Best Western Rewards
Un'esperienza alberghiera memorabile
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Arriviamo in hotel (dopo mille peripezie per prenotare il servizio shuttle fornito dall'hotel, ma sorvolerò) e ci viene detto che purtroppo ci sono delle camere che sono in rinnovazione e non hanno una camera da darci. Già qui eravamo molto delusi: abbiamo prenotato con quasi un mese di anticipo, come é possibile che in tutto questo tempo non ci abbiano informati del problema? Proprio qualche giorno fa ci hanno inviato dei messaggi per sapere se avessimo bisogno di uno shuttle o altro. Da notare che l'hotel é molto caro per gli standard del Belize, ma lo scegliamo perché di solito nei Best Western ci troviamo bene, sappiamo il tipo di stardard che rispettano, ed é più vicino all'aeroporto di altri hotel. Ci offrono di trasferirci in un altro hotel, assicurandoci che abbia gli stessi standard, in più come compensazione ci offrono la colazione, lo shuttle verso l'aeroporto l'indomani e lo shuttle per andare appunto al Best Western per cena, se avessimo voluto, dato che nell'altro hotel non c'era il ristorante. Non abbiamo altra scelta che accettare. Arriviamo nell'altro hotel, tutt'altro tipo di struttura: una sorta di home stay, senza piscina; il personale é molto gentile, ma l'hotel non ha nulla a che vedere con i canoni occidentali (per i quali avevamo accettato di pagare una cifra alta!). Avevamo prenotato una stanza con due letti matrimoniali, ci é stata data una stanza con un letto singolo e un letto matrimoniale, senza testiera e con coperte e cuscini sintetici. Sebbene l'hotel abbia aperto da poco, la stanza non é affatto nuova. É a 20 minuti dal BW (e quindi a 30 minuti dall'aeroporto anziche a 15 minuti… la vicinanza all'aeroporto era un altro dei motivi per cui avevamo scelto il BW nonostante il suo prezzo folle). Inutile dire che intorno al nuovo hotel non ci sia nessuna struttura per cenare, quindi siamo obbligati a tornare al BW per cena. Facciamo notare che la camera non corrisponde alla descrizione; la signora dice che ha fatto del suo meglio per cercare di accomodarci (beh grazie tante!); dopo insistenze ci dice che parlerà con il ristorante per farci avere uno sconto sulla cena. Lo sconto suddetto é del 10%, quindi ben 3,50€…. Ridicolo. In sintesi: hanno fatto overbooking, ci hanno messo in un altro hotel di categoria inferiore in stanze ridicole, a 20 minuti di distanza dal BW, abbiamo dovuto farci 20 minuti per andare all'hotel, 20 per andare a cena, 20 per tornare, 20 per andare a colazione. Avevamo chiesto lo shuttle per l'aeroporto alle 7.40, abbiamo aspettato fino alle 8 perché avevano programmato per quell'ora il transfer di altri ospiti. DA EVITARE
Thank you for your response. I would like to start off by apologizing for the inconvenience experience you had with us. I would also like for you to know that this is not something that occurred often and must say yes, you should have been informed ahead of time about the renovation of the rooms so I would also like to apologize for that as well. As well I'm sorry that we had to move you to a hotel that was so far away from our hotel, restaurants and the airport. We will do our best to avoid these type of issues reoccurring.
Buon albergo con camere spaziose e pulite affacciate su un patio centrale con piscina e bar. La zona in cui si trova è periferica, è su uno stradone con parecchie autoconcessionarie e grandi magazzini quindi sicuramente non consente facilmente di visitare la città. Servizio buono, prezzi medio-alti per il cibo (gamberetti fritti, purtroppo con qualità da fast food). Non è male ma è decisamente impersonale.
Di passaggio prima di prendere il battello per San Pedro abbiamo dormito una sola notte. Le camere dell'hotel hanno una sola finestra che si affaccia sul corridoio dove passano tutti gli ospiti, per cui non è possibile aprirle o tenere le tende aperte. Prenotata e pagata una camere per 3 pax troviamo invece la camera preparata solo per 2 pax. Il personale, nota dolente, non è per niente attento e di una lentezza esasperante. Il ristorante ha prezzi molto elevati per il rapporto qualità/prezzo e le portate non sono descritte sul menù in modo veritiero. Un esempio: abbiamo ordinato delle Crepe Suzette (descritte sul menù con marmellata di arance e Grand Marnier) e invece ci hanno servito delle crepe con gelato, frutta e topping estremamente dolci e stucchevoli. Qualità della colazione molto scarsa. La posizione dell'hotel non permette passeggiate nei dintorni (sembra di essere in una zona industriale) e il centro di Belize City è molto lontano. Il WiFi non arriva in tutte le camere. Consiglio di evitare questo hotel.
Dear Guest, Thank you very much for your feedback. Please note that the hotel did informed you that the rate was for single or double. We understand that you wanted for 3 person and we had to set up the room for 3 persons. We apologize that it took 15 minutes but we had to provide you and additional bed for your room. Once again thank you for providing us feedback and hoping that you give us another opportunity to serve you. Best Regards Ted Tejada GM
Il personale è cortese e le aree comuni non male. Il ristorante è abbastanza buono senza grandi pretese. La mia stanza dava sulla piscina. Puzzava, il pavimento sporco, le lenzuola macchiate e strappate e entravano scarafaggi dal giardino. Il bagno era da bettola senza vetro alla finestra. C'è spesso rumore fino a tarda notte che impedisce di dormire o ti sveglia la mattina presto. Con il jet lag non aiuta. Non so quali siano le alternative. Ma questo hotel deve fare un grande sforzo di miglioramento. Le condizioni igieniche delle stanze giustificherebbero la sua chiusura da un ufficio di igiene di qualsiasi paese occidentale. Pensando che chiedono piu di 130 dollari americani a notte, non posso credere non vi siano delle migliori alternative.
Il senso di sporco ovunque. Asciugamani bianchi ....grigi e macchiati, lenzuola non fresche....bagno scrostato , un sacco di zanzare e per finire un odore imprecisato che impregnava l aria della stanza.
Dear Guest, Thank you for the feedback. Sorry to hear about your experience. We take pride in our work and the rooms are cleaned and check daily. I have shared your comment with the housekeeping manager and Joset is looking into this as we speak. We apologize on behalf of the hotel for not meeting your expectations. Hoping that you give us another opportunity on your next visit to Belize. Best Regards Ted Tejada.
Soggiornato per una notte solamente durante il mio tour in Guatemala dell'ottobre 2006. In rientro da Tikal abbiamo pernottato qui in vista della visita a Lamanai lungo il new river, e arrivando alla sera tarda non c'è stato il tempo di assaporare il posto. Ricordo che la guida ci ha sconsigliato di uscire in quanto Belize City risultava una città non tranquilla per i turisti. Del ristorante non ricordo molto.
l'hotel di per sé non è brutto, la camera è spaziosa, c'è un bell'antibagno con lavandino e specchio enorme, poi una piscina e un ristorante. quest'ultimo purtroppo si rivela una scelta obbligata perché, appena arrivati in Belize, la guida del tour ci consiglia di non uscire la sera e cenare in hotel. peccato che al ristorante abbiamo dovuto aspettare 45 minuti per essere serviti (e c'eravamo soltanto noi e un'altra coppia)! poi il personale di sala e alla reception è stato veramente troppo scortese e maleducato, insomma una vera delusione! oltretutto la sera in cui abbiamo dormito in questo hotel era in corso una festa di diploma che avrebbe dovuto concludersi intorno alle 22, ma ovviamente è proseguita ben oltre, con urla e schiamazzi in piscina... insomma, un'esperienza da non ripetere.
Ci siamo fermati una notta a belize city di ritorno dal guatemala, per andare a lamanai e di la in messico, l albergo esteticamente non è male e credo che per la città di belize city sia uno dei migliori, le stanze sono essenziali, la pulizia cosi cosi, aperto il letto c erano dei peli cosa che personalmente mi disgusta, abbiamo cenato al ristorante dell hotel 2 hamburger e 2 birre 38 euro che è tanto riferito non solamente al resto del centro america ma anche riferito all italia, per di piu diciamo che la carne era sufficiente ed il pane raffermo.... la colazione appena sufficiente. wi fi gratis
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