Best Western Kuta Villa

Das Hotel ist schön. Service mega schlecht. Uns wurde anfangs gesagt, dass das Frühstück inklusive ist und am nächsten Tag haben wir keine erhalten. Wir haben den Mitarbeiter um neue Badetücher gebeten und die haben dafür mehr als 40 min gebraucht. Die gebrachten Badetücher waren trotzdem schmutzig und haben viele Flecken. Das Zimmer wurde nicht richtig sauber gemacht. Ich hab eine Bedienung gebeten den Esstisch zügig sauber zu machen und sie hatte wie immer wieder länger gebraucht. Also für Leute die was Sauberes erwarten ein NO-GO.

Wir haben das Zimmer (Villa mit Pool) aufgrund eines Angebots im Internet gebucht. Da Kuta unsere letzte Station auf unserer vier wöchigen Bali Reise ist, wollten wir die letzten Tage noch mal etwas "besonders" buchen und haben uns von den Bildern "verführen" lassen - unsere Erwartung (Bilder) wurden nicht erfüllt! Auf Nachfrage ob wir zwei Tage eher auschecken könnten, antwortete man uns mit: ja können Sie, aber den vollen Betrag müssen sie trotzdem bezahlen. Und in ein günstigeres Zimmer hat man uns nicht umziehen lassen. Mit Villa und Luxus hat das hier nix zu tun. Service und auf Gäste eingehen auch nicht.

Das Hotel liegt in Flughafennähe und etwas abseits vom Strand und Kuta City. Es gibt aber einen kostenlosen Shuttelbus. Alle Zimmer sind sauber und sehr schön. Hervorzuheben ist das für Bali sehr gute Frühstücksbuffet und das sehr liebenswürdige Personal, das versucht dem Gast den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Preis und Leistung ist super.

Schon lange gehe ich gerne in die Best Western Hotels. Was ich aber hier erlebt habe, ist ungenuegend. Die Reception ist nur tagsueber besetzt. Sie koennen auch nachts, trotz angepriesenem 24 h Room Service nur ueber die Reception bestellen. Darum gibt es keinen 24 Room Service.

Ich habe einen Familienurlaub in diesem Hotel verbracht. Wir haben dieses Hotel gewählt, weil man es gut vom Flughafen und von Kuta erreichen kann. Da wir die meiste Zeit unterwegs sind, benützen wir das Hotel nur, um nachts dort zu schlafen. Wir haben ein Deluxe-Poolzimmer gewählt, der Pool ist gut und sauber (aber das Wasser ist morgens so kalt). Die Angestellten waren freundlich, herzlich und auch hilfsbereit. Wir hatten das Beste von gonla.com, aber die Speisekarte für das Frühstück war nur durchschnittlich, der gebratene Reis ist nicht gut gekocht und von Tag 1 bis 3 ist die Speisekarte ziemlich langweilig. Ich bin der Ansicht, das Hotel sollte das verbessern.

Mein Mann und ich sind heute nach einem Aufenthalt in diesem Hotel aus Kuta, Bali zurückgekehrt. Unser Aufenthalt hat von Anfang bis zum Ende alle unsere Erwartungen erfüllt, bequemes Zimmer mit Deluxe Pool (unbedingt notwendig), tolle Lage, nicht weit von den grossen Geschäften, ruhige Lage, köstliches Essen und Getränke, kostenloser Shuttleservice und das wichtigste, Service mit einem Lächeln von den Empfangsangestellten bis zu den Kellnerinnen, Reinigungs- und Wachpersonal, usw. Kostenloses WLAN, das Badezimmer im Freien machte all den Unterschied und wir werden unseren nächsten Urlaub bestimmt wieder dort verbringen. Weiter so!

Insgesamt 6 Nächte in drei Wochen. Aüsserst freundliches Personal und Service. Haben sich um das verlorene Gepäck gekümmert. Pool und bad Super! Frühstücksbuffet groß und gut Preis-Leistung ? Wir würden es jedem weiterempfehlen