Best Western Rewards
Ein unvergessliches Hotelerlebnis
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Zimmer sehr spät bereit zum Einchecken. Bis spät in die Nacht hinein sehr sehr laute Musik aus dem im Hotel befindlichen Nachtclub. Parkplatz nicht in der Nähe des Hotels und zusätzliche Gebühren.
Dear Mr. and Mrs. Schwedes, Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the noise you experienced from the separate nightlife business located on our street. We understand how disruptive late-night music can be and are sorry that it affected your stay. Regarding check-in, our advertised check-in time is 4:00 p.m., and we're pleased that we were able to have your room ready and check you in by that time. Our parking is also advertised as off-site valet parking and does involve an additional fee, and we're sorry if this was not what you expected. We appreciate you taking the time to speak with us before your departure, and we're glad we were able to discuss and resolve your concerns directly. Thank you again for staying with us and for giving us the opportunity to address your experience. Sincerely, Nadine Front Office Manager
Super Lage in der Innenstadt, alles bequem zu Fuß zu erreichen. In der Nähe gibt es ein paar kleinere Shops und die Einkaufsmeile ist nur wenige Schritte entfernt. Die Zimmer sind geräumig und gut ausgestattet, lediglich das Bad ist recht klein. Alles sehr sauber, sehr freundliches und hilfsbereites Personal.
Thank you for the kind review of our wonderful location. You must have stayed in our spacious studio suites, best value in town!
Ein gepflegtes Hotel mit großen, geräumigen, gut ausgestatteten Zimmern und schönem Bad. Wir hatten eine Suite mit separatem Schlafzimmer, komplett eingerichteter Küchenzeile und Kaffee-/ Teezubereitung, war absolut erstklassig! Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit, auch der Parkservice war zwar etwas teuer, aber funktionierte reibungslos und das Auto war gut behütet. Die Lage ist so gut, dass man alle Sehenswürdigkeiten leicht zu Fuß erreichen konnte. Wir würden dieses Hotel immer wieder buchen.
Thank you for sharing your experience with us Cornelia! It's wonderful that you had a first-class experience in the suite with a separate bedroom, fully equipped kitchenette, and coffee/tea making facilities. Providing comfortable and convenient accommodations is important to us, and we're glad you found everything to your satisfaction. Our central location is indeed a great advantage for exploring the city on foot, and we're glad you found it convenient for visiting all the sights. Thank you for your kind words and for choosing to stay with us. We look forward to welcoming you back again and again on your future visits.
Das Hotel liegt nah am Hafen und liegt doch in der Altstadt. Hilfsbereites Personal. Gutes Frühstück muss gesucht werden, vorallem guter Kaffee. Auch hier hilft das Personal und natürlich die erweiterte Suche im Tripadvisor 😊
Thank you ritabP4847XE for staying with us and for sharing your review of our property. We're happy to hear that you enjoyed your stay with us and your meal with the Ruby, and we hope you'll come back and stay with us again!
Wir haben zwei wunderbare Tage in diesem exzellenten Hotel verbracht. Suite, Service und Ambiente absolut perfekt. Wir kommen wieder! Das Zimmer ist sauber und geräumig für 4 Personen. In der Küchenzeile kann man sich Snacks zubereiten. Meine Tochter liebte den Fitnessraum. Die Lage ist zentral, fußläufig zum Inner Harbour (3 min.) Wir haben unsere Zeit sehr genossen.
Thank you LoveTravel725726 for choosing our hotel and for taking the time to share your experience. We're very happy to hear that you enjoyed your stay! We hope you'll come back and stay again soon.
Sehr angenehmes Hotel in der City, zuvorkommender und freundlicher Service (z.B. Valet Parking), saubere und ausreichend große Standard-Zimmer. Kein Frühstück im Hotel möglich, nicht zum Hotel gehörendes Frühstücksrestaurant jedoch von der Hotel-Lobby aus zugänglich (Frühstück kann aber nicht über die Hotelrechnung bezahlt werden).
Thank you, Sups-mus, for staying with us and for taking the time to share your feedback! We are happy to hear that you enjoyed your stay with us, and we hope to welcome you back again in the future.
Super freundliches und hilfsbereites Personal. Vor allem, als ich völlig „zerzaust“ mit Backpack und frisch gewaschenen nassen Kleidungsstücken vor der Rezeption stand. Grund! Dieses Hotel hat mich quasi aufgenommen, als ich aus meinem gebuchten Hotel wegen Mäusen und defekten Toiletten abgereist bin. Mir persönlich ist es ein wenig zu teuer. Aber man kann sich nicht beschweren. Super Service, freundliches und zu jederzeit hilfsbereites Personal. Gibt Tipps zu Restaurants oder Aktivitäten. Die Zimmer sind sauber und man kann ruhig schlafen.
Thank you inawalter87 for staying with us and for taking the time to share your experience! Thank you for your kind words towards our staff members. I'm very happy to hear that you had an excellent stay, and we hope you will return to stay with us again.
Zentrale Lage, alles zu Fuss zu erreichen; sehr guter Service, sehr gute Zimmer. Trotz fehlender Tiefgarage stand Fahrzeug durch Valet-Service sehr schnell zur Verfügung. Freizeitangebot umfassend. Gastronomie wurde nicht in Anspruch genommen.
Thank you, Manfred B, for this wonderful review of our hotel. I'm happy to hear you enjoyed your stay with us. If you return to Victoria, we would love to have you again!
Uns gefiel der Aufenthalt (2 Nächte) in diesem Hotel sehr gut. Das Personal war ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer waren geräumig und ansprechend. Das Hotel stellt für 3 Stunden Fahrräder zur Verfügung - besser noch für ein Schloss anfragen und Fahrrad vorher selber kurz prüfen. Das Frühstück (separat) war eines der besseren in Kanada. Der Hafen und Chinatown sind in wenigen Minuten zu Fuss erreichbar.
Gutes Stadthotel in Victoria, Auto wird gegen Gebühr geparkt ca. 20 $. Guter Ausgangspunkt um zu Fuß Victoria zu erkunden. Frühstück im angeschlossenen Restaurant war auch in Ordnung. Preis Leistung stimmt.
Dicht bei China Town liegt dieses Hotel , recht zentral und doch ruhig. Freundlicher Service. Mann ist in 10-15 Minuten am Hafen. Zimmer nicht riesig, aber ausreichend, Bad ist klein hat aber separates Waschbecken und kleinen Kühlschrank mit Kaffee Maschine.
Lage OK, schöne große Zimmer. Zwei Straßen weiter waren allerdings recht viele Drogensüchtige unterwegs, gerade Abends haben wir uns dort nicht so wohl gefühlt. Keine Ahnung ob diese Gestalten dort total normal sind und wir Europäer etwas empfindlich sind.
Das Hotel liegt sehr sehr günstig in der Nähe zum China Town, Inner Harbour und vielen guten Restaurants und Geschäften. Alles ist in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar. So auch einige sehr gute Restaurants für Frühstück und/oder Abendessen. Das bedeutet, das Auto kann für rd 15,- CAD pro Tag per Valet Parking abgegeben werden und wird in der Stadt eh nicht benötigt. Vor dem Hotel stehen Kurzzeitparkplätze zur Verfügung. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Check in und Check Out geht zügig. Die Zimmer sind etwas old fashion, aber sauber und OK ausgestattet. In der Lobby stehen Fahrräder mit Helm und Schloss für die Gäste zur Verfügung. Tipp: Die Zimmer zum hinteren Teil sind ruhiger. Vor dem Haus verläuft eine Straße und hier ist es entsprechend lauter. Direkt gegenüber ist ein Seveneleven Markt mit dem üblichen Sortiment. Weiterer Tipp: Das Restaurant John's Place ist nur ein paar Meter entfernt. Unbedingt besuchen. Fazit: Gute Lage. Gerne wieder.
Das Hotel liegt inmitten der City of Victoria. Alle Sehenswürdigkeiten sind fußläufig erreichbar und wir haben es genossen, das Leben in dieser wünscherschönen Stadt hautnah zu erleben. Das Personal insgesamt, ob Rezeption, Kofferservie, Valetparking, Zimmerservice war perfekt, kompetent und sehr sehr freundlich. Wir hatten eine kleine Suite mit zwei Zimmer, Wohnbereich und voll ausgestatteter Küche im obersten Stockwerk mit einem wunderschönen Blick über die Stadt.
Thank you for your kind review! I am happy to hear that you found all our staff friendly and knowledgeable. The suite you had was studio suite with two double beds which offers a larger floor plan, full kitchen, separate sitting area, and sofabed. Our suites are available starting at additional $20 per night. We hope you will come back and visit us again.
Mitten in Victoria gelegen ist diese Hotel der perfekte Ausgangspunkt für Innenstadt und Hafen. Unser 4 Personen-Zimmer war nicht allzu gross, etwas düster aber sauber gepflegt. Aussicht auf Hinterhof mit Lüftungsanlagen und Abfallcontainern - für eine Nacht aber ok. Das Lobby-Personal war freundlich und hilfsbereit.
Thank you so much Staufner for this nice review you provided for our hotel. We are very happy you enjoyed your stay and were pleased with our staff. As the guest stated in the review we are located centrally in the downtown area of Victoria. We do offer an assortment of traditional rooms, plus for a $20 upgrade fee you can stay in a suite which is much larger, has a full kitchen and a pull out sofa bed. We hope you stay with us again on your next trip to Victoria.
Das modern eingerichtete Hotel mit einem sehr guten Preis/Leistungsverhältnis verfügt über eine optimale Lage für Sightseeing in der Innenstadt und an der Hafenpromenade. Das reichliche Frühstücksbuffet und das schnelle WiFi sind im Preis inbegriffen. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Einzig das dezentrale Parken unseres Mietwagens war etwas störend, weil dies jeweils ein Angestellter des Hotel tun musste und mit zeitlichem Aufwand verbunden war. Funktioniert hat dieser Wagentransfer-Service jedoch gut. Da wir aber das meiste zu Fuss erkunden konnten, fiel dieser Negativpunkt für uns nicht wirklich ins Gewicht.
Die Lage ist unumstritten super, aber das war es dann auch schon. Ich gehe erstmal auf die sonstigen Highlights ein: - Bett grausam, irgendwas zwischen Hängematte und Wellenbad - Kühlschrank im Zimmer sehr laut - Klimaanlage im Zimmer ist auch wie ein Triebwerk - sehr hellhörig somit auch recht laut - Licht im Flur erhellt die Nacht im Zimmer da soviel Spielraum zwischen Tür und Boden - Aufzug neben dem Zimmer super laut, wird wenigstens zwischen 23 und 07 Uhr deaktiviert (wer will auch schon länger als 7 Uhr schlafen Urlaub) - Parkplatz Tipp des Managers kostete mich 30 Dollar Busse - Personal bemüht aber nicht wirklich hilfreich Kann nur abraten von diesem Hotel denn es ist das Geld nicht wert. Letztendlich will man ja im Hotel schlafen und ausspannen, was hier schwierig bis unmöglich ist.
First of all I would like to state that I empathize with the writer's frustration with his situation, however this review saddens me a great deal. Due to the gentleman's extraordinary situation we worked very closely with him throughout his stay. This gentleman should be ashamed of himself for comments he left on trip advisor about our hotel, especially his comment that we were “not especially helpful, and ranking service as a two.” More time and attention was spent with the guest than any other this entire summer. This guest showed up at our very urban location with an enormously high 30 foot motorhome expecting parking. Of course, finding parking for something the size of a motor coach was not easily accomplished. Most reasonable travelers will expect to spend some time planning and accommodating such a large vehicle. This gentleman did not plan appropriately to bring a motorhome into a very urban area which caused him to miss meals and other activities he had hoped to do. A great deal of attention was spent in assisting this guest and the reward to our staff was to be yelled at in the lobby and shown absolutely no gratitude for the effort that was being shown. Along with all of this, the incredibly oversized vehicle spent much of its time in our valet zone which certainly inconvenienced many other guests. I apologize to all that were effected. As you can see from our years of responding to helpful reviews on trip advisor, the way in which this has been addressed is not the norm. All of the writer's comments will be looked at closely and practical measure will be taken to address these comments as all feedback is welcomed. However, I feel it was important to provide context to the complaints in this review, as in this case the writer has purposefully left these details out. While we disagree with the other minor complaints such as the volume of the refrigerator and air-conditioning units, we understand that these may be subjective. While these appliances do not run completely silently, they are by no means disruptive in any way to our guests. It is also worth noting that omitted from this review were the complimentary wine and breakfast given as a celebration of a birthday, nor was it mentioned that a sister property bent over backwards to accommodate the enormous vehicle. We hope that this guest has better luck in future holiday planning, and has learned strategies and alternative options that may help him deal with these situations in the future.
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