Best Western Plus Deerfield Beach Hotel & Suites, Deerfield Beach

L'accueil d'Indiana est à 110%. La localisation était idéale pour les activités que l'on voulait faire. Par contre, ça prend une voiture. On est collé sur la 95, il y a du bruit. Mais on s'y attendait. Ça ne nous a pas empêché de dormir car la chambre est bien insonorisée. Les déjeuners sont ok. On peut se servir des installations (tables intérieures ou extérieures) de l'hôtel pour dîner ou souper. L'hôtel met à notre disposition des assiettes ou ustensiles pour nous aider.

Deepak Lella, General Manager de Best Western Plus Deerfield Beach Hotel & Suites, a répondu à cet avis
Thank you for your awesome review! Reviews like yours are what keep us going the extra mile to deliver our best. We are happy that you enjoyed our services. We will always ensure that we keep delighting you with our facilities and services keep exploring happy staying!

Nous sommes restés 3jours à cet hôtel entre deux croisières. Près de la I-95. Facile d'accès pour tout à Fort Lauderdale. Un peu éloigné du port ou aéroport. Mais si vous êtes en auto moins dispendieux que les autres endroits.

Séjour d'une seule nuit en novembre 2018. Pratique pour une halte sur votre parcours . (A 95) Cadre sympa mais avec bruit de fond ! Nous avions la chambre N°316 qui ne donnait pas vers l'autoroute et n'avions pas l'inconvénient du bruit ! La chambre est spacieuse (2 pièces / salon) agréable et propre, équipée de 2 télés, Micro Ondes et Sèche cheveux ; nous avons apprécié le sol en parquet. Petite piscine que nous n'avons pas utilisé. Personnel à l'accueil et au PDJ (correct) agréable. Nous arrivions de France et avons fait livré des pizzas dans la chambre : commande passée à l'extérieur de l'hôtel par la personne de l'accueil : ils ont plusieurs dépliants à vous proposer. Étant fatigués du voyage et en décalage horaire, nous n'avons pas exploré les alentours ! Sans regret : rapport qualité / prix très correct : 93€ sur Agoda.

Nous avons séjourné à cet hôtel en janvier 2017. Nous aviisn spécifié que nous allions utiliser le divan lit. Le matelas du divan lit s'est révélé être un paquet de ressorts durs et inconfortables (on pourrait croire que nous sommes tombés sur " le divan lit poche" de l'hôtel" sauf que nous aviobs 2 chambres et le divan lit de la 2e chambre était aussi pire. Quand je suis allée à la réception pour essayer de corriger la situation on ne m'a offert que des oreillers et des couvertures. Nous avons quitté après 1 nuit seulement et avons demandé un remboursement pour la 2e nuit. L'hôtel est a proximité d'une autoroute et est très bruyant.

MarthaA1050, General Manager de Best Western Plus Deerfield Beach Hotel & Suites, a répondu à cet avis
I really appreciate your taking the time to share your disappointment. I want to personally apologize that the hotel did not meet your expectations. We want our guests to have the best experience possible where every area of the hotel is clean and spacious and all services are on-time and of the highest quality. You can be confident that we will follow-up on your concerns so that others are not disappointed as you were. Again, thank you for making the effort to share your thoughts. We value you as a guest, and I do want you to know that your concerns are our concerns! Please try us again soon so that we can demonstrate our commitment to your comfort.

Très beau site pour l'hôtel, mais service très ordinaire par le personnel. Nous avons effectué deux séjours en peu de temps et jamais le personnel n'a été courtois et/ou avenant. Par contre l'hôtel est bien situé, près de la 95, très belle piscine et prix abordables.

Habitués des hôtels en Floride, celui-ci n'est certainement pas le plus à recommander. Plutôt ancien, propreté moyenne (jacuzzi...) et surtout un bruit terrible dans les chambres entre la vieille climatisation et surtout la proximité immédiate de l'autoroute ! Difficile de se reposer dans ses conditions.

JermaineBManager, Manager de Best Western Plus Deerfield Beach Hotel & Suites, a répondu à cet avis
Dear Valued Guest, We always like to hear when a guest is satisfied with our property. However, we do not like to hear when a guest has an unpleasant experience with any aspect of the stay. We would like to sincerely apologize and hope that you will continue to stay with us. Thank you, Jermaine Bueford (CFDM) Front Office Manager

L'endroit est propre et calme. C'est un peu bruyant avec l'autoroute près mais très bien quand même. C'est un très bon rapport qualité/prix. Nous avions une chambre avec deux lit double et un divan lit. Très bien. Je recommanderais l'endroit.

Trevienne B, Guest Service Supervisor de Best Western Plus Deerfield Beach Hotel & Suites, a répondu à cet avis
Hello Alexe, Thanks for the online review, I am glad that you were satisfied with your stay. Our main goal is to ensure that every guest is happy when they leave our Beautiful property and feel the urge to return. We do look forward to seeing you again. Sincerely, Trevienne Barrett (Ms.T) Guest Service Supervisor

Nous avons séjourné dans cet Hotel 1semaine car très bon qualité prix. Un peu bruyant car a coté de l'autoroute mais de la chambre on entend rien mais impossible de se relaxer dehors le soir a cause du bruit. Chambre sympas et propre (2 pièces à vivre chacune la télé). Petit déjeuner correcte , Audrey et Lamercie très sympas et attentionnées, contrairement au responsable du restaurant qui reste plante là comme un vigile et dit bonjour a qui il veut. Même la directrice générale ne dit pas bonjour aux clients heureusement que le reste du staff est sympas, seul bémol, un réceptionniste peu expérimenté a refusé de nous donner notre chambre a l'arrivé a 23h avec un enfant de 5 ans, a cause du dépôt, obligatoire par cb, on avait payé la voiture, la cb ne passait pas , un samedi soir , impossible d'avoir une banque en France......alors qu'on avait déjà payé notre séjours..... Protocole ou pas on ne dit pas a des clients vous restez dehors a cette heure avec un enfant....Il a heureusement appelé une responsable qui a donné son accord.

Trevienne B, Guest Service Supervisor de Best Western Plus Deerfield Beach Hotel & Suites, a répondu à cet avis
Hello Mylene, Thanks for the review on Trip advisor, however, we apologize if your stay was less than satisfactory. In regards to the highway noise in your room, I do recommend that if you stay with us again to request a room away from the highway. We will be more than happy to fulfill your request if room is available. I will be more than happy to forward your comments to Ms. Audrey and Lamercie. As you mentioned about protocol, it is policy that each individual checking in provide us with a card that we hold an incidental fee, in this case $25, which is returned once you check-out. Feel free to give me a call at 954-570-8888, so we can talk more and work together to make your next stay remarkable. Again I apologize for any inconvenience caused. Sincerely, Trevienne Barrett Guest Service Supervisor

Hotel moyen, qui ne font pas votre chambre à 100% chaque jour, décore très ordinaire , mais quand même accesible de la 95. Je ne conseille pas cette hotel pour les gens qui cherchent un endroit neuf et reposant. Les chambres sont tous accecibles de l'extérieur et suprenez-vous pas de retrouver un individu qui fume sur le balcon en vant de votre chambre.

David N, Manager de Best Western Plus Deerfield Beach Hotel & Suites, a répondu à cet avis
Hello Sir, Thank you for taking the time to give us some feedback regarding your stay here on Trip Advisor. We do sincerely apologize if you were not entirely satisfied with your accommodations. We are currently renovating the hotel, as you probably already know, so we can assure you that in the not too distant future, all of our rooms and public spaces will by updated. As part of that renovation, we have designated the hotel as a non-smoking facility. For those who wish to smoke, we do have a designated smoking area out by the lake, and smoking will only be permitted in that area. Again, we apologize and we appreciate your patience as we complete our transition. If you have a spare moment, please give me a call. I would like to hear from you personally. Sincerely, David Nicholls Sales Manager (954)570-8888

hotel ayant un extérieur correct, un belle piscine & jacouzi, propre chambre moquette tachée dans deux endroits et très visible n'accepte pas les petits chiens, alors que je l'avais signalé lors de ma réservation hotel que je ne recommanderais pas du faîte qu'il est très bruyant auprès d'une route a grande circulation hôtel pas trop bien insonorisé Beaucoup de travaux a effectuer pour être d'un hotel d'un niveau correct clientèle d'un niveau à tiré plutôt par le bas

David N, Manager de Best Western Plus Deerfield Beach Hotel & Suites, a répondu à cet avis
Hello Sir, I sincerely apologize that you found your stay to be unsatisfactory. I can certainly understand where you are coming from. Which is why we take our guests feedback seriously as we continue renovating the property. Traffic noise coming from the highway is just one of the many things being addressed as we renovate our guest rooms. We will certainly examine your concerns as we move forward. So, I thank you for sharing your experience with us here on Trip Advisor. Your suggestions will help us deliver a better product in the future. I would like to speak to you personally whenever it is convenient for you. Please give me a call. Sincerely, David Nicholls Sales Manager (954) 570-8888 ext. 571