Best Western Plus Crystal, Hotel & Spa, Nancy

Hôtel quasi entièrement rénové. Déco très sympa. Matériaux de qualité. Le Personnel est attentif, professionnel. Je suis un client fidèle et régulier. Chaque séjour est un vrai plaisir. J'y revient chaque fois avec plaisir. Je recommande chaudement

Alice Joyé, Service clients/Réception de Best Western Hôtel Crystal, a répondu à cet avis
Bonjour Franck, Nous vous remercions pour cette recommandation accompagnée d'un commentaire aussi élogieux ! C'est un réel plaisir de vous lire et votre message fera plaisir à toutes nos équipes ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Belle journée, La Réception, Alice

Très bel hôtel, bien situé. Belle terrasse au 6ème étage, où des cocktails sont visiblement servis mais nous n'avons pas eu la chance de pouvoir les gouter. Chambre très propre et bien équipée. Petit déjeuner excellent. Spa bien agréable.

Alice Joyé, Service clients/Réception de Best Western Hôtel Crystal, a répondu à cet avis
Bonjour Pamela, Nous vous remercions pour cet agréable commentaire ! Notre chef barman Tinihau crée en effet de délicieux cocktails avec de beaux produits, que vous pouvez déguster dans notre Bar Lounge ou sur le Roofitop quand le temps le permet ! Nous espérons que vous pourrez en profiter lors de votre prochain séjour et vous souhaitons une belle fin de journée, La Réception, Alice

Nous sommes ravis à chacun de nos séjours au crystal... Jamais déçus depuis maintenant 15 ans que nous y séjournons à chaque déplacement à Nancy et ce plusieurs fois par an. Accueil, propreté, service, et maintenant le spa

Alice Joyé, Service clients/Réception de Best Western Hôtel Crystal, a répondu à cet avis
Bonjour Michel, Quel plaisir de lire un si joli mot au sujet de notre établissement, surtout de la part d'un habitué comme vous ! Nous serons évidemment ravis de vous revoir lors de votre prochain passage dans la cité ducale ! Vous souhaitant une belle journée, La Réception, Alice

hotel bien situé à deux pas de la place stanislas, de la vielle ville et du parc de la peiniere hotel confortable avec piscine tres agréable en revenant de visite, mais il faut bloquer son horaire carles places sont peu nombreuses. cela permet de reduire le nombre de frequentation à la piscine et donc d'etre plus tranquille.

Alice Joyé, Service clients/Réception de Best Western Hôtel Crystal, a répondu à cet avis
Bonjour Bernard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire et sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour agréable chez nous ! Pourriez-vous nous indiquer ce qui aurait pu nous permettre de décrocher votre 5ème étoile ? Au plaisir de vous lire et de vous accueillir à nouveau, La Réception, Alice

Un bon accueil, hôtel bien situé, chambre propre et calme. Point positif pour les personnes allergique au lactose ou végétarienne ou végétalienne une proposition de de margarine végétale et lait végétal

Alice Joyé, Service clients/Réception de Best Western Hôtel Crystal, a répondu à cet avis
Bonjour DidLem, Nous essayons effectivement de satisfaire au maximum tous nos clients et cela passe également par un petit-déjeuner pour tous, nous sommes heureux que vous ayez pu constater notre proposition en ce sens ! Merci pour ce bel avis, nous vous souhaitons une très belle soirée, La réception, Alice

tout est nickel...du personnel, à la chambre, à la climatisation qui fonctionne, au petit déjeuner, au spa...une situation excellente, proche des points intéressants, du marché, du centre commercial...de tour... mais voila...le gros SOUCI...pas de parking...on vous dira si vous cherchez qu'il y en a un à 300m et payant...que Best paye 10%..mais encore faut il revenir réclamer ce du à la sortie...mais c vraiment pas possible pour cet hôtel...c vraiment un très gros dommage..

Alice Joyé, Service clients/Réception de Best Western Hôtel Crystal, a répondu à cet avis
Bonjour Jeff, Nous sommes heureux de voir que vous avez pu apprécier tous les services présents au sein de notre établissement ! Nous sommes effectivement situés en hyper-centre de Nancy et aimerions, mais ne pouvons pas, pousser nos murs afin de créer un parking privé pour nos 81 chambres. Pour obtenir les 10% de remise il vous suffit de donner votre ticket à la réception, nous appliquerons la réduction en moins de 5 secondes ! Il y a également du stationnement dans les rues aux alentours, gratuit entre 18h et 10h, ainsi que les dimanches et jours fériés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Nancy, La réception, Alice

De passage à Nancy nous avons séjourné dans ce très très bel hôtel. Établissement de grande qualité à conseiller pour une visite dans cette ville, le personnel est très compétent et sympathique. Piscine, spa, salle de fitness et proximité du centre ville que demander de plus.

TRÈS gros point négatif, pas de parking, les rues sont bondées par les voitures des habitants, aucunes places à des centaines de mètres. Par contre l'hôtel est Top Les chambres sont très propre, les salles de bain aussi, il y a un très copieux petit déjeuner, les employés sont très sympathique

Julien GATINOIS, Propriétaire de Best Western Hôtel Crystal, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Vos commentaires sur l'hôtel font plaisir et seront partagés avec toute l'équipe. Nous regrettons par contre la note de 3/5 uniquement en raison du parking. Son absence dans notre hôtel est pourtant indiquée sur tous les sites de réservation. Il y a des places publiques juste devant l'hôtel et dans les rues adjacentes. Celles-ci ne sont payantes que du lundi au samedi de 10h à 18h. Elles sont gratuites le dimanche et les jours fériés. Nous sommes en hyper centre-ville, en plein coeur du quartier commerçant, il est donc évident que si vous arrivez à 15h00 un samedi après-midi en période de soldes, c'est un peu plus compliqué pour trouver une place libre. Néanmoins, pas moins de 10 parkings publics souterrains sont également disponibles dans un rayon de 500 mètres autour de l'hôtel, dont le parking Joffre Saint Thiébaut situé à moins de 300 mètres. Vous pouvez bénéficier dans ce parking d'une remise de 10% si nous validons votre ticket en Réception avant de récupérer votre véhicule. Il est donc très simple de stationner à proximité. Et pour les voyageurs qui utilisent le train, la gare TGV est située à 2 minutes à pied. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau à Nancy lors de votre prochain séjour, Sentiments dévoués, Julien GATINOIS Direction Best Western Plus Crystal, Hôtel, Bar & Spa

Le SPA est réservé aux adultes et il faut réserver à l'avance. Comme cette information n'était pas clairement affichée j'ai demandé l'annulation et le remboursement pour une nuité. On est donc reparti après 5 Minutes et avons trouvé un autre hôtel avec piscine à laquelle mon fils avait aussi accès. Le remboursement, je l'attends à ce jour, donc 5 mois après notre passage. L'échange avec la direction était, on va dire, moins que fructueux... Concernant l'accès au SPA, on m'a répondu que je n'étais pas le premier client à faire "la faute" et qu'il fallait mieux lire. Pour toute plainte concernant une mauvaise communication, je devais m'adresser à booking.com. Comme vous pourrez le déduire d'autres commentaires, cet hôtel est assez mal géré, la communication n'est pas explicte et pour tout problème, c'est la faute de qn d'autre. La direction m'a d'ailleurs fait comprendre que leur hôtel faisait parti d'une coopération et que toute réclamation à un "autre niveau" n'aboutirait à rien du tout. Si vous recherchez un hôtel qui décline toute rersponsabilité, c'est pas ici;)

Julien GATINOIS, Propriétaire de Best Western Hôtel Crystal, a répondu à cet avis
Monsieur B, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire concernant votre réservation avec notre établissement et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Mes équipes ont déjà longuement échangé par e-mail avec vous, je ne vais pas recommencer. Je vais simplement apporter quelques précisions aux internautes qui liraient certaines fausses informations que vous mentionnez. 1/ Vous n'êtes pas reparti 5 minutes après votre arrivée mais presque 1h après avoir occupé et utilisé votre chambre comme cela est attesté par nos systèmes. 2/ Notre spa, dont l'accès est offert, n'est absolument pas interdit aux enfants mais des restrictions d'accès sont effectivement en place : chaque client qui séjourne à l'hôtel a le droit à 50 minutes d'accès par nuit sur réservation d'un créneau disponible ; les enfants de moins de 16 ans peuvent accéder à la piscine (ils n'ont pas le droit d'utiliser le sauna et le hammam pour des raisons de sécurité) sous la surveillance d'un adulte et uniquement aux 2 premiers créneaux de la journée : à 10h et 11h le lundi et à 8h et 9h le reste de la semaine. Votre fils pouvait donc avoir accès au spa en matinée mais vous avez préféré partir. 3/ Vous reprochez à l'hôtel de ne pas avoir eu une information claire sur Booking. Nous ne gérons pas le site de Booking ! Ce sont eux qui ont fourni les informations préalables à votre réservation. Ce sont eux qui décident de la façon dont elles s'affichent et à quel moment dans le processus de réservation. Pourquoi ne dites-vous pas aux internautes que vous avez peut-être réservé trop vite ? Vous avez vous-même reconnu que, comme une majorité de personnes, vous n'avez pas lu des rubriques qui s'appellent pourtant "à lire" ou "informations importantes". Pour mémoire voici un extrait de votre e-mail : "Je suis aussi d'accord que l'information concernant les limitations du pool, n'était donc pas introuvable. En même temps et si j'étais peut-être trop rapide à la réservation, il reste que mes critères de filtres étaient : « Pool » et 1 adulte et 1 enfant de 11 ans." Ce sont les filtres de Booking. Pourquoi n'avez-vous pas laissé un avis à propos de Booking plutôt que sur notre fiche ? Vous n'avez même pas tenté de demander un geste commercial à ce site. Voici vos mots une nouvelle fois : "Concernant le remboursement de la chambre, je ne vais pas commencer l'aventure d'essayer de faire rembourser par booking." Nous assumons parfaitement et complètement nos responsabilités. En l'occurence dans votre cas, les informations concernant les limitations d'accès au spa ont bien été communiquées à Booking. Si vous estimez qu'elles ne vous ont pas été présentées correctement, je vous remercie d'en faire le reproche à Booking. Nous reconnaissons toujours NOS erreurs et les assumons. Nous refusons en revanche d'assumer celles des autres, qu'il s'agisse de celles de Booking ou de celles des clients qui réservent un peu trop vite sans lire toutes les informations qui sont à leur disposition et qui cochent pourtant la case "j'ai lu et j'accepte". Précisons pour terminer que nous étions prêts, comme ma Cheffe de Réception vous l'a proposé plusieurs fois par e-mail, à discuter par téléphone pour trouver un compromis afin d'apaiser la situation. Vous avez systématiquement refusé le dialogue et préféré vous tourner vers internet et les réseaux sociaux... Nous sommes toujours disponibles si vous changez d'avis. Salutations distinguées, Julien GATINOIS Direction Best Western Plus Crystal, Hôtel, Bar & Spa

Le séjour globalement a été très agréable mais il y avait quelques problèmes avec la chambre vraiment petite et des produits manquants lors du petit déjeuner. Le personnel est très agréable et le spa/sauna/hammam/piscine est un régal.

Cet hôtel est juste parfait, bien situé, décoré avec goût, accueillant avec tous ses équipements. Chambre agreable et silencieuse. Personnel discret et efficace. Le spa.est agréable, les propositions au bar sont de qualité. Rien à enlever.

Hôtel trais joli les chambres sont confortables. Le spa et agréable tout sur ce point est parfait a 2 exemptions 1 la réservation du spa Ce qui est dommage si on souhaite en profiter immédiatement 2 un sona pas toujours entretenu et qui peu ne plus être chauffé. Pour le petit déjeuner Il est correct il y en a pour tout le monde et on y retrouve les aliments de base Le personnel Le personnel est agréable sur ce point rien à dire. La structure Le bâtiment et beau mais il est toutefois trais grand donc on peut si perdre

Hôtel joli réception et bar mais ce n'est pas le cas des chambres. La salle de bain avec la porte de douche réparer est mal peinte qui ne fais pas propre. On veut bien payer le prix d'un quatre étoile mais n'ayant pas de garage et le stationnement n'étant pas possible, nous devons payer en plus le parking à 5 mn à pied de l'hôtel, le remboursement est de 10 %sur le ticket, au prix de l'hôtel se devrait être gratuit. Total du week end avec arrivée le vendredi soir et départ lundi matin avec 3 petits déjeuners à 18 euros qui les vaut car beau buffet 660 euros. Trop cher pour un hôtel qui ne vaut pas ses quatre étoiles.

j'ai réservé une chambre exécutive, les sièges avec des accoudoirs arrachés les assises inexploitable une décoration très vieillotte mais pas le prix , on a demandé le changement de chambre, on nous octroyé une plus petite au meme pris voir , ils nous a été demandé de payé un supplément! Le personnel pas du tout dans la bienveillance une attitude infantilisante, memes les femmes de ménages aucune formules de politesses décevant, L'hôtel a vraiment bien change vers un mauvais sens dommage , on se sentait bien avant! les oreilles une catastrophes on a demandé un échange le problème était le meme on arrive pas à bien dormir dans cette literie.

Équipement de salle de sport insatisfaisants et ne fonctionnent pas correctement (la machine de musculation de multi-usage coince et met la cliente en danger). Les poids libres max sont à 2kilos. ET, l'accès aux hammam et spa est réduite entre les heures de 16heures - 20 heures - qui n'est pas indiqué nul part sur mes documents et leur site web. Le lit était comme du béton et il y avait une fuite la première nuit, une douche d'eau tiède et on m'a changé de chambre le lendemain ou j'ai attendu une heure sans chambre après avoir absenté deux heures - et après on m'a remis dans ma chambre de fuite pour que je puisse me préparer pour ma journée. 15% de réduction semble marginal compte tenue tous ces problèmes.

Nous avons choisi cet hôtel pour les prestations quelles apportaient. Nous avons été complétement conquis par tout les services, piscine, hammam, jacuzzi, séance de massage, Bar. Très belle expérience pour les 20 ans de notre grande.

Si vous cherchez profiter du spa, d'un lit confortable, du suna et la salle de sport et vous voulez des équipements qui fonctionnent, dormir bien, et un accès au spa en dehors des heures de 16heures - 20 heures (informations qui ne sont pas du tout signalées sur leur site web ni sur la lettre de confirmation) - ne cherchez pas ici. Je suis en gros, malgré les personnes à l'accueil à l'écoute et un déjeuner pas mal varié, je suis insatisfaite d'avoir choisit cet hôtel. Novatel ou Mercure aurai était une meilleur choix. J'ai signalé aussi que l'équipement sportif (machine à multi usage se coince régulièrement et on m'a répondue "mais personne d'autre ne s'en plaint ... cela n'est pas une réponse responsable - pour décoincer il faut mettre la main dans la machine sous les poids - j'ai signalé mon témoignage à l'accueil que une autre à fait la m^me chose - mais ma voix n'a peu de portée. On m'a remboursé 15% pour le fait qu'il y a eu une fuite dans ma chambre la première nuit et parce que l'eau de la douche n'était pas chaude. On m'a aussi changé de chambre - Mais cela, pour moi en tout cas, n'est pas satisfaisant - j'ai réservé cet hôtel express pour les installations annoncées sur leur site web qui, de mon experience, est une fausse déclaration. Et c'est décevant.

salle trop petite pour le nombre de chambres (attente ++ le week-end entre 9 et 11 heures), plus rien à manger 30 minutes avant la fin du service, propreté vaisselle laissant à désirer. Très mauvaise organisation.... et personnel qui ose faire des réflexions à voix haute sur le comportement de clients !!

Accueil et écoute du personnel parfaits. Petit déjeuner somptueux : très bon avec beaucoup de choix La partie Spa quoique petite à le mérite de vous détendre. Bagagerie gratuite pour visiter la ville.

En voyage d'affaires, pleinement satisfait des prestations. Une séance de SPA offerte avec la réservation, pensez à prendre votre maillot de bain. La réfection du bâtiment avec la nouvelle décoration est sublime !

je recommande sincèrement cet établissement pour vos séjours à Nancy : emplacement au coeur de la cité, hôtel calme et une qualité de service irréprochable. Une bonne adresse à retenir sans aucun doute.

Nous avons expérimenté un "Spa et Goûter" au Crystal Spa. Le sauna et le hammam sont très sympas ! Nous avons toutefois été déçus de la température de l'eau de la piscine, un peu fraîche, ainsi que de l'espace jacuzzi, dont les jets sont si puissants qu'on a plus l'impression de faire une descente en rafting qu'un moment de détente !! Le rapport qualité-prix ne nous a pas paru exceptionnel, mais nous avons beaucoup apprécié la tranquillité des lieux (nous sommes restés seuls pendant toute la durée du créneau), la finesse de la décoration, et surtout, la gentillesse du personnel, qui nous ont permis de passer un très beau moment !

Bel établissement très bien placé à Proximité de la Gare, du centre, Stanislas, des restaurants, personnel très sympathique, Propre, petit déjeuner copieux et Complet, SPA, Massage parfait. Nous reviendrons si l'occasion nous ramène à Nancy.

Le spa est sur réservation et limité à 50 minutes pour limiter la fréquentation, mais si fréquenté finalement quand même qu'il n'y avait pas de place nulle part. Il n'y avait d'ailleurs personne à l'accueil du spa pour limiter l'entrée ou la durée de fréquentation.

Hôtel très bien situé près de la gare et du centre ville. Accueil de qualité Possibilité d'accéder au SPA sur RDV Chambre confortable et chaleureuse. Très calme malgré la situation en hyper centre. Je recommande

hôtel idéalement situé, joliment décoré, personnel chaleureux prestations conformes aux attentes chambre confortable et agréable avec une salle de bain spacieuse petit déjeuner copieux. nous. venons régulièrement travailler à Nancy, nous reviendrons et conseillerons cet hôtel. à. nos confrères

Très bien situé, à 2 pas de la gare de Nancy (3 min à pied) et des lieux immanquables comme la Place Stanislas... Excellent accueil, ambiance très cosy dans un cadre et une déco sobres et très chics. Très belle chambre, accueillante, bien équipée et la literie était parfaite. Insonorisation au top et pourtant ma fenêtre donnait sur la rue. Je n'ai pas pris le pti déj donc pas d'avis, mais j'ai pu tester le Spa avec un soin du visage (de 18h45 à 19h45, ce qui est rare...) et c'était formidable. Je recommande cet hôtel à 200%

Accueil catastrophique par un stagiaire de 2 mois.....qui a encaissé ma carte bancaire au lieu de faire une simple caution..... Résultats....au moment de partir personne ne m a prévenue avant mon départ..... Accueil intolérable sur le départ.... réponse l erreur est humaine et c est comme cela.....pas d'excuses pas de dédommagement...... traité comme des clients plus bas que terre.....j ai jamais vu cela..... appel aujourd'hui afin de comprendre le problème de cette hôtel..... demande à être contacté par le directeur.....il est 23h....j ai attendu tte la journée aucun appel.....pire que tt......je vais devoir contacter le siège..... vous voulez être traité comme de la sous qualité.et bien c est l adresse......

Krista Armance, Marketing de Best Western Hôtel Crystal, a répondu à cet avis
Madame, nous vous présentons nos sincères excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. En effet notre apprenti, en cours de formation, a commis une erreur de manipulation lors de l'enregistrement de votre caution, et nous en sommes désolés. Nous avons renforcé l'accompagnement de nos apprenti(e)s, qui comme toutes personnes en formation, peuvent commettre des erreurs. C'est de notre responsabilité de leur fournir toutes les clefs pour que nos clients puissent bénéficier de la meilleure expérience possible. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations. Lors de votre départ nous avons procédé au remboursement de la somme débitée et vous avons présenté nos excuses. Nous avons également tenté de vous joindre par téléphone le Lundi 29/08/22 mais sans succès. Nous sommes à votre entière disposition pour échanger sur votre expérience, vous pouvez nous communiquer vos disponibilités à tout moment par téléphone +33 (0) 3 83 17 54 00 ou par e-mail à contact@bwcrystal.com. Cordialement, Krista Armance, Guest Relation Manager, Best Western Plus Crystal, Hotel & Spa.

Bonjour, Nous avons séjourné dans cet hôtel six nuits, au début du mois d'août. Nous avons apprécié à la fois la décoration de l'hôtel en style art déco, la qualité des équipements (superbe SPA et salle de sport), le confort de la chambre et la disponibilité du personnel.

Cet hôtel affirme que les chambres sont garanties prêtes pour 16 h 00. Or, ma chambre n'était pas prête à cette heure-là. La réception m'a répondu "Effectivement nos chambres sont garanties à 16 h malheureusement certains retards sont possibles si l'hôtel est complet la veille et qu'il y a donc un nombre important de chambre à nettoyer". En conséquence, les chambres NE sont PAS garanties prêtes pour 16 h 00. Il convient de souligner que la piscine n'est accessible que sur réservation et que les enfants de moins de 16 ans ont des créneaux très limités.

Nous étions de passage à Nancy le 19 juillet dernier, nous connaissions l'hôtel Crystal pour y avoir séjourné il y a quelques années. A notre arrivé nous avons été subjugués par la beauté des lieux, des travaux ont étés réalisés dans cet hôtel et nous avons trouvé le résultat fabuleux. La chambre était propre, décorée avec beaucoup de goût, la literie très confortable, et la salle de bain propre et fonctionnelle. Nous avons réservé le spa, ( très bonne idée de ne permettre qu'à quelques couples à la fois de profiter du spa, plus reposant) un lieu cosi, calme, propre reposant, nous y avons passé un très agréable moment. Nous avons aussi dégusté un cocktail très original au bar de l'hôtel, très bon dans une ambiance moderne et chaleureuse. Pour finir, nous avons petit déjeuner avant notre départ, des produits de qualité et pour tous les goûts. J'allais oublier ! Nous voyageons toujours avec notre chien, un accueil très sympathique lui a été réservé avec un petit sachet de biscuits dans sa gamelle qui l'attendait dans la chambre. En conclusion, c'est avec grand plaisir que nous séjournerons à nouveau dans cet établissement, vous méritez vos 4 étoiles.

Hôtel très bien placé, avec un accueil sympathique. Rien à dire sur les chambres propres et neuves. Le bar est très sympas, avec un espace détente spacieux. Seul bémol la piscine ouverte aux enfants de 8 h à 10 h. Autrement dit fermée pour les enfants.

Séjour parfait, super accueil, chambre super belle et super propre, rien à dire le spa ainsi que les praticiennes pour les massages ont été super douée pour moi et ma copine, nous avons adoré et nous allons revenir.

Cet établissment vous accueille tout de suite dans une ambiance respectueuse et très agréable à tout point de vue. Les chambres sont cossues et modernes, on y dort bien. Le petit-déjeuner, l'espace détente et le bar en aérien sont vraiment des services exceptionnels, par des employés bienveillants et professionnels.

Après plusieurs expériences, satisfaisantes, chez Best Western, nous avons choisi cet établissement nancéen en toute confiance avec une chambre "Confort". Nous arrivons dans l'hôtel à 16h15 mais nous apprenons que la chambre n'est pas encore prête alors qu'elle est censée être disponible à partir de 16h00. C'est la canicule dehors, on est dans le hall avec les bagages et la voiture et garée dans un parking à 300 mètres (car pas de parking dans l'hôtel situé en centre ville). Que faire à part patienter ? On profite en attendant d'une déco plutôt moderne et stylée qui fait bonne impression. Notre chambre est disponible et nous prenons l'ascenseur "secondaire". En effet, on dirait qu'il y a deux hôtel en un. Le nôtre, c'est celui où on rentre à peine à deux + la valise dans le minuscule ascenseur. On rentre dans la chambre et j'ai l'impression d'arriver chez ma grand-mère (paix à son âme). Oui, le lit est de bonne qualité mais pour le reste, que ce soit la décoration murale, les appliques, les vieilles portes en bois, le carrelage de la salle de bains ou encore le fil à linge qu'on peut installer au dessus de la baignoire, on se croirait dans les années 50. C'est propre mais affreusement vieillot et pas spécialement fonctionnel. Les toilettes sont certes séparées de la salle de bain mais il faut traverser le vestibule et la chambre pour passer de l'un à l'autre. Pratique pour se laver les mains... J'imagine que les chambres de standing plus élevé sont dans l'autre partie de l'hôtel et bénéficient de prestations plus moderne. C'est à souhaiter car à mi-juin, 175 € pour la nuit et les petits déjeuner pour deux personnes, nous avons trouvé ça cher au regard des prestations fournies. Sans compter que tout le reste, piscine et spa notamment, c'est en sus. Le petit déjeuner rattrapera un tout petit peu le coup, fourni et de qualité correcte sans être non plus exceptionnel. Déception donc pour cet établissement que nous ne revisiterons pas si jamais nous repassons par Nancy.

Le personnel est très souriant aimable et disponible, que ce soit à l'accueil au bar et au spa rien à redire c'est une vrai bonheur. Au bar , ils font de super cocktails et j'ai même découvert de nouvelles choses, une très bonne expérience.

Bon séjour avec bonnes prestations. Hôtel propre et personnel très accueillant et à l'écoute. Les apprentis à l'accueil de l'hôtel étaient parfaits. Très souriant et de bons conseils. Nous avons rarement été aussi bien accueillis par des apprentis.

Magnifique expérience à l'hôtel Crystal. Le personnel est aimable et disponible en toutes circonstances. L'établissement dispose de tout le confort nécessaire pour que l'on puisse se consacrer pleinement à son travail en étant déchargé de toute autre préoccupation. Mention spéciale pour la verveine mise à disposition dans la chambre et pour la cafetière à capsules. J'appréhendais d'aller à Nancy et je n'ai qu'une hâte. Y retourner !

Nous sommes venus faire une escapade en amoureux, et découvrir la ville. La situation de l'hôtel est idéale : à quelques mètres de la gare, des boutiques, et des points touristiques de la ville, ainsi que du tram pour aller plus loin dans la découverte de Nancy. Nous avons choisi une chambre standard, elle est petite mais tout y est, et on se marche pas dessus ;)

Nancy est une ville magnifique à découvrir absolument! L Hôtel est magnifique très bien décoré Service impeccable chambre propice et calme petit déjeuner copieux et frais je recommande vivement Parfait!

Bon accueil, Chambre quasi parfaite, Spa récent où il ne manque rien. Droit à une heure seulement de SPA pour une nuit, un peu juste. Sinon je recommande cette Hôtel par rapport au prix, rapport prestations, propreté, confort.

Bien situé car proche de la gare et du centre ville. Bel établissement, bon accueil de l'équipe. Roof top sympa.. Petit déjeuner diversifié. Confort dans les chambres très bonne literie. Hotel à faire

Fantastique séjour pour découvrir la belle ville de Nancy! Un séjour royal, le spa féérique invite au repos après une journée à visiter la ville et ses musées. Je recommande l'hôtel Crystal pour son emplacement, sa décoration son spa et ses petits déjeuners.

Les enfants de moins de 16 ans ne peuvent pas aller au SPA en dehors de la plage horaire de 9 à 10h du matin. Il ne faut pas déranger les clients venus sans enfants. Donc les familles sont indésirables dans certaines parties de l'hôtel quasiment toute la journée sauf pendant 50 minutes. Mais vu de nos propres yeux si vous venez avec votre chien, vous pouvez vous installer à une table du petit déjeuner avec votre chien, le laisser sans laisse et muselière au pied de la table. Et mieux, vous pouvez vous rendre aux toilettes se trouvant au niveau des installations du SPA toujours avec votre chien prendre l'ascenseur avec qu'empruntent les clients en peignoir pour se rendre au SPA. Deux poids deux mesures assez contestables.

Hôtel facilement trouvable Petit déjeuner complet offert dans l'offre Accès au spa 50 minutes offertes Seul hic trouver une place mais parking proche. Personnel à l'écoute, chambre spacieuse avec tout le nécessaire.

L emplacement. La déco. La piscine. Les services. J'ai tout aimé. Dommage qu il n y a pas de parking privé gratuit. Le spa est très agréable. Le pti dej copieux. Bar très sympa. J'ai hâte d y retourner

Il y a eu quelques couacs à notre arrivée (chambre pas prête, changement de chambre, chambre trop petite, odeurs de fumée dans la chambre), mais après en avoir fait part à la réception, plusieurs gestes en notre faveur ont été faits, ce qui a été appréciable et apprécié. Les apprenties et la cheffe de la réception ont été parfaitement adéquates et souriantes. Pour ce qui est du confort et du cadre offerts par l'hôtel, tout était top. Espaces soignés, joliment décorés, facilité d'accès aux différents endroits, belles chambres, etc. Nous regrettons par contre que tant de choses soient informatisées. Dans le cas présent, il a fallu s'inscrire avec un QRcode aux créneaux pour le spa, mais rien ne fonctionne toujours comme on le souhaiterait, ce qui engendre prise de tête, stress et ras-le-bol. On n'est jamais mieux servi que par des êtres humains, pour autant qu'ils soient compétents, cela va sans dire. Ce qui nous amène à une dernière critique: On nous avait dit que le bar du rooftop était ouvert dès le mardi et nous nous réjouissions d'y prendre l'apéro car l'endroit est superbe, mais ce jour-là, le serveur est passé 3 fois devant nous sans nous parler, sans nous servir, sans nous expliquer quoi que ce soit et au moment où nous l'avons interpelé "Ah ! vous voulez consommez ? Malheureusement je n'ouvre pas, il y a un problème informatique et vous comprenez, quand il fait un peu frais, ça ne sert à rien d'ouvrir pour une petite heure, ...". Soit !! Mais la moindre aurait été de sa part de prendre les devants en nous voyant attendre comme des c... et de nous expliquer tout cela directement.

Super week-end entre amie chambre de luxe avec lit king size très belle chambre très propre accès au spas, Hammam et piscine compris avec la chambre et de super prestation en ce qui concerne le spa nous avons pris un soin c'était génial au dessus de nos attente

Un séjour d'une nuit très agréable Un personnel très sympathique et accueillant, rien à redire si ce n'est que nous avons passé un excellent moment au sein de cet établissement. L'accès au spa ainsi que la possibilité de prendre le petit dej' en chambre (sans supplément) sont un véritable plus ! Sans compter la situation de l'hôtel... à 5min de la gare, 10min de la place Stanislias

Nous avons passé un très agréable séjour dans cet hotel moderne et charmant, confortable et très bien équipé avec son spa, et très bien placé dans la ville. Le personnel s'est montré accueillant, disponible et de bon conseil. Je recommande.

Surtout avec la rénovation de l'hôtel, EXCELLENT, chambre, petit dej, service, acceuil et cerise sur le gâteau avec un SPA de luxe, piscine, hammam et sona à la fois :), un bar à l'américaine chaleureux

Un hôtel super, avec des services de qualité. Très bien situé, proche de la gare et du centre de congrès Prouvé. Le personnel est aimable et disponible. La prochaine fois, il faudra absolument que je prenne du temps pour tester le spa!

Très bel hôtel bien refait. La chambre est belle et propre. Le spa est très bien mais très glissant. Le petit déjeuner était bien aussi et les cocktails au top Beau cadre Dommage pas de parking et compliqué de trouver une place

Chambre agréable, personnel compétent, spa sympa, belle détente. L'accès au spa, sur réservation, permet la tranquillité (pas trop de monde). Bien situé, à proximité de la place Stanislas est un atout. Parking proche avec participation de l'établissement !

Malheureusement je ne suis pas tombée sur une chambre rénovée dans le bon bâtiment mais plutôt vieillotte. Par contre elle était spacieuse. Manque d'insonorisation ... Le déjeuner était très correct et présentait du choix.

séjour plein de douceur dans cet hôtel, très bien situé, proche du centre historique, avec possibilité de parking vers la gare, mais surtout un personnel charmant, un spa magnifique et un petit déjeuner plein de fraicheur Une parenthèse magique en hiver

Cet hôtel est très bien situé dans Nancy. Attention, il n'y a pas de parking et le stationnement aux alentours est cher. La chambre est spacieuse, un bémol sur la propreté qui n'était pas parfaite pour un hôtel de ce standing. L'ascenseur est vétuste dans la partie de l'hôtel où nous étions. Il n'y a pas de prise dans la salle de bain. Le petit déjeuner est excellent. Les produits sont frais et de bonne qualité. Le spa est magnifique, en revanche le sol est extrêmement glissant et c'est dangereux. La banquette jaccuzzi dans la piscine n'est pas du tout adaptée car trop basse et avec les bulles (très fortes) cela donne plutôt le sentiment de se noyer que de se relaxer. Le hammam et le sauna sont très agréables et les transats très confortables. Le système de réservation au spa (limité à 50min par jour par personne) via une appli pour les clients de l'hôtel n'est pas du tout fonctionnel, il faut revoir cela. Nous avons été mal accueillies par un monsieur lors de notre arrivée à l'hôtel, qui a refusé s'occuper d'une réservation au spa, nous répétant qu'il fallait passer par l'application même si celle ci ne fonctionnait pas … Le reste du personnel est très professionnel et agréable, heureusement. Manque les tarifs du mini bar dans la chambre ainsi que les infos comme les horaires des petits déjeuners, room service etc. Bref globalement notre séjour a été très appréciable, mais certains détails sont à revoir pour un hôtel 4 étoiles.

Rénovation inattendue. Chambre et salle de bains très bien équipée. Je n'ai malheureusement pas eu le temps de profiter de tous les services qu'offre l'hôtel aujourd'hui- SPA, piscine, salle de fitness, bar, roof top. Je reviendrai.

Sans doute le meilleur hôtel que j'ai fait ! Je suis loin d'être déçu ! Le personnel est juste adorable et les services sont au top ! Je recommande vivement J'espère y retourner au plus vite et souhaite remercier le professionnalisme de cet établissement ;)

Hôtel moderne , idéalement placé , avec un Spa très agréable et très propre Personnel aux petits soins et à l'écoute Ce sera notre point de chute sur Nancy pour de longues années Merci pour la qualité de services et d'accueil

Hotel très bien situé, hall d'entrée classe, la partie SPA présente beaucoup de charmes, grande piscine. Le seul bémol est la propreté de la chambre et la salle de bain qui est vétuste. je recommande cet établissement

L'hôtel est bien situé tout près de la gare et donc du centre ville. Le personnel est très accueillant et la décoration est raffinée (la chambre ou bien l'espace petit déjeuner) e le conseille vivement.

Tout est top dans cet hôtel situé entre la gare et le centre-ville de Nancy. L'équipe se montre disponible, serviable, toujours avec le sourire. La décoration refaite à neuf est très réussie. Les chambre sont prores avec tout le confort attendu. Le petit-déjeuner est varié et répond à tous les goûts. Enfin, le gros avantage est l'accès au spa de 8h à 22h, directement en peignoir de sa chambre !

Bel hôtel, bien rénové. Situé très proche du centre ville et de tous les points d'intérêts de Nancy : Marché couvert, Place Stanislas, centre commercial Saint Sébastien,…. . Pour ceux qui arrivent à Nancy en voiture, parking couvert payant à 300 mètres de l'hôtel. L'hôtel offre 10 % de la note du parking. Pour ceux qui arrivent en train, la gare est assez proche. Très bel établissement, propre, personnel accueillant. Cet hôtel dispose de nombreux services pour nous faire passer de bons moments en sus de ce que la ville de Nancy nous offre. Bar, piscine, spa, ….. Nancy est une superbe ville, et cet hôtel a été un superbe point de départ de notre magnifique week-end à Nancy. Nous y reviendrons.

Hôtel agréable, chambre très confortable et ne parlons pas du lit… qui était très confortable. Piscine et SPA très bien et agréable. Petit déjeuné avec un large choix de produits. Personnel efficace et sympathique.

Les petites attentions font la différence et à cet effet l'équipe du Best Western a été exceptionnelle. Un remerciement particulier à la personne qui m'a apporté mes effets personnels oubliés dans la chambre à la gare SNCF me permettant de ne pas manquer mon train.

Hotel très bien situé. Nous avons apprécie la décoration et les services proposé du petit déjeuner , aux soins du corps en passant par un Cocktail en fin de soirée. Je conseille aux couples qui veulent découvrir Nancy et profiter d'un SPA pour se détendre.

Bel hôtel situé en plein de centre de Nancy à deux pas de la gare et localisé au croisement de deux rues calmes. La place Stanislas est accessible depuis l'hôtel à pied en dix minutes. La chambre est moderne et confortable avec une literie de très bonne qualité. Par contre, la salle de bain est vraiment minuscule et globalement il y a très peu d'endroits où accrocher ses affaires, que ce soit dans la chambre elle-même (pas hyper pratique quand on rentre d'une petite ballade sous la pluie) ou dans la salle de bains (où pendre serviettes ou peignoirs quand on revient du spa ?) Le spa justement. Il est très agréable mais pas très grand au vue du nombre de chambres de l'hôtel : La piscine est vraiment minuscule. Le Hammam et le sauna pas très grands non plus mais nous avons pu facilement s'y détendre sans problème. Le buffet du petit-déjeuner est large et excellent. Enfin, pour ceux qui apprécient, le bar et ses cocktails valent vraiment le détour en fin de soirée. Par contre, il vaut mieux ne pas venir en voiture car l'hôtel ne propose pas de parking. Il faut donc se garer dans la rue, ce qui s'avère très compliqué ou dans les parkings payants alentours, ce qui est un peu cher.

Un très bel hôtel idéalement situé en centre ville et à deux pas de la gare. Un accueil irréprochable avec un personnel entièrement dévoué et à l'écoute des clients. De magnifiques chambres fonctionnelles, spacieuses et calmes avec une literie haut de game, une très belle décoration et une propreté irréprochable. Un petit-déjeuner de grande qualité, copieux et très varié servi sous la verrière ou du coté bar. Un bar que nous conseillons pour la grande qualité de la décoration et l'excellence de ses cocktails préparés avec professionnalisme par Tinihau, le Chef Barman. Un espace spa avec sauna, hammam et une magnifique piscine, des soins délivrés par une équipe expérimentée et dévouée (nous avons testé). Un très beau rooftop au 6ème étage avec une superbe vue sur les toits de Nancy. Très concrètement, cet établissement est largement à la hauteur des 4 étoiles affichées et nous y avons passé un excellent séjour. Tout est au top et lors de notre prochain passage à Nancy, inutile de chercher la perle rare, nous l'avons trouvée ici et ne pouvons que la recommander. Nous sommes d'ailleurs très surpris des quelques commentaires négatifs qui nous semblent totalement injustifiés !!!

Hôtel et personnel au top ! Chambre nickel. Les cocktails maison et complètement inédits du bar il faut aller les essayer ! L'amabilité sincère de tous est formidable L'espace Spa est super agréable et idéale pour un moment zen Nous reviendrons !

réservation faite a l'avance d'une chambre exécutive. Pour ce déplacement professionnel je souhaitais une chambre calme et celles prétendument refaites de cet hotel me tentaient et j'ai fait le choix de ne pas prendre une chambre de base. Souci: vous payez une exécutive pour vous retrouver collée à l'ascenseur dans une chambre vieillotte et défraîchie donnant au dessus de la porte de l'hotel et sur une rue passante. Fauteuils fatigués, tables rayées, moquette défraîchie et sas qui pue la clope. Nous sommes deux a avoir réservé et a nous retrouver dans cette situation désagréable présage d'une nuit sans sommeil. La direction refuse de nous rembourser, propose tout au plus de nous déplacer demain dans une chambre de catégorie inférieure mais refaite Geste commercial? Excuse? Non Nous payons donc 171€ pour une chambre qui ne les vaut pas puis le même prix pour une chambre de catégorie inférieure puisque nous ne souhaitons pas dormir dans cette vieille chambre qui sent le vieux La direction ne se déplace pas en revanche le lendemain la même direction agressive m'invective pour un pied nu et propre posé sur un tabouret, pas bonjour juste un ton odieux et totalement déplacé Une famille d'hôteliers qui devrait revoir les principes de l'hospitalité : la deco ne fait pas tout! Dommage Ils s'en féliciteront certainement mais je ne reviendrai pas et ne recommande cet établissement à personne Pour mes prochains séminaires et réunions je reprendrai mes habitudes ailleurs

confortable et pratique en plein centre ville, le plus c'est la piscine au sous sole avec hammam et sauna . Petit déjeuner généreux avec des produit de bonne qualités. Le seul hic c'est le stationnement.

A éviter!! tarif très élevé des chambres pour un service client pas du tout à la hauteur! déco superbe, pdj copieux mais le personnel est jeune et n'est pas formé du tout, le management est inexistant. A notre arrivée dans la chambre, pas de télécommande, et poussière sur meuble,pas normal pour un hôtel qui se veut 4 étoiles. Personne ne vous dit bonjour ni en revoir d'ailleurs, même pas lors du départ. On ne vous pose même pas la question de savoir si le séjour était bon!! Nous ne voyons seulement qu'un balai de très jeunes employés ne sachant pas très bien quoi faire!! Le pire c'est les réunions de direction tous les matin dans la salle de petit déjeuner au niveau du bar, c'est désagréable et pas du tout approprié à ce genre d'établissement soit disant 4 étoiles. La responsable ne vous dit pas bonjour non plus bref dans cet hôtel on ne "calcul pas le client", on s'occupe du chiffre d'affaire qui soit dit en passant ne grossira pas beaucoup avec ce genre d'approche commerciale!! bref à éviter, d'autres hôtels sont bien moins cher sur Nancy et sont beaucoup plus sympathique même sans un Spa... (fermeture 22H, super quand on travaille tard!!)

Dès notre arrivée, la décoration de l'hôtel a eu son petit effet ! La chambre spacieuse, la salle de bain super agréable, l'insonorisation des chambres, nous a permis de passer un week end dans un cocon de tranquillité. Le bar au RDC est très bien tenu avec un personnel a notre écoute et de très bon conseil, le calme du spa, avec sa piscine, sauna et hammam, n'ont fait que rajouter un touche de bien être... et pour finir, le petit déjeuner, plus que copieux qui nous est proposer vaut le détour. Bref, vous l'aurez compris, nous avons passer un superbe week end, merci a vous !

Un mail en français envoyé à 9h du matin pour une question et une réservation d une chambre familiale dispo sur sites internet. Une réponse par mail avant 20h pour nous informer que la chambre n est plus dispos. Belle réactivité ! Bravo ! Nous testerons peut-être dans quelques mois après les travaux en cours…

Emplacement super le coin spa et agréable aussi par contre très petit Le roof tof est top quand ils fait beau de très bon cocktails Petit déjeuner un peu chère pour ce qu'on avait ( en chambre) La suite un peu vieillotte attention quand vous réserver les photos sont la partie rénovée et non la partie ancienne de l'hôtel notre suite n'avait rien à voir avec les photos du site Personnel agréable

Façade peu prometteuse, intérieur très moderne, couloirs et chambres démodés, poussiéreux. Partie spa très moderne et agréable, mais quelque peu trop réduite, problématique en cas de grande affluence. Chambre poussiéreuse avec odeur omniprésente

Séjour passé dans cet hôtel fraîchement rénové et proposant de nouveaux services tels que Spa, massage, piscine, hammam, une merveille. Chambre spacieuse, fonctionnelle et décorée avec beaucoup de goût. La direction et le personnel s'assurent que votre séjour se passent à merveille. Petit déjeuner copieux sous une verrière, bar à cocktail luxueux, terrasse sur le toit très design... Envie d'une escapade à deux ou en famille, je vous le recommande vivement.

Nous avons séjourné 1 nuit dans cet hôtel très bien placé à quelques pas de la gare et du centre ville. La chambre était spacieuse, la literie confortable, le personnel accueillant et les espaces communs rénovés avec soin et goût. Nous avons également profité du spa et du petit déjeuner. Rien à redire sur la qualité des prestations. Nous y retournerons avec plaisir !

Très bel hôtel, magnifiquement restauré. Je n'y étais pas retournée depuis la rénovation. Belle déco, et bon accueil. Qu'est-ce qui ne va pas, alors ? Eh bien encouragés par la personne de la réception, nous sommes allés boire un drink sur le rooftop. Une fois arrivés, nous avons eu la chance qu'une table se libère. Stupéfaction : au moment de nous amener nos cocktails, le jeune serveur ne prend pas la peine de nettoyer le passage des clients précédents. C'est donc sans complexes qu'il pose nos boissons à côté du cendrier plein laissé par les gens avant nous. Pareil pour les cacahuètes : pourquoi les remplacer, a-t-il du se dire, puisqu'il en reste suite au passage des clients précédents (allo Tous Anti-Covid ?) ? Quant à la table, jonchée de cochonneries laissées par ces mêmes clients, inutile de la nettoyer, pour ça il aurait fallu descendre chercher une éponge... Dingue ! Mais qu'apprend-on aux jeunes dans les lycées hôteliers ? Une telle désinvolture est-elle digne du standing de l'établissement ? Bref, gestion du rooftop à revoir.

Nous avons passé une nuit dans ce bel et accueillant hôtel. Femme et enfants absolument ravi de toutes les prestations. Tout le personnels au petit soin. La décoration est magnifique et très reposant. À bientôt.

Hôtel très bien situé, proche de la place Stanislas. Chambre spacieuse et literie top (nous avions choisis une chambre avec lit king size). Petit déjeuner complet juste un bémol sur la qualité des oeufs brouillés. Le spa est très beau et agréable. Le massage soigné et les masseurs attentives aux attentes. Le personnel en général est agréable.

L'hôtel est propre et soigné, les chambres sont confortables et le personnel attentif et agréable, le spa offre un moment de détente, ce qui est un plus après ou avant une journée de visites qui sont facilités par la position centrale de l'établissement si on veut découvrir les différents aspects de la ville. Seuls "hics", les parkings les plus proches sont sans convention ou accord tarifaires avec l'hôtel; et les horaires d'accès à la piscine pour les enfants sont quelque peu matinaux, cependant une fois levés et détendus on est fin prêts pour affronter une dense journée de tourisme.

L'hotel est idéalement placé. La décoration es très soignée. Accueil professionnel et charmant, chambre très confortable (la chambre Deluxe pour 3 personnes est très bien)... Parfait séjour. Je recommande!

L'équipe réception est vraiment très agréable J'ai eu la chance de découvrir le nouveau design des chambres qui est juste splendide La chambre très confortable Le petit déjeuner laisse place à un large choix Le design de l'hôtel est très moderne Le spa et les cabines sont hautes gammes et confortable En plus de cela, l'hôtel est très bien placé (très proche de la place stanislas)

Un hôtel à l'entrée décorée avec goût. L'accueil du personnel a été très agréable et ils ont pu nous aider à garder les bagages pour l'après-midi avant notre départ en train le lendemain. Des coussins un peu minces mais rien qui ne gâche le sommeil. La chambre était incroyablement spacieuse par rapport à d'autres hôtels que j'ai pu voir.

cet hôtel vaut le prix payé:service attentionné,accès au spa, rooftop,buffet petit déjeuner très varié. Nous avons adoré,notamment la literie: matelas ferme, draps cocon,on y dort très bien. Grande tv et internet. Parfait

Decors transformé et luxueux mais j'ai falli me tuer dans une cabine de douche glissante comme une patinoire. De plus le lavabo de taille ridicule est barré par le robinet donc quasi inutilisable sauf pour gicler de l'eau partout. L'esbrouffe n'a pas été oublié dans la rénovation

Nous avions réservé cette hôtel pour profiter des soins au spa (piscine et autres fermé à cause du COVID, pas de soucis), mais les soins au spa a été fermé au dernier moment sans qu'on nous donne de raison. Le site pour le room service n'est pas très pratique, attention il faut mettre l'heure de livraison mais elle n'est pas facile à trouvé. De plus les desserts n'était vraiment pas terrible. En revanche les plats était bon.

Recommandé à 200% ! La seule chose qui me retient c'est le risque de ne plus avoir de disponibilité pour mes séjours à moi ! J'ai testé la nouvelle partie, La literie est TOP ! Les chambres sont sublimes ! Parfaitement insonorisées et parfaitement conçues ! Le hall d'entrée, le bar, le rooftop, le spa... tout est WAOUUUU ! Toutes les personnes qui travaillent dans cet écrin sont aimables, sympathiques, souriantes et à votre écoute ! Je n'ai pas "encore" visité le spa qui n'était pas ouvert mais j'ai eu la chance d'être la première cliente massage. La table est très très confortable (jamais eu cela auparavant, pourtant friande de soins !). Massage ayurvédique très agréable ! Les travaux ont été longs mais le résultat en vaut vraiment la peine ! Vivement ma prochaine venue !

hôtel magnifique Le petit déjeuner est au top:.le protocole sanitaire permet le buffet très varié avec beaucoup de fruits frais professionnalisme et amabilité du personnel nous reviendrons sans hésitation

Expérience incroyable. Je n'ai jamais vu un tel niveau de service dans un hôtel. Absolument rien à redire. Tant sur la déco (tout refait à neuf et de bon goût) que sur la gentillesse de tout le personnel qui s'est mis en 4 pour notre nombreuse famille, arrivée tardivement et avec un certain nombre d'exigences... bravo ! Vous méritez d'être connus !

Cet hôtel vient tout juste d'être complètement rénové et ça va être THE place to be a Nancy: rooftop où on a pu boire une bonne bière locale (la 1984, je recommande!) en regardant le soleil se coucher sur les toits de Nancy, superbe Spa avec une très belle piscine et un bar très cosy. Les chambres sont spacieuses et très bien décorées, les lits sont très confortables. Quant au staff, il est aussi adorable qu'efficace: bravo à Lydie pour son accueil au petit déjeuner et à Anne à la reception. Bref, adresse à redécouvrir absolument

Hôtel que j'ai utilisé à de nombreuses reprises à titre professionnel. j'ai toujours été très bien accueilli. très bien situé, proche de la gare, du centre ville. de plus hôtel calme et petit déjeuner très bien

De passage pour une nuit mon épouse et moi même, nous avons choisi cette hôtel car habitué à l'enseigne dans plusieurs endroits de France où nous sommes quasiment jamais déçu. Mais la le best western n'est vraiment pas bien représenté. Hôtel en travaux c'est vrai mais de gros oeuvre... Résultats debout 7h car le Bâle des marteaux piqueur, perceuse et autres engins rentre en action... Petit déjeuner choisi sur l'application que la réception nous a demandé de télécharger, ne correspondait aucunement a ce que nous avons eu en chambre... Je vais conclure en vous disant que j'étais soulager de partir de cette hôtel.

J'ai séjourné une petite dizaine de fois dans cet hôtel sur 5 ans et en ai gardé un bon souvenir à chaque fois...sauf cette fois ci. Les mesures anti-COVID au petit déjeuner ne sont pas respectées par 30/100 des clients, dans l'indifférence générale, en particulier de la personne en charge du service. L'hôtel a choisi de maintenir son buffet, en mettant a disposition des gants en plastique et du gel. Sauf que personne ne rappelle ces consignes aux nombreux étourdis encore ensomeilles. Il y en a même un qui s'est servi, sans masque et sans gants ! Pas top pour un hôtel de qualité par ailleurs.

Position centrale pour visiter Nancy. A cinq minutes de la célèbre et magnifique PLACE STANISLAS du grand parc pour les promenades. Nombreux bons restaurants autour de la place Personnel sympathique et compétent

Nous avons réservé une chambre confort pour une nuit Première surprise hôtel en plein travaux donc accès à l'accueil et aux chambres par un long couloir bâché peu engageant . Chambre confort étroite avec une fenêtre aveugle , toilettes dans la salle de bains ou vos genoux touchent le mur opposé chambre 246 . En prime une ampoule devant éclairer le vestiaire a sauté , la réception prévenue a promis d'y porter remède sans résultat Nos amis qui avaient réservé le même type de chambre ont eu la chance si l'on peut dire de bénéficier de deux vasques dans la salle de bain et une chambre plus spacieuse tant mieux pour eux Même prix ,mais prestation différente ........ Le petit déjeuner en salle imposait les gants plastiques , peu pratique pour se servir ,mais bon la sécurité sanitaire avant tout Mon épouse a fait une demande de pain grillé non satisfaite le serveur ayant disparu , il manquait également des biscottes qui auraient pu pallier le pain grillé Le grille pain était présent mais apparemment interdit d'usage pour raison sanitaire ,bizarre donc. En clair impression générale mitigée , peu d'envie d'y revenir une fois les quatre étoiles atteintes après travaux

Julien GATINOIS, Propriétaire de Best Western Hôtel Crystal, a répondu à cet avis
Cher Monsieur L., Merci d'avoir donné votre avis concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. Concernant l'extension-rénovation en cours, je ne comprends pas comment vous pouviez l'ignorer : vous avez reçu un e-mail de confirmation de réservation le 18/8 dernier à 17h27 (avant d'effectuer votre paiement) comprenant une grande image qui en faisait mention. Nos chambres classiques (et non Confort) ont une surface de 13 à 15 mètres carrés selon la chambre. La chambre 228 (et non 246) a effectivement une fenêtre murée suite à la construction du bâtiment neuf. Je vous remercie cependant, afin de dire toute la vérité, de ne pas oublier de préciser que la 2ème fenêtre est tout à fait normale. La chambre 228 sera fusionnée avec la 227 dans la 2ème tranche de nos travaux et cette fenêtre murée disparaîtra. Enfin si les WC sont effectivement en face du mur, j'ai moi-même été m'assoir sur ces toilettes et mes genoux ne touchaient pas le mur. Je mesure pourtant 1m82... Vous avez pris possession de la chambre à 13h04 le 26/8 et nous avez "fait part" du fait que certains éléments de la chambre ne vous convenaient pas à 18h passées. 5 heures après il était donc un peu tard pour nous permettre de vous changer de chambre, le service housekeeping terminant entre 15 et 16h. Malgré tout nous vous avons proposé un surclassement dans la catégorie Confort (chambre neuve témoin, 20 à 25 mètres carrés) pour un petit supplément de 19,90 Euros. Nous aurions ainsi bloqué pour vous 2 chambres ce jour là pour le prix d'une. De plus, pour faciliter votre changement de chambre, nous vous avions proposé la chambre 229, située juste en face de la 228 que vous occupiez. Votre épouse et vous n'avez même pas voulu ne serait-ce que voir cette chambre Confort ! Concernant l'ampoule grillée : comme partout dans le monde, nous ne pouvons pas prévoir quand une ampoule arrivera en fin de vie. Le Réceptionniste de nuit a tenté de la remplacer mais malheureusement il n'a pas réussi. Cela a été fait le jour suivant par notre responsable maintenance. Une lampe d'appoint vous a été proposée mais vous l'avez refusée. Vos amis ont eu une chambre différente : effectivement nous sommes un établissement de plus de 130 ans d'existence et pas un hôtel standardisé où toutes les chambres sont les mêmes. La chambre 424 qu'ils ont eu est d'ailleurs la seule de tout l'hôtel à avoir une double vasque. Concernant les mesures sanitaires au petit-déjeuner : bizarrement vous ne vous en plaignez pas autant dans votre commentaire que sur place ! C'est surtout votre épouse qui a fait un scandale parce que nous imposons avant d'accéder au buffet : 1/ de porter un masque, 2/ de se désinfecter les mains avec la solution hydro-alcoolique fournie, 3/ de porter des gants à usage unique fournis (type gant de station service, taille unique, très simples à enfiler) avant d'aller se servir. Critiquer ces mesures compte-tenu du contexte sanitaire actuel en dit long. Concernant le pain grillé : nous avons dû adapter notre buffet aux mesures sanitaires en le réorganisant. Le grille-pain a été rangé effectivement car il est peu utilisé. Je vous remercie cependant de ne pas oublier de préciser aux internautes que nous l'avions réinstallé spécialement pour votre épouse sur un présentoir à l'entrée lorsque vous l'avez demandé. Vous ne vous en êtes même pas servis ! Pourtant vous avez passé près de 1h30 dans la salle alors que nous demandons à nos clients, compte-tenu du fait que nous avons dû réduire le nombre de places assises pour respecter les mesures sanitaires, de limiter autant que possible le temps passé à table afin de pouvoir servir tout le monde. Nous avons tout fait pour tenter de résoudre les problèmes rencontrés mais à chaque fois vous avez refusé les solutions. "Se plaindre pour se plaindre". C'est surprenant. Précisons pour finir que votre épouse a dit en partant : "je vais écrire un commentaire pour que vous n'ayez plus jamais de clients". Cette méchanceté extrême a choqué tous nos salariés dont l'hôtel est l'outil de travail. Si vous n'êtes pas sûrs de vouloir revenir chez nous, c'est peut-être préférable effectivement dans ces conditions. Je vous prie d'agréer, Monsieur L., l'expression de mes salutations distinguées, Julien GATINOIS Direction Best Western Hôtel Crystal

Petit-déjeuner délicieux et très copieux. Choix variés, produits de qualités (confitures/coulis mangues sur formage blanc/viennoiseries/oeufs brouillés bacon...) Accueil très agréable et mesures COVID très bien organisées.

Bon hôtel, mais en travaux, donc des dédales de couloirs et des va et vient peu rationnels. D'autre part, il faut savoir que l'hôtel ne possède pas de parking : celui-ci est payant, un peu plus loin ... Pas pratique ...

Absolument rien à redire autant l'accueil et la propreté des chambres ainsi que le copieux petit déjeuner. Malgré les travaux, le personnel n'a pas laisser transparaïtre le moindre bémol. C'est certainement perturbant pour l'organisation et tant pis pour les clients qui ne comprennent pas. La transformation de l'hôtel sera sûrement réussie et nous ne manquerons pas de séjourner à nouveau dans cet hôtel non loin du centre.

Difficile de se prononcer car en travaux. Chambre un peu démodée mais avec un lit confortable et immense. Un petit déjeuner très honnête et un personnel tout à fait aimable. Il faudra voir le résultat après les travaux

Etape à NANCY à l'hôtel Best western Le Crystal, même en travaux pour plusieurs mois à cause de la création d'un spa et chambres supplémentaires, agréable accueil et consignes correctes pour se rendre au petit déjeuner. Chambre très confortable et agréable.

À découvrir.. D'autant que la rénovation de l'hôtel va lui donner une autre dimension. Très bien situé, à proximité des commerces, cinema et du centre ville Chambre propre et personnel très disponible

Nuit épouvantable, sortie de boîte de nuit sous les fenêtres, bagarres et cris de 4h à 7h. En travaux, mais à ce jour petites et vieilles chambres désuètes. Réglez ce problème avec la boîte de nuit .... on vient à l hôtel pour dormir .

hôtel actuellement en travaux pour cause d agrandissement mais très bien personnel très agréable, très serviable très propre très bien placé, près de la gare et des commerces centre ville bon petit déjeuner

De passage à Nancy , ormis la literie confortable, le reste des prestations est valable pour un 3 etoiles mais à moderniser! Chambres sombres, difficultés pour se garer et acceuil très moyen. Nous ne reviendrons pas.

Bel hôtel. Personnel professionnel et accueillant. Chambre parfaite et très bon p'tit déjeuner. Hâte de revenir après l extension. Situé non loin de la place Stanislas dans le centre. Ambiance agréable

Propreté irréprochable. Personnel adorable. Chouette petit hotel. Petit-déjeuner de grande qualité. A côté de la gare, l hôtel est très bien situé pour visiter Nancy et ses richesses historiques. Sejour très réussi.

Situé à 2 pas de la gare, des commerces et restaurants, cet hôtel est confortable et chaleureux. Il dispose également d'un parking intérieur et dès l'été 2020 d'une partie wellness. Le petit déjeuner est complet et de bonne qualité.

Personnel accueillant ,sympathique,disponible. Hôtel très calme,très bon petit déjeuner et bien situé près de la place Stanislas. En cours d'extension et de service supplémentaire. À découvrir une fois l'extension du spa terminé. Une continuité familiale exceptionnelle.

Accueil de nuit impeccable, le veilleur est aimable, cordial, prend le temps de trouver un emplacement de parking qui correspond à la taille de notre véhicule familial. Les chambres du bâtiment en façade sont délicieusement vintage, confortables. Au petit déjeuner accueil sympathique et buffet de qualité. De gros travaux sont en cours pour améliorer grandement cet hôtel, dans lequel il faudra que nous revenions ! Rapport qualité-prix très bon. A conseiller pour être au centre de Nancy.

Accueil de qualité, chambre OK, Petit déjeuner gargantuesque. Tout est mis en oeuvre pour passer une formation dans les meilleures conditions. Même en travaux, les prestations sont de haut niveau. Merci les nancéens

accueil chaleureux. chambre très propre,insonorisée. wi fi parfait. petit déjeuner:un vrai repas!!!! l'accueil nous a conseillé pour visiter la ville. il y a des travaux d'agrandissement,mais pas de bruits ressentis.

L'hôtel es en travaux sans que se soit gênant , mais le bâtiment ancien propose des chambres de petites tailles et atypiques (suite en duplex avec un petit escalier) Mais le standing est présent, les équipements fonctionnel et le petit déjeuner est quantitatif et qualitatif

Nous avons beaucoup apprécié cet établissement, malgré le fait qu'il est partiellement en construction. Le résultat final sera superbe d'après ce que nous avons pu voir sur les plaquettes. Nous avions également une chambre témoin qui nous a entièrement satisfaite. Très grand lit très comfortable, SdB moderne : Chambre tout comfort, à un prix raisonnable. Petit déjeuner très complet, avec produits frais, et service aimable. Là aussi, il est à noter que le personnel est très agréable et serviable. Un plus de cet hôtel est qu'il dispose de quelques garages privés, ce qui est agréable pour un hôtel situé en plein centre-ville. Malgré les quelques petits désagréments dus aux travaux pour l'agrandissement/modernisation de l'hôtel, nous avons gardé un agréable souvenir de cet établissement, et y retourneront certainement. Aussi, le fait de réserver directement auprès de l'hôtel nous a fait bénéficier d'une réduction du tarif.

Hôtel bien tenu mais veillez à ne pas récupérer les chambres proches de la machinerie de l'ascenseur (ex 429). Bruit incessant jusqu'à tard le soir et tôt le matin. Également sérieux problème d'isolation entre les chambres. J'ai eu ainsi la chance de bénéficier des douches de mes voisins et de leur problèmes nocturnes de vessie...

excellent accueil avec des personnes aux petits soins. Les renseignements sont donnés avec gentillesse . le petit déjeuner est copieux et varié . Très bien placé , le centre ville est à proximité; j'insiste sur le formidable accueil et en particulier un monsieur qui nous à accompagné jusqu'au garage de l'hotel.

Idéalement placé, à coté de la place Stanislas Tout était très bien, bon accueil, propreté, le plus (payant) d'un garage ; sauf peut être le ptt déjeuner qui au vu du prix pourrait être un peu plus original.

A chaque séjour à Nancy je ne me pose plus la question et je choisi cet hôtel qui ne m'a jamais déçu Tout est parfait... propreté, confort, professionnalisme de l'équipe, qualité de l'accueil, bon petit-déjeuner...

Hôtel très bien situé en centre ville (à 5min à pieds de la place Stanislas), personnel courtois et de bon conseil, et les chambres sont propres et agréables. Le petit déjeuner est copieux. À recommander.

Malgré les travaux de rénovation, tout s'est très bien passé. Le service est irréprochable et l'emplacement idéal. La chambre familiale est impeccable pour deux adultes et deux enfants. Il y a un parking fermé pour 2 voitures.

Hôtel en travaux et non mentionné lors de la réservation - chambre vieillotte avec papier peint qui se décolle au mur. Rien d'extraordinaire. Hôtel bien situé en centre ville. A revoir après travaux car projet rénovation à l'air tout de même sympa.

Pour une nuit ou deux, proche de tout et parking juste en face. En phase d'extension en ce moment donc nous sommes indulgents. La salle du petit déjeuner dans un autre bâtiment. Bonne qualité mais la salle un peu étriquée

Julien G, Assistant de Direction de Best Western Hôtel Crystal, a répondu à cet avis
Cher Philippe, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, et vos commentaires le sont tout autant. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous pouvons nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de meilleure qualité, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez bientôt séjourner chez nous. L'extension-rénovation a lieu uniquement les jours de semaine de 9h00 à 19h00 maximum (sauf intervention exceptionnelle) dans une zone située en dehors de l'hôtel. Je vous informe que la liaison entre le bâtiment 1 et le bâtiment 2 a été rétablie. Il n'est désormais plus nécessaire de faire le tour par l'extérieur pour rejoindre la salle des petits-déjeuners. Celle "coupure" a permis la création du sous sol pour le futur Spa (piscine, sauna, hammam, cabines de soin). Nous créons également des salles de séminaires, un bar-lounge, un fitness et 23 chambres supplémentaires. Concernant le petit-déjeuner, celui-ci est servi quotidiennement de 6h30 à 10h30 et il est vrai que certains jours comme le dimanche, la majorité de nos clients descend tardivement ce qui explique la forte affluence à certains moments. Il ne faut pas hésiter à venir plus tôt ou à demander le petit-déjeuner dans votre chambre : celui-ci y sera servi sans supplément. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous apprécions votre fidélité à notre marque. Sentiments dévoués, Julien GATINOIS Assistant de Direction Best Western Hôtel Crystal

A pied a 5 mn de la place Stanislas et du musee des beaux arts et de la rue des marechauix (restaurants et du centre commercial St Sebastien, et a 15 mn du reste des attractions e Nancy. Hotel en cours d extension mais tres calme, endroit parfait pour visiter Nancy.

Julien G, Assistant de Direction de Best Western Hôtel Crystal, a répondu à cet avis
Chère Cliente, Cher Client, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, et vos commentaires le sont tout autant. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous pouvons nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de meilleure qualité, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez bientôt séjourner chez nous. Effectivement le quartier est calme la nuit car le traffic y est quasi-inexistant. L'extension-rénovation n'a lieu que les jours de semaine et uniquement entre 9h00 et 19h00 (sauf intervention exceptionnelle). Celle-ci va nous permettre de vous proposer en 2020 un tout nouveau lobby, 23 nouvelles chambres et 32 entièrement rénovées, des salles de séminaires, un Spa avec piscine, sauna et hammam, une salle de fitness et un bar-lounge avec jardin d'hiver. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous apprécions votre fidélité à notre marque. Cordialement, Julien GATINOIS Assistant de Direction Best Western Hôtel Crystal

Nous avons passé deux nuits dans une chambre avec mezzanine sous les toits. Très calme, un peu coincées dans la salle de bain (bas de plafond). Lits confortables, petit déjeuner bon même si le personnel gagnerait à être un peu plus sympathique. Le gros point fort concerne sans aucun doute la réception, les réceptionnistes sont extrêment serviables et nous ont beaucoup aidées pendant notre séjour. Le responsable est également très professionnel et efficace. L'hôtel est aussi bien situé.

Nous avons séjourné au Best western Crystal à Nancy car nous avons été voir djal à la salle poirel.. Nous avons cherché un hôtel à proximité.. Et nous en sommes ravi.. Tout est parfait. L accueil la chambre le petit déjeuner . On est à proximite de tout..

Chambre petite et tapisserie un peu vieillotte mais propre! Très calme malgré les travaux car sur l'arrière du bâtiment. Salle de bain spacieuse. Pas de mini bar mais bouilloire avec thé et café et petite bouteille d'eau. Petit déjeuner buffet copieux, salle petite mais très correcte et personnel agréable. Prix du petit déjeuner un peu élevé pour un déplacement professionnel , une formule simplifiée ( dans la salle) serait bienvenue mais peut être compliquée à gérer. Personnel à l'arrivée à la réception très accueillant et proposant conseil de visites. Excellent emplacement près de la gare et du centre.

Julien G, Assistant de Direction de Best Western Hôtel Crystal, a répondu à cet avis
Madame, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, et vos commentaires le sont tout autant. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous pouvons nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de meilleure qualité, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez bientôt séjourner chez nous. Il y a des mini bars dans les catégories Supérieure et Suite Junior. Nous proposons effectivement un petit-déjeuner express à 5 Euros (1 boisson chaude, 1 jus de fruit, 1 fruit frais, 2 mini-croissants/confiture ou 1 petit pain/beurre/confiture). Celui-ci est servi exclusivement en chambre. En effet, certains clients indélicats commandaient un petit-déjeuner express mais allaient se servir sur le buffet. L'extension/rénovation n'a lieu que les jours de semaine de 9h à 19h maximum (sauf intervention exceptionnelle). Elle nous permettra de proposer à nos clients en 2020 un bar-lounge, une salle de fitness, des salles de séminaires, un Spa (piscine, sauna, hammam, cabines de soin) et 23 chambres supplémentaires. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous apprécions votre fidélité à notre marque. Sentiments dévoués, Julien GATINOIS Assistant de Direction Best Western Hôtel Crystal

Nous avons passé une seule nuit dans cette hôtel étant de passage dans la ville de Nancy , très bon accueil , chambre très confortable , très propre , belle décoration , petit frigo avec Bar , bouilloire à disposition (possibilité de faire un café ou une tisane) et en plus nous avons apprécié le geste de la direction l'hôtel étant en travaux, nous avons été surclassé sans supplément dans une des nouvelles chambre , un vrai bon moment. autre précision possibilité de prendre garage , hôtel bien située près de la Place Stanislas , dans un quartier calme

Très bien situé, le personnel est très agréable et souriant, très propre les chambres sont très fonctionnelles un peu petites pour ce qui est des chambres confort, il faut monter en classe est en prix pour trouver des chambres plus spacieuses. Mais mois j'y retourne quasiment toutes les semaines.

Le personnel à l'accueil est vraiment agréable, la chambre confortable avec une bonne literie. Le petit déjeuner est très bon et bien complet avec un personnel souriant et efficace. Cet hôtel est très bien situé, proche de tout: centre ville, gare, restaurants. Tout est accessible à pied. Il y a une possibilité de parking à 200 m. Quand nous reviendrons à Nancy, c'est cet hôtel que nous choisirons.

Bon rapport qualité. Proche de la gare et du centre ville. Petit déjeuner copieux, mais salle un peu petite si tout le monde descend en même temps. Toujours un très bon accueil avec petits attentions suivants les saisons (oeufs de pâques, citronnade,...)

Idéal pour passer un week-end à Nancy sans prendre la voiture Nous y sommes arrivés et avons mis la voiture au garage Nous sommes allés en ville, au restaurant, sur la place Stanislas et tout cela à pieds Personnel compétent. La réceptionniste a fait le cheek in alors qu'elle était sur le pont de partir Petit déjeuner riche et varié Adresse que nous avons retenu pour nos prochains week-end

entre la gare et la place stanislas, dans un quartier avec beaucoup de maisons art nouveau, dont le restaurant excelsior. belles chambres et bon petit déjeuner avec beaucoup de choix personnel disponible et sympa.

Hôtel situé à 10 minutes à pied de la place Stanislas. Accueil efficace et chaleureux, nous avons été surclassés pour la nuit alors que nous avions déjà profité d'un tarif avec petits-déjeuner (buffet continental) offerts, rapport qualité prix imbattable. La chambre était très propre et très calme. La réceptionniste nous a très bien conseillé sur où dîner le soir et nous a proposé de réserver une table pour nous.

Préalablement à mon arrivée, j'avais reçu un questionnaire pour préparer mon séjour (on se sent attendu !). L'hôtel est idéalement situé pour un déplacement professionnel en train. L'accueil est très chaleureux. Les chambres sont agréables et bien agencées. J'ai pris mon petit déjeuner dans la chambre. On m'avait préalablement précisé ce que je pouvais commander, c'était parfait ! (les pancakes sont excellents avec leur petit sirop d'érable).

Une soirée de plus dans ce bel établissement. Incroyable hôtel puisque situé dans un quartier vivant, cet hôtel demeure incroyablement calme. Peu de circulation dans les 2 rue attenantes vous feront passé une excellent nuit calme. Décoration soigné et petit déjeuné varié.

Le personnel très gentil, petit déjeuner fabuleux il ne manque rien, hôtel très bien situé dans Nancy et très calme. Le petit plus, un parking privé pour 16 € très pratique car impossible de se garer aux alentours. Très bon séjour dans cet hôtel (2 nuits pour nous), nous le recommandons.

Nous avons été logés dans une petite chambre avec un lit de 1,40m, cette chambre n'est pas du tout isolée, une bonne partie de la nuit, nous avons entendu des bruits d'eau, après ces bruits, des cris dans la rue, le camion des ordures ménagères, bref une isolation phonique inexistante. Nous l'avons signalé à Anne à la réception qui n'a jamais entendu ce type de remarque, donc elle refuse de reconnaître que l'hôtel loue des chambres inconfortables.

Très bel hôtel, il est situé près de la gare. Les chambres y sont très confortables. L'accueil y est sympatique. Je le recommande vivement. A quelques minutes de la place Stanislas et du centre ville.

Cet hôtel apporte tout ce que l'on peut attendre d'un hôtel en déplacement. Je le fréquente à chaque séjour sur Nancy. On a droit à un accueil personnalisé (avec un petit mot sur la famille en plus par exemple) et du personnel très compétent.

tarifs pour les pros qui permettent du vrai repos: lit confortable, petit déjeuner au top, accueil sympa.... L'emplacement et le parking sont un plus. kkkkkkkkllllllllllllhicjn ijnfvjnfnfkjnvaijnfviajneijninianrginregjnitng

C'était un bon hôtel. Le personnel très agréable.Néanmoins, dans notre douche il y avait des cheveux. Le chambre était bien, mais je ne trouve pas que cet hôtel correspond réellement à un 3 étoiles. Le matin mes couloirs sont assez bruyant. Si vous êtes un lève tard, vous allez être réveillé vers 9h ..

Passé 2 nuits dans cet hôtel dont j'ignore le prix payé car la chambre a été réservée et payée par mon employeur. Tout le personnel est sympathique et disponible. Accueil vraiment chaleureux. Tout était propre et lit confortable d'une place et demi. Chambre d'assez petite taille pour un 3 étoiles et attention elle ne sont pas toutes semblables aux photos du site visiblement certaines ont été rénovées et pas d'autre. Bouteille d'eau disponible ainsi que boilloire avec dosette café sucre lait thé et infusion. Petit déjeuner très bien mais sale trop petite. La mienne a un emplacement très calme sur petite rue.

L'hôtel est très bien, très propre et l'accueil à eté très bien...les chambres sont spacieuses.bien situé aussi dans la ville....la déco de l'hôtel bien pensé....ce fut un super séjour..même le mii bar dans la chambre était varié.....

Très bon hôtel. Accueil chaleureux, parties communes propres et belles. Les chambres sont agréables et suffisamment spacieuses. Rien à dire. J'y ai dormi 5 fois au total et n'ai jamais eu de problème! Recommandé+

Hôtel propre et bien décoré, personnel attentionné.Du choix au petit déjeuner, juste il faut être attentif car on ne voit pas forcément tout au premier regard. La literie est très confortable. Aucun problème avec le wifi.

Cet hôtel est très bien situé, dans un quartier très calme, proche de la gare et également proche du centre historique. L'établissement est impeccablement tenu. Il convient de souligner l'excellent buffet du petit-déjeuner. Néanmoins, il faut signaler trois points noirs : 1) la literie totalement hors d'usage. 2) certains jours, des odeurs fort nauséabondes dans la salle de bain et dans le très long couloir qui va de la réception à la petite salle des petits-Déjeuners. 3) les sièges très inconfortables dans la salle des petits-Déjeuner.

De passage 2 nuits pour un week end en couple. Nous ne vous conseillons pas cet hôtel que nous avons trouvé trop cher par rapport à la prestation. Mal assonorisé, pas super propre. Les chambres sont petites et aucun équipement dans l'hôtel. Il y a juste la chambre et une salle pour le petit déjeuner. Les plus quand même; Le personnel est très accueillant et accède très rapidement de toutes demandes (attention il ne s'agit pas non plus de commander un jet privé ou des fraises à 4h du matin) Le petit dej servi dans la chambre top! Bien placé pour visiter.

idéalement situé a proximité de la gare et des attractions touristique un décor sobre et chic dans l'hôtel et la chambre de la réceptionniste au veilleur de nuit en passant par la femme de chambre e le personnel des petits déjeuners , tous le monde est gentil agréable et détendu un grand merci surtout a la réceptionniste adorable prestation a la limite du 4 étoiles

Week-end prévu en amoureux pour visiter Nancy et bien pas dormi de la nuit dans cet hôtel mal insonorisé et au pied d'un barre ou toute la nuit les personnes alcoolisées hurle dans la rue !!! Je ne recommande pas du tout cette hôtel. Plus qu'à rentrer chez nous pour DORMIR !!!!

Idéalement placé pour visiter Nancy,(à moins de 10 minutes à pied de la magnifique place Stanislas ) ,cet hôtel familiale propose des chambres propres , confortables ,avec air conditionnée et bien insonorisée; ainsi qu'un copieux petit déjeuner sous forme de buffet. Stationnement payant facile à proximité .

Hôtel rénové dans les parties communes mais un petit peu vieillot dans la chambre. Le wifi ne fonctionnait pas mais je ne l'ai pas signalé. Petit déjeuner exprès très bien pour le prix de 5€, sauf qu'il est pris au bar (dans le passage) et non dans la salle des petits déjeuners avec les autres résidents. On se sent un petit peu à part... Je trouve la chambre un petit peu chère mais cela se justifie sûrement par la situation de l'hôtel.

Chambre confortable, propre tout comme la salle d'eau, bonne literie. Petit déjeuner laissant un grand choix. Accueil très agréable, et disponible à la moindre demande de renseignements. L'hôtel est dans tout son ensemble bien entretenu et ça se sent !

Hôtel trés bien situé dans le centre ville. Trés facile de trouver une place à quelques mètres. Accueil professionnel et sympathique. Chambre spacieuse et trés propre (et trés bien insonorisée !) Restaurants à proximité. Petit déjeuner complet. Conclusion: un vrai 3* où j'ai plaisir à retourner depuis plusieurs années.

A quelques minutes de la Place Stanislas, cet hôtel offre tout ce que l'on peut souhaiter pour faire une étape agréable à Nancy. Chambre agréable et confortable, silencieuse, personnel attentionné, il est difficile de trouver des points négatifs. Hôtel à recommander !

Hôtel très agréable, confortable et très bien situé (à 5mn de la gare et à 10mn de la Place de Stanislas)Personnel très attentionné sans être intrusif.Petit-Déjeuner de bonne qualité et varié (oeufs brouillés, coque, plateaux fromages, charcuterie, viennoiseries bien garnis, pains et confitures divers)

Agréable hôtel proche de la célèbre place, chambre pas très grande mais confortablement , personnel très serviable et à l'écoute . un plus pour le box privé, car stationner son véhicule est bien difficile. prix correct.

Personnel très sympathique et hôtel très propre, situé au centre de Nancy proche de la place Stanislas. J'ai particulièrement apprécié le prix du petit déj à moins de 10€ en buffet à volonté, c'est devenu très rare.

Très bon accueil comme toujours,la chambre est spacieuse et agréable,le personnel est attentionné. Nous avons passé une bonne nuit. Je voyage dans cet hôtel pour affaire mais aussi en famille. Merci. A la prochaine.

Hôtel très bien placé à 5mn de la place Stasnilas et de la plus belle brasserie de Nancy ,.propreté impeccable. Personnel très attentionné, parking payant à 2mn au palais des congrès .literie excellente

C'est devenu l'hôtel habituel pour les séjours professionels à Nancy. La situiation en centre-ville est idéale, à quelques minutes à quelques minutes à peine de la Place Stanislas. Les chambres sont correctes, le wi-fi ok, ainsi que le calme et l'air-co. La salle des petits-déjeuners est cosie, parfois un peu petite si affluence. Un point négatif l'odeur d'égoût dans la réception et les couloirs.

un bon hôtel à proximité immédiate de la gare, chambre spacieuse et calme, buffet de petit déjeuner très copieux. Cet hôtel est bien situé, entre la gare et le centre ville. On y passe un bon séjour et on y revient.

Nous avons le week-end à Nancy et avons réservé au Best Western Crystal car en centre-ville. Nous n'avions pas d'avis particulier en arrivant mais nous repartons avec un hotel classé dans nos "best"! Point d'excellence : le personnel! Extrêmement courtois et attentionné, à l'ecoute de nos besoins et toujours prêts à nous satisfaire! Bravo à la jeune femme de la réception et du petit-déjeuner ! Côté confort, nous avons eu la chance d'être sur-classé et c'est top! La chambre est superbe, clean et le lit est hyper confortable! Le petit-déjeuner est excellent et tres classe! Le prix est plus que correct compte-tenu des prestations proposées ! Un grand bravo!!

Séjour d'une nuit, dans cette ville que nous ne connaissions pas, nous avons choisi BW pour la qualité globale, avec un doute sur la prestation vu les commentaires. Ce qui explique que nous ayons été scotchés. A chaque passage à l'accueil, beaucoup d'écoute, de temps consacré à nous expliquer la ville, à nous conseiller au mieux en fonction de nos projets, à rendre service. Et cela de l'arrivée au départ ! Vraiment top, et pour le reste, un BW, avec une chambre confortable

cet hôtel à l'accueil sympathique et à une bonne situation dans la ville mérite une bonne note pour son tarif et ses prestations. les locaux sont refaits à neufs et modernisés , le petit déjeuner est offert

J'ai demandé à cet hôtel de décaler mes dates de séjour (que j'avais payé à l'avance), on me l'a accordé moyennant une somme, ce que j'ai accepté. J'appelle dernièrement pour profiter de mon report de séjour et il m'est refusé! Je ne peux pour l'instant que déconseiller cet hôtel! J'entamerai prochainement une procédure à leur encontre.

Julien G, Responsable réception de Best Western Hôtel Crystal, a répondu à cet avis
Monsieur P, Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour votre mécontentement. Permettez-moi cependant de détailler les faits afin que les lecteurs de TripAdvisor puissent connaître la vérité : 4/10/2017 : réservation d'une chambre du 16 au 18/11/2017 en tarif promotionnel « non modifiable, non remboursable » (d'où le paiement en avance). L'e-mail qui vous a été adressé à 22h20 stipule : « (…) en cas d'annulation, le montant prélevé n'est pas remboursable et il n'est pas possible de le reporter sur une autre date. Des tarifs flexibles sont également disponibles (annulation sans frais jusqu'à midi le jour de l'arrivée et sans pré-paiement) mais ceux-ci sont plus chers que les tarifs promotionnels. » 6/10/2017 à 8h00 : validation par un e-mail de votre part de la réservation et acceptation des conditions de vente. 11/10/2017 : appel téléphonique (avec moi) pour demander l'annulation et le remboursement intégral . Refus de notre part. Vous n'êtes pas content. Sachez que nous ne remboursons jamais par principe une réservation non remboursable et que vous avez toujours le choix d'un tarif flexible avec possibilité d'annulation sans frais. Exceptionnellement, la possibilité d'un report est discutée. Là encore « ça ne vous arrange pas » car il faut ajouter des frais de 10 Euros par nuitée reportée, une éventuelle différence de prix de la chambre et le report est limité dans le temps. Du coup vous réfléchissez quant à la possibilité de vous débrouiller pour finalement venir aux dates prévues et vous me dites que vous me tiendrez au courant. Nous convenons à ce stade de ne pas changer la réservation. 16/11/2017 : vous ne vous présentez pas à l'hotel. La chambre réservée pour vous a été refusée à d'autres clients et reste vide. 18/11/2017 : les taxes de séjour initialement débitées sont créditées sur votre carte. 20/7/2018 (plus de 9 mois après votre appel du 11/10 ! ) : alors que c'est le silence radio depuis octobre dernier, vous téléphonez pour avoir une chambre pour le soir-même et pour bénéficier du report qui a été discuté mais dont vous n'avez jamais voulu ! La Réceptionniste vous explique que ce n'est pas possible. 20/7/2018 (même jour) : cet avis est publié sur TripAdvisor. En résumé : vous n'assumez pas les conditions que vous avez vous-même choisi, vous ne respectez pas vos engagements (nous tenir informés, honorer une réservation de chambre) et vous n'avez jamais séjourné dans notre établissement… Veuillez enfin noter que Monsieur P n'a pas parlé avec la Direction depuis octobre 2017, n'a pas envoyé d'e-mail ou de courrier à l'hôtel pour exposer son problème, encore moins au service clientèle de Best Western. Non, il a directement foncé sur TripAdvisor pour se « venger ». Nous ne lui en tiendrons pas rigueur, c'est malheureusement typique de notre époque et du niveau d'aujourd'hui… Nous envisageons également de notre côté d'entamer une procédure en diffamation. Salutations, Julien GATINOIS Assistant de Direction Best Western Hôtel Crystal

Situation très centrale à deux pas de la gare, stationnement difficile . L'hotel est bien tenu, très propre , accueil professionnel La chambre est assez petite, salle de bain récente , vue sur l'arriere , pas très agréable mais je l'ai eu à bon prix . Le petit déjeuner est impeccable, standard, je le trouve assez cher par rapport à ce que l'on peut trouver.

Hôtel très bien situé,à 3mm de la gare et du centre des congrès. Très facile en 10mn à pied de se retrouver sur la place Stanislas et centre historique. Chambre confortable,calme et bonne literie.Excellent petit déjeuner.Personnel serviable et grande amabilité. Je le recommande aussi bien pour le travail que pour visite de la ville.

La literie est bonne, le ménage est fait correctement, par contre le personnel n'est pas des plus agréable. Le code d'accès à la chambre ou pour rentrer dans l'hôtel est désactivé et pour rentrer il faut sonner, certains personnels jugent que vous n'êtes plus dans votre chambre et désactive alors que la chambre est réservée pour plusieurs jours (situation très désagréable). Les petits déjeuners sont corrects mais un peu chers pour le choix proposé. Lorsque vous êtes en voiture, c'est une misère pour déposer les bagages où les reprendre à la fin du séjour. Hôtel au centre, proche de la gare.

A 2 minutes de la gare, petit hôtel charmant. Personnel souriant et très efficace. Petit dej extra (sucré et salé avec large choix). Literie de qualité. Petites attentions (échantillons savon, lait corporel, gel douche) très appréciées. Rien à redire.

Accueil agréable, propreté au rendez-vous, chambre un peu vieillotte et petite.La literie est confortable, la salle de bain est correct. Un bon Petit déjeuner rapport qualité prix. Le personnel est sympathique. Je recommande cet hôtel.

Tout est parfait! La situation : très près de la Place Stanislas et des commerces. La gentillesse du personnel, on se sent super bien accueillis dès la porte franchie, le professionnalisme, la serviabilité, les bons conseils,...Bref, beaucoup de chaleur humaine. La chambres et la salle de bain sont très propres, literie impeccable. Le petit déjeuner est parfait : il y a de tout, c'est frais et très varié. Là aussi, il faut souligner la gentillesse du personnel. Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel et y retournerions sans hésiter si nous étions de nouveau de passage à Nancy. Rapport qualité/prix défiant toute concurrence! Merci à tout le personnel pour les excellentes prestations.

Nous y avons séjourné une nuit mais rien à redire sur cet hôtel. L'accueil fut chaleureux et personnel, la chambre propre, grande et les demandes particulières que nous avions eu ont été respectées avec succès !! De plus le petit déjeuner et très complet et varié.

Hôtel sans grande originalité ni grand charme mais tout à fait aux standards de sa catégorie. Bien situé, bien tenu, personnel agréable. Chambre néanmoins un peu petite même si bien aménagée et salle de bains correcte

Cet hotel est parfaitement bien placé dans un quartier calme, non loin de la place Stanislas (5 min à pied) et du circuit de visite des bâtiments Art Nouveau de la ville (Brasserie Excelsior et CCI à 150 mètres). Il est tres calme, la chambre bien insonorisée, un peu petite mais tres fonctionnelle, la literie parfaite. La salle de bain impeccable, propre, avec tout ce qu'il faut fourni gratuitement. Le personnel est très professionnel et sympathique et le petit déjeuner de qualité, abondant et diversifié. Je recommande sans réserve d'autant plus que le rapport qualité/prix est excellent pour un trois étoiles..

Très bien placé, notre chambre était un peu étroite mais fonctionnelle Petit déjeuner correct, salle un peu petite, service aimable Pas trop loin à pied de la place Stanislas, quelques restaurants intéressants autour

Superbe hôtel, très propre, chambre très confortable, très bonne literie et salle de bain nickel. Personnel très aimable, que ce soit à l'accueil et pour le petit déjeuner. N'y étant resté qu'une nuit, nous n'avons pas pu croiser le personnel de chambre. Le buffet du petit déjeuner est très bien, av c beaucoup de choix. Même du lait de soja pour les intolérants, c'est rare. Hôtel très bien situé, à 5 min de la gare et 2 min des commerces. Nous le recommandons et y retournerons à notre prochain séjour à Nancy.

Julien G, Responsable réception de Best Western Hôtel Crystal, a répondu à cet avis
Bonjour Corinne, Au nom de toute notre équipe je vous remercie chaleureusement d'avoir choisi notre établissement lors de votre séjour à Nancy et je suis ravi de lire que notre prestation a été à la hauteur de vos attentes. Merci pour vos commentaires ! Pour votre prochain séjour, pensez à nous téléphoner ou à nous envoyer un e-mail directement pour réserver : en effet, les tarifs qui vous seront proposés ainsi seront au minimum 10 Euros moins cher par nuit que les tarifs proposés sur Internet ! Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau à Nancy, Je vous prie d'agréer, chère Corinne, l'expression de mes sentiments dévoués. Julien GATINOIS, Assistant de Direction Best Western Hôtel Crystal

Hôtel en plein centre de Nancy, un peu de marche pour rejoindre en 5' la Place Stanislas. Parking payant à proximité (10 à 18h). Belle chambre un peu à rénover peut-être mais le reste le fait vite oublier. Salle de bain très propre, une baignoire un peu difficile à enjamber... une douche serait mieux mais cela va tout de même. Eau très chaude et pression incroyable pour un hôtel. Climatisation un peu bruyante mais nous avons bien dormi tout de même. Chambre sur cour, aucune nuisance sonore. Nous avons payé pour une nuit + 2 petits déjeuners 92.80€. Excellent rapport qualité/prix. Je garde le meilleur pour la fin : petit déjeuner au top. Tout y est en salé et sucré. Pain croustillant à souhait, mini-viennoiseries fraîches, bacon grillé à point. Un service irréprochable et efficace. Ambiance feutrée qui n'est pas mise à mal par des bruits de vaisselle. La jeune femme discrète range et nettoie sans gêner les clients. Au top du professionnalisme. Mention Très Bien.

Julien G, Responsable réception de Best Western Hôtel Crystal, a répondu à cet avis
Chère Martine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur TripAdvisor concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Vos commentaires font plaisir à lire et donnent du sens à nos efforts au quotidien pour toujours mieux accueillir nos clients. Nous vous informons qu'un très important programme d'extension et de rénovation doit débuter cette année. Nous y travaillons dur et sommes impatients qu'il débute concrètement ! Saviez-vous que tous les prix disponibles sur Internet sont programmés par nous-mêmes ? Etant donné que tous les sites qui nous distribuent se rémunèrent grâce à une commission, nous pouvons ainsi offrir des tarifs moins chers aux clients qui réservent directement par e-mail ou par téléphone ! Merci encore ! Nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Nancy ! Nous vous prions d'agréer, chère Martine, l'expression de nos sentiments dévoués. Julien GATINOIS Assistant de Direction Best Western Hôtel Crystal

Emplacement de l'hôtel idéal pour visiter le centre de Nancy. Trouver une place peut paraître compliqué mais des garages sont disponibles sur demande à l'accueil et c'est sécurisant. La chambre était très propre et très agréable. Nous avons eu un petit souci avec le chauffage ; l'air chaud n'était pas notre ami principal mais la mezzanine était douillette.... petit inconvénient car il faisait très froid dû à la bise. Nous avons été très bien accueillis et informés.

Hôtel parfaitement situé - différentes chambres à divers tarifs mais toutes très bien aménagées. Dans la partie côté façade, les chambres sont plus modernes, sur l'arrière elles sont plus grandes. Le pdj est extra ! Bien fourni, bien servi, agréable salle. L'accueil est parfait, séjours réguliers et jamais déçus !

En pleine ville (à 5mn à pieds de la gare, et à 1 mn à pieds de la FNAC), hôtel un peu vieillot mais charmant. La couleur jaune des communs donne de la lumière, les agencements sont confortables et de bon goût. La chambre n'est pas immense mais tout y est, à commencer par une literie de très bonne qualité. Petit-déjeuner ultra-complet, dans une salle agréable. Accueil et service très aimables, efficacité et sourire sont de mise....

On y retourne toujours avec le même plaisir. Les chambres sont belles et sanitaire très propre. L'hotel est très bien situé, proche de la gare, place Stanislas, Fnac.......le personnel est au petit soin, disponible et souriant. Enfin, le petit déjeuner est copieux et varié ( sucré et salé ). Une bonne adresse à Nancy !

cet hôtel est confortable mais à la décoration un peu vieillotte, la chambre est spacieuse, la salle de bain mérite un rafraichissement. toutefois bien placé dans Nancy. petit déjeuner correct. bref correct sans plus....

L'hôtel est de bonne qualité et le service très bien ! Petit déjeuner très bien également ! 2 petits bémols : l'accroche en position haute de la pomme de douche "tombe" au niveau de la barre tenant la paroie.... Et le sèche cheveux n'est vraiment pas très puissant !

nous avons séjourné un vendredi soir avec une réservation pour une chambre standard avec petit déjeuner à 69€ ; tout d'abord la gentillesse et le professionnalisme de l'accueil; la chambre était très propre et bien décoré au gout du jour; le petit déjeuner était vraiment plus que top! tout y était: salé-sucré, oeufs, charcuterie, fromage, confiture, viennoiserie, laitage, fruit frais etc... je conseillerais sans hésitez cet hotel

Un hôtel où tout est parfait que ce soit la situation la chambre la literie la propreté le petit déjeuner . Nous avons été accueillis par des personnes très souriantes et très attentionnées. Vous pouvez réserver les yeux fermés

Un savant mélange de professionnalisme et d'accueil personnalisé règne dans cet établissement. Le personnel est toujours extrêmement agréable et serviable allant même jusqu'à anticiper les attentes des clients récurent comme moi. C'est alors un plaisir que de trouver repos et tranquillité dans sa chambre d'hôtel après une grosse journée de travail. L'hôtel est idéalement situé en coeur de ville à 2min de la gare sncf et du tramway. Mon adresse préférée sur Nancy dans le cadre de mes déplacements professionnels !

Nous y sommes allés avec nos enfants et très bon service On a eu une grande chambre ,propre ,calme Le personnel est très aimable et à notre service Le petit déjeuner est copieux varie et de qualité Nous sommes à 5/10min à pied de la place Stanislas

Cet hôtel est vraiment Impeccable, simple, très propre et moderne + calme Sa situation géographique sur Nancy est parfaite pour visiter le centre de Nancy, trouver un restaurant, passer une soirée entre restaurant, cinéma et shopping

Très bien placé au centre de Nancy Nous avons même pu réserver une place de parking dans le box sécurisé pour 15€ Le petit déjeuner était merveilleux de tout et de grande qualité 14€ Je recommande ce très bel endroit

A 400 mètres de la place Stanislas, à égale distance de la Gare, un hôtel bien coquet, bien douillet.On s'y sent bien, la literie est excellente. Petit déjeuner à 14€50. Beau buffet, produits variés et de qualité excellente.Cafe ( super) à la machine servi à table mais non à discrétion.Petit hic... la salle est exiguë et les produits manquant ne sont pas remplacés.Donc ne pas venir en fin de service.

Un agréable séjour à Nancy, une très jolie ville à visiter, même sous la pluie :) Je vous recommande le Best Western hôtel Crystal qui est idéalement situé, le personnel est aux petits soins, merci beaucoup!

L'Hotel est bien situé, très près du centre ville La chambre est belle et relativement spacieuse. Le personnel d'accueil et du petit déjeuner est également très sympathique. A noter que le débit du Wifi est un peu (très) lent.

Hotel idéalement situé proche gare de Nancy et place Stanislas. Belles prestations dont buffet des petits déjeuners sortant du commun. Chambre très correcte avec une très bonne literie. Espace SDB bien agencé et agréable . Personnels accueillants. Wifi un peu faible

L hôtel est situé à deux pas de la gare en plein centre ville. Possibilité de garer sa voiture en réservant. Un excellent accueil. La chambre est spacieuse et très propre. Le personnel et la direction sont au petit soin.un très bon petit déjeuner.

Hotel bien situé en plein centre ville toutes commodites à faire à pied. C'est un plus Personnel charmant Chambres assez petites j étais seule ca pouvait aller mais à deux ca me paraît bien étroit Salle de bains bien pense linge en quantité suffisante Un plus le plateau collation de thé ,café et une bouteille d eau gratuite Petit déjeuner copieux servi par un personnel aux petits soins Le seul bémol serait le bruit et j'avais pourtant une chambre bien situé

une nuit très reposante le personnel a l'écoute vraiment rien a dire lors de mon prochain séjour a Nancy mon adresse et déjà choisis je le recommande vivement de toute honnêteté le cadre conviviale la décoration aussi

Chambres assez petites, mais bien aménagées. Le petit dejeuner est bon, varié en fruits frais. Les chambres sur cours sont a privilegier, pour eviter le bruit de la rue. Personnel tres serviable. Beaucoup de restaurants en proximité. A 5 min a pied de la palce Stan

Excellent séjour dans cet hôtel idéalement situé ( gare, lignes de tram à proximité et place Stanislas à 10 mn).Les prestations sont de bon niveau et servies par un personnel avenant et compétent.Nous avons également apprécié de pouvoir garer notre véhicule dans un garage fermé ( payant mais sans excès ). En résumé, une adresse à recommander.

Bel établissement situé entre la gare et les quartiers touristiques et commerçants. Chambres un peu petites MaiS très bien équipées. Literie de qualité. Propreté irréprochable. Bien insonorisé. Petit déjeuner copieux et varié. Accueil courtois et efficace. Tarifs très raisonnables.

J'ai séjourné plusieurs fois dans cet hotel et je ne suis pas déçu de mes réservations. Le surclassement m'a été proposé après quelques séjours et la qualité de la chambre Suite était d'un très bon niveau. Les prix d'une chambre confort varient de 89 € à 95€. Parking dans la rue payante avant 19h. Petit déjeuner express très efficace 5,50€. L'hôtel est très bien situé à côté de la gare, beaucoup de commerces et restaurants autours. Il y a du choix. Un hôtel recommandé pour les voyages d'affaires.

Un bel hôtel taille humaine . L'ensemble est très bien entretenu . Choix de chambres. Même le plus petite est de qualité . Le personnel est accueillant et disponible . Petit déjeuner top et très varié du pain frais aux fruits en passant par les yaourts ... ! Une bonne adresse à deux pas de la gare avec possibilité d'acheter des plats à déguster en chambre.

Petit hôtel bien situé, à deux pas du coeur de la ville, accueil très agréable. Personnel disponible, prêt à vous conseiller et vous aider. Petit déjeuner buffet varié et copieux. Nous avons pu bénéficier de deux chambres communicantes et avons passé une très bonne nuit, au calme. Très bon rapport qualité - prix.

Hôtel situé à deux pas de la gare, du centre des congrès et du centre ville. Accueil au top, personnel agréable le petit déjeuner propose est diversifié, pour tous les goûts. Chambre confortable et bien équipée, peut être un peu petite mais pour dormir c'est bien. Une penderie un peu plus grande serait quand même la bienvenue.

Julien G, Responsable réception de Best Western Hôtel Crystal, a répondu à cet avis
Chère Corinne, Au nom de toute notre équipe je vous remercie d'avoir pris de temps de rédiger cet avis. Il nous est agréable de voir que le travail que nous effectuons au quotidien apporte satisfaction à nos clients. Notre petit-déjeuner a été complètement retravaillé en début d'année. Nous proposons désormais un buffet chaud et froid avec notamment des oeufs brouillés, du bacon croustillant, des saucisses, des pancakes (sans oublier le sirop d'érable !), des donuts, des fruits frais, des charcuteries, des fromages et même de la Quiche Lorraine ! La liste est trop longue pour tout détailler ici... Concernant la chambre, sachez que nous proposons 4 catégories : Budget (10-12 mètres carrés), Confort (13-15 mètres carrés), Supérieure (20-25 mètres carrés) et même 2 Suites Junior en duplex de 30 à 35 mètres carrés. Nous avons bien noté votre remarque concernant la penderie et si il paraît assez compliqué d'agrandir le placard, nous étudions cependant la possibilité d'ajouter des patères supplémentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Nancy ! Nous vous prions d'agréer, chère Corinne, l'expression de nos salutations les meilleures. Julien GATINOIS Assistant de Direction

Nous sommes allés à Nancy pour un week end en amoureux. Hôtel au coeur de la ville. Très pratique pour visiter à pied. Hôtel très bien. Chambre suffisamment grande. Le personnel croisé est souriant. Enfin une chambre d'hôtel où on entend pas les chariots et les pas au dessus de notre tête au petit matin!! Petit dej copieux. À refaire !

Ma chambre était située directement au-dessus de l'entrée d'une boite de nuit. Je n'ai pas fermé l'oeil de la nuit. Jusqu'à 6h du matin, hurlements, rires, disputes, discussions entre joyeux drilles éméchés, ce qui est habituel devant une boîte. Mais comment un hôtel peut-il proposer ce type de chambre ? Une chambre d'hôtel n'est-elle pas faite pour dormir ? Absurde... De plus le lendemain matin, la personne qui était là à la réception n'a pas semblé le moins du monde perturbée par la situation. Ni excuse, ni la moindre compassion. Sa seule réponse : "on était complet". L'hôtel est très bien situé, mais pour les malheureux qui tombent sur cette chambre et sans doute les chambres contiguës), surtout le week-end, eh bien ils dormiront un autre jour ! Soyez vigilants !

Réservation de dernière minute pour une nuit, un très bon accueil par telephone vérifié ensuite sur place ;) Une chambre spacieuse avec un grand lit des toilettes séparés de la salle de bain, et un copieux petit déjeuner. Situation très proche de la place Stanislas. Des garages privés pour parking. Seul bémol : l'ascenseur très exigu.

Notre chambre était spacieuse, lumineuse, propre et très bien équipée avec un chauffe plat vapeur, bouilloire pour un café, un thé ou une infusion offerts par la maison, bouteille d'eau tous les jours. L'hôtel est à 300 m de la place Stanilas et à deux pas de toute la zone commerciale. Le personnel est charmant, attentif, toujours prêt à rendre service. Le buffet du petit-déjeuner propose tout ce que l'on peut espérer : les divers petits pains sont savoureux. Dans un espace assez limité, on y trouve de tout ce qui compose un breakfast avec, même des donuts et des mirabelles au sirop. Nous voyageons beaucoup et nous avons rarement trouvé aussi bien.

Bonne surprise, la chambre très spacieuse, propre, soignée, possibilité de se faire une infusion, réchauffer un plat et accès au mini bar tout cela dans la chambre. Le wifi est disponible sans difficulté. Literie de très bonne qualité. Salle de bain où l'on peut tenir à deux sans problème !! Le petit déjeuner est vraiment très copieux, riche,diversifié et avec de très bons produits (charcuterie, fromage, oeufs brouillés, bacon, fruits frais, viennoiseries, café...) Possibilité de prendre le petit déjeuner dans la chambre.

Hotel très accueillant idéalement placé à quelques minutes de la Place Stanislas dans une rue très calme. Accueil très agréable. Chambre très agréable au dernier étage de l'hôtel. Parking de l'hotel bien pratique. Petit déjeuner très copieux. Personnel très prévenant

ma mère...ma femme...mes enfants et moi même avons été agréablement surpris. Dans ce qui semble une vieille batisse d époque, ils ont fait un chouette petit hotel très cosi...on entre dans une autre dimention..on est dépaysé . Justement en recherchant notre hotel d étape après une longue route, on cherchait autre chose qu une chaine ibis ou autre..nous avons donc pris le risque d essayer un hotel a une taille plus humaine...et l accueil fut au rendez vous...0avec une surprise en prime pour notre chien..je suis tellement ravit sue j zttend pas la fin de notre nuit pour en donner mes comments dur Tripadvisor. hotel 3* très propre et confortable...qualité / prix super félicitations

Hôtel très bien situé à 2 minutes du centre ville, le déjeuner est un buffet très copieux avec salé sucré, de tout. Les chambres sont spacieuses, une bouteilles d'eau chaque jour. Personnel agréable. Très bon hotel

A nancy pour le week-end, nous avons séjourné dans ce bel hôtel. Bon accueil, petit déjeuner très copieux et agréable. Le personnel était charmant et toujours présent pour satisfaire le client. Le seul petit bémol vient de la ventilation de la salle d'eau qui est insuffisante, voir inexistante. Bon séjour dans cet hôtel qui à un point fort, son emplacement au coeur de nancy.

Hôtel situé en centre ville dans un immeuble ancien, entre la gare et la place Stanislas. L'accueil est très professionnel, la chambre est petite, confortable et propre, plateau de courtoisie et mini-bar. Salle de bain spacieuse, avec fenêtre sur cour et produits d'accueil. Petit-déjeuner complet, sucré, salé, fruits, yaourts, pains, viennoiseries, jus de fruits, lait de soja... Parking sur demande (15€)

L'hôtel est bien situé (à côté de la FNAC, de la gare, de centres commerciaux) vous pouvez tout faire à pied ! Malheureusement, nous n'avons pas eu le parking (nous avions demandé une confirmation par mail que nous n'avons jamais reçue, dommage). Le personnel est très aimable et serviable. Un peu déçue par la literie. Le matelas était très dur, nous n'avons pas très bien dormi. Je recommande pour passer un petit séjour. Peut-être n'avons-nous pas eu de chances avec les lits.

Le point fort est vraiment l'accueil très chaleureux et naturel. Le sourire du personnel est inné et ne donne pas l'impression d'être obligé. La chambre que nous avons eue était propre avec une literie confortable. L'insonorisation s'est révélée être quelque peu perfectible en ce samedi soir avec d'une part l'animation de la ville et d'autre part la pluie qui tambourinait fortement sur les volets roulants des velux. Le petit déjeuner est classique et le café est servi à table par le personnel. Enfin le signal wifi mériterait d'être amélioré pour les chambres qui se situent au 4ème étage car j'avais souvent des pertes de connexion et le débit était donc faible.

Hôtel situé non loin de la gare de Nancy Accueil souriant et courtois petit salon agréablement meuble suivi d un bar chambre fort petite décoration des années 70 moquette rouge et noire (fort tachée ),siège orange'tapisserie murale jaune et double rideaux beige ...vue sur l arrière du premier immeuble avec une soufflerie qui empêche malgré un double vitrage de dormir sereinement salle de bains avec lavabo dont le revêtement est abîmé ....un distributeur de gel douche labellise ecolabel. ..à l odeur fort désagréable petit déjeuner médiocre viennoiseries sèches. .café très léger mais heureusement service attentif ,et la encore fort courtois Room service possible avec des bocaux de la marque Meunier que l on doit soit même réchauffer en chambre grâce à un appareil vapeur ...un salmigondis sans goût pour des pâtes annoncées au saumon pour un prix de 15 euros malgré tout les femmes de chambre croisées sont à l exemple du personnel d accueil très souriante et agréable peut être existe t il dew chambres plus confortables je ne suis pas sur de tenter l experience.

chambre et salle de bain très bien équipés accueil très professionnel room service insonorisation des chambres perfectible... mais meilleure que d'autres 3* de nancy petit déjeuner avec beaucoup de choix proche gare et à 7min de la place Stanislas

L'hôtel se situe à 2-3 minutes à pieds de la Gare de Nancy Les chambres sont petites mais très propres, la literie extra, l'insonorisation est parfaite, le personnel est souriant, disponible !!! Possibilité d'avoir le petit déjeuner en chambre ce que j'apprécie particulièrement ! La salle de bain est propre et fonctionnelle ! J ai passé un agréable séjour et je recommande ++++

Un joli petit hotel Très bien tenu avec des tarifs tres étudiés selon période De jolies chambres avec de beaux volumes Un bon petit déjeuner très complet Un accueil professionnel Je recommande Vous pouvez demander des conseils pour visiter la vile

Séjour smartbox d'une nuit effectué du 14 au 15 février 2017. Accueil agréable, discret et efficace. Nous devions normalement être logés dans une chambre confort correspondant à l'offre de notre smartbox et grande surprise à la réception, surclassement en chambre supérieure ! Chambre propre et bien entretenue, TV écran plat avec large choix de chaînes, mon mari a été ravi de constater que bein sports faisait partie du bouquet numérique, pratique pour voir la fin du match PSG-Barca ! ;), petit plateau comprenant café et thé, avec bouilloire à disposition. Sdb propre et produits d'accueil de bonne qualité ! La salle des petits déjeuners et très agréable et le buffet est assez varié avec sucré/salé, différents jus de fruits proposés et le service des boissons chaudes à table est un véritable + ! En conclusion nous avons réellement apprécié notre court séjour dans cet établissement et nous aimerions vraiment y revenir ! Merci à toute l'équipe du B.W Crystal et à bientôt !

Petite escapade en famille, RIEN à dire accueil chaleureux, personnelle souriant. L'hôtel est bien dans l'ensemble. Nous conseillons cette établissement après y avoir séjourné le week end. Prix correct.

Lors de ma réservation j'avais indiqué qu'une place de parking était impératif. A mon arrivée, pas de place et à la question pourquoi ne pas m'avoir prévenu. La réceptionniste m'a répondu que c'était à moi de faire la démarche !!!!! Hôtel bien situé au centre de Nancy, chambres assez petites mais correctes et salle d'eau correcte également. Le Wifi est capricieux. La salle du petit déjeuner est assez petite et en cas d'affluence (ce qui était le cas) les gens attablés restent assis et discutent sans aucune considération pour ceux qui attendent. Cela n'est point la faute de l'hôtelier mais l'égoîsme et le l'incivilité des gens m'interpelle.

Bonne situation pour visiter la ville, à proximité des rues commerçantes et des restaurants. Chambre (supérieure) spacieuse et propre mais attention à la situation, éviter même fuir celles donnant sur l'arrière, rue Blondlot où se trouve un bar-boite de nuit ? Bref, ça résonne quand même pas-mal quand les gens sortent où se battent !... même fenêtre fermée et sans avoir un sommeil ultra léger, nous avons été systématiquement réveillés vers 4H30... Pas terrible et je n'ai pas trouvé la réponse de l'hôtel très pro : "WE chargé, nous étions complets"... et alors, est-ce une raison pour mal dormir ?...

l'hôtel est bien situé, le personnel aimable et à l'écoute. La chambre bien que petite est fonctionnelle et bien équipée. Les petits déjeuners sont copieux et sous forme de buffet. Seul bémol : pas de parking et se garer à Nancy coûte une fortune ! A croire que le ville ne veut de touristes en voiture . et autre petit soucis : beaucoup de bruit vers 4h ou 5 h du matin dans la rue adjacente à l'hôtel , bruit venant de gens éméchés et c'est malheureusement toutes les nuits (en tout cas les 3 nuits où nous y avons logé) ... heureusement nous étions au 3ème étage ...

Accueil très professionnel! Hôtel calme pour une situation en centre Nancy. Chambre un peu petite mais propre et cosy. Pensez à réserver un garage à l'avance en précisant le gabarit de votre véhicule. Petit déjeuner correct. Situation idéale pour visiter la ville, proche place stanislas

Julien G, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Crystal, a répondu à cet avis
Chère Christelle, Merci d'avoir écrit votre avis sur TripAdvisor : vos gentilles remarques, notamment sur l'accueil, nous font plaisir et nous encouragent à continuer nos efforts pour proposer une meilleure expérience à tous nos clients. J'avoue être resté quelque peu perplexe en lisant que vous trouviez la chambre n°414 "un peu petite", car il s'agit d'une chambre de catégorie Supérieure dont la superficie est de très exactement 22,46 m². Heureusement que vous étiez gratuitement surclassée car vous auriez été déçue par la taille de la chambre si vous aviez eu une chambre Confort (catégorie habituelle pour le coffret SmartBox que vous avez utilisé). Je respecte cependant entièrement votre opinion : chacun juge selon ses propres critères. Espérant vous accueillir à nouveau à Nancy prochainement, Je vous prie d'agréer, Chère Christelle, l'expression de mes salutations les meilleures. Julien GATINOIS BEST WESTERN HÔTEL CRYSTAL

Bien situé mais chambre trop petite Prix excessif pour la chambre! Parking mini. Chambre avec voisinage bruyant au niveau étage 3 sur rue arrière Accueil très sympathique et efficace Petit déjeuner très correct C'est la situation qui fait le plus

Julien G, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Crystal, a répondu à cet avis
Cher Gérald, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis concernant votre récent séjour dans notre établissement. Vos remarques positives concernant l'accueil, la situation et le petit-déjeuner sont très appréciées. Concernant la chambre que vous aviez choisi de réserver, effectivement elle est très petite et c'est normal : il s'agit d'une chambre de catégorie Budget (10 à 12 m², salle de bain comprise) soit la plus petite de nos 4 catégories de Chambres. Nous avons également des Confort (13-15 m²), des Supérieures (20-25 m²) et des Suites Junior (30-35 m² en duplex). Nos tarifs changent régulièrement et sont (comme dans la majorité des hôtels aujourd'hui) soumis à la règle de l'offre et de la demande. Vous avez effectué votre séjour pendant le congrès FFAP qui se déroulait au Centre des Congrès Prouvé situé à 2 minutes à pied de l'hôtel avec environ 1000 congressistes attendus et vous avez payé un prix moyen de 98,10 Euros par nuit, petit-déjeuner buffet offert pour 2 personnes, ce qui ne me semble pas exorbitant pour une période très demandée. La même chambre à d'autres dates peut être louée à partir de 49 Euros la nuit (uniquement en réservant directement, c'est toujours moins cher de cette manière). Nous n'avons pas de "parking" car étant situés en hyper centre ville mais un garage privé de 5 places seulement, qui n'est "réservable" qu'en direct compte-tenu du faible nombre d'emplacements. Vous avez cependant à votre disposition 8 parkings publics souterrains à proximité, tous situés dans un rayon de 500 m autour de l'hôtel : Thiers (Gare TGV), République (Centre des Congrès Prouvé), Beaupré, Joffre, Centre Commercial Saint-Sébastien, Charles III, Dom Calmet et Carnot. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Nancy lors de votre prochain séjour, Je vous prie d'agréer, cher Gérald, l'expression de mes sentiments dévoués. Julien GATINOIS BEST WESTERN HÔTEL CRYSTAL

Hôtel assez central, mais les restaurants alentour sont plutôt rares. Chambre sur cour, au calme et d'une belle superficie. Petit déjeuner copieux et varié. Le parking annoncé n'est pas vraiment "à proximité" ...et n'y restez pas trop longtemps, il n'est pas donné.

Julien G, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Crystal, a répondu à cet avis
Chère Anouchka, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis concernant votre récent séjour. Je suis ravi d'apprendre que notre établissement a été à la hauteur de vos attentes. Effectivement l'hôtel est assez central voire même très central puisque situé à 2 minutes à pieds de la gare TGV et du Centre des Congrès Prouvé, à 1 minute de deux cinémas et de la rue commerçante Saint Jean, à 3 minutes du Centre Commercial Saint Sébastien et à 7 minutes de la Place Stanislas et de la vieille ville. Concernant les restaurants, n'hésitez pas lors de votre prochain séjour à demander des conseils à notre équipe de Réception : Brasserie "Robe des Champs" (30 secondes à pieds), Brasserie "Flo Excelsior" (2 minutes), restaurants "Les Pissenlits" et "Vin et Tartines" (5 minutes), restaurant "Cap Marine" (5 minutes) ainsi que tous les restaurants situés Place Stanislas et dans les rues adjacentes (6 minutes)... Vous aurez même l'apéritif offert pour certains d'entre eux ! A propos du parking, si vous avez été vous stationner au Parking Joffre Saint-Thiébaut, celui-ci est situé à moins de 300 mètres dans le prolongement de la rue de l'hôtel et selon les informations tarifaires à ma disposition, le tarif pour 24h est d'un montant maximum de 14,20 Euros. Sachez également que nous disposons à l'hôtel d'un garage privé au tarif de 15 Euros la nuitée. Celui-ci étant très petit (5 places) sa réservation n'est possible qu'en prenant votre chambre directement par téléphone. C'est de toutes façons de cette manière que vous économiserez au minimum 10 Euros par nuit comparativement aux sites de réservation en ligne... Espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Nancy prochainement, Je vous prie d'agréer, chère Anouchka, l'expression de mes sentiments dévoués. Julien GATINOIS BEST WESTERN HÔTEL CRYSTAL

Bon hôtel bien situé à Nancy, nous avons trouvé notre chambre confort bien petite, même si la salle de bains était plutôt grande et fonctionnelle. Matelas confortable, petit déjeuner vraiment complet et très bon. Pour deux jours, ça va. Peut-être cela vaut-il la peine de choisir une chambre plus grande.

Julien G, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Crystal, a répondu à cet avis
Cher Rico, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur TripAdvisor concernant votre séjour dans notre hôtel. Je suis ravi que votre séjour vous ait plu : je ne manquerai pas d'en faire part à toute l'équipe ! A propos de la taille de la chambre, voici les 4 catégories que nous proposons avec leurs superficies respectives (salle de bain comprise) : Chambres "Budget" (10 à 12 mètres carrés), Chambres "Confort" (13 à 15 mètres carrés), Chambres "Supérieures" (20 à 25 mètres carrés), Suites Junior (duplex de 30 à 35 mètres carrés). Nous recommandons effectivement pour des séjours plus longs (notamment pour les couples) d'opter pour une Chambre Supérieure ou une Suite Junior. N'hésitez pas la prochaine fois à nous téléphoner : nous connaissons notre établissement mieux que quiconque et nous saurons vous conseiller en fonction de vos besoins. En plus vous payerez moins cher qu'en passant par les portails de réservation ! Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau à Nancy lors de votre prochaine venue, Je vous prie d'agréer, cher Rico, l'expression de mes cordiales salutations. Julien GATINOIS BEST WESTERN HÔTEL CRYSTAL

L'hôtel est idéalement situé au centre de Nancy, cependant les chambres sont anciennes et nécessite une rénovation !! Néanmoins le personnel est sympathique et accueillant L'hôtel dispose d'un parking, accès difficile, mais pratique au centre ville. Petit déjeuner servi en chambre sans supplément

Julien G, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Crystal, a répondu à cet avis
Cher Ben, Je vous remercie d'avoir consacré quelques minutes de votre temps à la rédaction de votre avis sur TripAdvisor : les commentaires de nos clients sont toujours écoutés et nous permettent de travailler régulièrement à l'amélioration de nos prestations. Vos gentilles remarques sur notre personnel seront transmises, soyez-en assuré. Concernant les chambres, je reconnais que certaines nécessitent un petit rafraîchissement. Nous avons commencé avec le remplacement de moquettes dans 10 d'entre-elles l'été dernier, et dans 28 autres durant l'été 2015. Nous avons aussi actuellement à l'étude un projet de plus grande envergure pour une rénovation en profondeur. Sachez par ailleurs que 20 de nos chambres (notamment 8 Supérieures et 2 Suites Junior) disposent d'équipements et d'une décoration plus récents. N'hésitez pas à réserver par téléphone la prochaine fois : nous saurons ainsi mieux que quiconque vous attribuer la chambre qui vous conviendra le mieux. C'est d'ailleurs en réservant directement que nos clients peuvent s'assurer d'avoir une place dans notre petit garage privé et qu'ils économisent au minimum 10 Euros par nuit par rapport aux autres canaux de distribution. Espérant vous revoir lors de votre prochain passage à Nancy, Je vous prie d'agréer, cher Ben, l'expression de mes salutations distinguées. Julien GATINOIS, Chef de Réception BEST WESTERN HÔTEL CRYSTAL

Cet hotel est idéalement placé, proche de la gare et du parking Thiers, à 5 mn de la place Stan. Bon standing, Accueil aimable. Chambre propre, confortable et bien isolée. Un seul bémol: la surface de la chambre. toute petite, idem pour la salle de bains/WC. ça convient pour une personne seule au dela on se marche dessus (ch N° 120). Sinon je recommande.

Julien G, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Crystal, a répondu à cet avis
Cher Jean-Marc, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis concernant votre récent séjour dans notre établissement. Vos commentaires sont très appréciés et nous permettent toujours de nous améliorer et de proposer ainsi une meilleure expérience à nos futurs clients. J'aimerais cependant revenir sur le "bémol" que vous soulevez concernant la superficie de la chambre n° 120 et préciser aux lecteurs de TripAdvisor que vous aviez réservé une chambre de catégorie "Budget", c'est à dire la plus petite des 4 catégories disponibles (surface de 10 à 12 mètres carrés). Nous proposons également des chambres "Confort" (13 à 15 mètres carrés), des chambres "Supérieures" (20 à 25 mètres carrés) et des Suites Junior (duplex de 30 à 35 mètres carrés). Je précise également que la chambre 120 n'est jamais louée pour 2 personnes car son lit ne fait que 120 cm de large. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Nancy lors de votre prochain séjour, Je vous prie d'agréer, cher Jean-Marc, l'expression de mes sentiments dévoués. Julien GATINOIS, Chef de Réception

Hotel bien placé, proche de la place Stanislas , chambres spacieuses et rénovées avec goût, garage privé à réserver, bon petit déjeuner, personnel agréable. Un seul bémol, les chambres en façade sont mal insonorisées, on entend un peu les bruits de la rue. Choisir en conséquence.

L'hôtel est agréable, bien situé, proche de la gare et de la place stanislas. Notre chambre etait propre et bien isolée. Le personnel est agréable et donne de bons conseil. On peut prendre un bon petit déjeuner avant de découvrir la ville.

Idéal quand on arrive de la gare et si on ne veut pas être loin pour visiter à pied la ville. A 5 mn de la place stanislas, voilà un hotel discret avec un accueil professionnel. On peut juste regretter le prix cher du petit déjeuner. Sinon chambre confortable, calme et lumineuse.

J'ai aimé : Tres bien placé pour une découverte des essentiels de nancy: depuis la gare jusqu'a la place Stan. Parking public aux alentours assez simple le we, la voiture etant utile pour ceux qui veulent découvrir les sites "art nouveau" plutôt dispersés ds la ville (sauf l excelsior" qui est a 200m de l hôtel).Bon rapport qualité prix. j'ai moins aimé : Les petits déjeuners sont basiques.

Séjour professionnel de 3 nuits, les chambre sont pas très grandes mais rien ne manque, mais surtout elles sont bien insonorisées. Plateau d'accueil, et nécessaire pour réchauffé un plat à la vapeur si commande au room service. Petit déjeuner a 13€ varié et de qualité. Le personnel de réception est accueillant et à l'écoute. je reviendrais

service aimable et efficace, ma chambre bien située, grande et salle de bains impeccable et pratique, hôtel calme et au centre ville, très facile d'accès; matelas confortable, linge de bain neuf, parquet,

Chambre très agréable , spacieuse , propreté irréprochable , climatisation indépendante , troisième étage avec ascenseur , vue sur la place avec du double vitrage : Bref la chambre , parfaite ! Le personnel est aux petits soins de la réservation au départ , rien à dire . Il y a quand un "mais " : plus de fruits frais au petit déjeuner après des groupes , là, nous étions vraiment déçus !!!

Chambre petite mais bien équipée et fonctionnelle. Hôtel bien situé pour une visite ville historique. Personnel très souriant et serviable. Nous avions réservé un parking et avons pu le conserver jusqu'à 14h avec un petit supplément. Super

Etablissement simple mais bien tenu. Propreté, literie confortable, chambres bien insonorisées, personnel avenant. L'hôtel étant superbement situé dans l'hyper centre, tous les éléments sont réunis pour passer un séjour agréable, que ce soit pour affaire ou pour les loisirs. A noter, garage a priori de faible capacité, nécessitant une réservation préalable. Attention, ascenseur étroit. Vous serez prévenus qu'il faudra faire plusieurs voyages si vous êtes plus de 2 !! Si vous appréciez les bars lounge et cocktail que sait offrir la chaîne, oubliez tout de suite celui de cet hôtel ^^ En bref, un bel établissement idéalement situé où vous serez bien accueilli et qui respecte tous les standards d'accueil, de confort et de propreté. N'hésitez pas à y séjourner.

Bon rapport qualité prix, bien situé proche gare et proche centre ville. Chambre confortable, propre rien n'est laissé au hasard. J'avais pris soin de téléphoner pour réserver et nous avons été surclassé à notre grande surprise. lit king size chambre spatieuse. salle de bain grande avec baignoire.bien insonorisé. Accueil chaleureux. par contre les personnes servant le petit dejeuner un peu moins. Mais bon on en fait abstraction.

Très bon rapport qualité/prix pour cet hôtel excellemment placé en ville.Nous avons eu le plaisir d'être surclassé en chambre supérieure tout à fait confortable. L'accueil à la réception est de qualité et fort aimable. Le seul petit bémol est le prix du garage un peu élevé...mais c'est un vrai garage!!

L'hôtel Crystal propose très bon rapport qualité prix et un accueil aimable et très efficace. Les chambres ont été décorées récemment. L'hôtel est très bien situé, proche de la gare, pratique lorsqu'on vient en train.

Chambres propres, confortables et au calme. Notre première nuit en "chambre confort" était tout à fait agréable. A disposition gratuitement : wifi, bouilloire avec thé et café, coffre-fort, canal +, supplément de coussin et de couvertures. Literie correcte, espaces de rangement suffisants. La salle de bain était très compacte, mais il y avait tout de même un sèche-cheveux, une baignoire de taille classique, et de très grands miroirs. Par contre nous avons eu trop chaud (21 Mai) car le thermostat était encore réglé en mode chauffage pour cette partie de l'hôtel. Du coup, on nous a proposé un surclassement en chambre supérieure. Quelle belle surprise ! Chambre très spacieuse, lit queen size confortable, la climatisation, une petite table et des fauteuils en plus, toilettes séparées de la salle de bain dans une pièce à part, belle salle de bain avec une petite vitre opaque donnant sur la chambre, une baignoire plus spacieuse, et un petit miroir grossissant pour se raser ou se maquiller. A disposition gratuitement, en plus du savon classique : petits tubes de gel-bain liquide, shampoing et lait pour le corps, ainsi que disque à démaquiller, coton-tige... Dans cette chambre, nous avons eu la vue sur la place et pas de problème de bruit non plus. Pour ce qui est du petit déjeuner : parfait ! On peut manger jusqu'à 10h30, et même en arrivant vers 10H15, il y a encore de tout, parce que la personne qui s'occupe de la salle veille bien à ce qu'il y ait toujours tout à disposition. Petit déjeuner-buffet très complet : jus de fruits, lait frais, petits-pains, petits croissants, pain frais, brioche, madeleines, biscottes, pain d'épice, salami, jambon, fromages, oeufs durs, oeufs à la coque, yaourt, fromage blanc, fruits sec, salade de fruits frais, fruits variés etc...

J'aime venir dans cette hôtel pour sa situation proche de la place Stanislas Le service est très bon et bien orienté vers le client Le stationnement n'est pas trop gênant bien que l'hôtel soit situé proche du centre ville (sinon il y a des garages pour 15€ la nuit) Le petit déjeuner est copieux La literie est bonne Bref c'est une très bonne adresse

On cherchait un hotel pour passer une nuit au centre de Nancy au moment de la foire pour pouvoir profiter de la soirée. Hotel vieillot, chambres minuscules avec une toute petite fenêtre, climatisation qui fait un bruit infernal, literie inconfortable, salle de bain non fonctionnelle (baignoire minuscule faisant en fait office de douche) et un seche cheveux qui ne seche rien. N'y allez pas!

Un hôtel propre et confortable dans le centre de Nancy. Bonne literie belle petite salle de bains et un personnel courtois et serviable. Un bon rapport qualité prix. La situation vous évitera de prendre votre voiture pour visiter le centre ville. Proximité du nouveaux centre des congrès et de ses parkings. Parfait pour affaires.

L hôtel est très bien situé Lors d un WE à Nancy nous avons réservé la suite junior au 4eme étage. Et c est très bien pour 2 adultes et un enfant. La chambre est très au calme. Le personnel est très serviable. Est le rapport qualité prix bien. À conseiller

Hotel bien situé, propre, belles prestations. Chambres spacieuses. Parking à disposition sur réservation. Le centre ville est accessible à pieds. Literie confortable. Personnel aimable et serviable. Un très agréable séjour passé en famille, nous recommandons.

Une nuit pour un voyage d'affaires. Hôtel propre bien insonorisé avec un personnel accueillant et agréable. Situation top pour le centre de Nancy. Une bonne literie et des petites salles de bains simpas. Bon rapport qualité prix.

Accueil très agréable, le personnel est à votre écoute puis la chambre très propre. Les services proposés sont à la hauteur de l'image que vous donne l'hôtel. Juste un bémol avec la place qui est légèrement mal fréquentée en soirée mais sinon très pratique car à 2 min de la gare et en plein centre-ville. Petit déjeuner recommandé :-)

agréablement surpris par un sur classement de notre chambre en chambre supérieure chambres très agréable hauteur sous plafond grande sdb parfaite avec grande baignoire idéal à 2 frigo rempli friandises et boissons produit soin sdb fourni literie très agréable clim en chambre hôtel équipée d'un ascenseur le seul point négatif le bruit nous étions coter rue fêtes toutes la nuit sur la place obligée de joindre la réception pour prévenir personnelle très agréable petit déjeuner bien complet petit plus peut être apporter sur le salé je conseille vraiment cette hôtels mais de préférence chambres ne donnant pas sur la rue

Accueil et départ très courtois, professionnel, aimable et souriant. Chambre très propre, confortable et literie d'excellente qualité. Petite déjeuner de qualité, en quantité suffisante, personnel d'étage rapide et souriant.

Chambre classe mais pas très spacieuse, très mauvaise odeur a la reception et dans les couloir (égout). Notre chambre donnait sur une rue ou est situé une discothèque, du coup a partir de 5h du matin, réveillé par les fêtard qui sortait de soirée. Pas de difficulté pour manger car situé en centre ville il y a énormément de fast food et autres a disposition. Point négatif pas de parking privé pour l'hôtel donc obligé de se garer dans un parking public assez loin de l'hôtel. La literie est assez confortable, mais moi qui aime dormir dans le noir les rideaux ne suffisent pas car laisse passer la lumière du jour. Il est écrit que le service de l'hôtel est a disposition 24h/24 mais ce n'est pas le cas car nous avons essayé de les joindre après 23h et personne n'a répondu. Donc pour un 3 étoiles certaines choses sont a revoir.

Hôtel recommandé ! Emplacement proche de la gare, à côté d'un immeuble Art Déco. Place Stanislas à 10mn à pieds. Personnel aux petits soins. Surclassement offert ! Très bon séjour à Nancy qui regorge d'attractions touristiques.

La chambre était silencieuse, relativement spacieuse et bien aménagé. La salle de bain était en parfait état, neuve (?). Le personnel a l'accueil a été vraiment sympathique avec moi. J'émettrais un petit bémol concernant le personnel qui sert le petit déjeuné (oui, le petit déjeuné est servi) qui n'est pas forcement avenant. Gros point noir : le Wifi dans ma chambre ne fonctionnait pas. Si effectivement, on pouvait s'y connecter, on avait l'impression de revenir au bon vieux modem 56K.

A 2 pas de la gare, et 10/15 minutes de la place Stanislas, en plein centre ville. Un best western classique. Bonne qualité, bon accueil, et des chambres de bonnes classes. Il y a des chambres en arrière cour (moins jolies) et d'autres donnant sur la petite place, mais nécessairement de meilleur placement. Service de qualité.

passé une nuit dans cet hôtel lors d'une escale un week end a Nancy. L'accueil est tout a fait correct. chambre avec salle de bain. vraiment calme aucun bruit , est ce par ce que c'etait le week end mais nous n avons pas été dérangé. La literie était vraiment très bonne aucun mal de dos. Le buffet au petit déjeuné était varié et suffisamment garni

Hotel très bien situé en plein centre mais assez calme. Acceil et personnel nikel. Hotel propre, calme. Cahmbre bien décorée, calme, propre. Literie toujours très bien. Il manque un restaurant. Je recommande.

Nous avons pris une formule chambre et petit déjeuner compris à 71 euros et cela correspondait à notre attente. Hôtel proche de la gare et des commerces du centre-ville. La chambre est petite mais fonctionnelle avec bouilloire pour se faire un café/thé. La salle de bain est de bonne taille. Le petit déjeuner buffet est classique et bien fourni.

Idéalement placé. Personnel efficace serviable, chambre adaptée. Juste un peu géné par ustensiles placés sur le petit bureau qui m'ont embarrassé ( sorte de bouilloire et dispositif de cuisson vapeur )

Chambre "confort" spacieuse, bureau, placard assez grand, siège pour poser valise, salle de bains bien aménagée spacieuse Personnel aux petits soins avons pu travailler sur tables au rdc à côté du bar Seul bémol le prix du petit déjeuner 13,50€

Ayant été surclassé, avis qui manquera d'objectivité mais quelle belle chambre au 4è étage. spacieuse, très bien décorée. lumières de chevet astucieuses pour lire sans gêner son compagnon ! fil pour suspendre son linge de piscine (pas glamour mais si pratique !) ; kit de boissons chaudes ; vue sympa sur Nancy. salle de petit-déjeuner très agréable et petit-déjeuner soigné et copieux. accueil un peu "frais" mais correct.

Hôtel relativement correct, insonorisation relativement bonne, petit bémol sur la salle de bain (trop petite). L'hôtel est très bien placé (Gare SNCF à proximité, centre ville, place Stanislas) Les employés sont suffisamment discret et professionnels.

Le personnel est accueillant, efficace, les chambres sont propres,l'hôtel est particulièrement bien situé. En hiver, les chambres sont bien chauffées, le petit déjeuner est varié, aucune surprise, à recommander.

L'hôtel est très bien situé: central et près de la gare. La chambre (confort) et le toilette: propres, confortable, TV à écran plat. L'accueil 10/10. La réceptionniste (Anne-Sophie) est TRÈS aimable. 100% satisfaits

L'hôtel est très bien situé, à deux pas de la grande rue commerçante. Nous avons été très bien accueilli. Notre chambre supérieure était conforme au descriptif et très propre. Seul bémol, nous avons été un peu gêné par le bruit de la rue pendant la nuit. Le petit déjeuner, sous forme de buffet est copieux et diversifié.

Nous avons été particulièrement bien accueillis dans cet hôtel. Anne-Sophie de l'accueil : très très aimable et efficace. Check-out tout aussi plaisant d'ailleurs. Professionnelles et sympas. Cela commençait bien. La chambre : géniale ! Propreté irréprochable, lit king size, haut, très confortable. SDB luxueuse, baignoire. TV grand écran, C+, bouilloire, café, thés, … L'équipement est digne d'un 5* Le tarif très raisonnable comprenait le petit-déjeuner. Il fut délicieux. Produits locaux, frais, grand choix. Plage horaire large 7h-10h30. On peut trainer ! Quel bonheur ! Et tout cela, à 10minutes à pieds de la place Stanislas, par des rues très sures. Que demander de plus ? Rien ! Réserver en direct, hors centrales, est toujours plus économique. Ce fut vérifié cette fois encore.

satisfait bon service et tres bon accueil propre parking bien place au centre pres de la gare et transports en commun taxis certaines chambres sont un peu petites mais pour dormir cela suffit personnel tres serviable bon petit dejeuner personnel agreable

Hôtel bien situé, près de la gare et non loin de la place Stanislas. Excellent accueil à la réception. Très bon rapport qualité/prix. Le petit déjeuner - buffet, compris dans le prix de la chambre, était varié et copieux. La literie était confortable. Nous avons été surclassés, ce qui était une bonne surprise. Nous recommandons cet hôtel sans réserve.

Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant la Saint Nicolas, l'accueil de la réceptionniste était chaleureux, elle nous a expliqué les différents services de l'hôtel et donné le code afin d'accéder à la WIFI qui est gratuite. La chambre était assez petite, vieillotte mais bien aménagée, propre et lumineuse. Il y avait une petite penderie pour ranger nos affaires. La salle de bain était grande et disposait d'une grande baignoire. La pression de l'eau était forte ce qui nous a entièrement satisfaits. Il y avait également un plateau de courtoisie avec une bouilloire, différents thés et même un cuiseur à vapeur. L'hôtel offre également une bouteille d'eau à l'arrivée des clients dans la chambre. Cependant, la chambre ne dispose pas de mini bar. Nous n'avons malheureusement pas profité du petit-déjeuner. A la couverture, l'hôtel avait disposé des petits Saint Nicolas en pain d'épices sur nos oreillers qui étaient délicieux ! Une note parfaite pour finir ce séjour magique afin de célébrer Noël.

Hôtel bien situé car proche des principales attractions nancéennes. Le bémol, difficultés pour trouver une place de stationnement. Accueil très sympathique, plan à la réception, chambre correcte, très propre. Excellente literie. Wifi performant. Petits déjeuners moyens. Excellent rapport qualité prix.

Hôtel très bien situé à 2 pas de le gare. Accueil très professionnel. J'avais une chambre supérieure qui s'est avérée vaste, confortable avec une excellente literie. Wifi très lent, je l'ai signalé à la direction. Pour un séjour professionnel, l'hôtel fait parfaitement l'affaire.

Un bon best western,Un hôtel correct , le bémol, J avais une toute petite chambre, et la salle petit dejeuner est toute petite. Le bon point l emplacement, complique pour trouver une place, mais on ne peut pas tout avoir. Le petit dejeuner est correct À conseiller ...

Ca fait 4 fois que nous venons dans cet hôtel et cette fois-ci nous avons été déçu, nous avons passé 2 nuit pour la Saint Nicolas, d'une part du prix car nous avions pris le tarif flexible, donc un peu plus cher, nous avons donc payé le petit déjeuner 13,50 x 4 avec un café pas très bon. Lors de nos séjours précédents nous prenions le tarif non annulable et non remboursable avec le petit déjeuner inclus. je ne comprends pas la logique

Très bon hotel avec un rapport qualité / prix très correct parfait pour découvrir Nancy (bien situé proche de la gare et du centre historique) Chambre moderne et bien équipée Un petit bémol : accès Internet très lent

Bonne localisation pour cet hôtel de centre ville près de toute les commodités . Commerces Gare et restaurants à porté de main. La chambre est confortable mais pas très grande , une salle d'eau avec une grande douche impeccable. Le personnel était très prévenant et le buffet du petit déjeuner très copieux et compris dans le tarif de la chambre . Je le recommande pour son bon rapport qualité prix.

A 200 m de la gare, sur une place tranquille, un accueil agréable, des chambres bien équipées sur le plan sanitaire, un système très astucieux de plats préparés à réchauffer. Un bon établissement à recommander à Nancy pour son rapport qualité-prix, avec un petit déjeuner abondant et varié.

Choisi d'après les avis laissés sur TripAdvisor et un tarif attractif proposé sur internet, cet hôtel s'est avéré être décevant, surtout pour un Best Western, même si certains points sont positifs. Les plus : Personnel aimable. Plateau de courtoisie pose sur le (minuscule) bureau dans la chambre. Situation près de la gare et à 5mn du centre ville à pied. On a garé la voiture sans plus l'utiliser jusqu'au lendemain. Tout le stationnement est payant tous les jours sauf le dimanche. Le quartier est très calme le soir SAUF en fin de semaine (VOIR LES MOINS). On trouve des magasins, restaurants et alimentations à proximité. Les moins : Odeurs nauséabondes de canalisations au niveau du bar (où il n'y a personne) et du business center (personne non plus) ; idem au dessus du lavabo et des wc dans notre salle de bains. Notre chambre à 2 lits tellement petite qu'il était impossible d'y circuler à 2 en même temps. Pas d'aménités dans la salle de bains (hormis un savon à mains et un produit à douche) et pas de rideau, mais une demi- vitre pare-douche. Température très élevée dans la chambre mais impossible de la réduire malgré le thermostat : obligation de laisser la fenêtre entr'ouverte. Nuisances incessantes dans la nuit du samedi au dimanche à cause du bar de nuit situé à l'angle de la rue Blondlot et rue de la Visitation. Demandez une chambre sur la rue Chanzy pour un séjour en fin de semaine. Habitués aux séjours en hôtel, que ce soit en France ou en Europe, c'est à se demander si cet hôtel vaut bien ses 3 étoiles....? Impossible également d'y retrouver les standards bien connus de la chaîne Best Western...

Un hôtel très confortable, situé au coeur de la ville. Accessible à pied depuis la gare, à proximité du tram et pas loin de la place Stanislas. Nous avons beaucoup apprécié l'accueil. Le personnel est vraiment adorable. Un autre plus est les horaires du petit-déjeuner. La plage horaire est très large et le service commence tôt, y compris le dimanche. Literie de qualité. Salle de bains simple, avec douche et très propre.

Trés bon hôtel, bien insonorisé et literie de qualité. Le personnel a le sourire et l'emplacement est pratique (proche de la gare). La chambre retenue était petite mais suffisante. je recommande donc cet hôtel.

Hôtel bien positionné dans la ville de Nancy, avec du personnel à l'écoute du client. Répond immédiatement à tous problèmes qui se présentent. Le personnel suggère et propose des adresses pour une restauration de qualité. Pour les personnes préférant restés dans la chambre, l'hôtel propose une carte détaillée de produits à déguster directement dans la chambre = un plus.

Je viens depuis plusieurs années dans cet hôtel et il s'améliore à chaque fois. Literie excellente, petit déjeuner servi en chambre, journaux, propreté, personnel adorable et situation idéales à deux pas de la gare, du tram et des attractions touristiques de Nancy. Très bien vraiment !

chambre 113, un peu petite et douche avec remontée d'odeurs des canalisations Personnel très agréable facilité d'accès des repas peuvent être servis dans la chambre avec un appareil spécifique pour le réchauffer mais les plats proposés sont très limités petit plateau de courtoisie

Séjour d'une nuit suite à un déplacement professionnel. L'accueil a été très bon. La chambre a été refaite récemment. La literie est très bien. Elle donnait sur la place au dessus de l'accueil. Le point négatif a été le réveil à 6h avec les poubelles et le nettoyage des rues. Concernant le petit déjeuner, la salle est un peu petite. Rien à redire sur le choix et la quantité. Il y avait tout ce que j'attends pour le petit déjeuner. Je recommande cet hôtel.

Géographiquement cet hôtel est idéalement situé. La gare est à 6-7 minutes e marche, idem pour l'hyper centre à égale distance. Tout es faisable à pied, le tram est à 100m. L'accueil est parfait, et c'est tant mieux. J'ai eu une chambre au 4ème étage sur cour ( en fait c'est sur un espace entre 2 bâtiments), calme. Propre. Mais que la chambre est petite! Il y a 3 "gammes": budget, sup', confort. Quand je vois la taille de ma chambre sup' je n'imagine même pas celle de la catégorie inférieure! Quand on dort on dort, mais tout de même... Le petit déjeuner en ce qui me concerne était compris dans le prix. D'ailleurs téléphonez directement à l'hôtel et vous aurez des prix plus intéressants que sur internet. Mais 13.50 €... Comme partout c'est hors de prix. Autant aller dans le bistrot du coin. Quelques clochards sur la place la nuit tombée... Pas méchants. Si il n'y avait pas l'accueil aussi souriant, j'aurais été plus dur...

Nous avons pris une chambre supérieure (310)avec lit kingsize (2X2m) donnant sur la place Maginot, un peu chère mais avec petit déjeuner inclus (tarif payable d'avance, non remboursable) : 144 € auxquels il faut rajouter le prix du parking de l'hôtel 14 €. La chambre est petite mais agréable et bien décorée avec une porte fermant sur l'entrée dans laquelle se trouve le WC séparé. Literie confortable, très bien insonorisée et climatisée, bouilloire avec thé/café, minibar payant. Sale de bain petite aussi mais bien agencée. Le petit déjeuner est un peu léger, pour le prix de 14 € (si on ne le prend pas inclus) il manque des oeufs brouillés ou sur le plat, du bacon et des saucisses... L'accueil un peu froid à l'arrivée a été plus chaleureux au départ. Très bonne situation centre ville mais difficulté à stationner à l'extérieur

Nous étions de passage sur Nancy. J'ai réservé sur le site de l'hôtel avec une offre très intéressante (petits déjeuners offerts avec pré paiement). Tout était parfait : l'emplacement à 2 pas du centre, calme, accueil irréprochable, chambre très agréable (nous avons été surclassés, donc bonne surprise), belle salle de bains, rien à dire sur la propreté. Un petit bémol sur le petit déjeuner... Je n'aurais pas payé 13€50 si les petits déjeuners n'avaient pas été offerts. Ils valaient 10€, pas plus.

Nous y avons été 2 nuit (~70€/nuit) Hotel en plein centre, tout accessible à pied Parking dans l'hotel (14€/jour) et de nombreux autres payant à proximité... possibilité de s'arrêter devant l'hotel pour décharger Nous n'avons pas pris le petit déjeuné car nous avons préféré le prendre sous le soleil de la place stanislas

L'accueil est très professionnel et attentionné. Arrivés trop tôt pour que notre chambre soit prête, on nous a immédiatement trouvé une autre pour qu'on puisse se reposer de notre route. Les conseils touristiques ont été précis. Nous avions une chambre qui donnait sur la rue Blondot, perpendiculaire à la rue Chanzy. Elle était très calme, même la fenêtre ouverte. La salle de bains est très spacieuse et propre. Le petit déjeuner, même s'il ne s'aligne pas sur plusieurs mètres comme dans certains hôtels, permet d'y trouver tout ce que l'on souhaite : en plus des classiques, viennoiseries, pains, etc. on trouve de la charcuterie, du fromage, des céréales, salade de fruits, oeufs, ... J'y retournerai volontiers.

La nuit que nous avons passée dans cet hotel confirme les avis élogieux précédents. Notre chambre (414) avait été récemment rénovée. La salle de bain recevait la lumière du jour, ce qui est toujours agréable. Le WC était séparé. Le lit était confortable. Accueil sympathique, aussi bien au téléphone lors de la réservation que lors de notre arrivée. L'hotel est bien situé, près du centre ville et de la gare et pas loin de la célèbre brasserie Excelsior. Différentes possibilités de parking sont possibles à proximité.

Hôtel très bien situé près du centre historique, donnant sur une place agréable et calme. Confortable et de qualité, personnel attentif et professionnel. Seul défaut à noter : le petit déjeuner-buffet est correct, mais son prix est manifestement trop élevé.

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hotel, très bien situé dans le centre de nancy et à la fois très calme. Pas un bruit pendant la nuit ni le matin, un personnel accueillant et discret. La chambre etait très propre et la literie très confortable.

Hôtel situé à moins de 10 mn à pied de la place Stanislas et de la vieille ville, chambres confortables et personnel attentionné. Wifi gratuit. Belle décoration d'intérieur. Calme donnant sur une petite place. Nous avons eu la chance d'être upgradé.

J'ai profité d'une offre avec petit déjeuner offert, donc un tarif plus avantageux. Problème: ma chambre se situait au 4e et dernier étage et l'ascenseur était en panne. La chambre était de taille plutôt modeste mais satisfaite pour une nuit. La propreté de la salle de bain était irréprochable mais celle de la chambre n'était pas exempt de tout reproche. Une chambre à l'atmosphère très poussièreuse qui m'a sans doute valu de nombreuses piqures de parasites à mon réveil. Seul attrait, localisation plein centre ville.

Très bonne prestation Personnel très professionnel Petit déjeuner de très bonne qualité Lit très confortable Si je devais conseiller cet hôtel, sans problème et sans hésiter Il est prévu que j'y retourne en septembre

Hôtel à recommander pour visiter Nancy à pied, Personnel très aimable, très serviable et de très bon conseil pour les repas de midi et du soir Chambre supérieure de très belle superficie (310), propreté et lit King Size impeccable buffet excellent. Parking public à proximité.

très bon service, y compris pour nous ouvrir le garage très rapidement. un super petit déjeuner avec un service attentif et détendu. la déco des chambres est de très bon goût. le tarif du dimanche très intéressant...

Nous avons passé une nuit dans cet hotel. Excellent acceuil. Chambre très correcte - propre, calme, assez spacieuse. Hotel situé non loin de la gare SNCF, et a moins de 10 minutes à pied de la Place Stanislas. Petit déjeuner très bien. Excellent rapport qualité/prix.

Trés bien, tout est super, personnel professionnel et aimable , petit déjeuner bon et copieux, chambre propre et assez spacieuse, pas de bruit, avec café et thé dans la chambre, TV, WIFI OK, bien situé, proche de la gare de Nancy et du centre ville

Je recommande cet hôtel: sa position géographique ainsi que le confort du lieu et la qualité des soins permettent de passer un moment très agréable. À proximité de la gare SNCF et de la fac de Droit, loger dans cet hôtel aura été un atout pour passer mes concours !

Bon hôtel, avec un très bon service. Je l'ai choisi suite aux avis que j'ai pu trouver sur internet, mais il ne mérite pas du tout la note de 4.5/5. Point négatif : Nous n'avons peut-être pas eu de chance, mais nous avons eu la mauvaise surprise d'avoir un forte odeur de cigarette dans la chambre. L'insonorisation laisse un peu à désirer (nous entendions la voix de l'ascenseur depuis la chambre). La literie est à également un peu petite, j'ai été surpris d'avoir les pieds dans le vide. Il y a également très peu de place de parking... Point positif: Bien situé, personnel très aimable et agréable, super petit déjeuné.

Personnel très sympathique et aidant Très bon rapport qualité prix Chambre très bien agencé (basique mais avec tout ce qu'il faut) Seul bémol: le coût du petit déjeuner qui est peu élevé. Très bien situé

Si je n'avais eu une personnes assez désagréable au moment du départ, j'aurais sans doute mis excellent Pour la porpoeté, la qualité des chambres et l'accueil à l'arrivée en particulier Il est conseiller de réserver un box car l'hôtel n'en dispose que peu et vous êtes en plein centre ville donc parfois difficile de se garer

Accueil et hébergement parfait ! service impeccable, seul défaut la tristesse du petit déjeuner ! et.... ici même l'obligation des 200 caractères est parfaitement stupide !!!!! Tripadvisor beurk ! beurk ! beurk ! beurk ! beurk ! beurk !

Hotel très confortable. Personnel accueillant et chaleureux, connaissant très bien la ville et donnant de nombreux conseils pour les visites, restaurants..... chambre très propre, confortable, bien insonorisée Un peu difficile de trouver une place pour se garer

J'ai utilisé à partir d'une localisation internet: l'Hotel Crystal. Qui s'est avéré trés bien situé par rapport à la fois au Palais des Congrés et du centre de Nancy. Bon accueil et sens du services. La placette éloigne du bruit de l'axe principal de circulation

Personnel à la réception pas très professionnel, manque d'amabilité et de courtoisie. Assez déçue par la dimension de la chambre, petite et pas fonctionnelle..... La décoration, la literie entre autres sont à revoir totalement.

Julien G, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Crystal, a répondu à cet avis
Chère Madame Salzard, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre récent séjour dans notre établissement. Je vous prie d'accepter toutes nos excuses si votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je peux en quelque sorte comprendre votre déception : vous aviez été gratuitement surclassée en chambre Supérieure lors de votre premier séjour en avril 2013 et pas lors de votre dernier séjour d'octobre 2014. Je précise cependant aux visiteurs de TripAdvisor que vous aviez expressément demandé une chambre avec douche à cause de votre fracture du pied (or les chambres Supérieures n'ont que des baignoires) et que je vous ai personnellement proposé de changer malgré tout pour une chambre Supérieure (avec supplément) lors de votre arrivée si la taille de la chambre Confort réservée ne vous convenait pas. Je précise aussi, bien que les goûts de chacun ne se discutent pas, que la chambre 112 que vous avez occupé a été décorée par un architecte reconnu internationalement dans le milieu de l'hôtellerie : M. Jean-Philippe NUEL. Quant à notre literie, soyez assurée que nos matelas et nos sommiers sont remplacés très régulièrement. Je suis quasi certain que votre commentaire négatif est dû au fait que vous n'avez pas été surclassée cette année et que forcément, pour un tarif similaire, la chambre était plus petite que l'année dernière. Je vous suggère donc pour vos éventuelles futures réservations, de choisir une chambre Supérieure (20 à 25 mètres carrés) voire une Suite Junior-Duplex (30 à 35 mètres carrés). Pour information, nos chambres Confort ont une superficie de 13 à 15 mètres carrés et nos chambres Budget de 10 à 12 mètres carrés. Je reste à votre entière disposition pour tout complément d'information et je vous prie d'agréer, Madame Salzard, l'expression de mes sentiments dévoués. Julien GATINOIS, Chef de Réception

Bon accueil ,chambre spacieuse et agréable( 401 ) ,lit confortable Bon emplacement pour visiter NANCY à pied et situation près de la gare sans bruit parasite . Adresse à recommander . Petit déjeuner très convenable .

La chambre 410 nous a ravie. Bien située, c'est une chambre très agréable dans un hotel où le personnel nous a bien accueilli. Détails : dans la salle de bain (comme dans beaucoup d'hotels) le miroir est trop haut, et manque de porte serviettes !

L'hôtel très bien situé, près de la gare et de la place Stanislas. La bouilloire, et les sachets de thé, café et tisane sont très agréable. La salle de bain avec douche spacieuse. La chambre est propre, et le petit déjeuner copieux et varié.

Personnel sympa et disponible pour des renseignements sur la ville, restaurant ou autres activités. Chambre confortable. Bon petit déjeuner complet et equilibré. Internet non testé. A conseiller pour séjour d'affaire ou en famille. idéalement placé dans le centre de Nancy.

Une adresse sure, à 10mn à pied de la Place Stanislas. Parking à proximité payant mais bien pratique. La population habituelle des abords de gares est présente mais pas envahissante Petits déjeuners très satisfaisants, en qualité comme en quantité.

Un établissement idéalement situé pas très loin de la gare et de la place Stanislas. La qualité de l'accueil est là ( demandez des bergamottes) les chambres sont joliement décorées, très propres. Pour le parking , pas de soucis non plus. Bref le point de départ idéal pour visiter Nancy.

L'hôtel est calme, il est très bien situé (à deux minutes de la gare et à une dizaine de minutes de la place Stanislas). La chambre que j'ai eu était propre et bien équipée (climatisation, un bureau pour travailler, le sèche-cheveux). Le personnel s'est montré accueillant et disponible.

trés bien mais peut encore faire mieux pour l'acceuil et le service en particulier pour le petit déjeuner,la chambre pourait etre decorée avec plus de gout l'emplacement est excellent mais le parking est difficile

Chambre confortable au calme en centre ville, excellent accueil, à deux pas de la gare. Je le recommande comme particulièrement de bon rapport qualité prix. La chambre que j'avais quoique petite et de premier prix était super bien équipée : canal plus, séchoir, douche italienne, climatisation, situation sur l'arrière donc pas de nuisance sonore. Un bon filtrage de la lumière et bouilloire avec thés et verveine pour faire passer un repas trop copieux.

bon hôtel bien situé au centre ville de Nancy pas loin de la gare ; le personnel est très sympathique. Par contre malgré un très joli décor et service courtoisie (café...) les chambres sont petites au regard du prix payé ainsi que la salle de bain. Bruit le matin et le soir (j entendais les voisins parlaient mais ils devaient parler fort...). dans l ensemble pas mal

Tout d'abord un hôtel à 2 pas du Centre ville, à 2mn de la gare. a proximité du Printemps et à 5mn de la place Stanislas. L'accueil est de grande qualité et les responsables de l'accueil sont professionnelles , souriantes et très aimables, toujours prêtes à rendre service. les chambres sont très agréables, propres et calmes et de belle manufacture. la literie est de très belle qualité, la climatisation très précise et les rangements très bien organisés. je recommande cet hôtel qui est d'un très bon rapport qualité prix. les petits déjeuners sont complets, équilibrés et généreux. encore un grand Merci à Anne et Anne-Sophie pour le dévouement et leur grand professionnalisme sans qui le séjour n'aurait jamais été aussi parfait.

Hotel très confortable et très bien situé au centre de Nancy à deux pas de la place Stanislas, accueil chaleureux, chambre spacieuse, litterie excellente et petit déjeuner de qualité et copieux, séjour parfait pour un week end à deux

Centre ville, calme, accueillant, souriant, tout ce qu'on est en droit d'attendre d'un hotel de cette catégorie, le seul petit bemol est le peu de possibilité de garage à réserver à l'avance sinon c'est dans la rue et payant en semaine.

Hôtel très proche de la gare, calme, environnement dégagé, joli bâtiment. Chambre un peu vieillotte, salle de bains petite mais lit confortable et ensemble soigné. Assez grand choix pour le petit déjeuner qui est sous surveillance rapprochée

Trés bon accueil, bien localisé (à 2 minutes de la gare et proche du centre ville). La chambre est confortable, et le cadre de l'hôtel agréable. La bagagerie est pratique ainsi que gratuite. On notera un personnel trés attentionné.

chambre petite, literie confortable, mais lavabo qui se vide mal, donc eau stagnante, ce qui fait un peu "cracra" pour un hôtel qui se veut gamme moyen plus.... Pour le reste: emplacement parfait, non loin de la gare et des commodités,. Le tarif m'a semblé un peu cher.

accueil simple et chaleureux. Hôtellerie professionnelle et de qualité. Des chambres équipées d'un bouilloire et d'un cuit vapeur pour réchauffer des plats tout prêts vendus à l'hôtel. Décoration sobre Rapport qualité/prix excellent.

un hotel a deux pas de la gare et du centre. tres bon rapport qualite prix ! un acceuil sympa et pret a donner des conseils pour diner. une formule originale est propose pour diner sur place (non testé).

Chambres propres et décorées avec soin, personnel agréable et disponible, très bien situé. L'hôtel dispose de garages fermés dans la rue derrière : très pratique. Le petit déjeuner est varié mais ne sort pas des sentiers battus. Rien à redire si ce n'est : continuez.

Hotel bien situé dans le centre de Nancy et près de la gare. Pratique donc pour visiter Nancy. Chambre confortable, petits déjeuners parfaits. Accueil sympathique. Tout est fait pour faciliter le séjour.

Nous avons séjourné à l'hôtel Cristal pour un week-end consacré à la visite de Nancy et de ses musées. Nous avons apprécié notre séjour dans un hôtel impeccablement tenu. La chambre était suffisamment spacieuse, et d'une propreté parfaite. Le personnel nous accueilli chaleureusement, que ce soit pour le check-in ou au restaurant pour le petit déjeuner. Nous avons été bien renseignés sur la ville. Le petit-déjeuner était très bon, avec un choix varié sous forme de buffet permettant à chacun choisir selon sa faim et son envie et passer un bon moment avec le journal quotidien à disposition le matin. Je conseillerais cet hôtel pour ceux qui veulent passer un séjour sympathique au centre ville de Nancy.

Bon accueil, chambre un peu petite, mais très agréable, bien chauffée ( en novembre c'est important), bonne literie et super petit déjeuner. Hôtel très bien situé. Possibilité de commander un plat à la réception et de le réchauffer dans la chambre.

tout s'est très bien passé , il n y a eu pas des problèmes (deux très petits problèmes mais c est rien: la chambre est un peu trop petite et le service arrive un peu retard mais ce n'est pas grave ) on était très content d'être passe dormir chez vous.

Emplacement idéal pour cet hôtel , service agréable, hôtel à conseiller pour un week end , tout y est à proximité . Que ce soit en famille , en couple ou entre amis , cet hôtel est parfait .Mon prochain séjour à Nancy, se fera au même hôtel .

bien situé en centre ville, hôtel bien tenu, accueil très courtois. La chambre n'était pas très grande et la décoration est sans intérêt mais neutre. Très calme. Très bon rapport qualité prix. Nous y retournerons.

Situé dans une rue près de la place Stanislas, l'hôtel a une petite facade à rue, mais celle-ci cache de nombreux espaces dans sa longueur. Les chambres sont spacieuses, et les salle de bains très confortables. De nombreux espaces de rangement, une excellente connexion Internet et à 100 mètres un parking hyper sécurisé avec des emplacements permettant le parking de gros monospace sans devoir manoeuvrer 10 minutes. A 500 mètres de la place Stanislas, ses restaurants et cafés, les rues commerçantes. de l'hôtel on peut facilement reprendre sa route sans devoir traverser toute la ville.

Tout était parfait ( Situation centrale de l' hôtel en ville non loin d' un parking public, l' accueil , l' amabilité et le professionnalisme du personnel, la propreté de la chambre , bon petit déjeuner servi dans un endroit agréable, très bon rapport qualité prix avec l' offre petit déjeuner inclus) .

Nous avons passer un agréable séjour dans cette hôtel, il est bien situer dans le centre , et tout est à porter de main ( restau, restau rapide, magasins, cinéma...), il y a un parking à 50 mètres ou vous pouvez laisser votre voiture, nuits et jours sans problème (parking souterrain et surveiller) Vous êtes très proche de tout les sites historiques à voir dans cette ville (ville vieille, place Stanislas etc...) Pour la chambre, elle est de bonne taille, pas trop grande, ni trop petite, pour pouvoir y passer un moment agréable, la salle de bain est très sympa, propre et tout y est , serviettes, savon, etc...le tout étaient très propre et en plus vous avez une bouilloire avec café et thé qui est remis lorsqu'on vous fait la chambre entre votre séjour. Le petit déjeuner est très bien, il y en a pour tout les goûts et ils ont un petit bar ou vous demandez juste ce que vous voulez à la personne très sympathique de l'accueil . Leurs points forts est le personnelle , ils sont très sympathiques pour vous renseignez sur tout (visite, magasin, restaurant, ou toutes autres questions). On nous a recommander un super restaurant quand nous étions là-bas et nous n' avons pas été déçu. Bref merci au deux hommes et la jeune femme, qui nous ont accueillis et à bientôt j'espère...

Super situé pour découvrir cette jolis ville Nancy. Dommage pour l'inexistence du parking de l'hôtel. Cet hôtel est à conseillé pour les voyageurs comme nous qui aimons séjourner un ou deux jourspour une petite escapade.

notre séjour dans votre hôtel était très agréable à tout point de vue et particulièrement l'acceuil et la convivialité de tout le personnel. Nous espèrons revenir lors de notre prochain passage à Nancy.

Le petit déjeuner est très bon et varié, l'accueil chaleureux et souriant. Entre la gare et le centre, suffisamment proche pour tout visiter à pied. Malgré la fréquentation, les chambres restent calmes. Nous sommes satisfaits de notre séjour.

Vraiment parfait! L'accueil 24h / 24h,l'amabilité du receptioniste, l'emplacement, les services ( même si vous avez un petit creux à 2h du mat' :-), le prix, le petit déjeuner, etc... La chambre très propre,la literie impeccable,la salle de bain parfaite! J'y retournerai sans hésiter!

Julien G, Responsable réception de BEST WESTERN Hotel Crystal, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre récent séjour à Nancy. Nous vous remercions également vivement pour votre avis élogieux ! Nous avons effectivement du personnel à votre disposition à toute heure qui fera le maximum pour faciliter votre séjour. Ce même personnel est également à votre disposition 24h/24 pour toute information ou réservation par téléphone : nous vous proposons ainsi toujours les meilleurs prix et des offres spéciales exclusives et nous sommes les mieux placés pour vous renseigner sur votre futur séjour dans notre hôtel. N'hésitez pas non plus à visiter notre site officiel et ne tenez pas compte des comparateurs de tarifs : ils vous proposent tous les prix sauf les meilleurs : les nôtres ! Espérant vous accueillir à nouveau à Nancy à l'avenir, Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos sentiments dévoués. Julien GATINOIS Chef de Réception

Pour qui aime les endroits clean, calmes et apprécie confort et propreté, je recommanderais cette adresse sans hésiter. L'accueil est professionnel. Chambres 100% satisfaisante : silencieuse, impecable même sur avec un petit budget. La literie est divine ! Très bon petit déjeuner varié ! Petit bémol pour le parking, il n'y a que 5 places. Bonne continuation