Boa Hotel, Signature Collection, Lille

A deux pas de la gare, très bien placé pour découvrir Lille à pied. Personnel très agréable, literie hyper confortable, très bonne isolation, excellent petit déjeuner, décoration de l'hôtel très sympa sortant de l'ordinaire. C'était notre second séjour dans cet établissement et nous y retournerons.

Rémi B, Directeur général de Boa Hotel BW Signature Collection, a répondu à cet avis
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille. Notre jeune équipe est très heureuse de lire vos retours élogieux suite à votre deuxième séjour dans notre établissement au coeur de la métropole Lilloise. Nous aurions plaisir à vous accueillir de nouveau, Sincèrement, Toute l'équipe du BOA Hôtel

Un hôtel aux prestations haut de gamme, avec un accueil superbe (merci et bravo aux personnes de l'hôtel) en plein coeur de Lille. Idéalement situé à quelques mètres du coeur de Lille, un hôtel à la décoration raffinée et dépaysante. Un accueil de premier ordre avec des personnes sympathiques, à l'écoutes et pleines d'attentions. Le petit déj. Est magnifique avec des produits maison (même les yaourts et confitures , ce qui est très rare !). A recommander sans hésitation.

Rémi B, Directeur général de Boa Hotel BW Signature Collection, a répondu à cet avis
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille. Notre jeune équipe dynamique et volontaire est très heureuse de vous lire suite à votre séjour. En effet, nous tenons à la qualité de nos produits proposés au restaurant comme au petit déjeuner Buffet, nous tenons à la mention "Fait-maison" sur notre carte. Nous aurions plaisir à vous accueillir prochainement, Sincèrement, Toute l'équipe du BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille.

Merci à toute l'équipe pour l'accueil chaleureux. L'hôtel est parfaitement bien situé à 3mn à pied de la gare Lille Flandres et à 10mn du Vieux Lille. L'établissement est joliment décoré, notre chambre était suffisamment spacieuse, très propre, la literie ultra confortable, et les produits d'accueil en salle de bain, à la fois eco-friendly et de qualité. Le plateau d'accueil en chambre est également très bien. Le petit déjeuner est sous forme de buffet salé et sucré, copieux, et composé de produits de très bonne qualité également. Pour résumer, le Boa Hôtel est top, et nous reviendrons, c'est certain !

Rémi B, Directeur général de Boa Hotel BW Signature Collection, a répondu à cet avis
Chère Cliente, Nous vous remercions pour avoir choisi BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille. Notre jeune équipe est très heureuse de vous lire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous tenons à la qualité de nos produits proposés en chambre comme sur notre petit déjeuner Buffet composé de beaucoup de produits frais et fait maison. Nous aurions plaisir à vous accueillir lors de votre prochain passage à Lille, Sincèrement, Toute l'équipe du BOA Hôtel ****

Parti pour 4 nuits nous avons eu un séjour inoubliable dans cet hôtel idéalement situé au coeur de la ville . Le plus : des attentions du personnel particulièrement agréable . La qualité du petit déjeuner également nous a plu. Ps: un cocktail offert si vous jouer le jeu que je vous laisse découvrir

Rémi B, Directeur général de Boa Hotel BW Signature Collection, a répondu à cet avis
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions pour avoir choisi BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille. Notre jeune équipe volontaire est très heureuse de vous lire suite à votre séjour "inoubliable'. Nous sommes heureux de participer avec nos clients aux gestes écologiques du quotidien au seins de notre établissement. (sans en dire plus) Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Sincèrement; Toute l'équipe du BOA Hôtel ****

Première nuit sans frigo, en panne. Pas de solution proposée si ce n'est boire les sodas chauds. Poubelles non vidées le premier matin. Miroir cassé, un crochet bancal. Malgré une chambre prestige, peu de place autour des lits dans une chambre de 4. Grande salle de bains donnant sur la rue. Petit déjeuner tb mais salle très petite. Assez cher pour ce que c'est. Réveillé en pleine deuxième nuit par des voisins hurlant et se disputant, non imputable à l'hôtel mais isolation phonique défaillante. Le gros plus est l'emplacement et le personnel prêt à donner des conseils de restos, balades, visites ... Le directeur/gérant ? a fait un geste commercial lorsqu'on lui a fait part de nos désagrément.

Rémi B, Directeur général de Boa Hotel BW Signature Collection, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir choisi BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille. Notre jeune équipe à été très heureuse de vous accueillir avec votre famille dans notre établissement. Nous aurions plaisir à vous accueillir prochainement pour un autre séjour en famille. Sincèrement, Toute l'équipe du BOA Hôtel ****

proximité avec la gare de Flandres, hôtel particulièrement calme malgré un quartier un peu animé. accueil remarquable, décoration africaine de bon gout. petit déjeuner excellent avec produits frais: jus d'orange pressés et gaufre faite devant soi ! literie confortable et salle de bains moderne dans un très bon état. Les plus : incitation à l'écologie en proposant une boisson pour l'économie de serviettes. vive l'écologie avec du savon shampoing de très bonne qualité! je voyage beaucoup en France et en Allemagne. cet hotel mérite qu'on y arrête, seul ou en famille.

Rémi B, Directeur général de Boa Hotel BW Signature Collection, a répondu à cet avis
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions, dans un premier temps, pour votre séjour à l'Hôtel BOA **** BW Signature Collection de Lille . Nous sommes très heureux de vous lire, particulièrement concernant vos retours sur les produits proposés en chambre comme au petit déjeuner. Nous veillons à notre environnement et nous invitons également nos clients à participer à nos gestes du quotidien. Au plaisir de vous accueillir prochainement lors de votre prochain passage en France, Sincèrement, Toute l'équipe du BOA

C'est toujours un plaisir de séjourner dans cet hôtel ! Les chambres sont superbes, confortables. Le personnel est adorable et toujours serviable. Hôtel cocooning avec un bel emplacement proche de toute les places et restaurants. Je m'y sens comme à la maison

Rémi B, Directeur général de Boa Hotel BW Signature Collection, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille. Notre jeune équipe dynamique et volontaire est très heureuse de vous lire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous aurions plaisir à vous accueillir une nouvelle fois pour une autre occasion, Sincèrement, Toute l'équipe du BOA Hôtel

Nous avons apprécié notre week-end au Boa Hôtel. L'accueil a été chaleureux, le personnel aux petits soins et nous avons été charmé par la déco de l'hôtel. Le petit déjeuner était très bon avec des produits faits maison. L'hôtel est bien situé, tout est accessible à pied. On reviendra certainement!

Rémi B, Directeur général de Boa Hotel BW Signature Collection, a répondu à cet avis
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre séjour à l'Hôtel BOA **** BW Signature Collection de Lille. Notre jeune équipe est très heureuse de vous lire à la suite de votre séjour dans notre établissement. En effet, nous veillons à la qualité de nos produits proposés au restaurant comme au service petit déjeuner. Nous aurions plaisir à vous accueillir sur une prochaine date, Sincèrement, Toute l'équipe du BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille

Notre chambre lumineuse et très confortable La salle de bain complète et spacieuse Le personnel très gentil et accueillant Le petit déjeuner composé de produits frais et maison Le rêve ! Nous y retournerons avec plaisir Merci

Rémi B, Directeur général de Boa Hotel BW Signature Collection, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions pour avoir choisi BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille. Notre jeune équipe est très heureuse de vous lire, suite à votre séjour dans notre établissement. Particulièrement concernant les produits frais et maison proposés au petit déjeuner Buffet, nous tenons à la qualité des produits proposés au restaurant comme au petit déjeuner. Nous aurions plaisir à vous accueillir pour votre prochain séjour à Lille. Sincèrement, Toute l'équipe de Réception,

Nous avons séjournés dans cet hôtel durant une nuit. L'hôtel se situe près de la gare dans un quartier somme toute assez calme mais certainement pas le plus beau de la ville et c'est vrai pas toujours bien fréquenté. Mais dés que vous passez la porte de l'hôtel c'est l'enchantement. Accueil souriant et efficace d'une jeune équipe qui n'a qu'une seule ambition c'est la satisfaction de sa clientèle. La chambre est propre, bien décorée et moderne. Une très chouette attention c'est les boissons gratuites dans votre bar dans la chambre. Le petit déjeuner est varié et très bon. Vous avez également la possibilité de réserver une place de parking à une centaine de mètre de l'hôtel . Votre place est disponible à partir de 12h mais attention ce n'est pas toujours le cas… et donc si vous avez réservés une visite en bus de Lille qui démarre à 12h via l'office du tourisme vous devrez vous stationner à un autre endroit. Merci pour le séjour.

Rémi B, Directeur général de Boa Hotel BW Signature Collection, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour avoir choisi BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille. Nous sommes très heureux de vous lire suite à votre séjour dans notre établissement, particulièrement concernant l'accueil souriant de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Sincèrement, Toute l'équipe du BOA Hôtel **** BW Signature Collection

1 nuit dans un hôtel où l'équipe est très agréable. Un grand merci à Remy pour ses conseils et recommandations. La chambre est moderne, bien équipée. L'hôtel est proche de la gare mais très calme. Un petit déjeuner excellent avec des produits faits maison.

Rémi B, Directeur général de Boa Hotel BW Signature Collection, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour avoir choisi BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille. Nous sommes très heureux de vous lire suite à votre séjour dans notre établissement, particulièrement concernant le petit déjeuner et la chambre. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Sincèrement, Toute l'équipe du BOA Hôtel **** BW Signature Collection

Un hôtel qui aurait été top s'il ne se situait pas au coeur d'un quartier très mal fréquenté de jour comme de nuit. En dehors de cet aspect, l'hôtel est beau et moderne, le personnel très accueillant et serviable, n'hésitant pas à vous aider en conseillant les meilleurs endroits ou itinéraires. Ma chambre était joliment décorée, d'une taille convenable, propre, et très bien équipée (machine a café, produits de courtoisie dans la salle de bain, coffre fort…) , le mini bar est offert, c'est une tres belle attention. Tout est accessible a pied, le centre n'est pas loin du tout. Quel dommage cette mauvaise fréquentation car le reste est très bien!

Rémi B, Directeur général de Boa Hotel BW Signature Collection, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour avoir choisi BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille. Nous sommes très heureux de vous lire suite à votre séjour dans notre établissement, particulièrement concernant la disponibilité de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Sincèrement, Toute l'équipe du BOA Hôtel **** BW Signature Collection

Hôtel très bien situé, à proximité de la gare tout en étant très au calme. Idéal en famille ou entre amis. Salle du petit-déjeuner à la décoration originale, buffet varié. Jus d'orange frais pressé Choix de sucré, salé. Équipe jeune et dynamique , très à l'écoute.

Rémi B, Directeur général de Boa Hotel BW Signature Collection, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour avoir choisi BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille. Notre jeune équipe dynamique est très heureuse de vous lire suite à votre séjour, particulièrement concernant notre service petit déjeuner Buffet. Au plaisir de vous accueillir prochainement en famille ou entre amis, Sincèrement, Toute l'équipe du BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille.

Cet hôtel jouit d'un très bon emplacement (proximité immédiate de la gare et du centre ville) même s'il est situé à côté de restaurants et de cafés bof bof. Très belle salle de bain et démarche écologique. Bémol pour la literie. Personnel très aimable et dynamique.

Rémi B, Directeur général de Boa Hotel BW Signature Collection, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous tenons, dans un premier temps, à vous remercier pour avoir choisi BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille. Notre jeune équipe est très heureuse de vous lire à la suite votre séjour dans notre établissement, Nous aurions plaisir à vous accueillir prochainement, Sincèrement, Toute l'équipe du BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille

Deuxième fois que nous séjournons dans cet hôtel et certainement pas la dernière ! Le personnel est accueillant, souriant, sympathique et très avenant... Les chambres sont spacieuses et très propres... Idéalement situé entre Euralille et le Vieux-Lille. Place de l'hôtel rendue piétonne donc beaucoup plus agréable en ce qui concerne le bruit... Seul petit bémol : la fréquentation de cette même place... sur lequel l'hôtel n'a aucune influence, mais il suffit de se rendre 50 m plus loin pour retrouver les "beaux quartiers". Merci pour ce séjour que vous su rendre plus qu'agréable. A très bientôt !

Aillant testé quasiment tous les hôtels proches du centre ville, Boa est de loin le meilleur. J'y séjourne presque tous les mois depuis 1 an et demi et je ne suis jamais déçue. Les chambres sont de qualité, propres, et confort. Le personnel est accueillant, souriant et sympathique. L'emplacement est parfait pour un séjour loisir ou professionnel. Le petit déjeuné est varié pour permettre des choix sains ou plus gourmands le tout de très bonne qualité. L'hôtel est devenu le petit plaisir qui égaie mes déplacements professionnels. Je recommande à 100%.

Sébastien BAUDIN, Directeur général de Boa Hotel BW Signature Collection, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Nous vous remercions, dans un premier temps, pour avoir choisi BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille. Toute l'équipe est très heureuses de vous compter parmi nos clients fidèles. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Sincèrement, Toute l'équipe du BOA Hôtel **** BW Signature Collection de LILLE

Personnel très gentil et sympathique. On a eu de nombreux renseignements pratiques concernant les visites à faire et le choix de restaurants typiques. La situation tout près du centre est très agréable. La chambre est confortable. Le petit déjeuner est copieux et de bonne qualité. Nous ne pouvons que recommander cet hôtel.

Sébastien BAUDIN, Directeur général de Boa Hotel BW Signature Collection, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille. Toute l'équipe est très heureuses de vous lire, particulièrement concernant l'engagement de nos jeunes équipes et sur la qualité de nos produits proposés dans les différents services. Nous aurions plaisir à vous accueillir très prochainement, Sincèrement, Toute l'équipe du BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille

On a passé deux jours dans cet hôtel lors de notre séjour à Lille, et c'était simplement super ! L'équipe est très sympathique, prête à vous aider lorsque vous ne connaissez pas la ville en vous indiquant les bonnes adresses, c'est agréable ! L'hôtel est situé près de la gare et de la vieille ville, c'est vraiment ultra pratique ! Le petit_déjeuner était très largement suffisant, et les petites attentions dans la chambre font plaisir ! L'hôtel incite les client à faire un petit geste écologique ; si vous demandez à ce qu'on ne nettoie pas votre chambre, l'hôtel vous offre une boisson gratuite au bar, ce qui est une belle initiative, symbolique certes, mais à noter. Petit bémol quand même : l'isolation phonique quand on est dans une chambre qui donne sur la rue. La rue étant assez vivante, il y a pas mal de bruit assez tard dans la soirée, et malheureusement l'isolation n'est pas à la hauteur pour être totalement coupé de cette nuisance. Rien d'insupportable avec des bouchons d'oreille, mais c'est un peu dommage quand même. Nous le saurons pour la prochaine fois, il faut réserver de l'autre côté de préférence !

Sébastien BAUDIN, Directeur général de Boa Hotel BW Signature Collection, a répondu à cet avis
Chère Madame Cher monsieur, Nous vous remercions pour avoir choisi BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille. Nous sommes très heureux de lire vos retours suite à votre séjour dans notre établissement. Toute l'équipe vous remercie pour votre séjour au seins de notre établissement. Nous aurions plaisir à vous accueillir lors de votre prochain déplacement, Sincèrement, Toute l'équipe du BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille

Etablissement très confortable avec une équipe bienveillante. Petit Déjeuner copieux, avec produits régionaux et faits maison. Chambre très confortable agencée avec goût. Les petites attentions offertes sont un geste généreux fort appréciables. Un équipe professionnelle et aux petits soins. Mon séjour a été une belle expérience et deviendra une adresse de référence lorsque je reviendrai sur Lille.

Sébastien BAUDIN, Directeur général de Boa Hotel BW Signature Collection, a répondu à cet avis
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous tenons, dans un premier temps, à vous remercier pour votre séjour dans notre hôtel BOA - BW Signature Collection ****. Nous sommes très heureux de lire votre commentaire élogieux au sujet de notre accueil ainsi que de nos services. Nous espérons de tout coeur vous accueillir lors d'une prochaine visite à Lille. Sincèrement, Toute l'équipe du BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille,

Le BOA hôtel est très bien situé, friches de la gare Lille Flandres et à proximité du Vieux Lille. Le personnel est extrêmement gentil et professionnel. Le petit déjeuner est très complet avec des produits locaux ou "faits Maison". L'hôtel offre des softs dans le minibar ainsi que des snacks pour vous souhaiter la bienvenue. Nous avons également apprécié la démarche "green"proposée. Bref : Félicitations à toute la jeune équipe de l'Hotel et merci pour le bon séjour que vous nous avez fait passer

Sébastien BAUDIN, Directeur général de Boa Hotel BW Signature Collection, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre séjour à l'Hôtel BOA **** BW Signature Collection de Lille. Toute notre jeune équipe est très heureuse de vous lire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes particulièrement heureux de vous lire concernant la qualité de nos produits proposés au petit déjeuner Buffet. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Sincèrement, Toute l'équipe du BOA Hôtel

Services excellents, décoration et ambiance très sympathique, literie excellente j'ai très bien dormi, personnel au petit soin pour sa clientèle. Si je dois revenir sur Lille je reviendrai dormir dans cet hôtel.

Sébastien BAUDIN, Directeur général de Boa Hotel BW Signature Collection, a répondu à cet avis
Chère Madame Cloatre, Nous vous remercions, dans un premier temps, pour avoir choisi BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous tenons à la qualité de nos services et de nos produits proposés dans notre Hôtel comme au restaurant. Nous aurions grand plaisir à vous accueillir pour votre prochain séjour à Lille. Sincèrement, Toute l'équipe du BOA Hôtel

Très bien cet hôtel. Chambre très propre lit confortable et le staff super gentil et disponible. Je reviendrai avec plaisir car en plus c'est bien place a cote de la gare. Il y a accès a tous car l'hôtel est bien situe et calme.

Sébastien BAUDIN, Directeur général de Boa Hotel BW Signature Collection, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille. Nous sommes très heureux de vous lire suite à votre séjour dans notre établissement. Notre jeune équipe vous remercie et à hâte de vous accueillir très prochainement, Sincèrement, Toute l'équipe du BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille

Hôtel design proche du centre et des gares très facile d'accès Accueil très sympathique - la chambre donnait sur la rue mais super insonorisée donc sans nuisances petit-déjeuner copieux et beaucoup de produits locaux Rien à dire - ça donne envie de revenir

Sébastien BAUDIN, Directeur général de Boa Hotel BW Signature Collection, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous tenons, dans un premier temps, à vous remercier d'avoir choisi BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille. Nous sommes très heureux de vous lire suite à votre séjour, particulièrement concernant vos retours élogieux sur notre petit déjeuner Buffet, nous tenons à la qualité de nos produits proposés. Nous aurions plaisir à vous accueillir de nouveau, Sincèrement, Toute l'équipe du BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille

Super hotel calme , cosy, super accueil tres sympa tres pro tres souriant et surtout produits de qualite au petit dejeuner. Le responsable et son personnel sont d une grand gentillesse je reviendrai. L accueil eet personnalisé et l endoit est bien placé entre gare et centre ville et un parking securisé est à disposition

Rémi B, Directeur général de Boa Hotel BW Signature Collection, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour avoir choisi BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille. Nous sommes très heureux de vous lire suite à votre séjour dans notre établissement, particulièrement concernant vos retours sur notre jeune équipe motivé et volontaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Sincèrement, Toute l'équipe du BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille

Un bel hôtel, bien situé, à proximité immédiate des Gares (10mn gare TGV, 2 mn pour la gare Lille Flandres). Personnel irréprochable et petit-déjeuner complet, avec jus d'oranges frais. Chambre confortable et bien insonorisée (même côté rue). Mini bar offert, thé, café dans la chambre. A préférer au Carlon !!!

Rémi B, Directeur général de Boa Hotel BW Signature Collection, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions, dans un premier temps, pour avoir choisi BOA Hôtel **** BW Signature Collection. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire suite à votre récent séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Sincèrement, Toute l'équipe du BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille

Séjour au top dans ce bel hôtel près des gares. Les chambres sont spacieuses, la déco très jolie et le petit déjeuner et surtout le personnel sont vraiment exceptionnels. Je recommande vivement et nous reviendrons certainement.

Rémi B, Directeur général de Boa Hotel BW Signature Collection, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous tenons à vous remercions pour votre séjour dans notre Hôtel BOA **** BW Signature Collection de Lille. Nous accueillons avec grand plaisir votre retour, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre établissement. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Sincèrement, Toute l'équipe du BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille

Enfin ! Un hôtel qui sort du lot. Je ne vais pas répéter les mêmes éloges que les clients précédents mais cet hôtel doit être essayé. Une qualité et une attention particulière pour les petits déjeuners : Du fait maison, de plus en plus rare dans les hôtels de chaînes. Chambre très confortable avec une excellente literie - un mini bar à disposition sans supplément à payer. Et enfin, le personnel à votre écoute qui essaye de vous satisfaire au maximum. BRAVO ! Continuez comme cela. C'est ce qui fait la différence....

Rémi B, Directeur général de Boa Hotel BW Signature Collection, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous souhaitons vous remercier dans un premier temps pour votre séjour à l'Hôtel BOA **** BW Signature Collection de Lille. C'est avec une immense joie que nous accueillons votre retour suite à votre séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez noté les détails de nos produits frais et fais maison pour le petit déjeuner Buffet. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Sincèrement, L'équipe du BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille

Cet hôtel, très bien localisé, vaut le détour, ne serait-ce que pour l'excellent accueil ... mais pas que! La chambre dans laquelle nous logions était joliment et sobrement décorée, la literie d'une qualité optimale et la salle de bain, très spacieuse. Le tout est d'une propreté irréprochable. Petit plus : le mini bar, gracieusement mis à disposition et une machine à café pour le 1er café du matin! Le petit déjeuner n'a rien à voir avec les buffets habituels : ici, on vous sert le café à table et les oranges fraîchement pressées. Les viennoiseries sont excellentes et les fruits pour accompagner votre yaourt sont vraiment frais! Et si vous venez en voiture, l'hôtel peut vous fournir un emplacement dans un parking tout proche à un prix défiant tout concurrence! Bref, si vous hésitez encore ... n'hésitez plus! Foncez!

Rémi B, Directeur général de Boa Hotel BW Signature Collection, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour d'avoir choisi BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille pour votre séjour. Nous sommes très heureux de vous lire suite à votre séjour. Nous tenons à la qualité de nos services et nos produits proposés ainsi qu'à l'expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir sur un prochain séjour, Sincèrement, Toute l'équipe du BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille

Très belle surprise que cet hôtel soigné, bien localisé, au personnel attentif et bien élevé. Literie de grande qualité. La souplesse et l'onctuosité du surmatelas associées à la fermeté du matelas confèrent confort total et maintien du dos pour une nuit de sommeil de grande qualité. Mini bar offert, Petit déj au top, parking gardé à 1 minute de marche. Une excellente adresse !!

Rémi B, Directeur général de Boa Hotel BW Signature Collection, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille. Nous sommes très heureux de vous lire concernant le confort de nos chambres car nous avons récemment changé la literie de toutes nos chambres Au plaisir de vous accueillir prochainement, Sincèrement, L'équipe du BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille

Très bien situé près de la gare Lille Flandre, cet hôtel est très calme et merveilleusement décoré, dans une conception africaine globale de qualité. La restauration au petit déjeuner est digne des pus grands avec un cramique extraordinaire. Ils sont aussi changé l'approvisionnement du pain. les produits frais sont excellents. Les chambres sont très agréables, la mienne était spacieuse, les équipements sont de grande qualité et comme au restaurant les détails sont soignés Quant à l'équipe c'est du TOP du TOP; bon séjour au BOA et à Lille

Rémi B, Directeur général de Boa Hotel BW Signature Collection, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre séjour dans notre Hôtel BOA **** BW Signature Collection de Lille. Nous sommes très heureux d'accueillir votre retour, particulièrement sur la qualité de nos produits proposés au restaurant comme au petit déjeuner. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Sincèrement, L'équipe du BOA Hôtel **** BW Signature Collection de Lille

une Déco très sympa, un accueil attentionné, une literie au top et un petit dej avec pas mal de fait-maison. A deux pas de la gare Lille-Flandre (et donc du métro) et trois pas de la Grande place et du Vieux Lille. Idéal

Un accueil très sympathique, hôtel très bien situé entre la gare et la place de l'opéra. La chambre était très correcte, bonne isolation. Des cadeaux de bienvenue nous attendaient .. Le personnel est très à l'écoute.

Hôtel très bien placé pour visiter les endroits sympa de la ville à pied, taille des chambre très bien, lit très confortable. Le petit déjeuner est très bien également. Et surtout une super équipe chaleureuse et au petit soin ! Un grand merci à l'équipe qui fait tout pour que vous passiez un bon séjour, leur investissement est vraiment sincère cela fait plaisir !

une équipe aimable et serviable , une décoration atypique et une situation de l'hôtel en plein centre de Lille font de cet hôtel une endroit à recommander de plus le petit déjeuner est diversifié et abondant

Je séjourne régulièrement dans cet hôtel pour des déplacements professionnels et c'est toujours un bonheur d'y être. Tout le personnel est vraiment très accueillant et soucieux du bien-être de ses clients. L'endroit est décoré avec goût, les chambres sont bien agencées et toujours très propres. Le Boabar est un endroit que j'apprécie particulièrement. Le petit déjeuner est parfait. L'hôtel propose des places de parking à quelques pas de l'hôtel. Je ne saurai que recommander cet endroit. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

2ème séjour dans cet hôtel en quelques mois, l'accueil est chaleureux et pro, le petit déjeuner est copieux, plusieurs des mets servis matin ou soir sont préparés sur place, c'est très agréable, frais et délicieux. Les chambres sont bien agencées et équipées, la déco de l'hôtel est sympa.

L'hôtel dispose d'une décoration intérieure (mais pas extérieure) originale soignée, il est bien placé (proche gare, du vieux Lille, des commerces) mais l'environnement n'est pas qualitatif: la place est bruyante notamment en soirée (une multitude de petits bars restos plus ou moins bien fréquentés de type Kebab, pizzéria,...), petites bandes de jeunes assez excités qui trainent devant les devantures aux côtés de SDF et de personnes bien imbibées. Nous avons choisi une chambre De Luxe pour sa superficie (20 m2). Cependant, grosse déception: elle était finalement assez petite (les photos du site sont trompeuses je trouve), le couloir entre la partie nuit (environ 12 m2, et plafond bas) et la SDD prenant une grande partie de l'espace (environ 6 m2) pour y accueillir un petit lit une place. Très sombres, les chambres qui donnent sur l'arrière sont orientées Nord et la vue, via une fenêtre de taille modeste, est franchement très moche. En outre, dès que vous entrez, vous tombez immédiatement sur le lit (à 50 cm de la porte d'entrée) qui en outre longe la paroi de séparation avec le couloir de l'étage, donc assez bruyant là aussi, d'autant qu'il n'y a pas de 2ème porte pour bien isoler la chambre comme dans la plupart des 4 étoiles. Par ailleurs, les WC ne sont pas séparés et se trouvent dans la SDD. Là aussi pour un 4 étoiles... La décoration et l'équipement sont très corrects cependant. Le bureau ne permets pas quant à lui d'y travailler car très petit, d'autant que la machine à café et autres éléments s'y trouvent. Le personnel est franchement très aimable et serviable, le PDJ est très correct (choix, jus d'orange frais, salade de fruits frais, bacon,...) même si les viennoiseries sont assez quelconques. Possibilité de disposer d'une place de parking pour un prix très abordable (16 ou 17€ les 24h).

Une équipe vraiment à l'écoute et très aimable. Les chambres sont agréables et les salles de bains tres propres. Un tres bon rapport qualité /prix. Seul bémol ,la rue qui n'est pas tres accueillante mais la localisation parfaite pour visiter Lille.

Première visite à Lille. Hôtel très bien situé pour la découverte de Lille. Un accueil personnalisé et chaleureux. Merci beaucoup ! Personnel vraiment topissime. Merci Très bonne literie et un excellent petit déjeuner

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel Le personnel très agréable et un très bon accueil. Chambre et petit déjeuner rien a dire ! Nous le recommandons vivement merci encore pour votre accueil j.patry

Franchement je ne vois pas où sont les 4 étoiles??? Chambre pas très propre,clim qui ne fonctionne pas et au 5 ème étage il fait chaud.Le quartier est mal famé et odeur horrible d'égout.Petit déjeuner correct mais pas digne d'un 4 étoile.

Personnel super agréable et aux petits soins. Déjeuné produits de qualité . Chambre calme située au RDC très pratique. A recommander les yeux fermés. Hôtel bien situé proche de la Grand Place . Décoration originale sur le thème de la Savane.

La chambre est petite pour une famille de 4. Dommage pour l'oubli du canapé lit non préparé pour nos filles… On est proche de la gare et du centre mais le quartier est craignos le soir. Le personnel est très accueillant et le petit-déjeuner délicieux.

Excellent petit hotel tout près de la gare et à quelques pas du centre. Excellent petit déjeuner et un accueil chaleureux! En outre, le mini bar était non payant. Une surprise agréable. Si vous avez l'idée de visiter cette belle ville, n'hésitez pas. Vous ne serez pas déçu(s).

Hotel magnifique. Accueil remarquable. Romane est adorable et aux petits soins. Nous reviendrons avec plaisir. Je recommande. Petit déjeuner et repas du soir très bon. Chambre spacieuse et très confortable

Super hôtel : très gentil accueil. J'avais demandé une chambre prestige en hauteur, et la chambre était top. La décoration est très jolie et soignée dans l'hôtel. Literie très confortable. Le contenu du mini-bar est offert, ce qui est vraiment super sympa ! Chambre lumineuse et très propre. SDB très grande avec baignoire. Petit-déjeuner délicieux, avec produits frais et maison. Très gentil accueil. Tout était parfait. Seul point un peu négatif, mais l'hôtel n'y peut rien : la rue n'est pas très rassurante et un peu mal famée... mais à 2 mn de la gare Flandres.

Accueil vraiment authentique et sympathique. Chambre parfumée (nouveau) tout confort, spacieux et calme. Très pratique, tout est à proximité. Commerces, Gares, Restaurants, Banques, Lieux à visiter, .. Je recommande cet hôtel. Je reviendrai ...

Pour être objectives, je vais faire un pour et contre POUR : personnel aimable et disponible. Chambre propre Très bon petit déjeuner Situation près du centre ville. Programme écolo (boissons offertes pour garder ses serviettes sur 2 jours) Tarif parking avantageux près de l'hôtel CONTRE : Literie très très molle (pas très bien dormi et mal au dos au réveil) Isolation faible, bruits du parquet du dessus ! Mais cela reste un très bon qualité / prix

Tout est parfait de la localisation à l'accueil, en passant par la literie et le petit déjeuner buffet qualité Les chambres sont confortables, modernes et salle de bain spacieuse Je recommande vivement

Excellent accueil de toute l'équipe Un petit déjeuner au top avec des yaourts fait maison comme les gaufres, les compotes etc.... des fromages locaux différents chaque matin Chambre propre et bonne literie Machine à café, bouilloire et mini-bar complète agréablement la chambre Hôtel très bien situé mais si comme moi vous dormez seulement dans le silence total, prévoyez des bouchons d'oreilles, ben oui ce petit hôtel est en ville. Le parking à proximité est un plus

Super séjour à Lille dans cet hôtel de qualité : le personnel est très accueillant, disponible, aimable, souriant. Le petit déjeuner est remarquable car fait maison. Le décor est chaleureux, chambre propre et bien équipée. La situation est idéale ( proche gare Flandre et grande Place ). À recommander sans hésiter, vous pouvez y aller les yeux fermés.

Bon je vais aller à l'encontre des commentaires que j'ai lus ici mais comment considérer cet hotel comme un 4*….On se dit qu'en France on a oublié ce que signifiaient les *…on attend de ce type d'établissements que tout soit nickel. Or, dans la chambre on trouve des lampes de travers, des coins de meubles cassés, de la peinture écaillée partout (voir photos) autour des fenêtres, des ustensiles comme la glace de salle de bain à moitié arrachée…Bref on se trouve dans un bon 3* de propriétaires sourcilleux pas dans un 4. Le comble est l'isolation phonique avec des planchers qui craquent au dessus chaque fois que le voisin bouge. Heureusement nous avons eu des voisins calmes et pas des mammouths. Pour une nuit c'est ok mais franchement pour 188€ avec le parking pour une nuit on peut trouver beaucoup beaucoup mieux !

Rémi B, Directeur général de Boa Hotel BW Signature Collection, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous tenons, dans un premier temps, à vous remercier pour votre message au sujet de votre séjour dans notre hôtel BOA - BW Signature Collection ****. Nous sommes absolument navrés et désolés que les équipements dans votre chambre n'aient pas été à la hauteur durant ce séjour. Nous avons toujours à coeur que le séjour de nos clients se déroule au mieux. Nous serions très heureux d'échanger avec vous quant à votre séjour et nous attendons impatiemment votre retour au sujet de nos différents courriels et messages vocaux transmis ces derniers jours. De ce fait, nous vous remercions par avance pour votre retour et restons à votre entière disposition pour de plus amples informations complémentaires. Sincèrement, Rémi Directeur Adjoint

Hôtel très bien situé, chambre très agréable et impeccable, literie très confortable,. Nous avons passé un magnifique moment grâce à une équipe au top. Le désir de nous accueillir au mieux, les sourires , les gentils mots, les gentilles attentions.... Nous ne voyons vraiment ce qu'on pourrait espérer de mieux. Un grand merci à toute l'équipe du Boa Hôtel.

Hotel magnifique. Accueil chaleureux par toute l'equipe. Belle décoration. Nous avons sejourné dans une chambre prestige de tout confort. Lit kingsize super comfortable. Grande salle de bain avec baignoire. Minibar offert. Le petit dejeuner est sublime avec produits de qualité et en partie fait maison. Très belle porcelaine et decoration du buffet. C'est les petits details qui font la grande difference dans cet ettablissement. Nous reviendrons avec beaucoup de plaisir des notre prochaine visite a Lille.

L'accueil dans cet hôtel est juste parfait. En effet tout le personnel est au petit soin. L'hôtel est joliment décoré. Un vrai plus pour le petit déjeuner qui était tout simplement délicieux. La chambre était spacieuse, le lit confortable, la salle de bain propre et très belle. Un vrai + pour le côté intimiste / cosy. Encore merci au monsieur à la réception de m'avoir prêter un parapluie. Je recommande cet hôtel à 200%.

Très bel hôtel, bien entretenu, literie très confortable et chambre très bien aménagée Le personnel est très accueillant et sympathique Buffet petit déj délicieux Nous avons adoré le principe du jeton éco responsable Bref un vrai petit bijou

Hôtel bien situé pas loin de la gare et du centre ville Chambre spacieuse ,Petit déjeuner copieux Personnel très sympathique ( un grand merci à Rémi pour ces conseils et recommandations) Je le recommande

Client régulier de cet hôtel pour mes voyages d'affaires, je vous recommande cet établissement . Vous y trouverez une jeune équipe tres professionnelle autour d'un manager qui distille le dynamisme, l'innovation et la proximité. Un hôtel où vous trouverez tout le confort, à taille humaine avec une équipe tournée vers l'humain ou vous vous sentirez comme chez vous. Idéalement placée, cet établissement est à 3 min de la gare Lille Flandres et à 5 min de la grand place de Lille Allez y les yeux fermés !!!!

Venant sur Lille une fois par mois, cet hôtel est un point de chute agréable, propre, silencieux, en plein centre ville et à proximité de la gare. Les membres du personnels y sont agréables et le petit déjeuner de qualité.

Écoute, attentions et professionnalisme du directeur. Tous les membres de l'équipe très professionnels Un grand merci à tous. Excellent emplacement Chambre et hôtel très agréables Je recommande vivement.

Hôtel récemment relooké , superbe décor ambiance afrique , accueil charmant , somptueux petit déj. ,hygiène des chambres parfaite ,la chambre 1 au rdc manque un peu de lumière du jour mais 2 magnifiques sculptures nous font oublier ce petit bémol .En plus situation parfaite pour visiter Lille à pied....

Très satisfaite de mon séjour entre amis dans cet hôtel. Lors de notre arrivée, certains d'entre nous ont dû patienter plus d'une heure pour récupérer les chambres toutefois cela a vite été oublié. La situation centrale de l'hôtel est idéale et permet de tout faire à pied. Le personnel est très aimable et serviable. La literie est un vrai bonheur. Je recommande !

Emplacement parfait (juste entre gare Lilles Flandres et Grand Place), petit établissement avec personnel disponible et aimable, très réactif. Grand calme, autant dans l'hotel que dans la chambre. Petit bar cosy et confortable, avec une sélection très pertinente de boisson - je n'ai pas essayé le catering.

Rapport qualité prix excellent! Personnel extrêmement agréable, literie confortable, chambre calme, petit-déjeuner maison très bon, emplacement central idéal. Je recommande chaudement cet hôtel et reviendrais sans aucun doute.

Hôtel bien placé, calme, confortable, décoré avec goût, personnel très sympathique et qui accorde une très grande attention au client et à son confort. Last but not least : le petit déjeuner est très bon !

Très bonne adresse méconnue d'un hôtel très bien rénové près de la Gare Décoration (type Afrique) de qualité Personne très aimable et serviable (proposition de taxi) à l'accueil Restauration succincte mais de qualité Large carte de bar

Venant régulièrement pour raison professionnel, cet hôtel est idéalement placé, en centre ville près de la gare. L'accueil y est toujours très agréable (une pensée particulière pour Romane). Le petit déjeuner est très bon et les encas du soir livré en chambre, en plus d'être bien préparés, ont salvateurs quand les restaurants étaient fermés. Dernier détail pouvant être important, les chambres sont silencieuses et agréables. Merci à toute l'équipe pour vos efforts et votre professionnalisme !

Nous recommandons vraiment cet hôtel ! En plus d'être extrêmement bien placé pour se balader à pied dans Lille, l'hôtel est décoré avec goût et nous sommes reçus comme des rois. Le personnel est adorable et plein de belles attentions (petits gâteaux locaux en chambre, boissons). Le petit déjeuner est excellent, sucré, salé et gâteaux et gaufres faits maison ! Bref un sans faute !

Personnel serviable, aimable, souriant. Chambre belle et propre. Petit déjeuner bien et varié avec des produits maisons. Idéalement situé proche de de la gare, du centre commercial, et du centre ville ... Effectivement, le quartier un peu mal fréquenté ... mais ça craint pas. Merci beaucoup à toute l'équipe pour votre gentillesse!

Je recommande cet hôtel, le petit déjeuner est délicieux. je suis arrivée vers 17h la réceptionniste Romane m'a très bien accueilli merci pour sa rapidité et sa spontanéité. Chambre très propre et literie confortable. je choisirais cette hôtel pour une prochaine fois. Merci pour votre gentillesse.

Je recommande cet hôtel, vous êtes accueilli par du personnel très attentionné qui vous dirige vers votre lieu de séjour, très aimable et répondant toujours à vos demandes. Les chambres sont très propres et la literie est au top!!!. Le petit déjeuner est servi durant une plage horaire très large. Le plus , nous avions réservé une place de parking situé non loin de l'hôtel. L'hôtel est situé au centre du vieux Lille ,proche de tout. Le quartier est calme . Aucun dérangement dans la nuit du 31/12/2021, que ce soit à l'intérieur comme à l'extérieur de l'hôtel. Nous séjournerons encore dans cet hôtel.

Nous avons trouvé un hôtel charmant, avec un personnel accueillant et attentionné. L'hôtel n'est pas trop grand et notre chambre avait la bonne taille pour un séjour avec un enfant. Sa situation centrale dans le vieux Lille est un atout indéniable. Nous le recommandons chaudement.

Commençons par la base : la literie idéale, j'ai très bien dormi ! Étant en plein centre de Lille, proche de tout j'avais peur du bruit, mais l'hôtel est très calme et bien insonorisé. côté du personnel, un accueil très sympathique, souriant et à l'écoute. Merci Pour finir prenez le petit dej' vous êtes un prince, même les gaufres sont cuites devant vous !

Que dire ! Vraiment je recommande !! Super hôtel, l accueil vraiment au top ! Le personnel est vraiment très agréable et à l écoute ! Notre chambre était vraiment très belle, agréable et surtout très propre ! Nous sommes très satisfaits de notre séjour dans cet hôtel ! Il est très bien situé à 2mn à pied de la gare et à 5 mn du centre ville ! Le petit déjeuner buffet est très bon et copieux ! Un bon jus d oranges pressé le matin, c est génial ! L insonorisation au niveau de la chambre nickel également et aussi moi qui n aime pas voir la lumière du jour le matin, c était super car vraiment bien occultant. Petit plus en réservant directement chez eux, une bouteille de bière offerte ! Je le conseille vraiment ++++ Nous sommes ravis de notre séjour !!! Encore merci, nous ne regrettons notre choix dans ce super hôtel ! Bravo et bonne continuation !!

L'hôtel ne paie pas de mine à l'extérieur, mais très bien situé et proche du Vieux Lille. Accueil très sympathique et à votre écoute. Intérieur de l'établissement et des chambres, très bien tenus et belle déco. Coup de coeur pour le Vieux Lille, historique et tellement vivant, même avec la pluie, j'ai passé un agréable séjour. Je recommande vivement.

Nous avons passé un agréable séjour,très bon accueil de tout le personnel. A l'écoute de la clientèle ,et répond à nos demandes. Même pour les bonnes adresses. Les chambres sont impeccables, silencieuse,de quoi se sentir bien Un grand Merci.

Tout était exceptionnel. De l'accueil, à l'hôtel magnifique, au petit déjeuner frais (rares les hôtels qui proposent un jus d'orange frais et des yaourts faits maison), l'emplacement (5mn à pied de la grande place. Séjour comme j'en ai rarement eu

Personnel au petit soin pour apprécier un agréable séjour. Chambre très agréable La qualité du petit déjeuner est parfaite pour commencer sa journée. Emplacement géographique idéal, et places de parking disponible. Le cocktail parfait pour passer un bon séjour.

Venant régulièrement à Lille pour raisons professionnelles, je suis une inconditionnelle de l'Hotel Boa! Tout y est au TOP : Equipe Topissime : Accueillante, prévenante, souriante, toujours à l'écoute du client, super professionnelle. Je les adore ! Un grand merci à Rémy, Romane, Théophile, Zoé et les autres.... Chambre propre et très bonne literie Petit déj super génial : du salé , du sucré fait maison par l'équipe super varié Bar Cocooning Possibilité de diner des mets faits maison et excellents En terme de localisation : à 5 -10 min du centre de Lille, à 2 pas de la gare Lille Flandre Un grand merci à Rémy, Romane, Théophile, Zoé et les autres....

De passage à Lille pour un moment en famille nous avons choisi cette hôtel très bien situé dans le centre avec un ensemble de prestations fournies par l'hôtel énorme de la part du personnel :accueillant,souriant , avenant, … bref top

Accueil impeccable, boisson offerte au bar et conseils pertinents, chambre bien équipée, excellent pdj - jus d'orange pressée - cuisine maison - très bonnes viennoiseries -, Proche de la gare et de la grand place. Seul bémol, le kebab en face ouvert toute la nuit ....

A la découverte de Lille sur à peine 2 journées, l'accueil a été au top. Professionnalisme, services,confort, tout est prêt pour vous y faire sentir bien même pour un court séjour. Les bons plans visites et gastronomiques vous seront conseillés. Je recommande vivement cet hôtel pour tous ceux qui souhaitent découvrir Lille à pieds.

Hôtel idéalement situé. L'accueil est chaleureux, le personnel très agréable et attentionné. Décoration soignée, chambre cosy, restauration de bonne qualité et présentée de façon soignée. Le mini bar en libre accès, café et thé de qualité dans les chambre viennent parfaire une expérience client qualitative

Ravie d'avoir découvert cet hôtel pour une soirée sur Lille. Hôtel très bien situé et mise à disposition (avec supplément) d'une place de parking à 2 pas de celui ci, et cela était très agréable. Personnel à l'acceuil, et au service au topo: souriant, agréable, rien à redire Une très belle chambre et au calme !! Et un excellent petit déjeuner le matin : du choix, de la fraicheur et il y en a pour tous les goûts! L'adresse vaut le détour

L'accueil est exceptionnel. Le personnel est d'une gentillesse et au petit soin, anticipe le besoin des clients ce qui est rare. Petit déjeuner délicieux avec produits fait maison. Chambre très confortable, excellente literie et mini bar offert. Parfaite situation géographique près de la gare, du centre ville et du vieux Lille. Hôtel exceptionnel !!!

Séjour dans cet établissement pour un déplacement professionnel. L'hotel est idéalement situé près des gares et du hyper centre de Lille. Accueil fort aimable et check in efficace. Grande chambre très propre et d'un beau style. Literie confortable. Le petit déjeuner était très bon avec des produits locaux et de qualité. Un vrai régal. Le gros point fort est le personnel au petit soins. Toujours souriant et aimable. Pour un prochain séjour dans le Nord, cet hôtel sera notre choix à coup sûr.

Idéalement situé sur une petite place du centre ville. Il est à moins de cinq minutes de la gare Lille Flandres, non loin de la garnd place de Lille autant dire qu'il est entouré de restaurants de toute sorte. Petit bémole, si vous êtes en voiture, les places sont rares et donc chères.

Hôtel très bien situé, l'équipe de l'hôtel est vraiment très sympathique et professionnelle, de plus elle vous conseillera pour vos activités hors de l'hôtel. Mention plus pour le petit-déjeuner. Il y a 2 hôtels best western dans ce secteur et pour avoir séjourné dans les 2, n'hésitez pas choisissez le Up

Très bon accueil, le personnel est souriant et bienveillant, très belle chambre. Toujours heureux des prestations chez Best Western. Possibilité de diner même tard : j'ai diné à 22h30. Un verre est offert en bienvenue, et c'est très agréable.

Bien situé, propre, accueillant, avec une belle décoration et des gestes écologiques que nous avons appréciés. Petit déjeuner avec de bons fromages locaux et des gâteaux et yaourts faits maison. Bonne literie et personnel très agréables.

Un hôtel exceptionnel, de part l'accueil, la proximité, la propreté, la qualité de service ! Le petit déjeuner est juste parfait, avec des produits fait maison er beaucoup de choix ! L'équipe est souriante, accueillante et de très bon conseils. Tout est à disposition pour profiter de son séjour dans les meilleures conditions !! Merci à vous pour vos services :)

Week-end de 4 jours et 3 nuits sur Lille !! Établissement très bien situé !! Personnel serviable et aux petits soins durant le séjour !! Buffet du petit déjeuner très bien garni !! Bonnes prestations !! Chambre confortable et bien équipée !!

Venue pour un séjour d'affaires, quelle belle surprise ! Hôtel très bien situé, accueil digne des plus grands hôtels (sourires, sens du service, informations, discrétion). Chambre très agréable, de bonne dimension, literie au top, spacieuse salle de douche, petites attentions de qualité... petit déjeuner salé sucré à volonté. Bref, très réjouie de mon séjour. Établissement à recommander

Hôtel parfait, que ce soit au niveau de l'accueil ++++, des chambres, du confort de la literie et des repas. L'hôtel se situe à deux pas de l'ancienne ville et de la gare. De plus, l'hôtel vous propose un parking à proximité à moindre prix. Si vous appréciez faire du shopping, c'est la ville idéale. Nous n'hésiterons pas à conseiller votre hôtel. Encore merci pour tout.

Que ce soit l accueil, la qualité de service, la qualité des repas, le professionnalisme du personnel, l hygiène, tout était plus qu excellent. BRAVO À TOUTE L ÉQUIPE Par dessus tout nous avons eu un temps magnifique et nous avons pu visiter tout à pied car tout est à proximité

Superbe week-e nd en couple «  hôtel 4 étoiles méritées » un accueil agréable et une vraie volonté de satisfaire les clients. personnel tjs souriant pour la chambre très propre. Avons apprécié le bar et cafetière mis à notre disposition. Le petit déjeuner digne d'un palace.. la proximité du vieux Lille est un atout pour les amoureux sans voiture. Merci encore de cette accueil et nous reviendrons. C'est sur!!!

Client business régulier, cet hôtel est superbe. Une dizaine de visites à ce jour, la qualité perçue reste de haut niveau, et surtout constante. L'accueil et le personnel sont fabuleux (je pèse mes mots !), les repas et petits déjeuners très qualitatifs, et les chambres très agréables. Pour les voyages business (ou pas, d'ailleurs), cet hôtel est surement un des meilleurs choix de la région ! A très vite !

Le service est irréprochable avec un personnel très attentioné. La localisation à 2 minutes de la gare, du centre d'affaires et du centre ville est idéale. Le petit déjeuner est excellent... mention spéciale pour les gauffres

Excellent accueil de la part du personnel de l'hôtel, à l'accueil et au départ. Les chambres sont confortables. Hôtel bien situé entre la gare de Lille Flandres et la Grand Place. Très bon petit-déjeuner et service agréable.

Employés super sympathiques et l'hôtel et bien propre. Mini bar avec quelques boissons gratuites et hôtel super bien localiser. J'ai eu le hasard d'avoir la chambre accolée à l'ascenseur mais rien de contraignant, c'est bien isolé et comme il y a que 4 chambres à l'étage le passage est reduit. Juste le matelas que j'ai trouvé trop moelleux.

C'est un sans faute : équipe de l'hôtel compétente, réactive, aimable...une vraie reconnaissance du statut Diamond Select ! Un vrai plaisir que l'on voudrait pouvoir savourer dans d'autres hôtels du groupe Best Western, ce qui n'est pas souvent le cas, sans doute par manque de formation sérieuse des réceptionnistes...

Nous avons passé un très bon séjour à l'hôtel Best western plus up de Lille. Le petit déjeuner était copieux et varié, la chambre était très propre et confortable et l'ensemble du personnel était toujours très agréable. Je conseille vraiment cet hôtel qui se trouve au coeur de la ville de Lille.

Les chambres sont spacieuses , trés calmes, impeccables et la literie est EXCELLENTE L'hotel situé pres des gares et dans le centre du vieux Lille, nous a permis de visiter Lille dans des conditions de rêve; surtout grâce à NATHAN a qui je dedie une étoile pour son extreme gentillesse, qualite d'écoute et d'acceuil et de conseils toujours souriant et Une etoile pour Roberta qui nous a chouchouté aux petits dejeuner 5 jours DE REVE

Emplacement très pratique, près du centre mais au calme, tout est accessible très rapidement. Les petits déjeuner sont très bons ! Jus d'orange pressé le matin, cuisine maison, sucré salé. Personnel disponible et accueillant.

Accueil professionnel et très chaleureux par Alban notamment et ses collègues. Nous avons été très agréablement surpris par le lieu qui est propre, calme et en plein centre-ville, ce qui permet de tout faire à pieds ! On a loupé le petit-déjeuner mais le jus d'orange frais était exquis !

Service personnalisé et attentionné. Accueil digne d'un palace. La chambre est propre, moderne, très confortable. Le petit déjeuner est une expérience gustative de haut vol. En résumé c'est l'hôtel idéal

Rien à redire sur cet hotel : réservation et accueil parfaits, aimabilité au top et chambre très agréable ! sont rassemblées ici toutes les qualités attendues d'un très bon hotel. Nous allons devoir retourner à Lille ... inutile pour nous de chercher un autre hotel ! Merci à toute l'quipe du Best Western plus de Lille

passé une nuit pour un weekend à Lille, très bon hôtel, réception 24/24, très utile pour les arrivée tardives, personnel gentil, et bon petit déjeuner, chambre propre et lit très confortable. très bonne location pour l'hôtel, pas loin des gares

L'hôtel bien situé et au calme. La chambre est confortable, bien équipée et très propre. L'accueil chaleureux et la disponibilité de l'équipe sont exemplaires et rendent le séjour encore plus agréable.

Hotel parfait pour Visiter Lille. Très bien situé, au calme. Nous étions en famille, avec deux enfants de 9 ans et 5 ans. Lit confortable, chambre propre. Personnel charmant et attentionné. Petit déjeuné bien achalandé Parking à 500m très pratique.

La nourriture est excellente (petit bonus pour les croissants chaud du matin), les produits sont de qualités et les prix ne sont pas exorbitants. On a été très bien accueilli du début à la fin, le service était parfait. Quant à la chambre, elle était très jolie, bien rangé et propre. Vraiment rien à redire, au delà de mes attentes !

Accueil toujours aussi bienveillant Personnel charmant et disponible Petit déjeuner copieux et varié avec produits locaux Plateau de courtoisie et minibar offert Des produits corporels rituals tres agréables

Accueil juste au top. Personnel aux petits soins. Prestations de qualité. Jolie chambre, petit déjeuner très complet avec des produits de qualité. Établissement très bien situé, proche du centre et des gares.

Hôtel idéalement situé. Au centre et très calme. Un excellent accueil. Tout le personnel est simplement au top. Des conseils pour les vîsites et les restaurants. Le petit petit déjeuner est incroyable avec beaucoup de choix et produits de qualité. Vraiment une belle découverte.

Un accueil très chaleureux, un hôtel très propre et moderne dans lequel on se sent comme chez soi ! Les réceptionnistes ont été de très bons conseils quant aux bars, restaurants ou encore boutiques à faire à Lille. Le petit déjeuné était très copieux et nous avons très bien mangé ! Merci pour tout, nous reviendrons !

Nous avons passé un excellent séjour au sein de cet hôtel. Idéalement placé dans Lille, une chambre spacieuse, joliment décorée, une équipe à l'écoute et aux petits soins pour nous. Nous avons pris notre dîner à l'hôtel, les plats à la cartes sont simples mais délicieux ! Si nous revenons à Lille un jour, nul doute que nous reviendrons séjourner ici !

Superbe séjour en amoureux. Le personnel a été exemplaire et vraiment attentif à toutes nos demandes. Nous recommendons vivement cet établissement! Que ce soit les chambres, l'emplacement en centre-ville et les conseils avisés du personnel, tout était au top.

Notre séjour a été parfait du début à la fin. Le personnel était au petit soin et d'une gentillesse exceptionnelle , le PDJ est bon et varié ( pain et viennoiserie chaudes). Les chambres sont très belles et insonorisées. Nous recommandons vivement

Un séjour parfait pour un rapport qualité/prix excellent: - un accueil super sympa avec conseils de visites et de restaurants, - une literie super confort dans une chambre très calme malgré la situation en plein centre-ville - le petit déjeuner très complet, avec mention spéciale pour les délicieux croissants - une situation idéale pour visiter Lille à pied. Bref: à ajouter à son carnet de bonnes adresses!

Hôtel d'excellente qualité , accueil remarquable par le souci du bien-etre du client , bonne literie et recherche de décor ethnique original , bon petit dej et ou les oeufs brouillés sont vraiment des oeufs brouillés et non pas en bidons de 15 litres À côté de tout.

Cet hôtel est très bien placé pour une visite de Lille. Le personnel est vraiment aux petits soins, très accueillant, disponible, agréable. Le petit-déjeuner est copieux et gourmand. Les chambres sont plutôt jolies et sont très propres. Je le recommande vivement.

Accueil très sympathique dans cet hôtel très central. Le parking est à 5 mn à pied, mais on peut stationner en double fil devant l'hôtel, le temps de décharger les bagages. Notre chambre (501) était spacieuse, tranquille, bien éclairée par 2 fenêtres. Salle de bain à l'unisson. Enfin, petit-déjeuner bien complet. Une bonne adresse sur Lille !

Super hôtel très bien placé.L'accueil est efficace et les services bien pensés.Petit déjeuner très bien (mais pas de salé et buffet hors service pour cause de covid). Produits rituals dans la salle de bains, mini bar offert....

Parfait pour une ou plusieurs nuits. L'emplacement à 2 rues de la gare de Lille Flandres et le service hôtelier sont parfaits. Le personnel très sympathique, le petit déjeuner en chambre et la propreté sont très appréciables. Les chambres sont bien insonorisées, j'ai pu dormir le matin sans être dérangée. J'ai aussi beaucoup aimé le fait de pouvoir prendre la chambre à 11h30 du matin et la laisser à 12h. C'est un plus que je n'ai pas trouvé ailleurs !

Je ne regrette pas mon séjour dans l'hôtel Best western UP Lille. Les chambres sont soignées et très propres. L'hôtel est sympa et design. La déco y est soignée. Le personnel est à l'écoute et très disponible. Je recommande!!

Chambre tout confort, belle décoration, bonne insonorisation, bonne literie, consommations disponibles, room service de qualité. Un accueil personnalisé et un personnel attentionné, agréable et disponible. La restauration est de qualité. Le petit déjeuner est copieux.

Pour le travail, je suis venue sur Lille 2 semaines. L'accueil chaleureux et humain du personnel m'a permis de me sentir comme chez moi. Chambres de qualité, service parfait. Je remercie toute l'équipe et je recommande fortement cet établissement.

En déplacement professionnel sur Lille, j'ai séjourné au Plus UP pendant 3 semaines. Tout aura été absolument parfait du début à la fin. La localisation, l'accueil, l'hôtel, les chambres, la propreté et enfin le service qui a été excellent. A nouveau, un très grand merci à toute l'équipe pour son écoute attentive, ses attentions, son amabilité et un sens du service toujours au top malgré nos nombreuses sollicitations ;) Je recommande vivement et c'est les yeux fermés que je réserverais à nouveau dans cet hôtel!!

Séjour plus que parfait, le personnel m'a été d'une grande aide, ayant trouvé porte close à l'hôtel initialement réservé, le personnel du Best Western Plus Up a pu me trouvé une solution en un temps record ! Mention spéciale à Rémi qui a répondu favorablement à toutes mes demandes. Points positifs : l'accueil, le personnel, le service, la chambre, le calme et la tranquillité Point négatif : manque de variété dans la carte du room service

L'hotel est à 4 mn à pied de la gare Lille Flandres. Un très bon accueil. Le petit déjeuner est servi dès 7h30. Il est composé de charcuterie, plat chaud, viennoiseries, gâteaux faits maison, céréales et salades de fruits frais. Le soir l'hôtel propose un repas léger d'un excellent rapport qualité/prix.

Accueil extrêmement chaleureux et personnalisé. Hôtel charmant, propre et très bien aménagé. Le buffet de petit déjeuner est essentiellement composé de produits frais et de préparations maisons. C'était parfait, rien à redire! Nous reviendrons très vite! Tenez bon!

Best Western Up Hôtel, Service clients/Réception de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chers voyageurs, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre récente expérience dans notre hôtel UP ****. Nous avons pris plaisir à vous accueillir malgré le contexte délicat. Votre commentaire est la plus belle des récompenses pour nos équipes. Nous tiendrons bon et reviendrons plus forts que jamais pour vous offrir un séjour de la même qualité. Nous espérons vous revoir très vite dans notre hôtel. Bien cordialement, Rémi Directeur Adjoint

Hôtel très propre respectant scrupuleusement les consignes actuelles voir plus . Une équipe jeune , souriante et dynamique. Service prévenant et soigné. A deux pas de la gare Lille Flandres. Service dîner en restaurant ou en chambre ,beaucoup de soin est apporté pour un petit déjeuner favorisant les produits frais et maison , gaufres gâteaux , oeufs brouillés...

Best Western Up Hôtel, Service clients/Réception de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chers voyageurs, Nous vous remercions vivement pour votre récent séjour dans notre hôtel UP ****. Nous avons pris le plus grand soin de vous accueillir avec enthousiasme et tenons à saluer ce retour qui nous fait le plus grand bien. Nous serions très heureux de vous revoir lors d'un nouveau détour à Lille. Bien cordialement, Rémi Directeur adjoint

Très belle ville, très beau centre ville. Votre hôtel est très bien situé, près de tout. Dommage avec le couvre feu on a pas pu fait l'expérience de la vie nocturne dans ce coin de Lille. Tout porte à croire que c'est très vivant. J'ai apprécié. C'était sympa.

Best Western Up Hôtel, Service clients/Réception de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher voyageur, Nous tenons, dans un premier temps, à vous exprimer toute notre sympathie pour votre récent séjour dans notre hôtel UP ****. Nous vous remercions vivement pour votre commentaire qui nous va droit au coeur et espèrons vous accueillir très prochainement dans des conditions optimales. Nous vous remercions encore... Bien cordialement, Rémi Directeur Adjoint

Vraiment une très belle découverte, petit déjeuner avec du fait maison et des produits locaux, une literie au top et un professionnalisme remarquable à signaler....parfait ! Nous reviendrons avec plaisir!

Best Western Up Hôtel, Service clients/Réception de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère voyageuse, Tout d'abord, nous vous remercions grandement pour votre venue dans notre hôtel UP ****. Nous avons pris énormément de plaisir à faire de votre séjour un instant unique teinté de réussite. Nous serions ravis de vous accueillir très prochainement et ainsi vous apporter de nouveau entière satisfaction. Bien cordialement, Rémi Directeur Adjoint

Un hôtel très bien, avec un personnel très accueillant et chaleureux, professionnel et qui respecte très bien les normes d'hygiène préconisées durant cette période difficile de crise sanitaire. Un hôtel que nous recommandons sans soucis et dans lequel nous reviendrons avec un immense plaisir, merci encore au personnel pour avoir rendu ce week-end encore plus agréable.

Best Western Up Hôtel, Service clients/Réception de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher voyageur, Nous tenons vivement à vous remercier pour votre récent séjour dans notre hôtel UP ****. Nous sommes extrêmement heureux d'avoir eu la chance de vous accueillir et vous apporter entière satisfaction. Plus que jamais, nous mettons tout en oeuvre afin de vous offrir un service qualitatif tout en respectant les règles sanitaires. Nous aurions plaisir à vous accueillir de nouveau et restons à votre entière disposition pour de plus amples informations complémentaires. Bien cordialement, Rémi Directeur Adjoint

Déplacement de 2 nuits dans le cadre pro, j'ai été agréablement surpris par l'accueil et le service de l'équipe de cet hôtel ! Rien à redire, à l'écoute, souriant, super staff ! Chambre spacieuse, fonctionnelle, literie convenable, seul bémol peut être, le manque d'insonorisation Petit déjeuner varié et frais avec produits faits maison !

Best Western Up Hôtel, Service clients/Réception de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher voyageur, Nous tenons, une fois encore, à vous remercier pour votre séjour récent dans notre hôtel UP ****. Nous avons pris un énorme plaisir à vous accueillir. Nous saluons votre retour au sujet de notre qualité de services. Nous sommes extrêmement vigilants sur le bien-être de nos clients et vous remercions de le souligner dans votre commentaire. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Rémi Directeur Adjoint

L'accueil a été remarquable avec un personnel très attentionné. Notre chambre était spacieuse, très belle SdB. Literie parfaite, très confortable. L'hôtel est bien situé à 5 min à pied des rues typiques de la vieille ville.

Best Western Up Hôtel, Service clients/Réception de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher voyageur, Nous tenons à vous remercier pour votre confiance envers notre hôtel BW PLUS UP Hôtel ****. Nous sommes extrêmement heureux de vous avoir apporté entière satisfaction durant ce récent séjour. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement. Nous espérons avoir de nouveau le bonheur de vous accueillir prochainement... Bien cordialement, Rémi Directeur Adjoint

Nous avons passé un séjour parfait ! La salle de bain était magnifique, des produits de la marque RITUALS sont mis à disposition. Le lit était très confortable et spacieux. Une chambre très propre. Le petit déjeuné est complet et délicieux ! De plus, le personnel est très agréable et de bon conseil. Le gros point positif c'est qu'il est tout proche du centre et de la gare. Nous recommandons vivement !!!

Localisation parfaite, à 2min à pieds de la gare, du métro eura Lille/Lille Flandres. Personnel incroyable, poli accueillant et à l'écoute. Le personnel était LE plus de l'hôtel pour nous. Chambre spacieuse, propre et moderne.

Hôtel très bien situé, à 100 mètres de la gare Lille Flandre. Chambre propre, grande et tout confort. Hygiène irréprochable. Petit déjeuner très copieux, buffet salé sucré, chaud froid, oranges pressées... Personnel attentionné et disponible, tous sans exception! Nous n'avons malheureusement pas eu l'occasion de manger au restaurant de l'hôtel qui avait l'air excellent, mais ce n'est que partie remise, nous y reviendrons assurément. Merci à vous pour ces 3 jours.

A deux pas du vieux Lille nous avons été séduit par cet hôtel tant par son confort que par la gentillesse et la disponibilité du personnel. Parking payant à proximité. Petits dejeuners copieux. Grande chambre. Salle de bains fonctionnelle.

Nous sommes restés 2 nuits. Un accueil chaleureux et prévenant, de bons conseils pour découvrir le vieux Lille (à 2 pas), une chambre vraiment confortable et bien équipée. Vraiment aucune regret et bravo à toute l'équipe

Best Western Up Hôtel, Service clients/Réception de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chers voyageurs, Nous tenons, dans un premier temps, à vous remercier pour votre récent séjour au BEST WESTERN PLUS UP ****. Nous sommes ravis de lire votre très beau commentaire au sujet de notre prestation d'ensemble. Faire de votre séjour un véritable succès est notre première priorité ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Rémi Directeur Adjoint

Je vous conseille vivement cet hôtel ! Le personnel est génial, toujours souriant et accueillant, toujours prêt à arranger. Je dépose ma valise le matin en sortant du train avant d'aller travailler, et elle m'attend dans la chambre le soir. J'ai un vrai mon pain sans gluten le matin. Bref, un vrai bonheur, sincèrement !

Best Western Up Hôtel, Service clients/Réception de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère voyageuse, Nous tenons, dans un premier temps, à vous remercier pour votre confiance envers notre BEST WESTERN PLUS UP ****. Nous vous remercions également pour votre commentaire extrêmement gratifiant pour l'ensemble de nos équipes qui vous accompagnent lors de vos séjours. Nous avons déjà hâte de vous retrouver au sein de notre hôtel pour un nouveau bonheur en perspective ! Bien cordialement, Rémi Directeur Adjoint

hotel tres bien placé chambre tres jolie propre petit dejeuner tres varié et tres bon le personnel de l' hotel est au petit soin du début a la fin literie tres confortable je recommande vivement cet hotel

Best Western Up Hôtel, Service clients/Réception de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chers voyageurs, Nous tenons, une fois encore, à vous remercier pour votre séjour récent dans notre hôtel BEST WESTERN PLUS UP ****. Quel plaisir pour notre petite équipe de lire votre retour extrêmement positif. Nous vous en sommes très reconnaissants. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement pour un séjour tout aussi réussi. Bien cordialement, Rémi Directeur Adjoint

Un tout grand merci pour le service et la gentillesse de tout le personnel, le petit-déjeuner buffet etait très varié (baguette, croissant, pain au chocolat, charcuterie, fromage, yaourt,fruits, jus...) et la literie excellente, que demander de plus et pourtant cela est loin d'être toujours le cas! Et tout ça pour un prix très attractif (n'hésitez pas à contacter directement l'hôtel qui dans notre cas proposait un prix plus bas qu'en passant par des sites intermediaires)

Tres bon hôtel, personnel très sympathique. Parfait si vous venez de la gare. Des lits confortable. Un service de nettoyage sans rien à redire. Le personnel repond a toutes vos questions en prenant du temps pour vous.

Bel accueil personnalisé, on nous donne de bons conseils. Ca commence bien! On nous prête un parapluie car il pleut. La chambre est parfaite avec ses jeux de lumière et sa salle de bain bien agencée Literie comme il faut, coussins moelleux, bonne pression sous la douche.. Petit déjeuner, très bien, avec tout ce qu'il faut. La serveuse est présente, sans trop l'être. On nous propose de garder nos valises au check out. Les prestations de l'hotel sont conformes aux attentes et même un peu plus car on a droit à des petites attentions. Je félicite le personnel qui est vraiment bien formé ! La différence se fait souvent sur le service dans ce type d'établissement et là, en l'occurrence, on a eut droit à tout. Bravo ! Continuez ainsi !

Très bon retour pour notre nuit passée dans cet hôtel qui bénéficie d'une position idéale pour profiter du vieux Lille. Accueil très sympatique des différents membres du personnel qui sont restés très attentionné durant tout notre séjour. Nous avons même pû profiter d'une petite surprise pour nous remercier d'avoir traiter en direct avec eux. Le seul petit point d'amélioration serait de bénéficier d'un petit déjeuner un peu plus recherché même si en cette période particulière cela n'a rien d'évident.

Best Western Up Hôtel, Service clients/Réception de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous avons grand plaisir de lire votre commentaire au sujet de votre récent séjour dans notre hôtel BW PLUS UP Hôtel ****. Nous avons à coeur de donner le meilleur de nous-mêmes. C'est pourquoi votre commentaire constitue une très belle récompense pour notre équipe. Nous espérons avoir plaisir de vous accueillir prochainement pour un nouveau séjour. Bien cordialement, Rémi Directeur Adjoint

Hôtel très bien situé. Chambre agréable et propre. Salle de bain spacieuse. petit déjeuner correct. Un parking payant est proposé. Personnel très attentionné et toujours aux petits soins. Merci pour l'accueil. Je conseil vivement

Best Western Up Hôtel, Service clients/Réception de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère Madame, cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier grandement pour votre récent séjour au sein de notre hôtel BW PLUS UP Hôtel ****. Nous avons été extrêmement heureux de vous accueillir et sommes ravis de lire l'ensemble des points positifs de votre séjour dans notre établissement. Nous aurions plaisir à vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Rémi Directeur Adjoint

Très bel hôtel (belle décoration dans les parties communes et la chambre) situé idéalement: on peut tout faire à pied.Une équipe très professionnelle,dynamique,serviable et prévenante (prêt de parapluie,proposition de garder les bagages même après le check-out) et ,de bons conseils (restos,visites...). Buffet de petit-déjeuner bien garni et de large choix (boissons chaudes et jus de fruits servis à table).Très bob rapport qualité-prix car les prestations sont vraiment belles.

Best Western Up Hôtel, Service clients/Réception de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous tenons, une fois encore, à vous remercier pour votre séjour dans notre hôtel BW PLUS UP Hôtel ****. Nous prenons connaissance de votre commentaire avec une joie immense. Nous avons pris un énorme plaisir à vous accueillir, conseiller et guider lors de votre escapade à Lille. Nous espérons vivement avoir la chance de vous accueillir de nouveau à l'avenir. Bien cordialement, Rémi Directeur Adjoint

Parfait est le mot qui qualifie le mieux notre séjour! - Parfait pour l emplacement au coeur de la ville à 3mns à pieds de la gare Lille Flandre. - Parfait pour la belle chambre, la literie, la machine Nespresso, la douche à l italienne très grande. - seul petit bemol pour le petit-déjeuner car manquait de choix sur la viennoiserie, pas de pain grillé ou biscotte, pas de fruits frais, de céréales peu de choix sur les yaourts mais la gentillesse et la disponibilité du personnel du petit-déjeuner a atténuer ce manque. Mention spéciale pour la confiture de figue. Enfin pour terminer Parfait même EXCELLENT pour l accueil, la disponibilité le sourire constant et naturel de l equipe Nathan et Roman) leur seul objectif est de satisfaire le Client cela se voit et se ressent à tout instant! Merci pour ce week que vous avez embellit!

Best Western Up Hôtel, Service clients/Réception de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère voyageuse, Nous tenons à vous remercier pour votre confiance envers notre hôtel BW PLUS UP Hôtel ****. Nous sommes extrêmement heureux de vous avoir apporté entière satisfaction durant ce week-end. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement. Nous prenons note également de votre appréciation au sujet du petit-déjeuner que nous tâcherons de faire évoluer très rapidement. Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir prochainement... Bien cordialement, Rémi Directeur Adjoint

Bon accueil et bonnes prestations pour ce séjour de deux nuits via Voyage Privé. Literie confortable, petit déjeuner correct. Hôtel calme si la chambre donne sur la cour. Le quartier pourrait desservir l'hôtel car il est très bruyant le soir et peut rebuter les voyageurs. Hôtel proche des deux gares de Lille et du centre ville.

Best Western Up Hôtel, Service clients/Réception de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous tenons, dans un premier temps, à vous remercier pour votre premier séjour à Lille et plus particulièrement dans notre hôtel BW PLUS UP Hôtel ****. Nous accueillons votre retour d'expérience avec satisfaction et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans des conditions similaires. Nous vous souhaitons une très bonne continuation. Bien cordialement, Rémi Directeur adjoint

Tres bel hotel avec personnnel tres sympathique. Litterie au top Tres bien situé pour visiter la belle ville de Lille. Petit déjeuner complet Nous conseillons cet hôtel. Chambre propre. Avec boissons soft offertes

Best Western Up Hôtel, Service clients/Réception de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère voyageuse, Nous vous remercions vivement pour la confiance accordée lors de votre séjour dans notre hôtel BW PLUS UP Hôtel ****. Nous sommes enchantés de découvrir votre message et vous en remercions grandement. Nous prenons un plaisir incroyable à l'idée de vous accueillir et vous apporter le meilleur de nous-mêmes. Nous espèrons avoir la chance de vous accueillir prochainement lors d'une prochaine escapade lilloise. Bien cordialement, Rémi Directeur Adjoint

Accueil bon mais avec un bémol car une caution m'a ete demandée alors que j'avais paye mon sejour sur Voyae Privé. Cependant chambre tres propre et spacieuse. De bonnes prestations malgre la vue sur un mur. Bonne literie et air conditionne appréciable durant la canicule. Petit dejeuner correct avec un tres bon jus d'orange. Le quartier autour de l'hôtel pourrait faire mauvaise impression et desservir l'hôtel.

Très bon accueil par une jeune fille en apprentissage mais très professionnelle, avenante avec un vrai savoir être. Chambre très propre. Nespressso en chambre très appréciée. Manque de rangement dans la salle de bin mais comme 95 %des sdb dans les hôtels. Petit déjeuner bon, copieux et varié et service agréable.

Best Western Up Hôtel, Service clients/Réception de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous tenons, dans un premier temps, à vous remercier pour votre récent séjour au BW PLUS UP Hôtel ****. Nous sommes très heureux de lire votre message élogieux au sujet de notre qualité de service et nos équipements en chambre. Votre commentaire est une véritable récompense pour notre équipe qui souhaite vous apporter le meilleur durant votre séjour. Nous espérons vous accueillir prochainement à Lille. Bien cordialement, Rémi Directeur adjoint

Nous mettons rarement des avis sur internet mais nous voulons signaler l accueil parfait chambre nickelle .nous recommandons à tous les voyageurs de passage à Lille cet établissement. Merci à toute l equipe pour votre professionnalisme et son accueil. Bonne continuation à vous

Best Western Up Hôtel, Service clients/Réception de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous tenons, dans un premier temps, à vous remercier pour la confiance accordée envers notre hôtel BW PLUS UP Hôtel ****. Nous sommes absolument ravis de lire votre expèrience au sein de notre établissement. Nous mettons tout en oeuvre pour que votre séjour se passe pour le mieux. De ce fait, lire votre message constitue pour nous une très belle récompense ! Nous espèrons vivement vous revoir prochainement et vous accueillir avec grand plaisir. Bien cordialement, Rémi Directeur Adjoint

Grande gentillesse et efficacité de toute l'équipe qu'il s'agisse des personnes en charge de l'hébergement ou de la femme de chambre. Aucune fausse note : un vrai sens du service client. Petit déjeuner excellent et "à la carte" pour être en adéquation avec les règles sanitaires. L'aménagement des chambres (lits, insonorisation, équipement de la salle de bains...) était de très bonne qualité que ce soit pour les chambres doubles standard ou supérieur. Tout était vraiment parfait ! Ecrire autant de compliments pourrait sembler suspect mais c'est la réalité et nous tenons à faire savoir que notre séjour (cinq jours, quatre nuits) nous a enchantés tous les trois !

Best Western Up Hôtel, Service clients/Réception de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère Madame, Dans un premier temps, nous tenons vivement à vous remercier pour votre confiance envers notre établissement BW PLUS UP Hôtel ****. Nous sommes très heureux de lire votre expèrience. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier quant à ce retour. Nous avons à coeur de vous faire vivre le plus beau séjour qui soit. Nous serions très heureux de vous accueillir avec la même attention lors de votre prochaine visite à Lille. Bien cordialement, Rémi Directeur Adjoint

Hotel convivial en plein centre ville moderne ayant gardé une âme. Sa taille humaine permet de retrouver le plaisr du voyage. L'hotellerie est un métier, il est ici parfaitement pratiqué. Excellente adresse à recommandé pour affaires ou en famille.

Best Western Up Hôtel, Service clients/Réception de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous tenons, dans un premier temps, à vous remercier chaleureusement pour votre séjour dans notre établissement. Nous sommes très heureux de lire votre commentaire au sujet de notre prestation d'ensemble. Nous continuerons de travailler de la sorte afin de vous apporter ce supplément d'âme propice à un séjour de qualité. Toute l'équipe se joint à moi afin de vous remercier une nouvelle fois et espèrons vous accueillir très prochainement lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, Rémi Directeur Adjoint

D'un excellent rapport qualité-prix, ce petit hôtel sans prétention est bourré d'atouts non-negligeables si vous souhaitez vivre au coeur de Lille sans aucune nuisance sonore et sans soucis d'accès routier. Ses points forts? Cosy, personnel hyper sympa et très avenant, confortable, propre, position super centrale et proche de tout ( boutiques, gare, Euralille, Vieux-Lille, bistrots, ... ), petit dej' servi en chambre hyper copieux, produits de soins Rituals gratuits, ... Le vrai gros gros plus du UP ? Le partenariat avec le parking privé juste à côté qui offre 24h de stationnement pour moins de 20€. Un VRAI atout! On y retournera sans aucune hésitation. Nous avons combiné notre séjour avec une soirée à l'Escape Room John Doe situé 2 rues plus loin. Excellente idée car tout se fait à pied dans un quartier sûr.

Bon hôtel dans l'ensemble, personnel accueillant mais pas souriant, chambre assez spacieuse pour une personne avec un grand lit, aucune vue par la fenêtre (5ème étage) , on voit que les toits des bâtiments, endroit pas très calme au vu des travaux à 8h du matin! place de parking autour de l'hôtel limité, petit déjeuner très bien!

Best Western Up Hôtel, Service clients/Réception de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous tenons, dans un premier temps, à vous remercier pour votre séjour dans notre hôtel BW PLUS UP HOTEL ****. Nous avons été ravis de vous accueillir et ce, malgré le manque de sourire constaté lors de votre arrivée. Etant situé en plein coeur de ville, notre hôtel dispose, en effet, d'une vue sur les toits et sur la petite place devant notre établissement. Nous disposons également d'un partenariat avec deux parkings souterrains à proximité de notre établissement vous permettant de stationner votre véhicule à 5 minutes à pied. Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau prochainement lors d'une prochaine visite à Lille. Bien cordialement, Rémi Directeur Adjoint

Séjour d une nuit où nous avons été très bien accueilli. Les chambres sont bien agencées, le troisième lit était fait à notre arrivée . A disposition une bouteille d eau et café/ thé . Radio Réveil à régler par contre et peu de chaîne tv.( tnt) Le petit dej était très bien aussi. La brioche était très bonne . Peu de sorte de pain et de jus de fruit ( jus d orange pressé) Bon emplacement à plaine 20 mns de l'a grand place et du centre commercial Euralille . Une place de parking a été possible avec le pré enregistrement à 16€ la journée de 24h . Pratique car peu de place .

Il est souvent très difficile de choisir un hôtel proche de toutes les commodités dans une ville que l'on connait à peine, c'est un peu comme jouer au loto et je pensai faire plusieurs essais avant de trouver celui qui pourrait me convenir : et bien je peux dire que j'ai eu le ticket gagnant au premier coup. Très bon hôtel à deux pas du métro Lille Flandres; chambre très bien arrangée, propre et belle. Salle de bain spacieuse. Personnel très accueillant à tous les niveaux : aimables et professionnels. Je sais où aller pour les six mois à venir.

J'ai passé un agréable week-end dans cet hôtel. Mais pour un 4 étoiles...peut mieux faire quand même. Le ménage dans la chambre à mon arrivée aurait pu être mieux fait, le petit déjeuner était pas mal mais pour un 4 étoiles je m'attendais à un peu mieux. L'hôtel est malheureusement situé dans une rue très mal fréquentée. Par contre, le personnel est extrêmement sympathique, la chambre agréable, la douche est géniale et surtout le lit est hyper confortable! Nuit reposante assurée!

Hôtel propre et personnel très accueillant . Les chambres sont spacieuses et bien équipées, la salle de bain est également bien agencée et assez grande pour une famille de 4. Situé à 2 pas des restaurants et du Vieux Lille , très pratique !

C'est mon 2ème séjour dans cet hotel et j'en suis toujours aussi enchantée! Hotel très bien situé (à quelques minutes à pied d'Euralille, proche à pied du centre ville), service irréprochable, personnel particulièrement accueillant et souriant, petites attentions dans la chambre ( miniatures de produits pour la douche, bouteille d'eau, café). Petit déjeuner copieux mettant à l'honneur des produits régionaux ( dont certains d'entre eux sont livrés de manière écologique, c'est un plus). Service bagagerie très flexible. Adresse à retenir!

Acceuil très agréable. Chambre soignée, personnel sympathique. Bon petit déjeuner avec beaucoup de choix.. L'hötel est bien situé auprès la gare, le centre commercial en la vielle ville. Nous reviendrons certainement!

J'ai réservé spécifiquement cet hôtel parce qu'il était indiqué qu'il y avait un parking... Mais lorsque je suis arrivé on m'a informé qu'il ne comprenait que 3 places et qu'elles étaient réservées à l'avance. j'ai donc demandé à me faire rembourser cela m'a été refusé ! Et on m'a clairement fait comprendre que je pouvais aller me faire voir !! Devant ce cas de publicité trompeuse je mets pour la deuxième fois seulement un avis défavorable.

Très propre, de bon standing et service parfait.Le monsieur de l'accueil était juste génial ! Très proche de l'hyper centre même si la rue ne présente pas très bien au premier abord. Gare a quelques pas, commerces quasiment sur place.

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Idéalement placé entre la gare de Lille Flandre et le vieux Lille. L'accueil et le service est au top. Les chambres très bien décorée et accueillante. Le petit déjeuner est parfait et complet pour bien démarrer la journée. Bref très bon établissement

BestWesternUpHotel, Apprentie réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour et merci pour ce superbe commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir. A bientôt au UP Hotel ! Mélanie

L'accueil est chaleureux, la chambre très propre et le lit particulièrement douillet. La salle de douche est parfaite. Je suis ravie de cette réservation et je conseille cet hôtel calme et idéalement situé. Attention à l'annonce d'un "parking" car en réalité il n'y a que 3 places qu'il faut réserver.

BestWesternUpHotel, Apprentie réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère Benedicte, Merci beaucoup pour cette très jolie note ! Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement, L'équipe du UP Hotel

Personnel très accueillant avec une réelle notion du service. Locaux propres et fonctionnels. Petit déjeuner copieux et varié. Dommage car plus de jus d'orange. Bien insonorisé. Literie trés agréable.

BestWesternUpHotel, Apprentie réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour et merci pour cette très belle note ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain séjour sur Lille. Cordialement, L'équipe du UP Hotel

De passage à Lille pour le weekend. nous avons réservé deux chambres. Très bon accueil du personnel. Petits déjeuner de qualités. Très bon emplacement de l'hôtel pour se promener dans le vieux Lille...

BestWesternUpHotel, Apprentie réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour et merci pour cette très belle note ! Nous espérons que vous repasserez par Lille afin de vous accueillir de nouveau. Cordialement, L'équipe du UP Hotel

Hôtel découvert dans le cadre de la nuit des étoiles proposée par le club des hôteliers Lillois. Très bel endroit bien décoré et calme. Les chambres sont très proposées et bien aménagées. Nous avons pu déguster un très bon cocktail au bar avant d'aller dîner dans Lille. Vous êtes dans le centre de Lille en sortant de l'hôtel et le vieux Lille est à 3 minutes à pied. Le petit déjeuner en buffet est fabuleux. De bons produits frais aussi bien sucré que salé raviront les papilles de tous pour bien démarrer sa journée. Une belle découverte !

BestWesternUpHotel, Apprentie réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour et merci infiniment pour ce superbe commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir de nouveau une prochaine fois. Cordialement, Mélanie

Cet hôtel est vraiment parfait. Le petit déjeuner en excellent. Les chambres sont au top du top. La literie est très confortable. Les réceptionnistes sont très accueillants. Rien à redire. Le week-end était parfait.

BestWesternUpHotel, Apprentie réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour et merci pour cette superbe note. Vous satisfaire est notre priorité, et nous sommes ravis d'y être parvenu ! A bientôt au UP Hotel !

Hotel très bien situé mais un peu galère pour se garer.L'hotel manque de places de stationnement.Le personnel est très sympathique et à l'écoute.Chambre et salle de bain spacieuse.La literie était plutôt de moyenne qualité dans notre chambre par contre.

BestWesternUpHotel, Apprentie réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour Julia, Merci pour votre commentaire positif. Le personnel fait toujours son possible pour que vous ayez la meilleure expérience au sein de notre établissement. Concernant les places de parking, nous disposons de places dans un parking privé à quelques mètres de notre hôtel, mais peut-être était-il complet le jour de votre venue. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Lille. Mélanie

Merci au personnel très accueillant et serviable. Hôtel très bien placé si vous avez besoin de la gare mais aussi pour faire une balade au centre ville. Chambre confortable, espace déjeuner sympa quoique un peu limité quant au choix.

BestWesternUpHotel, Apprentie réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour Annick, Merci pour votre charmant commentaire. Notre personnel est ravi de votre appréciation sur ses services. Nous sommes néanmoins étonnés pour le petit déjeuner, pourtant très complet et avec des produits variés, chauds, froids, salés et sucrés (et surtout locaux). Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement pour vos prochains séjours. Mélanie

3ème fois dans cet hôtel,ou le personnel est très aimable, ma chambre luxe très comfortable,le frigo et le café offert,rien a critiquer qualité prix,très bien.en plus pour une petite faim il y a un petit resto,ou le petit déjeuner,très abondant est servi.

BestWesternUpHotel, Apprentie réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire très positif. Nous faisons toujours notre maximum pour vous faire passer un bon séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Mélanie

Hotel hyper moderne et calme Services de tres bonne qualité et personnel très serviable et accueillant L hotel est plutôt bien placé pas trop loin du centre ville Plus de places dans le parking privé serait souhaitable car le quartier est fréquenté par des sans papier

BestWesternUpHotel, Apprentie réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour Marie, Nous sommes ravis de savoir que votre séjour vous a plu ! Notre personnel fait toujours son possible pour que vous passiez un agréable séjour dans notre hôtel. Nous avons en effet un parking privé non loin de celui-ci, mais qui est souvent complet. C'est pour cela que nous recommandons de réserver vos places à l'avance. Sinon, nous vous renvoyons automatiquement vers le parking de l'opéra, à 300 mètres de l'hôtel, qui est privé et sécurisé. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour ! Mélanie

Excellent hôtel, tant par l'emplacement, la propreté, la décoration et le confort de la chambre, le coté pratique de la chambre, l'excellent petit déjeuner, l'accueil rapide et courtois....Merci au personnel pour tout....super!

Pris chambre de 4. Le clic clac est pas top pour un 4*. Lit king size au top. Salle de bain au top avec baignoire. Accueil au top du top du top.avec deux filles et un monsieur. Petit déjeuner nickel. Le quartier est bof mais logique a côté des gares. Hôtel a recommander

La chambre est très agréable, bien équipée, bien décorée, très propre. La chambre en elle-même mérite la note de 5. Malheureusement l'environnement de l'hôtel n'est pas très agréable, on ne se sent pas en sécurité le soir. Nous avons eu une chambre au RDC, l'ascenseur étant juste en face, le bruit des roulettes de valise résonne dans la chambre à chaque passage (même en pleine nuit).

Super hôtel en plein centre ville de Lille. Les places principales sont à 5 min. La chambre est très belle et la décoration moderne. Le personnel est très sympa et disponible. Je recommande vivement cet établissement.

Nous avons séjourné 2 jours dans cet hôtel afin de découvrir Lille et son centre. L'établissement est positivement bien situé, proche de la gare et de la Grande Place. Personnel agréable et courtois même si peu d'interaction. La propreté et le calme sont également très satisfaisant. Chambre assez spacieuse.

Un hotel dune qualité exceptionnelle, le personnel était au petit soin. Une grande chambre spontueuse, des produits de qualité mit à disposition ainsi que des petites douceurs..( boisson et cacahuetes) Un petit dejeuner complet et varié. Merci beaucoup à toutes

BestWesternUpHotel, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous faisons notre maximum afin de vous satisfaire, c'est donc un plaisir de savoir que votre séjour a été agréable. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. L'équipe du BW Plus UP Hôtel.

Hôtel très calme et très bien situé a quelques minutes de la gare Lille Flandres, personnel très pro et serviable. Confort de la chambre impeccable. Chambre refaite à neuf. Proche de toutes commodités.

BestWesternUpHotel, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Éric, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour parmi nous a été agréable. À bientôt au UP Hôtel !

Très bien accueilli par une apprentie hôtesse d'accueil très souriante, la chambre était bien insonorisée, pas de lumière dans la chambre grâce à un store + rideaux, bonne literie avec des oreillers de différentes tailles, vraiment top. Le petit déjeuner est excellent mais pas donné. Je me déplace sur Lille pendant une semaine toutes les 6 semaines depuis 2 ans, cet hôtel est sur le podium.

Nous avons été très bien accueilli lors de notre séjour au Touquet. L'hôtel est à recommander: Le personnel est prévenant. Le petit-déjeuner est copieux et très varié. Nous reviendrons avec plaisir en période hivernale.

Situé près de la gare Lille Flandres et à proximité du centre-ville. C'est un hôtel de dimension humaine et de bonne quantité. Les chambres sont propres et le personnel accueillant. Notre chambre était calme.

Hôtel de très bon confort. Personnel très agréable. Chambre très propre et belle salle de bain. Excellent rapport qualité prix Bien situé a côté des gares et de la grand place mais la place regnaux craint un peu...dommage. Sinon parfait

Nous étions déjà venus dans cet hôtel il y a quelques années et nous avions apprécié la convivialité, la qualité des prestations et l'emplacement. Notre dernier séjour a confirmé nos impressions. Nous reviendrons.

Un accueil excellent, très rarement constaté. Une équipe très à l'écoute, aimable, bravo à tout le personnel ! En 30 ans, je n'ai jamais vu cela ! Franchement, c'est clairement le meilleur best western visité, et dans le top 3 de tous les hôtels où nous sommes allés, c'est à dire des dizaines ! Chambre moderne, très confortable. Seul le wifi est moyen, mais cet hôtel vaut vraiment le voyage.

Très bon accueil un bémol pour le petit-déjeuner qualité des produits et service ne sont pas à la hauteur d'un 4 étoiles... Petits insectes au-dessus de la salade de fruits, pas de torchon pour attraper le pain, améliorations attendues et surtout le prix 16€!

Arrivée de la gare Lille Flandre avec nos bagages, nous n'avons pas eu besoin de marcher très longtemps pour arriver à l'hôtel. Accueil très professionnel, chambre très propre. Seul bémol, faible insonorisation entre les chambres. Mais aucun regret, le séjour était agréable !

Je suis allée avec ma fille passer le week-end à Lille dans cet hôtel, très bien situé, très belle chambre très propre, personnel accueillant, très bon petit déj. beaucoup de choix un peu cher (16 euros). Parking payant (16 euros) complet dommage, mais je me suis débrouillée pour me garer dans une rue un peu plus loin. Climatisation agréable dans la chambre, très jolie salle de bain, propre et spacieuse.

Très très bon accueil. Chambres prêtes en avance, très soignées (serviettes pliées, café, etc.) Petit déjeuner exceptionnel, de vrais fruits frais... personnel réactif et disponible car nous étions nombreux ils ont su avec le sourire gérer afin que tout le monde puisse venir au petit déjeuner

Très bon sejour dans cet hôtel, Personnel attentif aux besoins, Taille raisonnable (ce n'est pas l'usine, comme dans certaines grandes structures) Petit déjeuner impeccable, offre suffisante Propreté de la chambre ok

Le personnel était disponible, accueillant, et aux petits soins. Vraiment parfait. L'hôtel est situé en plein centre, et toutes les visites peuvent se faire à pied. Avec un parking à 50m de l'hotel. Chambres très confortable et toute équipée.

Tout est conforme à ce que l'on attend d'un **** Chambre propres et confortables, accueil et service aimables. Beaucoup de choix pour le petit déjeuner. Situation parfaite: proximité des Gares, du métro et du tram.

Idealement situé au coeur du centre tout en restant au calme. A deux pas des gares, de la grandes place et des restaurants . Accueil et services personnalisé. un petit disfonctionnement avec la douche L'idée des pommes en libre service est une excellente idée

Personnels souriants et à l'écoute. Enregistrement rapide et efficace. Chambre spacieuse au calme,très propre, literie ok mais pour un 4 étoile il manque un mini bar.Belle Salle de bain mais éclairage un peu faible. Wi Fi ok. Emplacement idéal pour visiter Lille et navette aéroport à 250 m

Hôtel très bien situé à proximité de ma gare, tout en étant au calme. Chambre très spacieuse et confortable. Personnel très agréable. Je recommande fortement le petit déjeuner avec un jus d'orange frais pressé à la demande

SophieBailleul, Directeur général de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère Candice, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et c'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors de votre prochaine escale à Lille ! L'équipe du BW Plus Up Hôtel.

Les chambres bien que petite sont,bien agencées avec une literie grande et confortable Propreté impeccable, personnel agréable et aux petits soins Plusieurs formules de petits déjeuners en fonction des appétits de chacun ce qui est rare. Pas de surprise sur les prix

SophieBailleul, Directeur général de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère Jacqueline, Merci pour ce commentaire nous concernant ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre établissement, le personnel ainsi que les différents services que nous proposons. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors de votre prochaine escale à Lille, L' équipe de l'hôtel UP

Situation idéale personnel très accueillant et à vos petits soins et prestations de très bonne qualité. En gros tout pour passer un excellent moment. Merci à Clément pour toutes ses info et bons plans

SophieBailleul, Directeur général de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Merci pour cette note et pour ce commentaire nous concernant. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre établissement par la situation géographique, par les prestations que nous proposons et par le personnel qui fait de sont mieux pour satisfaire notre aimable clientèle. Merci pour cette attention me concernant, le plaisir fut partagé ! C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons lors d'un autre séjour Lillois. A bientôt, Clément

Très bon hôtel calme, près de la gare, excellente literie, TV de qualité, machine à café, petit déjeuner à partir de 6h 30 , c'est mon hôtel préféré à Lille par son emplacement, son petit déjeuner, la qualité de l'accueil,

SophieBailleul, Directeur général de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour ce commentaire nous concernant. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein du Up Hôtel et c'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors de vos prochains séjours Lillois ! L'équipe de l'hôtel Up

Le personnel est très professionel et aux petits soins. La literie est impeccable et nous étions au calme. Nous avons eu accès à ses services gratuits (la conciergerie) Très bon petit déjeuner. L'emplacement est parfait pour visiter Lille. J'avais laissé un commentaire sur un autre site mais je n'ai pas pu décider de la note de 10/10. Là, je donne le maximum.

SophieBailleul, Directeur général de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Merci de nous écrire un commentaire qui résume nos prestations aussi bien. Offrir un confort, l'écoute de nos clients, offrir un service de qualité... sont les mots d'ordre au Up Hôtel ! Nous sommes ravis que notre hôtel vous ait satisfait. Dans l'attente d'avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. L'équipe du Up Hôtel

Situé près de la gare ,la place Reignaux est sans intérêt touristique.Accueil professionnel, notre chambre devait être prête pour 14h nous l'avons perçu qu'à 15h25 !!! la chambre petite cote rue bruyant le samedi soir, salle d'eau ras.La clim n'est pas réglable et sans mode emploi , . Le petit déjeuner dans une petite salle avec des viennoiseries type industrielles,oeufs brouillés,bacon, préparés à l'avance si vous aimez les oeufs plus que tièdes c'est pour vous. Oups! à 16euros en s'attend un petit déjeuner parfait. Dommage.

personnel aux petits soins, souriants, adorables. Dès l'arrivée nous nous sommes sentis choyés. La cuisine est de qualité, les produits frais et bios, le service au taquet. très bel emplacement, très proche de la gare. J'ai envie d'y retourner.

SophieBailleul, Directeur général de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère Marlène, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance qu'offre notre hôtel. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors de vos prochains séjour Lillois ! L'équipe de l'hôtel UP

Je recherchais à Lille un hôtel dans le centre et au calme et bien là je l'ai trouvé. Une chambre très agréable et au calme avec une salle de bain spacieuse. Les couleurs sont reposantes et le petits déjeuner est excélent

SophieBailleul, Directeur général de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et le repos qu'offre notre établissement. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau ! L'équipe du Up Hôtel

Accueil vraiment chaleureux et sympathique de tout le personnel, très bon petit déjeuner, fait avec des produits locaux de qualité. Emplacement idéal en plein centre. Un hôtel vraiment parfait pour les séjours à Lille

SophieBailleul, Directeur général de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour GrandTour17764039584, Un grand merci pour votre retour que je partage à toute l'équipe! Nous espérons avoir le plaisir de vous acceuillir de nouveau très prochainement. A très vite. Sophie BAILLEUL Directrice

Les +: Un bel hall d'entrée et un coin bar/petit déjeuner avec des expos photos en décoration murale. Un accueil souriant. Nous avions eu la chambre n°2 au RDC, il y a un patio pour les fumeurs, bien pratique. La chambre est jolie et moderne, avec une belle salle de bain et tout à disposition (cafetière café thé mouchoirs, produits L'Occitane, sache cheveux, etc.) Le petit déjeuner est top mais à 16€.. mais je me suis régalée. Les boissons chaudes sont servies à table ainsi qu'un bon jus d'orange frais, puis le reste sous forme de buffet varié; pain, confitures de bonnes qualités, fromage blanc à garnir comme on le souhaite, beurre frais, fromages divers, jambon saucisse bacon, oeufs divers, jus, fruits frais coupés etc. Les - : Je m'attendais à un meilleur emplacement, cet hôtel est éloigné des endroits pour aller boire un verre le soir, il faut tout de même marcher un bon moment pour atteindre la grand place. Je pense que c'est un bon compromis pour les personnes qui doivent prendre le train et souhaitant profiter des attraits de Lille. Le gros bémol c'est la nuisance sonore.. En effet bien que la chambre soit séparée du hall par une porte vitrée puis par la porte de la chambre, il n'en demeure pas moins que nous entendions tous les allés venues, les bruits de valises, les talons des chaussures etc.. l'accès à l'ascenseur étant juste en face. je pense que ça vient de l'emplacement de notre chambre au RDC, ce n'est peut-etre pas le cas des chambres à l'étage mais cela je ne peux pas le garantir.. Il y a également des bruits de tuyauteries très désagréables. Nous avons été réveillé tôt le matin par le réveil mis à disposition, le personnel devrait vérifier qu'il soit désactivé avant l'arrivée des clients..

SophieBailleul, Directeur général de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour MAloute-59, Nous vous remercions de votre retour. Nous sommes heureux que le cadre, équipements de l'hôtel et petits déjeuners vous aient plus. Nous mettons un point d'honneur à ce que notre hôtel vous fasse vivre une réélle expérience gustative et culturelle et à ce que le confort de nos chambres soit optimal. J'ai bien pris note des désagréments liés aux nuisances sonores du rez de chaussé. Nous allons faire intervenir notre technicien pour vérifier la bonne étanchéité du joint de porte et mettre en oeuvre le necessaire pour garantir l'isolation phonique de cette chambre. Nous n'avons effectivement pas ce type de retour concernant les chambres en étage. Concernant notre localisation je suis étonnée de votre retour puisque nous nous trouvons extactement à 270 métres de la place de l'opéra et 305 métres de la Grand place soit respectivement 3 et 4 minutes à pied. Soit une distance équidistante de la gare. Peut-être avez vous fait malgrè vous un détour? Nous espérons avoir le plaisir de vous acceuillir de nouveau afin de vous faire redécouvrir notre établissement dans des conditions parfaitement optimales. Cordialement. Sophie BAILLEUL. Directrice

Quasiment parfait ! (il faut bien laisser une petite marge de progression...). Accueil chaleureux, rapide et sympathique. Chambres au top ! Petit déjeuner généreux. Un excellent hôtel. J'y retournerai avec plaisir.

SophieBailleul, Directeur général de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour rodolphelebreton, Vous avez raison, on peut toujours s'améliorer! Alors on vous attend lors d'un prochain séjour pour vous impressionner toujours plus! :) A très vite. Sophie BAILLEUL Directrice

Hôtel de grande qualité avec un personnel chaleureux et un accueil très agréable. La literie est très bonne, la chambre était équipée d'une grande télévision et d'une station pour écouter de la musique en Bluetooth et la salle de bain était parfaite. J'ai passé un des meilleurs séjours que j'ai eu l'occasion de faire dans cet hôtel et n'hesiterai pas à revenir si je reviens à Lille !

SophieBailleul, Directeur général de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Charles, Merci pour toutes ces belles choses écrites au sujet de notre établissement ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre personnel que vous qualifiez de chaleureux, notre literie en effet de très bonne qualité et nos équipements présents dans nos chambres. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors de votre prochaine escale Lilloise, L'équipe de l'hôtel UP.

Deuxième séjour dans cet hôtel très accueillant, bien placé et très confortable. Nous sommes ravis. Chacune et chacun des membres du personnel a été d'une grande courtoisie et d'un professionnalisme irréprochable ! Merci !!

SophieBailleul, Directeur général de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Monsieur, Merci pour ce beau commentaire sur notre établissement ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre deuxième séjour parmi nous ainsi que le personnel qui travail au mieux pour satisfaire notre aimable clientèle. Nous avons déjà hâte de vous accueillir pour votre troisième séjour ( jamais deux sans trois..!), L'équipe du BW Plus Up Hôtel.

rien a dire de négatif,on peut toujours amélioré je suggère,un coin presse avec plus de journaux différend un mini bar a disposition ,et un petit coin a l'extérieur pour les fumeurs a l'abris des intempéries

SophieBailleul, Directeur général de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Monsieur, Merci de prendre le temps de nous écrire un commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'ensemble de notre établissement. Nous réfléchissons à vos propositions et nous vous remercions de nous donner des idées, c'est grâce au avis mais également aux suggestions de nos clients que nous améliorons sans cesse notre hôtel. Concernant le minibar, nos chambres Privilèges en sont équipées, et nous disposons d'un réfrigérateur pour nos clients sur demande. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour Lillois, Clément et l'équipe du BW Plus UP hôtel.

Hôtel bien situé, notre chambre etait belle et bien équipée. Le personnel est très accueillant. Petit déjeuner avec un choix important. J'y retournerai avec plaisir.... Seul bémol... Les toilettes sont basses.

SophieBailleul, Directeur général de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Thierry, Nous sommes ravis de lire ce plaisant commentaire à notre sujet ! En effet nous sommes idéalement placés, à 5 minutes à pieds des gares Lille Flandre et Lille Europe, et à 5 minutes à pieds de la Grande Place. Pour le personnel, c'est un plaisir pour nous de satisfaire nos clients ! C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau pour votre prochain séjour à Lille, L'équipe du BW Plus Up Hôtel.

Bon hôtel bien situé proche de la gare Lille Europe. ( A peine 10 minutes a pied). La chambre est de taille correcte pour 4 personnes. Nous avons eu un peu chaud malgré la climatisation réglée a 18°. Le petit-déjeuner est bien et le personnel très accueillant.

très belle chambre, personnel très à l'écoute et très sympathique. Seul petit bémol chambre familiale avec un grand lit hyper confortable et un canapé lit qui, du coup, l'était un peu moins forcément.

Personnel très accueillant, chambre propre et confortable. La literie mériterait d'être un peu plus ferme. Nous étions côté rue, aucun bruit, certes il faisait très froid... Petit déjeuner copieux dans une petite salle. Il ne faudrait pas arriver tous en même temps. À proximité à pied du centre. Bon rapport qualité/prix.

J'ai pour habitude de séjourner dans cet hôtel et je suis toujours autant satisfaite. Le personnel est très très acceuillant et à l'écoute. Le petit déjeuner est varié et la literie est vraiment de bonne qualité (ce qui est important). De plus, je trouve que l'hôtel est bien situé. J'ai donc la chance d'être près de la gare, du centre commercial et du vieux Lille tout en étant dans un hôtel tres confortable où l'on est bien

Hotel très bien situé, à deux pas de la grande place. Personnel très agréable et petit déjeuner au top (jus de fruit frais!!).Chambre de taille moyenne mais moderne et bien décorée. La literie pourrait être plus ferme. Grande salle de bain propre.

Il est très bien situé, en plein centre ville, je recommande de prendre la place de parking. L'accueil est très professionnel, près à rendre service. La chambre est bien décorée avec tout le confort nécessaire, machine à café, nécessaires de salle de bain.

Hotel agréable et bien placé,petit bémol,la taille de certaines chambres (impossible d'entreposer deux valises sans avoir à les enjamber !)Le petit déjeuner est composé de produits de qualité mais mal organisé .

Hôtel moderne et bien situé Bon petit-déjeuner sans être hyper whaou, chambre moderne avec une superbe salle de bains Accueil professionnel Points négatifs : l'absence de parking malgré l'info sur le site et des chambres un peu bruyantes coté place

Voyage avec ma soeur à Lille, ville magnifique que l'on voulait découvrir. Et on a été très agréablement surprise.On voulait un hôtel près de la gare et en centre ville, et Best Western Up correspondait tout à fait à notre demande.Très bel hôtel avec un personnel très souriant et accueillant, chambre parfaite avec très bonne literie. A recommander

Très pratique étant à 3 mn de la gare seulement et très proche du centre ville aussi. Nous avons pu ainsi allié le boulot et le tourisme en même temps sur 3 jours sans aucune perte de temps : tout est fait à pieds. L'hôtel est calme puisque situé dans une petite rue derrière le boulevard menant à la gare. L'accueil est sympa. La chambre de taille correcte pour 2 et propre avec une grande salle d'eau/douche. Le seul petit bémol est le prix du petit déj à 16€ est vraiment excessif même si les produits sont locaux et bons. C''est un pied à terre que nous garderons pour notre visite une fois par an.

Nous sommes allés dans cette hôtel la semaine dernière pour un petit week end en amoureux et c'était le top! L'hôtel est parfaitement situé à deux pas de la gare, du centre ville, du marché de Noël, d'Euralille. Grande Chambre très confortable avec un canapé, plateau de courtoisie, belle et grande salle de bain avec baignoire, grand lit très confortable. Produits d'accueil en chambre de qualité. Propreté irréprochable. Le personnel est très aimable. Le petit déjeuner est excellent. Beaucoup de choix et de qualité avec des produits issus de producteurs locaux. Bar très agréable, très cosy. Bref, nous reviendrons sans hésiter dans cette établissement.

.Nous avons été très bien accueillis et nous voulons souligner l'amabilité , le sourire et le sens du service des diverses personnes rencontrés. Au resto, sourire et empressement. Bref, ravis et… on reviendra.

séjour week end parfait.La seule remarque à faire concerne la salle de bain : l'évacuation d'eau du lavabo est à revoir, le vidage ne se fait pas. L'aération de la chambre avant l'arrivée du client se justifie dans ce cas.

Hotel très bien placé. Le personnel de l'hôtel est parfait, sympathique, à l'écoute et attentionné, très rare d'avoir des gens aussi sympathiques. L'hôtel très propre et confortable et qualité de prestation largement à la hauteur des 4* même si la façade au 1er abord ne donne pas cette impression lorsque l'on arrive mais chambres spacieuses et + qu'agréables.

Accueil sympathique, hôtel idéalement situé. Chambre très confortable, très bien équipée, literie confortable. Excellent petit déjeuner complet et très qualitatif. Bref je recommande vivement l adresse. 142€ la nuitée + petit déjeuner

Hôtel très agréable et idéalement situé. A deux pas de la gare des flandres et du centre ville / vieux Lille Chambre bien aménagée et agréable Lit d'appoint très confortable pour un enfant même si l'espace est limité

Personnel agréable !Nous avons quand même pris l'habitude de demander Antoine mais je ne dénigrerai pas l'ensemble du personnel qui réalise un travail remarquable.J'ai eu l'agréable surprise de trouver cet hôtel la première fois sur internet en décembre 2017 nous avons déjà pris 4 nuits et petit déjeuner obligatoire sinon vous regretterez.Notre passage ce samedi 27 et dimanche 28 octobre fût parfait !Mais chut car si il y'a trop d'avis positif nous aurons plus de place la prochaine fois.

Pour un prix raisonnable vous avez accès à un service de qualité en plein coeur de Lille. Les chambres son spacieuses et comfortables, bref rien à dire, cet hôtel est vraiment superbe et tout cela à quelques centaines de mètres de la gare Lille-Flandres et de l'Euralille.

Localisation hyper centrale tout en étant un rien à l'écart de la rue principale : même avec une chambre au 1er étage donnant sur la facade...il fait calme. Acceuil chaleureux, réactivité immédiate lors de petits "soucis", personnel hyper souriant, agréable et soucieux du bien être des clients. Décoration moderne, propreté impecable, literie très confortable. Bar très sympa avec jolie carte de vins/bières. Petit déjeuner délicieux!!! Nous avons passé un excellent séjour et reviendrons avec plaisir!

Rien à dire tout est parfait du petit dej aux chambres et à l'accueil. Le personnel est souriant, à votre écoute Hôtel très bien placé, bien équipé et bien entretenu. Les chambres sont spacieuses et au calme.

Service excellent ! Bon petit déjeuner Chambre haut de gamme belles prestations en salle de bain et literie très confortableHotel bien situé (cinq minutes de la place de la Bourse) Le plus : Café du petit déj = une french press individuelle

ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Jean-Luc, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de découvrir que l'hôtel ai été une jolie surprise et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau! Très cordialement, Zoé et l'ensemble de l'équipe du UP

Très satisfaite de mon séjour de 1 nuit pour mon travail, mon seul bémol se porte sur le seche-cheveu qui reste de petite qualité. C'est surtout qu'il me fait les cheveux electrostatiques.Merci et à bientot.

ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère Nath, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Sachez que nous sommes ravis que votre séjour s'est déplacé aussi bien que vous l'espériez. Nous sommes désolés que le sèche cheveu proposé ne fut adapté à ce que vous avez l'habitude d'avoir. Nous avons un sèche cheveu en réception type "classique" pour les clients en faisant la demande. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau! Zoé et l'équipe du UP

J'ai réservé une nuit dans cet hôtel qui me Semblait parfait pour un 4etoiles. Nous avons été très bien reçu mais avons hérité d'une chambre côté rue, et c'était particulièrement bruyant, tout comme nos voisin du dessus, nous les entendions à chacun de leurs mouvement. La literie et la douche c'est ok, propre et agréable. En revanche grosse déception au niveau du petit dej... il ne vaut pas 16€.. mais alors pas du tout. C'est dommage. Il n'y a pas de choix plus que ça.. je m'attendais à beaucoup mieux en plus que la Réceptionniste la veille me l'a vendu comme Un buffet d'exception.

ZoeDEPOILLY, Responsable réception de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour Lilie74140, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. Nous regrettons vivement que le double vitrage de nos chambres n'ait pas suffit à filtrer les bruits extérieurs, nous effectuerons des vérifications sur les fenêtres de votre chambre. Concernant le petit déjeuner nous sommes navrés mais surpris que celui n'ait pas réussi à vous satisfaire. Notre petit déjeuner a obtenu le prix du meilleur petit déjeuner Best Western France en 2017. Il se compose à 70% de produits locaux et fermiers. Il vous propose un jus d'orange frais pressé par nos soins, des jus de fruits artisanaux, 5 sortes de charcuteries, d'oeufs brouillés, coques, mollets, durs, du lard, des saucisses, des tomates à la provençales, 5 sortes de fromages au lait cru fermier, du fromage blanc, de la salades de fruits frais coupés par nos soins, du beurre doux et salé fermiers de la région, des yaourts bio, 4 types de viennoiserie, de brioche de la région,3 types de pain et baguettes, du miel et des confitures de région, 5 sortes de fruits secs, 4 sortes de céréales, des fruits frais entiers, 2 sortes de suprêmes d'agrumes, des avocats frais assaisonnés et le week-end une tarte au maroilles en plus. Ainsi que les boissons chaudes. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Si je peux vous apporter mon aide de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter directement au 03.20.06.06.93. Cordialement. BAILLEUL Sophie Directrice

Un hôtel avec des services à la hauteur de son prix et de ses promesses, je recommande sans hésiter, grâce à sa très bonne qualité. Chambre très jolie, Salle de bain magnifique, Et comparer à certains hôtels, des matelas très confortables. Merci pour se séjour !

ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Corentin, Nous vous remercions pour ce retour rempli d'engouement! Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau! Cordialement, Zoé

Bestwestern est tjs en référence pour moi. Très bon accueil par le personnel, rien à dire. La chambre manquait légèrement d'insonorisation pour être au top (on entends bien les portes claquer et les personnes au dessus marcher). Il y avait aussi 1 grande serviette pour 2... La literie etait vraiment top

Les points positifs Tres bon accueil, une équipe qui cherche à rendre votre séjour le plus agréable possible et qui n'hésite pas à faire des gestes commerciaux si des petits problèmes surviennent . Une tres bonne literie Une très bonne localisation Un petit déjeuner agréable avec de bons produits (la qualité des viennoiserie a été un peu fluctuante) Les points négatifs un sentiment d'étroitesse (hall, couloir, salle du petit déjeuner) un parquet qui craque au dessus de vos têtes des moustiques des wc peu pratiques car collés contre le mur et le radiateur des oreillers et couvertures en fourrure (synthétique sans doute) qui encombrent un placard trop petit

Rien à redire globalement sur l'établissement mais un énorme bémol : la clim ne fonctionnait pas (je l'entendais tourner mais l'air ne sortait pas). En plein été autant dire que c'est la cata !!! donc j'ai eu chaud, ai ouvert les fenêtres pour faire entrer du frais mais vu le bruit dans la rue, ma nuit a été ruinée...

JustineBEGUE, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère Aurélie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement ; l'hôtel Best Western Plus UP. Nous avons bien pris note de votre remarque ; la pièce défectueuse a été détecté et remplacée par notre fournisseur. Notre climatisation fonctionne à nouveau à merveille. Nous sommes sincèrement désolés de cet incident technique et nous tenons vivement à nous en excuser. Nous vous invitons à redécouvrir très prochainement notre hôtel pour un séjour assurément parfait et sans fausses notes... Zoé et toute l'équipe du BW Plus UP Hôtel.

La climatisation en panne dans la chambre. Transfert dans une chambre de secours au rez de chaussée avec fenêtre sur petite cour sombre. Réveillé à 6 heures par un voisin peu respectueux des résidents qui parle fort et fume sa cigarette dans la petite cour. Séjour peu agréable.

JustineBEGUE, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Gérard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement ; l'hôtel Best Western Plus UP. Nous avons bien pris note de votre remarque ; la pièce défectueuse a été détecté et remplacée par notre fournisseur. Notre climatisation fonctionne à nouveau à merveille. En ce qui concerne ce fameux voisin, comme nous avons pu en discuter lors de votre départ, ce genre d'incident est tout à fait exceptionnel et ne devrait se reproduire à l'avenir! Nous sommes sincèrement désolés de ces incidents et nous tenons vivement à nous en excuser. Nous vous invitons à redécouvrir très prochainement notre hôtel pour un séjour assurément parfait et sans fausses notes... Zoé et toute l'équipe du BW Plus UP Hôtel.

Hôtel au top ! Service agréable ! Littrie parfaite. Chambre tres belle. Nous avons passé un superbe nuit et nous recommandons vivement cette hotel au touriste. Merci pour ce Jolie séjour chez vous. Xxx

JustineBEGUE, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher voyageur, Mille mercis pour ce commentaire qui nous fait chaud au coeur... Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau! Zoé et toute l'équipe du BW Plus UP

je vous conseille cet hôtel, accueil chaleureux, un personnel aimable et souriant. Belles chambres très bien équipées avec des produits de belles qualités.Le petit déjeuner est un délicieux, jus fruit frais faits à la demande, grand choix de produits régionaux et salle agréable. A refaire lors de notre prochain séjour à Lille !

JustineBEGUE, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère Madame Hamelin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour aussi positif suite à votre séjour. A bientôt pour une prochaine fois dans notre hôtel Best Western Plus Up ! Louise et toute l'équipe du up.

Très bon hotel. Accueil chaleureux. Excellent service. Personnel à l'écoute. Bonne localisation en centre ville de Lille, dommage pour la population qui rode la nuit et le matin à proximité de la gare. Il est précisé parking mais il n'y en a pas, il s'agit de parking public à proximité de l'hotel.

JustineBEGUE, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Paulsmith, Merci pour votre partage d'expérience concernant votre séjour au Best Western Plus Up Hôtel, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre accueil et notre emplacement. Concernant le parking, nous disposons de plusieurs places dans un parking privé situé à 200 mètres de l'hôtel. Ces places sont disponibles sur réservation au tarif de 16 € pour 24h, n'hésitez pas à nous appeler lors de votre prochain séjour. A très bientôt ! Justine et toute l'équipe du Up

Très belle chambre spacieuse moderne et propre. Le personnel de l'établissement est très accueillant. L'hôtel se trouve a proximité du centre, et tout est accessible à pied. Et surtout, Très bon café!

JustineBEGUE, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour Lmorro, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement, toute l'équipe est ravie que votre séjour ait répondu à vos attentes :) En espérant vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Lille ! Justine et toute l'équipe

Nous étions en famille, 10 personnes et avions réservé 2 suites et une chambre std. Le point fort de cet hôtel est la gentillesse, le professionnalisme, l'écoute et la disponibilité de cette jeune équipe, bravo... Pour preuve,nous avons subi une panne d'électricité imprévue, les 2 jeunes personnes ont géré cette situation avec une très grande maîtrise: excuses, mise à disposition d'un petit déjeuner normal sauf le chocolat chaud, et pour dédommager ses clients la direction nous a offert ce petit déjeuner. Beau geste commercial. L'équipe s'est également organisée pour nous trouver des places de parking sécurisé à 50 mètres de l'hôtel. Concernant l'hôtel: - très bon petit déjeuner et complet. - chambres propres - ambiance agréable - literie confortable - à noter, tout de même, un grincement de parquet dans la chambre 505 perturbant dans la chambre 405. - Hotel à dimensions humaines ( 25 ou 27 chambres) Nous avons également beaucoup apprécié la démarche environnementale de cet établissement. Sa situation est appréciable puisque nous sommes à proximité de centre historique de Lille mais aussi peut être un peu trop près de la gare ??? Nous recommandons sans problème cet hôtel

JustineBEGUE, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Charrier, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour dans notre établissement, toute l'équipe est ravie de lire votre commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre week-end en famille :) Quant à la panne d'électricité, nous vous réitérons nos plus sincères excuses pour cet incident.. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour en famille, A bientôt à Lille, Justine et toute l'équipe du Up!

Hotel très bien situé au coeur de Lille. Les chambres semblent être récentes et sont assez spacieuses. Seul problème : même avec le système de ventilation éteint, il y a parfois un bruit de soufflerie par intermittence.

Hôtel très bien situé, propre et accueillant. le personnel est d'une extrême gentillesse et le petit déjeuner délicieux et copieux. Le chambre et la salle de bain sont agréables et disposent de tout le nécessaire.

JustineBEGUE, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour Conejito, Un grand merci d'avoir partagé votre expérience au Best Western Plus Up Hôtel ! Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau :) A bientôt à Lille ! Justine et toute l'équipe du Up

bonne situation géographique, personnel sympa, propreté ok, petit déjeuner ok, bruits de pas (chambre au dessus de chambre202) mais pas plus tard que 23 HS ok, petits détails = pas de télécommande tv dans la chambre mais reçu dés notre demande, chasse d'eau toilette ne se rempli pas rapidement

ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher voyageur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour chez nous ; sachez que nous sommes ravis que l'hôtel vous ai conquis! Nous avons fait intervenir notre technicien afin que le problème de chasse d'eau ne se reproduise plus. Au plaisir de vous accueillir à nouveau! Zoé et toute l'équipe du BW plus Up

Chambres propres,lit confortable, machine à café dans la chambre, petite bouteille d'eau, personnel à l'écoute, sympa et de bons conseils, petit déjeuner copieux, bar de l'hôtel cosy, service impeccable .

ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Jean Annick, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que les équipements et services de l'hôtel vous aient conquis3 Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau! Très cordialement, Zoé

Pas de problème particulier lors de la réservation. L'hôtel correspondait aux attentes. Literie confortable mais oreiller un peu trop fermé. Chambre agréable et calme avec les petits plus à disposition.

ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que l'hôtel corresponde aux attentes que vous aviez... Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau! Très cordialement, Zoé

Très bon accueil , prestations de qualité, chambre et literie confortable. Hôtel bien situé entre les gares et la grand-place Petites attentions bien appréciées (plateau courtoisie, bouteille eau...) bon rapport qualité/prix

ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Sol981, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que la situation de l'hôtel vous ai plu et nous espérons que celle ci vous ai permis de flâner dans les ruelles de la Vieille Ville, de la grand place ou même de la place aux oignons... Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau! Très cordialement, Zoé

Le séjour est trop cher, mais ceci étant dit, l'accueil est de bonne qualité. Autre appréciation : les chambres sont bien aménagées mais petites. Situation centrale à proximité de la Gare et du vieux Lille.

ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Bernard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que la situation de l'hôtel vous ai plu et nous espérons que celle ci vous ai permis de flâner dans les ruelles de la Vieille Ville... Nous sommes navrés que les tarifs pratiqués vous ai semblé excessifs, mais sachez que nos tarifs correspondent à l'offre Lilloise... Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau! Très cordialement, Zoé

Prestation de qualité, personnel dévoué et très agréable. Petit déjeuner ++! Très bonne location Chambre de qualité Bon rapport qualité/prix Je ne peux que recommander cet établissement. Il est parfait pour découvrir la ville.

ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Charles J, Mille mercis pour cette recommandation qui nous fait très plaisir! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel UP! Zoé et toute l'équipe!

Très proche des gares, du métro, du tram et du centre ville, même si le quartier n'est pas le plus chic et le mieux fréquenté de Lille... Chambres propres, confortables, bien équipées et silencieuses (on entend quand même un peu marcher le voisin de l'étage de dessus) Excellent petit déjeuner. Personnel aimable et compétent. A recommander

ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère Marie C, Merci pour cette recommandation qui motive nos équipe chaques jours! Nous sommes navrés que les pas de vos voisins vous aient gènes, notre technicien travail sur ce problème afin que nous n'ayons plus de retour de ce genre. Ravis de découvrir que le petit-déjeuner local vous ai plu! Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel UP Zoé et toute l'équipe.

hotel bien situé pour découvrir Lille à pied (proximité de la Gare). chambre silencieuse, fonctionnelle et confortable ; au petit déjeuner, il ne manque rien!: viennoiseries, jus de fruit -beurre confiture fromages artisanaux- charcuterie, oeufs , fruits frais et meme pain sans gluten sur demande. Attention: si vous venez en voiture il faut réserver le parking qui se trouve à 2 minutes à pied de l'hotel (la proximité de la gare implique pas mal de passage jour et nuit : votre véhicule est vite repéré)

ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère Anne-Françoise, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour et merci pour ces recommandations! Nous essayons effectivement de proposer le meilleur des petit-déjeuners afin de satisfaire pleinement nos clients avant une belle journée à Lille... Au plaisir de vous accueillir à nouveau! Très cordialement, Zoé et toute l'équipe de l'hôtel BW Plus UP

Hôtel bien situé, proche du centre ville et à deux pas de la gare. Personnel accueillant. Chambre confortable, bien agencee. Un tout petit bémol pourquelques manquants dans la chambre: 1 seule grande serviette pour deux, pas de sucre avec la machine à café qui fuyait.

JustineBEGUE, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère Isabelle, Un grand merci pour votre partage d'expérience au sein de notre établissement, Toute l'équipe est ravie de lire que vous ayez apprécié notre localisation ainsi que l'accueil qui vous a été réservé ! Nous sommes navrés pour les oublis survenus dans votre chambre, sachez que nous sommes très soucieux de votre confort et de votre satisfaction, c'est pourquoi nous ne manquerons pas d'être encore plus vigilants sur ce point. Aussi n'hésitez pas à solliciter l'équipe disponible 24h/24 pour répondre à vos besoins. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochain voyage à Lille. A bientôt, Justine et toute l'équipe du Up!

Jai bcp apprécié cet hotel et son emplacement parfait entre vieux Lille et les deux gares. Chambres luxueuses et impeccable tt est modernes et au bon endroit Personnels souriants et chaleureux services parfaits prix raisonnable.

ZoeDEPOILLY, Réceptionniste. de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère Mimi, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que l'accueil du personnel et les chambres vous aient plus. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Très cordialement, Zoé et toute l'équipe de l'hôtel BW Plus Up.

À 2 mn de la gare Lille Flandre et 5 mn de la grand place cet hôtel est parfait pour les déplacements professionnels. C'est un très bon rapport qualité prix. 135€ pour une chambre confortable, calme avec une bonne literie. Le petit déjeuner est correct compter 16€ mais possibilité de ne prendre qu'un petit déjeuner express moitié moins cher. Une bonne adresse.

ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Monsieur Kloug33, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Je suis très heureuse que votre séjour vous ai plu ainsi que notre petit déjeuner. Sachez que nous proposons plus de 70 % de produits locaux dans notre buffet sucré-salé! N'hésitez pas à vous convier de nouveau à notre petit déjeuner lors d'un prochain séjour. Cordialement, Toute l'équipe du Best Western Plus Hotel Up ****

Hôtel très bien situé à 2 pas des 2 gares, centre commercial et du vieux Lille. Accueil très sympa. Chambre petite pour 4 personnes, mais fonctionnelle et bien décorée, Literie confortable, même dans le canapé-lit. Salle de bains très grande et nous étions ravies de découvrir les petits produits L'occitane. Le petit-déjeuner vaut les 16€, très grand choix, très bonne qualité.

ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère cliente, Merci pour ce très agréable commentaire qui fait du bien à nos équipes! Nous sommes ravis que l'établissement et l'ensemble de votre séjour vous aient conquis! Merci de souligner la qualité de notre petit-déjeuner composé en grande majorité de produits locaux... En effet, les chambres pour 4 peuvent paraître étroites lorsque le deuxième lit est déplié, mais permet d'accueillir l'ensemble de votre famille pour un séjour en plein coeur de ville... Au plaisir de vous recevoir lors d'un futur séjour à Lille! Très cordialement, Zoé et toute l'équipe de l'hôtel BW Plus Up.

Hôtel proche de tout, à pied. Accueil chaleureux et souriant, merci Justine pour votre professionnalisme. Petite chambre pour 4 mais tout est fonctionnel et cosy avec une déco tendance de l'entrée de l'hôtel en passant par les couloirs aux moquettes sombres et moelleuses qui assurent un bruit limité aux chambres. Tout est moderne, propre, beau, la salle de bain magnifique avec des produits de bain d'une marque connue et réputée. La literie est de qualité, moelleuse mais pas trop, meme le canapé lit pour nos ados, la couette accueillante, seuls les oreillers sont étrangement trop plats à mon goût. Les fenêtres filtrent parfaitement les bruits de la rue et la chambre que nous avions au 4ème étage était silencieuse, sauf le matin tôt dû à l'occupant du dessus qui faisait craquer le parquet en marchant , l'immeuble étant ancien, c'est le petit bémol. Le petit déjeuner est très bon, avec du vrai jus d'oranges pressées et du choix sucré/salé, des viennoiseries fraîches. Le personnel est agréable et serviable. Une vraie bonne adresse que nous recommandons.

ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Nicolas, Un grand merci d'avoir partagé votre expérience et l'excellent avis que vous laissez suite à votre séjour à l'hôtel Best Western Plus Up! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les détails qui ont rendus votre séjour agréable... Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau! Très cordialement, Zoé et toute l'équipe.

Rien à redire sur la qualité des chambres, du service, du petit déjeuné ainsi que du cadre général de l'hôtel! Le seul point négatif est la climatisation qui s'active aléatoirement en pleine nuit alors que celle-ci est coupé (récurent dans plusieurs hôtel) du groupe... Mais malgré ce petit soucis je recommande fortement les hôtel best western !!

ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes tous ravis que votre séjour vous a séduit! Nous allons faire en sorte de régler ce problème de climatisation au plus vite. Au plaisir de vous recevoir à nouveau chez nous. Très cordialement, Zoé et toute l'équipe de l'hôtel Best Western Plus Up

Bon accueil personnel serviable lieu chaleureux chambre décore avec goût. Le petit déjeuner servi jusqu a midi est une très bonne idée et il y a tous ce qu' il faut pour tous les goûts. Je recommande ce best western à tous le monde.

ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de l'hôtel Best Western Plus Up **** de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher client, Merci pour votre retour et votre recommandation suite à votre séjour à l'hôtel Best Western Plus Up. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner ; Nous travaillons en effet avec une majorité de producteurs locaux, ce qui nous permet de vous proposer un petit-déjeuner de qualité :) Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir dans notre établissement très prochainement... Toute l'équipe de réception.

Je ne suis allé qu'au bar pour prendre un verre. Le service est impeccable ,les tarifs acceptables et la carte bien fournie! Bonnes sélections de whiskeys ,de vins et de bières ! La carte propose également des planches et de la petite restauration.

ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de l'hôtel Best Western Plus Up **** de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Charles, Jerôme, notre barman, se joint à moi pour vous remercier de cet excellent commentaire. Nous sommes ravis que le service et la carte vous aient plus! N'hésitez pas à repasser nous voir pour tester les Tartinades et Cocktails Fleuris du moment! A très vite, Toute l'équipe du Up!

Super hôtel , accueil très sympathique, chambre très confortable et très propre . Hôtel très bien situé proches des 2 gares Lille Europe et Lille Flandres.je recommande cet hôtel si vous venez à Lille pour affaire ou pour visiter la ville .

ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de l'hôtel Best Western Plus Up **** de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher client, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de cet excellent retour et cette recommandation. C'est un plaisir de lire que la situation de l'hôtel Best Western Plus Up vous a permis d'arpenter les jolies ruelles du Vieux Lille! En espérant vous revoir très vite. Toute l'équipe de réception.

Un hôtel avec une déco contemporaine très sympa, plus de personnalité qu'un hotel ordinaire ; confort excellent, accueil vraiment attentionné, et localisation plus que pratique tout au centre, près des gares sans faire "hotel de gare" ; le tout à un prix plus que raisonnable. J'y suis venue plusieurs fois (plutôt pour le travail) et je reviendrai, y compris en voyage perso / famille.

ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de l'hôtel Best Western Plus Up **** de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère Anne-Laure, Nous sommes très touchés par votre témoignage plus qu'excellent... Nous espérons que votre famille appréciera autant que vous la ville de Lille et l'hôtel Best Western Plus Up. Au plaisir, Toute l'équipe de réception.

Chambre très propre bien que petite pour 4 (les 2 lits se touchaient presque), mais ce n'est que pour dormir...(on n'y passerait pas la journée) . Salle de bain spacieuse. Dommage pour les bruits de "craquements"du bois lors des déplacements dans la chambre au dessus. Petit déjeuner copieux pour valoir les 16e annoncé.

Hôtel très proche de la gare et à 2 pas du centre ville. Coincé entre 2 autres hôtels, il est très bien situé par rapport au centre ville. Chambre petite (les 2 grands lits se touchent presque) mais très propre et cosy. Ce qui nous a manqué : une boite de kleenex etque la notice de la machine à café (pour le thé). Surestimé pour 4* nous semble t il ( ok pour 3). Très bon petit déjeuner (mais pas donné à 16e)!

Une semaine sur Lille pour raison professionnelle, cette hôtel est situé au coeur du vieux Lille. La gare n'est pas loin. Le personnelle est très accueillant, le parking se situe à 100 m a pied mais reste très pratique. Le petit déjeuner est très copieux et la literie est parfaite. Très convenable pour quelques jours .

Bruit de la climatisation et des pas des chambres au dessus. Petit déjeuner hors de prix : 15€ pour ma fille de 13 ans qui n'a pris qu'un pain au chocolat. Lorsque je m'en suis étonné au Check out il m'a été dit que j'aurais du prendre la formule express.....que l'on ne m'a jamais proposée. Lamentable ! Je posterai cet avis sur Booking.com et TripAdvisor TripAdvisor et Booking.com)

BestWesternUpHotel, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que l'emplacement de l'hôtel vous ai plu ; en espérant qu'il vous a permis de flâner dans les jolies ruelles de Lille. En ce qui concerne le tarif du petit-déjeuner, le tarif est affiché lors de réservation sur chaque site internet, mais aussi en réception ainsi qu'en chambre. Nous proposons un buffet sucré-salé composé de produits de la région, ce qui explique son prix ; qui reste soit dit en passant dans la moyenne des prix d'un hôtel 4* à Lille. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Très cordialement, Zoé

Hôtel moderne avec une décoration originale et soignée, personnel super accueillant et prévenant, chambres confortables à la déco tendance avec nécessaire à café/thé et eau minérale à disposition, sdb spacieuse. Super petit déjeuner avec des produits de qualité et locaux, on a adoré les jus de fruits artisanaux. Seul bémol le parking mais sinon établissement à recommander sans hésitation

Un accueil chaleureux et bienveillant. Une chambre propre et une literie hyper confortable. Un petit déjeuner copieux et très qualitatif (classé meilleur petit déjeuner en 2016). Idéalement situé. Bref une valeur sûre

J y suis resté une semaine dans la cadre d une mission pro. La semaine dernière pour être exacte. FELICITATIONS l hôtel est TOP. Literie TOP silencieux. Ménage rien à dire. Accueil TOP ET CERISE SUR LE GATEAU LE BUFFET PETIT DEJEUNER. Produits Bio favorisant les circuits courts.. 70% des produits du petit déjeuner sont issus de cette règle..Bref j vais plus envie de quitter l hôtel tellement j étais bien BRAVO à toute l 'équipe. A 2 minutes de la gare sncf Flandres en plus et 5 minutes de gare Lille Europe....A FAIRE

Régulièrement à Lille, j'ai logée dans différents hôtels de la ville et le Best Western up est devenu l'un de mes hôtels préféré. L'accueil est top, les chambres sont propres, design et très bien équipées (machine nespresso, grande tv...), le service génial, le buffet du petit déjeuner extra. Il est possible de manger au bar de l'hôtel ou de demander au room service de ramener le repas en chambre. En tout cas je vous recommande vivement cet hôtel si vous êtes à la recherche d'un hébergement en centre ville de Lille.

Personnel accueillant faisant tout pour vous rendre service. hotel bien placé dans le centre et bien insonorisé. Mention spéciale pour le bar avec de nombreux cocktails et une très belle carte de Whiskys

Séjour parfait et personnel très sympa hôtel très bien situé et petit déjeuné avec produits de la région et possibilité de les acheter. On a pris une chambre pour 4 personnes un peu petite mais très bien aménagee je recommande

L'accueil, la chambre, la salle de bain, le petit déjeuner, le bar, le personnel, la situation géographique, gare - centre ville, vraiment tout était parfait. Si nous revenons à Lille, nous choisiront de nouveau dans cet établissement.

L'hôtel est accueillant et le personnel charmant est professionnel. Les chambres sont belles au premier coup d'oeil. Les salles de bain ont été partiellement rénovées mais ils ont laissé la cuvette de toilette écaillée, les cloques d'humidité dans les murs. Dommage pour le tapis de bain déchiré, c'est pas très pro pour un 3*. Les chambres sont froides bien qu'il soit noté 28 degrés sur le thermomètre. L'hôtel est bien placé à 5 minutes des deux gares et 7 du centre.

Sophie B, Directrice de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour Zebre 75, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre retour agréable concernant le personnel. Nous avons relevé les problématiques techniques dont vous nous faites part dans votre retour d'expérience et vous présentons nos excuses pour celles-ci. Des actions correctives seront mises dés aujourd'hui en place. J'espère que nous aurons le plaisir de vous acceuillir lors d'un prochain séjour afin de vous faire redécouvrir notre hôtel sous son meilleur jour. Restant à votre disposition. Sophie.

Personnel très agréable et serviable. Jolie chambre, petite mais tout confort. Très bien situé à proximité des gares et du centre ville. Petit déjeuner avec produits locaux. Gros bémol = le parking voiture.

Sophie B, Directrice de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour Antoines912, Un grand merci pour votre retour positif sur notre établissement. Concernant le parking je reste à votre disposition pour échanger sur le sujet. Nous disposons de 3 places dans un lieu à proximité et sécurisé et je serai interessée d'avoir de plus amples informations sur votre retour d'expérience qui semble ne pas avoir été satisfaisant. Vous pouvez nous contacter à l'hôtel 24h/24. Restant à votre disposition. Très bon week-end à vous. Sophie.

Etablissement très bien situé , accueil parfait, chambre très bien équipée, Café , Thé literie haute gamme ,sanitaire nickel petit déjeuner au top pour bien démarrer la journée :-) je vous le recommande.

Sophie B, Directrice de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Mille merci Joel V pour ce retour qui nous encourage tous et nous fait aimer notre travail! Dans nos métiers, votre satisfaction est la plus belle des récompences. Au plaisir de vous acceuillir de nouveau. Sophie.

La chambre était jolie, la literie bonne et la salle de bain propre. Nous sommes rentrés tard sans avoir dîner, nous nous sommes installés au bar et avons demandé s il était possible d avoir qque chose à grignoter. Le barman nous a apporté une planche saucisson fromage et une corbeille de bon pain! Nous avons ensuite pris une coupe et avons demandé à la terminer en chambre. Le barman nous a dit qu il nous l apporterait! Service génial! Merci pour tout!

Sophie B, Directrice de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour 62Nanou, Merci à vous pour ce super commentaire! L'équipe est ravie! Prendre soin de vous est au coeur de nos préaucupations et le plaisir de vous faire plaisir est l'essence même de notre métier. Je suis ravie que cela ressorte de votre expérience. A très vite j'espère et au plaisir de vous rencontrer. Sophie.

Super hôtel pour passer un WE à Lille ! Le personnel est très sympathique, souriant et disponible. La déco est moderne et l'hôtel est idéalement situé (à 5mns du Vieux Lille et à 10mns de la gare TGV).

Sophie B, Directrice de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour 652meryllp, Toute l'équipe et moi-même sommes heureux d'avoir contribué au bon déroulement de ce petit séjour en amoureux à Lille! Ca nous rechauffe le coeur! (et ce n'est pas rien dans ce froid hivernal des hauts de france!) :) Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. A très vite Sophie

Le personnel est très accueillant, très bon petit déjeuner, chambre silencieuse et confortable. Bonne situation géographique pour visiter le vieux lille. parking pas trop loin de l'hôtel, globalement très satisfait de mon séjour

Très bon établissement à proximité de toutes commodites. Bon accueil. La machine nespresso dans la chambre un vrai plus. Les produits l'occitane excellent ! J'adore ! Vous pouvez y aller les yeux fermés

Accueil différenciant et personnalisé que ce soit de la réservation à la remise des clefs. Chambre propre et cosy, avec des détails remarqués (système radio/réveil connecté,...). Mention très bien pour le petit déjeuner sur place.

BestWesternUpHotel, Justine de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Theophile, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Quel plaisir de lire que vous avez apprécié votre chambre et notre petit-déjeuner ! A très bientôt, Justine et toute l'équipe

Hôtel très bien situé à proximité immédiate des gares et du vieux Lille. La chambre pour 4 est confortable et bien équipée. on regrette du coup la qualité de couchage du canapé lit (grincements ) et des rangements un peu justes. Par contre la salle de bain est vraiment spacieuse. Très bon accueil et personnel réactif, notamment au moment du petit déjeuner lorsqu'il s'agit de gérer l'afflux de clients dans une salle un peu exigüe. Le plus: jus d'orange fraichement pressé. Le mois: qualité des viennoiserie inégale d'un jour sur l'autre. Rapport qualité prix très satisfaisant avec l'offre petit déjeuner inclus.

Personnel tres accueillant à l'image du nord hôtel bien placé à deux pas du centre ville et des gares. chambre moderne mais un peu petite pour trois adultes. Bonne insonorisation. experience positive.

BestWesternUpHotel, Justine de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Marc, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et la localisation de notre établissement ! Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Lille, Justine et toute l'équipe

Nous avons dormi deux nuits dans cet hôtel. Points positifs: hôtel très bien situé dans le centre de Lille. Le personnel est vraiment adorable et très prévenant. La chambre que nous avions était très jolie et très confortable. Points négatifs: tout d'abord la photo d'une femme à l'entrée de l'hôtel qui, de l'extérieur, fait douter de la nature de l'établissement. Par ailleurs nous avons trouvé l'hôtel bruyant. Nous avions une chambre dans un angle et notre porte était collée à celle d'une autre chambre ce qui avait pour conséquence d'entendre tôt le matin les voisins entrer et sortir. Par ailleurs il y avait des bruits étranges de vibration dans notre chambre mais le personnel a été adorable et a tenté de comprendre le problème. Le petit déjeuner dans la chambre était sympa sauf la cuisson des oeufs à la coque. Dans l'ensemble séjour très agréable nous reviendrons.

J' ai adoré mon séjour à l'hôtel, où nous avons été très très bien accueilli . Classe, Gentillesse, efficacité, excellence et bienveillance, sont les 5 mots qui résument l' attitude du jeune homme de l' accueil, Mr Thomas, qui est un vrai professionnel. Il est très jeune, mais ö combien à la hauteur de son poste !! Et puis, une literie inmpeccable, chambre ultra confortable, et un prix, plus que raisonnable !! On adore ! ..

Hotel très bien situé au coeur de la ville tout près des gares et parking .Le personnel est très aimable et tres disponible. La chambre et salle de bains très bien équipées et la literie très confortable. L hôtel est au calme

Hôtel bien situé a proximité du centre et des gares. chambre spacieuse , propre et confortable. petit déjeuner copieux personnel très agréable, souriant, disponible et efficace bon rapport qualité prix

Notre séjour a été parfait depuis la réception par de charmante hotesses jusqu'au savoureux petit déjeuner. Je recommanderai chaleureusement votre établissement et nous y reviendrons sans problème l'année prochaine à la même époque pour la Grande Fête Lilloise du Cirque. Félicitations à toute l'équipe.

tres bon accueil chambre au top personnel sympathique rien a redire on en a eu pour notre argent on a pas pris de petit dejeuner sur place mais si on retourne sur Lille ça sera ds le meme hotel literie parfaite

Alors que nous étions à Lille pour faire un conférence sur la méta-éducation, nous sommes venus dans cet hôtel bien situé de Lille. La chambre est très correcte et le personnel très attentif. Petit déjeuner varié et copieux. Nous recommandons ! François Poisson Raphaële Miljkovitch 

Nous y avons séjourné un weekend. L'hotel est bien placé, à quelques rue de la Grand Place. Les chambres sont très correctes et le service est au rendez-vous. Le petit-déjeuner que nous avons commandé en chambre était excellent. Nous reviendrons !

BestWesternUpHotel, Justine de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Julien, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience ! Nous sommes très heureux de lire que tout s'est bien déroulé pendant votre séjour et que vous avez apprécié notre petit-déjeuner en chambre. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons lors de votre prochaine visite :) A bientôt, Justine et toute l'équipe

seul reproche : la non fermeté des oreillers; un petit plus pour la tarte aux Maroilles (pour la proposition, car celle de mère est bien meilleure!) blah blah blah blah pour atteindre 200ncaractères Autre plus : l'accueil et la gentillesse du personnel

hôtel proche de la gare Lille Europe et du centre affaire et du vie Lille. Personnel super accueillant. Chambre grande. Mobilier contemporain. Tres belle salle de bain. Confort. Wi-Fi. Bonne literie. Petit déjeuner super. Un très bon hôtel très bien place en résumé.

Hôtel idéalement situé près du centre ville. Nous avons été très bien accueillis. L'hôtesse d'accueil nous a remis une carte de la ville et nous a conseillés sur les visites. La chambre était très propre et la literie de très bonne qualité. Nous avions commandé le petit-déjeuner en chambre mais avons été déçus car ni pain, ni beurre sur le plateau. Mon mari avait commandé du lard grillé qui est arrivé froid : moins digeste ! Notre café servi dans des petites tasses était froid aussi. Dommage ! Mais, néanmoins nous y retournerons tout de même !

Je suis habituée de cet hotel pour mes déplacements professionnels. Malgré un environnement pas très sain il a l avantage d être à côté de la gare de Flandre et à côté du centre ville. Chambre superbe tourjours propre et petit dejeuner copieux. Attention nous avions l habitude de prendre à plusieurs des mojitos au bar car ils etaient tops mais là déception. Ce n'était pas le même barman: ne savait pas doser les mojitos (pourtant à 12 euros le verre!) Il etait tres stressé. 20 mn d'attente pour 6 mojitos et nous etions seuls. Par contrz je souligne le geste commercial sur la note des mojitos.

Un excellent hôtel, propre à l'accueil irréprochable. Le petit déjeuner est excellent. La localisation de l'hôtel est bonne à deux pas du centre historique et pas loin du grand palais. Nombreux restaurants à proximité.

Hôtel toujours aussi agréable( accueil, literie,propreté, emplacement) Le seul bémol ,cette fois ,fut le petit déjeuner. Jusqu'à présent nous avions été scotché par la qualité du buffet . Ce week-end, Ce fut une grande déception!!!! Date dépassée pour les laitages, pains de qualité très moyenne,viennoiseries toutes molles Et même la brioche ,si bonne d'habitude, nous a déçus!!!!pas de jus d'orange frais dimanche. Dommage… c'était vraiment un plus

Hotel bien placé près de la gare. Chambre et salle de bains moderne et en bon état. Personnel souriant et pret à aider. Petit point à améliorer : la reconnaissance du statut BW reward qui n' a pas été mentionné.

Nous avons passé une nuit en chambre familiale. L hôtel est central tout en étant très calme. L équipe est vraiment très agréable, accueillante aussi avec les enfants. Le petit déjeuner est copieux. On s'y sent bien. Merci.

BestWesternUpHotel, Justine de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère Beamaudste, Toute l'équipe vous remercie pour votre retour ! Nous serions ravis d'accueillir à nouveau votre petite famille :) A très vite, Justine et toute l'équipe

Nous avons passé un très bon séjour dans ce petit hôtel. Nous avons eu un petit soucis de douche (évacuation) qui a rapidement été pris en main et solutionné. Le lendemain matin la personne qui s'en était occupé la veille s'est assuré que nous n'avions pas eu de soucis. Les + : - Personnel très agréable et serviable, - Chambres très bien équipées : machine nespresso, linge de qualité, literie très confortable, salle de bain spacieuse, produits l'Occitane dans la salle de bain. - Petit déjeuner varié et de qualité (chocolat chaud à l'ancienne, expresso, spécialités régionales, oeufs brouillés délicieux...) Je regrette juste de ne pas avoir eu de cramique le 2ème jour :-) - Emplacement : proche de tout, sur une petite place Les - : - On entend un peu le craquement du sol des voisins du dessus lorsqu'ils se déplacement ainsi que la TV des voisins mais s'agissant d'un vieil immeuble ce n'est pas surprenant. Et surtout cela pourrait être bien pire - Emplacement : c'est aussi un - car malheureusement certaines personnes alcoolisées le soir ne sont très pas loin aux alentours (mais aucun problème devant l'hôtel; il y toujours une personne à la réception). Nous y retournerons sans doute lors de notre prochain séjour

Hôtel agréable, Le design est top, La literie impeccable, l'équipe jeune et efficace. Salle de bain correctement dimensionnée et relativement propre, à deux pas de la Gare Lille Flandres et 10mn de Lille Europe. Quartier très populaire avec ses avantages et ses nuisances.

Les chambres sont très agréables, calmes (bonne isolation sur la rue), la literie est moelleuse. Le personnel est accueillant. Le bar est bien, mais la restauration ne vaut pas le détour notamment dans un quartier où il y a des restaurants à tous les coins. Le petit déjeuner est très bien

Malgré un petit "couac" au niveau du ménage dans la chambre, "réparé" de la meilleure manière. Tout était très bien! Personnel très avenant, petit déjeuner continental copieux et de bonne facture. Séjour très agréable

Une nuit en solo dans cet HOTEL super bien placé Le seul point Négatif est le stationnement Sinon tout le reste parfait La deco La chambre La literie Le confort La douche Le calme Le petit dej Bref J ai adoré J'y retournerai avec plaisir

BestWesternUpHotel, Justine de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère Sylvia, Merci pour votre recommandation, nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé ! N 'hésitez pas à réserver une place de parking lors de votre prochain séjour :) Au plaisir de vous revoir, Justine et toute l'équipe

L'hôtel a répondu à mes attentes. L'accueil est très bon, la chambre superbe et le petit dej top. Il est très bien situé juste à côté de la gare de Flandre et à deux pas du centre ville Je le recommande.

Je n'ai pas séjourné dans votre hôtel car vous avez annulé ma réservation sans raison, aucune explication ne m'a été donnée ! Merci de revoir votre système car vous m'envoyez une enquête de satisfaction

Chambre moderne, avec une literie très agréable, et une belle salle de bain. Cafetière Nespresso disponible, avec 2 capsules offertes et une bouteille d'eau. Petit déjeuner au top, surtout si vous aimez le fromage :) Situé en plein centre avec possibilité de sa garer en face. A recommander !

Très bien situé, service sympa et jolie deco design soigéne. Comme toujours chez Best Western, une excellente literie! Un petit bemol sur la luminosité naturelle en chambre au rez de chaussée. Excellent petit déjeuner mais salle peu spacieuse qui donne, malgré le service charmant attentionné et efficace, l'impression de désordre car la seule personne à bord ne peut pas être à la fois au service, en check out et en même temps débarrasser les quelques tables disponibbles. Un personne en plus ne serait pas du luxe.

Hôtel réservé via la plateforme Best Western Bel hôtel, en centre ville, calme, propre et bien entretenu, petit-déjeuner au top :-) Personnel à l'écoute et très sympathique, Nous reviendrons c'est sûr!

Hotel situé a quelques centaines de mètres de la Grand Place. Accueil excellent, petit déjeuner vraiment au top, chambre confortable et luxueuse, les peignoirs sont de vrais cocons ! Je recommande vivement. Rapport qualité prix imbattable pour la chambre familiale à 150 €.

Idéal à deux pas de la gare TGV et de la rue principale. très belle chambre, une salle de bain chaleureuse avec des produits occitane ! ambiance moderne, une valeur sure sur Lille, je reste sur la réserve concernant la partie restauration.

Hôtel de qualité et prestation au top petit dej excellent . Je reviendrai c est sûre. Hôtel très bien situé. Nous ne savions pas faire fonctionner la machine nespresso la réceptionniste s est déplacée dans la chambre pour nous aider . Merci pour l accueil. Les gens du nord fidèle à leur réputation

Dans l'ensemble,les lits étaient confortables,et nous ont permis de passer de bonne nuit. La chambre était bien éclairé et accueillante, ainsi que la salle de bain qui était propre et jolie. Il manquait juste des peignoirs et des chaussons.

j'adore cet hôtel car près de la gare, près de la ville, super fonctionnel bon wifi, accueil adorable, la literie est extraordinaire , je descends dans cet hôtel depuis 4 ans et je n'ai jamais été déçue , j'adore et je vous le recommande en priorité , le café est super le matin et en plus dans chaque chambre il y a une nespresso !!

BestWesternUpHotel, Justine de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère Catherine, Un grand merci pour votre retour d'expérience et pour votre recommandation ! nous sommes très heureux que vos séjours dans notre établissement soient à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir, Justine et toute l'équipe

Rien à redire sauf la personne du petit déj .... manque juste le sourire du matin . possibilité de diner et de prendre un apéro en terrasse. A 1 min du centre ville et de la Gare toutes les conditions sont réunis pour passer un séjour agréable

BestWesternUpHotel, Justine de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Yanick, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre séjour. Nous sommes ravis de lire que la situation de l'hôtel vous a permis de découvrir Lille et de passer un agréable séjour. Je vous avoue être surprise par votre retour concernant notre équipière petit-déjeuner, nous n'avons pas pour habitude d'avoir ce genre de retour. Nous sommes vraiment désolés que vous l'ayez perçu comme ceci. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour ! À très bientôt, Justine et toute l'équipe

Hôtel très bien. Très propre. Petit déjeuner superbe avec de très bons produits d'excellentes qualités. Accueil et sens du service de la part du personnel. Salle de bain très bien et grande ainsi que la baignoire. La deco et la qualité de la chambre sont bien. Juste que à 4 cela fait un peu juste en espace pour circuler

Accueil chaleureux et attentionné de la part de l'équipe. Personnel à l'écoute et très disponible.Chambre très confortable et très calme, bon petit déjeuner. La situation de l'hôtel est très intéressante entre la gare et le centre.

BestWesternUpHotel, Justine de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère Anne, Toute l'équipe vous remercie pour ce commentaire, nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous et espérons vous revoir très vite à Lille ! A bientôt, Justine et toute l'équipe

Je voudrais remercier tout particulièrement la jeune femme qui m'a accueilli le mardi 4 Juillet pour sa gentillesse et son professionnalisme. Est il possible d'avoir son nom afin de la remercier Merci

L'hôtel Best Western est bien situé (A proximité du centre ville et de tous les moyens de transports). Nous avons reçu un très bon accueil de la part d'Amandine. La qualité des chambres est irréprochables. Nous reviendrons très certainement chez vous.

BestWesternUpHotel, Justine de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour Schil2017, Merci pour vos retours qui nous sont précieux et merci pour Amandine, toute l'équipe est ravie que votre séjour se soit bien passé :) Nous avons hâte de vous revoir ! Justine et toute l'équipe

Nous sommes arrivés à l'hôtel Up suite à un surbooking au Kanaï Hôtel. Très belle surprise. Accueil au top, chambre douillette. Petit déjeuner composé de produits locaux, un régal. Bravo à l'équipe et merci !

BestWesternUpHotel, Justine de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour SoulfuChic, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vous revoir très bientôt à Lille :) Justine et tout l'équipe

Chambres spacieuses, une magnifique salle de bain , décoration de très bonne facture. Une hôtesse d accueil très souriante et de toute beauté Seul le quartier , bien que bien situé, reste très chaud la nuit.. .

Hôtel propre et moderne. L'accueil est excellent avec de bon conseil donné par le personnel. Le petit déjeuner est de grande qualité et très copieux. Insonorisation parfaite. Beau petit hotel de centre ville.

BestWesternUpHotel, Justine de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Sebastien, Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement, quelle récompense de lire que nos clients ont apprécié leur séjour et la qualité de nos produits locaux ! A très vite, Justine et toute l'équipe

J'utilise cet hôtel depuis sa création. Il est formidable , près de la gare, le personnel est accueillant, la literie formidable, la chambre grande et fonctionnelle, super bien équipée et bien éclairée, wifi , TV , bureau, machine à café...

Propre et accueil au top. Nous avons pris une chambre avec le canapé pour les enfants, une fois déplié, plus de place pour circuler dans la chambre. Bien pour un passage à Lille occasionnel, mais trop près de la gare pour un séjour de vacance en famille,.

Bel établissement avec des chambres joliment décorées, très confortables, literie exceptionnelle et climatisation efficace et discrète. Petit déjeuner agréable bien présenté. Ce qui serait bien avec les prix pratiqués c'est qu'il s'équipe d'un système de carte magnétique qui fonctionne. Personnel souriant, accueillant très nie sur l'esprit de service.

Bonjour, Nous avons passé un excellent EVG dans cet hotel. Le personnel est aux petits oignons avec les clients. Des attentions comme jamais je n'ai eu. Prendre sur ses deniers pour un service c'est du jamais vu. Bravo à tout le personnel matin, midi et soir.

4ème séjour d'une nuit pour déplacement professionnel dans cet hotel et toujours satisfaite de leur bon niveau de prestation. J'ai testé pour la première fois leur plat et c'était très bon. Je le recommande.

Hôtel très bien situé pour découvrir la ville. Les chambres sont propres et spacieuses. Mais le grand point fort est sans doute l'accueil, l'équipe est vraiment charmante. Nous reviendrons à Lille et réserverons très certainement à nouveau une chambre dans cet hötel

BestWesternUpHotel, Justine de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour Mousquetaire ! Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour :) Nous espérons vous revoir très bientôt. Justine et toute l'équipe

L'accueil très agréable même à 23h. Belle chambre avec l'éclairage très agréable, heureusement car elle donne sur une cour intérieure aveugle. La literie est très confortable. Le petit déjeuner de très bonne qualité, Les quotidiens à disposition dès l'entrée Juste un détail, mais qui tue : La poubelle de la salle de bain non vidée :-(

BestWesternUpHotel, Justine de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère Mayhe, Toute l'équipe du Best Western Plus Up Hôtel est très heureuse d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et la qualité de notre petit-déjeuner. Nous vous réitérons nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir afin de vous prouver que ce n'était qu'occasionnel ! Justine et toute l'équipe

Petit Déjeuner de très haut niveau, même la tarte au Maroilles est passée comme une lettre à la poste.. de bon matin, plus près d'un brunch que d'un p'tit déj... avec les quotidiens à dipso Pour la literie, juste un bémol les couettes étaient un peu trop chaudes pour la saison, mais bon, c'est le nord +++ Le système d'éclairage tamisé pour regarder la TV est une très bonne idée un détail : boite de kleenex vide et non remplacée (pour chercher la petite bête)

BestWesternUpHotel, Justine de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Jean F, Milles mercis pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous avoir fait découvrir nos produits locaux et notre tarte au Maroilles ! Merci pour vos remarques qui sont toujours enrichissantes et nous permettent de nous améliorer, nous serons plus vigilants désormais. A très bientôt, Justine et toute l'équipe

Hotel très propre est très beau. Personnel qualifié et agréable. Sans faute pour cet hotel ! Personnel du parking génial également. Nous reviendrons à coup sûr ! Très bon rapport qualité prix. À bientôt

Excellent accueil et parfaite situation. Et ça s'arrête là où presque : notre chambre est bien, propre et bon confort. Nous avons réservé une chambre pour 3, pas de lit fait pour notre petit boy de 8 ans. Bien sûr on pourrait aller embêter la charmante hôtesse d'accueil là pour ça, comme on l'a fait pour la télécommande HS, mais là on s'en rend compte trop tard alors il dormira directement sur le matelas repliable.... pas au niveau vous dis je....

Hôtel en plein centre ville, à la décoration moderne et tout confort. Chambre au 2ème étage, pour 3 personnes. Literie confortable, grande salle de douche. Le plus : accueil chaleureux et bon conseil pour les restaurants. Petit déjeuner remarquable. Petit bémol : taille de la chambre lorsque le canapé lit est déplié. Ne pas oublier de réserver un parking Sans hésitation nous y reviendrons.

BestWesternUpHotel, L'équipe de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère Alexandra, Toute l'équipe du Best Western Up Hôtel vous remercie pour vos retours. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner composé de produits locaux. La prochaine fois n'hésitez pas à réserver notre chambre Privilège pour avoir plus d'espace. Nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement ! A très bientôt

En plein centre 27 chambres sur 5 ou 6 étages Réceptionnistes super sympas et hyper efficaces (pour les instructions de parking, les conseils et résa de restos vu qu'on était un groupe de neuf personnes dont quatre enfants) Très bon petit déjeuner, vaut le détour Confort des chambres ok, avec machine Nespresso, sdb propre Seul souci : un sèche-cheveux en panne, rien de grave Produits l'Occitane fournis, un plus agréable Bref je recommande !

L'Hotel est bien placé près de la grande place et des restaurants. Le service est très bon. Petit déjeuner est très très bon, mais en supplément. La chambre est propre. Nous avons pris une chambre pour quatre et elle était relativement petite.

Hôtel très bien situé entre la gare de Lille Flandres et le centre ville de Lille. Personnel souriant au petit soin avec sa clientèle, Petit déjeuner très complet produits de la région seul petit bémol salle du petit déjeuner un peu petite, pas facile de se servir au buffet peu de place pour poser son assiette, mais il s'agit d'un détail. La chambre était agréable et confortable, belle salle de bain

Très bon accueil, souriant Propreté de l établissement Un plaisir en découvrant cette hôtel Professionnel Emplacement idéal pour visite de Lille. Architecture de la ville magnifique Vraiment un bon séjour

Emplacement plein centre Bémol le stationnement est compliqué dans cette partie de Lille à deux pas du centre historique ,bon accueil Chambre agréable et literie de qualité rapport qualité prix intéressant !

Hôtel très agréable, personnel adorable ! Nous avons passé un très bon séjour. La chambre est très bien, le lit confortable et l'équipement (douche, machine à café, enceintes) génial ! De plus, l'hôtel est très bien situé dans Lille.

Excellent petit hôtel, idéalement situé au centre de Lille, à quelques minutes à pied des gares Lille-Flandres et Lille-Europe et du terminus de la navette-aéroport. Chambres confortables (bien que celles qui donnent sur la Place des Reignaux puissent être un peu bruyantes) avec Wi-Fi, TV, bouilloire électrique, etc. Salle de bains relativement spacieuse. Un très bon point au personnel, particulièrement sympathique, aimable et souriant !

hôtel propre, très bien situé (à 5 minutes à pied de la gare Lille Flandres et de la Grand place), personnel chaleureux et très disponible, qui nous a donné pleins de bons conseils et de bonnes adresses pour manger et sortir. La chambre jolie et le lit confortable. un peu étroite pour 4 personnes mais comme nous n'y sommes pas restées longtemps ça n'a pas trop posé de problèmes. Petit bémol, pour 4 personnes, pas assez de porte-serviettes dans la salle de bain. Sinon, je recommande sans problème cette adresse !

Avant de choisir cet hôtel j'ai lu les avis sur TripAdvisor et sincèrement je n'ai pas été déçue ..Hôtel bien situé ,. le personnel très accueillant et disponible... le buffet petit déjeuner bien approvisionné... Notre seul soucis était de trouver une place pour se garer car le parking était déjà plein...je recommande cet établissement....

L'ensemble de l'équipe est très agréable et attentionnée. Le seul problème est le brut que fait la ventilation et le fonctionnement du chauffage. La ventilation fait un bruit important toutes les 15 minutes. Ce qui ne facilite pas le repos

Weekend en famille en mars Accueil très agréable par une équipe aux petits soins Chambre aux prestations de qualité Situation idéale entre la Gare et le centre-ville Petit déjeuner qui vaut le coup e (orange pressée à la demande...)

J'ai occupé la chambre 104 quelques nuits avant Pâques. Certes de taille modeste mais meublée avec goût. Belle douche à l'italienne. La salle du bar est très agréable, et le personnel fait son possible pour que ce soit un lieu vivant, où il fait bon s'attarder. Mention spéciale à Amandine qui est d'un contact très délicat, pleine d'enthousiasme, qui a illuminé mon séjour au Up.

Parfaitement situé, bien insonorisé (attention l'été pour les chambres donnant sur la rue). Chambres petites mais de qualité. Petit déjeuner parfait et très bon. Personnel charmant et attentionné. Attention au petit nombre de chambres, prévoir réservation à l'avance

Hôtel bien décoré, propre, au calme, idéalement situé en centre-ville, proche de tout. Grande salle-de-bain, bien fournie en produits de toilette de qualité (produits l'Occitane). Le personnel était aimable. Pas testé le snack.

Accueil tres agreable de la personne en charge du petit dejeuner, salle plutot etroite mais tres joliment decoree. Un peu décevant pour 16 euros , pain un peu sec, pas de place pour poser votre assiette pour vous servir! Pas de produits locaux contrairement au mercure situe a 300 m dans meme quartier et au meme prix Quand nous avons depose nos valises a 12h la piece ou elles se trouvaient n'était pas fermée . De plus pour cet categorie dhotel lorsque vous dormez 2 nuits la moindre des choses c'est de vous remettre le 2 eme jour des nouveaux produits.... Calme , bonne literie chambre tres agreable avec machine nespresso et bouteille d eau. Propre

De passage pour 2 jours une nuit à lille, nous avions pris une chambre dans cet hôtel très bien situé près de la gare et à 2 pas du centre ville! Chambre spacieuse, literie très confortable et personnel vraiment très agréable! Petit déjeuner délicieux et copieux! Avec dégustation de tarte au mariolle' spécialité locale. Je recommande vraiment cet hôtel tout était absolument parfait. Encore une fois jamais déçu par Best western!

Un accueil adorable, des chambres cosy, un petit déjeuner avec de délicieux produits locaux. Situé en face de la gare Lille Flandres, et à 2 secondes du centre et du vieux Lille. On a laissé notre voiture dans leur parking et on a tout fait à pied.

Hôtel avec rénovation récente proche de tous commerces, chambre belle et confortable avec grande douche et grande télé (très bon lit). Petit déjeuner varier avec jus d'orange pressé au top et personnel très sympathique.

Rénové,très bien placé ;près de la gare Lille Flandres,a 10 minutes de Lille Europe. À pied très rapidement dans le centre de Lille. Belle chambre,accueil très chaleureux avec des informations utiles sur les restaurants ente autre. Excellent petit déjeuner À recommander

Hotel de grand confort à 200m de la gare de Lille Flandres. Chambre spacieuse, climatisation, machine à café. Salle de bains bien agencée avec produits d'accueil Occitane Accueil très agréable et professionnel Petit-déjeuner au top du top Rapport qualité prix excellent

claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Hervé :-) mon équipe et moi-même vous remercions vivement pour votre partage d'expérience. C'est toujours un grand plaisir de lire la satisfaction de nos clients :-) A trés bientôt à Lille :-) Claire BOURLET

Deux nuits dans cet hotel en plein coeur du vieux Lille et à proximité de la gare Flandres. Gros atout: Possibilité de réserver, via l'hôtel, une grande place de parking à proximité . Une décor qui se veut moderne, noir et blanc, peu chaleureux globalement, et qui, à mon sens, dessert l'hôtel. Peut être une question de goût... Mais excellents accueil et suivi de la clientèle. Pas de bruit. Ascenseur vaste et moderne. Chambre assez grande et salle de bains adjacente superbe avec vraie douche à l'Italienne et petits échantillons de toilette généreux. Lit confortable...peut être un peu mou pour certains...grande TV de très bonne qualité. Cafetière dans la chambre. Petit déjeuner de nature à satisfaire tous les goûts avec des produits locaux comme la tarte au sucre, des charcuteries, oeufs, saucisses, viennoiseries, et un jus d'orange juste pressé vraiment délicieux . Enfin une vraie cafetière de type mélior pour deux...et des grandes tasses. Très bonne idée par rapport à d'autres Hotel Lillois qui diminuent la taille des tasses d'année en année. Juste un petit bémol pour les confitures locales qui mélangent systématiquement un fruit et un parfum très, trop, fort. Ex: framboise violette. Hotel à recommander chaleureusement. Le prix de la chambre à peine plus élevé que celui des chambres des hôtels trois étoiles du coin et intégrant le prix du petit déjeuner, est d'un excellent rapport qualité prix.

Chambre tout confort, très bon lit, chb assez grande douche nickel emplacement idéal Petit déjà absolument excellent, très complet et produits de très bonne qualité Personnel accueillant, professionnel

Hôtel idéalement placé. Proche gare et grand place. Utiliser parking public. Chambre propre vaste. Possibilité format familial. Embaucher du personnel pour gérer petit déjeuner le week-end. Les dames sont débordées. Nous reviendrons.

claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Pierre F, je vous remercie vivement pour votre commentaire lors de votre passage à Lille dans notre établissement. Les remarques de nos clients nous permettent d'avancer et d'améliorer nos prestations. Nous sommes à votre entière disposition pour vos réservations à venir et serons trés heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement à bientôt Claire BOURLET

Nous avions réservé par un fameux site de réservation. Appel de la reception 3h avant notre arrivée : désolé trop de reservation, pas assez de chambres mais le receptionniste nous avait déjà trouvé autre chose (à 2 pas), dans la même chaine d'hotel. Nous voici arrivé au UP, accueil tres tres bon, chambre impeccable, petit dejeuner au top. Hotel à deux pas de Grand Place pour info. Nous reviendrons !

claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Phred12, je vous remercie vivement pour votre partage d'expérience dans notre établissement. Mon équipe et moi même sommes toujours trés heureux de voir que nous avons réussi à satisfaire pleinement nos clients. Nous mettons tout en oeuvre au quotidien pour y parvenir :-). A trés bientôt! Cordialement Claire BOURLET

Je vais vous raconter une histoire. C'est l'histoire d'un hôtel parfait. Chambre, ascenceur, service, personnel, situation, propreté, décoration, prix et j'en passe... On est d'accord. Mais il y a un problème de taille. La moitié des chambres donnent sur des toits plats entourés de bâtiments plus grands (sorte de grande cour laissée à l'abandon). L'eau doit certainement y stagner et les moustiques y proliférer. (*) Quand nous sommes arrivé vers 15h00, nous avons ouvert les fenêtres pour donner un peu d'air à la chambre (chauffage coupé). Grosse erreur. Le diffuseur anti-moustique proposé dans la chambre aurait dû nous interpeller. Bref, Après midi et soirée à visiter Lille, On rentre, On ferme les fenêtres on se couche. J'avais lu des commentaires au sujet des moustiques de cet hôtel sur TripAdvisor mais je pensais que les gens se plaignaient pour rien. Vers 5h du matin, après plusieurs "bzzzzz" à 1 cm de mon oreille, Je décide d'allumer pour tuer le suceur de sang. Je le vois direct, je le tue, je suis content. (*) Et là, Comme dans un film d'horreur, Je me rends compte qu'il y en a partout... Quand je dis partout, c'est partout. J'entame une chasse. Armé du "Best western guet directory", petit livret d'accueil à la couverture rigide, je smash l'envahisseur contre murs, plafonds, radio-reveil, télévision, qu'importe les dégâts, ma nuit est gâché. Ma femme regarde la scene, estomaquée. (*) Du sang, du sang, et toujours du sang bien rouge et bien frais (celui de ma femme car le miens n'est pas assez sucré pour eux)... Après une traque de 20 minutes et plus de 30 moustiques explosés sur tout type de surface, je prends quelques endroits de la scène du crime en photo (pour vous, mes lecteurs, lol) et efface les preuves avec des mouchoirs et de l'eau chaude par respect envers les femmes de ménages (c'est notre sang après tout). Je me recouche et, n'arrivant plus à dormir car persuadé d'en avoir laissé passer entre les mailles du filet, je décide de rédiger ce pavé. Conclusions : l'hôtel n'y est pour rien si la cour intérieure fait office de maternité pour moustiques enragés. Essayez de ne pas ouvrir les fenêtres et même si vous n'aimez pas ou ne croyez pas en l'efficacité des diffuseurs, branchez le ! Nous ne pouvons pas le confirmer et ne reviendrons jamais pour le vérifier, mais choisir une chambre côté rue devrait limiter le problème. (*) Tout au long de la rédaction de mon pavé, j'ai dû me lever pour tuer des moustiques récalcitrants. Ces moments ont été signalés dans le texte à l'aide d'astérisque (*) entre parenthèses.

claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, je vous remercie pour votre partage d'expérience . Lille est une ville fondée sur des marécages, et, au printemps et à l'automne, en période chaude et humide, il n'est pas rare de voir quelques moustiques, et cela, dans toute la ville. L'hôtel est idéalement situé en plein coeur du centre ville, du vieux Lille et de la gare Lille Flandre, et, par conséquent, certaines chambres donnent sur les toits de la ville. Sur ces périodes transitoires, nous mettons à disposition des prises moustiques trés efficaces pour nos clients. Nous invitons alors nos clients à s'en servir afin de profiter sereinement de tous les atouts proposés par notre établissement et par la ville de Lille. N'hésitez pas à me contacter directement si vous souhaitez que nous échangions sur le sujet, et j'espère, vous revoir bientôt, dans notre établissement. TRés cordialement Claire BOURLET

Très bien situé au çentre de Lille, hotel de grande qualite servie par un personnel très agréable. Chàmbre tres agréable pour un très bon rapport qualité prix. Petit déjeuner copieux dans un cadre cocooning Ne pas hésiter

Bel hôtel belle chambre personnel sympathique. Salle du petit déjeuner pas optimisee. Trop peu de table. 2 familles ont dû repartir par manque de place avec les croissants à la main et par contre 2 personnes seuls à des tables de 3. Sinon très bien poule reste

claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour Dominique B. Je vous remercie vivement pour votre retour d'expérience positive dans notre établissement. Vos retours nous sont toujours trés utiles pour nos investissements futurs. A trés vite pour le marché de Noel :-) Bonne journée :-) Claire, Amandine, Antoine, Lionel, Karna, Kristine, Mélanie, Sabrina, Solange, Justine, Sandrine, Thomas, Eve, Ani :-)

Ce que j'ai apprécié c'est l'accueil à l'arrivée. On a été à très courtoisement par une jeune fille, qui a fait un check-in à la fois professionnel et chaleureux. La situation géographique de l'hôtel est parfait entre la gare et le centre historique. Autre point positif est le design de la chambre...moderne et intimiste. Merci aussi pour le plateau de courtoisie. Deux points négatifs : 1) Avant tout le petit déjeuner ! Alors, certes il est servi jusqu'à 12h00 ce qui est très rare (et appréciable)...mais quand on arrive à 10h30 et il est presque vide et est renouvelé (à peine!) UNIQUEMENT à la demande...c'est moyen ! À 16€ le petit-déjeuner - on peut mieux faire. Les boissons chaudes et le jus d'orange (l'essentiel donc) ne sont pas au buffet il faut donc déranger l'aimable personnel pour avoir un verre de jus d'orange de plus. 2) J'ai très peu dormi à cause des moustiques. Il y en avait vraiment beaucoup ! Vers 5h00 j'appelle la réception pour demander s'ils n'auraient pas quelque chose contre les moustiques, on me dit que non... Alors que plus tard, en faisant ma valise je trouve dans le placard un produit contre moustique spécialement prévu pour la clientèle.. Pas de chance :) Bref, y a des choses à améliorer...mais globalement un bon hôtel.

claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour Armen D, je vous remercie pour vos retours d'expérience et pour avoir souligné la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes. Nous accordons une grande importance à votre petit déjeuner. Nous travaillons avec une collectivité de producteurs locaux pour les confitures, le fromage, le beurre, les oeufs. Nos viennoiseries et notre pain sont réalisés par notre propre boulangerie: Silence ça cuit. Nos salades de fruits sont confectionnées chaque matin, ainsi que le jus d'orange frais pressé. Nous vous proposons un café frais servi à table dans les cafetières bodum, à la minute, et il est renouvelé à discrétion. Il est de notre mission de venir nous enquérir auprès de vous de votre satisfaction et de venir vous proposer un complément de jus d'orange ou de boissons chaudes, ou tout élément complémentaire ne figurant pas sur le buffet. (Pain sans gluten, lait de soja etc.. ) Votre satisfaction est notre 01ère mission. Lille, fondée sur d'anciens marécages, est une ville où l'on peut rencontrer de temps en temps, au printemps ou à l'automne, quelques moustiques. (Pas trop méchants :-) ) Nous mettons par conséquent dans les chambres des prises anti-moustique que vous pouvez brancher selon les besoins, et qui préviennent des désagréments. Je tiens à vous présenter nos excuses pour ces incidents et j'espère vous revoir bientôt dans notre établissement. A très bientôt! Claire BOURLET Directrice

Situé en plein coeur de Lille, comme indiqué dans les autres avis, les abords immédiats de l'hôtel ne sont pas engageants, mais passé la porte d'entrée, c'est engageant et l'accueil impeccable. Les chambres sont correctes et bien insonorisées. Par contre il faudrait revoir le ménage. L'essentiel est propre mais il ne faut pas regarder dans le détail. Sauf que dans un 4 étoiles, le détail compte. Manche de la brosse des toilettes dans un état indescriptible. Un bon coup d'éponge sur les portes ne serait pas de trop et nous n'avons pas osé utiliser la machine à café (Nespresso) tant elle était sale. Dommage. (Chambre 304)

claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour Jigawa, je vous remercie vivement pour votre partage d'expérience. Les retours de nos clients sont toujours extrêmement importants. Je tiens à vous présenter nos excuses pour les incidents survenus qui n'auraient pas dû. Nous mettons en oeuvre les actions correctives nécessaires, toutefois, n'hésitez pas à me contacter directement que nous puissions échanger ensemble. Je vous souhaite une excellente journée, et dans l'attente de votre appel, je vous transmets mes très sincères salutations. Cordialement Claire BOURLET Directrice

avis un peu mitigé - du fait que cet hôtel est un 4 étoiles - concernant la chambre : nous avions réservé une chambre "prestige", nous nous sommes retrouvés dans une chambre "supérieure" - qui donnait sur une cour avec vue sur mur et fenêtres murées - bon ça avait le mérite d'être au calme - en rentrant le 2 è jour nous avons eu la désagréable surprise de retrouver nos serviettes toilettes, en tas dans les toilettes encore mouillées du matin - j'ai dû aller réclamer des serviettes propres et les produits de toilette qui eux aussi avaient été oublié - le petit déjeuner : cher pour ce qu'on y trouve, le jus d'orange est servi au verre, au demi-verre devrais-je dire, quant aux croissants j'ai dû en réclamer la corbeille était vide, - on a vu la personne qui s'occupait du petit déj' filer vite fait à la boulangerie pour remplir la corbeille à viennoiseries !! l'hôtel ne disposant pas de parking privé, il dispose de 3 places dans un parking à environ 500 m de l'hôtel - quand on est arrivés la place qui nous avait été attribuée était occupée par un autre véhicule - on s'est donc garé 3 places plus loin ce qui n'a pas posé de problème, (encore heureux) Concernant le personnel rien à redire, sympa, à l'écoute et faisant ce qu'il faut pour palier aux problèmes - je me dois d'être honnête et de signaler que pour les désagréments rencontrés, l'hôtel a fait un geste commercial : nous n'avons payé ni les petits déjeuners (sur 3 jours) ni le parking - Je pense qu'on leur donnera une seconde chance si l'on repasse dans le coin -

claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour Chouetvoyageuse, je vous remercie vivement pour vos retours d'expérience. Suite aux incidents rencontrés qui n'auraient pas dû, je vous remercie d'avoir souligné la réactivité de l'équipe pour essayer de corriger les erreurs. Je tiens à vous présenter nos excuses pour les manquements rencontrés. Les chambres des clients qui séjournent plusieurs jours doivent être nettoyées chaque jour, les serviettes changées si elles sont mises par terre par le client, et les produits d'accueil renouvelés. Les draps, sont changés tous les 3 jours, ou plus sur demande, naturellement. Au petit déjeuner, tout est servi à volonté. Nos viennoiseries sont fraîches, faites par notre boulangerie du jour, et, en cas de surcroit d'activité, nous effectuons un réassort durant le service, ce qui permet de garantir la fraîcheur et la qualité. Les équipes se doivent de venir vers vous et de s'enquérir immédiatement de votre satisfaction et de vos besoins, par anticipation. Votre satisfaction est notre mission première. Je confirme que nous mettons à disposition à nos clients, des places de parking privatives, leur coût est de 16 euros pour 24h, les places sont limitées et sur réservation. Je suis à votre entière disposition pour la réservation de vos prochains séjour,ou pour échanger au sujet de votre expérience. A très bientôt Cordialement Claire BOURLET Directrice

Le gros point fort est la proximité avec Lille Flandres (moins de cinq minutes à pieds). L'ambiance locale n'est pas conséquent pas très avenante L'accueil est excellent avec un personnel avenant et disponible. La literie est tout juste satisfaisante. Je suis tombé sur une petite chambre, trop petite avec une vue sur des bâtiments à l'arrière, pour 144 euros, c'est franchement surfait. Déception donc sur la qualité globale. En plus, le WIFI ne fonctionnait pas;....

Tout proche de la gare, un bel hôtel, chambre très calme (donnant sur cour), déco très sympa (belle chambre, grande salle de bains avec parquet au sol!), petit déjeuner au top (produits bios, supers viennoiseries, cafetière de café individuelle)et accueil aussi professionnel que sympathique. A 1 minute du centre, seul bémol : la rue même de l'hôtel est bof mais cela est la contrepartie de la proximité de la gare Lille Flandres.

Nous avions une chambre donnant sur un petit patio, calme absolut, chambre confortable et spacieuse, Juste un problème ...les places de parking sont limitées ! (3 places pas plus !) Petit déjeuner dans un local agréable et service attentif.

On retrouve tout ce qui fait les best Western : accueil, chambre confortable et bon petit-déjeuner. Le Best Western Up à Lille est très central. On peut aller à pied au Zénith tou comme dans la vieille ville

J'y dors régulièrement. .. c'est parfait. .au coeur de la ville, des chambres spacieuses, très bien insonorisées, très propres..même côté rue..grand ecran TV .. radio reveil .. produits de toilette de marque . . Accueil sympathique, petit déjeuner copieux. . Le seul bémol est l'absence du barman le samedi soir ( pas de cocktails au bar).. mais je recommande volontiers

Belle amarante. Service te réception exceptionnel Un plaisir incontournable et un endroit plein de charme Il est idéalement situé prêt des gares et en plein centre ville Le prix est raisonnable pour une décoration soignee

Un bon accueil, un personnel agréable. propreté, une bonne literie. seuls bémols le prix du petit déjeuner en chambre 20 € pour un café jus d'orange un morceau de pain 2 croissants et confiture. et un plateau servie en chambre le soir 4 charcuteries et 2 fromages servie avec une salade non assaisonnée. une assiette un peu vide.

Nous avons passé un très agréable séjour.Le personnel est très accueillant et serviable. L'hôtel est situé tout près du centre, a 5 minutes à pied du centre. Salle du petit déjeuner très agréable. Si nous revenons à Lille, nous reviendrons sans problème

claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère Gwenaelle :-) je vous remercie au nom de toute mon équipe pour le témoignage de votre séjour réussi au Best Western Up hôtel:-) La satisfaction de nos clients est notre priorité. Je vous souhaite un excellent weekend sous ce magnifique soleil! Petite note pour les internautes qui liront ce message, à Lille, c'est le moment de visiter notre Dame de La Treille, lorsque le soleil est présent, les vitraux de la Treille sont majestueux!! A très bientôt dans notre boutique hôtel! :-) Claire BOURLET Directrice

Nous avons beaucoup apprécié cet hotel, la literie est très bonne, l'accueil du personnel est chaleureux. Nous avons été très bien conseillés aiguillés. L'emplacement est parfait comme point de départ à toutes les balades dans Lille. Il est à proximité de la Grand Place, c'est parfait ! Le seul hic est la vue, d'un coté les fenêtres des autres chambres de l'hotel et de l'autre, rien, des toits et autres fenêtres... Mais nous n'y avons que dormi donc ce n'est pas catastrophique. La bouteille d'eau de 50cl est peut-être un peu juste pour deux, une deuxième bouteille n'aurait pas été de refus.

Tout est bien : l'emplacement (tout proche de la gare Lille Flandres et du vieux Lille), l'accueil, les chambres (la décoration moderne, très propres...), l'insonorisation, le petit déjeuner pour 16 euros. Vraiment super pour tous ceux qui veulent se faire un WE à Lille.

Superbe petit Hotel à proximité des gares de Lille et du vieux quartier. Chambre moderne et confortable et petit attention à l'arrivée qui donne le ton. Le personnel est disponible et sympa, de bons conseils, quelque soit l'heure ! Bref, Hotel à recommander !

claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère Emma, un grand merci pour votre recommandation :-) Nous serons trés heureux de vous recevoir prochainement au Best Western Up hôtel...et, comme vous l'avez dit...quelque soit l'heure de la journée...ou de la nuit :-) A trés trés bientôt! Claire, Maya, Amandine, Lionel, Antoine, Francesca, Sabrina, Nadège, Melinda, Sandrine !:-)

Très bien accueilli, chambre confortable et silencieuseavec grande salle de bain équipée d'une douche à l'italienne. Petit déjeuner varié et copieux. Situation proche de la grande place et de la gare. En bref très bon rapport qualité - prix

claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis
cher Eric B, je vous remercie vivement pour votre témoignage :-) Mon équipe et moi même serons ravis de vous accueillir prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée et à trés bientôt au Bestwestern Up hôtel! Claire BOURLET- Directrice

Toujours un très bel endroit, accueil exceptionnel et régulier. Ambiance chaleureuse, belle décoration, produits et prestations de qualité tant dans la chambre, salle de bain que pour le petit déjeuner. Une véritable passion du client avec toutes les attentions possibles, les mots très appropriés, le souhait de vous satisfaire et d'améliorer votre séjour. Bien situé à 2 mn de gare de Lille Flandres et très proche du centre (5 ml à pied). A faire assurément.

claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Stéphane C, un grand merci pour votre confiance renouvelée! Cette année encore nous essaierons de vous surprendre en apportant des nouveautés de confort... Mais chuuutttt :-) surprise! :-) A très bientôt! Claire BOURLET Directrice

Hotel idéalement situé à 500 mètres de la gare Lille Flandre . Accueil professionnel et sympathique . Chambre pas très grande mais pour un séjour professionnel c est parfait , cafetière Nespresso , literie parfaite , salle de bain avec belle douche italienne ... Pas un bruit même avec la chambre à côté de l ascenseur .. Seul petit bémol avec des progrès à faire: le room service 1h pour obtenir un croque monsieur à peine mangeable ( trop cuit ) , heureusement le verre de vin en geste commerciale .. Petit déjeuner à 16 € parfait très copieux et service impeccable . Le quartier proche de la gare n est pas super .. Mais l hôtel vaut vraiment le coup , décoration super et on s y sent bien ! Je reviendrai avec grand plaisir . Chambre de base à 103 € sans petit déjeuner c est un très bon rapport qualité prix compte tenu de la situation . Hotel avec beaucoup de charme et personnel accueillant et sympathique .

claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère Nathalie V V, je vous remercie vivement pour votre partage d'expérience et recommandations :-) Je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour le croque Monsieur et vous garantis que nous mettons tout en oeuvre pour que cet incident ne se reproduise plus. Dans le cadre de votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone afin de bénéficier de nos meilleures offres! A très bientôt Cordialement Claire BOURLET Directrice

Un accueil et service de qualité Que ce soit au niveau de l'accueil comme celui du service des petits déjeuners qui en outre sont très copieux avec un côté original. Bien situé, produits de douches de qualité également, bien insonorisé. Une valeur sûre en plein centre de ville.

claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Distel1985 :-) Mon équipe et moi même vous remercions vivement pour votre message :-) Nous sommes ravis entre autre, que l'expérience du petit déjeuner vous ai plue:-) Mon équipe y met tout son coeur chaque nuit et chaque matin pour vous concocter un petit déjeuner de qualité. Tous les matins, nous vous presson le jus d'orange frais, nous vous proposons des produits issus de circuits courts. Les confitures, le miel, les fromages, le beurre sont issus de productions fermières locales...et bien entendu...notre beurre, l'hiver...est blanc! :-) A trés bientôt parmi nous ! Nous vous attendons! :-) Claire, Maya, Melinda, Nadège, Sabrina, Lionel, Antoine, Francesca, Amandine, Valentin :-)

Le personnel est très à l'écoute. Vous découvrirez un carde accueillant d'un hôtel de grande qualité en centre ville. Et pour bien démarrer la journée, vous apprécierez le petit déjeuner en tout point irréprochable. Situation en hyper centre ville rend le déplacement piéton très agréable.

claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Noel C, nous vous remercions vivement pour votre recommandation et serons très heureux de vous accueillir prochainement au BestWestern Up hôtel! :-) Nous vous informons en avant-première que nous travaillons pour obtenir cette année la classification "bestWestern Plus", ce qui impliquera...encore Plus de Confort...pour nos clients :-) Encore merci pour votre confiance A très très bientôt! Claire BOURLET Directrice

Nous avons été très bien accueilli, la chambre était très agréable propre. Le petit déjeuner est servi dans une salle joliment décorée et il est très bon, avec un personnel aux petits soins. L'hôtel est bien situé.

Très jolie chambre, pas très grande mais bien équipée : Machine à café, grand écran plat mural avec Canal+ inclus, station iPod etc. Le lit est très confortable, j'y serais bien restée + longtemps... La salle de douche est spacieuse, avec une grande douche à l'italienne. Des miniatures l'Occitane sont offertes et il y a même une fleur de douche. Le petit déjeuner buffet est bien, mais pourrait juste être un + varié pour le prix (16 €). Le personnel est très sympathique, que ce soit à l'accueil ou pour le service des boissons au petit déjeuner.

Agréablement surpris , chambre très correct , propre, contemporaine, TV wifi, café, eau! Salle de bain avec grande douche à l italienne, sèche cheveux, manque juste une étagère à du lavabo . Petit déjeuné copieux dans un cadre chaleureux. Hôtel bien placé entre la gare et la grand place . Nous recommandons.

un peu cher mais chambre correcte, standart Best Western. bonne situation en plein centre à deux pas de la gare et pas loin du Vieux-Lille même à pieds. Bien pour un weekend à Lille. Literie super confortable. Chambre un peu petite mais propre et bien insonorisée...

L'hôtel possede un parking avec accès aux personnes à mobilité réduite Idéalement situé à environ 100 metres de la gare Lille-Flandre . L'hôtel nous accueille de maniere très professionnelle, dans un décor moderne et raffiné . Les chambres ne sont pas très grandes mais bien agencées : bureau avec connexion Wi fi gratuite . La salle de bain : douche immense avec sèche-cheveux et produits de douche offerts .

Parfaitement situé à 100 m de la gare de Lille Flandres. Accueil très sympathique et professionnel. Chambre confortable, mais impossible de baisser le thermostat en dessous de 18 °. Literie un peu molle mais correcte. Excellent petit dejeuner

J'ai posé mes valises au Best Western Up Hotel pour deux nuits et je ne regrette vraiment pas mon choix. Accueil parfait malgré l'heure tardive, un Hotel très propre, une chambre au top avec une super Déco également très propre.le petit plus de celle ci, la cafetière Nespresso et la station d'accueil pour iPhone. La literie est impeccable,quel bonheur de dormir dans un lit king size !! Le seul petit défaut de la chambre serait le rideau de la salle de bain donnant sur la rue un peu juste en largeur. Pour le Petit déjeuner rien à dire jus d'orange pressé, croissant, différents jus, oeufs ... Un bon Buffet. L'hôtel est très bien situé à moins de 5 min de la gare Lille Flandre et en plein centre ville,pour ceux qui aiment tout avoir au pied de l'hôtel il est fait pour vous !!! Le parking de l'hôtel est à une rue de celui-ci surveillé par un agent de sécurité 24/24. Voilà, je reviendrai certainement lors de mon prochain déplacement sur Lille. Merci

Bon hôtel bien situé à proximité du centre ville Personnel accueillant et professionnel Pour un 4 étoiles Dommage l'exiguïté de la chambre sans frigo bar ni accessoires particuliers dans la salle de bain(chaussons..)

claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Straniank, je vous remercie vivement pour votre partage d'expérience dans notre établissement. Mon équipe et moi-même mettons tout en oeuvre au quotidien afin de satisfaire à vos attentes. Dans votre chambre, vous trouverez une machine Nespresso accompagnée de dossettes de thé et de café, une station Ipod, les produits d'accueil de la marque Occitane (Gel douche, lait pour le corps, shampoing, lime à ongles, bonnet de douche, kit démaquillant et la fleur de douche. Sur votre demande, nous mettons gracieusement à votre disposition: Le kit couture, le kit rasage et kit brosse à dent, des peignes. ) Vous pourrez vous lover dans nos draps de bain d'une épaisseur de 600g et aux couleurs chaleureuses .Vous disposez également d'un coffre fort individuel dans votre chambre et d'une télévision écran plat led 40 pouces avec les chaines BEIN SPORT. Dans notre établissement vous pouvez vous restaurer 24h/24, et du lundi au vendredi de 19h à minuit, notre bartender Adrien, vous confectionnera de merveilleux cocktails! Nous avons pris en compte votre proposition de chausson que nous ne manquerons pas d'étudier dans le cadre de la satisfaction future des attentes de nos clients. Nous espérons vous revoir trés bientôt et sommes à votre entière disposition. A bientôt Monsieur Straniank Trés cordialement, Claire BOURLET Directrice

Hotel très bien situé correct mais un peu cher au regard de la petite taille des chambres. La décoration est d'un gout discutable et pour le moins prétentieuse Un bon point pour la machine nespresso dans la chambre

Idéalement situé en plein centre ville , hotel calme . A 350 mètres de la gare TGV . Chambre petite mais recente et confortable. Manque un peu de rangement. Propre et moderne, le personnel est au petit soin . Rapport qualité /prix correct

En plein coeur de Lille l'hôtel est situé dans une rue calme et est très bien insonorisé sur l'extérieur (un peu moins par contre en intérieur on entend pas mal les bruits de pas de l'étage supérieur par exemple). Tarif abordable en passant par booking avec un petit dejeuner frais et copieux. Le personnel est bienveillant et souriant, les chambres très bien équipées et une literie parfaite. Une adresse que je conseille.

Idéalement situé à deux pas de ma grand place. Un personnel soucieux du bien être de ses clients ... Propre, une décoration soignée... Comme habituellement un petit déjeuner peut être un peu coûteux ... Je recommande !!

La chambre était relativement petite pour une chambre familiale mais bien pensée, joliment décorée, lits très confortables. Le seul petit problème est la température dans la chambre (malgré qu'on ait réglé le thermostat au plus bas, nous avons du ouvrir les fenêtres pour dormir et le bruit dans la rue était un peu dérangeant ... Petit déjeuner très bon! Personnel adorable et très serviable

Nous y avons passé 1 nuit en famille Points positifs : emplacement idéal, vieille ville, grand place, gare de Flandre à 5 min à pied. Idéal si on ne veut pas beaucoup marcher. Grande salle de bain avec grande douche. Très bon accueil du personnel du petit déjeuner. Cependant, chambre pour 4 minuscule, lorsque le canapé lit est ouvert on peut à peine ouvrir la porte et circuler dans la chambre. Lampe de chevet ne fonctionnant pas, plafonnier orange non plus. Pas de cafetière nespresso (alors que c est indiqué dans le descriptif de la chambre) visiblement elle était en panne, donc pas de café ni de thé vu qu elle sert pour l eau chaude. Certes on nous a dit qu on pouvait demander un café au room service mais c est pas notre truc quand on est en pyjama! Accueil glacial le jour de l'arrivée, visiblement la réceptionniste n a pas suivi la formation sourire et amabilité! Petit déjeuner pas à la hauteur (pain au chocolat et oeuf brouillés industriels que je n ai même pas pu finir !) Conclusion : pour un séjour en famille on retournera au suite novotel, bien moins cher pour une chambre 2 fois plus grande ! Et pour un séjour en amoureux on retournera au Best western Why qui est largement au dessus pour l accueil et le petit déjeuner.

Idéalement situé entre le Vieux-Lille et Euralille. Un accueil et un service très attentifs et d'une très grande gentillesse. Les chambres sont très confortables et bien équipées : Nespresso, salle de bain spacieuse, produits L'Occitane, literie parfaite. Chauffage correct pour les frileuses... Un petit peu dommage qu'on entende les pas dans les autres chambres. Excellent petit-déjeuner. Prix raisonnable. Nous recommandons chaleureusement !

Boutique Hôtel sans fioriture mais très efficace: 1) Super localisation, à 3 minutes de la gare de Lille Flandres mais réussissant l'exploit d'être parfaitement calme et tout aussi proche du Vieux Lille 2) Très bien adapté aux familles, 3) Accueil très bon, 4) Petit déjeuner sans prétention mais sans aucun manque (avec même un vrai jus d'oranges pressées, fait rare même dans des 4* de nos jours). Nous avons notre adresse sur Lille maintenant pour un week-end

Beau parce que belle déco Pro parce que accueil soigné Hyper centre parce que... Hyper centre ;-) et finalement bien plus insonorisé que je ne le pensais. La beauté se cache aussi dans le détail et la fonctionnalité de la chambre. Sans oublier le bar cosy N'hésitez pas ! N'hésitez pas.

Dans cet hôtel qui affiche 4 *, la 103 m'a réservé des surprises, poubelle sdb pleine à ras bord, coffre fort HS, un interrupteur près de tête de lit HS, lit côté radio fatigué, porte ext. ne se referme pas mais le laisse croire. On m'a fait cadeau des petits déjeuners et le personnel a été très gentil mais tout de même ! A 200€ la nuit pt dej. non inclus on s'attend à autre chose !

La rue pas top mais au centre de Lille ne laissait pas augurer d'une belle surprise. Accueil parfait de tout le personnel Toujours un mot gentil Belle chambre neuve avec tout le confort au beau design Grande salle de bain et douche Très bon petit déjeuner Top Bravo

Très bonne adresse pour découvrir Lille. Hôtel moderne et chaleureux à la fois, chambre design, épurée et spacieuse, salle de douche immense, situation idéale à deux pas de la gare de Lille Flandres et de la Grand Place, personnel sympathique.... Ne cherchez pas plus loin pour un stop à Lille.

Grande chambre pour 4 personnes avec tout ce qui faut (shampoing et gel douche "l'occitane", coton...) Accueil chaleureux - bonne literie - petit déjeuner sympa - bien situé dans la ville. Il ne manque qu'un parking...

Tout le personnel est hyper accueillant et très agréable ! chambre décorée avec gout et avec une très belle salle de bain. J'étais dans la chambre 303 coté rue : calme absolu - très bonne literie. Hôtel très bien situé proche de la gare et du centre. Un séjour d''une nuit pour le travail mais j'y retournerais à chaque déplacement sur Lille. Petit déjeuner avec une proposition très variée - tout était bon

La perfection est possible pour un hôtel de cette catégorie, cet établissement en est le meilleurs témoignage! Design, professionnalisme, gentillesse, disponibilité, attention, discrétion, qualité, originalité, propreté, produits cosmétique de bon niveau....

claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Stéphane C, mon équipe se joint à moi pour vous remercier vivement et sommes très fiers d'avoir contribué à votre pleine satisfaction ! Nous vous attendons avec plaisir et impatience lors de votre prochain séjour. L'été nous réussit cette année et il fait bon vivre actuellement à flâner sur une terrasse, le long des quais de la deûle, sur la Grand place!! A très bientôt :-) Claire BOURLET Directrice

Situation géographique parfaite ! Accueil très sympathique Chambre pour 4 avec 2 grands lits et grande salle de bains très bien Confort moderne, Idéal pour un séjour découverte de la vieille ville de Lille

claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère Danseuse 26, je vous remercie vivement pour votre partage d'expérience et espérons vous retrouver bientôt à lille! J'en profite pour informer la communauté Trip Advisor que Lille Renaissance commence le 26 septembre 2015...et qu'une nouvelle fois la ville va être transformée au rythme des strass, des plumes et des paillettes durant 4 mois!!! Une belle excuse pour revenir nous voir ! :-) Je vous souhaite un bel été à Aix en Provence A très bientôt, Claire BOURLET Directrice

Professionnalisme et gentillesse du personnel - L'ensemble de l'établissement est très propre - Les chambres sont confortables et équipée d'une machine Nespresso et d'une bouteille d'eau. Emplacement excellent en plein centre de Lille. Parking pour les véhicules à proximité. A recommander.

claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Nievre :-) je vous remercie vivement pour votre témoignage, nous sommes trés heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes; Mon équipe et moi même vous attendons avec grand plaisir pour votre prochaine venue à Lille :-) A très bientôt! Cordialement Claire BOURLET Directrice

Séjour passé d'une nuit pour affaire à l'hôtel UP de Lille. Aucun reproche à faire sur la qualité et le sérieux de l'établissement. Avec mon métier, je suis souvent amené à séjourner en hôtel et UP mérite l'une des places d'honneur à mon classement. Le personnel a été au soin et très pro dès la journée d'accueil. La chambre est très bien décorée: moderne et sobre à la fois. On aime ou pas le design, mais toutefois, cela fait toujours plaisir d'avoir une chambre bien entretenue. L'hôtel est bien situé, en bordure de gares et de l'Opéra. Le quartier du Vieux Lille est accessible à pieds facilement. Petit bémol sur le quartier actuellement en rénovation : le petit déjeuner à bruit de marteau-piqueur chatouille un peu le tympan. Mais cela n'est pas du ressort de l'hôtel. Je recommande fortement, et, si l'occasion se présente, y retournerai très volontiers.

claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis
Bonjour Sivilay A :-) mon équipe se joint à moi pour vous remercier de votre contribution! Nous sommes très fiers que vous ayez apprécié votre séjour et vous garantissons de dores et déjà de nos meilleurs soins dans le futur! Chez nous, mon équipe, appelle cela: LA UP ATTITUDE!!! :-) Encore un grand merci! A très bientôt Claire BOURLET

Des chambres à la déco contemporaine, très bien équipées. Très bonne literie. Un personnel très à l'écoute. Très bonne situation par rapport au centre ville auquel on accède rapidement à pied. Bref parfait pour passer un séjour à LILLE.

claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Filmaz :) je vous remercie vivement pour votre témoignage. Mon équipe et moi-même sommes toujours très fiers de satisfaire aux attentes de nos clients. Nous serons très heureux de vous accueillir prochainement. Très cordialement, à bientôt!:-) Claire BOURLET Directrice

Dans un quartier très proche de la gare Lille Flandres, sur une place gorgée d'hôtels , le BW se distingue par la qualité de l'accueil et de l'ensemble des services. Aucune critique ne peut valablement être formulée. C'est très naturellement que je recommande cet établissement

Mauvaise insonorisation des doubles vitrages (chambre "derrière" au dessus des climatiseurs). La porte de la chambre fermait mal (beaucoup d'air passait). Literie pas assez ferme. Eclairage non modulable. une des 2 liseuses du lit déffecteuse. Prix de petit déjeuner pas justifié. Pas d'eau sur le buffet. Personnel à l'écoute.

claire B, directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis
Chère Madame, je vous remercie beaucoup pour votre retour d'expérience dans notre établissement. Je tiens tout d'abord à vous présenter nos excuses pour ne pas avoir satisfait à vos attentes. Sachez que tous les retours de nos clients sont importants; ils nous permettent de prévoir toutes nos améliorations pour la satisfaction de nos clients. Tout au long de votre séjour, nous sommes présents et attentifs à vos besoins. N'hésitez surtout pas à en user et à en abuser et de nous solliciter durant votre séjour afin de nous permettre de vous satisfaire, de trouver une solution ou de vous proposer des alternatives. Naturellement je suis à votre entière disposition par téléphone si vous souhaitez vous entretenir avec moi, n'hésitez surtout pas. Je vous souhaite d'excellente fêtes de fin d'année, un Joyeux Noël, et j'espère à très bientôt ! Claire BOURLET

Tout était parfait sauf le petit déjeuner un peu trop basic par rapport au reste de la prestation. Les chambres sont modernes et propres, le personnel très souriant et pro. L'emplacement idéal pour le travail ou les loisirs.

A deux pas de la gare Lille Flandres, vous serez accueillis par du personnel attentif et retrouverez tout le confort attendu. Ambiance du bar très sympa. Petits-déjeuners sublimes. Room service. Aucune fausse note.

hotel très bien situé, quelques places de parking dispo, sinon parking sous terrain à 200m Personnel très attentioné! Pas de problème de bruit, malgrès la proximité de la gare et de restaurant. Chambre propre et confort au rdv très bon rapport qualité prix

Design, accueil attentionné et prévenant, chambre hospitalière (très bons produits, Nespresso, eau, excellente literie, grand écran...). Un sans faute comme nous aimerions trouver plus souvent (fort d'une expérience de 120 nuits / an à l'hôtel).

très bien. c'était parfait. le personnel est très poli. Politesse voir un peu exagérée! rien à dire. le petit déjeuner est bon. Le jus d'orange frais est apprécié. chambre calme et propre. Rien à dire de plus.

Nous avons été particulièrement satisfait par la qualité de l'accueil de la part du personnel de l'hôtel . L'hôtel est bien situé par rapport aux gares et au centre ville. Nous recommandons spécialement le bar avec en particulier le Mojito préparé par le barman spécialiste en la matière, nous avions compris qu'il faisait parti de l'élite dans ce domaine.

Durant notre court séjour (2 nuits) passé dans cet hôtel (chambre king size privilège) nous avons pu apprécier l'accueil très aimable et professionnel du personnel, l'emplacement idéal pour visiter Lille (Vieux Lille et gares toutes proches). Un petit bémol : parquet du dessus un peu grinçant. Nous y reviendrons avec plaisir.

claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis
Cher Gilles, je vous remercie vivement pour votre partage d'expérience et je suis très heureuse que nous ayons su satisfaire vos attentes. Tous les retours de nos clients nous aident chaque jour à améliorer notre service et notre offre. Je vous souhaite un bel été 2014..., à Lille, il s'annonce très beau :-) J'espère à très bientôt! Cordialement Claire BOURLET