Hotel Parc Plaza, Luxembourg

Hotel tranquilo, con decoración funcional, situado en zona rodeada de vegetación y a siete minutos del centro. Personal muy amable, hablando español, y en un constante intento de agradar. Wifi gratis de calidad. El comedor está en un edificio anexo y esto, en días de frío y lluvia, no es tan cómodo como tenerlo integrado en el mismo bloque pero tampoco es un gran inconveniente. Las almohadas demasiado blandas pero la cama XXL de colchón confortable. Temperatura adecuada aunque no permitía regularla. Buena limpieza y pequeños detalles de atención al cliente.

Goereshotels, Goeres Customer Team en Hotel Parc Plaza, respondió a esta opinión
Dear Gonzalo M, Thank you for your rating. We are glad you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you again in one of our hotels very soon. Best regards Goeres Customer Team

El hotel está bien situado, a 5 minutos andando de la parada de bus "Hamilius" y de la Plaza de Armas. Es correcto, decoración muy sencilla pero limpio y desayuno completo (el desayuno fue en otro edificio, hay que salir a la calle, algo no muy apetecible en invierno). La cama es cómoda aunque la almohada no tanto bajo mi punto de vista: baja y blanda. Es un hotel tranquilo y silencioso. Algo que no me ha gustado es que hemos estado 2 noches y al hacer el check in cobraron como garantía 100 € (hasta aquí bien), el importe fue devuelto más de una semana más tarde. Al igual que fue cobrado o bloqueado nada más hacer el check in, creo que la devolución también debiera ser devuelta cuando se hace el check out.

Goereshotels, Goeres Customer Team en Hotel Parc Plaza, respondió a esta opinión
Dear RTGM7, Thank you for your comment. We are glad you enjoyed the central position of the hotel. Know that you can ask several kinds of pillows at the reception. I kindly inform you, that the guarantee of 50€ per night, is instantly released from our side on check out. It depends on the customers bank, if the process of refund is proceeded within hours or days. Best regards Goeres Customer Team

Es un hotel muy céntrico en Luxemburgo, está cerca de monumentos históricos caminando 10 minutos y 15 min del Gare Central y 20 min de la estación Luxemburgo R+P. El hotel esta en una zona muy hermosa que se puede caminar en la mañana y ver las hermosas casas e iglesias que hay alrededor y una vista hermosa a la ciudad. El desayuno es muy completo y la habitación con una decoración muy bonita y colores hermosos con mobiliario no común. Tiene un microondas cerca de la recepción y cafe. Se descansa super bien

Goereshotels, Public Relations Manager en Hotel Parc Plaza, respondió a esta opinión
Hello, Thank you for your lovely comment. We are glad you enjoyed your stay with us and we hope to see you soon. Best, Valérie Saggese - Marketing & Communication Manager

Hemos estado 4 días y tres noches en la ciudad de Luxemburgo y decidimos hospedarnos en este hotel...sinceramente porque era de los más baratos (y aún así nos costó 250€). El hotel está situado a unos 10 minutos a pie del centro histórico de la ciudad, Plaza de Armas y de Guillermo II. Situado también a 10 min andando de la parada de bus Hamilius que es en la que te tienes que bajar si quieres ir a este hotel. El autobús es el número 16 que va del aeropuerto al centro en unos 20min. El check-in correcto, en inglés ya que no hablan en español. La habitación...muy muy normalita y mas bien tirando a antigua. Entras y a la izquierda wc separado del resto del baño, baño con lavamanos y ducha; y a continuación la cama doble y un escritorio. Tienen WIFI lo que de agradece. Las almohadas HORRIBLES, súper blandas, parece que duermas sobre el colchón mismo. No cogimos la opción desayuno ya que son 20€ por persona y noche, lo que me parece bastante abusivo aún y los precios de Luxemburgo. Si quereise desayunar bien y sin pagar excesivamente, os recomiendo la Chocolateria que está delante del Palacio Ducal, haré una opinión sobre ella también, es de sueño. El restaurante del hotel está bien para los precios de Luxemburgo. Un plato cada uno, bebida y postre unos 50€ por pareja. El check-out bien también, sin contratiempos. En conclusión: hotel funcional y bien situado pero a mi parecer caro, no valian las tres noches los 250€ que pagamos. Pero a lo hecho pecho. Por cierto, el hotel está situado al lado del Vale del Petrusse, os recomiendo pasear por él t disfrutarlo, es precioso.

GoeresGroup, Public Relations Manager en Hotel Parc Plaza, respondió a esta opinión
Hello, Thank you for your comment. We are glad you enjoyed the central position of the hotel and the beautiful view over the Petrusse Valey. Know that you can always ask to the reception for more pillows if needed. Best, Valérie Saggese - Marketing & Communication Manager

Mi experiencia en el hotel ha sido buena, a diferencia del "después". Cuento lo ocurrido: Mi estancia valía 178 €. Cuando hicimos el check-in me cobraron 100 euros más por noche por si queríamos ir al restaurante o lo que sea (habíamos cogido solo cama, sin desayuno ni nada). Nos dijeron que si no usábamos nada, nos devolvían el dinero al final. Pues bien, 4 días después de mi estancia en el hotel aún no me habían devuelto los 100 €, ¡y no solo eso sino que me habían cobrado 178 € más! Me plantaba 6 días después del viaje con un cobro de 278 € y otro de 178 €. Envié un correo al hotel y NO ME CONTESTARON. Tuve que llamar a Booking y muy amablemente me atendieron y me explicaron que esos 278 € estaban bloqueados y que si el hotel no me los devolvía lo acabarían haciendo ellos mismos. Hoy, 8 días después de mi estancia, por fin he recuperado mi dinero. Todo habría sido más fácil y más entendible si 1) Me hubiesen explicado esto desde el principio y 2) Me hubiesen contestado al email, el cual ignoraron. Muy descontenta con el hotel, por mucho que mi estancia fuese bien.

GoeresGroup, Director of Sales en Hotel Parc Plaza, respondió a esta opinión
Dear guest, I am really sorry about what happened. We do Indeed take a pre autorisation in case you spend some time in our restaurant but htis money is supposed to be released immediately at check out. I will check with the reception what happened and why it took so long. Kind regards, Anne Quitin - Head of Business Development