Sure Hotel by Best Western Bordeaux Lac, Bordeaux

Hotel acogedor, pequeño pero confortable. Estaba bastante bien, empleaos muy amables, a pesar de que no todos hablaban español pues hacían el esfuerzo por entenderte y ayudarte. Burdeaux en general no nos gusto mucho pero el hotel de 10

Benjamin SAMMUT, Service clients/Réception en Sure Hotel by Best Western Bordeaux Lac, respondió a esta opinión
Dear Madam, Thank you very much for your nice note and your kind comments about our hotel. We are delighted that you enjoyed the comfort of our newly refurbished rooms and the effort of our team to communicate and help you, despite the language barrier. We are sorry to hear that Bordeaux was not quite what you expected, but we are pleased that we were able to make your stay enjoyable. Our team is always on hand to give recommendations and help our guests discover all the treasures of our beautiful region. We look forward to welcoming you back for another festive occasion! Benjamin Sammut General Manager - Sure Hotel by Best Western Bordeaux Lac +33 5 56 50 50 00

El hotel está genial, las habitaciones son pequeñas pero lo suficiente. El desayuno es sencillo pero hay de todo para todos los gustos. El personal es muy agradable y habla Español! Zona y hotel en general muy tranquilos, apenas hay gente. Muy buena ubicación: en frente hay un McDonalds, un italiano y una bolera, y muy cerca hay un centro comercial.

El hotel estaba cerca de una estación de tranvía. Las habitaciones limpias, pero un poco viejitas. El desayuno normal. Variedad de fiambres, panes, frutas, yogurt y jugos. El personal muy amables y atentos.

MERCURELAC, General Manager en Mercure Bordeaux Lac, respondió a esta opinión
Estimado Huésped, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Atentamente,

Habitaciones extremadamente pequeñas, no podias dejar las maletas ya que bloquean acceso al baño y no te puedes caminar, 1 solo ascensor para maximo 2 personas con maletas, así que un caos poder hacer check in y check out, por lo menos, habitaciones limpias. Desayuno básico y pocas mesas.

DelphineR33300, Directrice en Sure Hotel by Best Western Bordeaux Lac, respondió a esta opinión
Sir, Thank you for choosing us for your trip to Europe, we are delighted that the cleanliness of the rooms was to your liking. During your stay, we are always available to answer your questions and accompany you. Our rooms correspond to the European standards of a 3* establishment and are designed to be comfortable and functional. Nevertheless, we have different categories of rooms, a more spacious one would have suited you better. We offer an all-you-can-eat buffet breakfast with sweet and salty, hot and cold dishes and homemade cakes. I would have liked to know on the place what you missed. I hope you enjoyed the Bordeaux region and its rich historical and wine-growing heritage. Delphine Rousseaux, General manager of the hotel The Original City Apolonia Bordeaux Lac +33 5 56 50 50 00

Nos alojamos una noche en este hotel, llegamos a las 11:30, la recepcionista no sabia ningún idioma ademas del francés, ni ingles ni español, nos dice que la habitación no esta preparada, que estará a las 12, volvemos a las 12 y nos dice que no, que era a las 14... No vamos a comer, volvemos a las 14:30, vuelve a revisar a ver si ya esta preparada la habitación y nos dice que si, la habitación es pequeña, y tiene una especie de gallinero con las dos camas supletorias que cuesta subir y ademas da claustrofobia, bueno es un hotel de paso, es una noche... Nos vamos a cenar y a la vuelta a ducharse, con agua fría claro, ya que la señorita recepcionista no le pareció importante decirlo cuando llegamos a las 11:30 que tenían el agua caliente averiada desde el día anterior y no lo iban a reparar hasta el lunes (era sábado), al consultarlo con ella muy amablemente me ofrece el desayuno en compensación, cuando me lo quiso cobrar en el check in, aparte de querer cobrarme la noche cuando ya estaba pagada por logitravel. Luego intente hablar con otra recepcionista y demostró la misma empatía que la anterior, ósea ninguna.

DelphineR33300, Directeur général en Sure Hotel by Best Western Bordeaux Lac, respondió a esta opinión
Hello Mr. Angel G, I would like to apologize for the inconvenience related to hot water this weekend, we encountered a general breakdown. Our receptionist could not have warned you before, as the incident occurred on the day of your arrival. Despite all our efforts, we were unable to remedy this problem until the following Monday (unavailability of qualified professionals). As you point out, you have benefited from the free breakfast as compensation. Concerning the room, I can't let you describe it that way. You stayed in a family room, which is generally very popular with our guests. The mezzanine is designed for couples with children. A simple call to the reception for your reservation would have allowed us to offer you a room more adapted to your needs. We hope you will give our hotel a second chance. Delphine Rousseaux General Manager Hotel The Originals City Apolonia Bordeaux Lac 05 56 50 50 50 00

Bueno bonito y barato. Si vienes a Burdeos ya deberías saber que el coste de todo es superior, es normal, es una gran ciudad. Lo que buscaba en este hotel era la tranquilidad, el precio y la atención del personal. He dormido como un cerdo, no me he enterado de nada, el desayuno es de lo mas normal, no esperes gran cosa, tampoco te va a faltar de nada. Y la atención del personal es agradable, al menos lo que me ha tocado a mí. Una mujer educada y hablando el español. No es de lo mejor que he visitado pero tampoco es lo peor. Puedes venir a descansar tranquilamente.

DelphineR33300, Directeur général en Sure Hotel by Best Western Bordeaux Lac, respondió a esta opinión
Estimado señor, Usted resume perfectamente las cualidades de nuestro hotel, ideal para una estancia tranquila a un precio atractivo, mientras disfruta de la proximidad del centro de Burdeos. Gracias por subrayar la calidad de la acogida que han recibido. De hecho, el personal está muy implicado en satisfacer sus expectativas y asegurarse de que se sienta bien con nosotros. Damos la bienvenida a los viajeros españoles con mucho gusto, todos los miembros del equipo hablan su idioma para poder recibirle en las mejores condiciones. Espero que vuelvan a disfrutar de la tranquilidad del hotel para una próxima estancia en nuestra hermosa región. Delphine Rousseaux Directora Hotel The Original City Apolonia Bordeaux Lac

Un hotel con lo justo y necesario, la habitacion es chica pero para pasar una noche para que mas?, baño bien y el desayuno completo, la limpieza es correcta, a una cuadra tenes Mc Donald por las dudas.

El hotel aparentemente parece estar bien, pero cuando llegas a la habitación te das cuenta que es un hotel viejo con un a mínima reforma. Habitación ruidosa, ventanas muy sucias. Sofá cama insufrible.

Estuvimos 2 noches en el hotel, es un hotel correcto, con piscina y zona de juego para los niños.Desayuno correcto. el hotel esta a las afueras de la -ciudad.Tuvimos una "mala experiencia " y no salimos satisfechos del hotel.....Destacar que las camas de los niños ( sofá-cama) no son nada comodas ni están bien aniveladas la cabeza les quedaba colgando hacia atrás, con lo que tuvimos que poner una almohada debajo de cada colchón para que les quedara la cabeza a nivel del cuerpo.Dicho esto, nos quedamos mi marido y yo sin almohadas,... la primera noche pedimos a recepción una par de almohadas mas para poder utilizar nosotros... la chica de recepcion , muy poco amable, nos indico que el hotel estaba lleno y que no había mas almohadas de repuesto , , después de esta respuesta, tuvimos que cambiar las almohadas de debajo los colchones de los niños y poner las toallas que había en el baño para hacer la función. La segunda noche lo mismo.....llamamos a recepción para pedir dos almohadas mas.... la chica nos dijo que iba a comprobar si tenían de sobras ..............y sorpresa!!!!! aún esperamos su llamada y evidentemente, las almohadas.Explico esta anécdota, porqué , en la carta de la habitación del hotel, se indica, que tiene servicio de almohadas gratuitas para los clientes...............ahí queda dicho.

Perfecto para pasar dos noches en burdeos. La cercanía de la estación de tranvía hace que este medio de transporte se la mejor, mas barata y mas rápida opción para visitar Burdeos. Cercanía de locales de restauración y de ocio.