Best Western Rewards
una experiencia hotelera memorable
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Elegí este hotel a la vista de su buena clasificación en Tripadvisor. Es la primera vez que me siento defraudada al no corresponderse esta clasificación con el resultado obtenido. El hotel está anticuado, sus instalaciones bastante cutres y el precio muy elevado en comparación con la calidad ofrecida. Llegamos alrededor de las 15:00 y al estar el restaurante ya cerrado, nos ofrecieron comer en la cafetería, lo que se convirtió en un calvario porque tuvimos que esperar más de media hora. Aún me estoy preguntando por qué tuve tanta paciencia. Probablemente, debería haberme ido en ese momento, del hotel de su cafetería. No lo recomiendo en absoluto.
I am very sorry to read, that you were not happy with your stay at my hotel! Unfortunately I was not able to find our in what room you stayed. The rooms of my hotel are all different, since we renovate some rooms every year. On June 1st we opende our annex with 54 brand new rooms right next door. That you had to wait so long for your lunch is not ok at all. Be sure, that I will talk with my staff about that. Pleas accept my apologies for this lack of service.
Hotel con unas instalaciones cómodas y renovadas en parte, estupendo baño y cómodas habitaciones. El precio es elevado y el parking del hotel excesivamente caro. Bien ubicado tiene a 5 minutos del hotel el centro de la ciudad. El desayuno es normal y corriente. Pasable. A cambio de tanta normalidad, el servicio es excelente, superior. El personal esta muy por encima de la categoría del hotel.
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass es Ihnen in unserem Hotel so gut gefallen hat. Gerne geben wir das Lob für unseren Service an unser Personal weiter. Bitte beachten Sie, dass das Parkhaus nicht zum Hotel gehört sondern ein öffentliches Parkhaus ist. Auf die Preisgestaltung haben wir leider keinen Einfluss. Wir würden uns freuen Sie bei ihrer nächsten Reise nach Würzburg bei uns begrüßen zu dürfen. Sommerliche Grüße Ihr Rebstock-Team
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