Best Western Plus Santa Cecilia Pachuca

Tuvimos una experiencia muy buena, fuimos con nuestra perrita y nos asignaron una habitación muy cómoda y específica para recibir mascotas, (cabe señalar que mi perrita se porta súper bien y que es pequeña) pero la verdad todos fueron muy amables, el hotel está muy bonito y todo el personal te saluda con una sonrisa, gracias Best Western esperamos regresar pronto.

Perfecta la estancia, las chicas de recepción súper amables, la habitación muy cómoda y todo el personal súper súper atento, volvería sin duda, mi pareja y yo disfrutamos bastante el fin de semana aquí, siempre que vamos es nuestra primera opción para quedarnos

Muy buena ubicación Excelente servicio en recepción muy amables Excelente servicio por parte de Diego Habitaciones muy cómodas y amplias El único punto malo el estaurante Garden pesimo La señorita que atiende de mal humor 25 min y no podía tomarme la orden Y todavía se molestó

Las habitaciones son bastante amplias, cuentan con camas Queen bastante cómodas, te ofrecen amenidades, nunca tuve problemas con el sistema de televisión por cable ni con el Internet, la alberca cuenta con jacuzzi y el restaurante esta rico, tiene buen servicio y precios accesibles.

La comida del restaurante mala como la atención de su personal y el agua de la alberca muy fría y del jacuzzi

Es una excelente opción si de comodidad y discreción se trata. Es un hotel muy tranquilo Las amenidades son excelentes y el servicio es completo, tanto de recepción, como del servicio en el restaurante.

Atención excelente de parte de personal de recepción Especial mención a la cordialidad de las personas que atienden tu llegada Gran disposición del personal del restaurante para conseguir hacerte sentir el principal personaje del momento

Las camas y almohadas son muy cómodas. Tiene calefacción y aire acondicionado. Tiene un escritorio y pantallas smart tv. El restaurante en general cocina muy rico. Recomiendo los chilaquiles rojos con huevo revuelto sin cebolla y la pechuga napolitana.

Recomiendo mucho el hotel Best Western Plus Santa Cecilia Pachuca es un lugar tranquilo y cómodo, las instalaciones se encuentran muy limpias, el personal es muy amable y te ayuda en todo momento, además cuenta con servicio de restaurante y gimnasio, se encuentra cerca de plazas comerciales y establecimientos de comida, transporte etc.

La atención a la llegada y en la recepción es muy buena , el hotel esta muy limpio y huele bien, que es una de las principales características que buscamos de un hotel, aunque no utilizamos el restaurant las instalaciones se ven muy bien.

Calidad y servicio, es lo que se respira en BW plus Santa Cecilia Pachuca: Su servicio e instalaciones, crearon la atmósfera que necesitaba para relajarme, descansar y disfrutar de Pachuca, muchas gracias!!!

Me gusto que tiene gym, alberca y smart tv, Lindas habitaciones, excelente ubicación, cuenta con amplio estacionamiento, me encanto la distribución de las habitaciones, me gusto la habitación para personas con discapacidad

El hotel tiene fácil acceso. El personal es amable, se encuentra limpio y cumple con todo lo básico para una estancia confortable. Cuenta con estacionamiento en el sótano del lugar. Las tisanas están ricas, lo cual se aprecia sobretodo en un lugar con clima frío como Pachuca.

El servicio en recepción es muuuy plano, les urge capacitación en calidez. El día domingo en la mañana el restaurante era un caos! Solo tres meseros, les falta personal y se nota. Mi reconocimiento a Gus de restaurante que además de servicial se disculpó por la demora de los alimentos. Durante todo el día se ve a la misma gente en el restaurante, aguas con cansar al personal. El mismo domingo con todas las salidas un solo recepcionista. El día que llegamos, la habitación muy bien, sin embargo la tijera de equipaje estaba llena de polvo, algo que nunca revisaron. Ayer domingo se acercó una camarista y pregunta si ya puede pasar, mi papá le indica que en 5 minutos, sin embargo al salir nos equivocamos al colocar el candado de no molestar y a nuestro regreso solo había una hoja por de más reusada con un aviso de su gerente de división cuartos diciendo que notaron el candado y que si necesitábamos amenidades las solicitaramos. Cómo hotelera, les puedo decir que la camarista no tuvo comunicación con el ama de llaves, esto no se informó, pudieron llamarme y corroborar. Hoy desde las 6 de la mañana niños corriendo en el pasillo y seguridad ni sus luces. Todas las camaristas sin cubrebocas, platicando en los pasillos gritándose de piso a piso (eso es terrible). Tienen dos mozos uno se la paso recargado en un carrito de servicio, pésima imagen. La calidad de la comida muy buena, de buen sabor, excelentes precios. Hoy al salir pedí dejar un comentario y me entregaron un formato con cuadros donde apenas y cabía mi nombre y la respuesta del recepcionista fue: desea algo en particular? Creo que sí uno solicita dejar un comentario el proceder es diferente. Pregunté por el gerente y ni sus luces, supongo se tomó el puente. Considero que si saben que tienen puente, alta ocupación, demanda de servicios, todo el equipo a echar la carne al asador, pero no se notó en lo absoluto. La alberca fría lo que le sigue, no hay ningún señalamiento que indique la temperatura. El día sábado había gente que dejó sus curitas alrededor y nadie los retiró de ahí, a pesar de que había una persona de limpieza arrastrando las mesas y sillas. El hotel es muuuy lindo, tienen instalaciones muy bonitas, urge cambio de alfombra o por lo menos una muy buena lavada. Tienen que mejorar sus amenidades, son de muy mala calidad. Bravo por la presentación de las camas y la limpieza del baño, deben reforzar su sacudido pues los entrepaños del closet estaban llenos de polvo. Hay que trabajar con la gente en que sean discretos en sus modos, que sonrían, pareciera como si estuvieran obligados a trabajar. La Hoteleria es de pasión y eso debe reflejarse a través de un cubrebocas. Estoy a sus órdenes para cualquier comentario

No recomiendo que se hospeden en el hotel ya que no les envían las facturas, tengo varios días solcitando las facturas de un consumo en el restaurante y no hay respuesta. eviten usar el restaurante...

Siempre es una excelente opción hospedarse en este hotel, cuenta con buena ubicación y su limpieza es impecable. El personal siempre atento y muy amable. Su alberca y gimnasio están en buenas condiciones.

Todo en excelente estado. Lo único es que en el bar me cargaron el 20% en lugar del 10% que había pedido. Las habitaciones estaban siempre impecables, el servicio de valet parking siempre respondiendo al momento.

Nos atendieron bien, desde que llegamos a recepcion, el bellboy super atento. No esta en el centro, pero Pachuca todo esta cerca, del Hotel a la Feria de Pachuca fueron 10 minutos. Llegue de la feria a las 3 de la manana, me abrieron muy rapido y sin problemas.

Es un hotel que cumple perfectamente las expectativas de descanso, atención y servicio. Y la relación de precio/calidad es excelente. Es el hotel en donde me he alojado en los últimos 3 años y lo recomiendo ampliamente.

Tuvimos la mala suerte de escojer este hotel para quedarnos, al llegar pedimos un cuarto traqnuilo a lanpersona que hizo el Check-in y com soriso dijo seguro estan en el tercer piso, al llegar al piso vimos unas puertas abiertas y chicas jovenes moviendose, anoto llegamo a la 1:00am!! Al ingresar al cuarto encontramos pelo pubico en el lavabo, la televisión no funcionaba, y habia cabellos largos en la alfombra. Aun asi nos acostamos a dormir, pero entoces las chicas que vimos al llegar empezaron a hablar y moverse de cuarto en cuarto hasta las 4:00am!! Osea no pudimos dormir!!! Y al despertar abrieron la puertas y se pusieron a chiflar por todos lados!! Terrible experiencia y terrible servicio ya que el Hotel no hizo nada!! Llame a recepción para quejarme y pedí hablar con el Gerente General al salir, cuando hize checkout pedi hablar con el Gerente y me dijeron que era su dia de descanso y que podia enviarle mis comentarios, se me dio la tarjeta de Ana de Mata la Gerente de Divison Cuartos, obvio no pedi hablar con la persona que no sabe dirijir su departamento sino con quien mo sabe dirijir una compañía el Gerente General!! Despues de invistigar en linea ya que soy Chef de Hoteles de Lujos en el extranjero El Lic averigue que es el Lic Carlos Fayad Licona!! Quiende verdad no sabe lo que hace!! Su propirdad se esta desboronandose, las alfombras estan sucias y percudidas, sus muebles tienen polvo, las habitaciones están extremadamente sucias y desucidadas, condiciones de motel de paso!! No me quiero imaginar las condiciones del Back of the House, deben estar llenas de plagas y sucias al igual que el frente de su hotel!! SUCIO!!

Excelente servívio y ayuda por parte de Liliana en el área de recepción. En el restaurante me tardaron en llevar mis alimentos más de 40 minutos pero el servicio de Ivan fue excelente. Sus habitaciones son muy cómodas descansa uno muy bien. Estacionamiento seguro y techado Lo recomiendo ndo ampliamente

Sin dudarlo es uno de los mejores hoteles de Pachuca, para pasar los días sin necesidad de salir del hotel sus lugares de esparcimiento son agradables alberca, jacuzzi, gimnasio por nombrar algo y situado en un lugar donde podrás encontrar todo cerca

Tiene una ubicación excelente ya que del hotel sales fácilmente a otros puntos cercanos. El servicio de todo el personal es excelente, son muy atentos. Los alimentos del restaurante son ricos. La habitación es de muy buen tamaño.

Las instalaciones son muy buenas y limpias, el trato del perosnal es muy amable. el hotel se encuentra en una zona accesible para llegar a el centro de pachuca y lugares cercanos como real del monte y otros. el servicio de restaurante es excelenete.

Muy comodo, amplio y precio razonable, le falta un poco de mantenimiento en fachada, el personal muy atento y las solicitudes de soporte fueron atendidas de manera expedita, definitivamente es una muy buena opción para hospedarse, solo deberán poner más atención al momento que los huéspedes salimos del estacionamiento ya que nos tuvieron esperando poco más de 10 minutos para abrir la pluma.

todo es muy bueno en general solo hago el comentario d que si uno llega por la madrugada tenga la opción de hacer check out mas tarde que las estadías normales y de igual forma que sea as rapdio el check inn

Les recomiendo ampliamente este hotel por su comodidad, tiene un aroma que te relaja, te hace sentir como si estuvieras en casa, tiene alberca, gimnasio, tiene una buena panorámica y su ubicación es perfecta

Su ubicación te permite llegar en 20 minutos a Mineral del Monte y el Chico, igualmente muy cerca de Tuzoofari, a 30 minutos. La comida muy rica. Es un hotel de "negocios", sin embargo, recomendable para familias.

Todo es magnífica en la estancia que estuve yo. Muy buen hotel y muy buena atención al cliente en todos los sentidos... fue muy agradable para mí estar ahí el servicio es muy cálido y fue una muy bonita experiencia

todo esta muy bien , pero el baño área de regadera ES MUY RESBALOSO por lo cual recomiendo una agarradera . para evitar accidentes . de todos los demás servicios y las instalaciones no hay ningún problema

Sin resurtir, el plato fuerte que fue chilaquiles con queso encima prácticamente ya con la costra del queso por lo frío que estaba y la torita ya parecía chicle, las salchichas frías y con mucha grasa, pedimos café y no tenían porqué lo estaban poniéndo apenas. MUY MAL

Excelente lugar, muy buen servicio por parte del staff, la habitación impecable, la cama y almohadas super comodas, el restaurante del hotel delicioso y todos muy serviciales, como plus, tienen muy bonita decoración!

Muy buen hotel cómodo, excelentes servicios y atención del personal, cuartos espaciosos y confortables, valet parking muy eficaz, instalaciones nuevas o muy bien cuidadas. cerca del centro de la ciudad.

Un hotel sumamente confortable, muy completo y perfecto para relajarse, aun si el viaje es de trabajo. En particular me gusta mucho este hotel, porque tiene muchas amenidades y está muy bien ubicado. Lo recomiendo ampliamente!!

Me gusto mucho el hotel, el servicio, muy atentos y serviciales, excelente trato, muy limpio, muy cómodo, excelente ubicación, las habitaciones muy agradables y cómodas, lo único que deja un poco a desear es el restaurante.

Por el precio que pagas tienes el mejor servicio y atención posibles sobrepasando cualquier expectativa de profesionalidad y servicio. Todo el personal muy amigable y atento destacando el camamarero Kitzain que sobrepasó todas las expectativas siendo un consejero y cómplice.

Es un hotel bien ubicado. Cuenta con un gran servicio de limpieza y sanitizacion.personal muy amigable instalaciones muy bonitas y funcional cien porciento recomendable ya sea en plan de trabajo o familiar

El jacuzzi tenía mucho cloro que nos quemó la piel a mi y a mis hijos y la alberca grande el agua estaba sumamente fría y por eso motivo la gente no puede disfrutar de la alberca mucho menos niños de ninguno

Lo único que recomendaría es poner más atención en area de alberca ya que esta muy fría el agua, además de que recomendaría tapen de alguna retractil las corrientes de aire que hay en esta área, por esos motivos desafittunadamente no se disfruta mucho. Gracias.

Excelente hotel, muy limpio, bonitas instalaciones. Habitaciones amplias y confortables. Todo el personal muy amable los alimentos del restaurante muy ricos. 100% recomendable. Excelente ubicación cerca de avenidas importantes.

Viaje por trabajo y me hospede en este hotel que tiene todas las comodidades necesarias. El internet es rápido, el restaurante tiene muchas opciones y es rápido también y el servicio de todo el personal es excelente. Sin duda cada vez que venga esta es mi opción.

Es la mejor opción por el precio en Pachuca, limpieza, registro eficiente, el bar es magnifico, la alberca y el gym muy buenos. Esta en un lugar muy bueno si tienes que viajar al interior del estado todo queda cerca

Un excelente hotel con un diseño excepcional. El servicio a lo largo de mi estancia fue excelente, Omar (bellboy) y Cristina (recepción) fueron muy amables. El servicio de desayuno fue excelente al igual que la atención de los meseros. La alberca y el jacuzzi fueron muy refrescantes. Definitivamente Volveré, además el hotel esta bien ubicado, alrededor de restaurantes, bancos, centros comerciales. El centro de Pachuca esta a tan solo 5 minutos

El hotel brinda una excelente atención, limpieza impecable e instalaciones muy cómodas, perfecto para reuniones de trabajo o simplemente para disfrutar de una estadía muy tranquila en el lugar. Excelente.

Es una excelente opción a un excelente precio, muy buena ubicación, trato de primera. Dentro de las opciones que se encuentran en Pachuca, esta reune calidad y precio, sin mencionar que su restaurante es delicioso

Viajando con mi esposa reserve una habitación muy cómoda, amplia y limpia, y en esta ocasión el señor Rodrigo qué conserva su servicio de hotel categoría diamante nos apartó una habitación doble para mis hijos al lado de la mía, el único detalle sería el de informar sobre el área de la alberca, pero mi estancia fue inmejorable.

No todas las habitaciones estándar son iguales pues te puede tocar una pequeña y otra normal. En general la habitación le falta mantenimiento pues las cosas de uso como la regadera, el control de la televisión y los apagadores podrían mejorar. Considero que por el precio la habitación debería de tener cosas de mejor calidad.

Bonito hotel, precio justo, buena ubicación, decoración excelente, servicio bueno. lo Único que no pùde visitar fue el restaurante, por falta de tiempo, pero en la mañana tenia mucha gente eso quiere decir que esta rico¡¡¡¡¡¡

muy buen trato por parte del personal , las habitaciones muy limpias , valet parking excelente y cordial , instalaciones muy bien cuidadas y en muy buenas condiciones, ambiente tranquilo y muy bien para descansar y las salones de negocios muy bien equipados y accesibles con gran capacidad de audiencia ..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Buena opción, práctico y cómodo. Buenas opciones de desayuno. Los roles de canela y el pan en general que hornean es muy bueno. Sugiero cierren bien el área de la alberca, para que se mantenga calientita.

Un excelente lugar para disfrutar en familia no solo de un día o una noche, sino de más días, para la estadía, reposo, disfrutar de excelentes alimentos, realizar eventos, realizar ejercicios, nadar, etc.

excelente servicio, maravillosas instalaciones, habitación bien distribuida, con excelente mobiliario para trabajar, algunos cuentan con alberca climatizada, buen desayuno, hotel muy seguro con excelente climatización

En particular mi estancia en el hotel no fue directamente en una habitación, sino se tentó un espacio dentro del mismo, contamos con los servicios adquiridos en tiempo y forma, pero lo importante a resaltar es que su personal en todo momento fue sumamente amable, en especial Ivonne quien se encontraba en recepción.

Muy cómodas habitaciones, limpieza y amabilidad, las almohadas muy ricas! El restaurante esta suuper rico! Se llama Cake House en verdad lo recomiendo, la alberca se calienta por celdas solares, lo que hace que en esta época sea muy fría, el jacuzzi calientito pero por su ubicación da mucho el viento, con gusto regresare a este hotel.

La experiencia en el hotel es buena, no así en el restaurante el trato es deficiente, no tienen actitud de servicio, no cumplen con la ley del sat. No cumplen con no discriminar, son prepotentes, la peor experiencia que puedes tener es ir a cake house

Muy recomendable y muy confortable muy amplias habitaciones todo bien bien ubicado hospedense aqui de parte de un regio es la segunda vez que nos hospedamos y muy confiable y tiene acceso a todas las salidas

Muy buena experiencia, el hotel a unos pasos de una zona comercial que tiene todo! y del centro esta a unos minutos. les recomiendo el hotel cuenta con todos los servicios y los empleados son super atentos.

Muy bien sus instalaciones y el servicio. El restaurante fabuloso Yola ubicscion en general del hotel es muy buena y cerca del centro. Lo único es que la alberca es helada y un poco complicado meterte cuando tienes niños pequeños....

Excelente Hotel, confortables habitaciones, personal muy atento,un horario de Check Out muy razonable, excelente ubicación, servicio de restaurant muy limpio, muy buen sabor en sus alimentos y buen precio.

El Hotel es el mejor en Pachuca, la atención y el servicio muy recomendable. Se encuentra a 5 minutos del centro de Pachuca y cerca de una plaza comercial, las habitaciones muy cómodas y la comida del restaurante muy rica.

Acabamos de estar un par de días en este hotel en la ciudad de Pachuca. Nos quedamos sorprendidos de lo bien que está el hotel. Muy bien ubicado, el servicio y la atención por parte del personal es excelente. Las instalaciones muy cómodas y limpias. Solo un detalle que la alberca está muy fría. Los niños iban con todas las ganas de estar nadando todo el día y pues no pudieron porque estaba congelando. Nos dijo el gerente que se calentaba con el sol y pues la verdad esto no pasó. Si tienen una alberca techada si sería bueno que tuviera calefacción porque si estaba bastante frío el clima. El restaurante que tiene abajo delicioso todo nos gusto y bastante accesible en precios. Incluso el servicio al cuarto bien y barato. WiFi gratis en la habitación y la TV cuenta con buena programación. Tienen la atención de tener cafetera y darte servicio de café y agua todos los días de tu estancia. Volveremos pronto !

El Hotel, sus servicios y el restaurante que se encuentra dentro de sus instalaciones es excelente, el estacionamiento está techado y amplio, la comodidad y limpieza de las habitaciones y el trato del personal todos en general, lo recomiendo ampliamente

Por mucho de las mejores experiencias para mí y mi familia. Su ubicación fue de gran ayuda para pasar unas bonitas vacaciones pues está muy cerca de puntos importantes de la ciudad. Sumarle que la calidad del personal que labora es excelente.

Hotel muy limpio, diseños modernos, restarauntes precios accesibleds y comida rica, personal muy amable, area de alberca limpia, lobby comodo, acceso wa internet y equip de computo disponible para todos.

Muy satisfecha son muy amables!! descansas muy bien, y en cualquier minuto que necesites algo siempre te atienden perfecto. todas las instalaciones muy limpias nada descuidado. precios muy comodos y vale la pena, por los 10 dias quede satisfecha!

Realice una reservacion del 23 al 27 de Junio en el hotel por cuestiones laborales, al llegar al hotel me hacen el cargo de las 4 noches a mi tarjeta de credito. Al finalizar mis compromisos tuve que salir una noche antes del hotel por lo que les solicite me pudieran realizar el reembolso de la ultima noche que no iba a ocupar a mi tarjeta de crédito y la respuesta por parte del Hotel fue que de acuerdo a sus POLITICAS no se podía realizar dicho proceso que en su lugar me ofrecían un vale por 1 noche para poder ocuparlo en alguna ocasión posterior sin saber si yo volveré al destino. Ademas me pareció muy descortés que me cobraran las 4 noches, y me facturaran solo 3 noches y es fecha que no he tenido una respuesta por parte del hotel para solucionar la situación. Sinceramente me quedo con un muy mal sabor de boca porque en lugar de buscar una solución favorable al huésped solo piensan en el beneficio del hotel sin siquiera preguntar si es posible que se pueda aplicar la solución que yo les propuse. Atte Lic Eduardo Medrano

Todo muy bien, mi unica queja es que tuve que insistir para que me mandaran mi factura en el restaurant, de ahi en fuera todo muy bien. Estoy segura que regresare pronto, el personal de la recepcion fue muy eficiente.

Buena atención del personal, áreas cómodas y habitaciones lindas, buen Internet, mala limpieza en la alberca, hace falta mobiliario y atención en esta área, por lo demás no hay problema todo muy bien.

Excelente, el único detalle es que el restaurante es independiente, si tienen servicio a la habitación, pero no tienen paquetes con desayuno incluido. Pero en general todo estuvo muy bien, lo recomiendo.

Personal muy amable, todo limpio, muy cómodo, recomiendo masaje de piedras para pareja muy relajante. Uno de los mejores de pachuca, no incluye desayuno o alimentos, todo es a la carta. Ubicación céntrica en pachuca

La reserva la hice por booking. El restaurante es muy chico y generalmente es necesario esperar para que te asignen mesa, el bar cierra muy temprano 10 pm, la alberca dicen que está a 24 grados pero al tratar de usarla pienso que está a menos de 14 (fría), el jacussi esta caliente como lo mencionaron pero no tiene nada de fuerza la salida del agua. Tengo 68 años y mi esposa 66 pero me asignaron una habitación hasta el fondo del corredor, muy lejos del elevador. Para concluir al salir pague mi estancia, sin embargo fuera de mi estado de cuenta me cargaron a mi tarjeta una noche mas 1,163.38 DE MAS disque porque había una reservación a nombre de mi hija adicional por parte de booking la cual no se dio, sin embargo ella también llegó y liquidó su estancia. Mi hija checo en bookink y no aparece tal reserva. Hablé al hotel y ellos insisten en que booking si les envió la reserva y no van a regresar el importe. TOTAL UN FRAUDE.

Buen servicio, atención. El restaurante que tienen muy rico. Me gustaría que hubiera servicio al cuarto las 24 horas. Pero en general fue una excelente estadia. Con mucho gusto lo recomiendo y en mi próxima visita me hospedaré ahi

Mi registro y checkout se realizaron de inmediato. Me cambiaron a una habitación con una sola cama sin problemas y la limpieza y amplitud de la habitación inmejorable. Me asistieron en todo lo que necesité durante mi estancia y trabajé perfecto. Muy agradable. Sin duda regresaré.

La señora ANA que se presentó como gerente nos hizo pasar un mal momento con su actitud prepotente y malos tratos. Las habitaciones sucias con basura y escupitajo en baño. Mala experiencia. NO REGRESO

Visitamos Pachuca un fin de semana para conocer los pueblos mágicos, queríamos un hotel donde descansar en una cama cómoda fuese lo esencial y en Best Western encontramos eso y más. Nos encantó. Mis felicitaciones a todo el personal. Siempre fueron muy amables y eficientes. Sin lugar a dudas volveremos a hospedarnos con ustedes. Saludos desde Los Cabos.

El hotel está muy lindo, no es un hotel de lujo pero es cómodo y funciona. Las habitaciones son amplias, limpias y muy modernas. Lo único que no me gusto fue la calidad del descanso pues yo podía escuchar el cuarto vecino y eso hizo que me costara trabajo dormir en un inicio, de ahí en fuera todo excelente.

La estancia en este hotel nos encantó, el lugar es muy lindo, y la atención es excelente. Las habitaciones muy bien, camas y almohadas cómodas, limpio, me preparé un café de los que tienen de cortesía en el cuarto y rico, buen café, genial. Creo que donde tienen un poco descuidado es el área del bar, no hay nadie que atienda exclusivamente ese lugar, vienen del restaurante, porque te ven desde el vidrio, te atienden bien, pero si eres poco paciente tal vez sea un tema que te moleste, nosotros sin problema esperamos, pero no todo mundo. La alberca esta muy padre, pero muy fría. Desayunamos en el restaurante y todo delicioso, además me encantó la decoración, la vista, el servicio, todo bien.

El hotel best western Pachuca está ubicado cerca del centro con muchas opciones para salir a cenar y es bastante nuevo y moderno, habitaciones espaciosas y camas cómodas, puedes disfrutar tu cuenta de Netflix gracias a su sistema de cable que vuelve Smart su TV.

Excelente opción para hospedarse. Atención inmejorable de todo el personal. Gracias Todo con limpieza y orden, sin importar la hora de llegada o salida El único inconveniente es la temperatura de la alberca. Fría, sin embargo el jacuzzi con muy buena temperatura

Me he quedado un par de veces en este hotel y la verdad es que ha sido excelente. El hotel está muy bien cuidado, las habitaciones son muy grandes y todo está equipado con todo lo necesario. Lo recomiendo mucho.

Hotel muy grande cerca de lugares y plazas comerciales caminando a 5 minutos, amplio y muy grande, 100% recomendado. Tiene todas las facilidades para todo tipo de personas, es amplio. Las camas muy cómodas

Un hotel moderno, agradable, limpio y muy cómodo, la tarifa algo cara, considerando que no te incluye el desayuno como muchos hoteles. Tiene servicio de valet parking, el que a nosotros nos resulto desafortunado ya que nos robaron unos audifonos, sin embatgo, a pesar de eso si recomiendo el hotel.

En mi estancia, las pocas veces que me he hospedado siempre ha sido un Excelente servicio, solo un poco de ruido en la habitación de arriba, pero al parecer pudieron indicarles que guardaran silencio, los huéspedes tenían fiesta

En mi opinion esta bien ubicado, excelente servicio y muy comodo el hotel solo sugiero que fuera templada el agua de la alberca, por que por los general todo el tiempo el estado de pachuca es friooooo

Excelentes habitaciones, amplias nuevas, impecables. Generosas camas y muy cómodas . Esta muy bien ubicado. Hermosas áreas comunes, piscina, gimnasio y excelente servicio sin duda la mejor opción en Pachuca.

Habitación muy cómoda, con espacios adecuados para viaje de negocios, servicio a la habitación muy bueno y rápido.Lo malo, la facturación con empresas diferentes que no permite dejar boucher abierto.

Me encanta porque está muy bien ubicado, el precio es bastante accesible para todo lo que ofrecen en cuanto a calidad, atención y servicios. La habitación, super limpia, cómoda. El Restaurante que tienen está super rico y el precio muy bueno para todo lo que ofrecen en los paquetes.

En general el hotel está muy bien pero el hecho de que siempre la alberca está sin funcionar por carecer de agua caliente (según porque el calefactor es de paneles solares) es un problema ya que el jacuzzi que si está muy bien climatizado se satura de gente o niños que no pueden ingresar a la alberca principal por estar fría.Para ser un hotel pet-friendly falta de un área común para mascotas pues hay que sacar a pasear a los perros a las calles y muchos hoteles pet-friendly ya cuentan con áreas comunes dentro de las mismas instalaciones.

En general buen servicio, las instalaciones son muy confortables, y la ubicación dentro de la ciudad es perfecta, en lo particular cuando llego a hospedarme me gusta sentirme como si estuviera en casa.

Excelente lugar servicio de primera buenas instalaciones camas muy cómodas un lugar muy tranquilo para descansar lo recomiendo 100% apesar de que esta a la horilla de la carretera no se escucha el ruido de los carros y muy amplio todo

Es un hotel nuevo, tienen fruta y chocolate de cortesía en su lobby, el personal muy atento, las habitaciones amplias y limpias, una buena opción para hospedarse en Pachuca, el costo beneficio es adecuado. Está cerca de muchos lugares de interés, el centro está aproximadamente a 2 km así como el estadio Huracán del equipo de fútbol. Me pasó algo muy interesante, al llegar al hotel el taxista no tenía cambio y en el hotel un empleado se ofreció a pagarlo, posteriormente le regrese el dinero pero el gesto fue muy agradable. Tienen servicio de bar en la planta baja. Aceptan efectivo y pago con tarjeta.

El hotel es excelente , todo nuevo , impecable , las almohadas y sabanas deliciosas , habitaciones espaciosas y confortables , muy bien ubicado . Felicidades a todo el personal que se esmera en el buen servicio , desde la puerta . El único prieto en el arroz es el restaurante que tiene concesion y que no tiene idea que es el room service y como servir comida a las habitaciones . Eviten el restaurante y sin duda la pasarán muy bien .

Tiene muy buena ubicación, el hotel es amplio y nuevo. Sin embargo, la política de pet friendly no es para todos los huéspedes que no valoran esta política. Nuestras habitaciones quedaron a un lado de una familia que dejó a su perro desde las 4pm hasta la madrugada del otro día. El perro se la pasó ladrando para dejarnos inquietos por el pobre perro. Al pedir en la recepción que hicieran algo al respecto, nos dijeron que no podían hacer nada puesto que había pertenencias en la habitación. Esta política me pareció que le daban mayor importancia a la seguridad de las pertenencias materiales que al bienestar del perro, el cuál estaba sufriendo. Un hotel pet friendly bien puede estar bien intencionado para huéspedes concientes pero de lo contrario pueden ser cómplices de un maltrato de un ser vivo, que es el caso de este hotel. El hotel requiere de mayor conciencia también de lo que involucra este tipo de políticas pet friendly.

Hotel nuevo, con instalaciones modernas, todos los servicios y excelente precio, la atención del personal amable y atenta, la alberca con buena temperatura; el restaurante particularmente bueno y de gran relación costo - beneficio,.

El hotel es practicamente nuevo, habitaciones comodas, buena atención, ubicado en boulevard de las avenidas, cerca (caminando) de cafeterias, restaurantes y centro comercial yo destacaría que el restaurante que aunque no es del hotel pero se encuentra dentro de este es muy bueno y de buen precio, los pasteles y enchiladas de muy buen sabor, frente al hotel se encuentra una pista para correr que abarca un par de kilometros sobre la avenida (muy adecudada), hace frio pero hay calefacción, gym basico, el unico tema es la alberca sin calefacción, cerca de real del monte, mina de acosta, prismas basalticos (30 min) muy cerca de la barbacoa del espiritu santo

Es un hotel nuevo, por lo menos un año en Pachuca, buenas instalaciones y servicio, se duerme muy bien y tiene un buen servicio de TV en comparación a otros de la misma cadena. Muy satisfecho. Sin duda lo recomiendo

El hotel es nuevo, posiblemente tenga 1 año, el staff es amable y cordial, la conveniencia de poder estar con tu mascota es algo nuevo para Pachuca. Hay un parque para pasear a tu mascota cruzando la calle que me parecio familiar y seguro, tambien hay muchos restaurantes y bares muy cerca del hotel lo que lo hace aun mas conveniente. Sin embargo, la habitacion que me asignaron tenia manchas en las paredes y en la alfombra, habia partes de la alfombra que estaban desgastadas, posiblemente por otro perro, mi perrita es muy educada y me daba un poco de temor que me echaran la culpa por esos detalles en la habitacion. Sugeriria que el gerente revise las habitaciones de vez en cuando para corregir esos detalles, el hotel es muy nuevo como para tener esos defectos, no quiero imaginar como estara en 5 años. Tambien creo que el valet parking esta saturadisimo, es muy atento pero de repente se le juntan los autos y tienes que esperar, posiblemente deberian de darte la oportunidad de estacionar tu auto cuando sea posible. Si me volveria a quedar en este hotel, pero para la otra si reportare los detalles en la habitacion y para que mejoren la limpieza en las habitaciones ya que si entran mascotas deben de tener mucho cuidado e higiene para evitar problemas. Yo diria que el doble de limpieza debe de haber en un hotel pet friendly.

Por fin pude emitir mi opinión de este hotel... quise darlo de alta... aunque comentaron que en ese momento era recién inaugurado.... la atención excelente en recepción, el restaurante muy bien, habitaciones en su momento nuevas... aunque solo tuvo el detalle de que fallaba la señal de cable espero se haya resuelto... habitaciones confortables... y en general me lleve una grata impresión de este hotel... sigan así!

Las habitaciones son muy cómodas. El internet es muy veloz y los alimentos en restaurante excelentes.Muy buen servicio de los empleados. El costo de las habitaciones es muy atractivo con un plan de la tercera noche gratis.

La ubicación del inmueble es buena sin embargo la atención de su personal deja mucho que desear, ya que en mi experiencia fue muy mala puesto que desde un principio el personal de recepción te atiende poco servicial en primera instancia observándote de pies a cabeza para ver qué traes puesto, y mostrándo poca amabilidad, en segunda el personal de limpieza se la pasa haciendo ruido todo el tiempo y presionándote para hacer la limpieza de la habitación, y encima de eso te dejan el servicio incompleto, lo cual nos produjo un res trazo en el check out, haciendo que la gerente revisara nuestro equipaje buscando unas toallas que supuesta,su supervisora de house Keeping aseguraba haber revisado la habitación con todas las toallas correctas lo cual es totalmente falso, y al darse cuenta de su error ni por cortesía una disculpa nos ofrecieron ya el nos ovacionó un retraso de 40 minutos, concluyo

Excelente hotel, nuevo, confortable, muy limpio, el personal muy amable, las camas y almohadas súper deliciosas, muy buen hotel súper recomendable, no tengo ninguna opinión mala, desde nuestra hasta nuestra salida todo fue excelente

Excelente servicio y comodidad durante el descanso se puede distinguir de manera notable el confort de las almohadas y de la cama en si el descanso es relajante si vienes de un arduo día de trabajo o jornada laboral

El hotel acaba de abrir y todo esta en excelentes condiciones. Los empleados son muy serviciales y atentos, estaban dispuestos para darte consejos y direcciones. El servicio al cuarto es un poco lento, pero el resto fue muy eficiente.

Un hotel nuevo y bueno con precio aceptable. Las camas cómodas, habitación de buen tamaño,piscina, restaurante. Es muy bueno en Pachuca porque no encontré como buenos y a buen precio. La atención buena.

Estuve con uds 3 dias y la atención que recibes por parte del personal es sensaciónal te hacen sentir como en casa el hotel es nuevo habitaciones limpias y amplias y el jacuzzi con agua caliente, la alberca esta con agua fría pero me mencionaron que tendrá calefacción pronto

Marqué al hotel para pedir informes por los servicios que quería ocupar, pregunté si la piscina y el jacuzzi ya estaba en funcionamiento y si tenían maquina de hielos, a todas las preguntas me dijeron que si. Ya en el hotel con mis familiares en la habitación aun se veía bien la habitación pero con un plafon suelto. Marco a recepción para preguntar por la maquina de hielos y me dicen que no tienen, unos minutos después me dicen que me pueden vender un bote por $40 el cual rechace. Después de eso nos dirijamos a hacer uso del jacuzzi pero en el camino un empleado nos indica que el jacuzzi ni la piscina han servido desde hace 2 semanas, solo fuimos a corroborar y si, no tenían agua caliente, estaban muy sucias con 3 hormigas gigantes flotando. Le comentamos a la gerente sobre la situación para que nos ayudara a resolver los incidentes, solo mandó a quitar las hormigas. El agua seguía fría porque no servían las calderas y sucia, ella decía que ya estaba el servicio bien, no creo que ella se hubiera metido ahí. Decidimos retirarnos, la gerente solo se disculpo como cien veces y no nos reembolso el dinero.

El pasado fin semana,me hospede en este hotel,lo sentí confortable,toda vez que reúne lo que un ejecutivo o una familia requiere,sus instalaciones son adecuadas para un buen descanso,las habitaciones,limpias y amplias,el hotel tiene su centro de negocios,alberca,eastacionamiento,su loby bar y un restaurante muy original con precios razonables,regresare pronto a este hotel.

No respetan las reservaciones, llegué por la noche a hospedarme con una reservación confirmada horas antes y resultó que no tenían habitaciones disponibles, la sugerencia de los empleados fue que buscara un hotel de paso ya que ellos no podían hacer nada más, no fui el único afectado, varias familias tuvieron el mismo problema, nulo profesionalismo

Mi familia y yo tuvimos habitación, pero a nuestros amigos no les asignaron habitación, dijeron que el hotel estaba sobrevendido. Lo peor es que solamente una persona de recepción apoyaba, las otras dos recepcionistas se reían de la situación.