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Hotel Oasia, BW Signature Collection

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Krieersvej 27, Aarhus, 8000 Danemark
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TEL : +45 87323715
4.6 / 5
6019 avis Tripadvisor
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Les points forts de l'hôtel

Réception 24h/24
Ascenseur
Centre de fitness
Petit déjeuner gratuit
Wifi gratuit
Parking payant sur place.
Coffre-fort
Sèche-cheveux
Les points forts

Description

L'Hotel Oasia, BW signature Collection est un hôtel boutique situé au cœur d'Aarhus, qui offre un mélange raffiné de design nordique, de confort moderne et de service personnalisé. Épuré, mobilier élégant et souci du détail, l'hôtel crée une atmosphère sophistiquée et accueillante pour les voyageurs d'affaires et les touristes.L'hôtel dispose de 89 chambres et deux suites, chacune soigneusement aménagée avec mobilier Montana personnalisé, lits Hasten, télévisions et téléphones Bang and Olufsen, et sièges design de designers scandinaves renommés. Chaque chambre est conçue pour vous offrir un séjour confortable et élégant.Les clients peuvent se détendre dans le salon et le bar accueillant, où les matériaux naturels et le design contemporain créent un cadre chaleureux pour déguster des boissons chaudes et froides. Un centre de fitness moderne est également disponible pour les clients qui souhaitent garder leur forme pendant leur voyage.Chaque matin, les clients peuvent profiter d'un petit déjeuner buffet composé de compote de baies maison, de granola maison et d'une variété de plats chauds et froids frais.Pour les réunions et les petits événements, l'Hotel Oasia, BW signature Collection propose deux salles de réunion lumineuses et spacieuses équipées de grands écrans Bang and Olufsen, de sièges confortables et d'un éclairage naturel abondant.La situation centrale de l'hôtel place de nombreuses attractions d'Aarhus à quelques minutes à pied, notamment le musée d'art Aros Aarhus, le musée Musikhuset, le centre scandinave, le musée de la vieille ville, la cathédrale d'Aarhus, l'église notre-Dame et le musée des femmes. Les clients peuvent également facilement rejoindre le palais de Marselisborg,le parc commémoratif, les plages, les forêts et le musée Moesgaard à proximité, célèbre manoir de Grauballe.Que vous soyez en voyage d'affaires ou de loisirs, l'Hotel Oasia, BW signature Collection est le point de départ idéal pour découvrir la culture, l'histoire et le charme d'Aarhus.

Avis clients

Travellers choice
Tripadvisor
4.6
Basé sur l'avis de 6019 voyageurs
Excellent
4206
Très bon
1244
Moyen
376
Médiocre
112
Horrible
82
Propreté
Emplacement
Chambres
Service
Literie
Qualité/prix
"Une équipe et un hôtel incroyable"
Magali J, 14 Septembre 2026

Cet hôtel est une bulle paisible et zen au coeur de la ville. On s'y sent extrêmement bien! L'équipe est très agréable et avenante pour rendre le séjour le plus agréable. Bravo pour leur professionnalisme, merci pour leur conseils et leur considération. Une attention spéciale à Poulline qui m'a beaucoup touché par sa gentillesse et sa générosité en accompagnement mon arrivée à Singapour!

Réponse du propriétaire, 14 Septembre 2026

Dear 55magalij, Thank you for sharing such a wonderful review. We are delighted to know that you found Oasia Hotel Downtown to be a peaceful and comfortable haven amidst the city, and especially pleased that the warmth and hospitality of our team made your stay memorable. Your special mention of Poulline truly means a lot to us. We are proud to know that her kindness, generosity and genuine care made such a meaningful difference to your arrival experience in Singapore. I will certainly share your lovely compliments with her and ensure that her efforts are recognised. Thank you once again for your kind words and appreciation. We look forward to welcoming you back for another restful and memorable stay with us. Warmest regards, Hafiq Johari Hotel Manager Oasia Hotel Downtown Experience Wellness 15 September 2026

"Le top à Singapour"
Celine D, 23 Août 2026

Un superbe hôtel très bien placé dans Singapour. Il y a de nombreuses stations de métro aux alentours permettant de visiter simplement Singapour! Les chambres sont impeccable et offrent un très belle vue sur la ville, Nous étions en club. Cela a un coût mais vraiment ça vaut la peine. L'étage présente une piscine très belle et avec peu de monde, un accès à des boissons et en cas tout au long de la journée et même des séances de massage gratuites. On a passé 4 jours extraordinaires à Singapour. Le personnel est de plus très gentil et le petit déjeuner varié et délicieux

Réponse du propriétaire, 23 Août 2026

Dear Z8962RScelined, Thank you for sharing your wonderful experience with us. We are delighted to know that you enjoyed our convenient location, the city views from your room, and the exclusive Club experience. It is especially pleasing to hear that you found the Club benefits worthwhile, from the tranquil pool and refreshments throughout the day to the massage sessions. We are also glad that our varied breakfast selection and the warm hospitality of our team contributed to making your four days in Singapore an extraordinary and memorable stay. We look forward to welcoming you back again, where you can continue to journey well with Oasia. Warmest regards, Hafiq Johari Hotel Manager Oasia Hotel Downtown Experience Wellness 1 September 2026

"Plutôt déçus pour un hôtel 4 étoiles"
Audetjeanclaude, 09 Août 2026

Nous avons été globalement déçus par les prestations de cet hôtel, qui ne nous semblent pas vraiment à la hauteur d'un établissement 4 étoiles, surtout au regard du prix des chambres. Plusieurs points nous ont déçus, notamment la qualité très inégale du ménage, le choix et la qualité des produits proposés au petit-déjeuner, ainsi que la salle de sport, particulièrement pauvre en équipements. La piscine accessible à tous les clients est très petite et entourée de grilles, sans réelle ouverture ni vue sur l'extérieur. L'espace donne donc une impression cloisonnée et reste très limité pour profiter agréablement des parties communes. Pour bénéficier d'un espace commun beaucoup plus agréable, notamment au 21e étage avec le Club Lounge, il faut opter pour une formule ou un surclassement spécifique représentant environ 70 à 90 € supplémentaires par jour, ce qui nous paraît conséquent compte tenu du tarif déjà pratiqué par l'hôtel. Concernant le personnel, notre expérience a été très irrégulière : nous avons rencontré des personnes accueillantes et agréables, mais également d'autres beaucoup plus fermées, donnant parfois l'impression d'être peu disponibles ou peu concernées par la clientèle. La connexion Wi-Fi est également moyenne, avec de nombreuses microcoupures fréquentes durant notre séjour. Il faut néanmoins souligner deux vrais points positifs : l'hôtel est très bien situé, ce qui permet de profiter facilement du centre-ville, et son architecture extérieure est particulièrement réussie.

Réponse du propriétaire, 09 Août 2026

Dear Audetjeanclaude, Thank you for taking the time to share such detailed feedback following your stay with us. We are sorry to learn that your overall experience did not meet your expectations. In particular, we regret your disappointment with the consistency of housekeeping, breakfast experience, fitness centre facilities, swimming pool, Wi-Fi connectivity, and the level of service you encountered. Your comments across these areas have been shared with the respective teams for review and improvement. We also acknowledge your feedback regarding our Club facilities and understand your perspective on the additional cost associated with the Club experience. While our different room categories offer varying inclusions and facilities, we appreciate your candid comments on the overall value of your stay. Equally important to us is your feedback regarding the inconsistency in service. Warm and attentive hospitality should be experienced throughout every interaction, and we are disappointed that this was not consistently reflected during your visit. Despite these concerns, we appreciate your recognition of our convenient location and distinctive architecture. Thank you once again for your constructive feedback. We take your comments seriously and hope to have an opportunity to provide you with a more positive and consistent experience in the future. Warmest regards, Hafiq Johari Hotel Manager Oasia Hotel Downtown Experience Wellness 10 August 2026

"Une adresse exceptionnelle pour un séjour de grande qualité"
ffrraanncckk, 20 Juillet 2026

Un hôtel à l'architecture remarquable très bien situé. La piscine du club est calme et agréable. Les repas sont délicieux. Le personnel est adorable.

Réponse du propriétaire, 20 Juillet 2026

Dear ffrraanncckk, Thank you for taking the time to share your wonderful review of our hotel! We are pleased to know that your overall experience was a positive one. Your feedback is important to us as it motivates our team to continue delivering excellent service and memorable stays. We look forward to welcoming you back again, where you can continue to journey well with Oasia. Warmest regards, Hafiq Johari Hotel Manager Oasia Hotel Downtown Experience Wellness 26 July 2026

"Magnifique"
fqogil68, 14 Juillet 2026

Architecture impressionnante pour cet hôtel hors norme. 3 piscines dont une privative pour les gens en Club comme nous. Belle chambre, service top, personnel aimable surtout en Club. Vue fantastique de la piscine avec son immense ouverture. Petit-déjeuner excellent. Lunch en Club à partir de 17h00... Séjour de 9 nuits

Réponse du propriétaire, 14 Juillet 2026

Dear fqogil68, Thank you for taking the time to share your wonderful review of our hotel! We are pleased to know that your overall experience was a positive one. Your feedback is important to us as it motivates our team to continue delivering excellent service and memorable stays. We look forward to welcoming you back again, where you can continue to journey well with Oasia. Warmest regards, Hafiq Johari Hotel Manager Oasia Hotel Downtown Experience Wellness 26 July 2026

"J'ai essayé plusieurs hôtels dans le secteur qualité prix le meilleur"
Pascal Z, 08 Juillet 2026

Hotel bien placé très calme service excellent piscine parfaite pour les enfants

Réponse du propriétaire, 08 Juillet 2026

Dear Pascal Z, Thank you for taking the time to share your wonderful review of our hotel! We are pleased to know that your overall experience was a positive one. Your feedback is important to us as it motivates our team to continue delivering excellent service and memorable stays. We look forward to welcoming you back again, where you can continue to journey well with Oasia. Warmest regards, Hafiq Johari Hotel Manager Oasia Hotel Downtown Experience Wellness 12 July 2026

"Hôtel oasia"
loriane b, 13 Juin 2026

Le service de Lucas est très bien cinq sur cinq, ainsi que son collègue dont j'ai oublié le prénom, pour l'infrastructure et l'hôtel, cela ne dépasse pas trois sur cinq, le point positif est que l'hôtel est bien situé à 20 m du métro. Point négatif la machine à café ouverte de 11h du matin à 8h le soir. 1 piscine sur 2 payantes, le ménage n'est pas fait systématiquement tous les jours. Elle se fait généralement tard l'après-midi

Réponse du propriétaire, 13 Juin 2026

Dear lorianeb149, Thank you for taking the time to share your feedback. We are delighted to hear that Lucas and his colleague made such a positive impression during your stay. Your kind words will certainly be shared with them, as recognition from our guests is always appreciated. We are also pleased that you found our location convenient, with easy access to public transportation nearby. We regret that certain aspects of your stay did not fully meet your expectations. We appreciate your comments regarding our facilities, housekeeping schedule, and hotel amenities. Guest feedback is valuable in helping us identify areas where we can improve our services and overall guest experience. Thank you once again for your review. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide an even better stay in the future. Warmest regards, Ivena Calista Front Office Manager Oasia Hotel Downtown Experience Wellness 21JUNE2026

"Très agréable halte à Singapour"
Cruiser30455363779, 02 Juin 2026

Personnel très souriant et professionnel. Un merci tout particulier à Kalpana et Amira du desk au 21ème étage toujours à l'écoute et très reactive.

Réponse du propriétaire, 02 Juin 2026

Dear Cruiser30455363779, Thank you for taking the time to share your wonderful experience of our hotel! It is an honour to have met your expectations during your stay with us. We are truly delighted to hear that you had such an enjoyable experience, especially with our Club level offerings and thoughtful service. Your kind words about our staff mean a great deal to us, and we are especially pleased to know that Amira and Kalpana made such a positive impression. Please rest assured that we will gladly relay your compliments to them. We look forward to welcoming you back for another memorable stay, where you can continue to journey well with Oasia. Warmest regards, Ivena Calista Front Office Manager Oasia Hotel Downtown Experience Wellness 16JUNE2026

"Entre forêt et ville ! Magnifique"
Magali J, 14 Mai 2026

Incroyable ! L'hôtel est magnifique, le service top et la situation géographique idéale ! Tks to Hakim / Andrew

Réponse du propriétaire, 14 Mai 2026

Dear Magali J, Thank you for taking the time to share your wonderful experience of our hotel! It is an honour to have met your expectations during your stay with us. Your kind words about our staff mean a great deal to us, and we are especially pleased to know that Hakim and Andrew made such a positive impression. Please rest assured that we will gladly relay your compliments to them. We look forward to welcoming you back for another memorable stay, where you can continue to journey well with Oasia. Warmest regards, Ivena Calista Front Office Manager Oasia Hotel Downtown Experience Wellness 17MAY2026

"Expérience extraordinaire sur Singapour"
eric m, 10 Mai 2026

Hôtel magique, très bien situé, personnel professionnel. Je recommande. Lucas est à l accueil et vraiment super compétent.

Réponse du propriétaire, 10 Mai 2026

Dear ericmO4335AZ, Thank you for taking the time to share your wonderful experience of our hotel! It is an honour to have met your expectations during your stay with us. Your kind words about our staff mean a great deal to us, and we are especially pleased to know that Lucas made such a positive impression. Please rest assured that we will gladly relay your compliments to him. We look forward to welcoming you back for another memorable stay, where you can continue to journey well with Oasia. Warmest regards, Ivena Calista Front Office Manager Oasia Hotel Downtown Experience Wellness 17MAY2026

"Parfait à certains petits détails près"
Didier B, 27 Avril 2026

Très bon service avec un personnel professionnel et aimable. L'infrastructure de l'hôtel est très originale avec un bâtiment creux. J'ai enlevé une étoile car certains petits détails nécessiteraient un entretien, comme par exemple les murs du fond de la piscine au-dessus de la ligne d'eau.

Réponse du propriétaire, 27 Avril 2026

Dear Didier B, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are delighted to hear that you enjoyed the warm and professional service provided by our team, and that you appreciated the hotel's unique architectural design and distinctive open-air structure. At the same time, we sincerely appreciate your constructive comments regarding the maintenance condition around the pool area. Your observations concerning the pool walls have been noted and will be shared with the relevant teams for review and improvement. Guest feedback is invaluable in helping us maintain the high standards we strive to deliver, and we thank you for bringing this to our attention. We look forward to welcoming you back for another memorable stay, where you can continue to journey well with Oasia. Warmest regards, Ivena Calista Front Office Manager Oasia Hotel Downtown Experience Wellness 7MAY2026

"Très bon séjour"
Sebastien A, 14 Avril 2026

Très bon séjour dans l'hôtel. Les chambres et la piscine sont top Personnel disponible Prix du petit déjeuner élevé. Non utilisé A proximité du métro

Réponse du propriétaire, 14 Avril 2026

Dear Sebastien A, Thank you for taking the time to share your wonderful review of our hotel! We are pleased to know that your overall experience was a positive one. Your feedback is important to us as it motivates our team to continue delivering excellent service and memorable stays. We look forward to welcoming you back again, where you can continue to journey well with Oasia. Warmest regards, Ivena Calista Front Office Manager Oasia Hotel Downtown Experience Wellness 5MAY2026

"Très bien"
sfa06, 28 Février 2026

Acceuil rapide, chambres propres et spacieuses Merci de nous avoir laisser profiter du club jusqu'à notre départ début de soirée

Réponse du propriétaire, 28 Février 2026

Dear sfa06, Thank you for your kind feedback. We are delighted to hear that you enjoyed the convenient access, clean and spacious rooms, and that the Club privileges enhanced your experience during your stay. It is our pleasure to provide flexibility and comfort for our guests, and we are glad you were able to make good use of the Club facilities before your departure. We look forward to welcoming you back again soon. Kind regards, Roni Magtibay Assistant Front Office Manager

"Un hâvre de paix idéal pour se ressourcer aprés des journées de découverte de Singapour."
Resort38946388531, 27 Février 2026

Chambre Club idéale, lounge agréable, personnel trés professionnel et attentionné. Situation au pied d'une station de métro.

Réponse du propriétaire, 27 Février 2026

Dear Resort38946388531, Thank you for your lovely review and for choosing to stay with us. We are delighted to hear that you found the Club room comfortable, the lounge pleasant, and our team professional and attentive. It is also great to know that our convenient location right next to the metro station enhanced your overall experience and made exploring the city easier. We truly appreciate your kind feedback and look forward to welcoming you back for another refreshing stay in the future. Kind regards, Roni Magtibay Assistant Front Office Manager

"Séjour oasia"
fred b, 24 Février 2026

Hôtel très bien placé proche de Chinatowndu métro et des bus , chambres agréables, bien équipées avec café et thé à volonté

Réponse du propriétaire, 24 Février 2026

Dear fred b, Thank you for your kind review. We are delighted to hear that you appreciated our convenient location near Chinatown, as well as the accessibility to public transport. It is also wonderful to know that you found the rooms comfortable and well equipped, and that the complimentary coffee and tea amenities added to your overall experience. We truly appreciate your feedback and hope to have the pleasure of welcoming you back for another pleasant stay. Kind regards, Roni Magtibay Assistant Front Office Manager

"SUPER"
Kimberley B, 15 Novembre 2025

Nous avons passé un très bon séjour. Le personnel est accueillant et serviable ❤️ Merci encore à Haadii et Hakim pour leurs services et leurs sourires

Réponse du propriétaire, 15 Novembre 2025

Hi kimberleybF7001KQ, Thank you for sharing your wonderful feedback! We're delighted to know you had a very good stay with us and that our team made you feel welcomed and well taken care of. Haadi and Hakim will be especially happy to hear your kind words, your appreciation truly motivates them. We look forward to welcoming you back for another pleasant stay soon. Regards Mike Loi Front Office Manager

"Bon séjour"
Christian M, 18 Septembre 2025

Hôtel de bon confort,petits déjeuners très corrects Bien situé pour les visites MRT à proximité 100m…idéal Personnel bienveillant 8/10

Réponse du propriétaire, 18 Septembre 2025

Hi christianN4252ZE, Thank you for taking the time to share your kind feedback. We are delighted to know you enjoyed the comfort of our hotel, our hearty breakfasts, and the convenience of our location near the MRT. It is also wonderful to hear that our caring team made a positive impression on your stay. We truly appreciate your 8/10 rating and look forward to welcoming you back for another enjoyable experience soon. Regards Mike Loi Front Office Manager

"Séjour á Singapore"
Alejandra P, 13 Septembre 2025

Nous avons passé un agréable séjour à l'hôtel. Il est très confortable et pratique. Il est idéalement situé dans un quartier verdoyant de Singapour, à proximité de l'un des meilleurs Hawlers (Maxwells) et de Chinatown, ce qui est très pratique.

Réponse du propriétaire, 13 Septembre 2025

Hi Alejandra P, Thank you for sharing your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and found the hotel comfortable and convenient. It is wonderful to know that our location, surrounded by greenery and close to Maxwell Food Centre and Chinatown, added to the enjoyment of your visit. We truly appreciate your feedback and look forward to welcoming you back for another enjoyable stay in Singapore. Regards Mike Loi Front Office Manager

"Parfait"
56-N, 15 Août 2025

Très bon hôtel, très bien placé pour découvrir Singapour, au pied du métro. L'hôtel est calme, le personnel très accueillant et souriant. Les chambres sont spacieuses et la literie est bonne. 2 piscines en forme de couloirs de nage permettent de se reposer après les journées à arpenter la ville, nos filles ont adoré. Les petits déjeuner sous forme de buffet sont variés et de qualité. Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel, nous y reviendrons

Réponse du propriétaire, 15 Août 2025

Hi 56-N, Thank you so much for your wonderful review and for choosing to stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed our convenient location, quiet environment, spacious rooms, and comfortable bedding. It's also great to know that your daughters had a lovely time at our swimming pools and that our breakfast buffet added to your stay. Most of all, your kind words about our welcoming and smiling team truly mean a lot to us. We will be sure to share your feedback with them. We are so glad you had a memorable stay, and we look forward to welcoming you and your family back again soon. Regards Mike Loi Front Office Manager

"Un excellent choix pour les voyages d'affaires"
alejandrac332, 14 Mars 2025

Troisième séjour à l'Oasia Downtown, et cet hôtel reste mon point de chute favori à Singapour. Idéalement situé, il est à seulement 10 minutes à pied de mon bureau, ce qui le rend très pratique. Les chambres sont confortables, silencieuses, avec une literie de qualité qui assure un sommeil réparateur. J'apprécie particulièrement la baignoire, un vrai luxe en plein centre-ville. Je recommande vivement l'expérience Club, qui donne accès à un salon privé au 21e étage, avec une piscine exclusive, des cocktails en soirée et même des massages à 18h – parfait pour se détendre après une longue journée. Le petit-déjeuner est sain et équilibré, idéal pour bien commencer la journée. Autre point fort : la salle de sport ouverte 24h/24, parfaite pour les voyageurs souffrant du décalage horaire. En résumé, l'Oasia Downtown allie confort, praticité et exclusivité, ce qui en fait un excellent choix pour un séjour d'affaires ou de loisirs à Singapour.

Réponse du propriétaire, 14 Mars 2025

Hi alejandrac332, Thank you for taking the time to share such a glowing review of your recent stay at Oasia Hotel Downtown. We're truly delighted to hear that we remain your preferred hotel in Singapore and that your third visit was just as enjoyable as the last. It's wonderful to know our location continues to serve you well, especially with your office just a short walk away. We're also pleased that you found comfort in our quiet rooms and quality bedding — and that the bathtub added a touch of luxury to your experience. We're especially glad you enjoyed the Club Experience. From the exclusive lounge and pool to the evening cocktails and relaxing massages, it's designed to offer a little extra indulgence — and we're thrilled it hit the mark for you. Thank you for highlighting our healthy breakfast offerings and 24-hour gym, which we know are important features for our business travellers and guests adjusting to time zone changes. Your kind words mean a great deal to our team. We look forward to welcoming you back for your fourth stay — whether for business or leisure! Regards Mike Loi Front Office Manager

"Personnel Impeccable"
Sightseer66665138654, 04 Février 2025

Les employés Rachel,Aina,Bhawna,Lucas,Kalpana,Falz! Excellent service toujours à l'affût de nos attentes! Merci à toute l'équipe! S.Lemieux🇨🇦 L'hôtel est un vrai alte de paix,surtout au niveau des étages supérieures avec accès au lounge,avec massage incroyable offert à tous les jours!

Réponse du propriétaire, 04 Février 2025

Dear Sightseer66665138654, Thank you very much for your kind review! We're thrilled to hear that our team members—Rachel, Aina, Bhawna, Lucas, Kalpana, and Falz—were able to exceed your expectations. It's wonderful to know that you enjoyed the peaceful ambiance of our upper floors, the lounge access, and our daily massage service. We truly appreciate your feedback and look forward to welcoming you back soon. Warm regards, Vincent TANG Front Office Manager

"Havre de paix avec service excellent dans un cadre magnifique et reposant. Chambre confortable à l'entretien impeccable"
laurentmorgo, 03 Février 2025

Nous étions dans une chambre club que nous recommandons pour la qualité des services et des accès qu'elle procure. Le niveau 21 est un excellent endroit pour petit déjeuner et se reposer au bord de la piscine avec une vue magnifique sur la baie de Singapour. L'emplacement proche des lignes de métro qui desservent rapidement tous les quartiers de la ville et le très animé quartier chinois a quelques minutes à pied. La gentillesse et le sourire de Khai et Lucas ont participé à notre plaisir. L'accueil personnalisé à notre arrivée nous particulièrement séduit.

Réponse du propriétaire, 03 Février 2025

Dear laurentmorgo, Thank you very much for taking the time to share your experience. We are delighted to hear that you enjoyed your stay in our club room and appreciated the quality of our services. It's wonderful to know that you loved the Level 21 area, the beautiful pool view of Singapore Bay, and our convenient location near the metro lines and Chinatown. We're also very pleased that Khai and Lucas made a positive impression with their friendliness. We look forward to welcoming you back for another memorable stay. Best regards, Vincent TANG Front Office Manager

"Mauvais rapport qualité-prix"
justinepZ366MS, 04 Janvier 2025

L'hôtel Oasia Downtown à Singapour, bien qu'ayant une belle architecture, manque cruellement d'âme. On peut ressentir un certain snobisme qui ne fait pas très bon effet. Certes, la proximité avec la station de métro est un atout, mais cela ne compense pas une ambiance qui semble peu chaleureuse et accueillante. On ressent également que les enfants ne sont pas vraiment les bienvenus. Il aurait été judicieux de prévenir les clients que la piscine du club est réservée. Nous avons pu y accéder le premier jour, mais les jours suivants cet accès nous a été refusé sans explication plausible... Une communication claire et respectueuse aurait certainement amélioré notre expérience. Au lieu de cela, nous avons ressenti un manque d'attention et de considération qui aurait pu être évité. Dans un établissement de ce standing, et compte tenu des tarifs, il semblerait évident que la clientèle puisse avoir accès à l'ensemble des installations de l'hôtel. Je ne recommande pas cet établissement.

Réponse du propriétaire, 04 Janvier 2025

Dear justinepZ366MS, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely regret that your experience fell short of expectations and that the atmosphere, service, and family-friendliness did not meet your needs. We understand your concerns regarding the club pool access and apologize for any miscommunication that led to inconvenience. We value all feedback, as it helps us improve our offerings and enhance guest satisfaction. Should you decide to stay with us again, we hope to provide you with a more welcoming experience. Warm regards, Vincent TANG Front Office Manager

"Séjour novembre"
865christinef, 13 Novembre 2024

L hôtel est très bien situé proche de trois stations de métro , de china Town et du centre Les chambres sont confortables et les deux piscines tres agréables en centre-ville Le petit déjeuner est varié efficace présenté en buffet Le personnel est serviable et agréable

Réponse du propriétaire, 13 Novembre 2024

Dear 865christinef, Thank you for your kind review! We're delighted to hear that you enjoyed our convenient location near the metro, Chinatown, and the city center. It's great to know you found our rooms comfortable, our two pools refreshing, and the breakfast buffet varied and satisfying. We're also pleased that our team could make your stay more enjoyable. We look forward to welcoming you back on your next visit! Regards, Vincent TANG Front Office Manager

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Le petit-déjeuner est-il compris dans le tarif ?
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Vous trouverez cette information dans le descriptif des tarifs proposés sur notre site et dans votre email de confirmation - certains tarifs peuvent l'inclure. Si le petit-déjeuner n'est pas compris, son prix est indiqué dans la page de consultation des tarifs, colonne « conditions de vente ».
Je pense arriver en dehors des horaires indiqués. Pourrais-je procéder à mon enregistrement ?
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Une personne vous accueille à la réception 24/24 dans tous nos hôtels. Vous pouvez également prévenir l'établissement en vous référant aux coordonnées transmises sur votre confirmation de réservation.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?
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