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Chambre sale (papiers de bonbons sous les fauteuils, poussière sur les lampes, ...) Toilettes bouchés à notre arrivée Petit déjeuner non varié... Climatiseur ultra bruyant et frigo qui se déclenche en pleine nuit... Nous ne recommandons pas cette hôtel...
Sorry you stay did not meet your expectations and we are disappointed to her all the issues you encountered. This has been passed along to the Housekeeping and Maintenance department for coaching and training.
Très grandes chambres assez spacieuses . Le petit déjeuner pour les groupes est à fuir. Hotel assez retiré de Toronto, très peu de choix pour dîner autour. Situation près de l'aéroport, mais dans une zone peu commerciale. Bilan très mitigé.
merci d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre récent séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'espace de nos chambres. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos options de petit-déjeuner et de restauration n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que notre emplacement n'est peut-être pas idéal, mais vos idées sont précieuses et nous les utiliserons pour améliorer l'expérience globale de nos clients. Nous espérons que vous envisagerez de rester avec nous à nouveau à l'avenir. Thank you for taking the time to share your feedback on your recent stay. We are happy to learn that you appreciated the space of our rooms. However, we are sorry to hear that your experience with our breakfast and dining options did not meet your expectations. We understand our location may not be ideal, but your ideas are valuable and we will use them to improve our guests' overall experience. We hope you will consider staying with us again in the future.
- l hôtel est à 10 mn de l aéroport: c est top quand on arrive le soir après un long voyage - chambre super grande et très agréable. Super grand écran télé - le petit dej est très bien: fruits frais, salé, sucré…par contre il n est pas inclus au prix de la chambre: il faut rajouter environ 13€ par personne .Attention même le petit dej est soumis au tips . - salle de bain très grande avec de la pression et une douche à italienne! - chambres bien insonorisés et pas vieillotes - parking gratuit Hôtel très bien pour une nuit d étape Par contre le matelas était vraiment trop trop mou….. dommage… Et pour nous le petit déjeuner est servi trop tard: il commence à 7h… d autres hôtels proposent 6h. Ça fait trop tard quand on est en road trip…..
Merci pour votre avis détaillé ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la commodité de notre emplacement, nos chambres spacieuses et la qualité de nos options de petit-déjeuner. Vos commentaires sur le matelas et l'horaire du petit-déjeuner nous sont précieux et nous les prendrons certainement en considération dans notre effort pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous apprécions votre contribution et espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain voyage. Thank you for your detailed review! We're glad to hear you enjoyed the convenience of our location, spacious rooms, and the quality of our breakfast options. Your feedback about the mattress and the breakfast timing is valuable to us, and we'll certainly take it into consideration as we strive to improve our guests' experience. We appreciate your input and hope to welcome you back on your next trip
Le principal est dit dans le titre. Comme c'est un hôtel d'aéroport je ne m'attendais pas à grand chose, hé ben la chambre étant grande, belle & propre. Tous les équipements nécessaires dedans & un lit très grand & confortable. Salle de bain parfaite, le personnel à l'écoute. J'ai eu un problème dans la salle de bain, j'ai a peine attendu 15 mn alors qu'il était 22H & tout a été réglé très rapidement, bravo. J'ai retiré une étoile car le petit déjeuner était moyen, peu de choix aussi bien dans le salé que le sucré. Mais vu que je faisais partie d'un groupe on nous a fait petit déjeuner dans une salle à part, ceci explique cela ...
Thank you for taking the time to share your experience! We're thrilled to hear that you enjoyed the spacious and clean room, comfortable bed, and our attentive staff. It's wonderful to know that we were able to resolve your bathroom issue promptly. We appreciate your feedback about the breakfast options. We strive to provide a variety of choices and will use your comments to improve our offerings, especially for group bookings. We hope to welcome you back on your next visit!
En groupe, vous etes convoqués a une heure precise pour un salon precis: resultat tout le groupe fait la queue.. ensuite le choix est super super restreint : jus de fruit, pain de mie nature ou complet, beurre, confiture, yaourt, café thé lait. Vous faites re la queue pour griller vos toasts. Inimaginable aujourd'huit de ne pas avoir ni fruits ni proteines !!! A éviter
Dear jeannot49, Thank you for taking the time to provide your experience with your group breakfast. We apologize if the items selected by your group did not meet your expectations. We value your feedback and your comments and concerns have been forwarded to the Catering and Restaurant Management team.
Salle de bain spacieuse. Chambre propre. Excellent déjeuner. Bonne insonorisation. On n'entend pas du tout les avions atterrir et décoller. Les coureurs et marcheurs trouveront le parc Centennial et d'autres parcs à proximité.
Nous disposions d'une escale de 10 heures entre deux vols et ne voulions pas les passer sur une chaise inconfortable à l'aéroport. J'ai choisi le Best Western pour son prix et je n'en ai pas été déçu. La chambre était impeccable, les lits confortables et les draps sentaient bons. Le service de navette a été très apprécié également.
Bon hotel dans l ensemble ! L accueil au bar est vraiment bien,nous sommes arrives tard et ils nous ont encore servis ! Les chambres sont grandes,propre et une literie qui est tres bonne ! Pour 2-3 nuits c est amplement suffisant ! Je le recommande
Nous y avons passé une nuit à notre arrivée à Toronto. Chambre spacieuse, lits excellents, par contre le personnel d'accueil n'est pas très souriant. Nous sommes arrivés très tard et repartis très tôt. Mais grâce à une literie parfaite, nous étions bien reposés. C'est une très bonne adresse proche de l'aéroport
Cet hôtel est très propre et très proche de l'aéroport avec sa navette personnelle gratuite. Le personnel est très agréable. Je recommande à toutes personnes ayant un vol tôt le matin ou qui atterrissent tard le soir. J'y retournerai sans hésiter.
Tout d'abord la situation dans une zone industrielle hyper polluée, on n'ose pas sortir tant les odeurs de fuel et autres sont puissantes Et les camions qui circulent non stop sur la route qui longe l'hôtel Ensuite l'accueil par un cerbère qu'on dérange visiblement Même si une partie de l'hôtel semble avoir été rénovée ce n'est pas suffisant pour effacer le reste Quant au petit déjeuner, du pain de mie industriel et un yaourt et rien d'autre Je déconseille cet hôtel
Dear jeWbcp, I am deeply sorry to read that the area of the hotel during your stay caused you any discomfort or dissatisfaction. The hotel itself has gone through some renovations over the last couple years, and we are always looking at ways to improve the property. We hope you will consider choosing to stay with us again in the future to allow us another chance to provide a better experience for you.
Hotel avec des chambres spacieuses et propres. Par contre proche du périphérique et on entend vraiment la circulation. Il faut enlever la climatisation car elle est trop bruyante. Le personnel est acceuillant. Le petit déjeuné est complet pas de viennoiseries mais il y a du pain, yaourt, fruit, omelette et pomme de terre.
Chambre assez grande pour trois personnes. Moquette vieillotte. Climatisation bruyante. Un besoin de rénovation s'impose. Suffisant pour une nuit de transition, pour se reposer après un long voyage mais pas pour un séjour touristique.
J'ai beaucoup apprécié cet endroit. Situé à 2 km de l'aéroport, nous y avons couché et laissé notre véhicule pour 9 jours (4 personnes) incluant la navette aller et retour pour $200. le personnel est gentil, l'endroit calme.
Tout près de l'aéroport. Grande chambre à la déco un peu vieillotte, propre, mais climatiseur bruyant. Lit et oreillers confortables, savons et shampoing à disposition, pas de gel douche. Hôtel avec wifi gratuit. Resto à l'hôtel sinon il faut aller assez loin sur une grande route pour trouver à dîner.
Hotel tres bien placé mais devrait être redecoré. C'est vieillot et le hall de l hotel etait vraiment sale. La chambre était propre et confortable mais il y avait une odeur de cigarette. Cet hotel est trop cher pour ceux qu ils propose.Il mérite d'être redecoré.
Dear benedictee2018, Thank you for taking the time to provide your feedback regarding your recent stay with us. We truly appreciate your feedback and are deeply sorry if we were not able to meet your expectations. The hotel is in the process of redesigning our new lobby. We are always look for ways to enhance our look. We hope you will consider staying with us again in the future to see the progress of the property. -FOM, Tania
Il y avait eu un dégât d'eau depuis le toit plusieurs étages plus haut jusque dans le hall à la réception. Le haut des murs éventrés, certains recouverts d'une toile de plastique. Le plafond grand ouvert. L'infiltration s'était produite 2 MOIS PLUS TÔT et les dégâts à la réception n'était toujours pas réparés! Cela faisait ''moche''. La porte d'entrée principale n'est pas adjacente au stationnement et il n'y a pas de passage piétonnier non plus entre le stationnement sur le côté de la bâtisse et la porte principale,faut marcher dans le stationnement du centre commercial avec nos valises. Sinon, on nous a suggéré d'entrer par la porte des employés, où 2 employés fumaient, pour emprunter un corridor menant à la réception. La porte des employés était retenue ouverte avec deux grosses roches... Cela faisait ''moche''. Les taies d'oreillers étaient les couvre-oreillers décoratifs. En m'appuyant sur l'un deux, j'ai senti une odeur de cheveux sales. En collant mon nez sur chacun des 4 oreillers décoratifs dont la housse était la taie d'oreiller, elles sentaient toutes le ''sale''. J'ai retiré les taies pour me retrouver sur un protège oreiller qui sentait le javel (au moins c'est propre) et ai dormi dessus avec une serviette de la salle de bain. Étant horrifiée de cette malpropreté, j'ai dormi tout habillée avec pantalons, haut à manches longues et bas. Fallait pas que ma peau touche à la literie dont je soupçonnais qu'elle était toute malpropre. Aussi,quand vous entrez dans la chambre et que vous avez demandé une chambre communicante, il a fallu insister en téléphonant avec la réception pour qu'on vienne déverrouiller les portes communicantes.On nous disait qu'il nous fallait attendre que les préposés d'entretien rapporte les clés ''master'' àla réception à la fin de leur quart de travail 2 ou 3 heures plus tard. C'est inacceptable. C'est une femme de ménage nous entendant parler à la réception par la porte encore entrebâillée qui nous a déverrouillé les portes communicantes. Chambres très humides. La climatisation ne permettait pas de la déshumidifier, fenêtres qui ne s'ouvrent pas et pas de ventilateur dans les salles de bain pour évacuer l'humidité. Bref, ne plus y aller.
Dear carousseau, Thank you for taking the time to provide your feedback regarding your recent stay with us. I am deeply sorry to hear of your concerns regarding the condition of your room, and your experience with us. We appreciate your feedback, and have addressed your concerns with the Housekeeping Manager. The hotel is undergoing renovations in our lobby area now and are working towards a brand new look and feel for our lobby for our guests. We are deeply sorry for any dissatisfaction you experienced and hope you will give us another opportunity in the future to provide a more positive experience for you. -FOM, Tania
Nous avons choisi cet hôtel pour stationner notre voiture durant notre séjour à Cuba. Il offre le service Park-Sleep n Fly. Les départs de Toronto sont parfois plus avantageux. Vous pouvez garer votre voiture. Une navette ira vous porter à l'aéroport et viendra vous chercher à votre retour. Vous pouvez dormir avant ou après votre séjour à l'extérieur. L'hôtel est à proximité de l'aéroport Pearson 10 min de voiture environ. La chambre que nous avons eu était très belle et très propre. Le climatiseur était un peu bruyant et la plomberie de la douche défectueuse. J'ai signalé le problème au personnel de l'établissement. Lit et oreillers très confortables. Nous avons très bien dormi.
Réservation en allez et en retour Voyage dans le sud le 25 juin et 2 juillet A l'arrivée du 24 juin en soirée accueil médiocre car je parle l'anglais mais pas couramment et les explications étaient données rapidement et j'ai n'avais pas le temps de traduire dans ma tête et alors j'ai demandé à la fille de parler plus lentement et je me suis fait traitée en innocente dans le ton de voix et le non-verbal et je lui ai alors demandé si elle parlait français et elle m'a dit ne pas le parler de façon fluide alors je lui ai fait remarquer que moi j'étais comme elle mais pour l'anglais et qu'au moins j'essayais de faire un effort donc je m'attendais à ce qu'elle me serve poliment... Elle s'est alors reprise correctement mais ça ne devrait pas arriver.... Donc merci à cette "gentille" personne (Jeanine pour ne pas nommer son nom) Chambre propre et confortables, sauf le 2 juillet ou j'ai eu un bain qui n'avait pas été lavé et avait des grands cheveux dedans et pas de stock renouvelés et j'ai compris lorsque j'ai pris ma douche car le tuyau était bouché donc l'eau ne pouvait s'écouler librement... Donc probablement il s'agit d'un oubli de la femme de ménage d'en aviser le plombier de l'hôtel ou autre... On m'a proposé de changer de chambre mais quand on arrive à minuit dépassé et que nos effets personnel sont sorti des valises on est prêt à fermer les yeux pour pouvoir se coucher au plus vite, mais tout de même j'ai été dédommagée en frais, je tiens à le spécifier Le service de navette est bon et pratique Je retournerai tout de même dans cet hôtel pour le côté pratique et je pense qu'il s'agit juste d'une exception quand à l'histoire du bain Mais pour l'accueil ça je ne saurais le dire..... Et je tiens aussi à spécifier que je suis quelqu'un de très tolérante habituellement mais ça avait dépassé les limites de ma tolérance
Le prix du déjeuner 34$ pour deux personnes est très cher d'autant plus qu'il y a des hotels à proximité qui offre le déjeuner gratuit lorsque nous y avons une chambre. Je ne retournerai pas à cet hotel et ne le recommenderai pas non plus.
Dear Jacques S, Thank you for providing your feedback following your recent stay. We are deeply sorry to hear that we were unable to meet your expectations, due to not offering free lunch. We hope you will consider us again in the future. - FOM, Tania
Nous sommes tres heureux de nous retrouver pour un repos bien meriter apres notre semaine de travail chaque sejour a cet hotel est tres agreable puisque le personelle est tres gentil et attentionner merci a vous tous personel de best western dixie road mississauga
Emplacement de l'hôtel proche de l'aéroport. Personnel d'accueil peu aimable. Chambre n° 204 bruyante (climatisation + réfrigérateur + avions) trop de bruit pour se reposer. Grosse surprise le matin au petit déjeuner : personne dans la salle, et un serveur nous apporte un menu avec des tarifs à la carte : le petit déjeuner était en plus mais aucune information ne nous avait été donnée .
Comme aurait dit le guide que nous avions :"ça fait le travail" .... Les chambres sont grandes, la literie confortable. Nous avons été obligées de débrancher la climatisation beaucoup trop bruyante. Bien que proche d'un aéroport, nous avons passé une bonne nuit sans entendre les avions.
Chambre vieillotte mais propre. Calme .Bonne literie .Climatisation bruyante. Bac +5 pour l'utilisation de la douche . Petit-déjeuner ridicule : pain de mie industriel et jus d'orange chimique, pas de fruits, laitages,viennoiseries ou pain . Restaurant à fuir : légumes froids à peine décongelés et tranche de viande trop cuite et dure, dessert ?
Grande chambre avec deux grands lits avec bonne literie ; belle petite salle de bains avec tous les accessoires ; idéal pour un début de circuit de dix jours ; la clim est très bruyante mais on l'arrête et tout rentre dans l'ordre ; wi fi gratuite ; petit déjeuner tout simple (pas question toutefois de pain frais à la française !) beurre et confiture sans trop de choix , jus de fruit et yaourt ; mais on le savait. Restau américain dans l'hôtel ; vite et bien servi ; sympas - trop fatigués pour user de la piscine, dommage En tout cas, entièrement satisfait pour ce début de circuit
Nous y avons passé les deux premières nuits de notre circuit . Chambre très classique pour un best western plus ! Clim et frigo très bruyant et que l'on a vite arrêté , 2 lits mais en140 voir plus petit s , pas top du tout . Petits déjeuner très minimaliste , même si on le savait c'était encore plus mini que je l'aurai pensé !! Le coté positif la piscine qui après un long vol a été très appréciable
Nuit en transit pour un voyage de dix jours ; chambre spacieuse, bien agencée et propre, bonne literie. Bon accès aux chambres. Petit déjeuner moyen...Mais entière satisfaction pour l'ensemble de la prestation.
I want to thank you for taking the time to write a review of your stay at Best Western Plus Toronto Airport Hotel. We are pleased to hear that you enjoyed your stay with us. We appreciate your business and look forward to having you stay with us in the future. Best regards, Danielle Robinson Front Office Manager
Chambre d'apparence correcte, mais clim trop bruyante,fuite eau sol salle de bain, sous la piste d'envol. Heureusement nous étions fatigués et avons trouvé qu'un bol de soupe, bonne, pour notre "diner". Au lever, petit déjeuner déplorable: pain de mie congelé, jus de fruit (poudre diluée) et ni yaourt ni beurre...Personnel désagréable
Parfait pour un séjour de 2 nuits an famille afin de visiter Toronto. À notre surprise, malgré le fait que les avions vols constamment au dessus de l'hotel, nous entendions pas le bruit. Propre et de bonne qualité les chambres nous convenaient parfaitement. Il faut faire un peu de route pour les resto et le secteur est industrielle.
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Scandaleux d offrir une prestation de la sorte avec votre navette !!!! Nous sommes arrivés aujourd'hui -4/08/2016- après 8h de vol ( deux adultes , deux ado et un bébé de 7 mois , vous voyiez l idée ) Nous appelons l hôtel pour savoir où se rendre pour récupérer la navette proposée par l hôtel ( fort appréciable ) qui nous indique que la navette passera d ici 30 a 45 mn . Ok , on patiente . Cet appel est passé à 12h46 précise ,a 13h33 donc 45 mn plus tard , toujours rien ! Pendant ce temps , on voit passer deux fois certaines navettes pour d autres établissements . Il fait chaud , bébé commence à pleurer .. Bref... A 13h50 la navette arrive enfin soit une heure plus tard !!!!! Enfin on va aller à l hôtel ! Et la , le sketch commence , la 4 e dimension . Le chauffeur s arrête pour mettre de l essence à la station juste en face de l hôtel ( ok pourquoi pas meme si je n ai jamais vu ca ) ,5 mn 10 mn , ah il le remplit bien son réservoir .... Hop les 70 litres sont mis , on se dit on part , ouf car bébé commence à vraiment pleurer ,hurler .. En peut plus bébé la ... Mais non , surprise on ne voit pas le chauffeur revenir , normal il est à côté en train de téléphoner ( bien me dirait vous ... Bah non il avait déjà passé son temps au tel pendant le trajet /super rassurant d ailleurs , sans kit main libre en plus ) et une fois qu il raccroche.... Et bien il ne revient toujours pas ....il est parti chercher un petit balai pour nettoyer les marchés de la navette !!! A l accueil de l hôtel , juste quelques excuses !! L hôtel en lui même est sympa , les chambres sont spacieuses , le service proposé est agréable pour le prix . Mais il faut oublier la salle de bain super kitch vieillotte avec des rideaux de douche qui font peur et ah oui des cheveux dans la baignoire .
I want to thank you for taking the time to write a review of your stay at Best Western Plus Toronto Airport Hotel. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. We will be speaking with the shuttle manager about your situation. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Best regards, Danielle Robinson Front Office Manager
Hotel d'aéroport pratique avec un bon rapport qualité / prix. Navette gratuite depuis et vers l'aéroport. Accueil très agréable. Chambre spacieuse et bonne literie. Restaurant et bar dans l'hôtel OK (les serveuses sont sympas). Le petit déjeuner n'était pas compris dans le prix de la chambre. Il y a une piscine et une salle de fitness dans l'hôtel. Le quartier n'a aucun intérêt mais c'est assez classique pour un hôtel d'aéroport ! Bref n'y aller que pour l'aéroport et rien d'autre.
I want to thank you for taking the time to write a review of your stay at Best Western Plus Toronto Airport Hotel. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Best regards, Danielle Robinson Front Office Manager
Ordinaire, mais très proche de l'aéroport. Chambre ordinaire. Un peu surprise, parce qu'à l'habitude les Best Western sont un choix souvent "sur". Il y avait plusieurs autobus d'étudiants, par chance je n'étais pas sur le même étage.
I want to thank you for taking the time to write a review of your stay at Best Western Plus Toronto Airport Hotel. We are pleased to hear that you enjoyed your stay with us. We look forward to having you stay with us in the future. Best regards, Danielle Robinson Front Office Manager Google Translated Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire une critique de votre séjour à Best Western Plus Toronto Airport Hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous nous réjouissons d'avoir vous restez avec nous à l'avenir. Meilleures salutations, Danielle Robinson chef de réception
Un hotel très confortable avec un personnel souriant. La chambre est très grande et la literie confortable. Dommage qu'il soit si loin de la ville car impossible de sortir le soir à pied. Il manque aussi un sèche cheveux dans la chambre.
I want to thank you for taking the time to write a review of your stay at Best Western Plus Toronto Airport Hotel. We are pleased to hear that you enjoyed your stay with us. We look forward to having you stay with us in the future. Best regards, Danielle Robinson Front Office Manager Translated Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire une critique de votre séjour à Best Western Plus Toronto Airport Hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous . Nous nous réjouissons d'avoir vous restez avec nous à l'avenir. Meilleures salutations, Danielle Robinson chef de reception
Cette hôtel est excellent, Je la recommande Personnel très accueillant. Notre arrivée tardive a l'aéroport de Toronto le Shuttle est venue nous chercher. Le personnel de la réception était très accueillant et nous as rapidement remis les clés de notre chambre avec le sourire. Très belle expérience
Translated in Google translate. Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire une critique de votre séjour à Best Western Plus Toronto Airport Hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous nous choisissez pour votre prochain séjour. Meilleures salutations, Danielle Robinson chef de réception I want to thank you for taking the time to write a review of your stay at Best Western Plus Toronto Airport Hotel. We are pleased to hear that you enjoyed your stay with us. We hope you will choose us for your next stay. Best regards, Danielle Robinson Front Office Manager
Hotel situé à proximité de l'aéroport, mais proche d'une voie rapide trés fréquentée... les chambres sont tres spacieuses avec deux grands lits, et tout le confort mais malgré les doubles vitrages, on entend la circulation... les petits déjeuners sont réduits au minimum...
L'hôtel est excentré du centre ville et proche de l'aéroport. Grandes chambres avec lits King size. Confort présent (clim, frigo, matériel repassage, sèche cheveux) Belle salle de bain. Petit déjeuner très très moyen. Chambres bien insonorisés.
Génial ! A 13 minutes de l'aéroport, parking gratuit pour ceux qui ont loué un véhicule pour les autres navettes gratuites pour l'aéroport. L'hôtel est très bien, on est très bien traité en tant que client les chambres sont très bien et très propres. Les lit sont confortables et leur suite MAGNIFIQUE ! pour une raison inconnue j'ai été leur "guest star" du jour, j'ai eu le droit à une suite pour le prix d'une chambre standard... et quelle suite ...... spa, jacuzzi, salon, et petite attention sucrée de la direction. Bref comme je le disais au début génial,
Bonjour, Nous sommes partie en famille en aout 2015, notre vol partait de Toronto. Nous avons donc réservé au best western plus, la nuit précédent notre départ et la nuit suivant notre arrivé. Nous avons profité du parking gratuit pour une semaine. La chambre très propre confortable, air climatisé efficace et pas trop bruyante check in out rapide. Le seul problème qui m empêche de mettre 4/5 c'est le service de navette entre l'hôtel et l'aéroport. Lors du départ nous avions réservé la navette de 9h20, on nous a demandé de faire faire le checkout a 9:10 pour être prêt pour la navette de 9:20... Finalement la navette est arrivé seulement à 10h10... Par chance qu'on était pas à la dernière minute... Au retour on nous avait demandé d'appeler l'hôtel pour qu ils nous envois la navette. J ai appelé a 23h30 ils m'ont dit que la navette serait là à minuit.... Finalement la navette est arrivée à minuit et demie... Bref la seule raison de réserver cet hôtel est le parking et la navette... Comme la navette n est pas fiable la prochaine nous allons réserver ailleurs...
L'hôtel est très bien situé, tout près de l'aéroport. Nous avons stationné notre voiture lors de notre séjour à l'extérieur du pays. Park and fly sans frais supplémentaire. La chambre était somptueuse, confortable et de bon goût. Le personnel est très dévoué aux clients. Un véhicule de l'hôtel est disponible pour venir nous conduire et nous chercher lors de notre séjour à l'extérieur du pays directement à l'aéroport.
Le déjeuner inclus était de mauvaise quaité, il y avait des fuites d'eau dans la salle de bain et dans le restaurant. Le personel n'était pas professionnel. La reception nous harcelait chaque fois que nous prenions une douche.
Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer un commentaire sur votre récent séjour à l'hôtel Best Western Plus Toronto Airport Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une expérience de qualité supérieure à nos hôtes à l'avenir. J'espère que vous envisagerez d'encore séjourner parmi nous à l'avenir, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une meilleure expérience. Si je peux vous apporter mon aide d'une quelconque manière, n'hésitez pas à me contacter directement au 905 670 8180 ext 2820. Sincèrement, Ricky Guest Service Supervisor
Nous vous répondons sous 48H