Best Western Hotel Ellerslie International, Auckland

Mauvaise expérience. Manager désagréable, pas courtois. Manque à ses fonctions de services. Ce monsieur n'a rien à faire à ce poste. Le restaurant à éviter prise de commande à la va vite avant même d'avoir été installé. Ma demandé de payer, sur un ton hautain et immédiatement , une bière alors que l'on attendait les plats. Chambre est très mal insonorisée. On a eu droit au bruit de moteur de voitures se garant devant la réception. Au son des voix et bruits d'escalier de la chambre voisine. Dommage car l'hôtel a un bon potentiel. Par contre la lingère très gentille et douce.

Nous sommes restés 4 nuits dans cet hôtel, l accueil y est chaleureux et très sympathique. Le service au restaurant et au petit déjeuner également. On y mange d ailleurs très bien, les plats sont copieux, avec des produits frais et il y en a pour tous les goûts. La chambre est de taille correcte et bien équipée, nous mettons un petit bémol sur le concept de baie vitrée donnant directement sur l'extérieur, nous ne pouvions pas signaler a la femme de chambre quand nous ne voulions pas être dérangés car il n'y a pas de fiche "do not disturb". La salle de bains est séparée de la chambre par un grand miroir , et une porte coulissante, mais cela peut être gênant d avoir ce miroir qui permet de voir à l'intérieur depuis la chambre. Sinon rien à dire sur la propreté, nous avons également apprécié le spa privatif ! Nous avons également apprécié d avoir un départ tardif sans supplément.

Ayant séjourné a deux semaine d'intervalle dans cet hôtel, par commodité de son emplacement. J'ai été surpris de constater que mon second séjour me soit facturé bien plus cher que le premier. Étant entendu que j'avais fais mes réservations par le biais du call-center du groupe, et au même tarif. Ma première chambre était infestée de mouches, et le four de la kitchenette, assez complète, n'avait pas était nettoyé depuis des lustres... En conclusion bien, mais peu mieux faire !