Zante Park Resort & Spa, BW Premier Collection Hotel, Zakynthos Island

Le nostre camere (tipo Deluxe) sul sito sono presentate in modo molto differente, in realtà sono piccole con arredamento veramente datato, bagno non finestrato e terrazzo che da su un lato poco piacevole alla vista e sempre rumoroso a causa delle macchine dei condizionatori esterne (è impossibile stare in stanza con la finestra aperta). Il bagno con vasca adattata a doccia, doccia malfunzionante e portata veramente esigua. La parte della hall poco pulita e curata. Cibo discreto ma sempre uguale, la pulizia del ristorante è scarsa, i camerieri puliscono i tavoli velocemente con la stessa pezza e lasciano le stesse tovagliette, cosa per un 5 stelle inaccettabile. Piscine belle ma non ci sono lettini a sufficienza, persone poco educate lasciano il propri teli per giornate intere sui lettini senza utilizzarli, nessuno dice nulla. La formula "All Inclusive" comprende: 1) in camera, una bottiglia d'acqua per tutta la vacanza a testa, nonostante l'acqua del rubinetto non si possa bere, no mini bar, c'è il bollitore ma è inutilizzabile senz'acqua; 2) ai bar dell'hotel, 4/5 pessimi cocktail fatti con liquori da discount, birra, bevande acqua alla spina, no espresso (= € 2,50!), sempre gli stessi biscotti, snack incellofanati e patate fritte tutto il giorno; quindi se volete qualcosa di decente vi tocca pagare, pertanto non ha senso optare per questa formula. Animazione inesistente e musica di sottofondo tutto il giorno sempre uguale, perciò se non vi piace il genere "aperitivo/ cocktail bar" siete fregati. Infine personale veramente, ma tanto, scortese, soprattutto la signora più anziana e quella più giovane. Consiglio vivamente alla struttura di declassare l'hotel se non ha intenzione di migliorare nulla perchè così come è veramente una presa in giro per come viene presentato sul sito, oppure di rimboccarsi le maniche, far tesoro delle critiche e porsi come obiettivo la soddisfazione del cliente, perchè il potenziale per essere un vero 5 stelle c'è. AL MOMENTO SCONSIGLIATO.

ZantePark Resort-Spa, Guest Services / Front Office presso Zante Park Resort & Spa, BW Premier Collection, ha risposto a questa recensione.
Dear Fleus, Thank you for taking the time to write this candid review. We are committed to provide prime quality products and services to our guests and for this reason we are very sorry to learn that you have left our hotel thinking otherwise. Since we find no records of complaints by you, we would have liked to have been informed about all your inconveniences during your stay, so we could have helped you to enjoy your time at our hotel. In fact, in checking our records it appears that the Hotel Manager tried contacting you regarding the disorder of your room and the problem it created to Housekeeping in cleaning it. We do appreciate constructive feedback as it is through reviews that we can improve our operations. We have taken your views on board for evaluation and we do hope that there have been some aspects of your holiday that you have enjoyed. We wish you all the very best.

Albergo attento alle esigenze di famiglie con bambini, pieno di piscine,allegro e facile. Ideale per far divertire i piccoli in un ambiente cordiale e spensierato. Buffet di grande varietà, ragazzi dello Staff gentilissimi e per qualsiasi problematica Mister George è pronto a far si che venga risolta nel migliore dei modi nel piu breve tempo possibile. Soggiorno piacevole

ZantePark Resort-Spa, Guest Services / Front Office presso Zante Park Resort & Spa, BW Premier Collection, ha risposto a questa recensione.
Dear Guest, Thank you for taking the time to review your stay at the Zante Park Resort & Spa. We are delighted that you enjoyed your overall family stay experience especially the pool facilities, buffet variety but most of all our friendly staff and George from our Management team. We look forward to seeing you again soon. Best regards

L'hotel è un 5 stelle ma nella realtà si presenta come un 3. Le camere sono spaziose ma la pulizia, soprattutto del bagno, lascia a desiderare. Il cibo del buffet è sempre uguale, varia di poco, e di frutta c'è poco e niente. Oltre a questo anche la pulizia del ristorante non è granché, i camerieri puliscono i tavoli velocemente sempre con la stessa pezza e lasciano sempre le stesse tovagliette, cosa per un 5 stelle inaccettabile. In reception non parlano l'italiano.

ZantePark Resort-Spa, Guest Services / Front Office presso Zante Park Resort & Spa, BW Premier Collection, ha risposto a questa recensione.
Dear Climber, Thank you for taking the time to give us your feedback. We are making every effort to provide excellent quality of services to our guests and for this reason we are very sorry to learn that you have left our hotel thinking otherwise. Ofcourse , we would have liked to have been informed about all your inconveniences during your stay, so we could have rectified any mishaps and helped you enjoy your time at the Zante Park Resort. We have noted your comments and we will share your impressions with the relevant departments in line with the main goal of achieving the highest levels of customer comfort. We hope you enjoyed your time in Zakynthos and we thank you for sharing your thoughts. Kind regards

Siamo rientrati da poco da Zante, dove abbiamo soggiornato al Galaxy hotel a Laganas. Un ottimo hotel a 5 stelle, personale gentile e abbastanza disponibile. Le lenzuola dei letti vengono cambiate molto spesso; durante la giornata vengono cambiati due volte anche gli asciugamani. Buono anche il ristorante , durante una settimana le offerte dei cibi non si sono mai ripetute ed ogni sera una cena a tema. Durante la giornata poi è possibile usufruire dei cocktails e snacks presso il bar sulla spiaggia. L'hotel è dotato sia della piscina che dell'accesso diretto alla spiaggia. È vicinissimo al centro di Laganas , 5 minuti a piedi e dista poco anche dall'aereoporto di Zante . Un'ottima struttura specialmente se si viaggia con bambini, infatti per loro c'è anche un'area giochi.

ZantePark Resort-Spa, General Manager presso Zante Park Resort & Spa, BW Premier Collection, ha risposto a questa recensione.
Dear Guest ,thank you for your review We are glad you were with us

Fuori dal caos notturno di Laganas l'hotel offre numerosi servizi e tutti all'altezza dell catena BW . Hotel improntato per una clientela anglosassone, non è prevista animazione, se non alcune sere con intrattenimento locale. Buon cibo e ottima pulizia . Se capitate nella depandance potete usufruire di un light buffet sino alle ore 17 anche senza trattamento all inclusive. Unica pecca la logistica dei tavoli per la cena, forse troppo pochi e non opportunamente studiati per la tipologia di clienti, coppie/famiglie. Nel complesso un ottima esperienza che mi sento di consigliare a chi cerca anche a Laganas un posto tranquillo.

ZantePark R, Operations Manager presso Zante Park Resort & Spa, BW Premier Collection, ha risposto a questa recensione.
Dear Guest, Thank you for posting a review about your stay experience at the Zante Park Resort & Spa. We were happy to read that you found the Hotel to be above your expectations and that you enjoyed the food and expecially the tranquil location. We have noted your remarks for improvement and will do our best. We hope to see you at the Zante Park soon. Kind regards,

Camera pulita, molto bella con letto comodissimo. Cibo non di qualità ma di quantità! Cena e colazione a buffet ma durante il giorno c'è sempre possibilità di mangiare qualcosa (patatine fritte, panini, gelati). Anche le bevande sono tutte alla spina e sempre accessibili. Come qualità diciamo che si può migliorare visto il livello della struttura

ZantePark R, Operations Manager presso Zante Park Resort & Spa, BW Premier Collection, ha risposto a questa recensione.
Dear Diego A, Thank you very much for your well intended review. All guest reviews are highly considered as they are a great means of improvement. We are happy that you were satisfied by our sleeping facilities and that the food and drinks were satisfactory. We hope to have the pleasure of servicing you again giving our best efforts to exceed your expectations. All the best.

Nel complesso una bella struttura dotata di due piscine di cui una con idromassaggio, Camere spaziose e ben arredate, con aria condizionata e frigobar. Bagni funzionali ed attrezzati con adeguato set cortesia ivi compreso accappatoi e teli mare. Buono , per qualità e servizio, il ristorante con la formula self service sia a colazione che a cena. Posizionato a circa 250 metri dal mare e lontano dai ''clamori'' del centro di Laganas. Personale tutto cordiale e professionale. Buono il rapporto qualità prezzo con l'unico incomprensibile neo di dover pagare un extra per la cassetta di sicurezza in camera...

, Guest Relations Manager presso Zante Park Resort & Spa, BW Premier Collection, ha risposto a questa recensione.
Gentile VITALE D, la ringraziamo molto per aver pubblicato la sua recensione e grazie per aver scelto il Best Western Zante Park. Grazie mille per la grande valutazione. La ringraziamo per le gentilissime parole utilizzate per descrivere la Sua esperienza qui da noi. Facciamo del nostro meglio ogni giorno, e parole come queste ci spronano solo a fare ancora meglio. Speriamo d'aver piacere di darLe il benvenuto più presto possibile. La Vostra Best Western Zante Park Team

Le stanze sono semplici,funzionali ma pulite. La cucina è internazionale, peccato che mancano i piatti locali che si vedevano nel buffet, ma messi a parte e fatti con poca voglia :-( Il personale alla reception era molto gentile e disponibile, quello del ristorante era qua però non si notava molto, insenso che nè salutava nè sorrideva. Credo che erano tutti stanchi dopo un'estate molto movementata. Dopo tutto ottobre è un po' tardi per fare vcanze al mare. il venerdi e il sabato sera c'era un programma di intrattenimento molto carino. Insomma è un albergo consigliabile per famiglie, lo consiglieri piu' in settembre che in ottobre, anche perché il tempo è instabile in questo periodo. per la nostra sfortuna ,in sette giorni di vacanze, tre erano piovose. la spiaggia è splendida, anche il mare è meraviglioso. Ci sono anche le piscine, una per i piu' piccoli ed una normale, anche se noi abbiamo preferito il mare:-)

BestWestern Z, Guest Relations Manager presso Zante Park Resort & Spa, BW Premier Collection, ha risposto a questa recensione.
Gentile mora70, Desideriamo ringraziarla per il tempo dedicato a questa bellissima recensione. I suggerimenti, i consigli e le critiche che i nostri Clienti ci comunicano sono per noi motivo di analisi, riflessione e crescita. Le siamo grati per il commento e siamo contenti di sapere che la nostra cucina le sia gradita. Il benessere dell'ospite è sempre la nostra priorità, dunque siamo felici di sapere che il nostro staff, la nostra posizione e i nostri servizi le siano piaciuti. Siamo anche felici per Lei che abbia profittata del suo soggiorno per visitare la nostra isola paradisiaca. Ci auguriamo di poterla avere nuovamente come ospite, nell'attesa vi porgiamo i nostri più cordiali Saluti. La Vostra Best Western Zante Park Team

La struttura è di buon livello, con camere ampie, pulite e munite di terrazzino; anche le aree comuni sono ben tenute e di buon impatto visivo. La posizione è centrale ed ottimale, a breve distanza dal centro di Laganas e dal mare, ma al di fuori della zona caotica. La sera è stato sempre organizzato un intrattenimento per i clienti (musica, piano bar, lezioni e dimostrazioni di ballo). Il prezzo è abbastanza buono (€ 53,00 a persona per trattamento con mezza pensione). La cena prevede diverse pietanze, ma, unico neo per la struttura, risulta un po' approssimativa nella preparazione dei pasti (stile mensa).

Siamo stati 10 giorni in agosto allo Zante Park, situato nella zona di Laganas più tranquilla. Camere spaziose e confortevoli (kit di cortesia quasi assente), colazione e pasti ottimi. La nostra camera aveva l'affaccio sulla piscina,con una vista molto bella. Peccato per il personale in reception davvero molto scortese, che non ci ha fornito alcuna assistenza in generale, ma soprattutto quando abbiamo fatto notare che il wifi non funzionava da giorni. Addirittura hanno voluto controllare i nostri dispositivi perchè non ci credevano. Nota davvero stonata rispetto alla buona qualità dell'hotel. Ah, dimenticavo.. camerieri eccezionali!!