Best Western Rewards
Un'esperienza alberghiera memorabile
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Due notti a fine dicembre in una Miami Beach affollata, in attesa di cambiare per un appartamento lì vicino. L'albergo è un porto di mare: non c'è un riferimento nel personale, eccetto un po' di gentilezza nel concierge. Camera fronte mare dal letto comodo ma poco coperto. Faceva freddo di notte. Bagno con doccia potente ma vecchissimo. Non vale assolutamente gli oltre 300 euro a notte spesi, senza colazione. Ultima cosa: ascensori con tastiere completamente rovinate e scarsa pulizia. Lasciate assolutamente perdere!
Dear Paolo F, Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We are truly sorry to learn that your recent stay did not meet expectations, especially regarding comfort and overall value. We fully understand how disappointing it must have been, and we deeply regret that your visit fell short of the standards we aim to uphold. Your observations regarding the conditions of the property services have been noted and will be shared with the relevant team members as we plan future improvements. We appreciate your honesty and hope you might consider giving us another opportunity to provide a more comfortable and satisfying experience in the future. Barbara Romano General Manager
Eccellente per tipologia – qualità delle stanze – (suite con cucina) – posizione direttamente sulla spiaggia di miami beach . palestra e piscina – davvero un hotel da consigliare!!! Il quartiere è girabiile a piedi e c'è tutto….ci rimarrei 10 gg se potessi. il parcheggio davanti è gratuito dalle 18 alle 8 di mattina, cosa alquanto rara a Miami beach. Anche l'albergo esternamente è molto carino, direttamente sul mare e con piscina ,danno anche la possibilità di usufruire dei loro teli. COLAZIONE A 20 DOLLARI MA VALE LA PENA A 700 MT AL DI LA DEL PONTE C'è UN PARKING PUBBLICO A 2$ L'ORA E GRATUTIO LA NOTTE DALLE 22 ALLE 08
Dear Alexfreelander, Thank you for taking the time to post this wonderful review of your stay at the Best Western Atlantic Beach Resort. We appreciate the positive feedback and are thrilled to read how pleased you were with our accommodations, service, delicious breakfast, location, facilities, and amenities. Our entire staff works hard to exceed the expectations of our guests, so reviews like yours make it all worthwhile! Should your travels bring you back to the area, we hope we will have the pleasure of welcoming you again to our hotel. Our biggest compliment is your referral, so thank you again. Safe travels! Barbara Romano General Manager
Partiamo dalla posizione: ottima e veramente con accesso al mare. Camere nella media con bagno piccolo e datato, vasca con tenda anni 80. Servizi dell'hotel praticamente inesistenti. Colazione non pervenuta. Personale non felicissimo di lavorare qui. Prezzi da 5 stelle... se non fosse per la posizione il voto sarebbe più basso!!
Dear Guest, Thank you for your candid review. We are glad our location worked well for you and that you had a pleasant stay overall. However, we regret not meeting some of your expectations and apologize for the service issues you encountered. We will address this with the appropriate individuals and take the necessary actions to elevate our service levels. We hope to have another occasion to meet and even exceed your expectations. Thank you once more for your review. Barbara Romano General Manager
Mi aspettavo molto di più e di meglio.Il nostro gruppo è stato relegato in una saletta privata e ci sembrava di essere messi al bando, camerieri che non hanno studiato e che non sono preparati. Camere datate e bagno con mensola scheggiata che proprio non si poteva vedere. Che altro dire, niente
Thank you for being our guest. We are very sorry we did not live up to the standards you have come to expect from us. It is never our intention to disappoint our guests; therefore, your feedback is very important to us and will use it to ensure we are more consistent in our service and accommodations levels. We do hope you will stay with us another time so we can provide you with a much more satisfying experience. Barbara Romano General Manager
albergo grande della catena, comodo per posizione, peccato che il servizio è abbastanza scadente, o almeno la nostra è stata esperienza abbastanza negativa. La gestione con coupon della colazione è arcaica e complicata se si ha un gruppo di persone da gestire come nel mio caso, il check in non è stato veloce e snello, ma laborioso e lungo. abbiamo avuto un problema perchè hanno dato una copia di una stanza nostra ad altro ospite e mio collega si è ritrovato così una famiglia in camera....le camere sono pulite e spaziose, la colazione è buona e il personale interno gentile
Thank you for being our guest. It's a pleasure to know you liked our ideal location and were impressed with our comfortable accommodations as well as our breakfast. However, we are sorry for the disappointing service you received during your visit. Your feedback has been discussed with the appropriate teams to make sure we are more diligent in our efforts moving forward. It was our pleasure serving you, and we hope you will stay with us again for a much better experience. Barbara Romano General Manager
Tre giorni da incubo! Un hotel complemente impreparato per questo lavoro. Sporco con della moquette anni 80, bagni pieni di capelli, letto con dei insetti che mi hanno punto per tutto il corpo. Non c'era nulla al frigobar meno acqua, Colazione pietosa. Non vi fate ingannare dalle foto su internet come purtroppo mi è successo. La zona è poco servita.
Thank you for being our guest. We are sorry for the difficulties you had in your room and for the inconvenience it caused. Your feedback has been discussed with the appropriate teams to improve our accommodations moving forward. We have also alerted our pest control provider to address the issues. We regret you were disappointed with our breakfast, and your comments have been shared with our food and beverage team to see where we can make improvements. We hope you will give us another chance to provide you with a better experience. Barbara Romano General Manager
Mi chiamo Amodeo Franco e sono F&B Manager presso la stessa catena nella struttura di Venezia, e quindi un po' di ospitalità ne mastico, l'accoglienza al momento del check-in e stata la sola nota positiva della vacanza all'interno di questa struttura, perché è durato 2 min il tempo di registrare la carta di credito, dopodiché un disastro, appena entrati in camera avevamo acqua che pioveva in camera dallo split dell'aria condizionata e vabbè, avendo la mia compagna incinta l'aria condizionata lo subito spenta e ci siamo girati dall'altro lato senza dare peso a questa situazione assurda per un hotel di questa catena, ovviamente accesa era impossibile starci dal casino che la ventola faceva, mai sentito dire che ormai sono silenziosissimi i nuovi impianti? Ma ovviamente vedendo come lavorate NO! Una sera abbiamo ordinato un room service perché stanchi dalla giornata, anche li un disastro il cibo immangiabile peperoncino ovunque, anche sapendo che ovviamente avevo la compagna incinta e quindi non poteva mangiare nessun piatto che conteneva piccante, risultato tutto fuori dalla camera e siamo usciti a cena, terza e ultima nota dolente che è stata la goccia che poi mi ha fatto davvero innervosire, da quando siamo arrivati ho mandato mail per usufruire di un checkout posticipato, ANCHE PAGANDO ovviamente la giusta cifra massimo la metà del prezzo della giornata, ma ovviamente nessuno rispondeva alla mail, la sera prima chiamo in reception e chiedo come mai nessuno rispondesse alla mia mail e mi viene detto che non ci saranno problemi, che si può fare tranquillamente che c'è una spesa da pagare di 30 dollari e bisogna lasciare la camera entro le 18 e di avvisare domani mattina la reception, e quindi noi eravamo tranquilli che era tutto risolto... la mattina andando in reception ci hanno cambiato le carte in tavola dicendoci che dovevamo pagare per intero la camera e ovviamente spostare il tutto perché la nostra camera era già stata venduta.. ASSURDO perché lavorando nel settore posso capire che la gente sta lavorando ma arrivare a farmi chiamare la direttrice e lei nemmeno e stata in grado di risolvermi un problema banalissimo che io avrei risolto in un secondo mi sembra davvero una persona non alla altezza del suo ruolo.. E visto che sono disposto a metterci la faccia per farvi capire chi gestisce il vostro hotel mi firmo pure che magari qualcuno pensa che sono un semplice impiegato. F&B Manager Franco Amodeo e mia moglie incinta camera 2110
Franco, We appreciate you bringing these concerns to our attention. Our priority is the satisfaction of our guests, yet we let you down. We apologize for the issue you encountered with the air conditioning in your room. We have asked our engineering staff to immediately service that particular unit. We are also sorry for falling short of your expectations with our food offerings. We will be sure to share your feedback for consideration on future changes. Comments such as yours are very important to us, as it gives us the chance to make necessary improvements to our service. Thank you for staying with us, and we hope you will give us another opportunity to prove ourselves the next time you are in the area. Barbara Romano General Manager
Siamo stati qui solo una notte, nel complesso bene, abbastanza pulito e camera confortevole. Piscina all'esterno piccola e un po' sporchina. Moderno negli interni e personale gentile. Nulla di eccezionale insomma.
Thank you for choosing to stay with us for your overnight stay. We are happy to know you had a restful stay with us, and that you liked our comfortable rooms, modern property, and our friendly team. Thank you once more for including us in your travel plans, and we hope to have the pleasure of welcoming you back soon. Barbara Romano General Manager
La nostra camera non aveva il terrazzo, come invece avevamo richiesto e la vista dava sul retro di un altro Hotel, inoltre la camera non era insonorizzata, anzi, si sentivano i passi degli altri ospiti nel corridoio. Per poter entrare nella zona piscina occorreva passare il badge e si doveva uscire all'esterno della struttura passando per un percorso a mio parere non sicuro perché accessibile a chiunque... è per questo motivo che occorreva il badge? Abbiamo protestato ma, non avendo più camere per il cambio e chiamando l'agenzia viaggi siamo riusciti a farci rimborsare la nostra quota eccetto le tasse e siamo scappati via!
Thank you kindly for your feedback. We are sorry you were disappointed with your experience at our hotel during your recent stay. We hope you will choose to give us another opportunity to serve you in the future for a more positive experience. Thank you once again for your valued feedback. Guest Relations
L'hotel non si presenta poi così male. Il parcheggio non era disponibile per lavori, ma me ne hanno cosigliato uno pubblico a circa 300 mt. di distanza a $ 8,00/giorno sulla Sheridan Avenue, La ns. camera era pulita ben tenuta e probabilmente ristrutturata da poco, non così il corridoio per arrivarci con una moquette inguardabile. Alla reception tutti molto gentili, non così gli addetti alle pulizie. Il mare è di fronte. bellissimo. Collegamenti con Ocean drive tramite trolley (un autobus a forma di tram gratuito con corse frequanti) molto comodo. In auto si arriva poi velocemente a Miami in quanto la strada 41 adiacente l'hotel prosegue poi per la 195 che è uno dei collegamenti più diretti per la città.
Thank you for choosing to stay with us. We are glad you had an overall comfortable visit and that you liked our oceanfront location. We also appreciate your feedback which will help us improve our service and facilities. It was a pleasure to have you as our guest, and we hope to see you and your family again soon. Barbara Romano General Manager
Organizzazione negativa, sporco, maleducati, non puliscono le camera e I dipendenti sono stati scortesi e senza voglia di lavorare, una vergogna. non consiglio assolutamente questo hotel.....piuttosto dormite sotto un ponte....
Anche se il personale molto gentile e disponibile c'è una scarsissima pulizia, albergo vecchio e deteriorato. Non è neanche vero che è vicino all'Ocean Drive e le altre vie di maggiori interessi in quanto ci vuole almeno 1 ora e mezza a piedi per raggiungerle. Consiglio vivamente altri alberghi nei dintorni con prezzi simili e sicuramente mantenuti meglio
Hotel moderno situato a Miami Beach, ottimi collegamenti col centro. Struttura moderna ben tenuta, personale gentile e disponibile. Possibilità di noleggio auto e bici in zona. Direttamente sulla spiaggia.
Grazioso hotel in stile Best Western, pulito, ben tenuto. Stenze graziose con due queen size in stanza. Piscina piccola, ma utile e ben tenuta con lettini ed ombrelloni a disposizione e servizio bar efficiente e funzionale. Personale socievole e cortese. Colazione a buffet abbondante, spremuta d'arancia, caffè, yogurt, frutta fresca a pezzettoni, pane tostato, dolci, pancetta e frittata, salsicce, patate. Insomma, abbondante. Parcheggio non presente, ma a tre isolati sulla 41ma c'è un parcheggio pubblico multipiano a 8 dollari al giorno. Ottimo visto gli standard del posto che si aggirano attorno ai 32/35 dollari al giorno. Siete attaccati alla spiaggia alla quale potete accedere direttamente dall'hotel , zona piscina, accesso con badge della propria stanza, comodo.
Sono stata con la mia famiglia a giugno 2012 hotel bello e comodo ai servizi,vicino ad oceano drive e collina avente,bus x Miami down tieni di fronte all hotel e auto noleggi vicino dove abbiamo noleggiato auto x visitare key west dove ci siamo fermati a mangiare a Islamorada ottimo ristorante sugli everglades lo consiglio
L hotel si trova direttamente sulla spiaggia, di fronte alla 41 street. Ha un suo posteggio per gli ospiti, che costa 32$ al giorno (prezzi a dir la verità in linea con tutta Miami beach). Per fortuna te ne consigliano un altro a 3 isolati di distanza che costa "solo" 8$ al giorno (o 1$ all'ora). Le stanze hanno tutto quello che serve (inclusa tv, cassaforte, frigo) con dei letti (2x queen size) molto comodi, ma sono vecchie (soprattutto quell'orrenda moquette!!!) e puzzano di muffa/fumo. Il servizio in camera è ok, anche se, nonostante avessimo lasciati appesi gli asciugamani, ce li hanno portati via (senza sostituirli!). Essendo inizialmente 4 e noi solo in 2 non era un problema,... Inoltre per una ragione che non capisco portavano giornalmente un muovo sapone per le mani (uno spreco!!). Se davvero han soldi da buttate che rinnovino l'infrastruttura!!! Infine giornalmente si ricevono flyer sotto la porta di pizza a domicilio, quindi non c è nessun controllo di chi abbia accesso all'hotel!
Colazione scarsa e carissima , hotel vecchio vecchio e camere sporchissime.Personale MOLTO scortese. La nostra finestra , inoltre , era pure davanti al condotto d'aerazione Mi dispiace dirlo ma l'hotel é davvero pessimo!!
Il più schifoso albergo di Miami e non solo. Pessimo in tutto, dal personale alla pulizia sia della camera che dell'albergo in generale. Vi sconsiglio assolutamente di andare. Non c'è aria calda, solo fresca e a palla, il servizio in camera alle 16 ancora non lo hanno fatto e poi non fanno altro che sistemare il letto con le stesse coperte e basta. Colazione carissima e orrenda. Non andate.
Inizio elencando le uniche note positive: colazione ottima e variegata e con la possibilità di avere piatti preparati al momento. Personale alla reception cortese e disponibile, PC a disposizione nella hall. Piscina ampia, lavanderia a gettoni e forni a microonde. Note dolenti: la camera ,(1024), pur essendo molto spaziosa non era particolarmente pulita, da sotto la porta d'ingresso entrava un fastidiosissimo spiffero, per utilizzare la cassetta di sicurezza era necessario sdraiarsi per terra,sopra era posizionata un'asse di legno con il frigorifero.Le porte dell'armadio poco scorrevoli a causa dei binari arrugginiti. Anche la qualità e la pulizia degli asciugamani da bagno non era delle migliori. Parcheggio auto a circa due isolati di distanza al costo di 8$ al giorno.
Struttura sciatta anni 70' evidentemente mai ristrutturata. Stanze rumorose e piuttosto anonime Bagni datati Sala colazione degna di una locanda romagnola di quarta serie. Una delusione. Miami beach imporrebbe un minimo di cura in più. Da evitare.
Ottimo hotel in posizione strategica facile da raggiungere dall'aeroporto. Personale educato e cortese, Colazione ottima ed abbondante anche se il prezzo non è tra i più convenienti. Unica pecca gli orari risicati del bar e la mancanza di un parcheggio riservato. Proprio sotto vi è la fermata dei maggiori bus e nella traversa prima vi è la station delle citibike. Per me è la settima volta che sono loro ospite e spero di ritornarci ancora
Lontano dallo spirito e dalla vera vita di Miami. Camera con vista strada interna e motori di climatizzatori. Moquette nei corridoi e nelle camere vecchie e sporche. I filtri dei climatizzatori nei corridoi perdono acqua e nelle camere sono visibilmente sporchi. Il bagno è piccolo. Il personale di reception non molto cortese. 3 giorni il wi fi funzionava solo nei dispositivi tablet e non smart phone. Scegliete altro!
Abbiamo scelto questa struttura per soggiornare durante una tappa della nostra luna di miele. Naturalmente in quel di Miami Beach esistono strutture alberghiere di gran lunga superiori a quella da noi scelta, ma non ci possiamo lamentare visto che la posizione non era niente male, specie per noi che volevamo trascorrere tempo sull'Oceano. Siamo arrivati in tarda serata e ad accoglierci c'era una ragazza abbastanza giovane, forse un pò diffidente. Ci ha chiesto una caparra, che a fine soggiorno ci è stata prontamente restituita, e ci ha dato dei tickets per la colazione (abbiamo acquistato questa in sede di prenotazione insieme al soggiorno in se). Vista davvero meravigliosa, seppur laterale all'hotel. Da una parte riuscivamo a vedere la grandezza di Miami e dall'altra l'immensità dell'Oceano Atlantico. Letti comodissimi, bagno molto "minimale" e forse non pulito come avrei desiderato. Aria condizionata costantemente accesa (tipicamente statunitense). Colazione buona ed abbondante. Concierge disponibile per qualsiasi richiesta e/o informazione. Certo, forse un pò lontano da Lincoln Road Mall (specie per noi pazzi che ci muovevamo a piedi) ma con i mezzi facile da raggiungere. Di fronte troverete la catena di fast food Subway. Se non avete grandi pretese è consigliato!
Camera con bella vista e in generale posizione ottima su South Beach. Peccato l'arredo scadente, il bagno estremamente basic e in generale la scarsa cura degli ambienti esterni comuni, per potrebbero essere valorizzati meglio (soprattutto intorno alla piscina, molto piccola)
Ho soggiornato per ben 14 notte in questo Hotel! Io ed i miei 3 amici abbiamo deciso di prendere una quadrupla e non abbiamo sbagliato! Camera ampia, ben curata e ben illuminata grazie al balcone dove potevi vedere sia il mare che Miami Downtown! Distanza dall' Ocean Drive di circa 5 min max in taxi. A 2 minuti a piedi dal Fointan Blu! Che dire, mi sono trovato davvero bene.
La camera 405 non era un granché .... Quelle che davano sul mare con il balcone sicuramente migliori.... Mare e spiaggia spettacolari!!!! Peccato fuori dal centro!!!!!! Aria condizionata mal funzionante e pulizia mediocre!!! Personale poco gentile.... Ad eccezione di alcuni elementi!!!!
Sono stato a Miami dal 18-21 luglio 2015. Come piscina non hanno nulla di che, come camere sono messi un po' malaccio , niente di che , da rifinire.... Noi in viaggio di nozze ci siamo ritrovati con 2 letti singoli. Il ragazzo biondo alla reception scortese , sembra che sta girato sempre.... Molto mediocre!! Solo per dormire accettabile.
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