Best Western Plus Coventry Windmill Village Hotel Golf & Spa, Coventry

Je crois qu'une aussi petite chambre avec un lit simple (90) est une première pour moi dans un 4 étoiles. La moquette est par ailleurs très sérieusement tachée ce qui n'est jamais très bon signe. La chambre est dans un bâtiment en dehors de l'hôtel lui même ou en tout cas séparée des parties communes. C'est un set up à l'américaine que je n'ai jamais aimé et qui est particulièrement désagréable lorsqu'il pleut et qu'il fait froid comme aujourd'hui. La réceptionniste était très / trop pushy sur la réservation d'une table dans leur restaurant ce qui m'a convaincu de dîner au bar. Le burger que j'y ai mangé était très moyen et un peu gras. Les frites étaient correctes. Impasse sur les desserts qui semblaient tous plus bourratifs les uns que les autres. C'est mon premier et ... dernier séjour dans cet établissement.

vivianamoroni, Guest Services Manager de Best Western Plus Coventry Windmill Village Hotel Golf & Spa, a répondu à cet avis
Dear Guest, Thank you for taking the time to write your review on TripAdvisor. Please accept my apologies on behalf of the entire team for not meeting your expectations. Regarding your comments please allow me to reply as follows: Our hotel is located in a picturesque and secluded part of the West Midlands Countryside on the outskirts of Coventry, one of the characteristic is having the rooms spread around a vast property. Most of our Standard category rooms are in the lodges outside , however not far from the main building. It is concerning to read all your issues encountered causing your dissatisfaction as , if informed while you were staying with us we would have been more than happy to resolve them for you right away and deliver you with a more satisfying stay. Our staff receives consistent training based on standards and procedures and as part of the check-in process they go trough all information including our outlets and facilities but this is the first time I read about them being pushy. Our food is loved and appreciated by many however your comments will be shared and discussed with the relevant departments. I am sorry to read that you won't stay with us again however if you change your mind and decide to give us another chance to restore your faith in us , please do not hesitate to contact me directly and I will make sure to look after you and deliver you with an experience up to our high standards we set for ourselves. Best regards, Viviana Moroni Guest Services Manager

Bel Hôtel , avec une bonne literie ; attention cependant aux chambres donnant sur la route (une vois rapide) qui sont très bruyantes, même la nuit. Le service n'était pas du tout à la hauteur : une attente interminable pour des choses simples, une bataille pour changer de chambre, des surprises au moment de payer et des complications sans fin pour le paiement, ... bref on attendait mieux de cet hôtel. La piscine assez médiocre, le sauna et hammam étaient corrects.

Cet hôtel est d'un aspect très sympathie mais certaines chambres situées dans une aile le long de la route sont petites et assez bruyantes s'il fait chaud et que l'on doit laisser la fenêtre ouverte. Le confort est très bien et le petit déjeuner excellent.

Hôtel magnifique composé comme un petit cottage Anglais. Les chambres haut de gamme sont des petites maisons séparées par de petites rue pavées. Il faut rajouter à ceci un parcours de golf très sympa. Spa et piscine sont de haut standing tout comme le bar avec vue sur le golf.

Bruyant, chambres petites et non renovees, literie de mauvaise qualite, accueil plus que moyen. Les parties communes sont renovees, ce qui fait illusion a l'arrivee, demandes pas prises en compte. Indigne d'un Best Western.

Hotel le long de l'autoroute, donc bruyant. chambres médiocres, moquette hors d'âge, mobilier vieillot, literie indigne d'un hôtel, aucun service. Restauration moyenne ( à l'anglaise), petit déjeuner classique anglais ( tous les jours la même chose). Le seul plus , la piscine et le sauna. Sinon mediocre dans l'ensemble