Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort

Le falta un gimnasio, mejoraría mucho las condiciones del hotel, por el resto el hotel esta ok, sin embargo hay otros hoteles todo incluido con mejor variedad de opciones, como punto a favor la poca distancia del hotel con respecto al Valle central facilita mucho el traslado.

El hotel, tiene que mejorar los sistemas de aire acondicionado, están buenos pero debería modernizar los, ya que son exageradamente grandes y quitan mucho espacio, sin embargo no es algo que afecte al cliente, la cercanía de playa es una ventaja pero también se debería corregir a personas que llegan a ofrecer servicios y que no son del hotel.

El hotel Best Western Jaco en Costa Rica es un todo incluido muy simple, donde el servicio es acorde a el precio que pagas. La atención es bastante aceptable, y las instalaciones son suficientes para las necesidades básicas de un TODO INCLUIDO. Estuve muy a gusto con mi familia, sin presiones ni lujos…

Bueno, como ya indiqué mas atras, la atención para ofrecer los paquetes turísticos debe mejorar sustancialmente. No puede ser que el personal no se muevan de su escritorio. Deben abordar al turista. Además, el counter o lugar donde se recibe al huesped debe ser arreglado, está muy viejo y se me feo.

Les recomiendo elegir habitación superior, las otras el aire suena mucho, en general el hotel es excelente buenos cócteles y buenas comidas, les gana por mucho a los Barceló y al riu, espero sigan así para seguir visitándolos varias veces al año

Terrible check in, mal trato del gerente, discriminatorio, restaurantes sucios, mala manipulación de los alimentos, habitaciones con olor a moho, aire acondicionado ruidoso que no permite dormir, entre otros

Excelente estadía cada una de las personas que nos atendieron dio todo para ayudarnos y darnos la mejor experiencia la comida muy rica, habitación muy bien, todas las amenidades son muy buenas, las piscinas limpias, los licores de buena calidad en general todo esta muy bien.

Visitamos el hotel en set,2023 y la verdad no estuvo mal ,pero si tienen que mejorar en algunos puntos. 1:En infraestructura (se notan deterioros en puertas). 2:Nos toco que ir a recepción en busca de paños porque solo nos dejaron 2 y éramos 4pax. 3:El aseó de la habitación lo hicieron pasadas las 7 de la noche 4:El entretenimiento durante el día es muy poco(al menos entre semana) Y por las noches no tienen entrenamiento ni shows nocturnos(entre semana)solo unas mesas de juegos y listo. Ojalá y mejoren esos puntos para que la estadía sea mas placentera…

Realmente lo recomiendo, todo fue muy bueno. La atención al cliente, la comida fue muy buena, la habitación limpia realmente todo lo considero agradable. Me parece genial que den botellas con agua, pero sería aún más genial que tengan donde reciclar, recordemos que por ser un hotel de playa es donde más se debe de manejar el reciclaje.

Es un hotel pequeñito, muy familiar. la comida es muy rica al igual que los postres. Buen trato tiene una bonita playa. sin embargo las piscinas están muy al sol. no hay sombra en ningun lugar. y le falta animación

Muy bonito hotel, el agente de ventas muy atento y comprometido, el hotel muy limpio, sin embargo las comidas un poco saladas, limitadas, poca variedad. También no hubo show en el hotel ambas noches aunque el hotel estuvo lleno.

Hola, a diferencia de otros hospedajes, aquí no se escatima en la comodidad al huésped, en todo momento fuimos atendidos de manera muy amable y sin ningún tipo de presión por (propinas, tiempos de espera), el personal del hotel 100% amable, muy rica la comida y las bebidas, los cuartos muy limpios, durante el tiempo que estuvimos TODOS los días tuvieron distintas actividades de integración, me encantó!

Habitación sucia, AC malo y hace demasiado ruido. La misma comida durante 2 dias. Los snacks se acababan en 15 min y no hacían mas. La persona encargada del omelette duraba demasiado como 7 min con cada persona.

Me gusto mucho la alimentacion. El servicio de atencion al cliente es bueno. Falta mas personal en zonas de disfrute, y mas servicio de limpieza en las piscinas en los alrededores. El servicio de limpieza en la habitacion puede mejorar.

La habitación muy anticuada, aire acondicionado gigante, instalado en el suelo y con fuga de agua que mojaba todo el piso de la habitación. Además, el toma corriente de 220v al alcance de nuestro bebé por lo que debimos extremar medidas de precaución para que no se acercara. No habían paños y no nos dieron a pesar de pedirlos en 3 ocasiones. El televisor se apagaba solo constantemente. La variedad de comidas y postres muy poca, no habían mariscos. El edificio no contaba con ascensor lo que era muy incómodo para estar bajando y subiendo con el coche del bebé. El check in fue lento. Definitivamente no fue una grata experiencia y no lo recomendaría.

Califcación 8, el hotel cuenta con todo lo que puede ofrecer un todo incluido. La cercanía de San José , es un punto a favor. La atneción recibida fue excelete. Muy bien distribuidas las zonas y horarios de las actividades que son parte del entretenimiento.

un excelente hotel, las comidas y la atención la pasamos super bien encontre una nueva picsina esta hermosa muy limpio,ordenado a mis hijos les encanta ir a este hotel ya tengo varios años de visitarles en los cumpleaños de mi hija

En cuanto a la comida y las bebidas muy buenas, faltaba un poco mas de variedades pero en general bastante bien. El hotel tiene muy pocos lugares con sombra, y es casi nulo el entretenimiento que tienen (solo una clase de zumba en todo el dia), las habitaciones un poco pequenas. En lo personal es un hotel para descansar, tiene unas vistas hermosas y el personal muy amable.

Nos encantaria volver a ir , la pasamos increible, todo el personal muy atento y servicial. Las habitaciones son preciosas y muy aseadas y lo mejor son las piscinas termales que son super relajantes. No se arrepienten de ir.

Nos atendieron tan bien, son muy cargas, el Chef, los saloneros, en todo momento están en disposición de ayudarte, la comida una delicia y mucha variedad, tienen una animación muy linda, entonces siempre hay actividades

Es un hotel con ambiente familiar, la primera vez que fui me encantó sin embargo mi segunda experiencia no fue tan agradable, el hotel tenía un evento por lo que no pudimos utilizar el 100% de las instalaciones y uno paga por todo, siendo así deberían de tomarlo en cuenta porque muchos huéspedes estaban molestos por la misma situación, para eso tienen una zona verde amplia y podrían utilizarla, igualmente estarían promocionando el hotel que es el fin que buscan.

Éste encuesta la está llenando mi esposa Alexandra Castro y a continuación se detalla nuestra experiencia durante la estadía. El trato del personal que nos atendió siempre fue muy cálido, la comida excelente, las habitaciones limpias y en general todas las instalaciones en muy buen estado, únicamente considero que deben dar mantenimiento a los baños de la primera planta que se encuentra un poco herrumbrados, también el techo del Restaurante requiere mantenimiento, por otra parte durante los días que visitamos el hotel iban a recibir a un grupo musical y por esta razón cerraron una de las piscinas y eso provocó que los turistas estuviéramos muy amontonados en la piscina principal.

Un lugar para descansar y relajarse, pasarla tranquilo en familia o en pareja. Disfrutando de las deliciosas comidas y cócteles cinco estrellas qué dispone el hotel con excelente servicio y calidad, toda una experiencia grata.

Lugar familiar, muy cómodo, limpio, muy accesible, la habitaciones cómodas, baño limpio javon champú, paños, AC excelente TV, muchos juegos para los niños piscinas para niños y adultos, bebidas excelentes, comidas etc

Un hotel que cumple con una excelente atención al cliente, buena comida y excelente trato hacia el cliente. Habitaciones cómodas y acogedoras. Hay actividades durante todo el día para pasar entretenido.

Antes de reservar me di a la tarea de revisar opiniones en Trip Advisor. En su gran mayoria eran opiniones positivas acerca del hotel. Otras eran un asunto sobre percepcion de cada quien. En general el hotel es bueno y limpio. Comodo. La comida de calidad, buenos cócteles, personal amable. Las únicas areas de mejora que percibi fueron el internet (rango de señal), las sombrillas del area de la piscina (pocas y pequeñas por lo que no generan mucha sombra) y las sillas del area de la piscina un poco viejas y poco comodas. En general, el hotel nos gustó mucho. Vale lo que uno paga. Definitivamente volvería. Resalto el servicio de Bryan (bartender) y Ana (salonera del restaurante). Ellos hacen la diferencia entre un servicio bueno y uno excelente.

Me sorprendí de la variedad de actividades que se realizan en fin de semana, muy divertidas las disfrutamos mucho, Un ambiente muy familiar y tranquilo. Las instalaciones cuentan con muy buen mantenimiento y limpieza. Una visita muy agradable, habrá que repetirla.

La habitación la entregan 1.5 horas después de lo pactado. El edificio “viejo” está muy cerca del bar y en la noche hay mucho ruido, no es posible descansar. Además de que le falta ventilación a las habitaciones y un espacio para secar la ropa. El A/C está en el piso y hace mucho ruido.

los aires acondicionados son en extremos viejos y es imposible dormir, se apagan y encienden cada 5 minutos, no es un problema de un aire todos son igual de viejos y tampoco es el modo donde se usa (en alto o bajo da el mismo problema) las almohadas y la cama son como piedras, muy duras, las lámparas sobre las camas estorban demasiado y uno se golpea cada vez que da la vuelta se solicitó el cambio de almohada por lo menos y no se atendió la alimentación no es variada, se puede comprar lo mismo en una soda del centro de jaco, mucha harina y poca proteína largas filas en los bares, abren a las 10 am, hay que reservar para el único restaurante que tienen, en un segundo piso y con ambos ascensores en malas condiciones mucho por mejorar están en un proceso de remodelación ojalá si mejore en todo aspecto

Los ingresos y salidas demoran demasiado, en mi caso la.habitacion no fue entregada a las tres de la tarde sino hasta las 4:30pm, no hay ascensor y tuvimos que trasladar las maletas desde el tercer piso por.las escaleras

la variedad en comidas coffe time y en los snaks es muy limitado conparados a otros hoteles ya que entre desayuno almuerzo y cena la variedad es minima talves esto les ayudaria a mejorar mas como un all inclusive

Es un Hotel muy acogedor el personal es muy amable se lucen los Bartenders Bryan, jafet, Joseph y Dixon y los oficiales de seguridad están siempre atentos los chicos de Recepción excepcionales lo recomiendo este Hotel.

Todo estuvo super bien, un poco de atraso para entregar la habitación pero se compenso con un check out más tardío, los alimentos y bebidas todo super bien, mucha variedad y muy buena calidad de los alimentos, el personal muy amable.

Elegimos este lugar por la ubicación y el precio. Nos gusta mucho. Una habitación muy cómoda, limpia, excelente atención. La estadía estuvo muy bien, tienen parqueo privado y seguro. Lo recomendamos y regresaremos en otra ocasión

Excelente precio, excelente servicio, la comida es deliciosa, se pasa muy muy bien, la atención del personal es inmejorable, las habitaciones son pequeñas pero cómodas y limpias. Esperamos pronto volver a ir

Me siento súper contento con el servicio brindado, fue una experiencia demasiado linda y todos son super atentos y amables, la señorita Monserrat que nos atendió y los demás saloneros todos son super amables, no logré apuntar el nombre de todos pero en general todos fueron muy amables y atentos haciendo que la experiencia fuera mucho mejor, sumamente agradecido con todo el servicio que se nos brindó, y súper recomendado. El Bartender Dixon, el Bartender de la noche (no le pregunté el nombre jaja) los dos fueron super amables pacientes, extremadamente atentos, súper pura vida los dos, ambos que aunque la barra se llenará se mantenían brindando el mejor servicio posible muy contento con la atención que brindaron, el animador súper simpático y mantenimiento en todo momento un muy buen ambiente, el muchacho de la resepcion que apresar de que llegamos noche seguía súper amable y paciente resolviendo todas nuestras inquietudes. En general todo el personal fue sumamente amable y atento, y se encargan de que la experiencia sea la mejor. Aparte de todo lo dicho anteriormente de nuevo quiero agradecer porque todo el servicio estuvo excelente, la comida demasiado rica y definitivamente es una experiencia que recomiendo y quisiera volver a disfrutar

Increíble experiencia de piscinas y snacks, muy buen ambiente y las habitaciones justo como es necesario. Definitivamente volveré a disfrutar más de este hotel que toma solo un bus desde San José y su última parada es enfrente del hotel.

Excelente servicio y atención. Excelente calidad en cuanto a alimentos, bebidas, infraestructura, logística, transporte, localidad, entretenimiento, servicio al cliente. Recomiendo a este hotel sin duda alguna.

Tienen un excelente servicio y todo se mantiene muy ordenado y limpio. Fácil acceso a los servicios que brindan y proporcionan información importante para utilizar durante la estadía. Personal muy amable y cordial.

El hotel es muy lindo. Las habitaciones son chicas y hay detalles que denotan que tienen varios años, pero como no estas mucho adentro no importa demasiado. El personal es muy amable, nos atendieron de 10! La vista de la pileta a la playa es hermosa. He visitado otros all inclusive y noté que aquí no tienen mucha oferta de entretenimiento (gimnasia acuática, zumba o algún juego más allá de los fines de semana) , no sé si será porque estábamos fuera de temporada. Más que nada porque nosotras tuvimos la suerte de tener días de sol, pero imagino que un día de lluvia sin actividades puede ser aburrido. Lo único que fue un poco molesto fue la música del bar a la noche, si alguien quiere ir a descansar, es imposible en las habitaciones que están cerca del bar ya que se escucha todo. Deberían hacerlo en un lugar cerrado. Por lo demás, la pasamos muy bien!

La amabilidad del personal y la disposición a resolver situaciones es una experiencia de gran impacto positivo con solo llegar, hoy nos atendió una muchacha de eventos quien le colabora al personal de recepción y se porto de altura. La limpieza y el buen mantenimiento de las instalaciones es de destacar pues tenemos mas de 4 años visitando este hotel y conserva dichos valores.

Muy satisfecho con el hotel, mejoraron un montón los servicios, la comida super fresca, variada y con opciones saludables, habitación muy cómoda y agradable, la nueva piscina es de lujo, en todo momento temperada. El personal en todo momento al pendiente de los huéspedes, con una atención de primera. Definitivamente volvería.

Un hotel bastante completo para pasar el fin de semana con amigos o familiares, la comida muy rica, habitaciones muy cómodas y el servicio es increíble, siempre con actividades para entretener a las personas de todas las edades

Excelante lugar para pasar en familia, la atencion y el servicio es excelente el mejor de todos los hoteles todo incluido que he visitado. La comida es espectacular y tienen gran variedad para todos los gustos, ubicacion muy centrica para realizar diversas actividades en familia si lo desena fuera del hotel, sin embargo de mi parte no era necesario salir ya que dentro de Hotel se encuentra de todo

Un hotel altamente recomendable para personas que desean tomarse un descanso. Justo en frente de la playa y muy cerca de los souvenirs, tiendas y supermercados. La atención del personal es muy buena, especialmente la del Sr Francisco del Bar. ¡Volveríamos!

Debo reconocer que el trato del personal es de primera la calidad de la comida es buena, viaje por motivo de cumpleaños con mi familia la pasamos super bien, había un evento y estaban un poco retrasados en la entrega de las habitaciones, la verdad que para mi eso es indiferente, lo conversamos nos atrasaron 30 minutos que creo nos reconocieron enviando una botella de vino a la habitación y el día de salida nos reconocieron salir mas tarde, mi unica recomendación de manera de retroalimentación sería un poco mas de variedad en el menú mas que todo de los chicos , pero por lo demás todo muy bien los snacks, resalto el trato de todo el personal, pero en especial, un señor Franklin trato de primera, compromiso con el huésped de verdad que bueno tener personal con esa calidez y don de servicio increíble una nota muy alta de mi parte una buena experiencia.

Personal muy capaz, instalaciones normales y mal menú de comidas. Muy poco flexible con el ingreso antes de las 3 pm aunque se pague el early check In por ejemplo. No superó mis expectativas y está por debajo de otros todo incluído también falta mucho realizar actividades como shows o más familiares.

Muy satisfecho con el servicio brindado La estadía fue tranquila, ambiente familiar, limpieza excelente, el sabor de la comida muy bueno El chef y sus compañeros siempre atentos al menor detalle … volvería

La mejor atención y servicio fue maravilloso volveré muy pronto excelente la comida han mejorado a lo maximo recomendaría a todo mundo a este hotel la piscina que hicieron les quedó bellísima muchas gracias por todo disfrute mis vacaciones a lo maximo

Mala organización de filas al entrar, los Snacks son muy limitados, el área de restaurante agradable variada con buen sabor, así como la atención en el restaurante, falta equipamiento en Playa y sombrillas en general

Un personal atento y servicial; un servicio al cliente excelente; muy agradable la habitación; el servicio de comidas y bebidas sumamente satisfactorio. Una sugerencia: pareciera conveniente ampliar el horario de las piscinas para que inicie a las 7 am y no a las 8 am.

Es un lugar con comida muy básica, alguna cosas las pueden mejorar como los snacks y el café. El servicio es bueno y la limpieza adecuada. Me ofrecieron una cortesía por nuestro aniversario las cual Nunca llegó

Excelente servicio y trato por parte del personal, instalaciones muy buenas y limpias, accesibilidad a todas las zonas del hotel. Cuenta con todos los servicios necesarios y de muy buena calidad como restaurante y bar.

El hotel tiene las condiciones perfectas para descansar y desconectarse de la rutina. El personal de servicio al cliente es gentil, educado y con mucha disposición en todo momento. La comida es variada y con excelente sabor. Me encantó!

Estuvimos dos noches y estamos muy satisfechos el lugar muy limpio, la atención en cada lugar con mucha amabilidad lugares muy lindos donde los niños se divierten la nueva piscina muy hermosa y la alimentación Exc delicioso todo y gran variedad

Este hotel es de las mejores opciones para visitar en Jaco si se quiere ir a relajarse, descansar y desconectarse de todo, a pocos metros de la playa, con una piscina nueva, comida muy rica que ofrece opciones muy diversas, bebidas ricas, muchas actividades de entretenimiento, sin duda es de esos lugares a los que uno desea volver pronto.

Voy a tratar de ser lo más objetivo posible porque fue mi primera experiencia en un todo incluido de playa… siento que para ser un todo incluido me quedó debiendo en calidad de infraestructura. El hotel es muy básico en instalaciones, habitaciones, piscinas, restaurante y bar… la comida y los bufetes excelentes, así como los cocteles, realmente buenos, los probé todos y a veces de a dos por vez… los snacks muy bien y disponibles todo el día… el desayuno un 10 muy bueno la verdad… el pero está en que hacer de noche, no hay actividades y se apaga todo muy rápido. No tiene spá, ni gym ni canchas para practicar deporte… el bar no tiene animación, muy apagado.

Un servicio de los mejores que he tenido en un hotel, se preocupan mucho por el bienestar y la calidad de estadía. El personal es muy honrado, humilde, servicial y sobretodo dispuesto a ayudar. Definitivamente volvería.

Recomiendo el hotel Best Western JACÓ BEACH por su cercanía, fácil acceso, la calidad de las habitaciones, el personal siempre atento. Realmente se siente un ambiente familiar, acogedor. La comida muy exquisita y la buena variedad de cocteles. Me gustó mucho la música en vivo,que ponen en la noche,etc.

Fue un viaje en familia y la pasamos muy bien para ser la primera vez que vamos al hotel. Vimos que cuenta con todo lo necesario para poder disfrutar en familia, hay actividades varias para todos los integrantes tanto grandes como pequeños. Si podrían mejorar algunas cosas por supuesto, pero en general lo recomiendo.

Mi estadía junto a mi esposa y 2 hijas pequeñas superó todas nuestras expectativas, el trato de todos los colaboradores del hotel fue espectacular, la comida deliciosa y variada, los espectáculos muy entretenidos, las instalaciones y habitaciones muy agradables. Haremos lo posible por volver pronto.

Considero que es un lugar muy cerca de San José, que ofrece buen servicio a un buen precio. Adicionalmente se encuentra en un lugar donde se puede acceder a otros lugares para visitar. A pesar de ser un lugar pequeño es muy cómodo y cuenta con lo necesario para descansar.

El mejor todo incluido que he visitado, todo excelente, pero la calidad humana de los colaboradores se lleva el 1er lugar. El bufete, snacks, bebidas todo a la altura, las piscinas, habitaciones todo es impecable.

Son varias ocasiones que eh ido al best western jaco y cada vez me gusta más, excelente atención, la comida me gusta mucho.. súper recomendado.. Se pasa muy bien, se come bien, la atención de todo los colaboradores es muy buena, muy amables y atentos.. Todo muy cómodo, muy aseado, muy tranquilo para disfrutar y descansar una gran opción..

Calidad, pura, muy agradable, el personal, solo que tengan una refrigerador pequeña en cada habitacion, lo demas muy bien todo, muy tranquilo y relajante, apenas pueda volvere, para disfrutar la estancia con los nietos..

Me encantó la estadía. En general el servicio es muy bueno y son super atentos con los huéspedes. La comida es muy rica y siempre hay variedad. El clima es delicioso y el ambiente es relajante y tranquilo.

En general se disfruta bastante y ahora han incluido diferentes actividades en la piscina lo que lo hace un poco más atractivo. Se disfruta bastante. El hotel es muy familiar y cómodo larga descansar.

Un hotel con varias actividades y muy animado especialmente sábado y domingo. Me encantó domingo en la noche para la cena la música de marimba. La comida estuvo bien y las habitaciones limpias y cómodas. Si quieren agua deben comprar afuera y guardar la botella para recargarlo dentro del hotel.

El menú ofrecido no es tan bueno ni tan sabroso, el personal es amable y gentil, la calidad de las bebidas alcohólicas les falta mejorar un poco más, sin embargo la cercanía y el acceso es bastante bueno. Cerca de San José.

Mi esposa y yo estuvimos buscando un lugar para celebrar nuestro 48 aniversario de bodas, el habernos decidido por el Hotel Best Western Jaco Beach, fue lo mejor, cerca de donde vivimos (Heredia) a menos de dos horas, todo incluido, lindas instalaciones, limpias habitaciones, muy buena comida ,excelente personal, frente a la playa y buen precio. "Valió la pena".

Fuimos al hotel por nuestro aniversario y fue un éxito, la habitación súper limpia, comida deliciosa y el servicio al cliente genial, además nos dieron una botella de vino para celebrar con una trajetita muy linda

Bueno pero puede mejorar mucho con pequeños cambios, el elevador estaba dañado, mucha fila para las comidas, el horario de los snacks era muy corto y la variedad se agotaba muy rápido, los paños era todo un drama porque se entregan solo en recepción y normalmente había fila par entrar o salir y había que hacer la misma fila demorando hasta 30 minutos por un solo paño

Desde en ingreso al hotel nos recibieron muy amablemente muy atentos a las medidas sanitarias… la calidad y variedad de la comida excelente… ideal para pasear en familia ya Que tienen muchos entretenimientos para niños

Las instalaciones son sencillas, pero bien cuidadas. Muy bonita el área de juegos para niños pequeños. La comida es excelente. Lo que falló fue el internet de las habitaciones. Ellas solo tienen lo básico (camas, mueble, televisor).

Los funcionarios que sirven en el hotel son muy serviciales , atentos y dispuestos a solucionar en general. Los alimentos variados y de muy buena calidad en cuanto al sabor . En la zona de bares la atencion es muy buena

El personal en general saben como tratar al huésped para animarlo, sin ninguna duda a volver a visitarlos, el servio del personal de restaurante el jefe de chef y su equipo, los saloneros, los bartender, el personal de limpieza y mantenimiento todos en general son excelentes. La única sugerencia es variar las actividades de animación, sobre todo por las noches!

Me encantó el lugar, el personal muy amable y atento, el fácil acceso a la playa y poder ver los atardeceres, zona muy segura , los entretenimientos, los finos detalles que tuvieron con las personas que iban a celebrar diferentes acontecimientos, la alimentación, los cocteles excelentes, en general todo me encantó volvería a ir sin dudarlo.

La mejor comida, el mejor servicio, super cerca centrico los postres geniales actividades en la piscina y los mejores snax buena limpieza en las habitaciones cócteles de calidad y precios justos para todo lo que se disfruta

Me encantó, fui con fines vacacionales con mi bebé y mi esposo. Disfrutamos mucho, todo estaba muy bien, el servicio la atención, la comida deliciosa. Me encantó que hacían actividades para los niños también no sólo para los adultos y me gustó mucho el hecho de que pusieran temáticas para las cenas. Excelente.

Buen lugar cerca de San José, prácticamente a dos horas y media, frente al mar, cerca del centro y el área de bares. El personal es amable, la piscina pasable y el atarcer es una experiencia perfecta. El bar funciona bien al igual que el restaurante.

Exelente atención del personal ,esperando con ansías la piscina nueva, para volver a disfrutar con mi familia de nuevo ,muy muy agradecido con todo ,mis hijas súper felices, mis padres encantados esperamos ir pronto

Fuimos en familia y la pasamos muy bien, muy lindo, el personal muy atento y amable. Muy limpio,un ambiente tranquilo. Descansamos y disfrutamos bastante. La seguridad genial. La playa limpia y podés jalar las sillas

Pocas veces he repetido hotel en vacaciones, pero Best Western tiene un excelente servicio en todo sentido. El todo incluido vale la pena, porque no tiene restricciones. El personal es muy atento, coordial. La información brindada por el hotel es oportuna. Volvería de nuevo, sin dudarlo.

Desde el inicio fue una mala experiencia. Llegamos a medio día y no nos dejaron ni parquear el carro si no pagabamos los $25 dólares de "early check in". Una vez en la habitación, notamos la cantidad de humedad en el baño, El inodoro tenía una fuga y siempre había agua en el suelo. El aire acondicionado muy ruidoso. Todas las bebidas las dan en vasos plásticos desechables, y aún en el restaurante, las cucharas para el postre son desechables, no tiene sentido. Tuvimos varias instancias en que los platos en el buffet estaban sucios. Ibamos con la intención de relajarnos y descansar, sin embargo, la música en la piscina siempre estaba a un volumen muy alto, que aún desde las sillas de la playa se escucha. Igualmente, ambos días cenamos con la música de la piscina a todo volumen, que no podíamos ni hablar. Hay que llevar tapones de los oídos para dormir pues la música continúa hasta altas horas de la noche. El precio del hotel no corresponde a la calidad de la infraestructura. Es muy caro para lo que ofrecen y el estado de las habitaciones. Lo único rescatable es que los empleados son simpáticos. No lo recomiendo.

Excelentes opciones y calidad de comida en un todo incluido. Excelente atención del personal. Suficientemente cerca de la actividad comercial de Jacó. Perfecto para niños y jóvenes. Algo "ruidoso" durante los espacios de "animación", siendo algo inapropiado para quien busca paz y reposo. sin embargo: muy bonita la actividad con música en vivo (intérprete Victor Hugo).

Excelente para vacacionar y despejarse, comida y servicios muy buenos, con respecto a las habitaciones tienen que hacer mejoraras, estaban con cortinas rotas aires acondicionados viejos, lo cual no ayudan al ambiente, medidas de seguridad contra el COVID excelente, siempre uso de mascarillas de todos.

Literalmente es un fraude, al respecto precio y calidad, de lo que este hotel ofrece. Espere 2 horas para el check-in, la habitation no correspondía a lo que en la foto de mi reserva ofrecía, la gerente Susana Pereira fue incortés e incompetente, al respecto de mi queja. En el desayuno ni mantequilla para el pan ofrecen, los ventiladores de los baños no funcionan. Los sillones de los pasillos están sucios y húmedos y las instalaciones viejas, sin restauración. Dentro de las habitaciones los cuadros tienen hongos por la humedad y las puertas de entrada se atascan, los enchufes no funcionan, etc. Los snacks no son frescos, sino viejos y secos, las filas de espera para la comida son largas e ineficientes, y la comida se mosquea ya que la tienen al descubierto. El internet es lento y no con alta conexión. Fue una estadía pésima, ni las bebidas del bar se sirven en copas, sino en vasos desechables lo que me parece un desperdicio de PET, de nada correspondiente con las políticas de sostenibilidad del país, el personal en su mayoría es simpático es lo único que se puede rescatar de un hotel de MUY BAJA categoría. NO RECOMENDABLE EN NINGUN CASO.

El agua caliente no servía, comida del almuerzo fría, los sillones del lobby tenían olor a orines, parece que las jefaturas no planean el inventario para afrontar la ocupación ya que se quedaban sin insumos rápidamente en pocos minutos no habían tragos, snacks y otros !! Fui dos veces a pedir toallas de piscina y las dos veces no tenían …

He pasado unos días muy especiales en este hotel, es muy acogedor, tranquilo y me sentí segura en todo momento. Lo más destacable es el personal que es sumamente atento y amable me sentí muy bien atendida , la comida nos es muy variada sin embargo estuvo muy rica, los snacks muy bien preparados también y los cócteles que ofrecen son deliciosos! No me molestó el hecho de tener que reservar para ir al restaurante o la piscina al contrario así es mucho más ordenado y pude ver que la limpieza que se realiza en esas áreas es profunda... Hay música en vivo los fines de semana y actividades muy bonitas para todos, sin duda volveré muy pronto!

Las habitaciones olían mal, no se veían limpias y los baños tenían mal olor Había poco personal atendiendo en el bar y los snack lo que hacía que se tuviera que esperar casi 30 min para pedir unas papas. La comida en el restaurante era muy limitada y las tazas estaban mal lavadas. El precio es sumamente caro considerando esas cosas

Fue muy agradable el ambiente y la el descanso. varias zonas verdes para caminar , y en la playa mucha seguridad- La parte de Snack muy variado y mucha seguridad . el espacio muy amplio. El control en el restaurante y la piscina muy visible.

Nos encanta este hotel, el personal es muy atento y las medidas anti covic son muy buenas, limpian constantemente y la comida es deliciosa. La playa queda en frente y es perfecto para salir a caminar definitivamente lo recomiendo.

Si el plan es descansar y disfrutar del paisaje, este Resort es una buen buena opción. La playa es limpia, tranquila y se presta para caminar. La atención del personal de servicio, todos, fue muy buena. Todos está muy dispuestos a colaborar en lo que necesites. Hay algunas actividades de integración, pero no irrumpen con el descanso de nadie. La comida estuvo bastante bien. Te ofrecen productos locales muy bien preparados. hay varias opciones y abundan las frutas y los vegetales. La limpieza fue impecable. Se respetan los protocolos de bioseguridad, nunca te sientes en riesgo. La desinfección de mesas y zonas comunes se hace a profundidad. El fin de semana suele haber muchos visitantes, pero el personal está tan bien organizado, que lo te afecta la multitud para nada.

El hotel es bastante práctico para todo tipo de persona, está muy bien ubicado en una zona tranquila, frente a la terminal de buses. El servicio es excelente, muy atentos a lo que uno necesite, el bar está abierto hasta medianoche y te sirven de todo, son muy completos, el restaurante es por medio de reservacion y tienen varios horarios para desayuno, almuerzo y cena, uno elije siempre que estén disponibles, para la piscina también hay que reservar cuando hay mucha gente, los primeros días no tuve que hacerlo

El hotel es un lugar seguro, con ambiente familiar, ubicado cerca de Alajuela y aeropuerto, además con vista frente a la playa, sin dejar de lado la buena comida, y por supuesto el personal muy servicial!

Los defino como el lugar ideal para recargarte de energías, despejarte, disfrutar al mismo tiempo, se puede trabajar en equilibrio sin dejar de disfrutar el panorama ni amenidades. Perfecto para cumpleaños muy accesibles. Un protocolo de prevención de covid excelente!

Excelente servicio, bartenders amigables y buen servicio al cliente por parte de todos en el hotel, la comida siempre frwsca y caliente. Si buscas un lugar cómodo, cerca de la playa, y con todas las comodidades, esta es la mejor opción.

Los protocolos de limpieza son muy estrictos, se nota que el personal está feliz de atender y ayudar en lo que se necesite. 100% recomendado. La comida estuvo rica y las habitaciones son muy cómodas y silenciosas.

Comida e instalaciones requieren de mejoras ya que no habian muchas opciones y la calidad de la comida es baja, gallo pinto sin sabor. Ademas la infratuctura es vieja y requiere de cambios esteticos. El personal super amable!

Desde la reservación (con Stephanie Molina) hasta recepción y check out (don Yausdani y la señorita Sharline) fue súper atenta y detallada. Se pulieron con los detalles y la atención. La comida demasiado deliciosa! Esto para el restaurante como para el bar frente la playa con los snacks. Muy bien preparada y cada uno de los camareros muy atentos. Las habitaciones normales pero la vista lo compensó todo. Si sería un plus para más adelante el cambio de los aires acondicionados ya que hacen mucho ruido en la noche. Para muchos, es muy tedioso el tema de las reservaciones tanto para el restaurante como la piscina, pero deja demostrado la responsabilidad del hotel y los empleados hacia los huéspedes cumpliendo con cada uno de los protocolos de salud (increíble el tema de desinfección) Con gusto regresaremos a nuestro próximo aniversario y en familia.

La comida estuvo muy buena, los cocteles tambien. Seria muy bueno tener cocteles en la piscina. Tambien deben hacer algo con las lamparas de los pasillos de las habitaciones, porque entra demasiada luz para dormir.

Fuimos 4 personas, fue una estadía improvista y sin planeamiento, pero la verdad lo disfrutamos bastante y nos gusto el hotel, mi mamá se fue un poco triste porque no hicieron el bingo pero aun así muy bonito el lugar la comida muy rica con bastantes opciones, lo malo era la única opción de cerveza que a ninguno de mi familia nos gusta.

El hotel está bien, a pie de playa, los trabajadores son muy amables y las instalaciones están bastante bien. La pega, la maquina de aire acondicionado de la habitación parece que va a despegar en cualquier momento del ruido que hace, el buffet no es demasiado variado aunque la comida está rica. Lo peor que nos ocurrió fue el check in, teníamos que entrar a las 15h, llegamos con el coche a las 13:30, no nos dejaron ni meter el coche, cuando llegamos a las 15h tenían una buena montada, más de una hora para hacer el check in, la organización en ese sentido la veo demasiado estricta, aunque no dejen entrar en las habitaciones, porque no estén o no sea la hora, al menos que dejen hacer todo el trámite y meter el coche. Por lo demás todo muy bien

Nos encantó la estadía en el hotel, el staff es muy amable, apto para ir con toda la familia, protocolos de limpieza y distanciamiento social muy bien aplicados, mi familia y yo quedamos muy contentos con nuestras vacaciones en el hotel

Debo reconocer que iba con ciertas reservas por los comentarios que había leído, por tanto no iba con grandes expectativas, sin embargo el hotel me gustó. Lo bueno: Es un hotel pequeño, por tanto no sientes tanta gente como en otros tipo "todo incluido", todo está muy cerca, la piscina, las habitaciones, el bar, el restaurante. Me parece muy bien la forma en que están manejando los protocolos. En lo personal no me molestó tener solo 1.30 hora de piscina en la mañana y 1.30 hora en la tarde, en realidad me parece muy bien que se tomen esas medidas y se desinfecten las sillas de piscina entre cada turno. También me encantan los turnos para los restaurantes (es algo que sueño que no se acabe con la pandemia). La comida en general está bien, no mucha variedad, pero en general tiene buen sabor (solo recomendaría al chef que mejore la preparación de platos con mariscos, porque en todos los que probé el surimi estaba super esponjado. Los puntos por mejorar, en general las habitaciones necesitan mejoras, en nuestro caso tuvimos problemas con el llavín de la puerta, sin embargo el personal fue super amable y nos resolvió muy rápido. El aire acondicionado en definitiva es de la edad de piedra y deben mejorarlo, aparte de lo espantosamente ruidoso, es difícil regular la temperatura, por tanto puede enfriar mucho el cuarto, y solo te ponen una sábana (bien ralita) para taparte (para la segunda noche pedimos una cobija y lo pasamos mejor.

Un hotel que cumple con un standar de calidad, con buenos servicios tanto en restaurante como en snacks, un área de piscina confortable y un excelente ubicación fte a la playa, con personal atento siempre a servir

Estas vacaciones fueron muy agradables, la comida es realmente muy buena, el personal muy atento y amables, las actividades son bien planeadas y divertidas, el aseo excelente y las medidas por la pandemia son las adecuadas. Los cócteles son muy ricos y los snacks están súper bien! Sin duda alguna volveriamos a ir!!

El punto negro del hotel es la restricción del uso de la piscina, solo te dejan usarla una hora y treinta minutos, aun cuando la piscina esté completamente vacía. "Por políticas internas " prefieren tener la piscina vacía y no dejar que los clientes la usen, aun cuando se tenga reservación. ¿Se imaginan lo que es ir a un hotel de playa y que no te permita usar la piscina? Pues esa fue la triste historia que yo y mi familia nos topamos en este hotel. Es paraNO volver nunca más. Mejor busquen otro hotel en donde no haya que reservar la piscina, pues no vale la pena pagar caro por eso.

El hotel es un inmueble muy viejo, la infraestructura está bastante deteriorada en la mayor parte de sus áreas, desde la entrada, la recepción, habitaciones y áreas comunes y de servicio les falta una buena remodelación, en comparación con los otros hoteles de igual precio me parece que está dos o tres rayas abajo, en cuanto a los servicios

El hotel ofrece un servicio muy completo, las instalaciones son muy agradables y tienen excelente protocolo de Covid 19. La playa cuenta con implementos adecuados para pasar tiempo relajante y segura.

Todo fue disfrute en este hotel desde el momento de nuestra llegada el personal super amable y atento en todo lo que ocupamos. Es entendible que tengan restricciones en restaurante y piscina debido al covid pero la verdad lo manejan muy bien se nota que se preocupan por la limpieza en general de todo el hotel. Muchas gracias!!!

Fuimos por segunda vez este año (habíamos ido en enero), y el hotel continúa siendo una excelente opción de viaje, nos gusta mucho que la comida sea de calidad, no mucho para escoger, pero lo que hay es de mucha calidad, la atención es excelente, las instalaciones son aceptables, se podría mejorar el AC que desde que fuimos en enero fue nuestra única observación a mejorar, ya que suena muy fuerte, esto debido a que se nota que tiene mucho tiempo de uso. También decir que algo que nos gustó, y gusta mucho es la música en vivo, las noches de trova con Victor Hugo Ramirez son extraordinarias, el talento que tiene y la calidez que le da a lo que hace es un punto muy alto, de hecho, al reservar estos días nos decidimos por el Best Western al saber que Victor iba a presentarse, creo que debería de estar más seguido en la agenda de actividades del hotel. En general la experiencia fue muy agradable como siempre.

No me gustó el Hotel, muy caro y muy mezquinos con la comida. Definitivamente el precio no es acorde a las instalaciones y el servicio fue pésimo. Recomiendo visitar otros lugares como el Occidental Papagayo en Guanacaste que lo supera en un 100% y a un precio menor.

La comida es ricay el hotel es sencillo, pero esta bien. Pero me gustaria mas que prestaran mas atecion a los clientes agresivos. Ya que en nuestra estancia pudimos presenciar como un cliente extranjero trato mal a uno de nuestros ni;os sin motivoa alguno.

La segunda noche fue pesima mala atencion mala comida vimos cosas en la area de comida q no nos parecio deverian tener mas cuidado porq ni cuentan se dieron los empleados de lo q paso y se pago bastante dinero para dos niches y pasar una tan mala

Agradecido con todo el personal por su es el ente trato, felicitarlos por el show que estuvo impresionante el mago y por toda la amabilidad recibida por todos sus emeados a la hora de dar sus servicios

Lo único malo fue que no había variedad en los snacks, siempre fue Hamburguesa, perro caliente, nachos y frutas. Por lo demás fue un servicio excelente, también agregar que nos gustó el tema de la reservacion de los espacios.

Fui con mi esposo el fin de semana pasado y la limpieza y protocolos exigidos por el Ministerio de Salud fueron evidentes. Verdaderamente nos sentimos seguros durante la estadía. La atención del personal se demostró en la rápida respuesta ante cualquier incomodidad (nos molestó un aspecto de la habitación y rápidamente lo solucionaron). La comida es exquisita y la limpieza del restaurante es impecable. Nunca se ve una mesa sucia. Nos encantó la estadía. El gerente siempre se veía atento a lo que ocurría en el hotel. ¡Recomendadisimo!

Las instalaciones son estupendas. Buen parqueo y seguridad. Muy buena organización en todo. La atención del personal es excelente. La limpieza de las instalaciones y zonas verdes es de lujo. Pero notamos que a la zona de piscina le falta atractivos. Talvez plantas, caídas de agua o tobogán.De hecho, no nos dio por usarla.

Fue un viaje placentero, muy lindo, atención excelente, la alimentación también, la animación en la piscina fue divertida. Disfrutamos bastante en familia, volveríamos a repetir la experiencia, desde luego, si hacen ofertas atractivas.

Todo muy agradable y buena relación precio-calidad. Los protocolos, las instalaciones, la atención y la comida. El sistema para ingreso anticipado muy beneficioso. Y la salida también. Muy contentos y animados a repetir pronto la experiencia !

Las instalaciones estaban bastante bonitas, la comida muy buena y el servicio excelente. Volvería a hospedarme en este hotel para una próxima ves. Muchas gracias por su hospitalidad y carisma para atender a sus clientes!

Todo muy bien lo único que si creo falto un poco mas es en el área de comidas poca variedad y comidas creo que para el precio un ofrecer algo mas variedad, lo demas todo esta genia asea y ordenado, lo unico que no me gusto fue el tema de los snacks ni restaurantes ya que la comida no fue muy rica.

aun y cuando estamos atravesando un momento dificil por COVID19 el cliente paga esperando lo mejor del hotel, en mi caso, si falto variedad en licores y en comidas tipo snack por todo lo demas el servicio fue bastante bueno y aprovecho para agradecer a cada uno de los colaboradores del hotel

Mi experiencia con el trato al cliente, la alimentación, bebidas, limpieza del área en común, estuvo excelente, sin embargo nos llevamos la mala experiencia de reservar 3 habitaciones de la cuales , una de ellas tenia las sabanas sucias (parecía ser entre sangre, comida, vomito) la verdad no sabemos en que dormimos, aun así es importante mencionar que el hotel se disculpo y nos dieron un pronta respuesta delo sucedido Y todo solucionado! esperamos volver pronto! :)

Viaje familiar, justo lo que buscabamos. Buena comida, buenas bebidas (y si, ahi si dan buenas bebidas con marcas de licores reconocidas) un excelente protocolo para covid. El personal siempre muy pendiente del huesped. En terminos general, muy buen hotel para ir de paseo con las familia.

Nos pareció todo el personal muy atento y dinámico a la hora de las actividades, integran mucho a las personas y crea un ambiente familiar. Con respecto a la comida nos pareció que todo el tiempo incluyendo la de snacks se encontraba fría y eso desagrada.

La verdad yo venía muy entusiasmada porque nunca vine a este hotel, pensé que iba a ser una linda experiencia y decidí festejar mi cumpleaños aquí, mala decisión. La habitación es cómo volver a los años 90. El aire acondicionado pegado a la cama, el que duerme ahí se enferma. Pedimos si tenían una habitación que no tuviese el aire al lado de la cama y nos pasaron a otra o inferior (sin balcón) con un aire que no funciona correctamente. Vinieron de mantenimiento y nos dijeron que había que esperar 45 min a qué enfríe. Esperamos y no sucedió. Vino el de mantenimiento y dijo que nos ofrecieron otra habitación más abajo pero que no valía la pena ir a verla porque el aire era el mismo. Terminaron dandonos un abanico. Más tarde fuimos a la piscina. , Creo que fue lo único bueno porque tenían una piscina bajita para bebés y niños. Volvimos a la habitación y mi hijo al ir al baño me grita: mamá! Mamá! Hay una cucaracha. Luego encontró mi esposo otro bicho también en el piso y yo otro que parecía un bicho bolita. La comida no era mala, pero muy poca variedad. Arroz, frijoles y como 3 opciones de pasta y luego 3 cosas más. Sinceramente pagar 200 dólares por esto me sentí robada, y encima que lo sacamos a 12 pagos, saber qué tengo que pagar está mala experiencia por un año es un verdadero karma. La atención al reservar fue de excelencia y esperaba lo mismo en el hotel. Esto nunca sucedió. Con el mismo dinero voy a los sueños Marriott. Quise cambiar de lugar para tener una nueva experiencia, pero la pasé mal.

En mi opinión la pase bien pero la comida muy poca variedad y nada que impresione muy simple, deben mejorar faltan los snacks abren muy tarde y cierran temprano, en los almuerzo y cenas deberían tener más opciones para los niños ya no solo pasta. La verdad el hotel tiene bastante campo para construir otra piscina eso seria bueno..

A mi hijo y a mi nos encantó el lugar, todas las personas que trabajan ahí tienen un trato excelente! La comida tiene bastante variedad y es bastante rica! Lo único que no me gustó es que en el bar y para los snacks usan muchísimo plástico, entonces generan mucha contaminación. Por todo lo demás, es un excelente lugar.

Por los comentarios de algunas personas dude en reservar, pero sin duda me hubiera arrepentido, un hotel pequeño pero acogedor. Tienen un manejo de las medidas sanitarias excelentes como ningun otro lugar. Comida super rica y variada ningun dia de los que estuve fue igual, otro punto alto fuerón las actividades y los cocteles muy ricos. Sin duda volveria a visitarlos.

Yo visite al hotel hace dos semanas y NUNCA cuando hice la reservación me informaron sobre el uso limitado a una hora en la mañana y una hora en la tarde por día de la piscina, si hubiera sido informada no hubiera hecho la reservación, ya que bajo ese sistema los niños se aburren. Entiendo la situación de aforo y uso de zonas comunes, sin embargo apelo a la debida información, uno como visitante valorará y visita el hotel.

El servicio en el hotel fue excelente, pero el servicio al cliente por teléfono es pésimo, la gente que contesta no sabe dar información clara y parece que no hacen bien su trabajo, al inicio tuve que llamar hasta cuatro veces solo para que me mandaran el correo para pagar la estadía, siempre escribían mal mi correo después de repetirlo como cinco veces o sinplemente no lo mandaban, después llame para consultar si podía llegar más temprano al hotel (mi check in era a las 3 pm) lo cual la persona que atendió me dijo que podía hacer uso de las instalaciones desde la 1 pm debido a una supuesta promoción que tenían, pero a la hora que llegue a entrar a la 1 el guarda dijo que no, que era mentira y debido a eso tuve que pagar treinta mil colones más, lo cual es inaceptable, deberían saber bien lo que dicen para no confundir o dar información incorrecta a los clientes!

En primer momento de la reservacion no pude quedarme presto que el link de pago q me enviaron no sirvio por tanto me mandaron un correo de que todo estaba bien y que ya habían aprobado mi reserva y cuando ya iba de camino me llamaron q la reservacion q habia echo reboto el dinero osea el link no sirvio por tanto tuve que buscar otro lugar donde hospedarme ese mismo momento puesto que con la tarjeta que se cancelo la reservacion no se portaba puesto que era de otra persona q nos estaba regalando la estancia esa noche en ese hotel

El hotel queda a una hora de san José. Un todo incluido con precios bastante cómodos. Aunque no es un hotel lujoso, sus instalaciones son muy limpias y con buenos protocolos. Excelente atención del personal. La cocteleria y la comida cumplen la función. El menú es poco variado, sin embargo no se come mal. Lo que más rescato es que es un hotel para descansar a un buen precio. La playa es bastante bonita para disfrutar del atardecer o caminar. No para meterse al mar.

Bastante bueno, la comida, el trato del personal, las instalaciones. Sin embargo el aire acondicionado de mi habitación era muy antiguo y era ruidoso por las noches, lo que imposibilita descansar ya que si lo deja encendido hace demasiado ruido y si se apaga hace mucho calor. Pequeño punto a mejorar, pero lo demás comparación precio - calidad está bastante bien

fea vista de la habitación, daba a una pared cuando para ellos era una vista al jardín. Al llegar se presentaron inconsistencias con el método de reservación de la pagina y de lo que pedían en la recepción.

Muy buena atención, comida y bebidas. Habitaciones muy lindas y espaciosas. El personal super cordial. Limpieza total en restaurante, bares, piscina y siempre bien atendidos por todos, me llamaban por mi nombre y eso era muy bueno.

Su ubicación en Jaco es privilegiada La comida es muy rica , su personal es sumamente agradable , tienen un don de servicio poco visto en otros hoteles, los cócteles para un todo incluido de lo mejor que he probado , pocos todo incluido dan tanta calidad por el precio Las habitaciones son viejas y bien mantenidas pero tienen serios problemas los baños de regulación de agua y los aires acondicionados fallan mucho Los protocolos de COVID excelentes

Viajar en tiempos de pandemia siempre da algo de temor, pero desde que llegamos al hotel nos quedamos tranquilos por los excelentes protocolos de higiene que tienen. También tenía dudas con la reserva de la piscina y del restaurante, pero todos los procesos fueron muy ágiles, tanto para hacer las reservas como para el disfrute. Ahora si, una vez cumplidos los protocolos, el chek inn fue bastante ágil, llegamos a las 10 de la mañana y nos dirigimos al bar, donde la oferta de cocteles es amplia y con licores de buena calidad. Las habitaciones bonitas, limpias y sin ningún tipo de problemas. El snack bar es demasiado bueno, super recomendado, no se olvide preguntar por el snack del día, en nuestro caso fueron chicharrones, gallos de salchichón y fajitas mixtas, todo de muy buena calidad, igual que el resto de las comidas rápidas que sirven. El restaurante principal fue una magnífica experiencia, tanto por la higiene, distanciamiento social y calidad de las comidas. Como amante de los mariscos, fue muy placentero para mi encontrar en diferentes días, calamares, arroz con camarones, arroz con mariscos y para cerrar con broche de oro el día de nuestra salida, una mariscada con nota 10. Pero hay variedad para todos los gustos. Finalmente destaco la amabilidad y calidad en el servicio de TODO el personal, desde el guarda, las personas de recepción, las gerentes de turno, especialmente la señorita Susana Pereira, a quien le doy 5 estrellas por su trabajo, los muchachos de los bares, especialmente Pamela, los meseros en el restaurante, todos en general son muy amables y brindan una gran atención. Finalmente, mi agradecimiento a las señoritas Megan Gomez y Marjorie Espinoza por su apoyo para la reserva, la cual fue muy ágil. No dudo en recomendarlo y no dudo que volveré, Dios primero.

Mi hija y yo, disfrutamos mucho, la comida excelente, la habitación y servicios muy buenos, el Wifi tiene problemas, la asistencia del personal excelente, muy atentos, voy a volver a visitarlos pronto.

Mala atención, solicitamos refri para guardar insulina nos la negaron, mala idea reservar la piscina, la comida mala, los paños estaban sucios, deberían invertir en capacitación para mejorar la atención al cliente, nos hecharon prácticamente del bar de muy mala manera.

Es un hotel todo incluido, con muchas zonas verdes, una gran piscina, la comida excelente y el trato del personal es digno. Recomendado en un 100% este Hotel si se quiere dar unas vacaciones tranquilas en el bello Jaco.

Una buena estadía. Puntos altos: 1- los protocolos de higiene estuvieron excelentes así como la atención de personal (casi todos). 2- El sistema de reservación para restaurante estuvo muy fluido y fácil de usar 3- Las instalaciones y habitación estaban excelentes en términos de limpieza. 4- El proceso de check in fue muy sencillo 5- Cualquier duda que tuvimos nos la aclararon de muy buena manera Únicamente hubo dos razones por las cuales la calificación no es excelente: 1- Casi todo el personal brindó una super atención, a excepción de UNA muchacha en el área de comidas. No tengo claro si era por desinterés o algún otro motivo. Inicialmente creí que era ídea mía pero en una de las comidas mi esposa (sin haberle yo mencionado nada al respecto) me hizo la observación de ¨esa muchacha seguro está haciendo mala cara debajo de la mascarilla¨ ... esto porque así se sentía su atención. Fuera de ese detalle el resto del personal estuvo de A++ 2- La unidad de aire acondicionado de la habitación me pareció algo vieja. Esto realmente no es mayor problema si la unidad funciona correctamente, lamentablemente en el caso de nuestra habitación la unidad se apagaba cada cierto tiempo y en unos minutos volvía a encender automáticamente. Durante el día esto no es problema ya que por lo menos la habitación se mantenía con buena temperatura. El problema principal fue de noche ya que la unidad está justo al lado de una de las camas y ese proceso de apagado/encendido realmente impide poder dormir bien. Debo aclarar que NO mencioné esto al hotel, por lo que no tengo claro si esto es algo normal en todas las habitaciones. Estuvimos dos noches, y tengo un sueño bastante pesado, la primera noche probablemente por el cansancio del viaje lo noté menos, para la segunda noche (la última) si casi no logré dormir, así que una persona con sueño liviano definitivamente no dormiría bien del todo con este problema. quizás si fuera algo aislado nos hubieran ofrecido cambiar a otra habitación si así lo hubiéramos solicitado.

El hotel excelente en cuanto al personal, el trato, la alimentación la limpieza. Destaco sobre todo la calidad de la atención al cliente y la amabilidad y buena disposición de todos. El trato del personal es de las cosas que me motiva a volver en otra oportunidad. El único inconveniente fuenaire acondicionado de la habitación esruidoso e incómodo por la posición en que se encuentra. Por el ruido que hace nos despertaba durante la noche.

Esta es mi segunda vez en visitar las instalaciones en familia. La comida y el servicio nos ha parecido espectacular, las reglas de higiene y distanciamiento importantes y necesarias. Lo único que NO nos gusto fue el horario tan restrictivo en cuanto al uso de la piscina, más que topo por mi hija pequeña, también el trato del Salvavidas a la hora de comunicarnos que teníamos que abandonar la piscina en más de una ocasión fue Soez e irrespetuoso. Pero por lo general el trato de los demás trabajadores fue bastante cortés, amable y simpático. Las bebidas, los Snacks y los espectáculos muy a la altura de la excelencia tanto para el turismo nacional como para los turistas de otros países que prefieren una instancia más familiar y agradable que las instalaciones del hotel ofrecen.

Felicito a todo el personal del hotel, sin excepción, por todas las atenciones de recibimos durante nuestra estancia. El servicio, la cordialidad y la cortesía de todos los que nos atendieron, fue inmejorable. Sin duda alguna, volveremos a este maravilloso hotel Best Western. Renán Calvo

Muy bonito el hotel, es pequeño pero tiene de todo, buena comida, buen servicio, cumplen con los protocolos del Ministerio de Salud. Me gustaron las actividades nocturnas. Solo quisiera un poco más de tiempo en la piscina, pero por ahora no se puede... :(

Nos atendieron muy bien desde el ingreso hasta el último minuto cuando salimos. La comida deliciosa, las habitaciones muy limpias. El hotel muy bien preparado. El personal es sumamente amable desde el oficial de seguridad y particularmente los que atienen en el restaurante. Muy bien recomendado.

Experiencia inmejorable. Me gustaron las instituciones, se encuentra frente a la playa, tiene actividades matutinas en la piscina y nocturnas en el rancho. Bar disponible con diversos cócteles. Comida con buen sazón. Hotel familiar y seguro.

Excelente personal y las instalaciones son insuperables, la comida sabrosa, el aseo en perfectas condiciones, solamente el aire acondicionado estaba mal ubicado y no enfriaba toda la habitación, ademas, demasiado ruidoso no dejaba dormir el ruido pero en general todo excelente

Muy buena la atención de su personal: recepción, bares, restaurante, limpieza, seguridad. Los protocolos en relación con la pandemia del COVID-19 son buenos para la seguridad de los visitantes y del personal que labora en este hotel, las comidas y bebidas buenas; su ubicación muy buena. Estoy deseando volverme a escapar!

Súper bien el viaje. Podrían mejorar en temas como por ejemplo la animación. También, sería bueno tener otras opciones de bebidas en los snack bar. Una neverita o refrigerador en los cuartos sería conveniente también.

Buen servicio al cliente, me parece que deben de ser más estrictos en temas de restricciones de Pandemia por ejemplo en el restaurante y bar para efectos de distanciamiento. La habitación 410 deben de revisar el A/C

Lindo lugar, tranquilo, personal amable y deliciosa comida. Buenos protocolos de higiene en cuanto a tema de pandemia. La playa limpia y no es peligrosa para estar con niños. La seguridad del lugar da tranquilidad. La verdad nos vinimos muy satisfechos y sin queja alguna del lugar. Lo recomiendo y espero poder volver pronto.

Excelente estadía, seguridad impecable frente a la situación sanitaria actual, habitaciones, restaurantes y espacios abiertos limpios, seguros. Área de piscina impecable, atención, agilidad y amabilidad de todos los empleados.

Yo he visitado el hotel en varias ocasiones y esta última siento que bajaron la calidad en la comida , siempre había sido muy buena la experiencia gastronomica y esta vez no se si es por la pandemia pero si sentí esa baja en la calidad y variedad de Los alimentos

Me encanta este hotel, es la tercera ocasión que voy, la comida es genial y la atención de todo el personal tambien, las habitaciones son sencillas pero tienen todo lo necesario, es agradable ver que el hotel cumple con todas las normas de limpieza eso da mucha seguridad. Sin duda volveré.

Hotel preparado para enfrentar la emergencia COVID 19, trato de 10 para con los huéspedes, comida excelente y mucha variedad en los platos, en los días que estuvimos nunca repetimos un platillo. Super recomendado para ir en familia

Pasamos una noche dos días éramos una familia de 5 personas todo estuvo excelente lo único que nos faltó fue un refrigerador en la habitación. Pero el servicio al cliente fue lo que destacó la maravilla de vacaciones que tuvimos.

Excelente recibimiento, un personal agradable y atento en todo momento, las instalaciones muy limpias y una variedad de comidas sin restricciones, delicioso todo, el orden y la limpieza además de los protocolos producto de la realidad actual, dan mucha tranquilidad..

Si quieren comer rico y que los traten excelente este es el hotel. De Jacó recomendado. Tenemos años de visitar y nunca nos ha defraudado. La comida siempre es deliciosa y el trato de Pamela, Paolo, Francisco entre otros, hace que uno se sienta excelente.

Buena la calidad y prestación de los alimentos, variedad de platillos y cócteles con licores aceptables para la degustación ... Area de piscina limpia, tienen déficit en canas de playa... para asolearse

Nunca había tenido la oportunidad de viajar y hospedarme en el hotel me pareció un lugar excelente un trato y un servicio de calidad de todo el personal ,las actividades en el día y la noche bastante entretenido el servicio de alimentación me pareció de muy buen gusto

Excelente muy ordenado, higienico, muy bien. todo en general restaurante, atencion, todo muy bonito. El horario de piscina fue lo unico que les parecio a mis hijas muy ajustado, pero se comprende la vigilancia que hay que tener ahora. Por lo demas, reserva de comidas excelente permite mas orden y se disfruta mas la estancia en el restaurante sin tener que hacer grandes filas. Excelente en general.

La comida todo incluido en horarios miy reducidos , además de el sistema de reserva de piscina y restaurante es algo de mal gusto. La comida nada buena, no pagaría un todo incluido en el mismo lugar .

Muy agradecido con trato del personal que laboraba en el Hotel y las instalaciones muy limpias y adecuadas para pasar un buen momento en Familia. Me gustó también el hecho de estar cerca de la playa y así también poder disfrutar del mar y la arena.

En general muy contento con el servicio, el restaurant, el snack bar y las bebidas estuvieron geniales, la pasamos muy bien, y las habitaciones están bien equipadas y asadas. Definitivamente volvería.

Excelente servicio como siempre, con todas las medidas sanitarias emitidas por el Ministerio de Salud. Personal muy atento y servicial. Comida excelente.la limpieza de las habitaciones muy bien.Al hacer el check in virtualmente agilizó mucho el trámite en la recepción. Mucho orden con las reservas para las comidas y el uso de instalaciones. Un hotel que recomiendo a cualquiera.

Un hotel limpió, con personal amable y servicial. Mi habitación estaba limpia u ordenada, solo im incoveninte con el dispensador de shampoo que no funcionaba y tuve que usar más jabón de ducha. La comida, snacks y cócteles estubieron deliciosos. Me encantó mí estadía ahí.

celebrábamos dos cosas los 20 años de mi hija y los 27 años aniversario de mi esposo y mío habíamos solicitados algo especial para celebrarlo cuando llegamos se les había olvidado y que sería hasta el día siguiente, pero quería darle una sorpresa a mi esposo y no me ayudaron quedo en nada, deseo felicitar a Natalia del área de Bar que nos atendió a mi a mis 6 hijos espectacularmente se esmero y nos hizo pasar una noche espectacular el día que llegamos, igualmente el mago tuvo una gentileza con nosotros eso hace la pena un lugar su gente , las ganas de servir la amabilidad , pero resalto lo bien que nos hizo pasar Natalia de verdad es una persona que vale la pena y hace que uno desee volver. La gente de las oficinas no tienen donde gente y son el primer filtro hay que tener cuidado si fuera por ellos no hubiera ido al hotel

Habitación cómoda. Comida rica. Buena atención. Sin embrago, el aire acondicionado, no enfriaba correctamente La mayor pare de la estadía de dos noches, la habitación no permaneció con la temperatura que indicaba el equipo. .

Gracias al personal amable y atento. Recomendable dar los snacs de 9am a 11am. A las 11am es muy tarde y pegado al almuerzo para para abrir este espacio espacio de alimentación en especial para quienes tenemos niños que desayunan a las 7 am, es un periodo muy largo sin poder ofrecer nada. Muy aseado todo. Música en vivo y lugares para descansar en el bar es de lo mejor. La playa cerca es de lo más atractivo. La comida deliciosa. Habitaciones limpias. Volveremos sin duda. Falto una cafetera en la habitación, eso es una pequeñez pero es útil.

Sin duda alguna una buena opción para un descanso en pareja, amigos o en familia, lo único que si seria agradable es poder disfrutar de la piscina con agua que corra y no estancada, el personal brinda una excelente atención y la comida muy buena.

Estuvo bien, pero nada extraordinario la verdad esperaba una mejor atención y una mejor experiencia, de echo no me gustó la atención en el bar que esta al frente de la playa, ni el espacio de snacks, ya que mi esposa se le ocurrió pedir una hamburguesa y venia con la torta de carne cruda, solo un mordisco le pudo pegar y eso bastó para que se enfermarse del estómago todo el final de la estancia y en el camino de vuelta a casa, gracias a esa hamburguesa con la torta cruda no pudimos disfrutar del almuerzo ni del final de la estancia, para serles sincero me defraudó mucho la atención de la muchacha de snacks, y para la próxima vez mejor buscaré otra mejor opción que no sea ese hotel ya que no me gustó que no pudimos disfrutar bien de la estancia del domingo, tuvo que venir mi esposa enferma del estómago por el asco de morder una hamburguesa con la torta cruda, lastima sera la proxima vez buscar una mejor opción

Las medidas sanitarias implementadas en cuanto a reserva para los tiempo de alimentación y uso de la piscina me parecieron muy bien, el sistema de reserva muy sencillo y confiable, lo que asegura un aforo adecuado y no aglomeraciones

Mejora en habitaciones, el aire no funcionaba correctamente, no habia un refrigerador en la habitacion, tampoco para aplanchar la ropa, la comida no es variable, los horarios de snacks no se cumplieron, falta mejor animacion de shows

Muy agradables por el ambiente, la limpieza, la atención y en general los servicios, con la excepción en lo que corresponde a los alimentos ofrecidos: si bien son higiénicos y saludables, siempre fueron la misma presentación y oferta; no variaron. Finalmente en el restaurante frente a la playa, excelente el servicio por los muchachos que atienden además con una simpatía que muestran en todo momento, excepto que para los socios que nos gusta tomar "wisky" la oferta es muy pobre en las marcas. Considero que pagando un mantenimiento tan alto en el costo y el "todo incluido por día", pues los socios nos merecemos una deferencia particular de parte de ustedes.

El lugar, la limpieza, la comida, todo me encanta, ya he ido dos veces y por eso volví y volveré. LA gente es muy amable y esta vez hubo una lunada con música romántica que estuvo preciosa, el cantante buenísimo.

Exc todo, atención, protocolos, horarios, habíamos ido el año pasado y habíamos quedado muy desilusionados, volvimos este año y está super bueno todo, de verdad le pusieron ganas y todo lo tienen super bien organizado. Lástima los aires acondicionados que siguen siendo los de toda la vida.

Pueden mejorar los equipos de aire acondicionado, muy ruidosos. Dan la posibilidad de reservas a horas específicas para alimentación y piscinas, pero no observé ningún control al respecto. Pueden mejorar las áreas de parqueo.

Lastima que estamos en pandemia, sin embargo con todo y pandemia estubo bonito el viaje, pero existe personal que hace mala cara, a la hora de la atención tanto de mis hijos como mi señora, yo se que es muy tedioso ese trabajo, pero se les paga para una buena atención no para hacer caras... gracias

La comida estuvo deliciosa, la atención fué excelente, los postres y los cocteles estaban buenísimos, incluso mejor que en otros hoteles de 4 o 5 estrellas, el lugar muy aseado, superaron por mucho mis espectativas.

Muy buena la estadía, sus instalaciones son familiares y las habitaciones son comodas y limpias. Las camas son confortables. La comida es muy buena al igual que la atención. Muy bien, la actividad de ejercicios en piscina, la que esta también limpia.

Se que la crisis de la pandemia esta todavía golpeando y no se puede tener mucho personal pero apenas se pueda se debería mejorar el servicio de restaurante ya que cuando uno se sienta duran mucho para ofrecerle las bebidas, el resto me parecio muy bueno.

Pésima atención y de mala forma de parte de los encargados de servir la comida en el buffet y si le llegabas a pedir más era peor, pésima pésima la atención. Deberían enseñarles que lo más importante en ese negocio es el cliente.

Las habitaciones dadas fueron horribles ya eramos un grupo de 7 nos asignaron dis que habitaciones para 3 y la cama grande es más pequeña que una queen side por lo que las personas que compartieron esta cama no durmieron agusto. Problemas con las llaves

El chekin desastroso, ingresamos 12 medio dia xq asi lo permitia el hotel, habitacion , pues normal a las 3 se supone. Eran las 430 cuando nos la dieron y nos decian q teniamos q entregarla a las 12 normal.... q por el atraso nos dabab una hora de todo incluido jajaja , ahi estallamos, un todo incluido.... q vas aprovechar.en.una hora previo.almorzar.q se tenia derecho.... lo q se requeria era la habitacion mas tarde.,no es nuestro problema que incumplan lahora dela habitacion, y esto es problema supongo de la gerencia.x no tener el sufficiente personal, veo poco y parece ( no.lo se) como explotado, injusto para ellos .pero si me molesto la muchacha de colochos diciendo q habitacion a medio.dia y.no eramos solo nosotros, habian 3 personas mas en las mismas, en.ese momento. El. Muchacho en lobby igual un poco intolerante y no hay clara rotulacion cuando uno.llega, hay.fila, ud no sabe si es de chek in, o chek out o retiro de llaves, en la.piscina vi cero personal recogiendo los vasos, llegaba por ratos.como.olor a orines, no vi ( no se silo.hubo, espero q si)mantenimiento de la piscina, la.comida pues estuvo bien, en cokteles existen , pero.bartender no tienen esa imaginacion para hacer.algo diferente,x ejemplo con.hierbabuena solo mojito y.listo, no hay esa chispa. Snacks estuvo bien, musica video pues bien, las habitaciones las.mismas de siempre, super sencillas.

Excelente ubicación, atención del personal ,la habitación muy confortable, alimentación muy rica. Con todas las medidas sanitarias y sus respectivos protocolos tanto en ambos bares como el restaurante y la piscina. Lo recomiendo.

El servicio al cliente sumamente bueno, muy ordenado todo en el restaurante y en la piscina con las reservas, excelente los protocolos, la limpieza. Nuestra estancia fue muy relajante y nuestros días maravillosos.

Después de muchos años de no visitar este hotel, me llevo grata sorpresa: 1) Orden estricto ante protocolos por Covid 2) Servicio de recepción apropiado, pese a demora en tener lista la habitación (30-40 min tarde) 3) Limpieza y mantenimiento excelente (ojo es un edificio de mas de 40 años) 4) Tecnología de reservas de comedor correctas y útiles 5) Variedad de comidas apreciable 6) Trato de colaboradores muy bueno Lástima: 1) Uso de vasos desechables en plástico (respetuosamente, el tema de protección medioambiental no es nuevo ni ajeno a esta industria); y el cartón por ejemplo? 2) Falta de basureros en todo el sitio para disponer de recipientes y desechos 3) Variedad de snacks baja 4) Actividades para huéspedes, no se promueven o no hay 5) Ausencia de sillas y sombrillas en playa (no es atractivo para nadie ir a la playa), mucho menos la seguridad de los pocos huéspedes que deciden ir a la playa. Los hoteles aledaños sí promueven la atencion de sus clientes en la playa! 6) Ausencia de vasos o recipientes de agua en habitaciones Espero que mejoren!

El 15 de enero llegué junto a mi esposa a este hotel ubicado en Jacó. Desde la llegada quedamos muy bien impresionados por las medidas de seguridad de prevención contra el Covid 19 que han implementado, dado que hicimos web check in tardamos muy poco en recepción, por medio de un código QR se puede reservar espacio en el restaurante para el desayuno, el almuerzo y la cena; asimismo se puede reservar el uso de la piscina por lo que no hay aglomeraciones en estas actividades. Estaciones de gel de alcohol por doquier aseguran una buena higiene. Las comidas estuvieron bastante bien en cantidad y calidad. Si bien es cierto las habitaciones son pequeñas, se descansa a la perfección. No tenga miedo y dese la vuelta.

Cumple con todos los protocolos de salud covid acceso tecnológico para reservas en restaurante y piscina muy bien servicio en general cuenta con wifi en todas las instalaciones áreas de juegos y actividades en piscina siempre manteniendo la distancia. Definitivamente es un lugar para volver.

muy bien.. staff muy comprometido. A pesar del COVID 19 el servicio fue parecido cuando fui en una ocasión sin COVID 19. Es interesante ver la excelente coordinación entre todos. La comida muy variada. Realmente me gusto muchoooo

Habitaciones viejas, A/C muy ruidoso, confort de colchones se pueden mejorar, área de piscina muy pequeña y limitada, el hotel tiene mucha área aprovechable para hacer piscinas nuevas y más funcionales. Utilizar vasos y cubiertos compostables para bebidas y snacks, ya que si bien con vasos plásticos ayudan por lo del Covid pero se genera inmensa cantidad de basura de plástico, en la noche del sábado hubo música en vivo muy buena pero demasiado poco espacio para los huéspedes, cabían muy pocos en los sillones junto al primer bar, repito el hotel tiene mucho espacio libre aprovechable para incluso hacer algún tipo auditorio o plaza donde ver música en vivo en comodidad.

Para el precio que se pagó, el hotel está muy descuidado y la comida y las bebidas son de muy baja calidad. Los shows son pésimos, hubo mucho desorden el 31 de diciembre. La verdad nunca más volvería a la cadena de ese hotel.

En cuanto a las instalaciones me parece que falta modernizarse un poco, la habitación estaba descuidada, olía como a guardado, no tenía ningún tipo de amenidades como se acostumbra ver en un todo incluido. Cómo opción para hacer café o té, jabón para manos o shampoo, tenía una alfombra de baño poco higiénica. si bien uno lleva sus insumos personales eso es lo mínimo que se acostumbra a recibir en un todo incluido. En la habitación el aire acondicionado estaba malo, casi no enfriaba y colocado en un lugar poco usual cerca de una de las camas en el suelo. Fui con una niña pequeña y realmente era peligroso que estuviera tan a su alcance y teníamos que estar cuidando que no metiera las manos ni lo manipulara. Las puertas que conectan una habitación con la otra hacen que todo se escuche al otro lado. La habitación no olía rico sino como a guardado. Al llegar no se nos guió a la habitación ni se brindó opción de apoyo con las maletas La comida (almuerzo y cena) estuvo bien pero los snacks no, estaban frescos, ni sabían bien y tenían mucha grasa.

Te venden un todo incluido y te limitan con tragos , sancks pesimo solo unas opciones, aires acondicionados viejos y ruidosos no dejan dormir, muebles muy sucios no desinfectan, No cumplen con las medidas sanitarias, Pernonal no capacitado,

El hotel debe mejor instalaciónes(picinas, cuartos, y restaurantes) servicios y variedad de gastronomía asi como actividades familiares en la noche. Presentar algo mas llamativo para que a uno le den ganas de regresar

el personal con excelente atención acepto en recepción, políticas muy tacañas, falta refrigerador en la habitaciones, flexibilidad con el almuerzo a la entrada, ser flexibles según el cliente, actualizar aires acondicionados casi no enfrían …...

En primera instancia me asignaron una habitación con el aire acondicionado malo, trataron de arreglarlo sin embargo no fue satisfactorio, por lo antes descrito, se me cambió de habitación donde todo fue satisfactorio..

Excelente ubicación, trato del personal muy amable. Excelentes protocolos para hacer uso del restaurante y piscina por medio de reservación previa. Mejorar las opciones de comida y licores con mas variedad Colocar jabón antibacterial en las habitaciones.

El hotel cumplió con todas mis expectativas, buen ambiente, buena comida, buena atención. El personal fue amable, las habitaciones cómodas, en especial me gusto las vista al mar desde mi habitación. En general muy satisfecho.

Es un excelente hotel, se disfruta bastante, tiene muy buena ubicación, excelentes cuartos, el servicio muy bueno, la comida excelente. Un lugar para poder relajarse y disfrutar de cada minuto. Recomendado

Lastimosamente enlodan el buen trabajo de los demas inclusive el de su superior el señor Ronal que es una exelente persona estás dis personas nisiquiera a e detienen a leer la vitacora donde esta todo lo que que hay que hacer con respecto alos clientes y toman desiciones erroneas que dañan la atencion al cliente que los demas colobarodarores tienen con un exelente trabajo estás dos mucahachas nos hicieron pasar una mala experiencia he incomodidad durante el tetcer dia de nurstro ospedaje una situacion que estaba en vitacora y ellas nunca la vieron por lo cual tomaron las decisiones erroneas perjudicando alos clientes en su estancia que mal

Tal y lo comente anteriormente, no reservaron juntos apesar q llame con tiempo, no dieron mayor detalle y luego me dicen q me puedo quedar a las 3 hora q ingrese pero sin consumir solo el almuerzo desde las 12md

El servicio y atención fueron muy buenos. El personal se nota que tiene claro la importancia del cliente. Solo recomiendo que se puedan definir shows nocturnos y actividades en la piscina para adultos y niños.

Mala música, ponían la misma lista de canciones con bachata todos los días y se repetía deberían tener mas variedad, escenas amorosas muy pasadas de tono en la piscina y un escandalo de ebrios en las instalaciones de areas comunes donde estaban las mesas de Pool, ping pong etc, el bartender del bar del Lobby era extremadamente lento y había que hacer una larga fila cada vez que se iba a solicitar una bebida, además no sabia hacer bien los cocteles y por ultimo las habitaciones no eran las que solicitamos, en general las habitaciones un poco pasadas de moda los aires acondicionados al estar en la habitación hacen mucho ruido en la noche.

Lo que no me pareció fue estar haciendo reservaciones para todo lado que uno iba al final no se disfruta igual, ya que uno viene del mar y lo que quiere es estar en la piscina un rato y a la hora de reservar ya estaban restringidas las horas y otra cosa los vasos de vidrio estaban manchados

Solamente deberían ampliar menú de cocteles, buena atención del personal, la comida estuvo muy bien. La piscina es pequeña o podrían tener una piscina más grande adicional. Cumplieron los protocolos contra el COVID-19

El hotel es antiguo, pero esta bien mantenido. Curiosamente no fue construido para ver mucho el mar, lo cual hoy es una ironia. Comida es buena . Si llueve, se restringe un poco. Buen internet y TV . Personal amable

Es un hotel muy familiar y acogedor para hospedarse, el personal muy amable y gentil. Mucha variedad de comidas y muy ricas...cerca de la playa y mucho control de seguridad. En fin me gusta mucho hospedarme en este hotel.

Todo muy bien pero creo q lo de los snacks deberían de cerrarlo mas tarde y tener mas variedad.. Q en la piscina tengan música y algo de actividades. Xq la verdd íba con mi hijo y de momento crei q íbamos a un hotel de señores de la tercera edad muy apagado todo. De ahí en fuera el personal muy amable y la comida con buen sabor

Pedi habitaciones juntas con comunicación, me las ofrecieron ya cuando me las entregaron no fue asi, además a la llegada me ofrecieron sin yo pedirla una botella de vino ya que la visita la realizamos para celebrar aniversario, y la botella nunca fue entregada.

Fue mi primera visita al Hotel, mi familia y yo la pasamos muy bien, el servicio hasta el final fue extraordinario, las instalaciones comodas y las personas super amables. Un hotel cerca donde la alimentacion tambien fue muy variada y con muy buen sabor. Ademas se cumplieron los horarios y estuvo muy bien para mantener el orden y el distanciamiento.

El trato la comida las habitaciones excelente lo único es la piscina creo que es muy pequeña de fondo y de andecho pienso que para la cantidad de gente que reciben no esta acta. Y se abuta todo mundo en lo demás para es exelente

Atención del personal, limpieza, alimentación, bebidas y seguridad excelente. El manejo de los protocolos de salud muy bien aplicados. Orden en las áreas comunes y habitaciones al 100%. Recomendado por precio y servicio.

atención excelente, toman en cuenta todas las medidas del ministerio de Salud. Cumplieron con todas nuestras expectativas, como siempre. El personal también fue esmerado en sus atenciones y en cumplir con todas las normas de seguridad.

Deberían de preocuparse un poco más por el sabor de las comidas. La atención excelente y las normas de sanidad muy buenas felicidades. En el área de café si deben de distanciar más los líquidos (cafe y leche - Te porque ahí si hay aglomeración.

No habia mucha variadad de comida no habia activades la atencion al cliente muy buena todo estuvo muy bien nada mas tienen que mejorar lo de las comidas otra cosa que no me gusto fue en el bar que puede entar mojado

Estuvo buena la experiencia, todo fue genial a excepción de la variedad en la comida, los snacks no deberían cerrar a las 6, pero todo lo demás estuvo excelente, me encantó! Todo el personal muy amable y atento, las habitaciones hermosas, y los protocolos de higiene y salud seguidos al pie de la letra.

Lo recomiendo, es ideal para compartir en familia ya que es un lugar tranquilo, con habientes familiares donde los niños pueden disfrutar tanto de la piscina como de la playa, lo mismo que adultos. Buena comida y limpieza excelente, con protocolo de seguridad covid

estuvimos hospedados el 31 de octubre, en una escapada rápida a la playa, después de tanto tiempo de cuarentena, y me pareció muy muy bien sus protocolos: temperatura, lavado de manos, alcohol en gel en muchísimos lugares (alcohol fresco, no touch, parecía de buena calidad), reserva para la piscina, reserva para las comidas, muy muy bien todo!! Les recomiendo visitar este lugar durante esta cuarentena, y de paso ayudar a reactivar el turismo responsable!!

Excelente el trato del personal, la comida exquisita, las habitaciones confortables , quizá hace falta otra piscina, buena disciplina en el horario sin sentirse acosado o militarizado , buen cumplimiento de las reglas por el COVID ,

Excelente trato los camareros muy atentos la comida muy rica las instalaciones del hotel muy agradables y limpias la piscina muy aseada los trabajadores muy atentos y amables la recepción muy atenta la seguridad es excelente

Muy bello lugar, brindan una excelente atención al huésped. La comida deliciosa, así como los cócteles los cuales ofrecen gran variedad. Cumplen todas las medidas sanitarias y ofrecen muy buenas instalaciones para disfrutar un buen rato en familia.

Todo super muy bueno la limpieza el personal atento la comida. Si recomendaría dejarán entrar a las personas unos minutos antes por lo menos al área de recepción ya que conmigo la espera fue de 45min.

Fuimos a celebrar el aniversario con mi esposa. Por ahí nos decoraron la habitación con unos paños q hacen figuras. Todo bien, bonito. Nos regalaron un la botella de vino, no nos dieron copas... la primera noche nos damos cuenta q se escuchan las personas de la habitación a la par. Eso no me pareció, tienen q haber 100% privacidad. La comida buena, no hay mucha opción, pero estaba buena. Para usar la piscina o ir al restaurante hay q reservar. Me imagino en los demás hotels está asi. NO se porque tienen q cobrar early check in si en otros hoteles NO lo hacen. No me parece, igual no di el gusto. A la hora de check out, el almuerzo está incluido, pero hay q reservar el restaurante. Entonces ingreso a la aplicación que se facilitó pero hay campo hasta las 2:30pm. No podíamos a esa hora. Pregunté en recepción si se podía modificar por temas de tiempo, y la persona en recepción simplemente dijo “ tengo el restaurante lleno” . Ok, digamos q NUNCA reviso si esto era cierto o no... Estoy contento con el viaje pero algunas cosas simplemente no me gustaron.

Un grupo que deséabamos asistir a un seminario virtual escogimos este hotel para nuestra actividad. con las lógicas solicitudes técnicas para garantizar la conexión. El primer día de la actividad faltó un pequeño detalle no previsto por ambas partes que afectó mucho la calidad de la transmisión, pero para el segundo día ya todo estaba resuelto por la actitud positiva para resolver problemas de la administración de la empresa y la actividad terminó siendo un éxito. Por eso recomiendo este hotel para actividades de reuniones, algo que la mayoría piensan no está en el perfil del establecimiento. Para lo demás, la comida y bebidas están muy bien para el precio y son iguales o superiores en calidad que hoteles de precio mucho más alto. Las habitaciones amplias, limpias y bien equipadas, la única debilidad es que el baño no cuenta con una superficie cómoda para colocar los artículos de limpieza y aseo personal. Las instalaciones en buen estado, de agradable diseño y apropiadas para un buen descanso. Todo el personal increíblemente amable. Eso sí es importante hacer una advertencia, su cercanía de San José lo hace un lugar terrblemente aglomerado los fines de semana, si no se desea estar haciendo fila para cualquier cosa hay que escoger días más tranquilos.

La estadía estuvo muy bonita, placentera y me gustaría volver a repetirla ojala no en época de pandemia, ya que es muy molesto estar sacando citas para comer y sobre todo para ir a la piscina cuando se tiene hijos ellos no entienden que no pueden estar siempre ahí

Mi estancia fue del 16 al 18 de octubre, el servicio del restaurante fue muy malo, en cuanto a los muchachos todos súper amables tanto en restaurante como en Lobby y el bar, pero las muchachas que estuvieron en el restaurante tiraban la comida en el plato y se enojaban si se les pedía mas, y una de las que andaba agregando la comida en las bandejas pésimo servicio, a excepción de una muchacha delgadita y la que estaba Haciendo Omelette ellas se comportaron súper amables, fue bastante incomodo y desilusionante ya que se pago por un servicio y fue pésimo.

Mi estancia durante la pandemia fue regular, era todo incluido pero debía hacer fila para los cócteles y la comida porque el establecimiento estaba muy lleno. La piscina estaba al 50% y no había espacio para moverse por la gran cantidad de personas. No creo que cumplieran con las medidas restrictivas del ministerio de Salud, se podía ver las personas sin cubre bocas caminando por los pasillos y en el restaurante caminando entre las mesas. Pocas actividades. Mi calificación es normal solamente por el descuento aplicado para el momento de mi estancia. Pero si fuera por el precio regular no regresaría.

Me gustó mucho la organización y control en restaurantes y piscina, el personal está muy capacitado para brindar el excelente servicio. La comida es muy variada y ofrecen muchas opciones desde las personas que les gusta la carne y a los vegetarianos.

Siento que podría abrirse el bar un poco antes ya que a las 10am para muchos ya es muy tarde, pero en general estuvo excelente, la comida, la habitación, el servicio de todos los que trabajan ahí ya que todos eran muy amables y atentos

Es un hotel familiar, tiene variedad de comida, es muy saludable y rica. Sus empleados son muy amables. El chef incluso le hizo un menú diferente a mi hijo que es APLV (muy atento y servicial). Los meseros en general muy simpáticos y en especial Don Horacio. El ambiente muy calmado. Excelentes medidas sanitarias y la limpieza en su totalidad muy bien.

Visité este hotel hace aproximadamente 1 año más o menos, con el propósito de relajarme un poco y pasar mi cumpleaños. Y aún que ya ha pasado bastante tiempo de mi visita, siempre me gusta dar mi opinión. En cuanto a ubicación está muy bie, el staff muy amigable, bebidas y comidas genial y en cuanto hospedaje me agrado bastante la habitación, limpieza y locación.

No hubieron actividade, como para uno de vdd disfrutar del hotel, las personas que servían la comida uno en especial el Moreno alto no era un buen trato el que daba, lo único que me encantó fue las personas del bar que eran super amables yo no ingeri licor porque estaba embarazada pero ellos fueron los más atentos y alegres del resto no me gustó.

En general los servicios de comidas, los protocolos de salud y las comidas todo excelente. Mension especiall al la estetica de los jardines, muy bien en general. Solo me parecio que falt algo de señalización en los sitios de las filas para el servicio de bebidas en el bar cercano a la playa, algunos dias atendian por un sitio y otros dias cambiaban sin razon aparente.

Fue una experiencia maravillosa, estábamos un poco tranquilos porque nos habían informado q no había tanta gente. Se debe ser más claro con el cliente con referencia. A ese tema Lo contrario excelente

La estadia fue muy agradable la pasamos muy bien, sin embargo, note q en ningún lugar tomaban la temperatura por lo q el riesgo a contagiar nos de Covid se elevó así mismo, muy cerrados con temas de horarios y demás, por demás la comida y las atenciones maravillosos, deberían manejar descuentos a diario para volver a visitarlos y así celebrar mi embarazo

En general mi estadía fue muy buena, si pediría que fueran más puntuales con las entregas de las habítaciones, ya que duramos más 40 minutos esperando la habitación después de las 3pm hora en que deberían de dar la habitación

Me ha gustado el hotel y pienso volver este mes de octubre de nuevo por cercanía y pues me satisfizo verdaderamente en general, sin embargo el Chek In fue lento algo de fila y muchas personas cerca entre ellas en mostrador. El servicio de los restaurantes fue bueno pero pueden promover un poco más un mejor servicio al cliente tendiendo de referencia con otros hotel todo incluido el trato de los mismos. Estuvo bien en realidad pero si tuve esa sensación.

Nos hicieron salir del parqueo faltando 15 minutos para la hora de entrada, no encontraba el problema en esperar en el parqueo, ya que andaba con restricción placa 7 y no podía rondar por la Zona. En ocasiones la espera para una bebida era de 20 minutos lo cual consumió mucho tiempo durante la estadía.

Una estancia magnífica, excelente atención, instalaciones muy bonitas, personal muy amable, muy limpio, la piscina espectacular, la comida y las bebidas deliciosas, excelente ubicación, muy cerca del centro y el acceso a la playa genial.

Exelente atención.. Volvería en cualquier momento..Las habitaciones y el hotel en general en buenas condiciones todo muy organizado personal exelente buen servicio y amables.. La comida exelente.. Recomendado

El hotel es bueno y la comida bastante bien lo único es que no hay ningún tipo de actividad nocturna el bar del lobby sin nisiquiera musica este sería el punto que se debe mejorar, idealmente sería utilizar el bar frente a la playa y con música y animación fuera de eso todo muy bien.

Hotel con habitaciones viejas, camas pequeñas, el aire acondicionado no funcionaba bien. La piscina es pequeña, la comida mediocre o estándar. Largas filas para pedir tragos. La música para animar la piscina de los años 70's y 80's con cumbias como la del moño colorado, y volumen alto. No se puede estar en la piscina sólo disfrutando del sol cuando tenéis música de ese calibre y a ese volumen. Lo único bueno del hotel es la cercanía, por lo demás... hay mejores opciones.

Muy bien la pasamos mi esposa y yo, lo que no me gusto fue el hacer fila para tomarnos algo, debería haber más funcionarios y así mejor atención. La atención del personal fue muy buena por lo demás todo bien.

No me gustó no hay variedad de comida habitaciones sin tina no hay ni café ni bebidas ni refrigerador el aire acondicionado malo los muebles se ven viejos y deteriorados la piscina no tiene bar la infraestructura esta muy mala y deteriorada

Todo iba muy bien hasta el check out 19 septiembre , según nos indicaron esque el todo incluido era hasta las 3 y un chico de snacks que se encontraba ese día nos negó todo a las 2:30 pm y en bebidas aún consumiamos. No me pareció ya que en realidad no era para mi el snack, era para mi hija y el chico nos negó porque indicó que el todo incluidó era hasta las 12 que se entregaba la habitación, los que se encontraban en las bebidas nos indicaron que si era asi, ni ellos podian entregar bebidas.

El hotel no sobresale en ninguna de sus áreas. Debo hacer varias observaciones desde nuestra percepción, debido al la pandemia se solicita elegir horario para uso de la piscina, la cual es solo una y pequeña para la cantidad de ocupación, cuando llegamos a nuestro horario se nos indico que no habían toallas y que no podíamos hacer uso del espacio reservado, mal ya que es muy poco el tiempo para poder permanecer en la piscina, debieron preveer, la situación de las toallas o en su defecto no admitir tanta personas. En la habitación el aire acondicionado era muy ruidoso. En general la atención de los funcionarios fue amable, sin embargo hubo una señora, descortés y agria para dar indicaciones, practicamente regañaba, creimos que era por su edad, pero luego vimos a otra señora mucho más mayor y muy amable en su trato, lo cual no indica que no era por su edad que la señora atendía mal, sino porque no tenía la capacitación necesaria en servicio al cliente.

a pesar de las reestricciones por la situacion del pais, brindan un excelente servicio donde se destaca principalmente que todos los funcionarios o servidores brindan una atencion con la mejor de las empatias y simpatismo

Hay muy poco personal, hay muy pocas cosas disponibles, y con las directrices de salud, las pocas actividades están aún más restringidas. Hay muy poco personal para velar que se cumplan los protocolos de seguridad y mucha gente los irrespeta, las habitaciones son pequeñas, el elevador se veía peligroso. Definitivamente no volvería a hospedarme. Lástima porque algunos de lis miembros del personal eran muy atentos, pero no pueden compensar las faltas que tiene el hotel.

Entiendo que debido a lo que se vive en el pais estamos ante un cambio de todo tipo tanto de medidas como de formas de manejarnos pero senti que en el hotel los empleados esta tratando de ser muy firmes con los protocolos y se les olvida llegar al cliente con una buena forma para que este acate las medidas y pasan del consejo al regaño y la verdad no somos niños de escuela para que nos pasen regañando durante un paseo, ademas les habla uno y respondende una forma poco cordial no se si ha pasado muy mal rato el hotel pero creo que un buen trato al cliente atrae mas clientela, por ultimo me toco una habitacion que cuando llegue no funcionaba el aire y fui a pedir que lo vieran lo cambiaron y al final gracias al cambio me amanecio un charco incrible en la habitacion no me parece que sea por lo que cobran tanto.

Es un hotel pequeño, apto para descansar, la comida es muy rica. Sin embargo descuidan algunos detalles de limpieza, los muebles del lobby tiene mal olor, están sucios, en mi estancia llovió bastante y no están al pendiente, no se ven personas del aseo, tuve que ir a la recepción a solicitar que limpiaran el agua que estaba en los pasillos ya que el piso es resbaloso y puede provocar accidentes. Incluso hay áreas donde se mete al agua en los accesos a los servicios sanitarios y no están al tanto de mantener seco el piso para evitar accidentes.

Colocar en la información que lleva la cartilla de cada plato, los ingredientes alergénos que estos puedan contener para que la persona conozca si puede o no ingerirlos. Sobre todo en aquellos que llevan salsas para espesar hechas con harina de trigo. En la contratación de los días que fuimos me indicaron que tenían alternativas pero la realidad fue otra.

Total inconformidad por el servicio brindado a mi persona y acompañante por parte del hotel ubicado en Jacó en este caso se nos hizo esperar tres horas para la entrega de nuestra habitación (6:00 pm) posterior a la hora de check in en este caso 3:00 pm, donde en principio se nos indico posterior a realizar el cobro que el retraso sería solo de 20 a 30 minutos. Lo anterior nos parece un pésimo servicio al cliente y una completa falta de respeto a nuestro tiempo, ya que al final el hotel no se hizo responsable de ese tiempo efectivo en la habitación por el cual se había pagado.

Sería bueno que se permita hacer check in un poco antes, salimos desde Paraíso de Cartago muy temprano. Y nos dejaron ingresar hasta las 2 de la tarde y la habitación nos la dieron hasta las 4 de la tarde. En lo demás todo muy bien. El servicio muy bueno. Gracias

hay pocas medidas sanitarias, añadido a eso la atención al cliente no fue la mejor. tomar en cuenta también que a nivel de comida es bastante malo tomando en cuenta el precio que se paga por el hotel. Realmente esperaba mas del hotel

Deben de cuidar los protocolos con respecto al COVID-19, ya que muy pocos huéspedes utilizaban mascarilla. Lo otro sería que. La dieron la habitación, dos horas después de lo establecido, nos recompensaron con hacer la entrega de la habitación a las 2 de la tarde, pero el todo incluido se acabó a la 12, por lo que no era tan beneficioso salir a las 2. Por lo demás todo muy bien, el personal excelente

Best Western Jaco Beach All Inclusive Resort Pocas opciones en postres y Snack, excelente calidad en bebidas. Comida con buen sabor opciones limitadas. Buenas prevenciones con el tema de reservacion picina y areas comunes.

no se guardan adecuadamente los protocolos establecido por el Ministerio de Salud, NO se exige la careta o mascarilla en los lugares comunes, la limpieza del snack, áreas verdes NO es inmediata, si bien es cierto depende del cliente que su basura se deseche adecuadamente, los que la dejan donde mejor pueden deberá ser recogida inmediatamente por el personal.

La comida no es tan buena como en otros lugares. Ocupamos más variedad al igual que los snacks. En la habitación. Todo bien sin embargo prefiero los jabones y shampu individuales no un dispensador. Que uno no sabe cuál es cual. Por lo menos en la habitación que Me tocó. Alguna parte del personal generalmente la de restaurante parecía estar mal humorada Cuando uno solicitaba algúna comida. Es la segunda vez que voy, y la última

El hotel sigue siendo practicamente el mismo desde hace 50 años aproximadamente, pocas remodelaciones , en su edifico de 5 pisos los servicios sanitarios o las duchas tienen serios problemas de presion de agua o de poder regular la temperatuira de la ducha o se quema uno o se congela , el temino medio es dificil Las instalaciones o areas verdes son inmaculadas , el servico de los saloneros muy bueno pero falta personal , con el hotel lleno los desbordan y empiezan los problemas de falta de atencion, Una piscina para ese hotel es la pero parte , han querido hacer otra desde hace como 10 años lo cual ayudaria mucho , pero segun entiendo sigue en proyecto, pecado capital para un resort de ese tipo frente al mar y tantos otrso hoteles con mejores instalaciones La comida guarda u sabor muy rico, tipico excelente, pero se repite mucho, y la reposteria de lo peor que he comido a niveles de pesimo En fin falta detalles para llevarlo a un resort adecuado

Primeramente quiero destacar la amabilidad de los trabajadores, siempre amables y respetuosos, sin embargo esto fue lo único destacable de nuestra estadía. -Largas filas para hacer check in, luego de esto, tuvimos que esperar dos horas adicionales ya que las habitaciones no estaban listas. -Como notamos desde que llegamos, el hotel no estaba al 50% de la capacidad, demasiada gente lo que me parece imprudente en media pandemia. -La comida deja muchísimo que desear. Los snacks son siempre los mismos, opciones muy limitadas así como su horario. Ya en los tiempos de comida, las opciones son igual de limitadas y el sabor tampoco era el esperado. Probamos cosas distintas y la opinión era la misma. -La limpieza creo que fue lo peor, en la recepción nadie lo mencionó, sin embargo como leí acá, fui a solicitar el servicio, a lo cual me comentan que se debe solicitar antes de las 11am. Pero que sin embargo iban a enviar a alguien a que nos cambiaran los paños. Un par de horas después tocan la puerta mientras dormimos y nos dicen que pasan más tarde, nunca lo hicieron. Volví a recepción a pedir aunque sea cambio de toallas, lo cual cumplieron, sin embargo pedí limpieza para el otro día y no sucedió. - De la mano al punto anterior, es sumamente desagradable que desde la noche (tipo 10pm) hasta al otro día (8 am), muchísimas zonas comunes llenas de vasos, platos y basura. Una escena realmente grotesca en cualquier momento. -Continuando con esta situación, los baños en zonas comunes, ASQUEROSOS, pasaban las horas y seguían iguales, teníamos que ir hasta la habitación (muy viejos y en mal estado también.) -Zonas verdes descuidadas cerca de la playa, el zacate muy alto. Una pésima experiencia, no lo recomendaría a nadie.

la estadia muy buena solo el aire acondicionado muy ruidoso, y dejamos unas calcomanias y un labial de minie de mi hija en una gaveta todas las medidas de seguridad e higiene presentes, nos sentimos seguras y con buen distanciamiento social

Es un buen hotel si quieres pasar unos días, limpio en todas sus instalaciones, los tres tipos de comida fueron súper bien, el personal muy atento, pero en snack solo hamburguesa, por lo que ya después del tercer día cansa

Están cumpliendo los protocolos de seguridad sanitaria y lo hacen sentir seguro. Personal de servicio al cliente y entretenimiento muy amables Habitaciones confortables Variedad de comida en el restaurante

Muy rica comida, y aún con los protocolos por Covid se disfrutó la estadía, pero si falta invertir en infraestructura, las habitaciones súper simples y una única piscina cuando queda espacio para hacer otra, igual con las áreas de comida

Gracias nos hicieron sentir muy bien. Excelente trato y los gestos que nos brindaron nos motivaron a invitar a nuestros amigos para la actividad del mes de octubre. Gracias a la gerencia por su deferencia.

1. Mala atención el recepcionista parecía molesto, de mal genio y malcriado al responder y en el bar otro joven que parecía lo mismo o el ego grande o molesto de la vida pero hasta parecia quería madrear a todos. 2. Ambiente no había casi nada que hacer súper súper aburrido. 3. La habitación el aire acondicionado un ruido horrible. 4. Casi no hay nada para alimentarse solo bebidas. 5. Los tiempos de respuesta entre un grupo y otro son muy a la carrera casi que debe atragantarse uni cuando le tocaba comer. 6. Los empleados en la piscina murmuraban que les pagaban poco y creo que de ahí venía la mala atención. 7. Las zonas verdes muy descuidadas, zacate alto, zonas inundadas, mucha basura en todo lado. 8. La realidad no superó la expectativa y creo que si lo comparas con otro hotel todo incluido es de los peores. 9. Creo que se aprovecha más pagar un hospedaje normal de bajo costo y comer fuera que este servicio en el hotel. 10. Fui por celebrar mi cumpleaños y al final salí más decepcionado y aburrido que si lo hubiera celebrado en mi hogar.

adjunto situación sucedida, a parte de lo siguiente se me hizo un cobro por $100 de mas ya que no verificaron que ya se había rebitado esa suma días antes cuando se realizo la reserva, y que hasta hoy no se me ha reintegrado. 1) reservación no registrada y además tarifas y cargos diferentes a los q realize en su propia página 2) por error y si por error deje un vaso plástico en la barra del bar cuando pedía bebidas al retirarme el bartender me silvo y me llamo con sonidos como si estuviera llamando al perro o al gato de la casa para que botara el vaso, cosa que reitero fue un error mío pero que el pudo haber desechado sin necesidad de llamarme de la forma q lo hizo. 3) si se realiza una reservación en restaurante no veo porque se debe hacer fila de 25 minutos y al entrar aún fila para que le sirvan. 4) en el bufet te sirven lo mínimo yo quedé con hambre, te sirven como si fuera para un bebé de 5 meses, yo quedé y de verdad con hambre y si se paga por un todo incluído eso es inaceptable. 5) trato poco amable y carreriado en restaurante. Le hago conocimiento de lo sucedido, a lo mejor de este mensaje no pasa pero se que muchos al igual que yo que por años ha venido busquemos otras opciones, además si lo van a justificar con el asunto de lo sanitario yo mejor que nadie se que el mantener protocolos no resta la amabilidad

La comida excelente lo malo es que nos sirvan los camareros eso se siente como que no es todo incluido. Mejorar las instalaciones en los cuartos muy viejo los muebles, mejorar los baños del cuarto muy antiguos

Siempre me ha gustado el hotel, sin embargo, considero que la comida del restaurante puede mejorar, por ejemplo el buffet del medio día era muy limitada y sin sabor. Le faltaba sazon. Por lo demás, me gustó el orden, puntualidad y muy de acuerdo con las medidas sanitarias implementadas. Me sentí segura. Gracias.

Entiendo bien que estamos en época difícil, pero la variedad y el sabor de las comidas no fue el deseado. Además una de las comidas me hizo enfermar, pasé toda la noche con vómitos y mal estomacal, que no me permitieron disfrutar el viaje, cuyo objetivo era despejarnos después de tanto tiempo de estar encerrado. Pasé una muy mala experiencia!

La comida y los cócteles deliciosos, excelente atención a los huéspedes, ambiente familiar agradable, instalaciones limpias, me pareció excelente el nuevo servicio de atención en la piscina. El personal del Hotel es muy atento y servicial.

Visité esta semana el Hotel Best Western Jacó Beach pues dada la pandemia y el teletrabajo por 5 meses seguidos, realmente necesitaba unas vacaciones para despejar mi mente. Pensé mucho dónde ir y dadas experiencias anteriores en este hotel me decidí y me fui. Quizá iba con un poco de temor, pero se disipó de inmediato, pues el hotel y todo su personal trabaja con todas las medidas sanitarias de seguirdad por lo que realmente me sentí muy segura. Hay dispensadores de alcohol en gel por todo lugar; todo su personal anda con mascarillas (los vi lavandose repetidamente las manos); limpian las sillas y meses del restaurante; adaptaron el servicio del restaurante para evitar el contacto y están claras las reservar de uso de piscina y restaurante para evitar aglomeración. Volvería a ir? Definitivamente sí

Todo estuvo de maravilla, la comida deliciosa, mucho mejor que otras veces, y la atencion siempre genial. La pasamos genial y el personal muy amable. Lastima con el snack bar que no estaba abierto, pero fuera de eso todo estuvo perfecto

En general el servicio fue Bueno mi principal disconformidad es con la alimentación es de una calidad baja y la administración Busca bajar el presupuesto en ese servicio el cual lo encontré deficiente

El aire acondicionado de la habitación suena muy duro MUUUUYY DURO. Y se apaga y se prende a cada rato por lo que no se puede dormir tranquilo. Ya que si se apaga es un calor sofocante. La comida muy rica el trato excelente

El hotel tiene muy buena atención a pesar de los problemas de la pandemia. La comida es de muy buena calidad. Tuvimos atrasos en el check in porque la habitación no estaba lista a las 3pm sino hasta las 4:30... La atención de bebidas en la piscina es muy muy deficiente, los bares estan muy lejos , lo vasos muy pequeños y debe caminar mucho a cada rato para ir por las bebidas.

La atención por parte del personal del hotel estuvo bien , sin embargo la calidad de las comidas estuvo pésima , aunque sean platillos típicos o sencillos uno espera que sepan bien pero no fue así , al igual que los postres estaban horribles , los snacks poca variedad durante los tres días de estadía era lo mismo . Mi decepción total fue las comidas deben de prestar más atención a este aspecto y sobre todo mejorar el menú así como el personal que prepara los alimentos .

la calidad de la comida es baja, sin sabor, deben mejorar en alimentación ya que la que brindan es sencilla, pero aparte de ello, de poco sabor ., debe analizar los cocineros que mantienen, incluso entre varios clientes intercambiamos impresiones en el sentido que para los montos que cobran la comida no es de buena calidad

Volvería con mi familia nuevamente, de los mejores hoteles que he visitado, realmente encantados con las vacaciones, la comida puede mejorar y los snacks tambien, pero en general, muy bueno todo!.....

En general la atención fue buena por todo el personal. Cada quien con su mascarilla o careta respectiva. El problema se da en el restaurante que no se respetan por parte de los clientes que es que mientras no se consuma tienen que tener mascarilla o careta. La gran mayoría de clientes se movían por el restaurante sin ninguna protección y no hubo ninguna persona del hotel que les llamara la atención. Deberían de poner más atención en eso ya que es mejor socar eso a que el ministerio de salud les cierre el restaurante. Por ejemplo si las cosas siguen así es un hotel al que no volvería por ese motivo. En la piscina el mismo caso, no se respetaban burbujas sociales y no había llamada de atención.

El estado físico del hotel estaba bastante bien, recien pintado y todo en muy buen estado. Esta opinión es en época de pandemia. Deben mejorar la velocidad de atención en los snacks y ampliar el horario y la variedad, (recomiendo horario de 9am -7pm, agregar frutas a mayor disposición, agregar pizza, pollo o sandwiches, mejorar la variedad). Como todo es por filas, a veces se hacen eternas y llegaban momentos en los que guardar la distancia de seguridad no era posible. La atención en general fue muy amable por parte de los encargados.

Es un excelente lugar para vacacionar, manejo de protocolos de salud bien establecidos. La habitación no fue la mejor el aire acondicionado no permitió dormir. Check in me tomó mucho tiempo aun cuando cancele Gold early check in, realice la reservación de la piscina hasta 3 veces y nunca estuve en la lista.

Excelente la comida y atención de servicio, habitación confortable y limpia. Muy bien organizado el tiempo de piscina, para evitar aglomeraciones. PD: con el cumplimiento de todos los protocolos exigidos por el ministerio salud del país, para evitar el contagio C-19.

A mi gusto, le falto ambiente, entiendo que x motivo de la pandemia y las medidas sanitarias, no es igual, mas el hecho de estar en el bar sin musica, es un ambiente malo, en la parte de los snak, muy deficiente, el area muy pequeña....... Rescato la amabilidad y gentileza del personal..... las personas del grupo de actividades, estubo muy bien...

Muy buen servicio y organización de la empresa, la comida excelente y sus instalaciones se encuentra muy bien, fuimos en familia y la verdad desde que llegamos nos atendieron muy bien y rápidamente, en nuestra estadía

Primeramente es digno de destacar y aplaudir la amabilidad y atencion que tiene todo el personal del hotel. Comida muy buena y variada. Bonitas instalaciones y muy aseadas Sin duda alguna volvere,es una muy buena opcion para distraerse y descansar

Podrían poner un límite de bebidas a solicitar por persona cada vez que va al bar, es frustrante ver tantas personas en la fila y máxime la cara de los Bartender cuando llegan y le piden 12 piñas coladas una sola persona.

Excelente para una escapada familiar! Con las medidas adecuadas y recomendadas por las entidades de salud. La variedad en las comidas, su preparación, la limpieza, excelente! Los snack deliciosoos y los licores de calidad, así como sus diferentes variaciones y preparación de cócteles!

Tuvimos la oportunidad de ir con la Pandemia por el Covid 19, en esto cumplieron muy bien con indicaciones y que cada uno permanezca con su burbuja. Pero definitivamente el precio es alto en comparación de lo que la marca Best Western representa, son instalaciones incluso ya viejas. En cuanto a comida está super bien. Y en animación fatal, solo un día hubo ejercicios en la piscina.

Excelente calidad de los platillos y bebidas. Instalaciones físicas muy bonitas - Protocolos de salud muy acorde a la realidad actual - Las habitaciones estaban muy limpias y ordenadas. La atención y respuesta del personal fue muy cálida.

Súper feliz recomendado con las nuevas disposiciones del ministerio de salud !!! Todo muy limpio me gusto el lugar el atardecer ! Perfecto para compartir en familia y los niños !!! Buena atención y buena comida

El servicio fue excelente desde la llegada y la comida del restaurante principal fue deliciosa. El problema fue la habitacion, ya que la puerta no esta en muy buen estado y el sistema de aire acondicionado hacia que las ventanas vibraran demasiado y hacian mucho ruido.

El personal muy atento y servicial, excelente! Fuimos a hospedarnos antes de la pandemia y ahora nuevamente, como siempre se siente una linda atmósfera de trabajo en equipo y deseos de hacer el trabajo lo mejor posible. Muchas gracia

Se nota el esfuerzo que están haciendo para brindarle seguridad al cliente en estos tiempos y por eso los felicito, se siente la seguridad para ti y tu familia desde que ingresas al Hotel. Muchas Gracias

Ideal para descansar sin tener que pensar en que comer ni tomar. Todo siempre listo y delicioso. Todo el personal siempre muy amable, las habitaciones muy aseadas con todos los implementos necesarios.

Brindar al personal de la salida de la playa una silla comoda y una sombrilla, que cuente c on las condiciones para llevar esa labor TODO el día, cuidando ese lado. Por todo lo demás, muy satisfecha, los protocolos de salud muy bien implementados, rápida atención de los bares, saloneros súper atentos y amables, la actividad de piscina súper bien, el animador muy bueno. Sugerencia con el tema de los snacks quizás variarlos un poco e incluir frutas con cáscara como manzanas, bananas y algunos emparedados.

Se toman medidas para prevenir el covid lo que está muy bien, pero hay cosas que no hacen sentido. La comida caliente y proteínas son servidas por el personal, pero algunos huéspedes prácticamente metían la cabeza en la comida para ver que era. Las ensaladas por otra parte eran autoservicio y al descubierto. Conos de helados también al aire libre. El personal limpiaba las mesas pero repartían el limpiador por el aire y llegaba a las mesas de los comensales. Más que nada parecía que prevenian que uno comiera lo que quisiera.

La verdad me gusto mucho todo las instalaciones, la comida y el servicio, todo el personal fue muy amable y la atención muy profesional, además de la organización más en estos tipos de pandemia, los felicito.

Lugar muy bonito y limpio, el personal excelente y muy amable, comida deliciosa.... muy recomendable para relajarse.... esperamos volver. Alcohol en gel en muchos puntos del hotel y se respeta las burbujas sociales, todo pura vida

Deben considerar que si su viaje no es para descanso y por el contrario lo que se busca es diversión continua, las actividades dentro del hotel son bastante reducidas, sin embargo en los alrededores se pueden buscar otras opciones.

La única observación es el tema de la comida. Fue de buena calidad en sabor y presentación pero escasa en variedad en el restaurante principal. Esperable por temas de pandemia. Los snacks quedaron debiendo, sabor y presentación malo a regular así como los bocadillos del coffee break. Aparte de la mención anterior servicio Exc, higiene Exc.

Es un lugar agradable y tranquilo, muy limpio y atención muy buena, la comida es rica pero un poco basica, nada diferente, la limpieza es fundamental y el lugar es muy limpio, sus colaboradores son atentos y con un excelente servicio.

Falta acondicionador en baño, cambio de toallas, limpieza de piscina, había que estar llamando para que la limpiaran, no hubo ningún detalle o actividad para el día de los padres, variedad en snacks, todos los días lo mismo, mala atención de en meseros no teníamos a quien solicitar bebidas.

Excelente toda la atención desde la entrada hasta la salida. Muy cuidadosos con la desinfección constante en el restaurante ,piscina y demás áreas. Excelente variedad de platillos ofrecidos en el restaurante y deliciosos. Temperatura de la piscina muy agradable.. La atención de todos los empleados es sobresaliente y realmente se esmeran por crear un ambiente muy agradable para desestrezarse .

Dia del Padre con la familia, todo muy limpio y con las medidas Impartidas por el Ministerio de Salud. Muy buen ambiente y excelente trato al cliente, estamos muy contentos con la estadía en el hotel.

Satisfacción de un buen hotel de playa, buen servicio, limpieza, y sobre todo muy buena atención, muy seguro, también se hacen buenas amistades, ya son 5 veces, que he estado alojado y diferentes tiempos

El servicio por parte del personal fue muy bueno, se cumple con los protocolos de hecho se puede encontrar un dispensador con alcol en gel en las diferentes areas(recepcion, bares y restaurantes) la verdad muy satisfecho, gracias.

Feliz de apoyar el negocio local en medio de la pandemia en la que estamos, y muy buena atencion y teniendo atencion especifica a la limpieza y seguridad en medio de dicha de pandemia, lo cual nos dio la seguridad de que todo iba a estar bien

Pasamos un buen rato en familia. La comida estuvo buena, el área de piscina es amplia, la habitación limpia y bien equipada. Las horas de las comidas son razonables. El personal es bastante atento y amable.

Todo el personal de primera calidad en amabilidad, lo único que nos hubiera gustado con respecto a las comidas, que hubiera más variedad de carnes y menos grasa en las comidas al igual que los postres. Pero todo lo demás muy bien, disfrutamos nuestra luna de miel en medio de una pandemia. Los felicito por las medidas de seguridad que nos dio tranquilidad en la estadía. Muchas gracias

El hotel estaba muy limpio, la comida muy buena y variada, ademas el personal super atento en todo momento. Me gusto mucho todo. Lastimosamente debido al Covid no pudimos ir a la playa, pero eso no fue culpa del hotel.

Las habitaciones super aseadas, el personal muy amable y ameno, la comida exquisita y los precios en la reservacion son accesibles, definitivamente de ir a Jacó de nuevo reservaría en Best Western Jacó Beach All Inclusive Resort

Primera vez que los visitaba y me encantó el único inconveniente es que mi vehiculo se estallo y no me avisaron oportunamente, esperaría volver nuevamente ya que el lugar es seguro y acogedor. Y también que envien promociones a mi correo pero a tiempo.

Fue bueno, ya llevo varios años vacacionando en el hotel pero otras veces ha estado mejor, más que todo en cuanto a la comida. Me parece que falta variedad más que todo en el área de los snacks, ya que siempre ofrecen lo mismo, además sentí un sabor amargo varias veces en algunos alimentos. Se deben tener siempre disponible ciertas bebidas como por ejemplo granizados porque varias veces que pedimos no tenían y había que esperar. Fuera de eso todo muy bien y el servicio excelente como siempre.

Relación precio-calidad muy buena, excelente atención por parte del personal, instalaciones limpias. Viaje en familia y en general todos lo disfrutaron bastante, ubicación del Hotel muy cerca del centro

Muy buen servicio del personal del hotel, excelente relación calidad - precio, la ubicación es excelente con facilidad de llegada, check in/out muy rápido, lo malo fue que la piscina es muy pequeña y me inmagino en temporada alta sería muy incomodo además no realizan buenas actividades así que ya el tercer día se vuelve aburrido. No tienen snacks 24h si tienes hambre despues de las 9pm no tienes nada q comer

Es un hotel bonito, rica comida, gente amable pero Al inicio tenia una habitacion con balcon, asensor, 2 camas dobles, caja fuerte y otras comodides en la planta baja. Entonces le consulte al recepcionista si habia disponibilidad en otro piso, La persona me cambio de piso y de edificio y la sorpresa fue cuando llegue, lo primero fue subir 4 pisos por escaleras porque no existe asensor, cargue mis maletas y mis ninos, luego me encontre un cuarto sin balcon, 1 cama individual y una doble para 4 personas, caja fuerte de llave y ni siquiera me entregaron la llave. Intente hablar con la encargada pero me atendio hasta el siguiente dia a las 12pm quien me brindo una nueva habitacion hasta en la tarde y le voy a reconocer 1 hora de late checkout por el inconveniente. Si no me fui desde el primer momento fue por los niños, simplemente por eso. Este hotel no cuenta con shows nocturnos a diferencia de otros de menos costo, el area de snack nunca abre a la hora indicada, se brindan muy pocas actividades por parte del area de animación. En fin no supera mis espectativas.

De verdad muy agradecida con todo el personal ya que el viaje era para mi mamá y mi tía que son dos adultas mayores y además llevaron a mi hija que tiene parálisis cerebral y de verdad que las chinearon montones tanto en la alimentación como en el servicio que les ofreció todo el personal.

Excelente servicio en todas sus áreas, súper recomendado, no hay queja alguna muy buena atención y con todo lo necesario en cada lugar, lindas instalaciones y muy buena atención del personal en especial el chef Johnny muy amable y servicial.

Hemos visitado bastantes veces el hotel, esta vez casi no hubieron postres, incluso solo un día tres leches y otros queque. Siempre pagamos el adicional para la entrada pero la entrada es a las 3 pm y la salida a las 12 pm; no se cumple un dia completo, o por lo menos la entrega d la habitación es entendible que sea temprano pero deberian dejar que uno consuma bebidas y snacks hasta las 3 de la tarde que se cumplen las horas. La animación es muy deficiente deberían de tener más actividades o mínimo un show donde se pueda disfrutar.

A mi parecer le hace falta la actividad familiar (show) de la noche donde puedan estar toda la familia (niños y adultos). Disculpen que los compare pero como lo hace los Hoteles Tambor y el Riu. Además eliminaron las clases de Tai Chi, la pinta caritas debería ser durante el día. La película para los niños estuvo muy bien

Todos los servicios son buenos pero podrían ser más variados, en especial para huéspedes maduros durante las noches, para poder disfrutar más la estancia en el hotel. Ya que después de cenar no hay programación adecuada.

El personal se enfoca mucho en el buen servicio y muy personalizado. Tanto en recepción (Susana) como en el restaurante (Jhonny) y la camarera nos sorprendieron con detalles que fueron muy importantes para nosotros. Nos gustó que tuvieran bastantes actividades aunque fuera entre semana.

No es lo que esperamos. Habitaciones para viajar con dos niños menores es muy chico. Habitacion con olor a cloaca. No hay opcion de hacer upgrade de habitacion. Comedor muy ruidoso. Playa sucia. Los productos ofrecidos de baja calidad.

Nos hospedamos con nuestra hija de unos meses de nacida y la experiencia fue espectacular, la pasamos de maravilla, la comida es deliciosa y las instalaciones muy bien cuidadas, con respecto a la habitación siempre muy limpia.

Muy excelente hotel , me he quedado varias veces durante el transcurso de 20 años,los precios son muy comodos , la comida es calidad,facil de llegar desde san jose , ya sea en bus o en vehículo, en general es un hotel muy tranquilo

La comida deliciosa y variada, la habitación limpia, personal amable, el hotel en general limpio. Mi estadía fue muy grata, un ambiente tranquilo. Fácil acceso a la playa. Lo único que no me gustó fue la atención en especial de un mesero. Cuando terminaba de comer pasaba y retiraba los platos sin preguntar si podía y ni siquiera decía con permiso. Los otros meseros siempre me preguntaron si podían retirarlos. Recomiendo este hotel.

La comida y la atención excelentes todo nos gusto mucho, las actividades de noche y la atención al público. La comida era variada y los postres deliciosos. Además si viajas en bus la parada te queda al frente del Hotel.

un hotel seguro y familiar, encontre en ocasiones la comida fria me parece que deben estar pendientes de eso y ademas de procurar que lo que se acabe se reponga con lo mismo u otro alimento, y no debe uno de estar preguntarndo al personal.

La comida mala. Quise quedarme una noche más, me dieron un monto equivocado de 40$menos y no les importa mi reclamo y perdieron la noche. Estando yo ahí y ya me había decido a pagar una noche extra. Es decir la política de un cliente satisfecho no la conocen y por error de ellos. Y en el mundo contable se llama 'costo hundido', nadie iba a ocupar mi habitación. Perdieron un cliente y una noche. Geacias

el lugar es muy bonito, el trato es genial, la comida deliciosa, sólo me que quejo de la cama y almohada muy duras, el lugar es aseado, espacio adecuados para niños y adultos, las piscinas te dan seguridad, muy limpios deben preocuparse sólo por el jabón para los huespedes de un día. los felicito volveremos, es una playa limpia de super acceso con excelente vigilancia

Un hotel para visitar en familia, las comidas son muy ricas, el personal muy amable con instalaciones muy buenas.He visitado en 3 ocasiones el hotel porque es el que más me gusta de los que he visitado por su tranquilidad.

Servicio al cliente muy bueno,lindo lugar y ubicación,buena limpieza, solo que la comida no es variada y no estan rica como en otros hoteles,creo que en eso es lo que deben mejorar y sería un lugar perfecto.

lo estan modernizando, muy limpio, los empleados muy amables. Hubo show de magia para los chicos. la comida correcta, no muy variada pero rica, mucha humedad, pero es asi el lugar, no pueden hacer nada con eso.

Muy buena alimentación, servicio, y los tragos, las habitaciones son muy cómodas, cercanía a la playa, pero al muy amable. Siempre atentos a las exigencias de los clientes sin importar la nacionalidad

En general todo excelente, solamente algunos detalles que deberían de tomar en cuenta, como la variedad de comida para niños, y la atención de los mesero de la piscina en especial de uno, me dejó muy disconforme en la forma en la que me atendió, aparte de dos de los meseros del restaurante que también muy groseros a la hora de contestar... Pero en general es bueno el hotel, quizás son recomendaciones para mejorar Quizás más variedad también en los snacks y en actividades para niños

la piscina nos parecio lo mas sencillo del hotel, el hotel es muy bonito y las habitaciones, sin embargo, la piscina es muy sencilla. La alimentacion es muy rica El hotel en geneal es muy bonito lo unico seria la piscina.

Es un hotel bonito con habitaciones cómodas. Excelente el acceso a la playa y demás instalaciones del hotel. Como recomendación: Se podrían realizar alguna actividad cultural en la noche. Obra de teatro, de baile, etc..

Muy bueno, céntrico, buen ambiente relajado, tranquilo, música en vivo excelente. Solo deben mejorar en poner jabón en lavatorios y en cuanto a la bebidas perfectamente vasos podrían ser medianos, por lo demás todo bien Lo recomiendo y Si volvería a visitar el Hotel.

La experiencia fue muy buena a pesar que era la primera vez que acudimos, pero lo que no nos gustó fue la habitación y la poca cantidad de sillas con las que cuentan en las piscinas, nos encantó el espacio abierto del hotel y la atención del personal muy profecional

Buenas tardes. Realmente no nos agrado la habitacion brindada en el bloque B, las lamparas en lugar de luz de techo no son muy funcionales, el aire solo funcionada en modo abanico, y el calor que emitia del lado de a fuera de la habitacion es molesto en los pies.

fui tratado muy bien el aseo en las habitaciones y lugares excelente y las comidas muy buenas, ademas de variedad buen sabor y los bartenders y asistentes muy amables. me parece que exigir tantas pakabras desmotiva a contestar la encuesta

Visité este hotel en diciembre 2019, primeramente TODO el personal fue muy atento y amable. Yo pagué un mes antes de ingresar y no hubo problema con la reservación. La comida es deliciosa, las habitaciones e instalaciones super limpias. Las bebidas eran de calidad, así como los cocteles. Definitivamente invito a todos a visitarlo y también espero volver allí la próxima vez que vaya a Jacó.

Se tardaron una hora para entregarnos la habitación, sólo por haber solicitado que fuera en el primer piso, a las 2:30pm nos iban a cobrar los 50 dólares por ingresar media hora antes. Nos encantó la comida, muy lindo lugar.

fue una experiencia agradable, los niños se divirtieron mucho, la comida estuvo muy buena, las habitaciones cómodas. Fue una experiencia muy bonita en general que volveríamos a repetir, las piscinas muy bonitas, y las actividades muy bonitas

Excelente atención, bonitas vistas, buena comida, es muy tranquilo las habitaciones muy bonitas bien ordenadas y todo, buenas bebidas, el bufete muy rico con mucha variedad, la piscina muy bonita pero pequeña

muy decente la atencion y si claro con gusto me gustaria visitarlos de nuevo.La atencion del personal y la comida excelente, todo muy comodo, cerca de la ciudad y centrico en el lugar, parqueo sin problema y muy agradecido. BENDICIONES

Los colaboradores son excelente servicio al cliente el areas de picina super lindo y tienen diferentes tamaños hasta para niños de 1 año la playa esta al frente tienen ricos cocteles la alimentación le falta mas variedad pero es buena calidad

Primera vez que los visito y estuvo muy bien. La ubicación muy cómoda, frente a calle principal y frente al mar. Acceso fácil a la playa. Habitaciones no muy fancy pero cumplen su objetivo. Camas cómodas, no poseen refrigerador. Únicos dos downsides: El baño muy pequeño (pero limpio). Y lo otro es que el edificio de mano izquierda tiene tres pisos y no posee elevadores para tomar en cuenta por familias con personas con movilidad limitada. Fuera de eso excelente la atención del personal, actividades diferentes todos los días, y la comida excelente. Para todos los gustos. Definitivamente volveré. // First time I visit and it was very good. Very comfortable location, facing the main street and facing the sea. Easy access to the beach. Rooms not very luxurious but maintained their objective. Comfortable beds, have no refrigerator. Only two drawbacks: The bathroom is very small (but clean). And the other is the left-hand building has three floors and does not have elevators to take into account for families with people with limited mobility. Outside of that excellent staff attention, different activities every day, and excellent food. For every taste. I will definitely come back.

Tiene cosas positivas , como la comida de muy buena calidad y la amabilidad de algunos de sus empleados . Dicho esto , considero que al hotel le urge una renovación de sus habitaciones y corredores , todo luce como en 1980 y posiblemente así sea ya que es la fecha de las acuarelas que tienen en las paredes. Son muy estrictos con el tema de ingreso antes de la hora pero cuando lleguemos a la hora en punto nos hicieron esperar 1 hora porque no tenían lista la habitación, la verdad es que para un hotel de 4 estrellas como se promocionan, hay mucho que mejorar , me paré muy mal que en Booking.com este hotel tiene bloqueadas las opiniones negativas y solo permiten ver una pocas positivas lo que afecta el derecho del viajero de hacerse de una opinión más equilibrada y realista de lo que ofrecen

Excelente la atención, la alimentación y la limpieza de las habitaciones. Como sugerencia sería bueno que alrededor de la piscina se recojan con más frecuencia vasos y botellas que los huéspedes dejan.

Realmente disfrutamos de nuestra estadía en el Hotel, el personal muy amable, todo estuvo bien, alimentación variada. habitaciones confortables. Cumplieron con nuestra expectativas. Hotel recomendado.

Pensé que era un tanto mejor el servicio y las instalaciones. Comparado con otros hoteles, tiene poco menú de comidas en General y específico en postres... bonito pero nada fuera de lo usual. Ojalá sirva mi reseña.

Lindo el lugar para el disfrute familiar y turistico y pasarla en pareja, la seguridad en muy buena los oficiales son amables el servicio en si de todo el hotel o personal son muy atentos y amables en fin un muy hermoso lugar para descansar conpartir y disfrutar

Se ofrece internet en habitaciones y también en las áreas comunes. No obstante, el servicio de internet ofertado debe mejorar. El mismo era intermitente, muchas veces se conectaba pero sin servicio. Las personas encargadas del entretenimiento muy bien. También los encargados del restaurante con buena atención.

Excelente ubicación. La habitación con muy buena limpieza. Buen trato, se interesan porque el cliente está satisfecho. Lo que si deberían tener es actividades nocturnas familiares debido a que solamente hay bar abierto, pero para ya a las 7pm no hay nada que hacer en ese hotel, más que dormir.

La atención de fue muy buena, muy respetuosos, es un hotel muy tranquilo y familiar, las comidas muy bien, la playa muy limpia y tranquila, la habitacion muy bien la limpieza, es un lugar donde deseamos volver.

Básicamente la comida siempre la misma no hay variedad Lo mismo en el almuerzo lo mismo en la cena Sencillo No hay mucho que elegir mejor. las comidas rápidas fatales No hay actividades.. Tiene que mejorar y mucho

Lo unico que no me gustó es el uso de tanto plastico, como vasos y pajillas. Hotel muy familiar, buena comida y todo muy limpio Las picinas estan muy limpias y con hambiente tranquilo Espero volver ese año nuevo

La comida fue simple y básica, la habitación no tiene tina, la entrada al hotel es tardísimo 3 p.m llegamos 40 minutos antes y no nos dejaron entrar si no pagábamos 25 dolares por persona. No hay eventos en la disco, poca gente, los snacks no saben bien, la atención no es buena no hay actividades en las tardes ni en las noches. Este lugar es solo para ir a ver tele en la habitación..

El hotel es muy antiguo y no lo han remodelado en nada, sus habitaciones son muy básicas y el aire acondicionado muy ruidoso, además el baño es muy básico sin donde poner las cosas de cuidado personal, la piscina en general regular y el personal sí muy amable, eso si me parece que tiene muy poco personal.

duramos una hora haciendo el ckeck in y el hotel no reconoció nada por ese atraso. Habia mucho desorden, parecia que el personal no podia controlar esa entrada de personal. Es interesante que por medio del sistema deben saber cuantas personas van a llegar y deberían planificar mejor la llegada de los mismos en la administracion y que no se arme el caos que se armo ese domingo. La comida estuvo bien, las habitaciones limpias. me parece mala la ubicacion del sanitario. La vista al jardin da a un lote enmontado. no tiene bar en la piscina.

Todo muy limpio y bueno. La atención excelente y la comida muy bien. Las habitaciones muy limpias y el personal muy amable y atento. Lo único fue lo de la habitación sin balcón pero por lo demás todo excelente.

Viaje por vacaciones con mi familia, el hotel está bien, es un poco pequeño pero esta bien, el servicio al cliente es muy bueno por parte de todo el personal, la comida es buena, lo único malo es la piscina es muy pequeña, pero lo recomendaría para que viajen en familia bonito lugar

Deberían de cambiar el tipo de brazalete, ya que la parte del cierre lastima, más opciones en los snacks, pero aparte de eso estuvo muy agradable la visita al lugar muy buen ambiente y buen trato del personal

La limpieza de las habitaciones fue muy buena, únicamente un problema con el aire que tenía un poco de agua en piso pero no dio más problemas, la atención del personal excelente, la comida muy buena y variada, la piscina excelente para compartir en familia

Descanso total. Un hotel muy bonito y con una paz inigualable. Con muchas zonas verdes. Los colaboradores muy amables. La comida muy buena y sabrosa. Es un lugar para descansar. Les invito a que vayan y verán que bien la pasarán.

Es un hotel increíble con excelente servicio, buena comida, donde se disfruta cada momento del día. Cuenta con un personal excelente que nos hizo sentir como en familia. Es la tercera vez que vamos a disfrutar y esperamos seguir asistiendo por lo menos 2 veces al año.

Cerca de llegar cómodo y razonable. Habitación impecable y funcional en su totalidad. La comida y bebidas demasiado ricas. El personal demasiado amable y siempre con una sonrisa listos para la atención, recomendado!

Este hotel esta bien hubicado, con muchos metros de playa, el servicio es bueno, las instalaciones estan bien conservadas, las habitaciones amplias, limpias en genaral me la pase muy bien, aunque la playa no tiene la mejor arena, demasiado grisacea, el entorno es hermoso, asi como los atardeceres.

Un sitio muy agradable, extraordinaria atención del personal en general. Bares y comida con amplio sumido y gran calidad. Playa Limpia y muy bien conservada. linda y espectacular vista de la caída del sol. Habitaciones cómodas y limpias.

gente displicente, poco atenta se les pedia algo y lo hacian de mala gana... me enferme con los snaks estan contabilizando el reloj para inmediatamente sacarlo a uno como un perro. jamas volvere a esta porqueria de hotel.... los 185 dolares peor invertidos de mi vida

Lo que es en el restaurante quizas tener mas variedad de pastas , ensaladas . No solo arroz con pollo sino algo hecho con pollo. Mas actividades , mas juegos de mesa cosas de entretenimiento. Tambien implementar en el bar mas actividad de musica

Excelente servicio, la comida muy buena, menú balanceado, la limpieza de la instalaciones muy bien. Deseo hacer mención especial para los colaboradores del hotel, meseros, bartenderds, mucamas y administrativos, siempre atentos a las necesidades y con un sonrisa en su cara.

Todo estuvo maravilloso, la habitación con vista hermosa, limpia, camas y almohadas cómodas, el personal atento, la comida estuvo deliciosa, las bebidas también, actividades para cumpleañeros los sábados, inflables y demás. Lo único fue que llamé la noche anterior para saber la hora de ingreso y me dijeron a las 11 am y cuando llegue me dijeron que debía esperar hasta las 3 pm. Esperamos volver pronto!

No me parece para nada adecuado dar tanta cantidad de plastico y tener solo una estacion para que los clientes separen los residuos. Es importante que al menos puedan reciclar la mayor parte de los vasos plasticos y botellad de plastico con agua que dan.La estadia y la comida estuvieron geniales.

Me encanto , fuimos de aniversario mi esposo y yo y la atencion el lugar la comida las instalaciones todo muy limpio muy ordenado muchas actividades hasta para los niños ojala sigan así más bien creciendo más por que nos encanto y tenemos pensando volver .

Excelente atencion buena comida y mucho orden y limpieza la verdad me gustaria volver a visitar buenas areas para diversion de niños y adultos buena conexion entre localidades el servicio de Ramiro al check in y check out fue excelente

La atención fue increíble ,el trato del personal excelente, las instalaciones perfectas,las habitaciones muy limpias y cómodas, nuestra estadía fue increíble la verdad nos encanto el hotel y el precio vale todo lo bueno que ofrecen

Excelente atención por parte del personal. Habitación y comida perfecto. Todas las comodidades necesarias. Cumplió con las expectativas que se tenían antes de llegar a pesar de contar con instalaciones algo viejas

Lugar seguro, con buen aseo, el personal muy amable. Rica comida, seguridad en la piscina, ambiente agradable, habitaciones bonitas, seguridad en la playa. piscinas limpias, Restaurante ordenado y bastantes personas atendiendo pendientes de las personas

Compartí con mi esposa 2 noches y la pasamos de lo mejor. Primero la atención en recepción del personal al ingresar al hotel, es excelente, la habitación muy cómoda y acogedora, la ubicación, permite disfrutar de la playa a lo externo del hotel y ya dentro de las instalaciones, la piscina muy linda y sin peligro. Como es todo incluido, al menos en mi caso, todo fue muy especial y la atención del personal en los diferentes lugares que se tienes para ingerir comidas y bebidas es excelente. Muy contento por la decisión que tome de compartir con mi esposa en este hotel. Muchas gracias.

En los dias que estubimos ustedes estubieron resiviendo curriculums para contratar persona resulta que eso da mal aspecto y se pierde la privacidad de los guespedes ...ojo no por las peronas que andan tratando de conseguir empleo sino xq ellos deberian de ser atendidos en otoro sector la comida exelente el aseo pero falta mas atencion a la habitacion facilitar hielo refresco o algo para estar picando

Las instalaciones no cuentan con bar en la piscina el huésped tiene que cambiarse de ropa para visitar el único bar existente. Él bar del lobby pasa siempre cerrado. El menú del almuerzo y cena no varían mucho. El precio de estadía varía muy poco con respecto a otro hotel todo incluido que ofrece más opciones y más cercanía con San José.

En general me pareció excelente, debe haber mas personal en los snacks en horas claves, para que no haya mucho atraso al despachar, ya que hubo que esperar bastante tiempo para que despachen los productos.