Hotel & Spa REGENT PETITE France, Strasbourg

Ich habe vor ein paar Jahren schon 5 Sterne vergeben, und ich kann das diesmal wieder bestätigen. Für einen romantischen Aufenthalt in Petite France, also der Alstadt von Strasbourg, ist dieses Hotel ideal. Das Spanist klein aber fein, und das Frühstück einfach nur lecker und in schönem Ambiente. Wir kommen sowas von wieder :-)

Directeur d'exploitation, Directeur général von Regent Petite France & Spa, hat diese Bewertung kommentiert
Schönen guten Tag vielen Dank für die lobende Bewertung nach Ihrem Besuch im Hôtel Régent Petite France. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihre Erfahrung Ihren Erwartungen entsprochen hat und hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen

Wir haben die Junior Suite gebucht über Booking.com, angezeigt werden dort u.a. Balkon und Sofa .. Bett etc. Gelandet sind wir in einem Zimmer das so gar nichts mit den Bildern und der Beschreibung der Suite gemeinsam hatte. Gezahlt haben wir dennoch die Suite. Auf Nachfragen hieß es jedes Zimmer schaue anders aus, kann ich noch nachvollziehen, in Farben / Form allerdings. Nun, wenn ich ein Zimmer buche mit bestimmten Angaben kann es nicht sein das ich in einem lande das diesen Angaben überhaupt nicht entspricht. Zudem meinte der Herr an der Rezeption den Balkon müsse man extra anfragen. Leider steht dies aber nirgends beschrieben, nicht bei Booking.com und auch nicht auf der Webseite des Hotels. Das Bad hat auch so überhaupt nichts mit den Angaben der ursprünglich gebuchten Junior Suite zutun. Auf meine Anfrage einer Lösung bat man mir an, für 260e Zuzahlung in eine andere Suite untergebracht werden zu können. Eine andere Lösung würde es nicht geben. Das ist eine Frechheit! Das aussehen dieses Zimmer, sowie die Beschreibung gehört zu einer ganz anderen Kategorie die deutlich günstiger ist, nicht das welches wir buchten, bezahlen dürfen dennoch die Junior Suite. Das bestellte essen aufs Zimmer war ebenso eine Katastrophe! Es kamen Speisen an die überhaupt nicht bestellt wurden und andere wiederum wurden vergessen. Wir sind mehr als sprachlos! Dieses Hotel ist nicht das was es verspricht, und dargestellt wird, und auch nicht bemüht den Gästen in irgend einer Weise entgegen zu kommen! Solches haben wir bisher noch nie erlebt.

Directeur d'exploitation, Directeur général von Regent Petite France & Spa, hat diese Bewertung kommentiert
Dear Tulpine, First of all, I would like to thank you for the time you took to wrote the comments. I am really sorry to read that you were not satisfied by the room you booked. Actually, as our building is composed with 3 differents and historic building, we do have different types of rooms in each categories. As you saw on the our website, we do have 4 Junior Suite with balcony and 2 Junior Suite without. It is the same in other category. My colleague at the Front Desk offer you the option to move in another category for you to feel better in the room. As we did not have any Signature suite available that night, he offered you to move in the Presidential Suite, for a supplement, as this is not the same category and surface area Regarding the Room Service, once again please accept my apologies. Regarding any request for the food and beverage service, we could have done a gesture once the order arrived in your room. Did you had the opportunity to tell the waiter ? We are not use to that experience for our guest. I stay at your disposal if you want to talk about it, feel free to contact me directly by email at : direction@regent-petite-france.com Sandrine Hugonot

Wir waren im Pavillon Regent Petite untergebracht, ein Nebengebäude des eigentlichen Hotels. Das Zimmer ist wunderbar, das Personal freundlich. Alles was man von einem Hotel dieser Kategorie erwarten darf. Etwas, was ich persönlich aber weltweit noch nie erlebt habe, ist, dass in der Nacht das Wasser für die Toilettenspülung abgestellt wird. Die Spülung ist erst wieder ab 07h00 möglich! Ein absolutes no go. Ich vermute aus Gründen der Nachtruhe. Ich möchte hier nicht ins Detail gehen, aber wenn in der Nacht jemand "gross" muss und dieses nicht wegspülen kann, dann entzieht dies mir jegliches Verständnis dafür. Die Toilette ist dann bis 07h00 unbenutzbar.

Über tosendem Wasser (von dem man bei geschlossenen Fenstern nichts mehr hört!) und umgeben von den Kanälen der Ill haben wir vorzüglich geschlafen und uns rundum wohlgefühlt. Auch das Restaurant hat uns überzeugt: kleine und feine Karte, gute Weine, ausgezeichnete Qualität (optisch und geschmacklich) und perfekter Service. Parken vor dem Haus möglich.

Auch wenn alles sehr eingeschränkt ist, so ist das Hotel doch sehr empfehlenswert. Schöne Zimmer, die Möglichkeit zum In Room Dining und ein dem Gast gegenüber besonders freundliches und aufmerksames Personal machen den Aufenthalt sehr angenehm. Wer trotz Lock Down reisen muss findet hier eine sehr gute Unterkunft.

Das Hotel liegt wunderbar und sehr zentral. In der historischen Mühle sind innen sehr moderne stilvolle Räume eingerichtet. Die Materialien sind edel, die Farben nicht aufdringlich . Alle Zimmer haben tolle Ausblicke. In einer verkehrsberuhigten Lage ist die Zufahrt mithilfe eines Codes aber kein Problem. Das Personal ist aufmerksam, gut gelaunt und kompetent. Der Gast wird wahrgenommen und fühlt sich wohl. Coronavorsichtsmassnahmen werden eingehalten. Dadurch ergeben sich kleine Einschränkungen, die aber gut zu akzeptieren sind. Die Mahlzeiten werden im Zimmer serviert. Wir haben das genossen. Alles ist gepflegt und sauber. Hier werden wir wieder einchecken!

In diesem Hotel hat alles gestimmt. Der Service war in allen Bereichen vorbildlich, ob es die Informationen waren, ob es unsere Wünsche waren, oder der Parkservice.... egal was.....es war alles stimmig, super freundlich und perfekt. Ein tolles Hotel in einer perfekten Lage. Wir haben uns hier sehr wohl gefühlt und werden sehr gern wiederkommen. Vielen Dank für die schöne Zeit.

Zentraler geht es nicht. Man kann alles zu Fuß erreichen. Das Hotel ist sehr gepflegt, die Zimmer gut ausgestattet und ruhig. Parkservice. Personal sehr nett und aufmerksam. Empfehlungen sind die Champagner Bar und das Restaurant. Wir kommen gerne wieder.

Wir waren nur für 2 Tage in Strassburg und wollten uns den Aufenthalt versüssen und blieben über Nacht. Modernes Zimmer, sehr sauber und beste Lage! Das Team war super freundlich, vor allem das Front Office Team und der Concierge waren super freundlich, aufgeschlossen und zuvorkommend. Alle Massnahmen betreffend Covid waren toll umgesetzt. Ich würde jederzeit wieder buchen.