habitación 1
habitación 2
habitación 3
Código ventaja

Best Western Plus Hotel Santa Cecilia Pachuca, Pachuca

Boulevard Rio De Las Avenidas 813, 42084, Pachuca, Mexico - Ver en un mapa
Best Western Plus Santa Cecilia Pachuca - Vista Exterior El Best Western Plus Santa Cecilia Pachuca se encuentra en el centro de Pachuca. Venga y disfrute de las mejores atracciónes turísticas cerca de nuestro hotel. Precios bajos garantizados y ofertas exclusivas.

Durante su próximo viaje a Pachuca, descubra el nuevo Best Western Plus Santa Cecilia Pachuca. Este hotel ofrece a los viajeros un total de 101 habitaciones en pleno centro comercial y financiero de Pachuca. El Best Western Plus Santa Cecilia Pachuca aúna lujo y unas fantásticas instalaciones de negocios para todos sus huéspedes. Situado en la conocida como La Bella Airosa, el Best Western Plus Santa Cecilia Pachuca ofrece habitaciones estándar y habitaciones dobles con cama de matrimonio grande y extragrande equipadas con caja fuerte individual, mininevera de uso gratuito para que pueda disfrutar de la mayor comodidad, acceso a Internet Wi-Fi, sistema de televisión con más de 100 canales en alta definición y llamadas locales y de larga distancia gratuitas. Nuestros huéspedes podrán disfrutar asimismo de nuestras suites Junior, Master o Presidencial con bañeras motorizadas, sala de estar con sofá cama, dos televisores con pantalla plana por habitación y armario doble. Estas habitaciones están consideradas, de hecho, como unas de las mejores de la ciudad. El Best Western Plus Santa Cecilia Pachuca ofrece también, de manera gratuita para todos sus huéspedes, acceso a una piscina climatizada y a un gimnasio, así como instalaciones para reuniones y de negocios de uso gratuito para todos los huéspedes. Disfrute de todo lo que tenemos que ofrecerle durante su estancia en Pachuca, estamos impacientes por darle la bienvenida a nuestro hotel.

Best Western Plus

Hotel Santa Cecilia Pachuca

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Los puntos fuertes del hotel

  • Aire acondicionado
    Aire acondicionado
  • Bar-salón
    Bar-salón
  • Aparcamiento gratuito
    Aparcamiento gratuito
  • Estacionamiento al aire libre
    Estacionamiento al aire libre
  • Recepción 24 horas 24
    Recepción 24 horas 24
  • Seguro
    Seguro
  • Ayudante de cámara
    Ayudante de cámara
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Opinión de nuestros clientes

en asociación con tripadvisor fr
Certificate of Excellence 2019
Basado en la opinión de 46 huéspedes
NOTA EMITIDA
Excelente
29
Muy bueno
8
Normal
2
Malo
4
Pésimo
3
CONSULTAR LA OPINIONES PARA
Con amigos Con amigos
2
De negocios De negocios
18
En familia En familia
16
En pareja En pareja
10
En solitario En solitario
0
NOTAS RESUMEN
Limpieza
Ubicación
Habitaciones
Servicio
Calidad del sueño
Relación calidad-precio

"MALA POLITICA DE EMPRESA"

3
ventasmedrano2018, Aguascalientes, México 17/07/2019

Realice una reservacion del 23 al 27 de Junio en el hotel por cuestiones laborales, al llegar al hotel me hacen el cargo de las 4 noches a mi tarjeta de credito. Al finalizar mis compromisos tuve que salir una noche antes del hotel por lo que les solicite me pudieran realizar el reembolso de la ultima noche que no iba a ocupar a mi tarjeta de crédito y la respuesta por parte del Hotel fue que de acuerdo a sus POLITICAS no se podía realizar dicho proceso que en su lugar me ofrecían un vale por 1 noche para poder ocuparlo en alguna ocasión posterior sin saber si yo volveré al destino. Ademas me pareció muy descortés que me cobraran las 4 noches, y me facturaran solo 3 noches y es fecha que no he tenido una respuesta por parte del hotel para solucionar la situación. Sinceramente me quedo con un muy mal sabor de boca porque en lugar de buscar una solución favorable al huésped solo piensan en el beneficio del hotel sin siquiera preguntar si es posible que se pueda aplicar la solución que yo les propuse. Atte Lic Eduardo Medrano

"Exelente!"

4
User 05/05/2019

Todo muy bien, mi unica queja es que tuve que insistir para que me mandaran mi factura en el restaurant, de ahi en fuera todo muy bien. Estoy segura que regresare pronto, el personal de la recepcion fue muy eficiente.

"Buena opción aun que no la mejor"

3
User 26/04/2019

Buena atención del personal, áreas cómodas y habitaciones lindas, buen Internet, mala limpieza en la alberca, hace falta mobiliario y atención en esta área, por lo demás no hay problema todo muy bien.

"Excelente"

5
mefixtofeles1, Tehuacán, México 25/04/2019

Excelente, el único detalle es que el restaurante es independiente, si tienen servicio a la habitación, pero no tienen paquetes con desayuno incluido. Pero en general todo estuvo muy bien, lo recomiendo.

"Si busca placer y comodidad esta es la mejor opción"

5
User 19/03/2019

Personal muy amable, todo limpio, muy cómodo, recomiendo masaje de piedras para pareja muy relajante. Uno de los mejores de pachuca, no incluye desayuno o alimentos, todo es a la carta. Ubicación céntrica en pachuca

"Fraude"

2
rsanchezd, Tlaquepaque, México 15/03/2019

La reserva la hice por booking. El restaurante es muy chico y generalmente es necesario esperar para que te asignen mesa, el bar cierra muy temprano 10 pm, la alberca dicen que está a 24 grados pero al tratar de usarla pienso que está a menos de 14 (fría), el jacussi esta caliente como lo mencionaron pero no tiene nada de fuerza la salida del agua. Tengo 68 años y mi esposa 66 pero me asignaron una habitación hasta el fondo del corredor, muy lejos del elevador. Para concluir al salir pague mi estancia, sin embargo fuera de mi estado de cuenta me cargaron a mi tarjeta una noche mas 1,163.38 DE MAS disque porque había una reservación a nombre de mi hija adicional por parte de booking la cual no se dio, sin embargo ella también llegó y liquidó su estancia. Mi hija checo en bookink y no aparece tal reserva. Hablé al hotel y ellos insisten en que booking si les envió la reserva y no van a regresar el importe. TOTAL UN FRAUDE.

"Excelente"

5
User 11/03/2019

Buen servicio, atención. El restaurante que tienen muy rico. Me gustaría que hubiera servicio al cuarto las 24 horas. Pero en general fue una excelente estadia. Con mucho gusto lo recomiendo y en mi próxima visita me hospedaré ahi

"Muy buena experiencia"

5
Isabel X, Ciudad de México, México 09/03/2019

Mi registro y checkout se realizaron de inmediato. Me cambiaron a una habitación con una sola cama sin problemas y la limpieza y amplitud de la habitación inmejorable. Me asistieron en todo lo que necesité durante mi estancia y trabajé perfecto. Muy agradable. Sin duda regresaré.

"Mala experiencia con supuesta gerente"

1
User 09/03/2019

La señora ANA que se presentó como gerente nos hizo pasar un mal momento con su actitud prepotente y malos tratos. Las habitaciones sucias con basura y escupitajo en baño. Mala experiencia. NO REGRESO

"Perfecto "

5
MoniAntics, Puebla, México 27/02/2019

Visitamos Pachuca un fin de semana para conocer los pueblos mágicos, queríamos un hotel donde descansar en una cama cómoda fuese lo esencial y en Best Western encontramos eso y más. Nos encantó. Mis felicitaciones a todo el personal. Siempre fueron muy amables y eficientes. Sin lugar a dudas volveremos a hospedarnos con ustedes. Saludos desde Los Cabos.

"Gran relación precio/calidad."

4
Brandon S, Ciudad de México, México 22/02/2019

El hotel está muy lindo, no es un hotel de lujo pero es cómodo y funciona. Las habitaciones son amplias, limpias y muy modernas. Lo único que no me gusto fue la calidad del descanso pues yo podía escuchar el cuarto vecino y eso hizo que me costara trabajo dormir en un inicio, de ahí en fuera todo excelente.

"Muy recomendable "

5
anapaolaa518, Pachuca, México 05/02/2019

La estancia en este hotel nos encantó, el lugar es muy lindo, y la atención es excelente. Las habitaciones muy bien, camas y almohadas cómodas, limpio, me preparé un café de los que tienen de cortesía en el cuarto y rico, buen café, genial. Creo que donde tienen un poco descuidado es el área del bar, no hay nadie que atienda exclusivamente ese lugar, vienen del restaurante, porque te ven desde el vidrio, te atienden bien, pero si eres poco paciente tal vez sea un tema que te moleste, nosotros sin problema esperamos, pero no todo mundo. La alberca esta muy padre, pero muy fría. Desayunamos en el restaurante y todo delicioso, además me encantó la decoración, la vista, el servicio, todo bien.

"Excelente opción de hotel business en Pachuca"

5
jorgegK5285PZ, Monterrey, Mexico 29/01/2019

El hotel best western Pachuca está ubicado cerca del centro con muchas opciones para salir a cenar y es bastante nuevo y moderno, habitaciones espaciosas y camas cómodas, puedes disfrutar tu cuenta de Netflix gracias a su sistema de cable que vuelve Smart su TV.

"Dr"

4
drcgaytan, Ciudad de México, México 27/01/2019

Excelente opción para hospedarse. Atención inmejorable de todo el personal. Gracias Todo con limpieza y orden, sin importar la hora de llegada o salida El único inconveniente es la temperatura de la alberca. Fría, sin embargo el jacuzzi con muy buena temperatura

"Excelente hotel en Pachuca"

5
Cesar P, Mexico City, Distrito Federal, Mexico 12/01/2019

Me he quedado un par de veces en este hotel y la verdad es que ha sido excelente. El hotel está muy bien cuidado, las habitaciones son muy grandes y todo está equipado con todo lo necesario. Lo recomiendo mucho.

"Agradable, Limpio Y Grande"

5
GerardoS646, Toluca, México 05/01/2019

Hotel muy grande cerca de lugares y plazas comerciales caminando a 5 minutos, amplio y muy grande, 100% recomendado. Tiene todas las facilidades para todo tipo de personas, es amplio. Las camas muy cómodas

"Comodo y agradable hotel"

4
oljm2016, Ciudad de México, México 08/12/2018

Un hotel moderno, agradable, limpio y muy cómodo, la tarifa algo cara, considerando que no te incluye el desayuno como muchos hoteles. Tiene servicio de valet parking, el que a nosotros nos resulto desafortunado ya que nos robaron unos audifonos, sin embatgo, a pesar de eso si recomiendo el hotel.

"Servicio en general"

5
Discover47528441127, Chilpancingo de los Bravo, México 08/12/2018

En mi estancia, las pocas veces que me he hospedado siempre ha sido un Excelente servicio, solo un poco de ruido en la habitación de arriba, pero al parecer pudieron indicarles que guardaran silencio, los huéspedes tenían fiesta

"Excelente hotel"

5
ADRIANA S, GUADALAJARA, Mexico 04/12/2018

En mi opinion esta bien ubicado, excelente servicio y muy comodo el hotel solo sugiero que fuera templada el agua de la alberca, por que por los general todo el tiempo el estado de pachuca es friooooo

"Espectacular Hotel en Pachuca"

5
User 28/11/2018

Excelentes habitaciones, amplias nuevas, impecables. Generosas camas y muy cómodas . Esta muy bien ubicado. Hermosas áreas comunes, piscina, gimnasio y excelente servicio sin duda la mejor opción en Pachuca.

"Muy buena habitación"

5
User 23/11/2018

Habitación muy cómoda, con espacios adecuados para viaje de negocios, servicio a la habitación muy bueno y rápido.Lo malo, la facturación con empresas diferentes que no permite dejar boucher abierto.

"EXCLENTE SERVICIO"

5
User 15/11/2018

Me encanta porque está muy bien ubicado, el precio es bastante accesible para todo lo que ofrecen en cuanto a calidad, atención y servicios. La habitación, super limpia, cómoda. El Restaurante que tienen está super rico y el precio muy bueno para todo lo que ofrecen en los paquetes.

"La alberca necesita agua caliente"

5
User 04/11/2018

En general el hotel está muy bien pero el hecho de que siempre la alberca está sin funcionar por carecer de agua caliente (según porque el calefactor es de paneles solares) es un problema ya que el jacuzzi que si está muy bien climatizado se satura de gente o niños que no pueden ingresar a la alberca principal por estar fría.Para ser un hotel pet-friendly falta de un área común para mascotas pues hay que sacar a pasear a los perros a las calles y muchos hoteles pet-friendly ya cuentan con áreas comunes dentro de las mismas instalaciones.

"Excelente!"

5
User 26/10/2018

En general buen servicio, las instalaciones son muy confortables, y la ubicación dentro de la ciudad es perfecta, en lo particular cuando llego a hospedarme me gusta sentirme como si estuviera en casa.

"Excelente lugar"

5
User 19/10/2018

Excelente lugar servicio de primera buenas instalaciones camas muy cómodas un lugar muy tranquilo para descansar lo recomiendo 100% apesar de que esta a la horilla de la carretera no se escucha el ruido de los carros y muy amplio todo

"Impecable"

4
User 14/08/2018

Es un hotel nuevo, tienen fruta y chocolate de cortesía en su lobby, el personal muy atento, las habitaciones amplias y limpias, una buena opción para hospedarse en Pachuca, el costo beneficio es adecuado. Está cerca de muchos lugares de interés, el centro está aproximadamente a 2 km así como el estadio Huracán del equipo de fútbol. Me pasó algo muy interesante, al llegar al hotel el taxista no tenía cambio y en el hotel un empleado se ofreció a pagarlo, posteriormente le regrese el dinero pero el gesto fue muy agradable. Tienen servicio de bar en la planta baja. Aceptan efectivo y pago con tarjeta.

"Excelente Hotel , todo nuevo y las habitaciones muy comodas ."

5
terry F, mexico, d.f. 15/07/2018

El hotel es excelente , todo nuevo , impecable , las almohadas y sabanas deliciosas , habitaciones espaciosas y confortables , muy bien ubicado . Felicidades a todo el personal que se esmera en el buen servicio , desde la puerta . El único prieto en el arroz es el restaurante que tiene concesion y que no tiene idea que es el room service y como servir comida a las habitaciones . Eviten el restaurante y sin duda la pasarán muy bien .

"Hotel Petfriendly con amplias mejorías"

2
ERye, Touring the world 05/04/2018

Tiene muy buena ubicación, el hotel es amplio y nuevo. Sin embargo, la política de pet friendly no es para todos los huéspedes que no valoran esta política. Nuestras habitaciones quedaron a un lado de una familia que dejó a su perro desde las 4pm hasta la madrugada del otro día. El perro se la pasó ladrando para dejarnos inquietos por el pobre perro. Al pedir en la recepción que hicieran algo al respecto, nos dijeron que no podían hacer nada puesto que había pertenencias en la habitación. Esta política me pareció que le daban mayor importancia a la seguridad de las pertenencias materiales que al bienestar del perro, el cuál estaba sufriendo. Un hotel pet friendly bien puede estar bien intencionado para huéspedes concientes pero de lo contrario pueden ser cómplices de un maltrato de un ser vivo, que es el caso de este hotel. El hotel requiere de mayor conciencia también de lo que involucra este tipo de políticas pet friendly.

"Excelente opción en Pachuca"

5
User 25/03/2018

Hotel nuevo, con instalaciones modernas, todos los servicios y excelente precio, la atención del personal amable y atenta, la alberca con buena temperatura; el restaurante particularmente bueno y de gran relación costo - beneficio,.

"Buen hotel, buena ubicación para descansar o negocios."

5
1a9g7a3, Ciudad de mexico 22/03/2018

El hotel es practicamente nuevo, habitaciones comodas, buena atención, ubicado en boulevard de las avenidas, cerca (caminando) de cafeterias, restaurantes y centro comercial yo destacaría que el restaurante que aunque no es del hotel pero se encuentra dentro de este es muy bueno y de buen precio, los pasteles y enchiladas de muy buen sabor, frente al hotel se encuentra una pista para correr que abarca un par de kilometros sobre la avenida (muy adecudada), hace frio pero hay calefacción, gym basico, el unico tema es la alberca sin calefacción, cerca de real del monte, mina de acosta, prismas basalticos (30 min) muy cerca de la barbacoa del espiritu santo

"Buen lugar para descanzar"

5
User 16/03/2018

Es un hotel nuevo, por lo menos un año en Pachuca, buenas instalaciones y servicio, se duerme muy bien y tiene un buen servicio de TV en comparación a otros de la misma cadena. Muy satisfecho. Sin duda lo recomiendo

"Buen hotel con gran locacion y pet friendly"

4
Moi H, Ciudad de México, México 02/01/2018

El hotel es nuevo, posiblemente tenga 1 año, el staff es amable y cordial, la conveniencia de poder estar con tu mascota es algo nuevo para Pachuca. Hay un parque para pasear a tu mascota cruzando la calle que me parecio familiar y seguro, tambien hay muchos restaurantes y bares muy cerca del hotel lo que lo hace aun mas conveniente. Sin embargo, la habitacion que me asignaron tenia manchas en las paredes y en la alfombra, habia partes de la alfombra que estaban desgastadas, posiblemente por otro perro, mi perrita es muy educada y me daba un poco de temor que me echaran la culpa por esos detalles en la habitacion. Sugeriria que el gerente revise las habitaciones de vez en cuando para corregir esos detalles, el hotel es muy nuevo como para tener esos defectos, no quiero imaginar como estara en 5 años. Tambien creo que el valet parking esta saturadisimo, es muy atento pero de repente se le juntan los autos y tienes que esperar, posiblemente deberian de darte la oportunidad de estacionar tu auto cuando sea posible. Si me volveria a quedar en este hotel, pero para la otra si reportare los detalles en la habitacion y para que mejoren la limpieza en las habitaciones ya que si entran mascotas deben de tener mucho cuidado e higiene para evitar problemas. Yo diria que el doble de limpieza debe de haber en un hotel pet friendly.

"Excelente hotel"

5
User 01/01/2018

Por fin pude emitir mi opinión de este hotel... quise darlo de alta... aunque comentaron que en ese momento era recién inaugurado.... la atención excelente en recepción, el restaurante muy bien, habitaciones en su momento nuevas... aunque solo tuvo el detalle de que fallaba la señal de cable espero se haya resuelto... habitaciones confortables... y en general me lleve una grata impresión de este hotel... sigan así!

"EXCELENTES HABITACIONES Y SERVICIO"

5
agripinog768, Ciudad de México, Mexico 12/12/2017

Las habitaciones son muy cómodas. El internet es muy veloz y los alimentos en restaurante excelentes.Muy buen servicio de los empleados. El costo de las habitaciones es muy atractivo con un plan de la tercera noche gratis.

"Inconformidad!! Y molestia!"

2
EDER R, Pachuca, México 20/11/2017

La ubicación del inmueble es buena sin embargo la atención de su personal deja mucho que desear, ya que en mi experiencia fue muy mala puesto que desde un principio el personal de recepción te atiende poco servicial en primera instancia observándote de pies a cabeza para ver qué traes puesto, y mostrándo poca amabilidad, en segunda el personal de limpieza se la pasa haciendo ruido todo el tiempo y presionándote para hacer la limpieza de la habitación, y encima de eso te dejan el servicio incompleto, lo cual nos produjo un res trazo en el check out, haciendo que la gerente revisara nuestro equipaje buscando unas toallas que supuesta,su supervisora de house Keeping aseguraba haber revisado la habitación con todas las toallas correctas lo cual es totalmente falso, y al darse cuenta de su error ni por cortesía una disculpa nos ofrecieron ya el nos ovacionó un retraso de 40 minutos, concluyo

"Excelente Hotel"

5
User 06/11/2017

Excelente hotel, nuevo, confortable, muy limpio, el personal muy amable, las camas y almohadas súper deliciosas, muy buen hotel súper recomendable, no tengo ninguna opinión mala, desde nuestra hasta nuestra salida todo fue excelente

"Excelente servicio y comodidad durante el descanso se puede distinguir de manera notable el confort de las habitaciones"

5
juliocesarp297, Zapopan, México 03/09/2017

Excelente servicio y comodidad durante el descanso se puede distinguir de manera notable el confort de las almohadas y de la cama en si el descanso es relajante si vienes de un arduo día de trabajo o jornada laboral

Carlos F, Gerente en Best Western Plus Santa Cecilia Pachuca, respondió a esta opinión
Agradecemos enormemente su calificación de excelencia para nuestro Hotel. A nombre de todo el equipo que trabajamos día a día para otorgarle a huéspedes como usted el mejor de los servicios con el confort y atención que se merece. ¡Le agradecemos sus comentarios y lo esperamos muy pronto de regreso con nosotros!

"Excelente y todo nuevo"

5
J2214BFsandraa, Monterrey, Mexico 22/08/2017

El hotel acaba de abrir y todo esta en excelentes condiciones. Los empleados son muy serviciales y atentos, estaban dispuestos para darte consejos y direcciones. El servicio al cuarto es un poco lento, pero el resto fue muy eficiente.

Carlos F, Gerente en Best Western Plus Santa Cecilia Pachuca, respondió a esta opinión
Agradecemos mucho sus comentarios. Nuestro equipo está consiente de que la atención a nuestros huéspedes es vital para una experiencia satisfactoria del visitante. Tomaremos especial atención al tema del servicio al cuarto. ¡Lo esperamos pronto de regreso!

"Confortable"

4
lourdesruizpavon, Tabasco 20/08/2017

Un hotel nuevo y bueno con precio aceptable. Las camas cómodas, habitación de buen tamaño,piscina, restaurante. Es muy bueno en Pachuca porque no encontré como buenos y a buen precio. La atención buena.

Carlos F, Gerente en Best Western Plus Santa Cecilia Pachuca, respondió a esta opinión
Agradecemos sus comentarios. Como hotel nuevo el compromiso que le podemos ofrecer para sus futuras visitas es mantener la calidad en nuestras instalaciones. De parte del equipo que labora en nuestro Hotel agradecemos sus comentarios. ¡Lo esperamos pronto en Pachuca!

"Excelente atención"

5
User 14/08/2017

Estuve con uds 3 dias y la atención que recibes por parte del personal es sensaciónal te hacen sentir como en casa el hotel es nuevo habitaciones limpias y amplias y el jacuzzi con agua caliente, la alberca esta con agua fría pero me mencionaron que tendrá calefacción pronto

Carlos F, Gerente en Best Western Plus Santa Cecilia Pachuca, respondió a esta opinión
Buenas tardes. Le agradecemos su visita a nuestro Hotel. Realmente uno de los objetivos de nuestro equipo es haré sentir a nuestros huéspedes sentirse como en casa. Como efectivamente les comentamos esperamos pronto nuestra alberca pueda tener la temperatura adecuada para disfrutar de ella. Gracias por sus comentarios y esperamos su visita muy pronto con nosotros en Pachuca!

"Todo Mal"

1
User 14/08/2017

Marqué al hotel para pedir informes por los servicios que quería ocupar, pregunté si la piscina y el jacuzzi ya estaba en funcionamiento y si tenían maquina de hielos, a todas las preguntas me dijeron que si. Ya en el hotel con mis familiares en la habitación aun se veía bien la habitación pero con un plafon suelto. Marco a recepción para preguntar por la maquina de hielos y me dicen que no tienen, unos minutos después me dicen que me pueden vender un bote por $40 el cual rechace. Después de eso nos dirijamos a hacer uso del jacuzzi pero en el camino un empleado nos indica que el jacuzzi ni la piscina han servido desde hace 2 semanas, solo fuimos a corroborar y si, no tenían agua caliente, estaban muy sucias con 3 hormigas gigantes flotando. Le comentamos a la gerente sobre la situación para que nos ayudara a resolver los incidentes, solo mandó a quitar las hormigas. El agua seguía fría porque no servían las calderas y sucia, ella decía que ya estaba el servicio bien, no creo que ella se hubiera metido ahí. Decidimos retirarnos, la gerente solo se disculpo como cien veces y no nos reembolso el dinero.

Carlos F, Gerente en Best Western Plus Santa Cecilia Pachuca, respondió a esta opinión
Estimado Miguel R. Gracias por tomar de su tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Le Ofrezco mis mas sinceras disculpas por la insatisfaccion general de su estancia y la mala información por parte del personal del hotel. Definitivamente esta no es la imagen que quisieramos que nuestros huéspedes y clientes se lleven de nosotros ; es por ello que queremos asegurarle que tomaremos las medidas necesarias para que este tipo de incidentes no se repitan en el futuro. Estamos trabajando para que la alberca cumpla con la calidad de limpieza y temperatura requerida. Espero nos de la oportunidad de Regresar para recuperar su confianza y atenderlos personalmente Cordialmente

"Hotel Nuevo Y Confortable"

5
Manuel P, Ciudad de México, México 09/08/2017

El pasado fin semana,me hospede en este hotel,lo sentí confortable,toda vez que reúne lo que un ejecutivo o una familia requiere,sus instalaciones son adecuadas para un buen descanso,las habitaciones,limpias y amplias,el hotel tiene su centro de negocios,alberca,eastacionamiento,su loby bar y un restaurante muy original con precios razonables,regresare pronto a este hotel.

Carlos F, Gerente en Best Western Plus Santa Cecilia Pachuca, respondió a esta opinión
Muchas gracias por su opinión, apreciamos que le haya agradado nuestro servicio y esperamos verlo de regreso en esta su casa en Pachuca ¡muy pronto!

"Pésimo"

1
S4444RYrobertob, Puebla, Mexico 07/08/2017

No respetan las reservaciones, llegué por la noche a hospedarme con una reservación confirmada horas antes y resultó que no tenían habitaciones disponibles, la sugerencia de los empleados fue que buscara un hotel de paso ya que ellos no podían hacer nada más, no fui el único afectado, varias familias tuvieron el mismo problema, nulo profesionalismo

Carlos F, Gerente en Best Western Plus Santa Cecilia Pachuca, respondió a esta opinión
Estimado huesped lamento mucho el mal servicio otorgado en el área de reservaciones, estamos trabajando para optimizar el servicio para evitar lo ocurrido que lamentablemente fue causado a causas externas de los servicios de canales de ventas en línea que no fueron cerrados correctamente, afectándonos de grave manera en ese fin de semana. Entendemos que el no haber entregado la habitación ocasiono graves problemas, para nosotros es primordial ofrecer un servicio de calidad para nuestros huéspedes y nos apena no haberlo hecho con usted. Espero nos de la oportunidad de Regresar a esta su casa y atenderlo personalmente

"No respetaron reservación"

2
arqsspazio, Sur de México, México 06/08/2017

Mi familia y yo tuvimos habitación, pero a nuestros amigos no les asignaron habitación, dijeron que el hotel estaba sobrevendido. Lo peor es que solamente una persona de recepción apoyaba, las otras dos recepcionistas se reían de la situación.

Carlos F, Gerente en Best Western Plus Santa Cecilia Pachuca, respondió a esta opinión
Estimado huesped lamentamos mucho el mal servicio otorgado en el área de reservaciones, estamos trabajando para optimizar el servicio para evitar lo ocurrido. Entendemos que el no haber entregado la habitación ocasionó graves problemas, para nosotros es primordial ofrecer un servicio de calidad para nuestros huéspedes y nos apena no haberlo hecho con usted Espero nos de la oportunidad de Regresar a esta su casa y atenderlo personalmente. Atentamente La Gerencia

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