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Chambre 1
Chambre 2
Chambre 3
Codes Avantages

Best Western Plus Hotel des Francs, Soissons

Offre Membre
4.0/5  - basé sur 436 notations.
62 Boulevard Jeanne d'Arc, 02200, Soissons, France - Voir l'itinéraire

Profitez d'un séjour bonne table dans un hôtel à Soissons

Le Best Western Plus Hôtel des Francs s'inscrit dans une démarche environnementale et moderne par une labellisation HQE. Idéalement situé dans l'Aisne en Picardie, entre Paris et Reims, notre hôtel avec piscine chauffée est l'étape idéale pour vos séjours touristiques ou professionnels, grâce à un espace bien-être et des salles de conférences. Plongez dans l'histoire de France de l'ère mérovingienne et profitez d'une vue imprenable sur l'abbaye Saint-Jean des Vignes, à 500 mètres du centre-ville et des commerces. Ne manquez pas notre restaurant prisé dans toute la région, et sa cuisine inventive et savoureuse.

Comment se rendre à notre hôtel ?

Notre hôtel est près de l'aéroport Roissy-Charles-de-Gaulle (à moins d'1h). À 1 heure au nord-ouest de Paris en voiture et 1h30 en train, il offre un dépaysement total. Vous rejoindrez l'hôtel de la gare en moins de 5 minutes en taxi ou 20 minutes à pied.

Nos chambres

Notre hôtel à Soisson propose 70 chambres à la décoration épurée avec tout le confort moderne, dans un cadre privilégié et calme. Toutes nos chambres disposent d'une télévision 32 pouces avec de nombreuses chaînes, d'un plateau de courtoisie, d'un coffre-fort et de l'accès à Internet haut-débit gratuit. Elles proposent des lits queen ou king size, une douche ou une baignoire, et certaines sont équipées de terrasse avec mobilier et vue sur l'abbaye, selon la formule retenue (chambre Standard ou Deluxe). Nous offrons également des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Petit-déjeuner et restauration

Notre table, « le Relais des Vignes », est aujourd'hui reconnue comme l'un des meilleurs restaurants de Soissons. Dans un cadre élégant et une ambiance feutrée, notre restaurant vous propose des plats créatifs et riches en saveurs. Laissez-vous surprendre par la cuisine de saison de notre chef Nicolas Baudon, autour de produits frais et authentiques. La carte des vins vous fera également découvrir de nombreuses appellations rares de grande qualité. Un petit-déjeuner copieux au buffet vous sera servi le matin.

Notre personnel

Le personnel de notre hôtel avec piscine vous accueille sans interruption grâce à une réception ouverte 24h/24. Nous sommes à votre disposition pour vous guider durant votre séjour et organiser vos activités. Grâce à l'application Best Western e-Concierge®, obtenez en détail toutes les informations sur votre hôtel, ainsi que les services proposés.

Détente et bonne table

Après une journée de visite intense, vous serez heureux de plonger dans notre piscine intérieure chauffée, de vous défouler sur les appareils de fitness ou de vous détendre au hammam. Notre hôtel à Soisson vous propose des massages bien-être ou des soins relaxants, ainsi qu'une large gamme de solutions pour accueillir vos réunions et séminaires, banquets familiaux ou professionnels… Lumineuses, entièrement modulables et disposant d'une excellente acoustique, nos salles de séminaires et de banquets, sont idéales pour l'organisation de vos réunions, avec une vue exceptionnelle sur l'abbaye Saint-Jean des Vignes et la cathédrale.

Que faire autour de notre hôtel ?

Ne manquez pas la majestueuse abbaye Saint-Jean des Vignes, qui s'élève à 75 mètres, dont les flèches dominent toute la commune de Soissons. Des visites y sont régulièrement organisées et le musée de l'Arsenal, situé dans le parc de l'abbaye, accueille des expositions temporaires. Vous pourrez pratiquer le golf à 30 minutes de l'hôtel, dans un site vallonné et boisé. Enfin, partez à la rencontre de petits producteurs ou de grandes maisons sur la route du Champagne.

Best Western Plus

Hotel des Francs

Itinéraire vers cette adresse

Départ:

Arrivée:

Les points forts de l'hôtel

  • Internet haut débit gratuit
    Internet haut débit gratuit
  •  Restaurant
    Restaurant
  • Piscine
    Piscine
  • Bar-salon
    Bar-salon
  • Réception 24 heures sur 24
    Réception 24 heures sur 24
  • Services de massage
    Services de massage
  • $(__{"DESCRIPTION_CONCIERGERIE"})
    E-Conciergerie
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Promesses de l'hôtel

Avis de nos clients

En partenariat avec tripadvisor fr
Certificate of Excellence 2018
GreenLeader Gold
 
Basé sur l'avis de 432 voyageurs
Note attribuée
Excellent
178
Très bon
183
Moyen
49
Médiocre
14
Horrible
8
CONSULTEZ LES AVIS POUR
En couple En couple
226
En famille En famille
36
Escapade entre amis Escapade entre amis
30
Professionnel Professionnel
104
Voyage solo Voyage solo
15
RÉSUMÉ DES NOTES
Propreté
Emplacement
Chambres
Service
Literie
Rapport qualité / prix

"à éviter l'été"

3
01/08/2018

pas de climatiseur en pleine canicule. pas de minibar pour mettre les bouteilles au frais ,mais pas de panique il y'a un PETIT VENTILATEUR. chambre propre et calme la nuit car donnant sur rue limitée a 30 mais matin et soir trop de bruit à cause du restaurant ! le petit déjeuner moyen ne correspondant pas au prix piscine pratique quand il fait chaud mais il ne faut pas oublier le maillot de bain en gros à éviter au maximum l'été !!!!!

"Joli établissement "

4
28/07/2018

Cet hôtel est un bel établissement qui propose de belles prestations : un restaurant qui fait des plats bons et raffinés, une piscine, un parking ... Les chambres sont jolies, spacieuses, confortables et calmes.

"Aucune climatisation et aucune écoute."

2
27/07/2018

Plus de 36 degrés dans la chambre car elle avait été laissée ouverte toute la journée. Aucune climatisation Je demande un changement de chambre et on me propose de payer 50 euros de plus. Je ne suis pas responsable de cette erreur mais à en croire l accueil eux non plus ! On me propose d aller à la piscine...et d acheter un maillot de bain ! Je dors évidement la fenêtre ouverte et j ai le bruit des clients de la terrasse puis celle de la mise en place à 6h du matin. Très mauvaise nuit donc. Petit déjeuner de qualité faible pour ce type d établissement. On ne m a pas demandé si j avais passé un bon séjour. Dommage...

"ATTENTION"

3
12/07/2018

Pour mon troisième séjour en deux ans, je trouve que le niveau se dégrade. A l'arrivée l'ascenseur qui mène du parking à la réception est sale. Moquette du couloir des chambres sale aussi. L'écart avec les autres hôtels de Soissons n'est plus aussi net. Attention.

"une agréable surprise"

4
09/07/2018

Jolies chambres au calme et proche du centre, seules les douches sont un peu à revoir peut-être, en effet malgré leur profondeur le fait qu'elles soient à l'italienne et sans pare douche évidemment, lorsque nous sommes dessous la trop faible pente vers l'évacuation fait que si nous ne faisons pas attention nous mettons de l'eau partout, du coup il faut tout éponger si nous ne voulons pas prendre le risque de glisser et tomber. Mis à part ça, une jolie adresse!

"nuit à l'hôtel pour mariage à proximité"

3
08/07/2018

grosse déception en constatant que les chambres ne sont pas climatisées un hôtel 4 étoiles, récents même si c'est une construction aux normes écologiques, il est difficile de dormir avec la chaleur constatée le 7 juillet 2018 En revanche le personnel est parfait et mes plus vifs remerciements à la personne qui a retrouvé ma bague Hermes.

"Très déçue pour notre anniversaire"

2
06/07/2018

Lors de la réservation j'avais stipuler pour un anniversaire.. (comme stipulé lors de la réservation)lors de la remise de la carte ... quelle surprise une espèce de douche accolé au Wc et lorsque je demande de changer de chambre l'hôtesse me réponds qu'il non plus de chambre... un homme est intervenu et nous a remplacé ce cagibi par une chambre (fuite sur le tuyau de douche, pas de climatisation dans la chambre) . Espace détente des serviettes salles par terre et sur les deux transats. Pour le repas petite déception. La qualité ne correspond pas aux prix!!!! Maryline

"Bel établissement"

4
24/06/2018

Parmi tous les best western que j'ai fréquenté,celui ci est certainement celui que j'ai le plus apprécié. Un personnel accueillant ,souriant, qui vous écoute, toujours prêt à répondre à vos demande, c'est vraiment bien.Se retrouver dans une ville inconnue,c'est toujours angoissant,mais la gentillesse des personnels vous ôte toute angoisse.Après être passé par la piscine, le hammam, la salle de sport, la faim se fait sentir. Rassurez vous un restaurant est à votre disposition et là encore vous ne serez pas déçu.Une cuisine savoureuse à un prix raisonnable vous réconciliera avec la cuisine d'hotel qui n'est pas toujours à la hauteur de l'établissement. Situé à quelques centaines de metres du centre ville et de la cathédrale, vous n'aurez pas besoin de sortir la voiture du parking pour flâner dans les rues de la ville et découvrir les trésors de la cathédrale. Bref une escale à retenir.

"Week-end agréable"

4
23/06/2018

L'hôtel est situé dans une rue calme. L'accueil est très bien. Les chambres sont propres et agréables.L'espace détente est un plus même si la piscine est un peu petite et le sauna pas très chaud. Parking idéalement situé au sous-sol.

"journée et soirée étape à Soissons"

5
03/06/2018

Hôtel moderne ,chambres très confortables(dommage,il manque la climatisation). Personnel très professionnel.Très bonne gastronomie. Un excellent espace détente avec piscine intérieure hammam et salle de sport.A conseiller vivement

"Très bien, rien à redire !"

4
30/05/2018

Nous venons de séjourner dans cet hôtel Best Western de Soissons et nous avons été enchantés. L'hôtel, plutôt récent, est assez joli extérieurement, bien intégré, avec ses façades en pierre de taille claire, aux bâtiments anciens et autres hôtels particuliers de Soissons. L'accueil est professionnel et agréable. La chambre, une deluxe, est bien conçue avec un sas entrée bureau, une double porte coulissante isole le coin nuit et la salle de bain. Pour une chambre de cette catégorie au prix de 189€ pdj inclus, on pourrait avoir une Sdb mieux éclairée et une douche un peu plus grande puisque il n'y a pas de baignoire. C'est le seul bémol avec l'absence de climatisation car pour le reste , ???? Literie de qualité, insonorisation parfaite, jolie terrasse équipée avec vue sur abbaye ! Le coin spa est aussi sympa. Piscine couverte qui mériterait une petite terrasse extérieure, hammam très (trop) chaud, c'est rare, serviettes, peignoirs etc. Ajoutez à cela un bar sympa, un petit déjeuner très copieux, varié, avec des oeufs brouillés baveux comme ils doivent l'etre et une terrasse idéale, bref nous avons adoré notre court séjour en amoureux. Je recommande. ??

Cédric H, General Manager de Best Western Plus Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Monsieur, C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre commentaire et je vous en remercie. Je me permets de faire une vérification de notre température Hammam. Cordialement.

"Au top!"

5
17/05/2018

Un accueil et un service super, très chaleureux et un contact hyper sympas, merci beaucoup pour ce bon moment! Toute l'équipe est sympas et Clément nous a très bien reçu, je recommande cette adresse aussi bien pour le restaurant que l'hôtel

Cédric H, Directeur général de Best Western Plus Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Monsieur Mickaël, Ce fût un réel plaisir, pour nous tous et particulièrement Clément et son équipe de vous accueillir lors de cette soirée. Souhaitons nous d'avoir des clients comme vous, pour continuer à prendre du plaisir dans notre métier. A très bientôt.

"Soirée avec des collegues"

5
17/05/2018

Venu rejoindre des amis pour boire un verre Accueilli par Clément le responsable Avec beaucoup de gentillesse et d'empathie Résultat Super soirée Je recommande vivement Très belle surprise ! Aleluuia...................................

Cédric H, Directeur général de Best Western Plus Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Monsieur Laurent, Merci de partager votre expérience, et je transmet à Clément et son équipe vos félicitations. Nous vous attendons dès que vous le souhaitez pour une autre agréable soirée. Cordialement

"Excellent! "

5
29/04/2018

Aucune mauvaise surprise dans cet hôtel : emplacement idéal, chambre confortable et propre, buffet du petit déjeuner très bien achalandé, personnel attentionné. L'espace détente n'est pas très grand et il faut demander la mise en route du hammam mais les massages sont agréables. Idéal pour une escapade détente! S'il y avait des choses à améliorer : un peu plus d'éclairage dans la douche et augmenter la température de l'eau de la piscine.

"Bel hôtel au coeur de Soissons"

4
20/04/2018

Les chambres et le service sont impeccables. Excellente situation à deux pas du centre ville. Parking gratuit et couvert. Chambres spacieuses. Belle vue sur la ville. Tranquillité assurée. Décoration intéressante sur l'histoire de la ville.

"extra"

5
10/04/2018

bon accueil ,chambre propre et parfaite ,parking parfait ,salle de bain propre , toilette séparée ,bon repas , très bon service , personnel très souriant ; chambre un peu trop chauffée , à recommander

"SUPER HOTEL"

5
29/03/2018

Très bon accueil, chambre très agréable et très propre (salle de bain et WC séparé, c'est une très bonne idée). J'ai adoré le petit déjeuner : un super choix, les serveuses sont d'une incroyable gentillesse, serviables, polies et ont répondu à toutes mes attentes.Je retournerai avec plaisir dans cet hôtel fort agréable. Un seul petit hic se situe au niveau du nombre de places du parking.

"Soissons la belle ville"

4
07/03/2018

Passer un week-end « au vert » quoi de plus facile en se dirigeant vers une petite ville de notre belle Province. Très bon accueil et chambre confortable, lumières à améliorer. Restaurant de qualité comme le Spa. Merveilleuse vue sur l'Abbaye.

"Restaurant excellent"

5
04/03/2018

Nous avons été invité dans le restaurant. Le service est excellent, le cadre aussi et la cuisine délicieuse! Avec des plats traditionnels de Picardie,une cuisine gastronomique mais tout en étant copieuse comme il faut. Un régal. Très bon moment passé là bas et encore merci pour ce super service très agréable et professionnel. De plus il y a dans une vitrine tous les produits de la région exposés. J'ai beaucoup aimé voir ça, on peux acheter des produits du terroir.

"SUPER MAIS..."

4
25/02/2018

c'était un super week end que nous avons pris via weekendesk. Rien à dire accueil parfait jambes parfaire, c'est juste dommage que malgré les remarques et commentaires sur la température de la piscine rien n'a été changé et le jaccuzi ne fonctionne toujours pas.

"Très sympa"

4
25/02/2018

Très bien placé, juste en face de l'Abbaye Saint-Jean-des-Vignes, et à dix minutes à pied du centre ville. Le cadre est très sympa, avec ses murs en pierre jaune, même dans les chambres. Les chambres justement sont bien, assez spacieuses, décoration assez sobre mais plutot chic. Nous avions fait une réservation spéciale amoureux et donc le lit était décoré de pétales en forme de coeur et les serviettes formaient 2 cygnes. La salle de bain était bien avec douche à l'italienne mais nous avons regretté l'absence de lumière dédiée dans cette dernière, elle était donc un peu sombre. De plus, peut-être était-ce dû à l'horaire et nous nous douchions tous en même temps dans l'hôtel mais nous avons eu du mal à avoir une eau à bonne température: soit trop froide avec un bon débit, soit bouillante avec un faible débit. Il a été un peu délicat de trouver l'équilibre. L'hôtel propose une piscine mais qui est assez petite. Il y a un petit carré dans un coin avec des buses pour un bain à bulles mais celui-ci ne fonctionne pas. La piscine était assez sombre aussi. Certains aimeront, d'autres non. Le hammam a le mérite d'exister mais n'est pas extraordinaire. De plus les deux fois où on y est allé il s'est arrêté et nous avons dû aller à la réception pour demander à ce qu'il soit redémarré (en serviette, en passant par le hall). Comptez alors au moins 15-20 min pour qu'il soit de nouveau à température, surtout si vous vous rendez compte un peu tard de son arrêt. Il y a un peu de matériel de sport (vélo d'appartement, vélo elliptique, banc de musculation, haltères). Le petit déjeuner était varié, avec aussi bien du salé (jambon, oeufs, bacon, fromages locaux, saumon fumé, etc...) que du sucré (viennoiseries, salade de fruit, donuts, tartes, confitures locales succulentes, etc...). Enfin, le premier soir nous avons dîné sur place. La carte était assez fournie pour contenter tout le monde mais pas surchargé. Il me semble que la grande majorité a le label "fait maison". Les tarifs étaient peut-être un peu élevé mais la qualité était vraiment là.

"Un week-end à Soissons"

5
24/01/2018

Très bel hôtel, idéalement situé pour visiter Soissons. Allez au restaurant de l'hôtel c'est tout simplement délicieux et d'un excellent rapport qualité prix. Très belle chambre propre et spacieuse, pas de mini bar en chambre pour nous mais le bar de l'hôtel est impeccable. On pourrait suggérer plus de discretion de la part du jeune personnel quant à quelques commentaires faits sur un ton de voix un peu élevé.

"un bon hôtel"

4
23/01/2018

Chambre spacieuse et propre comme le reste de l'hôtel . Espace bien être agréable, avec 2 appareils de sports. Par contre Le hammam est branché que sur demande, ce qui est bon à savoir avant de se retrouver en maillot de bain dans l'espace car du coup il faut retourner demander à l'accueil..et pas de peignoir dans les chambres ni au niveau de la piscine. bon petit déjeuner avec du choix. Un problème d'eau chaude dans la chambre mais solutionné rapidement en nous donnant accès à une chambre voisine pour aller se doucher. En résumé, un bon hôtel où s'arrêter.

"hôtel moderne et accueillant"

5
22/01/2018

Très facile d'accès Parking souterrain très pratique Accueil rapide et efficace Nous avions un bon groupon et nous sommes repartis enchantés: dîner très satisfaisant et un petit déjeuner très varié avec beaucoup de choix

"Un Excellent BW"

5
18/01/2018

Le meilleur BW que je connaisse: hôtel moderne avec services haut de gamme, de belles chambres confortables. Un peu à l écart mais proche du centre ville avec de belles vues sur l abbayes possibles. Les prix sont peut être un peu élevés pour Soissons mais c est du haut de gamme.

"Très beau établissement, Accueil Non professionnel !!"

3
09/01/2018

Nous avons séjourné dans cette établissement ce samedi. L'établissement est très bien situé, centre ville 5 minutes à pied, petit-déjeuner parfait, la literie exceptionnelle. Parking Gratuit, l'espace de relaxation est petit mais suffisant pour notre utilité avec piscine, hammam et salle de fitness. Le point négatif : Notre Accueil, réceptionniste très peu agréable. Sans aucune considération pour le client. On nous a donné notre clé de chambre en nous présentant le code wifi, aucune explication sur les prestations de l'hôtel. Nous sommes donc retourné à la réception pour avoir plus d'information, réceptionniste avec son portable à la main, une fois nos questions posées sur l'accès à l'espace détente, le centre-ville, nous avons bien compris que nous dérangeons. Deuxième réceptionniste le matin, je tiens à le stipuler est un vrai rayon de soleil, se réveiller avec une personne souriante, nous a réconforté. Une vrai professionnelle, au petit soin et à l'écoute de ses clients. C'est avec plaisir que nous reviendrons tout de même dans cette hôtel pour nos week-end de détente.

Cédric H, Directeur général de Best Western Plus Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, C'est avec beaucoup d'intérêt que je lis votre commentaire. La satisfaction de tout nos clients est une priorité et un leitmotiv pour chacun de mes collaborateur. Je comprends d'autant plus votre déception, qu'il me semble que mis à part ce faut pas à l'accueil, l'ensemble du séjour vous à convenu. Suite aux informations données auprès de mes services au moment de votre départ, je vous assure que des actions ont déjà été misent en oeuvre afin que ce type de désagrément ne se renouvelle plus. L'ensemble de l'équipe et moi-même seront ravi de vous accueillir lors d'un prochain séjour, et si vous nous faites ce plaisir, je vous remercie de bien vouloir m'en informer directement afin que je puisse vous saluer personnellement. Cordialement. Cédric Hennion

"une bonne adresse au calme, repos assuré"

5
25/12/2017

excellent, on a profité du hammam de la piscine.des séances de massage Le personnel est très agréable et à l'écoute La vue sur la cathédrale a été le petit plus. L'hôtel est bien situé, J'ai bien apprécié le parking sous terrain,.accès ascenseur direct aux étages.Petit déjeuné correct

"Exceptionnel "

5
24/12/2017

L'emplacement, est juste exceptionnel l'hôtel moderne , la décoration épurée, la literie juste parfaite le seul point négatif : la chambre standard est trop petite bien pour une seul nuit. Le coin spa très efficace , la piscine est juste un peu fraîche mais acceptable. nous avons pu nous détendre sans problème avec le Hammam, le petit dej en chambre complet très efficace beaucoup de choix le personnel a l'accueil est très efficace merci à la dame blonde à lunette pour sont professionnalisme et sa gentillesse Je recommande sincèrement cette Hôtel nous y reviendrons c'est certain de plus la ville est très mignonne.

"Bonne experience"

4
12/12/2017

Bon Hotel bon service bon emplacement excellent petit déjeuner. les chambres standard au 1er étage sont assez petites et surtout basse de plafond ce qui accentue le sentiment d'exiguïté. Mais si c'est juste pour y passer la nuit pas de soucis.

"Weekend tranquille"

5
20/11/2017

L'hôtel est top, on a profité du hammam de la piscine... Le personnel est très agréable et à l'écoute de ses clients... La vue sur l'abbaye a été le petit plus. L'hôtel est bien situé, tout près du centre ville à pied cela se fait très bien. J'ai bien apprécié le parking sous terrain.

"Un super moment en couple "

4
14/11/2017

Nous avons passé un week-end de 3 jours en couple dans cet hôtel de charme. Le personnel est très accueillant, aimable, et attentionné. Nous avons particulièrement apprécié la piscine et le hammam. Je recommande cet hôtel pour un week-end de repos romantique. Pour ce qui est de la ville, elle n'est pas particulièrement touristique mais quand même agréable.

"Bien placé, personnel efficace"

4
11/11/2017

Lit très confortable, personnel efficace et discret. Formule petit déjeuner à 15 € mais il existe une formule express moins chère (pas annoncée tout de suite). Pour les amateurs, penser à demander à l'accueil de faire chauffer le hammam 20 minutes avant de l'utiliser.

"Très bon séjour."

4
01/11/2017

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. Très bien situé, face à Saint-Jean des Vignes, magnifique au petit matin ! Belle chambre, propre, confortable. Petit bémol : dommage de prendre sa douche dans le noir (manque de lumière). La piscine et le hammam sont un gros gros plus. Rien à redire sur le restaurant : nous avons très bien mangé, mention spéciale pour les desserts - à tomber ! Le petit déjeuner très complet était parfait ! Bref, je recommande le lieu pour le confort, la situation, le rapport qualité prix et l'histoire de la ville !

"SATISFAISANT"

4
07/10/2017

Rien à dire car il n'existe vraiment pas beaucoup de choix dans la région. J'ai eu l'occasion d'y séjourner plusieurs fois à défaut de trouver mieux. L'hôtel est plutôt sympa avec un parking en sous sol. Les chambres sont plutôt agréable. Je n'ai pas pu tester le restaurant. Point faible : le petit déjeuner. il n'y a pas beaucoup de choix.

"Étape VRP"

4
29/09/2017

On y passera une excellente nuit dans un hôtel moderne, une literie parfaite, dans un réel confort. L'hôtel possède un parking en sous-sol accessible par ascenseur ce qui permet de décharger les bagages à l'abri. Situé à proximité du centre ville et de la cathédrale de Soisson, on en a profité pour un repas en ville.

"Très bel hôtel, excellent accueil.... profitez du bar / restaurant et de la piscine !"

5
21/09/2017

Une soirée entre amis ... très belles chambres, confortables et silencieuses. Nous avons profitez de la piscine pour nous relaxer avant d'être bien conseillé au bar. Fin de la soirée pour un dîner au restaurant. Prestations en accord avec le standing de l'hôtel A recommander pour une soirée étape

"Hôtel superbe"

5
20/09/2017

Chambre tres agreable spacieuse Sauna fitness bon equipement Petit déjeuner copieux et varié Très jolie cadre verdoyant et repas prix sur la terrasse Bon rapport qualité prix Personnel agréable et professionnels

"découverte"

4
17/09/2017

Séduite par l'accueil, puis par la vue de la chambre sur les fleches de l'abbaye St Jean des Vignes en ruine, saisissant ... Bonne table le soir, service toujours très agréable et pro, Dodo impeccable, la literie m'a fait oublier mon mal de dos chronique , et encore je n'ai pas essayé l'espace "détente". Petit déjeuner :le choix ets large : saumon, jambons porcs et dinde, fromages, laitages, viennoiseries, fruits en salades....on a envie de tout et en plus le café est bon. Je recommande cet hôtel très bien situé en plus au centre de la ville, où il y a tant de choses à voir.

Cédric H, General Manager de Best Western Plus Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Chère Odile, Toute l'équipe et moi-même furent ravis de vous accueillir au Best Western Plus Hôtel des Francs. Nos couchages sont à votre disposition pour tout mal de dos qui pourrait survenir et nous serons ravi de vous accueillir de nouveau à Soissons. Cordialement Cédric Hennion Directeur

"bonne adresse"

4
09/09/2017

Belle chambre confortable il manque la climatisation c'est dommage Très bon restaurant avec terrasse et bon petit déjeuner. Le personnel est jeune, professionnel et agréable. Nous avons passé un bon moment et une bonne nuit.

"TRES BON HOTEL"

4
06/09/2017

Hôtel bien situé à deux pas du centre - magnifique vue sur l'Abbaye Saint Jean des Vignes - Belle chambre, literie très confortable - grande salle de bain - Parking couvert sous l'Hôtel - Personnel très accueillant, qui a su, suite à un petit désagrément arrivé durant la nuit (bruit dans les tuyauteries de chauffage) faire un geste très appréciable. A recommander.

"peu mieux faire"

4
20/08/2017

circuit dans , l'aisne, point de chute cet hotel parking souterrain, chambre propre, literie assez confortable, insonnorisation limite, merci aux occupants de tirer les chasses d'eau a 2h du mat, on entends tout..endroit calme, bien dormi fenetre ouverte, petit dejeuner limite pour un 4 etoiles...café 2 mini viennoiseries, et une tranche de pain,beurre confiture,jus d'orange...sinon rien a redire.reservez directement en passant par l'hotel, petit dejeun er compris dans le prix des chambres, moins cher que sur tripdavisor...

"accueil"

5
01/08/2017

nous sommes venu pour un mariage dans la région, nous avons séjourné dans cet hôtel seulement une nuit , accueil très agréable , la chambre était disponible à 13h00 excellente chambre avec vue sur l'abbaye, pas de bruit, literie excellente, petit déjeuner très fourni et de très bonne qualité, en plus il y a un parking sous l'hôtel très pratique, nous serions bien restés plus longtemps car la ville est très intéressante

"Bon accueil mais ...."

3
22/07/2017

Un hôtel récent , parking sous l'hôtel bien dimensionné,facile d'accès . Les chambres sont spacieuses, belle salle de bains, beaucoup de rangement. Par contre la climatisation ne fonctionnait pas ( heureusement il ne faisait pas trop chaud ) . Le gros bémol vient du petit déjeuner qui n'est pas au niveau de l'hôtel. Peu de choix , produits manquants ... dommage cela laisse une mauvaise impression finale .

"Bonne étape "

4
11/07/2017

Hotel très bien situé.parking sous terrain gratuit.le personnel est sympathique.le Resto plutôt pas mal il manque la climatisation.dommage .mes bonnes prestations quand même.les filles à l accueil sont très accueillantes.

"Pas de clim!"

3
09/07/2017

Hotel globalement bien, propre, personnel aimable. Chambre correcte sauf que... pas de clim dans les chambres standards !C'est quand même étrange sachant qu'il y a la clim dans les chambres de qualités supérieures. Je vous laisse imaginer la température qu'il peut faire dans une chambre ou le soleil tape toute la journée. Heureusement, nous avons un ventilateur qui ne sert à rien mais qui est la ! J'ai été dans pas mal d'hôtels mais alors ca c'est du jamais vu. Ah oui, autre chose, il n'y a pas de lumière dans la douche, a priori c'est normal selon le personnel de chambre. J'avais une impression plutôt positive à l'arrivée mais après avoir dormi dans cette fournaise, le choix "d'oublier" la clim me laisse une impression plus mitigée.

"VOYAGE POUR FÊTER UN ANNIVERSAIRE"

4
03/07/2017

Bel hôtel. Avons bien trouver l emplacement malgré la déviation pour travaux car signalisation bien visible. Chambre agréable, bel décoration, très propre Avons eu chaud malgré la baisse du thermostat. Douche à l italienne tres pratique mais manque de lumière sous la douche, pas grave on voit pas ces défauts. ...WC independants Personnel de l accueil et pour le petit dej à notre disposition. Parking gratuit très appréciable. Très bon sejour

"Business "

4
29/06/2017

Bon point de chute entre Reims et compiegne cet hôtel offre tout ce dont on a besoin ! Spa, Bonne literie, canal, wifi, petite terrasse, Room service , bonne situation dans le centre ville de soissons ! Parfait je vous le recommande.

"Pas de climatisation !"

3
26/06/2017

L'hôtel est très bien situé dans un quartier agréable . Les chambres sont petites mais confortables . Salle de bain parfaite et surtout wc séparé ! Juste deux soucis quand il fait chaud : pas d'airco !!! Et pas de frigo dans la chambre . À éviter en cas de chaleur !

Cédric H, Directeur général de Best Western Plus Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Chère Madame, Cher Monsieur, C'est avec grand intérêt que je lis votre commentaire, et que je prends note de votre avis final. Cependant, je me permets de nuancer, car effectivement l'ensemble de nos chambres ne sont pas climatisées, mais la gamme confort l'est. De plus la climatisation de l'ensemble du bâtiment est un axe sur lequel nous travaillons afin de conjugué écologie et confort. De plus les vague de chaleur présente sur l'ensemble de l'hexagone furent sans précédent dans la région, autant pour leur durée que pour leur température. J'espère que vous nous laisserez la chance de dépasser vos attentes lors d'un prochain séjour. Cordialement. Cédric Hennion Directeur

"Accueil et qualité du restaurant"

4
07/06/2017

Organisant un voyage à Soissons (48 personnes) nous avions retenu cette adresse pour le dîner. Nous venions de découvrir ce quartier (Abbaye Saint-Jean des Vignes er Parc Gouraud) avant d'assister à un spectacle à la Cité de la Musique et de la Danse. Dans un temps contraint nous avons été accueillis et servis selon notre souhait avec un dîner dont la qualité fut unanimement reconnue. Un petit effort est à faire côté porte-monnaie ...

Cédric H, General Manager de Best Western Plus Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Monsieur Bernard P., Ce fut un grand plaisir de vous accueillir et que vous ayez profité pleinement des monuments et infrastructure de notre ville. Toute l'équipe a eu à coeur de vous satisfaire et espérons que d'autres concerts, dans cette magnifique salle de concert qu'est la Cité de la Musique de la Danse, vous ferons revenir dans notre ville. Cordialement Cédric Hennion Directeur

"Good but not best western"

4
03/06/2017

Nous avons choisi cet hôtel pour son espace spa bien mis en valeur sur Weekendesk, notre déception fut aussi grande que la piscine est petite. N'y aller donc pas pour cela. Par contre, les autres prestations de l'établissement sont tout à fait corrects (confort et propreté de la chambre, qualité du restaurant, petit déjeuner). Le personnel est très accueillant, disponible et se plie en 4 pour régler tous vos petits soucis.

Cédric H, Directeur général de Best Western Plus Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis, et c'est avec plaisir que je note les points positifs émis dans celui-ci. Concernant notre espace relaxation, ce dernier comprend un fitness, une salle de masage, un hammam et un bassin 8m x 3,60m, et il se défini comme un espace de bien-être, plutôt que comme un spa. Je suis désolé que le descriptif de Weekendesk ne vous ai pas informé plus clairement. Nous n'utilisons d'ailleurs pas la dénomination spa dans notre communication, ni nos descriptif. Cordialement. Cédric Hennion Directeur

"mécontents"

3
02/06/2017

PAS d'airco dans l'hôtel ...4* !!! Chambre petite mais propre et fonctionnelle. Buffet petit-déjeuner très bien (innatendu pour la France) Service déplorable, bien que le restaurant soit au 3e, nous devions aller chercher nous-même nos boissons au rez-de-chaussée !!! on avait l'impression de déranger le personnel. Nous étions un groupe de +/- 60 personnes, nous avions le choix entre viande et poisson mais nous devions TOUS prendre la même chose et si la viande était différente, les 2 soirs l'accompagnement était le même : boulgour, kinoa

"Enchantés"

4
01/06/2017

W-e en amoureux dans la région. 2 nuits dans cet hôtel très confortable. Chambre donnant sur l'abbaye. Calme. Literie extra. Salle de bains au top. Toilettes séparées. Espace détente un peu petit mais agréable d'aller se relaxer dans la piscine. Coin bar sympa ... Très bien décoré. Je recommande. Petit bémol ... Il manque un petit frigo dans la chambre mais souci réglé avec le prêt d'un seau à champagne rempli de glaçons !!!

Cédric H, Directeur général de Best Western Plus Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Chère Michelle, C'est avec plaisir que je lis votre commentair, dont je vous remercie, et j'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans le Soissonnais. Cordialement. Cédric Hennion Directeur

"4 étoiles sans clim'....!!!"

2
29/05/2017

De mariage en ce week end caniculaire, nous avons souhaité nous ressourcer, quelques heures dans un endroit "confortable". Notre choix s'est donc porté sur une marque "de référence" : Best Western. Arrivé au petit matin, le veilleur de nuit nous a accueilli de manière très conviviale. La suite fut moins enthousiasmante ; nous étions logés au premier étage et avec cette chaleur, l'objectif était de passer un moment dans une pièce climatisée ; nous sommes mis en quête de trouver la commande de la clim'.... Quelques minutes plus tard, le constat était sans appel : absence de clim'. Lors du règlement en fin de matinée, la réceptionniste nous a indiqué que nous pouvions pas bénéficier de la prestation "Climatisation" car nous étions en chambre standard. Réserver dans ce type d'établissement sans bénéficier de prestations "standards" est vraiment un mauvais message commerciale. La marque n'en sort pas grandie. Probablement qu'une nuitée en pleine hiver aurait est plus sympathique au vue du cadre, je le conçois.... Pour mes prochaines nuitées en période chaude, ça sera dans le groupe ACCOR....

Cédric H, Directeur général de Best Western Plus Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Monsieur Guillaume, Je regrette que vous ayez passé une nuit si désagréable, mais le réceptionniste souhaitez juste vous indiquer que l'ensemble de notre établissement n'est pas climatisé. Seul les chambres confort le sont à l'heure actuelle. Je comprend votre déception au vue de la chaleur particulièrement forte et exceptionnelle de ce week-end. Cordialement. Cédric Hennion Directeur

"Clovis aurait adoré!"

5
22/05/2017

Superbe, design, propre, belle situation dans une rue très calme, literie très confortable, et les oreillers sont magnifiques. Le petit dejeuner est généreux. Le Spa est parfaitement agendé, avec Haman et belle petite piscine à 28°C (1,70m de prodondeur). Le rapport Q/P est imbattable.

"Les yeux fermés"

5
17/05/2017

Bel hôtel, personnel hyper pro souriant ! Chambre impeccable, restaurant ,spa top top, prenez le massage ce sont des pros ! Soissons est une belle surprise , joli centre ville . Rapport qualité prix au rdv

"Comme d'habitude "

4
17/05/2017

Hôtel top ! J'y retourne à chaque fois que je suis de passage à soissons. Très bel hôtel, et luxueux. Très bon confort. Juste bémol : j'ai payé 4 petits déjeuner au lieu de 2. N'ayant pas fait attention le personnel aurait pu éviter les 30€ de + sur la note...

Cédric H, Directeur général de Best Western Plus Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Cher Eren1705, Merci de votre partage et je vous invite à me contacter personnellement afin que nous puissions corriger cette erreur auprès de vous. Cordialement.

"Très bon choix!"

5
12/05/2017

Des chambres modernes, bien agencées et avec une literie digne d'un palace! Une couette de lit qui, pour une fois, n'est pas "l'édredon" habituel où l'on meurt de chaud ! Bravo! Un personnel prévenant, courtois, souriant et qui plus est à votre écoute. Des agréments appréciables comme le parking couvert, la piscine ou le spa. Un petit bémol pour le restaurant où mon pavé de Sandre est reparti 3 fois en cuisine car trop peu cuit! Un très bel et bon hôtel à tester absolument lors d'un passage dans la région pour son rapport qualité/prix/prestations.

Cédric H, Directeur général de Best Western Plus Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Cher Frédéric, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire partager votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pu partager avec vous notre goût de l'accueil et vous permettre de profiter pleinement de notre établissement. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour dans la région.

"Bon sous tous rapports"

5
04/05/2017

Hôtel récent offrant des prestations de bonnes qualités pour un prix correct. Parking, salle de sport, piscine et sauna ! Restaurant gastronomique avec une carte copieuse et variée. Une terrasse très agréable les jours de beau temps.

Cédric H, Directeur général de Best Western Plus Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Cher Aurélien, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire, et je vous assure que l'ensemble de l'équipe fut ravi de vous accueillir. La satisfaction de nos clients est notre plaisir, et je vous remercie de nous la communiquer. Cordialement.

"Exellentissime !!"

5
27/04/2017

Remarquable hôtel à deux pas de la cité de la musique et de la danse. Chambres confortables et modernes, wifi haut débit, télé grand écran. Bonne insonorisation. Équipe d'accueil adorable et attentionnée. Je recommande sans réserve autour de la cité de la musique et de la danse !!

"Excellent hôtel"

5
17/04/2017

Rien à redire aux niveaux des prestations et de l'accueil, tout est au top ! C'est un hôtel où nous nous sentons bien, relaxés et apaisés. Le personnel, très agréable, est au petit soin pour vous satisfaire. Les chambres sont très calmes et douillettes. Elles sont spacieuses et bien équipées (bureau, fauteuils, bouilloire, grande armoire avec coffre fort, etc.). La salle de bains et les toilettes sont séparés. La salle de bains est également spacieuse (douche à l'italienne, séchoir, etc.). Niveau hygiène et propreté, rien à dire, tout est parfaitement nettoyé. Le parking est gratuit et se situe au sous sol de l'hôtel (accessible par ascenseur).

"4ème séjour! Parfait!"

5
17/04/2017

Comme chaque fois, chambre impeccable, personnel aimable et efficace. Excellents petit-déjeuner et restaurant. La piscine ( super pour nos petits-fils!) et le parking gratuit sont appréciables. Bonne situation pour visiter la région très riche sur les plans historiques et culturels.

"super week-end"

5
03/04/2017

Nous avons passé un excellent et agréable week-end dans cet hôtel .Très chaleureux , accueil ,personnel très aimables .La chambre , salle de bain ,literie impeccables ,propres. Restaurant excellent . Piscine , hammam très bien . Parking gratuit . Dans l'ensemble très satisfait et recommandable .

"Très bel établissement !!"

5
24/03/2017

Je me suis rendue ds cet hôtel plusieurs fois depuis ces 4 dernières années. L'accueil est très professionnel et souriant. Chacun est à vos petits soins. L'établissement est très chaleureux et joliment décoré sur le thème de la région soissonnaise. Les chambres font, pour moi, parties des plus belles que j'ai pu visiter ds le label Best Western. Elles sont spacieuses, agréables, bien insonorisées, bien équipées. Le room-service est soigné. Le petit-déjeuner est très fourni. Il y en a pour tout le monde. Les confitures sont une réelle découverte parce qu'elles proviennent de la région. Si je devais pinailler, je dirais qu'il manque parfois de beurre 1/2 sel, de pain aux céréales et de fruits secs. Seul bémol à cet établissement, il manquerait la climatisation. Ms, ce souci devrait être apparemment résolu ds peu de tps puisque elle doit être installée incessamment sous peu... J'ai pu utiliser qq fois la piscine. Elle est petite ms le but est de se détendre. ;-) Il y a aussi un hamman, un tapis de course, un vélo et un rameur. Pas mal pour se défouler après une journée de travail! ;-) Ds ts les cas, je vs recommande vivement cet établissement qui allie raffinement, calme et plénitude aussi bien pr travailler que pr se détendre.

HoteldesFrancs, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Chère Séverine, Merci de partager votre expérience dans notre établissement, et nous sommes toujours ravi de vous accueillir à Soissons. Je prends note de vos remarques sur le petit-déjeuner, et je partage avec vous un goût prononcé pour le beurre 1/2 sel. Cordialement. Cedric Hennion Directeur

"Séjour"

5
18/03/2017

J'ai passé un excellent séjour c'est un hotel très agréable, très chic, très chaleureux. Le petit déjeuner est très appétissant. Je remercie toute l'acceuil et en particulier Julien c'est grace a lui que j'ai mis une note parfaite.

HoteldesFrancs, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Cher Sinankirk, C'est avec plaisir que je transmet à Julien, vos félicitations. A bientôt je l'espère dans notre belle région. Cordialement. Cédric Hennion Directeur

"Professionnel "

4
16/03/2017

Très bien pour un hôtel "de boulot". Très bon rapport qualité -prix. 2 types de petits-déjeuners "express" ou "classique ": très bien pour les deux! Accueil , deco standard mais très propre et de bon goût! Merci

"tres jolie petit hôtel"

4
13/03/2017

Nous sommes arrivés tard vers 23h, nous avons malgré tout ete tres bien accueilli. chambre petite mais bien pensée, literie et salle de bain agréable avec tout le nécessaire, je regrette juste l'absence d'un petit frigo. le spa est sympa, dommage l'eau était trop froide pour moi, le petit déjeuné était tres bien.

HoteldesFrancs, General Manager de BEST WESTERN PLUS Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Chère Estelle, Je vous remercie du temps consacré à l'écriture de votre avis. L'ensemble de l'équipe a à coeur d'accueillir ses clients quelque soit l'heure, et nous aurions été ravi de vous servir un rafraîchissement sur simple demande. De plus nous mettons gracieusement à disposition une bouteille d'eau en chambre. Concernant l'eau de la piscine, nous la chauffons à 29°C toute l'année, qui est une température conseillée pour les piscines. L'afficheur prévu dans l'espace l'indique d'ailleurs. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour dans notre région. Cordialement. Cédric Hennion Directeur

"dejeuner de travail"

3
20/11/2016

réunion de travail suivi d'un déjeuner avec des plats corrects mais sans plus !!! Je ne pesne pas revenir en famille. Il y a bien mieux pour cette ville . Dommage car le cadre est très agréable ainsi que le personnel !!!

"Peux mieux faire"

3
18/11/2016

Piscine HS et seulement avisé la veille et aucun compensation à notre arrivée, au resto reste 2 plats sur 4 du menu, poisson rempli d arrêtes vraiment désagréable lors d un repas en couple, erreur de parfum de glace dans le dessert et là encore juste un sourire et rien d'autre!!! Sinon la chambre était très bien propre et confortable.

"Excellent hôtel"

5
16/11/2016

C'est un excellent hôtel L'accueil est chaleureux et efficace Les chambres sont spacieuses La literie est excellente et la salle de bains très propre et récente C'est une adresse à recommander Le lieu est parfait

"Soisson avec l hôtel des Francs "

4
12/11/2016

Merveilleux hôtel, très belle architecture intérieur bien étudié , parking gratuit rapport qualité prix largement justifié literie superbe un vrai bonheur , rangement intérieur , douche lavabo w c suspendu bien conçu , rien à dire que des compliments , petit déjeuné de qualité très complet . Seul bémol les clés électronique des chambres peuvent donner des échanges de personnes pas toujours souhaitées une fois installées bien fermer à double tour le verrou intérieur .Situation géographique idéal très bien positionné . Ballade à pied du départ de l hôtel en passant par l abbaye de Saint jean des vignes juste en face de la fenêtre de la chambre de l hôtel magnifique décor . Rappel que le centre ville est à 10 minutes à pied . Bon séjour .

"TR7S AGREABLE"

4
03/11/2016

le personnel très amiable à l'acceuil , très belle chambre tres propre ainsi que la salle de bain super complete . l'hotel se trouvant dans la ville avec un parking privative ainsi qu'un spa très agreable petit déjeuner à la hauteur

"Week-end"

4
26/10/2016

Hôtel très bien, manque d'information sur l'espace piscine, on vogue au grès des couloirs, peignoirs ? Vestiaires ? Côté Resto super bon et créatif, le directeur très bien,. Hôtel moderne, chambre spacieuse. Dommage qu'il n'y ai pas de piano bar, ni d'ambiance

"Y a t'il un pilote dans l'avion ?"

3
26/10/2016

Week end en amoureux dans un joli hôtel sur Soissons . Nous venons profiter du Spa et du resto. A l'arrivée on nous donne des peignoirs pour descendre à la piscine, l'accueil est sympathique et souriant. La piscine n'est pas immense mais suffisante mais pas très chaude, la dame à l'accueil m'assure pourtant qu'elle est chauffée. La partie jacuzzi ne fonctionne pas, la réparation est prévue dans la semaine mais on ne peut rien faire, pas de direction ou de réparation sur l'hôtel le weekend ? Pour prendre une boisson au bar l'après midi, pas de barman il faut attendre 18h pour un Irish. Nous avons dîné au resto, les plats sont bons et copieux, le service est une équipe un peu jeune, constitué surtout de stagiaire, très occupés entre eux au bar plutôt qu'en salle. Le petit-déjeuner est bien garni . Départ avec la même dame a l'accueil qu'a l'arrivée, souriante. Dans l'ensemble bon séjour mais manque de personnel référent .

"Propre, proche du centre et à tarif raisonnable"

4
22/10/2016

Hotel propre et agréable, proche du centre de Soissons et qui bénéficie d'un parking privatif. Chambres agréables, mais sans surprises. Petit déjeuner buffet de bonne facture. Bon rapport qualité prix pour ceux qui souhaitent visiter les environs (Chemin des Dames, Coucy le Chateau, etc.).

"Un bon choix"

4
20/10/2016

Ça fait plusieurs fois que je prends des chambres ici et elles sont impeccables : decoration soignée et literie très confortable. Tout cela dans un cadre très silencieux. Petit déjeuner varié et de qualité

"Belle adresse "

4
09/10/2016

Hôtel contemporain avec rappel sur l'histoire de France (mérovingienne). Belles prestations, parking, bon accueil, belle literie. Très beau Buffet petit déjeuner. Rien a dire donc, le genre d'étape qu'on aime faire.

"Week-end visite soisson "

4
08/10/2016

Très beau hôtel très bien placé prendre une chambre avec terrasse la vue est superbe. Piscine petite mais cela fait du bien pour ce détendre . Salle de sport également petite. Chambre très confortable. La literie est formidable

"Parfait"

5
27/09/2016

Vraiment bien situé en face de l'abbaye de Saint-Jean-des-Vignes cet hôtel est vraiment a recommander. Tous était impeccable, l'accueil, le service, la chambre, le copieux petit déjeuner. Pour les sportifs une salle de fitness et une piscine sont à disposition

"Temps attente restaurant et comportements"

1
19/09/2016

Je ne suis pas venu au restaurant depuis des mois alors que j'habite SOISSONS car le personnel se moque complètement des clients. De retour ce jour... aucun changement! Pire encore! Le maître d'hôtel préfère s'occuper des tables de jeunes demoiselles et quand on appelle les autres serveurs, ils font semblant de ne pas nous voir ..! Je déconseille vraiment d'y venir !!! Quelle honte !

HoteldesFrancs, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Monsieur, Tout d'abord je vous prie de croire que nous regrettons sincèrement que vous puissiez penser que nous vous ayons ignorer. Cela ne reflète en rien la considération que nous avons pour nos clients. Il est vrai que nous avons eu un groupe de qui s'est présenter ce lundi, sans réservation, et que notre maître d'hôtel a passer quelque temps à prendre la commande de cette vingtaine de personnes, qui avaient un impératif horaire. Nous pouvons comprendre votre ressenti, mais nous vous assurons que l'ensemble de notre personnel se dévoue à nos clients. Nous vous informons que nous sommes toujours ravi d'échanger avec nos clients, et que nous aurions apprécié avoir votre sentiment au moment de votre venue, étant ouvert aux remarques positives et négatives. Nous espérons vous revoir et nous serons ravi de vous servir. Cédric Hennion Directeur

"A consommer sans modération !"

5
18/09/2016

Nous avons découvert cette adresse grâce à une box. Accueil chaleureux, personnel très professionnel. Nous avons même été surclassés sans rien demander ! Contrairement à certains établissements, cet hôtel a accepté notre box sans condition et un samedi soir alors que nous avons appelé seulement deux heures avant. L'hôtel est magnifique. Les chambres sont modernes et très confortables. Le restaurant est de grande qualité: plats originaux et bien cuisinés. Le petit déjeuner est très copieux malgré un lever tardif. La piscine intérieure du SPA est splendide. Accès jusqu'à 22 heures, ce qui est rare. Le parking couvert est gratuit. Une adresse à retenir. Un hôtel avec des prestations de haut niveau. Nous avons hâte d'y retourner !!!

"troisième séjour en trois ans et toujours très bien"

4
13/09/2016

nous avions envie d une petite escapade ce weekend près de paris et de pouvoir profiter du soleil sur la terrasse des chambres executive de cet hotel .. troisième séjour en trois ans , et toujours aussi satisfaits .. déco sobre et soignée , propreté au top , personnel souriant et efficace , piscine & hammam pour un petit moment de détente ( la partie jaccuzzi en panne hélas , mais bon .. pas si grave ) .. petit déjeuner copieux et plutôt bon .. un poil décus néanmoins par le menu gastronomique , accessible , mais manquant un peu de saveurs ( foie gras fade , tiramisu "revisité" .. par qui ? ! ) ...

"Pas de clim !!!"

3
29/08/2016

Restaurant sympa mais un peu chèr ,une petite piscine d intérieur pour le point négatif pas de climatisation dans les chambres avec 38 degrés pas très agréable la nuit. Par contre personnel très pro et sympa et une très bonne localisation près de saint jean des vignes un bon hotel tout de même pour Soisson

"Hôtel agréable avec un service impeccable "

5
21/08/2016

Hôtel assez récent avec piscine, salle de sport ou encore hamman. Le cadre est vraiment agréable et on peut facilement se rendre à pieds dans le centre ville et voir les différents points intéressants (dont l'abbaye qui est en face). Les chambres sont assez modernes même si la climatisation nous a paru un peu trop faible. Le personnel de l'hôtel est sympathique et fait tout pour répondre aux clients. Le petit déjeuner est bon et propose un buffet large de choix. Cet hôtel a pleinement à nos attentes, voire plus.

"Excellent hôtel"

5
19/08/2016

Accueil et disponibilité des personnels remarquables. La chambre donne sur la cathédrale, point de vue pittoresque. La chambre est spacieuse et offre le meilleur confort possible. Literie et linge de qualité, produits et eau à disposition. Le room service est efficace et les plats délicieux. Le petit déjeuner est tout à fait exceptionnel de par son offre,sa diversité et la qualité des produits. Piscine intérieure à disposition.

"Tres bel hôtel moderne"

4
10/08/2016

Pour une étape, le Best Western Hôtel des Francs est excellemment situé. Son architecture moderne est superbe. L'accueil est sympa et efficace. La chambre est classique et grande. Beau bar et possibilité de manger sur la terrasse par beau temps. Réservez votre chambre par internet avec pré paiement. Tres bon rapport qualité/prix.

"Excellent rien à dire "

5
02/08/2016

Nous y avons séjourner le 17 mai 2015, c'était excellent nous avions également mangé là-bas c'était un super restaurant et super hôtel! Les matelas sont très très confortable, personnel tellement pro, un plaisir de voir qu'il y'a des hôtels comme ça encore. Que niveau qualité prix on a juste le top !

"Best Western "

5
30/07/2016

Très bel hôtel tout neuf. Décoration chic et sobre. Personnel trés accueillant. Excellent service et prestations de qualité. Le restaurant est agréable, belle terrasse, la carte est trés classique mais service impeccable. Personnel patient avec les enfants ! Accueil parfait meme en plein milieu de la nuit ! Buffet de petit dejeuner copieux le matin.

"Excellent "

4
19/07/2016

Hotel sublime Chambre très chic L'espace bien être agréable Le point fort la cuisine Le repas du soir juste parfait des souvenirs pleins la tête tellement c'était raffinée . Le petit déjeuner du matin superbe tous étaient frais , la confiture fait maison . Très Copieux Un personnel au petit soins avec sa clientèle

HoteldesFrancs, Directeur de l'hébergement de BEST WESTERN PLUS Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Madame Cléa, C'est avec un grand plaisir que j'ai lu votre commentaire, et que je l'ai partagé avec l'ensemble de l'équipe. Notre métier est fait de passion et d'exigence, aussi nous sommes ravis lorsque nous en sommes félicité. Soyez assurer que cela a été un plaisir de vous accueillir et de vous servir durant votre séjour. J'espère avoir le plaisir de vous saluer personnellement lors d'un prochain séjour dans notre établissement. Cordialement. Cédric Hennion Directeur de l'hébergement

"très confortable mais il manque une clim"

4
17/07/2016

Hotel de belle allure à la décoration contemporaine ou l'on est très bien accueilli Il offre l'avantage d'avoir une piscine couverte et chauffée (petite)mais nous avons eu la chance d'y être seuls Belles chambres avec lit confortable,bel écran plat,salle de bain spacieuse et WC séparés .Fermeture avec volets .Par contre ,alors que la chaleur extérieure était peu importante ,nous avons eu trop chaud (il semble que dans des chambres de catégorie plus élevées il y a des clim) Excellent repas servi avec amabilité et professionnalisme

"Très moyen ..."

3
17/07/2016

Nous avons passés une nuit dans cette hôtel. Dans l'ensemble très moyen. Un bel établissement récent mais qui manque cruellement d'entretien. L'accueil est de bonne qualité. En revanche les employés passent le balais pendant le petit déjeuner dans le restaurant ... Nous avons vu personne pour nous débarrasser alors que les assiettes s'accumulées ... Quand à la chambre poussiéreuse qui n'a pas de mini bar et une cuvette WC qui aurait cruellement besoin d'être remise à neuf !

"Réservation entre amis pour un week-end détente très réussi !"

5
11/07/2016

Nous avons apprécié le calme et le confort de l'hôtel,et tout particulièrement l'espace relaxation. Les chambres sont spacieuses et très bien équipées et le service irréprochable. Etant donné la chaleur, la mise à disposition de bouteilles d'eau fut très appréciée !

hoteldesfrancs, Directeur de l'Hébergement de BEST WESTERN PLUS Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Madame, C'est avec un grand plaisir que je prends connaissance de votre commentaire, et que j'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Best Western Plus Hôtel des Francs. Cordialement. Cédric Hennion Directeur de l'hébergement

"Décevant"

2
22/06/2016

Pour le trouver il faut rouler au pas, car signalétique à revoir et ne pas tenir compte de la réception qui vous demande de vous repérer aux drapeaux à l extérieur surtout quand ils ne sont pas mis !!! Réception depuis le parking pas signalée, et seau qui traîne dans les couloirs. Clients au bar avec serviette blanche de la SDB ? À part une armee d apprentis qui n à jamais du mettre les pieds dans un autre hôtel de sa vie (c est pas une critique car il faut bien démarrer dans la vie) réflexion de serveur limite avec les clients, le management est si discret qui on ne le voit pas ! Prix prestations pas à la hauteur des services compare à d autres hôtels de cette même chaine

hoteldesfrancs, Directeur de l'hébergement de BEST WESTERN PLUS Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Madame, Nous vous remercions pour votre avis et votre franchise, cependant je me permets de revenir sur certains points: La signalétique de l'établissement fut durant votre séjour, quelque peu déficiente dû à des travaux sur le boulevard. En effet, nous n'avions plus d'éclairage publique et notre totem s'est vu coupé l'alimentation. Par ailleurs, environ 4/5 panneau annonce notre présence à l'entrée de la ville, sur les axes principaux, et nous sommes présents sur les panneaux directionnels de la ville dans l'ensemble du centre ville. Je regrette que vous ne l'ai ayez pas vu, car il est vrai qu'il sont différent des affichages classiques (cela est dû à une volonté de la mairie). Concernant nos clients, il est possible que quelques clients, après avoir passé un peu de temps dans la salle de fitness ou couru en ville fassent un détour par notre bar afin de se désaltérer, nous n'accueillons pas les clients en tenue de piscine, pour autant nous tolérons les sportifs, qui souhaitent se désaltérer. Concernant le management, je comprends votre questionnement car nous avons effectivement un mélange actuellement d'employés qualifiés, d'apprenti et quelques stagiaires, cependant nous avons pour habitude de faire part de nos remarques et directives auprès de nos équipes dans les espaces dédiés, à l'abri des regards et des oreilles de nos clients. Soyez assurer que les consignes concernant la manière de s'adresser à nos clients sont donnés régulièrement. Experant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et pouvoir vous démontrer que vos commentaires ont été pris en compte, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes meilleures salutations. Cédric Hennion Directeur de l'hébergement

"A éviter si on aime le service 4****"

1
05/06/2016

Réservation faite pour deux nuits en chambre confort avec terrasse et lit King size or ils se sont trompés dans notre réservation et nous retrouvons en chambre standard lits séparés, donc pour "dédommagement" ils nous offrent l'apéritif, que nous retrouvons finalement sur la facture du dîner! Ah oui le dîner parlons-en! ca se veut cuisine "travaillée, nouvelle" enfin ce que vous voulez mais c'est tout sauf bon! Gras, salé, pas cuit... Bref faire payer ce prix c'est de l'arnaque! Une clim à l'arrêt qui fait du bruit toute la nuit... Magique! Et enfin pour couronner le tout le petit déjeuner en 4* où c'est au client de chercher les couverts... Plus rien à manger, du jus de fruits qui ressemble plus à du sirop, de la charcuterie digne de celles que l'on trouve sous vide en super marchés. En bref nous avons écourté notre séjour car franchement se moquer de la sorte de ses client, c'est honteux! 4****?????? Plus jamais!!!!

hoteldesfrancs, Directeur de l'hébergement de BEST WESTERN PLUS Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Je prends bonne note de votre commentaire, et comme je vous l'ai exprimé dans mon email du lundi 6 juin 2016, je vous présente une nouvelle fois nos plus sincères excuses. Cependant, je vous confirme que vous avez bien séjournez dans une chambre confort, qui sont nos seules chambres climatisées, il est vrai sans terrasse, mais toutes nos chambres confort ne comportent pas un terrasse. Ces dernières sont disponibles sur demande en fonction des disponibilité. Etant complet le samedi soir, mon équipe vous a d'ailleurs proposé un surclassement en chambre Deluxe pour le dimanche soir, catégorie ayant systématiquement une terrasse. il est vrai que le restaurant vous a présenter un ticket comportant la dénomination de votre apéritif, mais celui ci à bien été offert comme convenu. concernant le restaurant, nous avons de bon retour sur la qualité de notre cuisine, cependant nous comprenons que celle çi ne soit pas à votre goût. Je me permets de vous rappeler qu'un effort significatif à été fait sur votre séjour, comme je l'ai exprimé dans mon message du 6 juin 2016, qui je pense compense largement votre déception. Cordialement. Cédric Hennion Directeur de l'hébergement.

"Bel établissement "

3
03/06/2016

Très agréable de pouvoir se baigner après une journée de labeur Chambre agréable Restaurant bon rapport qualité prix Pas de lumière dans la douche Nettoyage de la douchette totalement oublié depuis bien longtemps !!

"OK pour dépanner"

3
23/05/2016

tâche sur le couvre lit et bien visible en plus dégoûtée photo ci joint pas de prise près du lit je ne connais pas les réglementations mais mettre le téléphone en charge à l'autre bout de la chambre galère

"très bien"

5
23/05/2016

Chambre calme et confortable. Espace détente avec petite piscine incluant un espace jacuzzi et un hammam, bien agréable, à disposition dans cet espace petites bouteilles d'eau et serviettes petit déjeuner varié et excellent

"très agréable"

4
22/05/2016

Hôtel très bien situé, entre la nouvelle cité de la musique et une jolie vue sur l'Abbaye Saint Jean des Vignes. Accueil personnel et chambres impeccables. La literie est excellente. Un cours séjour mais très agréable.

"waouh"

5
13/05/2016

Trés bel hotel, belle chambre bon restaurant, piscine avec hammam que demandez de plus le site en face des ruines de l'abbaye de St Leger. Service adorable de l'hotel, des roomaids au restaurant Bel expérience

"Étape de travail"

4
10/05/2016

Vous arriverez dans un hall vraiment agréable et décoré avec beaucoup de goût. L'accueil est professionnel et rapide. Les chambres sont tout simplement irréprochables. Un vrai bureau avec des prises pour recharger ses idevices. Espace de travail très confortable avec une wifi qui fonctionne parfaitement tant internet que pour connexion serveur distant. La literie est égale au standard Best Western : excellente. Le petit déjeuné est varié et copieux en mode Buffet amélioré et la présentation très correcte. Le personnel de service est prévenant et agréable. Une étape qui à défaut de vous offrir la convivialité qui permet une parenthèse dans des déplacements professionnels vous permet au contraire de rester dans le rythme tout en garantissant une vrai nuit de repos.

"Sejour du 12 au 14 Avril 2016"

5
25/04/2016

Très agréable séjour dans cet hôtel avec un personnel aux petits soins et à l'écoute. Ayant des contraintes alimentaires, l'équipe à répondu à toutes nos attentes notamment en achetant des produits spécialisés pour le petit déjeuner !!

"une nuit"

5
23/04/2016

Petite halte dans cet hôtel très agréable... L'accueil, les équipements, la restauration, le personnel...nous n'avons remarqué aucune fausse note. Un petit + à l'équipe hôtelière pour le soin apporté au ménage de la chambre et des parties communes. Seul bémol concernant l'espace aquatique: Passage obligé par l'accueil...et une eau légèrement trop fraîche... Cela dit, nous reviendrons avec grand plaisir. Audrey & Boris

"Belle adresse"

4
22/04/2016

Ai passé un séjour agréable dabs cet hôtel où les chambres sont d'une grande propreté. Équipement sauna, piscine et remise en forme de bonne qualité. Restauration agréable avec un savoir faire indéniable. Service en salle non adapté à l'établissement avec un chef de salle n'hésitant pas à faire partager ses remontrances au personnel de salle et des attitudes gauches.

"Bel hôtel récent avec un personnel très sympathique"

4
11/04/2016

Bel hôtel récent disposant d'un parking souterrain surveillé, d'une piscine relativement petite mais vu que nous étions deux cela ne nous a plus paru comme un inconvénient, d'un coin sport et d'un sauna. Les chambres sont belles, sobres et modernes, lit kingsize, douche à l'italienne, wifi gratuit à haut débit et télévision de taille correcte (contrairement à la plupart des téléviseurs dans les hôtels) La chambre que nous avions d'abord réservé était de catégorie standard, la télévision ne fonctionnait pas. La personne de nuit à l'accueil n'a pas hésité à venir voir le problème et nous a aussitôt proposé une autre chambre surclassée avec vue sur les ruines de l'abbaye (sans supplément). Le personnel est vraiment sympathique et professionnel, que ce soit a l'accueil ou en salle. Le directeur est aussi disponible et à l'écoute et le personnel sait faire un geste commercial quand il faut, rare pour être souligné.

"Très bien"

4
11/04/2016

Hôtel très bien malgré un petit soucis avec le téléviseur (pas de chaines disponibles). Personnel très professionnel et à l'écoute. Restaurant au top. Parking couvert. Une piscine très agréable. Literie top, très confortable. Une lumière dans la douche serait bien mais le séjour a été super !

"super weekend"

5
09/04/2016

super weekend trés belle chambre et trés belle vue service impeccable, personnel parfait. le repas tres bon le massage genial. la litrie confortable en gros un weekend a refaire mais pas trop souvent parce que ca chiffre

"TRES BON HOTEL"

5
09/04/2016

Hotel neuf. La chambre était parfaite : confortable avec une jolie déco. Salle de bain avec douche à l'italienne. Le petit déjeuner était très bon. Personnel accueillant. Le restaurant présentait un bon choix, et les plats étaient bons. Franchement, allez-y!

"trop bien"

5
02/04/2016

je suis aller a cet hotel avec une box franchement rien a reprocher le personnel est tres accueillant , souriant,tres aimable.nous avons manger sur place le resto est vraiment top ainsi que le petit dej .Je vous le conseille les yeux fermes en plus l'hotel est tres bien entretenu tres propre ainsi que la chambre nikel

"Très bon hôtel "

4
01/04/2016

Certainement le meilleur hôtel du soissonnais. Chambre agréable et spacieuse. La literie est un pur délice, Il manque cependant un thermostat pour régler la température de la chambre! Petit déjeuner correct. Un peu déçu qu'il n y ai pas de jus d'orange pressée. Accueil agréable. Parking sous terrain souvent plein le soir alors ne tardez pas pour y stationner votre véhicule. Dans l'ensemble un bon établissement, je recommande donc! ??

"UN HOTEL AGREABLE"

5
31/03/2016

Nous avions réservé une chambre prestige, très confortable, propre et très bien équipe. Un petit balcon avec une vue magnifique. Nous avions également diner sur place, une restauration avec un rapport qualité plus que corrects. Nous reviendrons et nous vous le conseillions. Fidelio Grand Est Parisien

"Déçu"

3
30/03/2016

Petit déjeuner très décevant, pour un 3 étoiles cela manque de variétés Et nous avons eu 2 lits parapluie sans matelas... donc les enfants n'ont pas réussi à dormir, meme avec une couette en dessous... Et dans un lit de 140cm à 4 cela est inconfortable Rien à dire sur la propreté et l'accueil

"Très belle hôtel, très bonnes prestations"

4
29/03/2016

Le personnel est aux petits soins, le directeur en personne est venu nous rencontrer suite à un désagrément avec le restaurant et nous à offert les repas. Piscine et sauna très propre, température de la piscine comme indiqué et horaires flexibles. Je reviendrais sans hésiter !

"Une bonne étape"

4
07/03/2016

Situé à 10mn à pied du centre et de la cathédrale, cet hôtel récent est une bonne surprise. Jolie décoration des chambres (Deluxe - N°222), bonne insonorisation, excellente literie, équipement sans faille dans la chambre, le tout pour 150€ avec petit déj, c'est très compétitif. Petit plus, un espace sympa pour faire un peu de sport et patauger un peu, simple mais assez bien équipé. Préférez les horaires décalés toutefois car l'espace est compté (dans le bassin comme dans le nombre de transats). Petit déjeuner correct, très classique, mais pas de mauvaise surprise pour le prix. Bon accueil du personnel. A recommander sans problème.

hoteldesfrancs, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Je vous remercie de votre avis et c'est avec plaisir que nous serons heureux de vous accueillir de nouveau. La satisfaction de nos clients est notre leitmotiv, et c'est avec plaisir que je transmets votre commentaire à nos équipes. Au plaisir de vous revoir à Soissons. Cédric Hennion Directeur de l'hébergement

"Je recommande ou je garde l'adresse pour moi?"

5
04/03/2016

Nous avons fait l'excellent choix (n'ayons pas peur des mots) de réserver cette très belle offre "le temps d'un week-end". Le choix du rapport qualité-prix: 198€ (vendredi, samedi ou dimanche bien sûr), 1 nuit en chambre double standard, le dîner avec coupe de champagne pour 2 personnes, 2 petit déjeuners, l'accès au SPA. Nous avons tout simplement passé un excellent séjour! Grande chambre tout confort, excellente literie, chaînes tv généralistes (+ bein sport 1, manque les chaînes Canal quand on aime le sport pour le we mais je chipote) Je conseille de prendre le surclassement en chambre supérieure qui pour 9€ propose thé+café, peignoirs... (les autres chambres supérieures ont vraiment l'air bien aussi, 60€ de plus et dernier étage avec balcon mais on est resté raisonnables) L'espace détente est au top! Au début, surprise de ne pas voir l'espace suffisant autour de la piscine pour des transats mais après utilisation, eau à 30° air à 35°, j'ai rarement eu l'occasion de bénéficier d'une telle chaleur dans une piscine intérieure d'hôtel (et c'est peu dire pour ceux qui en ont expérimenté plusieurs comme nous, on a souvent froid au bout d'un moment). Le hammam, pareil, nous nous sommes régalés, disponible à la demande. Message pour l'hôtel: s'il y avait peut être un moyen téléphonique au niveau de l'espace détente pour joindre la réception pour leur demander de le mettre en marche plutôt que de se déplacer ou appeler de notre téléphone. Seul bémol, je pense que l'espace n'est pas assez grand pour accueillir trop de monde (la piscine n'est pas très large). Le petit déjeuner est dans la moyenne des hôtel 4*, sans faute et varié, le vrai + sont les excellentes confitures. Enfin, le personnel est vraiment très professionnel à tous les niveaux, un grand bravo à l'équipe! Pour le restaurant, top aussi, voir mon avis sur le "Relais des Vignes"

"Séjour très agréable "

4
28/02/2016

Pour la chambre rien à redire si ce n'est qu'il fait trop chaud. Nous avions vue sur l'abbaye, c'est très joli. Nous avons fait un massage détente en duo. Que de plaisir, suivi de hammam et piscine. Le restaurant est pas mal. Le personnel est quant à lui discret et aimable. A faire.

hoteldesfrancs, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Madame Jessica, Je vous remercie de votre avis et c'est avec plaisir que nous serons heureux de vous accueillir de nouveau. La satisfaction de nos clients est notre leitmotiv, et c'est avec plaisir que je transmets votre commentaire à nos équipes. Au plaisir de vous revoir à Soissons. Cédric Hennion Directeur de l'hébergement

"Luxe et calme à Soissons..."

5
26/02/2016

Très bel hôtel moderne et confortable, parking pratique, situé dans un environnement privilégié avec vue sur les ruines de l'Abbaye Jean des Vignes. Personnel plus qu'accueillant, un restaurant vous offrant des plats élaborés mais aussi des plats tout simples ce qui est bien agréable. Chambres claires et intimes, plusieurs avec terrasse. Ambiance moderne, confortable et cosy. Une halte très agréable qui incite à revenir, la région offre beaucoup à découvrir. Prix très raisonnables compte tenu de la qualité offerte. Nous sommes enchantés de notre choix.

"Bon séjour "

5
22/02/2016

Une nuit passée dans cet hôtel calme avec une piscine très appréciée tout comme le hammam, mais il ne faut qu'il y est foule... Le restaurant est un plus, le personnel discret mais efficace. La chambre propre avec une vue magique, et une jolie terrasse.

hoteldesfrancs, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Cher Rudy, Je vous remercie de votre avis et c'est avec plaisir que nous serons heureux de vous accueillir de nouveau. La satisfaction de nos clients est notre leitmotiv, et c'est avec plaisir que je transmets votre commentaire à nos équipes. Au plaisir de vous revoir à Soissons. Cédric Hennion Directeur de l'hébergement

"Un très bon Best Western"

5
17/02/2016

Enfin un 4 étoiles qui les vaut et qui offre en plus un prix très acceptable. De belles chambres dont certaines donnent en plein sur l un des plus beaux monuments de la ville, modernes, propres et confortables. Un hotel agréable dès le parking et l accueil, du personnel serviable. Bref on en redemande !!

"Nuit en amoureux ??"

5
14/02/2016

Les lieux sont très propres les chambres très design et cocoon offre un vrai nid d amour. L hôtel possède un accès au spa avec piscines sauna et hammam. Très belle accueil avec petits déjeuners au lit que du bonheur ??.??

"Séjour agréable et paisible"

5
12/02/2016

Très bonne prestation du personnel, hôtel est très bien placé à proximité d'un lieu historique. Le centre ville et la rue commerçante est à 10mn à pied. Les restaurants de la ville ouverts le soir sont authentiques et accueillantes. Le marché permanent de la ville est assez riche et diversifié et le jour du marché, les commerçants extérieurs sont chaleureux et propose des produits de qualités

"Très bon rapport qualité/prix"

5
11/02/2016

Tres bel hôtel moderne, belle recherche architecturale. L'établissement est très propre. Le restaurant de bonne qualité. La chambre est harmonieuse, très bonne literie. Petit déjeuner copieux et de qualité. Le personnel est sympathique.

"PERSONNEL / SERVICES / RESTAURATION / CHAMBRE PARFAITS"

5
10/02/2016

A conseiller vivement , le gérant a tout compris de l'attente d'un client . Le personnel est à l'écoute , la restauration est de qualité , les chambre sont claires ( demander celles face à un ancien monument historique , la vue est parfaite .

"Un séjour plaisant"

5
06/02/2016

Je rentre d'une semaine passée dans cet établissement et le choisirai assurément lors d'un prochain séjour. En arrivant on ne peux être que conquis par la façade de l'hôtel qui est magnifique. Le parking couvert est facile d'accès et gratuit. L'accueil fut cordial et c'est un plaisir de découvrir une chambre bien décorée avec sas d'entrée ainsi que nombreux rangements, une salle de bain avec baignoire et toilette séparé, une bouteille d'eau ainsi que bouilloire, café, thé, biscuit. La literie est réellement confortable avec liseuse de chaque coté du lit et de nombreuse prises de courant. Les fenêtres sont équipées de stores électriques. L'espace fitness, piscine est propre et calme avec une eau à 30°. Le petit déjeuné en chambre est complet et livré à l'heure exacte demandé. Le seul petit détail qui m'a gêné, c'est de ne pas avoir de fonction de coupure programmé de la télévision et également de réglage de luminosité, sachant qu'elle été réglée trop fort pour le soir. En définitive, cet hôtel est bien le n°1 à Soissons mais je pense également à 40 km à la ronde pour avoir effectué des recherches avant de réserver.

hoteldesfrancs, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Cher Anthony, Je vous remercie d'avoir partager votre avis sur notre établissement et l'ensemble de l'équipe et moi-même avons été ravi de vous accueillir. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir lors de votre prochain séjour dans la région. Cordialement. Cédric Hennion Directeur de l'Hébergement.

"Tout ce que l'on demande à ce type d'établissement"

4
27/01/2016

Très bon hôtel. Nous y avons passé un très bon moment et tout y était réuni pour se faire : accueil, propreté, service, espace-détente, etc. Rein à y redire en ce que nous concerne, ce fut bien du début à la fin et tout le personnel à été très disponible.

hoteldesfrancs, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Cher Martin, C'est avec plaisir que je lis votre avis, et toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous lors de votre prochain passage dans la région. Cordialement. Cédric Hennion Directeur de l'Hébergement.

"Bon hôtel "

4
10/01/2016

Bel hôtel propre et bien entretenu. Belle chambre (manque cependant une baignoire). Le gros point positif : le lit très confortable ! Le coin spa est sympa quand il n'y a pas trop de monde car assez petit. Nous avions pris la formule week-end avec le menu découverte au restaurant. Nous avons très bien mangé avec un service excellent. Enfin le petit déjeuner pris en chambre, bon mais pas exceptionnel ... Un peu cher pour ce qui est proposé.

"repas de la st sylvestre"

3
07/01/2016

c pas la première fois que je viens a hôtel des francs pour le repas de la st sylvestre les première années était splendide!!! mais la par contre on s'en que les coups on été réduits svp quelques remarques pour votre DJ qui été Debutant non??? ou etait votre magicien qui en début de repas était agréable avec ces tours et manque un peu de recherche au niveau des plats voila quelque défaut a corrigé mais je tiens a remercier l'équipe de serveurs qui est parfait !!! je garde comme meme un bon souvenir mais l'annee prochaine je crois que ce ne sera pas l hotel des francs desolé

"Pas un 4 étoiles"

3
29/12/2015

Assez déçue de notre nuit passée (24 Décembre) dans cet hôtel 4 étoiles qui n'en est pas un. Arrivée dans l'après-midi hôtel désert, personne à la réception .... Enfin on s'occupe de nous par obligation. Accueil impersonnel. Nous avions réservé une chambre confort avec terrasse. Chambre minuscule sans aucun cachet. Salle de bain mal éclairée, pas de lumière dans la douche Une petite bouteille d'eau pour 2 - Terrasse pas entretenue (toute verte de mousse) cendrier même pas vidé. Petit déjeuner de qualité moyenne bien que le pain soit frais et les confitures très bonnes. Par contre des pâtisseries et crêpes industrielles et froide. Personnel invisible ..... Le check-out du 25 Décembre même pas un Joyeux NOEL de la part de la réceptionniste Il est vrai que c'est sans doute le meilleur hôtel de SOISSONS, pour une nuit ça passe mais pas plus.

"Ressourçant"

5
23/12/2015

Séjour très agréable. + Personnel très pro, et très accueillant ! + Installations très propres (chambre, SPA...) + Chambre spacieuse et cocooning + Parking couvert privé gratuit + Restaurant de qualité - Piscine qui mériterait d'être plus chauffée - Manque jaccuzzi Très bon rapport qualité/prix

"confirmation d'excellente adresse"

5
19/12/2015

Chaque fois que je me rends dans la région pour raisons professionnelles j'anticipe au maximum ma réservation car c'est le seul endroit "de top niveau" de ce secteur. Que ce soit l'hotel top niveau dans sa catégorie, mais surtout le restaurant qui présente une gastronomie inventive, produits de qualité, présentation recherchée et surtout excellente : certains plats (thon) et desserts sont niveau 1 étoile.

"Peut mieux faire pour un 4 étoiles "

3
29/11/2015

Les points positifs : - la chambre propre et lumineuse - le lit, on a du mal à en sortir - les services proposés (piscine, salle de fitness, room service gratuit) - le restaurant Les points négatifs : - les erreurs du personnel. Erreur dans la commande au restaurant, un pain perdu commandé et une gaufre a l'arrivé . Certes rien de bien mechant, mais la table a côté a eu également une erreur dans sa commande. En partant sur notre facture il y a 10€ de plus et sans réaction de notre part on aurait dut payer un surplus pour rien. - la propriété de la piscine il y avait des cendres a côté de la piscine.

"Bel espace détente"

4
28/11/2015

L'espace détente est un endroit très agréable, la piscine est très fonctionnelle. Le sauna est de qualité. Cependant un jacuzzi serait complémentaire et très apprécie. La propreté de l'espace détente est de bonne qualité.

"Ce truc bizarre est un hôtel !"

3
12/11/2015

Je descends du train à Soissons sans savoir où je dormirai la nuit. Un peu de marche dans la ville et je trouve le Best Western Plus. On pourrait confondre l'hôtel avec une oeuvre d'art contemporain tellement le bâtiment ressemble à un musée. Dans la chambre tout est propre mais je n'ai eu qu'une douche alors que j'aurais aimé une baignoire. Le réceptionniste a dit que pour le prix payé de cent euros, seule une chambre avec douche était disponible. Le lait sur le plateau de courtoisie était périmé de trois mois et la réception m'a donné un pot de lait frais. La femme de ménage est entrée alors que j'étais aux toilettes et je ne pense pas qu'elle ait frappé à la porte ou alors furtivement suivi d'une entrée immédiate car les toilettes sont tout de suite à gauche dans la chambre. La piscine chauffée est très agréable, à proximité se trouve le hammam neuf et esthétique. La salle de sport compte relativement peu d'équipements. Le restaurant est délicieux car il offre une formidable manifestation des saveurs dans la bouche. Le service est bien mieux assuré que dans les restaurants d'autres hôtels de même catégorie. Au final, j'ai beaucoup aimé certaines composantes de mon séjour, néanmoins je ne retournerai jamais dans cet endroit.

"séjour agréable"

4
10/11/2015

bel hôtel à deux pas du centre ville pour une promenade avec un intérêt pour les boutiques multi enseignes et un séjour détente avec le coin spa. Bien insonorisé, au calme. Personnel agréable. Le service restaurant est très bon. La carte propose plusieurs menus à differents tarifs. La cuisine est fine et bien présentée. Je recommande cet hôtel pour un moment de calme et de détente. La chambre avec terrasse est un plus. ERIC 8/11/2015

"Très belle prestation"

4
08/11/2015

Chambre superieure lumineuse et confortable avec terasses Literie de qualité Léger inconvénient la douche à l'italienne. Est glissante et impose l'essui pieds Cependant le personnel est attentif Le petit déjeuner très coreect pour 14€ Le. Spa a été une agréable découvert chauffée à 37* avec la salle de sport attenant .. Tout est très correcte et propre Tout a été Parfait..à recommander vivement pour le prix 220€ Note= 8/10

"Face à l'abbaye St jean des Vignes"

4
04/11/2015

Dans une technopole et en face de l'abbaye St jean des Vignes; l'hôtel est de construction récente. Cadre agréable, chambre très correctes, bon Wifi, réapprovisionnent du buffet du petit déjeuner un peu poussif ...

"séjour en famille"

4
26/10/2015

La chambre Deluxe est classique et la terrasse est à partager avec la chambre d'à côté ( nullement précisé sur le site).Le personnel est agréable. Nous avions pris la formule le Temps d'un weekend ( chambre, diner Découverte et petit déjeuner). Nous attendons encore les coupes de champagnes offertes normalement à l'apéritif!!!!! et suite à une erreur en cuisine nous avons attendu notre entrée une heure. Bonne table et Petit déj' très varié.

"Super hotel"

5
20/10/2015

Très bel hôtel, nourriture de type gastro excellente, personnel très gentil. Belle chambre très propre et calme. Piscine couverte avec hammam et quelques machines pour sportifs. Petit déjeuner sous forme de buffet avec du choix.

"Retour dans cet hôtel parfait pour aller au concert à la Cité de la musique"

5
19/10/2015

tout d'abord, félicitations pour l'accueil, aussi bien téléphonique que de vive voix, et également pour la gentillesse du personnel dans son ensemble, au restaurant, les femmes de chambre, etc.. De nouveau une belle chambre avec vue sur St Jean des Vignes, calme, bonne isolation, bonne clim. Bien équipée, bouilloire dans le placard, confortable, excellente literie. La piscine est sympa, pas très grande, mais agréable avec des fenêtres sur l'extérieur, et l'environnement est vert. Parking facile gratuit, plantations jolies devant l'hôtel. Les salles de restaurant et petit déjeuner bien, excellent petit déjeuner très complet, confitures délicieuses, viennoiseries et brioche excellentes, pain parfait. C'est vraiment agréable, et de plus, ayant eu un petit souci au diner du dimanche soir (menu brasserie), geste extremement commercial nous offrant les petits déjeuners, merci encore. Et nous reviendrons dans ce bel hôtel pour les concerts.

"TRES CALME"

4
17/10/2015

L'hôtel se situe dans l'Aisne, en picardie . Il se veut être l'étape idéalepour nos séjours touristiques . Il posséde un parking privé, une piscine couverte et un hammam . C'est un immruble moderne qui dispose, en outre, de chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite . La chambre standard, 20m², est climatisée, elle est d'un design épuré et à des teintesnaturelles . Elle dispose d'une excellente literie : matelas de 100*160 cm . Elle possede egalement d'une télévision ecran 32 pouces avec de nombreuses chaines dont canal+, d'un coffre-fort et de l'accès wi-fi gratuit . La salle de bains est avec baignoire ou douche à l'italienne .

"À éviter!!"

1
15/10/2015

Limace dans la salade, 2 intoxications alimentaires et un séjour difficile! À éviter!!!! Personnel peu conciliant. Je ne recommande pas cet hôtel qui mériterait de perdre ces 4 étoiles. Les chambres sont correctes

hoteldesfrancs, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Madame Clémentine, Nous découvrons votre avis sur Trip Advisor et croyez, Madame, à notre profond désarroi et à la compréhension de votre déception. Notre métier est fait d'exigence au quotidien et de rigueur, et il semble que nous en ayons manqué lors de votre séjour. C'est en prenant en compte les remarques positives et négatives que nous sommes en mesure de maintenir un haut niveau de satisfaction, et c'est avec un profond respect que nous vous présentons nos plus sincères excuses, que j'espère vous accepterez. Comme vous le constaterez en parcourant les pages de Trip Advisor, c'est la première fois que de tels faits nous sont reprochés et nous vous remercions de considérer le caractère exceptionnel de ces derniers. Travaillant des fruits et légumes frais, nous serons encore plus vigilant à l'avenir. Concernant votre intoxication, nous ne mettons en rien en doute la véracité de vos écrits, et vous informons avoir vérifié l'ensemble des produits présents dans notre cuisine. Rien ne semblait être à risque, mais par précaution nous avons jeté l'ensemble des denrées produites. Espérant que vous nous laisserez vous démontrer lors d'un prochain séjour, la qualité de nos services et de notre restaurant, je vous invite à me contacter personnellement lors de votre prochain passage sur Soissons. Cordialement, Cédric Hennion Directeur de l'hébergement. [email protected] téléphone: 03 60 71 40 00

"Un hôtel pure l'Aisne..."

4
12/10/2015

Très bien situé, cet hôtel moderne, confortable et fonctionnel développe une politique environnementale très appréciable. Le personnel est agréable, attentif et respectueux du client. L'espace détente très agréable (piscine bien chauffée) propose une grande amplitude horaire (7 H - 22 H). Le menu découverte est à...découvrir (hormis le rouleau de printemps sans réelle valeur gustative). A noter que le plateau de courtoisie qui se cache dans une armoire serait beaucoup mieux assis sur le bureau...

"hotel agréable et calme"

5
05/10/2015

hotel et prestations de qualités. Les chambres sont propres et bien agencés, le petit déjeuné est bien fourni, mais hélas pour nous plus de croissant. Le service bien-être est agréable, mais piscine petite.

"Une réception au top !"

5
17/09/2015

Hôtel réservé par mon entreprise pour trois semaines, je pense que dorénavant lorsque je serai sur la région, j'aurais bien du mal à aller ailleurs ... J'avoue ne pas être fidèle au restaurant, non pas que celui-ci n'est pas à la hauteur, au contraire ! C'est juste que je souhaite découvrir d'autres établissements, d'autres cuisines. Pour les personnes qui nous accueillent avec un entrain rare et toujours le sourire, je dis un grand BRAVO. MERCI à vous, vraiment !

"très confortable, excellent restaurant"

5
12/09/2015

Excellent hôtel, restaurant aussi. Personnel très aimable et très accueillant. Parking pratique avec ascenseur pour accéder aux étages : il suffit de rouler les valises.... Très calme, et aussi proche du centre ville de Soissons, permettant ainsi de visiter à pied presque toutes les curiosités touristiques. Restaurant comportant des plats raffinés et variés. Un petit-déjeuner copieux, et d'excellente qualité.

"Une prestation sans défaut"

5
09/09/2015

Un hôtel très confortable aux chambres spacieuses, lit queen size. l'accueil du personnel disponible, tout sourire fut un régal. le petit déjeuner dont le buffet très complet et toujours approvisionné donne lui aussi toute satisfaction.

"Très bonne perstation"

4
07/09/2015

J'ai pour habitude de venir dans cette hôtel pour le travail et il est superbe, le personnel est très attentionné aussi bien du coter de l hôtel que celui du restaurent. Très bon rapport qualité prix. Par contre le parking n'est pas très grand...

"Belle découverte"

5
07/09/2015

Hotel vraiment impeccable avec tous les équipements nécéssaire à la détente (piscine, sauna et salle de remise en forme). Les chambres sont vraiment sympathique, le petit déjeuner parfait. Bref tout est là J'y reviendrai avec plaisir

"Une belle découverte"

4
02/09/2015

Un emplacement remarquable, notre chambre donne avec vue sur l'abbaye St Jean des Vignes...Un restaurant excellent.Trés apprécié dans la chambre un plateau de courtoisie et une petite bouteille d'eau.A recommander.

"Hôtel sympa"

4
25/08/2015

Un hôtel confortable, les chambres sont confortables et propre. Le restaurant est délicieux et abordable. Le point noir est la climatisation qui fait défaut pour un hôtel comme celui-ci, la chaleur est étouffante dans les étages, cependant il reste la piscine très agréable pour ce rafraîchir.

"Restaurant"

5
01/08/2015

Très beau cadre, après quelques visites je n'ai jamais été déçu. Restaurant au top, de très bon plat ainsi que de très bon vin. Grande politesse de la part du personnel. En revanche, serveurs ou serveuses pas très bien formé sur leurs métiers.

"bel hotel tres silencieux et confortable"

5
29/07/2015

Troisieme sejour dans cet hotel et toujours le meme confort. Silence de la chambre, confort de la literie. Arrive trop tard je n'ai pas diner, pourtant la table est excellente. Maintenant un auditorium est construit juste a cote pour ceux qui veulent passer un soiree de musique classique.

"Très bonne cuisine"

4
21/07/2015

Nous ne sommes allés qu'au restaurant. Le cadre est beau, il y a une belle terrasse et le personnel est accueillant. Pour la cuisine, les entrées et les plats sont très bons par contre je pense qu'ils pourraient faire un peu mieux pour les desserts. Pour moi c'est la meilleure cuisine Française de Soissons.

"excellent rapport qualité prix"

5
21/07/2015

Accueil très bon. Chambre propre et contemporaine, assez jolie dans l'ensemble. Petit déjeuner copieux et de qualité avec personnel à l'écoute. Résultat : A refaire sans hésiter une seconde. Nous y ajouterons un dîner la prochaine fois car la carte est alléchante et les échos excellents.

"excellent"

5
13/07/2015

nous avons fait déjà plusieurs bestwestern et d'autres hôtels mais celui est le top 1 des hôtel propres, accueil, un personnel souriant et agréable. Un restaurant avec un très grand choix et des produits de très grandes qualités. C'est simple il est parfait

"hotel moderne décoré avec gout"

4
22/06/2015

hotel bien situé, spacieux, moderne, avec facilités. Avons apprécié le décor, le lit confortable : la lumière entrant par une grande fenêtre, la salle de bain moderne sans rideau de douche : parfait! la piscine et le hamman (décor bambous et estampes chinoises). Dommage que l'espace spa soit si petit. les sculptures médiévales dans l'espace d'attente!++++

"bien sans surprise"

4
25/04/2015

hotel de très bon niveau sur Soissons avec belle terrasse utilisable si le temps le permet. Par contre, pas de peps spécifique et une certaine déception sur le niveau de restaurant de rapport qualité prix moyen. service progfessionnel.

"bon hôtel"

5
09/04/2015

accueil aimable, hôtel spacieux bien situé, moderne. chambre agréable avec wc séparé, literie confortable, petit déjeuner correct, restauration et bar sur place, et surtout un parking compris dans le prix de la chambre

"Excellent Hôtel"

5
20/03/2015

Hôtel très bien. confort et accueil excellent. Je vous le recommande. Les services sont impeccable, Room service rien à redire. Chambre avec terrasse belle vue sur St Jean des Vignes. A 5 minutes à pieds du centre de ville et de la belle cathédrale.

hoteldesfrancs, Responsable relations clients de BEST WESTERN PLUS Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Madame Alexandra, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et c'est avec plaisir que je le lis. L'ensemble de l'équipe et moi-même seront ravis de vous accueillir de nouveau à Soissons. Cordialement. Cédric Hennion Directeur de l'hébergement.

"Excellent hôtel à Soissons"

5
26/01/2015

L(accueil est très bon, les chambres sont très propres, la qualité est irréprochable. Le personnel est très attentionné. La restauration , petit déjeuner et repas du soit sont excellents. Ecellente adresse que je retiens chaque fois que je vais à Soissons.

"Etape idéale en voyage d'affaires"

5
04/12/2014

Hôtel moderne, excellent confort, idéal pour une soirée étape dans le cadre d 'un voyage d'affaires. Le restaurant sur place, de bonne qualité et l'excellent choix au petit déjeuner ajoutés au parking privatif donnent envie de revenir

"Peut se transformer en Très bon"

3
24/11/2014

Accueil sympa et professionnel. Piscine glacée mais lieux propres. Le bruit de la climatisation à 6H00 du matin est insupportable Une équipe de 3 ou 4 personne au service du restaurant débordée avec 4 tables à l'apéro..... Les efforts de l'accueil ne suffisent pas à effacer la déception et contrariété.

hoteldesfrancs, Manager de BEST WESTERN PLUS Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Gaillard, Je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, qui est très encourageant. Afin de vous assurer de notre intérêt, je me permets de reprendre point par point vos commentaires, et à ce titre je commence par vous présenter nos sincères excuses pour ne pas avoir su vous donner entière satisfaction. Notre Piscine a subit le vendredi une intervention de maintenance, qui se prolongea dans la nuit, ce qui effectivement, n'a permis à cette dernière d'atteindre la température de 30°C, mais s'est bloqué à 28°C. Ce problème est dorénavant résolu, et nous nous en excusons une nouvelle fois. Concernant vos désagrément rencontrés lors de votre soirée au restaurant, je ne peux que vous informer de la sensibilisation de nos équipes à ce type de situation et j'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous en prouver les bienfaits. Nous vous remercions pour vos remarques sur la propreté des lieux et l'amabilité de nos collaborateurs, et l'ensemble du personnel sera ravi de vous accueillir lors d'un prochain séjour dans la région afin de vous faire partager une nouvelle expérience, qui je vous l'assure sera plus positive. Cordialement. Cédric Hennion Directeur de l'hébergement.

"Exellent"

5
19/10/2014

Le professionalisme et la gentillesse du personnel est à la hauteur de la qualité des chambres et salons. Hotel à ne pas manquer si l'on est sur Soisson. La piscine et la sauna sont un plus appréciable.

"Haut standing"

5
23/09/2014

L'hôtel est trés récent avec beaucoup de commodité ( salle sport + piscine + spa). Les chambres sont vastes et impeccables ! Le personnel charmant et trés prévenant. Bonne restauration. ou là encore dans un décor agréable, le personnel est trés pro et attentionné. Un excellent rapport qualité / prix.

"Moderne et confortable"

3
15/09/2014

Un hôtel moderne comme beaucoup d'autres à la décoration assez impersonnelle, mais sans mauvais goût. C'est une grande infrastructure plutôt idéale pour les voyage d'affaires mais non pour des séjours villégiatures. Un personnel agréable et une excellent literie. Le gros bémol: des portes de chambre extémement lourdes qui retombent violemment dans un grand fracas, et ce à partir de 7h le matin un dimanche! Impossible de faire la grasse matinée pour les sommeils légers...

"Parfait"

5
15/09/2014

Je reviens régulièrement dans cet hôtel et mes séjours sont toujours très agréable. Personnel très attentionné, chambre moderne et agréable, toujours impeccable, un restaurant excellent... Je m'y arrête systématiquement quand je suis à proximité de SOISSONS.

"Ravissant"

5
18/08/2014

Hôtel très agréable, esthétique, avec de bons équipements, du bon personnel, parking gratuit, proche du centre ville, rien à dire, uniquement le fait qu'il n'y avait pas de mini frigo dans la chambre.

"recommandé"

4
03/08/2014

situation géographique intéressante à proximité du centre. Services adaptés, stationnement facilité, petit déjeuner copieux. Concept bâtiment éco environnement mais la climatisation fait défaut. Belle vue de la terrasse

"Dommage"

4
01/08/2014

Dommage que la température de la chambre soit restée aussi élevée pendant toute la nuit malgré la fenêtre ouverte et le ventilateur. Sinon tout était parfait. Très bon repas au restaurant. Garçons très aimables et attentionnés. L'emplacement de l'hôtel par rapport au centre ville est un atout pour visiter la cathédrale et ses environs à pied sans avoir à se soucier de parking. La vue sur l'abbaye Saint Jean des Vignes est magnifique.

"excellent séjour"

5
30/07/2014

Hotel très accueillant. Le personnel est au petit soin. Le décor est très agréable, clair, moderne. La literie est très confortable. Rien à dire sur la propreté. Pas mal de choix au petit déjeuner qui reste un peu cher à mon goût.

"Très agréable"

4
23/06/2014

Personnel de l'hôtel très professionnel et très avenant. Chambre spacieuse et calme. Literie très confortable. Télévision écran plat avec chaines cablées ( Bouquet BEIN SPORT Important en pleine coupe du monde de football !!!) Petit-déjeuner très appréciable avec un buffet bien garni et des produits frais. Petit clin d'oeil à la délicieuse confiture framboise, litchi et rose! J'y reviendrai sans aucune hésitation.

"Excellent Hotel"

5
22/06/2014

A chaque fois nous allons à Soissons nous séjournons toujours à cet hôtel car tout est parfait. Lorsqu'il fait chaud je recommande les chambres confort car il fait trop chaud dans les chambres standards.Situation très centrale.

"Bonne qualité globale mais grosse déception sur la salle de fitness"

3
04/06/2014

La qualité globale de l'hôtel est bonne, notamment la propreté, la tranquilité, la qualité et l'amabilité du personnel, ainsi que la diversité du petit-déjeuner. Néanmoins, énorme déception sur la salle de fitness avec 3 machines cardio en panne sur 4, étant précisé que la salle de fitness a été le critère principal de choix de cet hôtel. Nous sommes donc déçus de notre séjour et estimons avoir payé cher pour la prestation offerte au regard de nos attentes.

cedrichennion, Manager de BEST WESTERN PLUS Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Monsieur Basile, Je vous remercie de votre avis posé sur Trip Advisor, qui nous aide à améliorer sans cesse la qualité de nos services. Nous regrettons de ne pas avoir su atteindre la qualité de service attendu, et nous en excusons. Il est vrai que notre salle de fitness a été dégradé fortement lors du passage d'un groupe, et que nous n'avons pu recevoir en temps voulu les pièces de rechange. Je vous assure que l'ensemble de nos matériels fonctionne dorénavant, ayant reçu notre commande vendredi dernier. Nous sommes désolé que malgré nos demandes rapides auprès de nos fournisseurs, vous n'ayez pu profiter pleinement de ce lieu, et je vous réitère la proposition via ma précédente réponse. cordialement. Cédric Hennion Directeur de l'hébergement

"séjour parfait"

5
01/06/2014

Qualité du service : excellente, Restaurant où l'on déguste de très bon mets servis par un personnel très accueillant et très sympathique, Chambre avec terrasse trés agréable, Piscine et espace SPA agréables (une douche en dehors des toilettes serait un plus). Dans une ville à visiter remarquable. Parfait séjour, Séjour PARFAIT Que dire de plus, A refaire

"très bon rapport qualité prix"

4
05/05/2014

hotel moderne , chambre avec terrasse très bien , prestation en rapport avec le prix et le standing de l hotel , personnel charmant , piscine / hammam agréables , diner : rien a redire . seul bémol , la qualité du petit-déjeuner , décevante

"Hôtel très confortable"

5
11/01/2014

Hotel vraiment très confortable situé en face de l'Abbaye St Jean des Vignes, à visiter absolument, restaurant de l'hôtel avec un bon rapport qualité prix. Si nous avons de nouveau besoin de séjourner à Soissons nous réserverons de nous cet hôtel.

"Un hôtel moderne, propre et agréable dans une ville au charme médiéval"

5
08/01/2014

Hôtel moderne. Chambre fonctionnelle haut de gamme avec literie de très bonne qualité. Très bien dormi. N'ayant pas (encore) de GPS, nous avons eu un peu de mal à le trouver (contrairement à d'autres villes, à Soissons on ne trouve pas de panneaux indiquant la direction des hôtels). Belle vue de notre fenêtre sur les ruines grandioses de l'abbaye.

"Satisfait!"

5
04/01/2014

Conforme aux standards de la chaine, et un peu plus. accès facile, chariots pour les bagages, petit coup de main pour vider le coffre de la voiture. Parking surveillé gratuit. Arrivés tard, une collation nous a été servie avec le sourire.

"Parfait"

5
09/11/2013

Bel hôtel, chambres un peu étroites, mais facilités nombreuses (salle de sport, piscine [eau malheureusement un peu fraiche quand nous y sommes allés), restaurant...]. Un endroit plus que recommandable !

cedrichennion, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Chère Madame, cher Monsieur, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Si, à l'avenir, je peux vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter au 0360714000. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque. Cordialement, Cedric Hennion Directeur de l'Hébergement BEST WESTERN Hotel des Francs

"irrreprochable"

5
29/09/2013

cet hotel de Soissons. est calme, le repos est assuré. l'accueil est charmant. la literie est confortable. le parking couvert desservi par ascenseur est appreciable. nous avons passé une tres bonne nuit. merci pour tout. c'est vraiment un hotel à recommander.

"Service aux petits oignons"

4
23/09/2013

Hotel facilement accessible en voiture. Parking couvert. Emplacement à côté d'une très belle abbaye. Nous n'avons pas pu tester la piscine mais nous avons visité l'équipement et tout était très propre. Très bon restaurant, avec possibilité de se faire servir en chambre. Je tiens à saluer le service au petit soin des clients, c'est très appréciable. Seul bémol, l'accès au wifi nécessite de se relogguer sans arrêt.

"Tres bon sejour !"

4
25/08/2013

Nous sommes arrivés le samedi pour un petit week, trés bien reçu par la receptionniste. L'hôtel en lui même est trés bien, mais un peu compliqué à trouver par contre une fois dedans on ne veut plus en sortir, belle chambre avec terrasse privatif et vue sur l'abbaye !! Le lit King size excellent nous avons dormi commes des bébés !!! Le petit déjeuné servi en chambre et à l'heure !! Je pense deja a un prochain séjour plus long cette fois !! Je conseille cet hôtel .. Le seul bémol c'est le café du matin du solube pas tres bon... Paiement par chéque vacances accepté cela est un gros plus !!!

"Bon point"

5
11/07/2013

Bonjour, agréablement surpris par la propreté et l'agencement de l'hôtel et de la chambre. Dommage que nous n'ayons pu en profiter plus sereinement, du fait de notre emploi du temps serré. L'entrée du parking est un peu "serrée", du fait de sa hauteur limitée, mais le parking est lumineux de nuit, très bien. Cordialement

cedrichennion, Directeur de l'hébergement de BEST WESTERN PLUS Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Chère Madame, Cher Monsieur, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Si, à l'avenir, je peux vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter au 0360714000. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque. Cordialement, Cedric Hennion Directeur de l'Hébergement BEST WESTERN Hotel des Francs

"hammam indisponible"

3
24/03/2013

la chambre de luxe (165€ !!) est assez petite (malgré une belle terrasse) Le hammam était indisponible emplacement nickel, belle vue et joli hotel Le ptit dej est classique mais très bien et suffisant

chennion, Responsable commercial de BEST WESTERN PLUS Hotel Des Francs, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter un avis sur Trip Advisor et nous sommes désolé que notre hammam ai était indisponible pour des raisons technique. Ce probleme devrait être solutionné très rapidement , dès reception de la pièce défectueuse. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau afin que nous puissions dépasser vos attentes. Cordialement. Cédric Hennion