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Dire que cet hôtel est vieillot, c'est vraiment peu dire. Vieillot, poussiéreux, très poussiéreux. Literie de mauvaise qualité. Pas de bonnet de douche. Collaboration concernant le problème du chargeur de smartphone non adapté, lente. Très lente. D'abord on m'a suggéré de sortir acheter un adaptateur dans un magasin du coin, mais il était déjà environ 22h00, envie de sortir = 0. Ensuite on m'a dit de voir s'il y avait un prise derrière la télé : pas de prise compatible mais beaucoup beaucoup de poussière. Enfin j'ai demandé si c'était possible de faire charger mon téléphone sur leur ordinateur : Non, pas possible. Alors on m'a dit qu'il y avait un réveil disposant de différentes sorties adaptées pour les différents types de smartphone. Mais dans un hôtel d'aéroport où par définition il y a des personnes qui arrivent de tous les coins du monde avec un système électrique différent cela devrait être indiqué de manière super évidente, sans avoir besoin de chercher et sans avoir besoin de demander 3 fois ! Le personnel a été gentil, souriant mais pas efficace. Pour une escale entre un vol et l'autre on voudrait juste se reposer et pas résoudre des problèmes. Il y a une navette (une par heure) pour aller vers le terminal 2 (prix annoncé 9 pounds mais 10 pounds pour les paiements par carte. Il faut compter environ 15/20 mn. Le matin en tout cas. Je ne sais pas s'il y a d'autres possibilités à un prix correct à proximité du terminal 2, mais celui-ci doit vraiment faire de gros efforts.
Court séjour en attendant ma correspondance. Réception ouverte 24/24, ce qui m'a été utile avec mes horaires de vols. Accès facile au Terminal 5 de l'aéroport par le bus passant devant l'hôtel. Chambre petite mais confortable. Bonne insonorisation.
Établissement peu scrupuleux qui annule sans raison 10 jours avant ma venue me forçant a trouver une alternative quand les prix ont forcément augmenté Peut-être du surbooking ou préfère revendre a des tarifs supérieurs… En tout cas plus jamais cette chaîne.
L hôtel est propre et correct. Les chambres sont spacieuses. Le gros problème se situe si votre chambre donne sur les pistes de l' aéroport. Les pistes sont très proches et cela est bruyant. Prévoir des bouchons !
Cher Jeff P, Merci de prendre votre temps pour compléter une critique de notre hôtel, j'étais content que vous ayez trouvé la chambre propre et spacieuse. Nous apprécions vos commentaires sur le bruit de la piste, nous avons d'autres chambres qui ne sont pas face à la piste et qui seront moins bruyantes. J'espère que vous nous donnerez une chance en revenant avec nous pour vous montrer que votre séjour insatisfaisant était une exception. Sincères amitiés
Hôtel dans la zone de l'aéroport avec toutes les nuisances qui vont avec du aux gens qui sortent et entrent à toutes heures. Par contre pas de gêne me concernant sur le bruit des avions. Hôtel qui a globalement mal vieilli, avec des installations qui mériteraient d'être remises à neuf. Personnel sympathique et dévoué Prix acceptable (en mode remisé) par rapport à ce qui se pratique dans les autres hôtels de la même zone
Hello Manuele c, Thank you for your feedback, I do apologise that you felt the hotel was dated, you will be pleased to hear that we are currently undergoing plans for refurbishment in the near future, hopefully if/when you return these plans we be in place. Thank you again and we look froward to welcoming you back.
J'ai logé une nuit à cet hotel. Navette payante à partir et au retour du terminal. Chambre minuscule, très vieux mobilier, très ordinaire, chambre la moins chère était 95 GBP. Bar à la réception où on peut manger sandwich plus qu ordinaire pour 8 GBP... Il faut être obligé!
Hello Annemarie, Thank you for your feedback, I apologise if you felt your room was small, we do have other rooms on request, I understand the hotel can seem a little dated however we are in the process of getting an refurbishment. Regarding the restaurant and bar charges for the food, we have recently launched a new menu that have great deals on there too, hopefully you will come back and try it out. Just to keep you informed there are public buses you can take that are free of charge around the Heathrow area. Just ask our lovely reception team they will provide you with all the information you will need. Thank you again.
Si vous avez envie de dormir avec la tête "pratiquement" sur les pistes de l'aéroport alors vous avez bien choisi votre hôtel. Pas d'insonorisation en entend tous les décollages. La tête de lit, c' est le mur de la chambre sous une fenêtre, je vous laisse imaginer le passage du froid.... Propreté très douteuse, chasse d'eau défectueuse. Chambre très petite vous pouvez à peine loger une valise cabine au pied de votre lit.Décoration minable. Petit déjeuner impossible pour un vol à 8h, le petit dej commence à 6h30. Concernant le bus de transfert à l'aéroport, il faut le demander à la réception s'ils n'oublient pas de faire la réservation . Le bus n'accepte pas les CB.
Dear Guest, Thank you for your review! I am sorry that we have not met your expectations on this occasion. There can be no excuse for any of our valued and loyal guests not to receive a truly Great Experience when they visit us and I'm sorry this wasn't the case for you. We hope to see you soon. Kind Regards Curtis Goodwin Food & Beverage Manager
Séjour d'une petite nuit avant de décoller d'Heathrow à 6:00. Chambres petites pas très bien insonorisées mais pratiques. Accueil sympa. Navette 4.50£ pour les terminaux à déconseiller si vous êtes pressés: 30' de l'hôtel au Terminal 4.
Dear Matthieu, Thank you for your review! I am happy that overall you are content with your stay with us. We hope to see you soon. Kind Regards Curtis Goodwin Guest Relations Manager
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