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J'avais réservé dans cet hôtel avec enthousiasme, mais j'ai malheureusement dû annuler en raison de l'hospitalisation de ma mère, dont l'état de santé nécessitait ma présence urgente à ses côtés. J'ai pris le temps d'expliquer la situation, avec sincérité et transparence. La réponse a été strictement administrative : aucun remboursement possible, car “ce n'est pas dans la politique de l'établissement”. Je comprends qu'un règlement existe. Mais il y a une différence entre appliquer une règle et faire preuve d'un minimum d'humanité face à une situation exceptionnelle. Refuser toute forme de geste commercial dans un contexte aussi grave en dit long sur les priorités de cet établissement. À aucun moment une solution alternative n'a été proposée (report, avoir, geste partiel), malgré le caractère exceptionnel de la situation. Je laisse chacun juger ce qu'il attend d'un lieu censé accueillir des voyageurs : un simple cadre contractuel, ou aussi un peu de considération.
I am sorry your family member is having health issues. You booked through a 3rd party and you must deal with that booking avenue. Please see your booking information again and contact the 3rd party for their cancellation policy. Thank you.
Nous avons passé une très agréable soirée et nuit dans cet hôtel. Il est situé à flanc de montagne et au milieu des arbres, décoré sobrement mais avec goût. La chambre au rez-de-chaussée était spacieuse, propre et calme alors que pas loin de la piscine. Le petit déjeuner était très bon.
Thank you for choosing to stay with us on the hill.... please come again!
Une halte très agréable ! Nous avons passé une nuit dans cet hôtel Chambre simple avec toutes les commodités. Et nous avons pris un dîner avec une formule raisonnable. Le petit déjeuner est très bien également. Le personnel souriant et accueillant. À recommander sans hésitation.
Thank you!
Nous sommes arrivés en fin d'après midi dans cet établissement aux abords de la forêt. Après avoir reçu une chambre côté piscine très sombre avec un arbre collé contre la fenêtre, nous avons demandé une autre chambre. Toujours très professionnelle et souriante, l'hôtesse d'accueil nous donne une autre chambre côté forêt et parking mais beaucoup plus clair. Le chambre était très confortable, bien insonorisée et très bien équipée. La salle du petit déjeuner est grande et le service est impeccable et la ville de Williams est à quelques minutes en voiture de l'hôtel. Le seul reproche que je pourrai signaler est que la musique dans le hall d'entrée est bien trop forte pour être agréable surtout le matin pendant le petit-déjeuner. Merci à toute l'équipe du Best Western pour ce trop court séjour mais nous reviendrons sans hésitation.
Thank you for staying with us and for all the beautiful comments you said. We hope to see you again!
L'hôtel est au calme au milieu d'arbres, les chambres spacieuses et propres, le petit-déjeuner plus que très correct pour les Etats-Unis. La piscine était fermée car il faisait déjà froid fin octobre mais "l'espace spa" non et quel plaisir de se plonger dans le jacuzzi le soir après une journée de randonnée. Son point fort est sa situation : Grand Canyon est à une heure de voiture et Williams à 5 minutes.
Thank you for staying with us, please come again the next time you are in the states!
Arrive par le plus grand des hasards le soir. L accueil a été excellent, ont nous proposent même un prix inférieur pour une chambre de catégorie supérieur. La chambre est grande, propre, il ne manque rien Le service petit déjeuner, est typiquement Américain, mais il est suffisamment copieux. A une vingtaine de minute du grand Canyon , cette établissement est a recommandé
Excellent accueil, chambre très spacieuse, propre, petit-déjeuner très complet, la piscine est très agréable, tout était parfait ! Il y a une laverie très bien entretenue. Le personnel est très gentil, serviable. La salle de sport est complète, propre, avec de l'eau et des serviettes à disposition. Je reviendrai avec grand plaisir !
Super Wow!!! Thank you for choosing to stay with us and compose such a wonderful and descriptive review about our Staff and Hotel. We want you back!!! Please be safe in all your journeys.
Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel chambre familiale très spacieuse confortable et propre Petit déjeuner copieux Restaurant abordable et bonne cuisine Piscine et Spa très apprécié en fin de journée
Thank you for your complimentary review about our Hotel. We hope that you will stay with us again in the future. Please be safe in all your journeys.
Situé à l'entrée de la petite ville, l'accès à la rue commerçante et typique de Williams se fait en 5min Chambres très grandes et confortables Accueil très sympathique et très efficace ( a peine 3min pour effectuer le Check In ) Cafetière/Théière à disposition Parfait pour explorer la région
Hôtel exceptionnel.: qualité de la décoration marquée par la collection de Kachinas qui se retrouvent non seulement dans le Hall et le lounge mais dans les couloirs des chambres. Situation à Williams dans la forêt et près du Grand Canyon. Magnifique chambre avec balcon. Très bon petit déjeuner. Qualité de l'accueil. Hôtel à recommander.
Thank you for choosing to stay with us and recommend us to others. We truly appreciate you as a guest/customer and sharing such a positive review. So happy that you enjoyed your room and all our amenities. Please be safe in all your journeys.
La réceptionniste débite son texte à une allure qu'un étranger ne peut comprendre et dans ce cas on préférerait avoir à faire à une machine a commande vocale a qui l'on pourrait demander de répéter. Le buffet du petit déjeuner est totalement insipide et ne présente que des produits industriels de médiocre qualité.
Please let me apologize to you personally for our "lack and loss in translation", during your stay with us. Our Staff is not bi-linqual in French, only English and Spanish. I know and understand the difficulties this presents in traveling abroad. I am truly sorry for the language barrier. As far as your comments on our Breakfast Buffet, I appreciate your perceptions, because it helps us to improve. Please be safe in all your travels.
Un hôtel très charmant en travaux sur une partie de l'hôtel "Chambres en réfection" Il est bien situé par rapport au grand canyon, en proximité de l'autoroute. Le petit déjeuner trop simpliste mais suffisant. Les chambres sont un peu vieillottes. L'hôtel est proche de Williams ville typique des états unis à découvrir.
Thank you for your positive comments in your review. We are glad that you stayed with us and hope that you will return on your next stay. Meantime, please be safe in all your journeys.
Les + : grande chambre , lits confortable , bonne réception wifi , bon petit déjeuner avec couverts en verre. Les - accueil bof pas un mot en faites , clim ultra bruyante et le gros point noir aucune insonorisation nous étions dans la chambre juste derrière la réception et nous avons le droit aux passages très Bruyants des personnes allant prendre leurs petit déjeuner certains très très tôt vus qu il partait au grand canyon... Ainsi que les départs sur le parking car c'est la vue de la chambre... De plus les doubles rideaux ne se ferment pas à fond donc à 7h t es reveille ! Sinon gros gros coup de coeur sur la ville de Williams qui est toute mignonne ??
Situé dans une pinède un peu au-dessus de la route 66, à peu de distance du centre de Williams, cet hôtel offre une atmosphère de calme, dans un bel environnement naturel. L'accueil y est bon, les services très satisfaisants. Notre chambre était assez grande et confortable, mais la salle de bain plutôt exiguë. Les deux fausses notes que nous aimerions mentionner sont celles-ci: - A ma demande d'un oreiller supplémentaire pour remplacer le mien que je jugeais trop gros pour mon confort, on nous a répondu qu'il n'était pas possible d'accommoder les clients en ce sens sous prétexte que dans une chambre avec lit king, on fournissait une certaine quantité d'oreillers et pas un de plus (???). Aussi, nous avons été déçus des petits déjeuners. Pénurie de jus d'orange et de pain le deuxième matin de notre séjour…pas de garnitures pour les céréales comme on peut trouver dans la plupart des hôtels de chaîne (raisons secs, canneberge, noix, etc.). Un panier de pommes mais pas de fruits préparés comme ailleurs. Bref, le strict minimum. Par ailleurs, nous avons mangé au restaurant les deux soirs de notre séjour et avons été satisfaits: la formule table d'hôte était très intéressante car avec le choix d'un plat principal, on ajoutait la soupe et deux "sides"(riz, légumes, pomme de terre, etc.). Tout était très bon et les prix raisonnables. Un chanteur country agrémentait la soirée, ce qui ne gâtait rien. Bref, nous avons apprécié dans son ensemble notre séjour dans cet établissement.
Thank you for choosing to stay with us and we do appreciate your comments, we hope that you will stay with us again. Sorry your expectations were not met with our breakfast. Thank you for your suggestions. Please be safe in your travels.
Le BW plus de Williams est certainement l'un des meilleurs Best Western de sa catégorie. Il est situé à la sortie de la ville au milieu des pins. Le Hall et le lounge sont décorés d'une magnifique collection de Kachinas. Le soir il est possible de se détendre autour d'un grand feu de bois sur la terrasse. Nous étions dans une très belle chambre avec balcon. Le petit déjeuner est excellent. En résumé, c'est un hôtel à ne pas manquer.
Thank you for your complimentary review and comments about our hotel...we are so happy that you chose to stay with us during your visit. Please plan to visit us again when you are near our Grand Canyon area. Be safe in your travels
Accueil chaleureux. Suite formidable. Arrivés de Vegas, nous en sommes repartis le lendemain sous la neige. Spa génial sous les flocons de neige.Cheminée extérieur en plein air magnifique. Repas du 30 décembre mémorable. Ambiance cosy. On y retournera sans hésiter!
Thank you for choosing our hotel and we are very excited about your return visit. That is the greatest compliment of all. Please be safe in your travels.
Hôtel situé entre Las Vegas et le Grand Canyon, donc pratique et moins cher que les hôtels du parc. Facile d'accès, à proximité de la route mais au calme. Nous avons néanmoins été déçus: propreté limite, accueil froid, chambres vieillottes avec climatisation bruyante. Il n'est pas à la hauteur des autres hôtels Best Western. Point positif: petit déjeuner inclus très copieux et varié.
Thank you for taking your time to write a review about our hotel. I am so sorry that we did not meet all your expectations. Was glad to read that you did enjoy our breakfast. Please be safe in your travels.
Cet hôtel marquait la fin de notre périple sur la route 66 avant de faire un aller retour au grand canyon. Situé dans un environnement boisé nous avions l'impression d'être au milieu d'un parc. Grand hall avec une énorme cheminée, très bon accueil, chambre confortable. Jacuzzi pas terrible mais belle piscine extérieure assez chaude par contre invasion de moustiques à la tombée de la nuit. Bar lounge. Salon avec un musicien. Restaurant sur place ce qui permet de ne pas reprendre la voiture, le repas est correct mais l'addition est chère. Le petit déjeuner était très bien avec des plats chauds, gaufres, laitages, permettant de satisfaire le plus grand nombre.
Thank you for your positive comments about our hotel. We hope that when you plan your next visit you will stay with us again, Our Steakhouse Restaurant is casual dining, not a fast food drive- through. Sorry that we could not meet your eating needs. We are glad that you enjoyed your buffet breakfast. Please be safe in your journeys.
Situé sur la route 66, nous avons fait étape dans cet hôtel avant de nous rendre au great canyon. Il se trouve légèrement en retrait de la route dans un environnement boisé. Équipé d'une piscine, jaccuzi et salle de fitness (moyennement équipé). Un service de restauration est proposé, ce dernier est plutôt convenable. Les chambres sont assez spacieuses et bien équipé, la wifi est performante. Les lits sont confortables. Conclusion : une bonne prestation et un accueil sympathique.
Thank you for staying with us and taking your time to write such a complimentary review. Please come and stay with us again, Be safe in your travels.
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