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Chambre 1
Chambre 2
Chambre 3
Codes Avantages

Best Western Hotel Ile de France, Chateau-Thierry

4.0/5  - basé sur 468 notations.
60 Rue Leon Lhermitte, 02400, Chateau-thierry, France - Voir l'itinéraire
Best Western Hotel Ile de France - Vue du lobby Réservez un hôtel à Château-Thierry avec vue sur la Vallée de la Marne. Idéalement situé à proximité des coteaux champenois, l'hôtel se situe sur la route du champagne. Réservation au meilleur prix et offres exclusives toute l'année.

Profitez d'un séjour gastronomique dans un hôtel en Picardie

Le Best Western Hôtel Île de France surplombe la ville de Château-Thierry et offre une vue à couper le souffle sur la Vallée de la Marne. Notre hôtel de charme 3 étoiles constitue une étape gastronomique idéale à proximité des coteaux champenois. Cet hôtel propose un restaurant raffiné ainsi qu'un salon. En séjournant chez nous, vous profiterez d'un accès offert à la piscine, au spa et au centre de remise en forme partenaires et voisins de notre hôtel.

Vous bénéficierez de notre parking sécurisé fermé et sous vidéo surveillance, pour un séjour en toute tranquillité. Enfin, une salle des fêtes et une salle de congrès pourront accueillir tous vos événements.

Comment se rendre à notre hôtel ?

Notre hôtel  se situe à moins d'1h de Paris en train ou en voiture par l'autoroute A4, en empruntant la sortie n°20. Le RER vous y emmènera en 1h10. La gare de Château-Thierry se situe à 10 minutes en voiture. Si vous n'avez pas de véhicule, des taxis vous emmèneront à bon port.

Nos chambres

Notre hôtel à Château-Thierry vous propose 37 chambres dans un cadre préservé. Toutes vous offriront l'accès à la piscine, au Spa et au centre de remise en forme (indépendants de l'hôtel et gérés par une autre société). Nos chambres à la décoration personnalisée et apaisante se déclinent en formule classique, supérieure ou suite, avec vue sur le jardin ou balcon sur la vallée de la Marne, selon l'option retenue. Elles sont équipées d'Internet haut-débit gratuit, de la TV satellite avec Canal+, d'un coffre-fort, d'un service de blanchisserie et pressing en supplément, d'une salle de bains avec baignoire ou douche et sèche-cheveux et d'un plateau de courtoisie.

Petit-déjeuner et restauration

Depuis notre restaurant vous profiterez d'une vue panoramique sur la vallée de la marne, tout en découvrant des saveurs fines élaborées à partir de produits régionaux par notre « maitre restaurateur ». Notre carte varie à chaque saison, pour utiliser les produits du moment. Notre chef pâtissier vous préparera de délicieuses pâtisseries, des glaces et sorbets.

Le matin, profitez d'un buffet petit-déjeuner avec un large choix de produits originaux et faits maison.

Notre personnel

Dotée d'une excellente formation professionnelle et d'une solide expérience, notre équipe à l'écoute s'engage à rendre votre séjour le plus agréable possible. Faites confiance à notre expertise et à notre service mobile de conciergerie pour un service sur mesure en fonction de vos besoins et de vos envies.

Bien-être et gastronomie

Au coeur du pays des comtes de Champagne, notre hôtel avec restaurant traditionnel est le point de départ rêvé pour un séjour sur le thème des saveurs. Après vos visites, profitez gratuitement de la piscine, du Jacuzzi®, du hammam, des saunas, de la salle de musculation et de cardio et du Spa à votre disposition chez notre partenaire « Sensations ».

Envie de prolonger la détente ? Offrez-vous un massage, un soin du corps ou du visage. Pour vos séminaires, vos journées de travail, mais aussi vos événements et célébrations, nous disposons de cinq salles modulables, d'une capacité de 10 à 180 personnes.

Pour votre information, le spa est fermé le dimanche et les jours fériés. 

Que faire autour de notre hôtel ?

Ne manquez pas la visite de la grande maison Champagne Pannier à Château-Thierry, où tradition et savoir-faire sont transmis de génération en génération pour un goût et un style unique. En suivant la route touristique du Champagne, vous pourrez découvrir les superbes panoramas offerts par la rivière Marne. Envie de vous défouler un peu ? Allez taper quelques balles au golf du Val Secret, à quelques minutes à peine en voiture.

Best Western

Hotel Ile de France

Itinéraire vers cette adresse

Départ:

Arrivée:

Les points forts de l'hôtel

  • Internet haut débit gratuit
    Internet haut débit gratuit
  •  Restaurant
    Restaurant
  • Spa
    Spa
  • Piscine
    Piscine
  • Bar-salon
    Bar-salon
  • Parking gratuit
    Parking gratuit
  • Parking extérieur
    Parking extérieur
  • Sauna
    Sauna
  • Services de massage
    Services de massage
  • Blanchisserie sur place
    Blanchisserie sur place
  • $(__{"DESCRIPTION_CONCIERGERIE"})
    E-Conciergerie
Voir plus Voir moins

Promesses de l'hôtel

  • GOLF DU VAL SECRET à 5 KM

    18 trous

    72

    5703 m

    de 35 à 57 eur *

    * Prix indicatifs

Avis de nos clients

En partenariat avec tripadvisor fr
Basé sur l'avis de 471 voyageurs
Note attribuée
Excellent
139
Très bon
180
Moyen
101
Médiocre
34
Horrible
17
CONSULTEZ LES AVIS POUR
En couple En couple
260
En famille En famille
56
Escapade entre amis Escapade entre amis
35
Professionnel Professionnel
77
Voyage solo Voyage solo
13
RÉSUMÉ DES NOTES
Propreté
Emplacement
Chambres
Service
Literie
Rapport qualité / prix

"Gentillesse et professionnalisme"

5
12/11/2018

Tres bon hotel avec dîner au top . La plupart des plats proposés sont fait maison. Le professionnalisme de la Chef qui est autodidacte. Je recommande cet établissement. Possibilité de détente grâce aux massages et spa proposés.

"Bof"

2
12/11/2018

Nous avons effectuer un séjour en couple à l hôtel. Bon mon avis est mitigé... Au niveau de la chambre.... literie excellente mais alors la poussière apparente sur le sommier et la déco d'il y a 20 ans laisse à désirer. Le matin on entend les chasses d eau et les douches de tout le monde. Au niveau du spa, les photos sont assez trompeuses car très petit. Le jacuzzi est bien et chaud mais alors les 2 autres bassins sont froid !! Au niveau du restaurant.... excellent ! On est chouchoutés comme des rois. On mange divinement bien et le petit déjeuner, N en parlons pas.... un régale !!! Bref j'en conclurai que si je dois y revenir ça sera uniquement pour manger au restaurant ! Et merci au receptionniste très aimable.

"Week-end en amoureux"

5
11/11/2018

Nous avons passé un agréable séjour hôtel très chaleureux nous avons été surclassé dans une suite nuptiale pour nos 1 an de mariage cela tombé très bien chambre très propres Niveau restaurant très bon plat très bien présenté Ptit dej il y a un large choix en sucré et salé

NCD02, receptionniste de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Merci de votre commentaire, nous sommes ravi que votre séjour est repondu à toutes vos attentes et que celui ci vous est permis de feter votre anniversaire comme il se doit. Cordialement. Sollen.

"Vetuste"

1
31/10/2018

Chambre qui merite une bonne renovation ou au moins un bon nettoyage pour enlever l'odeur de chaussettes Soiree etape 114€: Plateau de charcuterie juste sortie de la boîte, pas d'entree, pas de dessert, pas de boisson.

NCD02, Manager de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur Nous sommes navré que la chambre n'a pas été à votre goût .Nous sommes conscient que nous devons redécorer nos chambres. C'est prévus pour 2019 mais dire qu'elles sont vétustes sachant que toutes les salles de bain du 2ieme ont étaient refaite , nous faisons au fur et à mesure. La soirée étape est un repas à prendre au restaurant (entrée plat ou plat dessert) il n'y pas de boisson de comprise vous étiez en arrivée tardive ma collégue à voulu vous rendre service de vous proposer un plateau en chambre , sachez que nous ne travaillons pas de produit comme vous dites juste sortie de la boite , nous nous efforcons de travaillons des produits de bonne qualité Nous sommes encore n'avrez que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes Nous restons à votre disposition Bien à vous Caroline Desplanques Directrice

"Superbe nuit dans cet hôtel"

5
22/10/2018

Je suis venu pour des raisons professionnelles dans cet établissement. Sincèrement rien à redire les chambres sont propres La réceptionniste m as accueilli de manière chaleureuse et de manière professionnelle. Rien à dire c est avec plaisir que je reviendrais dans cet hôtel. Quand je serais de passage sur château thierry .

NCD02, receptionnist de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Christopher, Merci de vos commentaires mis sur notre hôtel, nous sommes ravis de vous avoir accueilli et que nous ayons repondu à vos attentes. à trés bientôt. Cordialement. Sollen.

"Agréable "

4
15/10/2018

Nuit dans cet hôtel avec un coffret smartbox. Certains ne jouent pas le jeu mais on ne peut pas le dire pour cet hôtel. Accueil sympathique, agréable, propre. Chambre calme au 2ème étage. En ce qui concerne le repas, c'était vraiment PARFAIT. repas vraiment très bon, menu avec du choix et service calme et professionnel. Piscine, spa et salle de sport vraiment bien et pas grand monde pour un samedi soir. Petit déjeuner avec un grand choix tant sur la charcuterie le fromage et la viennoiserie. Il y en à pour tous les goûts autant de sucréque du salé. Rien à dire juste merci

NCD02, Manager de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie Nous reste à votre écoute Cordialement Caroline

"Encore un agreable moment au best western."

5
07/10/2018

Agréable sejour avec ma fille dans la suite 307 (suite nuptiale). Belle chambre spacieuse avec belle sdb. Seul petite chose le papier peint de la chambre devrait être changé pour des tons plus tendances. Bien profites de la piscine, salle de sport, massage pour ma fille etc.... Restaurant au top. Nous reviendrons bientôt. Cdt. Isabelle bancharel

NCD02, reception de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame Bancharel, nous sommes ravis que votre séjour dans notre hotel ai repondu à vos attentes l'equipe sera ravi de recevoir de nouveau votre famille. Vos critiques sont justes et nous allons rénover nos chambres en 2019. A bientôt. Cordialement. Sollen.

"Bon séjour dans cet établissement parmettant un moment de détente grâce au spa et à la piscine"

4
04/10/2018

Très bel hôtel vu de l'extérieur mais qui mériterait un peu de rénovation au niveau de la décoration (un peu vieillotte dans les chambre). Très bonne cuisine dans le restaurant et espace piscine/spa très propre et calme.

NCD02, reception de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour, Toute l'equipe vous remercie pour vos appréciations suite à votre séjour passé dans notre hotel. Votre remarque sur la décoration des chambres nous conforte dans notre prévision de renovation des chambres. Nous sommes ravis que le restaurant et le spa est répondu à vos attentes. Cordialement. Sollen.

"Escapade amoureuse "

5
22/09/2018

Hôtel cosy accueil chaleureux, chambre propre, salle de bain spacieuse, lit très confortable, petit déjeuner copieux et bien garnis. Nous avons passé un bon week-end. Le cadre et la vue sont magnifiques et c'est silencieux... je recommande.

NCD02, receptionnist de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonsoir Monsieur, Merci d'avoir pris de votre temps pour répondre à notre questionnaire. Vos commentaires nous font trés plaisir et nous sommes ravi d'avoir repondu à vos attentes lors de votre séjour. Bien à vous. Sollen.

"Une bonne étape."

4
07/09/2018

Parking facile. Hall assez class. Chambre confortable. Sdb refaite. WC séparé mais style un peu vieillot avec toute la tuyauterie au mur. Belle vue sur la vallée pour les chambres sur la façade. J'ai passé une bonne nuit, quel silence ! Beau buffet au petit-déjeuner avec du miel sorti de la ruche. Bon restaurant avec cuisine maison. La prochaine fois je prends mon maillot de bain pour essayer la piscine et saine ou hammam.

NCD02, Propriétaire de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Nous sommes ravis que notre établissement est à la hauteur de vos attentes Dans l attente de votre prochain séjour chez nous Cordialement Caroline

"il y a du boulot.."

3
06/09/2018

hôtel bénéficiant d une belle vue, en revanche le personnel n est pas accueillant ! (type "centre de détention" ???) Les serviettes sales ne sont pas changées tous les jours. seul point positif le petit déjeuner.

"À éviter "

2
16/08/2018

C'est notre 3ème week-end en quelques années. Après un 1er séjour parfait, chambre propre et un dîner délicieux, les autres séjours se sont dégradés. Ce dernier séjour, et cette fois ci le dernier, n'est plus du standing que l'on peut attendre d'un Best western. La chambre à la moquette tachée à différents endroits, la salle de bain au joints noirci, une douche désuète, serviettes de bain petites (pourtant je ne suis pas un géant !). En bon point il y a la literie qui est parfaite, grand lit, matelas confortable. L'hôtel est aussi un peu bruyant, on entend les conversations des couloirs, les portes de services. Il y a le restaurant, qui cette fois ci nous a vraiment déçu. Avant il y avait un travail un peu style gastro, sans fioritures, très sympa. Là on à droit à une cuisine type bistrot un peu fade: le mille feuilles de foie gras est sans goût avec normalement un chutney de mangue qui se trouve être en faite une brunoise , une salade de calamars assez durs. Pour les plats on peut pas dire que ce soit mauvais mais sans plus, des frites congelées est dommage dans ce genre de restaurant, les desserts sont plutôt bon sauf que les fonds de tarte sont de l'industriel (je suis du métier). À défaut de tout ses mauvais points, le personnel est très agréable. C'est vraiment dommage que cet établissement perde en qualité au fur et à mesure des années.

Nicolas D, Gérant de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour, Je vous remercie de votre commentaire qui reste toujours constructif. Il y a des choses toutes à fait vrai et d autres choses qui sont fausses. En effet votre chambre n est pas à la hauteur de nos attentes j ai rectifié le tir auprès du personnel des étages, c est inacceptable d avoir des joins de douche tachetés. Pour le restaurant nous avons changé notre formule «  restaurant traditionnel » par une restauration plus brasserie car c est la demande de notre clientèle de tous les jours . Par contre sachez que tous les produits sont frais je peux vous le certifié et même vous le jurer . Les frites sont maisons nous épluchons et taillons 20 kg de ftites par jour, et nous avons un pâtissier à pleins temps qui réalise toutes les pates, les appareils, les glaces maisons. Il y a une brigade de 5 personnes en cuisines. Certes nous ne sommes pas parfait nous faisons des erreurs car nous sommes des etres humains. Mais sachez que toutes les réflexions sont bonnes à prendre , mais après il ne faut pas exagérer. Cordialement

"Sortie au spa en amoureux "

5
10/08/2018

Génial accueil sympathique et avec le sourire , le cadre est moderne le spa est complet constituer d un hamam d'un sona d un jacoozi d'une piscine à remou et une deuxième piscine nous ne somme pas allez voir mais il y a en plus de tout ça deux salles de sports nous reviendrons ! Très satisfait

NCD02, receptionniste de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Chére Chloé, Merci d'avoir consacré de votre temps pour répondre à notre questionnaire. Vos appréciations sont trés constructives pour notre établissement. Bien à vous. Sollen.

"Bel hôtel dans un cadre très agréable"

4
09/08/2018

Hôtel situé en périphérie de Château-Thierry, sur les hauteurs de la ville. Arrivée tardive, en plein "boum" du service au restaurant. D'où accueil rapide, mais agréable. Très belle chambre avec balcon (dont je n'ai, hélas, pas pu profiter), grand lit avec très bonne literie, salle de bain suffisamment grande pour une personne, avec douche. Dîner de bonne qualité, service rapide (malgré le succès du restaurant), belles présentations. Petit déjeuner très copieux, varié (tant sucré que salé), avec jus d'oranges pressées. Grand parking gratuit devant l'hôtel. A recommander fortement !

NCD02, receptionniste de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Christophe, Nous sommes ravis de vous avoir acceuilir dans notre hotel. nous vous remercions pour le temps que vous avez consacrer à repondre aux questionnaire et la sympathie dont vous nous avez fait part. Bien à vous. Sollen.

"Dommage "

3
29/07/2018

Franchement j'ai l'habitude de la chaîne n'est western En arrivant on s'est trompé dans la chambre que l'on m'a attribué On ne retrouvait plus ma réservation et en plus la chambre sentait le tabac froid J'ai ensuite changé de chambre et tout s'est bien passé d'autant que j'ai séjourné deux nuits sur place Je n'ai pas utilisé la salle de musculation car ouverte au public et occupée par moult messieurs muscles Et pour la piscine bonnet obligatoire et payant Du coup je ne suis allé à aucun des deux En dehors de cela le petit déjeuner est qualitatif et le repas en salle est lui aussi correct

NCD02, Manager de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur Merci d'avoir pris le temps de mettre votre commentaire , nous sommes vraiment désolé pour l'odeur de tabac dans la 1 ier chambre pourtant comme vous avez pu le constater il est marqué partout que l'hôtel est non fumeur mais enfin certaine personne ne pense pas au bien étre de l'autre . Nous sommes ravis que la restauration vous ai plus Nous restons à votre écoute Cordialement Caroline

"Un peu déçus"

3
23/07/2018

L'hôtel est très correct. Cependant les chambres donnant sur la vallée sont bruyantes même fenêtre close ceci du a la route en contre bas. Grosse déception concernant le spa fermé le dimanche et jous feries et ce non mentionné lors de la réservation sur booking.(Il est mentionné dans le mail de confirmation mais impossible d'annuler la réservation) Les propriétaires le savent mais ne font pas un geste pour autant, dommage car nous venions pour cela. Petit dej sympa. L'expérience est mitigée.

NCD02, Manager de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur Nous avons bien pris note de vos remarques suite à notre discution à l'hôtel que sa soit sur le site ou sur smart phone il est bien indiqué sur booking que le spa est indépendant et fermé dimanche et jours fériés (À savoir Si vous prévoyez d'arriver après 22h00, veuillez contacter l'établissement à l'avance pour obtenir des renseignements concernant la remise des clés. Veuillez noter que le centre de bien-être est fermé le dimanche et les jours fériés.car indépendant Veuillez informer l'établissement Best Western Hotel Ile de France à l'avance de l'heure à laquelle vous prévoyez d'arriver. Vous pouvez indiquer cette information dans la rubrique « Demandes spéciales » lors de la réservation ou contacter directement l'établissement. Ses coordonnées figurent sur votre confirmation de réservation.) Nous vraiment désolé de se desagrément Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Bon sejour"

4
21/07/2018

Notre passage de 2 nuits etait tres satisfaisant. L'hotel est beau de l'exterieur et le hall est juste magnifique. Les chambres sont correcte dommage qu'il n'y avait pas la clim. La vue de la terrasse est exceptionnelle avec le centre ville en contre bas. Le spa est tres bien et le personnel et acceuillant. Tres bon week end pour notre 1ere venue dans le coin.

NCD02, Manager de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire , la statisfation de nos clients est trés important pour nous . Nous essayons de satisfaire un maximum nos clients dans la mesure du possible Au plaisir de vous revoir Cordialement Caroline

"Excellent"

5
11/07/2018

On a passé un excellent week-end, le personnel très agréable, chaleureux et un resto au top ! le tout dans un magnifique cadre, beau jardin les chambres spacieuses et propres avec une très belle vue sur la vallée Vivement recommandé ! Je donne un 10 sur 10

NCD02, réceptionniste de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Chère Melika, Nous tenons à vous remercier pour vos éloges sur l'hôtel best western "ile de france" de chateau thierry. Nous ne manquerons pas de partager votre expérience positive avec tout le personnel de l'établissement. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre belle région. Bien à vous Mathieu

"Weekend détente"

5
21/05/2018

Un grand merci à la gérante et son équipe pour leur accueil et leur disponibilité ainsi qu'au chef qui nous a servi un repas délicieux. Le seul bémol un Spa non compatible avec la clientèle de l'hôtel puisque fermé dimanche après midi et jour férié ce qui est préjudiciable pour l'hôtel du fait que les clients l'y associe et du fait du manque de dispo pour les massages duo très appréciés et dont nous avons pu bénéficier car réservation faite 1 mois à l'avance !

"Parfait !!!"

5
20/05/2018

Week-end en amoureux dans le cadre d'une box, nous avons choisi cet hôtel pour sa vue, chambre sur rue avec balcon, et son accès au spa gratuit et illimité. Bon accueil avec large sourire, explications sur le fonctionnement etc, très bien. Chambre, ou plutôt suite, merci pour le surclassement, impeccable et bien équipé et entretenue. Après un excellent repas au restaurant de l'hôtel, une bonne nuit dans une literie de qualité. Seul défaut, une isolation à améliorer, mais rien de rédhibitoire, il faut bien trouver quelque chose à dire !!! Petit déjeuner type continental complet et de qualité. Bref super séjour !!!

"Agréable sauf le spa"

4
20/05/2018

Nous avons séjourner 1 nuit dans cet hôtel, Le spa : très moyen, espace spa ouvert au public, donc enfant jouant à la balle dans la piscine assez petite d'ailleurs, beaucoup de monde dans un petit espace comme celui c'est pas très agréable ... hamam et sauna très bien Attention ! Si vous devez acheter un maillot de bain homme, acheté le à l'hôtel (5€) car au spa il est a 10€! Je me suis faite avoir ... Repas du soir : excellent, nous avions une smartbox avec entrée plat dessert, donc une carte spéciale pour nous avec quelques suggestions de la carte réelle, mais du choix et de très bon plats... nous nous sommes régaler ! Produits de qualité! Repas servi rapidement, peu de temps d'attente Petit déjeuner : complet, du choix autant pour le sucrée que pour le salé ! ( jus de fruit frais, pancakes fait à la demande, céréales, fruits...) Chambre : confortable, lit grand et espace propre. Petit hic: le rouleau de papier toilette était déjà entammé des personnes d'avant ... Pas grand chose à faire aux alentours, le centre ville est tout petit et les boutiques sont peut nombreuses, pour une petite balade le soir cela aurait été agréable ... Le personnel au dîner du soir est aux petits soins, très sympathique et souriant, la directrice est très accueillante et gentille. Merci pour ce séjour.

"deconseillé"

2
11/05/2018

chambre insalubre qui devait être supérieur beaucoup de bruit la nuit très mal isolé et trop prés de la route ou il y a beaucoup de passage repas très bon mais le petit déjeuné très minime pas grand choses

NCD02, Manager de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre établissement. Comme énoncé à votre départ, la réception est là pour vous aider si des problèmes arrivent lors du séjour de nos clients. En ce qui concerne la chambre, on aurait pu vous donner une autre chambre plus au calme avec vue sur le jardin (mais sans balcon ni vue sur la vallée de la marne). Nous sommes surpris de votre commentaire sur notre petit-déjeuner qui est complet avec : des viennoiserie (croissants, pain au chocolat), cake, brioche, pain au lait, tresse au chocolat, baguette, pain aux céréales, saucisses, bacon, oeufs brouillés, pancake, charcuterie (jambon blanc, jambon de pays, rosette, saucissons) jus de fruits pressé à la minute, saumon fumé …. Plus de 60 variétées. Pour finir avez-vous déjà été dans un hôtel insalubre ? Je pense que vous avez vraiment des propos très blésant et dévalorisant , nous sommes régulièrement contrôlé ci cela été le cas je pense que notre établissement serait déjà fermé , nous savons très bien que nous ne sommes pas parfait sur tout les points mais sachez que nous essayons au maximum de satisfaire notre clientèle et de le faire avec notre coeur Nous restons à votre disposition Cordialement Madame Desplanques

"Parfait"

5
03/05/2018

Nous sommes très content de notre halte à château Thierry merci beaucoup à tout l équipe nous avons très bien mangé la chambre été très bien le petit déjeuner est très agréable et varié le personnel est agréable

"Moyen...accueil glacial et isolation phonique 0"

3
02/05/2018

L'accueil n'était vraiment pas chaleureux. Pas pro du tout. Nous avons téléphoné à 20h30 pour demander à dîner et prévenir que nous arriverions vers 21h10. On nous a gâté d'un NON catégorique car ils ne servent pas après 21h (!!!)... pas de négociations possibles pour 10mn, c'est laid. Nos arrivions de Marseille et avons donc dû aller en ville et renoncer au vin à table par peur du gendarme, oubliez donc la bouteille de champagne qui fait la fierté de cette région...Ensuite à notre arrivée rien n'a été mis en oeuvre pour qu'on se sente bien. Nous étions le chien dans un jeu de quille. Je passe sur l'isolation phonique quasi nulle entre les chambres...seul bon côté : 77€ sur booking avec accès spa c'est pas chère du tout mais à ce prix le sourire et le professionnalisme hôtelier ne sont pas garantis (ou peut-être avant 21h). Le SPA est indépendant de l'hôtel et nous y avons été bien accueilli avec un large sourire et une prise en charge de qualité.

NCD02, réceptionniste de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Merci de nous avoir fait part de vos impressions à la suite de votre séjour chez nous. Nous prenons en considération vos remarque sur le bruit et l'accueil et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Notre restaurant vous accueil de 19h00 à 21h00 tous les jours. En souhaitant vivement vous recevoir de nouveau, pour vous apporter l'excellence que vous pouvez attendre de notre établissement. Avec notre considération Mathieu

"En tous points excellent ! Merci !"

5
27/04/2018

Propreté des chambres et des parties communes, silence, accès au centre de fitness/spa, qualité de la restauration (en particulier avec cette nouvelle carte) et du petit déjeuner, professionnalisme et gentillesse du personnel, que des compliments à faire pour cet endroit, dans lequel nous sommes déjà venus. Seul tout petit bémol : personnellement, j'ai horreur de la musique d'ambiance quand je mange .....

NCD02, réceptionniste de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Cher domorin, Quel plaisir de prendre connaissance de votre partage à la suite de votre escale au Best Western "ile de france" de Château-Thierry. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Cordialement Mathieu

"Très bien , mais ....."

4
18/04/2018

Nous avons passé un excellent séjour , et ce que je vais écrire n'est pas foncièrement une critique mais plus un avis a prendre en compte ! La chambre très propre mais très petite pour un couple restant 4 jours , pour une " supérieur " il n'y a pas de place et la valise ouverte est casée sous le lit sinon nous ne passions pas ! la chambre située face a la vallée avec une superbe vue mais malheureusement la route qui passe au pied du parking est hyper bruyante et il nous a été impossible de dormir la fenêtre entrebâillée , de même que les bruits de mise en place ( tirage de chaises et de table ) de la salle de repas située juste en dessous et a 22h30/23h et très tôt le matin , il serait bien de mettre des tampons de feutre sous les pieds ! Les repas sont d'excellente qualité , mais il serait bon que l'équipe ai un peu de mémoire , pas de carafe d'eau ( demandée ) sur 3repas pour 4 et pareil pour le pain ( ça tombait bien , nous n'en mangeons pas mais quand même) ! Fautes d'orthographe sur l'ardoise , et surtout heureusement que les serveurs et serveuses sont extrêmement aimable , super sympa et souriant contrairement a " Caroline " , très gentille mais pas des plus aimable et courtoise ! voilà nous y retournerons si l'occasion se présente , mais je demanderais une chambre correcte et située derrière !

NCD02, Manager de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame , Monsieur Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Si, à l'avenir, je peux vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter au 03.23.69.10.12. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque. Cordialement, Caroline Desplanques directrice Best Western Hotel Ile de France

"Belle expérience"

4
16/04/2018

Venu avec une Smartbox, nous avons été très bien reçu dans cet hôtel. Le repas était très bon avec un serveur souriant et attentif à tous nos souhaits. La chambre était jolie avec très belle vue sur la ville. Propre et coquette.Juste la moquette d un autre temps!!on a passé une bonne soirée. Petit déjeuner savoureux avec de bons produits frais .

NCD02, Manager de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Nous avons pour projet de refaire nos chambre l'année prochaine Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Si, à l'avenir, je peux vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter au 03.23.69.10.12. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque. Cordialement, Caroline Desplanques directrice Best Western Hotel Ile de France

"séjour en famille"

5
09/04/2018

Nous avons passé un super moment en famille dans une superbe chambre familiale. L'accueil qui nous a été réservé a été très chaleureux. La chambre était d'une propreté irréprochable. Le petit déjeuner est très varié et a répondu aux différents goûts de chacun. Le restaurant propose des plats tout simplement délicieux avec des produits d'excellentes qualités! Le spa est un plus très agréable pour se détendre... Y séjourner a été un réel plaisir!!!

"Week end entre copine"

5
09/04/2018

Nous avons sélectionné cette hôtel grâce au avis tripavisor il y a du à prendre et à laisser je trouve que certaine personne sont vraiment méchant dans leur propos cette hôtel pour nous a été très agréable le personnel est serviable et le petit déjeuner délicieux nous y retournerons

"Week end spa détente à ne pas refaire..."

2
08/04/2018

Accueil froid, chambre supérieure donnant sur la vallée mais surtout sur la route principale et ses bruits de voiture toute la nuit, aucune insonorisation entre chambre (on peut discuter avec le voisin), un spa petit avec des équipements qui ne fonctionnent pas (courant de nage). Tout est fait pour ne pas se sentir détendu ( ex : une seule petite bouteille d'eau 25cl offerte pour deux)

"Detente, confort, gastronomie"

5
25/03/2018

Excellent accueil, bon rapport qualité-prix, chambre cosy, restaurant offrant une cuisine originale de qualité avec un service Convivial... Et la césures sur le gâteau : le spa ...pour résumé un très bon séjour

NCD02, Owner de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur Nous tenions à vous remercier du partage de vos impressions à la suite de votre séjour au Best Western "ile de France" de Château-Thierry et tenions particulièrement à vous remercier de votre 10/10. Votre satisfaction nous touche profondément, car cela démontre la passion que nous avons pour notre métier et la considération que nous avons pour nos clients. Dans la vive attente de vous revoir de nouveau. Bien cordialement Mathieu

"Super"

5
18/03/2018

Merci beaucoup pour votre hospitalité nous avons passe un agréable weekend accueil super malgré le raisant commentaire nourriture excellente varié est de très bonnes qualités chambre très propre merci

NCD02, réceptionniste de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Merci de nous avoir accordé du temps au partage de votre expérience sur votre passage à l'hôtel Best Western "ile de France" de Château-Thierry et nous sommes ravies que vous ayez apprécié votre séjour. Il n'y a pas de meilleur compliment que celui qui vient directement de nos clients. Au plaisir de vous recevoir prochainement Bien à vous Mathieu

"Mécontentement "

3
16/03/2018

A notre arrivé accueil peu agréable, notre hôtesse d'accueil mâchouillant son chewing-gum, ce fut très désagréable. Ensuite mauvaise coordination entre hôtel et spa car nous n'étions pas au courant que short de plage et bonnet de bain était nécessaire.. j'ai dû donc laisser ma compagne seul au spa pour quel profite. Belle établissement dans l'ensemble et bonne qualité des repas.

Nicolas D, Gérant de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour , je vous remercie pour votre commentaire et je fais par à ma collègue d être plus souriante et surtout de ne plus manger de chewing-gum, qui n est pas professionnel j en convient tout à fait. Pour le spa nous avons eu l obligation depuis le 01 mars d imposer le bonnet de bain, se sont des directives de l état. C est pour cela que nous en mettons en vente à l accueil ainsi que des maillots de bain pour les gens qui auraient oublié ou pris un short de plage. Nous les vendons 1€ le bonnet et 5€ le maillot de bain. Nous nous prenons aucune marge financière dessus, c est vraiment pour rendre service à notre clientèle. Monsieur aurait pu acheté un maillot directement à l accueil et profiter du spa. Il y a également de la signalétique sur la réception avec les tarifs de nos produits. Je remercie de votre commentaire qui nous font progresser. Cordialement Nicolas

"Agréable découverte"

4
07/03/2018

Premier séjour dans cet établissement, le personnel est très sympa, la chambre standard propre avec tout le nécessaire (pas de frigo), légèrement bruyante (la 209) car face à la route. Petit déjeuner varié, avec du saumon. La prochaine fois j'essaye le restaurant.

"Service restauration à revoir !!!"

3
04/03/2018

Nous avons réservée une nuitée dans cette belle bâtisse , accueil agréable ,chambre un peu petite mais literie confortable propreté correcte petit plateau de complaisance (cafe,thé...) petit bémol une petite bouteille d'eau (50cl) pour 2 personnes !!! Pour ce qui est du spa , hammam , salle de cardio training rien à dire très bien par contre piscine peu profonde ... Maintenant très gros BÉMOL pour le service du restaurant en ce qui concerne le petit déjeuné ouverture 7h à 10h30 nous sommes arrivés vers 10h05 on nous a placé sur une table non dressée , le serveur nous apporte 2 verres 2 assiettes 1 tasse des couverts puis plus rien au bout de 10 mn je demande 1 autre tasse et des petites cuillères , ce petit déjeuné soit disant continental !!! Ou il n'y a plus la possibilité de se faire des oeufs à la coque ni de saucisses ni de plateau de charcuterie à part 2/3 tranches de saucissons... une belle machine à pan cake mais vide !!! Plus de brioche, plus de pain , plus de bols pour se servir des céréales et encore moins de la salade fruits etc etc ....dressage du buffet salle, couverts assiettes utilisées , miettes morceaux d'aliments ... bref mon petit déjeuné fut de jus d'orange frais d'un café et de 2mini pains au chocolat et 2mini croissants pour un tarifs à 13€90 c'est un peu ABUSÉ !!! d'avoir un service pareil pour un établissement de 3 étoiles !!!!

NCD02, Réceptionniste de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Nous tenions à vous présenter nos plus sincères excuses pour ce manque d'excellence. Cette mésaventure n'est pas la règle de notre établissement et nous serions ravis de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Nous faisons une joie de vous offrir les petits déjeuner pour vous apporter ce dont nos clients se réjouissent chaque jour. Dans cette attente, nous vous réitérons nos excuses. Avec notre considération la plus profonde. Bien à vous Mathieu

"Excellent"

5
25/02/2018

Nous avons passé un excellent séjour dans cet établissement. Les prestations sont de qualité, la literie très confortable et l'accueil chaleureux. Il s'agit d'un établissement que je peux recommander les yeux fermés.

"Bon rapport qualité-prix"

3
20/02/2018

Nous avons fait halte un soir dans cet hôtel en nous rendant beaucoup plus au nord. Chambre située au dessus de l'entrée, très correcte. Repas le soir au restaurant, satisfaisant, quoique cher pour ce qu'il proposait. Hôtel très excentré, imposant de recourir à sa voiture pour aller en ville. Très bien pour une halte, mais ne donnant pas particulièrement envie de s'y arrêter de nouveau.

"Bel hôtel"

4
11/02/2018

Week-end entres du 9 au 11 fevrier , avions les chambres 110 et 109. Petit déjeuner au top, avec saumon, très bon fromage, salade de fruits maison.le restaurant superTout est frais. Le SPA super. Bravo continuez comme celà

NCD02, Réceptionniste de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Patricia, Nous vous remercions d'avoir privilégié l'hôtel Best Western 'ile de France" de Château-Thierry pour votre séjour. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre petit déjeuner ainsi que notre restauration. En effet, au niveau de notre restaurant, nous travaillons que des produits frais et de saisons. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous. Mathieu Réceptionniste

"Merci "

5
27/01/2018

Tout simplement merci d être à l écoute des clients et que nous sommes pas considéré comme des numéros et n écoutée pas la méchanceté gratuite des éternels insatisfaits continué ce que vous faite car vous le faite bien

NCD02, other de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur, Nous tenions à vous remercier du partage de vos impressions à la suite de votre séjour à l'hôtel Best Western "ile de France" de Château-Thierry et tenions particulièrement à vous remercier de votre fidélité et de vos 5*. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Cordialement Mathieu Réceptionniste

"Bon hôtel"

4
22/01/2018

Hôtel agréable, propre avec un centre spa de qualité. Malgré des fenêtres récentes, on entend un peu les véhicules si votre fenêtre donne côté route. Si chambre en promotion à 70 €, il est plus intéressant de prendre la chambre, le petit déjeuner et le repas séparés que d'opter pour une soirée étape.

NCD02, other de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Cher Nicolas, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre séjour dans notre hôtel et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en notre compagnie. Nous partagerons vos retours avec notre personnel qui travaille chaque jours pour vous offrir un service irréprochable. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors d'un prochain séjour dans notre belle région champenoise. Bien à vous. Mathieu, Réceptionniste

"Week-end entre amis. "

5
13/01/2018

Un grand merci à Nicolas et Caroline ainsi qu'à leur équipe pour l'accueil et leur service. Au menu vous trouverez des plats locaux et gastronomiques qui raviront les plus gourmands et les fins gourmets. Le tout dans un cadre relaxant et apaisant. Et pour ceux qui auraient besoin de plus, je vous conseil l'espace piscine, remise en forme et spa pour vous sentir au mieux de votre forme.

Nicolas D, Gérant de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Je vous remercie pour votre agréable commentaire. En vous souhaitant une bonne continuation et espérant vous revoir prochainement. Nicolas

"Alexandra"

5
10/01/2018

Hôtel excellent, personnel au top. Bien accueillis au restaurant, très bien manger un repas au top.Je suis venus Pour un anniversaire avec bougie et écris "joyeux anniversaire sur l'assiette" au top merci au serveur d'avoir fait ce geste. Bien accueillis par la directrice très agréable. Le service au restaurant rapide et il y a pas eu d'attente, serveur agréable.

Nicolas D, Gérant de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, je vous remercie pour votre commentaire bien sympathique . Je passerai votre message auprès de mes collaborateurs qui leurs feront chaud au coeur. En vous remerciant NicolasD

"Personnel trés serviable"

5
09/01/2018

Nous sommes allé entre amis 2 couples nous avons passé un très bon moment de convivialité personnel très agréable et à l'écoute nous avons bien mangé aussi bien le matin que le soir , nous avons bien dormi et avons apprécié le spa . Parking devant l'hôtel très appréciable. Petite mention particulière à caroline pour son petit remède car j'étais gippé Nous y retournerons sans soucis

Nicolas D, Gérant de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Je vous remercie pour votre agréable commentaire. Sachez que nous faisons toujours le maximum pour notre clientèle . Et c'est avec plaisir que nous réalisons se beau métier. Et avoir des gens comme vous nous redonne du tonus pour continuer ainsi. Merci à vous et bonne continuation Nicolas D

"Les filles "

5
08/01/2018

Hôtel avec bon standing employées et responsables très agréables et courtois très bonne cuisine et me me la machine à pan cake au top ?? même avec la période de travaux propreté nickel et le plus après une journée de travail la piscine le sauna le hammam et les soins du corps à connaître

NCD02, Réceptionniste de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour "Les filles", Nous vous remercions pour votre commentaires. Un grand merci pour vos éloges sur notre établissement et sur notre personnel. Votre satisfaction récompense l'ensemble des efforts mis en place pour faire de votre séjour un moment de détente et d'excellence. En souhaitant vivement vous recevoir très prochainement. Bien à vous. Mathieu

"TOUT SIMPLEMENT PARFAIT"

5
08/01/2018

Accueil très agréable aussi bien à l'arrivé qu'au départ Chambre à taille humaine Restaurant très bon mais trop copieux Spa derrière le bâtiment bien précisé avant l'arrivé très agréable grand parking devant l'hôtel, Petit déjeuné avec du choix Rien à dire tout était parfait

NCD02, Réceptionniste de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur notre établissement. Nous sommes heureux de lire que vous ayez apprécié votre séjour. Nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction à tout le personnel de l'hôtel Best Western "ile de France" de château Thierry qui travail chaque jour pour le bien être de nos clients. Au plaisir de vous recevoir de nouveau Bien à vous Mathieu

"Déplacements pro"

3
07/01/2018

Les MOINS : Réception Exceptionnellement DESAGREABLE (c'est un benchmark) : impersonnel, fuyant, désagréable, chaque demande ou remarque est prise de haut, par la propriétaire et 1 salariée, par contre 1 homme rarement présent est lui sympathique. Contact client d'un autre âge, à nuancer, car avec certains habitués ou amis le ton est par contre très chaleureux et prévenant, on confond hôtellerie et quoi ? Chambres d'un autre âge, désuètes (pas le prix qui lui est accroché assez haut comparé à d'autres BW), sauf celles rénovées, au standard actuel sans plus. Ménage et odeurs pas parfaits. Insonorisation moyenne. Wifi avec débit très lent, couverture réseau 4G variable selon opérateur et chambre, mais refus de changer l'allocation future de chambre à ce motif !? Petit déjeuner tardif à 7 h, mais le personnel le dresse pour 6 h 35, ouf pour ceux qui travaillent. Pas de garage couvert : comme la région est froide, s'équiper pour gratter les vitres, parking en forte pente, attention les coups de portières. Geste commercial pour un séjour de 80 nuitées pingre, et égal aux opérations sur site BW pour 2 jours seulement. Les PLUS : indéniable : Spa et salle de sport attenants (indépendants) avec accès compris, sujets à commentaires, mais c'est un plus quand même. Resto et son service de meilleure tenue. Résumé : s'il y avait un plan B j'éviterais, mais dans ce lieu géographique, pas le choix.

"Dommage"

3
23/12/2017

Nous avons réservé une suite et nous avons été un peu déçu. En effet la propreté laissait un peu à désirer car nous avons trouvés des miettes sous la petite table de service du dressing ainsi qu'un emballage transparent à côté du chevet du lit. Pour ce qui est de la salle de bain elle était magnifique et grande mais attention lorsque l'on se sert de la baignoire balneo les joints silicone se détache à cause du poids de l'eau. Pour ce qui est du restaurant c'était parfait les 2 soirs ou nous avons dîner, le service bien que un peu long est impeccable et les mets sont excellents et copieux. Mention bien au spa ou nous avons été bien reçu et ou les massages sont de qualités. L'accueil de l'hôtel un peu froid, manque le sourire... Les dirigeants de l'hôtel n'étaient pas la et cela se ressentait. Bref reviendrons nous? Nous verrons bien.

NCD02, Manager de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre votre commentaire , nous avons bien pris note de vos remarques et y apportons beaucoup d'importance pour le bon fonctionnement de notre établissement et nous vous en remercions . Nous sommes ravis que malgré tout vous avez passé un bon moment dans notre établissement. ( pouvez vous nous rappeler la date de votre venu car je ne la retrouve pas) Nous restons à votre disposition pour une prochaine venu avec une chambre impeccable Cordialement Caroline

"Sur la hauteur "

4
14/12/2017

Joli hôtel sur la colline et surplombant la ville. Chambre un peu désuète mais bonne literie. Pas utilisé le centre de soins et spa. Il ne faut pas manquer le restaurant de bonne qualité avec de belles découvertes. Service très agréable et souriant. Merci

"Merci"

4
13/11/2017

Nous sommes venus pour la deuxième fois et tout était parfait Nous étions dans la chambre 103: cosy chaleureuse Nous avons bien apprécié la chambre avec espace rangement WC séparé Salle de bain impeccable Jolie vue petit balcon très sympa nous étions dans la même chambre que la dernière fois nous étions comme à la maison:)

NCD02, Manager de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Cher/Chère Lafuteur, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, et vos commentaires le sont tout autant. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous pouvons nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de meilleure qualité, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez bientôt séjourner chez nous. Si, à l'avenir, je peux vous aider d'une quelconque manière, n'hésitez pas à me contacter au 03.23.69.10.12. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous apprécions votre fidélité à notre marque. Cordialement, Caroline Desplanques directrice Best Western Hotel Ile de France

"Au calme au vert"

4
12/11/2017

Hôtel agréable et en retrait avec une belle vue sur la vallée et la ville. Le service et le personnel sont agreables et professionnels. L'hôtel est en renovation mais le week end cela n'a pas dimpact. La chambre etait un peu petite et la salle de bain est un peu vieillote avec des oublis de ménage. Les équipements sont suffisants et la literie est très bonne. Le spa le dimanche matin n'est ouvert qu'aux clients de l'hôtel. Peu fréquenté c'est très agreable. Dommage que le sauna ne soit pas allumé. Le petit dej a 14 euros offre un large choix. La majorité des produits sont d'une grande qualité. Dommage pour les yaourts industriels et le manque de choix dans le fromage.

NCD02, Manager de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Cher/Chère Lafuteur, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, et vos commentaires le sont tout autant. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous pouvons nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de meilleure qualité, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez bientôt séjourner chez nous. Si, à l'avenir, je peux vous aider d'une quelconque manière, n'hésitez pas à me contacter au 03.23.69.10.12. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous apprécions votre fidélité à notre marque. Cordialement, Caroline Desplanques directrice Best Western Hotel Ile de France

"Très sympa !"

4
12/11/2017

Hôtel agréable et placé dans un endroit très calme, pas un bruit, on a vraiment bien dormi. Le personnel est très agréable et à l'écoute, c'est appréciable. L'espace spa est bien. Le petit-déjeuner en buffet est vraiment varié et très bon. Mention particulière pour la pâte à tartiner noisette qui était... Excellente ! Je recommande pour un week-end tranquille en couple ou entre amies

NCD02, Manager de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Cher/Chère Lafuteur, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, et vos commentaires le sont tout autant. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous pouvons nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de meilleure qualité, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez bientôt séjourner chez nous. Si, à l'avenir, je peux vous aider d'une quelconque manière, n'hésitez pas à me contacter au 03.23.69.10.12. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous apprécions votre fidélité à notre marque. Cordialement, Caroline Desplanques directrice Best Western Hotel Ile de France

"Belle façade "

3
10/11/2017

Belle façade mal éclairée le soir. Chambre supérieure avec uniquement un velux. Pour cause de travaux, il faut passer par l'extérieur pour aller à la piscine. Une baignoire à remous et le seul point positif. Attente à l'accueil à l'arrivée comme au départ.

NCD02, réceptionniste de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions à la suite de votre séjour au Best Western "ile de France" de Château-Thierry. Nous prenons avec sérieux vos remarques sur votre arrivée et départ et nous nous en excusons! . Nos équipes travaillent chaque jour avec passion pour leur métier et votre retour ne reflet pas les retours antérieur de nos hôtes sur la qualité de notre accueil. Toutefois, nous nous tenons à votre entière disposition pour échanger ensemble pour comprendre et mettre en place les actions nécessaire afin de vous garantir un accueil à la hauteur de vos attentes. Dans le souhait de vous recevoir très prochainement. Bien a vous. Mathieu

"Un très bon week-end !"

5
06/11/2017

Nous sommes venu passer un week-end dans ce bel hôtel sur les hauteurs de Château-Thierry. Nous avions réservé une chambre via un coffret cadeau et avons prolongé pour une nuit. La situation est idéale pour nous. Il n'est pas nécessaire de traverser la ville à chaque entrée ou sortie. Situation calme, sur les hauteurs avec un très beau panorama. Notre chambre était située au 1er étage, avec balcon - un petit plus. Rien à redire sur la chambre qui nous a semblé très bien. Très bon repas. Le choix du menu avec le coffret était très varié et on ne se sentait pas lésé par rapport aux autres menus. Petit déjeuner très très varié et copieux. Difficile de ne pas trouver quelque chose à son goût. Personnel très agréable. A recommander.

"De très bons moments"

5
29/10/2017

Nous avons déjeuné pour la deuxième fois dans ce restaurant Best Western où l'accueil est très chaleureux; De belles assiettes savoureuses et un service souriant, au petit soin et avec une pointe d'humour très appréciée. Non seulement nous y mangeons bien mais le vin est également à la hauteur des papilles. Nous recommandons vivement cet endroit.

NCD02, réceptionniste de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur l'hôtel Best Western île de France de Château-Thierry. C'est avec un grand plaisir que nous recevons vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager votre expérience avec tout le personnel de l'hôtel qui travail de jour en jour pour le bien être de nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt. Bien à vous. Mathieu

"Week end Parfait"

5
22/10/2017

Je suis venu avec ma compagne passé un weekend dans ce charmant hôtel au sommet de château Thierry et je n'ai pas été déçu, 10 sur 10 pour toutes les prestations: chambres, literies, personnel, restauration et spa. Nous reviendrons certainement très prochainement. A noter que l'hôtel est en pleine rénovation, cela n'annonce que du positif pour notre prochaine visite. Mention spéciale au réceptionniste du soir qui était très attentif à nos demandes et a su se montrer très disponible et a celui du matin pour son professionnalisme

NCD02, réceptionniste de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Cher Benjamin, C'est avec plaisir que nous recevons vos compliments aussi bien sur l'équipement des chambres que sur le personnel de l'établissement. En effet, l'hôtel est en rénovation afin de proposer un service exemplaire à nos clients. Nous ne manquerons pas de partager votre expérience avec tout nos collaborateur de l'hôtel Best Western Ile de France à Chateau-Thierry. A très bientôt. Cordialement. Mathieu

"Sympa mais vieillot"

3
18/10/2017

Nous sommes venus en couple pour 2 nuits. Nous avions pris une chambre double supérieur. La première impression ne fut pas vraiment bonne puisqu'on nous avait attribué une chambre plutôt petite et qui sentait le moisi. Il faut savoir que l'hôtel est en pleine rénovation et le personnel est conscient des travaux a effectuer. L'odeur de moisi étant trop forte nous avons demandé une autre chambre. Le personnel est vraiment attentif et sympathique! Heureusement, cela relève le niveau de l'hôtel. On nous a alors attribué une suite qui pour le coup est du niveau d'une chambre double supérieur. Nous avons pu profiter du spa assez complet malgré le bain bouillonnant qui ne fonctionnait pas totalement. (Hammam, sauna, piscine, jacuzzi, bain bouillonnant, salle de sport). Messieurs, pensez a prendre un slip de bain et non un caleçon sinon vous serez punis et vous ne pourrez en profiter. Cet hôtel a du potentiel mais la rénovation des chambre est nécessaire. En attendant que l'hôtel soit rénové, les prix doivent être revus à la baisse!

NCD02, réceptionniste de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Cher Maria, Merci de nous avoir accordé du temps au partage de votre expérience et d'avoir choisi l'hôtel "Best Western Ile de France Château-Thierry". Effectivement notre établissement est en rénovation pour offrir un service optimum à nos clients. Nous attachons une très grande importance à l'accueil de nos hôtes et sommes ravis que celui-ci ait retenu votre attention. Nos agents travaillent chaque jour avec passion pour faire de votre séjour un moment des plus agréables. Par conséquent nous partagerons naturellement vos remarques avec l'ensemble de nos collaborateurs Dans l'attente de vous recevoir prochainement dans nos nouvelles chambres. Cordialement. Mathieu

"Plus de Licorne"

5
10/10/2017

Tres bien situé. Soirée agréable . Service et prestations très appréciables. Piscine et sauna mériteraient un petit entretient. Bon rapport qualité prix Mais comment peut on être en rupture de Licorne Black ??!!

NCD02, réceptionniste de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Cher Mika, Nous vous remercions du partage de vos impressions à la suite de votre récente escale à l'Hôtel Best Western île de France Château-Thierry. Nous sommes ravis que vous gardiez un agréable souvenir de notre établissement. Dans la vive attente de vous recevoir de nouveau très prochainement avec de la Licorne Black bien fraîche. Cordialement Mathieu

"Bon hotel un peu desuet"

4
08/10/2017

Prestation impeccable. La décoration est un brin désuète. L'hotel est propre et en bon état. La chambre est confortable, de nombreuses prises électriques disponibles. Les lits sont bons. La salle de bain ok, même si le système de douche dans la baignoire n'a pas notre préférence. Wc séparé ; accès par la salle bain. Petit déjeuner copieux et bien achalandé ; prix justifié. Nous n'avons pas eu le temps d'aller à la piscine et au spa. Un petit coup d'oeil nous a convaincu d'apporter le maillot de bain la prochaine fois et de prévoir du temps en plus.

NCD02, réceptionniste de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Cher victor, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impression sur l'hôtel Best Western île de France Château-Thierry. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction, cela récompense nos efforts mis en place chaque jour pour garantir un séjour inoubliable à nos clients. Pour votre prochaine escapade où vous profiterez de notre espace détente (piscine, sauna, hammam, jacuzzi,...), vous pourriez constater du changement car nous sommes entrain de finir de rénover nos couloir. Ensuite ce sera au tours des chambres de rajeunir. Au plaisir de vous revoir très prochainement, n'oublier pas votre maillot de bain :-) Cordialement. Mathieu

"Le meilleur hôtel de Château Thierry "

5
05/10/2017

Bonsoir, Je suis en déplacement pro. toutes les semaines sur Château Thierry et après avoir testé tous les hôtels, je me suis arrêtée sur l'hôtel Ile de France Best Western. A mon sens le meilleur à tous les niveaux: - Excellent rapport qualité/prix - le personnel toujours souriant, pro et à l'écoute - la carte du restaurant est varié et les plats sont bien présentés - le spa et la salle de sport sont un plus après mes journées de travail (je n'y reste jamais très longtemps mais je n'ai rien vu qui pouvait choquer en comparaison des autres spa que j'ai pu faire) Je n'aime pas mettre des commentaires sur Internet mais quand je vois le dernier qui a été posté je n'ai pas pu m'en empêcher. Il est vrai que l'hôtel est en rénovation mais personnellement je n'ai jamais vu d'ouvriers et jamais entendu de bruit de travaux. En revanche je vois l'avancement des travaux de semaine en semaine et c'est plutôt pas mal. J'ai recommandé et je recommande cet hôtel à toutes les bonnes personnes qui connaissent les bonnes choses.

NCD02, réceptionniste de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Maude, Nous vous remercions pour votre commentaire sur notre hôtel-restaurant. Nous lisons avec intérêt que vous appréciez notre établissement. Nous ne manquerons pas à transmettre à nos équipes votre satisfaction qui est la plus belle récompense. Au plaisir de vous recevoir très prochainement. Cordialement. Mathieu

"très très déçu"

1
03/10/2017

habitué de la chaîne Best Western surtout aux US ou c'est une référence , la pour un weekend en champagne avec trois autres couples je leur avait recommandé cet établissement .je mettrai de coté le spa qui ne fait pas parti de l'hôtel et de toutes façon à éviter ( pas très net, propreté douteuse, bassin piscine prof moins d'un mètre ,jacuzzi accueillant ce jour la deux bébé dont l un avec des couches,et d'ailleurs complètement fermé le dimanche matin 1 octobre pour cause de panne ! a éviter) pour l'hôtel ,les chambres, les doubles classiques a 95 euros incroyablement petites, mur recouvert de plaques en plastic dur (voir photos) ,moins bien qu'un formule un! la chambre double supérieure ... oh lala ,en arrivant un verre plastic reste sous le lit, un oreiller a manifestement servi les papiers peints sont vieux ,sales et déchirés (voir photo) la moquette complètement usée et tachée, la fixation de douche descellée et j' en passe ,regardez seulement les photos vous comprendrez , une honte pour moi d' avoir amené mes amis dans cet établissement qui je pense a du être repris par des touristes étrangers (au vu des tableaux dorés un peu partout)qui n'ont pas la même notion d'un hôtel trois étoile que les européens. petit déjeuner à 13,90 cher pour ce qui est proposé! une bonne note tout de même au personnel qui fait son possible dans ces conditions et qui est très aimable .

NCD02, Responsable réception de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur Nous sommes désolé pour le spa nous leur ferons par de votre mécontentement Concernant les photos des couloirs que vous avez prise il est bien indiqué que pour mieux vous accueillir nous rénovons nos couloirs a partir du 1 ier septembre nous faisons notre maximum pour que votre séjour se passe bien nous sommes très fière de ses rénovations cela va donner un vrai coup de modernisation à notre établissement comme vous avez pu le constater cela en a besoin c'est pour cela cas certain endroit le papier et déchiré et que certaines porte son abîmé c'est en plein travaux . Par rapport au chambre les classique son les plus petites il y a des supérieur et des suites qui son de plus en plus grandes Nous restons à votre disposition Cordialement Mathieu

"Hôtel très bien "

5
22/09/2017

Très bon hôtel rien à dire tout est parfait, le personnel est très accueillant, le repas est très bon, le petit déjeuné est très jolie il y a beaucoup de choix il y en a pour tout les goûts et les chambre sont très belle est très propre rien à dire je reviendrai

"Etonnant"

4
07/09/2017

Séjour de 3 nuits avec quelques soucis mais un staff très agréable, à l'écoute et efficace. Salle de bain propre dans son ensemble mais quelques détails ont laissé à désirer, ce qui est anormal dans un hôtel. notamment de cette catégorie. Pour le reste la chambre est agréable, calme sauf un soir ou il y avait un groupe. Et pour une raison inconnue il n'y avait plus de signal pour la télévision le dernier soir. Le petit déjeuner est super mais relativement cher. Enfin attention aux prix fluctuants, pour la même chambre sans en être informé pour la troisième nuit. Très surprenant mais l'accueil a réagit très courtoisement. Globalement, si nous devions retourner sur Château, nous retournerions sur cet établissement en nous assurant de certains points à l'avance.

"Très bien"

4
03/09/2017

Belles chambres très confortables avec un lit !!! Salle de bain un peu petite Des grandes chambres, certaines avec salon Cadre sympa mais établissement à l'écart de la ville Salle de sports, spa... complètent cet agréable ensemble

NCD02, Manager de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur Nous ravis que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie c'est très important pour nous que nous clients se sentent bien Nous restons à votre entière disposition pour votre prochain séjour chez nous Cordialement Caroline

"Très bon séjour "

4
03/08/2017

Nous avons passer un très bon séjour avec mon conjoint, nous avons été comblé par ce séjour de 2 jours avec toutes les options que l'hôtel propose, seul point négatif l'accès pour ceux qui n'ont pas le permis n'est pas très simple et très dangereux !

NCD02, Réceptionniste de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour, Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience et vos impressions à la suite de votre séjour au Best Western "ile de France" de Château-Thierry. Nous lisons avec intérêt que vous ayez apprécié les services proposés par l'hôtel. Dans l'attente de vous recevoir très prochainement. Cordialement. Mathieu Gouot

"Très bon week end"

4
21/07/2017

Hôtel bien équipé, spa très confortable et bon restaurant, service un peu lent mais très bonne nourriture. La chambre n'était pas très grande mais lit de bonne qualité. La vue autour de l'hôtel est magnifique, propice à de belles balades.

NCD02, Manager de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Nous vous remercions chaleureusement de votre commentaire , Nous sommes revis que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie Nous restons à votre écoute Cordialement Caroline

"Peut mieux faire ..."

3
08/07/2017

une expérience très inégale: le personnel est très sympathique et avenant, mais le tout me laisse une impression très moyenne qui vient plutôt de la partie chambres et séminaire. Même si la chambre que j'occupe doit être une des supérieurs, cela sent la poussière et le renfermé. Le canapé est taché ce qui laisse une impression douteuse alors que le tout est assez propre. Inacceptabel en revanche la partie séminaire. En particulier les tables au mélamiané qui se décolle (resté sous la pluie mais jugées bonnes pour le service), aux bords manquants ce qui ne manque pas de m'écorcher un pantalon.

NCD02, General Manager de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur J'ai bien pris note de votre commentaire mais je ne le comprend pas . Vous parler de canapé dans une chambre supérieur , mais les canapés sont dans les suites en ce moment toutes les fenêtres sont grande ouverte , vous dite que ça sans la poussière mais que tout est propre. Et vous parlé de notre salle séminaire avec des tables en mélaminé qui son resté sous la pluie nos salles sont bien couverte. Je reste à votre disposition pour plus d'information Cordialement Caroline

"Déçu cette fois"

3
03/07/2017

La dernière fois, la chambre était plutôt charmante et agréable. Celle-ci ne l'était pas et sa salle de bain étriquée n'arrangeait rien. A 10 h, au petit déjeuner, oubliez le chaud. Plus rien ! Décevant

NCD02, Manager de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur Je suis désolé que vous avez pas été satisfait, la dernière fois vous aviez pris une catégorie supérieure donc une chambre plus grande. Pour le petit déjeuner j'ai bien pris note de votre remarque sachant que nous faisons que des produits maison et que les petits déjeuners ferme å 10h 30 c est vrai qu a partir de 10h15 on ne recharge pas par contre on ne refuse rien à nos clients Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline DESPLANQUES

"un très bon séjour"

5
22/06/2017

Pour se ressourcer quelques jours, on cherchait un hôtel avec un très bon restaurant, une salle de sport et un spa : c'est une recherche TripAdvisor qui nous a guidés vers l'Hôtel Ile de France. La salle de sport et le spa sont gérés par une autre société, l'accès est gratuit pour les résidents de l'hôtel et on y accède facilement par une passerelle depuis le 1er étage de l'hôtel : très pratique. C'est là où vous trouverez aussi un institut de beauté et de détente, avec des tarifs tout à fait correct et un personnel très accueillant. L'hôtel, même si des rénovations étaient prévues quand nous sommes venus, est confortable. La literie est très bonne (mon dos fragile l'a confirmé au réveil). Notre chambre était côté rue : honnêtement on n'a jamais été réveillé par des bruits de la circulation. Le personnel est accueillant et à l'écoute de la moindre demande. Le restaurant, wouah ! Rien que pour le restaurant j'y retournerai avec joie. Décoration moderne, ambiance intime et d'excellents plats. Les produits sont frais et de qualité. On en a vraiment pour son argent. Il vaut mieux réserver parce que le restaurant est petit donc est vite plein. Pendant nos 3 jours, on a testé 2 autres restos dans Château-Thierry, et le restaurant de l'hôtel (qui s'appelle "Aux 4 saisons", de mémoire) est largement supérieur, surtout si l'on cherche un resto qui change des habitudes. Si vous voulez vous faire plaisir, ou même pour une étape, testez cet hôtel, vous ne le regretterez pas.

NCD02, Manager de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame Nous vous remercions pour votre trés agréable commentaire cela fait toujours plaisir à lire Nous sommes ravis que notre nouvelle carte vous a plus . Avec celle ci nous essayons de satisfaire un maximum de personne à tout prix , et pour tous les goûts Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Bof"

3
16/06/2017

Situé au bord d'une route où la circulation est à la fois rapide et dangereuse, il faut absolument demander une chambre sur l'arrière de l'établissement de cet hôtel qui mériterait quelques travaux de rafraîchissement. Le petit déjeuner à 7H est un peu tardif même si varié, le personnel aimable et à disposition Le Wifi est poussif et les salles de réunion pas à la hauteur: tables et chaises mériteraient d'être remplacée, revêtement mural année 70 ....

NCD02, Propriétaire de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre un commentaire nous avons bien pris note de vos remarques et en prenons bonne note . Sachez que nous sommes tout le temps en train de moderniser notre établissement , nous finissons les chambres et après nous attaquons les couloirs Nous sommes désolé que la salle n'a pas été à votre goût Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Séjour d'exception ... M. Mallaury"

4
13/06/2017

Hôtel très accueillant , calme et propre situé pas loin du centre ville. SPA illimité avec une vue superbe sur les collines. Grande chambre avec baignoire avec bulles. Bonne literie. Nourriture d'exception, assiettes copieuses. Découvertes de nouvelles saveurs. Petits-déjeuners à volonté avec un grand choix. Recommandation extrême !

NCD02, General Manager de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre trés agréable commentaire c'est trés important pour nous que nos clients repartent satisfait Cordialement Caroline

"excellent restaurant"

4
11/06/2017

Je donne mon avis uniquement sur le restaurant, car je n'ai pas testé les chambres : repas raffiné avec de bons produits frais de qualité, menu original, la salle de restaurant est agréable et ne manque pas de classe. Très bon rapport qualité-prix sur ce restaurant, bravo au chef.

NCD02, General Manager de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Le chef et son équipe vous remercie de l'attention porté à notre établissement Cordialement Caroline

"Repas meeting voiture"

5
14/05/2017

Joli cadre avec belle salle de reception. Repas simple, bon. Quelques manques pas de sauce avec la salade, viande avec de la sauce mais pas utile dessert avec beaucoup de sucre qui n'a pas été caramelisé et de la chantilly qui n est pas nécessaire pour ce dessert ! Service sympathique Attention des nappes sont salles et le couvert est redressé dessus. Et le café cafetière, ce n'est pas trop top! Très bon vins!

NCD02, Propriétaire de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur Nous vous remercions pour votre commentaire , nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre repas Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Dernier w-e avant l'arrivée de bébé... une catastrophe"

2
14/05/2017

Séjour très décevant sur tous les plans excepté la qualité des produits servis au restaurant (excellents !). Arrivés avec mon conjoint, nous avons souhaité profiter de l'espace SPA, mais l'espace douche/vestiaires sentait tellement l'URINE qu'il m'a été impossible de franchir le cap et d'entrer dans les dites douches (je suis enceinte, odorat développé certes, mais mon conjoint qui à priori ne porte pas d'enfant l'a très bien senti également). Jacuzzi parfumé à la javel et FROID, moisissures verdâtres autour de la piscine, poils et cheveux en tout genre par terre... Littéralement écoeurant, nous sommes vites repartis. Une fois dans la chambre pour la nuit, nous avons entendu une sonnerie toute la nuit, impossible de fermer l'oeil. Lorsque nous avons ENFIN rencontré notre "ôte" (qui ne nous a pas accueilli et que nous rencontrions donc pour la première fois à 2 mn du départ...), nous le lui avons signalé. Son incrédulité très marquée était à la limite de l'insulte pour nous, on ne semblait ni nous croire pour cette sonnerie, ni nous prendre au sérieux. Une fois montés pour vérifier, il s'est avéré que les clients de la chambre du dessus s'étaient amusés à laisser le téléphone décroché en haut parleur (le ménage n'a donc pas été fait le matin de leur départ ?). Ce qui nous amène au dernier point noir de l'hôtel, l'insonorisation inexistante. N'ayant pas pu dormir de la nuit, nous avons pu profiter en plus de la sonnerie du téléphone à l'étage (qu'on entendait comme si elle venait de notre propre chambre, quand même...) du défilé de chasses d'eau de la plupart des chambres (à moins que nos voisins aient souffert d'incontinence ?) et nous avons eu droit à l'aspirateur dans le couloir juste devant notre chambre à 8h (personnes désireuses de profiter d'une grasse matinée s'abstenir donc). Bref, ce devait être notre dernier séjour en amoureux avant l'arrivée de bébé, nous étions partis pour en profiter pleinement et nous sommes allés de déconvenues en déconvenues. Je ne recommande absolument pas ce séjour, à qui que ce soit. Hôtel lamentable, SPA très sale et ôte absent ou irrespectueux (au choix). Contentez vous du restaurant, qui lui vaut le détour, avec un service au top.

NCD02, Propriétaire de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame Je suis désolé que votre dernière petit week end en amoureux n'a pas été à la hauteur de vos attentes J'ai transmis votre remarques au spa qui comme indiqué n'est pas la même structure , la propriétaire de celui ci va réglé le problème avec ses employé. Pour le problème du téléphone nous nous en excusons encore mais malheureusement nous ne sommes pas responsable de la non convenance de la personne qui séjourné dans la chambre au dessus de vous , il aurait fallu comme précisé au départ en faire pars au réceptionniste qui été présent surtout que l'on vous le précise bien à l'arrivé qu'il ne faut pas hésiter à venir en cas de problème. Nous sommes ravis que la qualité de notre restaurant vous à plus En vous souhaitant une très bonne fin de grossesse et plein de bonheur pour la suite Cordialement Caroline

"Étape reposante "

5
12/05/2017

Hôtel très bien tenu. Accueil très aimable. Chambre et salle de bains très propres. Room-service et petit-déjeuner succulents. Choix importants au niveau des plats du room-service et du petit déjeuner

NCD02, General Manager de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur Nous vous remercions pour votre commentaire , nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits Nous essayons d'avoir des produits de 1iere qualité c'est l'avantage de travailler que des produits frais et de tout faire maison Nous restons à votre entière disposition Cordialement Caroline

"belle étape"

5
17/04/2017

Nous avons fait étape ds cet établissement une nuit. Très belle decouverte, personnel très agréable souriant, diner gastronomique au restaurant de l'hotel top, l'accès au spa piscine hyper agéable. Petit bémol pour salle de bain un peu petite Bref ns recommandons cet hotel bien sympathique

NCD02, Propriétaire de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame Nous vous remercions pour votre commentaire trés agréable à lire . Nous nous efforçons un maximum de satisfaire nos clients Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Trés bon séjour"

4
15/04/2017

Hôtel sympa et propre... la chambre un peu petite et la déco un peu vieillotte, mais pour le temps qu'on y a passait (2 nuits) c'est bien. La gérante est super dynamique et vraiment à l'écoute de sa clientèle , le resto est divin ,le cadre est très joli. Sans oublier l'espace Spa qui est vraiment un plus pour cet établissement très bien situé.

NCD02, Propriétaire de Best Western Hotel Ile De France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame Nous vous remercions vivement de votre commentaire qui fait toujours très plaisir à lire . Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie . Je transmet vos éloges à nos cuisiniers qui travaillent que des produits frais Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Spa agréable "

4
29/03/2017

Le spa est vraiment sympa jacuzzi piscine sauna hammam, un endroit génial pour venir en famille ou entre amis. L'accueil est très aimable ! Je vous conseil vivement de passer dans cet hôtel pour son spa.

NCD02, General Manager de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame Nous vous remercions pour votre commentaire , nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment de détente Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Bonnes prestations"

4
19/03/2017

Hôtel avec des prestations très correctes. Bien situé. Il y a une salle de sport et un spa attenants à l'hôtel. Très bon petit déjeuner. En revanche, un bémol sur le restaurant, cher, plats sans saveur.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame Nous vous remercions de votre commentaire , nous prenons bonne note de votre petit remarque et allons ajuster cela , nous venons juste de changer la carte et avons quelque petite rectification à faire . Nous restons à votre écoute Cordialement Caroline

"Très agréable sejour"

5
18/03/2017

J'ai séjourné dans cet hôtel pour 2 nuits avec petit déjeuner. Accueil très sympathique. Cadre charmant. Piscine jacuzzi que je n'ai pas eu le plaisir de tester mais les personnes avec moi n'en ont dit que du bien. Chambre très propre par contre je ne suis pas fan de la deco mais chacun ses goûts. Literie très confortable. Petit déjeuner en buffet variée et frais. Seul bémol pour moi le restaurant de l'hôtel j'y ai manger 2 midi, nous étions 8 et personne n'a eu les papilles en ébullition.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Nous vous remercions de votre commentaire et nous vous en remercions C'est dommage que vous n'ayez pas pris le temps de profiter de notre spa peut être pour la prochaine fois Nous restons à votre entière disposition Cordialement Caroline

"Bon séjour"

4
06/03/2017

Très bel hôtel surplombant Château Thierry. Spa très bien. Massage au top avec -10% sur le prix du fait d'être client de l'hôtel. Chambre correcte et très propre mais décoration à revoir, un peu trop vieillotte. Complètement à l'inverse du hall d'entrée qui est très moderne. Par contre...l'insonorisation, il faut faire quelque chose, nous pouvons clairement dire que nous avons passé la nuit avec nos voisins de chambre (et dans tous les sens du terme) :-)

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Nous vous remercions de votre commentaire , nous sommes ravis que vous avez passé un bon moment chez nous Nous avons bien pris note de vos remarques Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"merveilleux sejour"

5
27/02/2017

Nous avons été acceuillit chaleureusement la receptionniste tres agréable et souriante , nous avons sejourné dans une chambre familliale tres charmante tres propre avec une jolie salle de abin assez grande pour nous 4. nous avons donc decider d essayer le restaurant et franchement nous n avons vraiment ete decu du service et de la qualite du repas. je remercie tous le personnel nous avons passer une agreable sejour . je vous le conseil fortement .

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame Nous vous remercions pour votre trés agréable commentaire . Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour en notre compagnie Nous restons à votre écoute Cordialement Caroline

"séjour détente SPA"

4
15/11/2016

Nous avons tellement adoré ce weekend SPA avec modelage et repas gastronomique que nous y sommes retournez 6 mois plus tard avec des amis. Personnel accueillant et agréable. Suite très spacieuse et très propre avec un balcon donnant sur le jardin avec une très belle vue sur la vallée.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Toutes l'équipe vous remercie de votre commentaire , nous sommes ravis que votre séjour fut agréable Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Reposant !"

4
11/11/2016

Sejour de 2nuits sympas! Avec un bebe, chambre un peu petite. Petits dej supers avec oranges pressees. Diner tres bon. Spa bien chaud et propre. Ascenceur mais trop petit pour la poussette. Quelques petits details niveau deco a rafraichir. Bonne literie. Allez-y sans hesiter.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Nous vous remercions pour votre commentaire , toutes l'équipe est trés heureuse que vous avez passé un bon moment en notre compagnie. Nous restons à votre écoute Cordialement Caroline

"Bon hôtel malgrès quelques bémols"

4
04/11/2016

Accueil et service bien. Chambre agréable mais déco un peu vieillotte. a noter que les chambre du 1er étage, on peut être dérangé par le bruit des chaises du restaurant. Accès au spa et salle de sport appréciable. Restaurant qui se veut gastronomique mais la nourriture est bonne sans plus. Parfois même un peu trop salée et les portions ridicules pour le prix pratiqué. En revanche le rapport qualité/prix des plats en room service est parfait.

carolinetoto, Manager de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons bonne note de votre remarque Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Voyage romantique "

3
02/11/2016

Nous nous y sommes rendu lors d'un séjour en amoureux. Le personnel est très bien. Le «spa» est rudimentaire et hygiène a revoir: quelques petits paves qui manquaient, certaines douches avaient une odeur douteuse, eau pas toujours très chaude. La chambre est très correcte, propre et bien chauffée. Le repas comme le petit déjeuné étaient très copieux et très bon (poisson sauce champignon et vol-au vent revisite pour l'entrée; canard et entrecôte pour le repas (très très bonne viande) et plateaux de fromage pour finir avec un petit porto. A tombé! Donc un bon séjour dans l'ensemble mais il devrait réinvestir dans leur spa.

carolinetoto, Manager de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame Merci pour votre commentaire je transmet au spa mais malheureusement nous sommes 2 propriétaire différents Je reste à votre disposition Cordialement Caroline

"Très content"

4
31/10/2016

Séjour de 2 nuit du vendredi au dimanche pour se détendre fin Octobre 2016. A l'arrivée ,très belle hôtel avec un standing très abordable. Le + est l'accès au SPA pour une détente optimum avec la piscine, le jacuzzi et le sauna ou hammam. Déjeuner coté brasserie mais de qualité restaurant. Petit déjeuné de qualité également. Personnel très agréable que ce soit de la dame de l'accueil jusqu'au femmes de chambre et "Patrick" (au service repas) qui s'éclate dans son boulot et fait plaisir à voir. Le bémol est Charles qui est d'accueil le soir qui ne souris pas et qui donne l'impression de dénigrer, après 2h30 de route avec la fatigue de fin de journée c'est très désagréable, surtout avec l'impression d'être pris pour des idiots qui le dérangent. Si il y a des critiques à faire se sera sur la propreté qui n'est pas impeccable (poussière sur les étagères du haut et traces d'essuyage dans la salle de bain), puis le manque d'entretien ou petites réparations (porte de la salle de bain qui coince, manque seuil entre la moquette et le carrelage, quelques coups par ci par la non repeints. Mais à part cela le séjour a été très agréable. A refaire et à recommander

"parfait pour un week end detente"

4
31/10/2016

J'ai passé un bon week end dans cet hotel bien situé, avec SPA, jaccusi, piscine, hamman, sauna très bon restaurant gastronomique, belle chambre personnel agraéable que du positif, si vous avez une box week end desk, vous pouvez choisir cet hotel sans réserve

"séjour 2 nuits"

4
23/10/2016

Accueil chaleureux, chambre très petite et un peu bruyante le matin ( bruit d'aspirateur), petit déjeuner copieux, bel hôtel avec centre spa accessible jusqu'à 21h ( dommage qu'il n'y ai pas un accès via l'hôtel sans passer par l'extérieur) Je recommande fortement le restaurant avec entrée plat et dessert avec un très bon rapport qualité prix et de très bonne quantités.

carolinetoto, Manager de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur Merci beaucoup pour votre réponse cela fait toujours plaisir Cordialement Caroline

"Très bon hôtel !! "

5
25/09/2016

Accueil chaleureux, chambre propre, petit déjeuner copieux, bel hôtel avec centre spa, proche du centre ou on peut y voir les ruines du château, le musée de Jean de La Fontaine, petits Restos sympa. Je recommande !!

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Nous vous remercions pour commentaire , nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie Nous restons à votre écoute Cordialement Caroline

"hotel et restaurant"

3
25/09/2016

Avons fait une halte dans cet établissement le 26 aout 2016, le dîner du soir était parfait, par contre le petit déjeuner nul et beaucoup trop cher rapport qualité prix. La chambre petite et très bruyante côté jardin.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Nous sommes désolé que la chambre et le petit déjeuner n'était pas à votre goût et avons bien pris note de vos remarques Cordialement Caroline

"Bonne prestation globale"

4
11/09/2016

Hotel confortable bonne literie Double vitrage efficace mais s'agissant d'un bâtiment ancien insonorisation intérieure insuffisante ( -bruits d'eau et de voix) Excellent petit déjeuner avec baguette et brioche fraîche et jus d'orange pressé Nous avons apprécié les plats de qualité servis au dîner mais le service à été trop long (2h30 )

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame,Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre un petit commentaire . Nous avons bien pris note de votre commentaire Cordialement Caroline

"Correct "

3
07/09/2016

La vue est superbe pour peu que l'on soit du bon côté. La chambre est correcte, même si la mienne sentait la cigarette, des mégots traînaient sur le bord de la fenêtre. Le petit déjeuner est très bien, bons produits, un point fort. Autre point fort: l'espace détente piscine fitness... L'accueil a été moyen, en tout cas cette fois ci, il avait été mieux 1 an auparavant, tout dépend de la personne qui accueille.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur Merci pour votre commentaire , je l'ai fait lire à nos réceptionniste en espérant que tout le monde en prend bonne note Cordialement Caroline

"anniversaire 90 ans"

5
29/08/2016

hier nous avons fêté les 90 ans dans cet établissement : tout était parfait; un accueil hyper chaleureux, du personnel très professionnel, un repas délicieux; un super moment et un excellent souvenir; de plus il faisait chaud et ils veillé à ce que notre voiture soit bien au frais car on avait notre chienne.. remarquable de gentillesse PARFAIT

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur C'était un plaisir d'avoir concrétisé au 90 ans de votre maman , nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment dans notre établissement. Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Trés bon hôtel détente !!!"

4
21/08/2016

Réservation pour deux nuits par Weekendesk (vendredi et samedi). C'est dans une ambiance so british que nous avons pu apprécier les services de cet hôtel. Le personnel est fort agréable, souriant et réactif. L'accès au SPA illimité avec la chambre justifie le prix de la nuit. La chambre était confortable et très bien tenue. Le SPA (hammam; sauna, jacuzzi, piscine massante et piscine classique, solarium et salle de sport) est un vrai délice! Le petit déjeuner proposé est bien fourni avec des confitures maison et du jus d'orange pressé entre autres!

carolinetoto, Gérant de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Nous vous remercions pour votre trés agréable commentaire Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Hôtel bien tenu mais un peu ancien "

3
19/08/2016

Gros Hôtel au dessus de château Thierry offrant de bonnes prestations (piscine spa). Chambres spacieuses mais decoration à revoir (vieillot) Adapté aux déplacements professionnels. Un peu ancien et Manque de charme.

carolinetoto, Manager de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Nous avons bien pris note de votre remarque nous avons des chambre de tout style , malheureusement nous pouvons pas savoir le goût de chaque personne. Nous essayons au fur et à mesure de changer la décoration Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Presque la perfection..."

4
15/08/2016

Nous avons profité deux week-end offert smartbox pour passer le week-end dernier dans ce charmant hôtel. A notre arrivée, nous avons été très bien accueillis par le réceptionniste. Nous avons ensuite dîner au restaurant gastronomique de l'hôtel : Symphonie des saisons. Très bonne table que je décris plus dans un avis TA spécifique. La chambre supérieure avec balcon au premier étage est très belle avec une superbe vue sur la vallée de Marne. La décoration reste ancienne mais l'ensemble a bien été rénové. La literie est parfaite si vous aimez les matelas bien ferme. Le seul point négatif de la chambre reste les séparations entre chambres qui sont trop fines. Et du coup on entend les voisins trop bruyants ou même les ronfleurs ! Le petit déjeuner est correct pour un 3* : j'ai aimé l'appareil à jus d'orange pressées, mais moins aimé les viennoiseries trop grasses qui sont en fait plus des mignardises vu leur petite taille. Le SPA attenant à l'hôtel mais indépendant est très agréable, sauna, hamam, piscine, jacousi, etc. La deuxième nuit, nous avons décidé de faire appel à la réception pour calmer nos voisins de chambres; et voilà : ils se sont enfin calmés et nous avons pu passer une bonne nuit. Cet hôtel est un gros coup de coeur pour nous.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Tout les personnel se joint à moi pour vous remercier de votre trés sympathique commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Etape"

4
26/07/2016

Très beau séjour . Excellent accueil. Un excellent petit déjeuner . Accès au spa super. Une belle chambre . Seul bémol manque la climatisation. Car pas possible de dormir les fenêtres ouvertes. Sinon le personnel très agréable et le lieu bien sympathique. Merci à toute l équipe

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur Nous vous remercions de votre commentaire et sommes ravis que vous avez passé un agréable moment dans notre étéblissement Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Week-end en amoureux. "

3
12/07/2016

L'accueil est vraiment bien. Les chambres sont un peu vieillottes. Les coussins super mais le matelas un peu dur. Étrange présence d'une porte communicante, certes, condamnée mais qui nous permet d'entendre la moindre parole du voisin. J'imagine que si nous les entendons, la réciproque est valable.... Pas génial! Niveau propreté: correct. Mais une odeur de renfermé dans la chambre et un placard non fonctionnel à cause de la poignée cassée. Je sais que c'est la crise mais quand vous avez une serviette pour deux dans la salle de bain, c'est un peu limite. Elles sont soit disant dans le meuble SDB mais il n'y avait qu'une petite serviette pour les cheveux et un tapis. En parlant de crise... Seulement deux petits flacons de savon. Il faut faire attention quand on veut se laver les main à ce qu'il en reste pour la douche. Toujours concernant la crise ... Une affiche rappelant les consignes de vie. Ne pas laisser l'eau couler... Ne pas laisser la lumière allumer.... On revient en enfance. Le spa est fermé le dimanche après-midi. Organisme privé en partenariat avec l'hôtel. Il est propre et vraiment bien. Pensez à prendre votre serviette. C'est un moment détente à ne pas louper!! Concernant le restaurant. Nous avons tout les deux commander le même plat. Et nous avons été tout les deux déçus à l'annonce de la rupture de stock. Que cela ne tienne, nous nous somme rabattu sur autre chose. C'était bon. Mais pas extraordinairement délicieux comme on aurait pu s'y attendre. Pour avoir faire de nombreux gastronomiques, je m'attendais à mieux. Concernant le petit-déjeuné. Une super machine à presser les oranges. Un buffet où l'on peut y trouver un peu de tout. C'était très bien. Un week-end ça va mais deux semaines non merci. La ville est jolie!

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame Merci d'avoir pris le temps de mettre votre commentaire. Serait il possible de savoir le produit qui été en rupture car malheureusement personne n'est au courant que ce soit la salle ou la cuisine. Pour la fiche des consignes de vie c'est une obligation Best Western ce n'est pas pour embéter notre clientèle. Sachez que comme indiqué dans le livré d'accueil il ne fallait pas hésiter a appeler l'accueil si vous avez besoin de quelque chose comme pour les gel cheveux et corps par exemple ce n'est pas un problème de crise . Pour information nous sommes un restaurant traditionnel nous n'avons pas la prétention d'être gastronomique. Nous avons bien pris note de vos remarques et nous en tenons bien compte cela peux nous faire qu'avancer dans notre démarche de qualité Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Étape VRP de luxe"

4
09/07/2016

Rien a redire rapport qualité prix excellent . Chambre parfaite repas semi gastro petit Dejeuner parfait le tout pour moins de 120€ que demander de plus à conseiller vivement de plus excellent personnel ............. .................................................

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Nous vous remercions pour vos encouragements , cela toujours du bien de lire de bon commentaire. Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Séjour en amoureux "

3
27/06/2016

L'hôtel c'était juste parfait et mignon, bon accueil etc spa et gym, sauf que la salle de sport est pas ouverte le dimanche (erreur) et le spa ouvre que le matin. La nourriture cetait juste super, sauf qu'on a attendu 50 min pour avoir notre premier plat et 30 min entre l'entrée et le plat, cetait excessif. En plus, j'avais demandé sans sauce et san riz, et ils ont complètement oublié. Pour le reste, cetait un génial séjour à deux!

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame Merci d'avoir pris le temps de mettre votre commentaire. Celui ci a été transmis à notre personnels de salle. Ils sont désolé pour l'attente. Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Chambres vieillottes mais hôtel globalement sympathique"

4
24/06/2016

L'hôtel possède un charme impressionnant de l'extérieur, positionné en haut de la colline surplombant Château-Thierry. L'impression continue dans le hall et dans le restaurant avec une déco très chic. La chambre dont nous disposions était nettement plus vieillotte, mais pas moins attractive. Gros plus personnel, les toilettes séparées de la salle de bains, même si il y avait tout juste la place pour fermer la porte une fois dedans. En revanche, je n'ai pas réussi à fermer à clé cette même porte. Le lit était très confortable, nous avons vraiment passé de bonnes nuits. Par contre, la présence de portes (certes condamnées) avec la chambre voisine diminuait l'intimité sonore... Petit plus pour le balcon présent dans la chambre (que nous n'avons pas eu le courage d'utiliser à cause de la chaleur), mais petit moins pour le bruit de la route très présent une fois la fenêtre ouverte. Personnel globalement sympathique et toujours serviable à la demande. Pour finir, l'accès au spa/salle de sport inclus est un bon point, y étant allé en semaine, il n'y avait pas beaucoup de monde.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre vos remarques , nous en tenons bien compte , nous essayons de moderniser au fur et à mesure l'établissement , ont a commencé par le bas et ont continue par les chambres au fur et à mesure. Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"bien mais bruyant"

3
20/06/2016

Chambre confortable d'une surface raisonnable. Douche bien mais en parti non fonctionnel(pas de poignet intérieur). bruit de meuble traîner, de douche, client en fin de soirée. Sinon accueil chaleureux et personnels souriants et serviables

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur Merci d'avoir pris le temps de mettre votre commentaire. Je suis désolé du bruit occasionné par les clients de l'hôtel. Malheureusement c'est difficile de leur dire de ne pas faire traîner leur chaise. Pouvez vous me dire dans quelle chambre vous étiez pour gérer ce problème de poignée. Cordialement Caroline

"Cadeau d'anniversaire"

3
19/06/2016

Pour mon anniversaire, mon fils et ma femme m'ont offert un coffret "Wonderbox : week-end en amoureux". J'ai choisi de me rendre au Best Western Ile de France à Château-Thierry. Ville ou j'ai été journaliste. Petite déception pour ce trois étoiles. On m'avait promis "une chambre double supérieure et une vue imprenable sur la vallée de la Marne… "Je me suis retrouvé sous les combles dans une chambre mansardée avec vue sur… le parking de derrière ! Est-ce le sort de tous les utilisateurs de coffrets cadeaux ? Quand il pleut, le principal attrait de cet établissement est son centre de remise en forme avec spa, sauna, hamac et jacuzzi, mais (et c'est bien indiqué sur le guide ! dixit la responsable ) le centre est fermé le dimanche et les jours fériés… Quel est l'intérêt ??? Par contre, rien à redire sur le "menu Gourmet" qui est excellent, original et de qualité, ni l'accueil du personnel plein d'humour, à l'exception de la réceptionniste un peu coincée…

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur Nous sommes désolés que la chambre avec bain à bulles ne vous ai pas fait plaisir. Sachez que vous aviez bien une chambre supérieure, je suis d'accord avec vous sans la vue. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment au restaurant. Pour la prochaine fois n'hésitez pas à nous contacter pour avoir une chambre avec la vue sur la vallée Cordialement Caroline

"L'accueil toujours aussi peu sympa"

3
13/06/2016

Je viens ici depuis longtemps. L'accueil n'est pas à la hauteur de la chaîne best western. Si la table est agréable les chambres sont souvent exiguës. Ce soir ma chambre sent le tabac alors que c'est censé être non fumeur. L'endroit gagnerait à être rénové et le personnel à être plus souriant.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame Je suis vraiment désolé pour la chambre , il fallait nous le dire ont vous aurez donné une autre chambre. Malheureusement comme vous le dite l'hôtel est non fumeur et il y a toujours des personnes qui ne le respect pas. J'ai bien pris note de votre remarque , je suis désolé que nous n'avons pas été assez souriant ont feras attention à votre prochaine venu. Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Cosy"

3
26/05/2016

Un hôtel agréable, confortable et calme. Le restaurant est très bien et le petit déjeuner correct. A recommander sur château Thierry. Un bémol cependant sur la propreté des chambres, ménage un peu vite fait (poussières sur tv et telephone,interrupteurs et miroirs pas nettoyés...)ce qui est dommage pour le standing attendu

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Nous avons bien pris note de votre commentaire et transmettons vos remarques à nos femmes de chambre Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"très interessant la piscine sauna salle de sport"

5
26/05/2016

la chambre était très propre, et spacieuse. un necessaire pour un petit café et thé personnels très agréables et disponible pour le client seul bémol les toilettes ne sont pas isolé de la salle de bain

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur o Nous vous remercions de l'intérêt porté à notre hôtel et nous vous en remercions. Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Bof bof "

3
23/05/2016

Au niveau restauration rien à redire ( repas soir et petit déjeuner ) SPA agréable Extérieur très agréable Par contre le point faible reste les chambres : petite surtout pour une surclassée rococo à souhait et surtout réveillée en pleine nuit par les voisin d à côté j'ai cru qu'ils étaient dans ma chambre et tout ça à 5h du mat !

carolinetoto, Manager de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonsoir Madame, Monsieur Nous avons bien pris note de vos remarques , Malheureusement ont ne peux pas faire grand chose des gens brouillant , nous en sommes tribu terre aussi Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Restauration rapide cuisine moyenne"

3
19/05/2016

Nous y sommes allés avec un groupe. Le service y est rapide mais la qualité des plats est moyenne. Beaucoup n'ont pas pu finir leurs assiettes. Point positif une salle nous était réservée très tranquille.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame , Monsieur Nous avons bien pris note de votre commentaire , mais sachez que votre menu était en rapport avec votre budget , malgré tout sachez que nous ne travaillons que des produits frais Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Pas BEST du tout ??"

3
18/05/2016

Dommage car l'emplacement est sympa ! Cet hôtel ne représente vraiment pas la qualité Best Western! Pour 3 étoiles BW l'hôtel reste vraiment basique. L'accueil de madame la responsable est impersonnel et froid. Les chambres sont ternes (Meubles Ikea et chaises en paille) Literie passable, idem pour la très petite salle de bain.La propreté reste superficielle il ne faut surtout pas regarder dans le détail. L'hôtel dispose d'un restaurant !! Cuisine basique à prix Best Western bien sûr !! 3€50 Le café expresso! Seul le Spa gratuit et le fitness peuvent représenter un petit plus!! Toutefois Je ne recommande pas!

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Nous avons bien pris note de vos remarques et nous sommes désolé que nos prestation n'ont pas été à votre goût.(L'expresso avec ses petites mignardises faites maison , nous ne travaillons que des produits frais ,avec un prix d'appel pour les plats à 15.90€) Je transmettrai votre remarque à ma chef réceptionniste que vous n'avais pas aimé sont accueil Je reste à votre disposition Cordialement Caroline

"prestations bonnes isolation a revoir"

3
09/05/2016

probleme deja relater par d'autres personnes impossible de reserver par internet . La resa par telephone est proposé à un prix superieur a celui internet . isolation modeste avec les chambres voisines -tres bonnes literie et grande douche - pas de frigo mais un bar ouvert assez longtemps - pour la piscine ( les jours feriés celle ci etait fermée ainsi que le bain a bulle mais cela a l'air sympa )

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Je suis désolé pour l'isolation mais malheureusement on ne peu pas faire grand chose . Malheureusement certaine personne sont bruillantes Je suis ravis que votre chambre vous ai plus et que vous avez passé un agréable moment en notre compagnie Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Déçus..."

2
08/05/2016

Nous sommes arrivés le samedi soir, accueil correct mais on nous annonce au dernier moment que la piscine (point d'attraction de l'hôtel) est exceptionnellement fermée... Chambres simples mais correctes, petit déjeuner satisfaisant dans une salle lumineuse et agréable, en revanche l'accueil du dimanche midi était très décevant et peu professionnel. Une dame nous explique avec beaucoup d'aplomb que nous aurions dû savoir que la piscine serait fermée car "c'est marqué partout sur les sites de réservation", pour ensuite se raviser et nous dire que la piscine généralement accessible aux clients le dimanche est fermée et c'est comme ça. Sur ce point passe encore, mais elle prend un appel personnel devant nous et nous commente sa conversation en nous faisant comprendre qu'il faut partir. Tres désagréable et pas à la hauteur de la chaîne Best Western... Dommage car l'endroit a un certain potentiel.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur, madame Merci d avoir pris le temps de mettre votre avis , je suis désolé que la piscine fut fermé le dimanche mais malheureusement comme indiqué c est un espace indépendant du notre et ce n'est pas la même direction. Je suppose que vous en avez profiter du samedi car les arrivées sont à partir de 15h . Le sauna hammam été ouvert le dimanche pas les bassins car ils étaient en traitement et oui il nous ont mis au courant le samedi à 19h Nous sommes vraiment désolé Cordialement Caroline

"HOTEL RESTAURANT AU TOP"

4
01/05/2016

Nous venons de rentrer de cet hotel, et ns avons que des éloges à faire, tout d abord très bon accueil personnel efficace, ensuite le restaurant extra du début à la fin , très bon service gastronomique et la chambre très propre jolie mais que dire de plus, j ai oublié le petit déjeuner également copieux ns savons que si ns repassons ds le coin cela serait notre arret. Encore un grand bravo à toute l équipe et continuez ainsi

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Tout le personnel vous remercie pour vos encouragements . Nous sommes ravis que votre séjour fut agréable Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Mauvais rapport qualité prix"

3
30/04/2016

Le tarif annoncé pour la chambre de 72 Euros ne correspond pas à ce qui nous a été facturé le lendemain matin soit 89 Euros. Prix trop élevé pour une chambre un peu petite et les toilettes presque collées au radiateur. Diner décevant pour les bouchées qui accompagnent l'apéritif, les amuse bouche et le dessert.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Nous avons bien pris note de vos remarques , nous sommes désolés que nos petites attentions offertes ne vous ai pas plus tel que les apéritifs chauds et la mise en bouche. Nous avons mis au courant le pâtissier que votre dessert n'était pas à votre goût. Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Un repas le dimanche midi"

3
25/04/2016

Très bel établissement, avec hôtel 3 étoiles, mais nous nous y sommes rendu pour déjeuner et là, oupss, quel dommage d'être accueilli par la crieur du marché! Ah ma pauv' dame! une voie perché tellement haute que toutes les personnes assises à table dans une salle annexe à la réception pouvaient entendre sans aucun souci ce qui ce disait, nous l'avons constaté nous même après coup. Que dire du pauvre gars de service qui ne connait comme vocabulaire que quelques mots dont un "ça marche!" digne d'un marché de province. Passons au repas lui-même, dans l'ensemble ce fut correct mais mon épouse n'a pas pu finir son plat principale, celui-ci baignant dans l'huile (d'olive?) plat que j'ai également eu du mal à terminé. Dommage, c'était bien parti avec des entrées sympathiques et de bons goûts. Pour le dessert que je fus seul à prendre, rien à dire, parfait, une crème brulée au chocolat avec fruit frais. Juste ce qu'il fallait pour rattraper le coût. Au final un repas moyen qui ne nous incitera pas à y retourner ni à en faire la promotion. Dommage pour un tel établissement qui devrait mérité mieux.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonsoir Monsieur Tout d'abord merci d'avoir écris votre commentaire. J'ai bien pris note que ma réceptionniste parlé trop fort je la tiendrais informé. Par contre je ne comprends pas l'espadons qui baigné dans l'huile car la sauce est à part? Nous sommes désolée de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes . Le serveur prends bien note de votre commentaire sur lui Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"hotel correct mais centre wellness horrible"

3
24/04/2016

Hotel très correct avec les chambres refaites, propres et bien équipées. Le restaurant est aussi très bien , le menu gourmet est excéllent . Le petit déjeuner buffet est aussi à la hauteur. Par contre le centre de remise en forme est d'un autre âge, on voit qu'il a vécu. La piscine est froide et aucune place pour flaner autour, les bains à bulle sont vieux et l'agencement général n'insite pas à la détente surtout que le centre est accéssible à tous donc cela fait plutôt piscine municipale

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir écris votre commentaire. Nous sommes ravis que l'hôtel a été à la hauteur de vos attentes Concernant le spa je transmet votre commentaire car comme vous le savez c'est un établissement complètement indépendant du notre Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Tres bon hotel"

5
23/04/2016

J ai passé 4 nuits et 4 repas du soir .j avais une formule étapes.j ai très bien mangé.le service super.la chambre rien a dire,propre nickel.le petit dej je sais pas je partais toujours tres tôt.j ai apprécié ce séjour.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Nous vous remercions de votre commentaire , nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment dans notre établissement Au plaisir de vous revoir Cordialement Caroline

"wahou!!!!"

5
23/04/2016

j'ai séjourné avec ma fille et mon mari à l'hôtel Ile de France (Best Western), l'été dernier, nous y avons occupé la suite familiale pendant quelques jours. Cet hôtel est vraiment super, le personnel y est fort agréable, les chambres magnifiques, salle de bain avec jacuzzi. L'accès au SPA juste derrière l'hôtel est compris dans le prix des chambres. Nous avons pu ainsi profiter à souhait du SPA!!! vraiment à redire.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame Tout simplement merci , cela fait toujours du bien d'avoir un très bon commentaire Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"A éviter !!!!"

2
22/04/2016

Un hôtel de préfecture comme on les redoute. Des chambres d'un autre âge, un spa style piscine municipale des années 60, où l'on vous remet en guise de serviette, celles abandonnées par des clients précédents.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Je comprends votre déception mais il eut été plus judicieux de nous en parler lors de votre départ car nous ne comprenons pas vos remarques. Que voulez vous dire par hôtel de préfecture ? Quant au spa piscine municipale parait trop fort, les serviettes doivent être à la base des serviettes personnelles après cela s'appelle un service rendu au client , nettoyées après chaque utilisation selon les critères d'hygiène . Je reste à votre disposition Cordialement Caroline

"top voyage"

5
22/04/2016

bon accueil, chambre propre, déco un peu ancienne, restaurant excellent avec un serveur fort sympathique, petit déjeuner copieux et diversifié, Hotel calme. personnel accueillant et très professionnel, départ rapide

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Nous vous remercions de votre commentaire et sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous . Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Très bon hôtel"

4
15/04/2016

Hôtel d'aspect extérieur très agréable. L'intérieur est très bien entretenu. La salle de restaurant est très jolie (restaurant non testé : le choix dans la carte des menus est succincte). La chambre est bien entretenue mais pas irréprochable. Les lits sont de très bonne qualité. Bilan très positif avec un excellent rapport qualité prix. On peut disposer d'une piscine avec hammam, sauna, salle remise en forme et très belle salle de musculation.

"Restaurant"

3
15/04/2016

J ai réservé une table pour un anniversaire fin avril et je retrouve un commentaire qui correspond à ma réaction. En effet Madame la Responsable nous aimerions que vous ayez un brin de sourire à l accueil de votre clientèle. J ai trouvé hier soir que vous n étiez pas enthousiaste et comme apparemment je ne suis pas la seule à vous le faire remarquer il serait bon d en prendre note C'est important dans ce métier. J espère que l accueil sera plus chaleureux lorsque nous viendrons. Un Responsable ne doit il pas montrer l exemple ? Je vous en remercie par avance. Bien cordialement

"merveilleux"

5
22/03/2016

hôtel de confort,chambre agréable,jolie jardin vue agréable,petit déjeuner extra. Nous sommes conquis, hélas maintenant il faut réserver à l avance dommage,personnels au petit soins et d une extrême gentillesse

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur tout l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire et de votre gentillesse. Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Restauration"

5
21/03/2016

Bonjour, Nous sommes venus manger le midi dans votre restaurant. Nous avons passé un excellent moment, la nourriture était vraiment très bonne. Service super, présentation superbe, choix variés, tout était là pour passer un excellent moment. Nous reviendrons c'est sur !

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Nous vous remercions pour votre commentaire cela fait toujours plaisir de lire des bonnes critiques des le matin. Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Bien "

4
16/03/2016

Nous avons passé une nuit en suite, réservation effectuée par booking. Ayant consulté les photos des chambres avant la réservation, j'avais remarqué que certaines avec une deco plus anciennes que d'autres. J'avais donc précisé que je souhaitais la plus moderne des suites. N'ayant pas eu de retour j'ai contacté l'hôtel qui m'a dit qu'il n'y avait aucun soucis. Finalement la suite était bien mais effectivement le coin "salon" est vraiment très vieux. Malgré ça nous n'avons pas changé de chambres car le reste était très bien. La suite était situé côté route et pourtant aucun bruit gênant de l'extérieur. Par contre mal insonorisé on entends les bruits du couloir et des chambres à côté. La suite était très propre. Hygiène parfaite. Aucune poussière. La douche était un peu abîmé, la paume de douche ne tiens plus très bien. Les joints sont abîmés. Nous avons profitez du sauna, piscine et salle de sport. C'est vraiment très bien. Pour régler la note le lendemain, la dame de l'accueil a été très aimable. Par contre la responsable que nous avions déjà rencontré la veille, ne nous as même pas accordé un regard ni de bonjour ni d'au revoir. Nous avons juste eu les remerciements de la personne d'accueil. Ce n'est pas grand chose mais c'est dommage. Malgré tout je recommande cet hôtel et nous y reviendrons à l'occasion. Nous avons passé un bon moment.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire , un grand merci pour vos encouragement. J'ai bien pris note de votre remarque . Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment pour l'anniversaire de votre marie Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Bon mais manque d'amabilité ...."

3
15/03/2016

Le repas était très bon, des produits frais, présentation originale. Par contre c'est l'accueil qui laisse à désirer , manque le sourire des serveurs et de la responsable.... Le cadre est joli et facile d'accès .

carolinetoto, Gérant de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame Nous vous remercions de votre commentaire et avons bien pris note de votre remarque Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Du bon et du moins bon"

3
06/03/2016

Nous avons séjourné en groupe dans cet établissement. Un tarif de groupe avait été négocié par le responsable. Le repas le 1er soir était exécrable, poisson décongelé mal cuit et froid, c'est tout dire !! Le responsable ayant exprimé notre mécontentement le repas du déjeuner suivant fut correct. Ce n'est pas de la grande cuisine, mais c'est acceptable.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur Je suis un peu étonnée de votre commentaire car nous n'avons pas fait de groupe ces derniers temps , nous ne travaillons que des produits frais par obligation et désir de notre cuisine; nous sommes maîtres restaurateurs de France charte de qualité. Pouvez vous nous contacter pour nous dire quand fut votre venue. Cordialement Caroline

"Sejour avec weekendesk"

4
28/02/2016

Apres avoir réserver un séjour de 2 nuits dans cet hôtel par Weekendesk, nous sommes bien arrives à l'hôtel , un très beau bâtiment , nous avons été très bien accueilli , sans aucune différence que les autres clients .... Le personnel est très agréable et très accessible . le service au restaurant gastronomique est impeccable , avec des plats à la carte ou en menus à des prix raisonnables ... L'espace détente , avec piscine, hammam , sauna est un plus , compris dans le prix de la nuitée ... Le seul point négatif ; la déco de notre chambre , un peu vieillot , alors que d'autres chambres sont plus jolies . A eviter la chambre 202 .... Pour les autres espaces , rien à dire , très classes ...

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame,Monsieur Nous vous remercions de votre commentaire , nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment dans notre établissement. Nous prenons bonne note de votre commentaire et au fur et à mesure nous refaisons nos chambres , pour que nos clients se sentent bien, après malheureusement nous n'avons pas tous les mêmes goûts se serait beaucoup plus simple pour tout le monde. Je reste à votre disposition Cordialement Caroline

"Moyen pour un séjour d'affaire"

3
26/02/2016

Cet hôtel est en bordure de route et les chambres qui donnent sur celle-ci sont bruyantes, à savoir pour une réservation, donc plutôt réserver une chambre côté opposé. La chambre était assez petite, et la salle de bain très exiguë. Je passe régulièrement des nuitées dans cette chaine, celui-ci m'a déçu.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur J'ai bien pris note de vos remarques . Pour la prochaine fois n'hésitez pas à nous demander une chambre sur l'arrière de l'établissement. Sachez que tous les Best Western sont tous différents avec leurs avantages et leurs inconvénients. Nous essayons au mieux de faire les aménagements les plus adéquates pour le confort de nos clients. Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"sympa"

4
20/02/2016

Réservation par smartbox, nous avons été agréablement surpris. Aucune différence avec les autres clients; l'accueil est vraiment sympa ainsi que l'équipe de serveurs du restaurant. Le repas et le petit déjeuner ont été à la hauteur de nos espérances. Nous avons pu profiter de l'espace piscine et spa,très bon moment de détente. Pour la chambre, quelques bémols : la salle de bain mérite un bon rafraichissement (paroi de douche, joints...) attention au ménage (lustre plein de poussière, sol de la salle de bain et des toilettes) Gros problème d'insonorisation surtout avec une chambre communicante (ch 101) Par contre, en points positifs, plateau de courtoisie, petit necessaire de toilette, bouteille d'eau.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour chez nous . J'ai transmis vos remarques aux femmes de chambre Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Très bien dans l'ensemble"

4
14/02/2016

Nous avons passé un bon week-end de st valentin là bas. L'hôtel est beau, le repas est délicieux. Le sauna, le hammam et la piscine vous procurent quelques heures de bonheur. Néanmoins certaines clients ne respectent pas les autres et se mettent à hurler dans la nuit. C'est un gros bémol pour ces chambres très mal isolées.

"Week-end détente "

4
01/02/2016

Petit week-end détente offert pour l'anniversaire de mon chéri. L'hôtel est beau, il y a un parking gratuit. Les chambres sont pas mal mais mal isolées et surtout il y a un problème d'humidité. Il y a un plateau de bienvenue dans la chambre c'est vraiment sympa! contrairement à certains hôtels où tout est payant lol. Avec la formule weekendesk on a eu un verre de bienvenue, une demi bouteille de champagne qu'on peut ramener chez soi et des mignardises. Pr le verre de bienvenue c'est au bar et vous pouvez le demander quand vous voulez jusqu'à 23h max. Le cocktail à base de champagne est juste délicieux! On n'a pas pu aller au resto de l'hôtel mais au centre ville il y a de bons restaurants mais attention ça ferme tôt ! N'hésitez pas à demander conseil à la réception, le personnel est vraiment très accueillant et gentil :) Le petit déjeuner inclus dans notre formule est vraiment bien, surtout ne le ratez pas (jus d'orange pressé, bon café, buffet de viennoiseries et aussi du salé) Pour ce qui est du spa on y a accès par le premier étage il y a une passerelle extérieure. Le spa est pas mal mais certains équipements un peu vétustes. Le bain bouillonnant par exemple l'eau n'est pas chaude il n'y a pas beaucoup de bulles et l'eau à l'air sale mais le hammam et le sauna parfait. Piscine bien mais froide. Jacuzzi sans plus. Salle de sport non testée. Pr les alentours ça va c'est mignon mais on a eu un week-end pluvieux :( En bref n'hésitez pas à y aller pour un petit moment détente mais le prix d'une chambre un peu cher quand même surtout pour le check out à 11h. Encore merci au personnel en tout cas !

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame,Monsieur Nous vous remercions de votre petit message , nous sommes ravis que vous avez passé un moment agréable ,nous transmettons votre commentaire au spa qui est indépendant. Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Sympa mais sans plus"

3
31/01/2016

Venus passer un weekend détente en amoureux, nous cherchions un hôtel sympa dans la région. Le personnel était accueuillant, le diner était délicieux (je recommande vivement) et le petit dej très bien aussi. Par contre, les chambres font un peu vieillottes et les équipements (baignoire, vitres, WC, etc) sont usés par le temps. D'un autre côté, le SPA attenant est un plus...sauf quand il y a beaucoup de monde et là ça devient irrespirable. Mais cette partie n'est pas gérée par l'hotel.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir mis votre commentaire, sachez que nous sommes en prenons bonne note, c'est pour cela qu'au fur et à mesure nous modernisons nos chambres surtout les salles de bain. Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"1 nuit détente et spa "

4
31/01/2016

Nous sommes arrivés le vendredi soir dans un cadre idyllique, nous avons mangés au restaurant de l'hôtel qui est très bon, le personnel nous a très bien accueilli. La chambre était bien malgré le fait qu'il n'y ai pas de baignoire(réservation sur weekendesk et il y avait des photo de SDB avec baignoire). Le lendemain accès illimité pour 2 au spa avec hammam, sauna, bain bouillonnant, petite piscine, jaccuzi et salle de sport vraiment bien! Je recommande cet hôtel !

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame,Monsieur Nous vous remercions de votre petit message , nous sommes ravis que vous avait passé un bon moment dans notre établissement Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"week end remise en forme et bien être"

5
31/01/2016

vraiment idéal pour weekend de relaxation, remise en forme. alimentation gastronomique, personnel très professionnel literie excellente, vue magnifique je me suis vraiment cru en vacances à refaire sans hésiter

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame,Monsieur Nous avons pris plaisir à lire votre commentaire et toutes l'équipe vous en remercie Nous sommes ravis que votre séjour fut agréable Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Très bon sejour"

4
21/01/2016

Avons passé mon mari et moi meme un très bon sejour . L accueil était très sympathique les repas étaie excellents ,que cel soit en restaurant ou en brasserie un petit bémol pour la chambre qui nous a semblé un peu petite . L accès au spa est très facile meme si on doit sortir de l l'hôtel: les soins y sont très pros,le spa est très propre ,et la salle de remise en forme est bien equipee. Bref très bon sejour .Nous y reviendrons sûrement

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame,Monsieur Nous vous remercions de votre commentaire , c'est toujours un plaisir que nos clients sont content de leur séjour Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Bien en général"

4
16/01/2016

Je dirais bien en général mais nous sentons des tensions quelques fois entre le resto et la cuisine. J'ai souhaitez avoir un tout petit changement au dessert...lorsque j'ai demandé et j ai vu la tête du serveur j ai compris qu'il était mieux de garder mon dessert initial.... Sinon très bel hotel et bon resto

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Nous vous remercions de votre commentaire et en prenons bonne note . Nous sommes ravis que votre séjour fut agréable. Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Excellent rapport Qualité/prix/Spa"

4
03/01/2016

Nous n'habitons pas loin, mais passer une journée au Spa, une soirée sur Château-Thierry et finir la soirée à l'hôtel est un combo fort sympathique. Pour 75€ la nuit un samedi soir, difficile de faire mieux. Si vous êtes de passage, je recommande

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur Nous vous remercions de votre commentaire et de vos recommandations Nous restons à votre entière disposition Cordialement Caroline

"Nouvel an"

4
01/01/2016

Nous venons de fêter le réveillon dans cet établissement. A savoir que c'est la quatrième fois que nous y allons. Côté chambre nous avons repris la suite nuptiale, qui comprend jaccuzi 2 places et douche balneo hammam. Et côté repas il y avait un menu unique servi dans leurs salle de séminaire. Même si la cuisine était moins aboutie que dans le restaurant habituel c'était tout de même très bon. Seul petit bémol concernant l'animation, qui a été un peu vulgaire parfois quand les danseurs venais se coller sur les clients ce qui n'est pas forcément du goût de tout le monde. Mis a par sa le reste était parfait

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour madame monsieur Nous vous remercions de votre fidélité et sommes ravis que la soirée brésilienne vous ai satisfait Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Bon hôtel d'étape"

4
10/12/2015

Habitués aux gîtes dans la région, nous avons cette fois choisi l'hôtel. Les chambres sont sympa, toutes décorées différemment et très propres. Le personnel de l'hôtel est extrêmement accueillant. Le petit déjeuner pourrait être légèrement amélioré, mais reste correct. Nous avons finalement trouvé plus de confort et d'agrément que dans notre gîte habituel. Nous reviendrons certainement.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Nous vous remercions de votre commentaire , nous ravis que vous avez passé un bon séjour chez nous . Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Excellent séjour gourmand, sportif et spa en Champagne !"

5
06/12/2015

Accueil et service impeccables. Chambre et sdb un peu étroites, mais agréables, surtout avec la vue depuis le balcon qui surplombe Château-Thierry. Le centre sportif et aquatique est indépendant et relié à l'hôtel par une petite passerelle extérieure. Il est composé d'une grande salle de musculation au sous sol, d'une autre grande salle de cardio training au 1er étage (vélos, rameurs, elliptiques) et d'un vaste spa avec piscine, deux saunas, hammam, jacuzzi et un bassin avec eau à contre courant, le tout avec une magnifique vue extérieure, qui surplombe Château-Thierry ! Le dîner gourmand fût très agréable, avec trilogie de foie gras, côte de veau cloutée au comté et millefeuille de fruits. La carte des vins permet de choisir de bonnes bouteilles à un bon rapport qualité prix (exemple : un excellent Bordeaux Mouton Cadet Baron de Rotshild 2012 à 25€). Le petit déjeuner est lui aussi excellent, avec un large choix de produits frais : confitures maisons, jus d'orange pressé sur demande automatiquement par une machine, saumon, fromages affinés, fruits frais, ... Une excellent adresse en Champagne !

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Nous vous remercions de votre commentaire , nous ravis que vous avez passé un bon séjour chez nous . Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Excellent week end en amoureux!!"

5
30/11/2015

Bonjour, mon conjoint et moi avons passé un excellent anniversaire de rencontre!! Le personnel était trés à l'écoute et souriant. La literie est exceptionnelle!! Lpiscine est propre ainsi que tous les locaux. Merci encore !!

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Nous vous remercions de votre commentaire , nous ravis que vous avez passé un bon séjour chez nous . Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Peut faire mieux ! Pensez aux détails !!!"

4
26/11/2015

Une chambre standard pour une nuit voyage pro. Une chambre â l'arrière dans les tons marrons pas très funny. Déco année 70. Assez spacieuse on tourne autour du lit sans difficultés. Les détails !!! Deux ampoules led dans la Sdb différentes le savon de la locataire précédente toujours en place et les raccords de murs pas faits ! C'est dommage ça manque de classe pour un trois étoiles best western. Salle de bains propre et manifestement refaite toujours dans les tons crème chocolat. Sens un peu le renfermé. Dommage Par contre une fous qu'on a éteint c'est parfait la literie est top Petit déjeuner dans une salle décorée avec goût cette fois, bon accueil souriant 13 euros pour le Pt déjà c'est trop cher d'autant que le simple à 6 suffit amplement mais il n'est pas proposé en permanence seulement à des heures précises. Jus d'orange frais et confitures maison cela c'est appréciable Accueil au téléphone et en direct de qualité.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame Merci d'avoir prix le temps de répondre au questionnaire . Nous prenons bonne note de votre commentaire cela nous est très utile pour avancer dans la qualité de notre prestation. Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Week-end en amoureux"

4
23/11/2015

Très agréablement surprise, tres jolie hôtel au milieu de la campagn. Le personnel très acueillant et agréable... Nous recommandons la brasserie et le restaurant gastro un délice!! Les chambres sont jolie et propre. Nous reviendrons avec plaisir pour nous détendre au SPA de l'hôtel et nous régaler....Merci.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Nous vous remercions de votre commentaire et sommes ravis que vous avez passé un bon séjour dans notre établissement Nous restons à votre disposition pour un prochain séjour Cordialement Caroline

"PARFAIT"

4
20/11/2015

Nous avions un collègue de travail et moi même besoin d'un hôtel pour une semaine et au dernier moment ... l'accueil téléphonique a été parfait (Danielle) et nous avons eu 2 chambres vraiment très confortable pour un prix très correct . (environ 75 €) . Tous le personnel et vraiment sympatrique et le restaurant niveau gastronomique ... manque un plat du jour peut-être ? nous avions accès au spa piscine et salle de sport ! et comme nous partions a 6 h le matin nous avions un petit-déjeuné personnalisé ! bref je recommande !

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur Merci pour votre petit message , Nous sommes très content que votre séjour c'est bien passé Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Bof"

3
10/11/2015

Hors mis la chambre au style un peu vieillot, nous avons dormis comme des anges avec une literie agréable. Un accueil très agréable à notre arrivée. Le Spa est un peu étroit mais reposant malgré tout. Petit déjeuné varié et délicieux. Cependant, lors de notre départ j'ai expliqué les petits désagréments de notre séjour (pris une douche froide, remonté d'égout dans la chambre) et mon compagnon et moi même avons été surpris de la manière ou l'hôtesse d'accueil (une blonde) nous a répondu ( c'est impossible etc...) comme si nous étions des menteurs, comme si nous cherchions à nous faire rembourser alors que ce n'était pas le cas... Nous restons, par se désagrément sur notre faim... C'est dommage ....

carolinetoto, Manager de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour madame Je vous remercie d avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Je suis désolé de vous avoir offensé mais ce n était pas mon intérêt je vous ai juste dit que personne n avais fait de réflexion sur l eau car c est une chaudière central. Je m excusé encore de ma réponse mais il n y avait pas d arrière pensée. Je reste à votre disposition Cordialement Caroline

"Excellent accueil!"

5
02/11/2015

Grâce à un avis négatif lu ici même, j'ai décidé de chausser ma meilleure humeur et mon plus beau sourire dès ma réservation par téléphone afin d'être sûre de passer un bon weekend! Et ça a fonctionné! Un surclassement en suite nuptiale contre chambre simple prévue! Le plus ++ de notre séjour a été l'accueil très agréable de chaque membre de l'équipe de l'hôtel très à l'écoute de ses clients!

carolinetoto, Manager de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Nous vous remercions d'avoir répondus au questionnaire ,sommes ravis que vous avez passé un bon séjour Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Détente & revitalisation"

5
29/10/2015

Un hotel agréablement calme, avec un service complet de grande qualité. Rien à redire ! Je recommande cet hotel pour les personnes souhaitant visiter les environs et dormir dans endroit apaisant avec un SPA pour vous aider à vous détendre.

carolinetoto, Manager de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir répondus au questionnaire toutes l'équipe vous remercie de votre commentaire et sommes ravis que vous avez passé un bon séjour Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"séjour en famille"

3
26/10/2015

Chambre avec balcon réservée sur le site de l hôtel mais au final chambre au 2eme sans balcon!!!!! chambre propre à la déco veillotte et sans isolation. On entend les voisins et les évacuations d eau de l'étage supérieur. Très bon accueil et bon service au restaurant; petit déj varié. côté spa jolie piscine et bain à remous; dommage que l'eau du jacuzzi soit froide!

carolinetoto, Responsable commercial de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre mail. Nous avons vérifiés votre réservation et malheureusement il est indiqué une chambre au deuxième étage. Vous aurez remarqués que nous n'avons pas de balcon au 2ème étage de notre établissement. L'erreur provient sûrement d'une mauvaise présentation du site où vous avez fait votre réservation. L'idéal et ce que nous conseillons à la plupart de nos clients, est de nous appeler en direct cela évite toujours ce genre de surprise. Concernant la décoration des chambres, nous comprenons que nos chambres puissent plaire à certains et pas à d'autres, celles-ci ont été rénovées il y a quelques années et nous avons plutôt de bons retours concernant la décoration. Vous pourrez d'ailleurs lire la plupart des commentaire sur ce site. Nous espérons que vous avez tout de même passé un agréable séjour et restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement

"Très bon séjour"

5
21/10/2015

Séjour en amoureux dans ce bel hôtel. Très facile à trouver, situé à la sortie d'autoroute, très beau d'extérieur. La chambre est petite mais suffisante: propre, salle de bain saine, grand lit et bonne literie. Le personnel est à l'écoute et disponible. Les équipements sont supers: le spa est génial: très propre, bien équipé et larges horaires d'ouverture. Nous avons passé un très bon moment!

carolinetoto, Manager de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Nous vous remercions de votre petit message c'est toujours agréable de lire des bons commentaires. Nous restons à votre entière disposition pour votre prochain séjour . Cordialement Caroline

"Un hôtel de qualité"

4
19/10/2015

L'hôtel est un établissement agréable, l'accueil de qualité et la chambre assez spacieuse. Il dispose d'un grand parking privé, ce qui est important de nos jours. Pour découvrir le début de la Champagne (bien qu'étant dans l'Aisne) et la ville de Château-Thierry, c'est une bonne adresse à noter. Nous n'avons pas eu le temps d'apprécier la table, ni les équipements. C'est dommage !

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonsoir Madame, Monsieur Toutes l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire . Cela fait toujours plaisir d'avoir des compliments . Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Une bonne adresse"

4
13/10/2015

Au porte du champagne, nous avons passé une soirée magnifique. Le repas été excellent. La chambre spacieuse avec coin salon, grande salle de bain et chambre avec bureau. Le confort été excellent. Établissement propre et accueillant. Quel beau souvenir.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonsoir Madame, Monsieur Nous vous remercions de l'Intérêt porté à notre établissement. Nous sommes ravis que vous avez passé un agréable moment parmi nous . Nous restons à votre entière disposition Cordialement Caroline

"Limite"

2
28/09/2015

Avant tout nous avons eu un accueil très agréable. Nous avons décidé d'aller au "SPA", qui d'ailleurs n'appartient pas à l'hôtel. Déjà l'eau de la piscine n'était pas très propre (présence de petite bête et feuillage) ensuite nous avons décidé de nous poser dans la piscine a jet, nous somme un couple et nous faisions de câlins tout à fait basic et un petit "massage du dos". Une personne est venu nous informer qu'il fallait que l'on se sépare car nous étions trop proche et que c'était dans les règles du SPA. J'ai trouvé cela un peu limite car notre comportement ne gênait personne, il n'y avais pas grand monde et un câlin n'a jamais tuer personne. Sur les règles il y écrit qu'il ne fallait pas avoir de comportement déplacé ou vulgaire, mais il y a aussi écrit que les enfants ne devait pas crier ou faire de bruit, il y avais une famille avec nous, les parents jouait avec leur enfant en le "jetant" doucement dans la piscine le faisant crier un peu, cela ne nous gênais pas, nous faisait plus sourire. Mais selon les règles, ils aurait dû être repris, mais la par contre aucune remarque. Bref passons à la chambre, plutôt mignonne même si la vue n'est pas génial. Déjà il est déconseillé de prendre une douche le matin car entre 9h et 11h il nous a été impossible d'avoir de l'eau chaude. Au restaurant, les plat n'était pas mauvais mais le serveur se trouvant drôle, à décidé de faire des remarques pas spécialement drôle et répété que j'ai finit par trouver lassante voire désobligeante. On n'insinue pas qu'une cliente qu'elle a une salle tête le matin. Voila pour résumer les mauvais côté on gâcher mon week end et ne m'a pas du tout reposé.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame J'ai transmis votre commentaire au spa . Pour la remarque du serveur je lui en ai fait part sachez que c'était à la base pas de la méchanceté. C'est bien dommage que cela ai gâche votre séjour et j'en suis vraiment désolé. Je reste à votre entière disposition Cordialement Caroline

"Belle Soirée ! Bel Hotel et très bon resto"

5
27/09/2015

Nous avons passés au sein de cet hotel un très bon weekend ! Tout d'abord à l'arrivée nous sommes accueilli par un jeune couple très souriant et qui à priori s'entendent très bien. La chambre est petite mais très sympathique, et nous y avons très bien dormi. Le Centre de remise en forme est bien mais manque de savoir faire quant à l'accueil plutôt très froid en comparaison avec l'hôtel. Ensuite nous avons bien sûr été au restaurant, où nous avons très bien mangé, le seul hic, à priori un problème informatique au début de service à mis dans un premier temps l'équipe de service dans l'embarras et un moment de flottement s'est installé ayant pour effet une attente relativement longue jusqu'au moment où le Monsieur de l'acceuil à repris les choses en main et à guidé son équipe. En tout cas bravo à toute l'équipe qui a su répondre présent et qui est resté très souriant tout au long de la soirée ! Nous reviendrons surement très vite.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame Nous vous remercions de votre intérêt porté à notre établissement , nous sommes content que tout ce soit bien passé Au plaisir de vous revoir Cordialement Caroline

"Un hôtel où il ne faut rien oublier..."

2
18/09/2015

La chambre (type supérieure) n'est pas très grande mais confortable avec vue sur la vallée. Le restaurant est excellent, gastronomique. Bref, j'aurais gardé un très bon souvenir de cet hôtel... si je n'avais pas commis l'erreur d'y oublier en partant un appareil dans la salle de bains : contacté par téléphone, on m'a dit que l'objet n'avait pas été retrouvé (pourtant un appareil à jet dentaire est un assez gros objet), de toutes façons on m'a à peine demandé ce que c'était...

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Je reviens vers vous car notre femme de chambre était en vacances , nous n'étions pas au courent comme précisé au téléphone , sachez que votre brosse est partie par courrier hier. Sachez que ce n'est pas dans notre intérêt de ne pas rendre les effets personnels aux clients Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Bel ensemble hotelier"

5
17/09/2015

Bel ensemble hôtelier, accueil sympathique, le Spa piscine sauna au Top. le bar très agréable. La chambre simple et bien décoré. Le restaurant est également bien, menu pas très chère et de bonne qualité.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Un grand merci pour l'intérêt que vous apporté à l'hôtel. Toutes l' équipe vous remercie chaleureusement Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Sympa "

3
09/09/2015

Accueil très bien. La décoration de la chambre a re faire et la douche refaite mais très mal. Cloison du papier,pas d intimité Salle de remise en forme sympa et pour ce qui est du spa trop de monde.plus de casiers pour les vêtements. Le dîner très bon et petit déjeuner idem.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Nous vous remercions de votre commentaire . Nous prenons bonne note de vos remarques et les avons retransmis au spa Cordialement Caroline

"Séjour agréable"

4
06/09/2015

Séjour en amoureux agréable, accueil sympathique et discret du personnel. Le spa et la chambre sont bien entretenu. Nous avons mangé au restaurant gastronomique de l'hôtel le soir et nous nous sommes régalés, notre serveuse était très gentille et disponible. Nous avons eu le petit déjeuné dans la chambre le lendemain matin et il était copieux. Seul point négatif l'isolation des chambres surtout quand les voisins ne sont pas très respectueux et petite fuite à la douche (problèmes signalés à l'hôtel) Nous recommandons l'hôtel et le restaurant.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Merci pour votre commentaire cela fait toujours plaisir Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Weekend agréable "

4
23/08/2015

Nous avons passés un weekend sympa dans cet établissement Accueil très chaleureux et convivial Chambres correctes Le Spa très bien , en plus accessible pour les clients de l'hôtel dimanche matin Restaurant gastronomique - pas tout à fait mais la nourriture est bonne et copieuse service manque un peu de cadrage Un grand déception au dîner du samedi soir avec la côte de boeuf - que du gras ! A la place du serveur je l'aurais ramener en cuisine Mais malgré ce bémol nous avons passé un bon moment On y retournera et je vous le conseille

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur un grand merci pour votre commentaire, toutes l'équipe vous remercie Je reste à votre disposition Cordialement Caroline

"Hotel viellissant un peu décevant"

3
20/08/2015

Apparence extérieure soignée. Ascenseur en panne. Petite chambre qui mériterait d'être rénovée. Intimité inexistante en raison de la faible épaisseur des cloisons et de la porte communicante. Bonne literie. Route très passante mais bonne isolation des fenêtres (par contre, ne surtout pas les ouvrir) Petit déjeuner varié. Un bémol pour la viennoiserie de mauvaise qualité (industrielles ?). Excellent café et confiture maison. Restaurant annoncé comme gastronomique qui sert une bonne nourriture, plus copieuse que raffinée. Le gratin dauphinois était mal cuit et a du être resservi. Le dessert est arrivé sans cuillère. Champagne (verre de 10 cl) de qualité moyenne. C'est vraiment dommage dans cette région qui fourmille d'excellent petits producteurs. Au global, un peu décevant. Tarif attractif car possesseur de la carte best western.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire . Nous sommes désolé que notre établissement nous vous ai pas convaincu. Sachez que nous faisons des travaux au fur et à mesure comme vous avez pu le constater avec le rez de chaussée et nous continuons dans les chambres mais malheureusement on ne peux pas tout faire en même temps comme vous pouvez l'imaginé vus la conjoncture. Pour l'ascenseur à la base il n'est pas en panne mais nous sommes tout simplement obligé de le mettre au norme handicapée nos avons préféré le faire pendant que l'activité est calme. Désolé que le champagne n'était à votre goût Nous prenons bonne note de vos remarques Cordialement Caroline

"WEEK-END EN AMOUREUX"

4
13/08/2015

tres bel hotel,le personnel est discret et en meme temps tres disponible,ainsi que pour celui de la balneo. une vu magnifique,tout nous pousse a la detante . le repas plein de saveur .....et cela pour un pris trés resonable. cerise sur le gateau une belle salle de sport et la piscine ouvert dimanche.

carolinetoto, Owner de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Nous vous remercions de votre commentaire cela fait toujours plaisirs de savoir que nos clients sont satisfait de notre établissement dans sa globalité Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Très bon hotel"

4
26/07/2015

Un très bel hotel avec un spa associé (accès gratuit). Restaurant très chic avec des prix raisonnables et surtout un accueil extraordinaire. L'accès au spa se fait par une passerelle, a l'intérieur une psicine, un jaccuzi, une petite piscine avec nage a contre courant, hamman, sauna. Très belle salle de fitness et sport.

carolinetoto, Owner de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Nous vous remercions de l'intérêt que vous avez porté à notre hôtel. Nous ravis que votre séjour fut agréable pour vous. Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Un très bon 3 étoiles"

4
14/07/2015

Lors de notre arrivée et après avoir reservé sur le site de l'hôtel quelques heures auparavant, nous avons été surclassé dans une suite, merci le propriétaire. Il y a donc une réelle volonté de faire plaisir au client en ne laissant pas les "excellentes chambres" vides. Suite spacieuse et propre même si la salle de bain et les toilettes mériteraient un petit coup de jeune mais rien de grave. Accès au SPA intégré au prix de la chambre (Hammam, sauna, piscine, jacuzzi et club de sport) et le tout en prenant une petite passerelle au 1er étage de l'hôtel. Accueil au SPA très agréable (accessible aussi aux extérieurs) même s'ils ont oublié de nous mentionner qu'il fallait prendre notre serviette dans notre chambre ... moralité retour dans la chambre mouillée mais bon il faisait beau et nous avons trouvé cela drôle avec ma femme. Pour le dîner, nous avions prévu de rester sur place et nous avons pas été déçu, un service très courtois et présent, et des plats de bonne qualité. Je le recommande pour la gentillesse de l'accueil et l'attention apportée au client ... Ouf, des hôteliers savent encore ce que c'est.

carolinetoto, Owner de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Toutes l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire. Nous essayons au maximum que nos clients passent un agréable séjour dans notre établissement. Pour les serviettes du spa nous sommes désolé mais c'est un établissement complètement indépendant je reste à votre disposition Cordialement CAROLINE

"Très bon rapport qualité/prix"

4
23/04/2015

La bâtisse est très sympa et offre une très jolie vue sur la ville Le personnel est à l'écoute, aimable et dynamique. Bonne table, les produits sont frais. La chambre était un peu petite mais agréable avec un bon niveau d'équipement. Environnement un peu bruyant la nuit quand le fenêtre du balcon reste ouverte

carolinetoto, Manager de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur Toutes l'équipe vous remercie de votre commentaire. Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"qualité variable"

3
03/01/2015

Cadre agréable et moderne à la réception, mais déception au niveau de la chambre : décoration désuette, mûrs très fins (claquements de portes, dont celle donnant sur l'extérieur et mènant au spa,bruits de de tuyauterie et de la chambre voisine). Même si l'on passait peu de temps dans la chambre, au vu de l'appellation "chambre supérieure", la chambre est petite, la table minimaliste, et le bruit assez présent quand il y a du mouvement aux abords. Les plats du restaurant ont été une agréable découverte, même si le lapin au curry était dur (peut-être pas assez cuit). Le petit-déjeuner est convenable, car il y a beaucoup de choix : sucré, salé, chaud, froid, ... La piscine, le hammam, le sauna et les massages sont un plus. Dommage que le jacuzzi était en cours de réfection.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame , Monsieur Tout d'abord nous vous souhaitons une très bonne année 2015. Nous avons bien pris note de vos remarques et nous vous en remercions cela peux nous faire qu'avancer dans nos démarches de qualités. C'est vrai que les clients ne sont pas très délicats avec la porte qui va au spa . Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"très bon confort"

5
21/12/2014

Vue magnifique sur la vallée et bien situé par rapport à la ville et accès facile , restaurant très agréable avec une bonne cuisine originale et une cave de vin bien fournie, des options correspondant à vos choix du moment pour la carte les menus et la carte des vins, service très attentionné et sympathique à l'hôtel et au restaurant, bon confort dans les chambres qui mériteraient un peu de rafraîchissement, très bon rapport qualité-prix.

carolinetoto, Propriétaire de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Toutes l'équipe ce joint à moi pour vous remerciez de l'attention porté à nos établissement Nous sommes très heureux que votre séjour c'est bien passé Nous vous souhaitons de très bonne fête de fin d'année Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"Trés bon hôtel"

5
17/09/2014

Hôtel idéal pour un week end détente et spa ! Chambre trés agréable, confortable et trés propre. Le restaurant gastronomique est exellent ainsi que le petit déjeuner. Plusieurs fois que nous y allons et nous ne sommes jamais déçus !

carolinetoto, Manager de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Cher/Chère Jessica, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Si, à l'avenir, je peux vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter au 03.23.69.10.12. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque. Cordialement, Caroline Desplanques directrice BEST WESTERN Hotel Ile de France

"bel hotel extérieur , chambre mal insonorisée"

3
11/09/2014

J'ai été séduite en arrivant par la beauté exterieure de l'hôtel L'accueil a été très courtois, le personnel très agréable Le séjour à la piscine et au SPA très bien par contre il est dommage de ne pas avoir de peignoir à disposition dans la chambre pour se rendre au SPA Le restaurant est très bien et le personnel serviable Literie impeccable, salle de bain vieillissante, douche rouillée. Un renouvellement du linge de toilette serait à prévoir Le gros problème rencontré étant l'insonorisation de la chambre. La fenêtre fermait mal, j'ai entendu passer les voitures, camions et motos toute la nuit. De plus les portes grincent, et j'entendais le voisin ronfler. Dommage

carolinetoto, Manager de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Chére Madame, Monsieur Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Sachez que le linge de toilette est en changement et que les peignoirs malheureusement nous n'en mettons plus car nous avons était victime de beaucoup de vol Si, à l'avenir, je peux vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter au 03.23.69.10.12. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque. Cordialement, Caroline Desplanques directrice BEST WESTERN Hotel Ile de France

"LE PARADIS !"

5
22/08/2014

Cet hotel est parfait ! TOUT était super ! Chambre, petit déj' copieux et excellent avec un très large choix (et je suis fan du petit déj') resto gastronomique digne de Masterchef, brasserie excellente à prix très convenable, toute l'équipe de l'hôtel est vraiment très gentil, accueillant et tout ce qu'il faut ; et cerise sur le gâteau, le centre de remise en forme avec la piscine couverte chauffée à 33 °C le pied ! Je recommande cet hotel à 300% et nous y retournerons sans hésitation !

"bon séjour"

4
20/08/2014

Très bel aspect extérieur. La Chambre est petite mais suffisante. Quelques petits couacs dans la salle de bain. Le Dîner était sympa et le centre de remise en forme est appréciable et constitue un plus. En revanche nous n'avons pas pris le petit déjeuner car nous l'avons trouvé cher

"Service impéccable"

5
10/07/2014

Un accueil chaleureux et un service impeccable. Le personnel est souriant et très pro. Petit déjeuner en self, avec salé et sucré. Jolie vue sur la vallée! Pas eu le temps de tester la piscine et la salle de remise en forme.

carolinetoto, Manager de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Toutes l'équipe ce joint à moi pour vous remercier de vos commentaires surtout après le commentaire juste avant le votre . Cela remotive les troupes Encore un grand Merci Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline

"je recommande"

4
26/06/2014

un bel hotel, personnel très agréable, chambre confortable. On regrette un petit déjeuner très très médiocre pour le prix et une piscine froide pour l'espace aquatique. Calme et tranquilité dans cet hotel

"Hotel avec manifique vue"

4
10/05/2014

L hotel donne une manifique vue sur Chateau Thierry. L exterieur est on tres bonne etat. Le batiment par contre nesisite un peut plus d entretient pour mettre mieux en valeur cette ancienne villa. Un peut plus que de la peinture. Niveau tv mettre plus de programme tv à disposition allemend, englais,ect...

"un hotel pétillant, un personnel très attentionné vis à vis de ses clients"

4
26/09/2013

j'ai séjourné pour affaires dans cet hotel de château thierry. accueilli par une hotesse bourrée de dynamite, très fiable et désireuse de rendre la nuitée la plus agréable qu"il peut l'etre. restaurant de qualité avec sommelier très attentionné, professionnel, et convivial. une piscine pour se détendre, un bon moment passé das cezt établissement

hotel02400, Gérant de BEST WESTERN Hotel Ile-de-France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Si, à l'avenir, je peux vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter au 03.23.69.10.12. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque. Cordialement, Caroline Desplanques directrice BEST WESTERN Hotel Ile de France

"Hôtel sans grand charme"

3
23/03/2013

Hôtel sans grand charme mais avec un personnel accueillant. Salle de petit déjeuner peu spacieuse. Buffet standard, mais omelette quelconque et café à la machine infect (Faites du vrai café et des oeufs brouillés bien chauds !!)