a besoin d'un sérieux coup de rafraichissement. Nous avons du sonner et sonner encore puis téléphoner pour qu'on nous ouvre la porte car la réception était fermée . Il faut dire qu'il était 17 h !!! Chambre sombre et triste ,petite, peu d'éclairage. Salle de bain minuscule, produits de courtoisie a minima. Une bouteille d'eau pour deux personnes. Odeurs de renfermé, la moquette est à changer. Petit déjeuner correct avec des yaourts et compote faits maison. Par contre salle du petit-déjeuner triste avec une musique d'ambiance qui vous met en joie pour la journée !!! En résumé cet hôtel est à rénover et à egayer

Olivier B, Gérant de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour vote commentaire, Nous sommes désolé que la refonte complète apportée en 2014, à ce bâtiment vieux de 8 siècle classé aux bâtiments de France, ne vous aient pas convenue.

Cela fait 5 fois que nous venons tout est parfait : la chambre - l'accueil et sublime - le petit déjeuner. Propreté de la chambre. Très bon emplacement à côté de la zone piétonne et face à La Saône. Nous revenons dans une semaine

Nous avions réservé une chambre double Exécutive à 118 euros. La chambre était tout simplement magnifique, au dernier étage, avec une vue imprenable sur la Saône. On a même aperçu le Mont-Blanc au loin par la fenêtre. Très confortable et très calme. L'hôtel est décoré avec beaucoup de goût, les proportions sont gigantesques. L'accueil et l'amabilité sont au RDV. Très professionnel. Petit déjeuner extra. Un excellent rapport qualité prix, très bien situé. Foncez-y !

Très bel endroit, acceuil très sympathique et personel très serviable.Parking disponible mais le nombre de place est limité donc il faut réserver.Le déjeuner est copieux . Cet hotel est idéal pour un séjour à Macon.

Deux nuits passées dans cet établissement de charme, vieille bâtisse au bord de l'eau avec de la modernité au niveau des installations. Accueil chaleureux, personnel aimable et courtois. Chambre propre avec des rangements en suffisance. Petit déjeuner un peu cher malgré un bel assortiment. Impérativement réserver le parking, sinon vous aurez des problèmes ....

Une belle bâtisse en bord de Loire offrant tout le confort de la modernité a l intérieur. Des très grandes chambres silencieuses. Pas de restaurant mais on peut commander de bons paniers repas. Le petit déjeuner est un chouia en dessous du reste.

Cette établissement est tout simplement formidable de part la qualité des prestations fournis (déco, accueil, personnel, confort des chambres, insonorisation...). Le petit bémol est le prix exorbitant du petit déjeuner 14€50....

Très bel hôtel bénéficiant d'une superbe rénovation alliant modernité et confort tout en gardant le cachet de ce lieu chargé d'histoire. La décoration est très réussie, la chambre très confortable, le petit déjeuner copieux et de qualité et le personnel aux petits soins. Très belle adresse

Facile d'accès malgré les travaux de voiries actuels, avec un accueil où l'on ne se sent pas comme un client à une réception d'hôtel mais plus reçu comme un invité. En "service ++", la ponctualité et le confort de la prestation de M. Charles de ProxyMobil, service de voiture commandé par la réception de l'hôtel pour me permettre d'arriver sans encombres à la gare TGV le lendemain matin.

une nuit prise en dernière minute. hôtel confortable, accueillant, à proximité du centre. il est très facile d'accès. chambre propre, literie très bonne, petit déjeuner simple mais bon. bref, on conseille.

Charmant hôtel situé à deux pas du centre ville, face à la Saône où il fait séjourner Chambre spacieuse, confortable et silencieuse sur cour Personnel fort sympathique et serviable Excellent pdj complet Petit bémol...tv en panne même si on n'était pas venu pour regarder la tv ??

En route pour Paris, nous avons choisi Macon au hasard et sommes descendu dans cet hôtel, nous fiant aux précédents avis TripAdvisor. Malgré un quartier et un façade qui ne paie pas de mine, nous avons trouvé un service parfait: excellent accueil, beau hall avec une jolie décoration, chambre calme et propre avec une bonne literie et délicieux petit déjeuner pensé dans les moindres détails (confitures maisons, thes LOV, pain frais , nombreux choix de salés ...) le tout dans une belle salle à manger. Pour couronner le tout parking fermé. Bref excellente halte pour couper la route!

Olivier B, Gérant de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
merci pour votre commentaire Bien belle année à vous au plaisir de accueillir à nouveau

Excellent accueil Salon bar très agréable avec possibilité de déguster quelques crus locaux au verre Chambre très propre et calme même sur le quai ( double fenêtre ) Salle bain fonctionnelle et impeccable Un sans faute

Rien à redire. Chambres parfaites. Très propres. Bon lit. Très bonne douche avec serviettes au top! Parking dans l'hôtel un luxe. Très bien décoré. Avec très bon petit déjeuner. Un vrai hôtel. Et sans parler du personnel : très accueillant

Très bon établissement, très propre , chambre "deluxe" au top , très grande (environ 20/25 m2) lit 180x200 , parfaitement insonorisé.Personnel très très agréable , petit déjeuner très fournit. aucune hésitation à avoir si vous voulez passer une excellente nuit.

Venus en voisin... Curieux de découvrir ce bel établissement nous avons simplement pris le petit déjeuner ( habitant à quelques pas !) Je te remercie on à passé un très bon moment Rien à redire : yaourt maison excellent, choix de boissons chaudes génial, buffet salé TOP, Marmelade maison, confiturier local excellent Excellent moment qui s'est terminé dans le Salon splendide où l'ancien est mêlé au moderne. Un beau piano pleyel sur lequel les hôtes sont invités à jouer trône au milieu de cette entrée

Nous avons trouvé cet hötel très bien - une décoration intéressante et qui sort de l'ordinaire. Et tout le reste très bien - confort et qualité de l'accueil. Petit bémol le bacon au petit déjeuner était mou et pas croustillant comme j'aime - mais sinon parfait

De retour dans cet excellent hotel dans lequel nous avions logé une première fois en janvier 2016. Nous avons retrouvé et pouvons confirmer : la facilité d'accès par rapport à l'autoroute, l'accueil professionnel et souriant, le garage sécurisé et la literie de grande qualité.... Nous confirmons que c'est un point de chute idéal pour une étape vers le sud...

Tout d'abord il faut saluer l'équipe de cet hôtel. Extrêmement sympathique et de bon conseil. Déco de l'hôtel sympa. Chambre confortable et propre. Le canapé lit de la chambre familiale l'est un peu moins. Belle salle de bain. Rangements. Tv. Petit déjeuner continental, varié avec des produits frais. Bref, bon séjour.

L'hôtel, au nom remarquable à l'époque du Brexit, est facile à trouver sur le quai de la Saône. L'accueil est sympathique dans une ambiance chaleureuse. La chambre donnant sur le patio intérieur était très calme. Le petit déjeuner était délicieux: omelette à l'anglo-saxonne, confitures médaillées.. Nous nous sommes félicités d'avoir réservé une place au parking de l'hôtel car les stationnements sur la voie publique semblaient saturés.

les vieux carreaux de ciment, le piano dans le salon, le bel escalier et la deco chaleureuse nous ont donné un sentiment de bien être et de convivialité. Le personnel est extrêmement efficace, disponible à toute heure et très accueillant. Le personnel effectuant le ménage avait toujours le sourire et un petit bonjour sympathique. Le petit déjeuner est copieux, de très bonne qualité (excellents yaourt maison et petites crêpes ), à ne pas rater ! Merci pour ce superbe we passé dans votre établissement !

sejour agreable prendre une chambre non pas avec vue sur la saône car il y a au ras de l hotel une grande route très passante donc calme assurée sur l arrière deco tendance campagne chic seul inconvénient manque de lumière un peu sombre malgre les nombreuses lampes qui n éclaire pas grand chose mais â 112 euros la chambre c est tout à fait corrrecte pour une chambre pas loin de la sortie d autortoute en se rendant sur paris

Nous avons passe une nuit dans cet hôtel en rentrant de vacances. Il est en bord de Saône. accueil aimable te professionnel. Accueil spécial de Philo adorable scottish terrier ( attention elle n'est pas là tous les jours) La chambre est vaste et confortable. Mention spéciale aux grande terrasses en hauteur à l'arrière du bâtiment et au petit déjeuner avec yaourts, compotes et gâteaux maison.

Chambre cosy donnant sur l'arrière très calme SDB avec grande douche. Personnel très accueillant et disponible Salle petits déjeuners spacieuse petit déjeuner buffet garni varié. Parking privé sécurisé à réserver

Rénovation très réussie, décoration soignée mêlant ancien et moderne. Chambre donnant sur la Saone avec jolie vue. La rue ne pose pas de problème car bien insonorisée Une belle expérience. Petit dejeuner de qualité

Habitué de faire étape tous les ans pour le retour de vacances, cet établissement est toujours aussi confortable, l'accueil excellent et aimable, les chambres sont belles, le petit déjeuner buffet parfait. Important parking fermé payant, c'est un plus. C'est un très bon "Best Western"

Très bien situé, hôtel avec un certain style, l'accueil est parfait, nous n'y sommes restés qu'une nuit, attention réservé parking, avons été chanceux nous avons eu de la place juste en face du parking!

Olivier B, Gérant de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour votre commentaire. N'hesitez pas à nous contacter en direct, dans nos process de réservation, nous proposons la réservation du parking, ce qui facilite les choses. A très bientot

La façade a l'air sympa, en bordure de la Saône. Un "best" western : on s'attend à quelque chose de bien .... Au passage, c'est curieux ce qualificatif "d'Europe et d'Angleterre".... Sans doute des précurseurs du Brexit ?.... On me propose une chambre "Confort" à 115€. Je ne m'attendais pas à une suite royale :-)... mais pas non plus à une chambre aussi exiguë ... personnes de forte corpulence s'abstenir... heureusement je suis mince ... Dans la salle de bain : sur 2 néons 1 était HS. Le clou du spectacle arrive au petit déjeuner : un buffet à 15€ qui paraît généreux. Mais une fois qu'on y goute on n'a aucune envie d'y revenir. - Bacon & eggs : ce sont des oeufs "synthétiques" en poudre : immonde. Le bacon hyper salé : immangeable - le café : café "américain" bouilli pendant des heures sur le réchaud, avec ce goût de caramel brûlé immonde..... A 15€ on s'attend à avoir du café "expresso " comme maintenant dans la plupart des hôtels, même de catégorie inférieure. Ce n'est pas le prix d'une capsule d'expresso qui va ruiner l'hôtel, surtout quand on paye 15€ le petit-déjeuner. Après cela on n'a qu'une envie : quitter l'hôtel et aller prendre son petit-déjeuner ailleurs. Au moment de quitter la chambre : les paniers roulants de linges encombrent les couloirs étroits et j'ai du me contorsionner avec mon sac de voyage pour parvenir à atteindre l'ascenseur... Le cadre se veut "vintage glamour" , mais au final assez glacial. Sinon le service est courtois mais rien de plus. En conclusion : le niveau de prestation médiocre ne mérite pas de payer 115€.

Olivier B, Propriétaire de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci Monsieur pour votre commentaire, ils sont toujours une source d'amélioration de service. Effectivement lundi matin nous avons eu une très grosse livraison de linge et le temps que notre gouvernante organise la répartition du linge, les couloirs, pourtant aux normes incendie, furent un peu encombrés, je vous prie de nous en excuser. La chambre 102 est une de nos premières catégories et peut être que parmi nos 5 autres niveaux de chambre, vous auriez été plus heureux. Cette chambre "confort" de 16 m2 répond largement aux exigences de surface d'un 3 étoiles. Son prix comme indiqué sur votre facture est de 92€ mais peut être confondez vous avec un autre hôtel ? Car nos salles de bains n'ont pas non plus de néons, mais des miroirs rétro-éclairés ! Le montant total de votre facture : Parking, Taxe de séjour, Chambre et Petit déjeuner était de 112€. Notre petit déjeuner n'est pas non plus à 15€, mais à 14€ et les Nexpresso sont, comme indiqués sur le buffet, sur demande. Les quelques 60 produits des petits déjeuners Best Western ne nous permettent pas d'installer la machine Nexpresso professionnelle sur le buffet. Pour votre information, les Best Western répondent à 3 catégories d'étoiles, 3, 4 et 5. Nous avons fait le choix d'être 3 étoiles tout en offrant la prestation d'un Best Western Plus. Bonnes vacances

Très très jolie décoration de l'accueil du salon , de la salle du petit déjeuner et des chambres . Un mélange de style de décoration ... des fauteuils , assises dans chaque coin ... très boudoir et cosy .

Nuit passée pour la saint Valentin, le personnel a été très accueillant avec nous et de bon conseil pour trouver un restaurant. Le petit déjeuner est parfait, bio et avec énormément de choix. J'en garde un très bon souvenir.

Hôtel qui donne directement sur la Saône. Réceptionniste agréable, souriante et à l'écoute qui à réservé pour nous dans un restaurant de la ville. Petit déjeuner buffet conséquent tant sur le salé que le sucré. Étonné de la décoration du hall et de la chambre pour un 3 étoiles, habitué à un standing différent.

Tres bon choix de s'arrêter dans cet Hotel, face à la Saône, accueil parfait et chaleureux par le responsable de la Réception, chambre de caractère, accueil de notre petit chien moyennant 10€, buffet digne d'un breakfast à l'anglaise avec ses compotes de fruits façon maison. Tout est traité avec goût.

Bien placé. Petit charme. Très propre. Confortable. Personnel un peu insuffisant en nombre mais sympa. Deux remarques : - si vous voulez une place dans le parking de l'hôtel, pensez à la réserver (sinon stationnement facile dans les rues adjacentes) ; - pas de machine Nespresso ni dans les chambres ni dans la salle de petit dej. Dommage.

Hotem charmant et décors typiques chic et baroque. Chambre famille spacieuse. Literie moelleuse. Salle de bain propre et linge de toilette en coton bio de qualité. Personnel de réception souriant et professionnel.

Idéalement situé, Accueil chaleureux et souriant. Personnel Aimable et serviable. Chambre de qualité et prestations de bon niveau. Petit bémol le Responsable pas souriant et peu cordial, salut en fonction de son Humeur... Le jour de notre arrivé nous avons une chambre côté cour réveillé par des travaux un Dimanche ? et surtout on avait omis de nous prévenir !! ( pour se rattraper il nous à été offert le Petit déjeuné ) parce que nous avons fait la remarque d'être réveillé de bonheur par les travaux . A part ces 2 désagrément un Hôtel qui m'érite de s'arrêter.

Olivier B, Gérant de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour votre commentaire et merci aussi pour votre appréciation si positive. En revanche, je suis surprise car nous n'avons plus fait de travaux depuis quelques mois ... et encore moins un dimanche ! Etes vous sûr que ce séjour dont vous parlez nous concerne bien. Si mon époux peu être un peu distant, je vous promets de l'envoyer en "formation sourire" afin de vous assurez un prochain séjour agréable ! A très bientôt

Accueil très aimable dans une ambiance chaleureuse. Bien situé par rapport au centre ville. Chambres et salles de bain petites mais confortables. Bonne literie. Excellent conditionnement d'air, malheureusement orienté vers le lit. La chambre 311 était très calme. Parking fermé très pratique, partiellement couvert, qui vaut bien les 12 €. Nous avons pu laisser une partie des bagages dans la voiture.

Situé sur les bords de Saône, en bordure de la vieille ville dans un ancien hôtel particulier, très agréable pour un court séjour à Mâcon. Pas de balcon sur la Saône, mais la route sur les bords de Saône est très bruyante. Parking fermé à clé dans l'hôtel très appréciable, mais il faut y réserver sa place à l'avance. accueil sympathique et dévoué. bon rapport qualité prix.

Un bel endroit pour se poser à Mâcon. Un accueil agréable dans des locaux très anciens mais décorés avec goût. La chambre,climatisée, est confortable , la literie parfaite et le tout très propre. Le petit déjeuner est juste parfait.

Hotel très propre, Chambres calmes même avec vue sur fleuve (route principale) lit très bien La gentillesse De la patronne ou gérante était formidable, vue que l'hôtel n'a pas de restaurant elle nous a recommandé un restaurant qui était vraiment bien, et elle nous a organisé un taxi pour y aller vue que n'est pas trop mobile. Je recommande cet hôtel vivement

Hôtel très bien situé. L'expérience aurait été tout à fait correct, mais à plus de minuit j'ai été importuné par des discussions très fortes dans la cour intérieure, il s'agissait en faite des deux réceptionnistes prenant une longue pause dans la cour, empêchant les clients de se reposer, tellement leurs échanges étaient bruyants.

Olivier B, Propriétaire de Best Western Plus Hotel D'Europe Et D'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour avoir pris le temps de nous faire partager votre mésaventure. Je suis vraiment désolé de l'apprendre ici et aurais bien volontiers échanger avec vous lors de votre départ. Nous avons, bien entendu, pris les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous prions de bien accepter toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement inacceptable, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour à la hauteur de vos attentes et de notre savoir faire. Très cordialement

Un drôle de nom pour cet Hôtel, prémonitoire du Brexit?. L'hôtel est bien situé, proche du centre historique. Un parking à disposition est à réserver à l'avance. L'accueil et le service sont très sympathiques. Dans les étages l'ambiance est feutrée, moquettée. Au Rez-de-chaussée la salle principale pourrait figurer dans un roman d'Agatha Christie avec son charme anglais. Les chambres sont convenables, bien tenues, la literie confortable. Le petit déjeuner est juste parfait, avec un service très prévenant, et la totalité de ce que l'on attend d'un breakfast à l'anglaise est devant vous, avec en plus,, des produits fait maison, compotes, Yaourts … c'est juste parfait Un bel Hôtel ou le service est très attentionné. Petite remarque de ma femme concernant le ménage, en regard des couloirs de distribution moquettés des chambres, ne pas oublier de passer un aspirateur aux croisements des coins Murs-Sols dans les couloirs. C'est une belle adresse, Bravo & Merci au personnel présent, excellent dans le service au client en toute simplicité.

Très bel hôtel sur les quais de la Saône. Il faut laisser les fenêtres fermées sinon c'est très bruyant. Nous avions une jolie suite au dernier étage, bien spacieuse, très bonne literie. Déco un peu impersonnelle. Joli petit déjeuner, il y a de tout, malheureusement pour moi sous forme de buffet, mais c'est comme ça partout maintenant. Très bon rapport qualité prix, personnel charmant.

Tres bon accueil pour une réservation faite durant le trajet. Chambre exécutive bien décorée et bien insonorisée avec vue sur la Saône . Petit déjeuner avec produits maison bien fourni A recommander .

Nous avions réserve au dernier moment mais avons eu une chambre très spacieuse face à la Saône. Petit déjeuner extra, beau bâtiment, service de nuit confortable pour les arrivées tardives. Bien insonorisé, à faire!!

Nous avons passé une seule nuit dans cet endroit merveilleux. Cet hôtel ancien rénové à conservé le style ancien qui lui donne un charme très agréable? Nous avions une chambre donnant sur la cour intérieure sans vue mais très calme. Le personnel est très accueillant et très pro. Le salon de la réception et très beau un piano est à la disposition des clients, et un bar pour étancher les petites soifs, La salle réservée pour les petits déjeuner est également très belle.

Chambre dans la normalité. Bonne literie. Salle de bain ressemblant étrangement à une salle de bain d'hôpital. .. Accueil très bon. Petit déjeuner pas à la hauteur de son prix....(14 euros)pas assez de choix !!!

Nous y sommes allés deux fois: une chambre standard et une plus luxueuse. Les prix affichés étaient plus élevés que ceux proposés sur TripAdvisor : ils n'ont pas hésité à s'aligner. L'accueil est classy mais pas guindé. Les chambres sont très confortables, nous avons dormi comme des bébés. Ils nous ont conseillés un très bon restaurant. Par ailleurs, rien que le petit-déjeuner vaut le détour: ils ont une cuisinière à demeure qui est fort sympathique ce qui ne gâche rien. Les jus de fruits sont frais, les yaourts sont maison, les pancakes et l'omelette sont parfaits. Il y a un grand choix, très complet et tout est bon. Vraiment bravo!

Parfait pour une étape. Bien situé au bord de la Saone, chambres confortables, excellent rapport qualité prix. Déco kitch sympathique. Parking privé payant ( 10 € la nuit ). Très calme, accueil efficace.

Chambre assez simple mais belle salle d'eau et excellent petit déjeuner dans une jolie salle . Hotel ancien de caractère avec un parking fermé et idealement situé prés du centre ville et le long des quais de saône

Hotel un peu excentré du centre ville qui reste néanmoins accessible à moins de 10 minutes à pied. Les quais de Saone à quelques pas. L'hotel propose un parking ce qui est bienvenu. L'hotel est agréable et le personnel trés accueillant quel que soit l'heure de la journée. La chambre reste conforme aux autres hotel de la chaine ce qui n'est pas une surprise mais reste satisfaisant tant côté confort que côté prestation pour passer d'agréables nuits. Notre chambre donnant sur cours intérieur, nous avons pu profiter de la quiétude des lieux (la route longeant la Saone ne se faisant même pas entendre) assis sur des chaises à bascule mis à disposition. Le meilleur souvenir restera la salon à l'ambiance Lounge dans lequel nous avons passé toute la nuit, entre discussion autour d'un bon verre de vin servi au bar de l'hotel ou autour du piano mis à disposition. Comme il y avait peu de passage, nous avions le salon pour nous seul...un moment magique. Nous n'hésiterons pas à revenir dans cet hotel pour nos prochains passage à Macon.

Tout les avantages d'un hôtel sans les inconvénients.... tout les avantages d'une chambre d'hôte...sans les inconvénients ! Petit déjeuner à base de produits frais, yaourt maison....servi jusqu'à 11h le Week end Personnel à l'écoute et au service du client Idéalement situé à Macon. Je recommande vivement. Alain

UN accueil très agréable et une décoration chaleureuse au goût du jour . Des chambres Supérieures qui ne méritent pas cette appellation car elles sont de taille standard et toute petite salle d'eau avec toilettes incluses dans laquelle on peut tout juste se retourner ... Donc une tarification injustifiée mais "avec vue sur Saône " dixit chef de réception sauf que l'on ne peut pas ouvrir la fenêtre tant la circulation est dense ! EN revanche, chambres standard rénovées et bien plus spacieuses avec toilettes séparées ! Petit déjeuner un peu cher mais avec un choix correct et des produits de qualité

Olivier B, Gérant de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour votre commentaire. Effectivement, dans nos nouvelles chambres "Supérieure" (crées en mai 2016), nous avons eu la liberté de séparer les salles de bains des toilettes, ce qui est sûrement plus confortable. En revanche, la partie plus ancienne du bâtiment, rénovée en 2013, date du 19 eme. Sur cette structure historique, nous n'avons pas pu modifier les plans, sauf à tout raser, ce que nous ne souhaitions pas, par respect pour ce lieu si ancien. Notre parti pris fut de rénover tout en préservant le charme et l'histoire. Les doubles vitrages plus les doubles fenêtres sont une isolation parfaite et la vue sur la Saône avec ses levers de soleil restent un attrait que beaucoup de nos clients apprécient. Dans les salles de bains, certes plus petites, de ces chambres Deluxe, nous avons fait le choix d'une douche grand format. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.

Nous n'avons rien à redire quand à cet hôtel. La literie était parfaite, chambre décorée avec goût, salle de bains propre et pratique. L'accueil a été des plus agréable et sympathique. Le salon de l'hôtel est atypique et somptueux. Nous recommandons cet hôtel les yeux fermés...

Tout est clean: l'accueil, le parking payant bien protégé avec peu de places, donc à réserver, l'entrée joliment décorée, les chambres entièrement refaites avec une salle de bain correcte. Seul bémol, chauffage limite et manque de lumière si on veut travailler...

Chambre 116 Lit super On a trop bien dormi. Chambre décorée avec goût Beaucoup de lumières indirectes Douche à l italienne Petit patio Jolie fauteuil de couleur Bouilloire a disposition Vraiment un super hôtel

L'hôtel est situé sur les quai, facile d'accés lors que l'on vient de la Région Parisienne par l'autoroute. L'hôtel est beau et confortable, on peut réserver une place de parking pour sa voiture (10 euros/jour). L'accueil à la réception est professionnel, sympathique et le personnel est à l'écoute de vos demandes. L'hôtel n'a pas de restaurant mais peut vous conseiller dans la sélection de restaurant en fonction de vos goûts et de votre budget. Les chiens sont acceptés (10 euros la nuit). Le petit déjeuné est trés correcte et copieux.

Hôtel de grand charme, où malheureusement le restaurant 3 étoiles a disparu. Excellent accueil, chambre très bien modernisée. Situation idéale sur les bords de Saône et en centre ville. Petit déjeuner prenant en compte certains régimes, servi dans une salle pleine de charme.

Hôtel très sympa, exactement ce qui manquait à Mâcon, un hôtel digne de ce nom et de ce standing à un prix abordable pour ce niveau de confort, avec beaucoup de touches personnelles, on ne se sent pas dans un endroit froid et impersonnel. Je recommande fortement et de plus dans le centre-ville, on peut visiter la ville à pied.

Hotel trés cosy avec un mobilier décalé et moderne dans un endroit traditionnel rénové avec gout. Possibilité de parking (10€) trés appréciable . Chambres spacieuses et tres bien équipées. Literie hyper confortable et surtout endroit tres calme. Personnel aux petits soins, notamment Elisa qui, a notre demande, avait organisé une belle surprise pour l'anniversaire de notre fille. Petit dejeuner buffet trés complet et delicieux. Pour nous dorenavant, une étape incontournable !!!

Que ce soit lors de la réservation par téléphone ou lors de l'arrivée, l'accueil de Guillaume est exceptionnel. Les chambres du 1er étage sont spacieuses de même que la salle de bain. Le buffet est d'un excellent rapport qualité prix.

chambre donnant sur la SAONE sans aucun bruit malgré que nous sommes sur le boulevard principal .lors de la réservation sur booking ce point n'est pas preçiser surtout cette chambre est vendue luxe nous avons appris que les suites juniors sont moins chères et plus grandes.enfin cette étape était agréable pour 1nuit

Hôtel au bord du Rhône, propre avec un mobilier atypique. Chambre très bien insonorisée et propre. Le petit déjeuner est plus que complet, si ce n'est peut-être le café qui n'est pas à l'italienne, mais il faut être difficile pour ne pas se contenter de ce qui est servi.

Olivier B, Gérant de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour votre commentaire élogieux. Notre buffet petit déjeuner est effectivement bien fourni, c'est la raison pour laquelle le café expresso est fait à la demande, car nous n'avons plus de place pour installer la machine ! Au plaisir de vous accueillir bientôt

Un très chouette hôtel avec un bon rapport qualité prix. Nous y avons très bien dormi. Literie au top. Climatisation. Petit déjeuner bien fourni. Très bien situé tout près des rues piétonnes et en bord de Saône Bref adresse à retenir

Hôtel réservé pour une nuit dans le cadre d'un long voyage réalisé en 2 fois avec un enfant en bas âge. Pour ma fille : Lit parapluie préparé (prévoir la literie), petit déjeuner offert (elle a 2 ans) avec chaise haute. La décoration du salon dans le hall d'entrée est très recherchée. Y avons pris l'apéritif samedi soir, manque les mises en bouche. La chambre (prise plus grande pour la petite) est spacieuse, bien décorée. Serviettes éponges en quantité. Le son de la tv est bridé, non négligeable. Manque un fer à repasser (que j'aurai préféré à la place du radio réveil). Gel douche à disposition et savons bio : un plus. Le parking a réservé absolument. Petit déjeuner : trop excessif comparé au contenu. Je garderai en souvenir l'accueil très satisfaisant et la jolie décoration du salon d'accueil.

Arrivés en pleine nuit, nous avons été très bien accueillis. La chambre supérieure était grande, confortable et belle. La literie excellente. Un lit bébé a été mis à notre disposition. Déjeuner complet avec produits de qualité: bio, petits producteurs de qualité, yahourts maison,... Nombre de places limitées au parking. On nous a laissé nous garer sur la place juste devant l'hôtel. Vu l'heure tardive nous avons beaucoup apprécié!

Situé sur les quais de Mâcon, cet hôtel est un ravissement de bout en bout. La salle commune au rez de chaussée est simplement superbe, décorée avec goût et propose un petit bar. L'accueil est exceptionnel, le personnel serviable au point de me laisser une place de parking réservée à leur usage car plus de place dans le parking de l'hôtel. Le sourire de la demoiselle a l'accueil est un pur régal d'autant qu'il s'accompagne d'un savoir recevoir de première qualité. Les chambres sont belles, spacieuses et très confortables. Bien équipées elles proposent une connexion wifi excellente et une literie impeccable. Bien que donnant sur les quais ma chambre était en outre silencieuse. Un pur plaisir de séjour. Un hôtel que je recommande vivement. Bon à savoir: le petit déjeuner est à 14 euros sous forme d'un buffet présentant un large choix et des produits de qualité supérieure.

Hotel très bien situé. Les chambre sont grande et l'accueil très agréable. Le petit déjeuner etait parfait. Le parking est très pratique. Les chambre sont bien insonorisées. De nombreux restaurants à proximité. A découvrir

Accueil chaleureux. J'ai pu visiter plusieurs types de chambres avant de me décider, car je n'avais fait aucune réservation. La direction m'a accordé un prix sur la chambre, le petit-déjeuner buffet a été offert (très varié). Personnel très compétent et à l'écoute du client. Je reviendrais volontiers dès que l'occasion se présentera de retourner en France.

Hotel bien situé, très au calme (nous étions côté cour) . Accueil extrêmement sympathique et chaleureux, disponibilité du personnel. Très propre et cosy. Si nos pas nous ramènent à Mâcon, c'est l'hôtel que nous choisirons à nouveau sans hésitation!

Nous retiendrons de cet hôtel : * l'excellent accueil que nous avons reçu et les très bons conseils de notre interlocuteur * une très belle décoration de l'hôtel en général et des chambres * des chambres qui venaient d'été refaites à neuf il y a peu de temps * un petit déjeuner très correct * une proximité appréciable avec la vieille ville et les bords de SAONE.

Bon hôtel pour une étape sur la route des vacances. Chambre familiale spacieuse et très propre. Accueil agréable et petit déjeuner très complet. Seul bémol, peut être que les enfants de moins de 12 ans pourraient bénéficier d'une réduction pour le petit déjeuner?

Olivier B, Gérant de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour votre si gentil commentaire. C'est un peu compliqué de devoir tarifer le petit déjeuner en fonction de l'âge, surtout avec un buffet où l'on se sert à volonté. Nous offrons cette prestation pour les petits enfants. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Très bon accueil du personnel, chambre sur le patio très calme avec literie confortable Petit déjeuner copieux avec produits de qualité Parking à réserver indispensable Un bémol la déco de la salle du petit déjeuner un peu triste et froide C'est un bon choix

Olivier B, Gérant de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour votre commentaire. Effectivement, c'est un choix de décoration pour notre salle des petits déjeuners tout en boiserie anciennes, dans les tons "Abricot" de ne pas avoir de tableau au murs, mais seulement les lustres qui sont assez monumentaux. Je regrette que ce parti pris ne vous ait pas séduit. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Cet ancien hôtel a bénéficié d'une rénovation. Bien situé en bord de Saône, non loin du Saint Laurent il pourrait être une étape incontournable. Nous avons pris une chambre luxe avec vue sur la Saône. Une affreuse odeur d'égout nous attendait à notre retour du restaurant! A 23 heures, pas d'autre chambre de libre et impossible de partir! Nous n'avons pas su si cela venait des canalisations ou de la climatisation. Quoiqu'il en soit cette odeur a persisté malgré l'intervention de la personne présente pour la nuit à grand renfort de désodorisant. Impossible de rencontrer le directeur le lendemain matin. Nous n'y séjournerons plus.

Olivier B, Gérant de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour votre commentaire et encore 1000 pardons pour ce facheu moment passé parmi nous. Nous avons effectivement eu un gros soucis avec une canalisation qui s'est bouchée par intermittence ... tout du moins qui nous laissait penser que le problème était réglé une fois le plombier parti. Des travaux viennent d'avoir lieu et nous sommes heureux de vous dire que cela ne se reproduira plus. En espèrant vous accueillir pour un agréable moment avec nous. Bien cordialement

En route vers le sud, nous avons passé une nuit dans cet hotel (mi-juillet). Accueil très très sympa et chaleureux (ca fait plaisir après plusieurs heures de route). Informations intéressantes sur les restaurants du coin. Notre chambre donnait sur l'arrière cour. Chambre calme, moderne et super propre, literie confortable. Pour plus de sécurité nous avions réservé un emplacement de parking dans le garage de l'hôtel. Suivant les commentaires j'appréhendais un peu le petit-déjeuner, mais celui-ci était très bon avec tout ce qu'il fallait. En résumé, un très bon hôtel que je conseille si vous voulez faire une étape lors de votre voyage.

Cet Hotel est vraiment très bien : cadre agréable, chambres propres et bien décorées, très bon accueil. La route entre l'hôtel et la Saône est très empruntée. Les chambres côté cour sont très calmes. La climatisation fonctionne parfaitement. Concernant le petit déjeuner : je ne comprends vraiment pas certains précédents commentaires car il y a du choix et les produits sont très bons et régulièrement réapprovisionnés. Mention spéciale pour les yaourts faits maison, ce qui est assez rare. Je recommande sincèrement cet Hotel qui, de plus, est bien situé car il se trouve à 5mn à pieds du centre ville de Macon.

Très bon hôtel, les chambres sont propres spacieuses et décorées avec raffinements. Le personnel est aimable et souriant. Petit bémol sur le petit déjeuner qui est en deçà d'autres hôtel de la même catégorie pour un petit équivalent ou inférieur. Peu de choix malheureusement. Et le service à table n'est pas réalisé pour les boissons chaudes.

Olivier B, Gérant de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour votre commentaire. Je regrette que notre buffet petit déjeuner offrant une cinquantaine de références ne vous ait pas séduit en dépit d'une sélection rigoureuse de nos produits. Effectivement, si nous étions classé 4 étoiles nous aurions fait le choix de servir les boissons chaudes à table, ce qui est courant dans cette catégorie. Cependant, nos tarifs et notre classement sont ceux d'un hôtel 3 étoiles, même si nos prestations sont proches d'une catégorie supérieure. Nous prenons bonne note de vos remarques et vous assurons que nous sommes toujours très attentif aux retours d'expérience de nos client qui nous permettent de faire évoluer notre qualité de service. A très bientôt

Plutôt bien situé malgré les petites nuisances liées aux travaux de voierie (dommage en été) cet hôtel qui présente un superbe hall est idéal pour une halte en direction du Sud... ou du Nord ! Accueil très chaleureux, personnel à l'écoute et chambres plutôt spacieuses quoique certaines un peu sombres... Nous n'avons pas pris le petit déjeuner (14 €/personne) mais il semblerait que le prix soit amplement justifié ! En résumé nullement déçu de cette halte mâconnaise

Bel hôtel situé dans une ancienne demeure avec tout le confort : belle salle de bain avec une grande douche. Très bon petit déjeuner avec d'excellents produits. Le personnel accueillant et très professionnel. Tout était parfait et Mâcon est une jolie ville à découvrir, nous reviendrons !

,Avons passé une nuit , chambre et hall décorés avec charme, personnel à l accueil très professionnel. Hôtel bien situé, et chambre sur cour calme même si un peu étriquée. Bon rapport qualité prix pour la nuitée.

Olivier B, Gérant de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour votre commentaire chaleureux. Cependant la note que vous nous attribuez laisser à penser que vous n'avez pas été très contente de votre séjour. N'hésitez pas à revenir vers nous si quelque chose n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau

Un hôtel bien situé, une chambre intime, calme, avec tout le confort. Un personnel accueillant et très sympathique, un cadre très agréable, bref un hôtel qui m'a véritablement plu et qui a comblé mes attentes. A recommander

Nous sommes de passage à mâcon pour une nuit. Cet hôtel à la décoration chaleureuse est un bel endroit pour se reposer. Salle de bain propre, bonne literie. Le bar est très agréable, si vous venez avec vos ados, il y a un baby-foot ! Petit conseil, réserver votre parking car le nombre de places est limité.

Cet hôtel est idéalement placé sur la Saône, à deux pas des quais et du centre ville historique piéton. La décoration est surprenante à tous les niveaux avec une harmonie globale très agréable et avec un espace réception très chaleureux et baroque chic. L'accueil sobre mais toujours efficace et peu invasion. Les conseils de restauration et la réactivité pour réserver au rendez vous. Nous n'avons pas testé et le panier repas à 20€ mais cela semble une excellente idée. Nous avons été dans les chambres patio rénovées. Décoration un peu en décalage avec le reste de l'hotel, esprit année art décoratif. Excellent lit et compléments. Très belle salle d'eau. Petit déjeuner très agréable et copieux avec un service discret mais présent. Cependant quelques bémols : 1 - les oeuf brouillés ? Oui effectivement un peu limite en cuisson. 2 - les chambres patio ? En tout cas la 110, donnant sur parking, un peu "étouffante", avec un peu de manque de lumière et une fenêtre étroite. Ceci n'est que mon impression personnelle et relative bien sûr ne retirant rien à la qualité de la prestation et de la décoration harmonieuse. 3 - les chambres sur patio ? Une légère impression d'être dans une annexe. A nouveau sentiment tout a fait personnel. 4 - Attention pour se garer c'est une sinécure, surtout avec les travaux de voirie. Prévoir large pour trouver une place. Nous recommandons vivement cet établissement.

Accueil sympathique lors de l'arrivée avec un personnel aimable et un salon avec meuble ancien Hôtel avec chambre classe "deluxe" vue sur la saone très propre literie confortable Petit déjeuner avec choix variés de produits À recommander

situé sur un axe fréquenté, l'hôtel est cependant bien insonorisé. quelques places de parking dans l'hôtel sont disponibles mais payantes. il n'y a cependant pas de difficulté à se parquer sur le boulevard. le petit déjeuner est bien fourni. Il n'y a pas de restaurant mais il y a un choix suffisant à proximité immédiate. bien que la façade ne paie pas de mine, l'intérieur a été bien rénové.

Nous avons choisi cet hôtel comme étape dans notre voyage vers le sud de la France. L'hôtel a une décoration fantastique et est bien situé au bord du fleuve, tout près de la vielle ville où vous trouverez d'excellents petits restaurants. On s'y gare facilement et gratuitement. Les chambres supérieures sont décorées avec goût et raffinement. Nous conseillons d'insister pour une chambre donnant vers la ville et non vers le fleuve si vous ne voulez pas subir les nuisances de la 4 voies passant sous vos fenêtres. Évitez également les chambres du troisième (la 301 et 302 par exemple) proches du bruyant local technique de l'ascenseur. L'énorme point négatif est le soi-disant petit-déjeuner continental où sans sourciller, on vous réclamera 14€...par personne, soit le prix des tous bons hôtels sur Paris. Je veux bien payer 14€, mais alors l'offre doit être à la hauteur et complète. Rien de tout ça ici, le petit déjeuner est celui que vous trouvez partout pour la moitié du prix. Vous vous contenterai d'oeufs brouillés industriels, de quelques saucisses, d'aucun légumes, quelques malheureux fromages et charcuteries perdus sur une planche en bois et d'un jus d'orange frais à presser vous-même. On frise le vol. Préférez un petit déjeuner à l'extérieur !

Olivier B, Gérant de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Effectivement, nous ne servons pas, comme vous l'avez souhaité, aux heures du buffet, de petit déjeuner continental. C'est la raison pour laquelle vous avez le choix de le prendre ou pas. Tel que le veut Best Western, notre offre est constituée de près de 60 produits tels qu'entre autres : des oeufs bio coque ou brouillés, différentes charcuteries (jambon blanc, cru, coppa, rosette, salami, saucisses), gaufres, différentes sortes de pains, cake, viennoiseries, différentes sortes de céréales, salade de fruits, fruits frais ou secs (amandes, abricots, cranberries, figues, graines de courges...), des yaourts maison ou au fruits, différents fromages fermiers et/ou régionaux, confitures maison, miel de la région..., des jus de fruits frais et bio, différents thés Lov Organic etc... Je regrette que malgré le soin que nous mettons à sélectionner nos produits, ce petit déjeuner ne vous ait pas convenu. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Accueil personnalise et attentif, chambres silencieuses, salles de bain modernes, bien situe en bord de rivière et a pied du centre ville ancien, reception cosy avec possibilite de degustation ... Worth going out of your holiday way to have a look and stay

Une décoration hors du commun et de grande qualité permettant au client de flâner dans de grands espaces inhabituels. Personnel très agréable. Chambre très confortable avec toujours cette décoration chaleureuse. Petit déjeuner délicieux. Un endroit attachant ou l'on a envie de revenir très vite pour profiter de cette belle région.

Hormis le fait qu'il ne reste qu'une chambre lorsqu'on réserve (..!), l'hôtel repère ses clients et sait s'adapter à la demande. Literie confortable, discrétion du personnel, terrasse agréable avec des rocking-chair trop sympas... Le panier repas et le vin au frais sont appréciables lors des arrivées tardives. Hôtel calme, chouette en bord de Saône, ce qui permet de flâner un peu lorsque le temps s'y prête…

Très bien situé au bord de l'eau, bonnes prestations , la chambre est correcte, la salle de bain un peux petite j aurai aimer une baignoire mais bon . Le personnel est souriant , bon accueil . Le seul point négatif la moquette est un peu sale pour le standing de l établissement.

Nous avons été très satisfaits de notre bref passage dans cet excellent hotel. Accueil parfait, chambre "luxe" spacieuse et bien équipée. Parking (payant) d'accès facile. Buffet petit déjeuner varie et d'excellente qualité. Bref, a recommander sans réserves à Macon.

Un hôtel somptueux restauré avec un hall d'accueil immense, (l'accueil, lui, est un peu léger...) des chambres un peu petites occupées par un vaste et confortable lit . On apprécie globalement le petit déjeuner buffet varié et copieux, quelques couacs (attention aux oeufs brouillés justes tièdes, absence d'eau chaude à disposition, croissants pas bons...). Pour se garer il faut réserver et payer, ou alors, on est toléré(...) sur une place devant l'hôtel... merci ! Pratique Au bord de la saône à deux pas du centre piétonnier.

Olivier B, Gérant de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
Bonjour, Merci beaucoup pour votre séjour et votre commentaire. Effectivement, certains jours le service du petit déjeuner étant assez intense, notre équipe s'active pour réapprovisionner le buffet, tout comme le samovar de 5L mis à disposition pour remplir les théières. Nos viennoiseries sont cuites tous les matins sur place. Je regrette que la prestation du petit déjeuner n'ai pas été à la hauteur de vos attentes, en dépit du soin que nous y apportons. Nous prenons bonnes notes de vos remarques et espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur afin de vous accueillir comme il se doit une prochaine fois. Notre parking ne contenant que 12 places, sans réservation, nous arrivons parfois à préempter des places dans la rue, que nous proposons à nos clients... mais cela reste aléatoire. Le parking Monnier de 700 places, libre et gratuit, se trouve à 3 minutes de l'hôtel. A très bientôt

Bon emplacement de l'hôtel au bord de la Saône Parcage public en face Chambre très confortable à l'ancienne Literie impeccable Sanitaires propres Petit-déjeuner très correct dans un espace de charme Accueil sympathique Service rapide y compris un petit choix de paniers-repas chauds après 22h00

Souhaitant une étape de nuit sur le trajet Metz Nice, nous avions choisi cet hôtel à Macon. Nous avons d'emblée apprécié son emplacement le long de la Saône. Après quelques difficultés pour stationner, nous sommes très bien accueillis. La chambre est spacieuse et sa décoration est sobre. propreté et élégance règnent dans l'ensemble de l'établissement et la salle de petit déjeuner est conviviale et spacieuse. A visiter

Hotel bien placé, chambre calme, très propre, petit déjeuner copieux, bon rapport qualité / prix. Personnel très accueillant. Si nous en avons l'occasion nous y reviendrons, mais pas un lundi, car tous les magasins, restaurants sont fermés.

Hôtel en bord de boulevard, avec une façade commune, peu engageante mais une fois la porte passée, les prestations sont au rendez-vous. La chambre est qualitative. Seul bémol : lors de ma réservation sur le site BEst Western, j'ai réservé un lit Queen size, et je me suis retrouvé avec deux lits de 90 (que je n'ai signalé que le lendemain, n'ayant pas envie de bouger une fois posé après de longues heures de route). Petit déjeuner très bon avec des croissants excellents. Un parking privé intérieur avec très peu de places : pensez à réserver sinon c'est parking sur le boulevard. Dommage que le site ne précise pas ce genre de détails... A recommander.

Olivier B, Gérant de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés de n'avoir pas répondu à cette attente. Il arrive que selon le biais par lequel nous arrivent les réservations, certains détails ne nous parviennent pas. Lors d'un prochain séjour, je vous invite donc à nous contacter directement par mail ou par téléphone afin que cela ne se reproduise pas. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, dans une chambre King Size Bed. Bien à vous

Dans le mâconnais pour le week-end, nous avons jeté notre dévolu sur cet hôtel très bien situé le long de la Saône. Belle décoration (en particulier dans le lobby), chambre confortable, c'est vraiment un bon hôtel pour découvrir Mâcon et sa région.

Hôtel avec beaucoup de cachet. L'aménagement a été réalisé avec beaucoup de goût. Les chambres ne sont pas très grandes mais joliment décorées. Les salles de bain sont modernes et l'ensemble est d'une propreté irréprochable. Nous avions réservé 2 chambres (1 confort et 1 standard), on nous a surclassé la standard. Le petit déjeuner est copieu et les aliments de très bonne qualité. L'hôtel n'est pas trop excentré, juste ce qu'il faut pour être tranquille. Il y a1 parking facturé10€. Félicitation pour l'accueil

Joli emplacement ( bord de quais ) personnel très sympathique, très bon accueil. Dispose d'un parking intérieur sécurisé. Chambres mignonnes ( vue sur la vieill ville pou notre sejour ) décorées simplement mais avec goût. Rapport qualité prix plus qu'imbattable avec la concurrence présente dans le coin. Nous y reviendrons sans hésiter si nous repassons par Mâcon. Nous n'avons pas pris l option petit déjeuner mais la prochaine fois nous ne ferons pas cette erreur, il est alléchant ! Bref un hôtel comme on aime. Petit plus pour le salon dans l'entrée de l hotel qui est superbe. Merci pour ce séjour

Très bon souvenir de notre séjour. De l'arrivée au départ le personnel est très agréable, chaleureux et professionnel. Très belle chambre avec vue sur la Saône et remarquable literie. Enfin buffet petit déjeuner copieux, varié et savoureux. Hôtel à recommander

Nous avons passe une excellente soiree et nuit dans cet hotel A l'arrivee, accueil charmant Le hall a du cachet, la chambre dispose d'un coin salon avec cheminee, spacieux et joliment decore Le petit dejeuner buffet est de qualité, avec yaourth maison et fruits frais Seul bemol sur les oeufs brouilles, gluants Sinon un veritable moment de bonheur Felicitation et a n'en pas douter a bientot

tres bon hotel bien placé sur la route des vacances ; venant de paris pour aller au ski ou dans le sud c est idéal pour un arret d une nuit. Literie exceptionnelle; on y dort tres bien. Pour repartir reposés un bon petit dejeuner s impose et c est le cas, toute la famille a adoré. merci

Olivier B, Gérant de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
merci beaucoup et nous espérons avoir été un bon début pour vos vacances. à très bientôt

Nous avons reçu une offre pour cet hôtel le petit déjeuner offert. L'hôtel est très bien situé le long de la Saône et près du centre. Le personnel très agréable, chambre confortable, bonne literie. Le petit bémol c'est que l'hôtel est en travaux mais il sera magnifique. Aménagement de nouvelles chambres sur une cour intérieure.

Olivier B, Gérant de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour votre commentaire. Effectivement, nous faisons, dans une aile annexe, quelques chambres supplémentaires qui seront disponibles début avril. Bien que nous soyons extrêmement vigilants aux nuisances de toutes sortes, nous avons des corps de métier qui circulent dans le parking, ce qui n'est pas très confortable pour nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir dans un tout bel hôtel, dès les beaux jours; A très bientôt

En route pour Paris, je décide de faire une halte sur Mâcon dans un hôtel faisant parti d'un groupe reconnu. À mon arrivée il n'y avait plus de place pour garer ma voiture sans aucune autre alternative de la part du réceptionniste de nuit. Lors de mon check-in on ne m'explique pas où prendre le petit déjeuner et on me fait signe de la main pour trouver l'ascenseur... Enfin c'est un commencement ! J'ai réservé une chambre double je me retrouve avec deux lits simple qui sont collés pas très pratique. La chambre est agréable en général calme et la vue sympathique c'est le 1er et seul "bon point". Je me lève au petit matin pour prendre mon petit déjeuner ! Le jeu de piste commence je regarde à droite puis à gauche ... Je trouve enfin le buffet mais personne pour m'accueillir le temps de faire 3 fois le tour du buffet j'entends une personne je tends l'oreille et je la trouve elle est au téléphone me faisant un signe de tête pour patienter ou je ne sais quoi ... ! Elle arrive enfin pour ... me demander mon numéro de chambre mais si j'ai besoin de quoi que ce soit non ... Je la vois repartir ! Je dois attendre 5 min pour demander un jus de citron pressé qu'elle m'amène bouche en coeur mais sans verre et sans eau ! Je prends mon petit déjeuner (au demeurant sympathique) avec une symphonie assez désagréable l'homme d'entretien à l'aide d'un sweefer nettoie la balustrade en fer forgé qui se trouve à l'extérieur ! (Ding ding ding) Je remonte dans ma chambre je prends une douche et en sortant j'entends la porte s'ouvrir ! Je n'ai pas entendu frapper ! Je vais pour prendre l'ascenseur afin de partir je me fais interpeler par un "vous êtes dans quelle chambre ?" Je prends mon ascenseur avec une femme de chambre je suppose ce qui ne me gêne pas mais lorsque la porte s'ouvre me passe devant ! Quelle éducation ! Arrive le check-out "votre nuit a été agréable" non... J'exprime mon mécontentement et je n'ai aucune réaction apparente je paie et je pars ! Je pense que les propriétaires qui étaient assis tranquillement dans le salon avoisinant la réception devraient investir dans la formation et l'éducation de son personnel ou changer de métier ! En attendant j'espère que ce commentaire sera bénéfique !

Olivier B, Gérant de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour votre commentaire qui nous permet toujours de recadrer quelques éléments de notre service. Effectivement lors de votre arrivée vous avez souhaitez quitter l'hôtel, car vous aviez omis de réserver le parking et le nôtre était complet. Ayant réservé via Booking.com, utilisée ou pas la chambre vous était facturée. A contre coeur vous avez préféré l'utiliser. Nous vous avons proposé l'espace livraison devant l'hôtel, plus surveiller car nous sommes ouvert 24h/24H et donner les couvertures afin de cacher vos effets personnels. Nous vous avons surclassé de 3 catégories pour vous être agréable... de la chambre "standard" vous avez été logé en chambre "Deluxe" au même tarif, bien sûr, mais en aucun cas, votre réservation spécifiait que vous souhaitiez un grand lit, ce qui aurait été si simple à vous offrir si vous nous l'aviez demandé. La personne en charge du petit déjeuner prend aussi les commandes des clients qui souhaitent un room-service, ce qui la rend durant quelques minutes, indisponible à l'accueil physique des clients arrivant. Cependant, le fonctionnement du buffet est assez simple car tous les mets sont étiquetés. Vous avez souhaitez un jus de citron pour votre thé, nous vous l'avons servi dans un petit pot, ce qui nous semblait plus pratique que dans un verre, à verser dans la tasse de thé. Pardonnez nous cette erreur d'interprétation. J'étais effectivement en rendez vous avec un client dans le salon de l'hôtel lors de votre départ. Par courtoisie pour cet interlocuteur, je n'ai pas pu interrompre notre rendez vous pour vous saluer à votre départ. Croyez bien que je regrette que nous n'ayons pas su répondre à vos attentes en dépit de tous ces petits gestes qui n'ont jamais parus vous convenir.

Chambre confortable et propre, personnel accueillant, parking sécurisé, petit déjeuner copieux et agréable et prix tout à fait raisonnable. Parfait pour une étape simple de voyage de sport d'hiver ou sur la route du sud. N'hésitez pas à sortir de quelques kilomètres de l'autoroute pour profiter de cet endroit.

Olivier B, Gérant de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
merci pour votre commentaire A très bientôt

Le hall est très agréable et l'accueil tout à fait courtois. Les chambres sont petites mais propres, le lit est immense. La salle d'eau est un peu exiguë. J'ai apprécié la possibilité de se faire un thé dans la chambre. L'hôtel est situé en face du fleuve. Malheureusement le parking était plein lors de notre visite et ce n'est pas très facile de sa garer sur les quais; Mais cet hôtel est charmant

Nous avons passé une nuit dans cette hotel lors de notre voyage aller au sport d'hiver. Les chambres sont vieillottes mais propre et spacieuse (pour les chambres supérieures). L'hotel est calme, la literie de bonne qualité, par contre le service est minimum et il n'y a pas de restaurant (on vous propose un panier repas à 20€ pour manger dans la chambre). Le petit déjeuner est "normal" avec un buffet correctement achalandé. Bref l'hotel idéal pour une étape pour ceux que rebutent les hôtels styles formule 1 et / ou campanile ...

Olivier B, Gérant de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour votre commentaire. Effectivement, comme l'indique sur tous les sites de réservation ainsi que notre propre site, nous n'avons pas de restaurant à proprement parler. Nous proposons une restauration de dépannage 24h/24h, sous forme de panier repas. La rénovation complète de l'hôtel date de 2 ans. C'est peut être le choix de décoration de ce bâtiment historique qui ne vous a pas plu et nous le regrettons. Contrairement à F1 (1 étoile) dont les salles de bains sont communes, nous sommes classé 3 étoiles et offrons un service jour et nuit de réception et de bar. Bonnes vacances au ski.

Chambre propre et impeccable, grande, salle de bain agréable, déco de l'hôtel raffinée et personnel efficace, avec un très bon petit-déjeuner. Parking payant mais heureusement il y a des places disponibles devant l'hôtel. Au troisième étage, le bruit de la route côté Saône ne s'entend pas grâce aux doubles fenêtres. Si vous voulez un lit double, précisez le bien dans votre réservation.

Olivier B, Gérant de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
merci pour votre commentaire, Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un long week-end entre 2 vignobles réputés.

Nous avons particulièrement apprécié cet établissement, confortable, propre, un accueil ouvert et sympathique, facile d'accès et disposant d'un parking privé, un bar agréable, nous y reviendrons. Notre chien fut également bien accueilli, appréciable pour nous, les conseils resto de bon aloi.

La situation centrale de cet hôtel est très pratique si l'on visite Macon (Ce qui fut notre cas) L'hôtel, très propre, bien entretenu, chambres spacieuses et silencieuses (egalement pour celles qui donnent sur la Saône) Lits très confortables, douches pratiques et bien aménagées. Un personnel attentif, compétent et souriant. Dommage que l'hôtel ne fasse pas restaurant et surtout qu'il n'y ait pas de petits réfrigérateurs dans la chambre (pour un hôtel de ce prix et 3 *)

Très propre, salle de bain blanc immaculé, bien placé sur la nationale, les quais en face avec de bons restaurants, la vieille ville derrière. Une belle étape pour nous sur la route des vins entre les Beaujolais et la Bourgogne. Juste un petit bémol pour la personne qui rentre sans frapper dans notre chambre à 9 h.

Séjour touristique en Bourgogne basé à Mâcon, très bien logé au Best Western avec vue sur la Saône et accès immédiat au centre ville. Excellente isolation phonique malgré la route principale, service comme on l'attend d'un tel établissement, à recommander. En ce moment leur parking privé est en travaux, le stationnement pourrait être problématique en semaine...

le seul bémol chambre très petite et pas d'accès direct à la loggia de la chambre. Le parking est facile d'accès mais les places peu spacieuses. Petit déjeuner très correcte. Déco de l'hôtel ressemblant un peu à un bric à brac peu ordonné mais sympa. Equipe très jeune peu être un peu trop. Tarif un peu trop élevés 150 euros, une chambre (minuscule) double, une place de parking, un supplément animal, deux petits déjeuner et deux verres de vin local

Olivier B, Gérant de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour votre retour d'expérience. A la lecture de votre commentaire et le montant de votre séjour, je présume que vous avez occupé une chambre "Confort" qui fait partie de nos catégories les plus économiques (86 à 90€). Nous avons 6 catégories de chambre dont les volumes varient du simple au double. Je vous invite, lors d'un prochain séjour, à choisir votre chambre parmi nos catégories supérieures. Leurs superficies correspondraient peut être mieux à vos attentes. En partenariat avec les lycées de Mâcon, notre équipe accueille tous les ans un élève de 3ème afin qu'il découvre notre métier pendant sa semaine de stage obligatoire. Pour rendre cette expérience valorisante, nous l'invitons à participer à toutes les étapes du "parcours client". Je suis désolé si cela à pu occasionner une gêne quelconque pendant votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Avons récemment logé dans cet excellent hotel une nuit de samedi à dimanche en remontant du sud de la France. Ce fut vraiment une excellente étape : accueil agréable, parking intérieur sécurisé disponible sur réservation, chambre spacieuse, literie de grande qualité. Nous reviendrons...

Olivier B, Gérant de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
merci infiniment pour ce commentaire élogieux, à bientôt

L'accueil est sympathique, l'hôtel bien rénové offre un bon niveau de confort. Toutefois un bémol côté bar, lorsque l'on prend l'apéritif pour se détendre, aucun grignotage n'est proposé pour accompagner les verres de vin (plus de 6€ le verre), SAUF des "tapas" petites boites de conserves payantes...c'est une bonne idée ces "tapas" pour les plus grosses faims, mais pour l'apéritif quelques noix offertes ne vous aurait pas ruiné.

Olivier B, Gérant de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour votre commentaire. Notre bar à vins offre une gamme assez large de vins autour de 3 à 4€ le verre (2.50€ pour le moins cher et 6€ pour le plus cher). Nous ne travaillons qu'avec des vignerons indépendants, c'est un choix que nous revendiquons. De même, nous avons sélectionné des produits qualitatifs tels que "La Belle Iloise" ou quelques pâtés de canard d'une fabrication artisanale, locale et bio comme grignotage. Nous eûmes quelques cacahuètes offertes qui n'avaient pas grand succès. En 2016, nous élargissons notre offre avec une ardoise charcuteries/fromages. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Accueil chaleureux à 21.30h par Domnique qui nous conseille le Saint Laurent de Georges Blanc et réserve pour nous. Chambres spacieuses, silencieuses et parfaitement équipées le long de la Saône. Ambiance romantique, service parfait petit déjeiner express (7 €) pp très convenable. Parking privé intérieur. Rapport qualité prix excellent. Nous reviendrons.

L'année 2016 débute mal pour cet Établissement : habitués à des étapes avec parking (10€) dans cet hôtel, ce jour 1er janvier l'accueil est déplorable : placement du véhicule d'autorité sur un emplacement trop petit, au passage des autres véhicules, avec un risque majeur d'être accroche ( d'autres places plus adaptées étant encore libres à 16h30). Refus d'accepter cet emplacement, réponse de la gérante : Dans ce cas, je ne peux vous accepter, garez vous dans la rue ! Après 8 séjours en 2015 dans cet hôtel, voici un bon exemple d'accueil hôtelier malgré une réservation faite dans les normes 13 jours en avance !!

Olivier B, Gérant de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour votre commentaire et votre fidélité. Nous avons été très heureux, tout au long de l'année 2015, de vous accueillir dans votre chambre préférée. Comme vous le savez, notre parking qui ne contient que 12 places, est souvent plein et demande, en fonction de la dimension des voitures, une gestion assez fine. Ceci permet à chacun d'aller et venir sans bloquer les autres clients et obstruer la sortie. Afin d'honorer toutes nos réservations lorsque nous sommes complet, ce qui était le cas le jour de votre arrivée, nous sommes contraints de pré attribuer les places de parking, non pas en fonction des heures d'arrivée, mais au regard de la taille des véhicules. Très courtoisement, Elisa vous a demandé de bien vouloir respecter l'emplacement que nous avions alloué à votre Golf, ce que vous avez refusé, craignant un accrochage. La règle du "1er arrivé, 1er servi" ne peut malheureusement pas s'appliquer à notre parking. C'est grâce à cette organisation et ce souci de satisfaire chacun de nos clients que nous n'avons jamais eu d'incident dans notre parking. Faute de mieux, nous vous avons proposé de vous garer sur les emplacements réservés à l'hôtel, juste devant la porte, sachant que nous assurons une présence 24h/24h. Je regrette que vous ayez choisi de quitter l'hôtel en insultant copieusement et grossièrement nos collaborateurs. Je vous souhaite néanmoins une heureuse année 2016.

L'hôtel est situé sur un quai près de la Saône. Nous avons pu nous garer très facilement devant l'hôtel, mais il y a un garage. Accueil charmant et vraiment professionnel, comme on en voit peu, hélas. Chapeau! Les chambres sont spacieuses et très bien insonorisées. Nous avions été surclassés côté Saône, le bruit de la rue ne nous pas gênés. Excellente literie. Wifi vraiment haut débit. Petits déjeuners variés et excellents. Conseils avisés de la réception. Restaurants et rues piétonnes à quelques mètres. Une étape à cocher!

Petite étape bien sympathique, nous y sommes passées seulement pour 1 soir, petite promenade le long de la Saone puis dans le rue piétonne. Pour un mois de Décembre bien entendu il fait beau. Donc que demander de plus, rien d'autre puisque l'hotel est bien situé avec son parking, la Réception très chaleureuse, à l'ecoute. Idem pour la réservation téléphonique. Chambre spacieuse, propre, le bruit bien coupé par le double vitrage. Et surtout acceptation de nos 4pattes. Donc à faire...

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel de la chaîne Best Western. Un personnel extrêmement accueillant et efficace à la réception. C'est très important et on aimerait que ce soit partout comme ça. Le lobby est grand et agréable, ambiance grand hôtel, avec fauteuils et magazines. Nous avons été très satisfait de la chambre (chambre 306 - catégorie "supérieure") : belle décoration toute récente, taille correcte, moquette agréable, bonne literie et bons éclairages (seul bémol : un fauteuil à l'assise beaucoup trop basse). Très bon petit déjeuner dans une belle salle, avec du choix et une gestion efficace du réapprovisionnememt (il y a malheureusement beaucoup d'hôtels, quelle que soit leur catégorie, où il faut réclamer pour que tel ou tel produit manquant soit rapporté). Ce sur quoi je voudrais toutefois attirer l'attention, c'est la configuration des chambres. Personnellement, même si la vue doit être magnifique, je ne voudrais pas dormir côté Saône, car la rue devant l'hôtel est bruyante et la nuit, même en hiver, il arrive qu'on garde la fenêtre ouverte quand il fait trop chaud. Les chambres sur l'arrière seraient très bien, mais, sur les cinq chambres par étage, trois donnent sur une terrasse couverte, si bien qu'elles sont particulièrement sombres. Quant aux deux autres, l'une est une suite, donc beaucoup plus chère, l'autre est toute petite (chambre "Standard"). Étant arrivés lorsqu'il faisait nuit et étant repartis le lendemain matin, cela ne nous a pas gênés ; mais, dans d'autres circonstances, je n'aurais pas apprécié cela. C'est dommage, car, pour le reste, l'hôtel est vraiment très bien.

Excellent accueil, excellent rapport qualité prix. Chambres propres, belles, agréables. Très belles décorations. Bons vins au bar à petits prix. Il n'y a pas à hésiter. Sentiment unanime chez tous les clients.

Hôtel charmant qui change des hôtels de chaînes! La réception ressemble plus à un bureau open space qu'au comptoir de réception habituel ce qui fait ressentir une certaine proximité avec le personnel. La décoration est soigné et apporte une atmosphère de petit hôtel particulier. La chambre était de bonne taille avec une salle de bain bien décoré avec douche à l'italienne. Seul bémol, pas de frigidaire dans la chambre... J'ai trouvé les oreillers un peu petits... Normal, les grands se trouvent dans le placard! Fallait juste y penser à temps. Grand professionnalisme de la réceptionniste. Nous y reviendrons au besoin!

Sur la route des ... Vignobles ou simplement en soirée etape. Une chambre simple, mais avec tous les éléments de confort ; chauffage central un peu tiède cependant en soirée ; petit déjeuner complet avec un buffet de qualité bien achalandé ; wifi ok et parking sécurisé dans la cour intérieure pour une dizaine d euros. Vue sur Saône impeccable et bons conseils de restauration proche.

très belle restauration pour cet ancien hotel à macon. Chambre fonctionnelle , bien décorée et très bien insonorisée. petit dejeuner de bonne qualité personnel très agréable et compétent. Bien situé à macon sur les quais près du centre ville .

Chambre moderne, spacieuse et lit confortable. Hôtel calme, bien décoré. Accueil chaleureux et dynamique. Petit déjeuner continental excellent. la situation est excellente puisque donnant sur la Saone et seulement à quelques mètres du centre-ville.

Un halte à Macon sur la route de sancerre dans un superbe hotel décoré avec gout . Accueil excellent tres bon conseil pour le restaurant ,chambre superbe avec une tres bonne literie . Tres bon petit déjeuner je recommande

Nous avons passé un très agréable moment dans cet hôtel. La décoration est tout simplement magnifique, choisie avec beaucoup de goût. Les chambres ont du charme, sont agréables, propres et confortables. La literie est de qualité. Le petit-déjeuner est copieux et varié, autant en sucré que salé. L'accueil est très sympathique, autant par les personnes de l'accueil que les personnes de l'entretien. Le rapport qualité/prix est absolument imbattable. Je recommande cet hôtel les yeux fermés et nous y reviendrons avec grand plaisir. Superbe !

Cet hôtel est d'un charme fou, les chambres très confortables, idéalement situé en bord de Saône (demandez chambre sur Saône) très très calme. L'accueil est parfait, très propre, très bonne literie. Nous avons été très bien dirigé vers une super brasserie. Petit déjeuner parfait lui aussi varié, frais, très copieux.

Olivier B, Gérant de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci mille fois pour votre retour, Au plaisir de vous accueillir très prochainement dans nos toutes nouvelles chambres. Bien cordialement,

Bien situé pour sortir le soir ou visiter la ville. Bâtiment de caractère. Bon accueil, personnel à l'écoute souhaitant donner satisfaction. Bien insonorisé, très bonne literie. Salle à manger spacieuse pour petit déjeuner recherché.

Olivier B, Gérant de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour ce retour si élogieux. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous,

Hôtel situé au bord de la Saône. Rue passante mais chambre très bien insonorisée, confortable, spacieuse, propre. Lit excellent. Nous y avons été très bien reçu. Le personnel est accueillant et efficace. Le petit déjeuner est copieux et pris dans une salle très sympathique.

Excellente situation en bord de Saône pour cet établissment ancien joliment modernisé. Certaines chambres ne sont pas au niveau global de l'établissement quand elles ont des lucarnes plutôt que des fenêtres. Petit déjeuner appréciable avec excellents yaourt maison.

Cet hôtel au passé historique important , a su se transformer sans négliger son passé . Grand salon au style baroque ( anciennement la grande salle du restaurant ), la salle du petit déjeuner avec ses belles boiseries , et la partie ou est dressé le petit déjeuner avec quelques vitraux nous témoignent d'une riche histoire . On peut redouter le bruit , quand on voit la situation de l'hôtel , sur le quai au trafic soutenu : il n'en est rien ,les chambres sont bien isolées avec double fenêtres . Excellente literie . Le décor sobre , avec une touche de couleur apportée par un fauteuil ou canapé est la volonté du propriétaire . Charmant accueil . Nous avons mis 12 minutes pour rejoindre le centre ville ou sont les restaurants . Pensez a réserver votre garage fermé .

une belle étape quand on voyage à vélos un accueil très sympathique et très professionnel , un personnel très à l'écoute , des chambres confortables , insonorisées , belle vue sur la Saône , abri pour les vélos ,parking pour la voiture ... nous avons apprécié l'attention prêtée à l'environnement ...

Hôtel très bien situé avec vue sur le fleuve, en bordure de voie mais très bien insonorisé. Chambre très confortable, spacieuse et bien équipée, bonne literie. Le personnel offre un service aux petits soins et mérite des félicitations pour sa gentillesse et sa disponibilité. Le patron est sympathique et très commercial. N'hésitez pas c'est une très bonne adresse!

Hôtel de malade dont le rapport qualité / prix fout les choquottes : nous avons payé 133 euros avec 2 petits déjeuners inclus pour une chambre qui, 35 kms plus loin à Lyon, se négocie sans problème autour de 250 / 280. Parking super pratique. Bravo ça fait plaisir de tels établissements ... Le bémol : café le matin pas assez fort. On est pas aux USA les mecs ! Le soir ne surtout pas rater le restaurant Lamartine ( à 8minutes à pied). La carte spéciale régime Dukon est top : jambon de bourgogne, cuisses de grenouilles en persillade (5 étoiles, vaut le détour), boeuf bourguignon, foie gras, etc.

Olivier B, Gérant de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour votre commentaire.... Merci surtout pour votre humour que nous avons tous tellement apprécié. J'apprécie aussi "le café un peu dru" le matin. N'hésitez pas à nous demander un double expresso lors de votre prochain séjour. A très bientôt

Chambres spacieuses, très grandes avec un grand lit et une bonne literie,le tout d'une propreté irréprochable. Le buffet du petit déjeuner très copieux et varié,concernant le personnel il est à l'écoute de vos demandes et un petit plus pour la dame qui était de service pour la nuit. Au prochain passage, nous y retournerons.

Jolie chambre spacieuse avec vue sur la Saône, malheureusement il faut dormir les fenêtres fermées c'est trop bruyant . Belle salle de bains mais odeur de wc pas très agréable et l'eau du robinet imbuvable donc on oublie si on veut se faire un thé ou café dans la chambre . Le parking fermé appréciable. Le buffet du petit déjeuner très correct avec un plus : du très bon thé et du lait de soja.

Bon accueil bel hotel ancien bien modernisé parties communes pleines de charme alliant ancien et moderne , bons conseils pour les restaurants Bon petit déjeuner très varié Belle chambre avec deux grandes fenêtres donnant sur la Saône mais très calme grâce au doubles fenêtres Facilité de stationnement au pied de l hotel ou sur le quai en face et l hotel possède un parking Connection wifi parfois moyenne Seul petit bémol le deuxième jour de notre séjour on ne nous avait pas renouvelle nos serviettes nous n en avions plus du tout et nous sommes allés en récupérer dans la lingerie .... Bouilloire avec thé café mai le lait était tourné ......

Olivier B, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour votre commentaire. Nous avons transmis à notre gouvernante toutes vos remarques si précieuses afin attirer son attention sur ces points de vigilance. Nous sommes vraiment désolé et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement

Une étape décidée au dernier moment sur la route des retours. Une jolie surprise: une chambre propre et spacieuse, accueil très sympathique, personnel compétent, souriant et disponible, belle déco, petit-déjeuner Buffet très correct.

lors de notre passage à Macon, nous avions réservé la chambre 303 ( tarif 102 Euros). Surprise: des cheveux dans la salle de bain ainsi que l'emballage des gobelets... Bon point pour la réceptionniste qui nous a de suite proposé une nouvelle chambre ( 307 au prix de 112 Euros)... Resurprise: les serviettes usagées du client précédent sur le sèche serviette de la salle de bain ainsi que des poils dans la baignoire..... Re-réclamation et excuses du réceptionniste.... Geste commercial pour les désagréments : 0 Euros..... Nous vous aurions offert le petit déjeuner( dixit la réception) ....Mais nous n'avions pas l'intention de nous éterniser dans un établissement aussi mal tenu...(dixit le client) j'ai annoncé à la réception que je ne manquerais pas de faire de la publicité....chose faite.....Il s'agit là d'un manquement grave aux règles d'hygiène, déplorable pour une chaine hôtelière telle que Best Western....

Olivier B, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour votre commentaire. Dés lundi matin, j'ai été averti des soucis que vous avez rencontrés lors de votre arrivée dans la chambre 303, puis dans la chambre 307, dans laquelle Elise vous a surclassé, sans majoration du prix bien sûr (contrairement à ce que vous écrivez). Encore une fois, je suis vraiment désolé et nous avons pris les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. Effectivement, toutes les chambres du 3eme étage ont été nettoyées par la même personne, qui ne fait désormais plus partie de notre équipe. Malgré ces désagréments, nous espérons vous accueillir à nouveau, ce qui nous permettra, sans doute, de vous offrir notre meilleur accueil. Très cordialement

Nous avons séjourné le week-end dernier dans cet hôtel et nous avons trouvé l'endroit agréable. Nous avons pu apprécier l'accueil, la chambre avec vue sur la Saône et la salle de bains très confortable, la qualité du petit déjeuner également.

Établissement très agréable et très bien situé avec une jolie vue sur la Saône. La décoration est très réussie, les chambres très confortables, l'accueil charmant ! Le soir vous pouvez aller dîner à pied sur les quais, cela donne un petit goût de vacances ! Le petit déjeuner est agréable Super rapport qualité prix!

Olivier B, Gérant de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour votre retour d'expérience. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Chambre correcte et calme mais odeur nauséabonde qui m'a rendue malade. Impossible de prendre ne serait ce qu'un verre d'eau le matin... dommage toilettes dans la salle de bain... un bon point le parking intérieur.

Olivier B, Gérant de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour votre commentaire élogieux, en dépit d'un séjour qui, à vous lire, ne fut vraiment pas très agréable. Dans toutes nos chambres, nous offrons une bouteille d'eau minérale ainsi qu'un plateau courtoisie avec le nécessaire pour faire thé ou café. Notre petit déjeuner buffet est servi de 7h00 à 10h30. Cette offre est étayée, pour les "lèves tôt" ou "les lèves tard" d'un service 24h/24h de petit déjeuner continental. Je suis vraiment désolé que vous ayez eu à souffrir des soucis que nous avons eu avec certaines de nos climatisations. Ce problème de filtration en période d'intense utilisation est maintenant résolu. Néanmoins, nous aurions aimé vous changer de chambre. N'hésitez pas à me contacter directement lors d'un prochain séjour, je me ferai un plaisir de vous accueillir. A très bientôt

Venant de Paris pour aller à Marseille, nous avons fait une étape à Mâcon. Nous avons été fort bien accueillis, avec une aide précieuse pour nous guider lors de nos promenades et pour le restaurant. Hôtel très confortable.

+++ Chambres récente, bonne literie, bouilloire (trés calme sur cours) salle de bain récente, Sèche cheveux, mouchoir, douche Propre Parking privé Permet de profiter des restaurants a pieds (juste a traverser le fleuve) Wifi fonctionne --- Petit dej en chambre, mieux vaut réserver par téléphone que de laisser sa demande sur la porte Donc RECO pour faire une halte à Macon

Très bon hotel, rapport qualité prix excellent, bord de Saone, plein de restaurants sympa aux alentours, très bon service, chambre sympa, des promotions récurrentes... bref parfait pour une étape sur l'autoroute du soleil

Hotel qui correspond en tous points a ce qu on peut attendre d un best western. Hotel bien décoré, chambre bien décorée et propre. Nous n avons pas testé le petit déjeuner. Prix très corrects. Personnel sympathique Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Nous avons été agréablement accueillis, avons reçu tous les renseignements demandés. Les chambres sont propres et agréables, avec bouilloire et thé et café à disposition. Même une bouteille d'eau. l'emplacement est bien le long de la Saône et très proche du centre de Mâcon

Hôtel très bien placé au calme en bord de Saone, les chambres sont spacieuses et très propres. Le centre ville est très proche, ainsi qu'un complexe cinématographique avec restaurants. Je recommande vivement cet hotel Best Western qui à un très bon standing.

Nous nous sommes arrêté à Mâcon, histoire de couper la route du retour des vacances en deux. Nous avions réservé ce très bel hôtel via la plateforme de réservation Best Western (alors qu'il n'était plus disponible sur booking !) il est entièrement rénové et est situé idéalement sur les quais en plein centre (aucun problème de parking, une place nous avait été réservée) , l'accueil fut charmant. et attentionné, malgré notre arrivée tardive, le personnel, aux petits soins. Le seul bémol se situe sur le petit dej (la qualité des produits n'est pas top par rapport aux prestation de l'hôtel) pain industriel, pas de grand choix sur les viennoiseries, jus de fruit pas fraîchement pressé mais néanmoins correct, oeufs brouillés pas top. mais expérience à part cela, très bonne, nous y retournerons avec grand plaisir, d'autant que Mâcon que je ne connaissais pas est une ville tout à fait charmante.

Olivier B, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour votre commentaire élogieux. Comme le veut la charte Best Western, nous proposons environ 50 références de produits dont un minimum de 3 viennoiseries chaque jour (croissant, pain au chocolat et brioche) ainsi que 3 sortes de pain. En viennoiserie et boulangerie, une partie de nos produits sont cuits sur place et une autre partie est fabriquée par notre boulanger. Pour les oeufs brouillés ou à la coque, nous avons choisi des oeufs de poules élevées en plein air et/ou fermiers. Nos yaourts sont fait maison et les confitures "maison" sont faites localement, par les Douces'heures d'Annie. Nous sélectionnons aussi chaque semaine nos fromages sur le marché de Mâcon. Nos thés, de la maison Lov Organic sont bio et notre café 100% arabica vient de la maison Segafredo. Je regrette que nous n'ayons pas su répondre à vos attentes avec notre offre petit déjeuner buffet, en dépit de cette sélection pourtant rigoureuse. Très cordialement

Excellent et très professionnel pour l'accueil. Très bien décoré Petit déjeuner parfait Bel hôtel, très bien tenu Je recommande sans hésitation Il manque juste une piscine ... ;-) Facile de se garer à côté sur les quais

Olivier B, Gérant de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour votre séjour et votre retour d'expérience... Nous aimerions tant avoir la Saône pour piscine ! A très bientôt

L'hotel BEST WESTERN en bord de Saone est agréable grâce à la sympathie et la gentillesse du personel. Toujours le sourire et prête à rendre service; Bravo , ne chnagez rien sur ce point! La chambre un peu trop restreinte à notre gout, ce n'est pas précisé sur le site lors de la réservation sur internet (dimension de la chambre)

Olivier B, Gérant de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci beaucoup pour votre avis. et merci aussi pour cette remarque vraiment judicieuse. Je fais la modification sur notre site internet, car parmi les 6 catégories de chambres que nous avons, dans leurs descriptifs, nous avons omis de préciser la taille ! Au plaisir de vous accueillir très prochainement. Bien à vous

Très bonne literie, ce qui devrait être un minimum pour un hôtel, mais n'est pas toujours le cas. Hôtel calme et très bien situé, personnel accueillant et très serviable. Parking à disposition, ce qui est un plus lorsqu'on ne veut pas décharger toute la voiture. Bon rapport Qualité/Prix.

Très bonne qualité de service, personnel attentionné, petit déjeuner globalement de bonne qualité, mais les chambres ont besoin d'être rénovées (grosses traces d'humidité sur les murs) meme si les salles de bains ont été rénovées

Olivier B, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
Bonjour, Merci pour votre commentaire élogieux et désolé de n'avoir pas été au "top" comme nous aurions du l'être. Nous avons effectivement une trace d'humidité dans la chambre 301 et une déclaration de sinistre en cours. Cette chambre a été endommagée par une fuite d'eau provenant de l'immeuble voisin. La fuite a été réparée mais avant d'être repeint, le mur incriminé doit séché afin que nous puissions effectuer les travaux de peinture. Les travaux sont prévus d'ici la fin du mois de mars. Pour votre information, l'hôtel a été totalement rénové l'hôtel en 2013, nous l'avons ré ouvert en juin 2013. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans une chambre 301 "toute neuve" lors d'un prochain séjour. Bien à vous

Très proche du centre ville de Mâcon .Propre , bien insonorisé , décoration soignées , personnel discret mais disponible . batiment au charme de l'ancien et le confort du moderne : RARE signé un voyageur expérimenté parking public gratuit à quelques pas

séjour dans un hôtel décoré avec goût et originalité, personnel agréable et efficace , bien informé excellent petit déjeuner dans un cadre àl a fois ancien et moderne , bref on y retournerait avec plaisir.les chambres sont propres , la literie excellente

En transit entre le Sud et Paris, nous avons été très bien reçus dans cet hôtel. Les conseils en termes de restaurant étaient vraiment très bons. Le petit-déjeuner était excellent avec beaucoup de variété. J'ai beaucoup apprécié les confitures. Je conseille vivement cet hôtel.

L'hôtel Best Western d'Europe et d'Angleterre de Mâcon est à la fois fort bien situé près du centre ville et très accueillant. Un problème personnel a été traité avec beaucoup de prévenance. La chambre était très confortable avec un équipement impeccable. Wifi gratuit apprécié aussi, et le petit déjeuner riche et varié.

Superbe étape vers le sud: Très bel hôtel très bien décoré, bien situé. Accueil par la direction soucieuse de répondre à vos attentes! Rapport qualité/prix excellent Très bons restaurants à proximité (en face sur l'autre rive)

Nous reviendrons bien volontiers dans ce bel établissement où l'accueil est au top ainsi que les prestations; Excellent rapport qualité/prix.Un conseil: descendez prendre le petit déjeuner qui est magnifique

Olivier B, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel d'Europe et d'Angleterre, a répondu à cet avis
Merci pour ces éloges. Notre équipe y est toujours très sensible...sans flagornerie, c'est leur moteur ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Hôtel sympathique bien situé avec de bon restaurants au alentour. Très bonne literie et personnel accueillant. Bel endroit entre une architecture Haussmannienne et une déco moderne. Prévoir de réserver le parking.

Un parfait accord, ville / campagne. Un cadre intérieur très contemporain dans un hôtel de caractère. Un personnel très attentionné. Des chambres d'un excellent confort. Une literie parfaite. Un espace fumeur à chaque niveaux en extérieur couvert. Un endroit de tout repos

Nous n'avons séjourné qu'une nuit à l'hotel best western de Macon. Nous sommes arrivés très tard ( nous avions prévenu). L'accueil était parfait, le check-in très rapide. la décoration de l'hôtel est originale, ce que l'on ne perçoit pas de l'extérieur. Le lit est très large et vraiment confortable, la douche fonctionnelle. nous avions demandé une vue sur la Saône, ce qui était très agréable. L'hôtel est facile d'accès, en centre ville. Nous n'avons pas pris de petit déjeuner. nous y retournerions sans hésiter

Cet hôtel allie charme, confort, accueil et emplacement. Il est parfait et pour 100€ en soirée étape avec un dîner dans un restaurant proche. Les chambres sont spacieuses et très propres. Thé et café sont toujours appréciables.

Chambre très agréable sur le fleuve, bien insonorisée, décoration moderne et literie très confortable. Bon accueil et petit déjeuner complet dans une jolie salle. Parking pratique dans la cour. Nous avons passé une très bonne nuit et recommandons cet hôtel à la décoration très actuelle.

oublier la façade un peu fatiguée, et entrez !! déco agréable et soignée, accueil parfait. chambres, salle de bain de très bon gout, propreté irréprochable. literie parmis les meilleures que j'ai pu tester. Sans conteste, un hotel où j'espère séjourner à nouveau. Placé idéalement, proximité de bar et resto. parking gratuit juste en face. cinéma à quelques minutes de marche.

Il s'agit d'un vieil hotel entièrement rénové très calme et confortable au centre ville. Personnel particulièrement acceuillant. Tout est fait pour vous satisfaire. Chambres neuves et propres. Nombreux restaurants à proximité. Un peu loin de la gare à pied. Bon séjour. J'y reviendrai.