Best Western M-Treize Paris Asnieres

Pésimo, llegamos al hotel a las 23:45 horas y no tenían las habitaciones disponibles, lo peor es que no tenían las habitaciones según lo que se reservó, el trámite duró más de 1 hora. Pedimos habitaciones triples y dobles y no las tenían listas…. Si quiere pasar un mal rato venga a Best Western

La peor decisión haber elegido este hotel: Todo comenzó cuando día 24 de septiembre de año 2023 mi marido hizo una reserva a través de la página web del hotel Best Western M-Traize Paris Asniere, nos apareció un número de reserva el cual al corroborar en la página nos salía que no existía, luego revisamos la tarjeta de crédito y no se había realizado ningún cargo, por lo que inmediatamente enviamos un mail para que nos confirmaran si la reserva existía. (adjunto mail enviado el mismo día 24 de septiembre). Nos respondieron que esto no se podía solucionar via e-mail, y nos dieron unos números de teléfono los cuales no existen. Al día siguiente es decir día 25 de septiembre, volvimos a revisar el número de reserva y nos salía que no existía, revisamos nuestra tarjeta y no teníamos ningún cargo, por ende para no quedarnos sin reserva y dado que número de reserva no existía y no había ningún cargo, dijimos la reserva no se hizo, por lo que volvimos a reservar. Día 30 de septiembre, 6 días después de nuestra reserva, de no tener respuesta y de no poder comunicarnos con los teléfonos que nos dieron por que no existen, nos cargaron la tarjeta 2 veces (adjunto comprobante de los 2 cargos en nuestra tarjeta) un cargo por US$960,49 y otro por US$788,46. Luego de esto, seguíamos llamando sin obtener respuesta, por lo que día 3 de octubre enviamos un mail, ya que era la única forma de comunicarse para reclamar sobre esto, por que como indico más arriba los teléfonos no funcionan, indicando que se habían realizado estos 2 cargos en nuestra tarjeta, que por favor nos cancelaran una de las reservas, jamás obtuvimos respuesta, luego nuevamente escribimos, siempre sin tener respuesta de parte de Best Western (todo esto esta adjuntado en el mail). Ya llegó momento de nuestro viaje, y al llegar al hotel de Paris, que llegamos muy tarde, realizamos check in y nos entregaron nuestra habitación, jamás nos ofrecieron las 2 habitaciones, por ende pensamos que esto ya estaba solucionado, al día siguiente ya en la mañana bajamos a la recepción a comentar todo lo sucedido y nos dicen que lo van a revisar para poder hacernos la devolución. Luego al segundo día preguntamos nuevamente, y nos dicen que aún no tienen respuesta. Realmente esto ya nos tenia muy preocupados, no podíamos disfrutar de nuestras vacaciones en Paris ya que teníamos esto pendiente, y de verdad fue un tema muy molesto, ya que si nosotros no preguntábamos no nos decían nada. Luego al tercer día, nuevamente preguntamos y ahí nos dicen que ya tenían respuesta, que estaba todo solucionado que Best western nos iba a hacer la devolución dentro de 3 a 5 días y que muchas disculpas por todo lo sucedido. Aparte de todo este problema, nuestra estadía no fue de lo mas agradable, ya que primer día nos dejaron los trapos de aseo sucios encima de nuestras pertenencias, segundo día nos dejaron la bolsa de la basura encima de mis cremas, (adjunto fotos) ya de verdad ni queríamos llegar al hotel por que todo era muy desagradable. Después de que nos indican verbalmente que nos van a realizar la devolución pedimos que por favor nos entreguen esta respuesta por escrito para nosotros tener un respaldo, ya que a la fecha de devolución ya íbamos a estar de regreso en nuestro País. Obviamente esto nunca pasó por lo que comenzó de nuevo todo este malestar, porque sabíamos que nos estaban mintiendo para que dejáramos de reclamar presencialmente. Realmente esto en una empresa tan grande como Best Western es una vergüenza, primero por no tener medios de contacto para poder solucionar problemas de forma eficiente, ya que sus teléfonos no existen, tampoco responden vía mail. Segundo esto es un robo, ya que, si nos realizaron el cargo por 2 habitaciones, y no nos querían devolver nuestro dinero, nos debiesen haber ofrecido estas dos habitaciones, cosa que nunca pasó, y tercero es como nos mintieron en nuestra cara diciéndonos que estaba todo solucionado y que nos iban a realizar esta devolución, solo para que dejáramos de reclamar en el hotel. Ya llevamos meses con este tema, lo único que estamos pidiendo es que nos hagan la devolución del cargo de menor. Lamentablemente nos quedamos con un muy malestar de nuestra estadía en Paris, y obviamente jamás volveríamos a contratar un Hotel de Best Western, ya que tuvimos por lejos la peor experiencia. Cosa que al día de hoy nos dicen que no nos haran la devolución, realmente UNOS LADRONES!!!

En nuestro reciente viaje por Bretaña uno de los hoteles que hemos reservado ha sido el Hotel Quality Suites Nantes Beaujoire, para visitar la ciudad de Nantes. Es un hotel moderno que está ubicado a las afueras de la ciudad a pocos kilómetros, y está muy bien para ir con coche, no queríamos un hotel en el centro. Reservamos una habitación doble, esta habitación es grande, elegante, bien decorada y agradable, es como un mini-estudio, cuenta con zona de vestidor, baño dividido en dos, en un cuarto el lavabo con espejo y la bañera, en otro cuarto el wáter, pequeña cocina perfectamente equipada, dos fogones de luz, microondas, set de té y café, nevera, cubiertos, platos, vasos, cubito de basura, etc...zona de trabajo, y zona de descanso. La cama comodísima, cómoda de verdad, varias almohadas a cual más cómoda, sábanas agradables, dos mesillas, armario, espejo de cuerpo entero, silla para la maleta, aire acondicionado-calefacción, escritorio con dos sillas, teléfono, conexión a internet gratuita, TV grande de plasma, cocina muy bien equipada, cortinas tupidas, baño dividido, en un cuarto está el lavabo con espejo, dos pastillas de jabón y dos vasos, y la bañera con mampara de cristal y con dispensador de jabón, toallas y secador de pelo, en otro cuarto, el wáter. Todo muy cuidado y muy limpio. Buena insonorización. El hotel tiene una amplia, bonita y original recepción, en ella entre otras cosas hay folletos y planos de la ciudad, máquina dispensadora de bebidas, máquina de café, ascensor, prensa diaria, etc...Ofrece acceso gratuito a la sala fitness. Parking exterior gratuito. Ofrece todas las mañanas desayuno buffet por 12.00 euros por persona, nosotros no lo tomamos por tanto no puedo opinar, pero he leído que es bastante bueno. La atención en recepción muy buena, check-in y check out rápidos, a nuestra llegada nos atendió una amable recepcionista que hablaba español. El hotel nos ha encantado, está muy bien, nos ha gustado todo, hemos estado muy a gusto, muy cómodos y hemos descansado muy bien. Es un hotel para repetir y recomendar y la relación calidad-precio es excelente.

Tengo todo positivo de Este hotel Su localizacion súper cerca pero a la vez bien Comunicado muy cerca a las autovias y del CENTRO de Nantes El desayuno espectacular tenia de todo y muy variado ! Volvemos a Este hotel sin dudarlo

Nos hemos alojado en uno de sus duplex durante tres noches, somos un matrimonio con dos niños. Disponer de cocina era un punto importante para nosotros. La habitación es espaciosa, las camas cómodas, hay cambio de toallas, Limpieza y te hacen las camas a diario. El frigorífico es muy bueno y bastante amplio. El menaje presente en la habitación está en muy buen estado. Hay parking gratuito en los alrededores La única mínima pega fue disponer únicamente de dos colgadores en los armarios para cuatro personas, lo comenté la primera noche en recepción y no lo solucionaron. Aunque el espacio de cocina es mínimo, no supone gran inconveniente El wifi es latoso, requiere conexión cada día como si fuese a primera vez o cuando el aparato está un tiempo sin usar Repetiríamos

Hotel situado en las afueras de Nantes, en una especie de polígono industrial. Edificio muy funcional, con habitaciones muy correctas, incluida una pequeña cocina. Colchón muy cómodo para descansar. Muy cerca de la autopista para poder seguir viaje. Necesario llevar coche y GPS para acceder a este establecimiento. Aunque los aviones sobrevuelan el hotel está bien aislado y no se nota el ruido.

Precio razonable, habitación mediana, con cocina americana. Lo único que vendría bien es un restaurante en el hotel. Hay un bar que dispone de platos precocinados que no están mal aunque sean muy caros.