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i vantaggi dell'hotel
Eco-responsabilità
Etichetta Chiave Verde
Servicios de habitaciones
Accappatoi
Macchina del caffè
Asciugacapelli
Ferro e asse da stiro
Servicios del hotel
Ascensore
Parcheggio gratuito
Wi-Fi gratis
Piscina coperta
Personale multilingue
Ristorante in loco
Servizio in camera
Sauna
Actividades
Piscina
Promesse
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Servizi aggiuntivi
Descrizione
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Recensioni dei clienti
4.0
Basato sul parere di 578 viaggiatori
Eccellente
232
Molto buono
201
Nella media
86
Scarso
35
Pessimo
24
Pulizia
Posizione
Stanze
Servizio
Qualità del sonno
Qualità/prezzo
"Dalle stelle alle stalle"
Avevo prenotato una camera king superior e mi è stata assegnata una standard. Fatto notare alka reception mi dicono che non hanno altre stanze disponibili. Ci siamo adattati, ma la stanza standard di sicuro non è per un 4 stelle. Piccolissima e con il letto soppalcato con una scaletta stretta e ripida. Il wc separato non finestrato e con ventola non funzionante. Il resto del bagno (una doccia e un lavabo) in uno sgabuzzino senza nemmeno la porta. La colazione non all'altezza di un hotel 4 stelle, veramente molto molto minimal e con prodotti non di qualità. Al momento del check out, non mi è stato rimborsato nulla tranne il supplemento che avrei dovuto pagare per il mio cane. Eravamo con una coppia di amici e mi è stata addebitata la tassa di soggiorno anche per i miei amici. Ci siamo messi a ridere per non piangere. Non mi è mai capitata una cosa del genere. Una receptionist incompetente e per niente professionale, una vergogna per un hotel che vuole essere esclusivo
Dear Graziella, We have read your message and regret your perception, especially since the situation was clearly explained to you upon your arrival. You did indeed book a Superior room and your friend booked a Standard room. Due to confusion, the access cards were swapped between the two rooms, which momentarily led you to the wrong one. The reception team immediately provided you with the necessary explanations and apologised several times. When you checked out, we discussed this point again, and a gesture was made in the form of a €30 discount for the two pet supplements. We understand your disappointment, but wanted to clarify these points. Our team listened to you and handled the situation with courtesy and transparency from the very first conversation. It is a shame that this has led you to post multiple reviews on various platforms. I hope you will give us another opportunity to welcome you with the respect and friendliness that characterise our establishment. The BW Château La Robéyère team +33 4 92 51 90 78
"Romantica notte di fine vacanze"
Hotel di charme, romantico e con una splendida vista. Personale cordiale, bella camera spaziosa ed elegante con un letto comodissimo, colazione super con prodotti del territorio e di qualità, cena ottima con porzioni corrette. Un'esperienza da rifare
"Una notte"
Bell'hotel, cioè bella struttura, ma non è un 4 stelle. La stanza piccolissima, si sente tutto tra le camere e fuori. Non c'era il mini bar nella stanza. Nel bagnetto il water e lo sciacquone si muovevano, sembravano non fissati bene. Nel bagno grande (1,5 mq credo) non c'era nessun appoggio per gli oggetti personali. Il prezzo per una notte assolutamente fuori target.
Dear Madam, I am sorry to read your impressions about our rooms. Our establishment is located in an 18th century house, atypical and full of charm. We offer you three services (hotel, restaurant and spa) in one place. In order to obtain our 4 star rating, we had to meet a large number of criteria and we are proud to have achieved them. I note your regret about the lack of a minibar in your room. However, I would like to point out that this is not part of the classification criteria. Moreover, you can always have a drink on the terrace of our restaurant with a magnificent view of the Durance valley. I hope that in spite of these points you have enjoyed your stay in the Hautes-Alpes. James Schouteten General Manager La Robéyère Hotel-Restaurant +33 (0)4 92 51 90 78
"Bell'edificio, ma camera veramente piccola!"
Il luogo e l'edificio sono molto belli, così come l'ampio parcheggio, ma la camera molto piccola con un bagnetto minimo! Anche il WC, separato dal bagno, era claustrofobico. Bella piscina con possibilità di sauna e solarium!!
Dear guest, We are delighted that you have enjoyed the unique setting and authentic charm of our 18th century hotel. I am sorry that your room did not appeal to you as much, different categories are available, perhaps a more spacious superior room would have suited you better. I am glad that you enjoyed the spa and the panoramic view of the mountains it offers. I look forward to welcoming you again, please do not hesitate to specify any special requirements when making your reservation. James Schouteten General Manager La Robéyère Hotel-Restaurant +33 (0)4 92 51 90 78
"Sempre fantastico"
Finalmente siamo partiti con la moto e dopo il Monginevro, pranzo a Briançon, siamo arrivati ad Embrun sperando di trovare una camera in questo incantevole albergo/castello. Accoglienza come sempre ottima, colazione da favola!!!!
"Ottimo soggiorno, con mini spa inclusa "
Dovendo soggiornare a Embrun per lavoro, ho trovato questo hotel a due minuti dal centro, ospitato in un bell'edificio storico ristrutturato con cura. Valore aggiunto è la mini spa, il cui utilizzo è incluso nel prezzo della camera (cosa non sempre scontata!): a disposizione un piccolo idromassaggio esterno con spettacolare vista montagna, una sauna finlandese, una piscina bassa evun bagno turco, anche se quest'ultimo non funzionava al momento del mio soggiorno. È bello anche il solarium, veramente un posto per rilassarsi, sia in trasferta lavorativa che in vacanza! La stanza che mi è stata assegnata era piccolina ma pulita dotata di tutto il necessario. Unica perplessità, il bagno... con il wc troppo a ridosso della doccia e quest'ultima dotata solo di tendina! Allagamento quasi assicurato! Posto tranquillo, silenzioso, dotato di comodo parcheggio interno e Wi-Fi veloce. Personale gentile e accogliente. Prezzo buono per i servizi offerti. Nella mia tariffa, però, non era inclusa la colazione, che se acquistata a parte mi è parsa troppo cara.
"Buon soggiorno"
Buon soggiorno, struttura comoda, silenziosa. Per i clienti italiani: i bagni sono tipicamente francesi, lasciano un po' perplessi, il caffè espresso non è un granché ma alcune camere hanno macchina nespresso, chiedetela con la prenotazione! Buona colazione, formaggi marmellate locali, frutta, anche se non variata, qualche piccola modifica tra un giorno e l'altro non guasterebbe. La vasca idromassaggio all'esterno come notato da altri è troppo calda in estate, ma il giardinetto solarium è un angolo di pace. Buon wifi e parcheggio comodissimo. Le camere possono essere molto diverse tra loro e avere le scale. Il ristorante è ottimo e il personale gentilissimo.
"Gioie e...qualche dolore"
L'atmosfera d'antan si rileva in ogni parte, dalle camere alla SPA ed è veramente piacevole soggiornare. Tuttavia abbiamo avuto una camera soppalcata, con il bagno sotto ed il letto con soppalco spiovente sopra, non rilevabile nelle prenotazione effettuata con booking, né precisato al momento del check in: scendere le scale di notte per andare in bagno è scomodo e, per chi non è più giovane anche pericoloso. La SPA all'aperto è una tinozza di legno con acqua calda, comunque piacevole in un ambiente alpino, tuttavia gli sdraietti a livello terra scomodi e posti su erba artificiale. La piscina interna non mi ha invogliato e non ne ho usufruito. Abbiamo anche cenato; era la serata della grigliata, rallegrata da un DJ carino e simpatico: buono il buffet di antipasti, in particolare i formaggi ed il prosciutto. La carne grigliata un po' dura ed i gamberoni nulla di che, così pure anonimi gli spiedini. Meglio la colazione nella sala interna. Possibilità di fare la spremuta, ottimi formaggi, pane e dolci. Ottima la pulizia e gentile il personale.
Dear Clara, Thank you for testifying on different online notification platforms. I am glad that you have been sensitive to the unique atmosphere of our historic family home. It is in a historical setting and with a "Gustavian" style decoration that we allow you to perfectly relax during your stay in our hotel. I'm sorry if the layout of your room hasn't fully suited you. We should not hesitate to share your feelings with us on site, because, depending on availability, we could have offered you a room more adapted to your needs. I am sorry if our spa and wellness area has not totally seduced you. The indoor swimming pool and the Nordic outdoor bath are ideal places to relax after a day of discovery. However, I am delighted to read that you enjoyed our musical evenings on Tuesday or the delights of our breakfast. If you would like to enjoy the pleasant atmosphere of our establishment once again, we would be delighted to introduce you to another type of room. See you soon. James Schouteten General Manager of the hotel and restaurant La Robéyère 04 92 51 90 78
Hai delle domande?
La colazione è inclusa nella tariffa?
Julie
assistenza Best Western
Troverai questa informazione nella descrizione delle tariffe sul nostro sito e nella tua email di conferma - alcune tariffe potrebbero includerla. Se la colazione non è inclusa, il suo prezzo è indicato nella pagina delle tariffe, nella colonna "condizioni di vendita".
Penso di arrivare al di fuori degli orari indicati. Potrò comunque effettuare il check-in?
Julie
assistenza Best Western
La reception è aperta 24 ore su 24 in tutti i nostri hotel. Puoi anche avvisare la struttura utilizzando i contatti indicati nella tua conferma di prenotazione.
Gli animali domestici sono ammessi?
Julie
assistenza Best Western
Ogni hotel Best Western® Hotels & Resorts è libero di stabilire la propria politica di ammissione degli animali domestici. Le relative condizioni sono indicate nella pagina dell'hotel.
Come posso prenotare una notte gratuita utilizzando i miei punti fedeltà Best Western Rewards®?
Julie
assistenza Best Western
Il numero di punti necessari per prenotare una notte gratuita dipende dall'hotel scelto.
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Al momento della prenotazione, se l'hotel mostra camere disponibili e prenotabili, verrà visualizzato il numero di punti richiesti.
Se non trovi l'informazione che cerchi, contatta la nostra centrale prenotazioni al numero 0805 08 08 58 (chiamata gratuita da rete fissa in Francia).
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È possibile pagare con gli Chèques-Vacances?
Julie
assistenza Best Western
Ogni hotel Best Western® Hotels & Resorts è libero di accettare o meno gli Chèques-Vacances come metodo di pagamento. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a contattare direttamente l'hotel interessato. I contatti sono disponibili nella pagina dell'hotel o nell'email di conferma. Puoi anche individuare le strutture che accettano questi buoni sul sito ANCV.
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