Best Western Premier Masqhotel, La Rochelle

Nous avions pris la suite PRESTIGE. Chambre immense, bien agencée, très grande et très propre. Salle de bain avec très grande douche et un bain à remous. Hôtel très bien situé, à 5mn à pieds du port et de l'aquarium, et 2mn de la Gare. Parking disponible (attention conseillé de réserver en même temps que la chambre) Personnel très agréable et parlant plusieurs langues. Buffet du petit déjeuner très bien fourni. Pas de restaurant mais possible d'acheter des plats préparés par un traiteur pour manger dans la chambre, ils sont très bons. Je recommande.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher/Chère Plume, Nous vous remercions vivement pour votre appréciation. Quel plaisir de lire que ayez apprécié séjourner dans notre hôtel et notamment dans la Suite Prestige. Nous vous remercions d'avoir souligné l'accueil réservée, le travail des équipes et la qualité de leur travail ansi que les services proposés. Il nous tarde de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement, afin de vous faire passer à nouveau un très bon moment. Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

hôtel moderne, personnel toujours disponible et petit déjeuner très varié avec produits de qualité . emplacement un peu en retrait mais calme, centre ville accessible à pied et stationnement à proximité sans difficulté.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions vivement pour votre appréciation. Notre plus grande satisfaction c'est vous ! Notre travail prend tout son sens lorsque nos clients ont passé un excellent séjour dans notre établissement. Au nom de toute l'équipe du Masqhotel, nous vous remercions pour votre confiance et espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Personnel accueillant et professionnel pour ce 4 étoiles assez simple. La chambre est correcte avec plateau d'accueil. Le buffet petit déjeuner est de qualité. Emplacement idéal à quelques centaines de mètres du vieux port et proche de la gare.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions vivement pour votre appréciation. Notre plus grande satisfaction c'est vous ! Notre travail prend tout son sens lorsque nos clients ont passé un excellent séjour dans notre établissement. Au nom de toute l'équipe du Masqhotel, nous vous remercions pour votre confiance et espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Hôtel 4 étoiles sans prétention agréable et idéalement situé. Tout le personnel est souriant, courtois et efficace. Nous gardons un excellent souvenir de mnotre séjour. Merci pour l'accueil. C'est avec plaisir que nous y reviendrons.

Réception MASQ, Guest Services / Front Office de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher client, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service que nous délivrons et nous voulions sincèrement vous remercier pour ce commentaire très enthousiaste ! Notre travail prend tout son sens grâce à vous, et cela nous fait chaud au coeur. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

nous avons apprécié la chambre, son calme, son espace . Le personnel est agréable, accueillant et toujours prët pour vous aider ou vous renseigner . L'emplacement est idéal pour ceux qui arrivent de la gare , et accés au vieux port .

Réception MASQ, Guest Services / Front Office de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Eugenie, Nous vous remercions vivement pour votre appréciation. Notre travail prend tout son sens lorsque nos clients ont passé un excellent séjour dans notre établissement. D'autre part, nous sommes ravis que le personnel ait été attentif à votre bien être, je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec eux. Au nom de toute l'équipe du Masqhotel, nous vous remercions pour votre confiance et espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Hôtel très bien placé, confortable, propre et accueillant à 2 pas de l'animation du vieux port, à proximité de la gare et avec un parking en sous-sol (sur réservation). Le petit déjeuner est copieux et varié.

Réception MASQ, Guest Services / Front Office de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que le service que nous délivrons et nous voulions sincèrement vous remercier pour ce retour très positif ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau au Masqhotel. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Hôtel que je recommande chaleureusement, de par son emplacement juste à côté de la gare et du centre ville, de tout son personnel très aimable et professionnel, du petit déjeuner qui propose des produits locaux et des oranges à presser ainsi qu'une marque de thé de qualité, de bons produits en général ( le pain et les viennoiseries sont tops!) je regrette simplement les confitures et le pot de pâte à tartiner en format familial et non en individuel pour une question d'hygiène et non écologique selon moi. Il est conseillé de réserver le parking en même temps que la chambre. Literie confortable, les draps sont changés au bout de 3 nuitées dans une démarche écologique de l'hôtel mais qui pourrait être au choix du client en laissant une carte sur le lit par exemple. Merci en particulier à Nicolas et Émilie pour leur disponibilité, leur gentillesse et leur professionnalisme.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher client, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service que nous délivrons et nous voulions sincèrement vous remercier pour ce commentaire très enthousiaste ! Notre travail prend tout son sens grâce à vous, et cela nous fait chaud au coeur. Vous serez toujours le bienvenu au Masqhotel. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Cela fait plusieurs années que nous venons au Masqhotel au moment des francofolies et notre pleine satisfaction reste entière ( qualité de l'accueil , professionnalisme à tous les niveaux de l'équipe , petit déjeuner au top produits locaux , nouveautés chaque année etc..) pour nous le meilleur sur La Rochelle

Réception MASQ, Guest Services / Front Office de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Bernard, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service que nous délivrons et nous voulions sincèrement vous remercier pour ce commentaire très enthousiaste ! Notre travail prend tout son sens grâce à vous, et cela nous fait chaud au coeur. Vous serez toujours le bienvenu au Masqhotel. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Nous avons passé 4 nuits non consécutivement au BWP de La Rochelle. L'établissement calme et tranquille est idéalement situé à deux pas de la Gare SNCF de La Rochelle et tout proche du Vieux Port. L'accueil est souriant, sympathique et à l'écoute. Le petit-déjeuner copieux et de qualité est exceptionnel. En cas de nouveau séjour à La Rochelle nous y retournerons sans hésitation et avec plaisir.

Réception MASQ, Guest Services / Front Office de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Francis, Nous vous remercions vivement pour votre appréciation. Notre plus grande satisfaction c'est vous ! Notre travail prend tout son sens lorsque nos clients ont passé un excellent séjour dans notre établissement. Au nom de toute l'équipe du Masqhotel, nous vous remercions pour votre confiance et espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Hôtel très bien situé au calme tout en étant très proche du vieux port . Chambre très agréable avec une bonne literie et un équipement de qualité. Un petit déjeuner exceptionnel avec les ingrédients classiques des grands hôtels et quelques surprises originales.

Très bel hôtel, clim bien appréciée pendant la canicule, très classe et de bon goût (beaux tableaux) tout le personnel accueil et petit déjeuner sympathique, buffet de petit déjeuner parfait, très diversifié, même des huîtres ! (Excellentes) hôtel avec préoccupation sur l'environnement (ruches sur le toit) belles chambres, proximité de la gare et du centre, bonne adresse sur la Rochelle

Réception MASQ, Guest Services / Front Office de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Laurent, Nous vous remercions vivement pour votre appréciation. Notre plus grande satisfaction c'est vous ! Notre travail prend tout son sens lorsque nos clients ont passé un excellent séjour dans notre établissement. D'autre part, nous sommes ravis que le personnel ait été attentif à votre bien être, je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec eux Au nom de toute l'équipe du Masqhotel, nous vous remercions pour votre confiance et espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

A 3' de la gare et 5' du centre ville à pieds, personnel très agréable, petits déjeuner superbes (huîtres vin blanc et champagne) propreté et ambiance générale parfaite. Seul petit bémol, l'emplacement qui n'est pas des plus glamour (sorte de zone d'activité). Mais très calme. Vraiment bien

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Anthony, Quel plaisir de découvrir vos éloges suite à votre récent séjour au sein de notre établissement! Nous sommes très heureux que vous ayez été sensible au charme de notre hôtel ainsi qu'aux services proposés. C'est toujours une joie pour nous lorsque nos chers clients prennent le soin de citer nos collaborateurs, qui ont toujours à coeur de faire de votre séjour un moment unique. Bien entendu c'est avec plaisir que nous vous acceuillerons à nouveau au sein de notre établissement. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Nous avons séjourné une nuit. Le personnel est très agréable, souriant et à l'écoute. Belle décoration sobre de la chambre. Une grande variété de choix pour le petit déjeuner. Nous reviendrons avec grand plaisir lors d'un prochain séjour à La Rochelle .

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher client, Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos appréciations. Mes collaborateurs se joignent à moi afin de vous remercier. Il semble que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et nous nous en réjouissons. Le petit déjeuner est un moment très important et nous sommes ravis que vous l'ayez apprécié. Il nous tarde de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement, afin de vous faire passer à nouveau un très bon moment. Dans cette attente, nous vous adressons nos plus cordiales salutations. Bien cordialement, Hervé Bouyssel / Directeur

Rien à dire, tout est parfait, l'équipe dans chaque service réactif, accueillant, disponible . La chambre propre, moderne, confortable. Le petit déjeuner parfait , qualitatif , garni et avec la plus part des produits de région .

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher client, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service que nous délivrons et nous voulions sincèrement vous remercier pour ce commentaire très enthousiaste ! Notre travail prend tout son sens grâce à vous, et cela nous fait chaud au coeur. Vous serez toujours le bienvenu au Masqhotel. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel. La chambre est très confortable. Literie parfaite. Salle de bain bien équipée. L'hôtel est bien situé : à 2 pas de la gare mais dans un quartier calme et à quelques minutes à pied du port. Le petit déjeuner semble très bien et à un prix attractif.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Delphine, Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos appréciations, mes collaborateurs se joignent à moi afin de vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes enchantés de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et nous espérons vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement pour un prochain séjour Rochelais. Dans cette attente, nous vous adressons nos plus cordiales salutations. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

J'ai pris une suite prestige : propreté inégalable, suite très bien équipée, lit et draps confortables, baignoire balnéo exceptionnelle, beaucoup de produits à disposition (peignoir, peigne à cheveux...) et chambre très bien isolée niveau bruit. Personnel très chaleureux et serviable. La proximité avec la gare (5 minutes à pieds) est également un avantage considérable.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Elvina, Quel plaisir de découvrir vos éloges suite à votre récent séjour au sein de notre établissement! Nous avons été absolument ravis de vous accueillir et très heureux que vous ayez été sensible à la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes, ainsi qu'a la qualité des services proposés. C'est toujours une joie pour nous lorsque nos chers clients prennent le soin de citer nos collaborateurs, qui ont toujours à coeur de faire de votre séjour un moment unique. Bien entendu nous espérons grandement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, pour une nouvelle parenthèse "détente au Masqhotel " ! Bien à vous, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Très bel hôtel ! Réceptionnistes adorables, très présents, à l'écoute. Réception 24h/24 ce qui est particulièrement appréciable. L'hôtel est propre et très soigné, très calme. Les chambres sont spacieuses et bien agencées, la literie est d'une très bonne qualité. Notons également les petites attentions telles que les plateaux de bienvenue dans les chambres. Le petit déjeuner est extrêmement complet et propose des produits locaux mais aussi des produits du monde. Séjour très apprécié !

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chers Clients, Un grand merci à vous pour ce retour plein de bienveillance et de positivité ! Nous sommes enchantés que notre petit-déjeuner vous ai satisfait. Nous avons à coeur de vous proposer un buffet diversifié, avec des produits locaux et savoureux pour commencer la journée du bon pied. Notre équipe reste à votre écoute et a votre disposition pour la moindre de vos demandes et serait ravie de vous témoigner une nouvelle fois de sa disponibilité lors d'un prochain séjour parmi nous ! À très vite,

Nous avons réservé une chambre dans cet hôtel au dernier moment et quelle surprise... une offre exceptionnelle avec les petits déjeuners compris. De plus nous avions demandé une chambre calme si possible et là encore un voeu réalisé et sans supplément. Une place pour la voiture au sous sol est conseillée mais au choix de chacun. Maintenant parlons du petit déjeuner, nous n'avons pour notre part jamais vu cela dans un hotel... il n'est pas possible de tout énumérer en quelques mots mais il faut savoir que vous trouverez du saumon, des huîtres accompagnés de champagne, oui oui du champagne au déjeuner... concernant le personnel, il est super accueillant, toujours un mot gentil à votre arrivée, que ce soit à l'accueil, au buffet du petit déjeuner, sans oublier les personnes que vous croiserez dans les couloirs et qui s'affairent à la préparation des chambres. Voilà 4 nuits passées dans cet hôtel que nous n'oublierons pas et si nous revenons nous ne chercherons pas où aller. Bonne continuation à toute l'équipe (juste une petite remarque, un petit sèche serviette serait le bienvenu dans la salle de bain)

Hôtel top ….personnel très agréable Un grand merci à l'équipe du petit déjeuner et de la réception pour leur amabilité . Chambres spacieuse avec un super lit Le petit déjeuner exceptionnel qui rivalise avec les plus grands hôtels ….. Tout est bon et bio … J'y reviendrai dès que possible ….

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Madame, cher Monsieur, Nous sommes véritablement touchés de vous lire et de savoir que votre séjour fût pour vous des plus agréables. Soyez assurés que nous avons partagé aux équipes vos mots si bienveillants car ils sont pour nous tous une réelle récompense. Toutes nos équipes ont été enchantées de vous savoir sensible à la qualité de leur service et heureuses d'avoir pu contribuer à la réussite de votre séjour parmi nous ! Nous vous remercions à nouveau pour cette douce attention que vous avez eu envers notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous prochainement ! Je vous présente, Chère Madame, Cher Monsieur, mes salutations distinguées. Chaleureusement, Hervé Bouyssel, Directeur.

Très bien à tous égards ! Hôtel très calme. Petit déjeuner très très bien avec des produits de qualité et locaux. Une personnel très très bien ! Nous avons pu échanger et discuter, ce qui est fort agréable.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chers Explorers !, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié les services proposés. Aussi nous serions ravis de vous accueillir de nouveau parmi nous. Dans cet espoir, nous vous remercions une nouvelle fois. Bien Cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

L'emplacement de l'Hotel tout près de la gare et à 10 mn à pied du centre ville, permet de visiter sans problème la ville, ses ports, ses musées... et d'aller au restaurant sans prendre un taxi ou des transports en commun. L'accueil est très sympathique, le personnel est à l'écoute de chacun, la chambre était très propre, fonctionnelle et confortable. Il n'y a de bruit. Un agréable séjour !

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Eliane, Tout d'abord merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser vos appréciations. Nous sommes ravis que le personnel ait été attentif à votre bien-être, je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec eux. D'autre part, il semblerait que vous ayez trouvé l'hôtel à votre goût et nous nous en réjouissons. Au nom de toute l'équipe du Masqhotel, nous vous remercions pour votre confiance et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors d'un éventuel nouveau séjour Rochelais. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Excellent hotel, bien situé pour la visite de la ville; Accueil professionnel. Parking en sous sol ( payant 10 euros) Les chambres confortables avec peignoirs et savates. Literie excellente. Tres bon petit déjeuner

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Michel, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant votre dernier séjour parmi-nous. Nous sommes enchantés de lire que l'hôtel et ses services vous ait plus ainsi que son emplacement idéal pour visiter La Rochelle. Vous avez souligné l'accueil professionnel de nos équipes et je vous en remercie. Au nom de toute l'équipe du Masqhotel, nous vous remercions pour votre confiance et espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Hervé Bouyssel / Directeur

Venue pour un séminaire, nous avons séjourné dans cet hôtel très bien situé, surtout quand on y vient en train. Accueil chaleureux, chambre très propre, très confortable et calme. Un service au bar professionnel et un petit déjeuner royal avec des serveurs et serveuses souriants et sympathiques. Ce qui est sûr, c'est qu'à ma prochaine visite dans cette ville, c'est là bas que je me rendrais pour séjourner.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Léa, Quel plaisir de découvrir vos appréciations suite à votre récent séjour au sein de notre établissement ! Vos éloges nous ont beaucoup touchées et soyez assuré qu'elles ont été transmises à l'ensemble de nos équipes ravies d'avoir contribué à la réussite de votre séjour. C'est toujours une joie pour nous lorsque nos chers clients nous partagent un retour d'expérience positif et quel plaisir de voir que vous ayez apprécié nos services et notre etablissement. C'est avec plaisir qu'on vous accueillera de nouveau prochainement, pour une nouvelle parenthèse "détente au Masqhotel " ! Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Personnel accueillant et disponible, chambre spacieuse et très propre. très clame, bin insonorisé. , petit déjeuner copieux avec des produits frais et régionaux. Emplacement idéal à 5 mn du centre. Nous reviendrons

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chers Clients, Que dire d'autre à la lecture de votre élogieux commentaire qu'un immense merci. Nous sommes enchantés de lire que vous ayez apprécié l'accueil et la disponibilité de nos équipes ainsi que note petit déjeuner. Nous espérons vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement pour un prochain séjour Rochelais. Dans cette attente, nous vous adressons nos plus cordiales salutations. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Hôtel bien situé, au calme mais à 15 minutes à pied de tous les restos de La Rochelle. Propre – belle chambre – bonne literie – Robinet thermostatique ce qui pour moi est un must en 2022 - Wifi efficace et parking à prix raisonnable (10 €/jour). Nous y retournerons certainement.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chers clients, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service que nous délivrons et nous voulions sincèrement vous remercier pour ce commentaire très enthousiaste ! Notre travail prend tout son sens grâce à vous, et cela nous fait chaud au coeur. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Hervé Bouyssel Directeur.

Hôtel très agréable à la décoration moderne. Chambre familiale de 30 m2. Équipement de qualité (literie très confortable, lit de 180 cm, grande salle de bain moderne avec grande douche à l'italienne.) Petit déjeuner de grande qualité et très varié avec produits originaux ( huîtres, champignons, galettes de pomme de terre). Juste 2 bémols selon moi: acceptation des chiens et pas d'offre de restaurant à proximité immédiate de l'hôtel.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Anne Sophie, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos appréciations, mes collaborateurs se joignent à moi afin de vous remercier. Nous sommes enchantés de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et nous espérons vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement pour un prochain séjour Rochelais. Dans cette attente, nous vous adressons nos plus cordiales salutations. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Nous apprécions cet hôtel par son emplacement, son confort, sa situation et sa qualité de prestation. Nous n'avons jamais été déçu suite à nos différents séjours en famille à La Rochelle. Parking en sous-sol. Rien à redire nickel.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chers Clients, Quel plaisir de découvrir vos éloges suite à votre récent séjour au sein de notre établissement! Tout d'abord, nous vous remercions pour votre fidélité. Nous avons été absolument ravis de vous accueillir a nouveau et très heureux que vous ayez été sensible à la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes. C'est toujours une joie pour nous lorsque nos clients fidèles prennent le soin de citer la qualité de notre travail, nous avons toujours à coeur de faire de votre séjour un moment unique. Bien entendu nous espérons grandement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, pour une nouvelle parenthèse "familiale au Masqhotel " ! Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Hôtel très bien. Mais politique tarifaire très aléatoire… (232€ normalement avec mon programme de fidélité au final 390€). L'équipe du petit déjeuner super le samedi matin et dépassée le dimanche matin.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Thomas, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de déposer votre avis et d'avoir partager votre retour d'expérience au sein de notre établissement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément réel au petit déjeuner le dimanche. Nous travaillons tous les jours pour maintenir un service de qualité, vos commentaires nous sont donc précieux. Nous prenons note de votre remarque concernant la gestion tarifaire qui varie selon plusieurs critères ( évènements, saisons type de chambres ect.) et ne manquerons pas d'apporter des améliorations afin de rendre votre prochain séjour encore plus agréable. J'ai pris la peine de vérifier personnellement la facturation réalisée afin de regarder si une erreur n'avait pas été faite, le montant réglé correspond bien à celui confirmé par mail à la réservation et l'écart, de la nuit du vendredi à samedi soir et de 17€, ce qui est validé dans notre stratégie entre les tarifs de la semaine et du Week end. Votre commentaire souligne également des points très positifs de l'hôtel, ce dont nous vous remercions. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Tout est parfait. Accueil, petit déjeuner express, confort de la literie, propreté de la chambre, parking bien pratique et situation parfaite pour visiter la ville à pieds. le wifi fonctionne très bien. A conseiller.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chers Clients, Merci d'avoir déposé votre avis et de le partager avec la communauté TripAdvisor. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos appréciations, mes collaborateurs se joignent à moi afin de vous en remercier. Nous sommes enchantés de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et ravis que vous ayez été sensible à l'accueil, au petit déjeuner, à la propreté et au confort de notre hotel. Nous espérons vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement pour un prochain séjour Rochelais. Dans cette attente, nous vous adressons nos plus cordiales salutations. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Etablissement bien situé, d'excellente qualité mais surtout avec une équipe au top et homogène. Petit déjeuner exceptionnel, et j'ai l'habitude, et enfin un bar digne d'un établissement en ville. Tous ceci avec un rapport qualité prix rare aujourd'hui. J'ajoute que le bar, le petit déjeuner ou les plats en room service sont variés et de qualité. Les locaux sont à l'image du personnel, accueillant et disponible pour réponde aux besoins d'un séjour sans nuage.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Stéphane, Que dire devant un si bel avis ! Un grand merci pour tous ces éloges, qui nous vont droit au coeur. Nous sommes une équipe de passionnés, et c'est un réel bonheur de découvrir que nos clients aient plus qu'apprécié leur séjour parmi nous. Soyez certain que je m'empresse de partager ces compliments avec l'intégralité de notre équipe. Bien entendu nous espérons grandement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, pour une nouvelle parenthèse "détente" au Masqhotel ! Bien cordialement,

Hôtel situé dans une zone calme à proximité de l'aquarium de la Rochelle. Le port et le centre historique sont accessibles à pied à une dizaine de minutes. Chambre spacieuse et confortable, très bonne literie. Excellent petit déjeuner.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Lorenzo, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service que nous délivrons et nous voulions sincèrement vous remercier pour ce commentaire très enthousiaste ! Notre travail prend tout son sens grâce à vous, et cela nous fait chaud au coeur. Bien cordialement, Hervé / Directeur.

L'hôtel est très bien situé et d'un très bon rapport qualité prix à cette époque de l'année. La chambre où nous étions était spacieuse et très propre. L'hôtel est très bien situé (très près du centre ville). Le petit déjeuner (brunch( viennoiserie, fruits frais, jus d'orange frais, crêpe et gauffres mais aussi bacon, champignon, fromage, et saumon, huître et champagne ! )est fabuleux (privilégiant les produits frais et locaux) il peut être servi jusqu'à 11h00 ce qui est très rare . Nous avons été particulièrement sensible à la qualité d'accueil de l'ensemble du personnel de l'hôtel. Merci de nous avoir permis de passer un très agréable moment.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chers Clients, Quel plaisir de découvrir vos éloges suite à votre récent séjour au sein de notre établissement! Nous avons été absolument ravis de vous accueillir et très heureux que vous ayez été sensible aux services proposés ainsi qu'a la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes. C'est toujours une joie pour nous lorsque nos chers clients prennent le soin de citer nos collaborateurs, qui ont toujours à coeur de faire de votre séjour un moment unique. Bien entendu nous espérons grandement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, pour une nouvelle parenthèse "détente au Masqhotel " ! Bien à vous, Hervé Bouyssel

Hotel bien situé, proche du centre ville, et confortable, à la hauteur de nos attentes. Chambres spacieuses, agréables et bien aménagées. Décoration moderne. Bon petit déjeuner, buffet. Parking souterrain paynat.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Steve, Quel plaisir de découvrir vos appréciations suite à votre récent séjour au sein de notre établissement ! Nous avons été absolument ravis de vous accueillir et très heureux que vous ayez été sensible à la qualité de notre établissement. C'est toujours une joie pour nous lorsque nos chers clients nous partage un retour d'expérience positif. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. C'est un hôtel calme, avec une décoration soignée, un personnel très agréable, et de belles prestations comme le buffet petit déjeuner au top avec de bons produits locaux (même des huîtres.. et même du champagne! )

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Marie, Quel plaisir de découvrir vos appréciations suite à votre récent séjour au sein de notre établissement ! Nous avons été absolument ravis de vous accueillir et très heureux que vous ayez été sensible à la qualité de notre hotel. C'est toujours une joie lorsque nos chers clients prennent le soin de nous attribuer des notes de satisfactions maximales. Me collaborateur se joignent à moi pour vous en remercier. Bien entendu nous espérons grandement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour un prochain séjour. Très cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Hôtel confortable et calme , proche du centre ville, La chambre est spacieuse, la salle de bains également, Le lobby est accueillant et très bien décoré, Un très bon room service : de très bonnes huîtres et une excellente planche de fromages , Les produits du petit déjeuner sont de qualité, Tout est réuni pour passer un très agréable séjour à La Rochelle

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Gilles Alain, Nous vous remercions vivement pour votre appréciation. Nous sommes toujours très heureux quand nous avons réussi à satisfaire nos clients. Vous ayez trouvé l'hôtel à votre goût, et cela nous réjouit. Je ne manquerai pas de partager votre sympathique commentaire avec l'ensemble de mes équipes. Votre avis est très motivant ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau au Masqhotel. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe

Véritable Hôtel 4*moderne et entièrement rénové avec goût idéalement situé proche de la gare et du centre de La Rochelle. Chambres claires hyper confortables et spacieuses. Petit-déjeuner de très grande qualité et variété (huitres, saumon gravlax, fromages affinés, jus d'orange pressé...). Personnel professionnel attentif, serviable et réactif.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Michel, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service que nous délivrons et nous voulions sincèrement vous remercier pour ce commentaire très enthousiaste ! Vos éloges concernant la propreté et l'accueil sympathique des équipes nous ont beaucoup touchés et soyez assuré qu'elles ont été transmises à l'ensemble de nos équipes ravies d'avoir contribué à la réussite de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

De passage pour la deuxième fois dans cet hôtel, je n'ai pas été déçue ! De très belles prestations, calme, propreté, une très bonne literie et un accueil souriant et personnalisé. Petit déjeuner excellent, un buffet complet et un super chocolat onctueux à souhait, proposé à notre arrivée en salle et servi à table !

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner au sein du Masqhotel et d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Vos éloges concernant la propreté, le petit-déjeuner et l'accueil sympathique des équipes nous ont beaucoup touchés et soyez assuré qu'elles ont été transmises à l'ensemble de nos équipes ravies d'avoir contribué à la réussite de votre séjour. Au nom de toute l'équipe du Masqhotel, nous vous remercions pour votre confiance et espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Super acceuil, super petit dej, personnel agreable souriant et serviable qui vous fait vous sentir chez vous! Cet hotel est confortable, propre, avec chromecast, situe a qqs minutes a pied du centre. Je recommande!

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Laurent, Nous vous remercions d'avoir choisi le Best Western Premier Masqhotel et d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Vos éloges concernant la propreté et l'accueil sympathique des équipes nous ont beaucoup touchées et soyez assuré qu'elles ont été transmises à l'ensemble de nos équipes, ravies d'avoir contribué à la réussite de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Masqhotel ! Vous serez toujours le bienvenu. Bien à vous, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Bien situé et parking couvert.Nous y retournons après un premier séjour plutôt réussi. Rien à dire,chambre très agréable et très bien équipée,bonne literie frigo,cafetière etc… Petit déjeuner toujours aussi super ,généreux et bon. À faire sans hésitation… J'y retournerai

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps d'avoir partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les services que nous délivrons. Nos chambres ont été entièrement rénovées l'année dernière et disposent maintenant d'un grand nombre de services comme vous le citez dans votre commentaire. Ce qui est fortement apprécié par nos clients. Nous vous remercions de vos conseils donnés et de votre commentaire qui donnera envie de venir séjourner chez nous à nos futurs clients. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au Masqhotel si vous repassez par La Rochelle. A bientôt, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Un must. un accueil extraordinaire, une chambre privilège magnifique , propre et confortable. pas de restaurant mais la personne de la réception saura vous conseiller de bons restaurants (pour ma part, l'Italien Ragazzi) très proche à pied. Hôtel également très bien situé. un best, ne pas hésiter

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Stéphane, Quel commentaire agréable et motivant pour l'ensemble de mes équipes et moi-même. Je ne manquerai de le partager avec ceux-ci. Votre confort est notre priorité et nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. N'hésitez pas à nous recontacter lors d'un prochain séjour Rochelais. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. A très bientôt au Masqhotel. Bien à vous, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

L'équipe de l'hotel a été parfaite, depuis l'accueil et le stationnement du véhicule jusqu'au départ après le marathon, tout a été mis en oeuvre pour que nous soyons à l'aise pour ce court séjour. Conseils et arrangements nous avons pu profiter du marathon en toute confiance car nous savions que l'équipe de l'hotel nous assurait son soutien.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher client, Nous sommes ravis que vous ayez choisi le Masqhotel pour votre week-end de marathon. Chaque année, nous mettons tout en oeuvre afin que ce week-end sportif se passe au mieux pour tous nos clients. Nous sommes très heureux que l'organisation spéciale vous ait convenue et vous ait permis de profiter de votre week-end en toute simplicité. Nous espérons vous revoir pour le marathon de La Rochelle l'année prochaine, ou encore pour un autre séjour. Vous serez toujours le bienvenu. Bien à vous, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

je suis venue à la Rochelle et dans cet hôtel pour une formation . Hôtel idéalement placé pour moi : en face du centre de formation et à 5 minutes à pieds de la gare .Hôtel pas très loin du vieux port de la Rochelle.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions de nous avoir choisi pour votre séjour à La Rochelle et d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec l'ensemble de la communauté de Tripadvisor. Au vu de votre notation, vous avez passé un excellent séjour parmi nous et cela nous réjouit ! Si une autre formation devait avoir lieu pour vous à La Rochelle ou tout simplement si vous souhaitez passé un week-end Rochelais, n'hésitez pas à nous recontacter ! Au nom de toute l'équipe du Masqhotel, nous vous remercions pour votre confiance et espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Deux nuits passées hôtel très bien avec une bonne prestation de services et surtout en plein centre ville très pratique. Le Personnel est très sympathique, agréable et serviable... Chambre plutôt spacieuse, machine à café disponible c'est vraiment bienvenue !

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Didier, Nous vous remercions vivement pour votre appréciation. Notre plus grande satisfaction c'est vous ! Notre travail prend tout son sens lorsque nos clients ont passé un excellent séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que les équipements de la chambre vous aient plu. Effectivement, nos chambres sont équipées de machine à café, bouilloir, chaussons et peignoirs, mini bar, plateau de courtoisie, produits d'accueil et ChromeCast. Au nom de toute l'équipe du Masqhotel, nous vous remercions pour votre confiance et espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Tout c'est bien passé, personnel accueillant, décoration des espaces communs et de la chambre très branché, petit déjeuné très bon. Nous avions eu une chambre au dernier étage avec un petit balcon, on a pu admirer la vu sur le port et sur la gare qui est vraiment jolie!

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Jessica, Nous vous remercions pour ce très sympathique et positif commentaire ! Vous semblez avoir passé un excellent séjour parmi nous, c'est notre récompense. L'hôtel a été tout juste rénové l'année dernière, nous sommes heureux que la nouvelle décoration vous ait plu et vous a permis de vous sentir bien. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Vous serez toujours la bienvenue. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Hôtel bien situé à quelques minutes à pied du vieux port et de la gare Hôtel bien équipé, chambres spacieuses Personnel très agréable Aussi bien dans les étages qu'à l'accueil ou à l'espace petit déjeuner N'oubliez pas de réserver le parking car les places sont difficiles à trouver dans le quartier Je recommande vivement

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher client, Nous sommes très heureux que vous ayez passé un excellent séjour au Best Western Premier Masqhotel et notamment grâce à nos chambres, nos équipements et nos équipes. Je partagerai avec plaisir votre très sympathique retour avec l'ensemble des services. Il est vrai qu'il est important de réserver le parking avant la venue à l'hôtel. Grâce à votre commentaire, vous aiderez nos prochains clients à préparer leur séjour au mieux et nous vous en remercions. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Bien à vous, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Hôtel de qualité , rue piétonne accessible à pied de l'hôtel ,personnels agréable et serviable . Petit déjeuner copieux et de qualité Chambre calme et bien insonorisée même côté rue A recommander sans hésiter

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Camille, Nous vous remercions d'avoir choisi Le Best Western Premier Masqhotel pour votre récent séjour à La Rochelle et d'avoir partagé votre avis avec nous. Je suis ravi de lire que votre séjour s'est bien déroulé et que vous avez été satisfait du service proposé dans sa globalité. Le petit-déjeuner est en effet emblématique de notre établissement, et nous sommes heureux que vous l'ayez particulièrement apprécié. Soyez certain que je partagerai votre commentaire avec nos équipes. Au plaisir de vous recevoir prochainement. Bien à vous, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

A proximité immédiate de la gare TGV, l'hôtel est très bien équipé. la chambre est confortable (très bonne literie), le petit-déjeuner est copieux (champagne et huitres au petit déj), personnel sympathique et agréable

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Stephane, Nous sommes enchantés de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, également très heureux que vous ayez pu profiter pleinement de notre petit déjeuner. Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Dans cette attente, je vous prie de recevoir cher Stephane, mes plus cordiales salutations. Sincèrement, Hervé Bouyssel / Directeur.

Hôtel bien situé pour un accès en voiture dans une ville où les travaux et les rues historiques rendent la circulation délicate. Chambre très bien rénovée mais peut-être un peu bruyante. Possibilité de garage très appréciable. Personnel attentionné.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Michel, Quel plaisir de découvrir vos appréciations suite à votre récent séjour au sein de notre établissement ! Nous avons été absolument ravis de vous accueillir et très heureux que vous ayez été sensible à la qualité de notre établissement. C'est toujours une joie pour nous lorsque nos chers clients nous partage un retour d'expérience positif. Il est vrai que les aménagements réalisés actuellement autour de notre établissement rendent un peu délicat l'accès à l'hotel, mais d'ici quelques semaines, notre environnement sera encore plus agréable grâce à une circulation déplacée et un trafic plus fluide. Bien entendu nous espérons grandement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, pour un prochain séjour Rochelais. Bien à vous, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Superbe hôtel à la décoration soignée et raffinée. Les chambres sont spacieuses et confortables, le petit déjeuner est varié et généreux. Très bon hôtel, proche de la gare sans être dans une rue trop passante. Le personnel est agréable et poli, vraiment parfait!

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Galou555, Que dire d'autre à la lecture de votre élogieux commentaire qu'un immense merci . Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié votre séjour ainsi que l'emplacement de notre établissement. L'accueil de nos équipes, le petit déjeuner, la propreté et le confort sont les points essentiels sur lesquels nous travaillons quotidiennement avec l'ensemble des équipes, nous sommes donc enchantés que vous y soyez sensible. Un grand merci également d'avoir souligné la décoration soignée et raffinée, mélange entre authenticité et modernité suite à rénovation total en 2020. Bien entendu nous espérons grandement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Très sincèrement, Hervé Bouyssel,

Suite prestige (environ 50m2 appartement d'angle) : grand standing (Balnéo et douche), 2 grands écrans TV, lit king-size, déco moderne et agréable, coffre, etc. Personnel et service impeccables. Petit déjeuner : Très bien, avec de très bons produits notamment saumon et fromages. Coin bibliothèque très cosy au fond du lobby de l'hôtel Parking sécurisé en sous-sol Proximité centre-ville. Nous conseillons+++ Nous reviendrons.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chers Clients, Quel plaisir de découvrir vos éloges suite à votre récent séjour au sein de notre établissement! Nous avons été absolument ravis de vous accueillir et très heureux que vous ayez été sensible à la qualité des prestations proposées ainsi qu' à la gentillesse et au professionnalisme de nos équipes. C'est toujours une joie pour nous lorsque nos chers clients prennent le soin de citer nos collaborateurs, qui ont toujours à coeur de faire de votre séjour un moment unique. Cette chambre unique a été pensée pour que vous puissiez vivre un moment d'exception. Votre retour nous conforte dans l'idée que nous avons accompli notre mission avec brio!! Bien entendu nous espérons grandement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, pour une nouvelle parenthèse "détente au Masqhotel " ! Bien à vous, Hervé Bouyssel / Directeur.

Nous avons testé la suite balnéo le temps d'un week-end. Situation de l'hôtel parfaite car proche du centre et quartier très silencieux. Accueil professionnel : personnel à disposition et discret, pétales sur le lit, 1 rose rouge, 1/2 bouteille de champagne et macarons. Literie parfaite avec lit king size. Petit déjeuner très complet et copieux. Nos amis ont testé la suite Prestige et ont été ravis. Hôtel de très bon standing

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chers Clients, Nous sommes enchantés de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, également très heureux que vous ayez pu profiter pleinement de notre magnifique établissement et de cette chambre pensée pour que la détente soit au rendez vous. Nous avons toujours à coeur le bien etre de nos clients et si les attentions proposées vous ont satisfaits alors nous en sommes ravis. Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Dans cette attente, je vous prie de recevoir mes plus cordiales salutations. Sincèrement, Hervé Bouyssel / Directeur.

Chambre pas très grande. Ménage fait un jour sur trois à cause de la Covid ! Tous les jours, nous allions réclamer des serviettes de toilette sèches, un tapis sec et du papier WC. Nous avons payé, nous y avons droit ! Petit déjeuner bien garni servi jusqu'à 11 heures. Il faut mettre des gants pour se servir. Il y a moins de monde après 10 heures et il y a toujours à manger car des personnes regarnissent les plats. Notre chambre était calme. Elle était située au 3ème étage.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Frédérique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre récent séjour au sein de notre hôtel. Notre équipe est engagée pour vous fournir un séjour exceptionnel et nous apprécions votre retour d'expérience. IL semble que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et nous nous en réjouissons. L'ensemble du personnel s'assure que nos clients bénéficient d'un séjour agréable en toute sécurité. En nous partageant vos appréciations, vous nous aidez à proposer un service en constante amélioration à tous nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Merci encore d'avoir pris le temps de renseigner ce questionnaire. Nous apprécions votre fidélité. Très cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Hôtel qui mérite bien ces 4 étoiles, tout était parfait. Petit déjeuner copieux où rien ne manque : vous y trouverez même huîtres saumon vin blanc. Hôtel très bien situé avec parking sur réservation fort pratique en cette période estivale.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chers clients, Nous sommes enchantés de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes, également très heureux que vous ayez pu profiter pleinement de notre magnifique établissement et de son petit déjeuner très apprécié. Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Dans cette attente, je vous prie de recevoir mes plus cordiales salutations. Sincèrement, Hervé Bouyssel / Directeur.

Sol de la salle de bain sale à notre arrivée, chambre non faite malgré la demande, pas de place de parking dispo, cher pour la qualité apportée, personnel pas accueillant, pas de draps ni de serviettes alors que nous y avons passé 2 nuits, je ne conseille pas du tout

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chers clients, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne se soit pas déroulée parfaitement. Vos observations nous permettent de travailler sur nos axes d'amélioration et nous allons tout mettre en oeuvre pour que cela ne se reproduise plus. En cette forte période il est en effet nécessaire de réserver le parking en amont de votre arrivée, je suis désolé que vous n'ayez pas trouvé de place à votre arrivée. Je suis surpris pas vos mots concernant l'accueil réservé par nos équipes, souvent cité comme exceptionnel par l'ensemble de nos clients. toute notre équipe dévouée, s'efforce d'offrir le meilleur service possible à tous nos clients. Soyez certain que toutes vos remarques ont été prises en compte par nos différents services, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une meilleure expérience au Best Western Premier Masqhotel. Bien sincèrement, Hervé Bouyssel Directeur Best Western Premier Masqhotel

Excellent hôtel. Personnel professionnel. Chambres confortables et agréables. Literie parfaite. Hôtel très bien placé à 5 mn du centre historique, du port et de la gare. Tout peut être fait à pieds. Tout est fait pour les piétons et les vélos, oubliez votre voiture. Les parking sont payants tout autour, prévoyez une place de parking avec l'hôtel (10€/jour). Il y a quelques places gratuites proches du centre mais très peu.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Laurence, Nous sommes enchantés de découvrir que vous avez apprécié notre très bel établissement idéalement situé au coeur de La Rochelle. Vos différentes impressions constructives seront bien entendu partagées avec l'ensemble de nos équipes, car elles sont primordiales afin de continuer à nous améliorer. Nous sommes également enchantés de lire que vous avez globalement apprécié votre expérience à la rochelle et espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Très cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Nous sommes restés 5 nuits. Hôtel très confortable avec une literie top, très propre à 10min à pied du centre ville. Parking très pratique à un coût raisonnable. Personnel très accueillant. Nous avions demandé une chambre au calme et aucun problème. Ménage non fait tous les jours dans les chambres car Covid (tous les 3 jours pour nous).

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chers clients, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction concernant votre récent séjour au sein de notre hôtel. Notre équipe est engagée pour vous fournir un séjour exceptionnel et nous apprécions votre retour d'expérience. IL semble que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et nous nous en réjouissons. L'ensemble du personnel s'assure que nos clients bénéficient d'un séjour agréable en toute sécurité. En nous partageant vos appréciations, vous nous aidez à proposer un service en constante amélioration à tous nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Si je peux vous être d'une quelconque aide dans le futur, n'hésitez pas à me contacter au 546418383. Merci encore d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Très cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe

Une première pour nous à La Rochelle. Nous avons séjourné dans cet hôtel à la décoration soignée et d'une propreté irréprochable. Le petit déjeuné est très complet. L'hôtel est bien situé afin de découvrir le port et le centre ville. Nous avons reçu un accueil chaleureux et attentionné le temps de notre séjour. Merci à l'ensemble de l'équipe de nous avoir fait passer un super week-end dans votre établissement. Tout est fait pour satisfaire le client!

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chers Clients, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos appréciations. Je viens de les partager avec l'ensemble de l'équipe ils ont été honorés d'apprendre que votre expérience au sein de notre établissement ait été des plus réussies. Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Dans cette attente, je vous prie de recevoir mes plus cordiales salutations. Très sincèrement, Hervé Bouyssel / Directeur

Bon hôtel bien placé près de la gare et du centre ville. Parking disponible mais les places sont très étroites. Très bon accueil. Bonne literie. Petit déjeuner copieux avec huîtres et champagne. La chambre n'étant pas faite tous les jours en raison de la situation sanitaire, un geste commercial aurait été apprécié.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chers Clients, Merci beaucoup d'avoir choisi le Best Western Premier Masqhotel à l'occasion de votre séjour à La Rochelle ! Vos observations nous ont beaucoup touchées et soyez assurés qu'elles ont été transmises à l'ensemble de nos équipes ravies d'avoir contribué à la réussite de votre séjour. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir En cette période, nous devons quotidiennement nous adapter afin de toujours proposer à notre chère clientèle un service à la hauteur de notre établissement, tout en respectant les normes sanitaires en vigueur. Nous sommes enchantés qu'elles ne vous aient pas parus contraignantes. Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Très cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Nous avons passé 5 nuits au Best Western et en sommes ravis. Les chambres et les parties communes sont très propres et les mesures COVID respectées. Le petit déjeuner est très qualitatif et le cadre reposant. Nous avons également testé les planches et cocktail disponibles sur place et nous sommes régalés. Le parking en sous sol est un vrai plus car les stationnements à La Rochelle sont très prisés et chers pour une journée complète. Nous recommandons cet hôtel qui mérite bien ses 4⭐️

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Lauriane, Quel plaisir de découvrir vos éloges suite à votre récent séjour au sein de notre établissement! Nous avons été absolument ravis de vous accueillir et très heureux que vous ayez été sensible au travail, à la gentillesse et au professionnalisme de nos équipes. C'est toujours une joie pour nous lorsque nos chers clients prennent le soin de citer la qualité de leur travail , ils ont toujours à coeur de faire de votre séjour un moment unique. Bien entendu nous espérons grandement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien à vous, Hervé Bouyssel / Directeur

Excellent accueil de la part de l'équipe du masqhotel, toujours disponible, souriante, chaleureuse ! Les chambres sont spacieuses et confortables, l'hôtel est bien décorés, idéalement situé à deux pas de la gare, à 10 minutes du port. Il y a un parking aussi. Nous avons eu un petit problème de climatisation et l'équipe a rapidement réagi pour solutionner le problème. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans cet hôtel. Petit déjeuner correct. Unique chose à améliorer selon moi, l'insonorisation des chambres mais c'est vraiment le seul petit bémol.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Client, Quel plaisir de découvrir vos éloges suite à votre récent séjour au sein de notre établissement! Nous avons été absolument ravis de vous accueillir et très heureux que vous ayez été sensible à la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes. C'est toujours une joie pour nous lorsque nos chers clients prennent le soin de citer la qualité du travail des équipes, qui ont toujours à coeur de faire de votre séjour un moment unique. Bien entendu nous espérons grandement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, Bien à vous, Hervé Bouyssel / Directeur

Un hôtel bien situé à La Rochelle, avec une propreté et une qualité des équipements irréprochables. Cet établissement propose d'excellentes prestations, avec un personnel très professionnel et sympathique. Nous ne manquerons pas d'y retourner lors d'un prochain séjour.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Emilie, Nous vous remercions de vos élogieux commentaires qui nous ont beaucoup touchés, suite à votre récent séjour parmi nous. Enchantés de lire que l'emplacement de notre établissement, la propreté ainsi que la haute qualité des équipements aient été à la hauteur de vos espérances. C'est avec joie que nous avons partagé vos chaleureux compliments avec l'ensemble de nos collaborateurs, heureux d'avoir accompli leur mission avec brio ! Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Dans cette attente, je vous prie de recevoir chère Emilie, mes plus cordiales salutations. Très cordialement, Hervé Bouyssel / Directeur

Court séjour dans cet hôtel. Très bon accueil, chambre très spacieuse et très confortable. Le petit déjeuner est très complet, de quoi ravir tout le monde. La location de vélo direct dans l'hôtel est un plus. Nous reviendrons et si possible plus longtemps. Merci pour les cocktails offerts.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher François, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. Je viens de les partager avec l'ensemble de l'équipe ils ont été honorés d'apprendre que votre expérience au sein de notre établissement ait été des plus réussies. Nous sommes ravis de voir que l'attention portée par les cocktails offerts à été appréciée. Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Dans cette attente, je vous prie de recevoir chers Clients, mes plus cordiales salutations. Cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Très déçu Nous ne sommes pas sur des prestations de 4 étoiles Nous avions réservé par téléphone 2 chambres : pour 2 ados , 2 adultes et un enfant de 8ans A l arrivée juste 2 chambres doubles, pas de solutions pour la plus petite Nous avons dormi à 3 dans un lit de 160... Pas un geste commercial de la part de l hôtel La chambre: pas de serviettes pour 3 , gel douche vide dans la salle de bain, embout du sèche cheveux trop petit, WC bouché Les lits faits avec 2 parures de lit 1 personne Baignoire très haute limite pour en sortir sans tomber Parking trop petit Bref Quel dommage nous pensions n avoir rien à redire chez Best western

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Client, Il va sans dire que nous avons bien pris en compte l'ensemble de vos remarques, qui nous sont essentielles pour nous améliorer, afin que ce manquement ne se reproduise pas à l'avenir. Cela ne reflète bien entendu en rien la qualité de service de notre hôtel. Pour avoir été présent lors de votre arrivée et avoir chercher une solution afin de trouver une chambre pour trois personnes disponible, nous avons constaté ensemble que la confirmation de votre réservation envoyée par mail, par l'hotel au moment de votre réservation était bien pour deux chambres de 2 personnes. Vous en avez convenu, que vous n'aviez peut être pas indiquer le fait d'être 5. Je suis sincèrement désolé de ne pas avoir trouvé de solution, du fait de la très forte activité, nous n'avions plus aucune chambre triple disponible. Du fait de vous avoir donner une chambre double, il y avait 2 draps de bain, 2 serviettes, et 2 peignoirs, sur simple demande nous aurions pu vous apporter l'ensemble des produits que vous souhaitiez. En effet, nos chambres a deux lits, sont recouverte de deux chemin de lits, un pour chaque lit individuel. Nous espérons très sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, afin d'effacer votre déception et vous faire passer un véritable moment unique, à la hauteur de vos espérances. N'hesitez pas à me contacter directement au 05 46 41 83 83, afin que nous puissions vous proposer un geste commercial. Cordialement, Hervé B / Directeur.

Nous venons chaque année pendant les francofolies de La Rochelle . Accueil ,disponibilité et professionnalisme du personnel constants . A 15 mn sa pied des francos donc a l'abri des bruits extérieurs.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chers clients, Nous vous remercions tout d'abord de votre fidélité et d'avoir partagé vos commentaires suite à votre récent séjour au Best Western Premier Masqhotel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement, en effet notre emplacement nous permets d'être a proximité de coeur de la ville sans en subir les nuisances sonores. Merci également d'avoir souligné l'accueil des équipes et la qualité du service. Il est vrai que nous mettons tout notre coeur à offrir quotidiennement un service de haute qualité, pour faire de votre séjour une expérience unique et mémorable. Nous espérons très sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous, afin de vous offrir à nouveau un véritable moment d'exception, digne de vos espérances. Cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Nous avons passé un excellent séjour à La Rochelle au Best Western Masq hôtel qui, pour la circonstance, nous avait surclassé en suite Merci à toute l'équipe du Masq Hôtel Pour sûr, nous reviendrons dans votre établissement

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
• Cher Lionel, Nous vous remercions vivement pour votre appréciation. Notre plus grande satisfaction c'est vous ! Notre travail prend tout son sens lorsque nos clients ont passé un excellent séjour dans notre établissement. Au nom de toute l'équipe du Masqhotel, nous vous remercions pour votre confiance et espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Hervé Bouyssel - Directeur

Personnel sympathique et très professionnel. Les chambres sont sobres et propres La literie est excellente. Petit-déjeuner correct compte tenu des conditions sanitaires. À réévaluer hors Covid Tout est accessible à pieds, très pratique !

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
• Cher Cattri75, Nous vous remercions vivement pour votre appréciation. Notre plus grande satisfaction c'est vous ! Notre travail prend tout son sens lorsque nos clients ont passé un excellent séjour dans notre établissement. Au nom de toute l'équipe du Masqhotel, nous vous remercions pour votre confiance et espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement,

Tout était très bien, tout de prévu le frigo avec diverses boissons fraîches, cafetière différent café, bouilloire différent thé, L'entrée accueillante super salon tranquille où l'on peut se détendre avec une boisson, un parking est prévu c'est totalement moins stressant, bon week en famille

Très bien, très bonne prestation qualité/prix/ Personnel très agréable, souriant, et à l'écoute avec un professionnalisme parfait. Emplacement idéal pour visiter la ville et le port sans la voiture. Parking hotel

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Bertrand, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à La Rochelle et d'avoir pris le temps de partager votre avis avec la communauté TripAdvisor. Vous avez souligné le travail et la qualité du service apporté par les équipes, nous vous en remercions vivement. Il est vrai que nous mettons tout notre coeur à offrir quotidiennement un service de haute qualité, pour faire de votre séjour une expérience unique et mémorable. Comme vous l'indiquez, notre emplacement permet de profiter pleinement de la ville à pied, en laissant votre véhicule en sécurité dans notre parking, ceci est très apprécié par nos clients. Nous espérons très sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous, afin de vous offrir à nouveau un agréable moment, digne de vos espérances. Très Cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Très bon moment passé dans cet hôtel. Très bien placé roche du vieux, excellent pour visiter la rochelle. Petit déjeuner de qualité avec beaucoup de choix malgré le contexte covid-19. Très bon accueil, avec proposition de restauration sur place si on le souhaite.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Fabien, Nous vous remercions de votre superbe retour d'expérience suite à votre récent séjour, qui nous a beaucoup touché. Enchantés de lire que l'emplacement, le petit déjeuner ainsi que la qualité du travail des équipes aient été à la hauteur de vos espérances. C'est avec joie que nous avons partagé vos chaleureux compliments avec l'ensemble de nos collaborateurs, heureux d'avoir accompli leur mission avec brio ! Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Dans cette attente, je vous prie de recevoir mes plus cordiales salutations. Très cordialement, Hervé Bouyssel / Directeur

Très bel hôtel .Accueil parfait comme le petit déjeuner , en réception chambre impeccable. Le personnel est agréable et attentionné.Le room service est varié et de bonne qualité. De passage pour le travail Pas très pas très loin de la gare À bientôt j'espère

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Simon, Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires suite à votre récent séjour au Best Western Premier Masqhotel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous vous remercions également d'avoir souligné le travail des équipes et la qualité du service petit déjeuner et restauration. Il est vrai que nous mettons tout notre coeur à offrir quotidiennement un service de haute qualité, pour faire de votre séjour une expérience unique et mémorable. Nous espérons très sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous, afin de vous offrir à nouveau un véritable moment d'exception, digne de vos espérances. Cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Cet hôtel moderne est à proximité immédiate de la gare SNCF (moins de 5 minutes à pied) situé dans une rue très calme. Les chambres sont confortables (bonne literie), décorées avec goût. Elles sont équipées de machine expresso Malongo. Produits d'accueil bio. Peignoir de qualité et pantoufles. Mini bar. 2 Bouteilles Volvic offertes. Wifi efficace. Le petit déjeuner (a venir chercher) est extrêmement varié avec des produits et qualité (saumon délicieux, huîtres..). Le personnel est très professionnel et attentif aux besoins des clients. Une très bonne option à La Rochelle.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Seb, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ce texte très élogieux sur notre établissement ! C'est toujours un réel plaisir de lire les commentaires de nos clients qui ont passé un excellent séjour parmi nous. C'est très motivant et ne manquerai pas de le partager avec mes équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage à La Rochelle. Ca sera avec grand plaisir ! Bien à vous, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Hôtel très bien situé à la fois proche de la gare et à 5 min du port et des restaurants, tout en étant au calme, critère que j'ai beaucoup apprécié. Les chambres sont spacieuses, confortables, bien équipées et bien insonorisées. La décoration est belle. Le petit déjeuner est « fabuleux », diversifié avec produits de qualité, café excellent, et thé du palais des thé, on s'est régalé le matin. Le personnel est disponible et discret. Je n'en ai pas eu besoin mais l'hôtel dispose d'un parking. Je ne peux que recommander cet excellent hôtel.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chers clients, Nous vous remercions de vos élogieux commentaires à propos du Best Western Premier Masqhotel, des chambres et de leur confort , suite à votre récente expérience parmi nous. Nos équipes ont été très touchées de lire que vous avez apprécié leur l'accueil et leur gentillesse notamment au petit déjeuner "fabuleux". Nous sommes honorés d'apprendre que votre expérience ait été des plus réussies et c'est avec joie que nous avons partagé vos chaleureux compliments avec l'ensemble de nos collaborateurs, heureux d'avoir accompli leur mission avec brio ! Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Dans cette attente, je vous prie de recevoir chers Clients, mes plus cordiales salutations. Très cordialement, Hervé B.

Un hall à la fois luxueux et cosy, avec des pièces d'art africain et des livres c'est très chaleureux... Une agréable musique jazzy relaxante.. Un personnel discret mais accueillant. Bref, tout est très soigné. Excellente literie et produits bio agréables en salle de bain. Tout près de la gare, donc pas en plein coeur mais le centre ville et le port sont à 5-7 mn à pied

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chers Clients, Nous vous remercions de vos élogieux commentaires qui nous ont beaucoup touchés, suite à votre récent séjour parmi nous. Enchantés de lire que la décoration, l'état général ainsi que la haute qualité de nos espaces aient été à la hauteur de vos espérances. Nous sommes également très heureux que vous ayez pu profiter pleinement de votre séjour à la Rochelle grâce à notre emplacement idéal. C'est avec joie que nous avons partagé vos chaleureux compliments avec l'ensemble de nos collaborateurs, heureux d'avoir accompli leur mission avec brio ! Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Dans cette attente, je vous prie de recevoir chers Clients, mes plus cordiales salutations. Très sincèrement, Hervé B.

Très bon hôtel, accueil très agréable, l'hôtel a un certain charme. Le petit-déjeuner est vraiment excellent. La chambre était très confortable, calme et bien agencée. Je conseille vivement cet hôtel!!!

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Mes collaborateurs se joignent à moi afin de vous remercier de vos chaleureux commentaires, suite à votre récent séjour parmi nous. Nous sommes enchantés de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de notre emplacement même, que du confort des chambres. Il est vrai que nous mettons tout notre coeur à offrir quotidiennement un service de haute qualité, pour faire de votre séjour une expérience unique et mémorable. Il nous tarde de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement, afin de vous faire passer à nouveau un très bon moment. Dans cette attente, nous vous adressons nos plus cordiales salutations. Bien cordialement, Hervé Bouyssel / Directeur

L'établissement est moderne et confortable Petit déjeuner varié et copieux Bon dispositif sanitaire La chambre est calme mais gagnerait à être un peu plus grande (il s'agissait d'une chambre supérieure) Le parking de l'hôtel est difficile d'accès pour une grande voiture

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires sur Tripadvisor, suite à votre récent séjour au Best Western Premier Masqhotel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'architecture et le confort de notre établissement, probablement lié à la rénovation totale que nous venons de terminer. Nous vous remercions également d'avoir souligné l'accueil des équipes et la qualité du service petit déjeuner. Il est vrai que nous mettons tout notre coeur à offrir quotidiennement un service de haute qualité, pour faire de votre séjour une expérience unique et mémorable. Nous sommes toutefois désolés que votre expérience n'ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions, afin de corriger des imperfections qui méritent toute notre attention. Nous espérons très sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous, afin de vous faire oublier votre expérience car nous disposons d'alternative afin de répondre positivement à vos besoins et vous faire passer un véritable moment d'exception, digne de vos espérances. Très cordialement, Hervé B. Directeur

L'hôtel est vraiment très agréable, nous nous y sommes sentis en sécurité malgré la Covid. Au calme, à 5 minutes à pied du port, mais sans avoir l'agitation touristique de l'hyper centre. Belle chambre avec une très bonne literie. L'accueil est professionnel et chaleureux. Une adresse à retenir.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher client, Chère cliente, Quel commentaire positif et encourageant ! Nous sommes très heureux que l'hôtel vous ai plu et que le personnel, la localisation et les services aient contribué à votre agréable séjour. Je ne manquerai pas de partager votre avis avec l'ensemble de mes équipes. A très bientôt au Masqhotel. Vous serez toujours bienvenue. Bien à vous, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Hôtel disposant d'un parking, c'est pratique. Situation: à 8 minutes à pied du port. Hôtel spacieux, chambre confortable, calme, grand lit avec une literie impeccable. Salle de bains assez grande. Petit déjeuner: buffet très bien garni, produits de qualité en particulier le saumon. De quoi passer un très agréable séjour.Merci.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Lika, Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner au Best Western Premier Masqhotel et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Quel plaisir de lire que l'hôtel vous ai plu pour sa situation, son petit-déjeuner, et que vous ayez apprécié la récente rénovation. Je partagerai votre commentaire enthousiaste et motivant avec l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Je cherchais à passer une nuit à la Rochelle avant de rentrer. Pour ne pas prendre de risque et gâcher la fin de mes conges, j avais présélection ne un hôtel d une grande chaîne d hôtel francaise très connue, mais finalement j ai jeté mon dévolu sur ce Bw rénové. Quelle bonne idée ! De l accueil de la réception au room service, tout à été fait de manière professionnelle et amicale. On s est senti bienvenu et attendu. Pdj buffet super qui tient compte des normes sanitaires actuelles.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Philippe, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur. Nous sommes toujours très heureux lorsque nous avons réussi à satisfaire nos clients. Il semble que vous ayez trouvé l'hôtel entièrement à votre goût, et cela nous réjouit. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau au Masqhotel. Vous serez toujours le bienvenu. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Nous avons séjourné une nuit avec locations de vélo (très pratique pour se balader dans la Rochelle et même à l'île de ré), le personnel est très agréable et professionnel, un petit déjeuner de qualité, une chambre fonctionnel et moderne, juste petit bémol la propreté qui aurait pu être un peu plus pointilleuse mais aussinon très bon séjour ! On recommande vivement.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Laure, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le service que nous délivrons et nous voulions sincèrement vous remercier pour ce commentaire très enthousiaste ! Notre travail prend tout son sens grâce à vous, et cela nous fait chaud au coeur. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la propreté, que je ne manquerai pas de partager avec mes équipes. Vous serez toujours la bienvenue au Masqhotel. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Hôtel bien situé près de la gare, calme, fonctionnel et confortable. Le personnel est agréable et les chambres sont spacieuses et bien équipées (literie parfaite), seule l'offre du petit déjeuner pourrait être améliorée (plus variée).

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Jean-Claude, Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner au Best Western Premier Masqhotel et d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié votre séjour et notamment grâce à notre localisation et nos nouvelles chambres rénovées très récemment. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Vous serez toujours le bienvenu. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Le service et la qualité des prestations sont à recommander. Hôtel idéal pour une étape d'affaire ou pour un séjour touristique. Le plus : des petits déjeuners qui mettent en avant les produits du terroir !

Hôtel entièrement refait ayant réouvert le 6/6/2020. Accueil très pro, chaleureux et à l'écoute. belle chambre et petit déjeuner exceptionnel (huitres pour les amateurs) Propreté irréprochable Très beau décor, parking souterrain Total respect des mesures sanitaires et proche du centre ville

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher client, Nous avons effectivement réouvert il y a peu suite à une rénovation complète de l'établissement. Nous sommes ravis de lire que l'hôtel vous ai plu et que le petit-déjeuner et la gentillesse de l'équipe ont été des points forts de votre séjour. C'est avec grand plaisir que je partagerai votre commentaire avec l'ensemble des équipes et que nous vous accueillerons de nouveau. A très bientôt au Masqhotel. Bien à vous, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Hôtel très propre, chambre avec vue sur la gare qui est très jolie et sur la grande roue, personnel accueillant, souriant et qui ont su nous renseigner sur les activités à faire dans la ville. Le buffet du petit déjeuner est tout simplement très bon et il comporte un large choix entre le sucré et le salé. De plus l'hôtel est neuf et cela se ressent.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Elise, Nous vous remercions vivement pour votre appréciation. Notre plus grande satisfaction c'est vous ! Notre travail prend tout son sens lorsque nos clients ont passé un excellent séjour dans notre établissement. Votre commentaire souligne la gentillesse et la disponibilité du personnel, en leur nom à tous nous vous remercions. Je ne manquerai pas de partager votre avis avec eux. Nous vous remercions de nous avoir choisi et espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Au nom de toute l'équipe du Masqhotel, nous vous remercions pour votre confiance. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Nous y avons passé 2 nuits avec nos 3 enfants dans 2 chambres contiguës! Et ce fut parfait! Grand confort, propreté irréprochable, hotel très bien situé, petits-déjeuners de grande qualité. Bref idéal pour notre petit week-end rochelais. P.s. : Chromecast sur les TV génial !

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Olivier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié l'hôtel et ses services proposés, ainsi que la localisation et la propreté. Nous travaillons tous les jours pour maintenir un service de qualité, et c'est grâce à des commentaires comme le vôtre que nous gardons notre dynamisme et notre motivation. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau, vous et votre famille ! Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

L'hôtel proche gare et vieux port est très bien situé. Le personnel est fort aimable et prêt à donner des conseils pour apprécier au mieux la ville. Les chambres spacieuses sont décorées avec soin et les produits mis à disposition sont appréciables.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Adolphe Clément, Nous vous remercions de nous avoir choisi et d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions. Nous sommes ravis que l'hôtel vous ai plu et que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Votre commentaire souligne également la gentillesse et la disponibilité du personnel, en leur nom à tous, nous vous remercions. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Best Western Premier Masqhotel. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Personnel absolument charmant, chambres très propres et literie confortable. Petit déjeuner avec huitres et saumon, salé/sucré, adapté aux personnes qui ne mangent pas de sucre ou de céréales. L'hôtel est très bien situé à 5 minutes à pied de la gare et du vieux port.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Claire, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur et qui donne envie de séjourner au Masqhotel. Nous sommes toujours très heureux quand nous avons réussi à satisfaire nos clients. Il semble que vous ayez trouvé l'hôtel à votre goût, et cela nous réjouit. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau au Masqhotel. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Hôtel très agréable, proche de la gare et du centre ville de la Rochelle ( Très appréciable sans voiture). Chambre et sdb sont spacieuses, literie top...belle déco . Un personnel très souriant, serviable.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Odile, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service que nous délivrons et nous voulions sincèrement vous remercier pour ce commentaire très enthousiaste ! Notre travail prend tout son sens grâce à vous, et cela nous fait chaud au coeur. Vous serez toujours la bienvenue au Masqhotel. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Un excellent hôtel tout neuf, très propre, de qualité et de vrai confort. Et surtout un Luxe authentique où toutes les équipes sont merveilleuses !! Elles vous accueillent avec grand soin et belles attentions et vous donnent, naturellement, envie de prolonger votre séjour (ce que nous avons fait) et de revenir (ce que nous souhaitons déjà). On démarre sa journée avec un excellent « petit » déjeuner royal notamment de délicieuses huîtres fraîches, du saumon, du comté et bien d'autres mets pour tous les goûts. Ensuite tout est à proximité et facile d'accès depuis ce bel hôtel pour découvrir La Rochelle et ses alentours ! Ps les mesures de protection et règles d'hygiène appliquées par cet hôtel sont parfaites et nous ont fait nous sentir en sécurité durant tout notre voyage! Un ++ également à l'excellente literie et aux produits d'accueil qui sentent si bon.

Hervé Bouyssel, General Manager de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Nadia, Quel commentaire enthousiaste et flatteur pour notre établissement rénové entièrement il y a peu. Vous mettez en avant chaque service, chaque petit détail, le personnel, les équipements, le confort... Nous vous remercions pour tout cela. Je ne manquerai pas de partager avec mes équipes votre commentaire très motivant et encourageant pour la suite. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Vous serez toujours la bienvenue ! Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Hôtel super. Literie confortable , chambre propre. Le petit déjeuner est vraiment complet et pour tout les goûts. Parking sécurisé en sous sol. Consignes sanitaires respectés. Jamais déçu des hôtels Best Western

Léa Genet, Guest Services / Front Office de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Margaux, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur. Nous sommes toujours très heureux quand nous avons réussi à satisfaire nos clients. Il semblerait que vous ayez trouvé l'hôtel à votre goût, et cela nous réjouit. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau au Masqhotel. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Premier Masqhotel

Excellent rapport qualité prix. L'hôtel est très propre, confortable, le personnel agréable. Petit déjeuner avec du choix. Parking privé 10e/nuit très appréciable (en été les places sont vite prises dans la rue et le secteur est payant). Situation idéale à 10 min à pied du centre. Seul bémol, la chambre donnait sur la rue, un peu bruyante pour cause de déviation de la rue de la gare.

Hôtel situé à côté de la gare et à dix minutes à pieds du port. Un conseil prenez le parking à l'hôtel, tout le secteur est payant ! L'Hôtel a été refait à neuf il est très propre, la chambre pas très grande était propre, la literie confortable. Gros bémol la rue de la gare est coupée et les voitures sont déviées devant l'hôtel ! Donc pas mal de bruit pour les chambres côté rue. A cause du covid les chambres ne sont "faites" que tous les 3 jours... un peu décevant...

Nous avons séjourné en famille (2 adultes et 2 enfants) dans cet hotel. Nous avions 2 chambres standards communicantes. Nous avons apprécié le confort et la propreté des chambres. Le petit déjeuner était très bon. Merci à la reception pour l'accueil et les conseils pour le restaurant.

Un excellent accueil, disponible et agréable. Les chambres sont superbement équipées. Il y a une bonne insonorisation. Nous sommes à 5 mns à pieds des restaurants et du port. Le parking est très appréciable même si payant. Bravo !

Établissement bien situé, qui vient d'être refait à neuf, nous étions en chambre Tendance, propre et classe, avec de la très bonne literie. Personnel professionnel et accueillant, et tout particulièrement Cécile que nous remercions chaleureusement.

Léa Genet, Guest Services / Front Office de Best Western Premier Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Aurélie, Merci pour votre commentaire qui fait chaud au coeur ! C'est grâce à des commentaires comme le vôtre que nous nous confortons dans l'idée que cette rénovation est une belle réussite. Nous vous remercions de la petite attention adressée à notre personnel, je ne manquerai pas de partager cela avec eux. Nous espérons vous revoir très bientôt à La Rochelle. Vous serez toujours les bienvenus. Bien cordialement, Hervé - Directeur Best Western Premier Masqhotel

Très bien situé à deux pas du centre-ville de La Rochelle, hôtel refait presque à neuf et personnel très accueillant aux petits soins. Garage pratique pour aller en ville à pied en 10 minutes. Excellent...

Expedition698369, General Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions vivement pour ce commentaire très enthousiaste ! Il est vrai qu'en étant situé à 5-7 minutes à pied du vieux port, vous pouvez profiter de la proximité du centre-ville, tout en étant au calme le soir. Il semblerait que nos nouvelles chambres vous aient plu et nous nous en réjouissons. Cela nous encourage dans la suite de nos rénovations. Votre commentaire souligne la gentillesse du personnel et je ne manquerai pas de partager vos mots avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement, afin que vous découvriez la suite de l'embellissement de l'hôtel. Bien à vous, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Plus Masqhotel

Très bien situé , prés du port et de l'aquarium à pieds, l'hôtel semble rénové et c'est le cas (travaux en cours ) Bon accueil , la chambre est très correcte et rien ne manque .Belle literie,belle télé , cafetière ; bref tout est ok ! Parking proche et bien. Mention particulière pour le petit déjeuner qui est royal !Très fourni, huitres, saumons gravlax(délicieux); petits légumes fruits etc... vraiment un bon moment ! excellent rapport qualité prix ! J'y retournerai !

Expedition698369, General Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous sommes ravis de l'excellent retour que vous venez de partager avec nous ! Il semblerait que vous ayez passé un merveilleux séjour parmi nous, notamment grâce à notre petit-déjeuner, nos chambres et leurs équipements, ainsi que la situation de l'hôtel. Nous nous en réjouissons. Il est vrai que nous sommes actuellement en période d'embellissement de la totalité de l'hôtel et vous étiez l'un des premiers à dormir dans nos chambres entièrement refaites à neuf. C'est grâce à des commentaires comme le vôtre que nous sommes déterminés à poursuivre. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Plus Masqhotel

Nous avons passés notre soirée de la St Valentin, et c'était au top. Nous avons eu la surprise d'avoir une déco romantique dans notre chambre, avec des pétales sur le lit, et un couple de signes avec les serviettes ! Accueil très sympa (merci Cécile & OLivier) room service et petit déjeuner très bon. Point bonus pour les huîtres et le saumon qui étaient divins !!!! Petit bémol, le tout du parking un peu bas part endroit, et qui a abîmer le coffre en voulant l'ouvrir en entier ... (peut être des angles en mousse !) Nous reviendrons avec grand plaisir.

Expedition698369, General Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Chers client, Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner au Masqhotel et d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous avons à coeur de prendre soin de nos clients et qu'ils repartent de l'établissement très contents de leur séjour, nous nous réjouissons que ce fut le cas pour vous. Votre commentaire souligne la gentillesse du personnel et en leur nom à tous, nous vous remercions. Nous prenons en compte votre remarque concernant le parking et gardons votre astuce en tête. Ce fut un réel plaisir d'échanger avec vous et de vous accueillir au Best Western Plus Masqhotel. Nous espérons vous revoir très prochainement. Bien à vous, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Plus Masqhotel

J'ai séjourné une nuit dans cet établissement dans le cadre d'un déplacement professionnel et j'ai trouvé l'endroit très correct même si légèrement en-deça des 4 étoiles que j'ai récemment fréquentés. J'ai pu facilement me garer dans la rue, zone très calme le soir. Accueil sympathique, chambre sobre assez impersonnelle mais lit très confortable, salle de bain propre et fonctionnelle. Le petit-déjeuner était très chouette : beaucoup de choix (je souligne la présence d'huîtres et de saumon, top!), qualité au rdv, juste un peu dommage que les plats chauds (saucisses, bacon, haricots) étaient tout juste tièdes. Bel établissement en résumé, j'y reviendrai !

Expedition698369, General Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Déborah, Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié votre séjour au Best Western Plus Masqhotel. Comme vous le savez, nous sommes actuellement en période d'embellissement de notre hôtel et nous allons changer entièrement la décoration et l'ambiance de l'établissement. Les chambres et le hall d'accueil, ainsi que le bar et le lounge, seront plus chic et cosy. Les chambres seront également plus équipées que les précédentes. Elles auront toutes un mini frigo, une machine à café et des télévisions plus grandes. Nous sommes tout de même très heureux que vous ayez apprécié le calme, la gentillesse du personnel, ainsi que notre petit-déjeuner dont nous sommes très fiers, étant donné que nous avons obtenu la première place du meilleur petit-déjeuner d'Aquitaine cette année. Nous notons tout de même votre remarque concernant les plats chauds. Nous espérons vous revoir très bientôt, afin que vous découvriez notre nouvel environnement. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Plus Masqhotel

Très bonne surprise☺️ Accueil personnalisé parfait, personnel attentionné et souriant, chambre très spacieuse et entièrement refaite, très bien équipée, produits d'accueil de très bonnes qualité, le tout a 10mn à pied du coeur de La Rochelle. Beaucoup de places pour se garer en bas de l'hôtel, rue calme, bref, je n'ai aucune réserve à émettre et au delà, je recommande cet établissement +++

Expedition698369, General Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère cliente, Nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire si positif et enthousiaste que je ne manquerai pas de partager avec mes équipes ! Nous sommes ravis de lire que le personnel ait été aux petits soins afin que votre séjour dépasse vos attentes. Il est vrai que la localisation, le parking et la grandeur de nos chambres sont des points très appréciés par nos clients. Nous nous réjouissons que ce fut le cas pour vous également. Vous avez pu apercevoir un petit aperçu de notre embellissement en cours, nous espérons donc vous accueillir prochainement afin que vous découvriez l'ensemble de l'établissement rénové. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au Best Western Plus Masqhotel ! Bien à vous, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Plus Masqhotel

Certains membres du personnel ne sont pas très serviables, j'ajouterais même à la limite qu'ils se fichent de vous complètement. C'est dommage pour ceux qui sont soucieux de vous offrir un bon service mais malheureusement on retient plus les mauvais moments que les bons.

Expedition698369, General Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Gilles, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes sincèrement désolés du sentiment que vous avez pu ressentir pendant votre séjour vis-à-vis de nos équipes. Nous avons pourtant à coeur que le séjour de chacun de nos clients se passe à merveille. Nous travaillons tous les jours pour maintenir un service de qualité. Je ferai un suivi avec mes équipes, car ce n'est en aucun cas l'image que nous souhaitons véhiculer. Nous restons persuadés qu'il s'agit d'un concours de circonstances malheureux et nous espérons vous accueillir de nouveau afin que nous vous fassions oublier ce précédent. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Plus Masqhotel

hotel tres agreable avec acceuil chaleureux et salon tres spacieux. chambre soignee equipée d une radio qui permet de se passer de la tele . hotel calme nien insonorise. petit dejeuner semble cher mais excellent , surtout pour les leve tard car tres complet avec de tres bons produits. jai eu droit a du saumon , des huitres . on peut ainsi sauter le dejeuner . je conseille sans soucis .

Expedition698369, General Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Max Philibert, Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner au Masqhotel et d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Il semblerait que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous, notamment grâce aux équipements de la chambre, du calme et du petit-déjeuner bien fourni. Nous sommes toujours très heureux lorsque nous avons dépassé les attentes de nos clients. Nous espérons vous revoir très prochainement. Vous serez toujours le bienvenu. Bien à vous, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Plus Masqhotel

Réserver sans hésiter tout est bien.. chambre spacieuse très propre... très bien agencée... petit déjeuner très copieux et très frais...huîtres..saumon... fruits..pain et super beurre tout à volonté...personnel très sympa et à l'écoute

Expedition698369, General Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher 801jeancharlesb, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement et de nous recommander à toute la communauté de Tripadvisor. Nous sommes ravis de ce commentaire très positif, et que votre séjour vous ai entièrement satisfait. Nous faisons passer avec joie vos compliments à toutes les équipes. C'est avec plaisir que nous vous recevrons lors de votre prochain séjour à La Rochelle. Hervé et toute l'équipe du Masqhotel. Best Western Plus La Rochelle

Situé à proximité de l'aquarium, du vieux port et du centre ville, l'hôtel est très confortable. Les chambres spacieuses sont lumineuses ; la literie est excellente. La salle de bain est bien équipée. Le service est impeccable ; le personnel est au petit soin pour les clients. très bon petit déjeuner. Seul bémol : les plateaux repas d'une qualité très moyenne. C'est avec plaisir que je reviendrai dans cet établissement.

Expedition698369, Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère JulBx64, Nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire élogieux et détaillé sur notre établissement. Comme vous l'avez remarqué nous sommes idéalement situés dans le centre ville de La Rochelle, proche de toutes les attractions, mais pas des nuisances sonores. Nous sommes ravis que le service de toutes nos équipes vous aient fait passé un séjour de qualité, nous leurs transmettons avec plaisir vos compliments. Nous avons noté le bémol sur la qualité de notre restauration en room service et sommes navrés qu'elle ne vous ait pas convenu. Il s'agit d'une prestation traditionnellement appréciée par nos convives, "Les Bocaux du Bistrot" est une solution de plats faits maison qui nous servons à nos convives 24h sur 24h, en chambre, au bar, ou en salle pour confort comme au restaurant. Nous serions ravis de vous accueillir une prochainement fois dans notre établissement qui va subir de belles transformations dans les semaines à venir, sur toutes les chambres ainsi que le hall et le bar. Vous serez toujours la bienvenue au Masqhotel. Bien cordialement, Hervé et toute l'équipe du Masqhotel Best Western Plus

Réservation à la dernière minute très bon accueil au téléphone de même qu'à notre arrivée. Très belle chambre avec lit king size salle de bain parfaite tout ok. Bonne situation à deux pas du vieux port parking pour la voiture. Seul bémol le petit déjeuner, les tables pas débarrassées le buffet vide et pas rangé. Un client qui pressait ses oranges seul en avait mis partout personne pour nettoyer, plus de saumon de légumes et j'en passe Les oeufs brouillés desséchés plus de beurre bref un petit déjeuner indigne d'un hôtel qui nous a enchanté nous nous sommes rendu compte qu'il y avait malgré tout, un homme et une femme qui s'occupaient des petits déjeuner!!!! Entrevu avant notre départ il n'était pourtant que 9h. Dommage car c'est un moment important avant le départ et cela laisse nous laisse une pointe de déception.

Expedition698369, Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis avec la communauté Trip Advisor. Je suis enchanté de découvrir que nos services de réception et d'étages ont su vous satisfaire. Je tiens à vous indiquer que vos remarques concernant notre petit déjeuner on fait l'étude d'une recherche approfondie, car il s'agit pourtant d'un service souvent venté comme magnifique, qualitatif, haut de gamme et copieux.Nous avons bien identifié la problématique, un groupe de 20 chambres, séjournant dans l'hôtel venait de quitter le petit déjeuner lors de votre arrivée, L'équipe s'attelait donc à refaire le buffet, débarrasser les tables et les redresser et n'ont pas pu vous accueillir comme elle en a l'habitude. Preuve que votre expérience est un cas isolé, nous n'avons depuis plus d'un an jamais eu ce type de retour, l'équipe s'en retrouve affectée et redouble déjà d'efforts pour faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Afin de vous présenter toute nos excuses, je vous invite lors de votre prochain séjour à revenir au petit déjeuner que je vous offrirai, afin d'effacer ce mauvais souvenir. Cordialement, Hervé B.

Excellent hôtel, très bon rapport qualité prix par rapport à d'autre hôtels dans la ville. Le service est très bon et le personnels est très agréable. Les chambres sont spacieuse et bien décoré. Agréable séjour.

Expedition698369, General Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions vivement pour votre appréciation très enthousiaste. Il est vrai que nos chambres sont appréciées par nos clients car elles sont spacieuses et lumineuses. Nous sommes ravis que cela vous ai plu également. Votre commentaire souligne des points positifs de l'hôtel, et notamment la gentillesse du personnel. En leur nom à tous nous vous remercions. Je ne manquerai pas de partager votre avis avec l'ensemble de l'équipe. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors d'un prochain séjour Rochelais. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Plus Masqhotel

Un accueil élégant et discret, Quartier calme malgre une grande proximité de la gare et du vieux port, Une chambre avec de bons équipements et de nombreux rangements. Un petit déjeuner digne des meilleurs brunchs.

Enfin un hotel sur la Rochelle qui correspond à tous nos critères : accès facile, un vrai parking (pas que pour les voitures de poches), accueil pro, personnel compétent, chambre propre et spacieuse avec une literie très confortable et petit déjeuner copieux et varié. On reviendra lors de notre prochain passage à La Rochelle.

Expedition698369, General Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Nathalie, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur. Nous sommes toujours très heureux quand nous avons réussi à satisfaire nos clients. Il semble que la totalité des services de l'hôtel étaient à votre goût, et cela nous réjouit. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau au Masqhotel. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Plus Masqhotel

Je confirme un avis précédent pour cet hôtel que j'avais déja eu l'occasion d'apprécier. A part qq légers détails, tout est correct ; l'accès, la situation, la chambre, le personnel mais en plus une mention spéciale pour le petit déjeuner.

Expedition698369, General Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir choisi une nouvelle fois de séjourner au Masqhotel. Nous voulions sincèrement vous remercier pour ce commentaire très enthousiaste ! Notre petit-déjeuner plaît beaucoup à nos clients de par sa diversité et son originalité, et nous sommes ravis que ce fut le cas pour vous également. Sachez qu'à partir de fin novembre, nous entamons une rénovation de la totalité de l'hôtel, ce qui va permettre d'améliorer ces légers détails remarqués lors de votre séjour. Nous espérons vous accueillir de nouveau afin que vous découvriez ce nouvel environnement. Bien à vous, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Plus Masqhotel

Très bon hôtel, très propre et soigné. Très bon a accueil, personnel très serviable, proche du port et de la gare. A recommander, même en famille, très sympathique le petit coin bar près de l'accueil.

Expedition698369, General Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Votre commentaire souligne des points positifs, tels que la propreté, la situation et la gentillesse du personnel, il semble que ces points vous ont permis de passer un agréable séjour, et cela nous réjouit. Nous sommes toujours très heureux quand nous avons réussi à satisfaire nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau au Masqhotel. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Plus Masqhotel

Accueil parfait, personnels attentifs et à l'écoute , salle de sport agréable et petit déjeuner extra . Proche du centre ville et de la gare SNCF , a deux pas de l'aquarium et du port des Minimes . Idéal

Expedition698369, General Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Auzemery, Merci d'avoir choisi de nouveau le Best Western Plus Masqhotel pour votre récent séjour et surtout nous sommes reconnaissants de votre fidélité. C'est toujours un réel plaisir de lire que vous avez apprécié l'hôtel, notamment grâce à sa situation, notre petit-déjeuner et le personnel. C'est pourquoi, en leur nom à tous, nous vous remercions, c'était un réel plaisir de partager une nouvelle fois votre commentaire positif avec eux. A très bientôt au Masqhotel ! Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe

Accueil très agréable, parking en sous-sol pour la voiture (10€) et chambre confortable et propre. Petit déjeuner sous forme d'un buffet, le tout bon et copieux. L'hôtel est très bien placé à 10 minutes du centre et du port. On reviendra !

Expedition698369, General Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire si enthousiaste ! Nous sommes toujours très heureux quand nous avons réussi à satisfaire nos clients. Il semble que vous ayez trouvé l'hôtel à votre goût, et cela nous réjouit. Il est vrai que notre petit-déjeuner est habituellement très apprécié par nos clients, tout comme la proximité du vieux port, nous sommes ravis que c'est été le cas pour vous également. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au Masqhotel ! N'hésitez pas à nous contacter pour effectuer votre réservation. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Plus Masqhotel

Nous avions réservé une chambre pour une seul nuit et de plus payé en chèque cadeau.. en général les hôtels ne raffole pas de ce moyen de paiement qui forcément prend du temps administratif... Nous avons été accueille parfaitement et de plus que dire lorsque l'on nous apprend que nous sommes surclassé dans la plus grande chambre de l'hôtel (50 m3) Petit déjeuner vraiment copieux ! Établissement à refaire

Expedition698369, General Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Chers clients, Nous voulions sincèrement vous remercier pour ce commentaire très enthousiaste ! Notre travail prend tout son sens grâce à vous, et cela nous fait chaud au coeur. Vous serez toujours les bienvenus au Masqhotel. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe

Très agréable séjour dans cet hôtel qui est très bien situé. A cinq minutes à pieds de la gare, du port de la Rochelle. Le Personnel est à l'écoute et prévenant. La chambre est tres propre et lumineuse. Nous le recommandons fortement. Merci pour tout

Moi et ma soeur, on a séjournez 3 nuits à l hôtel Best western. Accueil très agreable et souriant, chambre spacieuse, lits confortables mais ma soeur a trouvé la couette un peu lourde. Plateau de courtoisie très sympa mais la nuit 2 et 3 il manquait les biscuits, le lait et les cuillères... On a bien aimé la salle de bains qui est grande et agréable, ainsi que les produits d hygiène. A notre arrivée, on a remarquée que le miroir était un peu sale et qu il y avait un poil dans la baignoire. Un peu de bruit le matin au réveil et lits moyennement bien faits mais dans l ensemble notre séjour à été agréable.

Expedition698369, General Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère cliente, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps, vous et votre soeur, de nous partager vos impressions sur votre récent séjour à l'hôtel. Il semble que vous ayez trouvé l'hôtel à votre goût, et cela nous réjouit. En revanche, nous nous excusons pour ces désagréments rencontrés. Nous travaillons tous les jours, pour maintenir un service de qualité, nous utiliserons vos commentaires pour nous améliorer. Nous espérons tout de même vous revoir très bientôt au Masqhotel. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Plus Masqhotel

Un accueil d'excellent niveau, une chambre très agréable au calme et un petit-déjeuner varié . Une belle découverte où on est à 15 minutes de marche du port et 10 de l'aquarium de La Rochelle. Une adresse à partager aussi bien pour un séjour touristique que pour le travail.

Expedition698369, General Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher client, Nous voulions sincèrement vous remercier pour ce commentaire très enthousiaste ! Notre travail prend tout son sens grâce à vous, et cela nous fait chaud au coeur. Vous serez toujours le bienvenu au Masqhotel. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe

Equipe accueillante et au petit soin. Chambres soignée, propres, très bien insonorisées, c'est un plus ! - nous reviendrons avec le plus grand plaisir. A proximité de la gare, du centre ville, déplacements en ville sans voiture au combien agréables !! A proximité de tout.

Expedition698369, General Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Jean-Michel, Nous voulions sincèrement vous remercier pour ce commentaire très enthousiaste ! Notre travail prend tout son sens grâce à vous, et cela nous fait chaud au coeur. Vous serez toujours le bienvenu au Masqhotel avec votre famille. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Plus Masqhotel

Habitué a mieux pour un best western plus Emplacement moyen par rapport au prix Clim qui se deregle Ca ne sert a rien de payer ce prix pour des prestation moyennes Le niveau de qualité de cette chaine d' hotel est en nette baisse

Expedition698369, General Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Philippe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions. Nous regrettons sincèrement que notre établissement n'ai pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons chaque jour de garantir un service de qualité. Notre classement en 4 étoiles découle notamment de la surface de nos chambres et de nos suites, ainsi que de nos équipements. Sachez que notre hôtel va être entièrement rénové à partir de la fin de l'année. Nous espérons donc vous revoir au Masqhotel la prochaine fois que vous viendrez à La Rochelle afin que nous vous fassions oublier ce précédent séjour. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Plus Masqhotel

Nous avons passé un excellent séjour au Masqhotel. Le directeur et toute son équipe nous ont réservé un superbe accueil. Ils ont été à notre écoute pendant toute la durée du séjour. Nous avions un objectif : nous reposer, et profiter ! Objectif plus que réussi grâce à cette belle équipe. Allez-y les yeux fermés.... vous ne serez pas déçus ! Les chambres sont tops... Tout comme le petit-déjeuner !

Expedition698369, General Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher client, Nous voulions sincèrement vous remercier pour ce commentaire très enthousiaste ! Notre travail prend tout son sens grâce à vous, et cela nous fait chaud au coeur. Vous serez toujours le bienvenu au Masqhotel. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Plus Masqhotel

J'ai séjourné dans cet établissement 2 fois dans le mois. Il ne m'était pas inconnu pour l'avoir fréquenté lors de précédents séjours. J'ai pu remarqué les nombreuses améliorations apportées par le nouveau directeur et ses équipes, de plus très attentionnés envers leurs clients. Je les en remercie grandement ! Les chambres sont confortables, l'établissement est à proximité de la gare mais proche du vieux port. Le petit-déjeuner est toujours exceptionnel et les petites attentions présentes et appréciées ! Je recommande vivement cet établissement arborant fièrement les valeurs du Labelle Cosy Hôtels ! Au plaisir d'y séjourner de nouveau très bientôt !

Excellent hôtel , à la hauteur ses 4 étoiles . Accueil parfait , chambre propre tout confort , emplacement très correct petit déjeuner top . Seul petit bémol , le parking payant . Nous avions choisi La Rochelle pour faire une étape sur la route de nos vacances et cet hôtel offre un excellent rapport qualité/prix pour la réaliser .

Expedition698369, General Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions vivement pour votre appréciation. Notre plus grande satisfaction c'est vous ! Notre travail prend tout son sens lorsque nos clients ont passé un excellent séjour dans notre établissement. Nous vous remercions de nous avoir choisi et espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Au nom de toute l'équipe du Masqhotel, nous vous remercions pour votre confiance. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Plus Masqhotel

très bon hôtel , personnel de l accueil et de la restauration très agréable et très a l écoute !!! merci aux femmes de ménage qui rendent également le séjour agréable en maintenant les chambres propres .petit déjeuner royal !!!!!

Expedition698369, General Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher client, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur. Nous sommes toujours très heureux quand nous avons réussi à satisfaire nos clients. Il semble que vous ayez trouvé l'hôtel à votre goût, et cela nous réjouit. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau au Masqhotel. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Plus Masqhotel

nous avons passé un séjour agréable . hotel bien situé dans le centre de la rochelle à la portée de nombreux restaurants .Conseil prendre la place de parking ; trés pratique .Petit déjeuner trés copieux . Personnel à l'écoute.

Expedition698369, General Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner au Masqhotel et d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes toujours très heureux quand nous avons réussi à satisfaire nos clients. Il semble que vous ayez trouvé l'hôtel à votre goût, et cela nous réjouit. Nous espérons vous revoir très bientôt. Vous serez toujours la bienvenue. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Plus Masqhotel

Petit déjeuner excellent manquait juste des crêpes et des oeufs brouillés chaud. Chambre grande, spacieuse et moderne. On manquait juste un peu d'aération pour supprimer une odeur de renfermée. Je recommande quand même. Bon rapport qualité prix.

Le confort et la grandeur de la chambre supérieure était parfait! Nous devions avoir un lit king et ce n'était malheureusement pas le cas, mais nous avions un balcon (surprise) ce qui nous a agréablement plu! Bon petit déjeuner et stationnement privé très pratique.

Expedition698369, General Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Guylaine, Nous vous remercions vivement pour votre appréciation. Notre plus grande satisfaction c'est vous ! Notre travail prend tout son sens lorsque nos clients ont passé un excellent séjour dans notre établissement. Nous vous remercions de nous avoir choisi et espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Au nom de toute l'équipe du Masqhotel, nous vous remercions pour votre confiance. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Plus Masqhotel

Hôtel proche de la gare mais néanmoins très calme. Accueil parfait, tout le monde est très agréable et aux petits soins. Un petit-déjeuner très varié et très copieux. Chambre et salle de bains très propres et literie confortable. Bref, une adresse à recommander.

Expedition698369, General Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher client, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur. Nous sommes toujours très heureux quand nous avons réussi à satisfaire nos clients. Il semble que vous ayez trouvé l'hôtel à votre goût, et cela nous réjouit. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau au Masqhotel. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Plus Masqhotel

Hotel bien situé au calme très bon accueil personnel sympathique, très bon petit déjeuner qualité et fraîcheur. idéal pour les affaires et séminaires. Bien insonorisé chambres très confortables et propre.

Expedition698369, General Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère cliente, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur. Nous sommes toujours très heureux quand nous avons réussi à satisfaire nos clients. Il semble que vous ayez trouvé l'hôtel à votre goût, et cela nous réjouit. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau au Masqhotel. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Plus Masqhotel

Superbe hôtel proche du port de La Rochelle. Excellente chambre avec une super salle de bain et une literie de très bonne qualité. Parking privé 10 euros la nuitée pour avoir sa voiture en sécurité. Très bon accueil

Expedition698369, General Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Cece, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Si, à l'avenir, je peux vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter au 546418383. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque. Cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Plus Masqhotel

Très bon hôtel sur La Rochelle, situé un peu en retrait il procure dans un confort idéal du calme alors que la ville vibre fort. Bon buffet très varié pour le petit déjeuner (y compris des huitres!). Petit pb d'odeur dans la chambre... J'y retournerai néanmoins avec grand plaisir.

Un accueil chaleureux et souriant. La chambre côté rue, spacieuse et très propre! Des produits bio mis à disposition dans la salle de bain et service aux petits soins! Je recommande, nous y retournerons.

Expedition698369, Front Office Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère missbabyfat, Merci beaucoup pour votre avis, qui nous fait chaud au coeur. Nous sommes toujours très heureux quand nous avons réussi à satisfaire nos clients. Il semble que vous ayez trouvé l'hôtel à votre goût, et cela nous réjouit. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau au Masqhotel. Bien cordialement, Olivier, Chef de Réception

Pratique puisque à 2 minutes à pied de la gare dans une rue très calme. L'hôtel est récent, la déco est moderne, colorée et lumineuse. Bonne literie, climatisation efficace. Accueil courtois et pro. Très bon petit déjeuner, varié.

Expedition698369, General Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Arnaud, Nous vous remercions vivement pour votre appréciation. Notre plus grande satisfaction c'est vous ! Notre travail prend tout son sens lorsque nos clients ont passé un excellent séjour dans notre établissement. Nous vous remercions de nous avoir choisis et espérons vivement avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau. Au nom de toute l'équipe du Masqhotel, nous vous remercions pour votre confiance. Bien cordialement,

L'hôtel est très bien situé avec un parking ce qui permet de visiter La Rochelle. La chambre confortable est bien équipée. Toutefois le prix est un peu élevé. Petit déjeuner extrêmement varié et copieux.

Expedition698369, General Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère cliente, Merci beaucoup pour votre avis si positif. Nous sommes toujours très heureux quand nous avons réussi à satisfaire nos clients. Il semble que vous ayez trouvé l'hôtel à votre goût, et cela nous réjouit. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau au Masqhotel. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Plus Masqhotel

Chambre correcte , encore heureux pour du 4 étoiles , gros bémol sur la chambre , les rideaux laissent passer beaucoup de lumière , réveiller à 7 h 30 à cause de sa alors que vous êtes là pour vous reposer... pas terrible , signaler le premier et le deuxième jour , pas de réaction ni de geste commercial

Expedition698369, Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Cordialement, Hervé B.

Le petit déjeuner est correct mais les oeufs brouillés et les saucisses étaient froides. Dans ma chambre, la douche ne fonctionnait pas. Je l'ai mentionné et après une journée sur l'île de Ré, rien n'avaIt été fait. J'ai dû insister pour changer de chambre. Personnel peu réactif!

Expedition698369, General Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Je vous remercie tout d'abord de l'intérêt que vous portez à notre établissement, votre retour et très important pour nous. Concernant la chaleur des produits chauds au petit déjeuner, sachez que nous prenons à coeur d'assurer le meilleur service possible. J'ai donc de suite fait un point avec les équipes concernées en essayant de comprendre ce qui a pu se passer. Même si à ce jour rien ne laisse apparaître un dysfonctionnement et que l'ensemble des clients présents ce jour semblent très satisfaits, je vous remercie de cet avis. Cela nous permettra d'être encore plus vigilants à l'avenir. Nous mettons d'ailleurs en place un contrôle quotidien. Concernant votre douche, comme évoqué par nos équipes chaque jour de votre séjour, notre technicien est bien intervenu deux jours de suite dans votre chambre et donc avec réactivité, sans noter aucun dysfonctionnement. La pomme de douche permet de régler différents jets, il semble que vous n'ayez pas compris comment l'utiliser. Votre avis reste cependant intéressant car il est nécessaire que nous équipions nos espaces de matériels adaptés à tout le monde. Nous avons quand même pris soin de vous proposer une seconde chambre afin de vous satisfaire au mieux. Nous réfléchissons donc à changer pour une pomme de douche plus simple d'utilisation. A titre commercial, nous vous avons offert le supplément animal ainsi que les consommations prises au bar. Je comprends votre insatisfaction, cependant nos équipes ont géré au mieux les problèmes rencontrés. Je vous présentes mes sincères excuses et je vous invite à prendre contact avec nous afin que nous puissions vous proposer un nouveau geste commercial valable sur un prochain séjour au sein de notre établissement. Très cordialement,

Nous revenons toujours à cet hôtel, bien situé, confortable où les chambres sont spacieuses et bien insonorisées. Les tarifs sont juste limite et mériteraient d'être un petit peu moins élevés Le parking n'est pas très grand mais en arrivant tôt, on trouve sa place

Expedition698369, Réceptionniste de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Thierry, Nous vous remercions vivement pour votre appréciation sympathique et nous vous remercions de votre fidélité. Nous sommes un établissement 4 étoiles notamment grâce à la surface de nos chambres et de nos suites, de nos équipements et notre situation. C'est ce qui explique nos tarifs. Nous espérons vous revoir très bientôt au Masqhotel. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Plus Masqhotel

Très bon séjour. Hotel bien situé par rapport au centre ville et à l'aquarium. Chambre propre et calme. Service efficace et très professionnel. Nous avons apprécié les conseils qui nous ont été donnés sur les restaurants et les visites. Le petit déjeuner est parfait.

Expedition698369, Réceptionniste de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Isabelle, Nous vous remercions vivement pour votre appréciation si sympathique. Notre plus grande satisfaction c'est vous ! Notre travail prend tout son sens lorsque nos clients ont passé un excellent séjour dans notre établissement. Nous vous remercions de nous avoir choisis et espérons vivement vous accueillir à nouveau. Au nom de toute l'équipe du Masqhotel, nous vous remercions pour votre confiance. Bien cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Plus Masqhotel

Nous avons réservé la suite . Juste magnifique. Un salon avec une TV + une chambre avec aussi sa TV. Une terrasse où l'on voit le centre ville. Nous avions demandé un lit bébé qui nous a été prêté gratuitement avec des petits soins pour notre fille. Franchement très bonne expérience. Le petit déjeuner est royal

Expedition698369, Réceptionniste de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Jessica, Merci beaucoup pour votre avis, qui nous fait chaud au coeur. Nous sommes toujours très heureux quand nous avons réussi à satisfaire nos clients. Il semble que vous ayez trouvé l'hôtel à votre goût, et cela nous réjouit. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau au Masqhotel. Bien cordialement, Hervé Bouyssel - Directeur Best Western Plus Masqhotel

L'hôtel est très bien situé, proche de la gare et du centre de la Rochelle, pas besoin de véhicule. Le personnel est à l'écoute, de bon conseil et très agréable. Un petit bémol sur la propreté de la chambre, quelques petites choses collés sur les murs. A part ce petit désagrément, cet hôtel est à recommandé.

Expedition698369, Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions vivement pour votre appréciation. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément réel et nous travaillons tous les jours pour maintenir un service de qualité. Nous prenons note de votre remarque et ne manquerons pas d'apporter des améliorations afin de rendre votre prochain séjour encore plus agréable. Votre commentaire souligne également des points très positifs de l'hôtel, et notamment la gentillesse du personnel, ce dont nous vous remercions en leur nom à tous. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, Hervé Bouyssel - Directeur Best Western Plus Masqhotel

De passage à La Rochelle nous avons décidé de prendre une nuit au Best Western Masqhotel par rapport à sa localisation. Accueil courtois mais pas très chaleureux (nous avons été bien mieux accueillis la veille à l'Ibis Styles des Sables d'Olonne, ce qui est dommage pour un 4*). La chambre est très confortable, propre, de taille parfaite avec une belle salle de bain lumineuse. Les parties communes sont également lumineuses et bien entretenues. Le seul bémol a été à notre arrivée à 15h de ne pas avoir de place de parking car les places sont apparemment limitées et le parking est partagé avec le B&B d à côté. Ce détail n étant pas indiqué lors de la réservation. A notre départ la personne a l accueil nous a dit que c était indiqué sur le mail de confirmation, nous l avons alors relu pour vérifier mais absolument rien est indiqué en ce sens. Aucune solution ne nous a été proposée si ce n est que de chercher une place dans la rue!!! En gros « débrouillez-vous! » Pour ce niveau de prestation nous avons trouvé que c était inacceptable. Pour ce qui est du petit déjeuner nous ne pouvons pas en parler car nous avons préféré partir de bonne heure rapidement à cause de cet incident... Nous privilégierons d autres établissements à La Rochelle à l avenir.

Expedition698369, Front Office Manager de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Emilio, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ce réel désagrément rencontré et pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous et dans un souci d'amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Nous ferons un suivi avec nos équipes. A l'avenir, si je peux vous apporter mon aide de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter directement au 0546418383. Cordialement, Hervé - Directeur et toute son équipe Best Western Plus Masqhotel

Bel établissement jouissant d'une situation équilibrée entre proximité immédiate du centre ville et tranquillité. Chambre spacieuse et personnel prévenant et professionnel. Nous y retournerons lors d'une prochaine étape à La Rochelle

Handicapé en fauteuil roulant l'hôtel est très accessible. Il y a ascenseur et parking. La CHAMBRE PMR très propre - circulation fauteuil roulant un peu compliqué. Literie très confortable. Personnel très accueillant. L'aquarium n'est pas loin et les trottoirs sont plus ou moins praticables en fauteuil roulant. Dommage que la partie réservée aux cyclistes soit bombée. C'est pénible et fatiguant pour manoeuvrer le fauteuil roulant.

Belle hôtel ,propre,bien équipé,matela très confortable salle de bain équipée d une baignoire ,personnels agréables, petits déjeuners copieux(déception plus d huîtres et saumons à 9h)sinon tout était parfait et à 5/10 minutes du centre ville!

Expedition698369, Assistante Chef de Réception de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions vivement pour votre appréciation. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément réel et nous travaillons tous les jours pour maintenir un service de qualité. Nous prenons note de votre remarque et ne manquerons pas d'apporter des améliorations afin de rendre votre prochain séjour encore plus agréable. Votre commentaire souligne également des points très positifs de l'hôtel, et notamment la gentillesse du personnel, ce dont nous vous remercions en leur nom à tous Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, Margaux, Assistante Chef de Réception.

Séjour a été agréable, le personnel est attentif et accueillant, chambre est bien équipée, de bonne qualité, de l'eau est offerte, un café ou thé soluble est également disponible. La literie est excellente.

Expedition698369, Assistante Chef de Réception de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Lavieville, Nous vous remercions vivement pour votre appréciation. Notre plus grande satisfaction c'est vous ! Notre travail prend tout son sens lorsque nos clients ont passé un excellent séjour dans notre établissement. Nous vous remercions de nous avoir choisis et espérons vivement avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau. Au nom de toute l'équipe du Masqhotel, nous vous remercions pour votre confiance. Bien cordialement, Margaux, Assistante Chef de Réception.

Établissement très bien tenu. Des détails bien pensés dans la chambre que j'occupais. Excellent accueil de la part de tout le personnel que j'ai croisé samedi et dimanche derniers. Personnel de l'hôtel également réactif, qui sait s'adapter et trouver des solutions quand nécessaire et cela, de manière rapide et efficace. Bravo ! Continuez !

Expedition698369, Assistante Chef de Réception de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Client, Merci beaucoup pour votre avis, qui nous fait chaud au coeur. Nous sommes toujours très heureux quand nous avons réussi à satisfaire nos clients. Il semble que vous ayez trouvé l'hôtel à votre goût, et cela nous réjouit. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau au Masqhotel. Bien cordialement, Margaux, Assistante Chef de Réception.

Hotel tres bien situé et tres bien tenuAccueil exceptionnelChambre confortablePetit dejeuner copieuxA 15 minutes du Vieux portPossibilite de laisser la voiture au parking de l hotel pour 8 euros par jour et par voiture

Expedition698369, Assistante Chef de Réception de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de lire que votre expérience au Masqhotel vous ait pleinement satisfait. Nous espérons avoir le plaisir de bientôt vous accueillir pour un prochain séjour. Bien cordialement, Margaux, Assistante Chef de Réception

Chambre spacieuse claire et agréable Tres Propre Seul inconvénient le rideau de douche au lieu d'une paroi pour un hôtel de ce standing Chambres au calme bien que donnant sur la rue Petit déjeuner très bon beaucoup de choix

Expedition698369, Assistante Chef de Réception de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner au sein du Masqhotel et d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Concernant le rideau de douche, notre hôtel est en cours de rénovation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Bien à vous. Margaux, Assistante Chef de réception.

Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel en janvier 2019. L'emplacement est idéal, gare, aquarium et vieille ville à proximité. Chambre agréable, petit déjeuner copieux mais nous n'avons pas eu le plaisir de goûter aux huîtres et au saumon comme indiqué dans d'autres avis. Les plats étaient vides et n'ont pas été rechargés !!!!!

Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel qui est bien situé. 10 mns à pieds de la gare. C'est appréciable et environ 15 mns à pieds de la place principale où se trouvait la roue. Notre séjour de fin d'année a été apprécié. L'accueil est fort sympathique. Les demoiselles sont souriantes et avenantes. C'est important quand on arrive dans l'hôtel. Le petit déjeuner est copieux, nous avons apprécié les choix des produits. D'ailleurs c'est beaucoup pour les clients qui ne savent plus où donner de la tête. Nous n'avons pas dégusté les huitres, le fromage ou la charcuterie. Nous avons opté pour le pain, les confitures délicieuses et les gâteaux. Merci en tous les cas pour l'accueil. La chambre était propre et jolie. C'était suffisant pour nous deux. Nous étions en balade la journée. La salle de bain est belle et nous avons été surpris car c'est la 1ère fois que nous trouvons un miroir qui fait zoom c'est pratique aussi. Nous avons beaucoup voyagé et c'est la première fois. Bonne idée. Je conseille cet hôtel. Le véhicule est à l'abri au sous sol. PARFAIT.

Nous avons passé pour les fêtes de fin d'année un excellent séjour à La Rochelle et plus particulièrement à l'hotel Best Western Masqhotel. la ville de la Rochelle est très agréable. la magie a opéré au delà de notre attente. Merci infiniment

Service sympa, chambre tres bien et un super petit dej (il y a meme des huitres). A 200m de la gare hyper pratique pour un sejour rapide ou plus long (la vieille ville est toute proche). Allez y sans hésiter!

Nous avons séjourné au Masqhotel durant 3 nuits et avons été quelque peu déçus ! Nous avions réservé une suite pour avoir une terrasse. Pas de problème concernant la terrasse, parfaite, pas de problème non plus concernant la superficie de la chambre. En revanche le descriptif indiquait : 1 Lit King size 180x200 : FAUX, le lit était un 160. D'autre part nous avons dû réclamer auprès des charmantes hôtesses à l'accueil la Station Bluetooth Bose absente de la chambre (pourtant indiqué dans le descriptif). Le pire est tout de même l'ABSENCE TOTALE de penderie pour ranger les vêtements ! Je joint à ces commentaires la photos du "porte vêtements" mis à la disposition des clients... Pour une suite !!! Est-ce une blague ?!. Par ailleurs je tiens à souligner la saleté repoussante des voilages qui n'étaient plus blancs mais vraiment gris... foncé ! Il faut impérativement envisager de les laver ! A part cela je tiens à souligner la gentillesse du personnel qui fait vraiment tout son possible pour être agréable ainsi que la qualité du petit déjeuner qui est, quand à lui, PARFAIT !

Expedition698369, Margaux, Assistante Chef de Réception de Best Western Plus Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Madame Hatchuel, Nous vous remercions vivement pour votre appréciation. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément réel et nous travaillons tous les jours pour maintenir un service de qualité. Concernant le descriptif de nos suites, nous allons faire le nécessaire afin de mettre à jour notre site internet. Nous prenons note de votre remarque et ne manquerons pas d'apporter des améliorations afin de rendre votre prochain séjour encore plus agréable. Votre commentaire souligne également des points très positifs de l'hôtel, et notamment la gentillesse du personnel, ce dont nous vous remercions en leur nom à tous. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, Margaux, Assistante Chef de Réception.

Pour notre troisième séjour de fin d'année dans cette belle ville de La Rochelle nous avons à nouveau choisi de séjourner dans cet élégant hôtel qu'est le masqhotel. Nous avons une fois encore été sous le charme et la magie de l'ensemble des prestations !! Une très belle chambre au tarif somme toute très raisonnable pour le niveau de l hôtel , une propreté irréprochable, et surtout surtout , que la direction le sache un service et une gentillesse de l ensemble du personnel exceptionnels de nos jours ! Toujours un mot gentil , un sourire , un bonjour chaleureux , une pointe d'humour bienvenue même. A nos yeux tout cela nous donne l'envie de revenir vite !! Un coup de chapeau très particulier pour la gentille dame en charge du petit déjeuner gargantuesque et savoureux , c'est hallucinant !! Et bien sûr pour la charmante dame blonde de l accueil, Margaux je crois , qui est d'un professionnalisme sans égal et d'une délicatesse que nous avons apprécié !! Voilà bien une collaboratrice que je voudrais dans mes équipes !!! Bravo bravo a tous !! Allez juste un petit couac sur lequel il vous faut vous améliorer : nous avons dû rappeler 3 fois pour obtenir un mail nous proposant vos offres de réservation pour la fin d année !! Ce n'est pas grave du tout mais c'est agaçant pour le client vous le comprenez ! Je suis sûr que vous remédierez rapidement à cette petite faille !! Encore merci pour ce beau séjour sur vous nous avez permis de passer. Bonne année à vous tous et à bientôt Yves et jean michel

que dire de cet hôtel sinon que nous nous y sommes sentis très bien .le confort de la chambre avec la télé qui propose des chaines canal .La chambre très propre , le lit confortable et les sanitaires impeccables. l'excellence c'est le petit déjeuner des huitres du champagne et une variété de produits frais et locaux .L'accueil est charmant le personnel à votre écoute

Cet établissement est pourvu d'un personnel très attentionné, à l'écoute du client Le petit déjeuner est excellent avec sa diversité de produits frais La chambre est spacieuse, très bien isolée pour une bonne nuit douce !

Très sincèrement l'endroit est vraiment bien. L'accueil est impeccable, les chambres sont propres, la literie est bien, c'est propre et calme. Seul petit bémol pour la douche qui n'est pas géniale. En revanche le petit déjeuner est très bien. Aucune hésitation à avoir.

Accueil très agréable avec explication des services offerts par l hotel Chambre propre, moderne, bonne literie et calme. Petit déjeuner un peu cher (15€) mais tres copieux pour ceux qui veulent faire un repas

De passage pour le grand pavois nous avons séjourné deux nuits. L'emplacement est idéal, nous avons pu laisser notre véhicule au parking , les chambres et le petit déjeuner impeccables. Le personnel est accueillant et efficace. Une adresse à retenir.

Un hôtel très bien placé, proche du centre historique de La Rochelle et des animations. Le point fort est clairement le petit déjeuner très très complet et avec d'excellents produits. La chambre est propre et conforme à ce qui est annoncé. Le personnel est courtois et efficace. A conseiller.

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel le week-end du salon nautique de la Rochelle la chambre était superbe très bien équipée et très propre la chambre spacieuse avec literie très confortable téléviseur bouilloire cafetière plateau de courtoisie une grande salle de bain avec des produits de toilette raffinés du beau linge de toilette ainsi que des Peugnoirs. Le tout très propre et de très bon goût. Le petit déjeuner buffet est délicieux il y en a pour tous les goûts des oeufs de la charcuterie du saumon des huîtres toutes sortes de pains et viennoiseries gâteaux fruits compotes confitures yaourt jus de fruit pressé c'était un régal bref nous avons passé un séjour très agréable Nous n'hésiterons pas à revenir

Un week-end entre amis dans cet hôtel. Les receptionnistes sont aux petits soins la nuit comme le jour. L hôtel est très bien situé, les chambres très propres et la literie très confortable. Le petit déjeuner très copieux. Je recommande vivement et reviendrais très vite.

Nous avions réservé dans un autre hôtel, mais suite à une inondation dans la chambre réservé, l'hôtel nous a appelé en début d'après-midi pour nous informé qu'il n'avait plus de chambre à nous proposer mais qu'il pouvait nous loger dans un autre hôtel : le best western. L'hôtel est moderne. Les chambres sont propres. Pas de bruits. Un peu déçus car nous avions réservé une chambre avec lit double et avons eu deux lits simples. Accueil agréable. Possibilités de se garer près de l'hôtel.

Bien que de l'extérieur ne soit pas à la hauteur de la déco intérieur, l'arrivée en soirée offre une jolie vue grâce aux lumières de la façade. À l'intérieur belle surprise, design moderne et confortable, chambre spacieuse et bien isolée personnel discret mais disponible nous avions réservé le restaurant étoilé Coutanceau via l'hôtel, un taxi nous attendait pour y aller et le retour bref tout était bien organisé beau séjour

Pour commencer on a eu le droit à un accueil plus que mitigé avec la réceptionniste qui nous demande la carte de crédit pour une caution alors qu'elle ne nous a même pas expliqué le fonctionnement de l'hôtel... le sourire est en option apparemment aussi.. en ce qui concerne la chambre elle était propre mais nous n'avons pas aimé la décoration ainsi que le lit assez petit pour un 4 étoiles... sachez que lorsque vous utilisez les gobelets et le savon dans la salle de bain ils vous sont enlevés le lendemain et non renouvelés alors cachez les! En revanche l'hôtel est très bien situé à côté du vieux port qui est très sympa et animé le soir. Pour la plage il faut prendre la voiture.. bref ce séjour à été mitigé pour nous...

A l'occasion de nos vacances sur La Rochelle et surtout lors de notre « réservation à la dernière minute », nous avons choisi cette Hôtel ****. Il est situé près de la Gare et des rues piétonnes et à 15 min à pieds du Vieux Port. Petit bémol pour la devanture de l'Hôtel un peu triste (immeuble qui n'a rien d'un 4 étoiles), mais à l'intérieur le design est soigné et moderne. L'accueil est agréable, les chambres sont modernes et impeccables. Petit plus pour le Petit Déjeuner (15€/pers), le Buffet est très copieux et excellent. Le Parking de l'hôtel est à 8€/jour mais vous trouvez facilement des places dans la rue.

Hôtel très bien placé,à 15 mn du port .Hotel calme ,personnel aux petits soins.Petit déjeuner très copieux pour le prix qui reste raisonnable. Les chambres sont grandes et bien équipées,climatisation .Un peu surprise par rapport au ménage de la chambre,nous sommes restées une semaine et l aspirateur n a pas été passé? Peut être normal . A part ça qui est un détail je recommande cet hôtel .

Les deux points forts, Calme malgré la proximité et de la gare et du centre , vieux port, Le personnel est compétent et agréable, prêt à rendre service Nous y sommes venus avec notre chien et il a été très bien accueilli, Le petit-déjeuner est ... parfait... si vous fan... tentez ... huîtres et champagne des produits frais de qualité... bref un régal. Je vous le conseille

Nous y avons passé une nuit et tout a été parfait . De l'accueil, gentil et professionnel, à la chambre, grande et confortable, jusqu'au petit déjeuner très copieux rien à redire. Très bon rapport qualité prix. Allez-y les yeux fermés

Nous avons passé une nuit au masqhotel. Hôtel calme à la décoration moderne. Emplacement idéal très proche du centre ville. Le plus, le petit déjeuner royal. Un seul bémol pour la propreté de la chambre avec un mur recouvert de café.

Rien à dire sur la propreté, le calme, en revanche quand on accepte les animaux de compagnie, on ne les interdit pas au seuil de la salle du petit déjeuner pour cause d'hygiène, la personne faisant la mise en place ne portait ni gants, ni charlotte. Donc, je le déconseille fortement aux amis des animaux: nos amis à quatre pattes paient pour rester cloitrés dans leur chambre. De plus, il est très désagréable de remplir une fiche digne de celle des années quarante et ce parce-que quelques clients indélicats ont cassé, volé.... Bref, un manque total de courtoisie qui n'est pas à reprocher au personnel d'accueil qui ne fait que suivre les directives.

Bon emplacement car on peut laisser la voiture au parking et visiter le centre de La Rochelle à pieds. Chambre impeccable. Buffet du petit déjeuner très copieux et avec beaucoup de choix. Possibilité de place de parking(a rajouter en plus de la chambre d'hôtel.)

Nous avons séjourné 2 jours au masqhotel Les chambres sont absolument nickel , pas un grammes de poussière, pas un cheveux... RIEN La chambre est de bonne taille tout comme la salle de bain. ici seul petit bémol les portes où il reste une petite feinte pour voir dehors depuis la salle de bain et vice versa, c'était assez énervant et sa manquait d'intimités... mais ce n'est qu'un petit détail parmi le reste qui est absolument parfait. Les bouteilles d'eau offerte ainsi que les petits gâteaux sont très appréciables ( ce sont de petits détail qui font toujours plaisir ) La clim pendant l'été est un détail à ne pas négliger car sans cette clim nous aurions fait nuit blanche avec cette chaleur. Le personnel est vraiment très poli, très agréable et très gentil. Pour finir la localisation est superbe pour une petite escale sur La Rochelle, a deux pas du centre ville ! Je ne peux pas commenter le petit déjeuner qui est vraiment trop cher ( peut être qu'il le vaut ) mais 15€ a 4 cela fait 60€... le petit pain au chocolat sur le port a fait parfaitement l'affaire! Merci encore pour votre gentillesse Nous reviendrons avec plaisir.

Tout est excellent, l'hôtel en lui même, le service sobre et efficace, la localisation à deux pas du vieux port et le petit déjeuner proprement bluffant (15€). La location de vélo est un plus appréciable, même si le tarif est un peu élevé (12€ 1/2 journée). J'y retournerai sans aucun doute.

Établissement trés classe , accueil chaleureux , personnel compétent . Chambre moderne , confortable et trés propre .Petit déjeuner varié et copieux . Parfait pour les gourmets . On reviendra sans hésitations . On recommande .

Bel Hôtel .Bien situé proche vieux port.Petit parking souterrain très facile d'accès à l'hotel.Accueil professionell .Belle Chambre baignoirewifi très propre.Déjeuner achalandé un peu cher.Je reviendrai.

Hotel tres bien placé, proche de la gare et du centre ville permettant d'y aller à pied. La suite est petite mais confortable et très propre. Le personnel est accueillant et très professionnel. Le parking impossible d'y accéder avec un véhicule trop haut ou trop long. Et les places sont payantes tout autour de l'Hotel sauf le dimanche. Le petit déjeuner est d'une bonne qualité.

Très bon hôtel. Le petit déjeuner est grandiose et très bon. Le personnel est très serviable et à l'écoute. Les chambres et la salle de bain sont propres et très bien aménagées : télévision, prise, prise usb, radio réveil compatible iPhone. L'hôtel est très bien placé à 10min à pied du vieux port et à 2min de la gare. Il y a des petits restaurants à proximité.

Même si le cadre aux alentours de l'hôtel n'est pas l'atout majeur de cet hôtel il est bien placé et très proche du centre ville. C'est un hôtel vraiment très confortable et l'accueil de tout le personnel étant vraiment très agréable. Les chambre sont bien et confortables et le petit déjeuner est vraiment extra. C'est sûr que nous y retournerons lors de notre prochain passage à La Rochelle!

Nous avons passé 2 jours dans cet hôtel avec beaucoup de charme petit déjeuner exceptionnel personnel très agréable par des nuisances pendant la nuit dispute 11h du matin très mal dormi mais nous avons passé quand même un agréable séjour

Je commence par le top: le petit-déjeuner exceptionnel! Notre chambre était spacieuse, confortable, bien insonorisée. La déco est moderne. La salle de bain est grande et la baignoire aussi. Très bonne nuit à La Rochelle!

Accueil efficace, sobre et sympathique. Chambre très bien en taille, style, confort, équipement. Parking privé couvert pas plus cher que les horodateurs dans la rue. Très important pour moi, si ce n'est LE plus important : Petit déjeuner très bien aussi, il y en a vraiment pour tous les goûts, tous les modes alimentaires, et globalement il s'agit de produits de qualité. C'est le plus beau buffet de petit déjeuner que j'ai vu jusqu'à aujourd'hui à ce prix-là.

Hôtel très bien situé à deux pas du vieux port. L'accueil est très satisfaisant le personnel est courtois et professionnel. Nous étions à la chambre 123 spacieuse, très propre, la literie est très bonne. La salle de bain est agréable et spacieuse le linge fourni est propre. Une bouilloire avec des boissons sont à disposition du client gratuitement. Les petits déjeuner sont copieux et à volontés. Les produits proposés sont frais et bons (surtout les salades de fruits et les compotes). Le parking est un peu étroit les véhicules sont très serrés les uns au autres (attention aux rayures) peu de place pour manoeuvrer.

Nous avons séjourné à l'hôtel à l'occasion de notre circuit vélo sur la vélodyssée. Les chambres sont spacieuses et propres. L'hôtel est bien situé. Le petit-déjeuner est copieux. L'accueil pour les cyclistes est à parfaire. Aucun rack à vélos disponible dans le garage...Les racks à vélos qui s'y trouvent servent uniquement aux vélos loués par l'hôtel. Il est donc compliqué de pouvoir accrocher son propre vélo dans le parking souterrain.

Séjour de deux nuits en suite. Hôtel très propre, très bien placé pour visiter La Rochelle. Parking très petit (ne pas garer une grosse voiture mais parfait pour une petite voiture). Petit déjeuner excellent pour le prix ! Un peu de monde et manque de table mais c'est normal en période d'affluence. La chambre est très bien, par contre il manque un frigo (c'est un minimum pour une suite).

hotel très bien situé avec garage ( accepte les petits chiens) et a proximité du vieux port accès facile au centre ville Personnel très professionnel et très serviable. J'avais oublié mon cable de recharge pour mon portable et l'hotesse de l'accueil ma dépanner avec une prise standard. petit déjeuner très bien avec des produits frais. Tarif de chambre un peu cher mais très propre.

Établissement à proximité immédiate de la gare et à 10' à pied du vieux port... Accueil très professionnel, personnel attentif et disponible. Propreté de la chambre et insonorisation correcte avec l'extérieur. Plateau courtoise et boisson (eau) en chambre. ATTENTION pas de frigidaire dans la chambre. Nous sommes restés 2 nuits, premier matin très bien pour petit déjeuner mais le deuxième salle complète, les deux dames du service faisaient le possible et le maximum pour nettoyer les tables afin de les rendre rapidement disponibles. Le réassort des viennoiseries, charcuteries, fromages pendant ce temps était défaillant. Parking payant en sous sol BÉMOL: le bruit de la climatisation Cependant nous reviendrons dans cet établissement sans hésitation.

Un service 4 étoiles, avec un personnel très aimable et aux petits soins. Merci à l'équipe de l'accueil pour son aide, notamment à Nassma! Hôtel confortable avec de grandes chambres claires et modernes, bien placé près de la gare et proche du centre.

Accueil courtois, vaste chambre confortable ,literie nickel Mais la climatisation est bruyante . Mention spéciale pour le petit déjeuner extrémement copieux et varié . On peut en effet laisser la voiture au parking de l'hôtel et visiter La Rochelle à pied .Par contre le parking a des places très étroites et certains clients de l'hôtel ne se gênent pas pour occuper 2 places pour une voiture ! Le bar du rez de chaussée est agréable .On est au calme en pleine ville dans cet hôtel, et c'est très appréciable .

Hotel propre.accueil sympathique, tout est parfait... Nous recommandons cet hôtel car idéalement placé par rapport au centre ville et à quelques centaines de mètres de la gare sncf. Très pratique également le parking sous terrain de l'hôtel (8€ en +)...

Hôtel récent dans un quartier à la fois proche du centre ville (visite de La Rochelle à pied) tout en évitant l'hyper centre plus difficile à circuler. Parking couvert payant sur réservation. Superbe petit déjeuner avec des produits locaux: huîtres, vin blanc, salade de fruits frais, gâteaux maison ... bref un régal ! Literie au top, propreté impeccable et calme pour du centre ville. A recommander.

Chambre moderne a 8mn a pied du centre Petit déjeuner buffet tres tres bon et tres complet un regal Saumon huitre pain divers viennoiseries charcuterie fruits jus divers excellent Acceuil sympa Journaux

L'accueil fût sympathique. Par contre pour un hôtel 4 étoiles je le trouve moyen ,nous avons séjourné 4 nuits les draps n'on pas été changer , le sel de bain à manquer ainsi que la dernière bouteille d'eau aussi bref les oreillers sont trop dur la ventilation fait du bruit et le matelas est un peu dur quand a la cloison on entend les bruits. La salle de bain est correct assez spacieuse.Le petit déjeuner reste passable mais peut être améliorer . Quand aux plateaux repas je vous le déconseille Tartinade de canard plus morbiflette et en dessert le petit pot chocolat et le crumble à oublier !!!je le redis ça ne vaut pas 4 étoiles je pense qu'il y a mieux comme hôtel sur la Rochelle et oui le parking privé souterrain est à 8 euros par jour quand même !!!

Malgré un souci de chambre et de carte,une solution a été trouvée. La chambre était correcte, bonne literie c'est-à-dire bon matelas.La vmc fait trop de bruit et se met en route trop souvent,bon accueil.Le patron soit disant aime les masques ou loups mais aucune décoration de ce genre ne se trouvait dans la chambre

Cet hôtel est situé près de la gare et à 5minutes à pied du port et 10minutes en voiture du quartier des minimes. J'ai apprécié la gentillesse du personnel qui m'a accueilli, le petit déjeuner complet moi qui ne consomme pas de produits sucrés j'ai trouvé ce qui me convenait (oeufs, bacon, etc...) pour les amateurs il y a même des huîtres, du saumon et du champagne ! Dans la chambre spacieuse j'ai aimé avoir à disposition une petite bouteille d'eau tous les jours, un dock pour mettre l'iPhone et écouter de la musique (vraiment top). Le moins est l'insonorisation moyenne des fenêtres lorsqu'on est côté rue. A noter que l'établissement sera doté d'une salle de sport et d'un jacuzzi prochainement. Si je retourne à La Rochelle, c'est cet établissement que je choisirai à nouveau.

l'hôtel est très bien situé chambre pas exceptionnelle pour un quatre étoiles ,la clim ne fonctionnait pas produit d'accueil vraiment minimum pour le petit déjeuner à 15 € par personne un peu déçu brioche immangeable viennoiseries bas de gamme le prix est abusé , le personnel est très accueillant et agréable

L'hôtel est très bien situé pas loin du port et de la gare.un parking en sous sol.j'ai profité d'une promotion qui divisait le prix en deux et heureusement .Car pour un 4 étoiles je trouve que ça manque de prestations dans les chambres:Pas de réfrigérateurs donc pas de mini bar.Pas de nécessaire à chaussures.Produit d'accueil ridicule une simple crème bio.Et inondation dans la salle de bain lors de la douche.le point positif de la chambre C'est un lit "king size"et la baignoire.Le personnel est charmant.Mais il y a un point qui rattrape tout:C'est le petit déjeuné. Vous ne savez pas ou donner de la tête tellement on vous propose de choses.Des huîtres ou du saumon gravax avec une coupe de Champagne aux gaufres liégeoises nappées de caramel au beurre salé que vous aurez pris à la fontaine .Trop cool.Alors rien que pour le petit déjeuné je vous conseil cet etablissement.Regarder directement sur leur site c'est là où il y a les meilleurs promotions.

Un week-end dans cet hôtel très bien situé, pas loin du centre, de la gare et à proximité du port. Chambre très bien agencée et très agréable, literie excellente. Les petits déjeuners sont copieux avec un buffet varié et avec des produits frais (huitres et saumon fumé complètent ce buffet). Cet hôtel est doté également d'un parking privé. A découvrir !

Séjour de deux nuits dans cet hôtel situé à 5mn à pied de la gare. De l'extérieur c'est un bâtiment récent sans grand charme dans une rue calme. Excellent accueil du réceptionniste. Les chambres sont très agréables. Bonne literie. Prises USB, service de thé et café. Chaînes internationales. Salle de bain très fonctionnelle. Un buffet petit déjeuner d'excellente qualité ! Des fruits et légumes frais. Un extracteur pour fruits et légumes, des produits locaux et de qualité. Bref, une bonne option pour votre séjour à La Rochelle.

Nous avons passé un merveilleux weekend du 03 au 04 février, plein de belles surprises ! Un surclassement dans la suite 427 nous avait été réservé, une très belle chambre spacieuse, avec petite terrasse, grande salle de bain et salon. La literie est de qualité. Des peignoirs et chaussons sont à disposition pour assurer tout le confort nécessaire. Nous remercions le Masq et sa Direction, Monsieur BORLA, pour les nombreuses attentions qui nous ont touchées. En effet, nous avons eu la très agréable surprise de découvrir dans le salon une demie bouteille de champagne Deutz rosé avec son seau à glace et ses deux coupes, accompagnée d'un assortiment de macarons mais aussi une coupe de friandises ! L'hôtel profite d'une bonne situation à deux pas de la gare et proche du vieux port. Les équipes sont accueillantes et agréables, tant à la réception, au petit-déjeuner, la Direction… L'établissement possède un parking privé et surveillé. Le petit-déjeuner vaut le détour, une grande diversité de produits sont proposés, même des huîtres de la région et du saumon, des fruits frais à presser soi-même, des fromages et des produits laitiers, de la charcuterie, des oeufs brouillés ou frais à cuire selon l'envie, des viennoiseries, des gâteaux faits maison,… de quoi satisfaire tous les palais et les envies pour 13 € !

Hotel recent a La Rochelle. Chambre standart bien agencé, tout est neuf, très propre, très design. Le petit dejeuner est très bien, excellent buffet avec beaucoup de choix. Hotel très fonctionnel et très bien placé a 500m du Vieux Port.

Léa G, Responsable réception de Best Western Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Olivier V., Merci beaucoup pour votre avis, qui nous fait chaud au coeur. Nous sommes toujours très heureux quand nous avons réussi à satisfaire nos clients. Il semble que vous ayez trouvé l'hôtel à votre goût, et cela nous réjouit. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau au Masqhotel. Bien cordialement,

Isolation à revoir Y a longtemps que le chiffon n a pas vu les étagères. Baignoire trop haute Climatisation trop bruyante Personnel très accueillant et à l écoute Prix petit déjeuner excessif 15€, à 150 mètre de l hôtel prix divisé par deux

Deux nuits passées dans cet hôtel pour la saint Sylvestre. La chambre est impeccable ; spacieuse et trrs claire. Une literie excellente. Le personnel est très aimable et accueillant et terriblement efficace. A aucun moment on ne fait sentir que l'on dérange bien au contraire. Le petit déjeuner est exceptionnel et mérite le séjour. Bravo pour avoir décalé le petit déjeuner du 1er janvier à 11h30 ‘ voilà une initiative brillante qui démontre l attention que l on porte ici au confort du client. Spéciales dédicaces à Jeremy de l accueil dont le dévouement et professionnalisme sont notables , ainsi qu'à l adorable Graziella qui fait de si bons gâteaux pour le gargantuesque petit déjeuner et qui se montre si délicate et prévenante envers ses clients .. C'est évidemment une. Adresse à ne pas manquer à la. Rochelle. Nous reviendrons. Yves.

Personnel aux petits soins, hôtel moderne, accueillant et calme à deux pas de la gare et du centre-ville. Je recommande la chambre Executive située au 4ème étage avec balcon et vue sur les toits. Super petit-déjeuner....

Hotel très propre, proche de la gare SNCF et du port de La Rochelle avec un bon rapport qualité/prix. Excellent petit déjeuner international avec des produits de qualité. Rochelais d'origine cet hotel est devenu un bon point de chute. Je recommande vivement.

Le port n'est pas loin à pied, mais le quartier où se trouve l'hôtel est moyen. Chambre confortable, mais sans charme. La salle de restaurant ressemble à une cafétéria. Personnel trés sympa. Parking souterrain.

Bel hôtel moderne , situé dans un quartier calme de la Rochelle , proche du port , et de la gare Sncf . C'est notre deuxième séjour dans cet hôtel . Les chambres sont modernes et agréables . La réceptionniste nous a conseillé quelques bons restaurants à proximité . Nous y retournerons très certainement à notre prochain passage dans cette belle ville .

Léa G, Responsable réception de Best Western Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Viviane, Nous vous remercions vivement pour votre appréciation. Notre plus grande satisfaction c'est vous ! Notre travail prend tout son sens lorsque nos clients ont passé un excellent séjour dans notre établissement. Nous vous remercions de nous avoir choisi une seconde fois et espérons vivement avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau. Au nom de toute l'équipe du Masqhotel, nous vous remercions pour votre confiance. Bien cordialement, Léa Chef de réception

Hôtel bien situé qui permet de visiter la Rochelle à pied tout en laissant la voiture en sécurité au parking Accueil très sympathique de la part des réceptionnistes Déception quant à la chambre (supérieure) petite- WC dans la salle de bains Pas de douche - il faut utiliser la douchette dans la baignoire Cela reste dangereux : le bord de la baignoire est plus haut que la moyenne, difficile à enjamber et on risque de glisser dans la baignoire en se savonnant et en sortant, même avec la poignée Renseignement pris à l accueil : aucune chambre n est équipée de douche, hormis les suites et encore, la douche n est pas à l italienne La climatisation ne fonctionne pas bien : très bruyante et inefficace Résultat : il faut ouvrir la fenêtre pour ne pas étouffer la nuit, avec les bruits de la rue Bref tout cela n est pas digne d un 4* et le prix qui va avec Cependant un très bon point pour le buffet du petit déjeuner, très copieux et varié

Léa G, Responsable réception de Best Western Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Bulle5, Nous regrettons sincèrement que notre établissement n'est pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons chaque jour de garantir un service de qualité. Notre classement en 4 étoiles découle notamment de la surface de nos chambres et de nos suites, et nous faisons partie des hôtels sur La Rochelle ayant les plus grandes chambres, ainsi que de nos équipements. En ce qui concerne les douches, en effet, nous avons très peu de chambres avec douches et celles-ci ne sont pas à l'italienne, mais sur simple demande auprès de la réception, nous aurions pu faire notre maximum pour répondre à votre demande. Nous restons persuadés qu'il s'agit d'un concours de circonstances malheureux et nous vous suggérons de vous rapprocher de nous la prochaine fois que vous viendrez à La Rochelle afin que nous vous fassions oublier ce précédent. Bien cordialement, Léa Chef de réception

Nous avons été accueilli chaleureusement à cet hôtel après plusieurs kilomètres à vélo. ( voyage de groupe ). Le personnel est d'une courtoisie remarquable. Nous avons dégusté un très bon lunch au bar de l'hôtel. Les huîtres de l'île de Ré et les charcuteries étaient succulentes! Chambres propres et impeccables. Hôtel bien situé, beau et très moderne. Jujubes dans des jarres au bar: très bonne idée. Petits déjeuners excellents.

Léa G, Responsable réception de Best Western Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Ladytime, Nous avons des clients qui apprécient le service que nous leur délivrons, mais nous voulions sincèrement vous remercier pour ce commentaire très enthousiaste ! Notre travail prend tout son sens grâce à vous, et cela nous fait chaud au coeur. Vous serez toujours le bienvenu au Masqhotel. Bien cordialement, Léa Chef de réception

Accueil et service à la hauteur des attentes pour ce type d'hôtel. Deco moderne, chambres spacieuses, élégantes, propres, bien équipées, petit déjeuner en room service ++.Nous avions une chambre exécutive vraiment très agréable, petit fauteuil, grand lit confortable avec une banquette pour paresser ! Je recommande chaudement !

Léa G, Responsable réception de Best Western Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Elise, Nous vous remercions vivement pour votre appréciation. Notre plus grande satisfaction c'est vous ! Notre travail prend tout son sens lorsque nos clients ont passé un excellent séjour dans notre établissement. Nous vous remercions de nous avoir choisi et espérons vivement avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau. Au nom de toute l'équipe du Masqhotel, nous vous remercions pour votre confiance. Bien cordialement, Léa Chef de réception

En voyage d'affaires, j'ai pu découvrir cet hôtel bien situé, très près du centre ville et à proximité du vieux port. Accueil et service ouvert et a agréable. Petit déjeuner copieux, varié dans une salle spacieuse. Les chambres fonctionnelles et bien équipées.

Léa G, Responsable réception de Best Western Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Henri, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de lire que votre expérience au Masqhotel vous ait pleinement satisfait. Nous espérons avoir le plaisir de bientôt vous accueillir pour un prochain séjour. Bien cordialement, Léa Chef de réception

Les prestations sont de qualité pour un quatre étoiles, par contre l'accueil est passable pour un établissement de ce niveau. À la question : savez-vous à quelle heure notre chambre sera prête (il est 13H30), la réponse claque laconique : je ne sais pas. Les explications restent floues en ce qui concerne l'accès au parking. À vous de juger.

Bel hôtel, récent et bien équipé à proximité immédiate de la gare et du centre ville. Chambre spacieuse et moderne, propres et lumineuse. Décoration soignée. Salle de bain propre et fonctionnelle Accueil agréable. Possibilité de stationnement dans les rues avoisinantes. Un bel hôtel pour découvrir La Rochelle

Nous avons séjourné 5 nuits dans une chambre executive. Nous avons particulièrement apprécié la gentillesse du personnel et le confort de la chambre. Nous avions une belle terrasse ensoleillé et une partie salon très agréable. Le style est moderne, sobre et de bon gout. La literie est très confortable. Le petit déjeuner est très varié avec d'excellents produits Une remarque cependant, au 4eme étage, l'ascenseur produit un bruit très désagréable.

De passage à la Rochelle, nous avons réservé une nuit dans cet hôtel et nous ne regrettons pas. Très bien placé car situé près du centre mais sans les nuisances, il permet un accès à pied vers les zones touristique de cette ville. Nous avons passé une très bonne nuit dans une chambre bien équipée et profité du plateau courtoisie. Le parking payant est situé sous l'hôtel est peut-être un peu cher. Par contre le petit déjeuner continental en buffet est exceptionnel et digne des plus grands hôtels. Tous les produits sont de grandes qualité, parfois bio, et souvent "fait maison".

Masqhotel, Directeur général de Best Western Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Fred51100, Nous vous remercions d'avoir posté un commentaire sur votre expérience concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Si, à l'avenir, je peux vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter au (33) 5 46 41 83 83 . Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque. Cordialement, Emmanuel BORLA Directeur - Manager Best Western Plus Masqhotel

très bien placé, un bon accueil et un bon confort. un bémol les oreillers qui ne sont pas en rapport avec la literie. pour un 4 étoiles il manque peut être un mini bar et les chaussons dans la chambre design. l'accès au parking est étroit attention aux grosses voitures. la salle de petit déjeuner peut s'avérer très étroite, mais quel choix ! j'ai rarement vu un petit déjeuner aussi copieux.

Une nuit "Romantique" reservé dans cet hôtel avec normalement demi bouteille de champagne, macarons et fleurs dans la chambre. Aucune de ces prestations au moment de l'arrivé dans la chambre. Puis coupure d'électricité pendant plus d'une heure (bien évidemment independant de l'hotel) avec impossibilité de rechargé les téléphones ect... Le champagne et les macarons nous seront apportés après les avoir réclamés... Nous ne verrons par contre jamais la couleurs des fleurs inclusent dans la prestation ! Dédommagement très faible par rapport à ces différents incidents : gratuité du parking (8€) A part cela, chambre propre, localisation idéale et bon petit déjeuner.

Masqhotel, Directeur général de Best Western Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Je vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes et surtout les promesses que vous aviez acheter. Chez Cosy Hotels, nous nous efforçons chaque jour de proposer une expérience de qualité supérieure à nos clients. Je suis navré que nous n'ayons pas atteint notre objectif en ce qui vous concerne. Nous utiliserons les commentaires que vous nous avez fournis pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à l'avenir. Étant donné que nous accordons beaucoup d'importance à votre présence parmi nous, nous aimerions vous proposer de revivre véritablement l'expérience que vous auriez dû avoir en achetant un séjour Romantique à utiliser lors d'un prochain séjour avant la fin de l'année. Lorsque vous serez prêt à en profiter, je vous invite à me contacter directement, et je vous aiderai personnellement avec votre réservation. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Vous pouvez me joindre directement au (33) 5 46 41 83 83 . Cordialement, Emmanuel BORLA Directeur - Manager Best Western Plus Masqhotel

Une nuit dans une suite , L'emplacement est excellent, un parking sur réservation. L'accueil est pro. La chambre est spacieuse propre, bien équipée, coin salon avec une grande télé. Le lit est large , literie de qualité. Un plateau d'accueil, une machine a café, bouteilles d'eau. Chausson, peignoir. Une très bonne nuit. HELAS, la salle des petits déjeuners est beaucoup trop petite pour absorber le nombre important de clients. Conclusion , Après une attente relativement longue on nous place, mais plus de tasse a café , faut attendre ! Des petits ardoises indiquent saumon, huitres, etc... C'est bien mais c'est terminé il y en a plus. Un 4 étoiles pourrait gérer son stock , c'est bien le minimum. On prend se qu'il reste. Ce n'est pas normal. Une des serveuses nous montre son agacement quand on lui demande de remettre a disposition des oeufs. Bref, tout ca n'est pas grave mais le petit déjeuner a un coût. Nous quittons l'hôtel : 257 €. On veut bien payer ce n'est pas un problème mais il y a un respect du client même si c'est un client d'une nuit. Pour info nous sommes déjà venu dans cet établissement. Nous le conseillons pour ses chambres, mais attention a ne pas lasser l'estivant !

Après un séjour d'une semaine, j'ai trouvé l'hôtel agréable. Accueil parfait, personnel avenant et souriant. Chambre spacieuse et impeccable. Tout confort. Décoration comme j'aime, ni trop, ni trop peu. Je conseille de prendre le parking de l'hôtel, 8 € en pleine saison mais tranquillité assurée car les rues aux alentours sont payantes. Hôtel bien situé, non loin de la gare (tout en n'entendant pas le train) et proche du centre ville, des restaurants et des monuments à visiter. Bouilloire disponible avec thé et café + petite bouteille d'eau. Télé avec Canal +. Produits pour la douche et cheveux, savon, bonnet de douche, huile pour le corps et lime à ongle à disposition. Vrai séchoir à cheveux, moi qui est les cheveux longs, je peux vous dire que c'est rare ! De plus l'hôtel a installé 3 ruches sur le toit de l'hôtel afin de préserver la biodiversité.

réservation faite par téléphone sur chambre de confort moyen , le jour J nous nous sommes retrouvée surclassé dans une suite à 180€00 sans supplément.le personnel qui nous a accueilli était sympathique. la chambre avec son balcon nous a permis de découvrir le soir les lumières de la Rochelle. l'hôtel se situe à 5 -10 mn du port à pied qui nous permets d'Être dans un endroit calme tout en étant proche de la vie nocturne de cette agréable ville . un conseil n'oubliez pas de réserver votre place de parking car celle-ci sont limitées en nombre. chambre calme et spacieuse avec une bonne literie. concernant le petit déjeuner , grande diversité dans le choix avec même saumon champagne et huîtres et de nombreux gâteaux maison. à conseiller pour les amateurs des villes nocturnes avec la tranquillité du sommeil.

Déjà nous avons choisi la suite à pratiquement 700€ les 3 nuits de ce fait nous nous attendions à un service de qualité mais non !! Nous n'avons pas eu de parking (payant) pour le 1er jour. (Parking plein avec des voitures du personnel) pas bien grave je vous l'accorde. Arrivé dans notre chambre une odeur très forte de tabac froid, obligé d'interpeller une femme de chambre pour qu'elle vienne car la réception ne nous a jamais envoyer quelqu'un. Pareil avec un problème de coffre obligé d'appeler 3 fois pour que quelqu'un monte nous le débloquer au bout d'une 1h30. (Nous devions sortir) On a également demandé à la réception le matin du gel douche car le distributeur était vide, le soir toujours vide (obligé d'interpeller encore une femme de chambre dans le couloir). En ce qui concerne la chambre pas trop de chose à dire car c'est propre et plutôt sympa juste je regrette l'absence de mini bar. Le petit dej pas mal mais le renouvellement des denrées et la propreté du buffet laisse à désirer. Un gros bémol pour cette hôtel 4 étoiles. Je ne le conseil pas....

Personnel agréable et a votre écoute qui vous guide facilement. Chambre avec une décoration sympathique. Petit déjeuner diversifié. Possibilité de laissée les bagage après le départ se qui facilite pour finir la visite de la ville sans valise avant le départ. Très bon séjour dans cette hôtel

Certes, le prix est assez élevé mais les prestations sont au rendez-vous. L'accueil est charmant. La chambre spacieuse et de très bon confort favorise la réussite de votre séjour dans un univers calme. La salle de bain est très agréable. Le service de chambre assure une très bonne propreté des lieux. Le petit déjeuner offre tout ce que vous souhaitez même des huitres pour amateurs de fruits de mer. La situation de cet hôtel vous assure votre tranquillité car pas trop éloigné du port touristique de La Rochelle et suffisamment pour ne pas être gêne par les festifs surtout la nuit. Par ailleurs, il est tout proche de la gare et des axes routiers en direction de Fouras et de Royan. Un conseil, allez-y, vous ne serez pas déçus.

Hotel parfait en terme de prix 99€ sur Booking.com. En revanche le parking est mis à la disposition des clients qui réservent en direct sur des périodes chargées. Parking vieux port tout proche. 5 mn à pied. Bon petit déjeuner mais trop cher selon moi 13€. Pas mieux que celui d'un ibis. Literie trop dure pour moi également mais c'est une notion d'appréciation personnelle ! Personnel adorable

Hotel central, près du vieux port. Hotel extrêmement propre, tres moderne. Excellent accueil Bonne wifi Excellente literie et hotel calme . Possibilité de prendre un café dans la chambre avant le petit déjeuner

Hôtel très bien placé, chambre de qualité et propre(sauf évier bouché). Le personnel est là pour donner des conseils sur les différentes visites. Le parking de l'hôtel payant n'est pas pratique les places sont petites et difficile d'accès avec une grande voiture.

A notre arrivée nous apprenons que le parking de l'hôtel est complet et on nous indique que les places dans la rue sont très bien ! L'évier était presque bouché (2 min pour qu'il se vide) et la température dans la chambre a atteint aux environs de 26-27°C alors que la clim était réglée à 21°C... A part cela, les chambres sont agréables et propres. Le service lui aussi est plutôt professionnel.

Points positifs: chambre propre et vaste (nous avions pris la suite). Emplacement de l'hôtel. Points négatifs: - Personne ne nous conduit à la chambre ou ne nous aide avec les bagages. - A la réservation nous avions indiqué que nous venions avec un bébé. On m'a proposé d'installer un lit comme équipements supplémentaires. J'ai donc apporté le reste. A l'arrivée, on me propose un chauffe biberon et d'autres équipements. Dommage qu'on ne m'ait pas prévenue avant. - La climatisation ne fonctionnait pas la 1ere nuit, tout comme la TV (dommage, nous avions pris la suite pour pouvoir disposer d'un espace salon quand bébé dormait). - Enfin, nous avons dû demander qu'on nous fasse la chambre, elle n'était pas faite à 11h alors que nous étions partis depuis 8h et avions demandé qu'on fasse la chambre. En bref, les 4 étoiles ne sont pas méritées au niveau des services. Ne vaut pas le prix.

Nous avons passé une nuit dans ce Best Western plus que correct. Chambre très propre et moderne et un petit déjeuner buffet très copieux. Jus de fruit frais que l'on presse sur le moment!! A 200m de la gare tout en étant au calme.

Cet hôtel est excellent sur tous les points de vue : aménagement, chambres, situation à la fois proche du centre-ville et facile à accéder en voiture, service très professionnel personnalisé et toujours disponible, petit-déjeuner bon et varié.

Nous avons été très déçus par cet hôtel qui est cher et qui ne correspond pas à ce qu'on attend d'un 4 étoiles. Les chambres ne sont pas très grandes.Il n'y a pas de peignoirs, chaussons , etc. Le personnel a l'habitude des clients de passage et ne nous ont même pas demandé si le séjour de 2 nuits s'était bien passé. Par contre l'hôtel est très bien situé pas loin du centre. Le petit déjeuner de 13 e est très varié et copieux. Le parking est payant

De l'arrivée au départ, les prestations ont été parfaites. Accueil chaleureux avec de précieux conseils pour profiter de la rochelle. Chambre spacieuse,calme... Petit déjeuner plus que copieux. Parking couvert qui nous permet de tout faire à pied. En résumé une excellente adresse.

Hôtel moderne design confortable pour 1nuit un bon prix via un site sinon c est un peu chère très bonne literie Cerise sur le gâteau champagne au petit déjeuner qui est bien garni j ai hâte d y séjourner à nouveau

Des le début, ça commence agréablement pas un accueil chaleureux, ponctué par les avis avisés sur les restaurants et les curiosités alentours. Ensuite vient la chambre, parfaitement nettoyée, bien décorée, literie agréable. Petit déjeuner demandé en chambre à deux reprises, tout à fait correct et apportés dans le timing. Hotel idéalement situé à quelques minutes du port. Nous recommandons cette adresse.

Un très bel hôtel idéalement situé à deux minutes à pied du centre ville. Le personnel est vraiment très agréable. Le petit déjeuner très bien. Les chambres sont spacieuses. Je le conseil vivement. Le parking est en supplément 4€, il les vaut, parking fermé et sous terrain accès direct à l'hôtel. Idéal!!!!

Nous avons été très satisfait de cet hôtel qui nous a été recommandé à partir d'un hôtel de la même chaine à Limoges. Parking privé en sous-sol avec accès direct. Chambre agréable et propre. Literie très bonne. Personnel accueillant et serviable.

Hôtel idéalement situé dans le centre ville de La Rochelle . Proche de la gare et du vieux port L hôtel propose un parking privé , très appréciable , d autant que La Rochelle se découvre à pied L hôtel propose des chambres confortables ,spacieuses. Le personnel est très à l écoute et disponible . Nous venons régulièrement dans cet hôtel depuis 2 ans et retrouvons à chaque fois les mêmes prestations.

, Responsable réception de Best Western Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Sandrine, Nous vous remercions vivement pour votre appréciation. Notre plus grande satisfaction c'est vous! Notre travail prend tout son sens lorsque nos clients ont passé un excellent séjour dans notre établissement. Nous vous remercions de nous avoir choisi et espérons vivement avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau. Au nom de toute l'équipe du Masqhotel, nous vous remercions pour votre confiance. Bien cordialement, Léa - Chef de Réception

Nous souhaitons dire toute notre satisfaction sur cet hôtel, un accueil irréprochable tres souriant et beaucoup de gentillesse. Petit déjeuner tres copieux et varie. Chambre très propre et fonctionnelle. Parking hôtel tres appréciable et proche du centre ville. Merci beaucoup à toute l'equipe..

, Responsable réception de Best Western Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Patrice, Nous avons des clients qui apprécient le service que nous leur délivrons, mais nous voulions sincèrement vous remercier pour ce commentaire très enthousiaste ! Notre travail prend tout son sens grâce à vous, et cela nous fait chaud au coeur. Vous serez toujours le bienvenu au Masqhotel. Bien cordialement, Léa - Chef de réception

Hôtel de qualité sur l'ensemble des prestations. Accueil soigné, chambres bien équipées salle de bain en très bon état. Le petit déjeuner est également complet L'endroit est très calme et il y a un parking souterrain disponible sur réservation Bref de quoi passer une nuit agréable en face de la gare et proche du port

, Responsable réception de Best Western Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher EL4987, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de lire que votre expérience au Masqhotel vous ait pleinement satisfait. Nous espérons avoir le plaisir de bientôt vous accueillir pour un prochain séjour. Bien cordialement, Léa - Chef de réception

Cette hôtel est très bien placé, à quelques pas du port et du centre ville. Nous avons été très bien accueillis, des plans de la ville vous sont proposés dès votre arrivée, le réceptionniste a même pris le temps de nous réserver un restaurant pour le soir. Les chambres sont propres et modernes, la literie est excellente, seul petit point négatif : le bruit de la climatisation, un peu bruyante. Je conseille cette hôtel si vous souhaitez vous faire un petit séjour dans le coeur de la magnifique ville de La Rochelle.

, Responsable réception de Best Western Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Alexandre, Merci infiniment pour votre gentil commentaire que je ne maquerai pas à de partager avec l'ensemble de notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et le confort de nos chambres. Nous avons noté votre remarque constructive concernant le bruit de la climatisation et avons alerté le service technique afin d'y apporter une solution. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour rochelais. Bien à Vous, Léa Genet Chef de réception

Venu passer la journée à L'île de Ré nous avons opté pour un hôtel à la Rochelle, bien moin cher que sur l'île. Hôtel proche de la gare, de l'aquarium et du centre ville il dispose d'un garage souterrain avec un supplément de 7€ par nuit. Les petits déjeuners sont eux à 13€ (un peu cher mais pas mal de choix) La chambre était en "promo " au tarif de 99€ à la place de 170 me semble t-il. Les chambres sont très propres et très lumineuse. Le personnel est aimable et souriant. Je recommande.

, Responsable réception de Best Western Masqhotel, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de lire que votre expérience au Masqhotel vous ait pleinement satisfait. Nous espérons avoir le plaisir de bientôt vous accueillir pour un prochain séjour. Bien cordialement, Léa Genet Chef de réception

Le séjour dans cet hôtel proche de la gare (à peine 5min) et du centre (10min) était très bien. Personnel souriant et disponible. Excellent petit déjeuner avec des produits locaux et du fait maison. Un régal. La chambre est très propre et moderne. Rien à dire, un bon 4 étoiles à La Rochelle.

, Responsable réception de Best Western Masqhotel, a répondu à cet avis
Cher Pixiprol, Nous avons des clients qui apprécient le service que nous leur délivrons, mais nous voulions sincèrement vous remercier pour ce commentaire très enthousiaste ! Notre travail prend tout son sens grâce à vous, et cela nous fait chaud au coeur. Vous serez toujours le bienvenu au Masqhotel. Bien cordialement, Léa Genet Chef de réception

Tout ce qu'un hôtel doit réunir, l'accueil, le service, la tranquillité pour se reposer, la propreté, le confort, un petit déjeuner au Top avec des produits de qualité, un bar avec salon et une proximité du centre et de ses restaurants.

, Responsable réception de Best Western Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Tina6435, Merci infiniment pour votre gentil commentaire que je ne maquerai pas à de partager avec l'ensemble de notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et le confort de nos chambres. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour rochelais. Bien à Vous Léa Genet Chef de réception

Nous venons de passer deux jours agréables dans cet hôtel - chambre correcte, propreté impeccable, literie parfaite, plateau d'accueil bien garni, coffre-fort, - dans la salle de bain peignoir, sèche cheveux, - petit déjeuner en buffet, très varié, de bonne qualité de même que le plateau repas que l'on peut prendre à l'hôtel si on ne veut pas ressortir le soir, pour un prix très raisonnable, (entrée, plat dessert pour 16 euros) et servi avec le sourire de la personne de l'accueil Parking souterrain fermé pour 8 euros - Pour chipoter un peu je dirais manque de rangement (si on reste plusieurs jours) et baignoire pas pratique de par la hauteur à enjamber - je dirai même limite dangereux - Ceci dit je recommande vraiment cet hôtel

, Responsable réception de Best Western Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Chouettvoyageuse, Nous vous remercions vivement pour votre appréciation. Notre plus grande satisfaction c'est vous ! Notre travail prend tout son sens lorsque nos clients ont passé un excellent séjour dans notre établissement. Nous vous remercions de nous avoir choisi et espérons vivement avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau. Au nom de toute l'équipe du Masqhotel, nous vous remercions pour votre confiance. Bien cordialement Léa Genet Chef de Réception

Excellent accueil par Léa et Filippos, chambre très propre petit bémol chauffage bruyant. Bar lounge et parties communes chaleureuses, service au bar de qualité. Petit déjeuner varié et copieux, bon, sauf salade de fruits de qualité moyenne et personnel du petit déjeuner pas très souriant. Toutefois hôtel à recommander.

, Responsable réception de BEST WESTERN Masqhotel, a répondu à cet avis
Chère Geneviève, Merci beaucoup pour votre avis, qui nous fait chaud au coeur. Nous sommes toujours très heureux quand nous avons réussi à satisfaire nos clients. Il semble que vous ayez trouvé l'hôtel à votre goût, et cela nous réjouit. Nous mettons tout en oeuvre pour étoffer encore plus le choix des produits de notre petit déjeuner et obtenir la meilleure qualité, donc nous prenons bonne note de vos remarques. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau au Masqhotel. Bien cordialement, Léa - Chef de réception

Très bon week end a la rochelle. Nous avions appelé pour prévenir que nous avions un bébé à la réservation. En arrivant le lit était monté rien à faire, chambre avec baignoire. Nous avions pas réservé de petits déjeuners.

, Responsable réception de BEST WESTERN Masqhotel, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de lire que votre expérience au Masqhotel vous ait pleinement satisfait. Nous espérons avoir le plaisir de bientôt vous accueillir pour un prochain séjour. Bien cordialement, Léa - Chef de réception

3 nuits au Best Western Masqhotel. Le hall est clair, calme et classe. Le personnel à l'accueil est présent 24/24. Il est discret, serviable et disponible. Les chambres sont confortables, il manque une commode ou penderie. La salle de bain est spacieuse et en très bon état. Le petit déjeuner est complet, seul bémol, le jus d'orange très moyen. L'ensemble est très bien chauffé. Je vous recommande de réserver un place au parking. Un seul bémol, le prix un peu élevé. Séjour très agréable.

Un hôtel bien situé dans La Rochelle, très récente la chambre n'est pas très grande mais fonctionnelle et bien équipée. La décoration est sympa. Le wifi fonctionne très correctement. La télé est un peu petite. Le personnel est serviable et efficace. Le petit déjeuner est un buffet avec beaucoup de choix.

Nous avons séjourné le weekend de la Toussaint en famille dans cet hôtel. Un lit de bébé pour notre fils nous a gentiment été mis à disposition avant notre arrivée, bien qu'une simple serviette de bain faisait office de couverture, le petit a bien dormi les trois nuits :) La literie des adultes était également très confortable et la salle de bain très fonctionnelle. Seul bémol à mon sens, l'absence de mini frigo qui aurait été un vrai plus. L'établissement est bien situé, à quelques minutes à pied de la gare ainsi que de l'aquarium. Le personnel était quant à lui adorable à tous les niveaux :) Le petit déjeuner était varié, copieux, mais avouons-le assez banal et peut-être un peu cher pour ce que c'est. Nous gardons cependant un excellent souvenir de notre passage et n'hésiterons pas à y retourner en cas de nouveau séjour à La Rochelle!

hôtel design, chambre très moderne, petit déjeuner sucré, salé, type buffet , avec beaucoup de choix. Le personnel est très serviable, et disponible. L'hôtel est vraiment très bien situé, en hyper centre dans une rue calme.

Emplacement parfait à proximité de la gare et du centre-ville. L'hôtel est très calme, les chambres spacieuses et agréables. Seul bémol : le chauffage-climatisation est un peu bruyant et j'ai dû le couper pendant la nuit...

Deux nuits passées dans ce très bel hotel qui offre un très bon rapport qualité prix .. Une chambre très propre et spacieuse . Salle de bain avec baignoire , qui parait neuve . Accueil très chaleureux et personnel très avenant . Un petit déjeuner copieux disposant de très bon produits . Situation géographique parfaite ! Aucune déception , que du positif !

La chambre est spacieuse et surtout très propre...tout comme le reste de l établissement. Une sobre modernité.Un emplacement proche du centre avec un stationnement aisé à proximité de l hôtel Parking possible avec supplément

Chambres spacieuses propres et bien isolées. Personnel agréable et attentionné. Petit déjeuner copieux et varié. Je recommande cet établissement vous ne serez pas déçus. Parking privé, a 10 minutes à pied du centre et 3 minutes de L aquarium.

A proximité du centre et du port de la Rochelle.10 min à pied. Aucune difficulté de stationnement. Un plan nous est fourni à l hôtel pour accéder à la ville. Accueil agréable , nous avons aussi ete satisfait par la chambre. Spacieuse et bien équipée. Nous avons apprécié la base pour i phone nous permettant de mettre notre propre musique d ambiance. La literie à ete confortable. La nuit très calme. Par contre, la baignoire est haute et voire dangereuse en sortant.

Très confortable, chambre spacieuse avec 2 espaces pour déposer les valises, 2 crochets dans la salle de bain et de grands espaces ouverts pour tout ranger à la vue La table de verre qui sert de pupitre est grande et libre de tout dépliant. Enfin de la place...

Nous avions réservé une double chambre, 1 pour notre couple et 1 pour nos deux enfants avec un sas permettant d'être ensemble. Les chambres sont spacieuses, bien décorées, avec une très belle salle de bain dans chaque chambre. Très grands lits avec une literie digne des 4 étoiles. Propreté impeccable, ça sent le propre. Accueil et service chaleureux et très professionnel. Petit déjeuné international de qualité et gourmand. Nous avons passé 3 jours superbes. A recommander chaudement pour le rapport qualité/prix. Quartier très calme près du centre ville et de l'aquarium.

Un hôtel agréable avec de bons produits au petit déjeuner et un personnel à votre disposition avec le sourire. + : chambre confortable et personnel avenant. - : une douche trop haute voire dangereuse avec des toilettes dans la salle de bain. Le Plus : la proximité du vieux La Rochelle et de l'aquarium.

Chambre calme et propre, literie très confortable, mais baignoire trop élevée du sol.. chambre catégorie "design" sans design à part le numero de la chambre sur les portes :) personnel accueillant et sympa, la blague du séjour, le petit dej à 13€!! À 10min à pied du vieux port, à 5 min de la gare, ds une ville jeune et dynamique.

Hôtel très bien situé par rapport au centre ville et le port, coin calme ; chambre spacieuse et raffinée ; personnel sympathique ; le bémol : petit déjeuner cher et pas à la hauteur d'un 4 * et un supplement pour le parking qui pourrait etre integré dans le prix du sejour....hôtel à recommander

Emplacement de 1er ordre. Personnel très compétent et agréable. Deco sympa. Literie parfaite. Je recommande à 200%. Ne pas confondre avec le Best western du champlain qui eux se prennent pour des seigneurs d une autre époque.

Nous avions réservé en avril une chambre double designe à 115€ avec un lit de 160. Hôtel bien situé le long de la Vélocéan... nous n'avons pas galéré pour le trouver et il est bien situé dans La Rochelle. Personnel très sympathique et serviable. Très bon accueil Chambre très agréable, spacieuse et moderne (ce que nous aimons...) Nous sommes très sensibles au bruit et nous avons passé une nuit très calme en plein centre ville. Excellent petit déjeuner à 13€ mais il les valait bien (qualité des produits, choix aussi bien en salé qu'en sucré). Nous y reviendrons avec plaisir.

Nous avons séjourné plusieurs fois dans cet établissement en période creuse ou lors de salons étudiants il y a plusieurs années. L'hôtel est idéalement situé a quelques minutes de marche du port, proche de la gare et de l'aquarium. Bâtiment moderne, décoration intérieure très design, chambre confortables, spacieuses et bien décorées. Bon petit déjeuner buffet. Le personnel est à l'écoute et prêt a réaliser pour vous certaines demandes. Nous avions commandé un repas complet chez un traiteur renommé en ville et nous avions demandé la livraison a l'hôtel. Sans que nous ayons prévenu le personnel, nous avions eu la très bonne surprise de trouver une table préparée dans notre chambre, avec le couvert et tout le nécessaire. Nos plats avait été apportés et mis en place à notre retour de ballade. Nous n'avions plus qu'à mettre les pieds sous la table et de déguster notre repas. Une charmante attention. Nous recommandons cet établissement.

Hotel très bien situé à 5 min à pied du centre ville, du côté de la gare. Très bonnes prestations que se soit pour la chambre, le petit-déjeuner ou l'accueil. Nous avions pris également le parking payant en sous-sol à 8 euros par jour. Le petit déjeuner est sous forme de Buffet et les produits sont de qualité. Le personnel est avenant. Il y a des ruches qui ont été installées sur le toit dans une démarche écologique Seul petit bémol, il manque quelques rangements dans la chambre et la salle de bain

Hôtel situé à 5 à 10mm à pied du port, chambre et SdB de taille correcte avec bouteille d'eau offerte ainsi que café ou thé.Climatisation agréable en cette saison. Un petit frigo serait le bienvenu. Buffet du petit déjeuner bien garni (il y a même du champagne). Personnel agréable et disponible. Parking en sous sol, 8€.

Proche du Port, hôtel de qualité même si pour un 4 Étoiles cela me semble un peu juste niveau prestations, bien sûr je ne parle pas du personnel qui est aux petits soins pour la clientèle . Le plus un parking privé payant, mais extrêmement utile.

Une literie très confortable ce qui n'est pas toujours le cas même dans des hôtel de classes supérieures un excellent petit déjeuner et une déco original et sobre. Le parking privatif gratuit à la Rochelle est un atout considérable Je recommande vivement cet hôtel pratique confortable et agréable

Emplacement de l établissement idéal ,proche du centre ville,aucune nuisance de bruit.Accueil, confort, professionnalisme frisent l excellence.Salle du petit déjeuner très agréable et prestations proposées pour tous les goûts . Nous avons passé un très bon séjour et retournerons volontiers au même endroit.Felicitations Merci.

Pour un 4 étoiles l'hôtel n'est pas terrible, la propreté est limite et le lit peu confortable, de plus les chambres sont mal isolées. Le personnel est cependant très sympathique et la présence d'un parking est un plus à la rochelle. L'hôtel est aussi bien situé (proche du port de la Rochelle).

Masqhotel, Manager de BEST WESTERN Masqhotel, a répondu à cet avis
Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager vos remarques concernant votre séjour. Il est toujours agréable de savoir que le personnel à répondu à vos attentes. Je peux comprendre que les perceptions entre les établissements trois, quatre et cinq étoiles sont un peu confuses depuis la mise en place des nouvelles normes et je regrette votre déception. Ceci étant dit, en ce concerne la propreté, les appréciations laissées sur nos sites partenaires nous placent en haut du tableau sur ce critère. Si vous aurez la gentillesse de me transmettre la date de votre séjour et la chambre occupée, cela me permettra d'identifier où et quand il y avait une défaillance et d'y remédier. Merci encore !

L'hôtel est super bien situé, à 10 minutes à pied des tours et du centre vivant de La Rochelle. Vous n'avez donc pas les nuisances du bruit tout en étant à côté. Le personnel est super gentille, à l'écoute et de bon conseil. Les chambres sont spacieuses très propres. Il y a la climatisation ce qui par conséquence fait du bruit. A vous de voir si le jeu en vaut la chandelle. Vous avez des chambres avec douches ou baignoires, à vous de choisir à la réservation. Prenez absolument le parking en sous-sol, 8 € par jour. C'est indispensable si vous ne voulez pas tourner pendant des heures dans le quartier pour trouver une place à 15 € !! Le petit déjeuner est très bien, vous trouverez du sucré et du salé. Très bonne adresse.

Hôtel fort bien situé à quelques encablures de la Gare et fort proche du Centre. Accueil très aimable et professionnel, chambres très cosy et confortables, salle de bains très spacieuse. Je recommande.

Hôtel idéalement situé ! Proche gare, port, centre ville ! Endroit calme, moderne. Les chambres sont propres fonctionnels mais peut être un peu mal insonorisés des autres chambres Personnel extrêmement gentil! Le petit déjeuner est bon sauf les salades de fruit qu'il vaut mieux éviter. Je recommande

Idéalement situé à 2 pas de la gare et du port, et donc du centre ville. Chambre spacieuse et salle de bains très fonctionnelle. Propreté impeccable. Décor récent, design et chaleureux. Bonne isolation sonore. Service pro et sympathique. Seul bemol, petit déjeuner pas à la hauteur de 13 euros/personne pour des viennoiseries congelées et un service non digne d'un 4 étoiles. Nous recommandons cet hôtel.

Si vous allez à la Rochelle, n'hésitez pas un instant. Acceuil excellent et disponible, chambres grandes et sdb en vraie faïence, loin des préfabriquées du mercure, pourtant plus cher. A quelques pas du centre ville, vous serez au calme et pour finir, un petit déjeuner varié et fait de bons produits. Bref, c'est super et c'est là que je me rends désormais sans hésiter à chacun de mes déplacements

Meilleur rapport qualité prix de la Rochelle!!! Les chambres sont spacieuses, propres, et récentes... C'est un plaisir d'y aller... Que ce soit ds le cadre professionnel ou personnel... L'hôtel est situé à proximité du vieux port et des commerces. Allez y les yeux fermés

Hôtel moderne proche de la gare et à distance raisonnable du centre ville. Dispose d'un parking payant qu'il est préférable de réserver. Les chambres sont spacieuses et bien équipées. La literie est très très bonne, cela faisait longtemps que nous n'avions pas dormi aussi bien dans un hôtel. Les couloirs sont calmes et on entends pas de portes claquer. Le personnel est souriant et accueillant. Un petit bémol, la baignoire est trop haute et la sortie en est dangereuse sans se tenir fermement.

Hôtel accueillant propre et confortable bien situé à deux du vieux port et des restaurants sans les nuisances Personnel très professionnel et de bon contact Petit déjeuner de bons produits sucré salé Dommage baignoire et pas de douche

Après plusieurs recherches et comparaison nous avons réservé une chambre dans cet hôtel, pour un prix très correct surtout en cette période estivale et surtout avec les FrancoFolies. Personnel très accueillant et sympathique. Chambre très propre et excellente literie, petit déjeuner très copieux avec énormément de choix. A conseiller sans aucun soucis.

Nous sommes venu pour le week-end du 14 juillet pour visiter la ville de La Rochelle (période du fameux festival des Francofolies). Nous avions réservé cet hôtel après avoir étudié les différents hôtel sur Tripadvisor et nous n'avons pas été déçus bien au contraire. Hôtel situé près de la gare et à environ 10 à 15 minutes du vieux port. Ce qui n'est pas mal quand il y a beaucoup de monde dans le centre. On se retrouve un peu à l'écart de toute l'effervescence. Nous avions réservé le parking payant mais très utile car les places sont très rare sur un week-end comme celui-ci. Le personnel de l'accueil est vraiment au top, agréable, gentil et toujours près à rendre service. La chambre au 4eme étage avec balcon était très belle simplement décoré mais justement très chic. Le petit déjeuner était très bon, copieux et pour tous les gouts. Nous avons été ravie et nous les remercions pour nous avoir proposé le diner chez Christopher COUTANCEAU lors de la réservation car c'était un super moment. Pour conclure nous recommandons très fortement cet hôtel.

Dans une rue proche du port et de la gare, très calme (et pourtant c'est les Francofolies). Accueil au top, personnel souriant et faisant son maximum pour répondre à vos attentes, chambres lumineuses et accueillantes (Note de 5 pour le service)

Très bon hôtel entre la gare SNCF et le port Personnel très sympathique et serviable Petit bémol, la hauteur de la baignoire, très haut.... Nous avons passés un agréable séjour à La Rochelle. Plein de restos en bord de mer, ballade en bateau jusqu'à Fort Boyard. Des centaines de bateaux, tous plus beau les uns que les autres. On rêverait presque d'être marin...

Un hôtel 4 étoiles soit disant...bruit portes qui claquent petit dej très cher loin du centre ,accueil moyen c est un deux étoiles ,salle d eau avec toilette à l intérieur prix de la chambre trop élevé ....pas mieux qu un ibis

L'hôtel n'est pas trop mal placé, le vieux port est à 10 minutes à pieds en marchant tranquillement... L'accueil est professionnel... La chambre est très grande alors pourquoi ne pas séparer les wc de la salle de bain ? De plus, une vrai porte qui ferme bien serait la bienvenue plutôt qu'une porte battante vitrée... La literie est très ferme... Le petit dejeuner un peu cher (13,- euros) mais correct...

L'hôtel est bien situé à 400m du centre. Le quartier est calme. Le parking de l'hôtel est payant. Le personnel est accueillant et aimable . La chambre est confortable et le petit déjeuner copieux . Bonne prestation sans charme particulier

Le personnel est chaleureux, accueillant. Nous avions une suite. Très spacieuse, propre. Bon rapport qualité - prix pour le petit-déjeuner. L'hôtel est situé à 5 mn de l'aquarium et 10-15 mn du centre ville. Petit bémol, les télévisions sont très petites. Il manque un petit frigo dans la chambre, ainsi qu'un distributeur de boissons. Je le recommande.

Très bon hôtel avec personnel toujours disponible et réactif aux demandes les chambres sont spacieuses avec de grandes salles de bain juste un petit bémol l isolation phonique est un peu légère et le parking souterrain n est pas très praticable en terme de dimension .Buffet de petits déjeuners très attrayant et copieux donc à recommander pour un bon séjour sur la rochelle.

L'hôtel se situe dans une quartier relativement calme bien qu'éloigné que de 10 à 15 minutes à pied du centre ville. Le garage n'est pas spacieux mais il est pratique car il n'y a que des parkings payants dans les environs. La chambre est moderne, propre et assez bien insonorisée. La vue sur La Poste et le parking n'est pas glamour mais au moins c'est calme. La salle de bain est aussi correcte bien qu'il manque une douche de plein pied, accessible sans devoir enjamber la baignoire. Pour résumer: hôtel très correct mais pas exceptionnel.

Plutôt bien situé mais quand même calme. Bien insonorisé. Bonne literie dans une chambre propre. Petit déjeuner copieux. Personnel aimable. Nous avons eu une chambre ´speciale handicapés ´tres bien équipée

L'hôtel est à proximité de la gare. L'accueil est très sympathique malgré une arrivée à 23h45. La chambre propre et fonctionnelle correspond à un établissement de ce standing. Un léger ronflement du chauffage pulse serait le seul point négatif. J'ai eu à ma demande un petit déjeuner en chambre qui était très correct. Tous les objets de la chambre étaient en état de fonctionnement. Je recommande cet établissement où le professionnalisme du personnel est égale à la propreté et la décoration des chambres et lieux communs.

Un très bon accueil et une équipe aux petits soins. c'est vraiment très appréciable. J'ai séjourné dans une chambre propre et très bien équipée. Me suis fait livrer diner et petit déjeuner: la aussi rien à redire!

Nous avions choisi cet hôtel plus cher que de nombreux 3 étoiles classiques à La Rochelle, afin de pouvoir disposer d'un meilleur confort : cela n'a pas du tout été le cas ! Nous avons fait confiance aux avis positifs et avons été déçus. Une chambre petite et sans charme, avec un lit tout ce qu'il y a de plus standard, une salle de bains propre mais désuète, le tout séparé par une paroi en verre qui ne ferme pas complètement : aucune intimité quand vous êtes aux WC ! Gel douche et savon pour les mains vides, non changés durant notre séjour. Le pire : une chaleur insoutenable dans la chambre, nous avons donc allumé la clim qui faisait un boucan d'enfer et qui ne fonctionnait pas ! La réception, contactée en pleine nuit, nous a expliqué qu'on ne pouvait pas activer la clim car il faisait 8 degrés dehors. On a été contraints de tenter de dormir dans une chaleur étouffante car impossible d'ouvrir la fenêtre à cause du bruit de la rue. A cela s'ajoute une odeur persistante de vinaigre blanc très désagréable. Aucun geste sur notre note !! Bref, c'est l'un des pires rapports qualité/prix que nous ayons connus étant donné que nous n'avons pas pu dormir. L'emplacement de l'établissement est pratique, à deux pas de la gare, mais il reste pour nous à éviter à l'avenir, surtout que nous voulions nous faire plaisir lors d'un week-end anniversaire en amoureux. Or, nous sommes repartis fatigués à cause du manque de sommeil et frustrés de l'hôtel.

Masqhotel, Manager de BEST WESTERN Masqhotel, a répondu à cet avis
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant notre établissement et sommes navrés que les prestations n'aient pas répondu à vos attentes. L'information concernant les savons à été transmise à notre gouvernante générale, qui se chargera de faire un point auprès du personnel d'étages. Ceci étant dit, et comme mentionné dans le Guest Directory dans les chambres, tous les produits d'accueil sont disponibles sur demande auprès de la réception. On vous les aurait apporté avec plaisir. En effet, les beaux jours n'étant pas encore parfaitement installés, notre système d'aération est encore sur le mode hiver, donc ne permet pas d'avoir d'air frais - la climatisation sera mise en route dès que le soleil aura décidé de rester parmi nous. Notre équipe étant à l'écoute de la clientèle, nous aurions donc eu plaisir à discuter ces points avec vous au moment de votre départ.

Proche de la Gare un immeuble moderne, décor contemporain un confort digne de ses quatre étoiles - belle salle de bain - excellente literie -petit déjeuner buffet de qualité avec même du Champagne pour les amateurs Avec parking fermé sous l'hôtel.

Accueil très agréable, souriant et professionnel. Pour le petit déjeuner on dira que sans plus, On comprend vite qu'il ne faut pas en demander trop ça s'éclipse vite. Chambre très bien, calmes, et hôtel à dix minutes du port à pieds. Distributeur automatique de billet a dix mètre de l'hôtel. quartier calme. parking sous l'hôtel

Hôtel moderne très propre, calme, les chambres et les douches sont spacieuses et confortables L'hôtel est très bien situé près du port et du centre historique de la rochelle Le Personnel est très aimable et attentionné Petit déjeuner copieux??

C est un hotel très sympa pas loin du centre et de la gare. Belle literie, hôtel très propre accueil très agréable bon rapport qualité prix Un très bon petit déjeuner qui peut se terminer par une petite coupe de champagne ??.. BRAVO à toute l équipe du Best WESTERN de La Rochelle

Accueil et service très professionnel, aimable et serviable. Bravo ! Parking clientèle en sous-sol. Chambre spacieuse et bien agencée (chambre "select"). Très bien situé, vous pouvez vous rendre à pied au vieux port et vous balader en ville.

Chambre très propre et confortable. Un personnel très attentif et d'une grande disponibilité qu'il ne faut pas hésiter à solliciter. Petit déjeuner à la hauteur avec de très bon produits (champagne si vous le désirez). Très bon séjour. r

Accueil fort agréable et professionnel, bon petit déjeuner, chambre spacieuse et très propre. Chauffage pas très efficace compensé par un radiateur électrique tout de suite installé dans notre chambre. Je le recommande.

Idéalement placé à la Rochelle, à proximité de la gare. Petit parking souterrain très pratique. Cambre un peu petite mais excellent rapport qualité prix. Un seul bemol : la porte du cabinet de toilette qui n'est qu'un panneau de verre translucide et ne favorise pas l'intimité. Points forts : la deco et, surtout, l'accueil parfait, souriant et professionnel.

Excellente nuit dans cet hôtel : grand calme, superbe literie, grande baignoire, tous les équipements possibles, petit déjeuner dans la chambre (le yaourt de la ferme ..waouh), accueil de qualité ...what else ?

Je recommande vivement cet hôtel ou nous avons séjournées 3 nuits. J'avais demandée une chambre côté cour et cela m'a été donné sans problème. Le petit-déjeuner est copieux et bon. Cet hôtel est près du port et du centre ville ou il n'y a pas de difficulté pour trouver des restaurants.

Nous avons passé quelques jours dans cet hôtel durant les fêtes de fin d'année. Séjour impeccable à tous les niveaux. Personnel accueillant et de très bons conseils. Chambre bien équipée, spacieuse et confortable. Parking aisé, sécurisé, intégré à l'hôtel. La situation est donc parfaite pour visiter la ville soit à pied ou en voiture. Le petit déjeuner très complet (buffet), est proposé avec grand soin. Bref à recommander sans hésiter.

Tréé bon accueil dans un hôtel très fonctionnel. Le petit déjeuner est un peu cher mais avec un rapport qualité/prix excellent. Hôtel bien situé près de la gare, mais aussi proche des centres d'intérêt de La rochelle

Três bien situé comme toujours on est bien reçu, propreté irréprochable la chambre est super, la literie est bonne bien équipé, bien insonorisé, pour le petit déjeuner et très bien , variés le Cafe est bon je recommande cette Hotel a toutes personnes passant dans la région

Je recommande cet endroit car il est moderne et propre. Le personnel est agréable. Le buffet du petit déjeuner est très bien. C'est un hôtel parfait pour un week end Le centre ville de la Rochelle est magnifique et l'aquarium super

Cet hôtel constitue une halte pratique à proximité de la gare et dans un quartier calme. L'établissement est propre et confortable. Nous avons bénéficié d'un accueil attentionné, mais le prix du petit déjeuner nous a toutefois dissuadé de le prendre sur place.

Rien à dire sur le confort de ce best western de construction récente et qui offre toutes les qualités standard requises y compris un parking souterrain abordable. Le seul inconvénient est sa situation dans un quartier sans âme, assez proche de la gare mais à un bon quart d'heure à pied du centre ville.

A deux pas du centre ville, cet hôtel bien agréable réuni tous les ingrédients pour passer un bon moment : Propreté,accueil,seul un manque d'insonorisation au 1ère étage côté rue,vous donne l'impression d'avoir les vitres ouvertes.

Très bon hôtel : calme, confortable (literie au top), super petit déjeuner, personnel très accueillant. Tout proche de la gare (2 minutes à pieds) et du centre ville (10 minutes à pied) parking (sous terrain) payant (8€/jour)

Proche de la gare et du centre ville. Personnel à la réception ou au petit-déjeuner avenant, et prévenant. La chambre est spacieuse, moderne, très propre et la literie confortable. Standing de 3 étoiles, mais manque le mini-bar dans la chambre. Lorsque c'est la levée des poubelles (minuit), vous ne pouvez pas échapper au vacarme.

Le personnel était agréable et l hotel bien situé. La chambre confortable et silencieuse. Mais je trouve qu'il y a a une étoile de trop. C est plus un 3 etoiles. On est pas accompagné au chambre en arrivant. Pas d éclairage automatique dans les couloirs. Pas de douche a l italienne, un simple pommeau de douche, la baignoire trop haute. Pas de minibar.. pas de petit geste de bienvenue. Sinon, bonrapport qualité prix.

Bon hôtel très calme pour le week-end. Salle de bains bien équipée mais pourquoi une baignoire aussi haute! ! (Juste pour la forme physique des clients ? ). Chambre classique et confortable. Très bon petit déjeuner

hôtel à proximité de la gare dans une rue calme. Le port est facilement accessible à pieds. l'accueil est de très bonne qualité, la chambre est spacieuse et bien équipée. Le Petit déjeuner est tout à fait correct.

en retrait de la gare et du vieux port, dans une petite rue au calme, un hôtel très récent, beau et bien agencé. Chambre spacieuse, très propre, bonne literie, appareillages impeccables. WIFI personnel souriant. 148€ la nuit. très bon petit déjeuner varié avec des produits locaux.

Nous avons réservé une suite pour un week-end. Celle-ci était spacieuse avec un vrai salon et une belle terrasse. Les petits déjeuners servis en chambre étaient parfaits. Le parking avec accès sécurisé est un vrai plus. Le personnel est globalement très compétent et souriant et la moindre difficulté gérée très rapidement avec un maximum de satisfaction client. Adresse à retenir !

Bon hotel, personnel sympahtique, propre, bien situé à 500 m du port . Parking souterrain protégé. Comme dans de nombreux hôtels le Wifi rame et il faut sans cesse se reconnecter, manque aussi un restaurant...quoique le port soit à 500m et que les retos pullulent

Evidemment c'est un 4 étoiles, donc le service est impeccable, la chambre très propre mais sans personnalité et fade, trop aseptisée avec ces murs blancs à mon goût, avec une vue sur des bâtiments, c'est bien dommage, on ne sait pas que l'on est au bord de la mer.... dans la salle de bain les matériaux sont de bonnes qualités. Maintenant que la mode est à l'écologie, il n'y a plus ces petits échantillons de produits qui nous plaisent temps à rapporter chez nous comme un petit souvenir de la ville ou région visitée...Les petits déjeuners sont très corrects, rien à dire, impeccable ...bon pour le champagne le matin, là j'ai un doute...c'est du plus ...inutile à mon avis.

Idéalement situé près du centre de cette ville magnifique, cet hôtel convient parfaitement aux escapades de quelques jours. L'accueil est serviable et efficace , les chambres bien configurées avec une literie de très bonne qualité. La décoration est moderne mais simple.

Situé à quelques encâblures du centre ville, cet hôtel a le mérite d'être très calme. Il n'y a pas de bruit et l'isolation phonique est très bonne. Certainement moins cossu que certains hôtels environnants mais cependant très très fonctionnels. Le petit déjeuner, quoiqu'un peu cher, est très très bon !

Bon hôtel 4*, bien situé à la Rochelle à 10 min. du vieux Port et à 150 mètres de la gare. Parking payant à disposition. Jolie chambre, bien décoré "tendance" confortable avec excellente literie. Salle de bains fonctionnelle avec baignoire / douche et moderne. Parfait pour un court séjour à la Rochelle et environs! Possibilité de visiter Fort Boyard et l'Aquarium.

L'hôtel est très propre et confortable, et le personnel très accueillant. De plus cet hôtel est très bien situé, à deux pas de la gare SNCF et à quelques minutes à pieds du vieux port et du centre ville.

Très vexé par une faute d'orthographe dans mon prénom qui était marqué PARTOUT (facture, petit papier de bienvenue etc...) je n'ai pas osé le signaler a l'accueil car il y avait un homme de ménage à l'air très agressif, un vrai Golgoth comme on dit à Argenteuil, il balayait et m'a souri d'un air crispé je pense qu'il n'était pas net, il devait dissimuler beaucoup de haine et de violence en lui. J'ai donc eu peur de sortir de la chambre et suis resté enfermé pendant deux jours. Heureusement la chambre est vraiment douillette. Moi j'ai bien aimé. Y'avait du petit thé, du petit café, de l'eau de prestige (evian grand cru 2015 s'il vous plait) dans une bouteille en verre enveloppée d'un petit écrin sympathique. La baignoire est vraiment spacieuse, les toilettes sont confortables. Lorsque j'ai assis mes fesses dans le lit je n'ai plus voulu repartir. C'est vraiment une literie de grande qualité. J'aurai souhaité avoir la même dans ma maison. Sans oublier petite pensée pour le balcon lounge. Le parking est pratique. C'est un peu cher mais c'est très bien on ne regrette pas l'investissement.

Merci à toute l'équipe! J'ai appelé le matin pour une chambre triple le soir même en plein mois d'août ! La gentillesse et la disponibilité de tous était super! Nous sommes arrivés à minuit avec deux enfants en bas âge: tout était prêt dans la chambre et bien pensé!! Propreté irréprochable et petit dej très copieux et frais! Accueil simple, chaleureux et juste. Rien a redire. Juste à recommander!

Une réservation de dernière minute avec un prix fait par l'hôtel. Très bon accueil avec beaucoup de bons plans donnés : restaurants, bars, visites,... Le parking à proximité et l'hôtel qui est vraiment très près du vieux port sont de vrais plus. Chambre très propre. Le personnel est vraiment très agréable et disponible.

Nous n'avons vraiment pas été déçu par cet hôtel de grande qualité. Accueil très professionnel. Personnel à notre écoute et cherchant à nous aider en cas de souci. Hôtel situé à 2 pas de la gare, très facile d'accès, situé dans un endroit calme proche du centre ville. Chambres très confortables. Petit déjeuner très copieux.

Hôte calme, proche du centre, avec parking. Le petit dej est plus que correct. Les chambres sont sans surprise : propres, bien équipées. Belle salle de bain. Manque juste un petit frigo! Personnel sympa et serviable.

Nous avons réservé en dernière minute et pour une seule nuit. L'accueil a été parfait et les chambres superbes. L'accès au parking surveillé est très pratique pour la proximité du vieux port. Du coup, on peut tout faire à pied. Nous avons été très bien conseillé pour un restaurant.

La chambre était propre. Nous avions prévenu que mon époux et moi étions en fauteuil roulant. La chambre était grande, certes. Il y avait un tabouret dans la douche, certes. Mais c'est tout. 160...

Super hôtel à la rochelle. Même s il paraît très guindé, il n est pas si cher que ça. La qualité de la chambre est vraiment au top. Chambre spacieuse, tres propre et tres confortable. La douche est vraiment bien. Petit plus pour le petit déjeuner PARFAIT !

A améliorer urgemment la qualité de l'hôtel surtout en cas d'erreur avérée de la réception de l'hôtel...et ils n'ont pas fait de geste commercial. La réception aurait pu au minimum s'excuser et ne pas attendre que je me plaigne ...

Tout est neuf, propre- Très bon accueil avec de bon conseils sur la ville et les environs - Bon petit déjeuner - Très calme - Très bonne Situation - Parking Privé Sécurisé J'y retournerai sans hésitation

Prestation de bon niveau mais un tarif un peu cher compte tenu du service proposé. La déco n'etait pas à notre gout mais le personel est professionel et avenant. Proche du centre ville et du port , a conseiller en affaire ou tourisme.

Nous avons visité La Rochelle, et vu notre dernier Séjour à St Malo, notre choix s'est évidemment penché sur un Best Western. La réception est rafraichissante, accueuillante et vraiment plaisante ; Les chambres sont propres, la literie est bonne, et le service de chambre est excellent (et rapide !) ; Petit déjeuner au lit servit à l'heure indiquée (pile !). C'est réellement un superbe confort que d'aller à un Best Western 4 étoiles. La prochaine fois que l'on revisitera La Rochelle, on s'est décidé à reprendre une suite, cette fois ci, toujours au Best Western.

Cet hôtel est très bien situé pour visiter La Rochelle et les alentours. Les déjeuners sont très variés et le café est excellent. Le personnel répond à nos demandes avec plaisir et gentillesse. On aurait aimé un mini-frigo dans la chambre.

Hotel moderne avec chambre spacieuse et décor design. Bien placé dans une zone calme près de la gare SNCF et à proximité du port des minimes, des rues commerçantes e du marchét accessibles à pieds. Petit déjeuner buffet assez bien fourni .

séjour agréable ,hotel bien placé; belle chambre bien équipée. Les seuls bémols: petits déjeuners trop chers pour le buffet présenté. et parking payant ! Si les chambres sont proches de l'ascenseur à éviter car nous entendons le mécanisme à chaque utilisation!dommage

Grande chambre twin,2 grands lits confortables salle de bains design,malheureusement avec wc à l'intérieur et porte de séparation avec la chambre pas "étanche"car juste une vitre avec espace tout autour

un hotel dans une rue calme à proximite du centre 10 ' à pied tres agreable une architecture sobre tres bonne literie un parking souterrain securise tres satisfait de l'ensemble des prestations de cet etablissement je recommande cet hotel rene garrec

dommage la climatisation ne fonctionnait pas, nous avons eu très chaud la nuit et nous avons été obligé d'ouvrir la fenêtre ! autrement hotel très confortable, personnel très agréable surtout à l'arrivée. nous reviendrons quand même.

Hôtel bien situé, à 5 minutes de marches du vieux port personnel attentif. Seul désagrément pour un hôtel 4* : wc dans la salle de bain. A visiter les 3 tours. se promener dans la vieille ville, visiter le musée des beaux arts. Déguster du poisson frais Faire une ballade en bateau jusqu'au Fort Boyard

personnels disponibles, agréables excellente literie décoration design , chambre spacieuse, plateau de bienvenu appréciable après un long trajet , petit déjeuner en salle copieux , produits de qualité , choix multiples de services proposés bon hotel 4****situé assez près du centre ville pour se balader à pied mais suffisamment éloigné pour passer une nuit paisible

Personnel très agréable, confort, parking.. Situé idéalement près du centre et de la gare, à l'abri du bruit (séjour pendant la cavalcade/fête foraine) Je recommande sans soucis. très bon rapport qualité/prix

Bien situé. Accueil attentionné de l'équipe. Grande chambre et salle de bain très bien équipées dans un style moderne. Parking couvert payant sous l'hôtel, et accessible des chambres directement par ascenseur. Petit déjeuner tout à fait correct. J'y retournerai sans hésiter!

Service très efficace, hôtel chaleureux, personnel sympathique, chambre parfaite, petit déjeuner copieux. Rien à dire, c'est un excellent choix. Par ailleurs, il est situé à 5 min à pied de l'office du tourisme, ce qui ne gâte rien.

Nous avions choisi cet hôtel pour sa situation (facilité d'accès, proche centre historique sans les inconvénients d'un quartier piétonnier, possibilité parking souterrain). Tout en étant proche du centre, le quartier est très calme. Le personnel est professionnel, l'hôtel est impeccable.Nous n'avons pas testé le petit déjeuner.

Dans un 4*,je m'attends à avoir des WC séparés,hors salle de bain et dans la chambre. Je suis déjà descendu dans cet hôtel,j'estime que mes références bancaires sont rentrées dans l'ordinateur de l'établissement,et j'ai toujours peur de donner mon N° de carte bancaire sur le Net,même sur un site dit sécurisé...On devrait pouvoir obtenir une carte de fidélité gratuite qui vous permette de donner votre N° d'adhérent sans avoir à donner son N° de carte Visa par Internet,lors de la réservation.

L'hôtel est en dehors du centre historique et du centre ville, il y a environ 10min à pied. Il est très proche de l'aquarium et de la gare. La chambre est simple, spacieuse et propre. On était pas là pour ça mais on était un peu déçu de la TV : pas bonne qualité, pas toutes les chaines (même de la tnt), pas de usb. On entend les voisins du dessus si ils élèvent un peu la voix. Le personnel est aimable et accueillan, ils nous ont donné un plan et toutes les informations principales.

Hôtel situé à 10 minutes de marche du centre historique, moderne, chambres spacieuses et bien insonorisées. Décoration soignée. Personnel aimable et accueillant, qui nous a fourni un plan et des explications pour rejoindre le port.