Best Western Rewards
Ein unvergessliches Hotelerlebnis
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Das Hotel ist in Ordnung für eine Übernachtung. Das Zimmer war etwas abgewohnt und auch recht hellhörig. Bad ebenfalls schon älter. Als Überraschung auf dem West Highland Weg aber OK. Frühstück ebenfalls OK.
I am so sorry that on this occasion we didn't meet to your expectations ,as with all guest feedback we do take this most seriously and with all constructive feedback we do use it to enhance future guest experience Hopefully you will return in the near future to allow for us to reinstate good faith in all we can offer here at Buchanan Arms
Zimmer mit nur einer intakten (und zu schwachen) Lampe, ansonsten o.k. für nur eine Nacht. Gutes Frühstück, solide und sachlich im Angebot. Nettes Personal. Der Preis: etwas höher als angemessen; etwas geringer, als dass man ihn als "happig" bezeichnen könnte. Bestätige (gerne wörtlich!) das Urteil eines früheren Hotelgastes: Obwohl schon älter, könnte das Hotel mit richtig viel Charme und einigen Verbesserungen richtig gut sein.
Good Morning I am ever so sorry we did not meet to your expectations here at Buchanan Arms, As with all constructive feedback we do take it most seriously and you it to enhance future Guest experience On this occasion i would only thank you for bringing your issues to my attention. Hopefully you will return to our property in the near future to allow for us to re-instate good faith in all we have to offer
Stilvolle und grosse Zimmer, grosser Poolbereich mit Whirlpool, Sauna und Dampfbad. Das Essen im Restaurant war sehr gut. Die einzigen zwei Kritikpunkte: quitschendes Bett und das Personal im Restaurant hatte nicht den sonst hohen Standard (war aber nicht schlecht)
Dear MichuNicole, Many Thanks for your recent stay at the Buchanan Arms Hotel and for taking the time to leave some feedback. It is great to read that you found the room stylish and spacious and the Leisure Centre excellent. My apologies that the service in the restaurant fell below your expectations, this will certainly be addressed but I am happy to know that you found the dinner food very good. I do hope that we can welcome you back should you visit the area again in the future. Kind Regards Sunny Verma General Manager
Mitarbeiter: freundlich und hilfbereit, wenn auch ein wenig unorganisiert (Taxireservierung verbummelt - zum Glück bekamen wir noch rechtzeitig eins, Rechnung beim Auschecken konfus, hat am Ende aber gepasst) Zimmer: einwandfrei, genug Platz für alles und auch das Bad schön hell, sauber und neu, wenn auch auf der Toilette etwas eng Frühstück: ok, aber mit ein wenig mehr Engagement und Aufmerksamkeit wäre es einfach, das richtig gut zu machen. Da fehlt es an Details (z.B. überall Tischdecken, Abräumen, wenn man eh schon am Tisch ist, Möglichkeiten aktiv anbieten), die man aber leicht vermitteln könnte. Bar: Könnte ganz hübsch und einladend sein, aber von der Auswahl und dem Ambiente einer schottischen Bar nicht wirklich würdig. Präsentiert Schottland ein wenig mehr (TV weg oder was Stimmiges zeigen), bessere Auswahl an Whiskys und vor allem die richtigen Gläser dafür. Gesamteindruck: Obwohl schon älter, könnte das Hotel mit richtig viel Charme und einigen Verbesserungen richtig gut sein. Die Lage ist klasse, Parlplätze gibt es reichlich und angenehm ruhig war es in jeder Nacht.
Dear Spori, Many thanks for your recent stay with us at the Buchanan Arms Hotel and for your balanced review. It is lovely to know that you have enjoyed your time with us, especially found the rooms comfortable and clean and the staff helpful and friendly. It is also great to read that the location was to your liking and the hotel was quiet and peaceful during the night. I will certainly look into your suggestions and feedback regarding the breakfast and bar area. Hopefully we can welcome you again in the future if you decide to visit Scotland again. Kind Regards Sunny Verma General Manager
Wir hatten eine Übernachtung mit Dinner und Frühstück gebucht. Unser Zimmer war angenehm eingerichtet und auch das Bad war anscheinend neu renoviert. Leider hatten wir weder Internet noch TV-Empfang, daher baten wir um ein neues Zimmer, wo beides funktioniert. Dieses bekamen wir nach dem wirklich hervorragenden Abendessen zugewiesen. Es war ein sehr großes Zimmer mit vielen Fenstern, einem großem Bad und winzigem TV. Leider wieder ohne stabiles WiFi und die elektrische Heizspirale im Badezimmer konnte dieses nicht aufheizen. Das gesamte Zimmer wirkte ungemütlich, obwohl alles vorhanden war (Sofa, Tisch, Schrank, Sessel, Schreibtisch, Wasserkocher, Bügelbrett). Insgesamt hatten wir freundliches Personal und sehr gutes Essen, lediglich die Räumlichkeiten haben uns nicht wirklich überzeugt. Hier wäre eine grundlegende Sanierung nötig. Das Preis-Leistungsverhältnis war unschlagbar und daher: "You get what you pay for". Die Wellness Angebote sowie den Tee-Gutschein haben wir nicht genutzt.
Dear Bel_A100 Thank you for taking the time to review your recent stay with us We value our customers comments on what they liked and disliked during their stay as this helps us implement improvements to meet our target of total customer satisfaction We are currently undergoing a refurbishment programme with improvements to WiFi connections in all areas of the hotel We hope you will visit us again soon and enjoy the benefits or our improvements with kind regards Margaret Margaret Darroch Marketing
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