Best Western Hotel Plaza Matamoros

Se descansa bien, muy silencioso y limpio. Cerca del CAS y el consulado de EEUU para los solicitantes de visa.

Estoy muy impresionado/agradecido por la estancia. Anteriormente me he hospedaba en hoteles de Holiday Inn y SIEMPRE surgía algún detalle. Esta vez, por el precio, decidí hospedarme aquí, esperando la verdad muy poco (debido a que en mi consideración el precio es muy accesible). Sin embargo, me llevo una gran sorpresa al encontrar una excelente habitación, limpia, sin detalles en la regadera, cama o clima; sin olores desagradables, con la alberca limpia y con un servicio al huésped en verdad muy bueno, servicial, amable y hasta con una sonrisa. Se siente un ambiente muy agradable al estar aquí. Mención HONORÍFICA a la comida. De verdad es de aplaudir. El restaurante/room service ¡es muy bueno!, cuentan con desayuno continental, muy completo la verdad como pueden ver en la imagen y en la comida/cena el menú es variado. Yo me pedí la sopa de tortilla, hamburguesa y cheescake, con limonada. No solo todo estuvo bueno, lo disfruté. Todo tiene un sabor casero que es lo que uno busca cuando no está en casa. Es difícil que un hotel que no es de 4-5 estrellas cumpla en todas las áreas importantes y esté lo cumplió.

Habitaciones en excelentes condiciones el personal muy amable las instalaciones tal como la imagen la comida muy rica la atención en la página todo bien muy recomendado

Excelente servicio, instalaciones en muy buen estado, personal muy amable y servicial.

Excelente servio . Muy buena atención del personal y muy limpio

Excelente servicio, todas las instalaciones impecables, super recomendado

Todo maravilloso. Muy amables, atentos y con excelente actitud, ta vez podrían mejorar un poco los insumos como papel de baño, pero la limpieza y la atención excelente.

Increible estancia, comida rica, bella arquitectura, amplias instalaciones, desayunos variados, increible atencion del personal, agrada estancia....

Hotel donde se presentaron situaciones absurdas, desde el check in que nos fue negado por ser 14:15 en vez de las 15:00 como de reglamento! Propuesto en modo antipatico, con modales que no me esperaba recibir y en donde el customer satisfaction es una utopia. A parte de eso, estructura vieja y con evidentes problemas de insonorizacion, limpieza, mantenimiento, etc. Habitacion con aire acondicionado individual, ruidoso. Por la noche o duermes con calor, o enciendes el acondicionador, estas fresco pero sin dormir. Hablar de un desayuno promocionado como "Continental" es otra utopia. Variedad solo para mejicanos. Para nosotros solo fruta y tostadas. Cantidad decidida por las camareras y sin posibilidad de repetir. Al omelette lo tuve que pagar a parte. Y etc etc etc. Por supuesto que no volvere mas a esta estructura.

Personal muy amable, instalaciones cómodas lo que más me gusto fue la amplitud de la habitación, pero en general todo bien. Si pienso regresar y utilizar nuevamente este hotel, otra ventaja es que esta muy céntrico.

Una experiencia muy buena y su comida deliciosa, sus meseras son excelentes anfitrionas y sus recepcionistas súper atentos, siempre nos hablaron con la verdad y nos guiaron a lo que mejor nos convenía excelente opción si vas a tramitar la visa

Me resultó confortable y si lo recomendaría. Sugiero mejorar el tema del desayuno. Sus empleados son amables y las instalaciones en general están en muy buenas condiciones. Cuenta con una buena ubicación

Me gusto el lugar la alberca está limpia el personal atento las camas cómodas de las habitaciones muy bien lugar para hospedarse en Matamoros querido , el desayuno antes daban huevito pero no supe cómo aplica ya que la vez pasada fui de trabajo

Un hotel muy básico por el precio. Muy antiguo y sin servicios de bar aunque mi habitación estaba remodelada la tv muy pequeña sin embargo esta bien ubicado para acudir al consulado de Estados Unidos la cama muy cómoda y el baño recién remodelado igual

La habita estaba en magníficas condiciones, el agua caliente, las toallas limpias, todo en orden, el hotel se ve tradicional con mucha antigüedad en el ramo y las habitaciones son muy confortables, buen precio. En general Muy recomendable

La experiencia con este hotel ha sido muy satisfactoria, yo paso la mitad de mi tiempo de viaje,en este hotel se ocupan de hacerte la estancia muy agradable. Estando tanto tiempo fuera de casa es de agradecer que ese tiempo pase de manera agradable, el personal con sus atenciones hace que el viaje sea menos pesado.

Buena atención desde el check in. Habitación limpia y cama muy cómoda. Todo muy bien en general, el único comentario que hago es que yo llegué en domingo a las 2:30pm y el restaurante ya estaba cerrado, al parecer los domingos cierra a las 2. Un cocinero se ofreció amablemente a prepararme algo rápido y sencillo, lo cual agradezco muchísimo, pero el restaurante de un hotel debería funcionar todo el día, incluso en domingo.

Excelente atención y calidad de los servicios prestados. Las habitaciones ni se digan, super cómodas y realizan una estancia agradable. El personal super amable. Único detalle a mejorar es la calidad del internet ya que este tiene poca señal.

El hotel esta cerca de restaurantes, el servicio es bueno, los recepcionistas son amables y te atienden y ayudan mucho, hay internet, desayuno, recomiendo este restaurante, muchos van por negocios y conoces personas de negocios

Limpieza muy bien, comida pésima, no servía la alberca, baños de restaurant apestaban, agua caliente tardaba horas en salir, buena cama, personal amable, la ubicación no está nada bien. Zona peligrosa.

Me fue dificil conciliar el sueño devido ha ruidos en los pasillos y por la mañana los ruidos del restaurant se escuchan mucho en la habitacion 303 en el restaurant se nota la falta de meseros ya que solo habia un joven atendiendo .

cumple con las expectativas en relación con calidad-precio, la ubicacion es excelente ya que en las cercanías existen diversas tiendas departamentales. Siempre que viajo a este lugar es mi primera opción para hospedarme.

Es una buena opción recomendable, muy cerca del consulado americano y los puentes de paso hacia la frontera y la limpieza es buena. El hotel te ofrece un desayuno en tu estancia, sin embargo no es muy bueno, pero es aceptable.

Habitaciones cómodas, limpias y agradables. Servicio y atención de calidad. Solo con el desayuno no estuvimos conformes, esta muy rico, pero no te da opciones por ser DESAYUNO INCLUIDO. En general BIEN.

limpieza y buen internet amabilidad total exelente habitacion solo deficientes en restaurante pero la ubicacion esta exelente cerca de todo puente internacional cerca de buenos restaurantes avenidas principales cercanas

Todo excelente, un buen trato todos amables, con respecto al servicio, desde que llegue me mostraron el area al momento del desayuno y en general todo fue, excelente la calidez del cuarto el ambiente.

Definitivamente siempre sera opcion quedarnos aqui, comodo, seguro y el trato del persona es siempre de primera. Nuestra estadia incluia el almuerzo, y si no fuera por que se termina a las 10:00 AM todo estaria excelente.

Hubo incendio en la azotea y no cuentan con los mecanismos para atender este tipo de emergencias. Por suerte reaccionaron rápidamente unos huéspedes y llegaron pronto los bomberos. El hotel cobró el servicio y no otorgó asistencia médica ni ningún tipo de reposición

Muy limpias las habitaciones, el servicio de destino incluido también estuvo rico. Lo único que me hubiera gustado es que la alberca la cerrarán más tarde porque es cuando ya baja el sol. La cama está muy comoda, descanse rico.

Muy recomendable, excelente servicio, muy atentos, las habitaciones muy cómodas y las camas muy confortables, la ubicación es fácil de encontrar es muy céntrico el servicio de internet muy rápido y servicio de cable muy completo. Si regresaría al hotel cuando vuelva a la ciudad.

Hotel con características rusticas de muy buena apariencia, personal cordial y atento. Habitación cómoda y confortable, muy buena higiene y desayuno adecuado. Completamente recomendado para estadia donde se desea un descanso después de un día de trabajo arduo.

No es la mejor opción en Matamoros, no funciona el elevador y uno tiene que subir con petacas por la escalera sin que lo ayuden. La atención del restaurante no es nada amable, Y el sabor de la comida sin chiste, me recomendaron un restaurante cercano que les traia al hotel, me dieron una carta para elegir, pero los precios son mas altos que lo que anuncian aunque la comida es muy vasta y agradable. La limpieza dos tres, en una viga del techo que sirve para la iluminación indirecta habian bichos. En cuanto a la ubicación está un poco escondido y no muy cerca de avenidas principales.

necesito hacer convenio para empresa, voy dos veces al mes por 2 a 3 dias, nos dedicamos a venta de maquinaria agricola en el estado y por ello es frecuente la visita en la frontera, en el cual buscamos hospedaje en matamoros comunmente, les dejo mi correo: [email protected]

Es solo hacer mención que en mi estancia sacaron de mi habitación mi celular personal, de forma inmediata lo apagaron y cuando puse la queja estando yo en el restaurante lo volvieron a regresar Porque lo confirmo porque acababa de salir de mi habitación a desayunar en el restaurante no lo tenia, me marque y estaba apagado, subí a buscarlo y no estaba, marque y apagado, baje puse queja regrese a terminar de desayunar regrese a la habitación me marque y ya estaba en el cuarto. Lo que más me sorprende es que la recepcionista su cara fue de molestia nunca recibí un disculpe. Creo que los que vamos a estas ciudades a generar empleos a trabajar debemos de ser respetados. No regreso con ustedes a menos que sea muy necesario

Este hotel está en buenas condiciones, la habitación como el baño están limpios, y la ropa de cama al igual que las toallas, huelen a limpio, el personal es muy atento a nuestras necesidades y siempre están listos para ayudarte

Es la segunda vez que acudo a este hotel. Se encuentra en una zona accesible sin embargo no hay negocios de conveniencia cercanos. Las habitaciones son de buen tamaño, silenciosas, limpias aunque las sábanas no se ven bien con las manchas de lavado. La atención buena. Cuenta con estacionamiento propio a un costado. Doy tres estrellas ya que no han abonado mis puntos por fidelidad a pesar de que en las dos ocasiones se los he recordado y por que no cuentan con servicio de alimentos por la noche, sería algo a mejorar

El restaurante falta personal, la comida estaba fria y tardan en la atención, un cabello en la comida. Camas no son cómodas. La alberca está sucia. El lugar es bonito visualmente y personal de recepción son muy atentos.

En serio este hotel está abajo de cualquier estándar y es sorprendente de parte de esa cadena, si bien no es de lujo ni de alta gama, por lo menos normalmente es decente y funcional. Aquí todo es obsoleto, espantosamente feo y bastante dysfuncional. Es cierto que el hotel no tiene planta y que con los largos cortes de electricidad que se pueden dar en Matamoros esto es un problema (imposible trabajar con laptop, cargar telefono, etc...). Es realmente el peor hotel en el cual me haya hospedado en mi vida. Y qué lastima porque el staff sí es de los más amables y competentes que me hsn tocado en mi vida. Acogedores, súper atentos y resolutivos. A lo que voy es que !la gente que trabaja allí se merece un entorno a su nivel!! En serio la direccion tiene que hacer un esfuerzo y realizar una inversión para renovar este lugar: con más tecnología y con un toque de estilo y frescura. La fealdad del lugar, sus luces de neon en los cuartos y las alfombras que todavía huelen a nicotina son verdaderamente muy incómodos.

Me ha tocado hospedarme aqui durante un viaje de negocios y en lo particular no tengo queja, comodas habitaciones, buena atencion por parte del personal, precio competitivo, y el desayuno muy bien. Solo dos pequeños detalles... el acceso por el estacionamiento te hace salir a la calle y es incomodo... sobre todo si es un dia lluvioso como en mi caso, y una pequeña falta de comunicasion que tuvieron con los detalles de mi reservacion, pero que resolvieron en ese instante. Fuera de ello es un buen lugar para hospedarse

Viaje a Matamoros para realizar trámites en la Embajada Americana, escogí hospedarme en el Hotel Best Western Plaza Matamoros por los servicios que este prestaba en los cuales estaba el transporte desde el aeropuerto de Brownsville Texas hasta el Hotel en la ciudad de Matamoros México, transporte y espera en la embajada y traslado a la frontera nuevamente. Durante los dos días de mi estadía en este Hotel me sentí bastante confortable en sus instalaciones, así como muy bien atendido por todo su personal; el hotel esta estratégicamente ubicado si viajas para tramites en la embajada, adicionalmente recomiendo los servicios de transporte del Señor Salvador Castañeda y su excelente equipo de trabajo. Atte. Luis Y.

El lugar es céntrico. La atención excelente. El restaurant debería ofrecer un menú más amplio y con servicio para los que iniciamos o terminamos las jornadas en horas poco comunes. En general muy bien. Recomendable

No hay nada rescatable en este hotel, de verdad nada! Por su puesto que ya puse mi queja en atención al cliente de Best Western. Lo peor de todo? Una señora que por cierto lastima que no pregunté su nombre pero creo que es la encargada porque cuando llegue y vio que éramos 2 adultos, discutió con medio mundo mundo que porque yo solo pague por una persona, total tuve que pagar extra, en el restaurante las tortillas las calientan en microondas por lo que estaban todas duras!! Ahhh pero claro que apenas estás ordenando y ya te están cobrando lo que no incluye el desayuno "gratis", en la noche pedí servicio al cuarto y se tardaron una hora y media!!! Y cuando pedí hielo jamás lo llevaron, las sabanas estaban manchadas, al día siguiente no hicieron limpieza en la habitación y lo PEOR, si hay peor, el hotel no tiene planta de electricidad!!! En la ciudad hubo un problema de electricidad y estuvimos 7 horas sin electricidad y yo con una niña pequeña! Me tuve que ir a dormir al coche hasta que regreso la electricidad a las 11:30 pm. Por nada del mundo me vuelvo q quedar en la este hotel que es lo peor de lo peor, me sorprende del best western, en otras ciudades es totalmente diferente. Consejo: NUNCA POR NADA DEL MUNDO SE HOSPEDEN EN EL BEST WESTERN MATAMOROS

el concepto de desayuno continental es pésimo, la actitud de la cajera mala, el único día que cene, no había quien me pudiera atender, tuve que ir a buscar a la persona de recepción, matamoros tuvo un apagón de luz de nuevo el jueves y no tienen planta de luz, estuve en el cuarto totalmente a obscuras.

Buen hotel en mi comentario solo quiero resaltar que el cocinero necesita un ayudante que lo pueda auxiliar ya que durante mi estadia observe que tiene inconformidades por parte de los comensales por la demora hace su mejor efuerzo pero esta solo y extiendo mis felicitaciones por que tiene un buen sazon.

He venido a un viaje de negocios y les puedo decir que el hotel es agradable y tranquilo para descansar después de un día de trabajo. El personal muy amable y servicial. Cerca de la peatonal y de los puentes internacionales. Recomendable.

Me puede conectar a su red pero no pude abrir ninguna pagina en mi laptop o abrir alguna aplicacion en mi cellular. La cafeteria abre hasta las 7am por lo cual deja muy poco margen cuando tienes citas muy temprano en el consulado ya que el desayuno es a la carta, no pude hacer uso de este serivicio por esa cuestion.

Un lugar apacible, con la comodidad del desayuno gratuito. Ideal para la estancia en una ciudad modesta. Su ubicación y estacionamiento son también otro plus. Las habitaciones normales y con lo necesario para descanso y aseo.

La habitación esta presentable, el área de comedor necesita alguna re modelada, así como el área de alberca necesita un poco mas de mantenimiento, pero fuera de eso, el hotel esta bueno de la escala del 1 al 10 le pondría un 8

Este Hotel tiene buena ubicacion si vas a cruzar a USA , la zona no es muy bonita , las habitaciones se ven viejas y la cama no estan comodas estan muy aguadas , la habitacion que me toco estaba junto al elevador y de oia demasiado ruido , como de la habitacion Vecina , el Restaurant no es muy ameno pero saca del apuro.

La atencion mega genial, gente super amable, la comida con gran sabor, el desayuno un poco ligero en mi opinion, pero se balance con la grandios atencion que brinda el personal del hotel, super limpio y muy comodo, las camas super amplias, aunque la ciudad no es muy imteresante para visitar la estancia fue muy placentera, recomendado ampliamente para descansar en visitas de negocios

Esta ciudad es netamente de negocios, así como la gran parte de los hoteles de esta ciudad. El hotel no es muy agradable a pesar de tener una buena ubicación en esquina, cerca de la zona comercial peatonal, lo que le pudiera dar un extra si el servicio del hotel se presentara atractivo. Se come bien, buen sazón y la gente en recepción es amable, pero las habitaciones no son acogedoras (aunque vaya uno vaya solo a dormir). Buen servicio pero poco agradable en general.

Las habitaciones en general son buenas, confortables, la atención del personal muy buena, sobre el ambiente es demasiada tranquilidad pero está un poco obscuro por el área de la cafetería parece como si se hubiera detenido el tiempo.

Muy buen hotel. Silencioso. Tranquilo. Buen Restaurante sobre todo Los desayunos de Los domingos. Ambiente muy familiar. Precios normales. Está en una zona cerca del Aeropuerto y de varias Plazas Comerciales.Se Los recomiendo

Un hotel muy limpio, con habitaciones amplias y muy cómodas, la alberca y el gymnasio están bastante bien equipados. ubicación ideal porque se encuentra cerca del centro de la ciudad, del puente fronterizo y de las zonas industriales. La atención de todo el personal fue amable y cordial. Definitivamente muy recomendable,

Es un hotel que esta centrico ya que se encuenta cerca de los puentes internacionales. Dan un gran servicio y su personal es muy amable. Sus instalaciones son de primera. Y tiene precios accesibles. Yo lo recomiendo ampliamente!!

Somos una familia de 3 (mi esposa y mi hija de 4 años) viajamos el 2 Noviembre via aérea desde Houston, TX hasta Brownsville, TX, tomamos esta decision por lo complicado de viajar hoy en dia a nuestro pais (Venezuela) y luego de revisar los buenos comentarios del Sr. Salvador y su hotel BestWestern en Matamoros, creo que ha sido una de las mejores desiciones desde que nos mudamos a USA, todo salio de acuerdo a lo planificado, el Sr. Salvador se encargo de buscarnos personalmente en Brownsville asi como a cada una de las citas en el CAS y consulado, la atención en el hotel es extraordinaria, las habitaciones muy limpias y el personal es muy amable y atento, durante nuestra estadia el Sr. Salvador estuvo pendiente personalmente de cada detalle lo cual de transmite confianza y mucha sensación de seguridad, aparte de las amenas tertulias que suele entablar el Sr. Salvador en en lobby o restaurant del hotel sobre cualquier tema en ingles o español. Lo recommendable es programar un viaje de dos o tres dias si viaja por renovación de visa, en ocasiones y por el volumen las visas no se pueden imprimir el mismo dia y tiene que retirarla al dia siguiente (en la tarde).

Hola siy viajero frecuente, y este es uno de los Hoteles que se ha distinguido por su trato amable, y disposición de servicio.Se esmeran mucho en la limpieza tambien, y en dar orientacion y ayuda de todo tipo

Sin duda es de los mejores Hoteles en donde he estado, grandísimo servicio y una atención muy personalizada, aparte esta muy cerca de tiendas de autoservicio y bancos, y los puentes internacionales están a tan solo un par de minutos, sin duda me volvería a hospedar aquí!