Best Western Downtown Casper Hotel

Viaggiavamo io, mia moglie e nostro figlio. Siamo arrivati in tarda serata, verso le 23, molto stanchi, non abbiamo fatto molta attenzione ai dettagli, era solo per una notte. Ci hanno dato una camera in uno dei corpi dell'edificio, che è un motel a due piani, nel punto più lontano dalla reception. Ho notato subito che il lavandino era rotto, staccato dal supporto. Pazienza. Ma il bello è accaduto alle 5,30 del mattino. Rumore fortissimo, come una forte vibrazione, vicino all'ingresso della camera. Ho chiamato la reception, è arrivata la ragazza in servizio che non sapeva assolutamente cosa fare, era al terzo giorno di lavoro. Mia moglie ha rifiutato di cambiare camera a quell'ora; lei ci ha promesso di risolvere entro le 6, ma ovviamente non è successo nulla. Ho richiamato ma mi hanno detto che non era possibile risolvere. Mi hanno riproposto di cambiare camera ma a quell'ora ho detto che preferivamo fare una doccia, colazione e andare via. Quando sono andato a fare la doccia ho visto che mancava la manopola del rubinetto, impossibile aprire l'acqua. Ho richiesto l'intervento della supervisor, la quale è venuta a vedere e mentre lei arrivava mi sono accorto che sopra la telecamera posta nel corridoio davanti alla nostra porta c'erano due dita di polvere. L'ho fatto notare e quando la supervisor è tornata per aprirci una camera vicina per permetterci di fare la doccia si è presentata con uno swiffer per pulire la telecamera. Mi hanno promesso rimborso integrale che non mi hanno potuto dare subito, hanno detto, perché nel foglio prenotazione fatto dal tour operator mancava l'importo. Ho preso nota di tutto, inclusi i nomi di tutti coloro che sono intervenuti, vigileremo.