Best Western Rewards
Ein unvergessliches Hotelerlebnis
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Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Nachdem wir im best Western Hotel in Nashville tolle Erfahrungen gemacht haben, haben wir uns Ähnliches erwartet. Es startete damit, dass wir mit unserer Karte nicht ins Zimmer kamen. Es wurde uns versichert dass wir es nur oft genug versuchen müssten, dann würde es schon klappen. Wir standen also jedes Mal an die fünf Minuten vorm Zimmer bis wir hinten kamen. Zudem wurde uns der falsche Wlan Code mitgeteilt. Im Badezimmer hatten wir keinen Duschvorhang an der Badewanne. Es gab keine Halterung für Toilettenpapier, geschweige denn Toilettenpapier selbst. Der Kühlschrank war in einem kleinen Regal, da dieser aber zu groß für die Lücke war, konnte man die Türe des Regals nicht schließen, weshalb diese die ganze Zeit in den sowieso schon beengten Durchgang ragte. Die Klimaanlage war extrem laut und lies sich nur schlecht regulieren. Man musste fast schon Gewalt anwenden, damit sich die Knöpfe drücken ließen. Für eine Nacht war es aushaltbar, wir würden es aber kein weiteres Mal mehr buchen.
Alte und nicht ganz sauberes Ausstattung. Desinteressiertes Personal. Die Matratze war so alt und weich dass wir nur mit einer Nacht Rückenschmerzen bekommen haben. Wie in gesamten USA die Isolierung ist sehr schlecht und mann kann die Autobahn ab 04:00 Uhr ganz hören. Das Hotel ist meistens für Raucher und entsprechend riech nach Zigarette überall. Das war aber nicht vorgemerkt in der Reservierungs-webseit. Wir rauchen nicht und haben aber ein Raucherzimmer bekommen, sind denn sofort zurück zum Front Desk und die Antwort der Tannte war" Das ist aber kein Raucher Zimmer das kann nicht sein" ja wir lügen weil es uns Spass macht zeit mit ihr zu verlieren nach einem langen fahrt.
On behalf of our entire team, I would like to apologize for failing to exceed your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you provided to make improvements to ensure we offer an exceptional experience for our guests in the future.
Das Hotel liegt gut für eine Südstaate-Rundreise inkl. Lafayette. Der Preis ist vollkommen in Ordnung. Das Hotel ist sauber. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Leider hatten wir das Zimmer neben dem Seitenausgang. - dies war wie wir morgens feststellten - sehr laut, da die Tür ständig gegen die Wand schlug und dies im Zimmer sehr deutlich zu hören war.
On behalf of our entire team, I would like to apologize for failing to exceed your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you provided to make improvements to ensure we offer an exceptional experience for our guests in the future.
Das Hotel hat sehr große, gut eingerichtete und saubere Zimmer. Personal ist ausnehmend freundlich und hilfsbereit und das Preis -Leistungsverhältnis ist hervorragend. Ideal für Übernachtung auf unserem Trip durch die Südstaaten.
Dear Cornelia A, Thank you for choosing Best Western Lafayette Inn during your visit to Lafayette, Louisiana. We are very happy that you enjoyed your overall stay with us. I will share your excellent comments with our team! Warmest regards, Brooke M. Assistant Manager
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