Best Western Rewards
una experiencia hotelera memorable
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Me cuesta un poco evaluar bajo, porque algunas personas que allí trabajan fueron muy amables. En una ocasión una persona que hace aseo, se llevó con las toallas sucias unos turbantes de mis hijas, que utilizan para secarse el pelo después de su baño, le explicamos a la señora pero dijo no entender, después le dijimos a uno de los encargados de las habitaciones y él fue a tratar de recuperarlos, pero yo insistí que no lo hiciera porque tenía que revisar según él, 6 cajones con ropa. Al llegar en la noche al hotel, mis hijas se encontraron con la sorpresa que tenían un lindo ramo de flores y unos turbantes nuevos para remediar la situación. Eso fue muy amable por parte del hotel y del encargado y mis hijas le agradecieron su gesto. Pero lamentablemente no fue solo eso, en la habitación de mis hijas la 508 el extractor de aire del baño no funcionaba. Le expliqué el primer día a una encargada (señorita) de las habitaciones y dijo no saber como funcionaba el sistema. El aire acondicionado de esta habitación tampoco funcionaba muy bien, se subia o bajaba mucho la temperatura. Las habitaciones eran de un buen tamaño, pero si hicieran bien el aseo podrían ser muy agradables. No todos los días aspiraban la alfombra y no todos los dias cambiaban toallas y el último dia nos dejaron sin toalla de piso y la ducha de la habitación 510 no escurre bien el agua, se comenzaba a juntar. En el restaurant, el desayuno buffet tenía muy poca variedad...no es malo, diría que está bien, pero pobre. El personal es amables. Creo que en este hotel deben preocuparse del mantenimiento de las habitaciones y podrían ser mucho mejores.
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie Gäste unseres Hause gewesen sind. Wir bedauern, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit abgelaufen ist, wir haben jedoch alles dafür getan, um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Freundliche Grüße Edward Wochnik Direktor
Estuve alojada el pasado mes de noviembre durante una noche por motivos de trabajo y me encantó. La habitación es muy amplia y el desayuno es muy completo. Hay zumo de naranja natural, algo que cada vez es más difícil de encontrar en hoteles de 4*. Limpieza y personal de primera. La única pega es que estaban reformando el hotel y si no quieres madrugar, oirás ruidos. Es un contratiempo temporal y a mí personalmente no me causó ninguna molestia. Muy recomendable!
Dear guest, thank you very much for chosen our hotel for your stay in Mannheim. It´s a pleasure to read your compliment. We are glad to present our new and modern hotel rooms to our guests soon. Kind regards Edward Wochnik General Manager
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