CHC Continental, BW Premier Collection

Lanzan una oferta increíble, y reservo dos habitaciones: una para mi suegra, y otra para ir yo mismo con mi mujer. Me cobran en el mismo momento en que reservo. Llamo para confirmarla, y me dicen que está todo en orden. Vuelvo a llamar y pregunto si hay cargos pendientes y me aseguran que ya está todo cobrado y que no hay cargos adicionales. Al día siguiente, escribo por si puede ser que, al menos, una habitación tenga vistas al canal. Me responden que lo lamentan, pero que nos esperan encantados. Así, tras tres días confirmando una reserva cobrada desde el primer momento, llega el día en cuestión, y a media hora de llegar, sobre las 18.00h, estando aún en el tren, recibo un correo cancelando la reserva en su totalidad sin más explicaciones. Diluviando, llegamos al hotel y, al vernos, lejos de dar soluciones, se desentienden alegando que fue un error al cargar las tarifas, le echan la culpa al operador y nos dejan sin habitaciones, con el dinero cargado en nuestra tarjeta y sin alternativas. Como mi suegra es muy mayor, por no disgustarla, reservo otro alojamiento por mi cuenta y riesgo, y nos vamos de allí indignados, estafados y teniendo que asumir la incompetencia y la falta no ya de profesionalidad, sino incluso de humanidad, de una plantilla que no debería estar al frente de una recepción, y menos de un hotel de cuatro estrellas. Ahora que, si en la recepción son increíblemente desagradables, el trato del encargado es ya "de traca". A este paso, como no cambien de pronto de staff se van a quedar sin estrellas.

El hotel tiene un problema general de ventilación en su cloca, el mal olor esta en todas las dependencias. Necesita una renovación tecnológica, el ascensor se tarda 2 minutos en reaccionar a las instrucciones, tampoco el teléfono para comunicarse, no saben programar el Televisor, la Mobile-Key no funciona, a nadie le interesa las comodidades tecnológicas. Lo mejor una hamburguea servida en el Bar, ( Aunque que cobran servicio de mesa) por un plato de hamburguesa y una lata de Coca-Cola a los pasajeros del Hotel !

Muy buenas instalaciones con una ubicación excelente al estar a menos de 5 minutos a pie desde la estación de tren y al frente del canal central (aspecto que en venecía es muy importante). Las instalaciones son muy amplias, limpias y agradables

Excelente ubicacion, se encuentra muy cerca de k La estacion de tren lo cual lo hace muy practico se moviliza uno facilmente siempre cam8nando, el desayuno es bueno, comoda habitacion. Iluminada y aseada. Si bien el personal no es particularmente amable si son eficientes

Hotel muy bien ubicado con excelentes habitaciones y desayuno con detalles de destaque personal acorde a su calificación es un hotel de los mejores de Venecia ideal llegar a la estación a menos de dos cuadras para dejar el equipaje y disfrutar de los encantos de la misma. Se puede almorzar o cenar en el a precios accesibles y con platos muy bien elaborados el desayuno es excelente

Contratamos una habitación para pareja con hija de 8 años. Llegamos a la noche y nos asignaron la 426. Desastrosa!. Una escalera separadas las cama, me tenía que agachar porque chocaba con la ducha, no valía lo que pagamos. Es una habitación q no deberían ofrecer. No nos pudieron cambiar a otra esa noche. Al otro día nos cambiaron a una como corresponde. Nos compensaron bonificando la la cena del día anterior (a pedido nuestro) por ese desastre q nos habían asignado el primer día. Es buena actitud reparadora. Desayuno muy bueno y excelente ubicación. Estar a dos cuadras de la estación es impagable en Venecia.

Me robaron. Me abrieron la caja de seguridad y me sacaron dinero. Me hicieron enviar un mail y ahora no me responden. Son todos ladrones. Me hicieron escribir un mail al gerente yno me contestan. Los empleados me dijeron que ya pasó otras veces

Espectacular hotel muy buena ubicación excelente desayuno y comida para celíacos, excelente limpieza, muy buena atención cerca de la estación de trenes Santa Lucía y cerca del vaporetto un desayuno muy completo para celíacos . Comidas entre ellos una hamburguesa exquisita para celíacos dentro del restaurante

Hotel con excelente desayuno, y buena ubicación. Es posible llegar al Puente de Rialto caminando, en unos 30 minutos. Buen tamaño de las habitaciones y baño moderno. Hay cafetera, frigobar y amenities. Ofrecen bata y pantuflas. La limpieza de las moquetas podría mejorar.

Estuvimos en Mayo por 2 noches. En nuestro caso, habitación pequeña pero con todo lo necesario, frigobar, sala con escritorio, batas y pantuflas, bien decorada, baño muy bien, aunque el sector de la ducha muy pequeño. Muy buena variedad para el desayuno y las cenas en el restaurante estubieron bien. Muy buena ubicacion sobre el gran canal y para iniciar la recorrida a pie por los principales lugares. Suficiente para la estadia en Venecia

Es la 2da vez que elijo este hotel, y volvería hacerlo. Su ubicación es excelente y su desayuno muy bueno en una terraza con vistas al canal. Lo único objetable fue el trato de una empleada durante el desayuno, ya que el servicio terminaba a las 10.30 hs y estando desayunando desde las 10.10 hs no se permitió servir un vaso de jugo a las 10.31 hs. Excesivamente estrictos con el horario. Una pena

Estuvimos un fin de semana de Mayo. El personal es atento y resolutivo. El edificio está renovado completamente. Las habitaciones espaciosas (para estar en Venecia) y muy silenciosas, y la terraza increible (para disfrutar desayunando con vistas al gran canal). El desayuno correcto aunque podría tener algo más de variedad. Al ser varios edificios unificados, dentro tocará subir y bajar escaleras. Puede ser algo molesto si se llevan maletas pesadas. En general una muy buena opción para pasar unos días en Venecia.

mal indicada la habitación con escaleras empinadas y sin señalización inexistente de los escalones a lo largo del pasillo, mucho ruido de la habitación (aire acondicionado seguía sonando a pesar de apagarse, tuberías,...) habitación limpia y amplia

Me alojé en el hotel a mediados del pasado mes de octubre. La estancia fue correcta, las vistas increíbles y el desayuno espectacular. No obstante, la seguridad en este hotel deja mucho que desear, en tanto que me desaparecieron 600 euros que tenía guardados entre mis cosas personales en mi habitación. Tras comunicarle los hechos acontecidos al personal del hotel, y posteriormente al director del mismo, me indicaron que se harían cargo del tema pero nunca me dijeron nada ni me dieron ningún tipo de solución. Tengan cuidado con sus enseres personales si se hospedan en este hotel, la seguridad en sus instalaciones deja mucho que desear.

Este hotel está situado en una zona bastante cómoda para entrar y salir de Venecia, además de estar a unos 10-12 minutos caminando del puente de Rialto. Se trata de un hotel funcional, y para lo que hay en Venecia, con unas habitaciones bastante modernas. La nuestra estaba bien, bastante cómoda, aunque el baño pequeño y mal mantenido. Cuando te duchabas originabas una gran piscina en el suelo. Lo peor el servicio se restauración: los camareros con la mascarilla medio bajada casi siempre, con largas esperas por la comida en la cena El desayuno tipo buffet pero servido en un mostrador por dos personas. Variado sin muchas pretensiones y calidad media. Para pasar unos días visitando la ciudad, vale perfectamente, sabiendo que no es para disfrutar de las instalaciones.

el personal del hotel han entrado a la habitación sin llamar a la puerta. estuvimos haciendo el amor totalmente desnudos. el personal no han pedido disculpa tampoco han reaccionado. Hemos pedido explicaciones y disculpa pero la dirección del Hotel no hacia nada

Estratégico, limpio, confortable, el personal muy amable y buena comida.Las habitaciones estan muy bien decoradas, todo renovado, te sientes a gusto. Esta a cinco minutos de la estación de Sta Lucia por si quieres desplazarte a otros lugares de interés y a 10 minutos de la central de autobuses que te llevan al aeropuerto. Por otro lado está a 20 minutos andando por las calles màs centricas de Venecia hasta el Ponte de Rialto y la Plaza San Marcos

Muy bien ubicado, y el desayuno muy rico.... pero nada más... pagamos por una habitación superior y no nos cabía en la habitacion ni la maleta abierta. Habitación q tenia vistas a un callejón maloliente . Y eso q indicamos q ibamos de Luna de miel. La recepción un caos con todo atravesado las 24h del día. Venden un gimnasio q aún no tienen construido, y tuvimos q preguntar durante más de dos días por la información del transporte q nos recogía al aeropuerto y no sabían nada. Tenían el correo desde el día antes... pero no se molestan en entender el idioma. Manchas de humedad en el techo de la habitacion, 2 colchones incómodos y blanduchos unidos para dormir en una cama... el extractor del baño no paraba de hacer ruido todo el día y noche, el cubrecama con manchas de No se sabe que ... en fin... no volvería

Es una excelente opción por su ubicación, servicio, limpieza y muy buen desayuno. Busquen la opción de desayuno incluido, vale la pena, todo el personal es muy amable, la limpieza y modernidad de sus habitaciones es excepcional. Si vienen en coche, lo dejan en el primer estacionamiento entrando a Venecia y caminan no más de 10 min.

Excelentes instalaciones. Best Western Signature Collection con una ambientación muy veneciana y altos estándares de calidad y calidez italiana. Llegas caminando de la estación de trenes comodamente o de la plaza Di roma. Tomas el vaporeto y recorres todo Venecia por el gran canal hasta la plaza de San Marcos. Muchos restaurantes, tiendas, teatros, gelaterias ..... quiero regresarme ya!!!!!

Nos alojamos 2 adultos y dos niños 2 noches, la habitación para 4 personas un poco justa, hotel renovado vistas al gran canal, desayuno normal . cuando llegas y te diriges a la habitación llevas una impresión un poco fea porque tienes que pasar por un callejón pero una vez dentro de la habitación, todo es perfecto. por poner una pega seria el olor que sale del baño, pero al ser Venecia no se puede tener en cuenta. eso si llevar para los mosquitos porque pican que da gusto. me alojaría de nuevo.

Nuestro baño estuvo lleno de agua por una fuga durante toda nuestra estancia. Se lo comunicamos en recepción y no solucionaron el problema, ni nos cambiaron de habitación. Lo único que hicieron fue llenar de toallas el suelo. A nuestra salida, lo único que nos dijeron es que pusiéramos una queja por correo electrónico, cosa que hice, pero al que tampoco han contestado. Lamentable.

Llegamos y encontramos un montón de cabello encima del velador. Lo reclamamos y no hubo ni un comentario o alguna atención de parte de Recepcion. Fueron mal educados en recepción y al final del día fueron a sacar los pelos y no hicieron la pieza. Un desastre para un hotel de 4 estrellas.

El hotel a pesar de estar muy bien ubicado, es operado de manera miserable y poco atenta , no es un 4 estrellas. Quieren cobrar por todo lo que es lógico ya se esta pagando en la tarifa de la habitacion. Por ejemplo, para sentarse en la terraza hay que pagar 3,5 euros por persona, si se pide un Room service cobran 10 euros por el servicio. Las habitaciones son buenas, pero pequeñas lo que es usual en Venecia, están bien decoradas y aseadas, pero los baños son bastante pequeños. Estuvimos dos noches , a 300 euros la noche en promedio, creo que si supiera mejor habría tomado una habitación en el JW Marriott y evitarme la mala leche de estos gente tan abusiva . Reserve por Expedia y conseguí al parecer tarifas para socios, pero realmente mi consejo es que busque más, seguro hay mejores opciones por esa misma plata . Nota positiva el desayuno es bueno y variado , y está ubicado cerca de la estación del tren y sobre el canal, pero como dije asomarse a la terraza en familia de 4 vale 14 euros . Una locura, hay mejores sitios .

Realicé la reserva por Booking un mes antes de la estancia. La operación fue aprobada y el número de reserva enviado por correo electrónico y a la aplicación. Al llegar el día del ingreso, nos presentamos en el hotel y nos informan que habían cancelado la misma. Ante la pregunta del motivo, responden que no habían podido procesar la misma y que ya habían vendido la habitación a otra persona. Ante el requerimiento de una nueva habitación, respondieron que carecían de la misma. Todo Venecia estaba lleno. Lo que verdaderamente ocurrió, fue que frente a la mayor demanda por la festividad del Redentore, decidieron revender la misma a un precio mayor y cancelar la reserva un día antes, ocasionando el perjuicio a quien reservó con antelación. Lo que se dice, una estafa.

Es un hotel cerca de la estación de trenes, por lo que está un tanto lejos de San Marcos, pero nada grave. Además para llegar facilita mucho las cosas. La recepción es un poco caótica por el espacio pero las habitaciones tienen muy buen tamaño.El personal no tan amable. Hay que considerar que hay varios desniveles por lo que si hay algún tipo de dificultad para subir y bajar escaleras se tiene que avisar al hotel. El desayuno es adecuado.

Nos dieron una habitación amplia y recientemente reformada, el mobiliario nuevo y bien decorada. La cama muy cómoda y las ventanas aislaban completamente del sonido de la calle. El baño con ducha luminoso, no era muy grande pero si cómodo, nuevo y limpio. En general nos gustó mucho la habitación. La ubicación del hotel me pareció inmejorable, al lado de la estación Santa Lucía y al borde del Gran Canal, puedes desayunar en la terraza con vistas al canal. Como punto negativo, destacar que para llegar a la habitación hay un pequeño tramo de escalera sin ascensor, si vas con maletas pesadas es un inconveniente.

La habitación en general muy cómoda y limpia, sobre todo el baño, servicio de restaurante muy bueno al igual que la comida y no me pareció muy caro y atención al cliente de 10. La terraza tiene una buena vista hacia el canal. Volvería a hospedarme aquí sin problema!!!

Esta ha sido mi experiencia personal para quien pueda servir de ayuda: hemos reservado una suite en el continental BW de Venecia, somos 2 adultos y un niño. Cuando hemos llegado a la habitación nos ha invadido un olor insoportable que venía tanto de las 2 habitaciones como del baño... aún así hemos dejado ventanas abiertas y decidimos salir a dar una vuelta... Cuando regresamos el olor pestilente persistía... decidimos pasar está queja recepción ya que resulta imposible y antihigienico dormir en estas condiciones... en recepción nos hacen esperar 40 minutos mientras envian a alguien a solucionar el problema... Cuando nos mandan subir encontramos a un señor echando agua en el desagüe del lavabo y vaporizando ambientador... el olor no sé va y tras insistir en que nos solucionen optan por darnos dos cuartos separados de punta a punta del hotel... yo me instalo con el niño en uno de ellos en el cual nada más entrar me encuentro las paredes plagadas de manchas de sangre de mosquitos muertos y restos de mosquitos por las paredes... el suelo con bolas de polvo rozando per dado el cansancio con el niño muerto de sueño no lo tengo en cuenta... pero al rato veo que vuelan como 4/5 mosquitos por la habitación... me preocupa mas q nada por el niño y acabo con ellos como puedo y esto a las 2 de la madrugada... cuando creo que ya puedo dormir siguen apareciendo más mosquitos por todas partes con lo cual me paso la noche intentando acabar con ellos sin poder pegar ojo...he contado que me he podido cargar hasta unos 10/11mosquitos en un cuarto realmente pequeño... es muy desagradable encontrarte una habitación sin limpiar y con las paredes en esas condiciones y también creo que sabiendo que al estar cerca del canal proliferan los mosquitos deberían horas antes de que se ocupe la habitación utilizar algun producto para eliminarlos y poder descansar como es debido... la atencion en recepcion pésima... nos han cobrado lo mismo que habíamos pagado por la suite y no han sabido disculparse con algún detalle aunque fuera mínimo para que no nos marcharamos con tan mala experiencia. Desde luego no volveré a este hotel ni lo recomendaré a nadie.

Hotel totalmente reformado, habitaciones amplias (para estar en Venecia) con mobiliario muy cómodo.El baño con bañera redonda , mejor y más higiénico poner plato de ducha.Hotel totalmente recomendable , en una zona muy buena de restaurantes.

Hotel perfecto tanto por ubicación, como por servicios. Recién reformado, todo muy bonito y con unas increíbles vistas al canal. Desayuno con zumos variados, bollería recién hecha, platos calientes y un capuchino servido en mesa ( no de máquina industrial) exquisito! La única pega fue que al ser 2 nos tocó una habitación un poco pequeña, pero suficiente. Si regreso volvería sin dudarlo.

Habitación con increíble vista al canal, ubicación excelente para la llegada y salida de Venecia. Recomendable el restaurante Ginos cerca del hotel. El desayuno y la cena en el hotel recomendables. Buena relación calidad precio.

Un hotel excelente, esta pegado al canal y a 350 metros de la estacion de trenes, que hace que puedas ir caminando con la valija. Muy buen desayuno, se puede tomar afuera viendo el canal muy pintoresco. Las habitaciones muy buenas se lo nota recien remodelado. Muy bueno para tener en cuenta.-

Recien reformado, bien situado, trato muy amable, las habitaciones para 4 muy bonitas y confortables con dos camas grandes, con vistas al canal buen desayuno con bufet. Se llega sin esfuerzo a pie desde la estacion de santa lucia.

Hotel muy bien ubicado. Cerca de la estación (Ferrovia) y de Piazzale Roma (donde paran los taxis y autobuses). Esto te permite ahorrarte un water taxi y puedes ir caminando hasta el hotel. Las habitaciones cuádruples para familias tienen vistas al canal y son muy amplias. El desayuno se puede hacer en una terraza justo tocando el canal. Muy bonito. Para repetir.

Hotel recientemente reformado, decoración preciosa en las habitaciones, trato amable y buen desayuno con terraza directa al canal. La ubicación es perfecta, cerca de la estación de tren, muy cómoda para el viajero. Volvería sin dudarlo

Si el hotel está en plena etapa de refacción no debería recibir huéspedes hasta no tener finalizada la obra . O advertir a los turistas de esta condición y bonificar la tarifa . A hotel en obras mala ecuación precio / producto . Quizás cuando esté culminada la refacción esto mejore

Buenas tardes soy agente de viajes y me he alojado en este hotel del 4 al 6 de noviembre de 2017 - 2 noches. La sorpresa fue cuando nos asignaron las habitaciones. Viajaba con unas amigas, también agentes de viajes que venían desde Argentina. Nos asignan las habitaciones 106, 272 y 394. La sorpresa fue al entrar a las habitaciones, pequeñas, olían a cementerio, húmedas, la moqueta sucia, el baño lo siguiente. Baje a la recepción para que nos solucionaran el problema y la contestación fue, esta lleno. La atención del recepcionista de la noche un desastre y apunto esto el que estaba la noche del 5 al 6/11, solo una señorita fue muy amable, creo que se llamaba Claudia. Dicho esto, como agente y profesional del sector les aseguro que ni aunque fuera el último hotel de Venecia lo recomendaría, tener cuidado cuando reserven habitaciones individuales. Señor director del hotel, cuide al viajero y dígale a sus dirigidos que se debe tratar mejor a la gente.

Me encantó este hotel, la ubicación es ideal, sobre el Gran Canal y a metros de la estación de trenes, en una zona llena de restaurantes, pizzerías, y negocios para comprar recuerdos y diversos artículos. La atención fue muy buena, el hotel es un poco antiguo pero la habitación y el baño tienen buen tamaño. La habitación cuenta con cafetera, café y te para que uno se prepare. También cuenta con servicio de wifi. El desayuno es muy bueno. La habitación que contratamos tenía las ventanas al Gran Canal y fue realmente mágico. Volvería a elegirlo.

Lo mejor que tiene es la ubicación. Muy cerca de la estación de tren y se llega caminando desde el Piazzale Roma que es adonde se dejan los autos. Tiene habitaciones con vista al canal y el desayunador esta sobre el canal. Es mi segunda visita a este hotel. Es una pena que no lo renueven. Las habitaciones son chicas y la última que tuve con una caja de ducha muy chica e incómoda.

Hotel bien ubicado, muy cercano a la estación de autobuses. Habitación amplia y limpia pero bastante anticuada. El desayuno correcto. No hay ascensor, aunque te suben las maletas. Quizás una reforma de baño y habitación no vendría mal. Pedimos habitación tranquila y la verdad que lo fue, pese a ser una calle con mucho movimiento.

Buena ubicación, no demasiado alejada del centro. Pero las camas malas, hotel sin ascensor, el baño fatal. La ducha muy pequeña, no te puedes dar la vuelta. Limpieza correcta. Bufet del desayuno correcto, pero cuidado con las palomas y gaviotas que atacan para coger comida si te despistas mientras comes. En general hotel anticuado y mala relación calidad-precio.