Best Western Rewards
una experiencia hotelera memorable
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Nuestro servicio comercial dedicado para grupos de negocios y de ocio está a su disposición.
Es un lugar muy bueno para pasar las vacaciones o para algún viaje de negocios. El desayuno es una gran ayuda. Por lo que recomiendo el hotel
Solo nos gustaría que dejaran agua embotellada.La limpieza y el servicio fueron excelentes, volveríamos con mucho gusto.
Cómodo dentro de la habitación limpia , amplia . El baño con amenidades y toallas suaves ,a 5 minutos del cvx , con un desayuno muy bueno , rico y variado , personal muy amable , no me sentí del todo tranquila por que la ventana y puerta de la habitación dan directo al estacionamiento y esté a su vez a la calle y sentí falta de privacidad ya que los autos se veían al estacionarse con sus luces y muchas personas bajando de ellos , mucho movimiento de extraños justo frente a la puerta de mi habitación
Estimada Huésped, Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que encontró su habitación cómoda, limpia y bien equipada, y que disfrutó del desayuno, así como de la atención cordial de nuestro equipo. Es un honor saber que pudimos contribuir positivamente a su visita al CVX. Lamentamos, sin embargo, que la ubicación de la habitación en relación al estacionamiento haya afectado su sensación de privacidad y tranquilidad. Comprendemos plenamente su inquietud y le aseguramos que su comentario será tomado en cuenta con seriedad para evaluar posibles mejoras en este aspecto. Apreciamos profundamente su confianza al hospedarse con nosotros y esperamos tener el privilegio de recibirla nuevamente en el futuro, ofreciéndole una experiencia aún más grata y segura.
Queriamos un hotel cerca del Cross Border para pasar al aeropuerto de Tijuana, ya que tomariamos un avión por la mañana, este hotel resulto estar a 5 min, cuenta con desayuno incluido muy bueno, las instalaciones aceptable y el servico fue muy beno.
Por estar junto al freeway 805 hay ruido del paso de los vehículos en la habitación. El hotel y sus instalaciones son anticuados, esperaba un poco más de la marca Best Western, ese fue el motivo por el que me hospedé ahí y me dejó que desear.
Uso este hotel muy amenudo por su location. Ademas sus camas son confortables y el precio accecible el cual incluye desayuno completo. Su personal de recepcion, de limpieza y del desayuno son muy amables.
Buen Servicio, Personal Atento y Servicial (Únicamente recomiendo reservar con anticipación) en mi última estadía llegue sin reservar y estaba casi al doble el costo de la habitación en recepción (opte por reservar desde la app y salió a precio normal)
La habitación cumple pero la atención al huésped es horrible. Dice tener desayuno incluido y solo te dan una bolsa con una manzana, una barra de granola y una botella de agua. En los 4 días de mi estancia no hicieron limpieza aún cuando se solicitó.
Estimado Cliente, Gracias por dejarnos saber su opinion. la informacion que usted comparte con nosotros sera usada para mejorar nuestro servicio al cliente. le ofrecemos una disculpa por no otorgarle un servicio al cliente al nivel de su expectativa..
Mi viaje fue de último minuto me dieron buen precio , descuento de triple AAA el personal muy amable , el cuarto limpio desayuno gratis , buena locación , los cuartos limpios , atención por teléfono muy bueno
No servia el teléfono, ni seguridad, no había los servicios que ofrecían, viejo y deteriorado, no había cobertores extras. Hubo una pelea fuerte en la habitación continua y ni poder llamar a recepción ya que no servía el teléfono. Por la noche solo está el empleado de la administración. No lo sentí agradable ni seguro para mi familia
Cuanto lo sentimos y vamos arreglar lo del telefono,tenemos camaras de seguridad grabando las 24 horas,sentimos mucho que no haya sido de su agrado su estancia con nosotros,esperemos nos de la oportunidad de ofrecerle una estacia perfecta. Apreciamos sus comentarios,gracias por haberse hospedado con nosotros.
El hotel tiene habitaciones bien cuidadas, pero el desayuno puede mejorar mucho. La gente que atiende es muy amable. El hotel está limpio. Ideal para ir de compras. Tiene estacionamiento accesible y está frente a un KMART. Recomiendo una habitación que no de a la carretera.
Muchas gracias por su amables comentarios y claro que puede pedir una habitacion en el lado opuesto de la carretera,y respecto al desayuno contamos con huevos con chorizo,chilaquiles,frijoles,fruta ,yogurt,cereales,avena ,huevos cocidos,huevos revueltos,tocino,jamon,salchicha,wafles,tortillas de harina,pan,bagels,pan dulce,jugos y cafe.
El hotel en sus habitaciones guarda cierto olor repujnante, huele a viejo. creo que lo mejor seria una remodelacion aunque la ropa de cama es aceptable ya se siente lo viejo del hotel y en su relacion al precio creo que esta elevado
nuestro hotel recientemente se remodeloaron todas las habitaciones,y en este momento estan trabajando en las instalaciones por fuera ,estacionamiento y los corredores ,la cama ,alfombras y muebles dentro de las habitaciones en abril del 2019 se cambio todo a nuevo,siento mucho que no le haya gustado la habiatcion pero todo es nuevo.
Fue muy agradable regresar a este hotel (por cuestiones personales es el mejor ubicado) y ver que la habitación que nos asignaron está renovada (mobiliario, alfombras, aire acondicionad, etc) Es bueno saber que le están dedicando presupuesto para hacerlo más confortable. Una gran mejora a comparación de la que habitamos el año pasado. En este momento ya se están ocupando del área de la alberca. Bien por ustedes!
Muchas gracias por sus comentarios. Nos da mucho gusto saber que disfruto su estancia con Best Western Otay Valley y que les gustaron las habitaciones nuevas ,nos disculpamos por la alberca cerrada ,pero queremos ofrecerles un mejor servicio y es por eso que esta bajo renovacionpara poderles ofrecer un producto mejor, esperamos nos vuelva a visitar y tengamos la oportunidad de ofrecerle una mejor estadia gracias por su preferencia en el Best Western Chula Vista/Otay Valley
La habitación estaba exactamente como la dejaron los huéspedes anteriores a mi, lo notifiqué a recepción y me debieron que en 2 minutos mandaban a alguien, pasaron 5 horas y nunca fueron hasta que volví y me dieron otro cuarto.
We apologize for not meeting your expectations. In very demanding seasons we take special care of all the amenities in the rooms. It is seldom that a problem arises and we cannot meet the guest expectations. I hope we were able to fix the issues you mentioned.
Esta solo a 10 minutos manejando del CBX, asi que si se tiene un vuelo temprano saliendo del aeropuerto Tijuana resulta muy conveniente, el cuarto del hotel es agradable, camas comodas y buena presion en la regadera, un poco de ruido porque esta cerca del free way, pero estabamos tan cansados que dormimos bien, si se reserva con anticipacion se puede pagar menos de 100 dolares si lo hace de ultimo momento las tarifas se disparan, ofrecen desayuno gratis, lamentablemente no muy bueno, pero bueno al menos se agradece un cafe y un pan dulce antes de partir, los chilaquiles, huevos y frijoles muy malitos, en fin cumplidor el hotelito
We are sorry that we did not meet your expectations with our breakfast buffet. I understand that many people have different diets and in some cases we don't fulfill their needs. We do include eggs, sausage, pastries, beagles and cream cheese, cereals and fruit, toast juices and coffee. We appreciate your comments and hope that you will visit us again soon.
Buen hotel con una relación precio calidad congruente, bien ubicado si van a estar en la zona de Otay o con acceso rápido a la frontera, lo recomiendo para viajes de trabajo principalmente, con familia tiene poco que ofrecer
Muchas gracias por sus comentarios. Nos da mucho gusto saber que disfruto su estancia con Best Western Otay Valley. Nos encanta escuchar de clintes felices y contentos con el servicio esperamos nos vuelva a visitar y tengamos la oportunidad de ofrecerle una estadia perfecta.
Realmente una excelente estancia desde nuestra llegada el personal nos atendió con muy buena atención las habitación muy amplías bonita decoración wifi muy bien el desayuno con huevos tocino pan cereales jugos muy rico realmente es una excelente opción para hospedarse por su ubicación la cual está a minutos del cbx y del outlet de las Americas gracias a todo el personal que nos atendió
I appreciate you taking the time to share your amazing remarks of our Hotel. We're delighted that you enjoyed your clean, comfortable and spacious guest rooms. But most of all the awesome service you received from our team! I will congratulate my associates for a job well done. Thanks for being our guest. We hope you make us your home away from home the next time your travels bring you this way!
Mi familia y yo nos alojamos en este pequeño y cómodo hotel. Estuvimos por tres días y la estancia fue placentera camas confortables habitación espaciosa buenas almohadas con amenidades como jabón y shampoo. Incluye un desayuno tipo Buffett que incluye cereal pan wafles café jugos té yogurt leche huevos chilaquiles y frijoles.. el menú varía cada día. El personal es atento. En el lobby siempre tienen café agua té y galletas. Al lado del hotel hay una tienda circle y una pequeña plaza con un restaurant mexicano.
Thank you for sharing your experience at our property. We are glad you had a comfortable stay, It was great to read how much you loved our location close the the the Sleep Train, Shops, Restaurants, attractions of the city. Our goal is to provide clean and comfortable accommodation along with exceptional service, and I am pleased we delivered. I have also shared your comments with my team as a feedback such as yours helps us improving our amenities and services. Thank you again for your review, and we hope to see you soon!
Desde la ultima vez que fui se ha deteriorado, ya se ve viejo, la habitación que nos dieron olía feo y pedí un cambio, las personas de recepción y el gerente muy amables, y nos informaron que ya lo están remodelando, ojala, le urge, pero fue una buena opción para dormir y estar cerca del CBX, s pueden mejoren el desayuno, si esta bastante deprimente,
Buen dia estamos bajo renovacion actualmente,estamos concintes que hay mucho que cambiar en la propiedad y estamos trabajando mucho para que esto quede listo lo antes posible y poderles ofrecer una estadia perfecta,espero nos den otra oportunidad de brindarle un mejor servicio la proxima vez que este con nosotros. Gracias por sus comentarios,
Siempre buscamos hoteles best wéstern ya que normalmente incluyen el desayuno que es muy bueno y variado, buen precio y siempre muy limpio, las camas son cómodas y las almohadas muy buenas. Cualquier percance con la habitación te la cambian y te solucionan muy rápido. Siempre llegamos aquí, muuu recomendado!
Dear Guest, Thank you very much for your kind comments. We are very happy to read that your time at our hotel was excellent thanks to our central location, breakfast service, amenities and attentive service. As you have mentioned, we strive to make our guests feel better than at home. We appreciate your recommendations. We hope to serve you soon. Best regards, Noel Mingo Front Office Manager Best Western Chula Vista/ Otay Valley
Estuvo. Perfecto solo que la señora de la limpieza empezaba a trabajar muy temprano y uno aún estaba dormido solo cambien un poco su horario y todo está Perfecto la calidad del servicio desde el mostrador. Hasta la chica de la limpieza estuvo confortable
Dear Guest, Our guests' 110% satisfaction is always our top priority. Thank you so much for sharing your experience we appreciate the wonderful review! Happy to hear you enjoyed every moment. Hope to see you soon! Best Regards Noel Mingo Front Office Manager Best Western Chula Vista/Otay Valley
Está a 10 minutos del aeropuerto de Tjuana, es muy sencillo llegar, puedes ir de compras a los outlets que están cerca de la frontera y regresar a un ambiente familiar a descansar. El desayuno está incluido en la habitación, lo cual es muy conveniente porque está muy bien servido. La habitación tiene todo lo indispensable. Son muy amables.
Lugar muy bueno para subir a 805 y power moverse a cualquier Lugar de San Diego o a Low Angeles. Las habitaciones de tamano regular y los servicos dentro del hotel con buena calidad de parts del personal. So area de estacioamiento muy bien, desayum o bueno para iniciar el to ask comi el horario dew antes de las siege de la mañan, falta I actualized decoracion de habitacion camps muy comfortable de lo mejor
Estimado Sergio, Gracias por sus comentarios. Nos da mucho gusto saber que su estancia fue satisfactoria. esperamos nos visite de nuevo. Saludos. Victor M. Carrera Gerente General
Hotel muy cerca de la frontera con Tijuana, cerca de los Outlet Las Americast, muy limpio, desayuno incluido bueno, justo a un lado de una gasolineria y una tienda de conveniencia, amplio estacionamiento y muy buena atención. Recomendable en general.
Estimado Jose. Gracias por sus comentarios. Todos en el hotel estamos muy contentos de saber que estubo agusto en nuestro hotel. Esperamos su visita pronto. Gracias, Victor M. Carrera General Manager
Hotel de Negocios con todos los servicios básicos , muy en orden , muy limpio , la alberca esta bien para los niños, Tienen opciones Vegano y Vegetariano para el desayuno. Precio accesible. Muy Básico y Generico
Estimado Cliente, Gracias por sus comentarios. esperamos nos visite de nuevo. Estamos a sus ordenes. Victor M. Carrera Gerente General
Lo rentamos por una noche de sàbado a muy buen precio. La verdad que no esperabamos que estuviera tan bien. El check in lentísimo. Sólo dos personas atendiendo, la fila de clientes hasta afuera, ya que el lobby es muy pequeño. Para colmo nos toca cambio de turno así que solo quedó una persona atendiendo. La habitación amplia, dos camas, colchones y ropa de cama bien. El aire acondicionado funcionando muy bien, lo cual era importante ya que fuè un día sumamente caluroso. Baño pequeño pero muy limpio. Lavabo por fuera del baño, toallas blancas afelpadas, nos tocó segundo piso de tres, cercano al elevador. El cual es muy lento. Estacionamiento muy concurrido, así que nos tocó un poco retirado de la habitación. Pese a que se encuentra adyacente al freeway 805, no se escuchaban ruidos, así que tuvimos muy buena noche. Incluía desayuno continental, contaban con cafè, jugos, leche, diferentes tipos de pan, yougurt, huevo, tocino, fruta. Los empleados muy amables y atentos. Por falta de tiempo no utilizamos la alberca ni el gimnasio. Si lo recomiendo.
Estimado Cliente, Muchas gracias por sus comentarios. Nos da mucho gusto saber que disfruto su estancia con Best Western Otay Valley. Siento mucho que alla tenido que esperar durante el proceso de registro. Fue un fin de semana muy ocupado. Esperamos nos vuelva a visitar y tengamos la oportunidad de ofrecerle una estadia perfecta. Gracias, Victor M. Carrera Gerente General.
LLegamos a las 10:00 de la noche y la recepción ya estaba cerrada. Nos atendió un joven por una pequeña ventanilla y mientras hacíamos el check in recordó que recibimos unos cuantos paquetes de Amazon (unos 10 en realidad) nos los paso como pudo por una puerta aledaña y mientras cerraba yo le recordaba que no me había asignado habitación. Por supuesto nadie nos acompaño al cuarto y entre maletas y cajas todo se nos caía, en verdad no creo que sea lo que un hotel busca como primera impresión pero bueno, se los dejo a su criterio. El cuarto si bien estaba limpio, ya se ve claramente viejo, los amenities incompletos y la verdad los blancos duros y las almohadas peor. A nos acomodaron frente a lo que creo era la planta de luz, muchísimo ruido. (Comienzo a pensar que reservar a través de Expedia es mala idea ya van tres hoteles con pesimos cuartos y todos reservados por ahi y eso que soy nivel gold). Pros está literal a 10 minutos manejando del Outlet Las Americas, a un lado del hotel hay una gasolinera, un Panda Express y creo que era un 7 Eleven. También esta a 18 - 20 minutos del centro de San Diego en especifico del Centro de Convenciones. El desayuno tipico americano, yogurt, cafe, jugo y pan.
Estimado Cliente, le agradecemos sus comentarios. Usted disculpe por no haberle ayudado con sus maletas. Sus comentarios nos ayudaran a proveer un mejor servicio en el futuro cuando enfrentemos una situacion similar a la suya. Esperamos nos visite pronto para que nos de la oportunidad de proveerle un exelente servicio. Atentamente, Victor M. Carrera Gerente General.
Excelente atención y rápida reserva. Está bien ubicado, a pesar de estar cerca al highway hace ruido pero no exagerado que no permita descansar. Por el contrario, fue una excelente estadía, muy recomendable! El hotel es limpio, realmente es 100% no fumadores, lo cual me agrada muchísimo. El horario del desayuno tal vez se podría ampliar un poco más. Camas cómodas, baño limpio y cómodo. El lavatorio lo tiene fuera, lo cual me pareció super cómodo.
Estimado Cliente, Muchas gracias por sus comentarios. El staff esta muy contento de saber que podemos ofrecer un servicio excelente. Esperamos nos visite una vez mas. Saludos, Victor M. Carrera General Manager
En general el hotel está muy bien, agradable y cómodo, lo único que si esta desatendido es el gimnasio, los cables son viejos y les falta aceite/grasa, una de las caminadoras hace un ruido muy molesto. P.d. Lo más difícil del gimnasio es resistir la tentación de botanas.
Estimado Cliente, Gracias por sus comentarios. El Gymnacio tendra cambios de maquinas muy pronto. Estamos en el proceso de reemplazar la maquina universal. Gracias por dejarnos saber de la caminadora. ya a sido reparada. Esperamos nos visite pronto. Gracias y Saludos. Victor M. Carrera Gerente General
El hotel esta muy bien ubicado a un costado de la 805, a 10 cuadras de la 5, cerca de la frontera y de San Diego. Para viajes de turismo te permite salir rápido de la ciudad y tomar autopista directa a Los Angeles o a Las Vegas.
Estimado Cliente, Gracias por sus comentarios. Nos dio mucho gusto que nos visitara. Lo esperamos de nuevo en Best Western Plus Otay Valley Hotel. Saludos, Victor M. Carrera General Manager
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