Best Western Plus Hotel Terre di Eolo

Elegimos este hotel porque las fotos eran muy bonitas y aunque era más caro que la media en Sicilia y estaba alejado de todo, tenia piscina con vistas y nos gustó la idea de alojarnos aquí. Llamé por teléfono y reservé una Habitación Deluxe con vistas al mar. Nada más llegar al hotel nos pidieron los dni y la Visa para pagar la habitación, ya que había que hacerlo por adelantado. Pagamos la habitación, nos dan la llave y cuando nos dicen la habitación que nos habían dado, resulta que estaba en la planta baja del hotel y las vistas eran a los matorrales de la piscina. Le dijimos que habíamos reservado una habitación con vistas al mar y que esa habitación no lo cumplía, pero nos insistían en que a lo lejos y por un lateral, si que se veía el mar. Nos dijeron que estaban llenos y que no tenían más habitaciones, solo la suite, pero por un precio más alto. Por supuesto nos negamos porque nosotras habíamos reservado Deluxe con vistas al mar. Al cabo de un rato, de repente, el recepcionista nos dice que tiene una habitación en un anexo al hotel, con vistas al mar. Cuando vi la habitación mi decepción iba en aumento. Estaba al lado de la puerta de acceso al edificio, una habitación pequeña con una decoración básica y nada que ver a las fotos que publicaban otros clientes. Las vistas eran a la carretera de acceso al hotel y a la carretera principal (por la que no paraban de pasar coches), a un descampado y al fondo, el mar. Pues resulta que la luz en la habitación no funcionaba y no nos podíamos quedar ahí, así que volvimos a recepción. Yo solo quería que me devolvieran el dinero y marcharme. El recepcionista llamó al director del hotel, que apareció de repente en recepción (ni nos saludó) y se puso a mirar el ordenador. Y de repente había otra habitación disponible. Y eso que estaban completos!! Nos volvieron a llevar al anexo y nos dieron una habitación de las simples y con las mismas vistas a la carretera, al descampado y a lo lejos, el mar. Nuestra indefensión era porque ya habíamos pagado y no nos querían devolver el dinero!. Nosotras habíamos reservado una habitación Deluxe, de las bonitas y me encontré pagando una habitación sencilla, con una cama blanda y con un baño oscuro que olía a desagüe. Me da rabia porque el hotel por fuera es muy bonito, la zona de la piscina está muy bien, el desayuno te lo ofrecen en la terraza con vistas al mar y está súper rico y completo...pero a mi me engañaron. Yo reservé una habitación Deluxe, amplia, bonita como en las fotos...y me dieron la más básica y pequeña del hotel. Desde luego la atención muy mala y poco profesionales. Por este motivo no recomiendo el hotel y si alguien decide alojarse, por favor que primero vea las habitaciones antes de pagar y no cometa el mismo error que nosotras, porque te engañan.

Insuperables vistas , nuevas instalaciones y decorado con mucho gusto. El hotel es nuevo , el personal muy agradable y tiene una piscina infinita. El desayuno se sirve en el jardín y empiezas el día en un marco precioso. Hotel muy recomendable.

Nuestra semana en este hotel fue fantastica!! El hotel esta situado en un lugar de lujo, con unas vistas brutales al mar y con una piscina infinita. Todas y cada una de las personas que alli trabajan se merecen un 10, por el trato sencillo pero al mismo tiempo muy profesional. Gracias por esta semana de relax, desconexion y tranquilidad que ofrece el hotel! Lo recomendaremos!!!

Buen hotel con fantásticas vistas. Limpio, servicio amable, preciosa piscina. Observaciones: Hay que viajar con coche y vale la pena reservar una habitación con vistas al mar, a evitar las que den al monte.

Un hotel precioso, muy cerca del mar, con unas instalaciones nuevas y habitaciones grandes y muy bien equipadas. A destacar la atención en recepción por parte de Giuy Campochiaro, una gran profesional y con una sonrisa permanente.

Las habitaciones son muy cómodas, agradables y con vistas al mar. El personal del hotel muy atento y simpático. Especialmente Davide en las cenas! La piscina tiene unas vistas increíbles a las Islas!! El desayuno es muy variado ya que hay diferentes tipos de leches, bollería, bebidas, etc. Nosotras para no cojer más el coche y bajar al pueblo cenamos cada día en el hotel y siempre tienen variedad de comida. La comida no está mal y sobretodo nos enamoramos del postre “Cassatelle”, obligatoria de probar!! En resumen, que ha sido una estancia perfecta y muy recomendable!! Si tengo la oportunidad de volver a Sicilia volveremos seguro!

El hotel es nuevo y está exquisitamente decorado. La chica de recepción muy amable y agradable. Tiene un gran problema y es que el baño de la habitación adaptada para usuario de silla de ruedas tiene el grave inconveniente de que el usuario de silla de ruedas no puede acceder a el wc porque no hay espacio para la silla. Por lo visto éramos los primeros huéspedes que tenían en silla de ruedas. Reivindicamos habitación con vistas a el jardín para discapacitados. Buen desayuno pero si quieres comer embutido, mejor desayuna dentro porque en el jardín sufrirás la molestia de numerosas avispas dispuestas a zamparse tu mortadela.

El año pasado por casualidad dí con este hotel de reciente construcción y tuve la mejor experiencia hotelera en Italia tras haber visitado la isla de Sicilia en 3 ocasiones anteriores. Quedé tan satisfecha con todo, desde el trato del personal de recepción, el del desayuno y del director, que decidí repetir este año con toda la familia. Si el año pasado fue excelente, este año ha superado todas mis expectativas. En cuanto podamos vamos a regresar porque es un trato familiar, de lujo y más que un hotel es un verdadero paraíso. Debo destacar la especial atención de Giusy y Michela, las encantadores chicas de la recepción, y también el personal del desayuno, los dos chicos y las dos chicas (siento no recordar el nombre de todos). En todos mis años de profesión como agente de viajes, pocas veces me siento tan gratamente sorprendida. Mis felicitaciones a todo el personal del hotel y me gustaría poder decir que vuelvo pronto.

No lo recomiendo de ninguna manera. Tiene una piscina muy bonita, y nada más. Había reservado, con dieciocho días de antelación, una habitación doble con vistas a la colina (304 €). Sin embargo me dieron una con cama adicional, en la que no quedaba apenas espacio para moverse. Sugerí en recepción, de forma muy amable, que retiraran la cama adicional, que yo no había pedido, con lo que habría quedado una habitación cómoda. El recepcionista, muy correcto, me indicó que lo comentaría con el director del hotel, que en aquel momento hablaba con otro cliente. A los diez minutos me dice que nos cambiarán de habitación. Y que mandan a un empleado para que traslade las maletas. En estos casos uno estera que la habitación nueva sea mejor, pero no fue así: La nueva habitación estaba en un anexo aparte del hotel, al que se debía acceder por un pasillo exterior de apenas un metro de ancho. La decoración de la habitación era lamentable, parecía más de una vulgar pensión que de un hotel de cuatro estrellas. Los muelles de la cama hacían ruido. Un trozo pequeño de papel higiénico en el suelo junto a la cama. Una lama de la mampara de la ducha no tenía perfil inferior de goma, con lo que tras la ducha quedaba el cuarto de baño absolutamente inundado. Muy mala experiencia. Tras ver la habitación a la que me habían trasladado intenté hablar con el director, que estaba por allí, pero me rehuía: cuando me veía inmediatamente miraba hacia otro lugar o entraba en la oficina. ¿Entiende alguien que si un hotel (4 estrellas) tiene un problema con la habitación de un cliente que ha reservado con antelación, en lugar de intentar resolverlo, por ejemplo, con un “upgrade”, haga un “downgrade” a una habitación realmente muy mala? ¿Y que no enseñen antes la habitación a la que te van a cambiar? Yo no puedo comprenderlo. En cualquier empresa, también en hoteles con presunción de categoría, existen errores. Lo que marca la diferencia entre ellas es la capacidad de resolverlos. La dirección del Best Western Plus Hotel Terre di Eolo no tiene esta capacidad, y entiendo que tampoco la voluntad.

Estuvimos alojados durante una semana, sumamente tranquilo, espacios amplios, luz y comodidad. La piscina invita a pasar el día allí... El desayuno en una terraza con sol y sombra en el que puedes pasar un gran rato para empezar el día. El restaurante no nos gustó, caro y sin una gran oferta. El personal encantador y muy pendiente de los detalles, te orientan en todo lo que pueden, que visitar, que rutas hacer e incluso pequeños secretos de la zona...

Muy recomendable si estás por la zona norte de Sicilia. Hotel muy moderno, limpio y muy acogedor. La gente que trabaja allí es maravillosa. Sin duda si vuelvo a Sicilia volveré a este hotel. Viva la Pepa ??

No voy a negar que las vistas son estupendas y la piscina magnifica a partir de aquí... El desayuno en una terraza magnifica, esta plagado de avispas, el desayuno es aburrido, sin alimentos integrales y sin atención al cliente Habitaciones incomodas. Un dia llegamos por la tarde y ni tan siquiera estaba hecha la habitación.. Sinceramente, repetiría Sicilia, que es preciosa no el hotel

Hotel nuevo ubicado en uno de los lugares más tranquilos que he estado en Sicilia, cerca de la playa y con vistas espectaculares al mar. El personal del hotel en todos los turnos ha sido amable y muy profesional, estamos muy satisfechos del trato recibido. Las instalaciones que están en continua mejora y la piscina infinita del hotel, son espectaculares, tranquilas y de primer nivel. El desayuno bufet tiene su punto más fuerte en la terraza aunque podría mejorar en calidad y cantidad. Un punto a agradecer es el zumo natural, pero un punto a mejorar mucho es el cafe.... ya que la máquina de servicio deja mucho que desear. Las habitaciones y los baños, son de excelente diseño, la cama comoda, el espacio amplio, las terrazas con vistas al mar magnificas.