Best Western Rewards
Ein unvergessliches Hotelerlebnis
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Neu! Bezahlen Sie Ihre Aufenthalte in 3 Raten OHNE GEBÜHREN ab 150€ Mehr erfahren
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Das Hotel befindet sich mitten „im Kuchen“, vieles zu Fuss erreichbar (z.B. Australian Tennis Open, Shopping, gute Restaurants usw.). Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Zimmer verfügen über alles, was man so benötigt. Die Betten sind sehr bequem. Trotzdem würde eine Erneuerung der Zimmer - vor allem Badezimmer - das Hotel sicher aufwerten. Pool sowie Fitnessraum sind für die Grösse des Hotels zu klein bemessen.
Feedback such as yours is very valuable to the hotel as it tells us what we are doing right. Thank you for appreciating our high standard of service and facilities, it's always a pleasure to fulfil our guest's needs in this area . We look forward to the opportunity of welcoming you back for another enjoyable stay, in the not too distant future. Best Regards, Karl Unterfrauner General Manager
Wir waren über 1 Woche in diesem Hotel. Die Zimmer sind sauber und es ist gut gelegen. Leider konnte das Hotel nicht aller Erwartungen treffen. Nicht nur der kleine Pool unterm Dach, auch das Frühstück mitten in der Zentrum / Lobby des Hotel sind nicht sehr gemütlich. Leider wurde auch Private Sachen beim Zimmerservive mit in die Wäsche gegen und erst nach mehrerer Tagen und auf mehrmalige nachfrage wiedergefunden. Auch der Service beim Einchecken (Zimmer erst ab 14.00Uhr - nach 30 Stunden Travel, und bei entsprechenden Ankunft beim Buchen) sprechen nicht gerade für das Hotel. Im weiteren zeigen Sich die Angestellten beim buchen von Zusatzleistungen bow. bei der Rechnungslegen reichlich unflexibel. Schade, ich bin etwas enttäuscht :-(
Dear André H, Thank you for taking the time to post a review on Trip Advisor. I am so disappointed to hear of your experience and I am quite dismayed by the response provided by our staff. I am very sorry to read that you did not enjoy your stay with us, this is certainly not the standard we strive to deliver nor the feedback we are accustomed to receiving. I would be very grateful for the opportunity to discuss your concerns as your feedback will certainly help us to ensure we are delivering a high standard of service and facilities at all times. If you have a few minutes available to speak further about your stay I invite you to contact me directly at the hotel on 03 9659 1000. It is through guest feedback that we are able identify areas for improvement and your feedback would be most valuable to us. Kind Regards, Karl Unterfrauner General Manager
Die Innenstadt erreicht man von diesem Hotel aus in nur wenigen Minuten. Das Personal ist zuvorkommend, hilfreich und kompetent. Die Zimmer sind groß und geräumig, sehr sauber und fantastisch ausgestattet: Wohn-Küche, Wohnzimmer, bequemes Bett, riesiges Bad und genügend Abstell-Fläche. Allerdings ist der Pool viel zu klein! Außerdem waren viele laute Jugendliche in diesem Hotel, die halbnackt und sturzbesoffen durch das Hotel randaliert haben. Das Personal hat darauf leider kaum reagiert. Zimmer-Service war okay, das Essen war durchschnittlich.
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