habitación 1
habitación 2
habitación 3
Código ventaja

Best Western Hotel Plaza Matamoros, Matamoros

4.5/5  - basé sur 144 notations.
9th And Bravo Street #1421, 87300, Matamoros, Mexico - Ver el mapa

El Best Western® Hotel Plaza Matamoros ofrece un recoleto entorno colonial situado en pleno corazón del distrito comercial y bancario de Matamoros. Ya sea por negocios o por placer, nos aseguraremos de que su estancia sea estupenda. Si se encuentra en viaje de negocios, traiga su portátil y aproveche el acceso gratuito a Internet de alta velocidad en todas las habitaciones y nuestro centro de negocios. Si se encuentra en viaje de placer, podrá disfrutar de fantásticos centros comerciales y excelentes restaurantes durante su estancia en el Best Western® Hotel Plaza Matamoros. Nuestro hotel se encuentra a poca distancia a pie del área comercial principal de Juárez, donde encontrará toda clase de tiendas de arte y artesanía así como de ropa y joyas de plata. Si desea disfrutar de un fantástico desayuno, almuerzo o cena, disfrute del magnífico servicio de nuestro restaurante "El Patio", que ofrece una deliciosa comida mexicana. Si desea cenar fuera del hotel, podrá acceder a pie a varios restaurantes situados a poca distancia, donde también podrá disfrutar del picante sabor de las especialidades mexicanas. Si le queda algo de tiempo, visite la playa de Bagdad, situada a solamente 20 minutos, y disfrute de 67 kilómetros de maravillosas playas tropicales. El Best Western® Hotel Plaza Matamoros está situado a 2,5 kilómetros de la frontera entre Estados Unidos y México, donde encontrará restaurantes, bares, tiendas de ropa, salones de belleza y tiendas de recuerdos. También nos encontramos a 800 metros del Consulado de Estados Unidos. Alójese en el Best Western® Hotel Plaza Matamoros y nos encargaremos de proporcionarle una agradable estancia. Hotel exclusivamente para no fumadores en todas las habitaciones y las zonas públicas.

Best Western

Hotel Plaza Matamoros

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Los puntos fuertes del hotel

  • Aparcamiento gratuito
    Aparcamiento gratuito
  • Servicio de lavandería en el hotel
    Servicio de lavandería en el hotel
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Opinión de nuestros clientes

en asociación con tripadvisor fr
Certificate of Excellence 2018
Basado en la opinión de 146 huéspedes
NOTA EMITIDA
Excelente
106
Muy bueno
26
Normal
10
Malo
0
Pésimo
4
CONSULTAR LA OPINIONES PARA
Con amigos Con amigos
11
De negocios De negocios
68
En familia En familia
20
En pareja En pareja
5
En solitario En solitario
35
NOTAS RESUMEN
Limpieza
Ubicación
Habitaciones
Servicio
Calidad del sueño
Relación calidad-precio

"ATENCIÓN EXCELSA pero ESPANTOSO LUGAR"

1
03/04/2018

En serio este hotel está abajo de cualquier estándar y es sorprendente de parte de esa cadena, si bien no es de lujo ni de alta gama, por lo menos normalmente es decente y funcional. Aquí todo es obsoleto, espantosamente feo y bastante dysfuncional. Es cierto que el hotel no tiene planta y que con los largos cortes de electricidad que se pueden dar en Matamoros esto es un problema (imposible trabajar con laptop, cargar telefono, etc...). Es realmente el peor hotel en el cual me haya hospedado en mi vida. Y qué lastima porque el staff sí es de los más amables y competentes que me hsn tocado en mi vida. Acogedores, súper atentos y resolutivos. A lo que voy es que !la gente que trabaja allí se merece un entorno a su nivel!! En serio la direccion tiene que hacer un esfuerzo y realizar una inversión para renovar este lugar: con más tecnología y con un toque de estilo y frescura. La fealdad del lugar, sus luces de neon en los cuartos y las alfombras que todavía huelen a nicotina son verdaderamente muy incómodos.

JULIO H, Front Office Manager en Best Western Hotel Plaza Matamoros, respondió a esta opinión
Buenas tardes Muchas gracias por sus comentarios, sin lugar a dudas nos ayudan a mejorar nuestro servicio, Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas, estamos trabajando dia a dia para lograr la satisfacción de todos nuestros huéspedes, como bien lo menciona en estos días ha habido cortes de energía eléctrica en esta zona de la ciudad, situación que nos afecta a todos y donde ustedes como nuestros huéspedes son las más perjudicados, estamos contemplando alternativas para tratar de solucionar este tipo de situaciones, Por otra parte en este momento nos encontramos en un proceso de remodelación de áreas comunes y de habitaciones todo esto con el fin de brindar un mejor servicio a todos nuestros huéspedes. Esperamos nos dé la oportunidad de servirle nuevamente Estamos a sus ordenes Atentamente Julio Hernandez Asistente de Gerencia Best Western Plaza Matamoros

"Recomendable"

4
27/09/2017

Me ha tocado hospedarme aqui durante un viaje de negocios y en lo particular no tengo queja, comodas habitaciones, buena atencion por parte del personal, precio competitivo, y el desayuno muy bien. Solo dos pequeños detalles... el acceso por el estacionamiento te hace salir a la calle y es incomodo... sobre todo si es un dia lluvioso como en mi caso, y una pequeña falta de comunicasion que tuvieron con los detalles de mi reservacion, pero que resolvieron en ese instante. Fuera de ello es un buen lugar para hospedarse

JULIO H, Front Office Manager en Best Western Hotel Plaza Matamoros, respondió a esta opinión
Buenas tardes Sr. Alejandro Muchas Gracias por sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar nuestro servicio, lamentamos la confusión al momento del check-in estamos esforzandonos para evitar este tipo de contratiempos, esperamos que su estancia haya sido totalmente placentera, no dude en comunicarse con nosotros para su próxima visita, Saludos cordiales Atentamente Julio Hernandez Best Western Plaza Matamoros Tel:01 868 816 1696

"Muy Buen Servicio y Atencion al Cliente"

4
13/09/2017

Viaje a Matamoros para realizar trámites en la Embajada Americana, escogí hospedarme en el Hotel Best Western Plaza Matamoros por los servicios que este prestaba en los cuales estaba el transporte desde el aeropuerto de Brownsville Texas hasta el Hotel en la ciudad de Matamoros México, transporte y espera en la embajada y traslado a la frontera nuevamente. Durante los dos días de mi estadía en este Hotel me sentí bastante confortable en sus instalaciones, así como muy bien atendido por todo su personal; el hotel esta estratégicamente ubicado si viajas para tramites en la embajada, adicionalmente recomiendo los servicios de transporte del Señor Salvador Castañeda y su excelente equipo de trabajo. Atte. Luis Y.

JULIO H, Front Office Manager en Best Western Hotel Plaza Matamoros, respondió a esta opinión
Buenas tardes Sr. Luis Enrique Muchas gracias por sus comentarios, esperamos que su estancia haya sido placentera y que nuestro servicio haya estado a la altura de sus expectativas. Esperamos verlo nuevamente, Si necesita viajar a Matamoros nuevamente no dude en comunicarse con nosotros al U.S Cell Phone 956 545 5255 Atentamente Julio Hernandez Best Western Plaza Matamoros

"Bien!"

4
19/08/2017

El lugar es céntrico. La atención excelente. El restaurant debería ofrecer un menú más amplio y con servicio para los que iniciamos o terminamos las jornadas en horas poco comunes. En general muy bien. Recomendable

JULIO H, Front Office Manager en Best Western Hotel Plaza Matamoros, respondió a esta opinión
Buenas tardes Gracias por sus comentarios Tomaremos en cuenta sus recomendaciones Si requiere alguna información no dude en contactarnos al 01 868 816 1696 Estamos a sus ordenes Atentamente Julio Hernandez

"El peor lugar en el que me he hospedado!!!"

1
10/06/2017

No hay nada rescatable en este hotel, de verdad nada! Por su puesto que ya puse mi queja en atención al cliente de Best Western. Lo peor de todo? Una señora que por cierto lastima que no pregunté su nombre pero creo que es la encargada porque cuando llegue y vio que éramos 2 adultos, discutió con medio mundo mundo que porque yo solo pague por una persona, total tuve que pagar extra, en el restaurante las tortillas las calientan en microondas por lo que estaban todas duras!! Ahhh pero claro que apenas estás ordenando y ya te están cobrando lo que no incluye el desayuno "gratis", en la noche pedí servicio al cuarto y se tardaron una hora y media!!! Y cuando pedí hielo jamás lo llevaron, las sabanas estaban manchadas, al día siguiente no hicieron limpieza en la habitación y lo PEOR, si hay peor, el hotel no tiene planta de electricidad!!! En la ciudad hubo un problema de electricidad y estuvimos 7 horas sin electricidad y yo con una niña pequeña! Me tuve que ir a dormir al coche hasta que regreso la electricidad a las 11:30 pm. Por nada del mundo me vuelvo q quedar en la este hotel que es lo peor de lo peor, me sorprende del best western, en otras ciudades es totalmente diferente. Consejo: NUNCA POR NADA DEL MUNDO SE HOSPEDEN EN EL BEST WESTERN MATAMOROS

JULIO H, Front Office Manager en Best Western Hotel Plaza Matamoros, respondió a esta opinión
Buenas tardes Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas Trataremos de mejorar y hacer más ágil y sin confusiones el proceso de check-in así como el servicio en el restaurant. Desafortunadamente nos vimos afectados con los problemas de energía eléctrica que sucedieron en esta zona del estado, por desgracia aún no contamos con generador eléctrico para este tipo de situación de emergencia, pero ya estamos trabajando para resolver una eventualidad de este tipo. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente Si personalmente puedo ayudarle en algún asunto relacionado con el Hotel no dude en contactarme al 01 868 816 1696 Atentamente Julio Hernandez

"No me gusto la estancia en Matamoros Hotel BW"

3
27/05/2017

el concepto de desayuno continental es pésimo, la actitud de la cajera mala, el único día que cene, no había quien me pudiera atender, tuve que ir a buscar a la persona de recepción, matamoros tuvo un apagón de luz de nuevo el jueves y no tienen planta de luz, estuve en el cuarto totalmente a obscuras.

JULIO H, Front Office Manager en Best Western Hotel Plaza Matamoros, respondió a esta opinión
Buenas tardes Sr. Guillermo Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas espero nos dé la oportunidad de atenderle nuevamente Si personalmente le puedo ayudar en algo relacionado con el hotel no dude en contactarme al 01 868 816 1696 Envío afectuosos saludos Atentamente Julio Hernandez

"VISITA VOLVO A BW"

3
23/02/2017

Buen hotel en mi comentario solo quiero resaltar que el cocinero necesita un ayudante que lo pueda auxiliar ya que durante mi estadia observe que tiene inconformidades por parte de los comensales por la demora hace su mejor efuerzo pero esta solo y extiendo mis felicitaciones por que tiene un buen sazon.

"Excelente lugar para descansar"

4
18/12/2016

He venido a un viaje de negocios y les puedo decir que el hotel es agradable y tranquilo para descansar después de un día de trabajo. El personal muy amable y servicial. Cerca de la peatonal y de los puentes internacionales. Recomendable.

hotel p, Gerente en Best Western Hotel Plaza Matamoros, respondió a esta opinión
Buen dìa, gracias por su opiniòn, para nosotros es un placer poder servirle, y hacer que su estancia sea agradable. Esperamos verle pronto, Gracias por su visita!

"No sirve su Wi-Fi"

3
09/11/2016

Me puede conectar a su red pero no pude abrir ninguna pagina en mi laptop o abrir alguna aplicacion en mi cellular. La cafeteria abre hasta las 7am por lo cual deja muy poco margen cuando tienes citas muy temprano en el consulado ya que el desayuno es a la carta, no pude hacer uso de este serivicio por esa cuestion.

hotel p, Gerente en Best Western Hotel Plaza Matamoros, respondió a esta opinión
Buen dia muchas gracias por tomarse el tiempo y dejarnos sus observaciones nos apena no haber cubierto sus expectativas, si nos regalara una nueva visita, podrìa informarnos la hora en que desea un desayuno o bien se le puede preparar o un box lunch, en cuanto al internet le comento que ese inconveniente ya fue solucionado. Le reitero nuestras disculpas, quedamos a sus òrdenes.

"Bueno."

4
27/08/2016

Un lugar apacible, con la comodidad del desayuno gratuito. Ideal para la estancia en una ciudad modesta. Su ubicación y estacionamiento son también otro plus. Las habitaciones normales y con lo necesario para descanso y aseo.

hotel p, Manager en Best Western Hotel Plaza Matamoros, respondió a esta opinión
thanks for your comments a pleasure meet their needs regards

"El hotel esta bueno"

3
30/07/2016

La habitación esta presentable, el área de comedor necesita alguna re modelada, así como el área de alberca necesita un poco mas de mantenimiento, pero fuera de eso, el hotel esta bueno de la escala del 1 al 10 le pondría un 8

hotel p, Manager en Best Western Hotel Plaza Matamoros, respondió a esta opinión
Muchas gracias por dejarnos sus comentarios , sin duda lo tomaremos en cuenta para realizar las mejoras necesarias Esperamos verle pronto Saludos cordiales

"Este Hotel esta muy cerca del puente"

3
13/04/2016

Este Hotel tiene buena ubicacion si vas a cruzar a USA , la zona no es muy bonita , las habitaciones se ven viejas y la cama no estan comodas estan muy aguadas , la habitacion que me toco estaba junto al elevador y de oia demasiado ruido , como de la habitacion Vecina , el Restaurant no es muy ameno pero saca del apuro.

hotel p, Manager en BEST WESTERN Hotel Plaza Matamoros, respondió a esta opinión
buen dia muchas gracias por tomarse el tiempo y dejarnos sus observaciones nos apena no haber cubierto sus expectativas, nuestras habitaciones están remodeladas sin embargo y sin duda trabajaremos en los puntos que nos brindo para un mejor servicio para todos los huéspedes esperamos volver a verlo pronto saludos cordiales

"Muy placentera visita"

5
09/02/2016

La atencion mega genial, gente super amable, la comida con gran sabor, el desayuno un poco ligero en mi opinion, pero se balance con la grandios atencion que brinda el personal del hotel, super limpio y muy comodo, las camas super amplias, aunque la ciudad no es muy imteresante para visitar la estancia fue muy placentera, recomendado ampliamente para descansar en visitas de negocios

hotel p, Manager en BEST WESTERN Hotel Plaza Matamoros, respondió a esta opinión
muchas gracias por tomarse el tiempo en dejarnos sus comentarios, nos complace haber logrado satisfacer sus necesidades y que su estancia haya sido de su agrado esperamos verle pronto

"Poco Agradable."

3
27/01/2016

Esta ciudad es netamente de negocios, así como la gran parte de los hoteles de esta ciudad. El hotel no es muy agradable a pesar de tener una buena ubicación en esquina, cerca de la zona comercial peatonal, lo que le pudiera dar un extra si el servicio del hotel se presentara atractivo. Se come bien, buen sazón y la gente en recepción es amable, pero las habitaciones no son acogedoras (aunque vaya uno vaya solo a dormir). Buen servicio pero poco agradable en general.

hotel p, Gerente en BEST WESTERN Hotel Plaza Matamoros, respondió a esta opinión
agradecemos el tiempo y sus comentarios cada dia trabajamos en brindar el mejor servicio,una disculpa si su habitación no fue de su agrado estamos en proceso de remodelación de cada una de las habitaciones y estamos a punto de concluir, esperamos en su próxima visita pueda conocerlas. hasta pronto!!!

"Muy tranquilo//habitaciones cómodas"

3
25/12/2015

Las habitaciones en general son buenas, confortables, la atención del personal muy buena, sobre el ambiente es demasiada tranquilidad pero está un poco obscuro por el área de la cafetería parece como si se hubiera detenido el tiempo.

hotel p, Manager en BEST WESTERN Hotel Plaza Matamoros, respondió a esta opinión
Agradecemos se tomara el tiempo de dejarnos sus comentarios, fue un placer haberle atendido, trabajamos dia con dia en mejorar nuestro servicio y nuestras instalaciones, sin duda tomaremos en cuenta sus comentarios esperamos verle pronto saludos

"Muy a gusto"

4
14/10/2015

Muy buen hotel. Silencioso. Tranquilo. Buen Restaurante sobre todo Los desayunos de Los domingos. Ambiente muy familiar. Precios normales. Está en una zona cerca del Aeropuerto y de varias Plazas Comerciales.Se Los recomiendo

hotel p, Manager en BEST WESTERN Hotel Plaza Matamoros, respondió a esta opinión
thank you for taking the time and leave your comments It is a pleasure to serve in his Mexico visit We see you soon

"Excelente servicio"

5
16/02/2015

Un hotel muy limpio, con habitaciones amplias y muy cómodas, la alberca y el gymnasio están bastante bien equipados. ubicación ideal porque se encuentra cerca del centro de la ciudad, del puente fronterizo y de las zonas industriales. La atención de todo el personal fue amable y cordial. Definitivamente muy recomendable,

hotel p, Gerente en BEST WESTERN Hotel Plaza Matamoros, respondió a esta opinión
Para nosotros es un placer atenderle; lograr que usted haya tenido un agradable estancia es nuestra prioridad, Gracias por elegirnos .. Esperamos verlo pronto.. saludo cordiales!!!

"GRAN HOTEL"

5
22/12/2014

Es un hotel que esta centrico ya que se encuenta cerca de los puentes internacionales. Dan un gran servicio y su personal es muy amable. Sus instalaciones son de primera. Y tiene precios accesibles. Yo lo recomiendo ampliamente!!

hotel p, Gerente en BEST WESTERN Hotel Plaza Matamoros, respondió a esta opinión
fue un placer atenderlo y lograr cumplir con sus expectativas, con gusto lo esperamos en su proxima visita.. saludos cordiales

"Renovación de Visa H1B en Matamoros"

5
11/11/2014

Somos una familia de 3 (mi esposa y mi hija de 4 años) viajamos el 2 Noviembre via aérea desde Houston, TX hasta Brownsville, TX, tomamos esta decision por lo complicado de viajar hoy en dia a nuestro pais (Venezuela) y luego de revisar los buenos comentarios del Sr. Salvador y su hotel BestWestern en Matamoros, creo que ha sido una de las mejores desiciones desde que nos mudamos a USA, todo salio de acuerdo a lo planificado, el Sr. Salvador se encargo de buscarnos personalmente en Brownsville asi como a cada una de las citas en el CAS y consulado, la atención en el hotel es extraordinaria, las habitaciones muy limpias y el personal es muy amable y atento, durante nuestra estadia el Sr. Salvador estuvo pendiente personalmente de cada detalle lo cual de transmite confianza y mucha sensación de seguridad, aparte de las amenas tertulias que suele entablar el Sr. Salvador en en lobby o restaurant del hotel sobre cualquier tema en ingles o español. Lo recommendable es programar un viaje de dos o tres dias si viaja por renovación de visa, en ocasiones y por el volumen las visas no se pueden imprimir el mismo dia y tiene que retirarla al dia siguiente (en la tarde).

"Trato cálido y amable"

5
01/06/2014

Hola siy viajero frecuente, y este es uno de los Hoteles que se ha distinguido por su trato amable, y disposición de servicio.Se esmeran mucho en la limpieza tambien, y en dar orientacion y ayuda de todo tipo

"Excelente Hotel con muchisima calidad"

5
16/07/2013

Sin duda es de los mejores Hoteles en donde he estado, grandísimo servicio y una atención muy personalizada, aparte esta muy cerca de tiendas de autoservicio y bancos, y los puentes internacionales están a tan solo un par de minutos, sin duda me volvería a hospedar aquí!