Best Western Plus Swiss Chalet Hotel & Suites

Après 4 heures de route nous arrivons à Pecos pour nous retrouver face à trois réceptionnistes très peu aimables (dont une qui se faisait les ongles et une qui utilisait son smartphone et ne levait pas la tête). Elles n'avaient pas du tout envie de nous accueillir ni nous aider. Apparemment nous les dérangions dans leur discussion. Nous demandons si le restaurant est ouvert. L'une demande à l'autre qui dit ne pas savoir et toute se regardent en disant qu'elles l'ignorent (?). Nous étions le dimanche de Pâques, nous demandons donc quel restaurant serait ouvert en ville et là aussi elles disent ne pas savoir (c'est la première fois de ma vie que je rencontre du personnel aussi peu qualifié). Nous avons du poser les questions d'usage nous-mêmes : accès internet, où est le petit déjeuner, si la chambre était pourvue d'un coffre. Bref, nous recevons les clés et .... surprise, nous avons la seule chambre dont la vue était bouchée par une station de recharge pour voitures électriques (je précise que l'hôtel était pratiquement vide pourtant). Voulant partir à la recherche d'un restaurant dans le coin, nous nous rendons compte que le coffre fort a la porte fermée, hors il est bien indiqué que la porte doit être ouverte pour y ajouter le code. Nous appelons la réception pour demander de l'aide. 30 minutes plus tard, nous avons du nous-mêmes aller à la réception pour nous entendre dire que le manager de l'autre hôtel allait venir pour résoudre le problème. Après encore un temps infini et d'autres appels, nous avons interpelé un technicien de l'hôtel (très sympathique celui ci) qui s'est rendu compte du problème et a proposé une autre chambre mais devait avoir l'accord du personnel de la réception. Après encore 20 minutes (et toujours rien mangé), nous avons été cherché les clés. Chambre correcte. Piscine et salle de gym très convenables. Personnel du restaurant (utilisé le lendemain matin agréable). Nous souhaitions utiliser le car cash et demandons si c'est possible, on nous a répondu que oui mais qu'il était hors d'usage.