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Avons passé deux nuits à cet hôtel fin novembre, moquette pas nettoyée ds les coins. Salle de bains très vétusté avec un bain réparé et brisé encore , robinetterie pas très reluisante et premier hôtel avec le lavabo ds la cambre! Très pratique lorsqu'on veut faire une toilette...vue des lits!!!aucune intimité . Le veilleur de nuit n'avait pas le sourire etpas serviable.il a fallu aller prendre un rouleau de papier toilettes près du restaurant car pas assez ds la chambre. Vraiment rien à recommander .
Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas apprécié votre séjour au Best Western Queens Gold Coast. La satisfaction de nos clients est d'une grande importance pour nous. Nous sommes fiers de notre hôtel et du maintien de sa propreté. Notre personnel d'entretien ménager travaille avec diligence pour que notre hôtel ait une apparence irréprochable. Ils rangent et font les lits dans chaque chambre le matin après le départ de nos invités. Nous avons noté que vous avez demandé à ne pas fournir de service de femme de chambre pendant votre séjour. S'il y a quelque chose qui ne vous satisfait pas dans votre chambre, n'hésitez pas à contacter la réception pour qu'elle envoie quelqu'un pour résoudre le problème à votre place. Mon personnel et moi nous efforçons de fournir un service client amical et utile. Nous avons pris votre avis et l'utilisons comme un outil pour rappeler à nos clients que le sourire fait des miracles. Nous espérons que vous vous joindrez à nous la prochaine fois que vous vous rendrez dans la région pour changer d'avis et vous montrer l'expérience cinq étoiles que vous méritez. Si vous souhaitez discuter de quelque chose, veuillez me contacter directement, Cathy De Lucia, directrice générale, au 718.631.5900 ou à l'adresse [email protected]. Je vous remercie, Cathy D. Directeur général
Un hôtel typique du standard américain, ni mieux ni pire que d'autres hôtels de la même catégorie prix/service. Petite chambre, mais lit confortable. Chauffage fonctionne bien (il faisait froid dehors), mais bruyant comme tous ces appareils archaïques. SdB curieuse: douche/bain et toilette ensemble dans le même espace minuscule, mais lavabo dans l'entrée! C'est inhabituel... J'ai choisi l'hôtel pour le prix (raisonnable à cette saison de Noël) et j'ai été bien content de voir la facilité de la connexion vers Manhattan; arrêt de bus devant la porte, fonctionne 24/7, qui mène vers le métro n° 7; environ 1 h de transport jusqu'à Times Square; propre, confortable si on peut éviter rush-hour. Idem pour le retour le soir. Sinon, RAS; hôtel propre, accueil friendly; le restaurant Marbelle attaché (plats surtout hispaniques, un peu lourds mais corrects); tout le personnel est "latino" aussi, très sympa et généreux. L'hôtel reçoit pas mal de groupes pour fêter des évènements, ça fait du bruit au RdC, mais à partir de 23h, la calme revient.
Merci pour votre avis sur le Best Western Queens Gold Coast. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Beaucoup de nos clients choisissent de rester avec nous encore et encore pour la commodité des transports en commun, à proximité des principales attractions de New York, des magasins et une merveilleuse variété de restaurants. Surtout, ils reviennent pour le service client merveilleux fourni à maintes reprises. Nous nous efforçons de créer une expérience mémorable pour chaque invité. Nous voulons que cela se sente comme chez eux loin de chez soi. Nous espérons que vous nous rejoindrez à nouveau pour profiter pleinement de notre magnifique emplacement de Bayside Queens et de ce qu'il a à offrir. Jusque là. Je vous remercie, Jessica B. Directeur Général
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