Best Western Plus Hotel Rio Grande Inn, Albuquerque

Bon best western plus (on voit la différence de gamme) très bien situé à la fois proche de l'autoroute et aussi du Albuquerque historique et des musées. Les chambres sont confortables et le traditionnel petit déjeuner inclus remplace le buffet par une belle carte

Rebecca P, General Manager de Best Western Plus Rio Grande Inn, a répondu à cet avis
I am happy to learn that you enjoyed your visit with us. Thanks so much for the nice review. Happy travels.

Les chambres sont grandes et confortables. La salle de bains est correcte et propre. Le petit-déjeuner est en formule menu, mais bon et copieux. Situé à 10 mn à pied du old town. Très bien. Point de passage ou de départ pour un road trip sur la route 66

Rebecca P, General Manager de Best Western Plus Rio Grande Inn, a répondu à cet avis
Merci pour votre évaluation et votre entreprise. Amusez-vous sur Rt 66.

Bel hôtel, situé à 10-15 minutes à pied de la ville historique, et juste à côté de l'autoroute (bonne insonorisation car nous n'avons pas ressenti la proximité de cette dernière). La piscine lors de notre séjour était en maintenance. Les chambres sont propres et assez modernes. Bonne literie. Large choix pour le Breakfast et bonne restauration (nous y avons dîné un soir). Personnel agréable à l'accueil et au service. Grand parking.

Rebecca P, General Manager de Best Western Plus Rio Grande Inn, a répondu à cet avis
I am pleased to learn that you enjoyed your visit with us. Thanks for recognizing our team, and the restaurant service and food. Your business is important to us. Thank you.

Disons le tout de suite ce n'est pas l'hotel qui est en cause mais son personnel. Les chambres sont correctes même si quelques équipements dates un peu ( clim salle de bain). En revanche gros soucis de personnel notamment au niveau petit-déjeuner. Tout d'abord 1 er mauvaise surprise il est payant. Or depuis notre départ de Chicago, pour notre périple Route 66, nous sommes systématiquement descendus dans des BW et les petits déjeuners étaient tous inclus dans le prix de la chambre. De plus ce n'est pas en libre service mais comme au restaurant avec prise de commande. 1 verre jus de fruit 3$ 1 verre de lait 3$ ........ En plus notre serveuse a oublié une partie de notre commande. Et on ne sentait pas beaucoup d'ener Chez les autres. Bref beaucoup d'attente et départ retardé dans notre planning journée. Alors oui nous avons un coupon avec 50% de remise. C'est ridicule. Autant traverser la rue il y a un Starbucks. Bref très très mécontent

Rebecca P, General Manager de Best Western Plus Rio Grande Inn, a répondu à cet avis
Hi. I spoke to our server about your breakfast yesterday. She explained to me that you did have the voucher that comes with the package booked for the Route 66 tour. I think there may have been some communication problems, she explained to me that she charged for the extra items you ordered that were not included in your breakfast menu. She realized that you were very upset about the extra charges when she presented the bill, and then explained she would take care of the charge but you paid and left. We both apologize that the breakfast menu was not explained well and that you are upset. Thank you for recognizing that the rest of your experience with us was fine. Our goal is to provide you with a great all around experience, I am sorry that this did not happen due to breakfast. We hope that you enjoy the rest of your drive on the Mother Road.

Bon accueil. Bel hôtel avec de grandes chambres, propres. Dans notre chambre (330) la robinetterie de la douche est entièrement à changer ! Dommage sinon la chambre était parfaite. Le petit déjeuner gratuit est bon mais pas très copieux. Salé ou sucré, il faut choisir. Ou prendre à la carte et payer. Donc avis mitigé pour un Best western Plus.

Rebecca P, General Manager de Best Western Plus Rio Grande Inn, a répondu à cet avis
We appreciate your feedback and hope that you enjoy your road trip. Happy travels.

Chambre spacieuse climatisée... Possibilité de petit déjeuner compris avec un large choix de menus . Le personnel très sympathique même lorsque l'on ne parle pas très bien anglais. Présence d'une piscine. Un parking gratuit est disponible.

Rebecca P, General Manager de Best Western Plus Rio Grande Inn, a répondu à cet avis
Thank you for your review and your stay with us. I am glad that you enjoyed our amenities.

L'hôtel par lui-même est très sympa, avec une déco vraiment originale. L'emplacement à proximité de la vieille ville est incontestablement un plus pour les séjours "détente" et la proximité de la sortie du Freeway un atout pour les séjours pros, même si cette proximité de cette voie rapide peut s'avérer bruyante... Maintenant les points qui fâchent: la clim "hors d'âge" dans les chambres, bruyante à souhait, et pour la mienne et panne en mode chauffage. Le personnel semble également totalement démotivé, principalement pour le service de salle (petit déj et repas) à la limite de la compétence pour certains et d'une amabilité plus que moyenne pour d'autres (dont une des serveuses réclamant ouvertement et systématiquement de ne pas oublier le pourboire!!! si encore elle était aimable et attentionnée!!! Bref, bien dommage pour cet hôtel au décor réellement original, bénéficiant d'un bon emplacement et d'un large parking (gratuit), mais malheureusement desservi par un personnel indigne, un petit déjeuner mesquin et un équipement de climatisation plus que nul et bruyant à souhait.

Rebecca P, General Manager de Best Western Plus Rio Grande Inn, a répondu à cet avis
Je suis désolé que notre équipe n'a pas de vous fournir un service de conseil est notre objectif, toujours. Nous prenons à coeur et vos critiques sont toujours à faire mieux. J'aurai l'appareil de chauffage dans cette pièce. N'hésitez pas à nous faire savoir si il y a quelque chose que nous pouvons faire pour rendre votre séjour mieux pendant que vous êtes ici en tant que notre invité. Nous ne vous remercie des paroles aimables sur le reste de votre expérience.

Hotel à 5mn à pied de la vieille ville.Les chambres y sont correctes mais sans charme.Le personnel est assez peu prévenant. La restauration est à éviter.C'est un hôtel pratique pour une nuit ou deux mais guère plus.

Rebecca P, General Manager de Best Western Plus Rio Grande Inn, a répondu à cet avis
We do appreciate your feedback and your business. Thank you.

Hôtel à environ 15 minutes de old town. Personnel agréable. chambre correcte mais très mal insonnorisée. On entend tous les bruits du couloir et de la chambre voisine. Petit déjeuner servi à table. navette gratuite pour l'aéroport.

dos1, Front Office Manager de Best Western Plus Rio Grande Inn, a répondu à cet avis
Thank you for your review. I hope you enjoyed your stay with us. Angela O. Guest Service Manager If you need to reach us, please contact us at: guestservicemanager@riograndeinn.com or 505-843-9500

Nous avons séjourné une nuit avec mon mari dans cet hôtel. Il est assez original dans son style et son architecture. La piscine est plutôt agréable. Le petit déjeuner inclus dans le prix de la chambre (voucher de 5$) est assez copieux. Largement suffisant pour une nuit lorsque l'on parcourt la route 66!!!

dos1, Front Office Manager de Best Western Plus Rio Grande Inn, a répondu à cet avis
Thank you for the kind words in regards of the decor of our hotel and our amenities. Have a safe trip to your next destination. If you need to reach us, please contact us at: guestservicemanager@riograndeinn.com or 1 (505) 843-9500