Best Western Plus Le Canard Sur le Toit

Die Lage des Hotels war für mich ideal. Vom Straßenverkehr war im Zimmer nichts zu hören. Sehr gutes WLAN (Störung am ersten Abend wurde schnell behoben. Sehr gutes Frühstück. Leider nur ein deutschsprachiger TV-Sender, und an der Rezeption wurde nur Französisch gesprochen.

Das Hotel liegt ca. 12 km Kilometer vom Flughafen Toulouse entfernt und ist mit dem Taxi schnell zu erreichen. Mein Zimmer war auf der zur Hauptstraße abgewandten Seite und daher sehr ruhig, Kollegen von mir hatten weniger Glück. Das Zimmer war sehr schön mit einer großen Dusche und Badewanne, alles sehr sauber. Es gab keine deutsche TV Sender, sollte doch mit Satelliten Empfang heutzutage möglich sein? Wir hatten eine Tagung und die Räumlichkeiten sowie der Service waren gut.

Das Hotel liegt ca 15 Autominuten von Toulouse entfernt. Es hat geräumige Zimmer (in diesem Fall Superior Zimmer 53) mit angrenzendem Bad inkl Badewanne und Dusche. Separater Raum mit Toilette. Grosses, gemütliches Bett. WLAN funktioniert nur mäßig. Nebenan gibt es einen Swimmingpool inkl Restaurant. Ist vor allem bei jüngerem Publikum sehr angesagt. Frühstück schön hergerichtet und abwechslungsreich.

Schade, dass ein eigentlich recht schoenes und modern ausgestattetes Hotel so schlecht gemanagt ist. Bereits bei der Ankunft wurde klar, dass das Personal hochgradig inkompetent ist. Ich hatte eine " $35 Best Western Travel Card® good at any Best Western® branded hotel " dabei, die beim Einchecken vorzulegen ist. Das Maedchen an der Reception hatte sowas noch nie gesehen, und sie wusste auch nicht, wie sie die 35 $ zu buchen haette. Also tat sie zunaechst einmal gar nichts. Wir hatten ein Doppelzimmer fuer 2 Personen reserviert; wir bekamen das Zimmer Nr. 50, welches nur als Einzelzimmer ausgestattet war. Es fehlte der komplette zweite Satz Handtuecher, er war auch nicht im Kleiderschrank zu finden, man hatte ihn einfach vergessen. Seife war im Bad keine vorhanden, dafuer aber ein Seifenspender in der Dusche, der gut 2 Meter vom Waschbecken entfernt an der Duschwand haengt. Die Dusche funktionierte nicht, es kam kein Wasser aus dem Duschkopf, was wir aber erst am naechsten Morgen beim geplanten Duschen feststellten. Wir mussten uns stehend in der Badewanne irgendwie waschen, in der KEINE Handdusche vorhanden ist. Am Abend der Anreise begann gegen 18:30 Uhr an der Poolbar eine Geburtstagsparty, die ein Angestellter von Airbus fuer gut 50 Gaeste gab. Es wurde live Musik mit Verstaerker gespielt, die gut trotz der Doppelverglasung in userem Zimmer stoerend zu hoeren war. Der Laerm dieser Party hielt auch noch nach Mitternacht an, dabei zu schlafen war unmoeglich. Trotz zweimaliger Aufforderung an die Reception, den Laerm abzustellen geschah nichts. Wir haben daraufhin die Gendarmerie verstaendigt, die dann um 01:45Uhr dem Spuk ein Ende machte. Beim Checkout gab mir das Maedchen eine Rechnung fuer ein Einzelzimmer, obwohl wir ja ein Doppelzimmer gebucht hatten. Statt den Voucher der travel card einzubuchen verzichtete sie auf die Berechnung des Fruehstuecks. Ansonsten konnte sie unsere Veraergerung nicht nachvollziehen, und auch von einer naechtlichen Ruhestoerung durch die Poolparty habe sie nichts mitbekommen. Sie verzichtete lediglich darauf, uns fuer unsere mitgebrachten zwei kleinen Hunde etwas zu berechnen. Fazit: So angenehm das Hotel eigentlich sein koennte ( und so gut das dazugehoerige Restaurant ist ), so schlecht wird der Eindruck beim Gast, wenn er mit derartig inkompetenten Personal zu tun hat. Und das ist ganz klar die Verantwortung des Managements. Es kann ja wohl nicht der Ernst des Managements sein, dass die Gaeste zur Beendigung der Ruhestoerung im HOTEL die Polizei rufen muessen !