Best Western Plus Hotel Koeln City

Incroyable ! Je suis fidèle à Best Western, cet hôtel a réussi à m'en dissuader ! N'ont pas respecté leur engagement pris pour le paiement de notre séjour dans leur hôtel. J'avais payé avec mes points fidélité cumulés, donné la numéro de ma carte bancaire pour certifier la réservation. Arrivé à l'hôtel, à l'accueil, on m'assure avoir pris en considération le paiement de la différence points et prix de la nuit. Ils ne se fatiguent pas, ils créditent la facture complète sur ma carte bancaire. Après plusieurs relances auxquelles ils n'ont accordé aucune écoute, finalement, au lieu de me rembourser la somme des points fidélité, ils m'ont remboursé avec environ 25 € en moins, inexplicablement. Bref, hyper déçu de cet hôtel (et pourtant voilà plusieurs années que j'utilise Best Western pour mes déplacements professionnels), loin des attentes et aucune écoute de leurs clients. Evitez de prendre cet hôtel, c'est tellement plus simple ailleurs.

Hôtel pas à la hauteur de son nombre d'étoiles. Réception sur un ordinateur, toiles d'araignées au plafond dans la chambre, parking très cher. L'hôtel est plutôt bien situé à 15 min d'une rue commerçante avec plusieurs petits restos. Beaucoup de bruit le matin si vous avez une chambre comme nous à côté des ascenseurs

Hôtel bien Placé, propre ,bien que très impersonnel . Mais le problème est le personnel, Extrêmement désagréable et intrusif ! on a été réveillé 2 fois , à 8h puis 8h45 par les femmes de ménage . pourquoi? car on nous apprend (au petit matin…) que si on ne met pas le panneau « ne pas déranger » , par défaut à 8h le ménage commence . jamais vu cela ailleurs dans le monde , et surtout nous n'avions pas été prévenu . Nous avons fait part de notre mécontentement au ckeckout auprès d'une personne qui n'en a rien eu à faire ! au prix de l'hôtel et des services (14 euros le verre de vin au bar ) . Pas d'excuse, Pas de dédommagement. l'attitude du personnel n'est pas du tout à la hauteur!

Bon hôtel, réception à l'écoute et très gentil. Chambre correcte , propre. Super petit déjeuner, vraiment très varié et bon. Juste un peu cher , 166 euros pour 1 nuit à deux avec petit dej. Rapport qualité prix moyen au vue de la situation peu centrale.

L'hôtel est très confortable, moderne. Vraiment tout est là pour passer un bon moment. Lit confortable, salle de bain moderne, petit cosmetique Dove, cafetière tassimo avec the et café (même café latte), mini bar, tv, linges, peignoirs, pantoufle. Situé à quelques pas d'une ligne de tram pour accéder au centre ville. Pas eu le temps de profiter du sauna et hammam, ni du restaurant On reviendra

Hyper-moderne et très confortable. Très proche du centre (à pied 2km), possibilité de parking. Nous avons aimé cet hôtel, la chambre spacieuse, propre et disposant de toutes les commodités nécessaires pour un voyage affaire ou en couple. Petit déjeuner magnifique copieux et d'excellente qualité. Je recommande vivement cet hôtel.