Best Western Plus Hotel Fuessen, Fuessen

Nous avons séjourné deux dans cet hôtel dans une chambre familiale avec deux lits 1 places pour nos deux enfants. Nous avons été satisfaits de notre séjour. L'emplacement de l'hôtel est très bien et permet de visiter les environs avec facilité. Le centre ville est accessible facilement à pieds.

Bon accueil, hôtel bien situé, magnifique petit déjeuner, parking à disposition, chambre confortable et bien équipée, salle de bains petite mais bien pensée. Seul bémol : la fenêtre de la chambre au niveau du trottoir. La température étant fraîche et l'insonorisation efficace, nous n'en avons cependant pas souffert.

Hôtel bien situé, les chambres sont spacieuses. C'est bien dommage que les chambres ne sont pas climatisées, en effet lors de ma visite, il faisait très chaud (38°C), le ventilateur ne suffisait pas à rafraîchir la chambre et de bien dormir.

Hôtel impeccable, belle chambre, très bien situé à proximité du centre ville. Petit déjeuner gargantuesque ! Le personnel pourrait être plus avenant en revanche, c'est dommage. Cela restera un très bon souvenir.

On est arrivés après une route éprouvante due aux inondations, aux travaux sur l'autoroute et à un accident. Et une fois sur place : pas de parking ! On nous dit d'aller nous stationner en ville comme on peu ! On fait trois fois le tour du quartier et impossible de se garer, la ville est saturée de voitures sur les places gratuites. On doit se mettre sur une place payante et se lever le lendemain avant 8h pour s'occuper du paiement ! C'est un manquement caractérisé au service client. Quand on va s'en plaindre à la réception on s'entend répondre que c'est comme ça en Bavière, débrouillez vous, on s'en fiche ! En compensation : RIEN, même pas une prise en charge des frais ni même le petit déjeuner offert ! Lors de tous mes roadtrips, je n'ai jamais vu ça ! Ils n'ont tout simplement pas une place de parking par chambre et comme c'est la loi, ils trouvent ça normal ! Eh bien au niveau du respect de la clientèle et du confort, non ce n'est pas normal. J'aimerais bien savoir la nationalité de ceux qui ont le droit de se garer car en plus on nous a bien regardé de travers lors de notre entrée dans l'hôtel (avant qu'on se plaigne du parking) surtout au bar donc on a fini d'entrer nos bagages par l'extérieur !

Tim Kindle, Other de Best Western Plus Hotel Fuessen, a répondu à cet avis
Dear Guest, Thank you for you review regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. We sent you an email 3 days prior to arrrival explaining the parking situation in and around our hotel. I am sorry that you weren't able to find a suitable parking space. We even offered you a reduced rate for another parking garage located about 300 meters from our hotel. Obviously you were not satisified with this option but we did our best to find parking for you. As far as your accusation that only certain nationalities are allowed to park in our parking garage, I can only say that that is absurd. We welcome guests from all over the world on a daily basis and treat all nationalities in the same professional matter. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. If I can provide any assistance, please don't hesitate to contact us at any time. Sincerely, Best Western Plus Hotel Fuessen

Personnel très amical, chambre à 3 lits tout à fait convenable pour la nuit que nous y avons passé. Emplacement idéal pour visiter Füssen et les châteaux. Facile à parquer le long de la route (même un samedi soir)

Hôtel situé à quelques minutes du centre ville. Parking souterrain avec accès direct au chambre. Chambre joliment décorée et bien insonorisée. Literie très confortable. Petit-déjeuner buffet très complet. Dommage que la salle soit un peu petite. À recommander sans hésiter car bon rapport qualité prix pour la région.

L'hôtel est bien situé à 400 m du joli centre ville de Füssen et à 4 km seulement du château de Neuschwanstein. Le personnel est agréable. La salle de petit déjeuner est exiguë, ce qui rend l'organisation du repas difficile. Les produits sont quelconques. Malheureusement nous avons tous les trois mal dormis: notre chambre donnait sur une cour intérieure sur laquelle les cuisines donnent. Jusqu'à 3h00 du matin, les cuisiniers étaient occupés à ranger en faisant du bruit. Vers 3h30, des personnes ont placées des échelles en aluminium en faisant du bruit et vers 6h00, le travail en cuisine a repris pour la préparation du petit déjeuner. Ces bruits presque incessants nous ont profondément dérangés tout au long de la nuit.

TimK3485, Verkaufsleiter de Best Western Plus Hotel Fuessen, a répondu à cet avis
Dear FKDM, I am sorry that we did not meet your expectations during your stay. I will certainly look into the problem with the noise coming from our kitchen. It is not our standard procedure to rob our guests of their sleep in the middle of the night. With that said I still hope to have you once again as our guests in the future and appologize once again for the disturbance during the night. Best regards, Your Best Western Plus Hotel Fuessen Team TK

C'est un best western, donc a priori plutôt bien. Les chambres sont spacieuses. Tout proche du centre ville et des châteaux de Neuschwantein et Hohenscwangau. Propreté irréprochable et personnel accueillant. Parking payant en soius sol avec accès direct à la chambre (très pratique)

Nous y avons séjourné deux nuit en juillet et surpris par le calme de l'hôtel, je m'attendais à une déferlante de touriste Chambre famille très propre et spacieuse. Pas de clim, peu être pénalisant lors de forte chaleur. LA literie est confortable. Restaurant et petit déjeuner de bonne qualité et tarif raisonnable. Possibilité de parking appréciable vu les tarifs des parking publique aux alentours. Centre de la ville de Fussen à min à pied. L'hotel nous a fourni des "Fussen Card" permettant d'emprunter gratuitement les transports en commun de la ville et d'avoir des réductions sur certains site. Vous faites donc en plus l'économie du bus et du parking au pied des châteaux.