Best Western Plus Hotel Stofella

Solo tengo una única y gran queja: nuestra habitación estaba en el piso 3 del edificio, en una sección del edificio donde no existe elevador. Tuvimos que subir cuatro grandes maletas de equipaje con muchísima dificultad, a pese del apoyo que recibimos de uno de los botones. Todo lo demás de ese lugar fue aceptable, pero es inaceptable la ausencia de elevador.

La habitación súper cómoda, para tres personas, espaciosa. El desayuno muy bueno, demasiada comida, deliciosa. La atención y el servicio al cliente muy bien. Tuve problemas con mi tarjeta para pagar y todo se llevó muy bien, saben muy bien manejar situaciones complicadas

tomamos un taxi del aeropuerto estuvimos en dos ocasion una en las habitaciones del primer piso esta se siente un poco encalustrada ; al final del viaje volvimos pero a una de las habitaciones en uno de los pisos mas altos esta se sentia mas espaciosa y tenia una bata de baño que te da esa sensacion de plus el desayuno es muy bueno , pero tambien usamos el restaurante para cenar y el sabor no fue bueno .

Poca atención al cliente, especialmente al priorizar llegadas antes del check in. Creo que debería ponerse un poco de atención a los clientes que van llegando antes de tiempo, priorizando las habitaciones. No creo que NECESARIAMENTE deban esperar hasta las 3 pm para ocupar su habitación.

Me hospedé en el Best Western por primera vez en Guatemala y la relación calidad-precio me pareció ideal para la zona. La ubicación ofrece muchas ventajas por su cercanía al aeropuerto, centros comerciales, restaurantes, supermercados, farmacias, etc. a tarifas sumamente competitivas en comparación con otros establecimientos de cadena aledaños. Se me adjudicó una habitación de look moderno y espaciosa, el servicio es bueno y la variedad de opciones en el desayuno es suficiente. Muy recomendable.

Las toallas de la habitación son viejas. El parqueo es extremadamente pequeño y nunca hay espacio disponible. El precio no es barato, es caro para el tipo de servicio que tienen. El desayuno es insípido y de muy baja calidad. El área de afuera del hotel sumamente peligrosa

Todo está muy limpio y justo el precio, la ubicación es excelente, el personal es muy amable y atento.

Me gusto conocer las otras habitaciones (las más recientes), el espacio es perfecto tanto para trabajo y descanso, me gustan las habitaciones clásicas pero también las nuevas y como soy viajero frecuente me gustaría mucho que se me alternase entre ellas para mis visitas. Espero con ansias estar de vuelta el próximo mes alojándome con uds.

En este hotel si tienes una emergencia y no logras hacer efectiva la visita te cobran el 100% como si hubieras usado las instalaciones del hotel

El hotel tiene una excelente ubicación, la limpieza es inmejorable, las habitaciones cómodas y espacios as, el desayuno es estilo buffet y variado, la atención en la recepción, aunque no fue mala, sí pudo ser mejor, sobre todo porque ví que a personas anglosajonas las trataban mejor.

Siempre ha sido un hotel muy accesible, de buena atención( solo tuvimos un inconveniente una vez) , un bufete accesible en una buena zona que tiene centros comerciales alrededor y nucha vida nocturna y es seguro, le he visitado más de 10 veces acumulando muchas noches.

Mala atención. Fui con una persona discapacitada y no tuvieron ni la mínima educación por ayudar al cliente. Son 0 atención al cliente. Me cancelaron una reserva cuando les había escrito y me habían respondido que no la cancelación. No lo recomiendo. Alrededor hay muchos mejores hoteles y con mejor atención al cliente.

Ubicacion excelente y personal muy amable. El el área del restaurante si mala experiencia, pocas opciones de menú muy poco personal (meseros y cocineros) y mucho tiempo de espera. Lo considero muy caro para el servicio que recibí

buena atencion, instalaciones cuidadas y excelente sector. El desayuno con buenas opciones. Personal en recepcion y habitaciones atento y servicial. la señal de internte buena . si mantiene el nivel sera ideal para mis proximos viajes

Viajo todos los meses pero por cuestiones de trabajo deje de hacerlo 6 meses, ahora he vuelto nuevamente, siento que han bajado la guardia con respecto al servicio pero me consta su potencial en todas las visitas anteriores, merecen una segunda oportunidad por mi parte

Es un hotel ubicado en la mejor zona de Guatemala, zona 10, con muchos lugares cercas para comer y comprar, muy limpio, el personal muy amable dispuestos apoyarte siempre, el desayuno podría ser más variado pero es suficiente para empezar un nuevo día de aventura, si dejas el hotel en la madrugada te dan box lunch que es un plus si vas al aeropuerto a esas horas.

En la recepción, no se dan cuenta que quieres hacer check in. Tienes que solicitar te atiendan. Mayores de 60 años al tercer piso sin elevador. Cierran el restaurante por eventos y solo hay servicio a cuartos que es tardado y malo. Cambian el lugar del desayuno afuera de tu cuarto y empiezan a hacer movimientos a las 5:30 am. Nadie te hace caso, y no hay un responsable. Debut y despedida.

No hay mucho que hacer pero tiene excelente ubicacion y trabajadores muy agradables, comí cereal la mayor cantidad del tiempo porque no suelo comer huevos en los desayunos, talvez agregar mas opciones de bebidas, me ubiera gustado un atolito de elote

La ubicación del hotel es excelente, el personal es atento, amable y eficiente. la relación precio calidad es justa. Me he hospedado por negocios 2 veces este año y ambas han sido buenas experiencias .

Muy buen lugar y excelente ubicación, el personal muy atento y lleno mis expectativas. Las habitaciones muy limpias, muy buen desayuno. La ubicación excelente cerca del aeropuerto, zona segura y cercano a muchos restaurantes y sitios nocturnos

Habitación pésima, con mucha luz, camas abajo de la cortina, no deja dormir la luz. Me cargaron mi tarjeta de crédito de forma fraudulenta, sin mi autorización, llamé y me pasaron al camarero. Nos acusaron sin sentido del faltante de dos toallas. Nunca me había pasado esta experiencia. Que mal servicio y que acusación sin sentido. Y terminan vulnerando toda seguridad al usar mi número de tarjeta para hacer un cargo ilegal.

Un buen Hotel. Lo recomiendo al mundo. Las habitaciones limpias, el centro de negocios confortable, la atención del personal muy buena. La asesoría respecto a ubicaciones y otras áreas de interés en la ciudad son muy claras, el personal brinda información precisa.

mejorar la variedad de los desayunos tener servicio de uber o de traslado de parte del hotel o tener mas opciones de actividades el fin de semana para que se pueda conocer un poco mas la zona o algun tours interno

El hotel es super lindo muy cómodo, la gente muy amable en general, LO RECOMIENDO!! La zona es muy estratégica, segura ya que esta en la zona 10,.en esta zona hay muchas plazas nuevas que contienen restaurantes, bares, cafes, entre otros. Muy recomendado

Considero que el hotel es muy bueno, y el precio es accesible, nos encanto! lo recomendamos si desean pasar unas vacaciones sin gastar mucho dinero. La atención del personal es excelente y la limpieza del hotel igual.

Excelente atención, los empleados muy amables, las habitaciones muy limpias, amplias y con lo necesario para tener una buena estadía, el baño grande, limpio, son problemas con el agua caliente, el parqueo suficiente, nos estacionamos por la tarde en el parqueo exterior y por la noche en el sótano sin ningún problema, la reserva la hicimos por Booking y el precio salió muy bueno.

Muy céntrico y comfortable. Excelente servicio. El buffet de desayuno muy completo. El único inconveniente es que hay muy poco parqueo y los espacios son pequeños. Rápido Check in y Check out. Atención del personal muy bueno.

Hotel elegante y ameno, en zona céntrica de la ciudad de Guatemala con un diseño interno muy acogedor y un servicio del personal excelente, instalaciones bien cuidadas y comida de buen sabor, cuartos espaciosos y bien equipados, servicio a la habitación muy eficiente y atento a los huéspedes, una estancia muy amena en ciudad de Guatemala.

Hace unos meses estuve en este hotel y la verdad no me gusto , pues me hospedaron en la zona antigua , un poco tetrica como para rodar una pelicula de miedo He vuelto y esta vez me han hospedado en zona nueva , habitacion 225 . Perfecto !!! Habitcion mas garnde sin ruidos , una habitacion normal y correcta En fin tuve una grata sorpresa Como siempre el servicio comedor y recepcion impecable La carta del restaurante un poco gusta pero correcta, desayunos tambien bien surtidos y atendidos por personal joven quizas no mucha experiencia pero atentos y educados