Best Western Hotel Inn & Suites Rutland-Killington, Rutland

On a choisi cet hôtel pour sa situation un peu reculée par rapport à la ville, et son cadre. Adossé à la forêt. Des petits bâtiments indépendants. Nous n'avons pas été déçus. Un accueil charmant, une chambre propre, pas très grande mais bien équipée. Seul bémol, l'unique fenêtre donne sur le parking, et comme elle est située au rez de chaussée, il faut tirer les rideaux pour avoir un peu d'intimité. Un petit déjeuner parfait, de quoi satisfaire tout le monde (continental, anglais américain..). Les suites sont plus grandes, mieux situées, mais plus chères. Le cookie du soir est une bonne idée. Bon, nous sommes venus en octobre, nous n'avons vu beaucoup de monde. Un très bon choix pour visiter la région.

La réceptionniste pas sympa nous a indiqué la chambre au mauvais endroit. L'endroit est calme et les chambres propres. Je ne logerai tout de même pas ici plus de 2 jours. La piscine est bien tenue ainsi que les terrains de tennis Prenez une chambre avec porte fenêtre.

David C, General Manager de Best Western Inn & Suites Rutland-Killington, a répondu à cet avis
Merci d'avoir pris le temps de revoir mon hôtel . S'il vous plaît excuser mon français cassé. Je suis désolé que vous avez vécu un problème avec la personne à la réception , et vous adresser immédiatement. J'espère que vous allez nous voir bientôt pour que nous puissions avoir une autre chance de vous fournir un service clientèle de qualité supérieure .

Cet hôtel est de style condo, je m'y arrête pour mes séjours d'affaires et j'ai l'impression d'être en vacances. Le déjeuner offert est disponible très tôt le matin et est copieux. L'offre qualité / prix correspond à mes attentes. J'aime bien .

TravelerfromVT, General Manager de Best Western Inn & Suites Rutland-Killington, a répondu à cet avis
Thank you for your review, Michael. As one of our repeat guests, I am happy to know that we continually impress you with the way we run our property. Our condo-style setup is different from most hotels, and we like to be able to offer that different feeling to our guests. Thank you again for your review, and I know that we will be able to keep offering you a great place to stay!

Malheureusement très déçu par cet hotel : En arrivant, le cadre est pourtant magnifique. Après les immeubles de New York , les petits cottages de deux étages au pieds des montagnes nous ont semblé plein de charme. Notre chambre était situé au rez de chaussé. Première fenêtre : vue sur le parking... 2ème fenêtre : vue sur les buissons...pour la vue sur la montage promise sur le site de l'hotel, on repassera... La chambre nous parait petite. Dans l'absolue, elle est bien plus grande que dans la majorité des hôtels français, mais par rapport aux 3 hôtels dans lesquels nous avons séjourné sur la cote Est pendant les 2 semaines précédentes, nous sommes déçus. L'odeur de la chambre nous surprend également. C'est sur, ça ne sent pas le frais !! La propreté de la moquette laisse également à désirer. Question tranquillité, ce n'est pas gagné non plus : Nos voisins du dessus ne semblent pas spécialement bruyants, mais le planché (peut être trop fin et pas assez isolé), nous laisse entendre chaque pas... De plus, le personnel de l'hotel se déplace en voiturette ( à essence) et vient se garer juste à côté de nos fenêtres...C'est gênant le soir, et ça réveille le matin... Après une première nuit, nous découvrons qu'il y a une fuite dans la salle de bain. Le carrelage est trempé..(Cette fuite n'a jamais été réparée alors que nous sommes restés 3 nuit dans cette hotel) Nous allons prendre notre premier petit déjeuner à l'hotel et nous découvrons que cet hotel qui propose environ 70 chambres ne disposent que de 6 tables pour le petit déjeuner...C'est un peu juste...certains clients attendent debout, d'autres s'installent sur un banc face au bureau du réceptionniste sans que cela semble l'émouvoir...d'autre décident simplement de repartir déjeuner dans leur chambre. Bref : pas de place et un personnel quasi absent qui ne semble pas inquiété par la situation. L'hotel propose également des tennis et une piscine extérieure. Cette dernière n'est pas spécialement bien entretenue. La propreté est tout juste acceptable, pas de carrelage mais du béton brut et un crochet rouillé (plutôt dangereux) à la surface de l'eau. Pour résumé, nous avons été très déçus par cet hôtel.