Grand Hotel de l'Opera, BW Premier Collection, Toulouse

C'est la première fois que nous avons un environnement des salons et chambres aussi surprenants. Sachant que cet hôtel était un opéra il y a plusieurs années ceci ne nous surprend as. Nous avons bien apprécié ce cadre et la chambre choisie. L'emplacement dans la villa est idéal pour visiter le centre mais stressant si l'on vient en voiture un jour de braderie. Le personnel est agréable et le petit-déjeuner assez complet. C'est un hôtel à choisir pour se changer de ces usines à dormir.

Véritable hôtel 4 étoiles, au centre de Toulouse, Emplacement, service, personnel exceptionnel. Tout est mis en oeuvre pour vous satisfaire, Peut déjeuner avec des produits frais et de qualités, chambre très propre et et très bien équipée, l'équipe de la réception au petit soin pour vous.

Emplacement idéal sur la place du capitole et proche de son parking municipal a accès direct. Accueil sympathique et hôtel dont la décoration tourne autour du thème de l'opéra .Chambre confortable et silencieuse doté d'une salle bains agréable. Petit déjeuner buffet traditionnel. Mesures sanitaires parfaitement respectées

Expérience très plaisante. L'hôtel est d'abord merveilleusement situé sur la place du Capitol tout en étant légèrement en retrait donc au calme. Décor charmant et théâtral pour cet ancien palace rénové et de tout confort. Les chambres sont chaleureuses et élégantes. On s'y sent bien, avec un effet cocooning des plus appréciable. Les salles de bains sont superbes et confortables. Excellente nuit !

Hôtel agréable, avec un personnel sur sympa et au petits soins. Le prix de la chambre est en adéquation avec le confort et les prestations proposées. Seul bémol, le petit déjeuné qui est beaucoup trop cher pour son contenu.

Sandra LAMPEE, Directeur général de Grand Hôtel de l'Opéra, a répondu à cet avis
Chers clients, nous sommes ravis que vous avez apprécie votre séjour au sein du Grand Hôtel de l'Opéra avec son confort et l'accueil par nos équipes. En ce qui concerne le petit déjeuner, nous avons baissé le tarif à 15 € par personne depuis notre ré-ouverture en juin 2021 (due au Covid certains produits ne sont plus proposés pour des raison d'hygiène) . A ce tarif nous proposons boissons chaudes (café Nespresso inclus) et jus de fruits à volonté, pain, viennoiseries, beurre, confiture, miel, yaourts, salade de fruits, fruits de saison, céréales, charcuterie ,fromages... Compte tenu des produits que nous mettons, nous ne pouvons pas baisser d'avantage le prix . Si vous prenez un petit déjeuner dans un café ou dans une boulangerie dans les alentours de l'hôtel, le tarif est au minima 8,50 € (boulangerie) pour une boissons, un verre de jus de fruits et des viennoiseries. Nous proposons également une formule à emporter au tarif de 8 € pour les clients qui souhaitent prendre une formule légère à un petit prix. Nous espérons vous accueillir prochainement à nouveau au sein de notre hôtel. bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice

Fuyez… ici on ne vous changera vos serviettes de bains que si ne vous en faites la demande?!!!… et le ménage ne sera pas fait quotidiennement dans votre chambre, dans l'hôtel non plus d'ailleurs. Donc si vous avez besoin de quoi que ce soit il vous faudras faire appel au personnel qui voudras bien sortir de derrière son bunker de l'accueil pour vous expliquer comment il vous fallait bien lire les conditions spécifiques à la crise sanitaire pour peut être vous satisfaire… ce n'est pas ce que l'on atteint d'un hôtel qu'il soit 4 étoile ou moins. Et quand les faux déclenchements d'alarme incendie ne vous réveillent pas à 6:22 du mat vous pouvez bien dormir. Petit-déjeuner très moyen… sinon hôtel très bien situé.

Sandra LAMPEE, Directeur général de Grand Hôtel de l'Opéra, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Nous tenons à prendre le temps de répondre à votre avis laissé car la satisfaction de notre clientèle est notre priorité, nous sommes navrés de lire votre insatisfaction En effet, suite à la réouverture récente de notre hôtel le 16 juin dernier, après plus de 15 mois de fermeture, nous avons du nous adapter et changer notre fonctionnement afin de répondre aux obligations sanitaires liées au Covid. Notre établissement a également signé une charte "On s'engage" de Best Western qui nous oblige à respecter un cahier des charges. Une page entière sur notre site internet, dans l'onglet "Mesures Sanitaires" explique les engagements et les mesures prises pour la COVID 19. Il est précisé que le nettoyage pendant votre séjour ne sont pas effectuées systématiquement et sont uniquement sur demande spécifique du client (en respectant là aussi des consignes, comme l'ouverture des fenêtres au moins une heure avant le passage des femmes de chambres etc...) Pendant votre séjour, 2 femmes de chambres étaient présentes quotidiennement en plus du personnel de la réception et du service petit déjeuner. En ce qui concerne les petits déjeuners, nous respectons les consignes Best Western qui nous demandent un petit déjeuner avec des produits emballés individuellement et plus restreint que la normale. De ce fait nous avons supprimés plusieurs produits comme les oeufs brouillés, les pâtisseries à partager (tartes, brioches ..) etc. Je n'ai pas été présente lors de votre séjour mais vous avez rencontré mon adjointe, Madame Fenech à votre départ, qui s'est excusée et qui a essayé de vous expliquer la situation. Nous tenons à nous excuser pour l'alarme incendie qui a effectivement sonné très tôt le matin, un de nos détecteurs incendie était défectueux dans l'une de nos chambres, nous avons à ce jour résolu la situation. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d'un prochain séjour à Toulouse et nous manquerons pas de vous surclasser en suite et de vous offrir une consommation au bar. Bien cordialement, Sandra Lampée Baumgartner

Hôtel exceptionnel, tant au niveau des prestations que du personnel. Accueil courtois et de qualité. Chambre impeccable, confortable et très bien équipée. Petit déjeuner très satisfaisant. Rapport qualité prix correct

Excellent emplacement; hôtel ambiance rétro très agréable et très propre, bar sympathique, personnel disponible et très agréable, le service voiturier est un vrai plus,brasserie de l'hotel sur place très bon rapport qualité/prix.

ComOpera, Directeur général de Grand Hôtel de l'Opéra, a répondu à cet avis
Cher Frank, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience de séjour au Grand Hôtel de l'Opéra et sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement, l'ambiance, la propreté et plus particulièrement l'accueil réservé par les équipes. Nous espérons pouvoir vous accueillir très prochainement pour un nouveau séjour. Bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice

Situé au coeur de Toulouse cet hôtel offre toutes les possibilités pour visiter la ville rose. Les chambres très cosy ont une déco qui ravira un grand nombre. Tout ici est classé et fait pour votre confort. Le personnel est très professionnel et agréable, à votre écoute. Incontournable à Toulouse

ComOpera, Directeur général de Grand Hôtel de l'Opéra, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre séjour au Grand Hôtel de l'Opéra et que vous avez particulièrement aimé notre emplacement, la décoration, le confort et l'accueil réservé par nos équipes. Nous serions ravie de vous accueillir très prochainement pour un nouveau séjour. bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice

Idéalement situé,avec le parking du Capitole à côté,cet hôtel propose une jolie chambre,au troisième étage,sur le thème du bateau,avec une couleur rouge audacieuse.Beau volume,bonne literie,toilette séparée,de la salle de bain,terrasse agréable.Service de chambre,efficace et souriant,accueil et réception,plutôt terne.Buffet du petit déjeuner,correct,sans audaces ni produits régionaux.Un établissement cosy et agréable.

ComOpera, Directeur général de Grand Hôtel de l'Opéra, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Hôtel de l'Opéra et sommes ravis que vous avez apprécié notre emplacement, votre chambre deluxe avec balcon et le service en chambre. En ce qui concerne le petit déjeuner nous essayons de faire varier les pâtîsseries mais nous ne sommes malheureusement pas très riches en spécialités de région qui peuvent être servis au matin. Nous espérons pouvoir vous accueillir très prochainement à nouveau au sein de notre établissement. Bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice