Habitación 1
Habitación 2
Habitación 3
Código ventaja

Best Western Hotel Jaco Beach All Inclusive Resort, Jaco

Pastor Diaz Av., 61101, Jaco, Costa Rica - Ver en un mapa
Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort - Vista exterior El Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort se encuentra en el centro de Jaco. Venga y disfrute de las mejores atracciónes turísticas cerca de nuestro hotel. Precios bajos garantizados y ofertas exclusivas.

Con espectaculares vistas a la playa y un apacible entorno tropical, el Best Western Jacó Beach All-Inclusive Resort está situado en pleno epicentro de los enclaves de interés en la avenida Pastor Díaz. Ubicado en la región del Pacífico Central a solo una hora y media del centro de San José, este hotel costero ofrece una excelente experiencia en uno de los principales destinos de playa de Costa Rica. Este complejo con todo incluido proporciona a los huéspedes barra libre en comida y bebida con fantásticas vistas al Océano Pacífico, así como vibrantes actividades para todas las edades, piscinas al aire libre, pistas de tenis y canchas de voleibol. Nuestras 100 habitaciones incluyen acceso a Internet inalámbrico y televisión por cable con canales de películas gratuitos. Nuestra excelente ubicación permitirá a los huéspedes sentarse junto a la piscina mientras degustan un refrescante cóctel a cualquier hora del día, disfrutan de un paseo por los distritos comerciales y de ocio de Jacó o conocen de primera mano la cultura de Costa Rica. Si desea disfrutar de aventura, nuestro servicio de recorridos turísticos podrá sugerirle grandes actividades en pareja o para toda la familia. Entre las distintas opciones de ocio que podrá encontrar en las proximidades del Best Western Jacó Beach All-Inclusive Resort se incluyen recorridos de tirolina o por las copas de los árboles, safaris con observación de cocodrilos con Tárcoles, observación de aves en el Parque Nacional Carara, excursiones de pesca, senderismo en el Parque Nacional Manuel Antonio, clases de surf en la playa de Jacó y excursiones de compras. El personal cordial y eficiente del Best Western Jaco Beach All-Inclusive Resort está preparado para proporcionarle todo lo que pueda necesitary para que pueda disfrutar de una estancia inolvidable y llena de diversión en familia. Este hotel está siguiendo todos los estándares internacionales del programa We Care Clean® - AHLA, que garantiza a los huéspedes una estancia segura. Para obtener información más detallada sobre el programa We Care Clean® - AHLA, pregunte en recepción o consulte el sitio web de Bestwestern.

Best Western

Hotel Jaco Beach All Inclusive Resort

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Los puntos fuertes del hotel

  • Restaurante
    Restaurante
  • Piscina al aire libre
    Piscina al aire libre
  • Aparcamiento gratuito
    Aparcamiento gratuito
  • Recepción 24 horas 24
    Recepción 24 horas 24
  • Seguro
    Seguro
  • Personal multilingüe
    Personal multilingüe
  • Cuarto de jugar
    Cuarto de jugar
  • Pista de tenis
    Pista de tenis
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Opinión de nuestros clientes

en asociación con tripadvisor fr
Certificate of Excellence 2020
Basado en la opinión de 1460 huéspedes
NOTA EMITIDA
Excelente
459
Muy bueno
491
Normal
304
Malo
128
Pésimo
79
CONSULTAR LA OPINIONES PARA
Con amigos Con amigos
209
De negocios De negocios
26
En familia En familia
574
En pareja En pareja
481
En solitario En solitario
64
NOTAS RESUMEN
Limpieza
Ubicación
Habitaciones
Servicio
Calidad del sueño
Relación calidad-precio

"Normal"

3
User 18/09/2020

El hotel no sobresale en ninguna de sus áreas. Debo hacer varias observaciones desde nuestra percepción, debido al la pandemia se solicita elegir horario para uso de la piscina, la cual es solo una y pequeña para la cantidad de ocupación, cuando llegamos a nuestro horario se nos indico que no habían toallas y que no podíamos hacer uso del espacio reservado, mal ya que es muy poco el tiempo para poder permanecer en la piscina, debieron preveer, la situación de las toallas o en su defecto no admitir tanta personas. En la habitación el aire acondicionado era muy ruidoso. En general la atención de los funcionarios fue amable, sin embargo hubo una señora, descortés y agria para dar indicaciones, practicamente regañaba, creimos que era por su edad, pero luego vimos a otra señora mucho más mayor y muy amable en su trato, lo cual no indica que no era por su edad que la señora atendía mal, sino porque no tenía la capacitación necesaria en servicio al cliente.

"Excelente servicio al cliente"

5
kysacr, San Ramón, Costa Rica 17/09/2020

a pesar de las reestricciones por la situacion del pais, brindan un excelente servicio donde se destaca principalmente que todos los funcionarios o servidores brindan una atencion con la mejor de las empatias y simpatismo

"Alarmante que esté funcionando así durante una pandemia"

2
User 17/09/2020

Hay muy poco personal, hay muy pocas cosas disponibles, y con las directrices de salud, las pocas actividades están aún más restringidas. Hay muy poco personal para velar que se cumplan los protocolos de seguridad y mucha gente los irrespeta, las habitaciones son pequeñas, el elevador se veía peligroso. Definitivamente no volvería a hospedarme. Lástima porque algunos de lis miembros del personal eran muy atentos, pero no pueden compensar las faltas que tiene el hotel.

"Deberian Mejorar en el trato al cliente"

1
User 17/09/2020

Entiendo que debido a lo que se vive en el pais estamos ante un cambio de todo tipo tanto de medidas como de formas de manejarnos pero senti que en el hotel los empleados esta tratando de ser muy firmes con los protocolos y se les olvida llegar al cliente con una buena forma para que este acate las medidas y pasan del consejo al regaño y la verdad no somos niños de escuela para que nos pasen regañando durante un paseo, ademas les habla uno y respondende una forma poco cordial no se si ha pasado muy mal rato el hotel pero creo que un buen trato al cliente atrae mas clientela, por ultimo me toco una habitacion que cuando llegue no funcionaba el aire y fui a pedir que lo vieran lo cambiaron y al final gracias al cambio me amanecio un charco incrible en la habitacion no me parece que sea por lo que cobran tanto.

"Estancia"

3
User 17/09/2020

Es un hotel pequeño, apto para descansar, la comida es muy rica. Sin embargo descuidan algunos detalles de limpieza, los muebles del lobby tiene mal olor, están sucios, en mi estancia llovió bastante y no están al pendiente, no se ven personas del aseo, tuve que ir a la recepción a solicitar que limpiaran el agua que estaba en los pasillos ya que el piso es resbaloso y puede provocar accidentes. Incluso hay áreas donde se mete al agua en los accesos a los servicios sanitarios y no están al tanto de mantener seco el piso para evitar accidentes.

"Mejorar alternativas alimentarias para personas con alergia al gluten o cualquier otra."

3
User 09/09/2020

Colocar en la información que lleva la cartilla de cada plato, los ingredientes alergénos que estos puedan contener para que la persona conozca si puede o no ingerirlos. Sobre todo en aquellos que llevan salsas para espesar hechas con harina de trigo. En la contratación de los días que fuimos me indicaron que tenían alternativas pero la realidad fue otra.

Marjorie Espinoza, Marketing en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada emylita26, muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Sentimos mucho saber que nuestro buffet no estuviera con la debida rotulación de los ingredientes alergénos; le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Nos encargaremos de hacerle llegar sus comentarios sobre eso a nuestro personal de alimentos y bebidas para que así, ellos los puedan tomar en cuenta. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"inconformidad por el servicio"

1
User 09/09/2020

Total inconformidad por el servicio brindado a mi persona y acompañante por parte del hotel ubicado en Jacó en este caso se nos hizo esperar tres horas para la entrega de nuestra habitación (6:00 pm) posterior a la hora de check in en este caso 3:00 pm, donde en principio se nos indico posterior a realizar el cobro que el retraso sería solo de 20 a 30 minutos. Lo anterior nos parece un pésimo servicio al cliente y una completa falta de respeto a nuestro tiempo, ya que al final el hotel no se hizo responsable de ese tiempo efectivo en la habitación por el cual se había pagado.

Marjorie Espinoza, Marketing en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado jonacg28, muchas gracias por su calificación ya que realmente valoramos la retroalimentación de nuestros huéspedes. Nos apena mucho saber que su estadía no estuvo a la altura de lo que esperaba por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas. Le aseguramos que no hay nada que sea más importante para nosotros que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes por lo que nos comprometemos hacer todo lo posible para estar a la altura de lo que espera si no mucho más. Fue un placer estar a su servicio. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy bueno"

4
josemoraoz333, Paraiso, Costa Rica 09/09/2020

Sería bueno que se permita hacer check in un poco antes, salimos desde Paraíso de Cartago muy temprano. Y nos dejaron ingresar hasta las 2 de la tarde y la habitación nos la dieron hasta las 4 de la tarde. En lo demás todo muy bien. El servicio muy bueno. Gracias

Marjorie Espinoza, Marketing en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado josemoraoz333, muchas gracias por hacernos llegar sus encantadores comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra saber que su estadía fue sumamente placentera ya que nada nos alegra mas que la completa satisfacción de todos nuestros huéspedes. Ha sido un placer tenerle con nosotros y poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"pocas medidas sanitarias"

2
User 09/09/2020

hay pocas medidas sanitarias, añadido a eso la atención al cliente no fue la mejor. tomar en cuenta también que a nivel de comida es bastante malo tomando en cuenta el precio que se paga por el hotel. Realmente esperaba mas del hotel

Marjorie Espinoza, Marketing en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Buenos días Edgar G, gracias por compartir sus comentarios. En nombre de todo nuestro equipo, me gustaría disculparme por no superar sus expectativas. Nuestro hotel valora sus comentarios y tiene como objetivo brindarles a nuestros huéspedes una estadía segura y cómoda. Si bien COVID-19 nos ha llevado a realizar modificaciones a los servicios y ofertas de nuestro hotel para su seguridad y bienestar, nuestro hotel continúa buscando formas de mejorar la estadía de nuestros huéspedes. Agradecemos por habernos brindado información sobre lo que podemos hacer para satisfacer mejor sus necesidades en el futuro. Tenga en cuenta que la salud y la seguridad de nuestros huéspedes siguen siendo primordiales y, como tal, estuvimos entre los primeros en la industria en implementar estándares y mejores prácticas para mejorar nuestros protocolos de limpieza al comienzo de COVID-19. Nuestro hotel se enorgullece de adoptar la iniciativa We Care Clean ™ de BWH Hotel Group, y nuestro personal capacitado se compromete a garantizar los más altos estándares de limpieza recomendados por los Centros para el Control de Enfermedades. Al decirnos lo que le gustó de su estadía y cómo podemos mejorar, nos está ayudando a brindar una experiencia superior para usted y otros huéspedes en el futuro. Saludos cordiales, Marjorie Espinoza Gerente de relaciones con los huéspedes.

"Bueno y cómodo"

4
User 08/09/2020

Deben de cuidar los protocolos con respecto al COVID-19, ya que muy pocos huéspedes utilizaban mascarilla. Lo otro sería que. La dieron la habitación, dos horas después de lo establecido, nos recompensaron con hacer la entrega de la habitación a las 2 de la tarde, pero el todo incluido se acabó a la 12, por lo que no era tan beneficioso salir a las 2. Por lo demás todo muy bien, el personal excelente

Marjorie Espinoza, Marketing en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado vach74, muchas gracias por compartir sus muy amables comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Esperamos que esta haya sido muy agradable y divertida ya que nada nos complace mas que ver a nuestros huéspedes totalmente cómodos y satisfechos, descansando y disfrutando de la playa al máximo. Sentimos mucho el inconveniente que se presentó con la hora de entregar la habitación, le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas. Nos alegra comentarle que a partir del 9 de septiembre el uso de la mascarilla es de uso obligatorio en las zonas internas del hotel como el restaurante y el snack bar. Fue todo un placer estar a su servicio. Muchas gracias por preferirnos; esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Excelente servicio al Cliente Y Protocolos"

5
jahircampos, San Jose, Costa Rica 02/09/2020

Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort Pocas opciones en postres y Snack, excelente calidad en bebidas. Comida con buen sabor opciones limitadas. Buenas prevenciones con el tema de reservacion picina y areas comunes.

"Covid 19"

4
manuelalvarez2018, Cartago, Costa Rica 02/09/2020

no se guardan adecuadamente los protocolos establecido por el Ministerio de Salud, NO se exige la careta o mascarilla en los lugares comunes, la limpieza del snack, áreas verdes NO es inmediata, si bien es cierto depende del cliente que su basura se deseche adecuadamente, los que la dejan donde mejor pueden deberá ser recogida inmediatamente por el personal.

"Oportunidad de mejora."

3
florcastroceciliano, San Jose, Costa Rica 01/09/2020

La comida no es tan buena como en otros lugares. Ocupamos más variedad al igual que los snacks. En la habitación. Todo bien sin embargo prefiero los jabones y shampu individuales no un dispensador. Que uno no sabe cuál es cual. Por lo menos en la habitación que Me tocó. Alguna parte del personal generalmente la de restaurante parecía estar mal humorada Cuando uno solicitaba algúna comida. Es la segunda vez que voy, y la última

"Hotel tradicional frente a la playa"

3
Oscar S, San Jose, Costa Rica 01/09/2020

El hotel sigue siendo practicamente el mismo desde hace 50 años aproximadamente, pocas remodelaciones , en su edifico de 5 pisos los servicios sanitarios o las duchas tienen serios problemas de presion de agua o de poder regular la temperatuira de la ducha o se quema uno o se congela , el temino medio es dificil Las instalaciones o areas verdes son inmaculadas , el servico de los saloneros muy bueno pero falta personal , con el hotel lleno los desbordan y empiezan los problemas de falta de atencion, Una piscina para ese hotel es la pero parte , han querido hacer otra desde hace como 10 años lo cual ayudaria mucho , pero segun entiendo sigue en proyecto, pecado capital para un resort de ese tipo frente al mar y tantos otrso hoteles con mejores instalaciones La comida guarda u sabor muy rico, tipico excelente, pero se repite mucho, y la reposteria de lo peor que he comido a niveles de pesimo En fin falta detalles para llevarlo a un resort adecuado

"Decepcionante estadía"

1
ladymoo26, Costa Rica 31/08/2020

Primeramente quiero destacar la amabilidad de los trabajadores, siempre amables y respetuosos, sin embargo esto fue lo único destacable de nuestra estadía. -Largas filas para hacer check in, luego de esto, tuvimos que esperar dos horas adicionales ya que las habitaciones no estaban listas. -Como notamos desde que llegamos, el hotel no estaba al 50% de la capacidad, demasiada gente lo que me parece imprudente en media pandemia. -La comida deja muchísimo que desear. Los snacks son siempre los mismos, opciones muy limitadas así como su horario. Ya en los tiempos de comida, las opciones son igual de limitadas y el sabor tampoco era el esperado. Probamos cosas distintas y la opinión era la misma. -La limpieza creo que fue lo peor, en la recepción nadie lo mencionó, sin embargo como leí acá, fui a solicitar el servicio, a lo cual me comentan que se debe solicitar antes de las 11am. Pero que sin embargo iban a enviar a alguien a que nos cambiaran los paños. Un par de horas después tocan la puerta mientras dormimos y nos dicen que pasan más tarde, nunca lo hicieron. Volví a recepción a pedir aunque sea cambio de toallas, lo cual cumplieron, sin embargo pedí limpieza para el otro día y no sucedió. - De la mano al punto anterior, es sumamente desagradable que desde la noche (tipo 10pm) hasta al otro día (8 am), muchísimas zonas comunes llenas de vasos, platos y basura. Una escena realmente grotesca en cualquier momento. -Continuando con esta situación, los baños en zonas comunes, ASQUEROSOS, pasaban las horas y seguían iguales, teníamos que ir hasta la habitación (muy viejos y en mal estado también.) -Zonas verdes descuidadas cerca de la playa, el zacate muy alto. Una pésima experiencia, no lo recomendaría a nadie.

"estadia muy buena"

5
allyest, Provincia de Alajuela, Costa Rica 27/08/2020

la estadia muy buena solo el aire acondicionado muy ruidoso, y dejamos unas calcomanias y un labial de minie de mi hija en una gaveta todas las medidas de seguridad e higiene presentes, nos sentimos seguras y con buen distanciamiento social

"Buen hotel para unos pocos días"

4
User 26/08/2020

Es un buen hotel si quieres pasar unos días, limpio en todas sus instalaciones, los tres tipos de comida fueron súper bien, el personal muy atento, pero en snack solo hamburguesa, por lo que ya después del tercer día cansa

"Satisfecho con los servicios ofrecidos"

5
susher2020, San Jose, Costa Rica 26/08/2020

Están cumpliendo los protocolos de seguridad sanitaria y lo hacen sentir seguro. Personal de servicio al cliente y entretenimiento muy amables Habitaciones confortables Variedad de comida en el restaurante

"Bueno pero le falta inversión"

4
User 25/08/2020

Muy rica comida, y aún con los protocolos por Covid se disfrutó la estadía, pero si falta invertir en infraestructura, las habitaciones súper simples y una única piscina cuando queda espacio para hacer otra, igual con las áreas de comida

"Excelente la atencion"

5
User 21/08/2020

Gracias nos hicieron sentir muy bien. Excelente trato y los gestos que nos brindaron nos motivaron a invitar a nuestros amigos para la actividad del mes de octubre. Gracias a la gerencia por su deferencia.

Marjorie Espinoza, Marketing en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado gerquical, muchas gracias por hacernos llegar sus encantadores comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra saber que su estadía fue sumamente placentera ya que nada nos alegra mas que la completa satisfacción de todos nuestros huéspedes. Nos enorgullece mucho que se sintiera tan complacido con la atención de nuestro personal. Ha sido un placer tenerle con nosotros y poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Precio vs lo que se ofrece no compatible"

1
User 20/08/2020

1. Mala atención el recepcionista parecía molesto, de mal genio y malcriado al responder y en el bar otro joven que parecía lo mismo o el ego grande o molesto de la vida pero hasta parecia quería madrear a todos. 2. Ambiente no había casi nada que hacer súper súper aburrido. 3. La habitación el aire acondicionado un ruido horrible. 4. Casi no hay nada para alimentarse solo bebidas. 5. Los tiempos de respuesta entre un grupo y otro son muy a la carrera casi que debe atragantarse uni cuando le tocaba comer. 6. Los empleados en la piscina murmuraban que les pagaban poco y creo que de ahí venía la mala atención. 7. Las zonas verdes muy descuidadas, zacate alto, zonas inundadas, mucha basura en todo lado. 8. La realidad no superó la expectativa y creo que si lo comparas con otro hotel todo incluido es de los peores. 9. Creo que se aprovecha más pagar un hospedaje normal de bajo costo y comer fuera que este servicio en el hotel. 10. Fui por celebrar mi cumpleaños y al final salí más decepcionado y aburrido que si lo hubiera celebrado en mi hogar.

"desilusionado, paso de ser mi primera opción a la ultima"

2
User 19/08/2020

adjunto situación sucedida, a parte de lo siguiente se me hizo un cobro por $100 de mas ya que no verificaron que ya se había rebitado esa suma días antes cuando se realizo la reserva, y que hasta hoy no se me ha reintegrado. 1) reservación no registrada y además tarifas y cargos diferentes a los q realize en su propia página 2) por error y si por error deje un vaso plástico en la barra del bar cuando pedía bebidas al retirarme el bartender me silvo y me llamo con sonidos como si estuviera llamando al perro o al gato de la casa para que botara el vaso, cosa que reitero fue un error mío pero que el pudo haber desechado sin necesidad de llamarme de la forma q lo hizo. 3) si se realiza una reservación en restaurante no veo porque se debe hacer fila de 25 minutos y al entrar aún fila para que le sirvan. 4) en el bufet te sirven lo mínimo yo quedé con hambre, te sirven como si fuera para un bebé de 5 meses, yo quedé y de verdad con hambre y si se paga por un todo incluído eso es inaceptable. 5) trato poco amable y carreriado en restaurante. Le hago conocimiento de lo sucedido, a lo mejor de este mensaje no pasa pero se que muchos al igual que yo que por años ha venido busquemos otras opciones, además si lo van a justificar con el asunto de lo sanitario yo mejor que nadie se que el mantener protocolos no resta la amabilidad

"Bueno pero falta mejorar"

3
fsagot25, San Ramón, Costa Rica 19/08/2020

La comida excelente lo malo es que nos sirvan los camareros eso se siente como que no es todo incluido. Mejorar las instalaciones en los cuartos muy viejo los muebles, mejorar los baños del cuarto muy antiguos

"Muy bueno"

4
User 19/08/2020

Siempre me ha gustado el hotel, sin embargo, considero que la comida del restaurante puede mejorar, por ejemplo el buffet del medio día era muy limitada y sin sabor. Le faltaba sazon. Por lo demás, me gustó el orden, puntualidad y muy de acuerdo con las medidas sanitarias implementadas. Me sentí segura. Gracias.

"Alimentación"

3
jfervar, San Jose, Costa Rica 18/08/2020

Entiendo bien que estamos en época difícil, pero la variedad y el sabor de las comidas no fue el deseado. Además una de las comidas me hizo enfermar, pasé toda la noche con vómitos y mal estomacal, que no me permitieron disfrutar el viaje, cuyo objetivo era despejarnos después de tanto tiempo de estar encerrado. Pasé una muy mala experiencia!

"Excelente servicio"

5
iselabrenes, Cartago, Costa Rica 14/08/2020

La comida y los cócteles deliciosos, excelente atención a los huéspedes, ambiente familiar agradable, instalaciones limpias, me pareció excelente el nuevo servicio de atención en la piscina. El personal del Hotel es muy atento y servicial.

"Me sentí muy segura"

5
krodriguez2020, San Jose, Costa Rica 13/08/2020

Visité esta semana el Hotel Best Western Jacó Beach pues dada la pandemia y el teletrabajo por 5 meses seguidos, realmente necesitaba unas vacaciones para despejar mi mente. Pensé mucho dónde ir y dadas experiencias anteriores en este hotel me decidí y me fui. Quizá iba con un poco de temor, pero se disipó de inmediato, pues el hotel y todo su personal trabaja con todas las medidas sanitarias de seguirdad por lo que realmente me sentí muy segura. Hay dispensadores de alcohol en gel por todo lugar; todo su personal anda con mascarillas (los vi lavandose repetidamente las manos); limpian las sillas y meses del restaurante; adaptaron el servicio del restaurante para evitar el contacto y están claras las reservar de uso de piscina y restaurante para evitar aglomeración. Volvería a ir? Definitivamente sí

"Perfecto"

5
User 12/08/2020

Todo estuvo de maravilla, la comida deliciosa, mucho mejor que otras veces, y la atencion siempre genial. La pasamos genial y el personal muy amable. Lastima con el snack bar que no estaba abierto, pero fuera de eso todo estuvo perfecto

"Aceptable"

3
57gerencia, San Jose, Costa Rica 12/08/2020

En general el servicio fue Bueno mi principal disconformidad es con la alimentación es de una calidad baja y la administración Busca bajar el presupuesto en ese servicio el cual lo encontré deficiente

"Solo 1 cosa no me gustó"

3
dzamorac29, Cartago, Costa Rica 11/08/2020

El aire acondicionado de la habitación suena muy duro MUUUUYY DURO. Y se apaga y se prende a cada rato por lo que no se puede dormir tranquilo. Ya que si se apaga es un calor sofocante. La comida muy rica el trato excelente

"regular servicio"

3
RaulPaniagua, Guacimo, Costa Rica 05/08/2020

El hotel tiene muy buena atención a pesar de los problemas de la pandemia. La comida es de muy buena calidad. Tuvimos atrasos en el check in porque la habitación no estaba lista a las 3pm sino hasta las 4:30... La atención de bebidas en la piscina es muy muy deficiente, los bares estan muy lejos , lo vasos muy pequeños y debe caminar mucho a cada rato para ir por las bebidas.

"La alimentación de muy baja calidad"

2
mariajosee760, San Jose, Costa Rica 04/08/2020

La atención por parte del personal del hotel estuvo bien , sin embargo la calidad de las comidas estuvo pésima , aunque sean platillos típicos o sencillos uno espera que sepan bien pero no fue así , al igual que los postres estaban horribles , los snacks poca variedad durante los tres días de estadía era lo mismo . Mi decepción total fue las comidas deben de prestar más atención a este aspecto y sobre todo mejorar el menú así como el personal que prepara los alimentos .

"ESTADÍA EN HOTEL"

4
notfchaoli, San Jose, Costa Rica 04/08/2020

la calidad de la comida es baja, sin sabor, deben mejorar en alimentación ya que la que brindan es sencilla, pero aparte de ello, de poco sabor ., debe analizar los cocineros que mantienen, incluso entre varios clientes intercambiamos impresiones en el sentido que para los montos que cobran la comida no es de buena calidad

"Excelente personal, aseo, protocolo, comida, orden, bebidas... Excelente estadía"

5
User 04/08/2020

Volvería con mi familia nuevamente, de los mejores hoteles que he visitado, realmente encantados con las vacaciones, la comida puede mejorar y los snacks tambien, pero en general, muy bueno todo!.....

"Protocolos del Ministerio de Salud"

3
User 03/08/2020

En general la atención fue buena por todo el personal. Cada quien con su mascarilla o careta respectiva. El problema se da en el restaurante que no se respetan por parte de los clientes que es que mientras no se consuma tienen que tener mascarilla o careta. La gran mayoría de clientes se movían por el restaurante sin ninguna protección y no hubo ninguna persona del hotel que les llamara la atención. Deberían de poner más atención en eso ya que es mejor socar eso a que el ministerio de salud les cierre el restaurante. Por ejemplo si las cosas siguen así es un hotel al que no volvería por ese motivo. En la piscina el mismo caso, no se respetaban burbujas sociales y no había llamada de atención.

"Cosas por mejorar"

3
User 30/07/2020

El estado físico del hotel estaba bastante bien, recien pintado y todo en muy buen estado. Esta opinión es en época de pandemia. Deben mejorar la velocidad de atención en los snacks y ampliar el horario y la variedad, (recomiendo horario de 9am -7pm, agregar frutas a mayor disposición, agregar pizza, pollo o sandwiches, mejorar la variedad). Como todo es por filas, a veces se hacen eternas y llegaban momentos en los que guardar la distancia de seguridad no era posible. La atención en general fue muy amable por parte de los encargados.

"Muy bueno"

4
sergiosanchez241272, Cartago, Costa Rica 30/07/2020

Es un excelente lugar para vacacionar, manejo de protocolos de salud bien establecidos. La habitación no fue la mejor el aire acondicionado no permitió dormir. Check in me tomó mucho tiempo aun cuando cancele Gold early check in, realice la reservación de la piscina hasta 3 veces y nunca estuve en la lista.

"Excelente atención y servicio y organización."

5
User 30/07/2020

Excelente la comida y atención de servicio, habitación confortable y limpia. Muy bien organizado el tiempo de piscina, para evitar aglomeraciones. PD: con el cumplimiento de todos los protocolos exigidos por el ministerio salud del país, para evitar el contagio C-19.

"Ambiente"

2
hvallejos, Guayabo, Costa Rica 29/07/2020

A mi gusto, le falto ambiente, entiendo que x motivo de la pandemia y las medidas sanitarias, no es igual, mas el hecho de estar en el bar sin musica, es un ambiente malo, en la parte de los snak, muy deficiente, el area muy pequeña....... Rescato la amabilidad y gentileza del personal..... las personas del grupo de actividades, estubo muy bien...

"Excelente servicio"

5
User 29/07/2020

Muy buen servicio y organización de la empresa, la comida excelente y sus instalaciones se encuentra muy bien, fuimos en familia y la verdad desde que llegamos nos atendieron muy bien y rápidamente, en nuestra estadía

Marjorie Espinoza, Marketing en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado grivera155, muchas gracias por hacernos llegar sus encantadores comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra saber que su estadía fue sumamente placentera ya que nada nos alegra mas que la completa satisfacción de todos nuestros huéspedes. Nos enorgullece mucho que se sintiera tan complacido con la atención de nuestro personal y alimentación, también nos alegra mucho saber que cumplimos con sus estándares de salud y bienestar, ya que nuestra prioridad es la seguridad de nuestros colaboradores y huéspedes. Ha sido un placer tenerle con nosotros y poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Excelente Opcion"

5
User 22/07/2020

Primeramente es digno de destacar y aplaudir la amabilidad y atencion que tiene todo el personal del hotel. Comida muy buena y variada. Bonitas instalaciones y muy aseadas Sin duda alguna volvere,es una muy buena opcion para distraerse y descansar

"Muchos éxitos con la re apertura, gracias por el servicio. Opinión del bar."

5
User 21/07/2020

Podrían poner un límite de bebidas a solicitar por persona cada vez que va al bar, es frustrante ver tantas personas en la fila y máxime la cara de los Bartender cuando llegan y le piden 12 piñas coladas una sola persona.

"Estancia familiar!"

4
ka_rive06, Cartago, Costa Rica 19/07/2020

Excelente para una escapada familiar! Con las medidas adecuadas y recomendadas por las entidades de salud. La variedad en las comidas, su preparación, la limpieza, excelente! Los snack deliciosoos y los licores de calidad, así como sus diferentes variaciones y preparación de cócteles!

"Un Hotel que le falta remodelación"

3
juanmcb8, Heredia, Costa Rica 16/07/2020

Tuvimos la oportunidad de ir con la Pandemia por el Covid 19, en esto cumplieron muy bien con indicaciones y que cada uno permanezca con su burbuja. Pero definitivamente el precio es alto en comparación de lo que la marca Best Western representa, son instalaciones incluso ya viejas. En cuanto a comida está super bien. Y en animación fatal, solo un día hubo ejercicios en la piscina.

Marjorie Espinoza, Marketing en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado juanmcb8, muchas gracias por hacernos llegar sus encantadores comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos enorgullece mucho que se sintiera tan complacido con la alimentación, también nos alegra mucho saber que cumplimos con sus estándares de salud y bienestar, ya que nuestra prioridad es la seguridad de nuestros colaboradores y huéspedes. Tomaremos en cuenta sus comentarios con respecto a la animación, debido a las nuevas normas por parte del Ministerio de Salud hemos tenido que limitar ciertas actividades. Ha sido un placer tenerle con nosotros y poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"SERVICIO"

5
User 15/07/2020

Excelente calidad de los platillos y bebidas. Instalaciones físicas muy bonitas - Protocolos de salud muy acorde a la realidad actual - Las habitaciones estaban muy limpias y ordenadas. La atención y respuesta del personal fue muy cálida.

Marjorie Espinoza, Marketing en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado proyectos623, muchas gracias por hacernos llegar sus encantadores comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra saber que su estadía fue sumamente placentera ya que nada nos alegra mas que la completa satisfacción de todos nuestros huéspedes. Nos enorgullece mucho que se sintiera tan complacido con la atención de nuestro personal y alimentación, también nos alegra mucho saber que cumplimos con sus estándares de salud y bienestar, ya que nuestra prioridad es la seguridad de nuestros colaboradores y huéspedes. Ha sido un placer tenerle con nosotros y poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Súper feliz recomendado con las nuevas disposiciones del ministerio de salud !!! Todo muy limpio me gusto el lugar"

5
reychellm5, Heredia, Costa Rica 14/07/2020

Súper feliz recomendado con las nuevas disposiciones del ministerio de salud !!! Todo muy limpio me gusto el lugar el atardecer ! Perfecto para compartir en familia y los niños !!! Buena atención y buena comida

Marjorie Espinoza, Marketing en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado reychellm5, muchas gracias por hacernos llegar sus encantadores comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra saber que su estadía fue sumamente placentera ya que nada nos alegra mas que la completa satisfacción de todos nuestros huéspedes. Nos enorgullece mucho que se sintiera tan complacido con la atención de nuestro personal y alimentación, también nos alegra mucho saber que cumplimos con sus estándares de salud y bienestar, ya que nuestra prioridad es la seguridad de nuestros colaborares y huéspedes. Ha sido un placer tenerle con nosotros y poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Bonita experiencia en general"

4
User 14/07/2020

El servicio fue excelente desde la llegada y la comida del restaurante principal fue deliciosa. El problema fue la habitacion, ya que la puerta no esta en muy buen estado y el sistema de aire acondicionado hacia que las ventanas vibraran demasiado y hacian mucho ruido.

Marjorie Espinoza, Marketing en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado ace2006cr, muchas gracias por compartir sus muy amables comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra saber que su estadía fue muy agradable además estuvo muy complacido con la comida de nuestro restaurante, ya que nada nos complace mas que ver a nuestros huéspedes totalmente cómodos y satisfechos, descansando y disfrutando al máximo. Sentimos mucho saber que el ruido del aire acondicionado de su habitación la haya molestado; le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que si se lo hubiese hecho saber a nuestro personal del front desk, ellos inmediatamente habrían enviado a un técnico a su habitación para repararlo y si fuera el caso, que cambiara la unidad. Fue todo un placer estar a su servicio. Muchas gracias por preferirnos; esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Muy bueno el servicio."

5
User 13/07/2020

El personal muy atento y servicial, excelente! Fuimos a hospedarnos antes de la pandemia y ahora nuevamente, como siempre se siente una linda atmósfera de trabajo en equipo y deseos de hacer el trabajo lo mejor posible. Muchas gracia

Marjorie Espinoza, Marketing en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Maps64619648601, muchas gracias por hacernos llegar sus encantadores comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra saber que su estadía fue sumamente placentera ya que nada nos alegra mas que la completa satisfacción de todos nuestros huéspedes. Nos enorgullece mucho que se sintiera tan complacido con la atención de nuestro personal y alimentación, también nos alegra mucho saber que cumplimos con sus estándares de salud y bienestar, ya que nuestra prioridad es la seguridad de nuestros colaborares y huéspedes. Ha sido un placer tenerle con nosotros y poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Viaje en Familia"

5
revargas2020, San Jose, Costa Rica 10/07/2020

Se nota el esfuerzo que están haciendo para brindarle seguridad al cliente en estos tiempos y por eso los felicito, se siente la seguridad para ti y tu familia desde que ingresas al Hotel. Muchas Gracias

"Excelente descanso"

5
Karen P, Provincia de San Jose, Costa Rica 09/07/2020

Ideal para descansar sin tener que pensar en que comer ni tomar. Todo siempre listo y delicioso. Todo el personal siempre muy amable, las habitaciones muy aseadas con todos los implementos necesarios.

"Recomendación"

4
102danielav, Cartago, Costa Rica 09/07/2020

Brindar al personal de la salida de la playa una silla comoda y una sombrilla, que cuente c on las condiciones para llevar esa labor TODO el día, cuidando ese lado. Por todo lo demás, muy satisfecha, los protocolos de salud muy bien implementados, rápida atención de los bares, saloneros súper atentos y amables, la actividad de piscina súper bien, el animador muy bueno. Sugerencia con el tema de los snacks quizás variarlos un poco e incluir frutas con cáscara como manzanas, bananas y algunos emparedados.

"Medidas covid cuestionables"

3
LuisG4167, Santiago 08/07/2020

Se toman medidas para prevenir el covid lo que está muy bien, pero hay cosas que no hacen sentido. La comida caliente y proteínas son servidas por el personal, pero algunos huéspedes prácticamente metían la cabeza en la comida para ver que era. Las ensaladas por otra parte eran autoservicio y al descubierto. Conos de helados también al aire libre. El personal limpiaba las mesas pero repartían el limpiador por el aire y llegaba a las mesas de los comensales. Más que nada parecía que prevenian que uno comiera lo que quisiera.

"Excepcionalmente"

5
User 08/07/2020

La verdad me gusto mucho todo las instalaciones, la comida y el servicio, todo el personal fue muy amable y la atención muy profesional, además de la organización más en estos tipos de pandemia, los felicito.

"Excelente lugar"

5
User 02/07/2020

Lugar muy bonito y limpio, el personal excelente y muy amable, comida deliciosa.... muy recomendable para relajarse.... esperamos volver. Alcohol en gel en muchos puntos del hotel y se respeta las burbujas sociales, todo pura vida

"Buen estado de las habitaciones, alimentación, excelente el trato del personal un lugar para descansar"

5
maruvmcr, Cartago, Costa Rica 30/06/2020

Deben considerar que si su viaje no es para descanso y por el contrario lo que se busca es diversión continua, las actividades dentro del hotel son bastante reducidas, sin embargo en los alrededores se pueden buscar otras opciones.

"Alimentación"

4
User 27/06/2020

La única observación es el tema de la comida. Fue de buena calidad en sabor y presentación pero escasa en variedad en el restaurante principal. Esperable por temas de pandemia. Los snacks quedaron debiendo, sabor y presentación malo a regular así como los bocadillos del coffee break. Aparte de la mención anterior servicio Exc, higiene Exc.

"Tranquilo, agradable, Rica comida"

4
jperez27, San Jose, Costa Rica 25/06/2020

Es un lugar agradable y tranquilo, muy limpio y atención muy buena, la comida es rica pero un poco basica, nada diferente, la limpieza es fundamental y el lugar es muy limpio, sus colaboradores son atentos y con un excelente servicio.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado jperez27, muchas gracias por hacernos llegar sus encantadores comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra saber que su estadía fue sumamente placentera ya que nada nos alegra mas que la completa satisfacción de todos nuestros huéspedes. Nos enorgullece mucho que se sintiera tan complacido con la atención de nuestro personal y alimentación, también nos alegra mucho saber que cumplimos con sus estándares de salud y bienestar, ya que nuestra prioridad es la seguridad de nuestros colaborares y huéspedes. Ha sido un placer tenerle con nosotros y poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"sugerencias"

4
400sacosta, Provincia de Heredia, Costa Rica 25/06/2020

Falta acondicionador en baño, cambio de toallas, limpieza de piscina, había que estar llamando para que la limpiaran, no hubo ningún detalle o actividad para el día de los padres, variedad en snacks, todos los días lo mismo, mala atención de en meseros no teníamos a quien solicitar bebidas.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado 400sacosta, le agradecemos mucho su comentario ya que siempre es de vital importancia para nosotros saber como somos percibidos por nuestros huéspedes para así, poder estar siempre mejorando para verlos completamente complacidos. Nos esmeramos por brindar siempre las mayores comodidades y los mejores servicios ya que nuestro objetivo es poder verlos muy a gusto y descansando al máximo. Estaríamos muy agradecidos con sus sugerencias sobre lo que tenemos que mejorar para que se sienta plenamente satisfecho tanto con nuestras instalaciones como con nuestros servicios y atención. Muchas gracias por hospedarse con nosotros. Esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Viaje para relaJacion y destress de toda la familia"

5
robma2000, Heredia, Costa Rica 24/06/2020

Excelente toda la atención desde la entrada hasta la salida. Muy cuidadosos con la desinfección constante en el restaurante ,piscina y demás áreas. Excelente variedad de platillos ofrecidos en el restaurante y deliciosos. Temperatura de la piscina muy agradable.. La atención de todos los empleados es sobresaliente y realmente se esmeran por crear un ambiente muy agradable para desestrezarse .

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado robma2000, muchas gracias por hacernos llegar sus encantadores comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra saber que su estadía fue sumamente placentera ya que nada nos alegra mas que la completa satisfacción de todos nuestros huéspedes. Nos enorgullece mucho que se sintiera tan complacido con la atención de nuestro personal y alimentación, también nos alegra mucho saber que cumplimos con sus estándares de salud y bienestar, ya que nuestra prioridad es la seguridad de nuestros colaborares y huéspedes. Ha sido un placer tenerle con nosotros y poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Dia del Padre"

5
verave21, Palmares, Costa Rica 24/06/2020

Dia del Padre con la familia, todo muy limpio y con las medidas Impartidas por el Ministerio de Salud. Muy buen ambiente y excelente trato al cliente, estamos muy contentos con la estadía en el hotel.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada verave21, muchas gracias por hacernos llegar sus encantadores comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Gracias por acompañarnos en una fecha tan especial y celebrar con nosotros el día del padre. Nos enorgullece mucho que se sintiera tan complacido con la atención de nuestro personal, también nos alegra mucho saber que cumplimos con sus estándares de salud y bienestar, ya que nuestra prioridad es la seguridad de nuestros colaborares y huéspedes. Ha sido un placer tenerle con nosotros y poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Satisfacción total"

4
aleon0557, Alajuela, Costa Rica 24/06/2020

Satisfacción de un buen hotel de playa, buen servicio, limpieza, y sobre todo muy buena atención, muy seguro, también se hacen buenas amistades, ya son 5 veces, que he estado alojado y diferentes tiempos

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado aleon0557, muchas gracias por hacernos llegar sus encantadores comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra saber que su estadía fue sumamente placentera y que es parte de nuestra familia de clientes frecuentes, realmente valoramos su lealtad. Nos enorgullece mucho que se sintiera tan complacido con la atención de nuestro personal, también nos alegra mucho saber que cumplimos con sus estándares de salud y bienestar, ya que nuestra prioridad es la salud y seguridad de nuestros colaborares y huéspedes. Ha sido un placer tenerle con nosotros y poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Satisfecho"

4
kevinch08, Santa Ana, Costa Rica 19/06/2020

El servicio por parte del personal fue muy bueno, se cumple con los protocolos de hecho se puede encontrar un dispensador con alcol en gel en las diferentes areas(recepcion, bares y restaurantes) la verdad muy satisfecho, gracias.

"Excelente experiencia"

5
jchirinosodio, San Jose, Costa Rica 18/06/2020

Feliz de apoyar el negocio local en medio de la pandemia en la que estamos, y muy buena atencion y teniendo atencion especifica a la limpieza y seguridad en medio de dicha de pandemia, lo cual nos dio la seguridad de que todo iba a estar bien

"Buen momento."

5
esoleon27, San Jose, Costa Rica 17/06/2020

Pasamos un buen rato en familia. La comida estuvo buena, el área de piscina es amplia, la habitación limpia y bien equipada. Las horas de las comidas son razonables. El personal es bastante atento y amable.

"Luna de miel en una pandemia"

4
langulo31, San Jose, Costa Rica 17/06/2020

Todo el personal de primera calidad en amabilidad, lo único que nos hubiera gustado con respecto a las comidas, que hubiera más variedad de carnes y menos grasa en las comidas al igual que los postres. Pero todo lo demás muy bien, disfrutamos nuestra luna de miel en medio de una pandemia. Los felicito por las medidas de seguridad que nos dio tranquilidad en la estadía. Muchas gracias

"Excelente servicio"

5
mmb818, San Lorenzo de Flores, Costa Rica 16/06/2020

El hotel estaba muy limpio, la comida muy buena y variada, ademas el personal super atento en todo momento. Me gusto mucho todo. Lastimosamente debido al Covid no pudimos ir a la playa, pero eso no fue culpa del hotel.

"Super agradecida"

5
User 21/03/2020

Las habitaciones super aseadas, el personal muy amable y ameno, la comida exquisita y los precios en la reservacion son accesibles, definitivamente de ir a Jacó de nuevo reservaría en Best Western Jacó Beach All Inclusive Resort

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada anbarrientos23, le agradecemos mucho sus fenomenales comentarios sobre su estadía con nosotros. Es verdaderamente maravilloso saber que esta fue muy agradable ya que ademas de descansar y disfrutar al máximo de la playa, se sintió sumamente complacida con nuestras habitaciones, con el trato de nuestro personal y con nuestros servicios all inclusive (especialmente con la comida que ofrecemos). Esto es muy grato ya que no existe nada que sea más importante para nosotros que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Fue un placer poder atenderla. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Esperamos verla de regreso muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Satisfecho"

5
alexander0rtiz, Cartago, Costa Rica 13/03/2020

Primera vez que los visitaba y me encantó el único inconveniente es que mi vehiculo se estallo y no me avisaron oportunamente, esperaría volver nuevamente ya que el lugar es seguro y acogedor. Y también que envien promociones a mi correo pero a tiempo.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado alexander0rtiz, muchas gracias por tan sensacionales comentarios sobre su estadía con nosotros. Sentimos muchísimo saber del inconveniente que tuvo con su vehículo, le aseguramos que nuestro personal de seguridad en ningún momento se dieron cuenta de lo que le sucedió ya que le aseguramos que todos aquí estamos totalmente comprometidos a la satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Es muy grato saber que su estadía fue muy agradable y ya que descanso mucho, disfrutó al máximo de la playa y se sintió muy complacido con nuestras instalaciones y con la seguridad que esta ofrece. Ha sido todo un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita. Esperamos verlo de regreso muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy buen hotel"

4
DanimMA, San Jose, Costa Rica 12/03/2020

Fue bueno, ya llevo varios años vacacionando en el hotel pero otras veces ha estado mejor, más que todo en cuanto a la comida. Me parece que falta variedad más que todo en el área de los snacks, ya que siempre ofrecen lo mismo, además sentí un sabor amargo varias veces en algunos alimentos. Se deben tener siempre disponible ciertas bebidas como por ejemplo granizados porque varias veces que pedimos no tenían y había que esperar. Fuera de eso todo muy bien y el servicio excelente como siempre.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada DanimMA, muchas gracias por compartir sus muy gentiles comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy contentos de saber que usted forma parte de nuestra gran familia global ya que anteriormente se ha hospedado varias veces en nuestro hotel. Esto es sumamente grato ya que nos hace ver lo mucho que le gusta nuestro hotel y nada nos complace mas que ver a nuestros huéspedes totalmente satisfechos. Lamentamos mucho que esta vez, usted no se sintiera tan complacida con su estadía ya que nuestro servicio all inclusive de comidas y bebidas no le pareció lo suficientemente variado (especialmente los snacks), por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas. Nos encargaremos de enviar de inmediato esos comentarios a nuestro personal de alimentos y bebidas para que los puedan tomar en cuenta lo antes posible ya que como usted ya lo sabe, nos esforzamos al máximo por complacer a nuestros huéspedes. Tomaremos todos sus consejos muy en cuenta. Es siempre un placer estar a su servicio. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Relación precio-calidad muy buena, excelente atención por parte del personal."

5
User 10/03/2020

Relación precio-calidad muy buena, excelente atención por parte del personal, instalaciones limpias. Viaje en familia y en general todos lo disfrutaron bastante, ubicación del Hotel muy cerca del centro

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado tin3110 , muchas gracias por compartir sus fenomenales comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra mucho de que esta haya sido tan agradable y de que se sintiera tan complacido con la excelente atención de nuestro personal y con nuestras instalaciones. Siempre nos esmeramos por hacer que nuestros huéspedes se sientan muy cómodos y felices de habernos escogido como su hotel. También es muy grato saber lo buena que le pareció nuestra relación calidad / precio. Ha sido un verdadero placer poder atenderles. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verlos de nuevo muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Amabilidad del personal"

4
thaistorres426, San Jose, Costa Rica 04/03/2020

Muy buen servicio del personal del hotel, excelente relación calidad - precio, la ubicación es excelente con facilidad de llegada, check in/out muy rápido, lo malo fue que la piscina es muy pequeña y me inmagino en temporada alta sería muy incomodo además no realizan buenas actividades así que ya el tercer día se vuelve aburrido. No tienen snacks 24h si tienes hambre despues de las 9pm no tienes nada q comer

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada thaistorres426, muchas gracias por tan maravillosos comentarios sobre su estadía con nosotros. Es sencillamente fenomenal saber que esta fue todo un éxito. Nos alegra saber que nuestra ubicación le resulto excelente ya que estamos justo al frente de la playa ademas de contar con acceso directo a esta; tambien estamos a solo un par de cuadras del centro de Jaco. Es muy grato saber que se sintió mas que complacida con nuestra relación calidad / precio. Tenemos el gusto de contar con un magnifico personal el cual esta completamente comprometido a nuestros huéspedes, siempre brindándoles todo aquello que puedan necesitar y haciéndolos sentir muy pero muy bienvenidos en todo momento. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"No cumplieron mis espectativas"

3
jbonillav506, Alajuela, Costa Rica 04/03/2020

Es un hotel bonito, rica comida, gente amable pero Al inicio tenia una habitacion con balcon, asensor, 2 camas dobles, caja fuerte y otras comodides en la planta baja. Entonces le consulte al recepcionista si habia disponibilidad en otro piso, La persona me cambio de piso y de edificio y la sorpresa fue cuando llegue, lo primero fue subir 4 pisos por escaleras porque no existe asensor, cargue mis maletas y mis ninos, luego me encontre un cuarto sin balcon, 1 cama individual y una doble para 4 personas, caja fuerte de llave y ni siquiera me entregaron la llave. Intente hablar con la encargada pero me atendio hasta el siguiente dia a las 12pm quien me brindo una nueva habitacion hasta en la tarde y le voy a reconocer 1 hora de late checkout por el inconveniente. Si no me fui desde el primer momento fue por los niños, simplemente por eso. Este hotel no cuenta con shows nocturnos a diferencia de otros de menos costo, el area de snack nunca abre a la hora indicada, se brindan muy pocas actividades por parte del area de animación. En fin no supera mis espectativas.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado jbonillav506 , le agradecemos mucho que comparta sus gentiles comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos apena y entristece mucho saber que esta no estuvo a la altura de su expectativas por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas. Eso nos hace sentir muy mal ya que nada es más importante que la completa satisfacción y comodidad de nuestras huéspedes. Lamentamos mucho la inconveniencia que usted y su familia tuvieron con el cambio de habitación que solicitaron y que se les hizo de inmediato ya que la primera habitación estaba en el primer piso y que la habitación a la cual se les cambio no les agrado ya que estaba en el edificio que no tiene elevador y porque no contaba con 2 camas queen. Sentimos mucho que la persona encargada no le respondiera para pasarse a una tercera habitación hasta al día siguiente ya que todo nuestro personal debe de estar pendiente de todo lo que nuestros huéspedes requieran y necesiten. Le aseguramos de que nuestra gerencia tomara las medidas pertinentes para que eso no vuelva a ocurrir; le rogamos que por favor acepte nuestras disculpas por lo sucedido. Nos extraña muchísimo que indique no hubo ningún show nocturno ya que siempre durante el fin de semana se ofrecen diferentes tipos de entretenimiento, tal y como shows de magia, música en vivo, concursos y karaoke. Nos encargaremos de averiguar por que no hubo ninguna actividad durante su estadía ya que como le mencionamos anteriormente siempre tienen que haber durante el fin de semana. Con respecto a su comentario sobre el horario de los snacks, nos vamos a encargar de inmediato de saber por que el kiosko no se esta abriendo a la a hora indicada tal y como debe ser. Una vez mas le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por todos los inconvenientes que experimento lo que causo que su estadía no estuviera a la altura de lo que esperaba. Ha sido un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Muy satisfecha con el servicio, las instalaciones y la alimentación"

5
maricelachavarria, San Jose, Costa Rica 03/03/2020

De verdad muy agradecida con todo el personal ya que el viaje era para mi mamá y mi tía que son dos adultas mayores y además llevaron a mi hija que tiene parálisis cerebral y de verdad que las chinearon montones tanto en la alimentación como en el servicio que les ofreció todo el personal.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada maricelachavarria, le agradecemos mucho sus encantadores. Es fabulosos saber que su familia tuvo una estadía maravillosa ya que disfrutaron al máximo ademas de sentirse muy cómodas y muy bien atendidas por nuestro personal. No hay nada que sea más importante para nosotros que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes ya que queremos verlos descansando y disfrutando de la playa sin tener preocupación alguna. Fue un verdadero placer estar a su servicio. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verlas de nuevo muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Excelente alojamiento."

5
User 03/03/2020

Excelente servicio en todas sus áreas, súper recomendado, no hay queja alguna muy buena atención y con todo lo necesario en cada lugar, lindas instalaciones y muy buena atención del personal en especial el chef Johnny muy amable y servicial.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado vikthora, muchas gracias por compartir sus magníficos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra de sobremanera que esta haya sido muy agradable y de que nuestros servicios le parecieran sencillamente excelente ya que siempre nos esmeramos por ver a nuestros huéspedes totalmente satisfechos y muy cómodos, disfrutando al máximo de la playa y de nuestras instalaciones. Tenemos el gusto de contar con personas como Johnny en nuestro personal ya que ellos verdaderamente personifican todo aquello que nuestro hotel y nuestra marca representan. Ha sido todo un placer poder atenderle. Esperamos que regrese pronto. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Cliente frecuente"

3
hellbq, San Jose, Costa Rica 26/02/2020

Hemos visitado bastantes veces el hotel, esta vez casi no hubieron postres, incluso solo un día tres leches y otros queque. Siempre pagamos el adicional para la entrada pero la entrada es a las 3 pm y la salida a las 12 pm; no se cumple un dia completo, o por lo menos la entrega d la habitación es entendible que sea temprano pero deberian dejar que uno consuma bebidas y snacks hasta las 3 de la tarde que se cumplen las horas. La animación es muy deficiente deberían de tener más actividades o mínimo un show donde se pueda disfrutar.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado hellbq, muchas gracias por compartir sus encantadores comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra y enorgullece mucho saber que usted forma parte de nuestra gran familia global ya que en varias ocasiones se ha hospedado con nosotros. Esto es sencillamente fabuloso ya que nos hace ver lo mucho que le gusta nuestro hotel. Nos apena mucho saber que en esta ocasión no hubo suficiente variedad de postres; le rogamos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas. Le haremos llegar sus comentarios sobre ello tanto a nuestra gerencia como a nuestro personal de alimentos y bebidas para que se encarguen de que no vuelva a ocurrir. También le haremos llegar a nuestra gerencia sus muy amables y valiosos consejos sobre las cosas que tenemos que mejorar. Es siempre un verdadero placer tenerle con nosotros y estar a su servicio. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Esperamos verlo nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Muy bueno"

4
lismoncal, San Jose, Costa Rica 26/02/2020

A mi parecer le hace falta la actividad familiar (show) de la noche donde puedan estar toda la familia (niños y adultos). Disculpen que los compare pero como lo hace los Hoteles Tambor y el Riu. Además eliminaron las clases de Tai Chi, la pinta caritas debería ser durante el día. La película para los niños estuvo muy bien

"Eventos nocturnos."

5
cruzro54, Turrialba, Costa Rica 23/02/2020

Todos los servicios son buenos pero podrían ser más variados, en especial para huéspedes maduros durante las noches, para poder disfrutar más la estancia en el hotel. Ya que después de cenar no hay programación adecuada.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado cruzro54, muchas gracias por sus gentiles comentarios sobre su estadía con nosotros. Esperamos que esta haya sido muy placentera y nos alegra saber lo muy complacido que se sintió con nuestros servicios y atención. Sentimos mucho que le pareciera que no se ofrecen suficiente variedad de eventos nocturnos para adultos; le pedimos de que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Le haremos llegar sus comentarios sobre eso a nuestra gerencia para que así, los puedan tomar en cuenta lo antes posible. Ha sido un placer poder servirle. Muchas gracias por su visita. Esperamos que verlo de nuevo en un futuro muy cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Excelente estadía"

5
User 22/02/2020

El personal se enfoca mucho en el buen servicio y muy personalizado. Tanto en recepción (Susana) como en el restaurante (Jhonny) y la camarera nos sorprendieron con detalles que fueron muy importantes para nosotros. Nos gustó que tuvieran bastantes actividades aunque fuera entre semana.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado amora1986, muchas gracias sus fenomenales comentarios. Nos hace muy felices saber que su estadía en nuestro hotel fue nada menos que excelente ya que nada nos complace mas que la satisfacción total y la comodidad de nuestros huéspedes. Al brindarle a nuestros huéspedes cómodas habitaciones, contar con unas muy buenas instalaciones, ofrecer excelentes servicios all inclusive y una magnifica atención (como la que le brindaron Susana, Jhonny y el resto de nuestro personal), nos encargamos de que nuestros huéspedes tengan a mano todo aquello que puedan necesitar y que así, puedan disfrutar al máximo de su estadía con nosotros. Ha sido un verdadero placer estar a su servicio. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Esperamos verlo de nuevo muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Viaje Familiar"

2
lucasfernandez77, Buenos Aires, Argentina 21/02/2020

No es lo que esperamos. Habitaciones para viajar con dos niños menores es muy chico. Habitacion con olor a cloaca. No hay opcion de hacer upgrade de habitacion. Comedor muy ruidoso. Playa sucia. Los productos ofrecidos de baja calidad.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado lucasfernandez77, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Lamentamos muchísimo saber que esta no estuvo a la altura de lo que esperaba por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas. Le aseguramos que nada es más importante que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes por lo que nos entristece mucho que el tamaño de las habitaciones que ofrecemos le parecieran muy pequeñas; sentimos mucho que solo contemos con un solo tamaño. Le aseguramos que si le hubiera indicado a nuestro personal del front desk que su habitación tenia mal olor, ellos inmediatamente se habrían encargado de pasarlo a otra. También le aseguramos que todo los productos que ofrecemos a nuestros huéspedes tanto de comida como e uso personal, son de una excelente y certificada calidad. Toda nuestra comida es siempre muy fresca y elaborada con muchísimo cuidado. Nos extraña mucho que mencione que la playa al frente del hotel se encontraba sucia ya que al ser playa publica, la municipalidad se encarga de que sea limpia todos los días sin falta a las primeras horas de la mañana. Una vez más, le pedimos que por favor acepte nuestras disculpas de que su estadía no haya estado a la altura de lo que esperaba. Fue un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Excelente nuestra estadía en el hotel"

5
User 19/02/2020

Nos hospedamos con nuestra hija de unos meses de nacida y la experiencia fue espectacular, la pasamos de maravilla, la comida es deliciosa y las instalaciones muy bien cuidadas, con respecto a la habitación siempre muy limpia.

"General"

5
User 18/02/2020

Muy excelente hotel , me he quedado varias veces durante el transcurso de 20 años,los precios son muy comodos , la comida es calidad,facil de llegar desde san jose , ya sea en bus o en vehículo, en general es un hotel muy tranquilo

"Excelente hotel"

4
User 15/02/2020

La comida deliciosa y variada, la habitación limpia, personal amable, el hotel en general limpio. Mi estadía fue muy grata, un ambiente tranquilo. Fácil acceso a la playa. Lo único que no me gustó fue la atención en especial de un mesero. Cuando terminaba de comer pasaba y retiraba los platos sin preguntar si podía y ni siquiera decía con permiso. Los otros meseros siempre me preguntaron si podían retirarlos. Recomiendo este hotel.

"Opinión"

4
flchlijch, San Jose, Costa Rica 12/02/2020

La comida y la atención excelentes todo nos gusto mucho, las actividades de noche y la atención al público. La comida era variada y los postres deliciosos. Además si viajas en bus la parada te queda al frente del Hotel.

Marjorie E, Public Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado flchlijch, le agradecemos mucho sus lindos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es realmente maravilloso saber que esta fue sensacional ya que se sintió sumamente complacido con nuestros servicios all inclusive (especialmente con la comida que ofrecemos) y con la atención de nuestro personal la cual le pareció nada menos que excelente. Queremos ver siempre a nuestros huéspedes completamente cómodos, descansando, disfrutando de la playa y divirtiéndose a mas no poder. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Esperamos que regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Me gusta mucho ese hotel, es muy familiar"

4
sil74cr, San Jose, Costa Rica 11/02/2020

un hotel seguro y familiar, encontre en ocasiones la comida fria me parece que deben estar pendientes de eso y ademas de procurar que lo que se acabe se reponga con lo mismo u otro alimento, y no debe uno de estar preguntarndo al personal.

"Descontento"

2
User 09/02/2020

La comida mala. Quise quedarme una noche más, me dieron un monto equivocado de 40$menos y no les importa mi reclamo y perdieron la noche. Estando yo ahí y ya me había decido a pagar una noche extra. Es decir la política de un cliente satisfecho no la conocen y por error de ellos. Y en el mundo contable se llama 'costo hundido', nadie iba a ocupar mi habitación. Perdieron un cliente y una noche. Geacias

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado anasK1451IF, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Sentimos muchísimo saber que esta no estuvo a la altura de lo que esperaba ya que se sintió muy descontento con la comida y con la atención que recibió por parte de nuestro personal del front desk. Le pedimos que por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas. Le aseguramos que todos los productos que se les ofrecen y brindan a nuestros huéspedes son de una excelente y certificada calidad; toda la comida se elabora con productos muy frescos ademas de que el personal encargado de elaborar la comida tiene mucha experiencia en ello. Le agradeceríamos si por favor nos pudiera indicar que fue exactamente lo que no le gusto de la comida para que asi, nuestro personal de alimentos y bebidas se encarguen inmediatamente de mejorarlo. Nos apena mucho el inconveniente que se presento con la tarifa de su noche adicional y nuestro personal del front desk Le aseguramos que nos encargaremos de que eso no vuelva a ocurrir ya que atenta contra nuestros estándares de servicio al cliente y contra nuestra filosofía de hospitalidad. Una vez mas, le pedimos disculpas por los inconvenientes que experimento. Fue un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita.

"la comida es deliciosa y el lugar es bonito"

5
User 08/02/2020

el lugar es muy bonito, el trato es genial, la comida deliciosa, sólo me que quejo de la cama y almohada muy duras, el lugar es aseado, espacio adecuados para niños y adultos, las piscinas te dan seguridad, muy limpios deben preocuparse sólo por el jabón para los huespedes de un día. los felicito volveremos, es una playa limpia de super acceso con excelente vigilancia

"Excelente hotel"

5
ros2901, San Carlos, Costa Rica 06/02/2020

Un hotel para visitar en familia, las comidas son muy ricas, el personal muy amable con instalaciones muy buenas.He visitado en 3 ocasiones el hotel porque es el que más me gusta de los que he visitado por su tranquilidad.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada ros2901, muchas gracias por compartir sus sensacionales comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos complace enormemente de que esta fuera todo un éxito y de que nuestro hotel le pareciera nada menos que excelente. Siempre nos esmeramos por brindarles a nuestros huéspedes la mayor comodidad posible, excelentes servicios all inclusive y una muy amble y personalizada atención ya que queremos que descansen, disfruten de la playa y se diviertan a mas no poder y sin ninguna preocupación. Nos enorgullece saber que usted es parte de nuestra gran familia global ya que se ha hospedado con nosotros en varias ocasiones ya que nuestro hotel es su favorito entre todos los otros que ha visitado. Es siempre un placer poder servirle. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Esperamos verla de regreso muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"vacaciones 2020"

3
User 06/02/2020

Servicio al cliente muy bueno,lindo lugar y ubicación,buena limpieza, solo que la comida no es variada y no estan rica como en otros hoteles,creo que en eso es lo que deben mejorar y sería un lugar perfecto.

"todo correcto, limpio"

3
User 05/02/2020

lo estan modernizando, muy limpio, los empleados muy amables. Hubo show de magia para los chicos. la comida correcta, no muy variada pero rica, mucha humedad, pero es asi el lugar, no pueden hacer nada con eso.

"Un gusto total visitar el lugar, tiene todo, cercanía a la playa, cuartos acogedores, alimentación muy buena"

5
User 04/02/2020

Muy buena alimentación, servicio, y los tragos, las habitaciones son muy cómodas, cercanía a la playa, pero al muy amable. Siempre atentos a las exigencias de los clientes sin importar la nacionalidad

"Estadia"

4
User 04/02/2020

En general todo excelente, solamente algunos detalles que deberían de tomar en cuenta, como la variedad de comida para niños, y la atención de los mesero de la piscina en especial de uno, me dejó muy disconforme en la forma en la que me atendió, aparte de dos de los meseros del restaurante que también muy groseros a la hora de contestar... Pero en general es bueno el hotel, quizás son recomendaciones para mejorar Quizás más variedad también en los snacks y en actividades para niños

"Area Piscina"

3
francinilugo94, Alajuela, Costa Rica 24/01/2020

la piscina nos parecio lo mas sencillo del hotel, el hotel es muy bonito y las habitaciones, sin embargo, la piscina es muy sencilla. La alimentacion es muy rica El hotel en geneal es muy bonito lo unico seria la piscina.

"Buen Hotel para descansar"

5
User 22/01/2020

Es un hotel bonito con habitaciones cómodas. Excelente el acceso a la playa y demás instalaciones del hotel. Como recomendación: Se podrían realizar alguna actividad cultural en la noche. Obra de teatro, de baile, etc..

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado mikkemc , muchas gracias por tan sensacionales comentarios sobre su estadía con nosotros. Es fabuloso saber que esta fue excelente ya que se sintió muy complacido con nuestras instalaciones, con la comodidad de las habitaciones y con nuestra excelente ubicación (estamos justo al frente de la playa ademas de que contamos con acceso directo a esta; tambien estamos a solo un par de cuadras del centro de Jaco). Nada nos alegra mas que ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos, muy contentos de estar con nosotros, descansando y disfrutando a mas no poder. Le agradecemos mucho sus valiosos consejos; se los haremos llegar a nuestra gerencia para que los puedan tomar en cuenta. Fue un placer poder atenderle. Esperamos que regrese muy pronto. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Excelente"

5
LIVAFA, Costa Rica, MS 22/01/2020

Muy bueno, céntrico, buen ambiente relajado, tranquilo, música en vivo excelente. Solo deben mejorar en poner jabón en lavatorios y en cuanto a la bebidas perfectamente vasos podrían ser medianos, por lo demás todo bien Lo recomiendo y Si volvería a visitar el Hotel.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada LIVAFA, le agradecemos mucho que comparta tan maravillosos comentarios. Nos alegra muchísimo de que su estadía en nuestro hotel fuera nada menos que excelente ya que se sintió muy complacida con todo lo que este brinda y ofrece,desde nuestras instalaciones, nuestros servicios all inclusive, hasta la atención de nuestro personal. También es muy grato de que nuestra ubicación le pareciera tan convincente ya que no solamente estamos justo al frente de la playa ademas de que contamos con acceso directo a esta sino que tambien porque estamos a solamente un par de cuadras del centro de Jaco. Le damos las gracias por darnos tan valiosos consejos sobre lo que debemos hacer para mejorar; le aseguramos que los vamos a tomar muy en cuenta. Fue un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita. Esperamos verla nuevamente en un futuro muy cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Experiecia"

3
User 21/01/2020

La experiencia fue muy buena a pesar que era la primera vez que acudimos, pero lo que no nos gustó fue la habitación y la poca cantidad de sillas con las que cuentan en las piscinas, nos encantó el espacio abierto del hotel y la atención del personal muy profecional

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado jeff18stu, le agradecemos mucho sus muy amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Es muy grato saber que esta fue una experiencia hotelera muy placentera y buena ya que se sintió muy complacido con nuestras áreas verdes, con nuestros servicios all inclusive y con la excelente atención de nuestro personal. Lamentamos mucho que su habitación no estuviera a la altura de lo que esperaba y de que le pareciera que alrededor de la piscina no hay suficientes sillas. Le pedimos disculpas por ello, nos aseguraremos de tomar en cuenta sus comentarios sobre las sillas. Le agradeceríamos mucho si nos pudiera hacer el favor de indicarnos que fue exactamente lo de que no le gusto para que podamos tomar sus comentarios en cuenta. Ha sido un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita. Esperamos verle nuevamente en un futuro muy cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Evaluacion Hotel"

3
User 20/01/2020

Buenas tardes. Realmente no nos agrado la habitacion brindada en el bloque B, las lamparas en lugar de luz de techo no son muy funcionales, el aire solo funcionada en modo abanico, y el calor que emitia del lado de a fuera de la habitacion es molesto en los pies.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado dsanchezr1693 , le agradecemos mucho sus gentiles comentarios sobre su estadía con nosotros ya que la retroalimentacion de nuestros huéspedes es muy valiosa. Sentimos mucho de que su estadía no estuviera a la altura de lo que esperaba debido a que no se sintió complacido con la habitación que le fue asignada. Le pedimos que por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que si se lo hubiera hecho saber a nuestro personal del front desk, ellos inmediatamente lo habrían cambiado a otra habitación que fuera de su agrado ya que no hay nada que sea más importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Una vez mas, le pedimos disculpas de que la habitación que se le asigno no fuera de su agrado. Fue un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Buen servicio y aseo"

4
vrodri508198, Provincia de Alajuela, Costa Rica 16/01/2020

fui tratado muy bien el aseo en las habitaciones y lugares excelente y las comidas muy buenas, ademas de variedad buen sabor y los bartenders y asistentes muy amables. me parece que exigir tantas pakabras desmotiva a contestar la encuesta

"Excelente"

5
User 15/01/2020

Visité este hotel en diciembre 2019, primeramente TODO el personal fue muy atento y amable. Yo pagué un mes antes de ingresar y no hubo problema con la reservación. La comida es deliciosa, las habitaciones e instalaciones super limpias. Las bebidas eran de calidad, así como los cocteles. Definitivamente invito a todos a visitarlo y también espero volver allí la próxima vez que vaya a Jacó.

"Excelente"

4
vane9291, Cartago, Costa Rica 15/01/2020

Se tardaron una hora para entregarnos la habitación, sólo por haber solicitado que fuera en el primer piso, a las 2:30pm nos iban a cobrar los 50 dólares por ingresar media hora antes. Nos encantó la comida, muy lindo lugar.

"excelente servicio"

5
anamaryamador, San Jose, Costa Rica 15/01/2020

fue una experiencia agradable, los niños se divirtieron mucho, la comida estuvo muy buena, las habitaciones cómodas. Fue una experiencia muy bonita en general que volveríamos a repetir, las piscinas muy bonitas, y las actividades muy bonitas

"Muy bueno"

4
User 15/01/2020

Excelente atención, bonitas vistas, buena comida, es muy tranquilo las habitaciones muy bonitas bien ordenadas y todo, buenas bebidas, el bufete muy rico con mucha variedad, la piscina muy bonita pero pequeña

"Excelente"

5
User 09/01/2020

muy decente la atencion y si claro con gusto me gustaria visitarlos de nuevo.La atencion del personal y la comida excelente, todo muy comodo, cerca de la ciudad y centrico en el lugar, parqueo sin problema y muy agradecido. BENDICIONES

"Un hotel exclusivo para ir con familia niños!!"

3
jriver126202, San Jose, Costa Rica 08/01/2020

Los colaboradores son excelente servicio al cliente el areas de picina super lindo y tienen diferentes tamaños hasta para niños de 1 año la playa esta al frente tienen ricos cocteles la alimentación le falta mas variedad pero es buena calidad

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado jriver126202, le agradecemos muchos tan encantadores comentarios sobe su estadía con nosotros. Nos alegra muchísimo saber que esta fue todo un éxito ya que disfruto mucho ademas de sentirse sumamente complacido con nuestras instalaciones, servicios y atención. También nos agrada que nuestra proximidad a la playa le pareciera tan conveniente. Sentimos mucho que le pareciera que a nuestro servicio de comidas all inclusive le hace falta mas variedad, le pedimos que por favor acepte nuestras disculpas por ello. Inmediatamente le haremos llegar sus comentarios sobre ello a nuestro personal de alimentos y bebidas para que los tomen en cuenta lo antes posible. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Ha sido un placer estar a su servicio. Esperamos que regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente Opción"

4
DavidVilla410, San Jose, Costa Rica 08/01/2020

Primera vez que los visito y estuvo muy bien. La ubicación muy cómoda, frente a calle principal y frente al mar. Acceso fácil a la playa. Habitaciones no muy fancy pero cumplen su objetivo. Camas cómodas, no poseen refrigerador. Únicos dos downsides: El baño muy pequeño (pero limpio). Y lo otro es que el edificio de mano izquierda tiene tres pisos y no posee elevadores para tomar en cuenta por familias con personas con movilidad limitada. Fuera de eso excelente la atención del personal, actividades diferentes todos los días, y la comida excelente. Para todos los gustos. Definitivamente volveré. // First time I visit and it was very good. Very comfortable location, facing the main street and facing the sea. Easy access to the beach. Rooms not very luxurious but maintained their objective. Comfortable beds, have no refrigerator. Only two drawbacks: The bathroom is very small (but clean). And the other is the left-hand building has three floors and does not have elevators to take into account for families with people with limited mobility. Outside of that excellent staff attention, different activities every day, and excellent food. For every taste. I will definitely come back.

"Necesita ser renovado "

2
ronaldq61, Santa Ana, Costa Rica 08/01/2020

Tiene cosas positivas , como la comida de muy buena calidad y la amabilidad de algunos de sus empleados . Dicho esto , considero que al hotel le urge una renovación de sus habitaciones y corredores , todo luce como en 1980 y posiblemente así sea ya que es la fecha de las acuarelas que tienen en las paredes. Son muy estrictos con el tema de ingreso antes de la hora pero cuando lleguemos a la hora en punto nos hicieron esperar 1 hora porque no tenían lista la habitación, la verdad es que para un hotel de 4 estrellas como se promocionan, hay mucho que mejorar , me paré muy mal que en Booking.com este hotel tiene bloqueadas las opiniones negativas y solo permiten ver una pocas positivas lo que afecta el derecho del viajero de hacerse de una opinión más equilibrada y realista de lo que ofrecen

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado ronaldq61, muchas gracias por compartir sus comentarios acerca de su estadía en nuestro hotel. Esperamos que esta haya sido placentera y de que haya disfrutado y descansado mucho. Lamentamos mucho que nuestras instalaciones no le parecieran lo suficientemente modernas y por la demora que tuvo por que se le entrego su habitación una hora después del check in. Le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas. Aunque efectivamente, nuestro hotel tiene ya varios anos de ofrecer sus servicios al publico, siempre se le ha dado a las instalaciones un excelente mantenimiento y cuido ya que los estándares de calidad tanto de nuestra marca como e nuestro hotel, son sumamente altos y estrictos ademas de que tienen que ser seguidos y observados al pie de la letra. De hecho estamos continuamente renovando las instalaciones ya sea ampliándolas o mejor andolas. Con respecto a la demora que sufrió para que le entregaran su habitación, nos encargaremos de averiguar por que esta no estaba lista a la hora estipulada para el check in (3 p.m.) ya que siempre tenemos que adherirnos a ese horario debido a que somos un hotel con servicios all inclusive. Nos extraña mucho que mencione que hay una pagina web que bloquea los comentarios negativos de hoteles ya que no tenemos ningún conocimiento de ello. Le aconsejamos que se comunique directamente con esa pagina web para preguntarles directamente si ellos lo están haciendo. Por otro lado, es muy grato que se sintiera complacido con nuestro servicios de comidas all inclusive y con la atención de nuestro personal. Ha sido un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Me encantó!"

5
j0mendez, San Jose, Costa Rica 07/01/2020

Excelente la atención, la alimentación y la limpieza de las habitaciones. Como sugerencia sería bueno que alrededor de la piscina se recojan con más frecuencia vasos y botellas que los huéspedes dejan.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado j0mendez, le agradecemos mucho sus magníficos comentarios. Nos hace muy felices saber que su estadía en nuestro hotel fue maravillosa y de que este le encanto, no solamente por nuestras muy agradables instalaciones sino que también por nuestros excelentes servicios all inclusive y por la magnifica atención de nuestro personal. Le agradecemos mucho sus muy gentiles y valiosos consejos acerca de recoger con mas frecuencia los vasos y botellas que dejan alrededor de la piscina, le aseguramos que los tomaremos en cuenta de inmediato. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Estadía placentera"

5
caballerosvr, San Jose, Costa Rica 03/01/2020

Realmente disfrutamos de nuestra estadía en el Hotel, el personal muy amable, todo estuvo bien, alimentación variada. habitaciones confortables. Cumplieron con nuestra expectativas. Hotel recomendado.

"Normal"

3
User 02/01/2020

Pensé que era un tanto mejor el servicio y las instalaciones. Comparado con otros hoteles, tiene poco menú de comidas en General y específico en postres... bonito pero nada fuera de lo usual. Ojalá sirva mi reseña.

"Muy bueno"

4
jeank152020, Grecia, Costa Rica 02/01/2020

Lindo el lugar para el disfrute familiar y turistico y pasarla en pareja, la seguridad en muy buena los oficiales son amables el servicio en si de todo el hotel o personal son muy atentos y amables en fin un muy hermoso lugar para descansar conpartir y disfrutar

"Internet"

4
User 02/01/2020

Se ofrece internet en habitaciones y también en las áreas comunes. No obstante, el servicio de internet ofertado debe mejorar. El mismo era intermitente, muchas veces se conectaba pero sin servicio. Las personas encargadas del entretenimiento muy bien. También los encargados del restaurante con buena atención.

"No hay actividades nocturnas, solamente abierto el bar"

5
User 31/12/2019

Excelente ubicación. La habitación con muy buena limpieza. Buen trato, se interesan porque el cliente está satisfecho. Lo que si deberían tener es actividades nocturnas familiares debido a que solamente hay bar abierto, pero para ya a las 7pm no hay nada que hacer en ese hotel, más que dormir.

"Excelente experiencia"

5
royant76, Provincia de Cartago, Costa Rica 27/12/2019

La atención de fue muy buena, muy respetuosos, es un hotel muy tranquilo y familiar, las comidas muy bien, la playa muy limpia y tranquila, la habitacion muy bien la limpieza, es un lugar donde deseamos volver.

"Común"

1
User 26/12/2019

Básicamente la comida siempre la misma no hay variedad Lo mismo en el almuerzo lo mismo en la cena Sencillo No hay mucho que elegir mejor. las comidas rápidas fatales No hay actividades.. Tiene que mejorar y mucho

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada yulianachaves , le agradecemos mucho que comparta sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Esperamos que esta haya sido placentera ya que nada nos alegra mas que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Sentimos muchísimo saber que la comida que ofrecemos no le pareció lo suficientemente variada por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas. Le aseguramos que nuestro personal de alimentos y bebidas siempre se esmera por hacer que los buffets sean lo más sabrosos y variados posible para así, poder satisfacer los diferentes gustos y paladares de nuestros huéspedes. Todos los platillos son siempre frescos. Para los buffets de almuerzo y cena siempre se debe ofrecer al menos 3 diferentes tipos de carnes, siempre hay varios tipos de ensaladas y diferentes clases de aderezos. También ofrecemos diferentes clases de sopas, varios tipos de guarniciones, vegetales preparados de distintas maneras, variedad de arroces, diferentes clases de pastas y salsas, diferentes postres, etc. Le agradeceríamos muchísimo si nos pudiera indicar que le gustaría que incluyéramos en los buffets para que así, podamos tomar sus consejos en cuenta lo antes posible. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita; esperamos que regrese pronto. Le deseamos un muy Feliz Año Nuevo. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente hotel familiar"

5
isra1489, San Jose, Costa Rica 26/12/2019

Lo unico que no me gustó es el uso de tanto plastico, como vasos y pajillas. Hotel muy familiar, buena comida y todo muy limpio Las picinas estan muy limpias y con hambiente tranquilo Espero volver ese año nuevo

"Ingeniero Informático"

2
User 26/12/2019

La comida fue simple y básica, la habitación no tiene tina, la entrada al hotel es tardísimo 3 p.m llegamos 40 minutos antes y no nos dejaron entrar si no pagábamos 25 dolares por persona. No hay eventos en la disco, poca gente, los snacks no saben bien, la atención no es buena no hay actividades en las tardes ni en las noches. Este lugar es solo para ir a ver tele en la habitación..

"Básico para abajo"

3
Carlos R, Alajuela, Costa Rica 25/12/2019

El hotel es muy antiguo y no lo han remodelado en nada, sus habitaciones son muy básicas y el aire acondicionado muy ruidoso, además el baño es muy básico sin donde poner las cosas de cuidado personal, la piscina en general regular y el personal sí muy amable, eso si me parece que tiene muy poco personal.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Carlos R, muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Esperamos que esta haya sido muy placentera y de que haya podido descansar y disfrutar mucho de la playa. Efectivamente, el hotel tiene ya varios años de ofrecer sus servicios al publico pero le aseguramos que siempre se le ha brindado un excelente mantenimiento, constantemente remodelando y renovando las instalaciones. Sentimos mucho de que no le parezca así ya que nuestros estándares de calidad son sumamente altos y estrictos además de que siempre tienen que ser seguidos y observados muy de cerca. Nos sentimos muy apenados por la molestia del ruido que hacia el aire acondicionado de su habitación; le aseguramos que si se lo hubiera hecho saber a nuestro personal del front desk, ellos inmediatamente se habrían encargado de enviar a un técnico a su habitación para repararlo o si fuera el caso, cambiar la unidad ya que nuestra meta es ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos. Por otro lado, nos alegra saber de que se sintió realmente complacido con la atención de nuestro personal. Fue un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita, le deseamos un muy Feliz Año Nuevo. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"check in malo"

2
User 19/12/2019

duramos una hora haciendo el ckeck in y el hotel no reconoció nada por ese atraso. Habia mucho desorden, parecia que el personal no podia controlar esa entrada de personal. Es interesante que por medio del sistema deben saber cuantas personas van a llegar y deberían planificar mejor la llegada de los mismos en la administracion y que no se arme el caos que se armo ese domingo. La comida estuvo bien, las habitaciones limpias. me parece mala la ubicacion del sanitario. La vista al jardin da a un lote enmontado. no tiene bar en la piscina.

"Excelente"

4
krojas284047, San Ramón, Costa Rica 19/12/2019

Todo muy limpio y bueno. La atención excelente y la comida muy bien. Las habitaciones muy limpias y el personal muy amable y atento. Lo único fue lo de la habitación sin balcón pero por lo demás todo excelente.

"Buen servicio al cliente"

4
User 16/12/2019

Viaje por vacaciones con mi familia, el hotel está bien, es un poco pequeño pero esta bien, el servicio al cliente es muy bueno por parte de todo el personal, la comida es buena, lo único malo es la piscina es muy pequeña, pero lo recomendaría para que viajen en familia bonito lugar

"Brazaletes"

4
melivv, San Jose, Costa Rica 15/12/2019

Deberían de cambiar el tipo de brazalete, ya que la parte del cierre lastima, más opciones en los snacks, pero aparte de eso estuvo muy agradable la visita al lugar muy buen ambiente y buen trato del personal

"Mi familia en general salió muy contenta"

4
User 15/12/2019

La limpieza de las habitaciones fue muy buena, únicamente un problema con el aire que tenía un poco de agua en piso pero no dio más problemas, la atención del personal excelente, la comida muy buena y variada, la piscina excelente para compartir en familia

"Descanso especial"

5
odi1955, San Jose, Costa Rica 12/12/2019

Descanso total. Un hotel muy bonito y con una paz inigualable. Con muchas zonas verdes. Los colaboradores muy amables. La comida muy buena y sabrosa. Es un lugar para descansar. Les invito a que vayan y verán que bien la pasarán.

"Excelente hotel"

5
agagcr, San Jose, Costa Rica 12/12/2019

Es un hotel increíble con excelente servicio, buena comida, donde se disfruta cada momento del día. Cuenta con un personal excelente que nos hizo sentir como en familia. Es la tercera vez que vamos a disfrutar y esperamos seguir asistiendo por lo menos 2 veces al año.

"Excelente lugar para descansar"

5
Stevenjjcc, San Jose, Costa Rica 12/12/2019

Cerca de llegar cómodo y razonable. Habitación impecable y funcional en su totalidad. La comida y bebidas demasiado ricas. El personal demasiado amable y siempre con una sonrisa listos para la atención, recomendado!

"Tranquilo, bonitos jardines, buena comida"

4
jjuarezq, Monterrey, Mexico 09/12/2019

Este hotel esta bien hubicado, con muchos metros de playa, el servicio es bueno, las instalaciones estan bien conservadas, las habitaciones amplias, limpias en genaral me la pase muy bien, aunque la playa no tiene la mejor arena, demasiado grisacea, el entorno es hermoso, asi como los atardeceres.

"gran amabilidad y atencion"

5
hjaram471080, Cali, Colombia 09/12/2019

Un sitio muy agradable, extraordinaria atención del personal en general. Bares y comida con amplio sumido y gran calidad. Playa Limpia y muy bien conservada. linda y espectacular vista de la caída del sol. Habitaciones cómodas y limpias.

"el peor servicio de mi vida¡¡¡"

1
Freedom31806150930, Bogotá, Colombia 05/12/2019

gente displicente, poco atenta se les pedia algo y lo hacian de mala gana... me enferme con los snaks estan contabilizando el reloj para inmediatamente sacarlo a uno como un perro. jamas volvere a esta porqueria de hotel.... los 185 dolares peor invertidos de mi vida

"Mejorias"

4
User 05/12/2019

Lo que es en el restaurante quizas tener mas variedad de pastas , ensaladas . No solo arroz con pollo sino algo hecho con pollo. Mas actividades , mas juegos de mesa cosas de entretenimiento. Tambien implementar en el bar mas actividad de musica

"Excelente servicio"

5
jossalas, San Jose, Costa Rica 05/12/2019

Excelente servicio, la comida muy buena, menú balanceado, la limpieza de la instalaciones muy bien. Deseo hacer mención especial para los colaboradores del hotel, meseros, bartenderds, mucamas y administrativos, siempre atentos a las necesidades y con un sonrisa en su cara.

"Nos encanta!"

5
User 04/12/2019

Todo estuvo maravilloso, la habitación con vista hermosa, limpia, camas y almohadas cómodas, el personal atento, la comida estuvo deliciosa, las bebidas también, actividades para cumpleañeros los sábados, inflables y demás. Lo único fue que llamé la noche anterior para saber la hora de ingreso y me dijeron a las 11 am y cuando llegue me dijeron que debía esperar hasta las 3 pm. Esperamos volver pronto!

"Demasiados Desechos"

2
alelopar, San Jose, Costa Rica 04/12/2019

No me parece para nada adecuado dar tanta cantidad de plastico y tener solo una estacion para que los clientes separen los residuos. Es importante que al menos puedan reciclar la mayor parte de los vasos plasticos y botellad de plastico con agua que dan.La estadia y la comida estuvieron geniales.

"Excelente"

5
andre1130, Orotina, Costa Rica 26/11/2019

Me encanto , fuimos de aniversario mi esposo y yo y la atencion el lugar la comida las instalaciones todo muy limpio muy ordenado muchas actividades hasta para los niños ojala sigan así más bien creciendo más por que nos encanto y tenemos pensando volver .

"Un buen rato en familia"

4
User 24/11/2019

Excelente atencion buena comida y mucho orden y limpieza la verdad me gustaria volver a visitar buenas areas para diversion de niños y adultos buena conexion entre localidades el servicio de Ramiro al check in y check out fue excelente

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado aalvarez144, muchas gracias por tan fenomenales comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra de sobremanera saber que esta fue todo un éxito ya que se sintió mas que complacido con todo aquello que el hotel brinda y ofrece, desde nuestras instalaciones, nuestro servicios hasta la limpieza y el orden que tenemos. Tenemos el orgullos de contar con un personal excelente con colaboradores como Ramiro quien como usted pudo ver, se esmera por ofrecer a nuestros huéspedes una atención nada menos que excelente. Ha sido un placer estar a su servicio. Esperamos verlo de nuevo en un futuro muy cercano. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Excelente"

5
User 19/11/2019

La atención fue increíble ,el trato del personal excelente, las instalaciones perfectas,las habitaciones muy limpias y cómodas, nuestra estadía fue increíble la verdad nos encanto el hotel y el precio vale todo lo bueno que ofrecen

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Tour24933786828, le agradecemos mucho que comparta sus geniales comentarios sobre su estadía con nosotros. Es realmente fabuloso saber que esta fue muy placentera y todo un éxito ya que se sintió muy complacido con todo lo que el hotel brinda y ofrece. Tenemos el gusto de contar con un maravilloso personal el cual ademas de ser muy amable es muy eficiente y brindan un trato nada menos que excelente, tal y como usted lo menciono anteriormente. Es muy grato que nuestras habitaciones le gustaran mucho, encontrándoles muy bonitas y limpias, con todas las comodidades posibles. También nos alegra mucho que nuestras tarifas le parecieran tan buenas, con excelente relación calidad / precio. Ha sido un placer estar a su servicio. muchas gracias por elegirnos como su hotel. Esperamos que regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Excelente"

5
32germanz, Costa Rica 18/11/2019

Excelente atención por parte del personal. Habitación y comida perfecto. Todas las comodidades necesarias. Cumplió con las expectativas que se tenían antes de llegar a pesar de contar con instalaciones algo viejas

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado 32germanz, muchas gracias por sus muy amables comentarios. Es maravilloso saber que su estadía con nosotros fue sencillamente excelente ya que se sintió muy complacido con la magnifica atención de nuestro personal, con la comodidad de su habitación y con la comida que ofrecemos, en fin, que le pareciera sencillamente perfecto y de que hayamos estado a la altura de todo lo que usted esperaba. Si bien, el hotel tiene ya bastante tiempo de ofrecer sus servicios al publico, le aseguramos que siempre se le ha dado a las instalaciones un excelente mantenimiento y cuido ya que los estándares de calidad tanto de nuestra marca como del hotel, son sumamente altos y estrictos. Ha sido un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verlo de vuelta muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Excelente Servicio"

5
abonillas21, Heredia, Costa Rica 14/11/2019

Lugar seguro, con buen aseo, el personal muy amable. Rica comida, seguridad en la piscina, ambiente agradable, habitaciones bonitas, seguridad en la playa. piscinas limpias, Restaurante ordenado y bastantes personas atendiendo pendientes de las personas

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado abonillas21, muchas gracias por tan fenomenales comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos sentimos muy contentos y orgullosos de saber que esta fue todo un éxito ya que ademas de sentirse muy cómodo y de disfrutar al máximo de la playa, se sintió muy complacido con nuestras instalaciones, servicios all inclusive y con nuestra atención. También nos complace mucho saber que en todo momento se sintió muy seguro en nuestras instalaciones ya que siempre hacemos todo lo posible por velar por el bienestar de nuestros huéspedes. Ha sido un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita. Esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Disfrute en pareja"

5
eliasretana, San Jose, Costa Rica 11/11/2019

Compartí con mi esposa 2 noches y la pasamos de lo mejor. Primero la atención en recepción del personal al ingresar al hotel, es excelente, la habitación muy cómoda y acogedora, la ubicación, permite disfrutar de la playa a lo externo del hotel y ya dentro de las instalaciones, la piscina muy linda y sin peligro. Como es todo incluido, al menos en mi caso, todo fue muy especial y la atención del personal en los diferentes lugares que se tienes para ingerir comidas y bebidas es excelente. Muy contento por la decisión que tome de compartir con mi esposa en este hotel. Muchas gracias.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado eliasretana, muchas gracias por compartir tan hermosos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos enorgullece muchísimo saber que esta fue todo un éxito ya que usted como su esposa pudieron descansar, divertirse y disfrutar al máximo de la playa, de nuestras instalaciones y de los servicios all inclusive que el hotel ofrece. También nos alegra muchísimo saber lo complacido que se sintió con la atención que recibió por parte de nuestro excelente personal y con nuestra muy conveniente ubicación (estamos justo al frente de la playa y tenemos acceso directo a esta, también estamos a solamente un par de cuadras del centro de Jaco) ya que nada es mas importante para nosotros que la satisfacción total de nuestros huéspedes. Fue un verdadero placer tenerles con nosotros y poder atenderles. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Esperamos verles nuevamente en un futuro muy cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Mal"

1
User 11/11/2019

En los dias que estubimos ustedes estubieron resiviendo curriculums para contratar persona resulta que eso da mal aspecto y se pierde la privacidad de los guespedes ...ojo no por las peronas que andan tratando de conseguir empleo sino xq ellos deberian de ser atendidos en otoro sector la comida exelente el aseo pero falta mas atencion a la habitacion facilitar hielo refresco o algo para estar picando

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado bran06091993, le agradecemos mucho sus gentiles comentarios sobre su estadía con nosotros. Esperamos que esta haya sido placentera y nos alegra mucho saber que se sintió muy complacido con nuestro servicio de comidas all inclusive. Por otro lado, le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas que le resultara tan molesto que recibiéramos los curriculums para contratar personal frente a los huéspedes y porque el hotel no ofrece servicio a la habitación. Le aseguramos que tiene toda la razón con respecto a lo de los curriculums por lo que tomaremos en cuenta sus muy valiosos consejos. Con respecto a ofrecer servicio a la habitación, nuestro hotel nunca ha ofrecido ese servicio pero de todas maneras, compartiremos sus comentarios sobre ello con nuestra gerencia para que los puedan tomar en cuenta. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Servicios varios"

3
ecampos2108, San Jose, Costa Rica 10/11/2019

Las instalaciones no cuentan con bar en la piscina el huésped tiene que cambiarse de ropa para visitar el único bar existente. Él bar del lobby pasa siempre cerrado. El menú del almuerzo y cena no varían mucho. El precio de estadía varía muy poco con respecto a otro hotel todo incluido que ofrece más opciones y más cercanía con San José.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado ecampos2108, muchas gracias por compartir sus amables comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Sentimos mucho saber que esta no estuvo a la altura de lo que esperaba por lo que le pedimos que por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que nuestro mayor deseo es poder ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos por lo que hacemos todo lo que podemos por complacerlos lo mas que podamos. La razón por la que no contamos con un bar en la piscina y por la que los huéspedes no pueden entrar al bar mojados es por su propia seguridad ya que queremos evitar que tengan algún accidente por el área de la piscina debido a algún resbalón (ya sea por estar mojados o por resbalarse en algún vaso con liquido que pudiera estar por el área de la piscina si hubiera bar mojado) en el cual se podrían lastimar seriamente. El bar de lobby solamente se abre dependiendo de la disponibilidad que haya en ese momento en el hotel. Con respecto a la comida, le agradeceríamos mucho que nos indicara que le gustaría que incluyéramos en los buffets de almuerzo y cena ya que siempre ofrecemos al menos 3 diferentes tipos de carnes, tenemos variedad de ensaladas y aderezos, contamos con variedad de guarniciones, diferentes vegetales preparados de diferentes maneras, varias clases de sopas, arroces preparados con distintos ingredientes, diferentes clases de pastas y varios tipos de salsas, variedad de postres, ect. Una vez mas, le pedimos disculpas de que su estadía no estuvo a la altura de lo que esperaba. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Excelente Atención,"

5
Jorge C, San Jose, Costa Rica 06/11/2019

En general me pareció excelente, debe haber mas personal en los snacks en horas claves, para que no haya mucho atraso al despachar, ya que hubo que esperar bastante tiempo para que despachen los productos.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Jorge C, muchas gracias por compartir sus encantadores comentarios. Nos alegra mucho saber que su estadía en nuestro hotel fue nada menos que excelente ya que nada nos complace mas que ver a nuestros huéspedes totalmente satisfechos, muy cómodos y disfrutando de la playa al máximo. Sentimos mucho la demora que experimento para que le despacharan los snacks; le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. También le agradecemos mucho sus valiosos consejos sobre lo que tenemos que hacer para mejorar; le aseguramos que los vamos a tomar muy en cuenta. Fue todo un placer estar a su servicio. Esperamos que vuelva muy pronto. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Pésimo en el.bar"

3
Alejandroaguular27, Provincia de Cartago, Costa Rica 05/11/2019

Pésimo el servicio en la bar, atienden personas que parece que uno le está mendigando algo, desde el trato a como sirven, si uno les dice mira me puedes echar un poco menos de alcohol se enojan y lo hacen a las malas, y la respuesta es así son los tragos y lo dejan hay. Uno llega al punto de botar el travo y ir al otro bar el de la piscina donde nos atendió Pamela con un trato increíble y súper amable. Este año los visité 2 veces y podría decir que no vuelvo más prefiero mil.veces el fiesta lastima por el servicio que nos brindó pamela que si fuera por ella daría 5 estrellas.

"Buena opción"

4
User 05/11/2019

Agradable, limpio. Faltan opciones de entretenimiento. El sabor de la comida es bueno pero faltan opciones, sobre todo en ensaladas pues todas tienen cebolla y entonces saben igual. Limpieza y servicio de habitación muy bueno.

"Responsabilidad ambiental"

4
User 03/11/2019

Deberían promover el uso de papel o cartón y no utilizar estereofon pajillas y vasos plásticos desechables. Así también no fue visible claramente contenedores para reciclar las botellas plásticas. Me parece que falta el uso de responsabilidad social a nivel ambiental.

"Festejar el cumpleaños de Patricia en un lindo hotel."

5
juli0ruiz, San Jose, Costa Rica 31/10/2019

Escogimos ese hotel por cuarta vez, por la cercanía de San José, la experiencia de la buena atención, cortesía y muy buena comida, licores y cócteles. Esperamos regresar pronto en fin de año 2019. Gracias.

"Mis vacaciones"

5
User 31/10/2019

Excelente lugar para descansar pasar en familia las habitaciones muy cómodas el ambiente un lugar donde se la pasa uno muy bien ya sea solo o acompañado las canchas la piscina los juegos d mesa las comidas muy variadas y un gran menú d opciones los cócteles los bocadillos todo muy bien .

"Falta de actividades"

3
User 30/10/2019

Sería bueno que tengan más entretenimiento para los huéspedes Como por ejemplo un campo de mini golf También nesecitan más variedad en los postres despues de cada comida ya que sólo cuentan con 3 y eran los mismos después de cada comida

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado ronnycastrosegur2019, muchas gracias por compartir sus muy amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Esperamos que esta haya sido muy agradable y de que se sintiera muy complacido con nuestras instalaciones y atención. Sentimos mucho no ofrecer suficientes actividades y variedades de postres por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas. Le aseguramos que inmediatamente haremos llegar sus muy valiosos consejos sobre ello a nuestra gerencia para que los puedan tomar en cuenta lo antes posible. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que volvamos a verle muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Normal"

3
jpga051983, San Rafael de Escazu, Costa Rica 29/10/2019

El Hotel es pequeño y normal, nada sorprendente, poca variedad de comida, el personal si es de las cosas altas en servicio al cliente, las habitaciones limpias y ordenadas, un hotel como para no gastar mucho y tener lo básico!

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado jpga051983. le agradecemos mucho sus amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Esperamos que esta haya sido muy agradable ya que estamos totalmente comprometidos a hacer que nuestros huéspedes tengan una estadía muy placentera. Nos enorgullece mucho saber lo complacido que se sintió con la atención de nuestro personal ya que ellos realmente personifican todo aquello que nuestro hotel y nuestra marca representan. Sentimos mucho saber que nuestro servicio de comidas all inclusive no le pareció lo suficientemente variado por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras disculpas. En los buffets de almuerzo y cena siempre tienen que haber al menos tres diferentes tipos de carnes preparados de distintas maneras, también siempre ofrecemos diferentes tipos de ensaladas y aderezos, variedad de sopas, diferentes clases de guarniciones y vegetales preparados de diferentes maneras. También ofrecemos diferentes tipos de pasta y salsas, arroces preparados de diferentes manera, varios tipos de postres, etc. Le agradeceríamos mucho si nos pudiera indicar que le gustaría que incluyéramos en los buffets para que así, nuestro personal de alimentos y bebidas puedan hacerlo lo antes posible ya que no hay nada que sea mas importante para nosotros que la completa satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer estar a su servicio. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente"

4
inboli, San Jose, Costa Rica 28/10/2019

Muy bueno el trato del personal, las instalaciones, la alimentación. Lo que si note es que la gente que los visita, al menos cuando yo estuve, dejan mucho reguero de basura y la atención del personal de aseo del hotel no es pronta.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado inboli, muchas gracias por tan sensacionales comentarios. Es realmente fabuloso saber que su estadía fue nada menos que excelente ya que realmente nos alegra ver a nuestros huéspedes totalmente cómodos y satisfechos,disfrutando y divirtiéndose al máximo sin tener preocupación alguna. Nos sentimos muy orgullosos de que se sintiera tan complacido con la atención de nuestro personal, con nuestras instalaciones y con los servicios de comidas all inclusive que ofrecemos. Nos apena mucho que le parezca que el trabajo del personal de aseo del hotel no sea pronto debido a que los huéspedes usualmente dejan mucha basura y ellos no lo recogen de inmediato. Le pedimos disculpas por ello y le aseguramos de que nos vamos a encargar de que ese problema se resuelva lo antes posible. Ha sido un placer poder atenderle. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Una visita muy especial"

5
melijv07, San Jose, Costa Rica 25/10/2019

Atención cálida y amable por parte de los colaboradores, deliciosa comida, habitaciones limpias y cómodas. Muchas comodidades, mis hijos la pasaron súper bien!!! Definitivamente muy pronto volveré!!!!

"MALA COMIDA Y ATENCION"

3
User 22/10/2019

el menu de las comidas de muy poca calidad, y la atencion en los bares muy lenta, la verdad que yo no volveria, tenia especificativas mas altas del Hotel, la comida no pusieron variedad en los dos dias que estuve, solo un cambio en las proteinas, pero en resumen a la comida le pondria un 4

"Lindo y simple"

5
MangoMoon08, Manuel Antonio 21/10/2019

Fui recibido muy amable ...check in super rápido lógico esperar la habitación a las 3 pm ...ay que esperar. Pero me permitieron almuerzo y uso instalaciones ...muy lindo el toque...además después del check out me dejaron disfrutar más ...gracias

"Buen lugar"

4
mangulo24, Cartago, Costa Rica 19/10/2019

Las muchachas del restaurante de día deberían ser más simpáticas, aún que sea por cortesía, deberían tener shows o algo para entretenimiento es un poco aburrido sin música o entretenimiento en las noches

"excelente"

5
User 16/10/2019

muy buen lugar, la comida super rica, las habitaciones excelentes. Las bebidas muy bien preparadas y mucha agua disponible. La piscina agradable e interesante los juegos de mesa. Ha sido una gran aventura.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado jmarti327926, le agradecemos que comparta tan fabulosos comentarios sobre su estadía con nosotros. Estamos muy contentos de saber que esta fue nada menos que excelente ya que ademas de sentirse totalmente complacido con nuestras instalaciones, servicios all inclusive y atención, pudo descansar , disfrutar de la playa y divertirse a mas no poder y es exactamente eso nuestro mayor deseo. Ha sido todo un placer estar a su servicio. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Esperamos verlo de regreso muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"BUENA ATENCION Y LIMPIEZA"

5
lumbreras45, San Jose, Costa Rica 16/10/2019

La piscina muy limpia, la habitación muy limpia y el servicio de limpieza muy rápido cuando se solicitaba. El trato del personal en general muy bueno. El buffet con muchas opciones al igual que los snacks.

"Servicio"

5
pablosolisrivera, San Jose, Costa Rica 16/10/2019

Exc servicio y atencion en todos los lugares del Hotel, desde le momento del check in hasta el check out, personal muy atento y cortes. la comida tiene variedad y un riico sabor, los cocteles bien preparados.

"muy bueno"

4
dargongora94, Provincia de Cartago, Costa Rica 16/10/2019

Se puede mejorar el jabon de los baños, el olor de estos no es muy agradable. Ademas ofrecer un poco más de variedad en la zona de comidas por ejemplo en los snacks pizza. Me gusto mucho la atención, mi pareja cumplia años y que le cantaran y el quequito fue un detalle muy bonito, eso lo recato al mil.

"Buen lugar para vacacionar"

4
mdss90, San Jose, Costa Rica 15/10/2019

Bonito lugar para tomar vacaciones muy cerca de San José, las habitaciones son cómodas. La alimentación es tipo buffet con una variedad buena, buena calidad de cocteles y un servicio en general amable. Respecto al entretenimiento la música en vivo es muy buena. Las actividades en la piscina pueden mejorar.

"Opinión"

3
cesledezma, Alajuela, Costa Rica 09/10/2019

Las Habitaciones y todo lo demás bien, el menú del restaurante no es muy variado y me sorprendió un día en la cena había cabezas y colas de pescado, eso normalmente son desechos, que se le puede comer a una cola o una cabeza ?

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado cesledezma, le agradecemos mucho sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Esperamos que esta haya sido muy placentera y de que haya podido descansar y disfrutar mucho de la playa ya que nada nos complace mas que ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos. Sentimos mucho saber que el menú de los buffets que ofrecemos no le parecieran lo suficientemente variados por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que nuestro personal de alimentos y bebidas se esmeran al máximo por hacer de los buffets lo mas rico y variados posible por lo que nos extraña mucho lo que menciona acerca de las cabezas y colas de pescado. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Esperamos que regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"lindo"

4
yulyandreacz, Costa del Pacífico, México 09/10/2019

Buen lugar para pasear en familia, muy cerca de San José, buen trato de todo el personal. Lo único que sentí diferente en cuanto a otras visitas al hotel fue la variedad y calidad de la comida. Recomiendo a los visitantes llevar sus botellas para las bebidas del bar, esto con el fin de no utilizar tanto vaso desechable. Recomiendo el hotel.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada yulyandreacz, muchas gracias por compartir sus muy amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra y enorgullece mucho saber que usted forma parte de nuestra gran familia global ya que anteriormente se ha hospedado con nosotros. Esto nos permite ver cuanto le gusta el hotel y sus servicios lo cual es muy grato para nosotros ya que nuestro mayor deseo es poder ver a nuestros huéspedes totalmente satisfechos. Sentimos mucho saber que la comida que ofrecemos no estuvo a la altura de que lo esperaba por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas. Le aseguramos que nos encargaremos de hacérselo saber a nuestro personal de alimentos y bebidas para que se encarguen de que no vuelva a ocurrir. Una vez mas, le pedimos disculpas por ello. Fue un placer estar a su servicio. Esperamos verla de nuevo muy pronto. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Céntrico y excelente personal"

3
User 07/10/2019

Tienen un muy bien personal, atentos y muy eficientes. Muy carca de la playa y fácil acceso a otros lugares en Jacó centro. Las habitaciones son un poco pequeñas y en la playa casi no hay sombra para poder estar en las sillas por lo que a ciertas horas es un poco pesado estar en la playa al puro sol

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada vivisolano04 , muchas gracias por compartir tan estupendos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es sensacional saber que esta fue muy agradable ya que ademas de que este le pareció muy bueno y con una excelente ubicación (estamos justo al frente de la playa ademas de que contamos con acceso directo a esta y estamos a solo un par de cuadras del centro de Jaco), se sintió muy complacida con la atención que le brindo nuestro excelente personal. Sentimos mucho que la habitación le pareciera muy pequeña y de que no hubiera mucha sombra en la playa; le haremos llegar a nuestra gerencia sus comentarios sobre eso. Ha sido un placer estar a su servicio. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Buen hospedaje y buenas comida"

4
User 07/10/2019

Buen hospedaje y buenas comida a diferencia de los cócteles del bar y mantener el bar cerca de la recepción cerrado. Algunas personas del bar hacen su trabajo con muy pocas ganas por lo que el producto recibido es de muy mala calidad (no son todos los del bar) pero deberían de hacer las cosas con mas calidad y con una buena expresión. La comida bastante buena y el servicio por las demás personas muy bueno tambien.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Rafael C, muchas gracias por compartir sus gentiles comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra saber que en general, esta fue bastante placentera y de que se sintió sumamente complacido con la comida que ofrecemos y con la atención de la mayoría de nuestro personal ya que le aseguramos que estamos totalmente comprometidos a hacer que la estadía de nuestros huéspedes sea siempre todo un éxito. Lamentamos y nos apena mucho saber que la atención que recibió por parte de algunos miembros del personal de bar no fue el ideal ademas de que los cócteles que ellos hicieron no estaban a la altura de lo que esperaba. Le rogamos que por favor acepte nuestras más sincera disculpas por ello. Le aseguramos que eso es algo que atenta y va totalmente contra nuestra filosofía de hospitalidad y con nuestros estándares de servicio al cliente. Le aseguramos que nos encargaremos de inmediato de que esto no vuelva a ocurrir ya que nuestro mayor deseo es la completa satisfacción de todos nuestros huéspedes. Una vez mas, le pedimos disculpas por lo ocurrido. Fue todo un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Deberían de tener dentro de la variedad de comidas, alternativas de helados, postres cosas para personas diabeticas."

3
User 04/10/2019

Sipores para granizados que sean con sustituto de azúcar, algún poste con esplenda o helados que sean bajos en calorías macrobioticos. Debería de haber mas variedad de piscinas y otros entretenimientos familiares.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado jpadilla172 , muchas gracias por compartir sus muy amables comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Esperamos que esta haya sido sumamente agradable ya que siempre nos esmeramos por ver a nuestros huéspedes totalmente satisfechos, descansando y disfrutando a mas no poder. Sentimos mucho que los postres que ofrecemos y que los siropes de los granizados no sean sin azúcar; le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Nos encargaremos de enviar sus consejos sobre ello a nuestra gerencia para que los puedan tomar en cuenta. Fue todo un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita. Esperamos que vuelva pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Excelente"

5
walloespinoza, Heredia, Costa Rica 03/10/2019

Un lugar excelente primero por su cercanía al área Metropolitana, la empatía de su personal te hace sentir como en casa, el lugar es pequeño y muy acogedor con acceso directo a la playa, el servicio todo incluido es muy bueno su alimentación siempre fresca y variada y sus bebidas de primera calidad.

"Bueno, pero le falta"

3
nayib10, San Jose, Costa Rica 03/10/2019

Si quiere ir a un todo incluido cerca, esta es una buena opción. pero me parece que hace falta un show nocturno, además los snacks que esten disponibles hasta las 11:10am es demasiado tarde. Falta variedad en los postres. La comida si es buena. En fin, no tuve una mala experiencia, pero es para ir solo una vez.

"De vacaciones en Jacó"

4
LeticiaM2809, Provincia de Alajuela, Costa Rica 02/10/2019

Estuvimos en el Best Western Jacó Beach y la experiencia fue agradable, el plan todo incluido le brinda a uno mayor descanso. El hotel aun y cuando no es nuevo, está bien a nivel de infraestructura y mantenimiento. La comida cumple con las expectativas.

"Opinión"

5
ncolee, Provincia de Cartago, Costa Rica 29/09/2019

Excelente servicio, instalaciones, comida deliciosa y buen trato. Una excelente relación precio - servicios y ubicación. Solamente me habrían gustado más actividades entre semana en la tarde - noche..

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada ncolee, muchas gracias por tan estupendos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra y enorgullece mucho saber que esta fue totalmente placentera ya que se sintió muy complacida con nuestras instalaciones, servicios y atención. Nada es mas importante que la completa satisfacción y comodidad de todos nuestros huéspedes; por ello hacemos todo lo posible por brindarles todo lo que puedan necesitar y de hacerles sentir muy bienvenidos y como en su propia casa, rodeándolos en todo momento de calidez y amabilidad. Es muy grato que nuestra ubicación le resultara tan conveniente ya que estamos justo al frente de la playa y tenemos acceso directo a esta; tambien estamos a solamente unas cuantas cuadras del centro de Jaco. Le pedimos disculpas de que las actividades que ofrecimos no le parecieran suficientes, le aseguramos que tomaremos muy en cuenta su consejos sobre ello. Fue un placer poder atenderle. Esperamos que regrese muy pronto. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Una excelente estancia!"

5
fvalladares, San Jose, Costa Rica 26/09/2019

Muy buena comida, las piscina y facilidades para ir al mar son muy buenas. Personal muy atento y cordial. Habitaciones muy limpias y ordenadas, aunque muy sencillas. La atención del bar muy buena y siempre dispuestos a hacer ricos y rapidos cócteles.

"Lugar tranquilo y bonito buena comida y fácil acceso. El interior de las habitaciones es tranquilo, los licores son buen"

4
luismontero140570, Cartago, Costa Rica 25/09/2019

Se come bien se duerme bien y se accesa fácilmente a el hotel. Los licores son buenos y la comida también. El aire acondicionado trabajo con complicaciones pero lo arreglaron rápido y solicite una almohada más suave y me la dieron inmediato.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado luismontero140570, muchas gracias por compartir sus fabulosos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra y enorgullece mucho saber que esta fue todo un éxito ya que realmente se sintió muy complacido con nuestras instalaciones, con nuestros servicios all inclusive y con la atención de nuestro personal. Sentimos mucho saber del inconveniente que tuvo con el aire acondicionado de su habitación y con la almohada la cual le pareció muy dura; le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Por suerte, nuestro personal pudo resolver dichos problemas de inmediato y que después todo resulto genial. Ha sido un placer estar a su servicio. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verle nuevamente en un futuro muy cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Para un fin de semana genial"

4
carolinajimenez084, San Jose, Costa Rica 25/09/2019

Las instalaciones, alimentación, servicios muy buenos. Personal amable desde el momento del ingreso. Las habitaciones me parecen un poco pequeñas (sobre todo el baño). El esáciod e parqueo estaba completo, lo que dificulta estacionarse, deben prever eso.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada carolinajimenez084, le agradecemos mucho que comparta sus encantadores comentarios. Es sumamente grato saber que esta fue muy agradable y de que se sintió muy complacida con nuestras instalaciones, con nuestros servicios all inclusive y con nuestra atención ya que nuestro mayor deseo es ver a nuestros huéspedes totalmente satisfechos y muy cómodos, descansando y disfrutando de la playa a mas no poder. Lamentamos mucho el inconveniente que experimento con el estacionamiento de su automóvil ya que nuestro parqueo estaba lleno; le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que tomaremos sus comentarios sobre ello muy en cuenta. Fue un verdadero placer poder atenderle. Esperamos que regrese muy pronto. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Me encantó"

5
User 23/09/2019

Me gustó mucho. Los recomiendo. Tuvieron un gesto muy lindo con mi hijo pequeño. Todo el menú se adaptó a nuestra necesidad. Las habitaciones muy confortables. En general puedo decir que es mi hotel favorito.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada nelarojas27, muchas gracias por tan fenomenales comentarios. Nos alegra muchísimo saber que tanto usted como su familia tuvieron una estadía maravillosa ya que ademas de descansar y disfrutar, se sintieron sumamente complacidos con nuestras instalaciones, servicios y atención. Nos sentimos muy orgullosos saber que nos convertimos en su hotel favorito y le aseguramos que nuca la vamos a defraudar ya que siempre puede confiar en que nos esforzaremos por hacer de todas sus estadía un éxito total. Fue un placer tenerles con nosotros y poder atenderles. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Esperamos verles de nuevo muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Bonita estadia. El Hotel me gusta bastante"

3
clvillalobos2019, San Jose, Costa Rica 23/09/2019

Aseo muy bien. piscina muy bien. Alimentación excelente .Todo bastante bien. jardines muy bien cuidados. Vigilancia muy bien. Mr gustaría regresar pero que los aires acondicionados me dejen descansar mas. Gracias

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado clvillalobos2019, le agradecemos mucho sus magníficos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra saber lo complacida que se sintió y de lo mucho que disfruto de la playa y de nuestras instalaciones ya que queremos que nuestros huéspedes tengan una experiencia hotelera sin igual. Sentimos mucho saber que el ruido que hacia el aire acondicionado de su habitación no le dejara dormir por lo que le pedimos que por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que si se lo hubiera hecho saber a nuestro personal del front desk, ellos inmediatamente habrían enviado a un técnico a su habitación a repara la unidad o si fuera el caso, cambiarla por otra. Una vez mas, le rogamos nos disculpe por el inconveniente que el ruido le causo. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Bueno"

3
ingjosesolis, Curridabat, Costa Rica 18/09/2019

Bueno. Extendería la hora de los snack, ademas el menú es muy corto, los postres son escaso. Tienen buen servicio, las habitaciones son limpias y la cama perfecta, me gusto lo del kit dental excelente

"Todo magnífico"

5
patrickmorer20, Heredia, Costa Rica 17/09/2019

Como siempre excelente por todo lado que lo quieras ver, pero lo más importante es la calidez de su personal. La comida es exquisita, las actividades muy acordes, en fin, es el hotel favorito de nuestra familia. Lo visitamos muy frecuentemente. Super recomendado.

"Un muy buen hotel, cerca de San José con un buen servicio del personal."

4
619oscar, Heredia, Costa Rica 17/09/2019

Es un hotel con una infraestructura bastante longeva, pero la calidad de la gente que te atiente y la cercanía con San José lo hace un lugar ideal para vacacionar, eso si, es un lugar familiar, para ir a buscar paz, comer muy aceptable y a descansar.

"Excelente muy buena atención los felicito"

5
User 15/09/2019

Me pareció muy buena la atención Siempre el personal con una sonrisa y dispuesto a atendernos Mi familia y yo estamos muy contentos y con gusto volveríamos en nuestras futuras vacaciones que tenemos planeadas para el próximo año

"."

4
User 13/09/2019

Agradable infraestructura, comida con mucho sabor, poca variedad pero se entiende por ser un hotel pequeño. Muchas actividades para todas las edades con un ambiente muy familiar. Precio súper accesible

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada nancycastrillo, le agradecemos mucho sus muy amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos complace mucho que esta fuera tan placentera, de que nuestra infraestructura le gustara tanto y de que nuestra tarifas le parecieron tan buenas ya que nuestro mayor deseo es poder ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y disfrutando de su estadía al máximo. Nos extraña que le pareciera que la variedad de comida que ofrecemos en los buffets de nuestro servicio de comidas y bebidas all inclusive no le pareciera lo suficientemente variado ya que siempre hay al menos tres diferentes tipos de carnes, ofrecemos variedad de ensaladas y aderezos, tenemos diferentes tipos de sopas y guarniciones para los platos principales; ofrecemos diferentes tipos de pastas y salsas, arroces, tenemos siempre vegetales preparados de varias maneras, ect. Le agradeceríamos mucho si nos pudiera indicar que mas le gustaría que incluyéramos el los buffets para que así, podamos tomar sus valiosos consejos en cuenta y podamos complacerla. Fue un placer poder servirle. Muchas gracias por su visita. Esperamos que regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Excelente!!!"

4
Ericka H, San Jose, Costa Rica 12/09/2019

El único problema que tuvimos fue qué el aire acondicionado es muy viejo y extremadamente ruidoso, más de lo normal, parecía iba a explotar y nos despertó varias veces. Tuvimos que apagarlo, sin embargo no dijimos nada sobre el asunto, estoy segura que de haberlo hecho nos hubieran solucionado sin problemas.

"Muy buen hotel"

4
User 12/09/2019

En general es un gran hotel, muy buena la atención desde la recepción hasta la salida, la alimentación y las bebidas tan bien muy buenas, el aseo y la atención de todo el personal también fue muy buena. Solo hubo una situación con la seguridad que si me dejó ciertas dudas con el manejo del caso.

"las habitaciones"

4
zoka2411, Heredia, Costa Rica 11/09/2019

En general muy bueno cerca de la playa ,lacomida muy aceptable y variada,la atencion muy buena ,lo unico fue q no habia una minirefri ni closet,pero salimos muy satisfechos,mi hija cumpia 15 y le cantaron ,qq muy bonito y especial el momento

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado zoka2411, le agradecemos mucho sus estupendos comentarios . Primeramente, le deseamos a su hija un muy feliz cumpleaños y nos alegra y enorgullece mucho que ustedes hayan elegido pasarlo en nuestro hotel. Nos alegra de sobremanera saber que su estadía fue todo un éxito ya que todos descansaron y disfrutaron de la playa a mas no poder. Es muy grato saber que encontró nuestra atención tan buena y nuestra ubicación justo al frente de la playa (y con acceso directo a esta) le pareció muy pero muy conveniente. Sentimos mucho no ofrecer servicio de mini refrigerador en las habitaciones pero nuestro hotel no brinda ese servicio. Fue un verdadero placer tenerles con nosotros y poder atenderles. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que vuelvan muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Bueno"

4
User 11/09/2019

lo malo que logre ver es que la comida no tiene una calidad gourmet y las habitaciones se escucha todo, lo digo por que por el precio yo esperaba eso, pero el personal es demasiado amable les gusta su trabajo y se noto en el buen trato para con los clientes

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado artmc1988, muchas gracias por sus muy amables comentarios acerca de su estadía con nosotros. Es sumamente grato saber que esta fue muy placentera y de que usted se sintió muy complacido con la maravillosa atención de todo nuestro personal. Estamos muy orgullosos de contar con un magnifico equipo en el cual todos nos esmeramos por brindar una muy personalizada y cordial atención con la cual nuestros huéspedes puedan ver lo felices que estamos de tenerles con nosotros y poder atenderles. Le aseguramos que nuestro personal de alimentos y bebidas se esfuerzan al máximo de hacer muy ricas y variadas comidas; ademas, todos los productos que ofrecemos a nuestros huéspedes son muy frescos, de la mejor y certificada calidad. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Esperamos verle de regreso muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Maravilloso!!!"

5
aquesada2019, Heredia, Costa Rica 09/09/2019

Es la tercera vez que visitamos el hotel, nos gusta por la cercanía, el ambiente familiar, excelente servicio, pero sobre todo por la deliciosa comida, los productos siempre frescos, la variedad y esmero en la preparación. Se nota que lo hacen con amor, felicitaciones especiales para el Chef Ronaldo.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada aquesada2019, le agradecemos mucho tan ambles comentarios. Nos enorgullece muchísimo saber que esta es la tercera vez que se hospeda con nosotros ya que eso nos demuestra lo complacida que se siente con nuestras instalaciones, servicios y atención ademas de que la hace ser parte de nuestra gran familia global. También nos hace ver que tanto esta vez como las veces anteriores, su estadía fue todo un éxito ya que se divirtió, descanso y disfruto muchísimo de la playa. Nuestro mayor deseo es la completa satisfacción de nuestro huéspedes, por ello, siempre les brindamos y ofrecemos lo mejor de lo mejor, muy buenos servicios y productos de una excelente y certificada calidad. Tenemos el gusto de contar con un extraordinario personal el cual esta totalmente comprometido a nuestros huéspedes tal y como usted lo pudo observar con nuestro Chef Ronaldo y con el resto de nuestro equipo. Es siempre un placer poder atenderle. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Esperamos verle de nuevo por aquí muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Buena relación costo-beneficio!"

4
Pame0908, San Jose, Costa Rica 04/09/2019

El hotel es pequeño al igual que la piscina, pero le dan muy buen mantenimiento, por lo que se encuentra en muy buenas condiciones. El restaurante es rico, pero le falta un poco de variedad. El servicio al cliente es excelente: las atenciones, el trato de todos (desde recepción hasta los de la limpieza). En general ofrecen un muy buen precio para el estado general del hotel y la gran atención, definitivamente lo recomendaría.

"Excelente sabor en la camida"

4
david220286, Heredia, Costa Rica 03/09/2019

Sobre la comida había poca variedad pero el sabor fue excelente como siempre. Talvez ampliaría un poco más los snacks, o sea, más tiempo abierto, o talvez dejando o habilitando un espacio para que la persona se sirva snacks como nachos

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado david220286, le agradecemos mucho sus muy gratos comentarios sobre su estadía con nosotros. Esperamos que esta haya sido muy placentera y nos alegra mucho que se sintiera tan complacido con el sabor de la comida que ofrecemos ya que nuestra meta es ver a todos nuestros huéspedes completamente satisfechos, descansado y disfrutando al máximo de la playa. Muchas gracias por compartir sus valiosos y gentiles consejos de ofrecer mas variedad de comida y de ampliar los snacks y el horario en que estos se sirven. Se los haremos llegar a nuestra gerencia para que los puedan tomar en cuenta. Fue un placer estar a su servicio. Esperamos que vuelva muy pronto. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Muy bueno..."

4
yarol14, Cartago, Costa Rica 02/09/2019

Excelente no, porque tuvimos un problema con un ruido en el aire acondicionado que molestaba mucho para dormir y además el agua se la piscina no le hacían nada durante el día y en la tarde estaba muy caliente, tanto que era molesto estar en ella...

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada yarol14, le agradecemos mucho sus gentiles comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra que esta fuera muy agradable y de que haya podido descansar mucho y disfrutar de la playa ya que queremos ver a nuestros huéspedes completamente complacidos de hospedarse en nuestro hotel. Lamentemos mucho saber del inconveniente que tuvo con el ruido del aire acondicionado de su habitación y con la temperatura de la piscina por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que si le hubiera hecho saber a nuestro personal del front desk lo mucho que la molestaba el ruido del aire acondicionado, ellos inmediatamente habrían enviado a un técnico a repararlo o a cambiar la unidad si fuera el caso. Con respecto al la temperatura del agua de la piscina, nos encargaremos de tratar de resolver dicho problema. Ha sido todo un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verle de nuevo en un futuro muy cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Un detalle solamente"

4
User 02/09/2019

En esta primera experiencia en el hotel fue que todo nos pareció muy bueno, pero al momento de la ducha, no había agua, y cuando empezó a salir poquita pero toda sucia, y así por unos minutos tuvimos que esperar a que saliera limpia, de ahí fue todo el malestar. Las habitaciones amplias, camas cómodas, pero una de las habitaciones que ocupamos la alfombra olía a humedad pero en la siguiente vez todo estaba súper bien! El desayuno muy bueno, la atención muy buena, nos pareció un buen lugar para regresar cada ves que estuvieramos en la ciudad! La alberca limpia, y el ambiente tranquilo!

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Loremtz85, muchas gracias por compartir sus estupendos comentarios. Es realmente fabuloso saber que en general, esta fue sumamente agradable y placentera ya que se sintió muy complacido con nuestras instalaciones, con nuestros servicios all inclusive y con la atención de nuestro personal. Nos apena mucho saber lo que le sucedió con el agua de la ducha; le pedimos que por favor, acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que si se lo hubiera hecho saber a nuestro personal del front desk, ellos inmediatamente habrían enviado a un fontanero a su habitación para arreglar la ducha y si fuera el caso y usted así lo deseara, tambien lo podrían haber cambiado a otra habitación. Una vez mas, e pedimos disculpas por el inconveniente que experimento. Ha sido un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita. Esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Excelente opción familiar."

5
adriancr36, Provincia de Cartago, Costa Rica 01/09/2019

Buen lugar para compartir en familia y los empleados un 100 que amabilidad y trato excelente. Comida deliciosa. Habitaciones geniales. Cócteles riquísimos. Una familia la pasaria bien. Buena seguridad.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada adriancr36, muchas gracias por sus fabulosos comentarios. Es verdaderamente maravilloso saber que su estadía con nosotros fue genial ya que se sintió mas que complacido con todo aquello que el hotel brinda y ofrece, desde nuestras muy agradables instalaciones, cómodas habitaciones, nuestros servicios all inclusive y con la magnifica atención de nuestro personal. Nos enorgullece mucho que nos considere una excelente opción para descansar y disfrutar con su familia. Fue todo un placer tenerles con nosotros y poder atenderles. Muchas gracias por elegirnos. Esperamos que regresen muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Muy bien!!"

5
licjuandediosblancof, San Ramón, Costa Rica 29/08/2019

El esfuerzo de los empleados es notable para que el Hotel dé una estancia de alto nivel a los huespedes, y eso es sumamente importante ya que nos permite sentirnos valorados, el cual nos llena de mucha satisfaccion. Muy bien!

"Buena comida"

5
gmumo2019, Cartago, Costa Rica 28/08/2019

Mucha bulla con el karaoke de domingo La comida muy rica poquita pero muy al estilo tico sin necesidad de extravagancias buen servicio del personal solo los muchachos del bar no eran muy amables pero el resto del personal si lo era

"Varios"

3
User 26/08/2019

Considero que el Hotel tiene potencial para mejor a nivel general pero le faltan delates por ejemplo: 1- cuando ingresas al hotel escuchas el ruido de la gente de cocina discutiendo. 2- Observé mucha población anciana en el hotel y no existía elevador para ellos y para personas con discapacidad. 3- considero que el bar cercano a la plano le falta luz , mejor mobiliario y tal vez una terraza exterior ya que tienen espacio ya comida que sirven de snack muy mala cálida solo el primer día la probamos y nadas más. 4- la comida del restaurante la considero buena no extraordinaria realizada con amor. 5- la zona de piscina le falta mantenimiento. 6- el día lléguenos llovió mucho al día siguiente estaba inundado la salida a la playa y no había Nadia con bombas sacando el agua creo que por lógica deben de tener alguna bomba para esos problemas que no son nuevos. En consideración el Hotel tiene potencial pero el momento es solo para conocerlo una vez y no más que eso.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado andressanc , le agradecemos mucho sus muy amables comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Esperamos que esta haya sido muy placentera y le agradecemos muchísimo sus gentiles consejos sobre lo que tenemos que hacer para mejorar. Le aseguramos que los vamos a tomar muy en cuenta. Tenemos el gusto de informarle uno de los 2 edificios de nuestras instalaciones si cuenta con elevador y es ahí en donde ubicamos a las personas con movilidad reducida y a los adultos mayores que se hospedan con nosotros ya que es ley del país, que los hoteles cuenten con instalaciones que sean cómodas y de fácil acceso para ellos. Le aseguramos que nuestra marca exige excelentes estándares de mantenimiento del hotel por lo que nos sorprende un poco que indique que el área de la piscina le hace falta mantenimiento. También nos sorprende que indique que los snacks son de baja calidad ya que como anteriormente mencionamos los estándares de calidad de nuestra marca son muy altos y estrictos ademas de que se exige que sean fielmente seguidos y observados por lo que todo aquello que se brinda y ofrece a nuestros huéspedes tiene que ser siempre de una excelente y certificada calidad. Una vez más, le damos las gracias por hacernos llegar sus muy valiosos y amables consejos sobre lo que debemos hacer para mejorar. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Buena opción para visitar"

4
zulybellanp, Alajuela, Costa Rica 26/08/2019

Me gusto mucho visitar el hotel nuevamente, muy buena la atención, la comida estaba deliciosa, buen ambiente. Pero lo único que si deberían de arreglar es el piso alrededor de las piscinas ya que cuando está mojado se vuelve muy resbaloso y mi beba se resbaló varias veces nada grave pero deberían de mejorar eso, por todo lo demás está bien lo recomendaría.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada zulybellanp, le agradecemos mucho sus muy lindos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos complace mucho saber que esta fue muy buena ya que se sitió muy contenta con la atención de nuestro personal, con nuestro ambiente y con el servicio de comidas all inclusive que ofrecemos. Es muy grato saber que ya anteriormente se había hospedado con nosotros ya que eso la convierte en parte de nuestra gran familia global ademas de hacernos ver lo mucho que le gusta nuestro hotel. Sentimos mucho saber lo del accidente de su bebé y nos alegra que nada grave le paso. Nos encargaremos de enviar sus valiosos consejos a nuestra gerencia para que los puedan tomar en cuenta. Es siempre un placer estar a su servicio. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que vuelva pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Muy agradable la estadía"

5
jyatiz, San Jose, Costa Rica 22/08/2019

Mi esposa y yo queríamos unos días de descanso y alejarnos del día a día y decidimos alojarnos aquí, muy buena decisión, relax y nos dedicamos unos días que bastante falta hacían. Recomendado y muy buen precio

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado yatiz, le agradecemos mucho sus muy lindos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra mucho saber que tanto usted y su esposa descansaron y disfrutaron mucho ademas de que se sintieron muy pero muy complacidos con nuestra relación calidad / precio. Le aseguramos que siempre nos esforzamos por brindarle a nuestros huéspedes todo aquello que puedan necesitar, desde la mayor comodidad posible, una excelente atención y los mejores servicios all inclusive, para que así, ellos puedan relajarse y disfrutar al máximo sin tener preocupación alguna. Ha sido un verdadero placer poder atenderles. Esperamos verle de nuevo en un futuro muy cercano. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Buen hotel y comidas"

4
Meliroma, San Jose, Costa Rica 22/08/2019

Es mas sencillo que otros hoteles todo incluido pero me parecio muy rica las comidas y variadas en las cenas y almuerzos y que hay area de juegos para niños. Muy buena atencion y actividades para niños

"Excelente precio beneficio"

5
User 20/08/2019

El hotel ofrece las amenidades adecuadas para unos días de descanso sin necesidad de salir del establecimiento a un excelente precio para ser un lugar todo incluido. Fui con mis dos hijos y disfrutaron de las amenidades del hote.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado hugogm, le agradecemos mucho tan estupendos comentarios. Nos encanta saber que su estadía con nosotros fue sumamente placentera ya que usted y sus hijos se divirtieron y descansaron mucho. Nos alegra que encontrara que nuestras tarifas son tan buenas u competitivas y que tienen una excelente relación valor/precio. Ha sido todo un placer poder atenderles. Muchas gracias por su visita. Esperamos que regresen muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de relaciones con los Huéspedes

"Celebrando el día de la madre"

4
User 20/08/2019

Buena proporción de costo beneficio, muy buen trato, responden rápido y ayudan en la medida de lo posible. Buena la comida y cómodas habitaciones. Poca variedad de snacks, pero buenos. Podrían mejorar en el acceso a la playa.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Mónica C, muchas gracias por compartir sus amables comentarios. Nos sentimos muy felices de saber que su estadía fue muy agradable ademas de que nos enorgullece saber que paso el Día de la Madre con nosotros. Nos esmeramos por brindarle a nuestros huéspedes excelente atención y servicios ya que queremos verlos descansando y disfrutando al máximo sin tener preocupación alguna. Sentimos mucho que le pareciera que hay poca variedad de snacks ya que siempre ofrecemos al menos 5 diferentes cosas. Le agradeceríamos mucho si nos pudiera indicar de que manera podríamos mejorar el acceso a la playa para que podamos tomar sus consejos en cuenta. Ha sido un placer estar a su servicio. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelencia en todo momento."

5
rmsg00, Costa Rica 19/08/2019

Es primera vez que visitamos el Hotel, nos encantó y nos gustaría regresar. La atención del personal fue fabulosa, así como la alimentación, las habitaciones, el aseo, la paz del lugar, la ubicación. Nuestras felicitaciones a los administradores. Lástima, que el edificio de tres pisos no cuente con ascensor, ello pensando en los adultos mayores y personas con algún tipo de discapacidad.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado rmsg00, le agradecemos mucho sus amables comentarios. Nos enorgullece mucho saber que su estadía con nosotros fue un verdadero éxito ya que ademas de disfrutar al máximo y descansar, se sintieron completamente complacidos con nuestros servicios all inclusive y con nuestra atención. Tenemos el gusto de informarle que solamente uno de los dos edificios del hotel no cuenta con elevador ya que el otro si. Siempre que llega un huésped con movilidad reducida lo hospedamos en el edificio que si cuenta con elevador ya que estamos totalmente comprometidos al bienestar de nuestros huéspedes. Ha sido un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita. Esperamos verles de nuevo muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Confort, seguridad y excelente servicio."

5
gmps22, Provincia de Heredia, Costa Rica 12/08/2019

Excelente experiencia, tranquilidad y áreas accesibles. Nos permitió combinar actividades académicas, lúdicas y recreativas de manera exitosa logrando el objetivo de nuestra estancia. Observé además un ambiente muy familiar y con excelente alimentación.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado gmps22, muchas gracias por compartir tan lindos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos enorgullece mucho saber que esta fue una experiencia hotelera sencillamente excelente ya que pudo lograra todos sus objetivos ademas de sentirse muy complacido con nuestras instalaciones, servicios all inclusive (especialmente la comida) y con la atención de nuestro personal. Ha sido un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Esperamos verle nuevamente en un futuro muy cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Excelente atención"

5
User 08/08/2019

Excelente servicio de habitación bar comedor comida muy rica constantemente dan mantenimiento y limpieza a las instalaciones. Recomiendo el lugar personal muy amable y comprometido con la atención a los clientes

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada wendysomoza, muchas gracias por compartir sus maravillosos comentarios sobre su estadia con nosotros. Es muy agradable saber que esta fue todo un exito ya que se sintio muy pero muy complacida con nuestras instalaciones, servicios (especialemente con nuestros servicios de comidas all inclusive) y atencion ya que nuestro mayor deseo es la completa satisfaccion y comodidad de nuestros huespedes. Tenemos el gusto de contar con un excelente personal el cual, tal y como usted indico anteriormente, esta totalmente comprometido a nuestros huespedes. Ha sido todo un placer estar a su servicio. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente lugar para viajar en familia"

4
jcespedeslopez, San Jose, Costa Rica 31/07/2019

Todo el personal, sin excepción, con un muy excelente trato, todo/as con una sonrisa haciendo su trabajo y atendiendo a las personas. Muy rica la comida y con mucha variedad en cada uno de los tiempos.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado jcespedeslopez, muchas gracias por tan extraordinarios comentarios. Es muy grato para nosotros saber que su estadía fue todo un éxito ya que nuestro mayor deseo es poder ver a nuestros huéspedes totalmente satisfechos y muy pero muy cómodos, disfrutando al máximo de la playa y de nuestras instalaciones. Nos enorgullece mucho contar con un magnifico personal el cual esta completamente comprometido a nuestros huéspedes ya que para todos nosotros aquí en el hotel, es un verdadero placer tenerles con nosotros y poder servirles. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"4 estrellas para habitación 234!"

4
Stevenjjcc, San Jose, Costa Rica 31/07/2019

Hola, todo muy bien la comodidad de las camas, la comida super rica, y la atención del personal óptimo. Sin embargo el aire acondicionado no servía de la habitación 234. El inodoro del cuarto nos pareció demasiado incómodo y difícil de usar. En general nos gustó mucho el hotel!

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Stevenjjcc, muchas gracias por compartir sus encantadores comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy contentos de saber que esta fue muy placentera y de que se sintió sumamente complacido con nuestros servicios all inclusive y con la atención de nuestro personal. Nos apena mucho saber del inconveniente que experimento con el aire acondicionado y con el inodoro de su habitación por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas. Le aseguramos que si se lo hubiera hecho saber a nuestro personal del front desk, ellos inmediatamente lo habrían cambiado a otra habitación. Ha sido un verdadero placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Excelente lugar para pasar vacaciones"

5
GabrielUCostaRica, San Jose, Costa Rica 30/07/2019

Un bonito hotel todo incluido. El personal es muy amable. La comida estuvo genial, muy buenos sabores y trataban siempre de ser diferentes todo los días. Las actividades nocturnas me faltó algún show de baile o de diversión pero en general el ambiente es agradable.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada GabrielUCostaRica, le agradecemos mucho sus fenomenales comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra muchísimo saber que esta fue una experiencia inolvidable ya que se sintió mas que satisfecha con nuestras instalaciones, servicios y atención. Nos esforzamos por brindar a nuestros huéspedes todo aquello que puedan necesitar para que así, ellos puedan descansar, divertirse y disfrutar de la playa a mas no poder. Sentimos mucho que le hiciera falta un show de baile; tomaremos sus comentarios sobre eso muy en cuenta. Fue todo un placer estar a su servicio. Esperamos verla de regreso muy pronto. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Sobre la comida"

3
sharonsuarez1805, Provincia de Heredia, Costa Rica 29/07/2019

Siempre me he inclinada siempre q voy al hotel siempre lo escojo por sus delicias en las comidas y los super sabores en las bebidas hast dan gusto tomarlas por no es como en otros hoteles que he visitado q es marca contrabando por ni marca tienen las botellas y uno pide tragos y todos saben igual pero ustedes no!! se destacan en eso calidad de tragos solo q no se que paso esta vez un poco mal de el trato por parte de uno de los bactenders y con la comida faltó un Poquito de variedad y un poquito fría pero en realidad siempre ríko como siempre gracias por la estadía seguiré escogiendolos esperemos las próximas sean como todos mis viajes anteriores con ustedes

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada sharonsuarez1805, muchísimas gracias por compartir tan hermosos comentarios. Nos sentimos muy contentos y orgullosos de saber que usted forma parte de nuestra gran familia global ya que anteriormente se ha hospedado varias veces con nosotros. Esto nos demuestra lo mucho que le gusta el hotel, nuestros servicios all inclusive y la atención de nuestro personal lo cual es muy gratificante para nosotros. Nos sentimos muy apenados de que recibiera mal trato por parte de uno de nuestros bartenders por lo que le pedimos que por favor, acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Eso es algo totalmente inaceptable para nosotros ya que atenta contra nuestros estándares de servicio al cliente y contra nuestra filosofía de hospitalidad. Le aseguramos que nos encargaremos de que no vuelva a suceder y una vez mas, le pedimos disculpas por ello. Es siempre un placer estar a su servicio. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Estaremos esperando verla nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Vacaciones "

4
Q7580CHnatasham, San Jose, Costa Rica 28/07/2019

La comida súper bien, el personal súper atento, la pasamos muy bien. El aire acondicionado de la habitación pésimo, no funciona como debería parecen ser modelos antiguos y no enfrían la habitación lamentablemente pasamos mala noche por el calor.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Q7580CHnatasham, muchas gracias por sus muy gentiles comentarios. Esperamos que su estadía en nuestro hotel haya sido muy placentera y nos alegra mucho saber lo complacida que se sintió con nuestro servicio de alimentos y bebidas all inclusive y con la atención de nuestro excelente personal. Lamentemos mucho saber del inconveniente que experimento con el aire acondicionado de su habitación por lo que le pedimos que por favor, acepte nuestras mas sinceras disculpas. Le aseguramos que si se lo hubiera hecho saber a nuestro personal del front desk, ellos inmediatamente habrían enviado a un técnico a su habitación para repararlo (y si fuera el caso, cambiar la unidad). Una vez mas, nos disculpamos por la incomoda noche que eso la hizo pasar. Fue un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita. Esperamos que regrese en un futuro muy cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Vacaciones"

5
User 26/07/2019

Debo decir que quedé muy impresionado por la gentiliza del personal, así como el de las instalaciones. La piscina genial y la salida a la playa excelente. Fue mu grata la permanencia en el hotel. Pueden estar seguros de que volveré.

"excelente servicio al huesped"

5
kmadrigal2019, San Jose, Costa Rica 26/07/2019

Todo el servicio desde el personal hasta la limpieza son de mucha calidad los felicito, la comida mejor que en otros hoteles recomiendo mucho este lugar y espero estarlos visitando en setiembre con mucha mas familia

"Gracias"

5
veronicaal69, San Jose, Costa Rica 25/07/2019

Sin duda fue una gran experiencia para mi familia ya que no habían ido a un lugar así, y quedaron encantados. No dudo en volver más adelante a disfrutar a pesar del clima un gran aguacero nos entretuvimos en el hotel al maximo

"Cumple con lo esperado puede mejorar"

3
User 25/07/2019

Pocas actividades por las noches para los niños la comida es buena pero no hay demasiadas opciones para escoger sobre todo en la cena faltan mas cortes de carne y entradas el personal muy amable y alegre es el punto mas alto de este hotel

"El mejor hotel Todo Incluido de Costa Rica."

5
User 23/07/2019

El mejor hotel Todo Incluido de Costa Rica. En precio cumple con todas las expectativas: calidad, servicio y limpieza. Excelente mantenimiento del edificio, zonas verdes y paisajísmo apropiado y mu bien cuidado y lindo. Variedad de platillos, en el almuerzo y cena. El desayuno fresco y sabroso.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado ronaldvega2004, le agradecemos mucho sus extraordinarios comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy pero muy contentos y orgullosos de saber que esta fue sencillamente excelente, de que se sintió muy complacido con nuestras instalaciones, servicios, atención y de que nuestro hotel le parece el mejor all inclusive del país. Le aseguramos que nuestro mayor deseo es la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes por eso, nos esmeramos y esforzamos al máximo por hacer que tengan una experiencia hotelera sin igual. Fue todo un placer tenerle con nosotros y poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verlo nuevamente con nosotros muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente"

4
216maureena, Costa Rica 17/07/2019

Estuvimos del 06 al 08 de julio y, aunque ya habia ido en otras ocasiones, sentí una gran mejoría en el servicio y la calidad de todos los servicios. Las instalaciones super limpias, la comida siempre ha sido excelente, me encanta. Recomiendo este hotel para pasar unas vacaciones familiares, mis niños se divirtireron mucho tanto en la piscina como con los juegos de mesa, y nosotros también disfrutamos demasiado, ah y los cocteles exquisitos.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada 216maureena, muchas gracias por tan encantadores comentarios. Nos alegra muchísimo saber que usted y so familia ya nos han visitado anteriormente ya que eso los hace formar parte de nuestra gran familia global y nos demuestra lo mucho que les gusta hospedarse con nosotros. Nos enorgullece mucho que cada vez que nos visitan, descansan y disfrutan de la playa y de nuestras instalaciones a mas no poder; y que cada vez, nuestras instalaciones,servicios all inclusive y nuestra atención les parecen mucho mejor que la anterior. Esto es sumamente grato para nosotros porque no existe nada mas importante que la completa satisfacción, comodidad y bienestar d nuestros huéspedes. Es siempre un placer poder atenderles. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Esperamos verles nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Excelente lugar"

5
User 16/07/2019

Me encanto el lugar y la comida deliciosa. Las instalaciones estaban muy aseadas y el personal muy atento. Además me gusto mucho que repartirán bebidas en los alrededores de la piscina. En conclusión mi calificación para el lugar es excelente.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada ibrene580595 , le agradecemos mucho sus fabulosos comentarios. Nos alegra muchísimo saber que su estadía con nosotros fue muy agradable ya que ademas de sentirse muy cómoda y disfrutar al máximo de la playa, nuestro hotel le pareció un lugar sencillamente excelente, con magníficos servicios, una maravillosa atención y con muchísimas comodidades. Nos esmeramos al máximo por hacer que nuestros huéspedes tengan una experiencia sin igual por lo que nos enorgullece mucho que disfrutara tanto y se sintiera tan complacida con todo aquello que brindamos y ofrecemos. Ha sido un placer estar a su servicio. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verle de nuevo en un futuro muy cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Mejorar en el todo incluido"

3
User 16/07/2019

En cuanto a comidas les hace falta mejorar muchísimo y que ni se diga de los snacks poca variedad y lo mismo en los días siguientes lo peor. La persona que anima la supuesta disco muy descortes mala atención.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado lmramirez , muchas gracias por compartir sus amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Sentimos mucho saber que esta no estuvo a la altura de lo que esperaba por lo que le pedimos que por favor, acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que nuestro personal de alimentos y bebidas se esmeran por hacer tanto los bufetes como los snacks lo mas ricos y variados posible; les haremos llegar inmediatamente sus comentarios sobre la comida para que así, ellos los puedan tomar en cuenta lo antes posible ya que nada nos complace mas que ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos. Con respecto a la atención que recibió por parte de nuestro animador, le pedimos nuestras disculpas ya que ese trato que usted nos indica atenta contra nuestra filosofía de hospitalidad y contra nuestros estándares de servicio al cliente (los cuales son muy altos y estrictos ademas de que siempre deben de ser seguidos al pie de la letra). Una vez mas, le pedimos disculpas por lo sucedido. Ha sido un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Excelente servicio, deliciosa comida, maravillosa atención"

5
yulileiva09, Cartago, Costa Rica 14/07/2019

Una estancia inolvidable. Muy agradable el lugar hermoso y acogedor. La comida muy rica y variada. Los bares muy limpios. El personal muy amable y servicial. Las piscinas limpias. Un ambiente muy familiar.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada yulileiva09, muchas gracias por compartir tan extraordinarios comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos enorgullece enormemente saber que esta fue todo un éxito ya que se sintió muy contenta y complacida con nuestras instalaciones, con nuestros servicios all inclusive y en especial con la atención de nuestro personal. Nos esmeramos por brindarle a nuestros huéspedes todo aquello que puedan necesitar ademas de hacerles sentir muy pero muy bien venidos ya que nuestro mayor deseo es verlos descansando y disfrutando de la playa a mas no poder. Ha sido todo un placer estar a su servicio. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Una estadía agradable en Jacó!"

4
Fufu_Papachon, San Jose, Costa Rica 12/07/2019

Lo bueno: Es un lugar para ir en familia no con la pareja. La infraestructura es antigua pero muy bien cuidada, las habitaciones son austeras, pero; cumplen con su función. La comida en general es muy sabrosa a pesar de que hay poca variedad. Está frente a la playa, la cual es enorme y muy limpia, se puede caminar muy bien de extremo a extremo sin problema. La atención del personal en general es buena, sin embargo la de Jesús en el restaurante es sobresaliente. La seguridad en el hotel es muy buena. Lo no tan bueno: La máquina de aire acondicionado es desproporcionadamente grande para las habitaciones tan pequeñas, además es sumamente ruidosa, lo que no permite conciliar el sueño como debería. El área de la piscina es pequeña, además la alberca es poco profunda, el agua no está en movimiento, se calienta con facilidad (necesita remodelación).

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Fufu_Papachon, le agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo para escribir y compartir sus muy amables comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es muy grato saber que en general, esta fue muy placentera y de que se sintió realmente complacido con nuestras instalaciones, servicios all inclusive y con la atención de todo nuestro personal (especialmente con la que le brindo Jesús) ya que no hay nada que sea mas importante para nosotros que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de todos nuestros huéspedes. Sentimos mucho saber que el ruido que hacia el aire acondicionado de su habitación le resulto molesto y de que el área de la piscina le pareció muy pequeña por lo que le pedimos que por favor, acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Le aseguramos de que si le hubiera hecho saber a nuestro personal del front desk que el ruido del aire acondicionado era muy molesto, ellos inmediatamente habrían enviado a un técnico a tratar de repararlo (y si se hubiera dado el caso, cambiarle la unidad). Con respecto al área de la piscina y a la temperatura de esta, le agradecemos mucho sus gentiles consejos sobre lo que tenemos que hacer para mejorarlas, le aseguramos que se los enviaremos a nuestra gerencia para los puedan tomar en cuenta lo antes posible. Una vez mas, le pedimos disculpas por lo inconvenientes que experimento Ha sido todo un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Excelente"

5
User 12/07/2019

Excelente atención al cliente de parte de todos desde la recepción, el área de piscina, en el restaurante, sinceramente fue una experiencia bonita para pasar con la familia, si se me presenta la ocasión volvería a ir!

"Excelente en todo"

5
verego17, Cartago, Costa Rica 11/07/2019

Un excelente hotel. El servicio, la atención, la comida y el ambiente es genial para relajarse y disfrutar del descanso. Por mucho, mi hotel preferido. Agradezco porque siempre me hacen sentir como en casa.

"Las bebidas y personal"

4
deikel v, Nueva York, Estado de Nueva York 10/07/2019

Las bebidas variadas, las comidas, para todos, las instalaciones limpias ordenadas, el personal accesible, las habitaciones comodas para familias, actividades para niños.. Conveniente por cercanía de San José.

"Normal"

4
User 10/07/2019

En general, limpio y agradable, aunque algunas facilidades quedan un poco a trasmano, como por ejemplo el area de snacks y el area de piscina, aunque cuenta con espacio suficiente, no cuenta con sombrillas para protegerse del sol

"Muy buen servicio"

5
jenipherpao, San Jose, Costa Rica 09/07/2019

Nos parecio muy buena la atención, excelente comida y variedad, las instalaciones cómodas. El lugar es centrico y de rápido acceso, en general nos gustó maucho y esperamos volver el próximo año. Gracias

"Vacaciones"

4
User 03/07/2019

En mi opinión la estadía en este hotel fue muy buena alimentación variada con opciones para niños. En los 2 días que estuve hubieron actividades para los niños y para adultos magia ,juegos en la piscina ,en inflables zumba en piscina y fuera de ella ,baile en el bar. En el segundo día observé que un empleado iba ofreciendo bebidas a los que estaban en el área de piscina. El personal está muy pendiente de la basura que los huéspedes dejan en esta área. En el momento de alimentación el personal está pendiente de darle café agua e indicarle donde están ubicados los alimentos ya que es estilo bufet. Encontramos mucha seguridad en la entrada del hotel y en la parte que da hacia la playa.y en la habitación Las habitaciones cómodas limpias ordenadas solo que la de nosotros no tenía balcón. Lo único que no me agradó es que la temperatura de la piscina está caliente y no fresca como uno esperaría. Todas las instalaciones muy limpias. Todo el personal muy amable. La pasamos muy bien. Entre comidas hay snack como hamburguesas,nachos,bebidas gaseosas y alcohólicas. Lo recomiendo para ir con la familia

"Best Western buena experiencia"

3
ileanarosales, San Jose, Costa Rica 03/07/2019

El hotel es muy limpio y el personal muy amigable y con un excelente servicio. Las bebidas son muy buenas, bien mezcladas y con muy buenos licores. Tiene excelente acceso a la playa, por lo que lo hace ideal en su ubicación y muy céntrico. El nivel de seguridad es muy bueno ya que siempre vimos a una persona vigilando el acceso a la playa cuidando que personas ajenas no entraran. Las opciones de comidas y snacks son pocas.

"Buena ubicación"

4
carlos6109, Alajuela, Costa Rica 01/07/2019

Esta En una excelente ubicación, la comida muy buena y variada, los snacks si deberían de mejorarlos, hace un tiempo eran mejores, las instalaciones son las mismas de siempre, se ve que le dan mantenimiento

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado carlos6109, le agradecemos de sobremanera sus maravillosos comentarios. Es realmente grato y nos enorgullece mucho que su estadía fuera tan agradable y de saber que es parte de nuestra gran familia global ya que anteriormente se ha hospedado con nosotros. Eso nos permite ver lo mucho que le gusta el hotel y lo complacido que se siente con nuestros servicios y atención. Nos alegra saber que nuestra ubicación le parezca nada menos que excelente ya que estamos justo al frente de la playa (ademas de que contamos con acceso directo a ella) y a solo un par de cuadras del centro de Jaco, también estamos a solo una hora y media de la capital. Sentimos mucho que nuestros snacks no estuvieran a la altura de lo que esperaba por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras disculpas por ello. Le haremos llegar sus comentarios sobre eso a nuestro personal de alimentos y bebidas para que los puedan tomar en cuenta lo mas rápido posible. Es siempre un placer poder atenderle. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"AFORTUNADA"

5
Pioneer19394387713, Provincia de Cartago, Costa Rica 28/06/2019

Sumamente agradecida con el servicio y la atención brindada, la muchacha de limpieza super amable y muy ordenada, las comidas deliciosas, no dudo que muy pronto estaremos visitandolos nuevamente. 100% satisfechos

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Pioneer19394387713, le agradecemos mucho que comparta sus fantásticos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos sentimos muy contentos de que esta fuera tan agradable y de que se sintiera tan complacida con nuestros servicios y atención ya que nada es mas importante para nosotros que la completa comodidad, satisfacción y bienestar de nuestros huéspedes. Ha sido todo un placer poder atenderle. Estaremos esperando su próxima visita. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Disconformidad con habitación 108"

2
Scenic31369149692, San José, España 25/06/2019

Nos parece que uno hotel todo incluido no es para que tengan en una habitación en el baño con cortinas ya que en otras ocasiones hemos ido y hay otras con puertas y hice el reclamo que nos cambiarán y la muchacha nos indicó que todo estaba lleno y implentar el programa de animaciones

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Scenic31369149692, muchas gracias por compartir sus gentiles comentarios. Esperamos que su estadía en nuestro hotel haya sido bastante placentera y nos alegra mucho saber que usted ya es parte de nuestra gran familia global ya que anteriormente se ha hospedado con nosotros. Sentimos mucho que no se sintiera conforme con la habitación que le fue asignada y de que no hayamos podido cambiarlo a otra debido a disponibilidad por lo que le pedimos que por favor, acepte nuestras mas sincera disculpas por ello. Lastimosamente hay veces en que las cosas no están al alcance de nuestras manos por lo que no podemos complacer a nuestros huéspedes en todo tal y como sucedió por estar a toda nuestra capacidad. Tenemos el gusto de informarle que todas las habitaciones son iguales y que el motivo por el cual algunas tienen puerta de vidrio en la ducha en lugar de cortinas es porque los baños ya han sido remodelados. Todos los baños serán remodelados pero el trabajo se esta haciendo por partes para que así podamos seguir brindando nuestros servicios y no haya que cerrar el hotel. Le agradecemos mucho sus valiosos consejos acerca de la animación y el entretenimiento que ofrecemos, se los haremos llegar a nuestra gerencia lo antes posible para que los puedan tomar en cuenta. Una vez mas, le pedimos que por favor acepte nuestras disculpas por no haber podido complacerle. Fue un placer estar a su servicio. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente servicio"

5
User 25/06/2019

Excelente servicio, demasiada amabilidad y la comida exquisita, el personal brinda un servicio de muy alta calidad y un ambiente familiar excelente, en las actividades infantiles el personal a cargo es muy capacitado, clasificación global 9 de 10 gracias.

"Buena estadía"

4
User 25/06/2019

Satisfechos con la estadía, muy buena comida, con show por la fecha tan importante que es la celebración del Día del padre, siempre incluyen a todos los de la familia sin olvidas a los más chicos muchas gracias

"Cumpleaños feliz!"

5
User 24/06/2019

Desde inicio a fin todo excelente, fuimos a celebrar el cumpleaños de mi hija pequeña (3años) y nos trataron maravilloso, primero llegamos y el check in fue rápido, la habitación asignada era en la segunda plata y estaba impecable y con una tarjeta felicitando a mi hija (un muy lindo detalle) la comida deliciosa con una gran variedad, y para todos los gustos, los postres variados y deliciosos como hechos en casa, los cócteles riquísimos y los snacks variados y muy ricos también, el sábado le decoraron la habitación con globos para mi hija, gracias a Nayu por el detalle y a las muchachas de recepción, le dejaron un presente de Parte del Hotel y le hicieron un pastel y nos acompañaron a cantarle ( gracias a los meseros y las muchachas de recepción por la coordinación) Entre las actividades habían pinta caritas, globoflexia, fiesta de burbujas para niños, juegos de mesa, zumba, clases de coctelería, karaoke, y más. También agradecer a doña Xinia por la limpieza de la habitación que estuvo impecable. En general no tenemos nada negativo, esperamos volver pronto y que se convierta en una tradición para nuestra familia, lo recomiendo un 100%. Muchas gracias BWJB

"Satisfecho"

4
Culture37779415302, San Jose, Costa Rica 19/06/2019

La comida estaba bien, los tragos estuvieron bien, encontré el hotel siempre limpio. Habitaciones normales, unica area de mejora es el aire acondicionado que suena mucho, al final comenzó a botar agua y eso me asustó por un momento. El hotel es tranquilo, las actividades en la piscina estuvieron bien, la acitividad mas bonita donde mucha gente participó fue adivinar el nombre de serie o pelicula con solamente las canciones, en fin.. la pasé bien, volvería por la cercania con San José.

"Playa"

4
Giselle T, Provincia de Alajuela, Costa Rica 14/06/2019

Excelente ubicación, atención muy buena y variada comida, frente a la playa, todo incluido, recomiendo las habitaciones con balcón lado oeste, excelentes cócteles. Recomendado para disfrutar en familia en pareja o a descansar

"Todo sumamente bueno pero aspectos a mejorar"

4
User 12/06/2019

Todo extremadamente ameno, funcionarios muy amables, trato cordial y servicial. Lo único por mejorar es el aspecto ecológico. Se usa demasiado plástico de un solo uso, en el bar todas las bebidas son servidas en vasos plásticos y demasiado uso de pajillas. Falta gestión de reciclaje como único aspecto por mejorar.

"no hay palabras un trato extraordinario"

5
User 12/06/2019

un trato amable servicial llego un cantante seria bonito que estuviera mas tiempo y ya que en la hora de la cena perdemos el espectaculo la comida deliciosa todo demasiado limpio el gerente muy coordial lo recomiendo a todos

"REFERENCIAS"

4
User 10/06/2019

Excelente lugar para descansar, todo queda cerca. Es sumamente seguro, se puede accesar a cualquier otros lugares y hay variedad. Además, hay controles de seguridad continuas tanto dentro como fuera del hotel.

"Regular"

3
User 09/06/2019

Servicios sanitarios con agua reciclada parece ya que devuelve agua con grumos oscuros apariencia arena. Tuve que pedir me cambiaran de habitación ya que el TV no funcionaba problemas de mal olor con el sanitario. La comida no muy buen sabor y poca variedad

"Recomendado!"

5
GrandTour55380267903, Alajuela, Costa Rica 05/06/2019

Súper buen servicio y limpieza en todo el hotel en general. El personal súper atento y amable. Precios accesibles. Definitivamente un muy buen lugar para visitar con familia y/o amigos. Recomendado 100%

"Excelente experiencia"

5
ElviraN144, San Jose, Costa Rica 04/06/2019

Habitación limpia, camas cómodas, baño seguro y limpio, áreas comunes limpias, jardines lindos, piscina limpia, la comida exquisita, excelentes cócteles, el cantante de trova muy bueno, el servicio al cliente muy profesionales

"Muy buena opción"

5
User 03/06/2019

Un lugar muy tranquilo, bueno, cómodo, el ambiente muy bueno, la comida deliciosas, la ubicación es excelente!! El bar, el restaurante muy buenos, en fin nos encanto el hotel y con muchas ganas si volvemos!!!!

"Excelente"

5
User 31/05/2019

Muy buen servicio, además el que tengan una grúa para que personas con discapacidad puedan disfrutar de la piscina es algo digno de felicitar, ojalá todos los hoteles de CR invirtieran en algo tan importante. Además los colaboradores siempre son muy amables y de buen trato... LOS felicito y sin duda mis próximas vacaciones los volveré a visitar

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Sunshine34393042168, muchas gracias por tan hermosos comentarios acerca de su estadía con nosotros. Es realmente fabuloso saber que esta fue nada menos que excelente y que seguramente lo veremos de vuelta muy pronto ya que eso nos demuestra lo complacido que se sintió con nuestras instalaciones, servicios all inclusive y con nuestra atención. Nada nos alegra mas que poder ver a nuestros huéspedes muy pero felices, descansando y disfrutando al máximo de la playa por lo que es muy grato saber que logramos nuestro objetivo con usted. Ha sido un placer estar a su servicio. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Estaremos esperando su próxima visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Descansar"

5
Trip16919387686, San Jose, Costa Rica 30/05/2019

Lugar pequeño, pero muy acogedor, limpieza excelente, trato al cliente de lo mejor, la comida puedo decir que ha sido lo mejor del Hotel y de paso la mejor que he comido de varios hoteles que he visitado, en resumen un lugar que recomiendo mucho

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Trip16919387686, muchas gracias por sus sensacionales comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es muy grato saber que esta fue magnifica ya que pudo descansar y relajarse mucho, sintiéndose siempre muy cómodo, bienvenido y muy complacido con nuestros servicios y atención ya que no existe nada que sea mas importante que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Ha sido un verdadero placer estar a su servicio. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"6/10"

3
LesterV38, Escazú, Costa Rica 28/05/2019

Creo que el hotel es un poco caro , es un todo incluido , pero el hotel es pequeño. La comida es Rica, la atención del staff es muy amable . Las habitaciones no son la gran cosa pero son bonitas y limpias .El acceso es fácil y está cerca del centro de Jaco.

"Mi oasis de paz"

4
Evelyn A, San Jose, Costa Rica 27/05/2019

Desde muy pequeña voy a este hotel cada año. Me encanta la tranquilidad, la cercanía con todo, los jardines... totalmente relajante. Además, muy limpio y el servicio del personal es muy bueno, amables y atentos.

"Muy bueno"

4
Venture46125789958, San Jose, Costa Rica 27/05/2019

me parece que falta animacion o actividades en la piscina, que es donde se concentra la gente, y el bar deberia estar abierto desde mas temprano, la comida es excelente y mucha variedad, Y como ultimo punto la musica deberia se mas alegre.

"100 % calidad"

5
Excursion11383805958, Alajuela, Costa Rica 20/05/2019

calidad de Hotel !!!, excelente servicio, la comida y el trato del personal, muy limpio en todo el sentido de la palabra, jardines, banos, vidrios, la playa misma, donde se encuentra el hotel, con muy Buena seguridad tanto en el hotel como a la entrada y salida a la playa.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Excursion11383805958, muchas gracias por sus sensacionales comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra y enorgullece mucho saber que esta fue todo un éxito y de que se sintió muy complacido con nuestras instalaciones, servicios y atención ya que no hay nada que sea mas importante que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. También es muy agradable saber que nuestra ubicación le resultó muy conveniente ya que estamos justo al frente de la playa (y contamos con acceso directo a ella) además de estar a solo un par de cuadras del centro de Jaco. Ha sido un verdadero placer tenerle con nosotros y estar a su servicio. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Excelente"

5
Dream17032513969, Cartago, Costa Rica 16/05/2019

Muy buena atención de todo el personal, buenas instalaciones y sobre todo un hotel muy familiar. Limpieza de instalaciones excelente, muy buena comida. Le dan un mantenimiento a las instalaciones cosa que da muy buena presencia a las instalaciones

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Dream17032513969, muchas gracias por compartir tan encantadores comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra y enorgullece mucho saber que esta fue todo un éxito ya que todo le pareció nada menos que excelente, desde el nuestras instalaciones, los servicios que ofrecemos hasta nuestra atención ya que no hay nada mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Ha sido un verdadero placer estar a su servicio. Esperamos verle nuevamente por aquí muy pronto. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

".Picina"

4
User 15/05/2019

La picina es poco profunda , y eso no es lo mas negativo , se observa muy en mal estado y sucia , los filtros estan muu sucios , en lo personal solo la usa 5 minutos y despues no volvi a ingresar por que me desagrado mucho. en las fotos y videos se opseva muy bonita , en cuado uno la ve en vivo se lleva una despcion .

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Daydream02737643005, muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Sentimos muchísimo saber que se sintió muy decepcionado con la piscina ya que nuestra limpieza y mantenimiento le parecieron deficiente. Le pedimos nuestras mas sinceras disculpas por ello, realmente nos sentimos muy afligidos ya que no hay nada que sea mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Aunque efectivamente, la piscina no es muy profunda, le aseguramos que siempre se le da a ella y a todo el hotel, excelente mantenimiento y limpieza ya que nuestros estándares de calidad e higiene son muy altos y estrictos ademas de que son seguidos y observados muy de cerca por lo que nos extraña mucho lo que menciono anteriormente. Tenemos el gusto de informarle que esta se limpia todas las mañanas sin excepción y que contamos con personal que se dedica exclusivamente a ello. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Mala experiencia"

1
User 13/05/2019

Muy mala experiencia, la comida estuvo muy simple y muchas cosas como añejas. La diversión muy limitada para un todo incluido, casi no había nada para entretenerse ni de día ni de noche. No lo recomiendo ni volvería. Queríamos dias de diversión y descanso y fueron de disgusto y aburrimiento

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Cartelitos , muchas gracias por compartir sus gentiles comentarios sobre su estadía con nosotros. Lamentamos mucho saber que esta no estuvo a la altura de lo que esperaba por lo que le pedimos que por favor, acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que nada es mas importante que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes, por lo que nos aflige muchísimo saber que experimento disgustos y aburrimiento. Le agradeceríamos de sobremanera si por favor nos pudiera indicar que fue lo que le ocasiono el disgusto para que así podamos asegurarnos de que no vuelva a ocurrir. Con respecto a la comida, todos los productos que ofrecemos son de excelente y garantizada calidad y le aseguramos que nunca se sirven productos anejos. Sentimos mucho si la comida le pareció muy simple y le agradeceríamos mucho que nos pudiera indicar que tipo de comida le gustaría que incluyéramos en los buffets para que así le podamos hacer llegar sus comentarios a nuestro personal de alimentos y bebidas para que los tomen en cuanta lo antes posible. Una vez mas, le pedimos disculpas por que su estadía no estuvo a la altura de lo que esperaba. Fue un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy bueno"

4
Discover26357408104, Heredia, Costa Rica 13/05/2019

El hotel esta muy bien, la comida como siempre bastante buena. Lo único que no nos gusto mucho es la temperatura del agua de la piscina, estaba bastante caliente y da la impresión de que no hay mucho flujo del agua para estarla cambiando, sin embargo, tomando en cuenta el tema de la escasez de agua se puede entender.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Discover26357408104, muchas gracias por tan agradables comentarios acerca de su estadía en nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que esta fue muy buena y de que se sintió sumamente complacido con nuestro servicio de comidas all inclusive. Sentimos mucho que la temperatura de la piscina le pareciera muy caliente, le aseguramos que efectivamente, si nos encargamos de que haya flujo de agua constante, lo que pasa es que la temperatura del área es muy alta lo cual calienta el agua muy rápido. Fue un placer estar a su servicio. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Vacaciones en familia"

5
Freedom38535231119, San Jose, Costa Rica 12/05/2019

Viaje con mis padres y fue una linda experiencia, bonita dormitorio y atención de sus trabajadores lo recomendaria a mis amigos y familiares para que vallan a disfrutar de sus instalaciones Agradezco de antemano su atención

"Rampa para ingreso a piscina para adultos mayores y discapacitados"

3
heidybalma78, San José, Costa Rica 10/05/2019

Hola, mi visita al Hotel Jaco Beach fue muy satisfactoria, me encontré con un personal amable y atento, nuestra habitación estaba limpia y cómoda al igual que el resta de las instalaciones del Hotel, a la hora de llegada el check in fue rápido, el lugar tiene muchas facilidades para llegar, se puede llegar tanto en bus como en vehículo propio,el cual queda estacionado en zona segura, muy cerca de San Jose, cerca del Hotel se puede ir caminando y hay de todo, tiendas , supermercados , farmacias etcetera.La comida estaba buena si recomendaría agregar más variedad en carnes, los snacks muy buenos y frescos, muy agradable que siempre tengan frutas, el precio muy accesible , el lugar esta ideal para descansar sin tener que manejar mucho, el ambiente del Hotel en general es muy tranquilo y sano. Como cambios importantes mencionaría que es urgente un ingreso a la piscina para personas con discapacidad y adultos mayores, a las habitaciones les pondría un ventilador adicional al aire que tienen y una mejora urgente a los ascensores.

"Excelente"

5
FarAway46392269274, San Jose, Costa Rica 09/05/2019

Muy limpio y muy buen trato por parte de su personal, habitación limpia , el televisor si se encontraba en mal estado, seria bueno que la entrega de los paños para la piscina fuera en otro sitio y no la recepción, muy buena comida.

"Sugerencias sobre situaciones presentadas"

4
Tourist17331219331, Cartago, Costa Rica 09/05/2019

Buenas, quisiera decirles que en mi estancia tuvimos algunos problemas en el sentido de que hubo varias personas que se notaban pasadas de licor y esto da una mala imagen para ustedes, sin contar unas mujeres que se notaban que andaban en busqueda de hombres. Esto nos molesto porque uno anda en familia y con niños. Por otro lado en lo que respecta a la comida, a veces estaba fría, sé que cambiaron el sistema pero creo que es algo que deben mejorar. Y finalmente en el muelle había una silla de madera que estaba dañada, es necesario revisarlas para que no vaya a pasar un incidente.

"Me encanta este hotel"

5
User 09/05/2019

Es un hotel familiar, tranquilo. Tiene actividades pero no invaden tu espacio o tiempo de descaso. Las habitaciones son limpias y cómodas. La comida es buena. Mis hijos disfrutan mucho la piscina, la zona de juegos en arena y los snacks.

"Comida horrible"

2
Travel31117658802, Heredia, Costa Rica 07/05/2019

El lugar no es tan feo las habitaciones estan limpias La comida no es muy favorable, los snacks estaban añejos por el precio que pagas esperas un poco mas de la comida sin embargo es super básica para el precio que pagas

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Travel31117658802, muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Sentimos muchísimo de que su estadía no estuviera al la altura de lo que esperaba ya que nuestro servicio de comidas no le gusto. Le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Nos extraña que mucho que los snacks le haya parecido que estaban anejos ya que le podemos asegurar y garantizar que todos los productos que ofrecemos a nuestros huéspedes son de excelente calidad ademas de que esta es garantizada. Le haremos llegar sus comentarios sobre ello y sobre el resto de la comida que ofrecemos a nuestro personal de alimentos y bebidas para que ellos los puedan tomar en cuenta lo antes posible ya que no hay nada que sea mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Fue un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Nos gusta el Best Western!"

5
User 02/05/2019

Disfrutamos mucho nuestro viaje! Es un hotel muy acogedor y familiar, todo está en muy buen estado. El hotel es limpio, la comida es rica y el servicio al cliente es de excelente calidad. Estamos planeando nuestra próxima visita!

"Buen servicio"

4
User 02/05/2019

En general el hotel brinda muy buen servicio, para mi gusto prefiero más actividad recreativas tanto para los niños como para los adultos, pero la alimentación es mala, poca variedad y la Comida se sentía añeja y recalentada.

"Bueno"

3
User 30/04/2019

Me parece que la calidad en general es alta, sin embargo, considero que no es un hotel amigable con el ambiente y esto me parece urgente de atender, Además, creo que deberían de tener a los empleados un poco más cómodos, los guardas de seguridad no tienen uniformes adecuados y las recepcionistas no tienen dónde sentarse en el mostrador. También, considero que puede mejorar las condiciones según la ley 7600 y ser un hotel más inclusivo.

"Piscina"

3
User 30/04/2019

Han mejorado mucho, pero deberían de extender el horario de la piscina ya que es el único atractivo que tiene el hotel para las personas que no toman. Además deberían de mejorar un poco la parte de las comidas antes de comidas principales

"Muy mala la comida"

2
Camper63913787538, San Jose, Costa Rica 30/04/2019

La verdad muy mala calidad de comida no había variedad de alimentos ni snacks luego la animación pésima casi no había nada la piscina era como agua termal hirviendo y la verdad Para lo que uno paga no vale la pena

"Constructivo"

3
Relax43438193382, San Jose, Costa Rica 26/04/2019

Seria bno que tengan actividades más llamativas tanto para adultos como para niños ya que se torna aburrida la visita . Y en las habitaciones tener algún tipo de mantenedora pequeño, fuera de eso la atención en el comedor me pareció buena.

"Se aprovecha pero se puede mejorar."

3
User 24/04/2019

En comida tienen que variar en los snacks y en el almuerzo. Al desayuno solo tienen un tipo de huevo preparado o hacer la fila de omelette. Soy tico pero un problema es que demasiados ticos y somos mal educados; por momentos las sillas de playa estaban todas ocupadas por paños cuando habían apenas 10 personas en las piscinas. El personal muy atento y trata de resolver cualquier inconveniente de la mejor manera.

"excelente hotel"

5
Freedom58037583518, San Jose, Costa Rica 23/04/2019

me gusta mucho siempre que vacaciono por la playa de Jaco, ir a este hotel el servicio es muy bueno la comida muy buena, en realidad siempre me vengo muy satisfecha de mi estadía en el hotel. Es de suma importancia la buena atención a el cliente y en este hotel dan muy buen servicio

"Muy buen hotel felicidades"

5
ferjamd, Santa Tecla, El Salvador 22/04/2019

Muy buen hotel para pasarlo en familia, personal muy amable, piscina para adultos, para niños y para los mas pequeños, los de animacio hacen muchas acticidades con los niños, la comida muy buena (nada especial pero variada y de todo), habitaciones comodas (las almohadas quizas de cambiar), atardeceres maravillosos, bebidas de todo, super recomemdado si van en familia

"Un todo Incluido para Relajarse"

4
Marlon M, Alajuela, Costa Rica 22/04/2019

Normalmente este tipo de hoteles son para vivir un par de días de estrés y fiesta. Jacó es una zona de fiesta eterna, pero este hotel te da la posibilidad de vivir unos días de paz a pesar de todo lo que le rodea, Las instalaciones son aceptables y salvo algunos detalles en las habitaciones, el hotel logró algo que ningún otro hotel había logrado, el deseo de quedarme. Este es un hotel pequeño comparado con los demás, pero, como gran ventaja, nunca tuve que hacer fila para nada. Y eso valió mucho más que tener mil restaurantes temáticos y las carreras para obtener cualquier cosa, en lugar de perder el día en filas, disfrutamos las actividades, las alimentaciones, las instalaciones y la playa. Recomendaciones: 1. No hay sombra en ningún sector de la piscina, eso es necesario. 2. Más sillas de piscina y playa, apenas lo logramos. Grandes Pros: No hacer filas, hermosas áreas verdes, la playa de Jacó a un par de pasos, Ambiente tranquilo y actividades diseñadas para disfrutar sin molestar a los demás. La atención del personal es excepcional! El personal humano es el activo más valioso del hotel.

"Excelente lugar familiar"

5
Flyer19411187232, Washington D.C., Distrito de Columbia 18/04/2019

Excelente lugar familiar, para disfrutar del calor de CR, personal muy amable y deliciosa comida, un lugar muy seguro, con amenidades suficientes para disfrutar con familia. ideal para descansar y pasarla muy bonito.

"Estadía muy amena, nos encantó!!!"

5
Travel37487834917, San Jose, Costa Rica 14/04/2019

Días atrás visité el lugar con mi hija de 4 años, pasamos unas muy lindas vacaciones y las personas q laboran allí super atentas y especiales, realmente estamos muy agradecidas! Esperamos regresar pronto.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Travel37487834917, le agradecemos mucho sus encantadores comentarios sobre su estadía con nosotros. Es realmente grandioso saber que usted y su hija disfrutaron tanto y de que se sintieron muy complacidas con nuestros servicios y atención ya que nada es mas importante para nosotros que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Ha sido todo un placer tenerles con nosotros y poder atenderles. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verlas de nuevo muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente"

5
User 13/04/2019

Muy confortable y los empleados muy amables y atentos, las comidas muy buenas y también las bebidas en general todo estuvo excelente, lo recomendaría sin duda alguna, el unico detalle es que el aire en las habitaciones casi no enfría pero todo lo demás excelente.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Maps17314991636, muchas gracias por sus sensacionales comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy contentos de saber que esta fue un éxito total ya que ademas de disfrutar y descansar, se sintió muy complacido con nuestros servicios all inclusive, con nuestras instalaciones y con nuestra atención. Realmente sentimos mucho que el aire acondicionado de su habitación no funcionara bien por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que si se lo hubiera hecho saber a nuestro personal del front desk, ellos inmediatamente habrían enviado un técnico a su habitación a repararlo ya que nada es mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Ha sido un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Una empresa sin seriedad y donde la palabra de los superiores no vale nada."

1
User 10/04/2019

Pésima atención, La palabra de las personas que prometen no vale nada, No cumplen lo que prometieron. Fue el trato pésimo, desde que se les contrato, en la vida volveremos a llevar gente, turistas , o bine no creemos utilizarlo para ningun evento.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Road05116221362, le agradecemos mucho sus comentarios sobre nuestro hotel. Realmente nos apena mucho saber que recibió una pesima atencion ya que esto atenta contra nuestros estándares de servicio al cliente (los cuales además de ser muy altos y estrictos son muy cuidadosamente observados) y contra nuestra filosofía de hospitalidad. Le pedimos que por favor, acepte nuestras mas sincera disculpas por ello. Le agradeceríamos mucho que nos pudiera contactar directamente para indicarnos que fue exactamente lo que ocurrió para que así, nuestra gerencia pueda tomar cartas en el asunto y encargarse de que eso no vuelva a ocurrir. Le aseguramos que tanto nuestro hotel como nuestra marca son muy serios por lo que hacemos todo lo posible por cumplir siempre lo que se ofrece. Una vez mas, le pedimos disculpas por lo ocurrido y esperamos que se comunique con nosotros lo antes posible.Fue un placer estar a su servicio. Atentamente, Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Solo regular"

3
User 09/04/2019

Queda un poco corto a las expectativas de un todo incluido. Aire acondicionado muy ruidoso y viejo, comida mal condimentada y en algunos casos servicio por debajo de la expectativa. has algunas cosas muy buenas, pero en un todo incluido debería haber un wet bar, definitivamente hace falta.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Tourist274095 , muchas gracias por compartir sus amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Realmente sentimos mucho saber que esta no estuvo a la altura de lo que esperaba por lo que le pedimos que por favor, acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que no hay nada que sea mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes por lo que tenemos la certeza de que si usted le hubiera hecho saber a nuestro personal del front desk el ruido que hacia el aire acondicionado, ellos inmediata y gustosamente habrian enviado a un técnico a su habitación para solucionar dicho problema. Nos apena mucho saber que la comida de nuestros buffets le pareció mal condimentada. Le aseguramos que nuestro personal de alimentos y bebidas se esmera al máximo por hacer la comida lo mas sabrosa posible por lo que les haremos llegar de inmediato sus comentarios sobre ello. Una vez mas, le pedimos disculpas de que su estadía no estuviera a la altura de lo que esperaba. Ha sido un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Tranquilidad"

4
Roy R, Heredia, Costa Rica 08/04/2019

Esta visita fue muy tranquila con muchas experiencias positivas en cuanto al servicio y la atencion de los empleados del hotel. La comida y los cokteles fueron de calidad. La animacion eficiente y alegre.

"Excelente establecimiento"

5
Voyage33470882769, San Jose, Costa Rica 08/04/2019

Uno de los mejores hoteles y con un servicio al cliente espectacular. Volveria en cualquier momento. No es mi primera estadia en este hotel y no sera la ultima. Lo recomendaria a cualquiera que quiera ir en pareja, en familia, solo o de negocios.

"Excelente Servicio !!!!"

5
Cruiser29414559250, Managua, Nicaragua 05/04/2019

La verdad iba para una noche y me quede otra, el servicio súper bueno en todo lugar recepción, bar, seguridad, restaurante ! Vale la pena darse la escapadita! Súper recomendado, Las instalaciones super limpias

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Cruiser29414559250, le agradecemos muchísimo sus estupendos comentarios. Es realmente fabuloso saber que su estadía fue todo un éxito y de que nuestro hotel le gusto tanto que se incluso se hospedo un día mas. Esto nos enorgullece mucho ya que no existe nada que sea mas importante que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Tenemos el gusto de contar con un maravilloso personal el cual esta completamente comprometido a nuestros huéspedes. Fue un verdadero placer estar a su servicio. Esperamos que regrese muy pronto. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Calificación del Hotel"

3
Passenger05020999472, Moravia, Costa Rica 03/04/2019

Las condiciones de aseo del hotel. son excelentes. Lindas áreas verdes, simpáticos y excelentes servidores, las actividades durante la estancia entretenidas, lo que si note es la falta de ascensores. Se la pasa uno bien el hotel, pero tal vez le hagan falta un poco más de maternidades.

"El servicio de alimentación no fue lo que esperaba."

2
Relax49406026177, Heredia, Costa Rica 03/04/2019

El tipo de comida no se ajusta al precio que se paga por todo incluido. En el menú, solamente como ejemplo, se incluyó: mondongo, cabezas de pescado, la misma pasta para el almuerzo como para la cena.

"Ya no es como antes"

4
Sunshine58365214561, Alajuela, Costa Rica 02/04/2019

No se nos permitió entrar a las habitaciones antes de las eso lo sabíamos pero cuando fuimos anteriormente se nos permitió al menos utilizar las instalaciones eso nos desmotivo mucho esta ocasión al igual que nos dijeron que ya no teníamos todo incluido después de las 12 del domingo

"Demasiado bueno"

4
Eduardo M, San Isidro del General, San Jose, Costa Rica 02/04/2019

Una experiencia muy agradable, fui con mi esposa para relajarnos un poco, y la verdad que nos relajarnos, el hotel en general bien cuidado,la habitación cómoda, y aunque tuvimos un pequeño problema con el aire acondicionado, rápidamente fue solucionado. La comida deliciosa, el trato del personal muy cordial, en definitiva mi esposa y yo decidimos volver en diciembre con nuestros hijos.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Eduardo M, muchas gracias por compartir tan fenomenales comentarios sobre su estadía con nosotros. Es realmente fabuloso saber que esta fue maravillosa tanto para usted como para su esposa ya que ambos descansaron, se divirtieron y disfrutaron de la playa a mas no poder .Esto es muy grato para nosotros ya que nada es más importante que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Ha sido un verdadero placer tenerles con nosotros y poder servirles. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verlos nuevamente con toda su familia muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Excelente la estadía en el hotel"

5
Coastal65490785964, San Jose, Costa Rica 26/03/2019

Nos encantó el lugar, las instalaciones, el servicio brindado, las habitaciones, la comida variada y muy buena. Desde el q lo recibe a uno en recepción hasta los guardas d seguridad super amables, nos encantó. Lo único que podría agregar es que nos faltó actividades d noche para disfrutar más del lugar, pueden pensar en mas actividades, shows para disfrutar más sin necesidad de querer salir a buscar entretenimiento

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Coastal65490785964, le agradecemos mucho sus fenomenales comentarios acerca de su estadía con nosotros. Nos enorgullece mucho saber que esta fue sencillamente excelente, de que el lugar les encantó y que la atención de todo nuestro personal le pareció muy pero muy buena. Todo eso es muy grato para nosotros ya que no existe nada que sea mas importante que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Sentimos mucho que le pareciera que nos hace falta mas actividades nocturnas y le agradecemos mucho sus valiosos consejos sobre lo que tenemos que hacer para mejorarlo. Inmediatamente se los haremos llegar a nuestra gerencia para que los puedan tomar en cuenta lo antes posible. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que vuelva pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy buena opción"

5
Venture03140817990, San Jose, Costa Rica 26/03/2019

Cómodo, seguro, cercano, buenos servicios y alimentación, amenidades bien...me quedó debiendo un televisor en el bar del hotel, pero fuera de eso es una buena opción para unos días, si repetiría la experiencia

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Venture03140817990, muchas gracias por compartir sus amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra mucho saber que esta fue todo un éxito ya que se sintió muy complacido con todo lo que el hotel ofrece, desde sus instalaciones, sus servicios hasta la excelente atención de nuestro personal. Nada es mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes, por eso, nos esmeramos por brindarles excelentes servicios all inclusive, y una personalizada y muy amable atención. Sentimos mucho no haberlo podido complacer con un televisor en el bar; le haremos llegar sus comentarios sobre ello a nuestra gerencia para que los puedan tomar en cuenta. Fue un placer estar a sus servicio. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Al pan pan y al vino vino!!!"

5
Marvin E, San Jose, Costa Rica 25/03/2019

Estuve la semana pasad en el Best Western Jaco Beach con toda mi familia ..eramos 6 personas..nos dimos una escapada para un breve descanso y para verificar las remodelaciones que nos habían anunciado meses atrás..como soy empresario turístico tengo la obligación de visitarlo porque tenemos una importante cartera de clientes que nos lo solicitan. Y empiezo con esto en resumen...Sorprendido de buena manera! Esto me confirma que no hace falta el lujo ni la ostentación cuando te reciben con calidez y el mejor trato humano, cuando las instalaciones están en estado optimo y limpio, cuando la calidad de la comida es sabrosa aunque no tenga los restaurantes temáticos de cocina internacional. Personal: De recepción , miscelaneos, camareras, saloneros y bartenders tienen mi calificación de excelente porque no hay mejor cosa que es cuando el personal de un establecimiento te hace sentir que eres importante y te lo demuestran con la sonrisa, el saludo y el trato de buena forma..me recordaron el antiguo y famoso slogan .. Nos encanta la gente..En síntesis me hicieron sentir como en casa..en familia. Instalaciones: Ni que decir la recepción ofrece una apariencia fresca y amigable, las habitaciones no son las gigantescas obras de ingeniería ni lujo pero sinceramente no lo necesita porque están tan bien distribuidas en su interior con sus muebles que los espacios quedan completos sin que falte nada..la habitación se resume en confort, son muy acogedoras y cómodas. El aire acondicionado no es central pero usted lo opera a su gusto y funciona en silencio cosa que para mi gusto es importante. El baño, inodoro , los amenities son los adecuados , se nota que le han puesto mucho empeño y cariño en el mantenimiento...todo parece nuevo. Restaurante: me impresiono lo que al fin pedía a gritos ya que por disponer de una discapacidad se me hacia complicado subir esas gradas para llegar al restaurante pero al fin...construyeron una increíble rampa o pasillo que me da la impresión de ser como una manga de avión ..jajaja..un acceso súper cómodo y a desentenderse de esas gradas..Gracias al equipo administrativo y sus dueño que se percataron la importancia de este nuevo acceso al restaurante para personas con alguna discapacidad o familias con niños en coches. Un punto alto definitivamente! Restaurante: Ahora está lindísimo y repito la palabra clave.. bien acogedor...bien distribuido ..el trato de la los chicos saloneros..me da la impresión de que están trabajando en la motivación y la misma sontonía porque se notaba la cortesía y disposición de prestar servicio y colaboración.. Vimos que le cantaron cumpleaños a dos clientes y les tomaban fotos con un marco del hotel con un pastel para celebrar. Recogen rápido lo sucio y se mantienen muy atentos ..Están haciendo un buen equipo en alimentos y bebidas. La calidad de la comida es deliciosa ..es un menú a lo tico no muy pretencioso pero BIEN SABROSO!!! Piscina y restaurante de snaks exterior..en excelentes condiciones mejoraron el restaurant con paredes de vidrio bueno y los snaks también muy gustosos Un detalle que me llamo poderosamente la atención y es que ahora la novedad es la silla mecánica que tienen a disposición para que personas con discapacidad puedan ser bajadas a la piscina sin esfuerzo alguno..totalmente novedoso porque hasta donde tengo conocimiento ni los reconocidos hoteles cinco estrellas todo incluido lo ofrecen a sus huéspedes. Creo que en resumen como lo titulo al pan pan y al vino vino es justo reconocer cuando las cosas se hacen bien y se procura la excelencia. Así como cuando hay que ser critico y señalar las falencias. Es mi opinión que El Best Western Jaco Beach se esta esforzando por lograr la equacion perfecta sin necesidad de lujos ostentosos: 1) Servicio al cliente 2) Calidad del producto, 3) Infraestructura impecable = Calidad Total Felicito a Laura Ramirez , Tatiana Segura y a todo el equipo que esta comprometido e involucrado para lograr este objetivo que hoy por hoy hace mucha falta en la gran mayoría de establecimientos de servicios.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Marvin E, le agradecemos muchísimo que se haya tomado el tiempo para escribir y compartir tan maravillosos y detallados comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra y enorgullece mucho saber que esta fue fabulosa y de que tanto usted como su familia se sintieron muy complacidos con nuestras instalaciones , servicios y atención (especialmente de la que recibió de Laura y Tatiana) ya que no hay nada que sea mas importante para nosotros que la completa comodidad, satisfacción y bienestar de nuestros huéspedes. Verdaderamente nos esmeramos por hacer que cada uno de nuestros huéspedes tenga una experiencia hotelera inigualable por lo que nos aseguramos de brindarles las mayores comodidades posibles además de brindarles lo mas rápido posible todo aquello que necesiten o requieran, y lo hacemos siempre con una gran y cálida sonrisa en nuestros rostros. Queremos ver a nuestros huéspedes descansando, disfrutando de la playa y divirtiéndose a mas no poder tal y como usted y su familia lo hicieron. Ha sido un verdadero placer tenerles con nosotros y poder atenderles. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verlos de nuevo por aqui muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Gracias"

5
Tour20470672025, Provincia de Cartago, Costa Rica 24/03/2019

Excelente muy buen atencion desde los oficiales hasta las camareras la habitacion muy espaciosa la piscinas muy limpia las bebidas super buenas y las comidas estaban deliciosas me encanto el flan de queso

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Tour20470672025, le agradecemos mucho sus extraordinarios comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra y enorgullece mucho que esta fue nada menos que excelente ya que usted se sintió totalmente complacido con nuestros servicios all inclusive (especialmente con la comida y bebidas), instalaciones y atención. Nada es mas importante que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes ya que queremos verlos descansando y disfrutando de la playa a mas no poder. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verle nuevamente en un futuro muy cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Volveria por supuesto"

4
User 13/03/2019

Tranquilo, buenos cuartos, comidas excelentes, aseado, todo excelente. Centrico, seguro, personal pura vida, con la playa al frente, una playa limpi, hermosa, arena clara, mar azul puro, palmeras y un cocktel que mas se le puede pedir a la vida. Lo unico es que no tiene ascensor y yo fui con el ligamento cruzado roto y la subidera y bajada de gradas si las resenti

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Passport47341851905, le agradecemos mucho sus muy amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Sentimos mucho saber lo de sus ligamentos, esperamos que ya se encuentre mucho mejor. Nos alegra mucho saber que su estadía fue sumamente placentera ya que se divirtió al máximo, descanso y además se sintió muy complacido con nuestras instalaciones, servicios all inclusive y con nuestra atención. Todo eso es sumamente valioso para nosotros ya que no hay nada que sea más importante para nosotros que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Es muy agradable saber también lo conveniente que le pareció nuestra ubicación ya que además de estar justo frente a la playa (y de tener acceso directo a esta), estamos a solo un par de cuadras del centro de Jaco. Ha sido todo un placer estar a su servicio. Muchas gracias por elegirnos. Esperamos verle nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"No se qué titulo."

3
User 09/03/2019

Nos gustaría tener una refrigeradora, para tener agua fría o refrescos, para cuando estemos en la habitación. Porque es muy incómodo estar yendo a buscar agua desde la habitación al bar o restaurante. Por lo demás, está bien.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Venture446497, le agradecemos mucho sus gentiles comentarios acerca de su estadía con nosotros. Nos alegra saber que esta fue bastante placentera y de que se divirtiera y descansara tanto ya que nada es mas importante que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Sentimos muchísimo saber la molestia que le ocasiono no tener un mini refrigerador en su habitación ya que nuestras habitaciones no vienen equipadas con ello. Tenemos el agrado de informarle que cuando nuestros huéspedes necesitan de uno (y si en ese momento hay disponibilidad), ellos solamente tienen que hacérselo saber a nuestro personal del front desk, así ellos enviaran inmediatamente uno a su habitación para que lo conecten. Ha sido un placer poder servirle. Muchas gracias por su visita. Esperamos que regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy bueno"

5
Coastal38768399531, San Jose, Costa Rica 08/03/2019

Me encanta este hotel por la cercanía a San José y lo fácil que es llegar inclusive en bus. La comida muy rica y hay bastante variedad, los cocteles y batidos deliciosos, los snacks también y el precio muy cómodo. Vale la pena.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Coastal38768399531, muchas gracias por tan hermosos comentarios sobre nuestro hotel. Es realmente fabuloso saber lo complacido que se siente con nuestros servicios, instalaciones y atención ya que no hay nada que sea mas importante para nosotros que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Nos esmeramos y estamos completamente comprometidos a hacer que nuestros huéspedes tengan una estadía inolvidable y placentera tal y como lo pudo observar, por eso les brindamos la mayor comodidad posible, excelentes servicios all inclusive y una muy amable y personalizada atención. Nos agrada saber lo complacido que se siente también con nuestra ubicación ya que estamos a solo una hora y media de la capital. Es siempre un placer poder atenderle. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente opción familiar"

5
User 05/03/2019

Hemos pasado un excelente fin de semana. Viajábamos con un niño pequeño y una adulta mayor... Todos la hemos pasado excelente. Comidas y bebidas de muy alta calidad. Disfrutamos mucho la piscina y la cercanía de la playa. Sin duda, volveremos!

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Randall S, muchísimas gracias por compartir sus encantadores comentarios. Es realmente grato y nos enorgullece mucho saber que su estadía con nosotros fue nada menos que excelente ya que nada nos complace mas que ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos, disfrutando y descansando a mas no poder. Nos esmeramos por hacer que todos nuestros huéspedes tengan una experiencia inolvidable por lo que siempre les brindamos la mayor comodidad posible, excelentes servicios all inclusive y un personal el cual esta totalmente comprometido su bienestar y satisfacción. Ha sido un verdadero placer poder atenderles. Esperamos verles nuevamente a todos en un futuro muy cercano. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Mi experiencia"

5
User 04/03/2019

Hotel limpio, con buen servicio, buena conexión a redes inalambricas y a un lado de la playa. No se aceptan mascotas y es un enfoque más horientado a hospedaje para personas adultas sin niños, sin embargo se pueden llevar también.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Eduardo S, muchas gracias por compartir sus amables comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que esta fue una experiencia muy placentera y de que se sintió tan complacido con nuestros servicios y atención. Esto es muy grato ya que nada es mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes ya que nuestra meta es verlos descansar y disfrutar de la playa sin preocupación alguna. Ha sido todo un placer estar a su servicio. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Vamos a volver si Dios quiere"

5
User 28/02/2019

Quedamos encantados todo fue delicioso, la tranquilidad, la comida excelente y en la cantidad y calidad deseada. El personal muy amable y definitivo nuestro proximo paseo esperemos en este año será al Best Western

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Mobile56711919714, muchas gracias por compartir tan sensacionales comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es realmente maravilloso saber que esta fue magnifica y de que tanto usted como su familia quedaron encantados con nuestros servicios y atención. Realmente no hay nada mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes por lo que es muy grato saber definitivamente los estaremos viendo de nuevo por aquí muy pronto. Fue un verdadero placer poder servirles. Muchas gracias por su visita, esperamos que regresen muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"La pasamos excelente"

5
User 26/02/2019

Toda la comida un éxito, los cocteles deliciosos, la piscina sabrosa, las habitaciones súper confortables. Estábamos cerquísima de la playa. En general nos encantó el hotel. Lo único que hace falta son los shows nocturnos que se hacen en la mayoría de hoteles all inclusive.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Relax50576057144 , muchas gracias por compartir sus magnificos comentarios. Nos sentimos muy contentos de que su estadía con nosotros fuera tan placentera y de que la haya pasado nada menos que excelente ya que nuestro mayor deseo es la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Nos esmeramos por hacer que su estadía sea una experiencia fenomenal por lo que nos aseguramos de que tengan siempre todo aquello que necesiten y de que se sienta sumamente bienvenidos en todo momento. Le agradecemos mucho sus valiosos consejos sobre el entretenimiento, se lo haremos llegar a nuestra gerencia lo antes posible para que lo puedan tomar en cuenta. Ha sido un placer estar a su servicio. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Entrega de habitaciones"

4
User 23/02/2019

Deberían tener las habitaciones listas para la hora que indican que es la entrada, no una hora y media después del ingreso. Más cuando se va con niños. Uno llega deseando descansar, entrar a la habitación y poder cambiarse y se debe esperar mucho.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Global06687948457, muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel ya que la retroalimentación de nuestros huéspedes es muy importante para nosotros. Esperamos que esta haya sido buena y que usted y su familia hayan podido disfrutar y descansar bastante ya que nada nos alegra mas que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Sentimos muchísimo la demora que tuvieron a la hora de hacer el check in. Nos extraña mucho que la habitación no estuviera lista a la hora establecida para este (las 3 p.m.) ya que al ser un hotel y all inclusive resort, el horario del check in y check out tiene que ser respetado al pie de la letra. Le aseguramos que nos encargaremos de averiguar por que sucedió y haremos todo lo posible para que no vuelva a ocurrir. Una vez mas, le pedimos disculpas por la demora lo cual les causo tanto inconveniente. Fue un placer poder servirles. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Vacaciones!"

5
User 21/02/2019

Todo estaba muy bien, el servicio y el trato fue excelente. Muy buen lugar con buena ubicación y sin necesidad de preocuparte de nada, excelente para salir de la rutina Y pasarla bien con familia y amigos. Recomendado!!

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado marlonl29, muchas gracias por compartir tan geniales comentarios. Nos sentimos muy contentos de saber que su estadía en nuestro hotel fue muy placentera y de que todo le pareciera nada menos que excelente. Le aseguramos que nada es mas importante para nosotros que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes por lo que hacemos todo lo posible por brindarle a nuestros huéspedes todo aquello que puedan necesitar para que así, ellos puedan relajarse y disfrutar al máximo de la playa sin preocupación alguna tal y como usted lo hizo. Fue todo un placer poder atenderle. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Mejoras"

4
User 21/02/2019

Los sanitarios externos deberían contar con cambiadores para bebé... Además deberían especificar a cada cliente que después de check-out se puede disfrutar del almuerzo ya que vi dos señores mayores que no lo sabían y ya habían comido algunos snacks para no devolverse sin comer. Por lo demás excelente servicio

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado GoPlaces16129940778, muchas gracias por compartir sus gentiles comentarios sobre sobre nuestro hotel. Nos agrada mucho saber que su estadía fue bastante placentera y de que se sintió muy complacido con nuestro servicio y atención ya que nada es mas importante para nosotros que la completa comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. Le agradecemos sus gentiles consejos acerca de los detalles que tenemos que mejorar, le aseguramos que los tomaremos en cuenta lo antes posible. Ha sido todo un placer estar a su servicio. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Recibes lo que pagas"

3
User 20/02/2019

En términos generales bien, muy ricos los cocteles del bar de la playa, el aire acondicionado no enfriaba muy bien, si llegas antes de las 3:00 pm. te cobran 25 dolares por persona. La comida variada, pero puede mejorar sobre todo los postres, las sillas de la playa estaban quebradas, el mantenimiento del hotel y limpieza bastante bueno, la ubicacion en Jacó es genial.

"Excelente Servicio y trato"

5
User 19/02/2019

Fui para proponerle matrimonio a mi novia y la atencion fue sin lugar a dudas excelente, la limpieza de la habitacion excelente y el trato del personal tambien, la comida deliciosa, los snacks tambien, lo unico que le hace falta es un poco de mantenimiento externo a los edificios

"Excelente"

5
User 19/02/2019

El hotel se encuentra cerca de lugares importantes para visitar. Además fue muy agradable el ambiente para el descanso, es confortable y un desayuno variado y rico. Buen servicio en general. Excelente aseo.

"Mala habitación y problemas en el cobro"

1
User 13/02/2019

El estado de la habitación era pesimo, la pantalla no servía, el aire acondicionado tampoco las camas eran durísimas y para terminar al hacer el check Out nos cobraron una tarifa distinta a la que le habíamos reservado; al hacer el reclamo la respuesta no fue nada satisfactoria

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Gaby E, le agradecemos mucho que comparta sus gentiles comentarios sobre su estadía en nuestro hotel ya que la retroalimentación de nuestros huéspedes es muy valiosa para nosotros. Sentimos muchísimo saber que esta no estuvo a la altura de lo que esperaba por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por todos los inconvenientes que experimento. Le aseguramos que si le hubiera informado a nuestro personal del front desk de que no se sentía complacida con la habitación que le fue asignada, ellos inmediatamente la habrían cambiado a una que le agradara ya que no existe nada que sea mas importante para nosotros que la completa comodidad, satisfacción y bienestar de nuestros huéspedes. Con respecto a que le cobraran una tarifa distinta al realizar el check out, nos apena mucho que sucediera y nuevamente, le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Le agradeceríamos mucho si se pudiera comunicar directa con el hotel y explicarles que fue exactamente lo que sucedió (cual fue la tarifa con la cual reservo, por que pagina web reservo, ect.) para que así se pueda darle seguimiento a su caso y verificar que eso no fuera equivocación nuestra o que fuera un mal entendido de su parte cuando. Una vez mas, le rogamos que acepte nuestras mas sinceras disculpas de que su estadía no estuviera a la altura de lo que esperaba. Fue un placer poder servirle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Decepción"

1
User 11/02/2019

El sólo hecho de que usen plástico y PEOR estereofón merece toda mi decepción (espero que cada día la decepción de más personas por el uso del plástico en el mundo en general). Decepción que den botellas de agua! Deberían tener bidones o dispensadores de agua por todo el hotel o en cada pasillo de habitaciones o en bares. La factura llegó con datos que no son los míos, de hecho, no recuerdo que me preguntaran mis datos para la factura. El parqueo mal. Empiedrado (las maletas sufren) y sin sombras para los autos. Además de pequeño. La alimentación muy bien. Variada y rica. Deben haber opciones vegetarianas (que no es comer solo lechuga) y veganas. TERRIBLE que los meseros le pidan a una que se pase a "tal" mesa por andaba sola. Una y cualquier persona, tiene derecho a viajar sola y está pagando por el uso de las instalaciones. Me pareció de pésimo gusto que me pidieran pasarme de mesa. Las habitaciones bien. Lo lamentable fue que fui específica en pedir en primer piso y no fue así. Y para rematar el edificio B, donde estaba, no es accesible, sólo tiene gradas. En la información decía que la recepción estaba 24 hrs llamando 0 en el teléfono. No me atendieron nunca, y mi llamada fue antes de las 10 pm

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada katherinelapey, le agradecemos muco que compartiera sus gentiles comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nada nos alegra mas ni es mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes por lo que realmente sentimos mucho que esta no estuviera a la altura de lo que esperaba por lo que le rogamos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Le haremos llegar de inmediato a nuestra gerencia todos sus consejos sobre lo que tenemos que hacer para mejorar ya que la retroalimentación de nuestros huéspedes es sumamente valiosa para nosotros ya que nos ayuda a mejorar y crecer de la mejor forma posible. Nos sentimos muy apenados de que le pidieran que se cambiara de mesa en el restaurante. Le aseguramos que seguramente lo hicieron debido a que seguramente no había suficiente espacio en el restaurante y al verla sola supusieron de que no le importaría cambiarse de mesa. Una vez mas, le rogamos que acepte nuestras disculpas por lo que hicieron y le agradecemos mucho su comprensión. Sentimos muchísimo que no se sintiera complacida con la ubicación de su habitación, le aseguramos que si se lo hubiera hecho saber a nuestro personal del front desk, ellos inmediatamente la habrían cambiado a una de su agrado ya que como anteriormente mencionamos, nada es mas importante que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Con respecto a que nuestra operadora no le contestara el teléfono cuando llamo, nos apena muchísimo saberlo y le pedimos disculpas por ello. Eso es algo injustificable y le aseguramos que le daremos seguimiento a su caso para asegurarnos de que no vuelva a ocurrir. Por otro lado, nos alegra saber lo complacida que se sintió con nuestro servicio de comidas y bebidas all inclusive, le haremos llegar sus valiosos consejos sobre ofrecer mas tipos de comida tanto vegetariana como vegana a nuestro personal de alimentos y bebidas para que ellos los puedan tomar en cuenta lo antes posible. Una vez mas, sentimos mucho que su estadía no estuviera a la altura de lo que esperaba. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Critica constructiva"

4
Voyager59494447830, San Jose, Costa Rica 07/02/2019

El hotel es muy acogedor, les hace falta una piscina más, además de un elenco que realice algún tipo de presentación por la noche, en cuanto a la alimentación estuvo muy buena, pero pueden mejorar, les hace falta estacionamiento con techo, dado el sol tan fuerte en ese lugar.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Voyager59494447830, le agradecemos mucho sus gentiles comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra saber que el hotel le pareció muy acogedor y con muy buenos servicios por lo que esperamos que esta haya sido bastante placentera. Le aseguramos que no existe nada que sea mas importante para nosotros que ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos, disfrutando al máximo de la playa y descansando a mas no poder. Le agradecemos muchísimo sus muy amables y valiosos consejos sobre lo que tenemos que hacer para mejorar, inmediatamente se los haremos llegar a nuestra gerencia para que los puedan tomar en cuenta ya que como anteriormente mencionamos, nada es mas importante que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Ha sido todo un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Esperamos que nos visite nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente servicio y atención"

5
Karen_Jimenez, Santo Domingo de Heredia, Costa Rica 06/02/2019

Son varias veces las que he ido, la atención muy buena, la comida buena. Las habitaciones limpias y con todo lo necesario. El personal super servicial y atento. El hotel no es muy grande, pero es bastante comodo.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Karen_Jimenez, le agradecemos comentarios tan fabulosos sobre su estadía con nosotros. Nos enorgullece mucho saber que usted forma parte de nuestra gran familia global y es sumamente grato que esta, tal y como todas las veces anteriores fue sencillamente maravillosa ya que siempre le parecen nuestros servicios, atención e instalaciones sencillamente excelentes. Nuestro mayor deseo es la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes para que así ellos puedan dedicarse exclusivamente a descansar, disfrutar de la playa y divertirse a mas no poder. Es siempre un placer poder atenderle. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Esperamos que vuelva nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"excelente"

5
Meander06072500970, San Jose, Costa Rica 06/02/2019

la verdad muy placentera y comoda la estadia, talvez la unica recomendacion que haria es una variacion en los postres mas que vamos con niños. la comida siempre tiene un buen sabor pero deberia exisit mas variacion en el menu.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Meander06072500970, muchas gracias por compartir tan maravillosos comentarios. Nos alegra y enorgullece muchísimo saber que su estadía con nosotros fue nada menos que excelente ya que nada es mas importante para nosotros que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Queremos que tengan todo el descanso posible, que se diviertan y disfruten de la playa a mas no poder. Le agradecemos mucho sus valiosos consejos sobre lo que tenemos que hacer para mejorar la comida y postres, se los haremos llegar de inmediato a nuestro personal de alimentos y bebidas para que así ellos los puedan tomar en cuenta. Fue un placer poder atenderles. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verlos a todos de regreso muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Buen Servicio"

4
User 31/01/2019

El personal está atento y es profesional, tratan de agilizar como es el caso de los bares y el comedor en donde a pesar de una numerosa cantidad de personas se logra atender en buen tiempo. Siento que ayudaría tener abierto el bar de la zona de lobby después de las 9>30. Además sugiero mejor iluminación en el área de piscina y así podrían mantenerla abierta al menos hasta las 8 de la noche.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Maps18483565228, muchas gracias por compartir tan agradables comentarios sobre su estadía con nosotros. Esperamos que esta haya sido muy placentera y de que se haya podido divertir y descansar mucho ya que nada es mas importante que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Nos alegra y enorgullece mucho saber lo complacido que se sintió con la atención de nuestro personal ya que ellos definitivamente están totalmente comprometidos a brindarle un excelente servicio a nuestros huéspedes para hacer de su estadía lo mas agradable y placentera posible. Le agradecemos mucho sus gentiles y muy valiosos consejos sobre lo que tenemos que hacer para mejorar. Se los haremos llegar lo antes posible a nuestra gerencia para que así, ellos los puedan tomar en cuenta. Fue un placer estar a su servicio. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Todo perfecto"

4
User 30/01/2019

El hotel esta muy bonito el personal es muy amable y la Comida es execelente, la playa es limpia y tiene aceso muy buenoSe nota el esfuerzo por mejorar y brindar un buen servicio.Lo recmiendo para unas vacaciones en familia

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Esteban02, muchas gracias por compartir tan geniales comentarios. Nos alegra de sobremanera saber que su estadía en nuestro hotel fue sumamente placentera ya que ademas de descansar y divertirse mucho todo le pareció y estuvo sencillamente perfecto. Esto es muy importante para nosotros ya que nuestro mayor deseo es ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos. Le aseguramos que todos aquí en el hotel nos esforzamos al máximo por hacer que nuestros huéspedes tengan una estadía muy hermosa e inolvidable. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, Esperamos verle de nuevo por aquí muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"se puede mejorar con gimnasio"

4
Traveler16407892756, San Jose, Costa Rica 28/01/2019

muy buen servicio y comidaexcelente servicio ha mejorado desde año anteriormuy bonitas nuevas instalacionesel servicio de bar con horario adecuadoel servicio de snacks se puede mejorar y ampliar horario de noche

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Traveler16407892756, muchas gracias por compartir tan magníficos comentarios sobre su estadía con nosotros. Es simplemente fabuloso saber que esta fue muy agradable y que usted es parte de nuestra gran familia global ya que menciono que anteriormente se ha hospedado con nosotros. Nos alegra saber lo complacido que se sintió con todas las renovaciones y remodelaciones que se han estado haciendo ademas de que el servicio de nuestro personal le pareció muy bueno y la comida que ofrecemos sencillamente excelente. Esto es muy grato para nosotros ya que nada es mas importante que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Le agradecemos mucho sus valiosos consejos sobre lo que tenemos que hacer para mejorar se los haremos llegar a nuestra gerencia para que los puedan tomar en cuenta. Fue un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos. esperamos que regresen muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy complacido"

5
User 27/01/2019

Mi familia y yo quedamos muy contentos y a q es la segunda ves q los visitamos la primera ves no nos llevamos una buena impresión, está segunda ves muy contentos con la variedad de comida muchas actividades y con los niños también todos muy amables. Me gustaría q les hiciera llegar mi felicitaciones al señor Dennis Lopez el cual nos atendió en varias ocasiones ami y a toda mi familia y tiene muy buena forma de atender muy amable se nota q el le gusta el trabajo q hace en sí muy contentos yo y mi esposa. Gracias

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Discover11123071655, muchas gracias por tan extraordinarios comentarios. Es realmente maravilloso saber que su estadía en nuestro hotel fue tan buena y de que ustedes ya forman parte de nuestra gran familia global ya que anteriormente ya se han hospedado con nosotros. No existe nada mas importante que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes por lo que nos alegra y enorgullece mucho que encontrara nuestras instalaciones y servicios tan mejorados y de que se sintiera tan complacido con la atención de nuestro personal (en especial con la de Dennis Lopez) ya que ellos personifican todo aquello que el hotel y nuestra marca representan. Ha sido un verdadero placer poder atenderles. Muchas gracias por su visita. Esperamos que vuelvan muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"La comida es buena, el resto del hotel no tanto..."

2
JoseAVA76, Miami, Florida 25/01/2019

Para empezar me parece que las tarifas no concuerdan con el producto brindado, los precios son altos y no están acordes con el tipo de hotel. El hotel en sí es un hotel que se nota que es antiguo y al cual le urge una renovación. Me tocó hospedarme en una habitación cercana al bar y la primera noche prácticamente no pudimos dormir debido al escándalo aunado a eso la habitación no contaba con agua caliente. La comida en el restaurante principal es muy buena no así la del bar de snacks ya que prácticamente sirven lo mismo todos los días. Con respecto al servicio lo catálogo de irregular, hay empleados muy amables y eficientes y a otros que se les nota amargados y desarraigados. Honestamente como miembro de Best Western Rewards no pienso volver a hospedarme en esta propiedad. A diferencia de otros hoteles todo incluído que he visitado en Costa Rica, en este prácticamente no se puede hacer otra cosa más que comer.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado JoseAVA76, muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Realmente sentimos muchísimo que esta no estuviera a la altura de lo que esperaba por lo que le pedimos que por favor, acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Efectivamente, el hotel tiene ya varios anos de ofrecer sus servicios al publico pero le aseguramos que nuestros estándares de calidad son sumamente altos y estrictos por lo que siempre se le ha brindado un excelente mantenimiento y ademas de estar constantemente renovandolo y remodelandolo. De verdad que sentimos mucho que no se sintiera complacido con esto. Le aseguramos de que si le hubiera hecho saber a nuestro personal del front desk que no pudo dormir por el ruido proveniente del bar, ellos gustosamente lo habrían cambiado a una habitación que estuviera mas lejos para que no volviera a tener ese inconveniente ya que nada es mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Nos apena mucho que no todos los miembros de nuestro personal brindaran una optima atención tal y como es esperada. Esto nos hace sentirnos muy mal ya que atenta contra nuestros estándares de servicio al cliente (los cuales son muy altos) y contra nuestra filosofía de hospitalidad. Le aseguramos de que nuestra gerencia se encargara de que esto no vuelva a ocurrir y que la atención de todo nuestro personal sea pareja y excelente, tal y como debe de ser ya que ellos tienen que personificar todo aquello que nuestro hotel y marca representan. Una vez mas, le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas de que su estadía no estuviera a altura de lo que esperaba. Fue un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Vacaciones en familia"

5
User 24/01/2019

Muy bien viaje súper relajante.muy buen trato por parte de todos, las muchachas de recepción muy amable. Los cócteles súper Buenos, los snacks muy ricos y la comida variada y Rica. Disfrutamos mucho. Pura vida.

"Necesitan más varidad"

3
Passenger39295267682, San Jose, Costa Rica 24/01/2019

Hace falta actividades familiares, actividades nocturnas y falta varidad en las comidas, los tres días que estuve hubo practicamente lo mismo en comidas.Muy buena seguridad y excelente la atención del personal.

"Vacación familiar"

4
pcarazov, San Jose, Costa Rica 23/01/2019

Completamente a gusto con las instalaciones, la atención del personal y las actividades recreativas. La comida es buena sin llegar a ser destacada, repiten el menú constantemente.Mi principal crítica es que la música en la noche termina hasta la 1:00 a.m. el ruido se oía muy fuerte en la habitación y no se podía descansar.

"Un todo incluido con servicio de normal a muy bueno"

3
User 23/01/2019

Me gustó mucho las actividades en la piscina, así como la música Trova. La habitación estaba acorde con lo requerido. En cuanto a la alimentación del restaurante principal: las ensaladas OK, las carnes no tanto (pollo y pescado deben mejorarlos), seleccionar mejor los postres. El piso alrededor de la piscina es un poco resbaloso, por lo que se debe tener cuidado al caminar.

"Una opción"

3
Discover53601067534, San Jose, Costa Rica 22/01/2019

Cambiaría la política de entrar hasta las 3 de la tarde, ya que llegamos una hora antes y no nos dejaron entrar, estoy de acuerdo en que la habitación se entregué a las 3, pero deberían de permitir el uso de las instalaciones, por lo demás es un bonito hotel donde se puede disfrutar en familia

"Paseo familiar"

5
164jeannettea, Provincia de Alajuela, Costa Rica 16/01/2019

Un lugar agradable para pasar tiempo en familia, instalaciones limpias y bien cuidadas, personal amable, la comida variada y muy rica. Mis hijos disfrutaron mucho con las diferentes actividades que el hotel tenía programadas. Ya fuimos en varias ocasiones y no tengo ninguna queja.

"me parecen muy bien las instalaciones"

5
cavalpa, Provincia de Cartago, Costa Rica 16/01/2019

con respecto a las piscinas si les recomiendo acondicionar mejor el acceso para personas adulto mayor, así como el acceso en ascensor. >Por lo demás todo se encuentra en buenas condiciones. Es importante también que se instale un jacuzzi para los huespedes

"Atención en Restaurante"

2
User 16/01/2019

Lamento mucho que el servicio de atención en el restaurante estuvo pésimo,no habían mesas listas,no había alguien que ubicara en la entrada del rest,la comida pésima se notaba que eran sobrantes y unos inventos fatales.Llegamos al hotel 2 horas antes o se nos permitió ingresar ni siquiera para estar en la playa mientras era hora del check-in.En fin no lo conocía y tuve muy mala experiencia en ese campo.Rescato que es muy limpio

"Confortable, limpio y amigable"

5
Relax03129871412, Heredia, Costa Rica 15/01/2019

Hermosa propiedad, justo a 10 pasos de la playa. Bonitas zonas para descansar si no quiere estar en el área de la piscina. Cancha de tenis justo el lado de la playa. Alimentos y bebidas, de buen sabor, variedad y en todo momento.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Relax03129871412, muchas gracias por compartir tan sensacionales comentarios. Nos sentimos muy contentos y orgullos de que su estadía en nuestro hotel fuera todo un éxito ya que en todo momento se sintió muy complacido con nuestras instalaciones, servicios y atención. Nada es mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes, por eso, hacemos todo lo posible de brindarles todo aquello que puedan necesitar, de hacerlos sentir muy pero muy bienvenidos y de rodearlos de belleza natural en cada rincón. Ha sido un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verlo de regreso muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Lugar agradable pero..."

4
User 14/01/2019

La ubicación, los servicios,habitación y personal están muy bien y realmente nos la pasamos muy bien el el hotel, no obstante el horario de cierre de la piscina me parece muy temprano y un bar húmedo en la piscina seria lo ideal ya que resulta bien incomodo estar en un todo incluido y tener que estar saliendo de la piscina para ir a traer bebidas.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Flyer22120407962, muchas gracias por compartir tan amables comentarios. Es realmente agradable saber que su estadía en nuestro hotel fue muy placentera y que tanto usted como su familia descansaron y disfrutaron mucho de la playa ya que nada nos alegra mas que ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos. La razón por la que no contamos con un wet bar es por la seguridad y bienestar de nuestros huéspedes, ya que evitamos a toda costa que hayan cosas las cuales podrían ocasionar accidentes y pudieran resultar lesionados. Con respecto al horario de la piscina, sentimos mucho que no este de acuerdo con el y le haremos llegar sus comentarios sobre eso a nuestra gerencia para que ellos los puedan tomar en cuenta. Ha sido todo un placer tenerles con nosotros. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verlos de nuevo muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Hospedaje pura vida!"

5
Passenger22676787977, San Jose, Costa Rica 11/01/2019

Super buena la estadía en Best Western Jacó, los servicios brindados de calidad. En general las actividades que realizan para la familia son del agrado de todos, y se disfrutan mucho. Super bien atendido.

"poca comodidad en habitación"

3
Mario S, SAN JOSE, Costa Rica 10/01/2019

Fuimos 3 adultos y un menor de edad, resulta que en la habitación solo había una cama matrimonial y una cama individual, ante esto se les ocurrió darnos un camilla estilo catre, con lo cual la habitación quedó sumamente estrecha.

"Excelente Servicio"

5
Meander52285652372, San Jose, Costa Rica 10/01/2019

Excelente servicio de habitación y de comidas y bebidas las cuales muy variadas, también se puede resaltar el mantenimiento que se le da a las áreas comunes tales como piscina, Zonas verde y salas de estar.

"Servicio de restaurant"

5
Meander46429994319, Heredia, Costa Rica 09/01/2019

lo único que podría sugerir es tener a más de una persona haciendo omelets y huevos para el desayuno, ya que había que esperar bastante y escuché a varias personas quejarse, pero en general todo muy bien!!!

"Bonita experiencia"

4
Navigator20540584888, San Jose, Costa Rica 09/01/2019

Lo mejor es la limpieza en las habitaciones, la comida muy buena, algunos dias mas variada que otros, un bonito detalle el queque para el cumpleanero, y lo que falta mas animacion en el bar El muelle.

"Perfecto para descansar!!!"

4
Connector26925119416, Ciudad de Panamá, Panamá 01/01/2019

El lugar está ubicado en una playa tranquila con atardeceres divinos, el personal es EXCEPCIONAL, todos amables y encantadores. En especial Joseph encargado de organizar Tours siempre dispuesto a hacer lo mejor. La comida rica !!! Y las habitaciones e instalaciones súper limpias. Recomendable para viajar con tranquilidad en familia :)

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Connector26925119416, le agradecemos mucho tan maravillosos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy felices y orgullosos de saber que esta fue todo un éxito ya que el hotel le pareció perfecto para descansar. Eso es sumamente grato para nosotros ya que nada nos agrada mas que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Tenemos el gusto de contar con un excepcional (tal y como usted los calificó) personal el cual es muy atento, amable y eficiente que siempre van mas allá para brindarle a nuestros huéspedes todo aquello que requieran y soliciten. Ha sido un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por elegirnos; esperamos que regrese en un futuro muy cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Mejoró pero puede mejorar más"

4
TicoCostaRica, Heredia, Costa Rica 01/01/2019

Es la segunda vez que visito este hotel, la primera vez fue hace unos 6 años (ver mi crítica en mi lista) y ahora volví para darles esa segunda oportunidad y la verdad es que el saldo es positivo. En aquel momento, el hotel no era todo incluido, pero me daban los tres tiempos de comida, luego, al poco tiempo, lo tomó una cadena internacional y me parece que ahora volvió a sus dueños originales. Personal: Bastante floja la atención telefónica y por correo para reservaciones. Ya en el hotel, en general, la atención es buena, en recepción bien, en el restaurante bien, falta en las camaristas y en algunos del bar. Voy a explicarme: En el bar cerca de la playa, el personal es lento para servir, estuve entre el 25 y el 28 de diciembre y el 25 había muy poca gente y aún así son lentos para atender. Otra cosa es que yo utilizo camisas de manga larga para protegerme del sol y al día siguiente de mi llegada el bartender Francisco, con descortesía y falta de tino me pidió ver mi brazalete a ver si correspondía darme bebidas (si se sale ese día dan bebidas alcohólicas hasta mediodía). A ver, era mi primer día completo y ya me estaba pidiendo brazalete para ver si correspondía, bien pudo entablar una conversación amigable como ¿Cuándo llegó? ¿Cuándo se va? Que disfrute... y así sabría si me correspondía el derecho de bebidas de una forma amable, sin pedirme que le mostrara el brazalete. Las que limpian las habitaciones tampoco son muy bien encaradas, pero eso es simple percepción, lo que hay que tener cuidado es que limpian como a las 8 de la mañana, así que no olviden el rótulo de no molestar. La comida mejoró muchísimo, no es la mejor comida de un hotel, pero sabe bien, no es tan variada, pero vale la pena, la verdad que es suficientemente buena y variada, sería necio si me quejo mucho. Eso sí, la persona que hace huevos al gusto es lento, casi siempre había que hacer colas y si se comete el error de llegar con el pinto a hacer fila te los vas a comer frío y los huevos calientes. La piscina necesita un cambio extremo, esa cosa, esa mole de cemento en el centro, inútil, que estorba no tiene sentido y le faltan los mismo azulejos de hace 6 años. Espero que cumplan y hagan la nueva piscina y que tengan la capacidad de entender que una simple piscina no es suficiente, que debe tener wet bar y hacer un pequeño aquapark; salvo el Barceló Tambor, no hay hoteles de playa con aquapark, un par de palmeras que tiren agua y un tobogán puede marcar la diferencia en la elección de un hotel para gente que viaja con niños como yo. Igual, una vez que tengan la nueva piscina eliminen esa mole inútil de la piscina actual y hagan un ranchito con bancas bajo el agua, por ejemplo. Los shows la verdad es que dan pena, ni siquiera tienen un espacio físico para ello y están a años luz de algo bueno, la animación de día empezó hasta el 27 de diciembre, despreciando a quienes llegamos el 25. Es claro que esos dos días había poca gente, pero igual pagamos, incluso el bar cerca del lobby no abrió el 25. El parqueo necesita una manita de asfalto, es difícil transitar con maletas en ese montón de piedras. Sean correctos, construyan un ranchito o caseta para el guarda que vigila la salida a la playa, esos pequeños detalles hablan mucho de la empresa, todo el día al sol y de pie es grosero. Las habitaciones mejoraron mucho, lo único malo es la ubicación del AC, queda justo al lado de una cama y a la altura de la cama, así que pega directo y no tiene control remoto, cualquier modificación se debe hacer manualmente. Pero bien, bonitas, amplias. Zonas verdes muy bonitas. Les falta mesas en torno a la piscina, porque no hay dónde poner las bebidas, hay camastros, pero no mesas. Podrían invertir en sombrillas, así quien las quiere abiertas para taparse del sol lo pueden hacer o las cierran para recibir sol. En general, si lo comparo con el hotel de hace 6 años, se nota el esfuerzo por mejorar y lo han logrado, todavía es el más básico o uno de los más básicos Todo Incluido del país, pero sí es evidente el esfuerzo. Si insisten en esa línea, construyen otra piscina, construyen o habilitan un espacio para shows y contratan personal para shows nocturnos de calidad, un nuevo restaurante, en unos 2 o 3 años podrían ser de los buenos Todo Incluido. Falta bastante, pero mejoraron mucho. Punto en contra el tema ambiental, demasiados vasos plásticos, por cada bebida un vaso plástico desechable, vivimos en una nueva sociedad donde esos detalles cuentan. Las pajillas sí eran bio, pero si tienen vasos reutilizables en las habitaciones, extiendan eso a los bares. Usan estereofón en los platos de los snacks, gran y enorme punto negativo. Además, no dan cerveza en el restaurante, muy mal, la diferencia entre los buenos y los regulares.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado TicoCostaRica, muchas gracias por sus gentiles comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra de sobremanera que esta haya sido tan placentera y de que se haya sentido tan complacido con las mejoras y renovaciones que se le han hecho al hotel. Esto es muy gratificante ya que no existe nada que sea mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Le agradecemos mucho sus amables consejos sobre lo que debemos de hacer para seguir mejorando; le aseguramos que se los haremos llegar a nuestra gerencia para que los puedan tomar en cuenta. Ha sido todo un placer poder servirle. Muchas gracias por su visita, esperamos verle de nuevo muy pronto y que este Año Nuevo le colme de salud y felicidad. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Excelente"

5
MerSancho, Heredia, Costa Rica 30/12/2018

Pasamos un tiempo en familia muy agradable, excelente servicio al cliente. El equipo de animación hace un buen trabajo para mantenernos entretenidos. La comida es variada. La limpieza de las habitaciones es muy buena

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada MerSancho, muchas gracias por compartir tan excepcionales comentarios acerca de su estadía con nosotros. Es realmente fabuloso saber que esta fue nada menos que excelente y que tanto usted como su familia descansaron y disfrutaron a mas no poder. Eso nos complace mucho ya que nada es mas importante para nosotros que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Ha sido todo un placer poder atenderles. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Esperamos verlos a todos de nuevo con nosotros y deseamos que este nuevo año les depare muchos éxitos, felicidad y salud. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"El restaurante lo mejor"

3
User 29/12/2018

Buen ambiente familiar , la relación precio / instalaciones es razonable , faltan sillas y sombrillas en la playa , falta un poco de ayuda en el bar del lobby, se duraba mucho para obtener una bebida , el restaurante es lo mejor del hotel , deliciosa toda la comida. Pedimos un encierro o cuna para dormir nuestro bebé y lo que llevaron estaba en pésimo estado , mejor lo dormimos en la cama con nosotros , a la mesa de snacks le falta variedad , en general el trato del personal fue de primera calidad, los cócteles deliciosos

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado GoPlaces29756763989, muchisimas gracias por compartir sus amables comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que esta fue bastante agradable y que nuestro servicio de comidas y bebidas all inclusive le pareció muy bueno ya que nuestro mayor deseo es poder ver a todos nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos. También nos complace saber que nuestra relación calidad / precio le pareciera tan buena. Sentimos mucho saber que la cuna que pidió para su bebé estuviera en mal estado. Le pedimos que por favor, acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello y le aseguramos que si se lo hubiera hecho saber a nuestro personal del front desk, ellos inmediatamente se la habían cambiado por otra mucho mejor. Le agradecemos mucho sus valiosos consejos sobre lo que tenemos que hacer para mejorar el hotel; le aseguramos que se los haremos llegar a nuestra gerencia para que los tomen en cuenta lo antes posible. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita; esperamos que este Año Nuevo le traiga a usted y a su familia mucha felicidad y salud. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Bueno pero les falta"

4
Traveler16876791735, San Jose, Costa Rica 29/12/2018

Nos hospedamos de lunes a miércoles y el martes la camarera nos tocaba la puerta para que nos fuéramos, y para colmo el de recepción me llama a decir lo mismo a lo que le digo que nuestra estadía es hasta el miércoles y ni una disculpa recibimos.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Traveler16876791735, muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su estadía. Nos sentimos muy pero muy apenados por el inconveniente que experimentó debido al error que cometimos al equivocarnos con la fecha de su salida y no haberle ofrecido una disculpa por el error en el momento. Le pedimos que por favor, acepte nuestras muy sinceras disculpas por ello. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Esperamos que esta año nuevo le traiga muchos éxitos, felicidad y salud. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Opinion"

3
User 28/12/2018

Es comodo en precio a diferencia de otros hoteles.El lugar es bonito.Me gustó la musica y animacion que para mi fue nuevo en esta ocasion que fui. Ya no es tan aburrido.El bar muy buenos cocteles .La habitacion sencilla muy dura la cama y almohadas.Y el restaurante repiten algunas comidas como pescado en mantrquilla cerdo y pollo ya ni queria verlo habiendo tantos platillos

"Navidad en la playa"

4
User 27/12/2018

El lugar es sencillo pero muy limpio, las instalaciones y zonas verdes se ven muy cómodas. El personal es muy ameno y servicial... buscaban nuestra comodidad en todo momento. La comida del restaurante fue muy casera, con buen sabor, y variedad.El pavo de la cena navideña muy rico.

"Agradable estancia"

4
Discover59107193338, San Jose, Costa Rica 26/12/2018

Una muy agradable estancia, relación precio/servicios apropiada, excelente atención del personal y mantenimiento adecuado de instalaciones. Creo que falta un poco de entretenimiento para los huéspedes (actividades en la playa y piscina), pero me genero una buena impresión en todo sentido

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Discover59107193338, muchisimas gracias por compartir sus encantadores comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra mucho saber que esta fue sumamente agradable y que además, encontró nuestra relacion precio / servicios muy buena. También nos complace mucho que la atención de nuestro personal le pareciera nada menos que excelente ya que nada es mas importante para nosotros que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Le agradecemos mucho sus valiosos consejos sobre el entretenimiento; le aseguramos que lo tomaremos muy en cuenta ya que como anteriormente mencionamos, nada es más importante que ver a nuestros huéspedes totalmente satisfechos. Ha sido un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos. Le deseamos un muy feliz Año Nuevo. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Bueno"

3
Fabian R, San Jose, Costa Rica 20/12/2018

El personal muy atento las habitaciones siempre limpias pero falta más seguridad estábamos en unas sillas cerca de la piscina y un señor puso a orinar a un niño en un palmera a la par de la piscina dos veces ese olor a puro orines entiendo que es desconsideración de la misma gente pero si hubieran guardas le llaman la atencion después en la discoteca casi se arma un problema y no había seguridad tuvieron que llamar para que llegara y mientras las personas asustadas que pasar a más el problema.

"bueno, bonito y precio accesible"

4
User 20/12/2018

El hotel siempre nos ha gustado gracias a la buena comida y el gran personal que nos atiende (Pamela, Paolo).Las mejoras que hicieron en el restaurante quedaron muy bien, hace que el restaurante se vea mas sofisticado y adicionalmente la comida tiene mejor temperatura gracias al bano maria.

"Magnífica estadía"

5
User 19/12/2018

Una atención esmerada desde el ingreso hasta la salida. Excelente personal, magníficos entretemiento, comidas y bebidas, habitaciones; ideal para descanso y para acudir con toda la familia, para personas de todas las edades,

"Bien pero puede mejorar "

3
ricardoe481, Costa Rica 16/12/2018

Es un hotel que no ofrece nada fuera de lo común, limpio ordenado y buena atención, el el area de restaurante deben poner un poco de atención con la persona que despacha las carnes ya es trata de “ahorrar” con pequeñas porciones y creo un todo incluido no se trata de eso. Los parqueos tienes rotulos de “ no nos hacemos responsables por daño en su vehículo cuando la ley dice que es lo contrario

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado ricardoe481, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios acerca de su estadía en nuestro hotel. Es muy grato saber que esta estuvo muy bien y que le pareció limpio, ordenado y con muy buena atención. Le damos las gracias por sus valiosos consejos sobre lo que tenemos que mejorar; le aseguramos que los tomaremos muy en cuenta ya que nada es mas importante para nosotros que la completa comodidad, satisfacción y bienestar de nuestros huéspedes. Ha sido todo un placer tenerle con nosotros y poder servirle. Esperamos verlo de nuevo muy pronto. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"No grato"

2
Jeraldin A, Provincia de Alajuela, Costa Rica 16/12/2018

Compre la estadía en la pagina en linea, dos habitaciones para 3 adultos y un niño y pague lo que pagina me cobro, cuando llegue al hotel me dijo la muchacha de recepción que la pagina no había cobrado lo de mi hija y que solo se había reservado una habitación, cuando llegamos a la habitación puse a funcionar el aire el cual casi arranca la ventana el sonido era insoportable, llame medio la repararon, salimos a las áreas comunes y cuando volvimos a la habitación olía a aguas negras porque habían dejado la puerta del baño abierta y parece que la tubería es muy vieja y se salen los malos olores. Mi mama es una adulta mayor y la piscina no tiene gradas solo escaleras lo cual hace muy difícil el ingreso al adulto mayor, hay una silla que utilizan para subirlos de la piscina pero solo lo hace algunas personas y casi no lo encontramos así que mi mama intentando salir de la piscina se cayo gracias a Dios no se golpeo mucho. La comida bien aunque realmente muy poco personal

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Jeraldin A, muchas gracias por compartir sus comentarios. Nos sentimos muy apenados de saber que su estadía no ha estado a la altura de lo que esperaba por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas. Nos acongoja mucho el error tuvimos con la reservación y por la demora que tuvo mientras nuestro personal del front desk arreglaba dicho error. Le aseguramos que esto se debió porque ellos tuvieron que chequear cuidadosamente la información de la computadora. También le pedimos disculpas por el error de nuestra compañera de darle solamente una habitación cuando usted había solicitado dos. Le aseguramos que si se lo hubiera hecho saber a nuestro personal del front desk, ellos inmediata y gustosamente la habían cambiado a otra habitación ya que como anteriormente mencionamos, nada es más importante que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Sentimos mucho saber lo que le sucedió a su mamá cuando salía de la piscina; nos extraña muchísimo que no hubiera personal cerca para manejar la silla de la piscina ya que siempre que la piscina se encuentra abierta, hay siempre un salvavidas que también se ocupa del funcionamiento de la silla. Inmediatamente averiguaremos por que no habia personal que la manejara en ese momento y nos encargaremos de que no vuelva a ocurrir. Una vez mas, sentimos muchisimo los inconvenientes que experimentó y por nuestro error; le pedimos disculpas por ello. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Excelente hotel!"

5
User 12/12/2018

Realmente todo es bastante bueno y no puedo brindar puntos de mejora ya que quede muy satisfecha con la estadia. Fui con mi niño de 4 años y pude estar tranquila con la seguridad del hotel para con los niños.

"Paseo fin de año de trabajo"

1
User 12/12/2018

Me dirigí el fin de semana pasado al hotel a disfrutar un paseo con mis compañeros del trabajo. Pagamos 75 dolares la noche equivalente al tipo de cambio del hotel, q es mucho mayor al tipo de cambio del banco central de Costa Rica. (Primer hotel dónde me sucede eso) Para nuestra sorpresa el hotel era muy pequeño, igual la piscina. Pero bueno era un viaje de un día para otro. Las habitaciones son normales nada lujoso ni fuera de un cuarto corriente. Los snax del todo incluido son muy limitados no hay variedad. Los tragos los cocteles feos con sabor a medicina casi todos, la cervezas micheladas con un limón como sintetico q sabía a desinfectante. En la cena bufet, no hay variedad de comidas ni de carnes menos de pastas. Lo unico variado son las ensaladas postres solo 2 a eligir más helados pinoleras de la Dos Pinos. Para mi decepción en el restaurante las meseras con el cabello medio recogido, y para mi sorpresa un cabello en mi comida y la respuesta de la salonera fue que pena seguro alguien no se recogió el cabello en la cocina. En la supuesta DISCO no hay DJ a menos que el hotel esté extremadamente lleno. De servicio al cliente no conocen nada se quedan cortos, atención pésima en todos los sentidos. No lo recomiendo en lo absoluto, es más ni aunque me lo regalen regreso. Totalmente decepcionada con solo 2 días me di cuenta, que es un lugar al que le falta mucho para estar a la altura de un TODO INCLUIDO. Lamentablemente no se lo recomiendo a nadie, no llenó mis espectativas. Deberían motivar un poco al personal, a ver si acaso, les invito a visitar la cadena de BARCELO y aprender un poquito de lo que sí es calidad y hasta más barato. Adjunto imagen del cabello en el plato de comida totalmente enrredado en unos chilaquiles.

"Excelente"

5
German C, San José, Costa Rica 09/12/2018

Atentos y considerados con la familia. La comida siempre buena y la piscinas muy bonitas. La playa excelente también. La discoteque es animada. Adornan muy bonito para la época navideña. El check in y check out son rápidos.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado German C, muchísimas gracias por compartir tan grandiosos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es realmente grato saber que esta fue sencillamente excelente ya que nada nos alegra mas o es mas importante que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Al brindar a nuestros huéspedes las mayores comodidades posibles, excelentes servicios all inclusive y al contar con un muy atento y eficiente personal, nos aseguramos que tengan a mano todo aquello que necesiten y así puedan disfrutar de la playa y divertirse al máximo. Ha sido un verdadero placer tenerles con nosotros. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verlos nuevamente con nosotros en un futuro muy cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Impresionante y radiante con la piscina amplia aguas cristalinas higiene y mucha responsabilidad del hotel hermoso"

5
Alvaro ÁngelMig... C, Sucre, Bolivia 05/12/2018

Espectacular y especial con el clima y el ambiente puro pureza con el aire libre sol mucha belleza y hermosa piscina con agua cristalina higiénica y con shorts solera deportiva para hacer natación deporte caminata y saborear los alimentos y comidas higiene el desayuno almuerzo y cena postres y refrescos naturales y la atención con todo servicio con mucha coordialidad del personal hotel la habitación higiénico con baño privado y disfrutar pasarla muy bien excelente con la pareja y familia vivir la vida siempre con mucha alegría y felicidad

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Alvaro ÁngelMig... C, muchas gracias por sus extraordinarios comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es realmente maravilloso saber que esta fue magnifica y que el hotel le pareciera sencillamente espectacular ya que nada es mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de todos nuestros huéspedes. Nos enorgullece mucho contar con un atento y amable personal el cual esta siempre pendiente de nuestros huéspedes, brindándoles todo aquello que necesiten y requieran y haciéndoles sentir muy pero muy bienvenidos. Nos alegra saber que descanso y disfruto de la playa, de nuestras instalaciones y servicios all inclusive a mas no poder ya que nuestro mayor deseo es ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos durante todo su hospedaje con nosotros. Ha sido un verdadero placer tenerle con nosotros y estar a su servicio. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Sugerencias"

4
User 29/11/2018

El Hotel es muy bonito. Nos gustó. Una sugerencia, hacer un bar cerca de la piscina. Esto complementaria muchísimo el servicio todo incluido, ya que no era permitido entrar mojado al Bar. Lo que es complicado, ya que cada vez que había que ir por un coctel, había que estarse secando lo cual no era muy cómodo, estando en un hotel de playa todo incluido.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Meander04146943829, le agradecemos mucho sus gentiles comentarios sobre su estadía con nosotros. Nada nos complace mas que ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos por lo que nos alegra saber lo buena que esta fue y lo mucho que disfruto y descanso. Le damos las gracias por sus valiosos consejos, inmediatamente se los haremos llegar a nuestra Gerencia para que los puedan tomar en cuenta lo antes posible ya que como anteriormente mencionamos, nada es mas importante que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Ha sido un placer poder servirle. Muchas gracias por su visita. Esperamos que regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy buena"

4
Dreamer48338400598, Provincia de Limón, Costa Rica 27/11/2018

El personal brinda una atención excelente, siempre amable y con buena disposición. Muy buena alimentación. Infraestructura se deben modernizar sobre todo el área de piscina. Actualmente están trabaja.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Dreamer48338400598, muchas gracias por compartir sus fenomenales comentarios sobre su estadía con nosotros. Es magnífico saber que esta fue muy buena y que se sintió tan complacido con nuestros servicios all inclusive y con la atención de nuestro personal ya que no hay nada que sea mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Le agradecemos mucho sus valiosos y amables consejos sobre lo que tenemos que hacer para mejorar; le aseguramos que los tomaremos muy en cuenta. Fue todo un placer poder servirle. Esperamos verle nuevamente en un futuro muy cercano. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Recibes más de lo que pagas"

5
Danx30, Moravia, Costa Rica 25/11/2018

Hemos ido a otros todo incluído de playa y nos parece que este es el mejor del país. Primero fuimos en pareja, ahora regresamos con niños y nos encantó. Uno siente que recibe más de lo que paga. La comida muy buena y variada, excelentes postres, se puede consumir vino y gaseosas. Pagamos el adicional para ingresar más temprano y el personal corrió para darnos la habitación a la brevedad. El personal es super amable y la ubicación idónea. Ya estamos planeando regresar!

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Danx30, muchisimas gracias por compartir sus fenomenales comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos enorgullece enormemente que esta fuera todo un éxito y de saber que usted forma parte de nuestra gran familia global ya que anteriormente ya se había hospedado con nosotros. Esto es muy grato porque nos indica claramente lo mucho que le gusta nuestro hotel y lo complacido que se siente con nuestra atención y servicios (especialmente con nuestras comidas y bebidas all inclusive). Tenemos el gusto de contar con un excelente personal el cual está totalmente comprometido a hacer que la estadía de nuestros huéspedes sea sencillamente maravilloso tal y como usted lo pudo observar. Es siempre un placer poder atenderles. Muchas gracias por preferirnos. esperamos verlos con nosotros nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"excelente"

5
User 25/11/2018

excelente fue la estadiaLo que sí puedes hacer Describe el servicio que recibiste Dinos si te gustó la habitación Habla sobre la ubicación y los servicios del hotel Di lo que más y menos te gustóLo que no puedes hacer Usar blasfemias, amenazas o insultos Incluir direcciónes de e-mail o números de teléfono Escribir todo en MAYÚSCULAS Contar la experiencia de otros

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Venture52633110751, muchas gracias por sus gentiles comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos complace enormemente saber que esta fue nada menos que excelente ya que no haya nada que sea mas importante para nosotros que poder ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos, descansando y disfrutando al máximo de la playa. Ha sido un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Excelente"

5
User 21/11/2018

Muy buena comida, buenas instalaciones, excelente atención en la zona de bar y snacks, él área de piscina con muy buenas opciones de ambientes y muy buenas actividades recreativas. Ambiente ideal para disfrutar en grupos o la familia.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Edwin Q, muchas gracias por compartir sus fenomenales comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos enorgullece mucho saber que esta fue nada menos que excelente ya que nuestro mayor deseo es y siempre será, poder ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos. Tenemos el gusto de contar con un excelente personal el cual siempre es muy amable y atento, brindándole a nuestros huéspedes todo aquello que necesiten o requieran lo mas rápido posible y con una gran sonrisa en sus rostros. También nos alegra mucho que nuestras instalaciones le agradaron tanto y nuestro servicio all inclusive de comidas le haya parecido tan bueno. Ha sido un placer tenerles con nosotros y poder atenderles. Muchas gracias por elegirnos como su hotel; esperamos que regresen muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Es bueno"

4
Dream64293801603, México Central y Costa del Golfo, México 21/11/2018

Como sugerencia variar un poco mas los alimentos del desayuno sobre todo en el almuerzo y en la cena por lo regular siempre es lo mismo, si es lo mismo que la preparación sea diferente, en todos los horarios hay arroz con frijol negro, pan tostado francés avena esta pude variar o incluir un chocolate, los cereales también también se pueden variar en fin en ese punto pueden mejorarar.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Dream64293801603, le agradecemos mucho que comparta sus gentiles comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra de sobremanera saber que esta fue buena y que ciertamente descanso y disfruto bastante ya que nada es mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Estamos muy agradecidos de sus valiosos consejos sobre nuestro servicio de comidas all inclusive; inmediatamente se los haremos llegar a nuestro personal de alimentos y bebidas para que lo tomen en cuenta lo antes posible. Fue un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita. Esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"No está mal pero"

3
User 18/11/2018

La atención al cliente me gustó mucho, son amables y serviciales, las camas están bien pero las almohadas un poco duras. Tienen gran variedad de cócteles y son bastante ricos. La comida fue lo que no me gustó, la variedad no estaba mal pero nada tenía sabor era sosa, una lástima ya que es un punto bastante importante. Es un lugar agradable, limpio y tranquilo, súper fácil de llegar. Sin embargo no regresaría, hay hoteles con un precio similar en donde si tienen buena comida

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Gaby V, muchas gracias por tan gentiles comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que esta fue bastante placentera ya que nuestro mayor deseo es y siempre será, poder ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y cómodos, muy complacidos con nuestros servicios y atención. Sentimos mucho que las almohadas que había en su habitación no le resultaron lo suficientemente cómodas por lo que le pedimos que acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que si se lo hubiera hecho saber a nuestro personal del front desk, ellos inmediatamente habrían enviado a su habitación varias almohadas para que asi usted escogiera las que mas cómodas le parecieran. También le pedimos disculpas de que nuestro servicio all inclusive de comidas no estuviera a la altura de lo que esperaba, le haremos llegar sus comentarios a nuestro personal de alimentos y bebidas para que así los puedan tomar en cuenta lo antes posible y así podamos complacerla. Fue todo un placer poder atenderle. Esperamos que regrese muy pronto. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Un lugar para volver"

5
Resort59116745757, Cartago, Costa Rica 15/11/2018

Se disfruta junto al personal excelente y el agradable estar en la playa inigualable se busca lo que se encuentra un lugar esqucito en comida y en sus bebidas siendo un lugar para muchos el mejor y más cercano.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Resort59116745757, le agradecemos mucho sus excepcionales comentarios sobre su estadía con nosotros. Es realmente grato saber que esta fue todo un éxito ya que disfruto al máximo de la playa, descanso y se divirtió a mas no poder y no hay nada que sea mas importante para nosotros que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Nos alegra muchísimo saber lo excelentes que le pareció nuestro servicio de comidas y bebidas all inclusive, lo atento y amable que le pareció nuestro personal y lo conveniente que encontró nuestra ubicación (estamos a una hora y media de la capital y a solo un par de cuadras del centro de Jaco además de estar justo al frente de la playa y de tener acceso directo a ella). Fue un verdadero placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Todo Muy Bien!"

5
User 08/11/2018

Excelente la atención desde la llegada, a pesar de estar remodelando mantuvieron la calidad en el servicio. Lo único es que deberían de tener más personal en el restaurante y en el bar porque habia como 2 en cada lado y deberian de tener comida en la disco :-D aunque sea papas o algo pequeño.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada silcm68, muchas gracias por compartir sus lindos comentarios sobre su estadía con nosotros. Es muy grato saber que esta fue muy pero muy placentera y que todo estuvo muy bien ya que nuestro mayor deseo es la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. hacemos todo lo posible por brindarles una muy buena y personalizada atención, excelentes servicios all inclusive y la mayor comodidad posible ya que queremos de descansen al máximo, que disfruten de la playa y que se diviertan sin preocupación alguna. También, le agradecemos mucho sus amables y valiosos consejos que nos brindó; se los haremos llegar a nuestra Gerencia para que los puedan tomar en cuenta. Ha sido todo un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"El precio no va acorde a su realidad"

2
User 06/11/2018

Hotel viejo y con muy mal mantenimiento, comida de baja calidad (en la cena y el almuerzo).Si bien es cierto, sabia que es un hotel viejo, pense que estaba en mejor estado.. No pudimos bañarnos en la habitacion porque no llegaba agua en el 5to piso.Para cobrar $120 por persona en temporada baja, se viene uno descepcionado, con decirte que el Riu Palace esta con la misma tarifa y no se puede comparar.No se lo recomiendo a nadie, solo daria malas referencias.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Trek68193447120 , muchas gracias por compartir sus amables comentarios. Sentimos muchísimo saber que su estadía en nuestro hotel no estuvo a la altura de lo que esperaba por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras muy sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que nada es más importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes por lo que nos aflige mucho que nuestras instalaciones le parecieran tan viejas y descuidadas ya que aunque efectivamente, el hotel tiene ya bastante tiempo ofreciendo y brindando sus servicios al público, siempre se le ha dado un excelente mantenimiento ya que nuestros estares (tanto el de nuestra marca como el del hotel) de calidad son sumamente altos y estrictos además de ser seguidos al pie dela letra y ser celosamente observados. También nos apena mucho que nuestra comida no le gustara. Le aseguramos que todos los productos que se les ofrecen a los huéspedes son de la mas alta calidad y están debidamente certificados de ello. Le haremos llegar su parecer a nuestro personal de alimentos y bebidas para que los tomen en cuenta lo antes posible. Con respecto a que no había agua en su habitación, realmente nos sentimos muy pero muy apenados por ello y le rogamos que por favor acepte nuestras muy sinceras disculpas por ello. Tenga la seguridad de que si se lo hubiera hecho saber a nuestro personal del front desk, ellos inmediatamente lo habían cambiado a otra habitación ya que como anteriormente mencionamos, nada es mas importante que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Una vez mas, le pedimos disculpas de que su estadía no estuviera a la altura de lo que esperaba. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Atencion al cliente"

5
Trail15943789264, Provincia de Cartago, Costa Rica 05/11/2018

El trato que recibimos fue excelente en todos los servicios brindados por el personal del hotel, la atencion en el bar y la calidad de en el sabor de los cocteles para adultos y para niños, tambiien la atencion el las zonas de comida fue genial.gracias best wester

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Trail15943789264, le agradecemos mucho que compartiera tan magníficos comentarios acerca de su estadía con nosotros. Es realmente un gusto saber que esta fue maravillosa y de que se sintió tan complacido con la atención de nuestro personal ya que nada es mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Verdaderamente nos esmeramos por brindarle a nuestros huéspedes todo aquello que necesiten para que así, ellos puedan relajarse, descansar y disfrutar al máximo de la playa sin tener preocupación alguna. Ha sido un verdadero placer tenerle con nosotros y poder servirle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Mal servicio"

1
Daydream18180997277, San Jose, Costa Rica 04/11/2018

Mal servicio .ala hora de la comida no había lista todo tardaba ,la bebidas duraban media hora,los snacks fríos.entre otras cosas,no había café los baños sucios,el almuerzo fue pesimo.lo cual siempre he visitado este hotel y esta vez me llevo una mala experiencia

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Daydream18180997277, muchas gracias por sus amables comentarios ya que apreciamos mucho la retroalimentación de nuestros huéspedes. Sentimos muchísimo saber que su estadía con nosotros no estuvo a la altura de lo que esperaba por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras muy sinceras disculpas por ello. Nos apena mucho saber que el servicio de nuestro personal del restaurante y snacks le pareció malo. Le aseguramos que algo así es totalmente inaceptable para nosotros ya que va contra nuestra filosofía de hospitalidad y contra nuestros estándares de servicio al cliente. Le haremos llegar sus comentarios sobre eso a nuestra Gerencia. Le aseguramos que nuestros estándares son sumamente altos y estrictos además de estar siempre monitoreados y seguidos al pie de la letra por lo que nos extraña mucho que el baño estuviera sucio. Nos encargaremos inmediatamente de examinar con detalle todas las instalaciones y evaluar detenidamente su limpieza. Una vez mas, le pedimos disculpas por que su estadía no estuvo a la altura de lo que esperaba. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Excelente"

5
User 02/11/2018

Excelente atención de todo el personal, lugar siempre limpio, deliciosa comida, snacks, ricos cocteles....playa siempre limpia, área de juegos para adultos y niños, muchas seguridad tanto de dia como de noche ...nota 100

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Quest19476207509, le agradecemos mucho que comparta tan fenomenales comentarios. Nos sentimos muy felices que su estadía con nosotros haya sido nada menos que maravillosa ya que nuestro hotel le pareció un lugar excelente con comida deliciosa. con un personal sumamente atento y amable y que ofrece una excelente seguridad a nuestros huéspedes ya que nada es mas importante que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Ha sido un verdadero placer poder servirle. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"visita"

4
Jet20568601067, Alajuela, Costa Rica 01/11/2018

Agradable, eso sí la cena no fue lo que esperaba, por lo demás todo bien, debe mejorar el entretenimiento y ordenar mejor las zonas de parqueo de vehiculos. están haciendo mejoras parece porque la cena, desayuno y almuerzo fue en la zona verde con un toldo y quedamos todos picados de mosquitos

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Jet20568601067, muchas gracias por compartir tan encantadores comentarios. Es maravilloso saber que su estadía en nuestra hotel fue tan agradable y que haya podido descansar y disfrutar tanto ya que nuestra meta es poder ver a nuestros huéspedes totalmente cómodos y satisfechos divirtiéndose al máximo. Sentimos mucho saber que nuestro servicio de cena buffet all inclusive no fue lo que esperaba por lo que le pedimos que acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Le haremos llegar sus comentarios sobre eso a nuestro personal de alimentos y bebidas para que los puedan tomar en cuenta lo antes posible. Le agradecemos mucho sus valiosos consejos sobre las cosas que tenemos que mejorar y tambien nos disculpamos de que los mosquitos los hayan picado al estar sentados en la zona verde. Ha sido todo un placer poder servirle. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Esperamos verle de nuevo por aqui muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Muy buena atención"

5
User 01/11/2018

La atención del personal del hotel es muy buena, las comidas muy bien preparadas y con suficientes opciones para elegir, ricas bebidas en cócteles.Falta un poco de actividades para niños pero para viaje en pareja en excelente.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado danier2988, le agradecemos mucho sus muy agradables comentarios acerca de su estadía con nosotros. Nos alegra muchísimo saber que esta fue tan buena y que descanso y disfruto tanto ya que nada es mas importante para nosotros que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Es muy grato saber lo mucho que le gustó nuestro servicio de comidas y bebidas all inclusive ya que nuestro personal de alimentos y bebidas se van a sentir muy orgullosos de ello ya que se esmeran mucho por ofrecer la mayor selección de alimentos y bebidas posible además de asegurarse de que siempre sean muy sabrosos. Le damos las gracias por sus amables consejos sobre ofrecer mas actividades para niños, le aseguramos que los tomaremos en cuenta. Ha sido un placer tenerle con nosotros y poder atenderle. Muchas gracias por su visita; esperamos verle nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Muy contentos"

4
User 31/10/2018

Nos sentimos muy cómodos con la estadía muy servicial el personal lindas instalaciones me faltó karaoke en el bar los cócteles muy bien mucho plástico se puede usar material ecológico muy bien los juegos de mesa la comida bien pero puede mejorar puede ser mas natural las cremas las salsas las sopas pero en general muy bien todo

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Seaside44765382791, muchas gracias por tan hermosos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es realmente grato saber que esta fue muy placentera y de que se sintieron muy complacidos con nuestros servicios y atención ya que nada es mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Le agradecemos mucho sus gentiles consejos sobre lo opina que tenemos que mejorar; le aseguramos que los tomaremos muy en cuenta. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que regresen muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Bonito lugar para pasar un buen rato"

4
User 31/10/2018

El hotel claramente ya ha envegecido. Sin embargo el servicio y la comida es excelente. A menos que uno sea muy critico, el lugar se presta para pasarla bien. Cuidado con el piso resbaloso cerca de la piscina!

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Meander07179241128, muchisimas gracias por compartir tan amables comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra enormemente saber que esta fue bastante placentera ya que disfruto mucho, el lugar le pareció muy bonito y nuestro servicio all inclusive de alimentos y bebidas le pareció sencillamente excelente. Fue todo un placer tenerle con nosotros y poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Excelente atención"

5
mmasis2018, San Jose, Costa Rica 24/10/2018

Excelente atención, trato amable y de excelente servicio al cliente, ideal para pasar una escapadita rápida de San José y salir de la rutina, compartir en familia y aprovechar el todo incluido que tiene una excelente gastronomia con alimentos variados y balanceados.

"Pésima relación precio-valor"

2
User 22/10/2018

Por más de 50.000 colones por persona la noche, comimos pésimo. Alimentos mal cocinados y hasta crudos (salchichas, yuca, plátano, hamburguesas), otros colocados en el buffet directo de las latas (incluyendo el líquido como el maíz, hongos y garbanzos), las sopas y cremas eran de paquete (procesadas), panes húmedos en la barra de snacks... al elegir este hotel, queríamos ahorrarnos el tener que buscar dónde comer y tener la conveniencia de todo junto pero, a ese precio, nos hubiera ido mucho mejor pagando hospedaje en otro lado y comiendo en otros restaurantes de Jacó. Finalmente, en las habitaciones hay varios materiales con mensajes ecológicos, ¡pero TODO lo que sirven en la barra de snacks lo hacen con plásticos de un solo uso y styrofoam!

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Maria Virginia P, le agradecemos mucho sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel ya que valoramos mucho la retroalimentación de nuestros huéspedes. Lamentamos mucho saber que su estadía con nosotros no estuvo a la altura de lo que esperaba por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que no hay nada que sea más importante para nosotros que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Tanto nuestra marca como nuestro hotel tiene y exige estándares de calidad muy altos y estrictos, los cuales tienen que ser fielmente seguidos y observados. Le aseguramos que todos los productos que se les ofrecen y brindan a nuestros huéspedes son de la más alta calidad, debidamente certificados e inspeccionados por lo que nos sentimos muy mal de que opinara lo contrario, podemos garantizar que todas nuestras sopas y cremas son elaboradas por nuestros chefs. Una vez más, le pedimos disculpas de que su estadía no estuviera a la altura de lo que esperaba. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Pasa dia en la playa"

4
User 20/10/2018

Fuimos en un paseo de casi 100 personas. Cada cual se acomodó con su pequeño grupo y nos reuníamos para comer, snacks, disfrutar la playa, bañarnos en la piscina, jugar diversos juegos, descansar, tomar muy buenos cockteles que preparaban, en fin, fue un dia maravilloso.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Fernando G, muchísimas gracias por compartir sus fenomenales comentarios acerca de su experiencia en nuestro hotel. Realmente nos alegra mucho saber que esta fue todo un éxito ya que pudo disfrutar y descansar, sintiéndose muy complacido con nuestras instalaciones, servicios y atención. No existe nada que sea mas importante para nosotros que poder ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos, por lo que nos sentimos muy orgullosos de que todas las personas de su grupo haya podido disfrutar y divertirse tanto. Fue todo un placer tenerle con nosotros y poder servirle. Muchas gracias por su visita. Esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Todo el hotel está muy bonito la comida es buena"

5
sandrayadiraramirez, Alajuela, Costa Rica 14/10/2018

La hora del snacks debería ser desde las 10 am la piscina tiene mucho cloro mi hijo termino con los ojos muy rojos el pediatra dijo que era por la cantidad de cloro eso fue lo único que no me gusto del hotel

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada sandrayadiraramirez, muchas gracias por compartir sus amables comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nada es mas importante para nosotros que poder ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos, disfrutando de la playa, descansando y divirtiéndose al máximo por lo que sentimos mucho saber lo que le sucedió a su hijo, realmente esperamos que ya se encuentre bien, para su tranquilidad el tratamiento de cloro y químicos de la piscina se hace durante la noche para que en la mañana amanezca con los niveles óptimos de ph, incluso tenemos una bitácora con el control del ph del agua de la piscina. Le pedimos que por favor acepte nuestras disculpas de que el horario de los snacks no le pareciera. Le agradecemos mucho sus gentiles consejos acerca del horario que cree que este debería de ser. Inmediatamente se lo haremos llegar a nuestra Gerencia para que los puedan tomar en cuenta ya que como anteriormente mencionamos, nada es mas importante que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Ha sido un placer poder atenderles. Esperamos que vuelvan pronto. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Lindo hospedaje"

4
User 10/10/2018

La relación precio contra calidad funciona bien, es un destino cerca de San José, lo cual le ayuda. Le faltan actividades, más entretenimiento para niños y adultos, con lluvia o sin lluvia. X lo demás salimos satisfechos en su mayoría.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Alex A, le agradecemos mucho sus amables comentarios sobre su estadía. Es muy grato saber que esta fue bastante satisfactoria ya que verdaderamente se sintió complacido con nuestra cercanía a San José (estamos a una hora y media) y con nuestra relación calidad / precio. Nada es mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes por lo que realmente agradecemos sus gentiles consejos sobre ofrecer mas actividades y diversión. Le aseguramos que se los haremos llegar de inmediato a nuestra Gerencia para que los puedan tomar en cuenta lo mas rápido posible. Fue todo un placer poder servirle. Muchas gracias por su vista. Esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Estadia en hotel Best Western Jaco Beach"

3
susanaspurio, Maldonado, Maldonado, Uruguay 09/10/2018

Es un hotel que esta sobre la playa con palmeras y arenas volcanicas. Tiene piscina para niños y adultos , siendo esta solo de 1,10 mts de profundidad, rodeada de plantas y suficientes reposeras. El personal es muy amable. Las habitaciones tienen una pequeña terraza, cuentan con heladera , microondas y utensillos de cocina . No tiene cafetera. Las camas son dos y comodas. El aire acondicionado no es satisfactorio ya que esta colocado debajo de la ventana y contra una de las camas .la limpieaza de la habitacion y del hotel en general es adecuada

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada susanaspurio, muchas gracias por compartir sus muy agradables comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que esta fue muy placentera y descanso y disfruto bastante de la playa ya que nada nos complace mas que ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos. Lamentamos mucho que la ubicación del aire acondicionado no le resultara adecuada. Sentimos no tener cafeteras en las habitaciones pero le aseguramos que si nuestros huéspedes lo solicitan con gusto podemos colocar una cafetera en su habitación, ya que como anteriormente mencionamos, nada nos complace mas que ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Estaremos esperando su próxima visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Paseo Asociación"

4
margaritaramirez2018, Alajuela, Costa Rica 04/10/2018

Falta que le den mas tiempo de comidas(snacks y bebidas), ya que la entrada es muy tarde y la salida muy temprano. Solamente incluyeron el almuerzo, pero para poder quedarse ahí en la piscina hace falta refrescarse.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada margaritaramirez2018, muchas gracias por compartir sus amables comentarios. Nada es mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes por lo que esperamos que su estadía en nuestro hotel haya sido muy pero muy placentera. Nos esmeramos por brindarle a nuestros huéspedes la mayor comodidad posible además de ofrecer excelentes servicios all inclusive y una magnífica atención. Sentimos mucho que no este de acuerdo con los horario de los servicios de comidas y bebidas. Le haremos llegar a nuestra Gerencia sus gentiles consejos sobre eso para que los puedan tomar en cuenta. Ha sido todo un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita, esperamos que regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Playlist , comida y actividades al aire libre"

3
icabeach, Cartago, Costa Rica 01/10/2018

-el playlist en todo el hotel no variaba y era muy desactualizado.-muy mala calidad en particular los snacks ,muy poca creatividad y poca variedad y mucho desperdicio de plásticos deberían de utilizar biodegradables o de vidrio etc etc-pocas actividades.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado icabeach, muchas gracias por compartir sus muy amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Verdaderamente lamentamos mucho saber que esta no estuvo a la altura de lo que esperaba por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. No existe nada que sea mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes para que así, ellos puedan dedicarse a disfrutar de la playa y descansar sin preocuparse por nada. Nos entristece mucho que opine que nuestro servicio de comidas all inclusive sea de mala calidad ya que le aseguramos que le aseguramos que todos los productos que se les ofrecen y brindan a nuestros huespedes son de la mas alta calidad, debidamente certificados e inspeccionados. Le agradecemos mucho sus valiosos consejos sobre el playlist de música y sobre el uso del plástico. Inmediatamente se los haremos llegar a nuestra Gerencia para que los puedan tomar en cuenta ya que como anteriormente se menciono, nada es mas importante que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Ha sido un verdadero placer atenderle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Excelentes zonas verdes, plantas preciosas"

4
User 16/08/2018

Fuimos a celebrar el día de las Madres, en general todo muy bonito, el ambiente, la comida, la piscina, pero para descansar pésimo, el aire acondicionado suena muy duro, entonces se opta por dormir con calor si se apaga o no dormir pero fresquitos, demasiado ruidoso y las cortinas no tapan la claridad, del bombillo del pasadizo y el poste de luz de afuera, en conclusión bonito para pasar el día, pero no para descansar en las habitaciones.

"Relación precio calidad excelente"

4
sergiojc1987, Heredia, Costa Rica 12/08/2018

pase un par de días excelente con mi esposa, lugar cercano a San José, hotel pequeño pero con lo suficiente para pasar un rato agradable, buen precio en relación a la calidad, la horas y entradas al hotel son excelente.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado sergiojc1987, muchas gracias por hacernos llegar sus lindos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos complace muchísimo saber que tanto usted como su esposa tuvieron una estadía sumamente placentera y que nuestra relacion precio - calidad le pareció excelente ya que nada es más importante para nosotros como la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Ha sido un placer poder atenderles. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que regresen pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Todo muy lindo, buena atención y de más. Solamente un detalle, el aire acondicionado hace mucho ruido... Lo demás excele"

4
lucan2210, Upala, Costa Rica 12/08/2018

Todo muy lindo, la atención excelente., las habitaciones muy lindas y las zonas de recreo igualmente excelente, la vista y la cercanía a la playa son geniales. Lo único que me quedo debiendo el hotel fue el detalle del aire acondicionado que hacía algo de ruido, lo demás ok.....

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado lucan2210, muchas gracias por compartir sus magníficos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra mucho saber que esta fue maravillosa y que nuestros servicios y atención le parecieron excelentes ya que nada nos complace más que ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos. Contamos con una excelente ubicación ya que estamos justo al frente de la playa (y contamos con acceso directo a este) y a solo unas cuantas cuadras del centro de Jaco, rodeados de simpáticos restaurantes, bares y tiendas para la conveniencia de nuestros huéspedes. Sentimos mucho el inconveniente que le causó el ruido del aire acondicionado por lo que le rogamos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas. Le aseguramos que si se lo hubiera hecho saber a nuestro personal del front desk, ellos inmediatamente habrían enviado a un técnico a su habitación para solucionar el problema. Ha sido un placer tenerle con nosotros y poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verle nuevamente en un futuro muy cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Me encanta"

5
User 08/08/2018

es un lugar precioso con un personal excelente, cerca de todo y acogedor. las actividades están llenas de energia es un lugar que visito al menos 1 vez al año con toda mi familia me encantaría ser miembro

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado luischaves17, muchas gracias por tan espectaculares comentarios sobre su estadía con nosotros. Es muy grato saber lo complacido que se sintió con nuestra atención y servicios y lo placentera que que fue su estadía ya que nada es más importante que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Nos sentimos muy orgullosos de saber que usted es miembro de nuestra gran familia global ya que siempre se hospeda con nosotros. Es siempre un verdadero placer tenerles con nosotros y poder servirles. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verles de nuevo muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Lo mejor es su personal"

5
User 08/08/2018

Todas la personas que trabajan en el hotel son verdaderamente simpáticas amables y con un carisma excelente puedo decir que su estancia en el hotel va hacer agradable y muy satisfactoria sin duda alguna volveremos

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Jazmin G, muchisimas gracias por tan hermosos comentarios acerca de su estadía en nuestro hotel. Nos sentimos muy felices y orgullosos de que su estadía fuera nada menos que excelente y que se sintiera tan complacida con la atención de todo nuestro personal ya que nuestro mayor deseo es ver a todos nuestros huéspedes completamente satisfechos, cómodos y muy complacidos con todo aquello que el hotel ofrece y brinda. Para todos nosotros, más que nuestro trabajo, es un verdadero placer poder atender a nuestros huéspedes y verlos disfrutando y divirtiéndose al máximo sin preocupación alguna. Fue un placer poder atenderle. Esperamos que vuelva muy pronto. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Se pasa bien pero hay muchos aspectos que pueden mejorarse"

3
Susco_cr, San Jose, Costa Rica 31/07/2018

La habitación comoda en cuanto a espacio, y ubicación, pero con problemas de ruido y aire acondicionado, se supone que es familiar y el Bar esta abierto hasta la 1 am con la música a un nivel tan alto que es como si lo tuvieras a la par, no importa la ubicación de la habitación se oye un ruido terrible, y además falló el aire acondicionado. Nos ofrecieron cambiar la habitación pero solo podían cambiar una de las dos que teníamos, y quedábamos el grupo familiar muy distanciado. La comida bien, pero ya el tercer día notas que es el mismo menu siempre, con las mismas opciones de snacks.

"Las 3 B..."

4
Bryan A, Provincia de San Jose, Costa Rica 31/07/2018

Si busca algun lugar en la playa cerca de San Jose con las 3 B... El Best Western Jaco Beach es una gran opcion. Bueno, bonito y barato (barato no es la mejor palabra pero en comparacion con otros hoteles es mucho mejor en calidad y un precio accesible). Comida deliciosa,buena bebida y un trato excelente. Pamela es la mejor salonera y su trato hace que uno se sienta como en casa. Definitivamente un gran lugar.

"Excelente"

5
marianela c, Heredia, Costa Rica 31/07/2018

La comida es super rica , las instalaciones muy limpias, el trato muy bueno, los cocteles deliciosos, los Snacks son buenísimos, la atención del personal es muy buena, las habitaciones son muy cómodas.

"Servicio e instalaciones"

5
walchasi1965, San Jose, Costa Rica 30/07/2018

El servicio la atención fue excelente, lo que vi un poco abandonado fue las piscinas ya los azulejos están desprendidos y decoloros, en la piscina de niños pareciera que el agua esta estancada, por lo demás excelente

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado walchasi1965, le agradecemos mucho sus muy amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Nuestro mayor deseo es y siempre será, poder ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y cómodos, disfrutando de la playa, divirtiéndose y descansando al máximo sin preocuparse de nada en absoluto por lo que nos apena mucho saber que el área de la piscina le pareciera un poco abandonado. Los estándares de calidad de nuestra marca son muy altos y estrictos por lo que el que haya azulejos desprendidos es algo totalmente inaceptable; le aseguramos que inmediatamente se chequeara toda el área de la piscina. Nos sentimos un poco sorprendidos por lo que menciono sobre el agua de la piscina de niños ya que todos los días sin falta se limpian las piscinas, dándoles el tratamiento de cloro y de otros productos que se requieren para su limpieza además de limpiarlas manualmente con todos los implementos que se necesiten. Por otro lado, nos alegra muchisimo que todo lo demás le haya parecido excelente y que su estadía haya sido una experiencia tan placentera. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente"

5
User 27/07/2018

El hotel súper lindo, lo único es que hay muy pocas opciones para la comida, pero después de eso súper bueno! Espero volver otra vez. Las habitaciones súper acogedoras y muy espaciosas! Muy recomendado

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Huésped, muchas gracias por compartir tan geniales comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos enorgullece mucho saber que esta fue nada menos que excelente ya que nada nos complace más que ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos, disfrutando y descansando a más no poder. Sentimos mucho que nuestros servicios de comidas all inclusive no le pareciera lo suficientemente variados. Le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por ello; inmediatamente le enviaremos sus comentarios sobre eso a nuestro personal de Alimentos y Bebidas. Ha sido todo un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verle de nuevo muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy tranquilo"

4
maricelvargasg, Cartago, Costa Rica 24/07/2018

Tranquilo y recomendado para ir con la familia. La comida estuvo muy rica y variada. Falta mejorar el servicio al cliente. La playa muy limpia y cercana. Buenas actividades para entretener a los niños.

"Buena relación calidad precio"

4
Alejandra284, Heredia, Costa Rica 24/07/2018

Es un hotel familiar, pequeño pero confortable. Tiene buena atención al huésped, siempre están dispuestos a atender tus necesidades. Especial para disfrutar si vas con niños. Buena ubicación si viajas desde la capital.

"Calificación del servicio"

5
moniuma, San Jose, Costa Rica 22/07/2018

Excelente la estadía en el hotel, la comida variada y muy buena, las actividades que ofrecía el hotel, eran criadas y para todas las edades. El personal es muy amable y cordial, lo que evidencia un compromiso con los visitantes. Me encanto la experiencia espero volver pronto

"Puede mejorar"

4
lightzon, San Jose, Costa Rica 18/07/2018

El hotel es agradable, familiar, limpio pero puede mejorar la variedad y sabor de la comida, debe mejorar la calidad de los refrescos naturales, reparar y/o mejorar la señal WiFi en las habitaciones y en la infraestructura (marcos y puertas, aire acondicionado, etc.) de las habitaciones.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado lightzon, muchas gracias por tan amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos complace saber que esta fue bastante buena y que nuestro hotel le pareció agradable y muy limpio. Sentimos mucho saber que nuestros servicios de comida y bebidas all inclusive no estuviera a la altura de lo que esperaba por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Le haremos llegar sus comentarios sobre ello a nuestro personal de Alimentos y Bebidas para que los puedan tomar en cuenta lo antes posible ya que como mencionamos anteriormente, nada es más importante que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. También le pedimos disculpas por el inconveniente que tuvo con la señal del wifi, le aseguramos que ya se está tratando de resolver dicho problema. Ha sido un placer poder atenderle. Esperamos verle nuevamente muy pronto; muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente Lugar"

5
JuanAraya, San Jose, Costa Rica 18/07/2018

Es un Lugar para poder compartir tiempos muy buenos en familia, muy tranquilo y excelente vista al área de Piscina y al Mar, buena comida y excelente atención de parte de todos los que conforman el equipo.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado JuanAraya, muchas gracias por tan fabulosos comentarios. Nos alegra y enorgullece mucho saber que su estadía con nosotros fue sumamente placentera y que nuestro hotel le pareció un excelente lugar ya que no hay nada que nos complazca más que ver a nuestros huéspedes totalmente cómodos y satisfechos, disfrutando y descansando al máximo durante todo su hospedaje. Nos esmeramos por brindar excelentes atención y servicios para que así, nuestros huéspedes no tengan preocupación alguna y se dediquen simple y exclusivamente a relajarse y divertirse. Ha sido un verdadero placer tenerles con nosotros y poder atenderles. Muchas gracias por su visita, esperamos que regresen pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Piscina resbalosa"

3
User 17/07/2018

El hotel y comida en general bueno, él área de piscina en descuidado estado y muy resbalosa no muy limpia, faltan basureros y mesitas. Además el hotel todavía utiliza productos que no se reciclan y dañan el ambiente como pajillas y platos de estereofon

"Descanso"

5
ritaester15, San Jose, Costa Rica 17/07/2018

Luego de mucho trabajo se necesita un buen descanso en familia. Vi el viernes por la noche una actividad alrededor de la piscina, especialmente para jóvenes. Sólo una situación salíamos a la 1pm y nos sacaron a las 12.

"bonito"

3
392oscar, Cartago, Costa Rica 17/07/2018

estubo bonito, pero hay que mejorar el aire acondicionado, las ventanas pasan vibrando todo el tiempo que esta ensendido y eso molesta un poco. y por la posicion en que esta no enfria muy bien la habitacion.

"Decepcionada"

2
analorenavargasm2018, Alajuela, Costa Rica 10/07/2018

Buenas tardes: Mi estadía fue del 29 al 2 de junio del 2018. Sinceramente esperaba algo mucho mejor. Primero: es un hotel que no ha tenido cambio en muchos años que tenia de no visitarlo puede ser un poco mas de 14 años. En cuanto a la habitacion: un baño super hediondo a cloaca. Que tuvimos que abrir la puerta principal y el balcón especialmente si la habitacion de arriba usaba el baño. No tenia cremas el jabón de muy baja calidad el shampoo ni lo use xq compre uno. No tenia espacio para colocar las cosas el el baño. En cuanto a la comida muy baja carne de cerdo super dura, pescado de baja calidad, pollo mejorcito. Ensaladas siempre las mismas. No tenian variedad de pan al desayuno en fin la comida no nos gusto tuvimos que salir a comer la ultima noche y el día que salimos ni almorzamos. El personal si no nos podemos quejar muy atentos . Los felicito por esta parte. Les puedo decir que mis vacaciones fueron frustrantes. Desearía una respuesta positiva a mi opinión. Gracias y es por el bien de ustedes y de C.R.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada analorenavargasm2018, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel ya que la retroalimentación de nuestros huéspedes es sumamente importante para nosotros. Realmente nos sentimos muy afligidos de saber que esta no estuvo a la altura de lo que esperaba y de que se sintiera tan frustrada por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Nos entristece saber que le pareciera que no ha habido cambios en nuestras instalaciones ya que hace apenas muy poco tiempo se terminó la remodelación y renovación de nuestras instalaciones; se remodelo el lobby, se actualizaron y remodelaron las habitaciones e incluso se aumentó el área de juegos y ciertas áreas públicas (por ejemplo el nuevo lobby bar). También, tenemos el gusto de informarle que nuestros estándares de calidad son muy altos y estrictos por lo que le aseguramos que todo aquello que el hotel ofrece, desde el jabón de la habitación hasta la comida que se ofrece es siempre de la más alta calidad ya que estamos totalmente comprometidos a nuestros huéspedes. Nos extraña mucho que nuestros bufets no le pareciera lo suficientemente variados ya que siempre se ofrecen al menos 4 diferentes tipos de carnes y además de diferentes tipos de ensaladas y de aderezos además, vegetales y una amplia variedad de acompañamientos, todo siempre de la más alta calidad. Cabe mencionar que con las carnes y vegetales, nuestros proveedores son certificados en calidad y manipulación de los mismos, lo que nos garantiza un producto de alto nivel. Respecto a la habitación, nos sería útil saber el número de habitación para poder revisar a fondo el tema de los olores, el jabón y shampoo se colocan en dispensadores para colaborar con el medio ambiente y evitar mayor contaminación por desperdicios de envolturas y sobros de pastillas de jabón. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas pero a la vez nuestro compromiso de calidad y de servicio que siempre nos han caracterizado. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Normal"

3
User 10/07/2018

Muy buena la atención al cliente. Excelente el servicio de reemplazo de las toallas para la piscina. Buena comida. Excelente ubicación. Habitaciones muy chicas para 4 personas. Baño muy pequeño. Sugiero colocar mesas con sombrilla alrededor de la piscina para cubrirse del sol.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada lauragomez2018, muchas gracias por compartir sus amables comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. No existe nada que sea más importante para nosotros que poder ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y muy pero muy cómodos, disfrutando de la playa, de nuestros servicios e instalaciones por lo que es muy grato saber lo complacida que se sintió con nuestro servicio de comidas all inclusive y con la atención de nuestro personal. También nos alegra saber que nuestra ubicación le haya parecido excelente ya que además de estar justo al frente de la playa (y de tener acceso directo a ella), estamos a solo un par de cuadras del centro de Jaco. Le damos las gracias por sus amables consejos los cuales le haremos llegar nuestra Gerencia para que así los puedan tomar en cuenta. Fue todo un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que vuelva pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Bonito"

3
User 09/07/2018

Estuvimos 3 días. Para estar cerca es un hotel bonito. Un poco viejito pero bastante cómodo. Las escaleras exteriores un poco herrumbrosas por el agua salada, deberían de arreglarlas. La comida no estuvo mal, pero tampoco deliciosa. Le falto sabor. No hay amenidades La piscina debería tener una parte techada para los niños. En los dos bares debería haber cerveza, ya que solo en uno servían.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Paola J, le agradecemos mucho sus cordiales comentarios. Es muy grato saber que su estadía con nosotros fue bastante placentera y de que se haya sentido complacida con nuestra atención y nuestros servicios all inclusive ya que no hay nada más importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Le damos las gracias por todos sus amables consejos sobre cómo mejorar, realmente se los agradecemos. Se los haremos llegar de inmediato a nuestra Gerencia para que los puedan tomar en cuenta.lo antes posible. Ha sido todo un placer poder atenderle. Fue un placer poder servirle y esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy lindo"

4
jeanicorde, Texas City, Texas 09/07/2018

Me gustó todo, muy ricos los cócteles y las comidas. Solo 4 de puntajes porque me gustaría más variedad en los snacks. Los bar tender son muy atentos y todos los empleados en el hotel. También me di una jugada de pin pong con mi esposo :)

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada jeanicorde, muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir y compartir sus espléndidos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy contentos de saber que esta fue muy buena y que nuestro hotel le pareciera tan lindo ya que nuestro mayor deseo es, la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Le pedimos disculpas de que los snacks que ofrecemos no le pareciera lo suficientemente variados. Le haremos su comentario sobre eso a nuestro personal de Alimentos y Bebidas para que los puedan tomar en cuenta. Por otro lado, nos alegra y enorgullece mucho saber lo complacida que se sintió con el resto de nuestro servicio de comidas all inclusive y con la atención de todo nuestro personal. Ha sido un placer tenerles con nosotros y poder atenderles. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que regresen pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Me gustó mucho"

5
User 05/07/2018

En general estuvo muy bien, la atención fue excelente las instalaciones muy lindas, las habitaciones cómodas tuve un inconveniente con el aire acondicionado pero fue corregido inmediatamente, variedad en comida y actividades.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado josealoh7, le agradecemos mucho sus gentiles comentarios. Nos alegra muchísimo saber lo buena que esta fue y lo complacido que se sintió ya que no existe nada más importante para nosotros que ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y cómodos, disfrutando al máximo de la playa y de nuestras instalaciones. Le pedimos que por favor acepte nuestras muy sinceras disculpas sobre el inconveniente que tuvieron con el aire acondicionado, por suerte, el problema se resolvió inmediatamente. Ha sido todo un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos,esperamos verle de nuevo por aqui muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Tranquilo!"

4
pamhdia, Santo Domingo de Heredia, Costa Rica 02/07/2018

Es un hotel pequeño y los años no han pasado en vano por lo que se nota en su infraestructura sin embargo se mantiene siempre limpio y los jardines están muy bien cuidados. Es un buen hotel para ir en familia. El servicio de alimentación dispone de una variedad moderada en los diferentes tiempos de alimentación. La piscina se hace pequeña dependiendo de la ocupación. El mar esta justo al frente del hotel. La ubicación del hotel es muy buena ya sea para ir en vehículo particular o si va en transporte público la terminal esta justo al frente del hotel. Muy cerca del comercio de Jaco.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada pamhdia, le agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo para escribir y compartir sus amables comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que esta fue bastante placentera y tranquila ya que es muy pero muy importante para nosotros poder ver a nuestros huéspedes completamente complacidos y cómodos, descansando y disfrutando al máximo de la playa y de nuestras instalaciones. Nos agrada mucho saber lo buena que le pareció nuestra ubicación ya que estamos justo frente al mar (además de tener acceso directo a la playa) y estamos a solo un par de cuadras del centro de Jaco y de sus comercios. Ha sido un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Lamentable decepción."

2
User 01/07/2018

Las habitaciones son muy viejas, el aire acondicionado se escuchaba muy fuerte debido a su antigüedad, son habitaciones muy sencillas. La comida es de regular a mala, verdaderamente no vale la pena pagar el todo incluido. Si les gustan las bebidas alcohólicas es buena opción. El servicio es deficiente, no volveríamos.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Luis A, le agradecemos mucho sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel ya que la retroalimentación de nuestros huéspedes es muy importante para nosotros. Nos aflige mucho saber que esta no estuvo a la altura de lo que esperaba por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Aunque efectivamente, nuestro hotel lleva ya bastantes años brindando sus servicios al público, le aseguramos que siempre se le ha dado excelente atención y mantenimiento ya que tanto nuestra Marca como el hotel, tienen estándares de calidad muy altos y estrictos. Estos estándares son seguidos muy de cerca por lo que nos extraña que nuestro servicio de comida all inclusive no le pareciera lo suficientemente variado y que la atención de nuestro personal le haya parecido deficiente. Inmediatamente le haremos llegar sus comentarios a nuestra Gerencia para que los tomen en cuenta y les den seguimiento lo antes posible ya que nada es más importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Le aseguramos que si le hubiera informado a nuestro personal del front desk que el ruido del aire acondicionado le molestaba, ellos inmediatamente habrian enviado a un técnico a chequearlo y repararlo o si no, lo habrian cambiado a otra habitación en la cual el aire acondicionado no hiciera ruido. Una vez más, le pedimos disculpas por no haber estado a la altura de lo que esperaba. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Amabilidad"

5
User 29/06/2018

Buen servicio, todas las personas nos atendieron de una excelente manera. Habitaciones muy cómodas, la comida excelente, las instalaciones muy seguras y limpias. Fue una excelente experiencia para mi hijo y para mi.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado jomonge1891, muchas gracias por tan agradables comentarios acerca de su estadía en nuestro hotel. Es sumamente grato saber que esta fue tanto para usted como para su familia una excelente experiencia ya que no existe nada que sea más importante o que nos haga más felices que poder ver a nuestros huéspedes totalmente satisfechos y cómodos, disfrutando al máximo de la playa y divirtiéndose a más no poder. Fue todo un placer poder servirles. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verlos de nuevo en un futuro muy cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Súper recomendado"

5
User 28/06/2018

Es un lugar muy tranquilo, limpio, ordenado, el personal es muy atento y respetuoso, el menú es variado y con muy buen sabor, los cócteles son muy buenos, es un ambiente muy agradable y acogedor, y muy cerca de la ciudad.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado A TripAdvisor Member, le agradecemos mucho que comparta tan lindos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos hace muy felices saber que esta fue muy placentera y de que se sintiera tan complacido con nuestras instalaciones, servicios all inclusive y con la atención de nuestro personal ya que es muy importante para nosotros asegurarnos de que nuestros huéspedes se sientan completamente satisfechos y muy pero my cómodos. Ha sido un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Buen Lugar"

4
alezxguty, SJO 21/06/2018

A mi y a mi familia nos gusto nuestra estancia allí. Solo que deben mejorar en la variedad de comida... muy poca y casi siempre la misma. Muy buen servicio y atención. y que no necesito seguir escribiendo para dar mi umilde opinion (esto no me deja enviarles si no pongo 200 caracteres que barbaridad y que basura es esa?)

"Excelente Opción"

5
kimberlycp23, San Jose, Costa Rica 18/06/2018

Muy buena opción para una estancia corta de ocio e inclusive de otra índole. Recomendadisimo desde que se ingresa hasta el check out. Tiene una distribución que lo hace familiar y muy acogedor ademas de fácil de movilización.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada kimberlycp23, le agradecemos mucho sus maravillosos comentarios. Nos sentimos muy contentos de que está fuera tan buena y que nuestro hotel le pareciera una excelente opción ya que nuestro mayor deseo es y siempre será, poder ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos. Muchas gracias por su visita, esperamos verla nuevamente con nosotros en un futuro muy cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy buena opción para vacacionar"

5
emayi, Heredia, Costa Rica 18/06/2018

Se ubica muy cerca de San José lo que hace que sea mi primera opción para pasar un fin de semana en la playa, la atención del personal es inigualable. El ambiente en general del hotel es muy seguro y familiar. La comida es deliciosa y muy bien preparada. En general es una muy buena opción para vacacionar en familia o con amigos.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada emayi, muchas gracias por compartir tan hermosos comentarios sobre su estadía con nosotros. Es realmente muy grato saber lo buena que esta fue y lo complacida que se sintio con nuestras instalaciones y servicios (especialmente nuestro servicio de comidas all inclusive) ya que nada es más importante que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Nos agrada mucho contar con una ubicación tan conveniente ya que estamos a solamente una hora y media del la ciudad y estamos justo al frente de la playa (además de tener acceso directo a ella). También estamos a solo un par de cuadras del centro de Jaco por lo que nuestros huéspedes pueden hacer una agradable caminata y recorrer las simpáticas tiendas, restaurantes, bares y cafés que se encuentran en los alrededores del hotel. Ha sido un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Servicio todo incluido deficiente"

1
User 15/06/2018

Me parece que el todo incluido es realmente deficiente. Deberían de ofrecer al cliente más opciones de comidas y snacks. La noche de hoy estaba mirando la televisión a la par de bar q cerró a las 10 pm. Y llegó un empleado a apagarme el televisor. No lo podía creer, pensé que estaba arreglando el mismo para q los dos turistas q estaban conmigo lo pudieran mirar al igual q yo, y lo apagó sin pedir permiso. Por favor, sean corteses, indiquen q van a apagar los televisores, mínimo un poco de educación.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado K c, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Le aseguramos que no hay nada más importante para nosotros que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes por lo que nos aflige mucho que nuestros servicios all inclusive y la atención de nuestro personal no estuvieran a la altura de lo que esperaba. Le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Nos apena muchísimo que un miembro de nuestro personal les haya apagado la televisión sin pedirles permiso o sin informarles que asi lo haria. Eso es algo totalmente inaceptable ya que va contra nuestra filosofía de hospitalidad y contra nuestros estándares de servicio y calidad los cuales son muy altos y estrictos. Le aseguramos que nuestra Gerencia tomará cartas en el asunto y se encargará que algo así no vuelva a ocurrir; una vez más, le pedimos disculpas por lo sucedido. Con respecto a las comidas y bebidas all inclusive, le haremos llegar sus consejos a nuestra Gerencia y nuestro personal de Alimentos y Bebidas para que así los puedan tomar en cuenta ya que como anteriormente mencionamos, no hay nada más importante que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Variedad de comida"

4
User 15/06/2018

Todo estuvo excelente pero falta más variedad de carnes no hay mariscos ni muchas opciones de carne a elegír fuera de eso el hotel es muy bonito pero le falta un poco más de hambiente. El servicio excelente y los colaboradores muy amables

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado paolamontero488, gracias por compartir tan gratos comentarios. Nos complace muchísimo saber que esta fue bastante placentera y que disfruto mucho de la playa, de nuestras instalaciones y de nuestros servicios all inclusive ya que no hay nada más importante que ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y cómodos, descansando y divirtiéndose al máximo. Sentimos mucho que nuestros buffets all inclusive de cena y almuerzo no le parecieron lo suficientemente variados en cuanto a las carnes por lo que le pedimos disculpas, siempre se ofrecen 3 diferentes tipos de carnes para elegir. Le haremos llegar a nuestro personal de Alimentos y Bebidas sus amables consejos sobre eso para que los puedan tomar en cuenta. Ha sido un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos nos visite nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Sitio relajante."

5
Roberto B, San Pedro de Montes de Oca 14/06/2018

Lugar en tranquilo, con buena variedad de comidas, gusta el Snack Bar, y amplia piscina. Muy relajante. Excelente ubicación y ni hablar de la amabilidad de las personas del servicio, además de su rápida atención. Hay que volver!

"Excelencia en Servicio al Cliente"

5
aaguilar736, Cartago, Costa Rica 14/06/2018

Excelente atención del personal muy amables, comida deliciosa y habitaciones impecables. El hospedaje fue muy satisfactorio para mi familia porque es un lugar seguro para niños y un ambiente agradable

"Realmente contento y sorprendido"

5
User 12/06/2018

Excelente comida, muy buena atención, excelente limpieza. No tienen shows en vivo pero no hacen falta ya que uno se la pasa bastante entretenido en el día en la playa ó en la piscina. Si se aburren igual pueden salir a caminar por el centro de Jacó.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado carlosnavarretebre, muchas gracias por compartir sus hermosos comentarios sobre su estadía. Nos sentimos muy contentos de saber que esta fue fabulosa y que todo estuvo más allá de lo que esperaba ya que no hay nada que sea más importante para nosotros que ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y cómodos. Al brindarles la mayor comodidad posible, excelentes servicios all inclusive y un personal sumamente amable y cordial, nos aseguramos que nuestros huéspedes no tengan preocupación alguna, se relajen, descansen y disfruten al máximo de la playa durante toda su estadía tal y como usted lo hizo. Nuestra ubicación es también muy conveniente ya que estamos justo al frente de la playa (y con acceso directo a ella) y además, estamos a solo un par de cuadras del centro de Jaco. Ha sido un placer poder servirle. Muchas gracias por su visita, Esperamos verle con nosotros nuevamente en un futuro cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Como entre amigos!!! recomendado al 1000%"

5
rolandoaguilarm, Heredia, Costa Rica 12/06/2018

Experiencia muy agradable, desde la llegada, habitaciones, servicio, restaurante y sobre todo su personal, que personas mas serviciales y agradables se merecen un 100 fue como estar entre amigos, volvería a hospedarme sin pensarlo dos veces, ah y muy buen precio para un todo incluido.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado rolandoaguilarm, muchísimas gracias por compartir sus fantásticos comentarios sobre su estadía con nosotros. Es maravilloso saber que esta fue una experiencia muy agradable. Tenemos el gusto y el orgullos de tener un excelente personal el cual es sumamente atento, amable y cordial ya que siempre están pendientes de brindarle a nuestros huéspedes todo aquello que necesiten y siempre con una gran y calurosa sonrisa en sus rostros. Ha sido todo un placer poder atenderle y tenerle con nosotros. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Buena opción todo incluido cerca de SJ"

3
danielchavesg, San Jose, Costa Rica 07/06/2018

las habitaciones Son pequeñas y no tienen mucho espacio para guardar ropa o articulos personales, el aire acondicionado suena muy fuerte, y en lugar de adormecer, estorba para dormir. En realidad no mantiene la habitación tan fresca. Además el baño es pequeño. Con todo la habitación cumple con las comodidades mínimas. Si se viaja con niños, es recomendable pedir habitaciones lejos del bar, porque en las noches hay música alta hasta la madrugada y también se escucha el ruido de las personas en fiesta. La comida es buena, tiene varias opciones y tiene buen sabor. El personal en general es muy amable, recomendaría que agreguen más actividades para los niños, además, sería bueno pensar en una piscina para adultos más profunda, porque al ser bajañ, uno se termina cansando de pasar agachado. Además sería bueno que amplíen el horario de uso de la piscina, ya que a partir de las 7pm se cierra.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado danielchavesg, le agradecemos mucho que compartiera tan amables comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es muy grato saber lo buena que esta fue y complacido que se sintió con nuestros servicios all inclusive ya que no hay nada más importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de todos nuestros huéspedes. Le damos las gracias por sus amables consejos sobre la piscina, inmediatamente se los haremos llegar a nuestra Gerencia para que los puedan tomar en cuenta. Le pedimos que por favor acepte nuestras disculpas si el aire acondicionado de su habitación no la enfriaba lo suficientemente. Le aseguramos que si se lo hubiera hecho saber a nuestro personal del front desk, ellos inmediatamente habrían enviado a un técnico a chequearlo y repararlo. Ha sido un verdadero placer tenerle con nosotros y poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verlo de nuevo muy pronto. Marjorie Espinoza. Guest Relations Manager.

"Mala experiencia "

2
User 07/06/2018

Estuve en el hotel y me gusto la atención las habitaciones... para el precio está bien Deje el cargador de mi celular en la habitación y cuando llame para ver la posibilidad de ir a recogerlo, prácticamente el recepcionista que me atendió se burló de mi...me dijo que ellos no habían recibido ninguna notificación de un cargador perdido en la habitación 411... cuando sugerir que volvería a llamar para ver si podían revisarán con más detenimiento la respuesta fue... como usted guste... por supuesto no apareció.. Pésima atención al cliente falta de compromiso y de honestidad de los empleados responsables de esas áreas...

"excelente"

5
964cristina, Heredia, Costa Rica 07/06/2018

Es sumamente hermoso el lugar y la calidad de servicio es excelente me encanto , para disfrutar las vacaciones y mis hijos quedaron encantados , sumamente recomendado a mi familia y amigos sin duda nuestras próximas vacaciones son con ustedes

"Mi lugar favorito"

5
Evelyn A, San Jose, Costa Rica 07/06/2018

He visitado este hotel desde mi infancia y es como estar en casa para mi. Lastima que la atencion por parte de la gran mayoria de los muchachos que estan en la recepcion sea tan fria. Solo Eduardo es amable y trata siempre de ayudar. El resto del personal es muy amable pero la recepcion es fundamental.

"Opinion"

4
tony24882018, San Jose, Costa Rica 07/06/2018

El personal del hotel es excelente, la comida muy variada y rica. Las instalaciones están un poco descuidadas, por ejemplo las gradas de los edificios de las habitaciones están oxidadas, algunas partes del techo del restaurante se ven en mal estado también.

"Bellísimo!"

5
ClaudiaZaragozaVera, Villahermosa, México 31/05/2018

Toda la estancia, alojamiento, comida, habitaciones, áreas verdes, bar fueron extraordinarios. Además de servicios para tours maravillosos. Y la ubicación perfecta. 100% satisfecha con la experiencia en este resort.

"Mala"

2
gerardomV441OW, San Jose, Costa Rica 30/05/2018

Ya he visitado en varias ocasiones el hotel pero en esta ocasión no salimos satisfechos ya que en el restorante hay muy poca variedad y se repite mucho el menú pasamos el fin de semana prácticamente comiendo lo mismo , el trato de algunos empleados no es el mejor para los uespedes Comparándolos con algunos lugares el cual vicisitamos últimamente ustedes tienen que mejorar esta es mi opinión

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado gerardomV441OW, le agradecemos mucho sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos apena mucho saber que su estadía no estuvo a la altura de lo que esperaba por lo que le pedimos que por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que le haremos llegar sus comentarios a nuestra Gerencia. Con respecto a lo repetitivas que encontró las comidas de los buffets de nuestro servicio all inclusive, le daremos seguimiento al caso ya que es norma de nuestro hotel, que los buffets de almuerzo y cena que se ofrecen siempre haya al mes tres tipos diferentes de proteína (carnes) y una amplia variedad de ensaladas, al menos dos tipos diferentes de sopas, variedad de guarniciones, pastas, vegetales, ect. Le enviaremos estos comentarios a nuestro personal de Alimentos y Bebidas para que los tomen en cuenta lo antes posible, ya que como anteriormente mencionamos, nada es más importante que la completa satisfacción de nuestros huéspedes. Una vez más, nos disculpamos de que no se haya sentido del todo complacido con esta estadía. Esperamos nos brinde la oportunidad de poder servirle mejor en el futuro. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"muy bueno"

4
rbrizuelag, Provincia de Heredia, Costa Rica 29/05/2018

me pareció muy rica la comida y el lugar bonito pero las instalaciones del cuarto muy pequeñas, el baño muy angosto, mis pies se salieron de la cama y el aire acondicionado hacia mucho ruido ya que se encontraba muy cerca de la cama por lo cual fue dificil conciliar el sueño

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado rbrizuelag, muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir y compartir tan maravillosos comentarios. Nos alegra mucho saber que su estadía fue tan placentera ya que nuestras inmediaciones le hayan parecido tan bonitas y que la comida que ofrecemos le haya parecido tan rica. Sentimos mucho saber de los inconvenientes que tuvo en la habitación por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas. Le aseguramos que si le hubiera indicado del ruido del aire acondicionado a nuestro personal del front desk, ellos inmediatamente habrían enviado a un técnico a su habitación. Ha sido todo un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Es diferente a todos los best western "

1
natali545, Bogotá, Colombia 26/05/2018

Este lugar a sido el único hotel de best western donde tuvimos problema, cómo ya estábamos en otros ( tamarindo, San José, Quepos) decidimos reservar una noche en Jaco, cuando llegamos el personal de la entrada no nos dejó pasar de la entrada por que llevábamos un perro y eso que le indicamos que era de asistencia, con todo sus permisos en regla.viajamos con el todo Costa Rica, y además nos quedamos en otros best western , nos informó que no, que lo lamenta pero no, es importante que manejen políticas como sus demás hoteles, donde no tuvimos ningún inconveniente, es una lastimas que ni siquiera nos recibieron en la recepción.. si no con un radio en la portería. La verdad no insistimos más después de la mala atencion y nos fuimos a otro hotel..

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada natali545, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Permítanos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por el problema que tuvo cuando se le negó el ingreso al hotel a su perro de asistencia (el cual tal y como usted indica, portaba toda la documentación necesaria que lo identificaba como un perro de asistencia). Esto es realmente muy irregular ya que nuestro reglamento indica que efectivamente, se debe permitir el ingreso de todo perro de asistencia siempre que estos porten su chaleco (el cual indica que son perros de asistencia) y se presenten su documentación que los identifique como tal. Haremos llegar sus comentarios a nuestra Gerencia para que así, le den seguimiento a su caso y se aseguren que este tipo de situaciones no se repitan ya que nada es más importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Una vez más, le pedimos disculpas por lo ocurrido ya que lamentamos mucho lo que sucedió. Ha sido un placer poder atenderle. Atentamente, Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"FatalMuy mala experiencia nos paso de todo"

1
fmonge, San Jose, Costa Rica 25/05/2018

Deben de tener un mejor servicio al cliente, la verdad fui muy mal atendido si tendre que ir lo pensaria dos veces, mi hijo se orino esperando a los de mantenimeinto y era un fin de semana donde casi no habia gente

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado fmonge, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy afligidos de que esta no estuvo a la altura de lo que esperaba y que nuestra atención al cliente le pareciera tan mala por les que le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas. Realmente lamentamos que esperara tanto tiempo a que llegara mantenimiento, eso es algo totalmente inaceptable ya que no hay nada que sea más importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Inmediatamente le haremos llegar sus comentarios a nuestra Gerencia. Una vez mas, le rogamos que acepte nuestras disculpas por lo sucedido. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Todo bien como siempre."

4
crarguedas, Sarapiqui, Costa Rica 24/05/2018

Soy un visitante de este hotel desde el 2014 por lo menos una vez al año. La calidad sobresale desde entonces. Es una opción muy buena en Jaco. Esta última vez sin embargo el servicio lo note no tan bueno. Una de las meseras, creo que la única, en el restaurante solo hacer caras, la atención en el snack bar específicamente en las bebidas a veces era lenta el bartender estaba solo y aparte de eso era lento. Por lo demás todo como siempre excelente. No cambiamos este hotel. Solo quería resaltar esos dos detalles.

"Comidas"

3
brandonmv, Santa Ana, Costa Rica 23/05/2018

Me pareció todo muy bien , buena atención de parte de todos el lugar es muy hermoso lo único que si me pareció un poco repetitivo es las comidas deberían tener más variedad los 3 días que estube se repitieron gran cantidad de comidas muy poco variación por todo lo demás excelente

"Buen viaje"

4
dtrigueros, Alajuela, Costa Rica 22/05/2018

Todo estuvo muy bien, solo el ruido en la habitación que se pasa de las demás, punto para mejorar, en cuanto a servicios, alimentación y las instalaciones están muy bien el trato del personal es excelente.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado dtrigueros, muchas gracias por tan agradables comentarios sobre su estadía. Nos complace mucho saber lo buena que esta fue ya que nada nos hace más felices que ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y muy pero muy cómodos. Le pedimos disculpas por el inconveniente que tuvo con el ruido de la otra habitación. Le haremos llegar sus comentarios sobre eso a nuestra Gerencia para que así los puedan tomar en cuenta. Por otro lado, nos alegra mucho saber que la atención de nuestro personal le pareciera nada menos que excelente y los servicios que ofrecemos sumamente buenos. Ha sido todo un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que vuelva nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy buen servicio en el hotel. solo que la reservación no me la tomaron bien."

4
jarrones02, San Jose, Costa Rica 09/05/2018

buenas me gustaría decir que las instalaciones son muy agradables que la actividades en el día y la noche son muy buenas, la alimentación y habitación excelente. solo tengo una queja el día que realice la observacional indique que mi esposa estaba operada y no odia subir gradas y que mis suegros eran adultos mayores y que tenían problemas para subir gradas por operación en rodilla y otro desgaste en cadera, entonces me indicaron que las habitaciones estarían en primer piso, la sorpresa al llegar fue que nos toco en segundo piso y donde no tenían ascensor, tuvieron que correr en atención al cliente del hotel a mis suegros si los dejaron en primer planta pero a nosotros nos movieron hasta el 5to piso lo único bueno es que por lo menos fue en edificio de ascensor. les agradeci la ayuda brindada por este inconveniente.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado jarrones02, muchas gracias por compartir sus amables comentarios sobre su estadía. Nos alegra saber que realmente todos disfrutaron mucho de ella, que se sintieron complacidos con nuestras instalaciones y servicios all inclusive ya que es sumamente importante para nosotros la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Realmente nos sentimos muy apenados por el error que cometimos con respecto a su reservación sobre las habitaciones en el primer piso, le pedimos que por favor, tanto usted como su familia, acepten nuestras mas sinceras disculpas por ello. Por suerte, nuestro personal del front desk pudo resolver dicho problema lo antes posible y al final, se les brindo a sus suegros la habitación en el primer piso y a usted y a su esposa se les brindo una habitación en el edificio con elevador. Una vez mas, les pedimos que por favor acepten nuestras disculpas por el inconveniente. Ha sido un placer tenerles con nosotros. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verles nuevamente con nosotros en un futuro muy cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Se paso un buen fin de seman"

3
monterocastrojd, Heredia, Costa Rica 09/05/2018

El personal muy atento tando los meseros como los bartenders de todo el hotel, tuve un problema con el aire acondicionado, No funciono la primera noche, por lo cual mi novia y yo pasamos una mala noche, luego no nos pudieron pasar a otra habitación porque no habían en ese momento, no me dieron una pronta respuesta, al final me hicieron un descuento en la segunda noche, la comida estuvo bien, las actividades muy bien, los snacks deberían ser por mas horas, ya que después de las 10 pm no se puede consumir nada que sea bebidas.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado monterocastrojd, muchas gracias por compartir sus muy gratos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra saber que esta fue muy buena ya que tanto usted como su novia, disfrutaron y se divirtieron al máximo. Le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por el inconveniente que tuvieron con el aire acondicionado de su habitación su primera noche y por no haber podido resolver el problema lo antes posible ya que no había disponibilidad en el hotel en ese momento ya que estaba a su máxima capacidad. Realmente nos sentimos muy afligidos por ese inconveniente ya que no existe nada mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Una vez mas, les rogamos que acepten nuestros mas sinceras disculpas por ello. Le agradecemos mucho sus amables consejos sobre extender el horario para los snacks, se los haremos llegar a nuestra Gerencia para que los puedan tomar en cuenta. Fue un placer poder servirles. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que vuelvan pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Trato excepcional"

4
asalso25, Coronado, Costa Rica 08/05/2018

Todos fueron muy amables y especiales en tratar a toda mi familia. Las habitaciones podrían ser remodeladas y las platinas de acceso de las escaleras están muy corroidas lo cual hace que se vea muy descuidado el edificio de habitaciones. Sería bueno que tuviesen a disponibilidad del público a toda hora más variedad de frutas y helados para los niños.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado asalso25, le agradecemos mucho sus agradables comentarios sobre su estadía con nosotros. Realmente nos alegra y enorgullece saber que el trato de todo nuestro personal haya parecido a usted y a su familia nada menos que excepcional ya que no existe nada mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Nos agrada informarle que las habitaciones fueron recientemente remodeladas y algunas áreas de las instalaciones renovadas ya que los estándares de calidad de nuestra marca son muy altos y estrictos. Le damos las gracias por indicarnos lo de las patinas y por hacernos llegar sus amables consejos sobre ofrecer mas variedad de fruta y helados; inmediatamente se los enviaremos a nuestra Gerencias para que así, los puedan tomar en cuenta lo antes posible ya que como anteriormente mencionamos, nada es mas importante que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Fue un placer poder atenderles. Muchas gracias por su visita, esperamos verles a todos nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"muy bueno"

4
User 07/05/2018

si excelente solo que la habitacion la entregaron a las 3 y 20 pm los demas servicios excelentes los empleados muy amables y simpaticos. la comida estaba muy bien proporcionada, y todo es tan rico que dan ganas de comerse todo.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada jeannette340, le damos las gracias por compartir tan lindos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nada es mas importante para nosotros aquí en el hotel que poder ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos, disfrutando al máximo de la playa y de nuestras instalaciones por lo que nos complace mucho saber lo buena que su estadía fue y lo contenta que se sintió con nuestros servicios all inclusive y con la atención de todo nuestro personal. Sentimos muchísimo la demora que tuvimos al entregarle la habitación 20 minutos después del check in. Le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Ha sido un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que regrese nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"De bien a mejor !"

5
depasar, Alajuela, Costa Rica 04/05/2018

La calidad humana ha subido enormemente, la relación precio -atención es muy ventajosa . La calidad de la comida bien y si a eso le agregas el buen trato , se convierte en una experiencia muy agradable .

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado depasar, le agradecemos mucho que comparta sus hermosos comentarios sobre su estadía con nosotros. Es muy pero muy grato saber que esta fue sumamente agradable, que haya sido tan placenteramente sorprendido con la atención de nuestro personal y lo buena que es nuestra relación calidad / precio ya que no existe nada más importante para nosotros que poder ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y muy pero muy cómodos. Fue un gran placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita, esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Hotel aceptable para corta estadia"

3
User 04/05/2018

La gente es amable aunque pienso sobrecargados, en cada bar solo habia una persona atendiendo que corria de una lado a otro pero siempre amable ( asi que el reclamo es para el gerente ya que nos dio mucha pena ), y ademas el tiempo de espera fue de 20 min para una gaseosa. Habitaciones sencillas de acuerdo a un hotel de 3***, el paqueo necesita nuevo asfalto, La comida es aceptable de acuerdo a categoría del hotel ( no es 5* asi que tampoco espere comida de 5* ), me gusto la pierna de cerdo, y los postres también. La playa es amplia, y requiere usar zapatos de agua ya que tiene piedras ( muchas), el pueblito esta cerca y tiene variedad de tiendas. Se puede tomar bus de primera clase entre san jose y playa Jaco y según vi para casi enfrente.

"Excelente"

5
User 03/05/2018

Excelente hotel para pasar en familia, lugar pequeño pero con todas las comodidades, buen servicio de restaurante, muy buenos cocteles y snacks, cerca del área metropolitana, las habitaciones son pequeñas pero tienen todo lo necesario para estar confortable.

"Es un lugar muy sencillo"

3
User 02/05/2018

Las habitaciones son cómodas, pero sencillas. No hay mucha variedad de comida en el buffet y lo que no nos gustó es los Snacks sólo están hasta las 06:00pm, y luego de cenar, la cena termina a las 09:00pm, si uno se queda en bar o por ahí después de esa hora y te da hambre no hay ningún lugar en el hotel donde puedas encontrar comida.

"Muy buen servicio"

5
duartejeffrey, Cartago, Costa Rica 30/04/2018

Mi familia al igual que en otras ocaciones quedamos muy contentos con el servicio e instalaciones del hotel. La comida buena y variada para los diferentes gustos y paladares. Espero que sigan con la misma calidad

"De vacaciones"

5
User 23/04/2018

Muy lindo el lugar. Excelente el Personal muy atentos.Las comidas muy sabrosa.Me tome comó tres corteles . El Vehiculo bien cuidado . Las Areas bien super limpias. La Habitacion en buenas condiciones , bien limpio. En fin todo bien.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado wsolera, muchas gracias por compartir sus fabulosos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra muchísimo saber que esta fue nada menos que maravillosa y que nuestras instalaciones, atención y servicios le parecieron excelentes ya que no hay nada más importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Es sumamente grato saber lo buena que le pareció nuestros servicios de comida y bebidas all inclusive y lo mucho que se divirtió y disfrutó durante sus vacaciones. Ha sido un verdadero placer poder atenderle. Esperamos que vuelva muy pronto, muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"No reservacion de nuestra habitacion"

3
User 19/04/2018

Buen dia, el unico defecto del hotel fue llegar y no tener la habitacion reservada desde en marzo teniamos la reserva. Nos dieron una habitacion parq salir del paso y fue la que nosotros reservamos. Al dia siguiente nos cambiaron. Eso es lo unico, por lo demas bien.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado davidar1989, muchas gracias por compartir sus cordiales comentarios sobre su estadía con nosotros. Permitanos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por la confusión que tuvimos con su reservación y por el inconveniente que eso le causó. Realmente nos apena que haya sucedido y nos alegramos de que se pudiera resolver lo más rápido posible ya que no haya nada más importante para nosotros que la completa satisfacción de nuestros huéspedes. Por otro lado, nos alegra muchísimo saber que el resto de su estadía estuvo muy bien, que se sintió bastante complacido con nuestras instalaciones, servicios all inclusive y con la atención de nuestro personal y que descanso y se divirtió mucho. Una vez mas, le rogamos nos disculpe por la confusión que tuvimos con su reservación. Fue un verdadero placer tenerle con nosotros y poder servirle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Paseo"

5
wendyemsa, San Jose, Costa Rica 18/04/2018

Es la segunda vez q lo visito y sin duda alguno volveria de nuevo,la pase muy bien y todo riquisimo,muy buena atencion del personal,muy agradable el ambiente y los cocteles muy bien preparados ,gracias

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada wendyemsa, muchisimas gracias por compartir tan encantadores comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que esta fue sumamente placentera y que pudo disfrutar al máximo de la playa , de nuestras instalaciones y de todos los servicios y actividades que ofrecemos ya que no hay nada que sea más importante que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Tenemos el gusto de tener un personal excelente el cual está completamente comprometidos a nuestros huéspedes. Es siempre un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente trato"

4
User 17/04/2018

Muy buenos precios y atención. El lugar no es sumamente lujoso pero si es muy agradable. La playa se encuentra cerca a no más de 200 mts. La variedad en la comida es buena y muy típica Costarricense. Lo mejor la atención del personal.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado msandiq, muchas gracias por tan estupendos comentarios sobre su estadía con nosotros. Es muy pero muy grato saber lo excelente que esta fue y lo complacido que se sintió con nuestros servicios all inclusive (especialmente la comida) y con la atención de nuestro personal. No hay nada que nos haga más felices o que sea más importante que poder ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y muy cómodos, por eso, nos encargamos de que su estadía sea siempre una experiencia muy placentera y divertida. Ha sido un verdadero placer poder servirle. Muchas gracias por su vista, esperamos verle nuevamente con nosotros en un futuro muy cercano. Marjorie Espinoza. Guest Relations Manager.

"Excelente"

5
adrianav2008, San Jose, Costa Rica 13/04/2018

He visitado el hotel en otras ocasiones y siempre me ha gustado mucho. La comida y las bebidas me parecen de buena calidad y el servicio en general muy bueno. No tengo queja alguna de esta visita al hotel.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada adrianav2008, muchisimas gracias por compartir tan maravillosos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra mucho saber que ya es usted parte de nuestra gran familia global ya que ha visitado nuestro hotel anteriormente y siempre se ha sentido muy pero muy complacida con nuestras instalaciones, con los servicios all inclusive que brindamos y con la atención de nuestro excelente personal. No hay nada más importante para nosotros que la completa comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes ya que queremos que ellos puedan descansar al máximo, teniendo a mano todo aquello que puedan necesitar para que asi, se dediquen exclusivamente a disfrutar de la playa, de nuestras instalaciones y de las actividades que ofrecemos. Es siempre un verdadero placer poder atenderla. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verla de nuevo por aqui muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente Hotel"

5
User 03/04/2018

Muy bonito acogedor, Excentes Instaciones, Personal. Muy Profecional en su trabajo muy Amables Habitaciones muy Limpias y Comodas Internet Excelente. Wifi Comida muy Buena y Variada Sugerencias el Closet no tienen puerta ni cortina, la caja de Seguridad debería de Ser como en otros con teclado uno mismo. Pone su Clave

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado ANTONIO V, muchas gracias por compartir sus fenomenales comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy pero muy contentos de saber lo placentera que esta fue y lo mucho que le gusto el hotel y los servicios all inclusive que se ofrecen (especialmente las comidas y bebidas las cuales le gustaron tanto) ya que no hay nada que sea más importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Le agradecemos mucho sus amables consejos sobre los puntos en que deberíamos mejorar; se los haremos llegar a nuestra Gerencia para que los puedan tomar en cuenta. Ha sido un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que vuelva pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Descanso a gusto con todo a mano"

5
Rudy R, Provincia de Cartago, Costa Rica 01/04/2018

Hola, realmente excelente, tuvimos el privilegio de ir en diciembre (lastima el aguacero del 31) y fue la satisfacción que volvimos ahora en Semana Santa, excelente comida, limpieza, habitación, el servicio al cliente. Estamos muy contentos nos vamos con la promesa de volver. Quiero que muestren este mensaje al salonero gruesito que siempre anda repartiendo bebidas en la piscina y todo el hotel y a Natalia Obando por su gran atención, siempre amables y una sonrisa a mi hijo y esposa. Saludos y nos volvemos a ver.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Rudy R, le agradecemos mucho que comparta tan fabulosos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos sentimos muy pero muy felices de saber que ustedes son parte de nuestra gran familia global ya que esta no es la primera vez que nos visitan. Es muy grato saber lo complacidos que están con nuestro nuestros servicios y atención ya que nada es más importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Hacemos todo lo posible por brindarles todo aquello que puedan necesitar para que así se relajen, descansen y disfruten al máximo de la playa, de nuestras instalaciones y de las actividades que ofrecemos. Tenemos el gusto de tener un equipo sumamente amable y servicial (tal y como Natalia y el otro compañero que menciono) ya que para todos nosotros, más que nuestro trabajo, es realmente un gusto poder servirles a nuestros huéspedes y hacerlos sentir más que bienvenidos. Es siempre un placer poder atenderles. Muchas gracias por preferirnos, estaremos esperando su próxima visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Bonito pero no lo que cobran "

2
Oscar S, San Jose, Costa Rica 31/03/2018

El lugar frente la playa es muy bonito el mantenimiento de las instalaciones a pesarde ser muy viejo el hotel no es el adecuado los airees acondicionados no sirven la ducha hay que tener cuidado porque sale agua hirviendo y luego hirviendo etc la comida es muy rica muy criolla pero no tiene lujos ni nada Gourmet el precio del todo incluido es por encima del promedio de otros hoteles en fin de normal para abajito

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Oscar S, le agradecemos mucho que comparta sus amables comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nada es más importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes por lo que sentimos mucho de que su estadía no estuviera a la altura de lo que esperaba. Le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas de que la ducha de su habitación no funcionara bien; le aseguramos que le hubiera informado de ello a nuestro personal del front desk, ellos inmediatamente habrían enviado al plomero del hotel a repararla ya que como anteriormente mencionamos, nada es más importante que la comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. Le haremos llegar sus comentarios a nuestro personal de Alimentos y Bebidas para que así los puedan tomar en cuenta. Fue un placer servirle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"MUY LIMITADO !!!"

3
User 22/03/2018

Las sillas de playa no alcanzan, uno termina bronceándose en el piso! . Tuvimos que esperar mas de una hora por toallas para la piscina. El buffet es muy limitado, no mantienen caliente la comida. El parqueo es muy pequeño. Tanto las instalaciones como los muebles son viejos.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Virginia R, muchas gracias por compartir sus amables comentarios sobre su estadía en nuestro hotel, realmente agradecemos mucho su retroalimentación. Le pedimos que por favor acepte nuestras disculpas de que su estadía no estuviera a la altura de lo que esperaba ya que nuestro mayor deseo es y siempre será, poder ver a nuestros huéspedes totalmente satisfechos y muy cómodos, disfrutando al máximo de la playa. Si bien es cierto que ya el hotel tiene varios años de estar ofreciendo sus servicios, le aseguramos que los estándares de calidad de nuestra marca son sumamente elevados y estrictos por lo que le aseguramos que constantemente se están renovando las instalaciones y siempre se le brindan un excelente mantenimiento. Lamentamos mucho que no hubieran suficientes silla de playa, inmediatamente enviaremos sus comentarios a nuestra Gerencia para que se enteren de la situación y los tomen en cuenta lo antes posible. También sentimos mucho que nuestro personal demorara tanto en llevarle las toallas para la piscina, haremos todo lo posible para que algo así no se vuelva a repetir ya que como anteriormente mencionamos, no hay nada más importante que la satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Nos aflige saber que nuestros buffets all inclusive no le gustaron lo suficiente ya que lo encontró limitado y le pareció que la comida no se conservaba lo suficientemente caliente. Le haremos llegar sus comentarios sobre eso a nuestro personal de alimentos y Bebidas para que los tomen en cuenta lo antes posible. Ellos realmente se esmeran por hacerlos lo más variado posibles, brindando diferentes tipos de ensaladas, sopas, pastas, ofreciendo al menos 3 diferentes tipos de carne y diferentes tipos de acompañamientos, diferentes postres, ect por lo que así, se encargaran de incorporar más opciones. Fue un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Paseito de fin de semana"

5
User 13/03/2018

Muy bello el lugar y muy accesible las instalaciones talvez el otro año vallamos con nuestros hijos.. pero en fin nos encanto el lugar muy limpio y aseado y la atencion al personal estuvo de maravilla. Gracias

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Ale A, muchas gracias por compartir tan hermosos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es un verdadero placer saber lo complacida que se sintió con nuestras instalaciones , con nuestros servicios y atencion ademas de que es muy grato saber lo mucho que disfruto y descanso durante su estadía. No hay nada más importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes por lo que estamos completamente comprometidos a hacer de su estadía una experiencia sumamente agradable. Fue un placer poder atenderles. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verlos a todos de regreso muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Servicio inigualable"

5
Imv_12, San Jose, Costa Rica 03/03/2018

El hotel es pequeño pero cuenta con todas las facilidades, las habitaciones cómodas con a/c, piscina limpia (lástima que la cierran tan temprano). La calidad y variedad de los alimentos es buena, amplio parqueo, además frente a la terminal de buses SJO-Jacó. La playa se mantiene limpia también y de fácil acceso. El servicio de todo el staff es excelente, sin distinción por nacionalidad. Recomendado!!

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado lmv_12, muchisimas gracias por compartir sus estupendos comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos sentimos muy felices y orgullosos de que su estadía fuera tan placentera y que la atención de nuestro personal le resultara inigualable ya que nada es mas importante para nosotros que la más completa comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. Brindamos la mayor comodidad posible, excelentes servicios all inclusive, una magnifica ubicacion (estamos frente a la play, con acceso directo a esta y estamos además a solo un par de cuadras del centro de Jaco) y un personal que va siempre un paso adelante asegurándose de que los huéspedes tengan todo aquello que necesiten para su completa satisfacción y que así puedan descansar y disfrutar al máximo de toda su estadía. Ha sido todo un placer poder atenderle. Esperamos regrese pronto; muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Best Western? More like OK Western!"

3
Roger R, San Jose, Costa Rica 02/03/2018

Fui invitado a pasar la noche por dicha porque la vez que fui por Mi propia cuenta lo sentí muy caro. La calidad de la comida ha mejorado BASTANTE y la Atención al Cliente es Muy Buena. El Hotel es viejo aunque tiene partes nuevas que No conozco y creo q No llegaré a conocer puesto que Mi regreso sería solamente si Me vuelven a invitar. No descansé por estar cerca de la Discotheque, mucho ruido. La piscina es vieja y No tiene puntos de sombra para protejerse del sol, como es pequeña No cuenta con un WET BAR y hay que salirse para traer bebidas ademés que a los Bares o Snack Bar No se puede entrar mojado (es entendible) entonces hay que secarse para ir por Bebidas. Gente Amable y encontré DEMASIADOS errores Ortográficos y Gramáticos al traducir a Inglés, esto Me causa un no se qué y Me imagino que a los Extranjeros también porque No se dan a entender (Ver ejemplos adjuntos en las fotos), les dije en recepción pero No creo que les haya importado, nadie tomó nota. El Aire Acondicionado es Muy Bullicioso y quita espacion en el cuarto. Las almohadas muy pequeñas para una cama King y duras. Los vasos y platos de comida y bebida son de plástico desechable y estereofon, mucho desperdicio, un vaso de plástico duro y igual que platitos son mejores. Faltan basureros específicos para cada tipo de reciclaje. En Total le doy un 6 de 10 y creo que No regresaré al hotel. Lástima porque hay mucho potencial pero hay que invertir mucho. Por eso No cambio el Double Tree by Hilton.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Roger R, le agradecemos mucho que se tomara el tiempo para compartir sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nada es más importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes por lo que lamentamos mucho que su estadía no estuviera a la altura de lo que esperaba. Le pedimos que por favor acepte nuestras disculpas por los inconvenientes que tuvo con el ruido del aire acondicionado y con las almohadas de su habitación. También queremos asegurarle que todos los comentarios de nuestros huéspedes son sumamente importante para nosotros por lo que nos extraña que usted mencione que nadie tomo nota de sus amables consejos sobre los errores ortográficos de las traducciones. Fue un placer poder servirle. Muchas gracias por su vista. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente "

5
User 27/02/2018

Muchas actividades, el personal muy atento a todo, las instalaciones limpias y ordenadas ;tanto el desayuno como el almuerzo y la cena muy variado recomendable 100% es una ambiente familiar y de pareja no para ir grupo de amigos/as

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Maca R, le agradecemos mucho tan estupendos comentarios sobre su estadía. Nos sentimos muy pero muy contentos de saber que esta fue sencillamente excelente ya que no hay nada más importante para nosotros que ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y muy cómodos, disfrutando a mas no poder de la playa, de nuestras instalaciones y de las actividades que se ofrecen. Fue todo un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos y estaremos esperando verla con nosotros nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente hotel.... "

5
RAMONchino, monteverde 27/02/2018

La comida es grandiosa al igual que el SERVICIO... Segunda vez que visitó este hotel y de hecho lo volvería a visitar... ubicación muy buena ,cerca de lugares nocturnos....cocteles muy buenos y las habitaciones son grandiosas..

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado RAMONchino, muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir sus fabulosos comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra y enorgullece mucho saber que usted es parte de nuestra gran familia global ya que anteriormente se ha hospedado con nosotros. Nos agrada mucho que encontrará nuestra ubicación tan conveniente ya que estamos justo al frente de la playa (y con acceso directo a ella) y a tan sola unas cuadras del centro de Jaco además de estar rodeados de simpáticos bares, cafes y restaurantes. Es siempre un placer tenerle con nosotros. Esperamos verle por aquí nuevamente muy pronto, muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort"

5
User 26/01/2018

Estubimos mi esposa y yo el 30 de Diciembre 2017 y despues de la comida 8 pm había un recital de musica con guitarra, un solista bastante bueno y disfrutamos mucho, lo recomiendo,comida ,licores hay dos bares

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Jose,A, le agradecemos mucho nos haya hecho llegar sus lindos comentarios sobre su estadía con nosotros. Es sumamente grato saber lo complacido que se sintió y lo mucho que usted y su esposa disfrutaron durante su estadía ya que nada es más importante que poder ver a nuestros huéspedes completamente comodos y satisfechos, disfrutando a mas no poder. Nos agrada saber lo mucho que le gustó nuestro servicio de comida y bebida all inclusive ya que realmente tratamos de hacerlos lo mas variado y sabroso posible. Fue un placer poder servirles. Muchas gracias por su visita, esperamos vuelvan muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Un hotel normal"

3
User 25/01/2018

La pase bien eso es lo importante. La habitación pequeña, muy limpia aunque con un armatoste como Aidee acondicionado. La atención de parte de todo el personal es excelente. La piscina pequeña, poco profunda ahí el gusto depende de cada quien. La comida fresca, de buen aspecto pero no tan variada y el sabor bueno. El área de snacks nada fuera de lo normal pero siempre con buena atención. Es un hotel normal, donde lo que mejor se destaca es la atención recibida por cada uno de sus colaboradores.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Marlon C, muchas gracias por hacernos llegar sus amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Nuestro mayor deseo es y siempre sera, ver a todos nuestros huéspedes completamente satisfechos y muy cómodos, por eso, hacemos todo lo posible por brindarles excelente atención y servicios ademas de la mayor comodidad posible. Nos halaga mucho que encontrara la atención de nuestro personal tan buena ya que para todos nosotros, más que nuestro trabajo, es un verdadero placer servir a nuestros huéspedes y hacerles sentir muy pero muy bienvenidos. Sentimos mucho que nuestras comidas all inclusive aunque muy ricas, no le parecieran muy variadas. Compartiremos estos comentarios con nuestro personal de Alimentos y Bebidas para que los puedan tomar en cuenta ya que como anteriormente mencionamos, nada es más importante que la completa satisfaccion de nuestros huéspedes. Fue un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos nos visite nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Vacaciones en familia"

5
User 20/01/2018

Nos pareció una buena opción para vacaciones en familia. Es un hotel muy cómodo, buena alimentación variada y muy rica. Aparte es muy tranquilo . Nos gusto mucho porque tiene un ambiente muy familiar. Los empleados son muy amables y atentos

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Laura M, muchísimas gracias por compartir sus fantásticos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nada es más importante para nosotros que ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos, disfrutando al máximo de la playa, de nuestras instalaciones y de las actividades que ofrecemos. Al brindar la mayor comodidad posible y los mejores servicios all inclusive, nuestros huéspedes pueden relajarse y dedicarse a disfrutar de su estadía. Es muy grato saber lo mucho que le gusto y lo variado que le pareció nuestro servicio de alimentos, snacks y bebidas all inclusive ya que realmente nos esmeramos por hacerlos los más ricos y variados posible. Nuestro maravilloso personal está totalmente comprometidos a brindarles a nuestros huéspedes todo aquello que puedan necesitar y a hacerlos sentir muy pero muy bienvenidos. Ha sido un placer tenerla aquí junto con su familia y poder atenderlos. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verlos nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Un fin de semana excelente en familia"

5
charliefc1983, Alajuela, Costa Rica 08/01/2018

La verdad todo me parecio excelente, la comida muy buena y variada. El personal muy atento. Los shows en la noche muy divertidos en especial el mago y el payaso. Mi esposa esta embarazada y nos ayudaron con una habitacion en el primer piso. Con gusto volveria nuevamente.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado charliefc1983, le agradecemos mucho que comparta sus lindos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra mucho saber que esta fue todo un éxito ya que tanto usted como su esposa disfrutaron y descansaron al maximo y no hay nada más importante para nosotros que la mas completa comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. Es sumamente grato saber buenos y agradables que le parecieron nuestros servicios all inclusive. Ha sido un placer tenerles con nosotros y de poder atenderles. Muchas gracias por preferirnos, esperamos nos visiten nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"DESCANSO, MAR Y DIVERSION."

5
jabescostarica, San Jose, Costa Rica 05/01/2018

Hotel excelente. los dormitorios camas y baños muy cómodos. Limpieza en general del hotel excelente. Personal amable sonriente. La comida muy buena, muy cerca del mar con entrada directa. Piscina limpia. En la recepción que es la tarjeta de presentación de un Hotel, es super especial, Personal muy calificado, para hacer de la entrada y la salida una invitación a volver a visitarlos.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado jabescostarica, muchisimas gracias por compartir tan extraordinarios comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra mucho que esta fuera tan placentera y que usted se sintiera tan complacido con nuestras instalaciones, servicios y atencion ya que nada es mas importante para nosotros que la mas completa comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. Realmente nos esforzamos por brindarles todo aquello que puedan necesitar ya que asi, nuestros huespedes podran dedicarse descansar y a divertirse al máximo durante toda su estadía. Ha sido un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que usted y su familia vuelvan muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Todo Incluido"

4
User 04/01/2018

Es una buena opcion para vacacionar buena relacion precio/oferta. Los animadores son muy buenos y cordiales buenos shows nocturnos y en general un buen lugar para pasar el fin de semana. Las habitaciones quizas no son las mas confortables pero estan bien para una pareja.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Ramon Omar V, muchas gracias por compartir sus lindos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra mucho saber lo complacido que se sintió y lo mucho que disfruto de la playa y de nuestras instalaciones y actividades que ofrecemos ya que nada es más importante que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Ha sido un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verle nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Vacaciones familiares"

3
User 30/12/2017

Todo normal, no es gran cosa en la parte de alimentos en el todo incluido, pero para que los pequeños jueguen esta súper bien. El internet en las habitaciones es demasiado malo. No hay manera de que funcione y pueda uno navegar bien

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada raquellB4134XH, muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nada es más importante para nosotros que ver a nuestros huespedes completamente comodos y satisfechos por lo que nos disculpamos de que nuestro servicios de alimentos all inclusive no estuviera a la altura de lo que esperaba; inmediatamente haremos llegar sus comentarios a nuestro personal de Alimentos y Bebidas para que los puedan tomar en cuenta lo más rápido posible. También le pedimos que por favor acepte nuestras disculpas por el problema del wifi gratuito. Por otro lado, nos alegra saber lo mucho que sus hijos se divirtieron durante toda su estadía. Ha sido un placer poder atenderles. Muchas gracias por su visita. Esperamos que este Año Nuevo les depare lo mejor. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Buena Ubicación"

4
User 24/12/2017

Es un hotel que cuenta con buena ubicación ni tan cerca ni lejos del pueblo, con alimentación un poco variada y un lugar donde se observan unas maravillosas puestas de sol, además de tener salida a la playa.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado greenlinecostarica, le agradecemos mucho sus comentarios sobre nuestro hotel. Es fabuloso saber lo complacido que se sintio durante toda su estadia con nosotros ya que nada nos alegra más que poder ver a nuestros huéspedes completamente complacidos. Tal y como usted lo indico, nuestra ubicación es estratégica ya que estamos justo al frente de la playa (y con acceso directo a esta) además de estar a solo unas cuantas cuadras del centro de Jaco. Fue todo un placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"En general solo bueno. "

3
User 21/12/2017

La gente es muy amable; pero las Instalaciones son muy antiguas y obsoletas. Deberían mejorar muchísimo. El servicio de all inclusive es bueno en general. Magnífica ubicación del hotel. No hay agua caliente en las habitaciones.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Carlos R, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Es muy grato saber lo complacido que se sintio con nuestros servicios all inclusive y con la atención de nuestro personal ya que nuestro mayor deseo es la más completa comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. También es muy agradable saber lo conveniente que le parecio nuestra ubicación ya que además de estar justo al frente de la playa (y tener acceso directo a ella), tambien estamos a solo unas cuantas cuadras del centro de Jaco. Lamentamos mucho que encuentre nuestras instalaciones obsoletas. Aunque tenemos muchos años de estar sirviendo al publico, siempre se le ha brindado a nuestras instalaciones excelente mantenimiento ya que los estándares de calidad exigidos por nuestra marca son muy estrictos y altos, ademas de que siempre son minuciosamente monitoreados. Tanto es así, que todas las instalaciones estan recientemente remodeladas. Ha sido un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Le deseamos una muy feliz Navidad. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"STANDARD"

3
Sergio N, Cartago, Costa Rica 19/11/2017

Un hotel standard, es una opción básica, lo bueno es que es todo incluido lo que lo hace cómodo. La comida es buena, aceptable y hay buena seguridad. La atención al público es excelente. Los aires acondicionados hacen mucho ruido.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Sergio N, muchas gracias por compartir sus amables comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nuestro mayor deseo es y siempre será, poder ver a todos nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos, disfrutando al máximo de la playa y de todos los servicios all inclusive que ofrecemos, por lo cual es muy grato saber lo complacido que se sintió durante su visita, tanto con nuestros servicios, como con nuestra atención y seguridad. Lamentamos mucho el inconveniente que experimentó con el aire acondicionado, le aseguramos que si se lo hubiera hecho saber a nuestro personal del front desk, ellos gustosamente hubieran enviado inmediatamente a un técnico a revisar el aire acondicionado de su habitación, y si en dado caso no lo hubiera podido reparar, entonces lo habrian cambiado a otra habitación, ya que como anteriormente mencionamos, nada es más importante que su comodidad y satisfacción. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Una opción segura y tranquila en Jacó"

4
luisro0190, Provincia de Heredia, Costa Rica 17/11/2017

El hotel ofrece una experiencia tranquila y segura. Tiene un ambiente cómodo, instalaciones limpias y seguras que no ven el paso de los años. Podría mejorar en cuanto a facilidades electrónicas en la habitación (televisión y aire acondicionado). En cuanto al servicio de bar es bueno, pero por el precio que se paga podría ofrecer una variedad mayor de licores. El área de piscina es tranquila y cómoda aunque no muy amplia en caso de contar con mucha ocupación. En términos generales el hotel es una buena opción en el área de Jacó que promete ofrecer una estadía sin problemas.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado luisro0190, muchas gracias por compartir sus amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos complace mucho saber lo contento que se sintió con nuestro hotel, nuestros servicios y atención durante su estadía ya que nada nos alegra más que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Nos esmeramos al máximo por brindarles todo aquello que puedan necesitar y de ofrecerles la mayor comodidad posible para que así, se enfoquen en descansar, en disfrutar de la playa y de divertirse al máximo durante todo el tiempo que se hospeden con nosotros. Le damos las gracias por brindarnos sus consejos sobre lo que tenemos que hacer para mejorar aún más la experiencia que ofrecemos a nuestros huéspedes, tengan toda la seguridad de que los tomaremos en cuenta. Fue un verdadero gusto poder atenderle. Muchas gracias por su visita, esperamos verlo nuevamente con nosotros muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Buena alternativa puede mejorar"

3
Carlos G, Caracas, Venezuela 14/11/2017

Estuve hospedado por 4 días les cuento, personal muy agradable y amable, nunca encontré mala atención, hotel cuenta con una sola piscina y otra muy pequeña para niños, cuenta con mesas de pool, ping pong creo que eran gratis, nunca el personal informa sobre el uso de estas.Muy recomendado el snack, salva en varias ocasiones porque la comida en los restaurantes es repetitiva. Habitaciones en excelente estado, muy cómodas, excelente Contras: - La comida... Luego de 4 días ya se vuelve repetitiva, no había variedad, siempre lo mismo, si te hospedas por varios días te va a cansar, siempre carne, pescado, arroz, las mismas ensaladas, los mismos postres cuando hay... lo mismo para tomar, los helados sin sabor - La Playa, no es una playa familiar, mucho oleaje y no tan bonita - No hay espectáculos nocturnos, es un hotel pequeño - Wifi no llega a las habitaciones

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Carlos G, muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es muy grato saber lo complacido que se sintió durante su visita ya que nada nos alegra más que poder ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos, muy cómodos y disfrutando y relajándose todo el tiempo que se hospeden con nosotros. Nos alegra que nuestro personal le pareciera tan simpático y atento ya que ellos personifican nuestra filosofía de hospitalidad. Sentimos mucho que encontrará nuestros buffets all inclusive repetitivos, le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Inmediatamente le haremos llegar sus comentarios a nuestro personal de Alimentos y Bebidas para que los tomen en cuenta, ya que como anteriormente mencionamos, la satisfacción de nuestros huéspedes es sumamente importante para nosotros. Le pedimos disculpas también por la conectividad del wifi, informaremos de ello a nuestra Gerencia para que se encarguen de ello lo antes posible. Fue un verdadero placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos, estamos esperando verle nuevamente con nosotros. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Family trip"

4
Marlon G, San Jose, Costa Rica 23/10/2017

Bonita experiencia en un hotel muy muy agradable, personal muy atento y profesional, instalaciones cuidadas y actividades interesantes, solo falta un poco de iluminación durante las noches .....especialmente en las piscinas...

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Marlon G, le agradecemos mucho que se tomara el tiempo para escribir y compartir sus lindos comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que esta fue muy pero muy agradable ya que en todo momento se sintió muy cómodo y disfruto al máximo de la playa, de nuestras instalaciones y de las actividades que ofrecemos. Nada es más importante para nosotros que la más completa satisfacción de nuestros huéspedes por lo que nos enorgullece mucho saber que su estadía fue todo un éxito. También, le agradecemos mucho sus valiosos consejos de lo que tenemos que mejorar ya que la retroalimentación de nuestros huéspedes es muy valiosa para nosotros. Fue un verdadero placer haber podido atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Buenas instalaciones / Problemas de sistema de servicio"

3
User 03/10/2017

En lo positivo, la atención en el restaurante fue muy buena, fueron muy amables y efectivos. Las instalaciones están bien. Lamentablemente son muy estrictos en que el huésped respete las horas de check in (ni un minuto antes entregan la habitación) y check out (bloquean la habitación a la 1 en punto; lo cual estaría bien si ellos también lo respetaran; el día de ingreso tuve que esperar en fila por más de 30 minutos después de las 3 pm (hora de check in) para que me entregaran la habitación. Había una larga fila porque de las dos personas atendiendo en el counter, una estaba resolviendo un problema de una huésped. Esto es un fallo en el sistema, ante situaciones de este tipo debe venir un tercero (Supervisor, Manager o Administrativo) a atender la situación y que las dos personas sigan enfocadas en los huéspedes ingresando. Adicionalmente, la señal de Wi-Fi es sumamente pobre dentro de la habitación (estábamos en el segundo piso del edificio A)

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Maria A, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios ya sobre su estadía en nuestro hotel. Le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por la demora que sufrió con el check in. Tomaremos muy en cuenta sus amables consejos para evitar que este tipo de situaciones vuelvan a ocurrir. También sentimos mucho que la señal del wifi gratuito no fuera lo suficientemente fuerte durante su estadía. Informaremos inmediatamente a nuestra Gerencia sobre ello. La razón por la cual se es tan estricto con el check el check out es debido a que somos un hotel que brinda servicios all inclusive. Por otro lado, nos complace mucho que encontrara tan buena la atención de nuestro personal del restaurante, queremos ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y disfrutando al máximo durante toda su estadía. Muchas gracias por su visita. Fue un placer tenerle con nosotros. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente Atención y Calidad Humana"

5
Gabriel R, Pirassununga, São Paulo, Brazil 23/09/2017

Un profundo agradecimiento por el trato y atención preferencial del personal durante la estadía. Gracias a ellos, nuestra familia disfrutó al máximo el hotel, incluida una adulta mayor de 85 años, quien se relajó y paso 3 días muy agradables.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Gabriel R, muchísimas gracias por compartir sus lindos comentarios sobre nuestro hotel. Nos enorgullece mucho saber lo complacido que se sintió y usted y el resto de su familia con la atención de nuestro personal ya que nada nos alegra más que ver a todos nuestros huéspedes completamente satisfechos, disfrutando al máximo de la playa, de nuestras instalaciones y de todos las actividades que ofrecemos para hacer de su estadía una experiencia inolvidable. Es siempre un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que usted y su familia nos visiten nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"MUY BUENO"

5
_carola_ramos_ortega, Ciudad de México, México 22/09/2017

La verdad iba con bajas expectativas ya que mi destino era cuba y por el huracan irma me cancelaron dos días antes del viaje por lo que la ruta mas idónea para no perder el viaje era costa rica y lo decidi en 30 minutos, el caso es que quede muy contenta ya que hotel no es muy grande pero la comida es deliciosa y en general es muy limpio, el servicio y el trato es incomparable siempre son amables y te atienden con una sonrisa, ademas de que son muy amigables, lo recomiendo muchísimo, yo que soy friolenta me encanto la temperatura de la piscina y el dulce de piña, ademas esta muy cerca de la zona turística de Jacó.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada carola_ramos_ortega, le agradecemos mucho sus excelentes comentarios sobre su estadía con nosotros. Realmente sentimos mucho que haya tenido que cancelar sus planes originales debido al huracán. Por otro lado, nos complace mucho saber lo agradablemente sorprendida que se sintió con nuestro hotel y todos los servicios y atención que se ofrecen ya que nada es más importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Nuestro mayor deseo es poder brindarle a nuestros huéspedes la mayor comodidad posible y excelentes servicios all inclusive para que así, puedan descansar y disfrutar al máximo. Nos alegra muchísimo saber lo mucho que le gusto nuestra comida y lo atentos y amables que le pareció nuestro personal. Ha sido un verdadero placer poder atenderla. Muchas gracias por su visita, esperamos que vuelva nuevamente en un futuro cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Un poco Aburrido pero bastante bien"

3
Urania S, Provincia de Panamá, Panamá 21/09/2017

El hotel en general esta bien, la playa es linda y el pueblito como tal tambien es acogedor l personal del hotel muy amable solo que en una ocacion cuando pregunte que actividades de entretenimiento habia el chico de la recepcion solo me contesto que no sabia que seguro era algo nuevo que estaban implementando....waooo aun cuando la pregunta la hice porque otros huespedes cargaban una hoja de actividades y yo queria tener una..plop... tambien el aire acondiconado una fatalidad era un carracho viejo que hacia un ruido y encima el segundo dia de nuestra estadia estab inundada la habitacion el aire goteando. la comida normal, tambien la picina no se podia usar pelota ni de piscina para que los chicos jugaran que lastima.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Urania S, muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su experiencia con nosotros. Es muy grato saber lo mucho que le gusto la playa y el pueblo de Jaco, además de lo placentera que fue su estadía con nosotros ya que nada es más importante para nosotros que la completa satisfacción de nuestros huéspedes. Le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por la manera como nuestro compañero del front desk le contestó cuando le pregunto sobre el entretenimiento, ya que va totalmente contra nuestros estándares y filosofía de hospitalidad. También le pedimos disculpas por el inconveniente que tuvo con el aire acondicionado. Le aseguramos que si se lo hubiera hecho saber a nuestro personal, ellos la hubieran cambiado a otra habitación lo más rápido posible ya que como mencionamos anteriormente, nada es más importante que su completa satisfacción. Fue un placer poder servirle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Experiencia Fenomenal"

5
blancatatianaf, San José, Costa Rica 13/09/2017

BW Jacó Beach nos brindó una experiencia estupenda y relajada, el servicio increíble y el hotel impresionante. La atención del personal hace que tu estadía sea genial, te encuentras cerca de todo y el hotel es hermoso, a un muy buen precio. Las comodidades estupendas y la alimentación deliciosa.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada blancatatianaf, muchisimas gracias por compartir tan fenomenales comentarios sobre su experiencia con nosotros. Nos enorgullece mucho saber que su estadía fue una experiencia nada menos que estupenda y que disfruto al máximo de la playa, de nuestras instalaciones y de nuestros servicios all inclusive. Nada es más grato para nosotros que poder ver a todos nuestros huéspedes completamente satisfechos, descansando y divirtiéndose mucho durante todo el tiempo que se hospeden con nosotros. Nos alegra que también encontrará nuestra ubicación tan conveniente ya que además de estar justo al frente de la playa (y con acceso directo a esta), estamos a solo un par de cuadras del centro de Jaco y rodeados de restaurantes, cafés y lindas tiendas. Ha sido un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos nos visite nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Regular"

3
pablovegasalazarp, Provincia de Puntarenas, Costa Rica 06/09/2017

El hotel bien situado ala orilla de la playa especial para los que les gusta el surf. Las habitaciones regulares lo único que no me gustó mucho fueron las comidas pero es aceptable, el trato de las personas muy buena

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado pablovegasalazarp, muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su estadía con nosotros; realmente valoramos mucho toda la retroalimentación de nuestros huéspedes. Nos alegra realmente saber lo mucho que disfruto de su estadía, encontrando la ubicación de nuestro hotel tan conveniente (estamos justo al frente de la playa y con acceso directo a ella además de estar a solo un par de cuadras del centro de Jaco) y la atención de nuestro personal tan bueno ya que nuestra meta es ver a nuestros huéspedes totalmente satisfechos durante toda su estadía. Lamentamos mucho que nuestra comida no le gustara mucho y le pedimos disculpas por ello. Le aseguramos que utilizamos los mas alta calidad de productos y ofrecer una amplia variedad de opciones para complacer los diferentes gustos de nuestros huéspedes. Inmediatamente le haremos llegar sus comentarios sobre ello a nuestro personal de Alimentos y Bebidas para que lo tomen en cuenta, ya que como mencionamos anteriormente, nada es más importante que la completa satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Días perdidos en los años 60"

1
User 03/09/2017

Es un hotel en una zona preciosa... y que junto con el pueblo y los otros hoteles, la han destrozado... Las habitaciones son feas, sin ventanas que se puedan abrir, con olor a humedad, cucarachas en algunos casos, con un baño cutrísimo... cada vez que enciendes la luz del baño, un ventilador empieza a ensordecer la zona. El aire acondicionado es un cacharro enorme con un ruido bestial... La piscina es ridicula... está fresquita, si, pero te cubre por la cintura, y hay pocas o ninguna zona de sombra. Se trata de un todo incluido, pero acabamos pillando solo cervezas y agua, ya que todas las bebidas están aguadas, y pasé 4 días con una de las peores diarreas que recuerdo por culpa de un daikiri de fresa. Tienen bar/discoteca que mis compañeros disfrutaron sin mí por culpa de mi tripa. La comida, mis compañeros decían que no estaba TAN mal, pero a mi me revolvía la tripa cada vez que probaba sus salsas... Es la misma que hay en cada hotel de Costa Rica... 2 de nuestros compañeros cambiaron de hotel el primer día, e incluso el gerente vino a pedirnos disculpas por el desastre de hotel... LO MEJOR: PASAD DEL HOTEL E IROS A LA PLAYA A VER ATARDECER

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Carlos M, muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Lamentamos mucho saber que nuestro hotel y sus servicios no estuvieron a la altura de lo que esperaba; le pedimos que por favor acepte nuestras más sentidas disculpas por ello. Es verdad que nuestro hotel tiene ya muchos años de ofrecer sus servicios, pero tal y como pudo observar, actualmente se encuentra bajo una renovación ya que nuestra Marca tiene estándares de servicio y calidad muy altos los cuales son constantemente evaluados y monitoreados. Le aseguramos que nuestro mayor deseo es la completa satisfacción de todos nuestros huéspedes por lo que nos apena mucho lo insatisfecho que se sintió. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Anticuado, sin calidad y sin carácter"

1
User 01/09/2017

Se trata de un hotel que desde su inauguración no ha tenido ninguna reforma, respira antigüedad, humedad e incomodidad, sobre todo en las habitaciones. La mala calidad en su todo incluido es su seña de identidad, los snacks, cócteles, desayunos, comidas y cenas son horribles, materia prima barata, cero elaboración y nada que resaltar. Es un sitio triste que transmite la tristeza a su personal y huéspedes. El mejor consejo: Escápate a otro hotel más moderno, alegre y con carácter de la zona, seguro que lo mejora. :-)

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Jaime G, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios. Sentimos mucho que tanto nuestro hotel como nuestros servicios all inclusive no estuvieran a la altura de lo que esperaba. Le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Aunque bien es cierto que el hotel ya tiene muchos años de existir, siempre se le ha dado el mejor mantenimiento ya que nuestra Marca tiene estándares de calidad, servicio y mantenimiento muy altos por lo que está en constante renovación. Le aseguramos como anteriormente lo mencionamos, que la calidad de todos nuestros servicios all inclusive es muy alta por lo que sentimos mucho que piense que los productos que ofrecemos sean de mala calidad. Una vez más, lamentamos mucho que su estadía no estuviera a la altura de lo que esperaba. Fue un placer poder servirle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Escapadita con mi amor"

3
User 28/08/2017

El hotel no es recomendable para ir con niños pequeños ya k no cuenta con atracciones para ellos,ademas solo cuenta con una piscina la cual no cuenta con ninguna sombra,el hotel en si es,muy tranquilo,la comida poca variedad pero mucha calidad ,los cócteles muy ricos y variados,

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Xiomy G, muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su estadía. Nos alegra que nuestro hotel le pareciera muy tranquilo y con excelentes servicios all inclusive tal y como toda la comida que se ofrece y los cocteles ya que no hay nada que nos complazca más que ver a todos nuestros huéspedes muy cómodos y satisfechos todo el tiempo que se hospeden con nosotros. Claro que si contamos con atracciones para niños pequeños ya que la piscina no es muy profunda, tenemos un muy bonito playground, hay variedad de mesas de juegos y también ofrecemos actividades y juegos especiales para niños. Le agradecemos mucho su recomendación sobre aumentar la variedad de la comida, inmediatamente se lo haremos llegar a nuestro personal de Alimentos y Bebidas para que lo puedan tomar en cuenta. Fue un placer atenderles. Muchas gracias por su visita, esperamos verlos nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Sencillo pero muy acogedor!!!"

5
amena02, Alajuela, Costa Rica 23/08/2017

Me encanto este hotel, las habitaciones son básicas pero la limpieza e higiene excelente. La atención del personal muy buena. El restaurante muy bueno, la comida variada y con buen sabor, la atención y esmero de los saloneros de primera. Excelente el desayuno, me encantó!!!

"Todo incluido tranquilo, buena comida, nada espectacular."

3
joralpma, Costa Rica 23/08/2017

Si quieres ir a un todo incluido diferente a los demás, en donde no tienes mucho que escoger (solo comida buffet, muy rica pero casi siempre lo mismo), no cuenta con mucha actividad nocturna más que un bar con un poco de música. Si se pone todo en una balanza en realidad se pasa bien pero se tiene que ir con mente abierta a no esperar nada espectacular.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado joralpma, le agradecemos mucho que haya compartido sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es muy grato saber lo complacido y cómodo que se sintió ya que nuestro mayor deseo es poder ver a nuestros huéspedes sintiéndose totalmente cómodos y satisfechos, disfrutando de la playa y descansando a más no poder. Muchas gracias por sus consejos sobre la comida y sobre la actividad nocturna, inmediatamente se los haremos llegar a nuestra Gerencia para que los puedan tomar en cuenta. Fue un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Siempre Excelente!!!"

5
User 13/08/2017

Esta es la tercera vez que venimos y gracias a Dios siempre la calidad es alta, las habitaciones bien limpias y confortables. La comida deliciosa, el menú no es muy amplio pero lo que se cocina está DELICIOSO, buenos postres y buenos cocktail. Totalmente recomendable

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Jorge Arturo R, le agradecemos mucho sus amables comentarios sobre nuestro hotel. Es un verdadero placer y nos enorgullece mucho saber que ya es usted miembro de nuestra gran familia global ya que se ha hospedado con nosotros anteriormente. Nada nos complace más que ver a todos nuestros huéspedes completamente satisfechos, disfrutando plenamente de la playa y de todas las comodidades que ofrecemos. Nos alegra muchísimo saber lo mucho que le gusto nuestra comida y bebidas all inclusive ya que nos esforzamos al máximo por poder hacer que nuestros huéspedes se sientan en todo momento felices de estar con nosotros. Es siempre un gusto poder servirle. Muchas gracias por preferirnos, estaremos esperando su próxima visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Como para sentirse en casa"

4
User 09/08/2017

La calidad en la atención al huésped por parte de los colaboradores es inmejorable, el precio acorde con los servicios brindados y las comodidades superaron las expectativas. Su acceso es fácil, cerca de comercios de distinta índole y no se tiene complicaciones para el traslado.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Jorge B, le agradecemos mucho sus fenomenales comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nuestro mayor deseo es poder ver a todos nuestros huéspedes sintiéndose completamente satisfechos y cómodos, relajandose y disfrutando al máximo de la playa ; por esa razón nos alegra saber lo complacido que se sintió durante toda su estadía, tanto con nuestros servicios all inclusive, con nuestras instalaciones con todas las comodidades que ofrecemos y especialmente con la excelente atención de todo nuestro personal. Queremos que sepa que esta es su casa y que es siempre un placer poder atenderle y tenerle con nosotros. Muchas gracias por preferirnos estamos esperando verle de nuevo muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Totamente recomendable"

5
nicolesQ4137DV, San Jose, Costa Rica 09/08/2017

Muy buen servicio, el hotel es muy bonito, la comida es deliciosa, el personal es muy agradable y amable, tiene una buena ubicacion cerca de la playa y muy cerca del centro de jaco, es muy tranquilo y muy bueno para disfrutar en pareja o en familia

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada nicolesQ4137DV, muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir y compartir sus encantadores comentarios. Es sumamente grato saber que su estadía fue nada menos que excelente ya que para nosotros, no hay nada como ver a nuestros huéspedes totalmente satisfechos durante toda su estadía con nosotros. Al brindarles todas las comodidades posibles, excelentes servicios all inclusive y una personalizada y eficiente atención, nos aseguramos de que nuestros huéspedes estarán completamente complacidos, relajándose al máximo y disfrutando de la playa hasta más no poder. Ha sido todo un placer tenerla con nosotros. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verla de nuevo muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente"

5
User 09/08/2017

Muy buen servicio, el hotel es muy bonito, la comida es muy rica, el personal muy amable, tiene una muy buena ubicación cerca de la playa y cerca del centro de Jaco, es muy tranquilo, totalmente recomendable

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Nicole S, muchisimas gracias por compartir sus fantásticos comentarios sobre su estadía. Nos sentimos muy pero muy complacidos ademas de orgullosos de saber que su estadia fue nada menos que excelente ya que para nosotros no hay nada mas importante que la completa satisfacción y comodidad de todos nuestros huéspedes. Nuestro personal se esmera al máximo para brindarle a nuestros huéspedes todo aquello que puedan requerir o necesitar para que así, ellos puedan descansar, relajarse y disfrutar al máximo de la playa y de nuestras instalaciones y actividades. También nos alegra saber lo mucho que le gusto nuestra comida all inclusive y nuestra excelente ubicación (estamos justo al frente de la playa y con acceso directo a ella, además de estar a solo una cuantas cuadras del centro de Jaco). Fue todo un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verla nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Recomendado "

3
Carlos Andrés M, Cartago, Cartago, Costa Rica 03/08/2017

Buena opción en jaco para un todo incluido. Variedad de actividades, comida promedio, las instalaciones son viejas pero en buen estado. Buena relación calidad precio. Frente a la playa. Lo recomiendo!!!

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Carlos Andres M, muchas gracias por compartir sus maravillosos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy felices y orgullosos de que esta haya sido tan agradable y que usted se sintiera tan satisfecho y complacido con nuestros servicios all inclusive y de nuestra excelente atención. Queremos brindarles las mayores comodidades posibles para que así, nuestros huéspedes puedan descansar y disfrutar al máximo de la playa y de todas las actividades que el hotel ofrece. Nos alegra saber que encontró nuestra ubicación frente a la playa tan conveniente ya que tenemos acceso directo a ella y también estamos a solo un par de cuadras del centro de Jaco. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos nos visite nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"1er experiencia en All Inclusive y fue positiva"

5
User 03/08/2017

Me hospedé en julio de 2017 3 noches con mi novia. El check in fue recién a las 15hs, pero desde la recepción me ofrecieron ingresar al hotel antes (no a la habitación) y poder consumir bebidas y comidas por U$D25 por persona, lo cual hemos rechazado. Al realizar el check in, el conserje nos consultó que tipo de habitación queríamos ya que al no haber tanta gente hospedada había mucha disponibilidad, y nos dio una habitación en el 4to piso con vista a la piscina y vista lateral al mar. LO BUENO: -El hotel en general está muy bueno y limpio. -La limpieza en general. -La vista de la mayoría de las habitaciones (vista lateral al mar). -El balcón. -La atención del 98% del personal. Solo una persona que estuvo en el comedor no fue muy amable. -La atención de la mayoría de los barman, Rodrigo y Heiner unos genios. -La calidad del alcohol que utilizan para hacer los tragos. -La comida en general es muy buena. -La ubicación, está frente a la playa con acceso directo y además está frente a la terminal de buses. LO MALO: -El check in me parece tarde a las 15hs, no sé si en el resto de los All Inclusive es así. -Tuve una situación que no me agradó. Según el hotel, el desayuno se sirve a partir de las 06:15hs, el día que me retiraba del hotel bajamos a las 06:30hs y aún no habían abierto. Así y todo entramos al comedor para desayunar porque a las 06:45hs debíamos irnos a tomar el bus, al entrar un empleado nos dijo que aún no estaba el desayuno y yo de buena manera le dije que según el hotel el horario era a las 06:15 y ya eran 06:30hs y debía desayunar rápido antes que salga el micro, dicho esto no fue muy buena la atención de esta persona, así y todo desayunamos y nos fuimos. Aclaro, todo el personal fue muy amable menos éste empleado.

"muy buena atención "

5
magon33, San Jose, Costa Rica 02/08/2017

ingresamos el 1 de agosto y salimos el 2. La habitación muy limpia y la ropa de cama excelente. lo malo es el aire que es muy grande y ruidoso. la comida aunque poco variada muy buena. comimos pescado frito y ensalada. los postres muy ricos aunque fueran solo de tres tipos. las bebidas alcholicas de marcas conocidas. no como en otros hoteles marca disco. pero lo mejor es la atención de los meseros en especial rodrigo y los que atienden el bar. lo recomiendo a ojos cerrados

"Decepción "

2
Karla M, San Rafael de Escazu, Costa Rica 25/07/2017

Era mi segunda visita y tenia muy buena impresión del hotel así q reserve 3 noches 4 días para mi esposo mi hijo de 3 años y yo. Llegamos al hotel el 22 07 17 a las 2pm y el guarda no nos dejó ingresar ni al parqueo alegando que es política del hotel no dejar ingresar hasta la hora del chek in... imaginese mi sorpresa ya q la vez anterior habíamos llegado al medio dia y nos dejaron disfrutar de la piscina mientras esperábamos la habitación pero está vez faltando una hora me indican que ni al parqueo!!!! Si no fuera que perdía el dinero de la reservación daba media vuelta y buscaba otro lugar.... Según el guarda debía esperar afuera con ese calor y con un niño inquieto y cansado por el viaje. Llamé a reservaciones y les comenté lo que sucedía y ellos llamaron al guarda para q nos dejará pasar... Cuando ingrese me informaron en la recepción que es una nueva política del hotel que se aplica cuando está muy lleno... Fatal que mal servicio al cliente quiere decir que entre más dinero ganan por tener lleno el hotel peor tratan a los clientes...al ingresar me dieron la habitación 102...creo q la peor del hotel...con vista a la bodega donde están las camareras y el equipo de limpieza y por donde pasa personal por la ventana a toda hora y se ponen ahí a lavar trapos y conversar... ademas de ser pequeña y con olor a humedad no es posible que una habitación de hotel de playa no tenga donde poner a secar ropa húmeda... 4 días de ropa húmeda acumulada!!!!! Lo más triste es que tengo una reservación de 1 semana para el Congreso Médico Nacional la cual no puedo cancelar porque todos los hoteles de Jaco están llenos... Espero que mejoren sus políticas de trato al cliente porque no creo q sea gran cosa que las personas esperen en el lobby 1 hora antes de su check in... tampoco es que estaba pidiendo habitación, alimentación o bebidas...simplemente era esperar en el lobby una hora... Karla Masis Blanco

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Karla M, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios ya que estos son sumamente importantes para nosotros. Permítame ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por todos los inconvenientes que experimentó durante su estadía y por no estar a la altura de lo que esperaba. Nuestro mayor deseo es ver a todos nuestros huéspedes totalmente complacidos, disfrutando al máximo de la playa y de todo lo que el hotel ofrece además de hacerles sentir muy bienvenidos y cómodos. Nuestro gerente general se pondrá en contacto con usted para ampliar los detalles de lo sucedido y dar seguimiento a este caso, ya que como mencionamos anteriormente, nada es más importante que la satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Fue un placer poder servirle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Nos gusta mucho "

4
User 25/07/2017

Por segunda vez vistamos el hotel en familia, sus actividades muy entretenidas para todos, los niños pequeños disfrutan mucho, siempre el personal te atiende con una sonrisa. El fin de semana tuvieron actividades alusivas a la celebración de la anexion de Guanaste, mi sugerencia es que las hubieran mantenido hasta la fecha de celebración y un falto un poquito más de organización en el tema de lluvia y marimba. Habitaciones limpias, cómodas y agradables. Muy felices de la decisión

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Carol G, le agradecemos mucho que comparta sus estupendos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra y enorgullece mucho saber que usted y su familia forman parte de nuestra gran familia global ya que se han hospedado con nosotros anteriormente. Nada es más grato que saber lo satisfechos y cómodos que se sienten nuestros huéspedes por lo que sentimos muy contentos de que usted y su familia disfrutaran tanto de la playa, de nuestras instalaciones y de todas las actividades y servicios que ofrecemos. Le agradecemos mucho sus gentiles sugerencias sobre las actividades, tengalo por seguro que las tomaremos en cuenta. Fue un placer poder atenderles. Muchas gracias por preferirnos, recuerden que esta siempre sera su casa. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Los mejores postres "

5
Eduardo C, San Jose, Costa Rica 25/07/2017

Aquí se acabó la dieta. Definitivamente los mejores postres. Esmera la atención del personal. La variedad de ingredientes y platos promete algo para todos los gustos. Me quedo con el tiramisú que es mi favorito. También el queque de almendras es muy bueno.

"Hotel agradable"

5
PM_CostaRica, Dominical, Costa Rica 15/07/2017

Me gustó mucho el hotel y la atancion del personal. La calidad de la alimentación era bastante buena y las actividades entretenidas. Por ser un hotel pequeño la atención es más personalizada lo cual genera un ambiente de confianza

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado PM_CostaRica, le agradecemos mucho sus gentiles comentarios sobre nuestro hotel. Nos alegra de sobremanera que se sintiera tan complacido durante toda su estadía ya que para nosotros no hay nada como ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos. Hacemos todo lo posible para que nuestros servicios all inclusive sean excelentes y nuestro personal se esmera por hacer que nuestros huéspedes se sientan muy pero muy bienvenidos y brindarles todo aquello que necesiten lo mas rápido posible. Ha sido un gran placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Pequeño pero cómodo."

4
josemiguelquirosj, Provincia de Cartago, Costa Rica 11/07/2017

Es un hotel con muy buena ubicación para la playa, la alimentación es muy rica y aunque le falta mas variedad, en lo que corresponde a los cócteles son muy ricos y en el aspecto de animación tienen que mejorar ya que los shows son muy escasos y la calidad no es tan buena, considero que es un buen hotel pero deben mejorar varias cosas.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado josemiguelquirosj, muchas gracias por compartir sus lindos comentarios sobre su estadía. Es realmente muy grato saber lo mucho que disfruto su estadía con nosotros y lo cómodo que le pareció nuestro hotel. No hay nada mas importante para nosotros que la total comodidad y satisfacción de todos nuestros huéspedes por lo que nos complace mucho que encontrara nuestros servicios all inclusive tan buenos (especialmente la comida y las bebidas) y nuestra ubicación tan conveniente (estamos justo al frente de la playa y con acceso directo a esta ademas de estar solo una cuantas cuadras del centro de Jaco). Le agradecemos mucho que nos hiciera llegar sus amables consejos sobre las servicios y cosas que debemos mejorar (tal y como la animación y la variedad de la comida y snacks), inmediatamente se los haremos llegar a nuestra Gerencia para que los puedan tomar en cuenta lo antes posible ya que como dijimos anteriormente, su satisfacción y comodidad son muy importantes. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Calificación"

4
User 11/07/2017

Excelente, todo queda cerca, me parece que el precio esta muy bien, el hotel cuenta con todas las comodidades necesarias, además cuenta con staff de animación que ayuda a pasarle mucho mejor, tiene snacks , cerca la playa, actividades para niños, me pareció un hotel muy familiar, realmente es una nueva opción para visitar, además es relativamente cercano.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Freddy M, le agradecemos mucho sus fantásticos comentarios sobre su visita a nuestro hotel. Es muy grato y nos enorgullece mucho saber que su estadía fue nada menos que excelente ya que nuestra meta es ver a todos nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos durante toda su estadía. Nos agrada mucho saber que nuestra ubicación le pareciera tan conveniente ya que ademas de estar muy cerca de la ciudad (estamos aproximadamente a una hora y media de San José), estamos justo al frente la playa (y con acceso directo a esta) y a solo una cuadras del centro de Jaco. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verle con nosotros nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Bien el personal se porto a la altura muy tuanis todo Pv"

4
F3894ZHjonathanf, San Jose, Costa Rica 10/07/2017

Bien todo lo único q no me gustó fue q las luces del pasillo no se apagan y eso dificulta la dormida además que el chech in debería ser antes ya que uno paga 3 días y 2 noches no llega ni a los días completos

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado F3894ZHjonathanf, muchísimas gracias por compartir sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es muy grato saber lo mucho que disfruto de su estadía y de lo mucho que le gusto la excelente atención de nuestro personal ya que para nosotros no hay nada mas importante que la mas completa comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. Lamentamos mucho el inconveniente que le causo la luz del pasillo, le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Le haremos llegar sus comentarios sobre eso a nuestra Gerencia para que ellos puedan tomarlos en cuenta lo antes posible. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Agradecimiento"

5
User 08/07/2017

En este hotel la pasamos súper bien la comida e instalación , hoy perdimos una Pandora de nuestra hija ella muy triste pero todavía hay personas que marcan la diferencia como lo es Steven el salvavidas el la encontro y nos la entrego muchas gracias por hacer este gesto y marcar a nuestra hija con un buen recuerdo y no uno gris y demostrar que si quedan personas honestas

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Randall80, muchas gracias por compartir sus excelentes comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra y enorgullece mucho un personal con gente como Steven ya que ellos personifican nuestra filosofía de hospitalidad y atención ademas de todo aquello que nuestra marca representa. Nos alegra que tanto usted como el resto de su familia hayan disfrutado tanto y que se lleven tan buenos y gratos recuerdos de su estadía con nosotros. Ha sido un verdadero placer tenerles con nosotros. Muchas gracias por preferirnos, esperamos nos visiten nuevamente en un futuro muy cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Hotel eficiente"

4
alfredojosueb, San Jose, Costa Rica 07/07/2017

Las instalaciones no son tan grandes y lujosas, pero se encuentran en buen estado y cuenta con lo necesario para el disfrute y goze de unas vacaciones. El ambiente es muy agradable y tranquilo, y se cuenta con una buena atencion al cliente de forma muy servicial. Podrian contar con mayor variedad en el menu de los snacks y no ser tan repetitivos con las comidas. La balanza precio y servicio ha sido bastante razonable.

"Best Western Jacó Beach"

4
Grettel R, La Unión, Cartago, Costa Rica 26/06/2017

En hotel es agradable y el trato del personal es atento y amable. Hay cuestiones a mejorar, especialmente en la comida: más variedad en la oferta de carnes al almuerzo y cena. También en el desayuno se debe tener más cuidado con los envases de jaleas, porque como suele pasar, los huéspedes los dejan abiertos y se llenan de moscas que quedan atrapadas y ya no se puede utilizar la jalea. En este caso, es mejor tener de esas cajitas pequeñas de mermelada y mantequilla.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Grettel R, muchísimas gracias por compartir sus muy amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos complace mucho que su estadía fuera una experiencia tan placentera ya que nada es mas importante para nosotros que la mas completa satisfacción y comodidad de todos nuestros huéspedes. Sentimos mucho que la comida de nuestros buffets no le parecieran muy variadas por lo que pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Le haremos llegar sus comentarios y sus valiosos consejos sobre la jalea (los cuales agradecemos mucho) a nuestro departamento de Alimentos y Bebidas para que ellos los tomen en cuenta lo antes posible. Ha sido un placer poder atenderla. Muchas gracias por su visita, esperamos nos visite nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"60 CUMPLEAÑOS DE TELLITA (FAMILIA LOBO)"

5
sicosaray, Cartago, Costa Rica 12/06/2017

Nuestra familia está muy satisfecha con la estadía en el hotel, la atención fue muy excelente empezando con la reservación (Stefanie Molina) nos atendió muy bien, seguidamente con la recepción, las actividades de entretenimiento estuvieron súper me divertí mucho con el payaso botoneta, agradecerles a todos desde los funcionarios encargados de arreglar las habitaciones, los que atendieron el bar y la cocina, agradecer por la regalía del queque para cantarle cumpleaños a mi hermana que estábamos celebrando sus 60 años. gracias a todos. También quiero comentar la honradez de los empleados ya que mi hermana dejo olvidado ¢100.000 en el restaurante y el salonero la busco y le entregó el dinero, lo felicitamos por eso y éste acto es digno de admirar porque estoy segura que todos los empleados se rigen por los mismos valores. Gracias de nuevo por hacernos pasar un rato inolvidable.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada sicosaray, muchísimas gracias por hacernos llegar sus maravillosos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy felices de que toda su familia tuvieran una experiencia tan placentera en la cual disfrutaran al máximo de la playa, de nuestras instalaciones y de todas las actividades y servicios que ofrecemos ya que nada es mas importante que la total satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Es sumamente grato y nos enorgullece mucho que nos hayan escogido para la celebración del cumpleaños de su hermana y que tanto ella como el resto de su familia se sintieran tan complacidos y felices durante toda su estadía. Es un verdadero orgullo contar con un personal tan dedicados a su trabajo y que personifican todo aquello que nuestra Marca representa, desde nuestra filosofía y estándares de hospitalidad, su compromiso a los huéspedes y su completa honradez. Ha sido un verdadero placer poder atenderlos a todos. Esperamos que continúen celebrando sus cumpleaños con nosotros y verlos nuevamente muy pronto. Gracias por preferimos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Buen servicio al cliente"

3
User 28/05/2017

Buen trato por parte del personal, la comida estaba variada. En el hotel habían signos de separación de residuos y tratamiento de aguas, pero... vasos y pajillas plásticas, platos de estereofón para los snacks? Se contradice con el enfoque de protección del medio ambiente, que tratan de evidenciar.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada MMonserrattM, muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos sentimos muy contentos de saber que su estadía fue muy placentera ya que nada es mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Le agradecemos mucho que nos haga saber lo de los platos teniendo en cuenta que somos un hotel totalmente comprometidos al medio ambiente y a cuidar todos los recursos naturales; inmediatamente haremos llegar sus comentarios a nuestra Gerencia para que los tomen en cuenta lo antes posible. Una vez mas, le damos las gracias por hacérnoslo saber. Ha sido un placer poder atenderla. Muchas gracias por su visita, esperamos verla con nosotros nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Me encanto."

5
User 23/05/2017

Mi familia y yo la pasamos increíble, las instalaciones y la alimentación muy buena, el servicio al cliente es lo que más rescato de nuestra visita, es lo que nos hizo pensar en regresar a pasar nuestras vacaciones de fin de año, gracias a todo el personal por hacer nuestras vacaciones tan placenteras, pero quiero hacer un reconocimiento especial al Muchacho Heyner Calvo en el bar, un trabajador estrella, tuvo una paciencia y colaboración con nosotros increíble mi papá adulto mayor y mis niños quedaron muy agradecidos con el, instó al hotel a felicitar a tan noble empleado.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Katherine L, muchas gracias por compartir tan lindos comentarios sobre la experiencia suya y de su familia en nuestro hotel. Nos complace mucho que hayan tenido una estadía tan placentera en la cual pudieron descansar y disfrutar al máximo de la playa, de nuestras instalaciones y de nuestros servicios all inclusive. Nuestro mayor deseo es ver a todos nuestros huéspedes totalmente cómodos y satisfechos y por hacerlos sentir muy pero muy bienvenidos, tal y como si estuvieran en su propia casa, por lo que es muy grato haber logrado nuestro objetivo. Nos enorgullece mucho contar con un personal que siempre va mas alla para brindar a nuestros huespedes todo aquello que necesiten, siempre muy atentos y con una gran sonrisa en sus rostros tal y como nuestro compañero Heyner Calvo lo demostró, haciéndola sentir a usted y a su familia muy satisfechos con nuestra atención. Es siempre un placer tenerles con nosotros. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort"

4
User 23/05/2017

Bonito lugar piscina y habitaciones limpias, el personal muy amable buena comida vinos licores cerveza con sistema todo incluido,cerca del hotel hay muchas playas como por ejemplo el parque nacional Manuel Antonio en Quepos a solo 76 kilometros o 1.16 minutos. Para mi la visita es muy agradable lo he visitado en tres ocaciones

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Jose A, le agradecemos mucho que nos haya hecho llegar sus fenomenales comentarios sobre su estadía. Nos alegra y enorgullece mucho saber que usted es parte de nuestra gran familia global ya que anteriormente se ha hospedado con nosotros en varias ocasiones. Eso también nos indica lo complacido que esta con el hotel y todos los servicios que se ofrecen (atención al cliente y servicios all inclusive). Es muy grato ver a todos nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos ya que deseamos mas que nada verlos relajados y disfrutando al máximo de la playa y de nuestras instalaciones. Ha sido todo un placer tenerle nuevamente con nosotros. Muchas gracias por preferirnos y estaremos esperando muy ansiosos su próxima visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Agradables Vacaciones"

4
User 21/05/2017

Es un hotel muy tranquilo, perfecto para relajarse y disfrutar del sonido del mar y la brisa marina todo el día. La comida es muy buena, fresca y variada. Los cocteles me gustaron muchísimo. Las habitaciones son cómodas en general. Pero las camas... de terror, demasiado duras y es difícil descansar realmente en ellas. El trato del personal es muy agradable, sospecho que son aún más amables con los extranjeros, eso sí.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado WaterAlchemist27, muchas gracias por hacernos llegar sus amables comentarios sobre nuestro hotel. Nos complace mucho que se sintiera tan satisfecho durante toda su estadía y que especialmente le gustara tanto nuestro servicio de comida all inclusive ya que no hay nada mas importante para nosotros que la completa satisfacción de todos nuestros huéspedes. Ha sido un verdadero placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Buenas instalaciones y buen servicio!!"

3
User 18/05/2017

Aunque nos tocaron días nublados, el clima de Jacó nos permitió pasar un par de días de relajación total. El personal siempre muy amable y atento. Las bebidas deliciosas y la comida muy rica y muy variada. Buen lugar para disfrutar con amigos o familiares.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Elisa H, muchas gracias por compartir sus encantadores comentarios sobre su estadía. Nos alegra mucho que esta fuera tan relajante y aunque lamentablemente el clima estuvo nublado, que haya podido disfrutar de nuestros servicios all inclusive y de las actividades que ofrecemos. Para nosotros no hay nada mas importante que la completa satisfacción y comodidad de todos nuestros huéspedes por lo que es muy grato saber lo mucho que descanso y disfruto durante toda su estadía. Fue un placer poder atenderla. Muchas gracias por preferirnos y esperamos nos visite nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Lo que uno necesita"

5
User 17/05/2017

Fue un viaje increíble! Fui con mi novia una semana y todo nos fue de lo más bien! Nos trataron súper bien Las habitaciones son muy cómodas Los empleados muy amables y además atentos Está ubicado muy cerca de todo Si tuviera la oportunidad de volver a ir lo haría sin pensarlo!

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Chrisstopher J, muchas gracias por compartir sus maravillosos comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos enorgullece mucho saber que su estadía fue todo un éxito ya que se sintió totalmente satisfecho y cómodo en todo el tiempo que se hospedo con nosotros. Al brindarles a nuestros huéspedes la mayor comodidad, excelentes servicios all inclusive y una muy buena atención, nos aseguramos que puedan descansar y disfrutar al máximo y que se sientan como en su propia casa. Nos alegra saber que nuestra ubicación le pareció muy buena ya que ademas de estar justo al frente de la playa (y de tener acceso directo a ella) estamos a solo un par de cuadras del centro de Jaco. Ha sido todo un placer haber podido atenderlos. Muchas gracias por su visita, esperamos verlos nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Exc Servicio"

5
User 17/05/2017

Exc servicio al Huésped, instalaciones limpias, cómodas! La comida es muy buena y el servicio de Snack Bar junto a la playa es muy bueno. Los colaboradores del Hotel en todas sus áreas ( Recepción,restaurantes,limpieza) todos amables y anuentes a dar un buen servicio.

""Un lugar agradable""

4
Asdrubal D, San José Del Cabo, México 15/05/2017

Para mi en lo personal fue una estadia agradable en todo sentido, el servicio de sus colaboradores es grato y amigable en general, resaltando la gentileza de la joven recepcionista Paulethe que para mi si fue muy atenta y simpatica, sin duda un lugar para volver con la familia.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Asdrubal D, muchas gracias por compartir sus amables comentarios sobre su estadía. Nos sentimos muy complacidos de saber que su estadía fue sumamente cómoda y placentera ya que para nosotros no hay nada mas importante que la completa satisfacción de todos nuestros huéspedes. Para todo nuestro personal (tal y como lo pudo ver con Paulethe) es muy importante hacer que nuestros huéspedes se sientan mas que bienvenidos y que puedan ver lo orgullosos y contentos que estamos de poder servirles. Ha sido un placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por preferirnos y esperamos nos visite nuevamente en un futuro cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Gira "

4
User 05/05/2017

Estuve en una visita de trabajo, sin embargo nos hospedamos porque este hotel es estratégico en la zona. La alimentación buenísima y generosa, el servicio de la mayoría de Bartenders y saloneros es agradable y cordial. En la recepción mi experiencia fue un poco sin sabor, la recepcionista es cortante y desinteresada por las necesidades del cliente. Pienso que falta más capacitación de refrescamiento en servicio el cliente en todas las áreas. Habitaciones limpias y cómodas. En general Muy bien !!!

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Luis U, muchas gracias por brindarnos sus comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Es muy pero muy importante para nosotros asegurarnos que nuestros huéspedes se sientan siempre completamente cómodos y satisfechos ya que nuestra meta es verlos siempre con una gran sonrisa en su rostro. Nos alegra muchisimo que encontrara nuestra ubicación estratégica (estamos a un par de cuadras del centro de Jaco y estamos justo al frente de la playa y con acceso directo a esta), nuestras instalaciones tan limpias y cómodas y nuestros servicios all inclusive tan buenos (especialmente la deliciosa comida y snacks que ofrecemos). Le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por la manera como fue atendido por nuestra compañera del front desk, nos apena mucho que sucediera ya que eso atenta completamente con nuestra filosofía de hospitalidad y a todo lo que nuestra Marca representa. Inmediatamente le haremos llegar sus comentarios a nuestra Gerencia para que tomen cartas en el asunto lo antes posible. Fue todo un placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por preferirnos y esperamos verle de nuevo en un futuro cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Bonita experiencia"

4
User 05/05/2017

Excelente para compartir entre amigos, se pasa tiempo agradable, habitaciones cómodas, sin embargo la vista de mí habitación no era muy agradable, ya que lo que se apreciaba era un tanque de agua, por otro lado las instalaciones muy limpias. El personal de seguridad pendientes y simpáticos, el Barman Don Sergio brindó una excelente atención La comida deliciosa En resumen buena experiencia y totalmente recomendado

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado A TripAdvisor Member, le agradecemos mucho que nos haya hecho llegar sus agradables comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos complace muchisimo saber lo mucho que disfruto y descanso durante su estadía ya que para nosotros no hay nada que nos haga mas felices la la total satisfacción y comodidad de todos nuestros huéspedes. Sentimos mucho que la ubicación del cuarto que le fue asignado no fuera de su completo agrado; como anteriormente indicamos, su satisfacción es extremadamente importante para nosotros, por eso, le aseguramos que si usted se lo hubiera indicado a nuestro personal del front desk, ellos inmediatamente lo hubieran cambiado a otra habitación mas de su agrado. Por otro lado, nos complace mucho que nuestro personal le pareciera tan amable, nuestras instalaciones tan limpias, nuestros servicios all inclusive muy buenos. Fue un placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por su visita, esperamos verle nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Es agradable y precio correcto "

4
User 05/05/2017

Un buen sitio para relajarse , consideró que la forma de preparar los cócteles es un poco simple muy básica ,claro está que la atención de dos de los bartender fue buena ,la playa está muy accesible y la comida de los bufete excelente con buen sabor y note que los chef revisarán que todo estuviera en orden ,los saloneron del restaurante fueron a atenderlo a uno solo por compromiso muy forzado

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado A TripAdvisor Member, muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel; realmente agradecemos toda la retroalimentación que nos brinden nuestros huéspedes . Para nosotros no existe nada mas importante que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes por lo que hacemos todo lo posible por brindarles siempre la mayor comodidad, la mejor atención y los mejores servicios para que así, ellos puedan relajarse y disfrutar al máximo de la playa. Nos alegra que nuestros servicio de comida all inclusive le pareciera excelente y que nuestra ubicación justo al frente de la playa (y con acceso directo a esta) fuera tan conveniente ya que es como tener el Océano Pacifico en el patio trasero de su casa. Lamentamos mucho la atención que recibió de los saloneros y le pedimos que por favor acepte nuestras disculpas por ello ya que eso va contra todo lo que el hotel representa y contra nuestra filosofía de hospitalidad y atención al huésped ya que para nosotros es un placer y un orgullo tenerles como huespedes y poder servirles. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verle nuevamente en un futuro cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Doble check !!"

4
User 05/05/2017

Es un buen lugar para descansar,un lugar tranquilo sin embargo hay detalles que ni tan siquiera pasan desapercibidos como por ejemplo los saloneros nos atendieron como por compromiso ya que ni un solo gesto de amabilidad,es una lastima ya que el lugar es excelente la comida muy exquisita, el servicio del bar es otro nivel ya que el Bartender siempre nos hizo reír, en otras palabras se puede vivir una buena experiencia !!!

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Kendal M, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios sobre nuestro hotel. Nuestro mayor deseo es ver siempre a todos nuestros huéspedes completamente satisfechos, sintiéndose muy cómodos y disfrutando al máximo de la playa y de todas las actividades que ofrecemos. Nos alegra saber lo mucho que le gusto nuestro servicio all inclusive (especialmente la comida) y lo mucho que pudo relajarse y descansar durante su estadía. Sentimos mucho la manera como nos indica que fue atendida por los saloneros y le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que eso va totalmente contra nuestra filosofía de hospitalidad por lo que le aseguramos que inmediatamente informaremos a nuestra Gerencia para que tomen cartas en el asunto. Una vez mas, le pedimos disculpas por ello. Ha sido un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos y esperamos nos visite nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy bien pero..."

4
User 05/05/2017

Las instalaciones del hotel muy comodas y acogedoras, las habitaciones muy comodas, la comida deliciosa y gran variedad de platillos, el servicio en el restaurante muy bien todos muy amables, en el bar las bebidas bien preparadas y deliciosas, el servicio en el bar fue exepcional pero varias veces pude notar que el encargado de las bebidas en la tarde tomaba tragos con los clientes y poco prepotente a la hora de preguntar que bebida queria sin embargo el encargado del bar en la noche fue exepcional por que siempre atento a todas las ordenes que le pedian y siempre sonriendo se siente un ambiente agradable para pasar una buena noche de tragos con amigos o alguien mas.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Byron C, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios ya que retroalimentación de nuestros huespedes es muy importante para nosotros. Nos complace enormemente que haya tenido una estadía tan placentera, disfrutando al máximo de la playa y de todo lo que nuestro hotel ofrece y que encontrara nada menos que excelente todos los servicios all inclusive que ofrecemos ya que es muy pero muy importante para nosotros ver a todos nuestros huéspedes totalmente satisfechos y cómodos durante toda su estadía. Lamentamos mucho lo sucedido en el bar durante la tarde y le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que ese comportamiento hacia los huéspedes es totalmente opuesto a lo que nuestra Marca representa y la nuestras reglas y filosofía de hospitalidad. Le agradecemos mucho que nos lo haya hecho saber ya que tomaremos medidas inmediatamente. Una vez mas, por favor acepte nuestras disculpas por lo sucedido. Ha sido un placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por su visita, esperamos verle nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente Servicio"

4
nara1405, Costa Rica, MS 03/05/2017

Para mi uno de los mejores todo incluído. El servicio de sus colaboradores y la limpieza del hotel son excelente. La comida y las bebidas son muy sublimes. Los felicito por la ampliación que realizaron de un nuevo bar, de verdad muy acogedor y hermoso el lugar.

"Genial"

5
lauraaltura, San Jose, Costa Rica 18/04/2017

Son excelentes, las habitaciones muy limpias y cómodas, el personal es increíblemente servicial y atento siempre sonrientes, la comida deliciosa, muy cerca de San Jose y tarifas accesibles, completamente recomendado!

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada lauraaltura, le agradecemos muchisimo que comparta sus comentarios sobre su excelente estadía con nosotros. Nada nos complace mas que la total comodidad y satisfacción de todos nuestros huéspedes por lo que es muy pero muy grato saber lo mucho que disfruto y descanso durante toda su estadía. Nuestro personal se esmera al máximo por brindarles a nuestros huéspedes todo aquello que requieran y necesiten ademas de hacerlos sentir mas que bienvenidos y que puedan ver lo contentos y orgullosos que estamos de poder atenderles. También nos alegra mucho que encontrara nuestra ubicación tan conveniente ya que estamos a solo una hora y media de la capital, a solo un par de cuadras del centro de Jaco y justo al frente de la playa (y con acceso directo a ella). Fue un verdadero placer tenerla con nosotros. Muchas gracias por preferirnos y esperamos nos viste nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Hotel muy agradable"

5
anabrigitte05, San Isidro, Costa Rica 16/04/2017

Excelente hotel, muy buen servicio de comida, bebidas muy buenas, instalaciones limpias, accesibles, con muy buenas actividades para el disfrute de la familia. Especial para niños, un lugar accesible y especial para descansar.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada anabrigitte05, muchas gracias por compartir sus excelentes comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos sentimos muy felices que su estadía haya sido tan agradable y divertida ya que tanto usted como el resto de su familia descansaron bastante y ademas se divirtieron mucho con la playa u todo lo que se ofrece en el hotel. Nuestro mayor deseo es ver a todos nuestros huespedes completamente satisfechos y cómodos, muy felices de estar aquí y habernos escogido. Ha sido un verdadero placer poder servirla a usted y a su familia. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy agradable tiempo de recreacion."

4
miguelmI9910WH, San Jose, Costa Rica 31/03/2017

El hotel fue muy agradable en todos sus aspectos, la limpieza de las habitaciones es inmejorable y sus trabajadores son sumamente accesibles con calor humano. La alimentacion es variada en cada tiempo de comida y las instalaciones muy comodas.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado miguelml9910WH, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy contentos de saber que su estadía fue todo un éxito ya que en todo momento se sintió muy cómodo y satisfecho, disfrutando de las playa al máximo y de todo lo que el hotel ofrece. Nuestro personal se esmera al máximo por brindarles todo aquello que necesiten lo mas rápido posible y siempre con una gran sonrisa en el rostro ya que para todos nosotros es un verdadero orgullo que nos visiten. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos nos visite nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Buen lugar "

5
User 29/03/2017

Excelente lugar para descansar, a hora y media de la capital, una comida deliciosa, actividades recreativas excelentes, tiene una sola piscina y áreas recreativas como mesas de pool y futbolín. Ideal para ir con toda la familia

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Josue A, le agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo para compartir sus maravillosos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nada nos complace mas que ver a todos nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos, disfrutando al máximo de la playa y de todas las actividades que el hotel ofrece. Nos alegra mucho que nuestros servicios all inclusive le parecieran tan buenos, especialmente toda la comida y snack que ofrecemos. También es muy grato saber lo conveniente que encontró nuestra ubicación ya que estamos justo al frente de la playa (y con acceso directo a ella), a solo una cuantas cuadras del centro de Jaco y a solamente una hora y media de San José. Ha sido un placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por su visita y esperamos verlo nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Es un fraude"

1
XavierMedina, Guayaquil, Ecuador 25/03/2017

Pague 120 usd y la habitación es por debajo del estándar. Anexo fotos. Pedí ayuda, me indicaron que escriba en el buzón de sugerencias. Terrible la vista y terrible el olor húmedo de la habitación. Por el precio deberían ofrecer por lo menos habitación es mejor ubicadas

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado XavierMedina, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Lamentamos mucho saber que su estadía no estuvo a la altura de lo que esperaba por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas. Nuestro mayor deseo es la completa comodidad y satisfacción de todos nuestros huéspedes por lo que nos sentimos muy desilusionados de no haberlo conseguido con usted. Como pudo observar nuestro hotel se encuentra en medio de renovaciones por lo que seguramente su habitación era de las que todavía no han sido remodeladas. Nos extraña mucho que no lo hubieran cambiado a otra cuando se lo hizo saber a nuestro personal del front desk ya que tenemos una muy estricta filosofía de hospitalidad y eso va completamente contra ella. Una vez mas, le pedimos disculpas por lo sucedido. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Instalaciones y la comida"

4
Sergio V, Piedades, San Jose, Costa Rica 05/03/2017

Las instalaciones muy buenas, excelente la variedad de alimentos para las comidas y las actividades muy entretenidas, Igualmente uno de mis familiares tuvo un pequeno accidente y los de la recepcion y los de seguridad nos ayudaron muy tentamente

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Sergio V, muchas gracias por compartir sus amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos complace muchisimo que haya tenido una estadía tan placentera y que encontrara nuestras instalaciones nada menos que excelentes, nuestros servicios all inclusive muy buenos y nuestro personal tan atento. Esperamos que su familiar ya se encuentre bien ya que para nosotros no hay nada mas importante que la satisfacción y el bienestar de todos nuestros huéspedes. Fue un placer tenerle a usted y a su familia con nosotros. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"BUENA OPCION"

3
ENRIQUE1020, San Jose, Costa Rica 25/02/2017

Bueno por la cercanía de san josé es una muy buena opción, llegamos al hotel y bueno todo muy bien las instalaciones modernas y muy buena comida. Lo único que no me agrado mucho fue esperar mucho en recepción para ser atendido y para variar la chica no fue nada agradable. Pero si lo que buscan es un buen lugar para distraerse y comer bien les recomiendo esté hotel.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado ENRIQUE1020, le agradecemos muchisimo que comparta sus comentarios sobre nuestro hotel. Nuestro mayor deseo es ver a todos nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos, disfrutando al máximo de la playa y sintiéndose muy bienvenidos por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por la manera como fue atendido por nuestra compañera del front desk a la hora que hizo el check in. Le aseguramos que esa actitud va en contra nuestra filosofía de hospitalidad. Realmente nos apena mucho lo sucedido. Por otro lado, nos alegra que su estadía fuera tan placentera, que disfrutara tanto de nuestras instalaciones y servicios y que encontrara nuestra ubicación tan conveniente (estamos justo al frente de la playa y con acceso directo a esta, también estamos a solo una cuantas cuadras del centro de Jaco). Fue un verdadero placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verle nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy mala organizacion"

3
User 20/11/2016

Hace 22 dias estuve ahi celebrando mi cumpleaños, la mayoria estuvo bien, no todos dan buen servicio, otros si ... Pero para la visita d ayer con un grupo de compañeros de trabajo me decepcionaron bastante, estaba super lleno y habia q esperar mucho para poder entrar a comer xq no había campo, y queríamos sentarnos todos juntos, vimos una mesa grande para todos y nos dijeron q no nos podíamos sentar ahí xq estaba reservado, fuimos a sentarnos x separado y nos dijeron q no podíamos pegar mesas q ellos no hacían eso y luego nos quitaron una mesa que xq también estaba reservada y a pesar q d no era nuestra culpa xq teníamos hora y media esperando campo nos dejaron sin comida solo sobros quedaban!! Y para el colmo comimos, y todo y nunca apareció la disque gente q tenía reservado hasta los manteles llegaron a cambiar!! Deberían de preveer q llega mas gente d lo que pueden recibir ...

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada KatHy C, muchas gracias por compartir sus comentarios. Primeramente permítanos felicitarla por su cumpleaños, nos alegra mucho que lo celebrara en nuestro hotel y que disfrutara de esa estadía. Con respecto a su segunda visita, sentimos mucho la inconveniencia que usted y sus compañeros de trabajo tuvieron en el restaurante, por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Nuestro mayor deseo es ver a todos nuestros huéspedes totalmente satisfechos durante toda su estadía, por ello nos apena mucho la molestia que eso le ocasiono. Inmediatamente le haremos llegar sus comentarios y consejos a nuestra Gerencia para que ellos inmediatamente los tomen en cuenta y así evitar que ese tipo de inconvenientes se repitan. Fue un placer poder atenderla. Gracias por su visita.

"Noviembre con amigos"

3
User 20/11/2016

Es un hotel pequeño. Las habitaciones son limpias. Deberían contar con camas king size. La comida es de las mejores en hoteles extranjeros. El parqueo es muy pequeño. Una de las ventajas es que está frente al mar y puede ver campeonatos de surf. El personal es muy amable. Un problema es la disco que al ser al aire libre no se puede dormir hasta después de la 1 am.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado osinosito, le agradecemos mucho que comparta sus amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Es muy grato que haya tenido una estadía tan agradable ya que ademas de sentirse muy cómodo, disfrutar de nuestros servicios all inclusive (especialmente de toda la comida y bebidas que ofrecemos) y ademas divertirse al máximo junto con sus amigos ya que la satisfacción de nuestros huespedes es muy importante para nosotros. Nuestro personal se esmera por poder brindarle a nuestros huéspedes todo aquello que necesiten para hacer de su estadía lo mas placentera posible ademas de hacer que se sientan muy pero muy bienvenidos. nos alegra mucho que encontrara nuestra ubicación justo al frente de la playa (y con acceso directo a esta) tan conveniente y poder disfrutar del campeonato de surf. Lamentamos mucho que el ruido de la disco lo haya molestado, por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Fue un placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por preferirnos.

"Campeonato"

3
User 15/11/2016

Estuvimos para los Centroamericanos surfing games 2016 la atención es increíble muy buena vibra de todo el personal; la comida increíble todo está súper las habitaciones limpias el personal de limpieza muy honesta y responsable, deje dinero en la habitación y encontré el dinero en la mesa es lo máximo quiero volver

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Evans M, muchas gracias por compartir sus maravillosos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra y enorgullece mucho darnos cuenta de lo satisfecho que se sintió durante toda su visita ya que no hay nada mas importante para nosotros que la satisfacción y comodidad de todos nuestros huespedes. Nos complace mucho tener un personal el cual cumple al pie de la letra con todo aquello que el hotel representa, tal y como usted mismo lo pudo experimentar ya que estamos totalmente comprometidos a brindarles todo aquello que necesiten, velar por su bienestar y hacerles sentir mas que bienvenidos. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verlo nuevamente con nosotros muy pronto.

"Simplemente EXCELENTE"

5
aesolanol, San Jose, Costa Rica 03/11/2016

Mi pareja y yo vinimos desde el lunes 31 de octubre hasta el jueves 3 de noviembre y fue estupendo. La comida genial, excelentes instalaciones, y el trato de su personal es genial siempre te responden con una sonrisa, desde que llegas te reciben de lo mejor. La ubicacion muy cerca de San Jose y tienes el mar al frente del bar. Puntos importantes a considerar: * En el restaurante el Puerto: Desayuno: 6:30 hrs -10:00 hrs Almuerzo: 12:15hrs - 15:00 hrs Cena: 18:15 hrs-21:30 hrs *Bar/snacks El Muelle: Snacks: 11:00 hrs- 18:00 hrs Bebidas: 10:00 hrs- 01:00 hrs Disco:22:00 hrs-01:00hrs Espero que como yo lo disfruten. Lo recomiendo altamente. Por mi parte volvere el proximo año

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado aesolano, le agradecemos mucho sus maravillosos y muy detallados comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra muchísimo que haya tenido una experiencia nada menos que excelente ya que nuestro mayor deseo es ver a todos nuestros huéspedes muy contentos, cómodos y completamente satisfechos, disfrutando al máximo de todo aquello que ofrecemos, para que se sientan como si estuvieran en su propia casa y así deseen volver siempre. Todo nuestro personal esta completamente comprometido a brindarle a nuestros huéspedes la mejor atención, ayudando con todo aquello que necesiten y siempre con una gran sonrisa en sus rostros para que puedan ver lo contentos que estamos de servirles y de tenerlos con nosotros. Fue un placer poder atenderle. Estaremos esperándolo nuevamente, muchas gracias por preferirnos.

"Buena calidad de la comida "

3
User 30/10/2016

Muy buena la calidad de la comida, servicio en el area de restaurante y bar bueno. Habitaciones limpias, deberían ampliar el horario de uso de piscina por lo menos hasta las 8pm, ya que la cierran a las 7pm. Servicio en recepción y áreas públicas muy deficiente.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Vanessa C, le agradecemos mucho sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos complace mucho que encontrara nuestros servicios all inclusive tan buenos (especialmente la comida) ya que nuestro mayor deseo es ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos, muy cómodos y divirtiéndose al máximo. Lamentamos mucho que encontrara la atencion de nuestro personal del front desk y de las áreas publicas deficiente, le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello y le aseguramos que inmediatamente nos encargaremos de que no vuelva a suceder. También le haremos llegar a nuestra Gerencia su comentario sobre el horario de la piscina para que ellos puedan tomarlo en cuenta, ya que como anteriormente mencionamos, nada es mas importante que su satisfacción. Fue un placer poder atenderla. Muchas gracias por su visita.

"Felicitaciones a los Chefs"

5
User 29/10/2016

Excelente comida y servicio, todo estaba delicioso!!!!, en especial los desayunos, y ni que decir de la atención de todo el personal. Quedé muy satisfecha y estoy segura que volveré con mi familia. 100% recomendado

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Ruth R, le agradecemos mucho sus encantadores comentarios sobre nuestro hotel. Nos enorgullece mucho saber que definitivamente la volveremos a ver ya que quedo muy complacida y satisfecha con nuestro hotel y con todos los servicios que se brindan y ofrecen ya que esto la convierte en parte de nuestra gran familia global. Nuestro mayor deseo es ver a nuestros huéspedes divirtiéndose al máximo, completamente cómodos y satisfechos y nos alegra saber que cumplimos nuestro cometido. Inmediatamente le haremos llegar a nuestro Chef sus felicitaciones, definitivamente se sentirá muy orgulloso y feliz. Fue un verdadero placer poder atenderla. Esperamos verla nuevamente muy pronto. Muchas gracias por preferirnos.

"Excelente servicio"

5
ulitite, fortuna sam carlos 25/10/2016

Habitaciones muy limpias y ordenadas, estuvimos en la habitación 311, la cual tenia una linda vista, personal del bar y restaurante siempre atentos, excelente comida, podrian eliminar el uso de platos de estereofón en el area de snacks..

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado ulitite, le agradecemos mucho sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos enorgullece mucho ver a todos nuestros huéspedes totalmente satisfechos durante toda su estadía, por eso nos esforzamos al máximo por brindarles todas las comodidades que se merecen para que así puedan descansar y disfrutar al máximo de la playa y de todas las actividades que ofrecemos. Tenemos la dicha de contar con un personal el cual siempre se esmera por brindar a nuestros huéspedes todo aquello que necesiten, siempre con una sonrisa en los labias para que sepan lo orgullosos que estamos de poder servirles. Muchas gracias por su visita. Esperamos verlo nuevamente en un futuro cercano.

"Delegación deportiva"

5
User 24/10/2016

Fuimos a un torneo de TKD y el hotel fue muy bueno, buena atención, desayuno bueno, pero lo mejor es su piscina y el jacussi al aire libre, es muy exquisito, quedamos muy felices con los servicios del hotel.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado alvaro fabian v, muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir y compartir sus excelentes comentarios. Es sumamente grato saber lo mucho que disfruto de su estadía con nosotros ya que nada es mas importante que la completa satisfacción y comodidad de todos nuestros huespedes. Nos alegra mucho también que el torneo fuera todo un éxito y que encontrara nuestros servicios all inclusive tan buenos. Ha sido todo un placer poder atenderle a usted y a todo su equipo. Muchas gracias por preferirnos y esperamos verlos nuevamente muy pronto.

"Exelente!!"

5
User 24/10/2016

El lugar mas que completo ..las habitaciones macnificas vista al mar expetacular ...un lugar sin duda donde el huesped es primero ...sin duda volveremos pronto ...nos divertimos ,nos relajamos y estuvimos agusto siempre ...La atencion del señor Jery mas que exelente .... Mas que enamorados de este hotel ...

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Eve C, le agradecemos mucho sus maravillosos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy felices de saber lo mucho que disfruto de su estadía en nuestro hotel, ya que nada nos complace mas que ver a todos nuestros huéspedes disfrutando al máximo, sintiéndose muy cómodos y completamente satisfechos. Tenemos la dicha de tener un personal que esta totalmente comprometido a atender a nuestros huéspedes de la mejor manera posible, anudándoles en todo lo que necesiten y haciéndolos sentir mas que bienvenidos. Ha sido un verdadero placer poder atenderla. Muchas gracias por preferirnos y estaremos esperando verla de nuevo muy pronto.

"Espectacular "

5
Daniela P, Costa Rica 23/10/2016

Las habitaciones super limpias y cómodas. Servicio al cliente de primera, restaurante delicioso, la piscina super rica. Para un paseo a la playa cerca de san jose es una excelente opción, super recomendado.

"Excelente"

5
Zareth s, Esparza, Costa Rica 17/10/2016

El hotel es pequeño pero muy acogedor,sus licores son de calidad. La comida es buena,su piscinas es pequeña pero es muy bonito no tiene bar en la piscina pero es bueno,acceso a la playa ... precio muy accesible

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Zareth s, muchísimas gracias por tomarse el tiempo de escribir tan fabulosos comentarios sobre su estadía con nosotros. Es muy grato saber lo mucho que le gusto estar aquí y lo cómodo y practico que le pareció tanto el hotel como todos nuestros servicios all inclusive. También nos alegra que nuestra ubicación justo frente a la playa (y con acceso directo a esta) le pareciera tan fenomenal ya que nuestro mayor deseo es ver a todos nuestros huéspedes totalmente satisfechos. Fue un placer poder atenderla. Esperamos verla nuevamente en un futuro cercano. Gracias por preferirnos.

"Muy bueno"

5
Fernanda V, Provincia de Heredia, Costa Rica 17/10/2016

Lo visité en Junio y la comida muy buena, los cócteles deliciosos y muy buena atención. Playa Jacó no es muy bonita pero el hotel hace la diferencia. Es una hotel pequeño pero muy bien cuidado. La comida deliciosa!

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Fernanda V, muchas gracias por compartir sus maravillosos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nuestra meta es poder brindarle a todos nuestros huéspedes toda la comodidad posible, los mejores servicios all inclusive y la mas personalizada atencion para que así puedan descansar, relajarse y disfrutar al máximo de la playa y de todo aquello que el hotel ofrece. Nos sentimos encantados de que encontrara toda nuestra comida tan deliciosa, desde nuestros buffets, nuestros snacks y todas las bebidas. Fue todo un placer tenerla con nosotros. Muchas gracias por preferirnos.

"Normal "

3
User 14/10/2016

Es un hotel cómodo. Muy bien ubicado. Limpio. Linda piscina. Resto muy cómodo y variado. Habitaciones amplias y bien cuidadas. Tiene sus años. Pero intentan mantenerlo actual. Buena atención en la administración.

"Muy malas politicas"

1
User 13/10/2016

El hotel esta bien ubicado, el hotel es un tanto viejo pero tiene buena tarifa pues es todo incluido, sin embargo la comida no es nada espectacular. La conexión a internet es mala en los cuartos mi calificación es debido a sus políticas respecto a las visitas, llego alguien a visitarme y ademas que noble permitieron el paso a mi habitación, un guardia muy grosero le dijo que se tenía mover del area del lobby y salir del hotel si no traía brazalete lo cual se me hizo de muy mal gusto y denigrante para mi visita. Ojalá pongan atención en esas tontas políticas y se ingenien algo para poder recibir visitas pero mas aun tengan más calidad humana para poder tratar a las personas.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Fernieboy007, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Lamentamos mucho el inconveniente que tuvo con su visita y le pedimos disculpas por el trato recibido por parte de nuestro personal de seguridad. Le aseguramos que inmediatamente nos encargaremos de que ese tipo de trato no vuelva a ocurrir. Lastimosamente, es política del hotel el que no se acepten visitas, esto es debido a la misma preocupación de nosotros por la seguridad de nuestros huéspedes. Una vez mas, le pedimos disculpas por la manera como nuestro personal de seguridad manejo el caso, nos encargaremos que ese no vuelva a ocurrir. Fue un placer poder atenderle. Gracias por su visita.

"Excelente atención"

4
User 28/09/2016

Muy buena atención hacia el huésped ,muy aseado y lo volvería a visitar ya que es un ambiente familiar ,buena comida y calidad de bebidas . Lo único que no me parece es las noches en el área de bar ,la música no es bailable y sería bueno qie pongan snax luego de la cena .

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Esteban A, muchas gracias por compartir sus encantadores comentarios sobre nuestro hotel. Nos complace enormemente que su estadía haya sido una experiencia tan placentera, encontrando nuestras instalaciones tan cómodas, la atención de nuestro personal tan buena y nuestros servicios all inclusive tan convenientes. Tomaremos muy en cuenta sus comentarios sobre la música y haremos llegar a nuestro departamento de Alimentos y Bebidas sus consejos sobre los snacks ya que nada es mas importante para nosotros que la total satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer haber podido atenderle. Muchas gracias por preferirnos.

"Básico "

3
User 27/09/2016

El hotel es relativamente básico, las habitaciones son cómodas, parecen que están recién remodeladas, las mismas no tienen nada sobresaliente. No cuentan con minibar, así que si quiere tomar algo hay que caminar hasta el bar más cercano ya que ni una botella de agua hay dentro de la habitación. La comida es muy básica, todos los días es exactamente lo mismo a pesar de ser buffet la variedad no cambia, la pasta igual que a como la sirven en el almuerzo y cena, las opciones de proteínas son las mismas todos los días solo que con salsas diferentes. No hay vida nocturna, así q lo mejor es agarrar el carro e irse para Jaco centro a buscar vida! Si hay q resaltar el muy buen servicio de los bartenders, Rafael por mucho el mejor de todos! Las áreas verdes están muy bien cuidadas al igual que la infraestructura del hotel está muy bien a pesar de ser un hotel tan viejo! En resumen la calidad del servicio es buena, en cuanto al producto quedan debiendo un poco pero por lo que se está pagando por noche no hay más q esperar! Los recepcionistas si deben de aprender a sonreír y atender al cliente con amabilidad y no decir malas palabras frente a los clientes, venden servicio y son la cara del hotel!

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Geovanny M, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios sobre su estadía ya que apreciamos mucho toda la retroalimentación de todos nuestros huéspedes. Nos alegra que encontrara nuestras habitaciones cómodas, con todo lo necesario para poder descansar. La razón por la cual las habitaciones no cuentan con minibar es debido a que somos un hotel all inclusive, entonces todas las bebidas son servidas en los restaurantes y en el bar. Si nuestros huéspedes desean un mini refrigerador, lo pueden pedir al front desk, y ellos inmediatamente le mandaran uno a su habitación, así podrán tener bebidas en la habitación si así lo desean. Haremos llegar sus comentarios sobre la comida que se ofrece a nuestro departamento de Alimentos y Bebidas para que ellos puedan tomarlos en cuenta lo antes posible ya que nuestro mayor deseo es poder complacer a todos nuestros huéspedes. Tenemos el gusto de informarle que estamos a tan solo un par de cuadras del centro de Jaco por lo tanto no es necesario utilizar un automóvil para ir a uno de los muchos bares y centros nocturnos ya que se encuentran muy pero muy cerca. Permita nos ofrecerle nuestras mas sinceras disculpas por la atencion que recibió en el front desk, le aseguramos que inmediatamente informaremos de ello a nuestra Gerencia para que se aseguren de que eso no vuelva a suceder ya que eso va en contra de nuestros principios. Fue un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita.

"Regular"

3
Juan1023, San Gerardo de Dota, Costa Rica 26/09/2016

Cuenta con instalaciones bien cuidadas y habitaciones aseadas; el staff de ama de llaves, salón y bar; atentos, amables atienden con gran carisma, pero recepción es todo lo contrario; se limitan a lo básico y sus caras no demuestran ese esmero por atender a los huéspedes. Comidas y bebidas, deberían de mejorar; aun que su precio es cómodo, no justifica que bajen la calidad de ello, porque con cosas sencillas y que todos tenemos a mano, podemos hacer cosas espectaculares!!!

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Juan1023, le agradecemos mucho sus muy sinceros comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos complace mucho saber que se sintió bastante cómodo ya que encontró nuestras habitaciones y el resto de nuestras instalaciones muy aseados y bien cuidados. Nos alegra mucho que encontrara a nuestro personal de ama de llaves, los bartenders y camareros tan amables y atentos ya que queremos hacerlos sentir rodeados de calor humano y de amabilidad. Por otro lado, sentimos mucho que nuestro personal del front desk no estuviera a la altura de lo que esperaba, por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Nos encargaremos lo antes posible de hacer llegar sus comentarios a nuestra Gerencia para que así ellos tomen las medidas pertinentes en el asunto para asegurarse de que esto no vuelva a suceder ya que atenta contra todo aquello que el hotel representa. También le haremos llegar sus comentarios sobre la comida y las bebidas a nuestro personal de Alimentos y Bebidas. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos y esperamos nos visite nuevamente muy pronto.

"Enorme agradecimiento"

4
sasaro6824, Provincia de San Jose, Costa Rica 25/09/2016

Creo que la calidad humana e interés prestada el día de ayer 24 de setiembre del 2016 borra cualquier situación de disconformidad. Nuestra hija presentó un dolor abdominal fuerte durante todo el día traté de medicarla sin lograr alivio , tuvimos que llamar a recepción y externar nuestra angustia a la manager Karen Jiménez; no pasó más de 10 minutos cuando en nuestra habitación estaba personal médico atendiendo a nuestra hija. Aún hoy nuestra hija seguía indispuesta y tanto ella (Manager) como el guarda y otros empleados tuvieron la delicadeza de consultar por su estado de salud. Eso indiscutiblemente NO TIENEN PRECIO!!! Mil gracias

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado sasaro6824, le agradecemos mucho sus encantadores comentarios. Nos alegra mucho que su hija se encuentre mucho mejor y fue un placer poderle brindar ayuda ya que nada es tan importante para nosotros como el bienestar de nuestros huéspedes. Todo nuestro personal se esmera día a día para hacer que la estadía de todos nuestros huespedes sea lo mas placentera posible y hacemos todo lo posible por ayudarles siempre que lo necesiten. Una vez mas, nos alegra muchísimo saber que su hija se encuentra mucho mejor y fue un verdadero placer haber podido servirles. Esperamos que en estos momentos ya este ella completamente repuesta. Fue un placer tenerles con nosotros. Muchas gracias por preferirnos y esperamos nos visiten nuevamente en un futuro cercano.

"Hotel Promedio"

4
Mary G, Guatemala City, Guatemala, Guatemala 23/09/2016

Las instalaciones son bonitas y limpias pero nada fuera de lo común. La verdad las fotos de la página web crearon mayor expectativa. El todo incluido muy bueno porque incluye snacks y bebidas alcoholicas variadas. La comida me pareció muy normal, no mucha variedad y sabor promedio. La atención del personal muy buena!!! La playa es muy bonita y tiene una especie de isla relativamente cerca.

"un lugar no apto para descansar"

3
Ana Mariela A, Tres Rios, Costa Rica 19/09/2016

Si lo que deseas es un lugar para irse de fiesta esta es la mejor opción, pero si lo que deseas es descansar este es el peor lugar. Lo bueno: 1. es que el servicio al cliente es excelente y hacen muchas actividades durante todo el día. 2. La comida es buena no hay mucha variedad de un dia a otro sin embargo tienen varias opciones de pasta, carnes y verduras. Es comida normal no hay mucha especialidad. 3. Tienen una área de entretenimiento cerca del lobby. 4. Frente a la playa. Lo malo : 1. las habitaciones principalmente los baños son un poco incómodos, creo que es que tienen lo cielo muy bajos, no tienen tina son duchas normales. Otra cosa es que las camas son muy pequeñas, las cortinas dejan pasar mucha luz y las ventanas no son anti acústicas y el hotel pasa realizando actividades desde las 9 am hasta la 1 am lo cual uno no puede descansar por tanto ruido, ademas hay una seccion de habitaciones que pasan las personas por las ventanas se ve todo y se pasa el ruido cuando las personas caminan por ahi. 2. la discoteca cierra a la 1 am y el ruido es enorme uno no puede dormir hasta después de la 1 am ya que se escucha en todo el hotel.

"Un excelente hotel"

5
User 31/08/2016

Me gusto mucho este hotel, cuenta con actividades diarias, unas bebidas deliciosas y la comida, se encuentra cerca de la playa, la habitación muy linda y fresca con full aire acondicionado, una piscina riquísima si no te quieres bañar en el mar, les recomiendo este hotel si quieres pasar unas buenas vacaciones sin preocupaciones de nada

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Cesar, le agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo de escribir y compartir tan encantadores comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos complace mucho que su estadía fuera tan placentera, con todas las comodidades necesarias, con excelentes servicios all inclusive y con una atencion personalizada ya que nuestro mayor deseo es ver a todos nuestros huéspedes totalmente satisfechos y disfrutando al máximo de la playa y de todas las actividades que ofrecemos. Nos alegra que encontrara nuestra ubicación tan conveniente ya que ademas de estar justo al frente de la playa (y con acceso directo a esta) también estamos a solamente un par de cuadras del centro de Jaco y a solamente hora y media de San Jose. Muchas gracias por preferirnos y esperamos verlo nuevamente muy pronto.

"Excelente opcion en JAcó."

5
luchoart25, San Jose, Costa Rica 31/08/2016

Para los que gustamos del todo incluido , una muy buena opcion en JAcó... La parte de Cocteles y bebidas, estan ubicados por todo el hotel y puedes consumir en culquiera de los kioskos o bares dispuestos sin ninguna restricciomn, cerce del rancho de la piscina, hay una barra de bar enorme y preciosa, y al lado hacen un catering parrillero para estar picando..Las habitaciones con balcon son las más bonitas. Muchas tranquilidad y una muy refrescante piscina. La comida, Los desayunos son una delicia ... al igual que el almuerzo y la cena, cerca de la piscina...

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado luchoart25 muchísimas gracias por compartir tan maravillosos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos deleita y a la vez nos hace sentirnos muy orgullosos de saber que en todo momento durante su estadía se sintió completamente cómodo y totalmente satisfecho con todos nuestros servicios all inclusive, con la atencion de todo nuestro personal y con todo lo demás que el hotel ofrece. Fue un placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por preferirnos y esperamos verlo nuevamente muy pronto.

"Buen ambiente y excelente atención"

4
Maria L, Alajuela, Costa Rica 23/08/2016

Fui al hotel un fin de semana, tiene instalaciones cómodas, el bar es excelente, el personal es muy amable y ni que decir de la comida, es una delicia. Hay actividades en la piscina y área para jugar volleyball, futbol y tennis, lo cuál hace que la estadía no sea monótona. El hotel queda muy cerca del centro de Jacó así que hay muchas opciones de recreación aún fuera de éste. Sin duda lo recomiendo

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Maria L, le agradecemos mucho sus estupendos comentarios sobre su estadía con nosotros. Es muy importante poder brindarle a nuestros huéspedes todas las comodidades posibles, los mejores servicios y atención personalizada. También nos alegra mucho que encontrara nuestra ubicación tan conveniente ya que estamos justo al frente de la playa (y acceso directo a esta) y a solo unas cuantas cuadras del centro de Jacó, por lo que nuestros huéspedes pueden disfrutar de un placido paseo sin necesidad de utilizar ningún tipo de transporte. Esperamos verla nuevamente con nosotros ya que fue un verdadero placer poder atenderla. Muchas gracias por preferirnos.

"El mejor hotel "

5
User 09/08/2016

Muy cerca, su personal muy amables la 4vez q vamos.... Esta vez nos hospedamos 3noches 4dias... Las actividades súper buenas.. La comida igual. Cerca del mar. Las habitaciones limpias. Los snacks muy rico todo incluido.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada KattCraddock E, muchas gracias por compartir tan fabulosos comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra enormemente y nos hace sentirnos muy pero muy orgullosos saber que usted forma parte de nuestra gran familia global ya que se ha hospedado con nosotros en varias ocasiones anteriormente y que siempre sus estadías han sido muy placenteras, disfrutando de nuestros servicios all inclusive, la playa y de todas las actividades que el hotel ofrece. Nuestro mayor deseo es ver a todos nuestros huéspedes disfrutando al máximo y verlos completamente satisfechos durante toda su estadía, ademas de ver que ya nos han visitado anteriormente , lo cual nos hace ver lo mucho que les gusta hospedarse con nosotros. Nuestra muy conveniente ubicación ademas de estar justo al frente de la playa (y con acceso directo a ella) estamos también a solo unas cuantas cuadras del centro de Jacó, le permiten a nuestros huéspedes disfrutar al máximo de su tiempo de vacaciones. Es siempre un placer tenerla con nosotros. Esperamos verla nuevamente por aquí muy pronto. Gracias por su visita.

"Excelente atención! "

5
User 08/08/2016

El mejor de los hoteles todo incluido de Costa Rica! Es la segunda vez que lo visitamos y como siempre lo mejor de todo es la atención de su personal! La comida excelente, don Horacio el capitán de saloneros nos atendió maravillosamente al igual que todos sus compañeros de trabajo. Un hotel muy limpio y cómodo! Me encanta!

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Seily J, le agradecemos mucho tan encantadores comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos enorgullece mucho saber que su estadía fue nada menos que excelente y que usted nos considera el mejor hotel all inclusive del país ya que es eso exactamente nuestro objetivo. Queremos que todos nuestros huéspedes tengan una experiencia muy placentera en la cual tengan todo aquello que puedan necesitar para su total comodidad y que así ellos puedan relajarse y disfrutar al máximo de la playa y de todas las actividades que el hotel ofrece. Fue un verdadero placer poder atenderla nuevamente. Muchas gracias por preferirnos y estaremos esperando su próxima visita.

"Aniversario "

5
User 07/08/2016

Un excelente lugar donde se puede disfrutar en familia. La comida es muy rica. Muy buena atención por parte de todo el personal. Las habitaciones son cómodas y bonitas. Las actividades son muy buenas. El bar es excelente. Y el hecho de que quede el hotel a la par de la playa lo hace un paraíso donde poderse relajar y disfrutar de tiempo libre en pareja o con la familia e inclusive solo. Deseando volver a ir pronto.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Esdras A, le agradecemos mucho tan maravillosos comentarios. Nos sentimos muy contentos y orgullosos de que encontrara nuestro hotel nada menos que excelente, tanto por nuestra magnifica ubicación (estamos justo al frente de la playa y con acceso directo a ella), nuestra excelente atención y por nuestros estupendos servicios all inclusive (especialmente la comida y las bebidas que ofrecemos) ya que nuestra meta es poder brindarle a todos nuestros huespedes la mayor comodidad y la mejor atencion para que ellos se dediquen exclusivamente a divertirse y descansar hasta mas no poder. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita y esperamos verlo nuevamente en un futuro muy cercano.

"Muy buena atención"

4
Alejandro T, Punta Arenas, Chile 05/08/2016

Estuvimos en familia cuatro noches en este hotel. Debo confesar que, en comparación a otros hoteles todo incluido de centro américa y el Caribe en los que he estado, este hotel es de rango inferior. Sin embargo, algunas cosas que al principio se ven como negativas, con el paso de los días se van transformando en positivas, entre ellas, que no sea un hotel grande y, por tanto, puedas moverte fácil desde tu habitación a la piscina y al bar. Destaco la excelente atención del personal del hotel, en el restaurante, el bar, de seguridad. Todo muy bien. La comida también buena. El arroz... lo mejor. En cuento a la habitación, creo que a los baños le falta modernización. Nosotros tuvimos baja presión de agua en la ducha (nada grave, eso sí). Esperaba una mejor playa. La de Jacó no es la mejor. Recomiendo este hotel, pero para estar un máximo de cuatro días; luego de eso se vuelve monótono. Ah, otra cosa: el hotel está lo suficientemente cerca del comercio del pueblo, de modo que uno puede salir a caminar, a comprar o a comer en la noche en uno de los tantos restaurantes de Jacó.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Alejandro T, muchas gracias por compartir sus muy amables comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es muy grato saber lo mucho que disfruto su estadía con nosotros y que encontrara nuestros servicios, tanto los all inclusive (especialmente la comida) como la atención de todo nuestro personal tan bueno ya que nuestro mayor deseo es poder brindar a todos nuestros huéspedes todo aquello que necesiten para su total comodidad para que así, ellos puedan dedicarse exclusivamente a descansar y divertirse hasta mas no poder. Lamentamos mucho los inconvenientes con el baño de su habitación, por favor, acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que siempre velamos celosamente por la satisfacción, la comodidad y el bienestar de nuestros huéspedes; si hubiéramos sabido del problema durante su estadía inmediatamente habríamos mandado a un fontanero a ver lo que sucedía y que tratara de repararlo. Nos alegra informarle que tal y como pudo observar, nuestro hotel se encuentra bajo una remodelación, le aseguramos que una vez que todo ese trabajo concluya, todo el hotel tendrá el mas moderno y cómodo mobiliario para la comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. Nos alegra saber que nuestra ubicación le pareciera tan conveniente ya que ademas de estar justo al frente de la playa (y con acceso directo a ella) estamos a solamente una cuantas cuadras del centro de Jaco, y todo el camino esta rodeado de bonitos restaurantes, tiendas, cafés y divertidos bares, los cuales nuestros huespedes pueden visitar sin necesidad de utilizar un automóvil. Fue un placer haber podido atenderlo. Muchas gracias por su visita.

"Fin de semana "

5
User 17/07/2016

Muy buena opción, excelente atención desde la entrada, la comida, bebidas "cócteles" buenísimos y los ejercicios en piscina y actividades para la familia, genial para ir con la familia y lo mejor los precios son accesible, es un hotel pequeño pero con todo lo necesario pq a pasarlo bien, además que está a solo 1 hora con 30 minutos de la capital.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Rolan A, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir y compartir tan esplendidos comentarios sobre nuestro hotel. Nos enorgullece mucho saber que su estadía fue un éxito total ya que tanto usted como su familia disfrutaron mucho de la playa, de las actividades que se ofrecen y que encontraron nuestro hotel y todos sus servicios excelentes. Nuestra meta es poder hacer que nuestros huéspedes se sientan totalmente cómodos, rodeados de los mejores servicios y la mejor atención, para que así, puedan dedicarse exclusivamente a descansar y a divertirse hasta mas no poder. Nuestra ubicación bastante conveniente es un gran punto a nuestro favor ya que ademas de estar a una hora y media de la capital también estamos justo al frente de la playa (y con acceso directo a esta) y a solamente unas cuantas cuadras del centro de Jaco, por lo que nuestros huespedes pueden dar un paseo y disfrutar de los restaurantes, cafés, bares y tiendas. Ha sido un placer tenerle junto con su familia en nuestro hotel. Muchas gracias por su visita y esperamos nos visite nuevamente en un futuro cercano.

"EJERCICIOS EN LA PISCINA"

5
avegac, Sabana de Torres, Colombia 13/07/2016

Me gustaron mucho las clases de yoga y zumba y de aeróbicos en al piscina, la entrenadora y el entrenador son geniales, te contagian de una energia muy positiva, de verdad los recomiendo, estoy muy deseoso de volver, se pasan unas vacaciones de maravilla. Además en lo referente a la comida, esta ha mejorado mucho con respecto a otras visitas que había realizado. Lo malo, nunca había WI-FI, solo después de las once de la noche.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado avegac, muchas gracias por compartir sus amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy pero muy complacidos de que su estadía haya sido todo un éxito ya que nuestra meta es hacer que todos nuestros huespedes queden encantados con su visita y así vuelvan a visitarnos siempre que puedan. Es todo un orgullo saber que usted es parte de nuestra gran familia global, ya que menciona que ya se ha hospedado con nosotros anteriormente. Le agradecemos mucho sus felicitaciones sobre las actividades que el hotel ofrece tal y como las clases de yoga y zumba ademas de los aerobicos en la piscina entre muchos otros; inmediatamente se lo haremos saber a nuestro personal encargados de ellos, le aseguramos que estarán muy felices. También nos alegra de sobremanera que encuentre que nuestra comida all inclusive ha mejorado ya que siempre nos esforzamos por mejorar en todo día con día. Sentimos mucho el problema que hubo con el wifi gratuito, permita nos ofrecerle disculpas por dicho inconveniente, algunas veces sucede que su señal aquí en la playa se debilita. Le aseguramos que hacemos lo posible para remediar esa situación. Ha sido un placer haber podido atenderle. Esperamos verlo nuevamente otra vez muy pronto, gracias por preferirnos.

"Celebración de cumpleaños a todo dar"

4
User 26/06/2016

Escogimos bien! Un lugar acogedor, con un servicio muy cálido y atento. Las instalaciones, aunque algunas partes estaban en remoderación, estaban muy bien. Aseado y bien cuidado. Un lugar para pasarla bien ya sea solo, con la pareja o en familia. La comida excelente y las bebidas. 100% recomendable

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Eladio V, le agradecemos mucho tan halagadores comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Muchas felicidades por su cumpleaños, es muy grato para nosotros que haya pasado tan importante fecha con nosotros. Es muy importante poder brindarle cada uno de nuestros huéspedes los mejores servicios, tanto los all inclusive como el servicio al cliente, ademas de hacer que se sientan sumamente cómodos, rodeados de todo aquello que necesiten para hacer que su estadía sea completamente placentera y divertida. Nos alegra mucho que le gustaran tanto las bebidas y la comida que ofrecemos y que se haya sentido tan bien atendido por todo nuestro personal ya que nuestro mayor deseo es hacer que se sienta como si estuviera en su propia casa, con la playa como su patio trasero. Nos alegra saber que no tuvo ningún inconveniente con las remodelación y las renovaciones que se están haciendo. Le aseguramos que una vez que todo ese trabajo haya concluido, todo el hotel estará mucho mas bonito y moderno. Fue un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita.

"Maravillosa estadía"

5
User 21/06/2016

Un hotel pequeño pero con un excelente servicio al cliente. Hotel frente al mar, con habitaciones impecables, muy buena comida, deliciosos cocteles. Lo que más me agradó y que quiero destacar, fue la amabilidad de todo el personal del hotel y el trato tan cordial que recibimos en todas las áreas del mismo desde que ingresamos hasta que nos retiramos.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Marta Elena A, muchísimas gracias por sus encantadores comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos enorgullece mucho y nos hace sentirnos muy felices saber que su estadía fue completamente maravillosa ya que nuestro mayor deseo es brindarle a todos nuestros huéspedes todas las comodidades y los mejores servicios para que así ellos puedan disfrutar al máximo de la playa y de todas las actividades que el hotel les ofrece. Saber lo mucho que disfruto de su estadía nos hace ver que nuestro esfuerzo y trabajo es apreciado ya que todo lo que hacemos es para poder asegurarnos que nuestros huéspedes estén totalmente satisfechos durante toda su estadía con nosotros. Para todo nuestros personal, ver a nuestros huespedes radiantes y felices no es solo nuestro trabajo si no que también es un verdadero placer. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos nos visite nuevamente en un futuro cercano.

"Muy bueno, exceletes cocteles"

4
ROGOCOR, San José en Costa Rica 16/06/2016

Buenas instalaciones con muy buen mantenimiento, la atención y el servicio muy buenos muy satisfechas con la visita la pasamos super bien, las actividades fueron muy divertidas y la variedad de cocteles muy buena

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado ROGOCOR, le agradecemos mucho sus halagadores comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos sentimos muy complacidos de saber lo bonito y agradable que encontró nuestro hotel, con excelentes servicios all inclusive (especialmente nuestros deliciosos cócteles), nuestros muy cómodos aposentos y a nuestro atento y amable personal, los cuales están siempre pendientes de que todos nuestros huéspedes se sientan completamente satisfechos y cómodos. Nuestro objetivo es que nuestros huéspedes ademas de sentirse cómodos y satisfechos puedan también disfrutar al máximo de la playa y de todas las actividades que el hotel ofrece. Fue un placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por preferirnos, esperamos nos visite nuevamente muy pronto.

"Pase de un día"

4
Xinia V, Heredia, Heredia, Costa Rica 03/06/2016

Fuimos un lunes a aprovechar del pase de un día, las instalaciones bastantes buenas, un poco pequeña la piscina pero como no había gente se disfrutó, la comida fue buena y variada, el servicio del bar fue excelente, lo único que no me gusta es que hay que ir completamente seco por los cócteles y snacks, lo cual hace que uno se quede dentro de la piscina o vaya por cócteles, supongo es el negocio del hotel pero es la primer vez que veo esto... normalmente uno puede ir mojado por cócteles, en especial en un hotel todo incluido en la playa...

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Xinia V, muchas gracias por compartir sus maravillosos comentarios sobre su visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho que nuestros servicios all inclusive le parecieran tan buenos, especialmente nuestro servicio de comida y snacks los cuales le parecieron muy ricos y variados. Nuestro mayor deseo es brindarle a todos nuestros huéspedes los mejores servicios para que así, ellos puedan sentirse completamente cómodos y disfrutar al máximo de todo lo que el hotel ofrece. Lamentamos mucho que no estuviera de acuerdo con el requerimiento que exige el hotel de no se puede llevar cócteles y snacks a la piscina. La razón por eso es por la seguridad de nuestros huéspedes ya que eso evita que haya algún accidente en el cual alguno pueda salir lastimado. Fue un placer haber podido atenderla. Muchas gracias por su visita.

"Excelente hotel"

5
User 27/05/2016

El hotel tiene muchas ventajas: está cerca de San José, es frente al mar, es pequeño: en pocos pasos está el restaurante, la piscina, la playa y la habitación. La comida es deliciosa. Las habitaciones son muy cómodas y muy limpias. El servicio al cliente es excelente. 100% recomendado.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado PRI_0705, muchas gracias por compartir sus magníficos comentarios sobre su experiencia con nosotros. Es sumamente grato que su estadía haya sido todo un éxito ya que encontró nuestros servicios all inclusive excelentes, especialmente nuestra comida y los snacks, las habitaciones muy cómodas y limpias, con todo aquello que pudiera necesitar para su completa comodidad, y a nuestro personal tan atento y profesional, siempre asegurándose de brindarle todo aquello que pudiera necesitar y haciéndole sentir mas que bienvenido. También, al estar situados justamente frente al mar, y con acceso directo a la playa, es como que nuestros huéspedes tuvieran la playa en su patio trasero. Ha sido un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos.

"muy bueno pero pudo ser mejor"

4
Christian S, San Jose, Costa Rica 25/05/2016

sin los problemas con la reserva y con la tarifa hubiera sido casi perfecto, muy buena comida los tragos, el servicio fue bueno, me gusto que hicieran actividades para mi hija y tambien para los adultos

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Christian S, le agradecemos mucho sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra mucho que encontrara nuestros servicios all inclusive tan pero tan buenos como todas las comidas, tragos y bebidas que se ofrecen, las actividades para que todos nuestros huéspedes se diviertan (tanto para los niños como para los adultos), la atencion de nuestro personal, ect. Nuestra meta es poder brindarle siempre a todos nuestros huéspedes un servicio excelente y todas las comodidades posibles para hacer de su estadía una experiencia memorable. Lamentamos mucho que hubiera tenido problemas con su reserva y tarifa, por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por dichos inconvenientes y le agradeceríamos que por favor se comunicara con nosotros para que nos informe que fue exactamente lo que sucedió y así poder evitar que ese tipo de cosas sucedan ya que para nosotros no hay nada mas importante que la total satisfacción de todos nuestros huéspedes. Una vez mas, le rogamos que por favor acepte nuestras disculpas y estaremos esperando nos contacte personalmente lo mas pronto posible. Fue un placer tenerle a usted y a su familia con nosotros. Muchas gracias por su visita.

"De bueno a regular.."

4
1marubi1, Heredia, Costa Rica 17/05/2016

El hotel es bueno con respecto al precio, ya que es comodo , pero dejo debiendo en cuanto a la calidad de los alimentos, la pscina muy bajita y pequeña, en el almuerzo repiten comidas de la cena y no parece fresco, la calidad no es la mejor

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada 1marubi1, le agradecemos mucho sus comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Es muy grato saber lo mucho que disfruto de su estadía ya que nada nos complace mas que poder brindar a todos nuestros huéspedes todas las comodidades necesarias para que ellos puedan disfrutar al máximo de la playa y de todo lo demás que el hotel ofrece. Inmediatamente haremos llegar a nuestra Gerencia sus comentarios acerca de variar mas los alimentos (aunque le aseguramos que siempre nos esforzamos por hacerlo lo mas variado posibles y siempre utilizamos la mejor calidad de productos e ingredientes) para que así ellos los tomen en cuenta lo antes posible. Ha sido un placer poder atenderla. Muchas gracias por preferirnos.

"Luna de miel de ensueño"

5
User 15/05/2016

Excelente servicio, la comida deliciosa, los cocteles exquusitos el hotel las instalaciones y todo excelente en general. Excelente atencion, la mejor elección en hostelería. Ejercicios en piscina, musica en vivo, restaurante, restaurante de comidas rapidas y todo incluido

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Karla R, le agradecemos mucho que comparta tan encantadores comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Primero que todo permita nos felicitarla por su boda y a la vez darle las gracias por hacernos parte de una ocasion tan importante para usted como lo es su luna de miel. Nos enorgullece mucho que nos hiciera ser parte de ella y de que encontrara tanto a nuestro hotel como todo lo que se ofrece sencillamente excelente. Para nosotros no hay nada que nos haga mas felices que ver a todos nuestros huespedes disfrutando hasta mas no poder y verlos completamente satisfechos y cómodos durante toda su estadía. Nos alegra de sobremanera que todos nuestros servicios all inclusive los hayan complacido tanto y que se sintieran tan a gusto y tal y como si estuvieran en su propia casa. Ha sido todo un placer haberlos tenido con nosotros, esperamos verlos nuevamente para celebrar junto con ustedes su primer aniversario. Gracias por preferirnos y nuevamente, muchísimas felicidades.

"Excelente "

5
User 08/05/2016

La atencion es excelente buen ambiente las actividades en la picina y en el bar la comida excelenticimo Maria del mar delo mejor para las actividades de zumba muy buena atencion la pasamos genial la noche de trova ni que decir totalmente satisfecho

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Randall Z, muchas gracias por tan maravillosos comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos enorgullece mucho saber que su estadía fue excelente y que tanto el hotel como todos los servicios que se ofrecen fueron de su completo agrado. Para todos nosotros aquí en el hotel, no hay nada mas grato que brindarles a nuestros huespedes todas las comodidades, los mejores servicios y la mejor atención. Fue un placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por preferirnos y esperamos verlo nuevamente en un futuro cercano.

"Bien!! "

4
User 07/05/2016

Todo es genial. Lo único que no me agradó fue que el restaurante no cuenta con un ascensor, mi madre usa silla de ruedas y es bastante desagradable tener que aislarnos quedándose abajo en una mesa inprovisada a comer.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado A TripAdvisor Member, muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Estamos muy contentos de que su estadía haya sido tan placentera y que haya podido disfrutar tanto junto con su familia. Para nosotros es muy grato ver a cada uno de nuestros huespedes disfrutando plenamente de todo lo que el hotel ofrece y verlos sentirse totalmente satisfechos y cómodos. Lamentamos mucho el inconveniente que tuvieron durante su estadía ya que el elevador que lleva al restaurante se encontraba en reparación, por favor le pedimos que acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Como anteriormente mencionamos, el hotel si cuenta con un elevador para ingresar al restaurante ya que ademas de que la ley costarricense exige que todo lugar publico tenga fácil acceso para personas con movilidad reducida, nosotros también queremos brindar las mayores comodidades a todos nuestros huespedes; lastimosamente el elevador se encontraba en reparación ya que días antes sufrió un desperfecto. Una vez mas, le pedimos que acepte nuestras disculpas por dicho inconveniente, le aseguramos que la próxima vez que nos visiten, podrán tener un fácil acceso al restaurante. Fue un placer poder atenderles. Muchas gracias por su visita.

"Necesita actualizarce"

3
User 06/05/2016

No cuenta con jacuzzi creo que eso es lo que mas hace falta, tienen una salita por la recepción que solo abre los viernes y sabado o cuando llegan estadounidences al turista nacional no lo atienden bien, el parqueo aunque amplio no esta techado. y por ultimo ver a los guardas de la salida a la playa los tienen a la interperie sin una caseta a algo en donde refugiarse del sol y la lluvia que hasta que da congoja. En el centro de la piscina tienen una piramide HORRIBLE... la limpieza , la ubicacion son muy buenas y la ateción es buena .

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Alexa C, le agradecemos mucho sus comentarios sobre nuestro hotel. Nos alegra saber que nuestros estándares de limpieza y atención le parecieron tan buenos ya que nosotros siempre brindamos a nuestros huespedes lo mejor para su completa satisfacción. Lo mas importante para nosotros es ver a cada uno de nuestros huespedes disfrutando al máximo de su estadía con nosotros y que tengan a mano todas las comodidades posibles y el mejor servicio all inclusive. Nuestro personal se esmera por brindarle a nuestros huespedes la mejor y mas personalizada atencion para que ellos se sientan mas que bienvenidos y puedan ver lo importante que son para nosotros. Es muy grato saber que nuestro ubicación le pareció muy buena ya que estamos a solo una hora y media de la capital y a solo un par de cuadras del centro de Jaco, ademas de estar situados justo al frente de la playa y con acceso directo a ella. Le aseguramos que siempre tenemos muy en cuenta la comodidad de todos los miembros de nuestro personal y aunque no hay una caseta en la playa para nuestros guardas, ellos pueden estar dentro del rancho del bar cuando deseen. También le aseguramos que tratamos por igual a todos nuestros huespedes sin importar si son nacionales o extranjeros ya que nuestra meta es poder brindarles la mayor comodidad y satisfacción para que así todos puedan divertirse y descansar al máximo durante toda su estadía, en realidad lamentamos mucho que no le pareciera así. Le agradecemos mucho su consejo sobre tener un jacuzzi, le haremos llegar a nuestra Gerencia su comentario, ya que como anteriormente lo mencionamos, la satisfacción de todos nuestros huespedes es sumamente importante para nosotros. Fue un placer poder atenderla. Muchas gracias por su visita.

"EXCELENTE"

5
Susan V, San Jose, Costa Rica 26/04/2016

Visitamos este Hotel en enero 2016 y fue muy placentera la estadía, todo muy aseado, ordenado y la antención muy amable La comida estubo muy bien, hubo variedad y con buen sabor La piscinas limpias y los snacks muy bien Excelente ubicación

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Susan V, muchísimas gracias por hacernos llegar sus fabulosos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos hace muy felices saber lo encantada que quedo con su visita ya que para nosotros no existe mejor cosa que ver a todos nuestros huespedes resplandecientes de felicidad y satisfacción durante toda su estadía. Queremos siempre brindarles los mejores servicios posibles, tanto los all inclusive como nuestro servicio al cliente para que así puedan sentirse siempre mas que bienvenidos y tener a mano todo aquello que necesiten para hacer de su estadía una experiencia placentera y cómoda. Nos agrada mucho que estuviera tan satisfecha con nuestra ubicación ya que ademas de estar solamente a hora y media de la capital, también estamos a solo unas cuadras del centro de Jaco y justo al frente (y con acceso directo) a la playa. Fue un verdadero placer haber podido atenderla. Muchas gracias por su visita y esperamos verla por aquí nuevamente muy pronto.

"Cada vez mejor.... me encanta"

5
pama1184, Alajuela, Costa Rica 17/04/2016

Regrese ya que mi ultima visita fue genial y en esta ocasion celebrando el cumpleaños de mi hija, a ella le encanto La comida muy bien sigue siendo deliciosa y de gran calidad, los snack mejoraron en esta ocasion habia pizza, nachos, hamburguesas, hot dog y reposteria. En la noche hubieron dos presentaciones artisticas muy buenas, la atencion del personal siempre atentos y complacientes. Sin lugar a dudar lo recomiendo y pienso volver en un futuro

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado pama1184, muchísimas gracias por tomarse el tiempo para escribir y compartir sus maravillosos comentarios. Nos sentimos muy pero muy orgullosos de saber que tanto usted como su familia son parte de nuestra extensa y muy querida familia global ya que anteriormente nos han visitado y quedado muy contentos con todo lo que nuestro hotel ofrece. Como pudo observar, día a día nos esforzamos por mejorar para que así nuestros huespedes estarán continuamente sorprendidos y muy satisfechos con nosotros y nuestros servicios ya que nada es mas valioso para nosotros que verlos completamente complacidos y tener la seguridad de que nos volverán a disfrutar. Nos encanta saber lo mucho que les gusto nuestro servicio all inclusive de comidas y de todas las opciones que ofrecemos, inmediatamente compartiremos sus comentarios con nuestro personal de Alimentos y Bebidas ya que ellos se sentirán encantados y halagados de saber lo mucho que les gusto. También le queremos agradecer que hayan pasado con nosotros una fecha tan importante como es el cumpleaños de su hija, nos hace muy felices saber lo mucho que disfrutaron toda su estadía con nosotros. Es siempre un placer tenerle a usted y a su familia con nosotros. Muchas gracias por preferirnos y esperamos verlos nuevamente por aquí muy pronto.

"Buen lugar, buen servicio"

3
tractorcito100, San Jose, Costa Rica 16/04/2016

Estar en el hotel Best Western Jacó Beach, es como ir a un lugar familiar... se puede pasar tiempo agradable en dicho lugar, las habitaciones son confortables. El hotel se mantiene en buen estado, la playa es amplia y el lugar es seguro. La alimentación incluída es buena y variada, el personal en general es atento y amable. Se puede llegar en 90 minutos o menos desde San José. Sería ideal que la hora de entrada fuera más temprano y no a las 3 de la tarde.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado tractorcito100, muchísimas gracias por compartir sus maravillosos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos complace mucho que que disfrutara de una estadía sumamente satisfactoria, rodeado de todas las comodidades necesarias y de excelentes servicios all inclusive para su total diversión y relajamiento. Nos alegra también de que nuestra ubicación le pareciera tan conveniente, ya que como comento anteriormente, estamos a solo una hora y media de la capital y ademas estamos justo al frente de la playa (y con acceso directo a ella). Todo nuestro personal se esmera por brindarles a todos nuestros huespedes la mejor atención posible, tomando en cuenta constantemente que estén completamente cómodos y satisfecho, ademas de hacerlos sentir mas que bienvenidos y rodeados de un ámbito cálido y amigable. Haremos llegar su comentario sobre el horario del check in a nuestra Gerencia para que así puedan tomarlos en cuenta. Fue un placer tenerlo con nosotros. Gracias por su visita, esperamos verlo nuevamente muy pronto.

"Bonita experiencia"

3
Andrea V, San Jose Metro, Costa Rica 29/03/2016

En si todo estuvo muy bien, la comida deliciosa, solo 2 cosas que no me gustaron es que la cuna del bebé no tenia colchon y la cobija que le pusieron parecia super usada y sucia, asi no iba a acostar a mi bebé ahi en una base tan dura, la otra es que no permiten bolas de playa en la piscina lo cual no me parace ya que son bolas muy livianas.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Andrea V, gracias por compartir sus simpáticos comentarios sobre su visita a nuestro hotel. Nos complace mucho saber que su estadía fue una experiencia muy bonita en la que disfruto y descanso al máximo. Somos un hotel cuya meta es siempre poder brindar a todos nuestros huespedes la mayor comodidad posible para que ellos puedan disfrutar hasta mas no poder sin preocuparse por nada. Sentimos mucho que la cuna no tuviera colchón, le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que si usted le hubiera informado al personal del front desk, ellos inmediatamente le hubieran hecho llegar uno. También le aseguramos que tomaremos muy en cuenta su comentario sobre la cobija de bebe ya que para nosotros nada es mas importante que la total satisfacción de nuestros huespedes. Fue un placer haber podido atenderlos. Muchas gracias por su visita.

"No recomendable! "

1
User 26/03/2016

Fui con amigas a Costa Rica, pasamos unos días en San José, otros en Tamarindo y decidimos pasar los últimos 3 días en Jacó. Estuvimos en este hotel y la opinión es realmente mala. Me hubiese gustado que alguien lo comente por acá, ya que lo había chequeado antes de reservar, pero no fue así, por ello quiero expresar mi descontento para quienes planean vacacionar en este lugar. Como positivo debo decir que Jacó como ciudad es bella, pero como playa es horrible. La arena es oscura, parecería ser tierra y quema. La salida al mar del hotel era fea, el mar era frío y nada trasparente. Agregando a ello que había un letrero de precaución por la presencia de 'mantas rayas'. Así q solo podía utilizarse la pileta para refrescarse. La calidad de la comida baja. Poca variedad y bastante fea, al menos para lo q estamos acostumbrados a comer los argentinos. Los desayunos muy pobres. Pocas frutas, pocos panes. No se justifica para nada el precio del hotel con lo que brindan. Es muy tranquilo, prácticamente no hay nadie y los servicios son escasos. En especial en el tema de alimentos. Les recomiendo parar en Manuel Antonio que la playa es muy bella, y es cerca de allí. No elijan Jacó como destino y mucho menos este hotel, ya que su tarifa no condice con las prestaciones.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada JIMENA C, le agradecemos mucho sus comentarios ya que estos son muy importantes para nosotros. Lamentamos mucho que su estadía con nosotros no haya estado a la altura de su expectativas por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Es muy importante para todos nosotros en el hotel brindar a todos nuestros huespedes todas las comodidades y todos los servicios que ellos esperan ya que su satisfacción y comodidad son nuestros objetivos. Le aseguramos que tomaremos muy en cuenta todos sus comentarios ya que queremos que todos nuestros huespedes tengan la seguridad de que no hay cosa que queramos mas satisfacerlos. Le agradeceríamos mucho que se comunicara directamente con nosotros para que nos indicara exactamente cuales fueron los servicios que le parecieron escasos (aparte de la variedad de comida) para así tomarlo en cuenta y asegurarnos de que no se repita. Fue un placer poder atenderla. Gracias por su visita.

"Paseo Semana Santa"

5
User 23/03/2016

Un lugar bello, donde la pasamos increíble, deseosos de volver pronto, deliciosa comida, buena atención, habitaciones muy limpias y del personal no hay queja. Les motivamos a seguir esforzandose a ofrecer servicios de calidad a los huéspedes... Muchas gracias por todo!!

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimada Lorena Gomez, muchísimas gracias por hacernos llegar sus maravillosos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy pero muy orgullosos de saber que no se quería ir ya que es eso exactamente lo que queremos. Nos ilusiona mucho saber que tuvo una estadía tan placentera y que encontró tanto nuestras instalaciones como todos nuestros servicios y nuestro personal estupendos, sintiéndose siempre muy cómoda, muy bien atendida y divirtiéndose a mas no poder. Fue un placer tenerla aquí con nosotros y poder atenderla. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verla nuevamente muy pronto.

"Tiene lo necesario"

4
Beto0571, Alajuela, Costa Rica 07/03/2016

Cumple con las expectativas. Es pequeño pero tiene lo necesario y el personal es agradable. Las habitaciones son cómodas y siempre limpias. Si considero que debe haber más variedad en los almuerzos y cenas. Y la variedad de los snacks. Si la estadía es de más de dos días puede ser aburrido más bien.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Beto0571, muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos agrada saber que su estadía con nosotros haya sido tan satisfactoria y que todo nuestro personal le haya parecido tan agradable y atento ya que es muy importante para nosotros saber lo satisfechos que están nuestros huéspedes con todos nuestros servicios. Le agradecemos mucho sus comentarios acerca de nuestra comida y snacks, le aseguramos que se los haremos llegar a nuestro Personal de Alimentos y Bebidas para que los tomen en cuenta. Nos alegra informarle que nuestro hotel brinda a nuestros huespedes tanto a niños como adultos de diferentes actividades ya sea de día o de noche todos los días de la semana. Nuestros huéspedes pueden encontrar los horarios de todas las actividades ya sea en nuestro sitio web o si no en la recepción de nuestro hotel. Fue un verdadero placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por preferirnos.

"Una buena opción cerca de San José"

4
Andres A, San José Costa Rica 01/03/2016

Es un hotel pequeño pero una muy buena opción para disfrutar del servicio todo incluido cerca de San José. El sabor y calidad de los cocteles es bastante reconocible, al igual que las comidas, las actividades al aire libre son interesantes. Hay algunos puntos de mejora que podrían considerar, el servicio al cliente en general es muy bueno pero hay algunos integrantes del staff que no lo tienen, uno de los chefs que servía la opción de plato fuerte en la noche reflejaba una muy mala actitud, considera que hay filas para solicitar la comida que ni siquiera siguen el flujo con el que están colocado los platos, y no directamente por la indicación sino en el modo de comunicarlo, para evitar eso podrían colocarle un letrero de "la fila inicia aquí" y así talvez no tenga que comunicarse tanto y mostrar su mal comportamiento. La habitación 304 tenía un olor muy fuerte a húmedad, podrían corregirlo. La profundidad de la piscina principal es muy baja, parece un poco para niños, podrían considerar en aumentarla. De fijo regresaré, espero tomen las consideraciones en cuenta para mejorar aún más.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Jaco Beach All Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Estimado Andres A, le agradecemos muchísimo sus muy detallados comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy felices de que su estadía haya sido una experiencia tan satisfactoria ya que encontró nuestros servicios all inclusive muy convenientes y prácticos, ademas de que el hotel le pareció bastante cómodo y así pudo disfrutar completamente de nuestra excelente ubicación (ademas de estar muy cerca de la capital, estamos justo al frente de la playa y con acceso directo a ella y a solo un par de cuadras de el centro de Jacó) y de todos las áreas para descansar y divertirse que nuestro hotel ofrece. Es muy agradable saber lo bueno que le pareció nuestros servicios de alimentos y bebidas ya que nos encanta saber lo satisfechos que nuestros huespedes están con todo aquello que se les brinda. Tomaremos muy en cuenta todo los consejos que nos brinda sobre las mejoras que tenemos que hacer, le aseguramos que haremos todo lo posible por complacerlo. Le rogamos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por la actitud uno de nuestros colaboradores del restaurante, le aseguramos inmediatamente tomaremos las medidas necesarias para que este tipo de situaciones no vuelvan a ocurrir ya que nuestra meta es que todos nuestros huespedes se sientan mas que bienvenidos y como si estuvieran en su propia casa. Fue un placer tenerlo con nosotros. Muchas gracias por su visita y esperamos verlo nuevamente por aquí en un futuro muy cercano.

"Con las 3Bs"

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