Best Western Rewards
una experiencia hotelera memorable
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Resumen de la reserva
¡Nuevo! Paga tus estancias en 3 cuotas SIN COMISIONES desde 150€ Saber más
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La habitación no se correspondía con lo contratado. Pedimos cama matrimonial y pusieron 2 camitas. El aire acondicionado no funcionaba. El baño tenía rota la alcachofa de la ducha. La pila no expulsaba el agua por rotura del dispositivo. Nadie en el hotel hablaba castellano y en la tele canales de todo el mundo excepto de España. Lamentable experiencia. Mantenimiento ya!!! Ah y cada día llamar para pedir otra toalla de ducha porque solo ponía una.
Dear Vicente, Thank you very much for your review. I am disappointed you found your stay far from expectations. Allow me to clarify some of the issues you mentioned as per your feedback: 1- You did book with a third party agency. We received the information from agency that you had booked a twin room. Upon your arrival, our team promptly moved you to a double bedroom to meet your request. 2- If the issues of air conditioning or even toilet not flushing had been mentioned to our team, the maintenance department could have happily fixed it for you. We were not informed about any of these issues until you mentioned them on your review.. 3- Extra towels are available in wardrobe in your bedroom. 4- I am disappointed you could not find any Spanish channels on TV or even a member of staff who could speak Spanish. As you are aware, the official language in the UK is English, and any other languages spoken result from different backgrounds which we welcome with open heart. We cannot guarantee a specific language other than English to be spoken by our members of staff. If there were translation issues, you could have talked to myself as I speak Spanish. Regarding TV channels we could have happily provided a laptop and connected to TV in order stream Spanish channels. We can only address to issues if we are told about them before the guest departs. I hope this has clarified what has been mentioned on your review. We look forward to welcoming you to the hotel soon. Kind regards, Miguel Martins
El hotel y las habitaciones corresponden el precio que uno paga. Atención en la recepción en la llegada horrible. El hotel y la habitación un poco antigua pero limpia, baño bastante grande con detalles de shampoo, etc. Desayuno típico inglés, no hay mucha variedad. Buen y barato parking privado al frente del hotel. En general para una familia que sólo viene dormir al hotel va muy bien.
Good evening pygmy80, Thank you for taking the time to review the hotel. I hope that we can welcome you again in the new year for another enjoyable stay. Regards, Paul
Nos alojamos dos noches desde el 21/8 al 23/8 con media pensiòn.La primera noche no comimos en el restaurante, nos dijeron que teniamos que comer en el bar, despùes de casi una hora de espera nos atendieron, hubo un mal entendido,Al otro dìa si cenamos en el resto, donde fuimos muy bien atendidos por el personal y muy buen menù.El desayuno completo vale la pena. Se encuentra a unas cuadras del centro de la ciudad, se llega caminando en 20 minutos. La habitaciòn muy comoda y amplia, habia pava electrica con cafe y te.El baño tenìa ameneties completo.Pudimos disfrutar de la piscina climatizada te dan la toalla, con vestuarios completos con ducha, secador etc. El personal de recepciòn no les sobraba la amabilidad pero bien.Durante nuestra estadia nadie hablaba en español. Tenes una parada del bus turistico en la puerta del hotel.Nos sirvio para movernos por la ciudad.En general todo bien.Volveriamos y lo recomiendo.
Dear joprofumo Thank you for posting your comments and we do hope we will be able to welcome you back soon. Kind Regards
Habitaciones grandes y bien equipadas. Como es usual en UK, con cafetera/tetera. Cuenta con plancha y secador. Limpio y personal amable. Alguno habla castellano. Ubicación a 10 m. del centro andando. Parking frente al hotel.
Dear Basaurikoa Many thanks for taking the time to review your stay at the Hallmark Hotel Glasgow, and I was pleased to read that over-all you have an enjoyable stay with us. Thank you again, and I hope that we'll be able to welcome you back to our hotel again one day. Kind Regards Stuart Grant - General Manager
Hotel que se ofrece como de 4 estrellas pero que verdaderamente es de 3. Las habitaciones son muy amplias, al igual que el baño, que es un buen plus y el Internet gratis funciona bien. El aseo del tapete del cuarto no es el mejor, las intalaciones son viejas y estan descuidadas, el termostato solo sirvio en una posicion y la atencion al cliente es muy regular. Pedi un mapa de la ciudad y me entregaron una fotocopia horrible ilegible. No ponian agua nueva en la habitacion, nos dejaron un trapo de limpieza roto en el baño toda la estadia. Al final me parece que es caro para lo que ofrece.
Dear Giuseppe A Thank you for posting your comments on this site following your recent stay with us. I really am very sorry to hear of the shortfalls that you experienced. Please accept my apologies for the disappointment caused and be assured that I have taken on board your comments and have reviewed each point with my team, looking to find any experience improvements wherever possible. Should you wish to discuss this further then please feel free to contact me at the hotel, where I do hope that we may have the opportunity of welcoming you back to demonstrate the high levels of hospitality that many of our guests do recognise us for. Yours sincerely Stuart Grant - General Manager
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